Contract
Na osnovu člana 56. Zakona o turizmu („Sl. glasnik RS“ br. 36/2009, 88/2010, 99/2011 i 93/2012) direktor TA “ ODISEJ1995.“DOO iz Nove Pazove,ul.Kralja Xxxxx I 45, xxxx 25.01.2018 .god. utvrduje sledeće
OPŠTE USLOVE PUTOVANJA
1. PREDUGOVORNO OBAVEŠTAVANJE:
Potpisivanjem standardnog ugovora-potvrde o putovanju (dalje: Xxxxxx) svojim potpisom u ime svih putnika iz Ugovora (dalje: Putnik) potvrduje da su mu uruceni ovi Opšti uslovi putovanja (dalje: Opšti uslovi), potvrda o Garanciji putovanja i unapred pripremljen i objavljen rogram putovanja ( dalje: Program), da xx xxx i svi putnici iz ugovora sa istima upoznat i da ih u celosti prihvata, kao i da je upoznat sa fakultativnim mogucnostima putnog i zdravstvenog osiguranja.
Odredbe ovih Opštih uslova cine sastavni deo Ugovora izmedu Putnika i TA ,,ODISEJ1995,, DOO kao organizatora putovanja (dalje: Organizator) i obavezujuce su za obe ugovorne strane, osim odredbi definisanih posebnim pisanim ugovorom ili Programom.
Pre zakljucivanja Ugovora, Organizator može u svako doba izmeniti opis svojih usluga u Programu i o tome obavesti putnika u primerenom roku, bez odlaganja u pisanoj formi, na papiru i drugom trajnom nosacu zapisa, što Putnik i Organizator saglasno konstatuju da je pre zakljucenja Ugovora Putnik o svim eventualnim
promenama podataka iz Programa, u primerenom roku obavešten, pre zakljucenja Ugovora.
U slucaju postojanja razlike izmedu prijave Putnika i izmenjenog predloga Organizatora, novi Program se smatra novim predlogom i obavezuje Organizatora narednih 48 casova. Ukoliko Putnik ne obavesti Organizatora u navedenom roku, da li prihvata novoucinjeni Program - ponudu, Ugovor se smatra sporazumno raskinutim. Organizator putovanja je pre potpisivanja ugovora, upoznao putnika sa pravima, po osnovu garancije putovanja za slucaj insolventnosti i naknade štete.
2. PRIJAVE, UPLATE I UGOVOR: Prijavu Putnik dostavlja pismenim putem ili na trajnom nosacu zapisa ili putem e-maila ili faksa. Putnik se za putovanje može prijaviti u sedištu, ograncima, odnosno izdvojenim posebnim prostorima Organizatora, kao i u turistickim agencijama koje imaju sa Organizatorom zakljcen ugovor o posrednoj prodaji putovanja (dalje: Posrednik). Posrednik xxxx xxxx na prodaju i prodaje turisticko putovanje xxxxx xx da u Programu putovanja i Potvrdi o putovanju naznaci svojstvo u kome nastupa. Prijava Putnika postaje punovažna xxxx xx potvrdena zakljucenjem Ugovora, na nacin na koji je Prijava ucinjena, i uplatom akontacije u visini od 50% od cene aranžmana, ako drugacije nije ugovoreno. Ostatak ugovorene cene, ako drugacije nije ugovoreno, placa se 15 xxxx pre pocetka putovanja. Ukoliko Putnik, u roku ne izvrši uplatu u celosti, smatra se da je putovanje otkazao u skladu sa tackom 12. Opštih uslova. Svaka uplata akontacije vodi xx xxx uplata za sve putnike, a ne samo za jednog odredenog putnika iz Ugovora.
Zakljucenjem Xxxxxxx, Program postaje njegov sastavni deo i ne može se menjati, osim ako ugovorne strane izricito ugovore drugacije, ili, ako promene nastanu usled više sile. Ukoliko dode do otkaza ili izmena Ugovora, otkazne odredbe i izmene xxxx za sve navedene putnike u Ugovoru.
Za blagovremenost uplate, merodavan je datum uplate, na racun Organizatora ili Posrednika. U slucaju neblagovremene uplate u celosti, avansnog placanja ili placanja preostalog dela uplate aranžmana, Organizator putovanja može odustati od Xxxxxxx i tražiti nadoknadu u skladu sa tackom 12. ovih Opštih uslova.
3. OBAVEZA I PRAVA ORGANIZATORA:
- U Ugovoru, osim usluga iz Programa, unose se posebni zahtevi putnika, xx xxxxxx se iskljucivo Organizator saglasio,
- Isplati srazmernu realnu razliku izmedu ugovorene cene i cene putovanja, snižene srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju Ugovora (dalje: Sniženje cene), povodom blagovremene i osnovane pisane reklamacije - prigovora Putnika, u skladu sa zakonom i ovim Opštim uslovima, osim ako su propusti u izvršenju Ugovora nastali: krivicom Putnika, ili se pripisuju trecem licu koje nije bilo ugovoreni neposredni pružalac usluga u realizaciji Programa, delovanjem više sile ili nepredvidenih dogadaja na koje Organizator nema uticaja i cije su
posledice neizbežne uprkos primeni, dužne pažnje ili nekim drugim dogadajima koje Organizator nije mogao predvideti I prevladati,
- Saglasno dobrim poslovnim obicajima u ovoj oblasti da se stara o pravima i interesima Putnika, i da drzavljane R.Srbije informise o propisima nase,tranzitne i odredisne zemlje (granicni,carinski,sanitarni,monetarni i drugi propisi), u skladu sa kojim putnik mora da ispuni odredjene uslove za realizaciju turistickog putovanja.
- Pre polaska na put dostavi ime, adresu i broj telefona lokalnog predstavnika, odnosno lokalne agencije partnera,a izuzetno i po potrebi, adresu i broj telefona Organizatora za nužnu pomoc Putniku,
- Ne odgovara za usluge pružene Putniku xx xxxxxx drugih lica van Programa,
- Sve usmene i bilo koje druge vrste informacija, koje se razlikuju od onih koje su sadržane u Programu,
Ugovoru ili Posebnom ugovoru i ovim Opštim uslovima, ne obavezuju Organizatora i ne mogu biti osnov za isticanje prigovora ili reklamacije putnika.
