UgovoroputovanjuiOpćiuvjetiuputstvazaturističkearanžmane
UgovoroputovanjuiOpćiuvjetiuputstvazaturističkearanžmane
Ispričavamosezaeventualnepogreškenastaleprilikomunosapodatakanawebtezanjihnesnosimoodgovornost.
Predmetovogugovorajeuređenjemeđusobnihodnosaorganizatoraputovanja–turističkeagencijeARAGOSADubrovnikd.d.(u daljnjemtekstuARAGOSA)iPUTNIKAodnosnougovarateljaputovanjauslučajukadugovarateljputovanjasklapaovajugovorukorist trećeosobekaoputnika(udaljnjemtekstuPUTNIK).OvajugovoroputovanjusadržiOpćeuvjeteiuputstvazaturističkearanžmane, odnosnopozivasenaprogramputovanjakojisadržisvepotrebnepodatke.Ugovorsesmatraobvezujućimnakonštosugapotpisali djelatnikagencije(djelatnikagencijeARAGOSAilibilokojedrugeovlaštenezaprodajuARAGOSAoviharanžmana)iPUTNIKtenakon štoPUTNIKucijelostiuplaticijenuturističkogaranžmanailidiocijenetenespornoosiguraplaćanjepreostalogiznosadougovorenog datuma.Ukolikoputniknijeumogućnostiosobnopotpisatiugovor,ugovorproizvodipravneučinkete kadARAGOSAprimicijeli ugovoreniznoscijenearanžmanailiakojetoizričitougovoreno,diougovorenecijeneidokumentacijukojomsenespornoosigurava uplatapreostalogdijelacijenedougovorenogdatuma.PutniksezaputovanjemožeprijavitiusvimposlovnicamaARAGOSAidrugim ovlaštenimagencijamaosobno,telefonom,internetomilinekimdrugimnačinomdaljinskekomunikacije.Prilikomsklapanjaugovora putnikjedužandatiosobnepodatkeipravodobnodostavitisvudokumentacijupotrebnuzaorganiziranjeputovanja.PUTNIKjamčida jeARAGOSAUdaoispravneivažećepodatkepotrebnezanesmetanurealizacijuputovanjateprihvaćasvezakonskeobvezekoje proizlazeizovogugovoraipozitivnihzakonskihpropisa.
Prilikomprijave,zapotvrdurezervacije,putnikuplaćuje30%cijenearanžmana(ukolikouprogramunijenavedenodrugačije).Ostatak doukupnecijenearanžmanauplaćujesenajkasnije21danprijepočetkaputovanjailiseosiguravadokumentacijazanespornu naplatuukupnecijenearanžmana.Ukolikoputnikneispunisvojuobavezudonajkasnije21danprijepolaskanaput,smatratćeseda jeodustaoodrezervacijebezmogućnostipovratauplaćeneakontacije.
Zasverezervacijeuključivoirezervacije“naupit”(kadazapojediniaranžmanutrenutkuprijaveputnikazaodređenoputovanjenema mjesta,alihjeARAGOSAumogućnostiosiguratidodatno)ARAGOSAnaplaćujenaknaduzatroškoverezervacijeuiznosuod75kuna (pougovoru),auslučajukadajedopolaskanaputpreostalomanjeod21danzatakvurezervaciju“naupit”uplaćujeseodgovarajući diocijenearanžmanapremauvjetimaizčlanka8.ovogugovora.
Takozatraženurezervaciju„naupit“ARAGOSAseobvezujeobraditiurokuod2radnadana(subotasenesmatraradnimdanom)io učinjenompismenoiliusmenoobavijestitiputnika.UkolikoARAGOSAunavedenomrokuneobavijestiputnikaoučinjenomilinijeu mogućnostiosiguratirezervacijuzazatraženiaranžman,kompletaniznosuplatebitćeucijelostivraćenputniku.Ukolikoputnikne prihvatizatraženu,aodstraneARAGOSApotvrđenurezervaciju,troškoviuplatesenevraćajuuključujućinaknaduzatroškove rezervacije.
