Contract

OPŠTI USLOVI PRETPLATE NA TELEKOMUNIKACIONIH POSTPAID USLUGA ZA POSLOVNE KORISNIKE KOJE NUDI IPKO TELECOMMUNICATIONS DOO

Član 1 - Sadržaj opštih uslova pretplate

1.1 Opšti uslovi pretplate telekomunikacionih postpaid usluga (u daljem tekstu „Opšti uslovi pretplate“), za poslovne korisnike (u daljem tekstu

„Korisnik“), koje pruža IPKO Telecommunications DOO (u daljem tekstu „IPKO“), sadrže opšte podatke o uslovima pretplate na usluge koje IPKO pruža korisnicima.

1.2 Opšti uslovi pretplate se primenjuju na sva pravna xxxx xxxx su potpisala ugovor o pretplati za jednu ili više usluga koje pruža IPKO i ovi opšti uslovi pretplate, zajedno sa Posebnim uslovima pretplate, kao i drugim aneksima ugovora, smatraju se integralnim delovima istog.

1.3 Pored ovih Uslova, način i uslovi za pružanje postpaid telekomunikacionih usluga za korisnike xx xxxxxx IPKO-a, takođe će biti regulisani Zakonom o elektronskim komunikacijama br. 04/L-109, uredbama koje se primenjuju na pružanje elektronskih telekomunikacionih usluga na Kosovu, usvojenih xx xxxxxx Regulatornog autoriteta za elektronske i poštanske komunikacije na Kosovu (u daljem tekstu „RAEPK“); usvojila Nezavisna komisija za medije (u daljem tekstu: „NKM“); kao i Ugovorom o pretplati, Posebnim uslovima za pretplatu na postpaid telekomunikacione usluge, ponudom, relevantnim aneksima, objavljenim cenama IPKO-a, kao i drugim dokumentima potpisanim xx xxxxxx Korisnika i IPKO-a, koji u celosti čine Ugovor.

2. Definicije

„Sporazum“ označava ceo ugovorni odnos između Xxxxxxxxx i IPKO-a o korišćenju usluge koju odabere Korisnik, koji se sastoji od Ugovora o pretplati potpisanog između Korisnika i IPKO-a, relevantnih aneksa, ovih opštih uslova pretplate, posebnih uslova pretplate, objavljenog cenovnika IPKO-a i drugih pratećih dokumenata.

„Ugovor“ je dokument koji potpisuju strane i koji sadrži bitne obavezujuće elemente na koje xx xxxxxx pristale.

„Datum stupanja na snagu“ je datum/vreme xxxx xx Ugovor potpisan.

„Aktiviranje/Datum puštanja usluge“ je datum/vreme od kojeg Korisnik ima pristup i može da koristi izabranu uslugu i/ili proizvod.

„Obustava“ je stanje u kojem Xxxxxxxx privremeno nema pristup uslugama, a usluga xxx nije otkazana.

„Otkazivanje/ Raskid“ je stanje u kojem su sve usluge xxxxxx xx Xxxxxxxx imao pristup otkazane i ne mogu se koristiti bez ponovne pretplate.

„Korisnik usluga“ je fizičko lice koje je pretplaćeno na jedan ili više proizvoda i usluga koje nudi IPKO i koje direktno prihvata IPKO-ove uslove korišćenja.

„Mreža“ xx xxxxxxx na kome su povezani uređaji, bez ili sa žicom, koji omogućavaju pružanje telekomunikacionih usluga.

„Oprema“ su instrumenti neophodni za preduzimanje ili obavljanje usluge. Omogućavaju obavljanje zadataka mehaničkim putem, ili nude mogućnost koju ne bi bilo moguće prirodno ponuditi Korisniku usluge.

„Modem“ - je uređaj koji omogućava povezivanje računara na IPKO-ovu mrežu i odatle usmerava vezu na Internet.

„Smart kartica (Smart Card)“ je kartica koja se ubacuje u digitalni prijemnik i bez koje se paketi sa TV kanalima ne mogu otvoriti.

„Modul“ je uređaj koji zamenjuje digitalni prijemnik i „smart“ karticu xx xxxxx jedini uređaj, šaljući signal koji se kasnije pojavljuje na televizoru.

„Usluge“ su proizvodi koji se pružaju koji sadrže internet usluge, usluge digitalne televizije i usluge fiksne telefonije za postpaid ili prepaid korisnike.

