Common use of A panaszok kezelése, intézése Clause in Contracts

A panaszok kezelése, intézése. 1. Az írásban és szóban tett panaszt a Szolgáltató érdemben megvizsgálja. Xxxxx eredményét és a tett intézkedéseket harminc napon belül írásban közli a panasz benyújtójával. Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, azt megindokolja és írásban tájékoztatást ad a panaszosnak arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti és megadja azok elérhetőségét.

A panaszok kezelése, intézése. 12.1. Az írásban és szóban tett panaszt írásbeli panaszt, valamint a Szolgáltató jegyzőkönyvben rögzített szóbeli panaszokat a Szol- gáltató érdemben megvizsgálja. Xxxxx eredményét és a tett intézkedéseket harminc napon belül írásban közli a panasz benyújtójával. Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, azt megindokolja és írásban tájékoztatást ad a panaszosnak arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti és megadja azok elérhetőségét.