Zahtjev za sklapanje novog ugovora o opskrbi električnom energijom krajnjih kupaca kategorije poduzetništvo
Zahtjev za sklapanje novog ugovora o opskrbi električnom energijom krajnjih kupaca kategorije poduzetništvo
Opskrbljivač
Tvrtka: E.ON Energija d.o.o.
Sjedište: Xxxxxxxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxx
OIB: 81103558092
MB: 2788748
MBS: 080771938
IBAN: XX0000000000000000000
Tel/Fax: 0000 0000 / x000 0 0000 000
Krajnji kupac
Naziv:
Sjedište:
Poštanski broj:
Mjesto:
OIB:
Adresa za dostavu računa:
Poštanski broj:
Mjesto:
(Ukoliko je ista kao Sjedište - označiti kućicu) Odgovorna osoba:
Tel: /Fax:
E-mail:
Kontakt osoba:
E-mail: Tel: /Fax:
Ukoliko se Opskrbljivač i Krajnji kupac spominju zajedno, nazivaju se Ugovorne strane.
Prilozi
1. Ugovorena cijena, popis ugovorenih obračunskih mjernih mjesta 1. a. Standardni E.ON Energija cjenik
2. Uvjeti opskrbljivača E.ON ENERGIJA d.o.o. za opskrbu električnom energijom Krajnjih kupaca iz kategorije poduzetništvo
3. Pravila zaštite osobnih podataka
Zahtjev za OMM
Prilog 1
Ugovorena cijena
Cijena el. energije
Cijena el. energije
Cijena el. energije
Radna snaga
Opskrbna naknada
Plavi Cijena bez PDV
Bijeli Cijena bez PDV
Crveni Cijena bez PDV
JT VT NT
kn/kWh kn/kWh kn/kWh
kn/kWh kn/mjesec
Jednogodišnji ugovor
Dvogodišnji ugovor
Trogodišnji ugovor
1. Sukladno Uredbi Vlade RH (NN 87/2017), svi kupci plaćaju i posebnu naknadu za poticanje proizvodnje električne energije iz obnovljivih izvora energije u iznosu od 0,105 kn/kWh
(u iznos nije uključen PDV).
2. Trošarina:
Poslovna uporaba (0,00375 kn/kWh)
Neposlovna uporaba (0,00750 kn/kWh)
Raspored dnevnih tarifa: Ljetno računanje vremena: VT od 08-22 sat, NT od 22-08 sati | Zimsko računanje vremena: VT od 07-21 sat, NT od 21-07 sati
Popis obračunskih mjernih mjesta
Tarifni model: | Plavi | Bijeli | Crveni | ||||
Tarifni model: | Plavi | Bijeli | Crveni | ||||
Tarifni model: | Plavi | Bijeli | Crveni | ||||
OMM 1 Broj OMM:
Adresa:
OMM 2 Broj OMM:
Adresa:
OMM 3 Broj OMM:
Adresa:
1. Predmet Ugovora
1) Potpisom ovog Zahtjeva za sklapanje novog ugovora o opskrbi električnom energijom (dalje u tekstu: "Ugovor") Opskrbljivač se obvezuje isporučivati električ- nu energiju Krajnjem kupcu do obračunskog mjernog mjesta Krajnjeg kupca (dalje u tekstu: "OMM"), a Krajnji kupac se obvezuje preuzimati tako isporučenu električ- nu energiju i plaćati Opskrbljivaču ugovorenu cijenu, sve sukladno uvjetima iz ovog Ugovora. Krajnji kupac izričito pristaje da Uvjeti opskrbljivača E.ON Energija d.o.o. za opskrbu električnom energijom Krajnjih kupaca iz kategorije poduzetništvo (dalje u tekstu: "Uvjeti") priloženi ovom Ugovoru kao Prilog 2 čine sastavni dio ovog Ugovora i primjenjuju se na ugovorni odnos Ugovornih strana.
Kvaliteta opskrbe električne energije definirana je Općim uvjetima za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom (Narodne novine 85/15) (dalje u tekstu "OU").
