Common use of A szolgáltatásrendelkezésre állása Clause in Contracts

A szolgáltatásrendelkezésre állása. A GTS Internet Access szolgáltatást a szolgáltató elérhetőnek tekinti, ha a két különböző végpontja képes kommunikálni egymással, és a keletkezett adatforgalom a végponti eszköz megfelelő interfészein mérhető. Az egyes SLA szintek rendelkezésre állásának alapértékeit a következő táblázattartalmazza: 2013.04.01 után értékesített szolgáltatás esetén: 2013. 04.01-ig értékesített szolgáltatás esetén:SLA szint Éves rendelkezésre állás A szolgáltatás rendelkezésre állása a szolgáltatás tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartamnak az aránya. kiszámítása az alábbi formula alapján történik: RENDELKEZÉSREÁLLÁS = (TS − TN) ∗100% Ahol: TS = szolgáltatási időtartam TN = szolgáltatás-kiesés időtartama Az időtartamokatteljes perc(ek) alapján összegezzük, a százalékos értékeket pedig két tizedesjegy kerekítéssel adjuk meg. A szolgáltatás nem elérhető, ha a szolgáltatás igénybe vételével adatátvitel nem valósítható meg, kivéve az alábbi eseteket, amelyek nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába: • tervezett karbantartás időtartama; • a szolgáltató érdekkörén (hálózatán) kívüli esemény; • az előfizető által elismertennem a szolgáltató által okozott hiba elhárításának időtartama; • az előfizető érdekkörében bekövetkező okból történő szolgáltatás-kiesés. A szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizetőtelephelyén lévő szolgáltatás hozzáférési pontotkövető belső kábelezés minőségére, így e kábelszakasz meghibásodásából okozott szolgáltatás-kiesések nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába. A szolgáltatás-kiesés időtartama az előfizető hibabejelentésének rögzítésétől a szolgáltatás ismételt hibamentes működéséig eltelt időtartam.A hibajelenség megszüntetéséről a szolgáltató értesíti az előfizetőt. A szolgáltatás ismételt működéséről az előfizető értesítettnek tekinthető, ha a szolgáltató az előfizető elérését a szerződésben megjelölt kapcsolattartóe-mail címén és telefonszámán megkísérelte.

A szolgáltatásrendelkezésre állása. A GTS Internet Access IP Transit szolgáltatást a szolgáltató elérhetőnek tekinti, ha a két különböző végpontja képes kommunikálni egymással, és a keletkezett adatforgalom a végponti eszköz megfelelő interfészein mérhető. Az egyes SLA szintek rendelkezésre állásának alapértékeit a következő táblázattartalmazza: 2013.04.01 után értékesített szolgáltatás esetén: 2013. 04.01-ig értékesített szolgáltatás esetén:SLA szint Éves rendelkezésre állás : A szolgáltatás rendelkezésre állása a szolgáltatás tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartamnak az aránya. kiszámítása Kiszámítása az alábbi formula alapján történik: RENDELKEZÉSREÁLLÁS = (TS − TN) ∗100% Ahol: TS = szolgáltatási időtartam TN = szolgáltatás-kiesés időtartama Az időtartamokatteljes perc(ek) alapján összegezzük, a százalékos értékeket pedig értékeketpedig két tizedesjegy tizedes jegy kerekítéssel adjuk meg. A szolgáltatás nem elérhető, ha a szolgáltatás igénybe vételével adatátvitel nem valósítható meg, kivéve az alábbi eseteket, amelyek nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába: • tervezett karbantartás időtartama; • a szolgáltató érdekkörén (hálózatán) kívüli esemény; • az előfizető által elismertennem a szolgáltató által okozott hiba elhárításának időtartama; • az előfizető érdekkörében bekövetkező okból történő szolgáltatás-kiesés. A szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizetőtelephelyén lévő szolgáltatás hozzáférési pontotkövető belső kábelezés minőségére, így e kábelszakasz meghibásodásából okozott szolgáltatás-kiesések nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába. A szolgáltatás-kiesés időtartama az előfizető hibabejelentésének rögzítésétől a szolgáltatás ismételt hibamentes működéséig eltelt időtartam.. A hibajelenség megszüntetéséről a szolgáltató értesíti szolgáltatóértesíti az előfizetőt. A szolgáltatás ismételt működéséről az előfizető értesítettnek tekinthető, ha a szolgáltató az előfizető elérését a szerződésben megjelölt kapcsolattartóe-mail címén és telefonszámán megkísérelte.

