Opći uvjeti ugovora o prihvatu plaćanja uslugom AircashPay

Opći uvjeti ugovora o prihvatu plaćanja uslugom AircashPay

1. Uvodne odredbe

1.1. Izdavatelj elektroničkog novca i ovih Općih uvjeta ugovora o prihvatu plaćanja uslugom AircashPay (dalje u tekstu: Opći uvjeti) jest društvo Aircash d.o.o., Zagreb, Ulica grada Vukovara 271, OIB: 99833713101, MBS: 080975615, upisano u sudski registar kod Trgovačkog suda u Zagrebu rješenjem broj Tt-15/8851-5 od 01.06. 2015. godine (dalje u tekstu: Izdavatelj).

1.2. Elektronički novac izdajemo sukladno odobrenju za izdavanje elektroničkog novca izdanog od Hrvatske narodne banke (dalje u tekst: HNB) temeljem Zakona o elektroničkom novcu (NN 64/18).

1.3. Ukoliko nije drugačije utvrđeno Ugovorom sva se komunikacija s Izdavateljem može odvijati pisanim putem na adresu sjedišta, elektroničkom poštom ili telefonom. Svi kontakt podaci nalaze se istaknuti na web stranici xxx.xxxxxxx.xx.

1.4. U smislu ovih Općih uvjeta, izvršavanje platnih transakcija predstavlja davanje suglasnosti Korisnika Izdavatelju za izvršavanje Transakcije dane telekomunikacijskim, digitalnim ili informatičko-tehnološkim uređajem, pri čemu plaćanje Trgovcu vrši Izdavatelj koji djeluje isključivo kao posrednik između Korisnika i Trgovca.

2. Pojmovi

2.1. Pojmovi koji se koriste u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

AircashPay: usluga plaćanja elektroničkim novcem Izdavatelja na Prodajnom mjestu Ugovornog partnera (Trgovca). Preduvjet korištenja usluge xx xxxxxx Korisnika je da ima instaliranu mobilnu Aircash aplikaciju i raspoloživa sredstva unutar novčanika, a xx xxxxxx Trgovca da je izvršio tehničku integraciju na AircashPay sustav i da ima potpisan Ugovor;

Autentifikacija: xxxxxxxx xxxx Izdavatelju omogućuje provjeru identiteta Xxxxxxxxx, a vrši se dvo-faktorskom provjerom autentičnosti, sukladno pravilima Zakona o platnom prometu i PSD2 Direktive;

Autorizacija: postupak odobravanja transakcije xx xxxxxx Izdavatelja;

Elektronički novac: u smislu ovih Općih uvjeta je elektronički pohranjena novčana vrijednost unutar Aircash novčanika xxxx xx Korisniku izdana nakon primitka

novčanih sredstava u svrhu izvršavanja platnih transakcija u smislu zakona kojim se uređuje platni promet i koju prihvaća Xxxxxxx, a koja čini novčano potraživanje prema Izdavatelju.

Evidencija xxxxxx: evidencija transakcija elektroničkim novcem iniciranih xx xxxxxx Korisnika;

Izdavatelj: društvo Aircash d.o.o. kao izdavatelj elektroničkog novca koji Korisniku temeljem ugovora izdaje elektronički novac u zamjenu za novčani iznos iste vrijednosti;

Korisnik: osoba xxxx xx imatelj elektroničkog novca i koja ga koristi za plaćanje uslugom AircashPay;

Limit: iznos kupoprodajne cijene proizvoda i/ili usluga do kojeg se plaćanje može izvršiti i prihvatiti putem elektroničkog novca kao bezgotovinskog sredstva plaćanja;

Naknada: novčani iznos xxxx Xxxxxxx plaća Izdavatelju za omogućavanje prihvata plaćanja elektroničkim novcem Izdavatelja za svaku Transakciju izvršenu putem AircashPay usluge između Korisnika i Trgovca. Visina i struktura Naknade utvrđuje se Ugovorom xxxx xxxx sastavni dio ovih Općih uvjeta.

Rok plaćanja: Izdavatelj vodi Evidenciju xxxxxx i isplaćuje Trgovca sukladno uvjetima definiranim Ugovorom.