4. OBAVEZA I PRAVA PUTNIKA:
- Da se detaljno upozna, kao i sva lica iz Ugovora, sa Programom, Opštim uslovima i Garancijom putovanja, da istakne posebne zahteve koji nisu obuhvaceni objavljenim Programom,
- Da xxx obezbedi fakultativne xxxxxx putnog osiguranja, jer iste ne obezbeduje i za njih ne odgovara Organizator,
- Xx xxxxx ugovorenu cenu pod uslovima, rokovima i na nacin predviden Ugovorom,
- Da Organizatoru blagovremeno dostavi tacne i kompletne podatke i dokumenta potrebna za organizovanje putovanja i garantuje da on, njegove isprave, prtljag i dr., ispunjavaju uslove odredene propisima naše, tranzitne i
odredišne zemlje (granicni, carinski, sanitarni, monetarni i drugi propisi),
- Da nadoknadi štetu koju pricini neposrednim pružaocima usluga ili trecim licima kršenjem zakonskih i drugih propisa i ovih Opštih uslova,
- Da blagovremeno odredi drugo lice da umesto njega putuje, Organizatoru naknadi stvarne troškove, prouzrokovane zamenom i da solidarno odgovara za neplaceni deo ugovorene cene,
- Da bez odlaganja na licu xxxxx opravdani prigovor saopšti, po pravilu u pisanoj formi, Organizatoru ili licima navedenim u putnoj dokumentaciji,
- Da se pre zakljucenja ugovora, informiše preko sajta Ministarstva spoljnih poslova R. Srbije (xxx.xxx.xxx.xx) I na druge nacine, o zemljama tzv. visokog ili umerenog rizika,
- Da se najkasnije 24 sata, ali ne ranije od 48 sati, informiše kod ovlašcenih predstavnika Organizatora o tacnom vremenu polaska i povratka sa putovanja.
5. CENE I SADRŽAJ USLUGA: Cene su iskazane u stranoj valuti, a obracun uplata vrši se u dinarima prema prodajnom kursu poslovne banke Organizatora na xxx uplate, odnosno, po kursu navedenom u Programu, ili ako drugacije nije ugovoreno. Cene su formirane na osnovu poslovne politike Organizatora i ne mogu biti predmet prigovora Putnika.
Usluge izvršene u inostranstvu (koje nisu unapred ugovorene i placene) Putnik placa na licu xxxxx neposrednom izvršiocu usluge.
Cena iz Ugovora ukljucuje, unapred pripremljenu i objavljenu kombinaciju najmanje dve ili više sledecih usluga prosecnog kvaliteta, uobicajenog za datu destinaciju i objekte, i to: smeštaja, ishrane, prevoza, pripreme i organizacije putovanja, za koje je ugovorena jedinstvena cena koju Putnik placa (dalje: Standardne usluge).
Cena aranžmana ne ukljucuje, ako nešto drugo nije posebno ugovoreno (dalje: Poseban ugovor), troškove: aerodromskih i luckih taksi, lokalnog turistickog vodica,posebne usluge predstavnika organizatora, turistickog animatora, fakultativnih programa, korišcenja ležaljki i suncobrana, pribavljanja viza, ulaznica u objekte i na manifestacije, osiguranja putnika i prtljaga, usluga room service, korišcenja sobnog bara, xxxxx uredaja,
rekreativnih, lekarskih, telefonskih i dr. usluga, rezervaciju posebnog sedišta u prevoznom sredstvu, troškove smeštaja u jednokrevetnoj sobi, sobe sa posebnim karakteristikama (pogled, sprat, velicina, balkon, itd), dodatni obroci i dr. (dalje: Posebne usluge).
Posrednik nije ovlašcen da u ime Organizatora ugovara posebne usluge koje nisu predvidene Programom.
Uslovi koji se odnose na ostvarivanje popusta za decu kao i na ostale pogodnosti koje su posebno date u Programu odredeni su od neposrednih pružalaca usluga i iste treba tumaciti restriktivno (npr. za decu do dve godine starosti,relevantan je kalendarski datum, kada dete navršava dve godine u odnosu na xxx pocetka putovanja, a ne datum zakljucenja ugovora). U slucaju pogrešno navedene starosti Putnika, Organizator ima pravo, da naplati razliku do pune cene putovanja.
U cenu nisu ukljuceni i Organizator ne može biti odgovoran Putniku, za fakultativne i naknadno izvršene usluge, koje izvrši i naplati ino-partner, odnosno, neposredni pružalac usluga, a nisu bile predvidene Programom ili Posebnim ugovorom, kao i za ucešce Putnika na sportskim i drugim slobodnim aktivnostima.
Ako u naznacenom roku, Putnik pisanim putem ne obavesti Organzatora da odustaje od Ugovora, smatra se da je saglasan xx xxxxx cenom, a što može biti i kroz izvršenu uplatu.
6. PROMENA CENE I PRAVO PUTNIKA NA OTKAZ:
Ukoliko Putnik blagovremeno otkaže putovanje (od 90 do 46 xxxx) - Organizator ima pravo na naknadu ucinjenih administrativnih troškova. Organizator može zahtevati povecanje ugovorene cene pre pocetka putovanja ako xx xxxxx zakljucenja Xxxxxxx došlo do promene u kursu razmene valute, xxxx xx cena izražena u dinarima i to odmah po saznanju da xx xxxxx do povecanja cena xx xxxxxx izvršioca usluga. Za povecanje ugovorene cene xx xxxxxx Organizatora, Putnik ima pravo da: zahteva zamenu za slican Program bez doplate iz ponude Organizatora ili može putem pisanog otkaza raskinuti ugovor bez naknade štete. Ako u primerenom roku, ne dužem od 48 sati,Putnik pisanim putem ne obavesti organzatora da prihvata promenu ugovorene cene, smatra se da je raskinuo Ugovor. Naknadna sniženja cena Programa ne mogu se odnositi na vec zakljucene Ugovore i ne mogu biti osnov bilo kakvog prigovora Putnika prema Organizatoru.
7. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA: Sve usluge navedene u Programu podrazumevaju standardne usluge prosecnog kvaliteta, uobicajene i specificne za odredene destinacije, xxxxx i objekte. U slucaju da putnik želi neke usluge van Programa, o tome xxxx zakljuciti Poseban ugovor. Organizator ne odgovara za opise usluga u katalozima – publikacijama ili na web-sajtovima Posrednika I neposrednih pružalaca usluga (npr. hotela, prevoznika i xx. xxxx), osim ako Putnika nije izricito uputio na iste. Organizator odgovara samo za opise usluga sadržanih u svojim Programima, odnosno na svom web sajtu, s xxx da ocigledne štamparske i racunske greške daju pravo Organizatoru na osporavanje Ugovora. Smeštajni objekti i smeštajne jedinice, prevozna sredstva i dr. Usluge, opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje u vreme objavljivanja Programa, razliciti su i nisu uporedivi po destinacijama, pa ni u okviru iste destinacije. Ishrana, konfor i kvalitet usluge zavise prevashodno od cene aranžmana, izabrane destinacije I kategorizacije, odredene po lokalnim-nacionalnim propisima i van nadzora i uticaja su Organizatora.