2. Trajanje Ugovora
Ovaj Ugovor se sklapa na vremensko razdoblje u trajanju 1 (jedne), 2 (dvije) ili 3 (tri) godine od početka opskrbe i produžuje se za vremensko razdoblje identično inicijalnom trajanju Ugovora, ukoliko niti jedna od Ugovornih strana ne zatraži raskid ugovora najmanje 30 (trideset) dana prije dana proteka roka trajanja Ugovora, odnosno produljenja Ugovora.
3. Cijena
1) Cijena za električnu energiju isporučenu tijekom ugovornog perioda obračunat će se sukladno Ugovorenoj cijeni iz Priloga 1 ovog Ugovora.
2) Cijene električne energije u prilozima ne uključuju:
- porez na dodanu vrijednost (PDV),
- druge poreze, trošarine, naknade i davanja koja određuju nadležne državne institucije, a koja Opskrbljivač mora zaračunati Krajnjem kupcu,
- naknadu za poticanje proizvodnje električne energije iz obnovljivih izvora energije i kogeneracije.
Krajnji kupac će plaćati unaprijed navedene naknade sukladno važećim propisima kojima su definirane.
3) Opskrbljivač se obvezuje da se Ugovorene cijene, po kojima će Krajnjem kupcu obračunavati isporučenu električnu energiju, neće mijenjati tijekom inicijalnog razdoblja trajanja Ugovora.
4) Nakon što je Ugovor automatski produljen po isteku inicijalnog ugovornog razdoblja, Opskrbljivač može po vlastitoj diskrecijskoj ocijeni zbog promje- njenih tržišnih okolnosti promijeniti Ugovorene cijene. Postupak izmjene cijene propisan je odredbama Uvjeta.
4. Obračun i plaćanje
1) Obračun električne energije obavlja se temeljem mjernih podataka o isporučenoj električnoj energiji koje dostavlja ODS, u postupku koji je utvrđen odredbama Uvjeta.
2) Krajnjem kupcu se izdaje jedan račun, za sva obračunska mjerna mjesta sa specifikacijom potrošnje po obračunskim mjernim mjestima, u roku od pet
(5) dana od dana primitka odnosno preuzimanja mjernih podataka.
3) Rok dospijeća računa je petnaest (15) dana od dana izdavanja računa.
4) Krajnji kupac će uplatu izvršiti na žiro račun Opskrbljivača naveden na izdanom računu.
5) Ukoliko Krajnji kupac ne plati račun na način i u roku utvrđenom u ovom Ugovoru, za kašnjenje je dužan platiti zakonsku zateznu kamatu u roku od petnaest (15) dana od dana zaprimanja računa za obračunate kamate.
6) Krajnji kupac može djelomično ili u cijelosti pisanim putem osporiti račun u roku od petnaest (15) dana od dana izdavanja, a neosporeni dio dužan je platiti u roku dospijeća. Opskrbljivač je dužan odgovoriti na prigovor Krajnjeg kupca najkasnije u roku od petnaest (15) dana od dana primitka urednog prigovora. U slučaju prihvaća- nja prigovora Opskrbljivač će izdati novi račun s novim datumom dospijeća.
7) Opskrbljivač izdaje Krajnjem kupcu jedinstveni račun za potrošenu električnu energiju i naknadu za korištenje distribucijske mreže, uključujući i naknadu za korištenje prijenosne mreže, primjenom tarifnih stavki za distribuciju i tarifnih stavki za prijenos električne energije za svako pojedino OMM te ostale propisane naknade i nestandardne usluge na temelju obraču- na operatora distribucijskog sustava sukladno odredbama Uvjeta.
5. Ovlaštenja
Potpisom ovog Ugovora Krajnji kupac daje ovlaštenje Opskrbljivaču da za Krajnjeg kupca obavlja sve radnje vezane uz postupak promjene opskrbljiva- ča kao i ovlaštenje ODS-u za raskid ugovora o opskrbi s postojećim opskrblji- vačem sukladno Pravilima o promjeni opskrbljivača električnom energijom (NN 56/15).