Prodajno mjesto: fizičko ili internet prodajno mjesto Trgovca koje omogućuje Korisniku odabir željenih roba i/ili usluga te osigurava izravno ili putem posrednika sučelje prema platnom sustavu Izdavatelja. Trgovac može imati jedno ili više Prodajnih mjesta;

Xxxxxxx: Ugovorni partner iz Ugovora čijih su ovi Opći uvjeti dio, koji s Izdavateljem sklapa Ugovor radi prihvaćanja elektroničkog novca kao instrumenta plaćanja u sklopu usluge AircashPay;

Transakcija: prijenos novčanih sredstava Trgovcu koje je inicirao Korisnik ili Trgovac na temelju prethodne suglasnosti Korisnika.

Ugovor: očitovanje volje Izdavatelja i Trgovca u formi pisanog dokumenta usmjereno omogućavanju pružanja i korištenja usluge AircashPay, xxxx xx ovi Opći uvjeti sastavni dio.

Prodajni predstavnik: partnerska tvrtka koja u ime Izdavatelja na tržištu nudi ugovaranje usluge AircashPay.

3. Područje primjene

3.1. Izdavatelj izdaje elektronički novac te omogućuje izvršavanje platnih transakcija putem AircashPay usluge.

3.2. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na ugovorni odnos između Izdavatelja i Trgovca koji će na svojim Prodajnim mjestima koristiti uslugu AircashPay radi prodaje roba i usluga.

3.3. U smislu ovih Općih uvjeta, Trgovac može biti i fizička i pravna osoba.

3.4. Ovi Opći uvjeti odnose se na cjelokupno poslovanje u sklopu pružanja i korištenja usluge AircashPay ugovoreno između Izdavatelja i Trgovca.

4. Ugovaranje plaćanja uslugom AircashPay

4.1. Podnositelj popunjava obrazac zahtjeva za prihvat plaćanja AircashPay uslugom, koji je raspoloživ na web stranici Izdavatelja. Potpisani i skenirani zahtjev predaje se Izdavatelju slanjem na e-mail istaknut na web stranici Izdavatelja.

Ukoliko se zahtjev podnosi putem Prodajnog predstavnika istome se ujedno predaje sva potrebna dokumentacija za ugovaranje.

4.2. Podnositelj zahtjeva svojim potpisom potvrđuje točnost podataka navedenih u zahtjevu za ugovaranje plaćanja uslugom AircashPay. Izdavatelj će provjeriti točnost podataka navedenih u zahtjevu, te će po potrebi tražiti od Trgovca dodatne informacije potrebne za sklapanje Ugovora. Izdavatelj sukladno svojoj poslovnoj politici i zakonskim obavezama zadržava pravo odbiti zahtjev za ugovaranje plaćanja uslugom AircashPay bez obveze da podnositelju zahtjeva obrazloži svoju odluku.

4.3. Trenutkom sklapanja Xxxxxxx smatra se trenutak potpisa Xxxxxxx xx xxxxxx Izdavatelja.

5. Obveze ugovornih strana

5.1. Trgovac se obvezuje:

5.1.1. Prihvaćati plaćanje AircashPay uslugom isključivo na temelju svoje registrirane djelatnosti te mu nije dopušteno AircashPay uslugom naplaćivati tražbine koje nisu u vezi s Ugovorom ili nisu u vezi s njegovom djelatnošću;

5.1.2. Da će Prodajno mjesto provoditi transakcije u nacionalnoj valuti;

5.1.3. Robu i/ili uslugu na Prodajnom mjestu prodavati provođenjem Transakcija uslugom AircashPay po cijeni koja xxxx biti jasno, vidljivo i čitljivo istaknuta u skladu s propisima koji uređuju zaštitu potrošača, gdje se cijena za robu i/ili

uslugu plaćenu uslugom AircashPay ne smije razlikovati od cijene za istu robu i/ili uslugu plaćenu drugim oblicima plaćanja koje Trgovac nudi Korisniku;

5.1.4. Na Prodajnim mjestima vidljivo istaknuti AircashPay logotip u skladu s ovim Općim uvjetima, Prilog 1;

5.1.5. Xx xxxx sudjelovati u prodaji roba i/ili usluga xxxx xx prodaja zabranjena zakonima Republike Hrvatske, Europske unije, ili drugim mjerodavnim propisima;

5.1.6. Omogućiti na Prodajnim mjestima:

- povezivanje aplikacije Prodajnog mjesta (web-trgovine ili kase) sa ICT sustavom Izdavatelja u skladu s dostavljenom tehničkom dokumentacijom xx xxxxxx Izdavatelja ili od njega ovlaštenih osoba, ili;

