Common use of A szavatossági és jótállási igények érvényesítése Clause in Contracts

A szavatossági és jótállási igények érvényesítése. Amennyiben a Vásárló a Ptk. szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igényt) vagy a Rendelet alapján jótállási igényt érvényesít, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben (a továbbiakban: NGM rendelet) foglaltakat kell alkalmazni. Az NGM rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Ptk. szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell. A Webáruház a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: • a Vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak az NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, • a Vásárló és a Webáruház közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, • a szerződés Webáruház általi teljesítésének időpontját, • a hiba bejelentésének időpontját, • a hiba leírását, • a fogyasztó által jótállási igénye alapján érvényesíteni kívánt jogot, • a jótállási igény rendezésének módját, vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. Ha a Webáruház jótállási kötelezettségének a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére kell bocsátani. Ha a Webáruház a Vásárló jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót. A Webáruház a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságnak bemutatni. A jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak. Kijavításra vagy – ha a Webáruház a Vásárló jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni – a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni • a Vásárló nevét és címét, • a dolog azonosításához szükséges adatokat, • a dolog átvételének időpontját, továbbá • azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti. Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Webáruháznak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját. A Webáruháznak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén a javítószolgálatnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Webáruház a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Vásárló előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. Ha a Vásárló kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a jótállási igény bejelentéséről haladéktalanul, a javítás elvégzéséről pedig 5 munkanapon belül a Webáruházat értesíteni.

A szavatossági és jótállási igények érvényesítése. 12.1. Amennyiben a Vásárló Vevő a Ptk. szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: „szavatossági igénytigény”) vagy a Rendelet 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási igényt érvényesít, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben (a továbbiakban: „NGM rendelet”) foglaltakat kell alkalmazni. Az NGM rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Ptk. szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell. 12.2. A Webáruház Az Eladó a fogyasztó Vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: • : a) a Vásárló Vevő (fogyasztó) nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul , b) a jegyzőkönyvben rögzített adatainak Vevő (fogyasztó) és az NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, • a Vásárló és a Webáruház Eladó közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, • , c) a szerződés Webáruház Xxxxx általi teljesítésének időpontját, • , d) a hiba bejelentésének időpontját, • , e) a hiba leírását, • a fogyasztó által , f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vevő (fogyasztó) által érvényesíteni kívánt jogot, • továbbá g) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját, módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. 12.3. Ha az Eladó a Webáruház szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Vásárló Xxxx által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokolását indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Vásárló Vevő a megyei vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló Vevő rendelkezésére kell bocsátani. 12.4. Ha az Eladó a Webáruház a Vásárló Vevő szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt – 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a VásárlótVevőt. 12.5. A Webáruház Kijavítás iránti igény esetén az Eladó, vagy - a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságnak bemutatni. A jótállási javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak. Kijavításra vagy – ha a Webáruház a Vásárló jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni esetén – a szavatossági javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen ahhoz csatoltan fel kell tüntetni • tüntetni: a) a Vásárló nevét kijavítási igény bejelentésének és címét, • a dolog azonosításához szükséges adatokat, • kijavításra átvételnek az időpontját, b) a dolog átvételének hiba okát és a kijavítás módját, c) a fogyasztási cikk Vevő részére történő visszaadásának időpontját, továbbá • azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti. 12.6. Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Webáruháznak az Eladónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját. 12.7. A Webáruháznak Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt 15 (tizenöt) napon belül elvégezze. A javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén a javítószolgálatnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb tizenöt 15 (tizenöt) napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt 15 (tizenöt) napot meghaladja, akkor az Eladó a Webáruház a Vásárlót Vevőt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Vásárló Vevő előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó Vevő általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. 12.8. Ha a Vásárló kijavítás iránti 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási igényét közvetlenül időtartam alatt a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesítenifogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a javítószolgálat Vevő eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a jótállási igény bejelentéséről haladéktalanulfogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Vevő által bemutatott, a javítás elvégzéséről pedig 5 munkanapon fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Webáruházat értesítenifogyasztó részére visszatéríteni. 12.9. Ha a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Vevő eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Vevő nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Vevő nem kívánja a fogyasztási cikket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Vevő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a Vevő részére visszatéríteni. 12.10. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény az Eladó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Vevő eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a 30 (harminc) napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Vevő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a 30 (harminc) napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Vevő részére visszatéríteni.