Common use of Hibabejelentés fogadása Clause in Contracts

Hibabejelentés fogadása. Az Előfizető a szolgáltatás meghibásodását az Ügyfélszolgálati irodán jelentheti be. Hibabejelentést az Előfizető levélben, telefonon, telefaxon és elektronikus levélben tehet jelen ÁSZF kivonat 1. pontja szerint. Az Előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatos panasza csak akkor tekintendő valósnak, ha azt az Előfizető írásban jelentette be. Hibabejelentés esetén a hiba akkor tekinthető valósnak, ha a hiba tényét a Szolgáltató megállapította. a) bejelentő neve, címe, telefonszáma, b) a hiba jellege, c) az Előfizető azonosítási adatait (név, cím, ügyfélazonosító), d) amennyiben szükséges: tájékoztatás az Előfizetőnél létesítetett előfizetői hozzáférési ponthoz történő, munkaidőn kívüli hozzáférés módjáról, időpontjáról.