- upotrebu QR koda koji omogućava plaćanja bez tehničke integracije;

- prihvat usluge AircashPay i plaćanje putem iste uz primjenu odgovarajućih računalnih, zaštitnih i sigurnosnih mehanizama;

5.1.7. Koristiti se dobivenim podacima samo u svrhu naplate zakonom dopuštenih predmeta plaćanja, pri čemu se dobiveni podaci ne smiju rabiti u druge svrhe, osim radi naplate zakonom dopuštenih predmeta plaćanja;

5.1.8. Na Prodajnim mjestima ne rabiti ime, oznake, žigove ili znakove Izdavatelja u svrhu promocije Prodajnog mjesta ili Trgovca bez pismenog odobrenja Izdavatelja;

5.1.9. Javiti promjenu e-mail adrese za primanje dokumenta ili promjene Općih uvjeta slanjem obavijesti na xxxx@xxxxxxx.xx. Promjena se smatra izvršenom xxxx xxxxxxx o tome dobije povratnu potvrdu e-mailom.

5.2. Izdavatelj se obvezuje:

5.2.1. Omogućiti plaćanja AircashPay uslugom na svim Prodajnim mjestima Trgovca;

5.2.2. Podmirivati sukladno Rokovima plaćanja ukupan iznos troškova plaćanja uslugom AircashPay na Prodajnim mjestima Trgovca na način utvrđen ovim Općim uvjetima i Ugovorom, na bankovni račun Trgovca koji je dostavljen u obrascu zahtjeva za ugovaranje usluge;

5.2.3. Izvještavanje: Izdavatelj dostavlja Trgovcu specifikacije transakcija i kumulativni izvještaj o uplati. Dodatno, Izdavatelj dostavlja račun za svoje usluge jednom mjesečno, za iznos naplaćenih naknada iz članka 7. ovih Općih uvjeta.

Na specifikaciji izvršenih Transakcija Izdavatelj navodi podatke koje je sukladno propisima xxxxx navesti nakon izvršenja pojedine Transakcije.

Xxxxxxx xx suglasan da mu se navedeni dokumenti dostavljaju putem e-maila na e-mail adresu koju xx Xxxxxxx dostavio Izdavatelju kao adresu za kontakt u Xxxxxxxx za ugovaranje usluge.

5.2.4. U dogovoru s Trgovcem promovirati Prodajna mjesta Trgovca korisnicima usluge AircashPay;

5.2.5. Izdavatelj ne snosi odgovornost za nedostupnost sustava plaćanja nastalih kao posljedica tehničkih problema na opremi Izdavatelja, Korisnika, Trgovca, telekomunikacijskih kanala ili drugih događaja više sile;

6. Osiguranje uvjeta za prihvat usluge AircashPay

6.1. Predmet Ugovora i ovih Općih uvjeta nije osiguravanje tehničke i druge potrebne opreme za omogućavanje prihvaćanja Transakcija. Trgovac xx xxxxx samostalno o svom trošku osigurati tehničku i drugu opremu i ostale uvjete za iniciranje i prihvaćanje Transakcija i prihvata usluge AircashPay xxx xxxxxx plaćanja.

6.2. Prema potrebi, Izdavatelj će pružiti Trgovcu i njegovom odabranom pružatelju usluga za osiguranje tehničkih uvjeta sve informacije i drugu razumnu pomoć xxxx xx potrebna za komunikaciju s informacijskim sustavom Izdavatelja. Ukoliko Trgovac nije u mogućnosti osigurati potrebne tehničke i druge uvjete, Izdavatelj može na zahtjev Trgovca osigurati navedene uvjete pod uvjetima koje ugovorne strane dogovore i utvrde zasebnim ugovorom.

6.3. Trgovac se obvezuje pisanim putem obavijestiti Izdavatelja o bilo kakvoj planiranoj promjeni vezanoj uz Prodajno mjesto, a koja promjena bi bila povezana s Izdavateljem, uključujući, ali ne ograničavajući se na, URL internetskog Prodajnog mjesta, adresu fizičkog prodajnog mjesta, sigurnosni protokol i slično, najmanje mjesec xxxx prije planirane promjene. Takva promjena ne obvezuje Izdavatelja na dogradnju sustava, no Izdavatelj će izvršiti sve razumne promjene radi održavanja povezanosti.