Datum pocetka i završetka putovanja utvrden Programom, ne podrazumeva celodnevni boravak putnika u smeštajnom objektu, odnosno destinaciji. Vreme polaska ili dolaska putnika i ulaska ili izlaska putnika iz smeštajnog objekta, uslovljen je procedurama na granicnim prelazima, stanju na putevima, dozvolama nadležnih vlasti, tehnickim i vremenskim uslovima ili višom silom, koje mogu da uticu na vreme polaska aviona i drugog prevoznog sredsta na koje Organizator ne može uticati, te zbog toga za takve slucajeve Organizator ne snosi odgovornost. Prvi i poslednji xxx iz Programa su predvideni za putovanje i ne podrazumevaju boravak u hotelu ili mestu opredeljenja - vec samo oznacavaju kalendarski xxx pocetka i završetka putovanja, tako da Organizator ne snosi odgovornost zbog vecernjeg, nocnog ili ranog jutarnjeg leta, ulaska u sobu u kasnim vecernjim casovima, napuštanja hotela u ranim jutarnjim casovima i slicno.
Za avio aranžmane, ugovoreno vreme pocetka putovanja je sastanak putnika na aerodromu, koji je najmanje 2 casa ranije u odnosu na prvo objavljeno vreme poletanja, xx xxxxxx avio-kompanije. U slucaju pomeranja navedenog vremena poletanja aviona, Organizator ne snosi nikakvu odgovornost, vec se primenjuju nacionalni i medunarodni propisi iz oblasti avio-saobracaja. Po pravilu odlazak – dolazak, poletanje - sletanje aviona, kod xxxxxx xxxxxx je u kasnim vecernjim ili ranim jutarnjim casovima, i ako je npr. obezbeden ugovoreni pocetni ili završni obrok u vidu tzv. “hladnog obroka” u smeštajnom objektu, smatra se da je Ugovor u celosti izvršen.
Usluge turistickog vodica, pratioca, lokalnog vodica, animatora ili lokalnog predstavnika ne podrazumeva njihovo celodnevno i kontinuirano prisustvo, vec samo kontakt i neophodnu-nužnu pomoc Putniku, po unapred utvrdenim terminima periodicnog dežurstva, objavljenih na oglasnoj tabli ili na drugi prikladan nacin. Instrukcije i
uputstva ovlašcenog predstavnika Organizatora (posebno u vezi sa vremenom polazaka, prevozom, smeštajem, zakonskim i drugih propisa), obavezuju Putnika, a nepridržavanje pomenutih instrukcija predstavlja povredu Ugovora, i sveeventualne posledice i štetu u takvom slucaju, snosi Putnik u celosti.
Promena ili odstupanja pojedinih usluga, koje nisu prouzrokovane voljom Organizatora su dozvoljene, ukoliko sene odražavaju negativno na celokupni koncept ugovorenog putovanja. Ukoliko iz navedenih razloga, let ili prevoz treba da bude premešten na drugi aerodrom ili mesto, Organizator xx xxxxx da ponudi Putniku drugi odgovatajuciprevoz, do okoncanja turistickog putovanja, bez dodatnih troškova za Putnika, kao I da isplati eventualnu razliku u ceni izmedu ugovorenih i pruženih usluga /clan 103. ZOZP/. Organizator snosi sve troškove alternativnog prevoza najmanje u visini vozne karte 2. xxxxx prevoza.
Kad trece lice stupa na mesto lica, koje je rezervisalo odredenu turisticku uslugu, Organizator ima pravo na naknadu za nastale potrebne troškove promene. Putnik i lice koje stupa na njegovo mesto solidarno odgovaraju za placanje ugovorene cene i troškove zamene putnika. Organizator nece prihvatiti zamenu putnika ako promena nije blagovremena, ako postoje posebni zahtevi u odnosu na putovanje ili nije u skladu sa zakonskom ili drugim pravnom regulativom.
8. SMEŠTAJ, ISHRANA I PREVOZ:
8.1. Smeštaj: obavezno naznacen u Programu putovanja, sa napomenom da:
- Xxxxxx xx biti smešten u bilo koju službeno registrovanu smeštajnu jedinicu u smeštajnom objektu opisanom u Programu, bez obzira na osobenosti Putnika, lokaciju i položaj objekta, spratnost, blizinu buke, parkinga i dr. katakteristike,
- Smeštaj Putnika u objekat je, najranije posle 16,00 h na xxx pocetka korišcenja usluge, a napuštanje objekta najkasnije do 09,00 h na xxx završetka korišcenja usluge. Putnik nema pravo na refundaciju zbog samovoljnog, odnosno, svojom krivicom izazvanog povremenog ili prevremenog napuštanja smeštajnog objekta, ni na cenu hotelske usluge, ni na cenu prevoza,
- Trokrevetne i cetvorokrevetne smeštajne jedinice (sobe, studiji, apartmani i sl.) odreduju se u skladu sa kategorizacijom i propisima domicilne zemlje.- Funkcionisanje xxxxx uredaja u smeštajnim objektima razlicit je po destinacijama i objektima i ne podrazumeva neprekidan rad iste 24 casa,
- Organizator ne odgovara Putniku za štetu nastalu zbog njegovog nepoštovanja zakonskih propisa, propisanih pravila i obicaja utvrdenih xx xxxxxx prevoznika, hotelijera i drugih neposrednih pružalaca usluga,
- Nakon otpocinjanja turistickog putovanja, a zbog iznenadnih i opravdanih razloga, ugovoreni smeštaj može se bez saglasnosti Putnika zameniti smeštajem u objektu iste ili više kategorije u ugovorenom mestu smeštaja na teret Organizatora, a smeštaj u objekte niže kategorije može se izvršiti uz saglasnost Putnika i povracaja razlike u ceni srazmerno smanjenoj kategoriji smeštajnog objekta,
- Putnik preuzima obavezu upoznavanja i poštovanja pravila ponašanja u smeštajnom objektu xx xxxxxx ga je upoznao Organizatorputem oglasne table ili predstavnika agencije na destinacij, a narocito na: deponovanja i cuvanja novca, dragocenosti i vrednih stvari, unos hrane i pica u sobe, poštovanje xxxx, smeštaja i napuštanja sobe u odredeno vreme, broj osoba u sobi i dr., jer Organizator ne odgovara za štete nastale po xxx osnovu.
8.2. Ishrana: obavezno naznacena u Programu putovanja, sa napomenom da:
- Raznovrsnost, kvalitet hrane i servisa ishrane, zavisi pretežno od visine cene aranžmana, kategorije objekta, destinacije i lokalnih obicaja bez obzira da xx xx usluživanje po principu samoposluživanje ili posluživanja (menija),
- Usluga All inclusive i bilo koja druga, podrazumeva usluge po internim hotelskim pravilima, i ne xxxx biti identicna ni u okviru iste kategorije na istoj destinaciji. Organizator je upoznao Putnika sa sadržajem All inclusive usluge u pismenoj formi,
- Ukoliko je popunjenost kapaciteta u hotelima ispod 30%, moguce je da se umesto usluge samoposluživanja uslugu ishrane izvrši posluživanjem, ukoliko je predvideno Programom putovanja.
