Common use of A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás Clause in Contracts

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yettelhez) a) a Xxxxxx azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx a 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a Yettelt, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a Yettel, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel részére nem tette lehetővé. A Yettel kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yetteltől, mely esetben a Yettel az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yettelhez) a) a Xxxxxx Yettel azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt a 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a Yettelt, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a Yettel, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel részére nem tette lehetővé. A Yettel kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yetteltől, mely esetben a Yettel az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YettelhezTelenorhoz) a) a Xxxxxx Telenor azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx a Elxxxxxxxx x 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel Telenor és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a YetteltTelenort, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel Telenor és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek Telenornak megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel Telenor mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a YettelTelenor, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel Telenor biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel Telenor mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek Telenornak mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel Telenor a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel Telenor a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel Telenor kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel Telenor részére nem tette lehetővé. A Yettel Telenor kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YetteltőlTelenortól, mely esetben a Yettel Telenor az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YettelhezTelenorhoz) a) a Xxxxxx Telenor azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx a 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel Telenor és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a YetteltTelenort, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel Telenor és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek Telenornak megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel Telenor mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a YettelTelenor, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel Telenor biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel Telenor mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek Telenornak mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel Telenor a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel Telenor a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel Telenor kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel Telenor részére nem tette lehetővé. A Yettel Telenor kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YetteltőlTelenortól, mely esetben a Yettel Telenor az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yettelhez) a) a Xxxxxx azonosítja Yexxxx xzonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx a Elxxxxxxxx x 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a Yettelt, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a Yettel, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx erről Elxxxxxxxx xrről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel részére nem tette lehetővé. A Yettel kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yetteltől, mely esetben a Yettel az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YettelhezTelenorhoz) a) a Xxxxxx Telenor azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt a 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel Telenor és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a YetteltTelenort, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a Yettel, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti Az Előfizető a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, szolgáltatóváltási igényét a megszüntetendő szolgáltatások, Telenornál legkésőbb a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnikelőtti munkanapon visszavonhatja. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel Telenor a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx Előfizetőt erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükségesfolytatható. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel Telenor a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel Telenor kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel Telenor részére nem tette lehetővé. A Yettel Telenor kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a YetteltőlTelenortól, mely esetben a Yettel Telenor az átadó)

