Common use of HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI Clause in Contracts

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. A hálózat nem elérhető SIM hiba Előfizető- nél Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér A hálózat nem elérhető hálózat hiba Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. 1 mnap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s hálózat kimaradá s Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta tás ideiglene sen szünetel Hálózat átalakítá sa, felújítása, cseréje, karbanta rtása Szolgáltat ónál Eht. 136. § (1) bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent karban- tartás évi 16 óra kötbér Számla hibás Adminisz trációs hiba Szolgáltat ónál Eht 138. § (6) bekezdés Előfizetői bejelentés, díjreklamá ció - bejelentést ől számított 30 nap késedel mi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. Előfizető által érzékelt hiba- jelenség Lehetséges okok Javítási hely: Releváns rendelkezések Előfizető célszerű reakciója Üzemeltetői tevékenység Vállalt hibaelhárítási idő A hibás teljesítés jogkövet- kezménye A hálózat nem elérhető SIM hiba Előfizető- nél Előfize- tőnél Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton ügyfélszol- gálaton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér munkanap Kötbér A hálózat nem elérhető hálózat hiba Szolgálta- tónál Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. .: 1 mnap munkanap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s Részleges hálózat kimaradá s Szolgálta- tónál kimaradás Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta Szolgálta- tás ideiglene sen ideigle- nesen szünetel Hálózat átalakítá saátalakítása, felújítása, cseréje, karbanta rtása Szolgáltat ónál karban- tartása Szolgál- tatónál Eht. 136. § (1) bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent karban- karban-tartás évi 16 óra 1 munkanap kötbér Számla hibás Adminisz Adminisz- trációs hiba Szolgáltat ónál Szolgál- tatónál Eht 138. § (6) bekezdés bekezdés; Előfizetői bejelentés, díjreklamá ció díjreklamác ió - bejelentést ől bejelentéstől számított 30 nap késedel mi késedelmi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. Előfizet ő által érzékelt hiba- jelenség Lehetség es okok Javítás i hely: Releváns rendelkezés ek Előfizető célszerű reakciója Üzemeltet ői tevékenysé g Vállalt hibaelhárítá si idő A hibás teljesítés jogkövet- kezménye A hálózat nem elérhető elérhet ő SIM hiba Előfizető- nél Előfize- tőnél Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton személye s ügyfélszo l-gálaton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér munkanap Kötbér A hálózat nem elérhető elérhet ő hálózat hiba Szolgálta- tónál Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. .: 1 mnap munkanap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s elérhet ő Részleges hálózat kimaradá s Szolgálta- tónál Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta Szolgált a-tás ideiglene sen szünetel ideigle- nesen szünete l Hálózat átalakítá saátalakítás a, felújítása, cseréje, karbanta rtása Szolgáltat ónál karban- tartása Szolgál- tatónál Eht. 136. § (1) bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent karban- tartás évi 16 óra 1 munkanap kötbér Számla hibás Adminisz trációs -trációs hiba Szolgáltat ónál Szolgál- tatónál Eht 138. § (6) bekezdés bekezdés; Előfizetői bejelentésbejelenté s, díjreklamá ció díjreklam áció - bejelentést ől bejelentéstő l számított 30 nap késedel mi késedelmi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmesmegszegése esetén az Elnök által rendeletben meghatározott esetekben, vagy hibás teljesítése esetén mértékben és módon kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. A hálózat nem elérhető SIM hiba Előfizető- nél Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton ügyfélszolgá laton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér Kötbér A hálózat nem elérhető hálózat hiba Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. 1 mnap munkanap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s Részleges hálózat kimaradá s kimaradás Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta tás ideiglene sen Szolgáltat ás ideiglenes en szünetel Hálózat átalakítá saátalakítás a, felújítása, cseréje, karbanta rtása karbantar tása Szolgáltat ónál Eht. 136. § (1) bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent karban- tartás évi 16 óra kötbér Számla hibás Adminisz trációs Adminiszt rációs hiba Szolgáltat ónál Eht 138. § (6) bekezdés Előfizetői bejelentés, díjreklamá ció díjreklamác ió - bejelentést ől bejelentéstő l számított 30 nap késedel mi késede lmi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. Előfizető által érzékelt hiba- jelenség Lehetséges okok Javítási hely: Releváns rendelkezések Előfizető célszerű reakciója Üzemeltetői tevékenység Vállalt hibaelhárítási idő A hibás teljesítés jogkövet- kezménye A hálózat nem elérhető SIM hiba Előfizető- nél Előfize- Eszr. 22. § (4) Előfizető csere 3 munkanap Kötbér nem tőnél bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton elérhető ügyfélszol- gálaton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér A hálózat nem elérhető hálózat hiba Szolgálta- tónál Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. .: 1 mnap munkanap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s Részleges hálózat kimaradá s Szolgálta- tónál kimaradás Szolgál- tatónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta tás ideiglene sen szünetel Szolgálta- Hálózat átalakítá sa, felújítása, cseréje, karbanta rtása Szolgáltat ónál Szolgál- Eht. 136. § (1) Előfizető karban-tartás évi 1 kötbér tás átalakítása, tatónál bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent munkanap ideigle- felújítása, pont nesen cseréje, szünetel karban- tartás évi 16 óra kötbér tartása Számla hibás Adminisz Adminisz- trációs hiba Szolgáltat ónál Szolgál- tatónál Eht 138. § (6) bekezdés bekezdés; Előfizetői bejelentés, díjreklamá ció díjreklamác - bejelentést ől bejelentéstől számított 30 nap késedel mi késedelmi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól ió A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmesmegszegése esetén az Elnök által rendeletben meghatározott esetekben, vagy hibás teljesítése esetén mértékben és módon kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.

HIBAELHÁRÍTÁS SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT CÉLÉRTÉKEI. A hálózat nem elérhető SIM hiba Előfizető- nél Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető személyes ügyfélszolg álaton kéri a cserét. csere 3 mnap kötbér A hálózat nem elérhető hálózat hiba Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. 1 mnap kötbér A hálózat nem elérhető Részlege s hálózat kimaradá s Szolgálta- tónál Eszr. 22. § (4) bekezdés Előfizető hibát jelez vizsgálat, javítás 72 óra kötbér Szolgálta tás ideiglene sen szünetel Hálózat átalakítá sa, felújítása, cseréje, karbanta rtása Szolgáltat ónál Eht. 136. § (1) bekezdés a) pont Előfizető hibát jelent karban- tartás évi 16 óra kötbér Számla hibás Adminisz trációs hiba Szolgáltat ónál Eht 138. § (6) bekezdés Előfizetői bejelentés, díjreklamá ció - bejelentést ől számított 30 nap késedel mi kamat Táblázatban használt rövidítések jelentése − Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről − Eszr: 2/201522/2020. (III.30XII. 21.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 2/201522/2020. (III.30XII. 21.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a Szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér, illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában tőle elvárható volt.