ESZSZ. A VHR 1. sz. mellékletét képező Egyetemes szolgáltatási szabályzat.
szakasz Az expozíció ellenőrzése/egyéni védelem
Szállítás 6.1. A megrendelt Termékek személyes átvételére nincsen lehetőség, a Szolgáltató/Partner a megrendelés során megadott kiszállítási díj megfizetése ellenében gondoskodik arról, hogy a megrendelt Terméket kiszállítsa/kiszálíttassa saját maga, vagy harmadik személy fuvarozó cég útján a Felhasználó részére Felhasználónak a megrendelésben megadott szállítási címére. A Szolgáltató, illetve a Partner a szállítást kizárólag magyarországi címre vállalja. Felhasználó felel minden olyan kárért, amely abból fakad, hogy a megrendelésben nem a valóságnak megfelelő címet adott meg vagy a szállítási cím pontatlan volt. Szállítási címként kizárólag magyarországi cím adható meg. 6.2. A Szolgáltató, illetve a Partner biztosítja a megrendelt Xxxxxx megfelelő csomagolását és a kísérő dokumentumok elküldését. 6.3. Szolgáltató/Partner a megrendelt Termék kiszállítási díjáról és várható kiszállítási határidejéről a megrendelést megelőzően tájékoztatja a Felhasználót a Xxxxxx.xx weboldalon, valamint a Megrendelés leadásakor azzal, hogy a várható szállítási határidő csak tájékoztató jellegű, annak tekintetében sem a Szolgáltató, sem pedig a Partner nem vállal felelősséget Felhasználó felé. Felhasználó a Termék kiszállításával kapcsolatos igényét a Terméket fuvarozó céggel szemben jogosult érvényesíteni. 6.4. A kiszállítás díjszabása a megrendelésnél bruttó összegben látható. 6.5. A Szolgáltató által forgalmazott termékek kiszállítása futárral történik Magyarország egész területén, amelynek aktuális díjairól Felhasználó az alábbi linken keresztül tájékozódhat: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx Nagyobb méretű termékek - például szekrény, ágy, kerti bútor, trambulin, medence, stb. - esetén egyedi szállítási költség érvényes, amely a megrendelés leadásakor feltüntetésre kerül minden esetben. Expressz kiszállítás igénylése esetén Szolgáltató vállalja, hogy a munkanapokon 15:00 óráig elküldött megrendelések a következő munkanapon kiszállításra kerülnek. Ha pedig a megrendelés leadására munkanapon, vagy hétvégén 15:00 óra után kerül sor, úgy Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelést a következő munkanapon átadja a futárszolgálatnak, amely az átadástó számított egy munkanapon belül kiszállítja a rendelést. Az Expressz kiszállítás kizárólag a Szolgáltató által forgalmazott, raktáron lévő termékek megrendelése esetén, azok kiszállítására vehető igénybe a vásárlási folyamat közben, az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével. A megrendelés alkalmával kiválasztott Expressz kiszállítási mód kizárólag az adott vásárlásra vehető igénybe, az adott kosár tartalmára vonatkozik. Az Expressz kiszállítást visszamenőlegesen nem lehet megvásárolni. Expressz kiszállítás esetén, ha a megrendelt terméke(ek) nem érkeznének meg a vállalt határidőben, a Szolgáltató vállalja, hogy a teljes kiszállítási díjat visszafizeti a Vásárló részére. Az Expressz kiszállítás aktuális díjairól Felhasználó az alábbi linken keresztül tájékozódhat: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx 6.6. Amennyiben a megrendelt termék forgalmazója Szolgáltató valamely Partnere, úgy az adott termék tekintetében leadott megrendelést Szolgáltató továbbítja a terméket forgalmazó Partnere felé, majd a megrendelt termékek szállítását a Partnerek saját raktáraikból, saját futárszolgálataikkal, saját áraikon biztosítják a Felhasználók részére. Amennyiben a csomagszállítást a Partner szervezi, azért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. 6.7. Mivel a Szolgáltató, illetve a Partnerek által forgalmazott Termékek kiszállítását közvetlenül a forgalmazó bonyolítja, amennyiben több Partnerhez, vagy a Szolgáltatóhoz és a Partnerhez egyaránt történik megrendelés leadása, az egyes termékek szállítására vonatkozó szállítási költségek összeadódnak, a csomagok pedig külön-külön kerülnek kiszállításra. 6.8. Szolgáltató a rendeléshez tartozó számlát elektronikus formában biztosítja a Vásárlók számára az általuk megadott e-mail címre történő megküldéssel. A Partnerek a rendeléshez tartozó számlát kétféleképpen biztosítják: csomagban elhelyezve, illetve elektronikus formában – a megrendelés során a megadott e-mail címre kerül kiküldésre.