A szolgáltatóváltás kezdeményezése, a szolgáltatóváltás eljárás. folyamata 8.9.1. Szolgáltatóváltás kezdeményezése a Szolgáltatónál, mint átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yettelhez) a) a Xxxxxx Yettel azonosítja a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx a 8.1. pontban meghatározott adatok alapján és megvizsgálja, hogy az Előfizető megfelel-e a 2. pontban foglalt szerződéskötési kritériumoknak. Amennyiben igen, úgy új Előfizetői szerződést köt; b) a Yettel és az Előfizető Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzíti a szolgáltatóváltás napját, és az átadó szolgáltatónál megszüntetésre kerülő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat; és c) az Előfizető megbízza a Yettelt, hogy a szolgáltatás vagy a szolgáltatáscsomag megszüntetése, és ha szükséges, a szolgáltatóváltás műszaki megvalósítása ügyében az átadó szolgáltatónál a nevében eljárjon. A szerződéskötéskor a Yettel és az Előfizető megállapodnak a szolgáltatóváltás időpontjáról amely legkorábban a szerződéskötést követő 15 munkanapon lehetséges, amennyiben az igény munkanapokon 16 óráig bejelentésre került; valamint, ha az átadó szolgáltató a megjelölt határnapig a kapcsolódó, szükséges lépésekben közreműködően eljár, az igényt a folyamat biztosítása érdekében - így különös tekintettel, de nem kizárólag a 23/2020. (XII. 21) NMHH rendelet 3. § (9) bekezdésében foglaltakat – annak tartalmával összhangban pozitívan bírálja el. Az Előfizető a Yettelnek megbízást ad a szolgáltatóváltás lebonyolítására, amely alapján a Yettel mint átvevő szolgáltató eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltatóváltás folyamatát a Yettel, mint átvevő szolgáltató irányítja. Internet-hozzáférési szolgáltatóváltás esetén a Yettel biztosítja, hogy a szolgáltatásnyújtás műszaki feltételeire figyelemmel, az igénybejelentéshez legközelebbi, a szolgáltatóváltási megállapodás szerinti napon megkezdje az internet-hozzáférési szolgáltatást úgy, hogy a szolgáltatóváltás miatti Szolgáltatáskiesés időtartama ne haladja meg az egy munkanapot, illetve együttműködését a szolgáltatóváltással érintett szolgáltatóval. Azon internet-hozzáférési szolgáltatást tartalmazó szolgáltatáscsomagra vonatkozó szolgáltatóváltás esetén, amely nem tartalmaz a számfüggő személyközi elektronikus hírközlési szolgáltatást, az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás szabályait a szolgáltatáscsomag egészére alkalmazni kell. Ha a szolgáltatóváltás más szolgáltató hálózati infrastruktúrájához való nagykereskedelmi hozzáféréssel valósul meg, vagy más műszaki okból a szolgáltatóváltás dátuma az igénybejelentéssel egyidejűleg nem állapítható meg, a szükséges egyeztetések és vizsgálatok lefolytatásával a Szolgáltatóváltási Megállapodást az igénybejelentéstől számított 5 munkanapon belül meg kell kötni. A Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatóváltás dátuma megállapodással, igazolható módon módosítható. A Yettel mint átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatót értesíti a szolgáltatóváltásról az előfizetői adatok, a megszüntetendő szolgáltatások, a szolgáltatóváltás dátuma, valamint - ha szükséges - a műszaki megvalósításra vonatkozó információk megküldésével. Az átadó szolgáltató a szolgáltatásait - ha műszakilag lehetőség van az átadó és átvevő szolgáltató szolgáltatásainak egyidejű nyújtására – a Yettelnek mint átvevő szolgáltatónak a szolgáltatóváltás sikeres megtörténtére vonatkozó értesítéséig fenntartja. Ilyen lehetőség hiányában az átadó szolgáltató a szolgáltatását a szolgáltatóváltási megállapodásban rögzített napig tartja fenn. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. Ha az átadó szolgáltató a szolgáltatóváltási igényt elutasította, az a Yettel a szolgáltatóváltást kezdeményező Xxxxxxxxxx erről haladéktalanul értesíti, és a szolgáltatóváltási folyamat a sikeres azonosításig vagy a műszaki feltételek egyeztetéséig szünetel, ezt követően a szolgáltatóváltási folyamat folytatható azzal, hogy amennyiben szükséges, a szolgáltató váltás dátumát megfelelően módosítani szükséges. A szolgáltatóváltási igény elfogadása esetén a Yettel a szolgáltatások teljes körű nyújtásának megkezdését követően haladéktalanul értesíti az átadó szolgáltatót a sikeres szolgáltatóváltásról. A sikeresen végrehajtott szolgáltatóváltás időpontjában az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés az átadott szolgáltatások vonatkozásában megszűnik. A Yettel kompenzáció fizetésére köteles az alábbi esetekben: a) ha a szolgáltatóváltás során a Szolgáltatóváltási Megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy b) ha a szolgáltatóváltás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is - nem a Szolgáltatóváltási Megállapodás szerinti napon történik meg. A kompenzációt Szolgáltatóváltási Megállapodásonként kell számítani, mértéke nem függ a Szolgáltatóváltási Megállapodásban szereplő szolgáltatások számától. A kompenzáció összege Szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10 000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft. Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft. Nem jogosult az Előfizető kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az Előfizető, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a Yettel részére nem tette lehetővé. A Yettel kompenzáció összegét a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés megszűnését követő 30 napon belül a 7.4. pontban foglaltak szerint fizeti meg az Előfizetőnek. 8.9.2. Szolgáltatóváltás kezdeményezése az átvevő szolgáltatónál (szolgáltatóváltás a Yetteltől, mely esetben a Yettel az átadó)