Zapotvrdurezervacijapo"Fortunasistemu"ilipo"Lastminute"ponudamaPUTNIKjedužanodmahuplatitiznosaranžmanaucijelosti iliosiguratinespornunaplatucijelogiznosaaranžmana.
Cijeneputovanjasuobjavljeneuprogramuputovanjaivrijedeoddanaobjavljivanjaprograma.Cijenepaket-aranžmananeuključuju naknaduzatroškoverezervacijekojesenaplaćujudodatnouiznosuod75kn(pougovoru)prilikomrezervacije.Cijenenavedeneu ARAGOSAovimprogramimabaziranesunaosnoviugovorasnašimpartnerimainemorajuodgovaraticijenamaobjavljenimnalicu mjestaudestinacijiukojojputnikboraviteeventualnarazlikaucijeninemožebitipredmetprigovora.
Organizatorputovanjamožepredvidjetidaputnikodređeneuslugekojećesekoristitiuinozemstvuplaćanalicumjestauvaluti zemljeukojojsenalazi.Zauslugekojeseplaćajunalicumjestaputnikeventualniprigovorpodnosizravnoizvršiteljuusluge.
ARAGOSAmože,najkasnije21danaprijepočetkaputovanja,zahtijevatipovećanjeugovorenecijeneakojenakonsklapanjaugovora došlodopromjenevalutnihtečajevailidopovećanjacijeneuslugakoječinepaketaranžman,osobitopovećanjatroškovaprijevoza, uključujućitroškovegorivailidopovećanjepristojbi(uzračnimiostalimlukamaisl.),povećanjacijenesmještaja,akojeutječuna cijenuputovanja.Utomslučajucijenaaranžmanapovećatićeserecipročnopovećanjucijenekalkulativnihelemenatanatemeljukojih jeformiranacijena.Putnikseobvezujeprihvatitipovećanjeugovorenecijenedo10%.Ukolikodođedopovećanjaugovorenecijeneu iznosuvećemod10%,putnikimapravoodustatiodaranžmana,stimdajetodužanpismenimputemjavitiARAGOSAUurokuod2 radnadanaodprimljeneobavijesti.Uslučajuodustankaodaranžmana,putniknemapravonanaknaduštete.Akoputniksvoj odustanaknedostaviARAGOSAUupismenomoblikuiunavedenomroku,smatrasedajesuglasanspromjenomcijene.
Ponuđenihoteli,apartmanilidrugiobjektiuARAGOSAovimprogramimaopisanisupremaslužbenojkategorizacijidotičnezemljeu trenutkuizdavanjaprograma.Ukazujemodaselokalnakategorizacijaupojedinimzemljamabitnorazlikuje.Smještaj,prehrana, udobnostidrugeuslugepodnadzoromsumjesnihidržavnihturističkihuprava,astandardismještajaiuslugasurazličitinisu
usporedivi.ARAGOSAnepreuzimaodgovornostzabilokojuusmenuilipismenuinformacijukojanijeuskladusopisomuslugai objekatauARAGOSAovimprogramimavažećimzanavedenoputovanje,akojajedanabiloodstraneARAGOSAovihdjelatnikailineke trećeosobe.
Rasporedsmještajausobamailiapartmanimaodređujerecepcijaumjestuboravka.Ukolikoputniknijeizričitougovorio sobu/apartmanposebnihodlika,prihvatitćebilokojuslužbenoregistriranusobu/apartmanzaizdavanjeupojedinomobjektuili destinacijiopisanomuprogramuputovanja.Smještajnijemogućprije16satinadanpočetkakorištenjausluge,aistisemoranapustiti do10satinadanzavršetkakorištenjausluge,ukolikouprogramuputovanjanijedrugačijenavedeno.Zakasnijeindividualnedolaskeu smještajneobjekte(iza20sati)potrebnojeprethodno,najmanjejedandanprijepolaskanaput,otomeobavijestitiARAGOSA,ukoliko takavkasnijidolazaknijepredviđenprogramomputovanja.