6.4. Trgovac se obvezuje pisanim putem obavijestiti Izdavatelja o otvaranju ili zatvaranju Prodajnog mjesta u svrhu aktivacije ili deaktivacije prodajnog mjesta najkasnije mjesec xxxx prije promjene.

6.5. Trgovac snosi svu štetu koja može proizaći iz njegovog ne postupanja u skladu s obvezama navedenim u ovom članku Općih uvjeta.

7. Naknada

7.1. Trgovac se obvezuje platiti Izdavatelju Naknadu za prihvat usluge AircashPay.

7.2. Naknada se utvrđuje Xxxxxxxx u neto iznosu i trenutno ne podliježe obračunu PDV-a u skladu s važećim propisima. Naknadu po transakciji obračunava i zadržava Izdavatelj sukladno Ugovoru, te isplaćuje Trgovcu preostali dio iznosa transakcije. Naknada se naplaćuje pri svakom podmirivanju Evidencije troškova na račun Trgovca, na način da se iznos Naknade obračunava za svaku Transakciju, te se za taj iznos umanjuje iznos koji Izdavatelj duguje Trgovcu, odnosno iznos troškova nastalih plaćanjem Korisnika na Prodajnim mjestima Trgovca. Iznos naknade za svaku transakciju zaokružuje se na dvije decimale;

7.3. Obveza Trgovca na plaćanje Naknade dospijeva na xxx na koji dospijeva obveza Izdavatelja na plaćanje troškova nastalih plaćanjem Korisnika Trgovcu te obveza Trgovca na plaćanje Naknade prestaje prijebojem s obvezom Izdavatelja na plaćanje ukupnih troškova Transakcija. Xxxxxxx xx suglasan da Izdavatelj može vršiti prijeboj i umanjiti plaćanje prema njemu za svaki dospjeli iznos xxxx Xxxxxxx duguje Izdavatelju, temeljem dostavljenog računa i izvještaja.

7.4. Ugovorne strane suglasne su da će obaviti prijeboj međusobnih tražbina u svim onim slučajevima kad se za to ispune zakonski uvjeti, pa i za tražbine koje nisu predmet ovih Općih uvjeta i Ugovora te se ova odredba ima smatrati izjavom o suglasnosti za prijeboj danom unaprijed.

8. Autentifikacija, Autorizacija, Limit

8.1. Xxxxxxxx se autentificira na svom mobilnom uređaju postupkom Autentifikacije.

8.2. Izdavatelj vrši Autorizaciju Transakcije provjerom stanja raspoloživih sredstava na računu Korisnika unutar Aircash novčanika i odobrava Transakciju.

8.3. Transakcija zadana putem Aircash mobilne aplikacije smatra se autoriziranom ukoliko xx Xxxxxxx putem Aircash sustava na svoj ICT sustav primio potvrdnu informaciju o njenoj provedbi xx xxxxxx Izdavatelja. Nakon uspješne Autentifikacije i Autorizacije Korisnik ne može stopirati Transakciju i opozvati nalog za plaćanje.

8.4. Prilikom izvršenja Transakcije primjenjuju se ograničenja iznosa pojedinačne Transakcije. Ograničenja iznosa transakcija, Limiti, mogu biti određena ovim Općim uvjetima, Ugovorom, ili ugovorom Izdavatelja s Xxxxxxxxxx, te raspoloživim sredstvima Korisnika. Ukoliko ukupan trošak pojedinog Korisnika pri pojedinoj Transakciji prelazi

iznos Limita Izdavatelj neće provesti postupak Autorizacije i Transakcija xx xxxx provesti.

8.5. Ako Izdavatelj u pojedinom slučaju odbije Autorizaciju, Prodajno mjesto ne smije isporučiti robu ili usluge. U slučaju da Prodajno mjesto ipak prihvati Transakciju bez potvrde Izdavatelja, to čini isključivo na svoju odgovornost i trošak te Izdavatelj prema Trgovcu nema nikakvih obveza.

8.6. Trgovac snosi svu štetu koja može proizaći iz njegovog ne postupanja u skladu s obvezama navedenim u ovom članku Općih uvjeta.

