Common use of Alapszolgáltatások általános jellegű minőségi követelményei Clause in Contracts

Alapszolgáltatások általános jellegű minőségi követelményei. 5.1.1.A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás rendelkezésre állását az egyes szolgáltatástípusok leírását tartalmazó 1. sz. melléklet szerinti mértékben. A rendelkezésre állás csak teljes naptári évre vonatkozik, töredék évre nem. 5.1.2.A rendelkezésre állási célérték számítása szolgáltatás típusonként, a Szolgáltató statisztikája alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja (az 1. sz. mellékletben leírt eltérésekkel) az adott egyéves időszak alatt a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében)időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával. Egy adott szolgáltatás rendelkezésre állása az adott egyéves időszak alatt hibásan teljesített összesített időnek az adott egyéves időszakra számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.