5.Putnidokumenti,poštivanjepropisa
Putnikojiseprijavljujezaputovanjeuinozemstvomoraimativažećeputnedokumente.Putnikjeprilikomprijaveilidoistekarokakoji jenavedenuprogramudužanARAGOSAUdostavitisvepotrebnepodatkeidokumentezaishođenjevizezazemljuukojuseputuje. ARAGOSAnejamčishođenjevize.Ukolikoputnikneispuninavedeneobavezeilimuzahtjevzaishođenjemvizebudeodbijen, smatratcesedajeputnikodustaoodputovanja.
Putnikjedužanpoštivaticarinske,devizneidrugepropise.Ukolikoputnikzbognepoštivanjapropisanemoženastavitiputovanje, samsnosisvetroškoveiposljedicekojezbogtoganastanu.Ukolikoputnikzavrijemetrajanjaputovanjaizgubiputnedokumenteili mubuduukradeni,dužanjenavlastititrošakosiguratinove.Putnikjedužanbrinutisedaonosobno,njegovidokumentiprtljaga ispuneuvjetepredviđeneviznim,graničnim,carinskim,zdravstvenimidrugimpropisima,kakoRH,takoizemljeukojuseputuje, pridržavatisekućnogredauugostiteljskimihotelskimobjektimatesurađivatispredstavnikomorganizatoraputovanjaidavateljima uslugaudobrojnamjeri.Uslučajunepoštivanjanavedenihobveza,putnikodgovarazanačinjenuštetu,aARAGOSAotklanjasvaku odgovornostzatakvuštetu.Utomslučajuiznosšteteputnikpodmirujekodvlasnikaobjekta(hotela,apartmanaisl.)narecepciji.
PrilikompotpisivanjaugovoradjelatnikARAGOSAćeputnikaupoznatisaizvorimainformacijaozemljiukojuputnikputuje uključujućimišljenjeMinistarstvavanjskihposlovaRH.Preporučujemosvakomputnikudaseiosobnoinformiranaweb-stranici www.mvep.hripogledapopisdržavavisokogiliumjerenogrizikapremamišljenjuMVEPRH. SvimputnicimakojinisudržavljaniHrvatskeinemajuhrvatskeputnedokumentepreporučamodaseprijeuplatearanžmanaosobno informirajuozemljiukojuputujuiuvjetimakojejepotrebnoispunitizaputovanjeutuzemljuimajućiuvidurazličitostpropisakoji vrijedezadržavljanepojedinihzemalja.ARAGOSAmožeuputitiputnikanaizvorinformacijaalinitinakojinačinnepreuzima odgovornostzaposljedicekojebiuslijednepoštivanjatihpropisamogleproistećizasamogputnika.
Nevaljaneputneisprave,odnosnoneodobravanjevizekojeimazaposljedicuodustajanjeodputovanja,niukojempogledune obavezujeARAGOSAteseprimjenjujuuvjetiotkazaputovanja.ARAGOSAotklanjasvakuodgovornostzaštetukojabiproisteklaiz nepoštivanjapropisapojedinihzemaljailikojebiprouzročilenevaljaleputneisprave.
SukladnoZakonuopružanjuuslugauturizmu,djelatniciagencijedužnisuputnikuponuditi“paket”putnogosiguranjakojisesastoji od:dragovoljnogzdravstvenogosiguranjazavrijemeboravkauinozemstvu,osiguranjeodposljedicanesretnogslučaja,osiguranje prtljageteosiguranjeodotkazaputovanja.Potpisomugovoraputnikpotvrđujedamujeponuđenpaketputnihosiguranja.Uslučaju daputnikzahtijevanavedenaosiguranja,onasemoguizravnougovoritikodjednogodosiguravateljailikodARAGOSA,pričemu ARAGOSAsudjelujesamokaoposrednik.
Potpisivanjemovogugovorasmatrasedasuputnicimaponuđenaipreporučenaosiguranjanavedenauprethodnomstavku.
7.Osiguranjeodrizikaotkazaputovanja
Ukolikoputnikprilikomprijavezaputovanjepredviđadabizbogodređenihsituacijamoraootkazatiputovanje,preporučujemouplatu policeosiguranjaodotkaza.Osiguranjeodotkazanemožeseuplatitinaknadnonegosamokodprijavezaputovanje.