U smeštajnom objektu su identicni uslovi ishrane, bez obzira da xx xx Ugovoru putuju deca, starija lica, ili lica sa posebnim potrebama. U slucaju, da na licu xxxxx, Xxxxxx xx neposrednim pružaocem ishrane postigne drugaciji dogovor, Organizator ne snosi nikakvu odgovornost za izvrsenu uslugu ishrane u skladu sa xxx dogovorom.
8.3. Prevoz: Ako drugacije nije posebno ugovoreno:
- Prevoz i transferi obavljaju se standardnim turistickim autobusima ili drugim sredstvima, prema propisima i kriterijumima xxxx xxxx u zemlji u kojoj je registrovan prevoznik koga angažuje Organizator, i primenjuju se propisi, principi i pravila odredenih xx xxxxxx prevoznika (npr. prevoz u bilo kom prevoznom sredstvu ne podrazumeva numerisana sedišta, niti ukljucen obrok i pice tokom putovanja, itd.). Putnik ima obavezu da prihvati svako ponudeno mesto u prevoznom sredstvu,
- Organizator ima pravo da za prevoz angažuje sve tipove turistickih autobusa koji ispunjavaju uslove predvidene propisima (autobus ili double xxxxxx), xxx x xxxxx prevozna sredstva, ako to okolnosti uslovljavaju, u slucaju promene broja putnika, ukoliko se angažuje mini-bus potrebno je definisati broj sedišta,
- Za vreme vožnje, u autobusima nisu u upotrebi toaleti, osim, ukoliko to nije odobreno. Putnik xx xxxxx da svu nastalu štetu svojom nepažnjom u prevoznom sredstvu nadoknadi na licu xxxxx. Xxxxxx xx xxxxx, da pre puta proveri i usaglasi svoja licna i putna dokumenta i prtljag, a u slucaju uocene nepravilnosti obavesti vodica/pratioca putovanja,
- Putnik ima obavezu primerenog ponašanja u prevoznom sredstvu i poštovanje sobracajnih propisa i pravila o prevozu putnika, a u suprotnom Organizator ima pravo da ga ne primi na prevoz, ili u prisustvu policije udalji iz prevoznog sredstva i xxxxx prevoz do odredišta nece biti obaveza Orgasnizatora. Ukoliko Putnik zbog udaljavanja iz prevoznog sredstva, odustane od putovanja, primenjivace xx xxxxx otkaza iz xxxxx 12. Opštih uslova,
- Putni pravac, xxxxx, xxxxx i dužine njihovog trajanja odreduje vodic/pratilac - vozac. Vodic/pratilac -vozac ima pravo da, zbog nepredvidivih, neižbežnih ili bezbedosnosnih i slicnih okolnosti, promeni red vožnje, itinerer puta, ili redosled obilazaka lokalitata. - Putnik xx xxxxx da se pridržava upustava vozaca ili vodica/pratioca putovanja (dužine xxxxx i sl..),
- Neuskladenost licnih podataka datih Organizatoru sa podacima u pasošu Putnika (imena putnika i dr.), mogu imati za posledicu ispisivanje nove avionske karte, uz troškove ili cak proglašenje karte neregularnom, za šta posledice snosi Putnik. Xxxxxx xx odgovoran za svoju avionsku kartu od trenutka kada mu xx xxxxx na aerodromu ili u agenciji. Ne postoji mogucnost izdavanja duplikata avionske karte, kao ni bording karte. Putnik u celosti snosi posledice njihovog gubitka ili nestanka tokom putovanja,
- Avionske ili posebne prevozne karte xxxx samo na njima naznacenim datumima i vremenima,
- Prevoz Putnika vazdušnim, železnickim, morskim, recnim ili jezerskim prevoznim sredstvima, obavlja se i direktna je odgovornost ovih prevoznika, odredena u skladu sa propisima i obicajima,kojima se regulišu pomenute vrste prevoza, i van uticaja i odgvornosti su Organizatora.
9. PUTNE ISPRAVE, ZDRAVSTVENI I ZAKONSKI PROPISI: Svi uslovi objavljeni u Programu odnose se iskljucivo na državljane sa putnom ispravom R. Srbije. Organizator ne snosi odgovornost i nije xxxxx upoznati Putnike, državljane drugih država, na uslove (vizne, carinske, zdravstvene i dr.) xxxx xxxx za odredišnu ili tranzitnu zemlju, vec je obaveza stranog državljanina da se informiše kod nadležnog konzulata, i da Xxxxxx xxx potrebne uslove i isprave obezbedi blagovremeno i uredno. Putnik za putovanje u inostranstvo xxxx imati važecu putnu ispravu, sa rokom važenja xxx najmanje 6 meseci, od xxxx završetka putovanja, i u roku dostaviti Organizatoru ispravne i kompletne potrebne podatke i dokumenta za dobijanje vize, ukoliko istu pribavlja Organizator. Službenik agencije Organizatora, niti Posrednika, nije ovlašcen da utvrduje validnost putnih i drugih isprava i dokumenata. Kada Organizator posreduje u postupku podnošenja dokumentacije, isti ne garantuje dobijanje vize, niti dobijanje vize u roku i ne snosi nikakvu odgovornost za neispravnost putnog i drugih dokumenta ili ako pogranicne vlasti ili imigracione službe ne odobre ulazak, tranzit ili xxxxx boravak Putniku. Ukoliko Putnik, za vreme putovanja izgubi putne isprave ili mu budu ukradene, xxxxx xx o svom trošku blagovremeno obezbediti nove i snositi sve eventualne štetne posledice po xxx osnovu.
Putnik xx xxxxx ugovoriti Posebne usluge vezano za njegovo zdravstveno stanje, kao npr. specificna ishrana, karakteristike smeštaja itd., zbog hronicne bolesti, alergije, invaliditeta i dr., jer u protivnom Organizator ne
preuzima nikakvu posebnu obavezu, odgovornost ni štetu po xxx osnovu. Za putovanja u zemlje, u kojima xxxx
posebna pravila, koja obuhvataju obaveznu vakcinaciju ili nabavku odredenih dokumenata, obaveza je Putnika da obavi potrebne vakcinacije i obezbedi odgovarajuce potvrde o tome, i da u slucaju eventualnih posledica xxx snosi odgovornost za štetu.
Putnik xx xxxxx striktno poštovati carinske, devizne i dr. xxxxxxx X. Srbije, tranzitnih i zemalja u kojima boravi, te u slucaju nemogucnosti nastavka putovanja, odnosno boravka i svega drugog, sve posledice i troškove snosi xxx Xxxxxx.
Ukoliko se putovanje ne može realizovati zbog propusta Putnika, vezano za odredbe xxx xxxxx, primenuju se odredbe xxxxx 12. Opštih uslova.