Ovlaštenje se posebno odnosi na obvezu Opskrbljivača da od ODS-a pribavi mjerne podatke s obračunskog mjernog mjesta Krajnjeg kupca za razdoblje do 12 mjeseci koji prethode početku postupka promjene opskrbljivača, i to podatke o: a) potrošnji električne energije b) krivulji opterećenja, ako je obračunsko mjerno mjesto opremljeno brojilom s mogućnošću mjerenja snage i pohrane mjernih podataka, ili krivulji opterećenja sukladno propisi- ma kojima se uređuje primjena nadomjesnih krivulja opterećenja te oznaci karakteristične skupine kupaca, ako obračunsko mjerno mjesto nije opremlje- no brojilom s mogućnošću mjerenja snage i pohrane mjernih podataka,a koje je ODS dužan dati odnosno staviti na raspolaganje Opskrbljivaču.
6. Ostale odredbe
1) Odredbama Uvjeta detaljno su uređena pitanja dostave mjernih podataka, načina obračuna, rokova, raskida Ugovora, informiranja Krajnjeg kupca, rješavanja sporova i ostalih pitanja bitnih za provedbu ovog Ugovora.
U slučaju nesuglasnosti između Xxxxxxx i Uvjeta, mjerodavne će biti odredbe Ugovora.
2) Krajnji kupac prihvaća da svi prilozi ovog Ugovora čine sastavni dio Ugovora. Krajnji kupac izjavljuje da je pravno ovlašten sklopiti ovaj Ugovor, da je propisno obaviješten od strane Opskrbljivača o cjelokupnom sadržaju Ugovora te da je primio sve priloge, kao i da je imao dovoljno vremena da prouči i razumije dobivene informacije i uvjete Xxxxxxx.
3) Krajnji kupac potvrđuje da je upoznat da će o Opskrbljivačevim izmjenama Uvjeta biti obaviješten objavom navedenih izmjena na Web stranici Opskrbljivača xxx.xxx.xx najkasnije petnaest (15) dana prije stupanja na snagu promjene i dostavom Krajnjem kupcu na njegovu adresu u pisanoj formi.
U slučaju da je izmjena nepovoljnija za Krajnjeg kupca te Krajnji kupac ne želi prihvatiti takvu izmjenu, Krajnji kupac je ovlašten raskinuti Ugovor bez naknade. Ukoliko Krajnji kupac u roku od petnaest (15) od dana stupanja na snagu novih uvjeta opskrbljivača ne dostavi Opskrbljivaču pisanu obavijest o raskidu Ugovora, izmjena će se smatrati prihvaćenom od strane Krajnjeg kupca i postaje obvezujuća za Ugovorne strane.
4) Na pitanja koja nisu uređena ovim Ugovorom i Uvjetima primjenjivat će se važeće odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugih propisa koji uređuju takva ili slična pitanja.
6) Potpisom Ugovora Krajnji kupac potvrđuje da je ovaj Ugovor konačan i razumljiv, sklopljen slobodno i bez prisile te je suglasan s njegovim sadržajem u cijelosti. Također potvrđuje da je upoznat sa važećim Uvjetima, OU te Pravilima o promjeni opskrbljivača.
7) Opskrbljivač ne odgovara za štetu u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja Ugovora osim u slučaju krajnje nepažnje ili namjere Opskrbljivača.
8) Ovaj Ugovor stupa na snagu danom obostranog potpisa ovlaštenih predstavnika Ugovornih strana.
Označavanjem kućice „DA“ Krajnji kupac daje suglasnost da ga Opskrbljivač obavještava o promjeni cijene i promjenama uvjeta opskrbe putem tekstualne (SMS) poruke, koju u svakom trenutku može povući na način opisan u „Pravilima zaštite osobnih podataka“. Označavanjem kućice „NE“ Krajnji kupac ne daje ovu suglasnost.
DA NE
U
Za Krajnjeg kupca:
, dana
(Ime i prezime Krajnjeg kupca)
. Očekivani datum primjene Ugovora .
Za Opskrbljivača:
(Ime i prezime prodajnog agenta)
Potpis Krajnjeg kupca Potpis prodajnog agenta E.ON Energija d.o.o.
Šifra prodajnog agenta: Šifra tvrtke direktne prodaje:
Pravila zaštite osobnih podataka - E.ON Energija
Ova Pravila zaštite osobnih podataka (dalje u tekstu: „Pravila“), utemeljena na Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podata- ka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje u tekstu: „Opća uredba o zaštiti podata- ka“), objašnjavaju koji se osobni podaci prikupljaju u vezi s pružanjem naših usluga i proizvoda, kako te podatke obrađujemo, koristimo i štitimo, u koje ih svrhe upotreblja- vamo, kao i vaša prava povezana s vašim podacima.
