Common use of Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés Clause in Contracts

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BEN, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BENSMS-ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, nem vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Bankszámlaszám - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - Jelszavak, PŐN szám, felhasználónevek, azonosítási számok - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BENsms-ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, nem vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BENsms-ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BEN, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Előfizető az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatja, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől: - Név, születési név, születési hely és idő - Lakcím, ideiglenes lakcím - Anyja neve, személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési cím - Adószám - Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - Aláírási címpéldány - A fizetés módja - Telefonszám, telefax - Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előtt. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VI. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BENsms-ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Az Előfizetői igények kezelése, nyilvántartás és értesítés. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az előfizetői szerződés kötelező minimális elemeit a 249/2001.(XII.18.) Korm. rendelet határozza meg. A fentieken túlmenően egyéb, az előfizetőre és a szolgáltatásra vonatkozó adatot is tartalmazhat az előfizetői szerződés. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba az 5.1.2 pont szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik. Az Előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy Előfizető a szerződésben köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Az Amennyiben az Előfizető Előfizetői jellegében a 8. pontban írt meghatározások (egyéni vagy üzleti/intézményi) alapján változás következik be, és az Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát egyéni üzleti/intézményi Előfizetőnek, illetve az Előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálaton történő bejelentéssel bármikor visszavonhatjaüzleti/intézményi Előfizető egyéni Előfizetőnek minősül a továbbiakban, vagy módosíthatja az ekként szükségessé váló további adatok megadása mellettköteles a Szolgáltatót a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatni. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem, nem vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az ElőfizetőtőlElőfizetőtől az Eht. 129. § (6) bekezdés b) - d) pontja, 154. § (1) bekezdése, és 157. § (2) bekezdése alapján: - Magánszemély esetén: • Név, születési név, születési hely és idő - • Lakcím, ideiglenes lakcím - Üzleti Előfizető esetén: • Cégszerű megnevezés • Cégjegyzékszám • Székhely, telephely, fióktelep • Bankszámlaszám A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez további adatokat az Előfizető kifejezett hozzájárulása alapján kérhet be és tarthat nyilván, melyek különösen a következők lehetnek: Magánszemély esetén: • Anyja neve, személyi neve • Személyi igazolvány száma, útlevélszám - Cégszerű megnevezés - Cégjegyzékszám - Székhely, telephely, levelezési • Bankszámlaszám Üzleti Előfizető esetén: • Levelezési cím - Adószám - • Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány) - • Adószám • Aláírási címpéldány - Mindkét Előfizetői kategóriában: • A fizetés módja - • Telefonszám, telefax - • Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail) - • Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei - • Jelszavak, PIN szám, felhasználónevek, azonosítási számok • A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok - • Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.) Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet. Amennyiben A Szolgáltató az előfizető nem tulajdonos a telepítés helyén, úgy tulajdonosi hozzájárulás kitöltése szükséges a beüzemelés előttElőfizetői adatok kezelésével kapcsolatos szabályzásokat IV. A tulajdonosi hozzájárulás nyomtatványát a VIsz. számú melléklet tartalmazzaAdatvédelmi Tájékoztatóban rögzíti. Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS- BENsms-ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén a Szolgáltató kézbesítettnek tekinti azt a küldeményt, amely az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy “címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a Szolgáltatóhoz. Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus levélben értesíti. A Szolgáltató kézbesítettnek és hozzáférhetőnek tekinti az elektronikus levelet, ha azt az Előfizető kapcsolattartási e-mail címére megküldte. Az Előfizető köteles valós e-mail címet megadni. A hibás, harmadik személy rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik. Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.