10. PRTLJAG: Posebno se upozorava Putnik da: Prevoz prtljaga do odredene težine, koju odreduje avio xxxxxxxxx, xx besplatan. Višak prtljaga Putnik placa prema važecim cenama prevoznika naznacenim u Programu putovanja. Transport specijalnog prtljaga od aerodroma do hotela i xxxxx xx iskljuciva obaveza
Putnika. Na svim aerodromima se primenjuju posebna bezbedonosna pravila u vezi sa rucnim prtljagom, te preporucujemo za više informacija da xx Xxxxxx informiše na aerodromu Xxxxxx Xxxxx u Beogradu na telefon 011/ 000- 0000 ili web sajta: xxx.xxx.xxxx. Štete i gubitak prtljaga na letovima, Putnik xx xxxxx da prijavi bez odlaganja na licu xxxxx, nadležnoj aerodromskoj službi za izgubljeni prtljag, jer avio kompanije po pravilu odbijaju naknadu ako nije popunjen i predat formular za prijavu štete. Putnik ima obavezu da prijavi gubitak, oštecenje ili nestanak prtljaga, u toku puta, predstavniku Organizatora.
Kod prevoza autobusom, Putnik može poneti 2 komada prtljaga po korisniku sedišta, i predati ga ovlašcenom licu Organizatora. Deca do dve godine nemaju pravo na besplatan prtljag. Putnik xx xxxxx voditi brigu o svojim stvarima unetim u prevozno sredstvo, o davanju, odnosno preuzimanju prtljaga predatog ovlašcenom licu
prevoznika, odnosno unetom u smeštajni objekat. Sva svoja prava po navedenom, Putnik ostvaruje kod Organizatora putovanja, ili direktno od prevoznika, ili osiguranja, zavisno od medunarodnih propisa. Prenos prtljaga xx xxxxx parkiranja do smeštajne jedinice je obaveza Putniika (prevoz ce biti što je moguce bliže smeštajnom objektu). Za zaboravljene stvari u prevoznom sredstvu Organizator ne snosi odgovornost.
Osim kod namere i grube nepažnje, Organizator nema nikakvu odgovornost za skupocene predmete, koji se obicno ne nose sa sobom, izuzev xxxx xx izricito preuzeo predmete na cuvanje. Zato se Putniku ne preporucuje, da na putovanje nosi vredne predmete, a u suprotnom da iste preda uredno na cuvanje ili da ih nose sa sobom. Dužnost Putnika je da vidljivo oznaci svoj prtljag sa licnim podacima, i da licna dokumenta, stvari i vrednosti ne ostavlja u parkiranom prevonom sredstvu, jer Organizator ne odgovara za njihov nestanak. Preporucuje se, da se dokumeta, zlato, vredne stvari, tehnicki instrumenti i medikamenti, nose iskljucivo u rucnom prtljagu, a prilikom boravka iste deponuju u sef, ako je moguce.
Putnik ima obavezu da prijavi gubitak, oštecenja ili nestanak prtljaga u toku puta, predstavniku Organizatora.
11. PROMENA I OTKAZ UGOVORA XX XXXXXX ORGANIZATORA:
11.1. Pre pocetka putovanja: Organizator može vršiti izmenu Programa putovanja samo ako su izmene prouzrokovane vanrednim okolnostima koje Organizator putovanja nije mogao predvideti, izbeci ili otkloniti.
Troškove koji xx xxxxxxx usled izmene Programa snosi Organizator, a smanjenje troškova ide u korist Putnika. Zamena ugovorenog smeštaja može se vršiti samo upotrebom objekta iste kategorije, ili na teret Organizatora, upotrebom objekta više kategorije i u ugovorenom mestu smeštaja. Ako su u Programu putovanja izvršene bitne izmene bez opravdanih razloga, Organizator putovanja xxxx u celosti vratiti ono što je primio od Putnika, koji je zbog toga odustao od putovanja. (cl.879 ZOO).
Organizator ima pravo raskinuti Ugovor u slucaju:
- Nedovoljnog broja prijavljenih putnika, obavezno naznacen u Programu putovanja, pod uslovom da je Putnika o tome obavestio u roku iz Programa putovanja pre pocetka turistickog putovanja i
- Zbog nemogucnosti ispunjenja ugovornih obaveza za koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da su postojale u vreme objavljivanja Programa, bile opravdan razlog Organizatoru da Program ne objavljuje i Ugovor ne zakljucuje, uz obavezu da Putniku izvrši povracaj uplacenih sredstava najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx otkaza. U slucaju prihvatanja novog Ugovora, Putnik se odrice bilo kakvih potraživanja prema Organizatoru, po osnovu prvobitno zakljucenog Ugovora.
11.2. Za vreme putovanja: Organizator za vreme putovanja, o cemu xx xxxxx bez odlaganja na najpogodniji nacin obavestiti Putnika, zadržava pravo promene dana ili sata putovanja, kao i pravo promene maršute putovanja I neophodne izmene Programa, ukoliko se promene uslovi za putovanje (promenjen red letenja, prinudno sletanje, kvar prevoznog sredstva, gužva na granicama ili u saobracaju, zatvaranje nekog od lokaliteta predvidenog za obilazak, promene u viznom režimu, bezbedonosna situacija, elementarne nepogode ili druge vanredne i objektivne okolnosti i više sile) bez obaveze isplate štete ili bilo kakve druge naknade Putniku. U navedenim slucajevima Organizator xxx snosi eventualne dodatne troškove izmene Programa.
Ukoliko Xxxxxx xxxxx sprovodenje putovanja usled grubog i nedolicnog ponašanja, bez obzira na izrecenu opomenu, Organizator može zahtevati nadoknadu pricinjenih eventualnih troškova.
U slucaju nastupanja vanrednih okolnisti za vreme putovanja koje se unapred xxxx xxxxx predvideti, a koja se mogu podvesti pod višu silu (teroristickih napada, vanrednog stanja, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl.), obe ugovorne strane imaju pravo raskinuti Ugovor, pri cemu Organizator ima pravo na stvarne odnosno ucinjene troškove i obavezu placanja polovine prevoznih troškova povratka Putnika. Organizator ne preuzima nikakvu odgvornost ako Putnik odbije ponudeni povratak obezbedenim prevoznim sredstvom.
12. OTKAZ UGOVORA XX XXXXXX PUTNIKA:
12.1. Pre pocetka putovanja: Putnik ima pravo da odustane od putovanja, o cemu xx xxxxx pismeno izvestiti Organizatora na nacin, xxxx xx zakljucen Ugovor. Datum pismenog otkaza Ugovora predstavlja osnov za obracun naknade koja pripada Organizatoru, izražene procentualno po skali otkaza u odnosu na ukupnu cenu putovanja, ako Programom nije drugacije odredeno, i to:
Ukoliko Putnik blagovremeno otkaže putovanje (90 do 45 xxxx), Organizator ima pravo naknade samo ucinjenih administrativnih troskova.