Naše temeljno načelo je privatnost kupaca i zaštita osobnih podataka. Držimo se sljedećih načela s ciljem zaštite vaše privatnosti:
• Ne prikupljamo više informacija
nego što je potrebno,
• Vaše podatke ne koristimo u svrhe
koje nisu navedene,
• Ne čuvamo vaše podatke ako više nije potrebno ili ako za isto više ne postoji pravni temelj,
• Nikada ne prodajemo, posuđujemo, distribuiramo niti javno objavljujemo vaše osobne podatke,
• Pristup vašim podacima ne dajemo
trećim stranama bez vašeg znanja,
• Ne koristimo automatizirane tehnike obrade osobnih podataka radi izrade vašeg profila, radi analize niti radi predviđanja vaših osobnih sklonosti i ponašanja,
• Vaše osobne podatke ne prenosimo
izvan EU,
• Osiguravamo da su vaši osobni
podaci sigurno pohranjeni.
Važno je pročitati naša Pravila i nadamo se da ćete izdvojiti vrijeme i vašu pozornost. Trudili smo se da ova Pravila budu napisana što jasnije i da budu svakom razumljiva, sa željom da zadržimo vaše puno povjerenje u način kako postupamo s vašim osobnim podacima.
Ako ćete, nakon što ih pročitate, imati daljnja pitanja o zaštiti osobnih podataka u našem društvu ili nam želite prenijeti svoje ideje i preporuke, molimo obratite se našem Službeniku za zaštitu podataka putem e-mail adrese: xxxx@xxx.xx
1. Tko smo mi
Društvo E.ON Energija d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Xxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxx, XXX: 00000000000, MBS:080771938, upisano
kod Trgovačkog suda u Zagrebu, osnovano je radi obavljanja djelatnosti opskrbe i prodaje električne energije krajnjim kupcima te ostalih djelatnosti u okviru svog predmeta poslovanja.
E.ON Energija d.o.o. nastupa u odnosu na osobne podatke vas kao kupaca i potencijal- nih kupaca usluga i proizvoda u ulozi voditelja obrade, koji određuje svrhe i načine obrada vaših osobnih podataka, te brine o osigurava- nju svih mjera sigurnosti vaših osobnih podataka.
2. Koje podatke obrađujemo
E.ON Energija d.o.o. obrađuje više kategorija vaših podataka:
a) Podaci koji se tiču opskrbe električnom energijom
Prikupljamo i obrađujemo vaše podatke koje nam vi ili ovlaštene treće osobe stavljate na raspolaganje prilikom podnošenja zahtjeva za sklapanjem ugovora o opskrbi električnom energijom, koji su potrebni za izvršavanje ugovora, kao što su ime i prezime, adresa, podaci za kontakt (adresa e-pošte, broj telefona), preslike osobne iskaznice uključu- jući osobni identifikacijski broj (OIB), datum rođenja, spol i broj osobne iskaznice, podaci neophodni za izdavanje i naplatu računa uključujući adresu dostave računa, podaci koji dokazuju ovlaštenje za sklapanje ugovo- ra, odnosno podaci o vlasništvu ili nekom drugom stvarnom pravu na građevini ili dijelu građevine kojoj se električna energija isporu- čuje, podaci o korištenju naših usluga (npr. visina paušalne pretplate, visina potraživa- nja), i podaci prikupljeni prilikom komunikaci- je s nama (npr. kontaktni podaci ili snimke telefonskih razgovora).
b) Energetsko savjetovanje
Prikupljamo i obrađujemo podatke koje dobivamo mjerenjem energetskih pokazate- lja i ocjenjivanjem aktualne potrošnje u domaćinstvu kupca, uključujući identifikacij- ske i kontaktne podatke te broj obračunskog mjernog mjesta.
c) Vrednovanje kvalitete usluga
U svrhu vrednovanja naših usluga prikuplja- mo informacije koje se tiču vaše identifikacije, kao što su šifra kupca i broj obračunskog mjernog mjesta dok u svrhu unapređivanja kvalitete koristimo i snimku telefonskog poziva.
d) Web stranica
Kada šaljete bilo koju vrstu upita putem naše web stranice, prikupljamo vaše ime i prezime i podatke za kontakt (adresa e-pošte, broj telefona). U svrhu pružanja boljeg korisnič- kog iskustva, sigurnosti i neometanog rada web stranice, naša web stranica prikuplja osobne podatke pojedinacaprilikom posjeta web stranici i aplikacijama na njoj koristeći jedinstvene identifikatore (tzv. kolačiće). Pravila korištenja kolačića su objavljena na web stranici.