Osiguranjeodotkazavrijedisamousljedećimslučajevima,itouzobaveznupismenupotvrdu:vojnipoziv,bolest,smrtnislučajuužoj obitelji.Ukolikoputniknemaugovorenoosiguranjeodotkaza,amoraotkazatiputovanje imapotvrduovojnompozivu,bolestili smrtnomslučaju,ARAGOSAzadržavapravoisplatepremapravilimanavedenimučlanku8.ovogUgovora.Kodotkazivanjaaranžmana neisplaćujesetrošaknabavkevizaiuslučajudaputnikimauplaćenoosiguranjeodotkaza.Uplatompoliceosiguranjaodotkaza putniksvasvojapotraživanjaprenosinaosiguravajućedruštvočijupolicuosiguranjaodotkazaposjeduje,aARAGOSAseobvezuje putnikuosiguratisvudokumentacijupotrebnuzaostvarivanjepotraživanjaputnikapremaosiguravajućemdruštvu,akojaseodnosi naaranžman.Sviuvjetiotkazanavedenisuupoliciosiguranjatesvakomputnikupreporučujemodaihosobnopročita.
8.Otkazivanjeputovanjaodstraneputnika
Ukolikoputnikotkažeuplaćeniaranžman,ARAGOSAodukupnecijenearanžmanazadržava(akouprogramunijenavedeno drugačije):
Europskaputovanja,odmori,skijanje
•do30danaprijepolaska10%cijenearanžmana,anajmanje100kn
•29-22danaprijepolaska30%cijenearanžmana
•21-15danaprijepolaska40%cijenearanžmana
•14-8danaprijepolaska80%cijenearanžmana
•7-0danaprijepolaskainakonpolaska100%cijenearanžmana
Dalekaputovanja,tečajevistranihjezika
•do30danaprijepolaska25%cijenearanžmana
•29-15danaprijepolaska80%cijenearanžmana
•14-0danaprijepolaskainakonpolaska100%cijenearanžmana
Krstarenja
•do46danaprijepolaska10%cijenearanžmana
•45-31danaprijepolaska25%cijenearanžmana
•30-16danaprijepolaska50%cijenearanžmana
•15-8danaprijepolaska80%cijenearanžmana
•7-0danaprijepolaskainakonpolaska100%cijenearanžmana
Najamluksuznihvila
•do56danaprijepolaska30%cijenearanžmana
•55-43danaprijepolaska50%cijenearanžmana
•42-29danaprijepolaska65%cijenearanžmana
•28-16danaprijepolaska90%cijenearanžmana
•16-0danaprijepolaskainakonpolaska100%cijenearanžmana
Navedenitroškoviprimjenjujuseinapromjenedatumapolaskailismještajnogobjektakaoinasvedrugebitnepromjene.ARAGOSA zaračunavastvarnetroškovezamjeneakoputnik-nositeljugovoraotkažeputovanje,anađedrugogkorisnikaisterezervacijekoji zadovoljavasveuvjetezakorištenjenavedenogaranžmana.
Ukoliko21danprijepolaskanaputputniknijeuplatioostatakiznosailiosiguraoneospornunaplatuaranžmana,ARAGOSAsmatrada jeputnikodustaoodrezervacije,bezmogućnostipovratauplaćeneakontacijezaputovanje.
9.OtkazivanjeputovanjaodstraneARAGOSAailipromjenaprogramaputovanja
AkoARAGOSAprijepočetkaputovanjaznačajnijeizmijeniprogram,smještajilicijenu,dužanjebezodgodeotomeobavijestitiputnika upisanomobliku.Putnikmožeurokuod2radnadanaodprimitkaobavijestiARAGOSAprihvatitizmijenjeniprogramiligaodbiti.U slučajuodbitkailioglušivanjanaponudu,ARAGOSAseobvezujeurokuod7radnihdanavratitiputnikuuplaćenidiocijene.Uslučaju prihvata,zamjenskiaranžmankojimujeARAGOSAponudiosmatrasenovimugovoromoputovanju,stimdaseputnikodričesvih potraživanjapremaARAGOSAUsbilokojegpravnogosnovakojibiproizlazioizprvotnogugovora.