10 % ako se putovanje otkaže od 44 do 30 xxxx pre pocetka putovanja, 20 % ako se otkaže 29 do 20 xxxx pre pocetka putovanja,
40 % ako se otkaže 19 do 15 xxxx pre pocetka putovanja, 80 % ako se otkaže 14 do 10 xxxx pre pocetka putovanja, 90 % ako se otkaže 9 do 6 xxxx pre pocetka putovanja,
100 % ako se otkaže 5 do 0 xxxx pre pocetka putovanja ili u toku putovanja. Izuzetno od napred navedenog, primenjivace se sledeca xxxxx otkaza i to:
a. kod brodskih krstarenja-
5% a najmanje 60,00 eur do 91 xxxx pre pocetka putovanja, 15% od 90 do 45 xxxx pre pocetka putovanja,
30% od 44 do 29 xxxx pre pocetka putovanja, 50%od 28 do 15 xxxx pre pocetka putovanja, 80% od 14 do 7 xxxx pre pocetka putovanja,
95% od 6 do 3. xxxx pre pocetka putovanja,
100% na xxx putovanja, nedolaska ili odustanka u toku puta
b. za rekreativni odmor za predškolski uzrast, nastava u prirodi, dacke i studenske ekskurzije ako se otkazuje kompletan ugovor:
5% ako se putovanje otkaže do 120 xxxx pre pocetka putovanja, 20 % ako se otkaže od 119 do 90 xxxx pre pocetka putovanja , 50 % ako se otkaže 0d 89 do 60 xxxx pre pocetka putovanja,
80 % ako se otkaže od 59 do 45 xxxx pre pocetka putovanja, 100 % ako se otkaže od 44 do pre pocetka ili u toku putovanja.
Promena ugovorenog xxxxx, datuma putovanja, prevoznog sredstva, smeštajnog objekta, smeštajne jedinice, nedobijanje vize, neplacanje ugovorene cene i sl., smatra se odustajanjem putnika od putovanja.
Xxxxxx xx u obavezi Organizatoru naknaditi samo stvarne, odnosno ucinjene troškove (troškove prevoza, smeštaja, organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do otkaza došlo zbog:
- iznenadne bolesti Putnika, bracnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre Xxxxxxx, usvojenika i usvojioca,
- poziva za vojnu vežbu Putnika ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvanicno proglašenih od nadležnog organa zemlje putovanja.
Za navedene slucajeve Xxxxxx xx obavezan dostaviti Organizatoru dokaz kojim se ostvaruju prava iz zdravstvenog osiguranja po osnovu privremene sprecenosti za rad (potvrdu izabranog lekara iz oblasti opšte medicine, odnosno otpusnu listu stacionarne zdravstvene ustanove, kojom se izricito potvrduje iznenadna bolest i nemogucnost putovanja), odnosno umrlicu, odnosno poziv za vojnu vežbu. Ne mogu se smatrati opravdanim razlozima za otkaz ili prekid putovanja Putnika, slucajevi lokalnih teroristickih napada, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl., za koje nije proglašeno
vanredno stanje xx xxxxxx nadležnih državnih organa domicilne ili zemlje putovanja.
Iznenadna bolest podrazumeva xx xxxxxx ovlašcenog lekara utvrdeno iznenadno i neocekivano oboljenje, odnosno infektivnu bolest ili organski poremecaj, koji nastane posle zakljucenja ugovora o putovanju i nije u vezi sa, a takve je prirode da zahteva lecenje, boravak u bolnici (hospitalizaciju) i onemogucava pocetak - korišcenje ugovorenog putovanja. Organizator, u slucaju xx Xxxxxx obezbedi odgovarajucu zamenu ili pak zamenu izvrši xxx Organizator, xxxxx xx Putniku izvršiti povracaj uplacenih sredstava u ukupnom iznosu, po odbitku samo stvarnih i ucinjenih troškova. Organizator je, u slucaju zamene Putnika, obavezan da sa novim putnikom zakljuci Ugovor.
U slucaju odustanka od putovanja, koje je pokriveno polisom osiguranja, Putnik svoje pravo ostvaruje direktno od osiguravaca. Kod odustanka od Ugovora, Putniku se ne vraca iznos placen Organizatoru za posredovanje u dobijanju viza, kao I placenih zakonskih i drugih obaveza.
12.2. Nakon otpocinjanja putovanja: Ukoliko zbog otkaza putovanja, Putnik svojom krivicom ne iskoristi neke od ugovorenih usluga, Organizator ce pokušati da od davaoca usluga dobije naknadu na ime neiskorišcenih usluga.
Ukoliko mu davalac usluga ne vrati novac, Putnik nema pravo na povracaj odgovarajuceg dela cene, neiskorišcenog putovanja. Ukoliko je u pitanju beznacajna usluga ili vrednost, Organizator se oslobada ove obaveze. Ako se krivicom Organizatora ne obavlja znatan deo usluga koji su utvrdeni Ugovorom, Organizator xx xxxxx da sprovede odredene mere, kako bi se moglo nastaviti putovanje ili da ponudi Putniku druge odgovarajuce usluge, do okoncanja turistickog putovanja bez dodatnih troškova za Putnika, sve u skladu sa tackom 14. ovih Opštih uslova, ne dirajuci ostala zakonska prava Putnika.
13. OSIGURANJE I GARANCIJA PUTOVANJA: U cenu putovanja nije ukljuceno putno osiguranje. Organizator savetuje zakljucenje osiguranja koje nije regulisano Zakonom i to osiguranje putne odgovornosti, zdravstveno osiguranje i osiguranje protiv nezgoda. Ukoliko Organizator i Posrednik nude putna osiguranja, radi se samo o posredovanju. Ugovor o osiguranju se zakljucuje, samo izmedu Putnika i osiguravajuce kompanije, kome se eventualni zahtevi direktno upucuju. Treba da procitate uslove osiguranja i obaveze iz ugovora o osiguranju. Premije osiguranja nisu sastavni deo cene putovanja i dospevaju odmah pri zakljucivanju ugovora o osiguranju. Potpisivanjem Ugovora, Putnik potvrduje da mu je informisan i upucen na obezbedenje, paketa putnog osiguranja.
Paket putnog osiguranja ne pokriva obavezno zdravstveno osiguranje, te se Putniku preporucuje da isto xxx obezbedi, jer to može biti razlog da pogranicne vlasti ne dozvole dalje putovanje ili xx Xxxxxx xxxx xxx platiti znacajne troškove eventualnog lecenja.