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađuje- mo i koristimo u skladu s važećim propisima, a prije svega:
a) u vezi i na osnovi naših obveza i/ili ovlasti koje proizlaze iz primjenjive regulative, posebice Zakona o tržištu električne energije (NN 22/13, 95/15, 102/15, 68/18 i 52/19) i drugih važećih propisa. Prikupljanje i obrada osobnih podataka u takvim je slučajevima zakonska obveza, jer u suprotnom ne bismo bili u mogućnosti uspostaviti i nastaviti ugovorni odnos s vama, odnosno ispunjavati
svoje ugovorne i zakonske obveze;
b) u svrhu sklapanja ugovora i pružanja usluga odnosno isporuke naručenog proizvo- da, posebice u svrhu vaše nedvosmislene identifikacije, urednog obaviještavanja te izdavanja računa. Prikupljanje i obrada osobnih podataka u ovom je slučaju ugovor- na obveza jer u suprotnom ne bismo bili u mogućnosti sklopiti ugovor s vama, odnosno izvršavati naše ugovorom preuzete obveze;
c) na temelju naših legitimnih interesa, prije svega za kontrolu i osiguranje visokog standarda kvalitete naših usluga i proizvoda, a time i postizanje vašeg zadovoljstva, posebice u svrhu slanja informacija o našim proizvodima i uslugama kojima možete ostvariti dodatne uštede, smanjiti troškove korištenja električne energije i povećati zadovoljstvo našim uslugama;
d) za dokazivanje i zaštitu naših prava u slučaju postojanja nepodmirenih dospjelih obveza te vaše obavještavanje o postojanju istih;
e) temeljem vaše pojedinačne i nedvojbene privole dane slobodnom voljom u jasno naznačenu svrhu prikupljanja podataka.
4. Tko ima pristup do vaših podataka
Vašim osobnim podacima mogu pristupati drugi primatelji isključivo na način predviđen primjenjivim važećim propisima te na osnovi odgovarajućih ugovora koji osiguravaju visoku razinu zaštite osobnih podataka.
4.1 Innogy Grupa
Osobne podatke prvenstveno dijelimo unutar innogy Grupe koja djeluje na području Republike Hrvatske, isključivo na način i opsegu dopuštenom važećom regulativom, a koja uključuje sljedeća trgovačka društva:
i) E.ON Hrvatska d.o.o., sa sjedištem u Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxx, XXX: 47315732166, upisano kod Trgovačkog suda u Zagrebu, povezano društvo;
ii) E.ON Plin d.o.o., sa sjedištem u Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxx, XXX: 14555304503, upisano kod Trgovačkog suda u Zagrebu, povezano društvo;
iii) innogy SE, sa sjedištem u Essenu, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx, Xxxxxxxx, XXX 45128, povezano društvo.
4.2 Ovlašteni vanjski izvršitelji obrade Surađujemo s partnerima koji nam pomažu pružati i unaprijeđivati naše usluge i proizvo- de te činiti našu direktnu komunikaciju s vama učinkovitijom. Pristup vašim osobnim podacima pružamo ovlaštenim vanjskim izvršiteljima obrade u svrhu obrade osobnih podataka za naše društvo na temelju naših izričitih uputa i putem sklopljenih ugovora. Ti su partneri obvezni strogo poštivati obvezu povjerljivosti u skladu s ovim Pravilima, s ugovorima koje smo s njima sklopili i u skladu s obvezama iz Opće uredbe o zaštiti podata- ka.