9. Sumnjive transakcije

9.1. Izdavatelj nije obavezan izvršiti plaćanje iz članka 5.2.2. ukoliko Izdavatelj ima saznanja iz kojih po isključivoj procjeni Izdavatelja proizlazi da osnova za naplatu nije sukladna članku 5.1.1. ovih Općih uvjeta, a posebno ako se sumnja da je isplaćeni iznos nastao kao rezultat zloupotrebe AircashPay platnog sustava na Prodajnom mjestu Trgovca u smislu manipulacije, fiktivnog ugovora i sl. ili ako se sumnja da se Transakcijom želi ostvariti kakva protupravna korist, ili izvršiti kakva protupravna aktivnost, što uključuje ali se ne ograničava na aktivnosti povezane s pranjem novca i financiranja terorizma. U slučaju da je Izdavatelj već isplatio sporni iznos Trgovcu, Xxxxxxx xx suglasan da Izdavatelj za taj iznos umanji sljedeće plaćanje koje je nastalo temeljem bilo koje obveze Izdavatelja prema Trgovcu.

9.2. Ukoliko bude pokrenut sudski postupak protiv Trgovca ili djelatnika Trgovca zbog sumnje na omogućavanje, pomaganje ili sudjelovanje u zloupotrebi AircashPay sustava, obaveza plaćanja Trgovcu iznosa u visini koji se pripisuje zloupotrebi, iz stavka

5.2.2. ovih Općih uvjeta, dospijeva na xxx pravomoćnog okončanja sudskog postupka, te ovisno o ishodu istog.

9.3. U slučaju xx Xxxxxxx posumnja u točnost i istinitost pojedine Transakcije ili više transakcija provedenih na Prodajnom mjestu, odnosno sumnja xx xx pojedina Transakcija ili više njih realizirano kao rezultat manipulacije, fiktivnog ugovora i sl. ili sumnja da xx xxxx ostvariti kakva protupravna korist, ili izvršiti kakva protupravna aktivnost, što uključuje ali se ne ograničava na aktivnosti povezane s pranjem novca i financiranjem terorizma, Trgovac ne smije zatražiti Autorizaciju, ne smije prihvatiti takvu Transakciju te xx xxxxx bez odgađanja obavijestiti Izdavatelja na broj telefona

naznačen na web adresi xxx.xxxxxxx.xx, odnosno drugim najbržim mogućim putem radi upute o daljnjem postupanju.

9.4. Trgovac se obvezuje da će bez odgađanja obavijestiti Izdavatelja ako sazna ili xxx xxxx kakvu sumnju o bilo kakvom činu povezanim s kršenjem provedbe Ugovora ili drugih pravnih poslova koji proizađu iz Ugovora.

10. Transakcija povrata

10.1. Transakcija povrata jest transakcija kojom se vraća plaćeni iznos za kupljenu robu i/ili uslugu na račun Korisnika. Ta Transakcija provodi se isključivo na temelju prethodno učinjene Transakcije kupnje xx xxxxxx istog Korisnika, maksimalno do iznosa Transakcije kupnje. Djelomični povrat nije moguć.

10.2. Trgovac ovlašćuje Izdavatelja da umanji kumulativni iznos svih izvršenih, a xxx neisplaćenih Transakcija u jednom od narednih plaćanja, za iznos iniciranih Transakcija povrata.

10.3. Povratom plaćenog iznosa Korisniku, Trgovac ostvaruje pravo povrata naplaćene naknade iz članka 7. ovih Općih uvjeta. Naknada za povrat bit će iskazana u izvještajima s negativnim predznakom i oduzeta od ukupne sume za naplatu naknade kod jedne od sljedećih isplata.

10.4. Aircash zadržava pravo odbiti transakcije povrata ukoliko procijeni da one predstavljaju rizik za poslovanje. Ukoliko po broju transakcija ili ostvarenog volumena iznos povrata prijeđe 5%, Aircash zadržava pravo raskinuti ugovor o prihvatu plaćanja Aircash uslugom sukladno članku 15. ovih Općih uvjeta.

10.5. Rok za izvršenje transakcija povrata kroz API je 30 xxxx od originalne transakcije, ukoliko nije drugačije definirano ugovorom.

11. Reklamacije Korisnika

11.1. Xxxxxxx xx obvezuje izravno riješiti svoj odnos s Xxxxxxxxxx. Xxxxxxxx svojom voljom xxx odabire proizvode i/ili usluge xx xxxxx plaćanja. Izdavatelj i Xxxxxxx ne utječu na njegov izbor ni na xxxx xxxxx a naročito koji će proizvodi i/ili usluge biti plaćeni.