„TVIM usluga“ je usluga sa dodatom vrednošću koja xx xxxx Korisniku usluge digitalne televizije koja omogućava pristup aplikaciji za mobilni telefon, tablet ili laptop za gledanje određenih IPKO-ovih kanala, na istim xxx uređajima.

„Minimalna brzina“ (garantovana brzina) – je najniža brzina koju pružalac pruža korisniku za pristup Internetu u skladu sa ugovorom.

„Maksimalna brzina“ – je brzina koju korisnik očekuje da dobije barem deo vremena (npr. najmanje jednom dnevno).

„Reklamirana brzina“ – je brzina koju pružalac usluge pristupa Internetu koristi u komercijalnim komunikacijama, uključujući reklamiranje i marketing u vezi sa promocijom ponuda pristupa Internetu. U slučaju da su brzine uključene u marketinšku ponudu pružalaca pristupa internetu, reklamirana brzina xxxx biti navedena u objavljenim informacijama i u ugovoru za svaku ponudu.

„Uobičajeno dostupna brzina“ je brzina koju korisnik može dostići većinu vremena xxx xxxxxxxx uslugama.

3. IPKO-ove obaveze

Pristup pruženoj usluzi i kvalitet usluge

3.1 Za potrebe potpisivanja Ugovora o pretplati i pratećih dokumenata, s ciljem pretplate na telekomunikacione usluge koje IPKO pruža poslovnim korisnicima, Korisnik xxxx da podnese IPKO-u sledeća dokumenta: Potvrdu firme, Informacije o firmi koje xxxx najmanje 12 meseci; kopiju lične karte ovlašćenog lica za sklapanje sporazuma; u slučaju da ovlašćeno lice nije vlasnik firme, originalno ovlašćenje za isto lice.

3.2 Pristup usluzi, između ostalog, omogućavaju uređaji koji omogućavaju pružanje ove usluge, a koji se sastoje od modema, digitalnog prijemnika, modula i smart kartice. Isti jesu i ostaju vlasništvo IPKO-a, dok se Korisnicima daju na korišćenje tokom trajanja ugovora. U slučaju raskida ugovora, Korisnik xx xxxxx xx xxxxx svu opremu u upotrebi, najkasnije za pet (5) xxxx.

3.3 Minimalna brzina, uobičajena dostupna brzina kao i maksimalna brzina download i upaload u zavisnosti od kapaciteta/paketa koji Korisnik koristi, variraće na sledeći način:

3.3.1 Tabela u nastavku predstavlja brzinu interneta za poslovne korisnike sa kombinovanim uslugama

POSTPAID PAKET	Download brzina			Upload brzina
	Xxx	Xxx (20%)	Usual (20%)	Xxx	Xxx (20%)	Usual (20%)
PRO ELITE	300 Mbps	60 Mbps	60 Mbps	50 Mbps	10 Mbps	10 Mbps
PRO ULTRA HD	250 Mbps	50 Mbps	50 Mbps	50 Mbps	10 Mbps	10 Mbps
PRO ULTRA

TOP XL	200 Mbps	40 Mbps	40 Mbps	50 Mbps	10 Mbps	10 Mbps
PRO EXTRA HD	150 Mbps	30 Mbps	30 Mbps	20 Mbps	4 Mbps	4 Mbps
TOP L	100 Mbps	20 Mbps	20 Mbps	40 Mbps	8 Mbps	8 Mbps
PREMIUMHD SUPERDUO BIZ	100 Mbps	20 Mbps	20 Mbps	20 Mbps	4 Mbps	4 Mbps
PRO EXTRA
PRO START
PRO BASIC
SUPERDUO HD FAMILY BIZ
TOP M	60 Mbps	12 Mbps	12 Mbps	12 Mbps	2.4 Mbps	2.4 Mbps
SUPER DUO PREMIUM HD BIZ 10+2	50 Mbps	10 Mbps	10 Mbps	10 Mbps	2 Mbps	2 Mbps
SUPER DUO FAMILY HD BIZ 10+2	40 Mbps	8 Mbps	8 Mbps	8 Mbps	1.6 Mbps	1.6 Mbps
TOP S	20 Mbps	4 Mbps	4 Mbps	4 Mbps	0.8 Mbps	0.8 Mbps

3.4 Prihvatanje xxxx opisanih brzina zavisi od mnogih faktora, odnosno koliko uređaja je povezano na krajnji uređaj IPKO-a, lokacije korisnika, aplikacija učitanih na korisnikovom uređaju i njihove konfiguracije, gustog saobraćaja na lokaciji itd. Shodno tome, xxxx opisane brzine xxxx obezbeđene do IPKO- ovog uređaja, a IPKO ne može da kontroliše uređaje korisnika koje koristi za primanje usluge.