AkoARAGOSAnakonpočetkaputovanjanijepružiovećidiougovorenihuslugailiakoocijenidanećebitiustanjuosiguratispunjenje većegdijelaugovorenihusluga,ARAGOSAmoženasvojteret,auzsuglasnostputnikaizvršitizmjeneprogramazanastavakputovanja tepopotrebiobeštetitiputnikazarazlikuucijenizmeđuugovorenihistvarnopruženihusluga.Uzpismenipristanakputnika ARAGOSAmoženeizvršenidiouslugezamijenitinekomdrugomuslugom,pričemuseputnikodričepravanapotraživanjaod ARAGOSAzatakomeđusobnougovoren izmijenjenidioputovanjauodnosunasklopljeniugovoroputovanju.
AkoARAGOSAnijemogaonaodgovarajućinačinizmijenitiprogramputovanjailiakoputnikizopravdanihrazloganeprihvatizmjene, ARAGOSAćemunasvojtrošakomogućitipovratakdomjestapolaskailinekogdrugogmjesta,akojeputnikstimesuglasan,temu nadoknaditieventualnuštetukojujepritompretrpio.Štetaseisplaćujeuvisinidijelacijeneneiskorištenogdijelaugovorenog programa,itonaosnoviprigovoraputnika.ARAGOSAćeprigovorješavatinanačinnavedenutočki11.ovogugovora.Najvećiznos štetemožebitiznoscijeneugovorenogaranžmana.
ARAGOSAjeovlaštenjednostranomizjavompotpunoilidjelomičnoraskinutiugovor,bezobvezenaknadešteteputniku,akonastupe vanjskeizvanredneinepredvidiveokolnostikojesenisumoglespriječiti,izbjećiliotkloniti,akojebidasupostojaleuvrijeme sklapanjaugovoraoorganiziranjuputovanjabileopravdanrazlogzaARAGOSAdanesklopiugovor.Utomslučajuputnikimapravona povratuplaćenogiznosaucijelostiodnosnorazlikeucijenizmeđuugovorenihipruženihusluga.
ARAGOSAzadržavapravootkazaputovanja,najkasnije5danaprijepočetkaputovanja,ukolikojeputovanjeotkazaoorganizator putovanjazakojegjeARAGOSAbioposrednikuprodajinavedenogaranžmanailiukolikosezaodređenoputovanjenijeprijavio najmanjibrojputnikapotrebanzarealizacijuaranžmananavedennasvakompojedinačnomprogramuputovanjailiznekogdrugog valjanograzloga.
ARAGOSAzadržavapravopromjenedanailisataputovanjazbogpromjeneredaletenjailizbognastupanjanepredviđenihokolnosti, pravopromjenesmjeraputovanjaukolikosepromijeneuvjetizaputovanje(promijenjenredletenja,sigurnosnasituacijauodređenoj zemlji,elementarnenepogodeilidrugesituacijenakojeARAGOSAnemožeutjecati),itobeznaknadeštete,apremavažećim propisimaudomaćemimeđunarodnomprometu.
ARAGOSAnepreuzimaodgovornostzapromjenezbognepredviđenihokolnostivišesileutokuputovanja.Utomslučajumože osiguratiuslugesobziromnadatusituaciju.ARAGOSAneodgovarazaeventualnepogreškeutiskuprogramausklopubrošura/ katalogakaoizapogrešneunosepodatakaodstraneoperateranaARAGOSAovimweb-stranicama.
10.Putovanjauorganizacijidrugihorganizatora/turoperatora
ZasvearanžmanegdjejeARAGOSAglavniorganizatorvrijedeoviOpćiuvjetiosimuslučajugdjejeARAGOSAposrednikodnosnonije glavniorganizatorputovanja.Takviaranžmanićebitiposebnooznačenizanjihseprimjenjujuopćiuvjetiodgovornogorganizatorate ARAGOSAneodgovarazaprovedbuturističkiharanžmanadrugihorganizatora.PotpisivanjemugovoraPUTNIKucijelostiprihvaća programiuvjeteputovanja.