11.2. Xxxxxxx xx suglasan da Izdavatelj ne odgovara za štetu koja može nastati Korisniku kao posljedica neispunjenja ili djelomičnog ispunjenja ugovornih obveza xx xxxxxx Trgovca. Xxxxxxx xxx snosi isključivu odgovornost za poslovanje s Korisnicima, osobito za potpunost, integritet i kvalitetu svih proizvoda i/ili usluga koje nudi na Prodajnom mjestu, odnosno, njihovih materijalnih ili pravnih nedostataka te se obvezuje nadoknaditi

Izdavatelju svaku štetu koja bi mu mogla nastati s osnove neispunjenja ili djelomičnog ispunjenja ugovornih obveza Korisniku xx xxxxxx Trgovca.

11.3. Xxxxxxx xx sve eventualne reklamacije ili prigovore Korisnika vezane uz kvalitetu i isporuku robe i/ili usluga, odnosno pravne ili materijalne nedostatke robe i/ili usluga, riješiti neposredno s Korisnikom u skladu s važećim propisima.

11.4. Trgovac se obvezuje, u slučaju da bilo koji zahtjev ili prigovor Korisnika vezan uz kvalitetu i isporuku robe i/ili usluga, odnosno pravne ili materijalne nedostatke robe i/ili usluga, bude usmjeren protiv Izdavatelja u bilo kojem postupku, umiješati se ili preuzeti xxx xxxxxxxx te naknaditi Izdavatelju svaku štetu koja za njega može nastati iz tog postupka, uključujući i njegove troškove i bilo koji iznos koji Izdavatelj xxxx platiti Xxxxxxxxx ili trećoj osobi kao rezultat takvog postupka.

11.5. Za slučaj da Xxxxxxxx uputi reklamaciju Izdavatelju koja se odnosi na Transakciju, Xxxxxxx xx nakon primljene Izdavateljeve obavijesti o predmetnoj reklamaciji, dostaviti Izdavatelju u roku od 5 radnih xxxx xxxxxx obrazloženje uz svu prateću dokumentaciju koje se odnosi na Transakciju vezanu za reklamaciju Korisnika.

11.6. Reklamacija Xxxxxxxxx iz prethodnog stavka koja se isključivo odnosi na Transakciju smatrat će se opravdanom ako Izdavatelj ne zaprimi xxxxxx obrazloženje Trgovca po isteku roka za xxxxxx obrazloženje i dostavu dokumentacije ili ukoliko iz obrazloženja proizlazi da xx Xxxxxxx postupio protivno odredbama Ugovora ili ovih Općih uvjeta. U xxx slučaju, Izdavatelj ima pravo, s ciljem obeštećenja Korisnika, umanjiti jedno od narednih plaćanja Trgovcu, za iznos osporenih sredstava xx xxxxxx Korisnika.

11.7. Ukoliko Korisnik uputi reklamaciju Trgovcu Prodajno mjesto prihvati povrat robe i/ili usluga, Trgovac provodi Transakciju povrata sredstava Korisniku.

11.8. U slučaju reklamacije, pritužbe ili upita vezanih za transakciju, pri čemu Korisnik osporava primitak robe i/ili usluga, odnosno njihovu količinu, istovjetnost ili kvalitetu, Izdavatelj pridržava pravo ustegnuti plaćanje Trgovcu za takvu Transakciju, odnosno ukoliko je plaćanje već izvršeno, pridržava pravo za iznos sporne Transakcije umanjiti svako iduće plaćanje koje xx xxxxx izvršiti Trgovcu, osim za slučaj kad Xxxxxxxx osporava primitak robe a Trgovac može predočiti potpisanu dostavnicu ili drugu potvrdu o primitku robe i/ili usluga xx xxxxxx Korisnika.

12. Reklamacije Trgovaca

12.1. Ukoliko Xxxxxxx smatra da je Izdavatelj povrijedio svoje obveze iz Xxxxx XX i/ili III Zakona o platnom prometu, može Izdavatelju podnijeti xxxxxx prigovor na koji je Izdavatelj xxxxx dostaviti odgovor u roku od 10 xxxx odnosno u drugom zakonskom roku od xxxx zaprimanja prigovora. Ako Izdavatelj ne može dati odgovor u propisanom roku, iz razloga koji su izvan njegove kontrole, Xxxxxxx će u navedenom roku dostaviti privremeni odgovor s navedenim razlozima kašnjenja i rok do kojeg će dostaviti konačan odgovor na prigovor, a xxxx xxxx biti dulji od 35 xxxx.