A szolgáltatásrendelkezésre állása. A GTS Internet Access IP Hosting szolgáltatást a szolgáltató elérhetőnek tekinti, ha a két különböző végpontja szogláltatás hozzáférési pontja képes kommunikálni egymássalaz Interneten elérhető referencia szerverrel, és a keletkezett adatforgalom a végponti eszköz megfelelő interfészein mérhető. Az egyes SLA szintek rendelkezésre állásának alapértékeit a következő táblázattartalmazza: 2013.04.01 után értékesített szolgáltatás esetén: 2013. 04.01-ig értékesített szolgáltatás esetén:SLA szint Éves rendelkezésre állás A szolgáltatás rendelkezésre állása a szolgáltatás tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartamnak az aránya. kiszámítása Kiszámítása az alábbi formula alapján történik: RENDELKEZÉSREÁLLÁS = (TS − TN) ∗100% Ahol: TS = szolgáltatási időtartam TN = szolgáltatás-kiesés időtartama Az időtartamokatteljes perc(ek) alapján összegezzük, a százalékos értékeket pedig értékeketpedig két tizedesjegy tizedes jegy kerekítéssel adjuk meg. A szolgáltatás nem elérhető, ha a szolgáltatás igénybe vételével adatátvitel nem valósítható meg, kivéve az alábbi eseteket, amelyek nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába: • tervezett karbantartás időtartama; • a szolgáltató érdekkörén (hálózatán) kívüli esemény; • az előfizető által elismertennem a szolgáltató által okozott hiba elhárításának időtartama; • az előfizető érdekkörében bekövetkező okból történő szolgáltatás-kiesés. A szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizetőtelephelyén lévő szolgáltatás hozzáférési pontotkövető belső kábelezés minőségére, így e kábelszakasz meghibásodásából okozott szolgáltatás-kiesések nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába. A szolgáltatás-kiesés időtartama az előfizető hibabejelentésének rögzítésétől a szolgáltatás ismételt hibamentes működéséig eltelt időtartam.A hibajelenség megszüntetéséről a szolgáltató értesíti az előfizetőte lőfizetőt. A szolgáltatás ismételt működéséről az előfizető értesítettnek tekinthető, ha a szolgáltató az előfizető elérését a szerződésben megjelölt kapcsolattartóe-mail címén és telefonszámán megkísérelte.

A szolgáltatásrendelkezésre állása. A GTS Internet Access IP Hosting szolgáltatást a szolgáltató elérhetőnek tekinti, ha a két különböző végpontja szogláltatás hozzáférési pontja képes kommunikálni egymássalaz Interneten elérhető referencia szerverrel, és a keletkezett adatforgalom a végponti eszköz megfelelő interfészein mérhető. Az egyes SLA szintek rendelkezésre állásának alapértékeit a következő táblázattartalmazza: 2013.04.01 után értékesített szolgáltatás esetén: 2013. 04.01-ig értékesített szolgáltatás esetén:SLA szint Éves rendelkezésre állás A szolgáltatás rendelkezésre állása a szolgáltatás tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartamnak az aránya. kiszámítása Kiszámítása az alábbi formula alapján történik: RENDELKEZÉSREÁLLÁS = (TS − TN) ∗100% Ahol: TS = szolgáltatási időtartam TN = szolgáltatás-kiesés időtartama Az időtartamokatteljes perc(ek) alapján összegezzük, a százalékos értékeket pedig értékeketpedig két tizedesjegy tizedes jegy kerekítéssel adjuk meg. A szolgáltatás nem elérhető, ha a szolgáltatás igénybe vételével adatátvitel nem valósítható meg, kivéve az alábbi eseteket, amelyek nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába: • tervezett karbantartás időtartama; • a szolgáltató érdekkörén (hálózatán) kívüli esemény; • az előfizető által elismertennem a szolgáltató által okozott hiba elhárításának időtartama; • az előfizető érdekkörében bekövetkező okból történő szolgáltatás-kiesés. A szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizetőtelephelyén lévő szolgáltatás hozzáférési pontotkövető belső kábelezés minőségére, így e kábelszakasz meghibásodásából okozott szolgáltatás-kiesések nem számítandók bele a szolgáltatás-kiesés időtartamába. A szolgáltatás-kiesés időtartama az előfizető hibabejelentésének rögzítésétől a szolgáltatás ismételt hibamentes működéséig eltelt időtartam.A hibajelenség megszüntetéséről a szolgáltató értesíti az előfizetőt. A szolgáltatás ismételt működéséről az előfizető értesítettnek tekinthető, ha a szolgáltató az előfizető elérését a szerződésben megjelölt kapcsolattartóe-mail címén és telefonszámán megkísérelte.