1.Rješavanjeprigovora
Putnikimapravoprigovorazbogneispunjeneugovoreneusluge.PutnikjedužanuložitipismeniprigovorARAGOSAU,itourokuod8 danaoddanazavršetkaputovanja.Prigovoriuloženinakonprotekarokaod8dananećeseuzetiurazmatranje.Naglašavamodajeu interesuputnikadanastupaudobrojnamjer iskaževoljuzarješavanjemprigovorautijekuputovanjatesvojpismeniprigovoruputi davateljuuslugenalicumjesta(recepciji,prijevozniku,ugostiteljuiliputničkojagencijiuodredištu)teoddavateljauslugazatraži pismenupotvrdudajezaprimioprigovor.Svakiputnik-nositeljugovoraprigovorpodnosizasebno.ARAGOSAnećeuzetiu razmatranjegrupneprigovore.
ARAGOSAjedužandonijetipismenorješenjenaprigovorurokuod15danapoprimitkuprigovoraitonanačinnakojijeprigovor zaprimljen(e-mailom,poštomiliosobnomdostavomnakojućebitiodgovorenopismenompošiljkomspovratnicom).ARAGOSAće rješavatisamooneprigovorezakojeputnikdostavidokazdajeuputiopismeniprigovordavateljuuslugenalicumjestaidaseuzrok nijemogaootklonitinalicumjesta.UkolikojezbogkrivnjeARAGOSAdošlodoneispunjavanjaprogramailidijelausluga,putnikima pravonanaknaduuvisinistvarnevrijednostineiskorištenihuslugainemožeobuhvatitivećiskorišteneuslugekaonicjelokupniznos aranžmana.slučajusklapanjaugovoraoorganiziranjuputovanjakao“lastminute”(putovanjeuposljednjitrenutak)iliugovorakod kojegimesmještajnogobjektaPUTNIKsaznajetekpodolaskuudestinaciju(akcijekao:fortuna,rulet,noname,as,jocker,isl.),PUTNIK prihvaćasveriziketakvogputovanja.TakvaputovanjausebisadrženeizvjesnečinjenicenakojeARAGOSAnemožeutjecati,aPUTNIK jeprvenstvenozbogpovoljnijecijeneprihvatiotakvoputovanje,tezbogtogaPUTNIKnemapravoprigovorapremaARAGOSAU.
DokARAGOSAneodlučioprigovoruputnika,putnikseodričeposredovanjabilokojedrugeosobe,sudskeustanoveilidavanja informacijaumedije.
PutnikjedužanobavijestitiARAGOSAosvimčinjenicamaupogledusvogzdravlja,navikaisl.,akojebimogleugrozitiodvijanje putovanja(akoizdravstvenihidrugihrazlogatražiodređenuvrstuhrane,bolujeodkroničnebolesti,alergijaisl.).Unekim programimanavedenasuposebnapravilazaputovanjekojaobuhvaćajuobaveznocijepljenjeinabavkuodgovarajućihdokumenata. Putnikjedužanobavitiobaveznocijepljenjekaoiposjedovatipotvrdeidokumenteotome.Preporučujemouplatupoliceza zdravstvenoosiguranje.
Prijevozprtljagedoodređenetežine,kojuodređujeprijevoznik,jebesplatan.Kodzrakoplovnogprijevoza,višakprtljagedoplaćujesam putnikpremavažećimpravilimaicijenamaprijevoznika.Djecado2.godinenemajupravonabesplatanprijevozprtljage.ARAGOSAne preuzimaodgovornostzaizgubljenuilioštećenuprtljagu.Prijavezaizgubljenuprtljaguputnikupućujeprijevoznikuilihotelu.Kod zrakoplovnogprijevoza,zaprtljagujeodgovornaisključivozrakoplovnakompanija,itonaosnovipropisakojivrijedeuzračnom prometu.UslučajugubitkaprtljageputnikispunjavaobrazacPIRzrakoplovnekompanijekojajeizvršilaprijevoztegapredaje predstavnikuzrakoplovnekompanije,ajedanprimjerakzadržavazasebe.Naosnovispunjenogobrasca,zrakoplovnakompanijamu isplaćujeodštetupopropisimakojivrijedeudomaćemimeđunarodnomputničkomzračnomprometu.