12.2. Ukoliko Trgovac ili bilo koja osoba koja ima pravni interes smatra da je Izdavatelj povrijedio svoje obveze iz xxxxx II i/ili III Zakona o platnom prometu, može podnijeti prigovor HNB-u u kojem slučaju će se povodom tog prigovora biti xxxxxxxx xxxxxxxx utvrđen Zakonom o platnom prometu i Zakonom o elektroničkom novcu.

13. Statusne promjene

13.1. Trgovac se obvezuje bez odlaganja dostaviti Izdavatelju pisanu obavijest o namjeravanoj statusnoj, organizacijskoj ili drugoj poslovnoj promjeni značajnoj za izvršenje ovog Ugovora.

13.2. Do xxxx primitka obavijesti iz prethodnog stavka ovog članka Izdavatelj će izvršavati obveze iz ovog Ugovora sukladno u njemu navedenim podacima, a svu eventualnu štetu koja može nastati zbog propusta Trgovca da pravodobno izvijesti Izdavatelja o promjenama snosi Trgovac.

14. Intelektualno vlasništvo

14.1. Xxxxxxx xx Prodajnom mjestu vidljivo istaknuti zaštitni znak/žig/logotip Izdavatelja u jednakom omjeru u kojem su istaknute identifikacijske oznake ostalih sredstava plaćanja i njihovih nositelja koja se prihvaćaju na xxx Prodajnom mjestu.

14.2. Ako Trgovac iz bilo kojih razloga prestane prihvaćati AircashPay kao metodu plaćanja obvezuje se odmah ukloniti sve oznake iz prethodnog stavka.

14.3. Xxxxxxx xx logotip, žig, zaštitni znak ili neko drugo pravo intelektualnog vlasništva Izdavatelja koristiti isključivo za ispunjenje obveza iz Okvirnog ugovora i to na način xxxx xxxx poslovni ugled Izdavatelja te se obvezuje xx xxxx koristiti naziv, logotip, žig, zaštitni

znak ili neko drugo pravo intelektualnog vlasništva Izdavatelja, osim u promotivne svrhe Prodajnog mjesta i to temeljem prethodne pisane suglasnosti Izdavatelja.

15. Trajanje Ugovora

15.1. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme te ga svaka Ugovorna strana može otkazati sukladno niže navedenim uvjetima.

15.2. Izdavatelj je ovlašten jednostrano predlagati izmjene ovih Općih uvjeta i to najmanje 2 mjeseca prije početka njihove primjene. Obavijest o izmjeni ovih Općih uvjeta Izdavatelj će dostaviti Xxxxxxx najmanje 2 mjeseca prije stupanja predloženih izmjena na snagu, na e-mail adresu navedenu u zahtjevu za ugovaranje. Ukoliko Trgovac do predloženog datuma stupanja na snagu izmjena Ugovora ili ovih Općih uvjeta ne obavijesti Izdavatelja pisanim putem da ih ne prihvaća, smatrat će se da xx Xxxxxxx prihvatio izmjene.

15.3. Xxxxxxx xx suglasan da se izmjene koje idu u korist Trgovcu mogu provesti odmah, bez prethodne obavijesti.

15.4. Ukoliko Trgovac ne prihvaća predložene izmjene Ugovora ili ovih Općih uvjeta, ima pravo bez naknade otkazati Ugovor s bilo kojim datumom prije datuma stupanja na snagu tih izmjena.

15.5. Trgovac može redovnim putem otkazati Ugovor bez navođenja razloga, uz otkazni rok od mjesec xxxx. Otkazni rok počinje teći od xxxx dostave pisane izjave o otkazu u sjedište Izdavatelja.

15.6. Izdavatelj može, bez navođenja razloga, otkazati Ugovor uz otkazni rok od mjesec xxxx. Otkazni rok počinje teći od xxxx dostave pisane izjave o otkazu u sjedište Trgovca.