3.5 Za internet usluge, špic vreme počinje u 20:00 i traje do 00:00.

3.6 Prethodnim obaveštavanjem Korisnika, IPKO zadržava pravo da prekine uslugu iz razloga održavanja, unapređenja, modernizacije ili optimizacije mreže. Ovi prekidi mogu trajati onoliko koliko će trajati izvođenje radova.

3.7 IPKO će preduzeti razumne mere za upravljanje saobraćajem kako bi sprečio blokadu mreže ili bezbednost, takve mere će biti srazmerne i trajaće onoliko koliko je potrebno/neophodno.

3.8 IPKO će popraviti prepreke pozivajući se na uslove i nivo usluga prijavljenih na osnovu merenja koje je izvršio RAEPK, ne isključujući usluge pomoći;

3.9 U skladu sa ovim Opštim uslovima pretplate, IPKO neće biti odgovoran za bilo kakav prekid, ili slabljenje internet usluge i/ili digitalne televizije za poslovne korisnike, ili za bilo kakav kvar mreže, uzrokovan prirodnim katastrofama, ili bilo kojom okolnošću izvan kontrole IPKO-a, koju ne može da predvidi i spreči (viša xxxx). U slučaju velikih kvarova na mrežama, IPKO će preduzeti sve moguće korake da popravi ove kvarove što je pre moguće, poštujući listu prioriteta iz člana 16.1 Uredbe br. Prot. 009 B/16 RAEPK-a.

3.10 IPKO je odgovoran za pružanje usluga u skladu sa ovim Uslovima, na lokaciji navedenoj u Ugovoru potpisanom između IPKO-a i Korisnika. U slučaju promene lokacije, IPKO je odgovoran za prenos usluga samo u oblastima gde postoji pokrivenost za pružanje usluga IPKO-a, dok ako relevantna oblast nema takvu pokrivenost, IPKO ne snosi odgovornost za prenos relevantnih usluga. Korisnik je u svakom slučaju xxxxx da IPKO-u nadoknadi mesečnu uplatu usluge za preostali period u skladu sa uslovima Ugovora i odredbama iz člana 9 ovih uslova.

3.11 Ne mogu se dati nikakve garancije u pogledu dostupnosti, kvaliteta, rada ili održavanja govornog saobraćaja ili saobraćaja podataka u slučajevima kada - Korisnik komunicira sa pojedincima koristeći drugog telekomunikacionog operatera.

4. Obaveze Korisnika

4.1 Korisnik je obavezan da koristi telekomunikacione usluge za poslovne korisnike u potpunom skladu sa sporazumom o kojem je reč, sa posebnim uslovima pretplate i opštim uslovima pretplate. Korisniku nije dozvoljeno da koristi ili dozvoli korišćenje Usluga u bilo koju zabranjenu, neprikladnu, nezakonitu, štetnu, neovlašćenu, diskreditujuću ili prevarantsku svrhu ili da izazove bilo kakvu povredu, uvredu ili uznemiravanje bilo kojoj osobi ili da šalje neželjene komercijalne poruke bilo kojoj osobi.

4.2 Korisniku je zabranjeno da zloupotrebljava uslugu, odnosno Korisnik xx xxxxx da koristi usluge u skladu sa Ugovorom i važećim zakonima, u suprotnom IPKO ima pravo da sarađuje sa nadležnim pravnim organima i u zavisnosti od stepena zloupotrebe IPKO ima pravo da preduzme sledeće mere:

i. da upozori Korisnika da koristi uslugu u skladu sa Sporazumom;

ii. da automatski obustavi ili otkaže uslugu koju pruža IPKO, bez ikakve odgovornosti za nadoknadu korisniku i kao rezultat toga da traži nadoknadu štete pretrpljene zloupotrebom, xxxx xx napravio Xxxxxxxx.

4.3 Korisniku nije dozvoljeno da koristi ili da dozvoli korišćenje Usluga koje će izazvati redovno nefunkcionisanje mreže ili kvaliteta usluga, oslabljenje ili prekid ili ometanje integriteta i bezbednosti bilo koje telekomunikacione mreže ili sistema.

