Common use of A panasz kezelése Clause in Contracts

A panasz kezelése. Az egységes, hatékony és magas színvonalú ügyfélkiszolgálás érdekében a panaszok kezelése a Payee-nél történik, ahol az adott szakterületre specializálódott szakértők válaszolják meg a Hitelezők megkereséseit. A Xxxxx a panasz kivizsgálásának eredményéről szóló tájékoztatást pontos, közérthető és egyértelmű indoklással látja el, mely tartalmazza a vonatkozó szerződési feltétel pontos szövegét is. A Payee a panasz kezelését a hatályos jogszabályokban foglaltaknak megfelelően végzi. A Payee a panaszokat a rendelkezésére bocsátott és általa ismert körülményeket figyelembe véve tekinti át. Ugyanazon Hitelező ismételt – a korábbi panasszal megegyező, ugyanazon kifogást és egyező indokokat tartalmazó – panaszára a jogszabályi követelmények figyelembe vétele mellett, a törvényi határidőn belül, indoklással ellátott álláspontját úgy küldi meg, hogy a korábbi panaszra adott válaszát csatolja. A Payee indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő 30 naptári napon belül megküldi a Hitelezőnek. A Payee a panasz elutasítása esetén tájékoztatja a Hitelezőt jogorvoslati lehetőségeiről. Válaszadás során a Payee elsősorban a regisztrált elérhetőségeket használja fel a kapcsolatfelvétel érdekében. A panaszt és az arra adott választ a Payee 5 (öt) évig őrzi meg.

A panasz kezelése. Az egységes, hatékony és magas színvonalú ügyfélkiszolgálás érdekében a panaszok kezelése a Payeeaz IMM- DATA-nél nál történik, ahol az adott szakterületre specializálódott szakértők válaszolják meg a Hitelezők az Ügyfelek megkereséseit. A Xxxxx IMM-DATA a panasz kivizsgálásának eredményéről szóló tájékoztatást pontos, közérthető és egyértelmű indoklással látja el, mely tartalmazza a vonatkozó szerződési feltétel pontos szövegét is. A Payee IMM-DATA a panasz kezelését a hatályos jogszabályokban foglaltaknak megfelelően végzi. A Payee IMM-DATA a panaszokat a rendelkezésére bocsátott és általa ismert körülményeket figyelembe véve tekinti át. Ugyanazon Hitelező Ügyfél ismételt – a korábbi panasszal megegyező, ugyanazon kifogást és egyező indokokat tartalmazó – panaszára a jogszabályi követelmények figyelembe vétele figyelembevétele mellett, a törvényi határidőn belül, indoklással ellátott álláspontját úgy küldi meg, hogy a korábbi panaszra adott válaszát csatolja. A Payee IMM-DATA indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő 30 naptári napon belül megküldi a Hitelezőnekaz Ügyfélnek. A Payee IMM-DATA a panasz elutasítása esetén tájékoztatja a Hitelezőt az Ügyfelet jogorvoslati lehetőségeiről. Válaszadás során a Payee Az IMM-DATA elsősorban a regisztrált elérhetőségeket használja fel a kapcsolatfelvétel érdekében. A panaszt és az arra adott választ a Payee Az IMM-DATA 5 (öt) évig őrzi meg.