Common use of Havi és online riport kiegészítő szolgáltatás Clause in Contracts

Havi és online riport kiegészítő szolgáltatás. Az SLA (Service Level Agreement - szolgáltatási szint megállapodás) havi- és online riport kiegészítő szolgáltatások információt nyújtanak a MultiFlex szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek számára a szolgáltatás minőségéről. A kiegészítő szolgáltatások biztosítják az előfizetők számára a Magyar Telekom Nyrt. által vállalt szolgáltatási minőség teljesítésének bemutatását. A Magyar Telekom Nyrt. a MultiFlex szolgáltatás minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel, míg az online riportot Interneten keresztüli elérhetőséggel folyamatosan biztosítja a kiegészítő szolgáltatást megrendelő előfizetők számára. Az on-line riport szolgáltatás web-en történő eléréséhez a fokozott biztonság érdekében digitális tanúsítványra van szükség (létező esetén a nyilvános kulcs megadására). Az SLA havi riport kiegészítő szolgáltatás keretében a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi információkat biztosítja az előfizető részére: A Magyar Telekom Nyrt. SLA keretében átviteli-, üzemviteli jellegű és egyéb paramétereket biztosít az ügyfelek számára. Átviteli jellegű paraméterek: ▪ Keretkésleltetés Üzemvitel jellegű paraméterek: ▪ Rendelkezésre állás Egyéb biztosított paraméter: ▪ Interfész kihasználtság ▪ WEB hozzáférésen keresztül valós idejű adatokkal A Magyar Telekom Nyrt. a mérés alapú SLA biztosításához az alábbi szabványokra támaszkodik: ▪ IEEE 802.1: 802.1ag – Connectivity Fault Management (CFM) ▪ ITU-T SG13: Y.1731 - OAM Functions and Mechanisms for Ethernet Based Networks ▪ MEF: MEF Service OAM Framework and Requirements (MEF17) – Phase 1 Technical Specification A szabványok által leírt funkciókból az eszközök nyújtotta lehetőségek által jelenleg az alábbi funkciókat kínálja a MultiFlex szolgáltatáshoz. Mérési módszer: ▪ Konnektivitás és rendelkezésre állás vizsgálata CCM segítségével (IEEE 802.1ag) ▪ Késleltetés mérése az ITU-T Y.1731 alapján Mért paraméterek: ▪ Késletetés (vég-vég RTT alapon mérve) ▪ Rendelkezésre állás (végpontonként) A mérés alatt akár előfizetői forgalom is továbbításra kerülhet, a funkciók attól függetlenül és annak zavarása nélkül képesek üzemelni. A havi minőségi riportokat a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi minőségi szintek vállalása mellett nyújtja: Kereskedelmi csomagok NG szint Alapszint Prémium szint Redundáns szint Szolgáltatásnyújtási idő 24óra x 365 nap 24óra x 365 nap 24óra x 365nap 24óra x 365nap Éves átlagos rendelkezésre állás 99,0 % 99,5 % 99.75 % 99,9 % Proaktív hibaelhárítás Nem Igen Igen Igen Hibaelhárítás max. ideje 24 óra 14 óra 10 óra 14 óra (8 óra*) Szolgáltatás üzembe helyezési idő 30mnap 30mnap 15mnap** 30mnap Átlagos késleltetés maximuma 300ms 200ms 200ms 200ms * teljes végponti kiesés esetén ** az összes azonos típusú vonal 80%-ánál