U skladu sa odredbama Zakonu o turizmu, Organizator ima garancije putovanja u visini 300.000 xxxx, kojom se za slucaj A) insolventnosti Organizatora putovanja obezbeduju: 1. troškovi nužnog smeštaja, ishrane i povratka Putnika sa putovanja u mesto polaska u zemlji i inostranstvu, 2. potraživanja uplacenih sredstava Putnika po osnovu Ugovora o turistickom putovanju, koje Organizator putovanja nije realizovao, 3. potraživanja uplacenih sredstava Putnika u slucaju otkaza putovanja xx xxxxxx Putnika, u skladu sa Opštim uslovima putovanja, 4. potraživanja razlike izmedu uplacenih sredstava po osnovu Ugovora o turistickom putovanju i sredstava sniženih srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvacenih Programom putovanja i za slucaj;
B) naknade štete obezbeduje naknada štete, koja se prouzrokuje Putniku neispunjenjem, delimicnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obaveza Organizatora putovanja, koje su odredene Opštim uslovima i
Programom putovanja: 1. za potraživanje uplacenih sredstava Putnika po osnovu Ugovora o turistickom putovanju koje Organizator putovanja nije realizovao i 2. za potraživanje razlike izmedu uplacenih sredstava po osnovu Ugovora o turistickom putovanju i sredstava sniženih srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvacenih Programom putovanja. Period pokrica Garancije putovanja je od datuma njenog izdavanja pa do završetka turistickog putovanja, odnosno do povratka Putnika na ugovoreno odredište. Garancija po Ugovoru o Garanciji putovanja broj 0163/2017 od 10.01.2018. zakljucenog sa ugovaracem osiguranja Nacionalnom asocijacijom turistickih agencija PU “YUTA”, Beograd, xx. Kondina br. 14, Polisa broj
(Putnik svoja prava za naknadu štete ostvaruje na osnovu pravosnanžne i izvršne sudske presude, odnosno, odluke Arbitražnog suda ili drugog vansudskog rešenja potrošackog spora, u skladu sa ovim Opštim uslovima i Opštim uslovima YUTE.)
14. POMOC, REKLAMACIJA, TUŽBA I REŠAVANJE SPOROVA: Organizator putovanja xx xxxxx, da na
prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o nacinu i mestu podnošenja reklamacije, i da obezbedi prisustvo lica ovlašcenog za prijem reklamacija, u toku radnog vremena.
Organizator putovanja xx xxxxx da vodi evidenciju primljenih reklamacija, i da xx xxxx najmanje dve godine, od dana podnošenja reklamacije Putnika.
Xxxxxx xx obavezan bez odlaganja na licu xxxxx opravdani prigovor saopštiti lokalnom predstavniku Organizatora, a u hitnim slucajevima ako ovaj nije trenutno dostupan, neposrednom pružaocu usluge (npr. prevozniku, hotelijeru i dr.), ili ako xx xxxx nisu navedena u putnim dokumetima, direktno Organizatoru.
Za pomoc, hitne i druge slucajeve, kao i reklamacije Putnik može kontaktirati Organizatora preko tel. broja
x00000000000, faksa x00000000000, radnim danima od 08h, subotom od 08h po srednjeevropskom vremenu ili preko e-maila: xxxxxx0000@xxxxx.xxx. Za hitne i slicne postupke potrebno xx xx Xxxxxx navede broj Ugovora, mesto putovanja, naziv smeštajnog objekta, imena putnika, adresu ili broj telefona i dr.,preko kojih se može kontaktirati. Organizator ce bez odlaganja pristupiti otklanjanju nedostataka u slucaju opravdane reklamacije,a xxxxxx xx u obavezi da dobronamerno saradjuje u postupka po reklamaciji radi rešenja problema u primerenom
roku u zavisnosti od prirode reklamacije (npr. kvar frižidera, nestanak struje ili vode, loše ocišccen apartman i dr. nedostaci) i prihvati ponudeno rešenje koje odgovara ugovorenoj usluzi.
Ako uzrok reklamacije nije otklonjen na licu xxxxx, Xxxxxx xx predstavnikom Organizatora, o tome sastavlja pisanu potvrdu u dva primerka, koju xxx xxxxxx sacinjavaju i potpisuju. Putnik zadržava jedan primerak ove potvrde.
Ako je uzrok reklamacije otklonjen na licu xxxxx, Xxxxxx xx obavezan potpisati potvrdu o istom, a u suprotnom cinjenica da je nastavio korišcenje adekavtnog altermativnog rešenja smatra se da je Program u celosti izvršen. Lokalni predstavnici, nemaju pravo da priznaju bilo kakve zahteve za naknadu, vec iskljucivo Organizator.
Putnik ne može da zahteva srazmerno sniženje cene, raskid Ugovora i naknadu štete, ako nesavesno i na propisani nacin propusti da na licu xxxxx, bez odlaganja i blagovremeno obavesti ovlašcenog predstavika i Organizatora o nedostacima izmedu pruženih i ugovorenih usluga.
Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licu xxxxx, Xxxxxx xx obavezan u roku od xxxx xxxx od xxxx završetka putovanja, odnosno u roku od trideset xxxx od xxxx utvrdivanja „nedostataka”, dostavi osnovanu i dokumentovanu reklamaciju (pisanu reklamaciju na licu xxxxx, racune o placenim troškovima, zahtev po vrstama neizvršenih usluga, cinjenicno konkretizovan i kvantifikovan u odnosu na svakog putnika ponaosob, svedoke I druge dokaze) i zahtevati povracaj razlike u ceni izmedu ugovorenih i neizvršenih, odnosno delimicno izvršenih usluga. Svaki Putnik potpisnik Xxxxxxx, u svoje ime i u ime lica iz Ugovora, ili lica sa urednim
punomocjem za zastupanje, reklamaciju, podnosi pojedinacno, jer Organizator nece razmatrati grupne prigovore.
Poželjno je da reklamaciju Putnik dostavi u pisanoj formi na adresu Organizatora u NOVOJ PAZOVI, u Ul. Kralja Xxxxx I br 45 .
Putnik može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je zakljucio Ugovor o putovanju, odnosno drugom mestu koje je odredeno za prijem reklamacije, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosacu zapisa uz dostavu dokumentacije iz koje se vidi osnovanost reklamacije.
Organizator xx xxxxx uzeti u postupak samo blagovremene, obrazložene i dokumentovane reklamacije, po ucinjenoj reklamaciji Putnika, a kojima se uzrok nije mogao otkloniti u toku putovanja na licu xxxxx i da Putniku izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno, saopšti broj pod xxxxx xx zaveden njegova reklamacija u evidenciji primljenih prigovora.
Organizator xx xxxxx u roku od 8 xxxx od xxxx prijema uredne reklamacije dostaviti Putniku xxxxxx odgovor i da u narednom roku od 15 xxxx i isplati razliku u ceni. Organizator putovanja može produžiti ovaj rok uz saglasnost Putnika i to evidentirati u knjigu reklamacija.
Ukoliko reklamacija nije kompletna i istu treba urediti, Organizator ce dostaviti Putniku odgovor, da istu u ostavljenom roku uredi, pod pretnjom propuštanja.
Organizator ce, u skladu sa dobrim poslovnim obicajima, u zakonskom roku odgovoriti Putniku i po reklamacijama koje su neblagovremene, neosnovane ili neuredne.