Uslučajugubitkaprtljageuhotelu,putnikzahtjevupućujehoteluukojemjeprtljagaizgubljena.Preporučujemouplatupoliceza osiguranjeprtljage.
14.Osiguranjezaslučajplatnenemogućnostilistečajaorganizatoraputovanja
SukladnoZakonuopružanjuuslugauturizmu,ARAGOSAjesaosiguravateljemsklopioUgovoroosiguranjuzaslučajplatne nemogućnostilistečajaorganizatoraputovanjazbogkojeguslugaputovanjaizostaneodnosnoradinaknadetroškovapovratka Putnikaumjestopolaska.UslučajunastankaosiguranogslučajaPutniktrebananajbržinačinkontaktiratiosiguravateljaSunce osiguranjed.d.Dubrovnik,Trnjanskacesta108,tel:01/000000000/0000000(brojpolicejamčevnogosiguranja:1900027721),odnosno nakon1.7.2014.kontaktiratiosiguravateljaEurohercosiguranjed.d.,UlicagradaVukovara282,tel:01/000000000/0000000(brojpolice jamčevnogosiguranja802215531).OvajdokumentvrijedikaoPotvrdaoosiguranjuzaslučajstečajailiplatnenemogućnosti organizatoraputovanja.
SukladnoZakonuopružanjuuslugauturizmu,ARAGOSAimakodosiguravajućegdruštvaAlianzDubrovnikd.d.,sklopljenUgovoro osiguranjuododgovornostizaštetukojuprouzročiputnikuneispunjenjem,djelomičnimispunjenjemilineurednimispunjenjem obveza,broj1500-172046557.DjelatniciagencijeupoznatićePUTNIKAsasadržajemvažećegUgovoraoosiguranjuododgovornosti zaštetukojuARAGOSAprouzročiPUTNIKUneispunjenjem,djelomičnimispunjenjemilineurednimispunjenjemobvezakojese odnosenapaketaranžman,aPutnikpotpisomUgovoraoputovanjupotvrđujedajeupoznatsasadržajemnavedenogUgovorao osiguranju.
Putnikosobnepodatkedajedobrovoljno.Osobnipodaciputnikapotrebnisuuprocesurealizacijeugovoreniharanžmanaikoristitće sezadaljnjukomunikaciju.ARAGOSAseobvezujedaosobnepodatkeputnikanećeiznijetizemljeosimusvrhurealizacije ugovoreniharanžmana.Iznimkaoddavanjaosobnihpodatakatrećimosobamaodnosisenaugovaranjepolicaputnogosiguranja, odnosnoukolikoputnikzaključipolicuosiguranja,tadaćesenjegoviosobnipodaciproslijeditiosiguravajućemdruštvu.Osobnipodaci putnikačuvatćeseubazipodataka,sukladnoOdluciUpravedruštvaonačinuprikupljanja,obradeičuvanjaosobnihpodataka.Putnik jesuglasandasenjegoviosobnipodacimogukoristitiusvrhurealizacijeugovorniharanžmanaimarketinškihakcijaARAGOSA.
Obavijestikojeputnikdobijenaprijavnomemjestuneobavezujuorganizatorauvećojmjerinegoštosutoobavijest informacije navedeneusamomprogramuputovanja.
Oviuvjetiuputstvazaputovanjeisključujusvedosadašnjeuvjeteiuputstvaoputovanju.Općiuvjetiuputstvaoputovanjusu sastavnidiougovorakojegputniksklapasARAGOSAodnosnoovlaštenomturističkomagencijomukojojseprijaviozaputovanjeu organizacijiARAGOSA. Strankeseobvezujudaćemogućesporneslučajeveriješitisporazumno.Ukolikotonijemoguće,uslučajusporanadležanjesudu Dubrovniku,aprimjenjujesehrvatskopravo.