Havi és online riport kiegészítő szolgáltatás. Az SLA (Service Level Agreement - szolgáltatási szint megállapodás) havi- és online riport kiegészítő szolgáltatások információt nyújtanak a MultiFlex szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek számára a szolgáltatás minőségéről. A kiegészítő szolgáltatások biztosítják az előfizetők számára a Magyar Telekom Nyrt. által vállalt szolgáltatási minőség teljesítésének bemutatását. A Magyar Telekom Nyrt. a MultiFlex szolgáltatás minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel, míg az online riportot Interneten keresztüli elérhetőséggel folyamatosan biztosítja a kiegészítő szolgáltatást megrendelő előfizetők számára. Az on-line riport szolgáltatás web-web- en történő eléréséhez a fokozott biztonság érdekében digitális tanúsítványra van szükség (létező esetén a nyilvános kulcs megadására). Az SLA havi riport kiegészítő szolgáltatás keretében a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi információkat biztosítja az előfizető részére: A Magyar Telekom Nyrt. SLA keretében átviteli-, üzemviteli jellegű és egyéb paramétereket biztosít az ügyfelek számára. Átviteli jellegű paraméterek: ▪ Keretkésleltetés Üzemvitel jellegű paraméterek: ▪ Rendelkezésre állás Egyéb biztosított paraméter: ▪ Interfész kihasználtság ▪ WEB hozzáférésen keresztül valós idejű adatokkal A Magyar Telekom Nyrt. a mérés alapú SLA biztosításához az alábbi szabványokra támaszkodik: ▪ IEEE 802.1: 802.1ag – Connectivity Fault Management (CFM) ▪ ITU-T SG13: Y.1731 - OAM Functions and Mechanisms for Ethernet Based Networks ▪ MEF: MEF Service OAM Framework and Requirements (MEF17) – Phase 1 Technical Specification A szabványok által leírt funkciókból az eszközök nyújtotta lehetőségek által jelenleg az alábbi funkciókat kínálja a MultiFlex szolgáltatáshoz. Mérési módszer: ▪ Konnektivitás és rendelkezésre állás vizsgálata CCM segítségével (IEEE 802.1ag) ▪ Késleltetés mérése az ITU-T Y.1731 alapján Mért paraméterek: ▪ Késletetés (vég-vég RTT alapon mérve) ▪ Rendelkezésre állás (végpontonként) A mérés alatt akár előfizetői forgalom is továbbításra kerülhet, a funkciók attól függetlenül és annak zavarása nélkül képesek üzemelni. A havi minőségi riportokat a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi minőségi szintek vállalása mellett nyújtja: Kereskedelmi csomagok NG szint Alapszint Prémium szint Redundáns szint Szolgáltatásnyújtási idő 24óra x 365 nap 24óra x 365 nap 24óra x 365nap 24óra x 365nap Éves átlagos rendelkezésre állás 99,0 % 99,5 % 99.75 % 99,9 % Proaktív hibaelhárítás Nem Igen Igen Igen Hibaelhárítás max. ideje 24 óra 14 óra 10 óra 14 óra (8 óra*) Szolgáltatás üzembe helyezési idő 30mnap 30mnap 15mnap** 30mnap Átlagos késleltetés maximuma 300ms 200ms 200ms 200ms * teljes végponti kiesés esetén ** az összes azonos típusú vonal 80%-ánál

Havi és online riport kiegészítő szolgáltatás. Az SLA (Service Level Agreement - szolgáltatási szint megállapodás) havi- és online riport kiegészítő szolgáltatások információt nyújtanak a MultiFlex szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek számára a szolgáltatás minőségéről. A kiegészítő szolgáltatások biztosítják az előfizetők számára a Magyar Telekom Nyrt. által vállalt szolgáltatási minőség teljesítésének bemutatását. A Magyar Telekom Nyrt. a MultiFlex szolgáltatás minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel, míg az online riportot Interneten keresztüli elérhetőséggel folyamatosan biztosítja a kiegészítő szolgáltatást megrendelő előfizetők számára. Az on-line riport szolgáltatás web-en történő eléréséhez a fokozott biztonság érdekében digitális tanúsítványra van szükség (létező esetén a nyilvános kulcs megadására). Az SLA havi riport kiegészítő szolgáltatás keretében a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi információkat biztosítja az előfizető részérer észére: A Magyar Telekom Nyrt. SLA keretében átviteli-, üzemviteli jellegű és egyéb paramétereket biztosít az ügyfelek számára. Átviteli jellegű paraméterek: ▪ Keretkésleltetés Üzemvitel jellegű paraméterek: ▪ Rendelkezésre állás Egyéb biztosított paraméter: ▪ Interfész kihasználtság ▪ WEB hozzáférésen keresztül valós idejű adatokkal A Magyar Telekom Nyrt. a mérés alapú SLA biztosításához az alábbi szabványokra támaszkodik: ▪ IEEE 802.1: 802.1ag – Connectivity Fault Management (CFM) ▪ ITU-T SG13: Y.1731 - OAM Functions and Mechanisms for Ethernet Based Networks ▪ MEF: MEF Service OAM Framework and Requirements (MEF17) – Phase 1 Technical Specification A szabványok által leírt funkciókból az eszközök nyújtotta lehetőségek által jelenleg az alábbi funkciókat kínálja a MultiFlex szolgáltatáshoz. Mérési módszer: ▪ Konnektivitás és rendelkezésre állás vizsgálata CCM segítségével (IEEE 802.1ag) ▪ Késleltetés mérése az ITU-T Y.1731 alapján Mért paraméterek: ▪ Késletetés (vég-vég RTT alapon mérve) ▪ Rendelkezésre állás (végpontonként) A mérés alatt akár előfizetői forgalom is továbbításra kerülhet, a funkciók attól függetlenül és annak zavarása nélkül képesek üzemelni. A havi minőségi riportokat a Magyar Telekom Nyrt. az alábbi minőségi szintek vállalása mellett nyújtja: Kereskedelmi csomagok NG szint Alapszint Prémium szint Redundáns szint Szolgáltatásnyújtási idő 24óra x 365 nap 24óra x 365 nap 24óra x 365nap 24óra x 365nap Éves átlagos rendelkezésre állás 99,0 % 99,5 % 99.75 % 99,9 % Proaktív hibaelhárítás Nem Igen Igen Igen Hibaelhárítás max. ideje 24 óra 14 óra 10 óra 14 óra (8 óra*) Szolgáltatás üzembe helyezési idő 30mnap 30mnap 15mnap** 30mnap Átlagos késleltetés maximuma 300ms 200ms 200ms 200ms * teljes végponti kiesés esetén ** az összes azonos típusú vonal 80%-ánál