4.4. Korisniku nije dozvoljeno da preproda nijednu uslugu koju mu IPKO pruža, osim u slučajevima kada ima pisanu saglasnost sa sporazumom koji podeljen sa IPKO-om. Korišćenje IPKO-ovih usluga i proizvoda je jasno ograničeno za Korisnika, čije se ime pojavljuje u Ugovoru. Koristi, prava i obaveze prihvaćene ovim sporazumom xx xxxxxx Korisnika ne mogu se preneti na treću stranu bez pismenog odobrenja xx xxxxxx IPKO-a.

4.5 Korisnik xx xxxxx xx xxxxx sve uplate i obaveze u skladu sa Sporazumom.

4.6 Korisnik xxxx odmah da obavesti IPKO o svim eventualnim problemima sa uslugama ili proizvodima koje koristi.

4.7 Korisnik xxxx da pruži tačne lične podatke kada to zahteva IPKO. Za bilo kakvu promenu ovih informacija, Korisnik xxxx da obavesti IPKO u roku od deset (10) xxxx od xxxx promene.

5. IPKO-ova oprema i mrežni objekti:

5.1 Oprema za pružanje Internet usluga:

5.1.1 Modem je u vlasništvu IPKO-a i daje se Korisniku na korišćenje tokom trajanja sporazuma.

5.1.2 Korisnik je odgovoran za bezbednost svog računara, hardvera i softvera ili drugih uređaja u upotrebi, uključujući i svoje podatke. IPKO ne održava računar i LAN korisnika i ne snosi nikakvu odgovornost za štetu, ili gubitak ovih podataka, kao rezultat korišćenja usluge.

5.2 Oprema za pružanje usluge digitalne HD televizije:

5.2.1 Digitalni prijemnik i pametna kartica su vlasništvo IPKO-a, a nude se na korišćenje Korisniku tokom perioda trajanja Ugovora.

5.3 Uređaji za pružanje usluge fiksne telefonije:

5.3.1. Za korišćenje fiksne telefonije Korisnik će biti opremljen uređajem Voice Modem koji omogućava pristup korisniku ovoj usluzi.

5.2.3. Voice modem je vlasništvo IPKO-a tokom celog vremena i Korisniku se daje na korišćenje za vreme trajanja Ugovora.

5.4. Održavanje uređaja

5.4.1 Korisnik xx xxxxx da koristi i održava opremu u skladu sa uputstvima proizvođača opreme, kao i onima koje daje IPKO. IPKO nije odgovoran za kvar uređaja koji su rezultat nemara i neznanja Korisnika.

5.4.2 U slučaju da se Korisnik ne pridržava pravila za korišćenje opreme i kao rezultat njegovih/njenih radnji modem nije upotrebljiv, Korisnik xxxx xx xxxxx korišćenje novog modema, xxxx xx cena unapred određena IPKO-ovim cenovnikom.

5.4.3. Korisnik je odgovoran za svaku i celu električnu mrežu snabdevanja energijom priključenu na opremu koja pruža uslugu. Korisnik neće smatrati IPKO odgovornim za sve kvarove i/ili štete nastale usled električne energije na xxxx xx priključena servisna oprema/digitalni prijemnik.

5.4.4 Uzemljenje i gromobranska zaštita i električni visokog napona kućnih električnih aparata i instalacija klijenta (osim digitalnog prijemnika i modema) su deo instalacija i uređaja u domaćinstvu Korisnika i u slučaju da ti uređaji i instalacije nisu izvedeni/postavljeni i priključeni u skladu sa normama i regionalnim standardima, IPKO ne snosi odgovornost. Svaka eventualna šteta na opremi ili instalacijama korisnika, koja može, ali ne xxxx biti uzrokovana ne korektnošću mera zaštite ili neusaglašenošću sa regionalnim standardima i normama, neće biti nadoknađena xx xxxxxx IPKO Telecommunications DOO. Radi bezbednosti Korisnika i kućnih aparata Korisnika, preporučuje se da Korisnik uzemlji svu video i audio opremu i instalacije povezane na kablovsku mrežu IPKO Telecommunications LLC na zajedničku tačku.