Szakasz Eljárás szakasz: Eljárás
Kiszállítás Kérésére a Vállalkozás vállalja a megrendelt termék kiszállítását az Ön által megadott magyarországi szállítási címre, az alább megadott szállítási költség ellenében. A megrendelt terméket akár a visszaigazolást követő munkanapon 17 óráig (amennyiben a termékből megfelelő mennyiség van raktáron), de legkésőbb 2-7 munkanapon belül az építkezés helyszínére szállítjuk. A szállítás un. körfuvarban, alvállalkozó igénybevételével történik, annak napon belüli időpontjára sajnos nincs ráhatásunk.
Számlázási időszak A Szolgáltató havonta egyszer számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban: díjak). A Szolgáltató üzletpolitikai megfontolásból meghatározott időszakra a fentiektől eltérő számlázási gyakoriságot is biztosíthat az Előfizetők részére (éves, féléves, negyedéves számlázási gyakoriság). A Szolgáltató egyes szolgáltatási területein üzletpolitikai okokból ettől eltérő előrefizetési kedvezményrendszert működtethet. A Szolgáltató számlázási időszaka a naptári hónap első nap 0:00 órájától az utolsó nap 24:00 órájáig tart (a továbbiakban: tárgyhónap). A Szolgáltató az esedékes, illetve jövőben esedékessé váló díjakról az esedékesség hónapjában, vagy azt megelőzően számlát küld az Előfizetőnek, a számla összegét az azon feltüntetett határnapig köteles az Előfizető kiegyenlíteni. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál. A rendszeres díjak megfizetése a - számlázási gyakoriságnak megfelelő - tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek. Ha az Előfizető a számlát tárgyhó 20-áig, nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató felé köteles bejelenteni, és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Amennyiben a fizetési határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap. A Szolgáltató a tárgyhóban fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett díjakat és egyéb költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja ki.
Számlázás Kereskedő a Szerződés alapján kibocsátott számláit a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti formában és tartalommal Felhasználó nevére és székhelycímére – vagy az általa a Szerződés hatálya alatt, a számla kiállítása előtt legalább 30 (harminc) nappal megjelölt számlafizető nevére és székhelycímére – állítja ki és küldi meg. A számlák tartalmazzák a következő azonosító adatokat: felhasználási hely címe irányítószámmal, a felhasználási hely POD száma (mérési pont azonosítója) valamint, ha rendelkezésre áll a mérési pontonként felszerelt gázmérők gyári száma. A számlán Kereskedő a Keretmegállapodásnak megfelelő közbeszerzési díjat is feltünteti. Kereskedő a fenti számlabenyújtási címen kívüli minden számlabenyújtása a Kereskedő felelősségi körébe tartozik. Amennyiben a Kereskedő által kiállított számla nem Felhasználó számlabenyújtási címére kerül feladásra/kézbesítésre, akkor a fizetési határidő a számlabenyújtási késedelem idejével (azaz a jelen pont szerinti számlázási címhez történő iktatásba vételig eltelt idővel) meghosszabbodik. 11.6.1 Az elszámolás során Kereskedő a Szerződés 1. sz. mellékletében megadott felhasználási helyekről külön-külön állít ki számlát tárgyhavonta (mint Gázhavonta). A tárgyhavi számlák két számlát jelentenek, egyet a rendszerhasználati Kapacitásdíjról és egyet a földgáztermékről (ez magába foglalja a rendszerhasználati Forgalmi díjakat is). 11.6.2 A számla kiállításával egyidőben Kereskedő – a Szerződésben meghatározott felhasználási helyek összességére vonatkozóan – a tárgyhónapban kiállított számlákról, a Szerződés 26. pontjában meghatározott kapcsolattartón keresztül, egy számlaösszesítőt is küld Felhasználónak, a Felhasználó által megadott e-mail címre A számlaösszesítő excel formátumban készül és a számla számlázás szempontjából valamennyi releváns adatát tartalmazza, beleértve a mindenkori gázdíj egységárát meghatározó tényezőket is. A 11.2 pont szerint (alkalmazott árrés (S), tőzsdei energia ár (Argus TTF MA askhó), Árfolyam, ezek lekérdezési dátumai), a számlázást követően 5. munkanapon belül kell megküldeni a Felhasználó által megadott e-mail címre. 11.6.3 A Felhasználó ellátásával összefüggésben felmerülő rendszerhasználati árban meghatározott rendszerhasználati díjakat az elosztói, szállítói és tárolói engedélyesek részére a Kereskedő fizeti meg, a rendszerhasználati díjakat a Szerződésben meghatározott rendszerhasználati árban Közvetített Szolgáltatásként továbbszámlázza Felhasználónak.