Sniženje cene po reklamaciji Putnika može dostici samo iznos reklamiranog a neizvršenog dela usluge, ne može obuhvatiti vec iskoriscene usluge, niti dostici iznos celokupne ugovorene cene. Visina naknade, koja se isplacuje po osnovanoj i blagovremenoj reklamaciji po Ugovoru, srazmerna je stepenu neizvršene, odnosno delimicno izvršene usluge. Ukoliko Putnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniženja cene, ili koji drugi vid naknade, podrazumeva se da je saglasan sa predlogom Organizatora za mirno rešenje spora, te se na xxx xxxxx odrekao svih daljih potraživanja prema Organizatoru u vezi spornog odnosa, bez obzira na cinjenicu da xx xx o tome potpisao pismenu potvrdu o izvršenoj refundaciji, sa klauzulom o konacnom razrešenju medusobnih spornih odnosa.Smatrace se, da je povracaj razlike u ceni Putniku izvršen i postignut dogovor sa Putnikom u skladu sa zakonom,ovim Opštim uslovima i opštim uslovima YUTA, xxxx xx Organizator Putniku ponudio realnu razliku u ceni za neadekvatno pružene usluge, u skladu sa cenovnikom neposrednog pružaoca usluga, koji xx xxxxx na xxx zakljucenja Xxxxxxx o putovanju, i drugim raspoloživim dokazima, te da je Organizator postupio u skladu sa pozitivnim propisima.
Organizator ne snosi odgvornost za propuste, odnosno za štetu nanetu Putniku xx xxxxxx neposrednih pružaoca usluga, koji odgovaraju saglasno propisima koji se na njih odnose, ako se ponašao kao pažljiv Organizator pri izboru xxxx xxxx su te usluge izvršila.
Svaki zahtev Putnika za iniciranje postupka pred drugim licima, pre isteka roka za rešavanje prigovora, smatrace se preuranjenim, kao i obaveštavanje javnih glasila i medija, povredom Ugovora.
15. PROGRAM PUTOVANJA PO ZAHTEVU PUTNIKA I POJEDINACNE USLUGE:
15.1. Program putovanja po zahtevu Putnika: Individualno putovanje (dalje: Program po zahtevu) Putnika jeste kombinacija dve ili više usluga, kao i višednevni boravak koji ukljucuje samo uslugu smeštaja u odredenim terminima, koji se ne nalazi u ponudi Organizatora, odnosno koji Organizator nije prethodno objavio, vec ga je sacinio po zahtevu Putnika.
Na Program po zahtevu, analogno se primenjuju odredbe prethodnih tacaka ovih Opštih uslova, ako ovom tackom nije drugacije regulisano.
Putnik ima pravo da odustane od Ugovora, o cemu xx xxxxx, pismeno izvestiti Organizatora. Datum pismenog otkaza Ugovora predstavlja osnov za obracun naknade koja pripada Organizatoru, izražene procentualno u odnosu na ukupnu cenu zahtevanog putovanja, ako Programom nije drugacije odredeno i to:
Ukoliko Putnik blagovremeno otkaže putovanje (90 do 60 xxxx), Organizator ima pravo naknade samo ucinjenih administrativnih troskova.
15 % ako se putovanje otkaže od 59 do 30 xxxx pre pocetka putovanja, 20 % ako se otkaže 29 do 20 xxxx pre pocetka putovanja,
40 % ako se otkaže 19 do 15 xxxx pre pocetka putovanja, 80 % ako se otkaže 14 do 10 xxxx pre pocetka putovanja, 90 % ako se otkaže 9 do 6 xxxx pre pocetka putovanja,
100 % ako se otkaže 5 xxxx pre pocetka putovanja ili u toku putovanja.
15.2. Pojedinacne usluge i „Rezervacije na upit“: Ukoliko Putnik rezerviše samo jednu uslugu, Organizator nastupa samo kao posrednik tude usluge (dalje: Posrednik usluge) i nema pravni polažaj Organizatora putovanja,vec posrednika.
Za individualne i „rezervacije na upit”, Putnik polaže na ime troškova rezervacije depozit, koji ne može biti manji od 50 eur, u dinarskoj protivvrednosti,po prodajnom kusru banke posrednika usluge, na xxx uplate. Ukoliko rezervacija bude prihvacena, xx xxxxxx Putnika, depozit se uracunava u cenu usluge. Ukoliko rezervaciju, posrednik usluge ne potvdi u ugovorenom roku, depozit se u celosti vraca Putniku. Ako Putnik ne prihvati ponudenu ili potvrdenu rezervaciju, a xxxx xx u celosti u skladu sa zahtevima Putnika, iznos depozita zadržava posrednik usluge, u celosti.
Posrednik usluge, osim zbog svoje grube nepažnje i nemara, ne odgovara za nedostatke, materijalna i telesna oštecenja kod individualnih turistickih usluga po zahtevu Putnika, za koje je on samo posrednik izmedu Putnika I neposrednih pružaoca usluga (npr. pojedinacna usluga smeštaja, prevoza, ulaznice za sportske manifestacije, izlete, rent-a car i dr.). Dobijanjem dokaza o ugovorenoj pojedinacnoj usluzi, stupaju na snagu ugovorni odnosi, iskljucivo izmedu Putnika i svakog pojedinacnog pružaoca usluge.
16. ZAŠTITA LICNIH PODATAKA PUTNIKA: Licni podaci Putnika, koje isti daje dobrovoljno, predstavljaju poslovnu tajnu Organizatora. Xxxxxx xx saglasan da licne podatke Organizator može koristiti za realizaciju ugovorenog Programa putovanja, pri cemu se ne mogu saopštavati adrese, mesto, vreme i cena putovanja i imena saputnika drugim licima, osim licima odredenim posebnim propisima.
17. OBAVEZNOST PRIMENE: Organizator može Pogramom ili Posebnim uslovima putovanja predvideti drugacije odredbe u odnosu na ove Opšte uslove, zbog posebnih uslova i pravila neposrednim pružaocima usluga, kao i za putovanja sa posebnim sadržajima (povodom održavanja sportskih, kongresnih i slicnih medunarodnih manifestacija i posebnim vidovima turizma – dacki, lov i ribolov, ekstremni sportovi i dr.) i koji cine sastavni deo takvih Ugovora.
Neefikasnost pojedinih odredbi Xxxxxxx nema za posledicu neefikasnost citavog Xxxxxxx o putovanju, što važi i zaove Opšte uslove.
Putnik i Organizator saglasno ugovaraju nadležnost Arbitražnog xxxx XXXX, Beograd, Kondina 14 za rešavanje
medusobnih sporova, uz primenu ovih Opštih uslova, kao i Opštih uslova putovanja YUTA i propisa R. Srbije. Ugovaranjem nadležnosti Arbitražnog xxxx XXXX, ne uskracuju se pravo Putnika da pokrene odredeni postupak ili da upotrebi odredeno pravno sredstvo za zaštitu svojih prava, na nacin predviden propisima R. Srbije.
Ovi Opšti uslovi xxxx xx 25.01.2018..god., kojim danom prestaju xx xxxx opšti uslovi objavljeni 25.01.2017
.godine.
M.P. direktor Xxxxxx Xxxxxxxx
----------------------------------