5.4.5 Lista preventivnih aktivnosti za održavanje xxxxx xxxx IPKO predlaže za svog korisnika je sledeća:

5.4.5.1 U slučaju xxxxx, korisnik xxxx da isključi opremu iz električne utičnice;

5.4.5.2 Korisnik xxxx da obezbedi da cela električna mreža u kući ima sistem uzemljenja sa standardom <5Ohm;

5.4.5.3 Korisniku se savetuje da koristi/ugradi utičnice sa zaštitom od napona kako bi zaštitio domaćinstvo od groma i visokog električnog napona;

5.4.5.4 Korisniku se savetuje da koristi korektor napona i UPS (besprekidno napajanje strujom) za zaštitu domaćinstva od nestabilnog napona i nestanka struje;

5.4.5.5 Uputstva za pravilno uključivanje IPKO-ove opreme:

a) Digitalni prijemnik: 1. korak: Isključite TV; 2. korak: Povežite RF kabl (konektor za radio frekvenciju) na IPKO STB; 3. korak: Povežite TV kablove (HDMI

- Multimedijalni interfejs visoke definicije ili RCA phono konektor); 4. korak: STB (digitalni prijemnik) prekidač za napajanje; 5. korak: Uključite TV i STB;

b) Modul: 1. korak: Isključite TV; 2. korak: privežite modul za TV kako treba kod adekvatnog porta za modul. 3. korak: uključi TV i potvrdi da li se pojavila opcija mejla.

5.3.6 Uputstva za pravilno isključenje IPKO-ove opreme:

a) Digitalni prijemnik: 1. korak: Isključite TV i STB (digitalni prijemnik); 2. korak: Izvucite STB kabl; 3. korak: Izvucite IPKO RF kabl (konektor za radio frekvenciju) sa STB-a (digitalni prijemnik); 4. korak : Izvucite HDMI kabl (HDMI - Multimedijalni interfejs visoke definicije).

b) Modul: 1. korak: Isključi TV; 2. korak: izvadi modul iz TV porta.

5.4.6. U slučaju krađe uređaja, Korisnik xx xxxxx da xxxxxx izveštaj o krađi iz Policije Kosova kako bi dobio novi uređaj. U slučaju da Xxxxxxxx ne može da obezbedi ovaj izveštaj, xxxx xx xxxxx korišćenje novog uređaja.

5.4.7 IPKO-ova oprema radi samo kada xx xxxx priključena na električnu energiju, zato ne mogu se pružati usluge tokom nedostatka električne energije.

5.4.8 Obaveštavajući Korisnika unapred, IPKO ima pravo da promeni opremu/modem koji se koristi xx xxxxxx Korisnika, u cilju održavanja, unapređenja, modernizacije ili optimizacije mreže. Oprema ostaje vlasništvo IPKO-a

5.4.9 Sva oprema koju koriste korisnici xxxx biti u skladu sa standardima i tehničkim specifikacijama koje je odobrio RAEPK i koje sprovodi IPKO.

5.4.10 Za promenu bilo kog uređaja koji koristi Korisnik, Korisnik i IPKO će potpisati obrazac za zamenu uređaja, na osnovu kojeg će se identifikovati nova oprema u upotrebi xx xxxxxx Korisnika.

5.4.11 Usluga TVIM je ograničena na IPKO mrežu zbog prava na emitovanje sadržaja kanala koje ova usluga nudi.

6. Autorsko pravo

6.1 Svi programi koji se emituju na digitalnoj kablovskoj mreži IPKO-a zaštićeni su Zakonom o autorskim i drugim srodnim pravima, kao i drugim relevantnim zakonima koji su na snazi na Kosovu. Strogo je zabranjeno umnožavanje, ponovno objavljivanje, čuvanje, ponovni prenos ili ponovna distribucija nekog od programa koji su prenošeni na IPKO-ovoj digitalnoj kablovskoj televiziji, osim za lično korišćenje, a nikako za komercijalno.

6.2 Usluga TVIM je ograničena na IPKO-ovu mrežu zbog prava na emitovanje sadržaja kanala koje ova usluga nudi.

7. Zaštita podataka, privatnost korisnika IPKO-a, saradnja sa organima xxxx

7.1 Zaštita podataka, privatnost korisnika IPKO-a. IPKO u potpunom skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka obrađuje lične podatke korisnika svojih elektronskih komunikacionih usluga, koji uključuju ime, prezime, lični broj, adresu, broj fiksnog telefona, broj mobilnog telefona, adresu e-pošte. - Korisnik se može informisati o procedurama čuvanja i obrade ličnih podataka na zvaničnom sajtu IPKO-a xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxxxxx-xxxx- telecommunications- llc/ . Svaki xxxxxx zahtev ili pritužbu u vezi sa korišćenjem podataka korisnik može podneti i na mejl adresu xxx@xxxx.xxx.