Naši su izabrani vanjski izvršitelji obrade prije svega osobe i trgovačka društva koja za nas osiguravaju direktni kontakt i prodaju naših proizvoda i usluga kupcima, marketinšku komunikaciju, isporuku proizvoda i usluga, servisne usluge, računovodstvene i knjigo-
vodstvene usluge, usluge naplate dospjelih nepodmirenih tražbina, pohranu ugovora i ostale poslovne dokumentacije, IT usluge i usluge održavanja poslovnih aplikacija, pravne usluge i druge usluge u vezi s predmetom poslovanja našeg društva, bez kojih ne bismo bili u mogućnosti osigurati ispunjenje naših ugovornih obveza prema vama i osigurati vam visoku razinu kvalitete naših usluga i proizvoda.
4.3 Operator distribucijskog sustava
U svrhu sklapanja Ugovora za pružanje usluga opskrbe s vama te u svrhu osiguranja pružanja ugovorenih usluga vaše osobne podatke dijelimo s operatorom distribucij- skog sustava (HEP ODS) na način i u opsegu kako to nalažu zakonski i podzakonski propisi iz područja regulacije tržišta električne energije.
4.4 Drugi primatelji
Pristup osobnim podacima pružamo pravnim i fizičkim osobama, državnim tijelima i javnim ustanovama ako smo u dobroj vjeri uvjereni da su pristup tim informacijama, njihova obrada, korištenje i dostupnost u odgovara- jućoj mjeri nužni za:
a) Poštivanje odgovarajuće zakonske obveze (primjena propisa ili odluke državnih tijela),
b) Izvršavanje ugovornih obveza uključujući provjere njihove potencijalne povrede,
c) Postupak rješavanja eventualnog protuza- konitog postupanja, otklanjanja tehničkih poteškoća ili sigurnosnih incidenata,
d) Zaštitu od otuđivanja prava, imovine ili ugrožavanja sigurnosti našeg društva ili povezanih društava, naših kupaca ili javnosti, onako kako to zahtijevaju ili dozvoljavaju zakonski propisi.
Davanje pristupa podacima drugim pravnim ili fizičkim osobama uvijek je ograničeno na mjeru nužnu za postizanje svrhe za koju su podaci prikupljeni te se provodi sukladno važećoj regulativi. Istovremeno vam jamčimo da u sklopu naših obrada osobnih podataka ne dolazi do njihovog prijenosa u treće zemlje van područja Europske unije ili u međunarod- ne organizacije.
5. Vaša prava
Mi osiguravamo uvjete kako biste vi odluči- vali o obradi vaših osobnih podataka. Prije svega vam omogućujemo slijedeća prava:
a) Pravo na pristup podacima
Imate pravo zatražiti potvrdu o tome obrađu- jemo li vaše podatke te ako da, dobiti pristup do tih podataka. U slučaju da obrađujemo veću količinu podataka koji se odnose na vas, možemo od vas tražiti specifikaciju vašeg zahtjeva za dostavom pojedinih konkretnih skupina podataka koje o vama obrađujemo.
b) Pravo na ispravak
U slučaju da uočite da o vama obrađujemo netočne ili nepotpune podatke, ili ih želite izmijeniti, imate pravo tražiti ispravak istih odnosno nadopunu nepotpunih osobnih podataka. Kako bismo osigurali da o vama uvijek obrađujemo samo točne osobne podatke potrebno je da nam bez odgađanja javite sve njihove promjene.
c) Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) Xxxxxxxx osobnih podataka može se tražiti
primjerice ako ste povukli svoju privolu za obradu vaših pojedinih podataka, kada se vaši osobni podaci nezakonito obrađuju ili kada vaši podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na bilo koji način obrađeni. Međutim, molimo vas da uvažite da vaše podatke nećemo moći izbrisati ako su oni potrebni radi ispunjenja zakonskih obveza, ugovornih obveza i drugih pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti podataka.
d) Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo ishoditi ograničenje obrade vaših osobnih podataka, koje se može tražiti primjerice ako ste podnijeli prigovor na obradu podataka, sumnjate u točnost osobnih podataka koji se obrađuju ili u zakonitost njihove obrade, no ne želite da se ti podaci izbrišu ili su vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva.
e) Pravo na prenosivost podataka
Ako se obrada temelji na vašoj privoli ili služi u svrhu izvršenja ugovora sklopljenog s vama, a istodobno se izvodi automatiziranim sredstvima, imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje smo od vas dobili. Ako zatražite, vaše ćemo osobne podatke prenije- ti izravno drugom voditelju obrade, ako isto bude tehnički izvedivo.
