Common use of A panasz Clause in Contracts

A panasz. A SPRINTER az Ügyfelek panaszait ingyenesen, egyszerű, átlátható és megkülönböztetéstől mentes eljárás keretében vizsgálja meg [Postatörvény 57.§ (8) bek.]. A panaszkezelés a Postatörvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően történik. Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben az Ügyfél, mint panaszos azt állítja, hogy a SPRINTER által nyújtott szolgáltatás részben vagy egészében nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve a jelen ÁSZF- ben foglaltaknak [Postatörvény 57.§ (2) bek.]. Az Ügyfél a panaszban közli a sérelmezett tevékenység vagy mulasztás általa ismert információkon alapuló leírását, továbbá rendelkezésre bocsátja a panaszhoz kapcsolódó és rendelkezésére álló dokumentumokat. Az Ügyfél a panaszban közölheti az általa elfogadhatónak tartott jogorvoslattal kapcsolatos elvárásait. Az Ügyfél által valamely káreseménnyel kapcsolatban tett bejelentés vagy jelzés, valamint a kártérítési igény érvényesítése panasznak minősül [Postatörvény 57.§ (2) bek.]. Ugyanakkor, ilyen esetben a káreseménnyel kapcsolatos bejelentés, jelzés határideje, valamint a kártérítési igény érvényesítésének határideje tekintetében – az ÁSZF 14.3. pontja helyett – az ÁSZF 15.6. pontjában, míg a kártérítési eljárás tekintetében – az ÁSZF 14.4. pontja helyett – az ÁSZF és 15.7. pontjában meghatározott szabályokat kell alkalmazni. A SPRINTER a panaszokról, kezelésükről módjáról nyilvántartást vezet [Postatörvény 57.§ (8) bek.].

A panasz. A SPRINTER az Ügyfelek panaszait ingyenesen, egyszerű, átlátható és megkülönböztetéstől mentes eljárás keretében vizsgálja meg [Postatörvény 57.§ (8) bek.]. A panaszkezelés a Postatörvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően történik. Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben az Ügyfél, mint panaszos azt állítja, hogy a SPRINTER által nyújtott szolgáltatás részben vagy egészében nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve a jelen ÁSZF- ÁSZF-ben foglaltaknak [Postatörvény 57.§ (2) bek.]. Az Ügyfél a panaszban közli a sérelmezett tevékenység vagy mulasztás általa ismert információkon alapuló leírását, továbbá rendelkezésre bocsátja a panaszhoz kapcsolódó és rendelkezésére álló dokumentumokat. Az Ügyfél a panaszban közölheti az általa elfogadhatónak tartott jogorvoslattal kapcsolatos elvárásait. Az Ügyfél által valamely káreseménnyel kapcsolatban tett bejelentés vagy jelzés, valamint a kártérítési igény érvényesítése panasznak minősül [Postatörvény 57.§ (2) bek.]. Ugyanakkor, ilyen esetben a káreseménnyel kapcsolatos bejelentés, jelzés határideje, valamint a kártérítési igény érvényesítésének határideje tekintetében – az ÁSZF 14.3. pontja helyett – az ÁSZF 15.6. pontjában, míg a kártérítési eljárás tekintetében – az ÁSZF 14.4. pontja helyett – az ÁSZF és 15.7. pontjában meghatározott szabályokat kell alkalmazni. A SPRINTER a panaszokról, kezelésükről módjáról nyilvántartást vezet [Postatörvény 57.§ (8) bek.].