A szükséges információ szolgáltatásának elve. A Társaság a követeléskezelés során megad minden olyan információt az adós számára, amely az adós tartozásának kiegyenlítéséhez, valamint a nemteljesítés következményeinek megismeréséhez szükséges, és különös figyelmet fordít a Központi Hitelinformációs Rendszerre vonatkozó, az ügyfélvédelemmel és a jogorvoslattal kapcsolatos szabályok ismertetésére.
A szükséges információ szolgáltatásának elve. A Társaság eljárása során megad minden olyan információt az Adós számára, amely az Adós tartozásának kiegyenlítéséhez, valamint a nemteljesítés következményeinek megismeréséhez szükséges, és különös figyelmet fordít a Központi Hitelinformációs Rendszerre (továbbiakban: KHR) vonatkozó, az ügyfélvédelemmel és a jogorvoslattal kapcsolatos szabályok ismertetésére.
A szükséges információ szolgáltatásának elve. A Társaság a követelés behajtására irányuló eljárása során megad minden olyan információt az Adós számára, amely az Adós együttműködő magatartásához szükséges lehet. A Társaság a kapcsolatfelvétel során tájékoztatja az Adóst arról, hogy a nemfizetés következtében a követelt összeg folyamatosan növekszik, illetve törekszik arra, hogy bemutassa annak okát (kamatok, késedelmi kamatok, költségek). A Társaság a követelés érvényesítésével összefüggésben az Adós és/vagy biztosítéknyújtó(k) részére szóló írásbeli küldeményeket igazolható módon küldi meg. A Társaság az Adós kérésére tájékoztatást nyújt a követeléskezelés folyamatáról, az Adós tartozásának összegéről és összetételéről. A Társaság a fizetési késedelemmel kapcsolatos tájékoztatások során közérthetően fogalmaz. A Társaság a késedelmes követelés fennállása alatt rendszeresen, írásban tájékoztatja az Adóst. A Társaság - az Adós együttműködési készséget tapasztalva - áthidaló megoldásokat dolgoz ki az Adós részére. A Társaság az Adós fizetőképességének, pénzügyi teljesítő képességének vizsgálatával dönt az áthidaló megoldás alkalmazásáról. Az áthidaló megoldások kidolgozásához a Társaság az Adóstól - megfelelő határidőt biztosítva - bekérhet minden olyan információt, mely az Adós teljesítőképességének megítéléséhez szükséges. A Társaság az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően beszerzi az Adóstól a bekért jövedelmi, vagyoni adatainak kezeléséhez szükséges nyilatkozatot. A Társaság közérthető formában tájékoztatja az Adóst a rendelkezésre álló áthidaló megoldásokról, illetve a részletfizetési lehetőségekről.