f) Pravo na prigovor
U svakom ste trenutku, s obzirom na vašu posebnu situaciju, ovlašteni uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, zbog čega ćemo obradu istih ograni- čiti. Također, navedene ćemo podatke izbrisati i prestati obrađivati, osim ako dokažemo da za obradu postoje obrazloženi i opravdani pravni temelji za zadržavanje istih. Osim toga, u bilo kojem trenutku imate pravo prigovoriti protiv obrade vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marke- tinga. Nakon podnošenja prigovora vaši će se osobni podaci prestati obrađivati u navedenu svrhu.
g) Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s Općom uredbom o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu. Za područje Republike Hrvatske nadzorno je tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka, sa sjedištem na adresi: Xxxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, xxx: xxxx://xxxx.xx/, tel.: x000 0 0000 000.
h) Pravo na povlačenje privole
Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate je pravo u bilo kojem trenutku povući, bez ikakvih posljedi- ca.
Ispunjenje navedenih prava možete zahtije- vati:
• osobno u sjedištu E.ON Energije d.o.o. na
adresi Xxxxxxxxx 00 x, 00000 Xxxxxx
• putem poziva na službu korisničke podrš- ke: 0800 87 77,
• elektronskim putem na e-mail adresu:
• faxom na broj x000 0 0000 000, ili
• pisanim putem na adresu E.ON Energija
d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxx.
Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u najkraćem
mogućem roku, a najkasnije mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju nemo- gućnosti sigurne potvrde vašeg identiteta bit ćemo slobodni zatražiti dodatnu provjeru vašeg identiteta.
6. Izvor vaših prikupljenih podataka
Osobne podatke koje o vama obrađujemo prikupljamo u prvom redu izravno od vas. Iste prikupljamo sami ili uz pomoć naših vanjskih izvršitelja obrade koji ih obrađuju u naše ime i prema našim izričitim uputama. Osobne podatke dobivamo također unutar innogy Grupe čiji je E.ON Energija d.o.o. član, kao i od operatora distribucijskog sustava.
7. Razdoblje i mjesto pohrane podataka Razdoblje pohrane osobnih podataka koje prikupljamo ovisi o svrsi obrade za koju su prikupljeni.
Vaše osobne podatke zadržavamo tijekom postupka sklapanja ugovora i tijekom korište- nja naših usluga ili proizvoda, te ih brišemo po prestanku ugovornog odnosa, po isteku svih zakonskih obveza ili prestanku postojanja pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti podataka, povezanih s obradama vaših osobnih podataka.
Vaše osobne podatke zadržavamo, u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja, sve do pravomoć- nog okončanja postupka ili, ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima.
Općenito vrijedi da se osobni podaci obrađu- ju:
a) na temelju privole za vrijeme koje je u privoli izričito navedeno, odnosno do povla- čenja iste;
b) u svrhu ispunjavanja naših zakonskih obveza ili ovlasti u razdoblju određenom zakonom;
c) u svrhu ispunjavanja ugovora za vrijeme sklapanja i trajanja ugovora;
d) temeljem legitimnih interesa u svrhu osiguranja kvalitete usluga koje pružamo za vrijeme trajanja ugovora;
e) temeljem legitimnih interesa u svrhu izravnog marketinga, za vrijeme trajanja ugovora i 2 godine nakon njegova isteka, odnosno do primitka prigovora na obradu osobnih podataka u dotičnu svrhu.
8. Unaprjeđenje ovih pravila
Zadržavamo pravo tekst ovih Pravila povre- meno prilagođavati i unaprjeđivati, prije svega u svrhu poštivanja zakonskih promje- na, odnosno, promjena u svrhama i načinima obrade. Međutim, vaša prava koja proizlaze iz ovih Pravila ili iz odgovarajućih zakonskih propisa nećemo ograničavati. U slučaju da dođe do promjena pravila koja mogu utjecati na vaša prava, o tome ćemo Vas obavijestiti pravovremeno i izravno na prikladan način.
Ova Pravila objavljena su 31. prosinca 2019. godine.