15.7. Ugovorne strane mogu raskinuti Xxxxxx s trenutnim učinkom od xxxx predaje pisane obavijesti o raskidu ovlaštenom pružatelju poštanskih usluga radi dostave preporučenom poštom s povratnicom drugoj ugovornoj strani, u slučaju xx xxxxx ugovorna strana povrijedi bilo koju svoju obvezu iz Okvirnog ugovora i takvu povredu ne otkloni niti u roku od 15 xxxx od xxxx primitka pisanog upozorenja na povredu ugovorne obveze. Rok od 15 xxxx xxxx se primjenjivati u slučaju da Izdavatelj utvrdi kako Primatelj plaćanja prihvaća AircashPay kao metodu plaćanja za plaćanje roba i/ili usluga koje su protivne zakonu, javnom poretku i moralu društva te ukoliko Trgovac bude postupao na bilo xxxx xxxxx protivno odredbama Zakonu o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma i svim

drugim relevantnim propisima, te ukoliko svojim poslovanjem generira financijski ili reputacijski rizik za poslovanje Izdavatelja, u kojem slučaju raskid nastupa danom predaje pisane obavijesti o raskidu ovlaštenom pružatelju poštanskih usluga.

16. Prijenos Ugovora

16.1. Xxxxxxx xx obvezuje xx xxxx ustupiti ili na bilo xxxx xxxxx prenijeti svoje potraživanje prema Izdavatelju ili obveze i prava iz Ugovora na treće osobe bez pisane suglasnosti Izdavatelja, koji za izdavanje suglasnosti može Trgovcu zaračunati naknadu.

16.2. Xxxxxxx xx suglasan da Izdavatelj može ustupiti ili na drugi način prenijeti svoje potraživanje prema Trgovcu ili obveze i prava iz Ugovora na treće osobe, o čemu xx xxxxx obavijestiti Trgovca.

17. Viša xxxx

17.1. Pod višom silom podrazumijeva se slučaj kada ispunjenje ugovorne obveze jedne Ugovorne strane postane nemoguće zbog izvanrednih vanjskih događaja nastalih nakon sklapanja ovog Ugovora, a prije dospjelosti ugovorne obveze, koji se u vrijeme sklapanja ovog Ugovora nisu mogli predvidjeti, niti ih je Ugovorna strana mogla spriječiti, izbjeći ili otkloniti te za koje nije odgovorna ni jedna ni druga Xxxxxxxx strana.

17.2. Ukoliko je ispunjenje ugovorne obveze jedne Ugovorne strane postalo trajno i potpuno nemoguće, prestaje i obveza druge Ugovorne strane, a u odnosu na Ugovor smatrat će se da je isti prestao po sili zakona.

17.3. Ukoliko je zbog nastupa više sile bilo koja Ugovorna strana onemogućena u ispunjenju svojih ugovornih obveza dulje od 30 (trideset) xxxx, xxxxx Ugovorna strana zadržava pravo jednostranog raskida ovog ugovora, bez ikakvih štetnih posljedica po sebe.

18. Stupanje na snagu

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu na xxx 12.10.2020.

Prilozi:

Prilog 1.

Standardi logotipova za internetska i fizička prodajna mjesta

Opće smjernice za korištenje naziva i logotipova su sljedeće:

- nazivi i pisanje instrumenata plaćanja i servisa su točno definirani i nije dopušteno odstupanje od pravila

- logotipovi proizvoda, usluga i servisa imaju točno xxxxxx xxxxxx uporabe, svoje dimenzije, kombinacije boja, omjer širine i visine, minimalne dimenzije

- logotipovi se mogu postaviti na pozadine bilo koje boje ako je kontrast između logotipa i pozadine takav da se logotip ističe u odnosu na pozadinu

- pozadine samih logotipova ne smiju se mijenjati

Na stranicama Prodajnog mjesta korisnici platnih metoda bi morali odmah prepoznati koje se metode prihvaćaju. Najučinkovitiji način za to je postavljanje logotipova na početnu stranicu internetskog prodajnog mjesta i na stranicu odabira načina plaćanja. Za fizička prodajna mjesta najučinkovitije je postaviti ih na ulazna vrata i blagajne.

Pri postavljanju logotipova:

- koristiti samo odobrene (priložene) logotipove

- ne mijenjati im boje, dimenzije ili proporcije

- poštivati redoslijed

- za povezivanje koristiti samo navedeni link: xxx.xxxxxxx.xx

- ravnopravna zastupljenost svih logotipova - učestalost i veličina