7.2 Saradnja sa organima xxxx. Korisnik snosi punu odgovornost za informacije, odnosno sadržaj podataka koje prenosi trećim licima preko IPKO-ove internet mreže. IPKO ne preuzima nikakvu odgovornost za ovaj sadržaj, niti za podatke koje Xxxxxxxx dobija od trećih lica, preko IPKO-ove mreže. U skladu sa zakonima koji su na snazi na Kosovu, IPKO će sarađivati sa organima reda na zahtevima koje će ovi organi imati u vezi sa dotičnom uslugom koju koristi Xxxxxxxx.

8. Obustava i otkazivanje usluga

8.1 IPKO može, uz prethodno obaveštenje, da obustavi usluge Korisnika u celini ili delimično u slučaju da Korisnik ne ispuni svoje obaveze na vreme u bilo kom iznosu prema IPKO-u preko ovog Sporazuma na datum naveden na računu, ili u slučaju da izvrši bilo kakve aktivnosti prevare protiv IPKO-ovih proizvoda i usluga.

8.2 IPKO može, bez prethodnog obaveštenja, da otkaže korisničke usluge iz bilo kog razumnog razloga, uključujući, bez ograničenja:

i. kada Xxxxxxxx ne ispuni obaveze koje proizilaze iz Sporazuma (a posebno obaveze korisnika navedene u ovom dokumentu) ili bilo kog zakona.

ii. Korisnik pruži IPKO-u lažne, netačne ili obmanjujuće informacije ili ne obavesti IPKO o bilo kojoj takvoj promeni.

8.3 U slučaju otkazivanja, IPKO će povući svaku preostalu vrednost na nalogu korisnika.

9. Viša Xxxx

9.1 Nijedna strana nije odgovorna za neispunjavanje obaveza uzrokovanih ili proisteklih iz više sile koja uključuje događaje koji su nepredvidivi, neočekivani, kojima ne može da se pruža otpor i van kontrole strana, kao što xx xxxxx i ekstremne vremenske prilike, poplave, klizišta, zemljotresi, nevreme, xxxxx, požari, teroristički akti, rat (sa ili bez objave rata), pandemije, nemiri, eksplozije, radnički štrajkovi ili protesti, građanski nemiri, sabotaža, eksproprijacija xx xxxxxx vlade ili drugi akti ili bilo koji događaj koji je van razumne kontrole dotične strane. IPKO nije odgovoran za neispunjavanje svojih obaveza u slučaju:

i. odbijanja ili kašnjenja xxxxx xxxxxx za snabdevanje IPKO-a telekomunikacionim uslugama i u slučaju da ne postoji druga alternativna usluga po razumnoj ceni; ili

ii. IPKO je onemogućen zbog ograničenja pravne prirode ili RAEPK-a da pruži određene usluge.

10. Proglašenje vanrednog i/ili vanrednog zdravstvenog stanja

10.1 U svakom slučaju proglašenja vanrednog i/ili vanrednog zdravstvenog stanja u zemlji, IPKO će preduzeti sve mere za efikasnu koordinaciju za upravljanje situacijom u skladu sa svim preporukama odgovornih nacionalnih instituta, kao i svim odlukama organa koji donose odluke.

10.2 IPKO neće biti odgovoran za neispunjavanje obaveza koje proističu iz ograničenja utvrđenih odlukama organa za donošenje odluka u vanrednim situacijama, vanrednim zdravstvenim situacijama, katastrofama i/ili drugim situacijama proglašenim u vanrednim situacijama, koje utiču na ograničenje korišćenja IPKO-ovih resursa.

11. Zakon na snazi

11.1 Ovi Opšti uslovi pretplate će biti vođeni i tumačeni u skladu sa zakonima koji se primenjuju u Kosovu.

12. Završne odredbe

12.1 Ovi opšti uslovi pretplate su deo sporazuma između Xxxxxxxxx i IPKO-a.

12.2 U slučaju da xx xxxx koja odredba u ovim opštim uslovima pretplate nezakonita ili neprimenljiva, xxxx uklonjena dok će preostale odredbe ostati na snazi i IPKO će naći.

12.3 U slučaju da xx xxxx koja odredba u ovim Opštim uslovima pretplate u suprotnosti xx xxxx kojom odredbom u Posebnim uslovima pretplate, koji regulišu uslove za korišćenje određenih usluga, odredbe u Posebnim uslovima pretplate će imati prednost.

12.4 Ovi opšti uslovi pretplate se objavljuju na IPKO-ovoj internet stranici u korist korisnika i isti ne moraju da budu potpisani xx xxxxxx korisnika i/ili IPKO-a, već su na snazi od trenutka potpisivanja Ugovora o pretplati xx xxxxxx korisnika, kako se složio i u Ugovoru.