Készpénz A készpénzállomány a folyószámla pozitív egyenlegének T napig megszolgált időarányos kamata plusz a folyószámla T napi záró állománya összegeként kerül értékelésre.
SZAKASZ: AJÁNLATKÉRŐ I.1) Név, cím és kapcsolattartási pont(ok) Hivatalos név: Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. Postai cím: Xxxxxxx xxxx 0. Város/Község: Budapest Postai irányítószám: 1081 Ország: Magyarország Kapcsolattartási pont(ok): Címzett: Xxxxxx Xxxxxx Telefon: +00 00000000 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx Fax: +00 00000000 Az ajánlatkérő általános címe (URL): xxx.xxx.xx A felhasználói oldal címe (URL):
Felhőszakadás Felhőszakadás biztosítási eseménynek minősül, ha a felhőszakadásból eredő, talajszinten áramló nagy mennyiségű víz rombolással, elöntés- sel – ide értve az elvezető rendszerek elégtelenné válása miatti elöntést is – a biztosított vagyontárgyakban kárt okoz. Felhőszakadásnak minősül, ha a kockázatviselési helyen lehullott csapadék 20 perc alatt mért mennyiségéből számított átlagos intenzitás mértéke a 0,5 mm/perc értéket elérte, illetve meghaladta, vagy 24 óra alatt a 30 mm-t elérte, illetve meghaladta.
Panaszügyintézés Amennyiben munkatársaink segítő közreműködése ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Generali Biztosító Zrt. Ügyfélkapcsolati Területén szóban (személyesen) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy postai úton, továb- bá a megadott telefaxszámon, vagy elektronikus levelezési címen) élhet bejelentéssel, illetőleg a biztosító, a biztosító ügynöke, vagy a biztosító által megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát az alábbi elérhetőségi címeken és módon közölheti. Email: xxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx Szóbeli panaszát személyesen valamennyi, személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban, annak nyitvatartási idejében teheti meg. Írásbeli (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy postai úton, továbbá a megadott telefaxszámon, vagy elektronikus levelezési címen) panaszát a biztosító fenti elérhetőségein keresztül közölheti. A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére telefonos ügyfélszolgálatunk hívásfogadási idejében, a panaszkezelési szabályzatban és a tár- saságunk honlapján közöltek szerint biztosítunk lehetőséget. Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részle- tes információkat talál honlapunkon, illetőleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Tájékoztatjuk, hogy az Európai Unió tagállamaiban bevezetett alternatív, az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rende- zéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozta az uniós szintű online vitarendezési platformot (platform), amely az alábbi internetes oldalon érhető el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx A platformon az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók (magánszemélyek), az Unióban letelepedett kereskedőkkel szemben, online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogvitáik bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezhetik. Az online vitarendezési platform felhasználható a pénzügyi fogyasztói viták rendezéséhez. A Rendelet nem alkalmazandó a fogyasztók és kereskedők közötti azon vitákra, amelyek a nem internetes (offline) úton létrejött szerződések kapcsán, illetve kereskedők között merülnek fel. A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatókra, így a Generali Biztosító Zrt-re is, amennyiben a fogyasztó és a biztosító között létrejött biztosítási szerződést a fogyasztó a biztosító, vagy biztosításközvetítő weboldalán (jellemzően biztosításközvetítő személyes közreműködése nélkül) elérhető, szerződéskötést lehetővé tévő alkalmazások igénybevételével kötötte meg. A Rendelet értelmében a fogyasztók a platform használatával online kezdeményezhetik a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését. A jogvita peren kívüli rendezésére Magyarországon a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platformról a Magyar Nemzeti Bank tájékoztatót adott ki, mely az alábbi internetes oldalon érhető el: xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx