Common use of MultiFlex szolgáltatás hibabejelentő elérhetősége Clause in Contracts

MultiFlex szolgáltatás hibabejelentő elérhetősége. A szolgáltató hibabejelentő ügyelete évi 365 napon át és naponta 24 órán keresztül elérhető. A szolgáltató fogadja az összes olyan hibát, amelyet az előfizető meghatalmazott bejelentő központjai jelentenek. A hibajavítás előrehaladásáról szóló visszajelzés és a hiba javításának jóváhagyása az előfizető jelentésfogadó központjában történik. A hibabejelentő ügyelet az alábbi telefon és fax számokon, valamint e-mail címen érhető el: Szervezet Ügyfél Telefon Fax E-mail Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság T-Systems 06 80 400-500* 06 80 466 111 (kód nélkül hívható) 06 80 460 329 smc.kko@telekom .hu Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság Magyar Telekom nagykereskedelmi ügyfeleinek hibabejelentője 06 80 333 999* 06 80 460 329 smc.kko@telekom .hu Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság Magyar Telekom kiskereskedelmi ügyfeleinek hibabejelentője 06 80 466 111* 06 80 460 329 smc.kko@telekom .hu A szolgáltató az előfizetői szakaszokra proaktív hibaelhárítást biztosít. Ennek értelmében az ezen szakaszon keletkező hibák elhárítása az előfizető bejelentése előtt megkezdődik, de a hibaidő mérése csak az előfizető hibabejelentésével kezdődik.