Common use of Reklamáció Clause in Contracts

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül a Mátraparkett részére kell írásban bejelenteni. Szállító a mennyiségi reklamációkat a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadja, ezeket bejelentéstől számított 8 munkanapon belül kivizsgálja. A Szállító felé mennyiségi reklamáció az 5. munkanap letelte után nem érvényesíthető Minőségi reklamáció esetén, a teljes körű dokumentációval (szállítás ideje, számla száma, termék neve, termék specifikációja, termék mennyisége, minőségi reklamáció leírása, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozik, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekinteni. Amennyiben szállító 8 munkanapon belül nem reagál a reklamációra, akkor a kifogás elfogadottnak tekintendő. Továbbértékesítés esetén a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze a megvásárolt terméket. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül a termékkel kapcsolatban azt írásban, fényképekkel kiegészítve jelezze azt a Végfelhasználó az értékesítési hely (Megrendelő) felé, aki továbbítja azt a gyártó (Szállító) felé. A Szállító nem ismeri el az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseket, amelyet a Megrendelő a Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget nem vállal. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében a felek rögzítik, hogy a mennyiségi és minőségi reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek fel, ahol rögzítik a reklamációval kapcsolatos álláspontjukat.

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül Szállító reklamációt csak írásban, fotókkal illusztrálva, az áru azonosítására alkalmas adatokkal, valamint a Mátraparkett részére hiba pontos leírását, mértékét és felfedezésének körülményeit is tartalmazó megfelelő okirati bizonyítékokkal alátámasztva (azaz a fuvarozó, vagy rejtett hiba esetén semleges minőségvizsgáló szerv jelenlétében felvett jegyzőkönyv csatolásával) fogad el. Megrendelő a reklamáció rendezéséig az árut nem jogosult felhasználni/értékesíteni, és köteles biztosítani a Szállító részére, hogy annak képviselője a reklamált árut megtekinthesse, megvizsgálhassa vagy megvizsgáltathassa. Megrendelő köteles a termékek épségét és hibamentességét átvételkor megvizsgálni. A szállítási, rakodási sérüléseket minden esetben az átvevő fél és a fuvarozó együttes aláírásával dokumentálni kell, a szállítólevélen (CMR-en) történő feljegyzéssel. Erről, ill. minden szállítással kapcsolatos reklamációról a Szállítót haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül írásban tájékoztatni kell. Ennek hiányában vagy késedelmes tájékoztatás esetén, valamint szállítási, rakodási sérülésekkel kapcsolatban reklamációt az átvétel után Szállító nem fogad el. Ezt követően, a beépítést megelőzően az egyes lemezek rakatból való kimozdításával a rakatban rejtett felületeket is át kell írásban bejelentenivizsgálni. Szállító az átadás időpontjában fennálló, gyártási és anyaghibákra vonatkozó reklamációt a mennyiségi reklamációkat beépítést követően nem tud elfogadni. Ebből fakadóan a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadjabeépített, ezeket bejelentéstől számított 8 munkanapon belül kivizsgáljahibás termékek leszerelésének, illetve az esetleges csere termék újbóli beépítésének költségei nem terhelik Szállítót. A Szállító felé mennyiségi a fentieknek megfelelő reklamáció az 5kézhezvételét követően – amennyiben a reklamáció jogosságáról meggyőződött – a hiba jellegétől és mértékétől függően javaslatot tesz a reklamáció árengedménnyel vagy cserével történő rendezésére. munkanap letelte után Felek megállapodnak abban, hogy hibás teljesítés esetén Szállító elsősorban árleszállítással küszöböli ki a hibát. Amennyiben a termék műszakilag indokolhatóan nem érvényesíthető Minőségi reklamáció eseténbeépíthető és ezért a termék cseréjére kerül sor, a teljes körű dokumentációval (szállítás ideje, számla száma, csere termék neve, termék specifikációja, termék mennyisége, minőségi reklamáció leírása, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozik, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekintenileszállításához szükséges többlet idő nem tekintendő az eredetileg megállapodott szállítási határidőhöz viszonyított szállítási késedelemnek. Amennyiben szállító 8 munkanapon belül nem reagál a reklamációra, akkor a kifogás elfogadottnak tekintendő. Továbbértékesítés esetén a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze a megvásárolt terméket. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül a termékkel kapcsolatban azt írásban, fényképekkel kiegészítve jelezze azt a Végfelhasználó az értékesítési hely (Megrendelő) felé, aki továbbítja azt a gyártó (Szállító) felé. A Szállító nem ismeri el az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseket, amelyet Minőségi kifogást a Megrendelő az Szállítónak írásban a minőségi kifogás konkrét megfogalmazásával, a teljesítéstől számított 30 napon belül jelenthet be. Az Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget nem vállal. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében a felek rögzítik, hogy a mennyiségi és minőségi kifogást köteles haladéktalanul megvizsgálni és arra írásban, a kifogás beérkezésétől számított 15 munkanapon belül, érdemi választ adni. Amennyiben az érdemi válaszadási kötelezettségét az Szállító elmulasztja a reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek felelfogadottnak tekintendő. A Megrendelő által átvett és reklamációval nem érintett, ahol rögzítik még felhasználható vagy már lejárt felhasználású termékek visszavételére az Szállító nem köteles A nem szakszerű lerakodásból származó sérülésekre a reklamációval kapcsolatos álláspontjukatgarancia nem vonatkozik.

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül A megrendelő köteles a Mátraparkett részére kell írásban bejelenteni. Szállító felmerült hibát különbeni jogvesztés terhe mellett (különösen szavatossági és kártérítési jogok) nyílt hiba esetén a mennyiségi reklamációkat a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadja, ezeket bejelentéstől szállítástól/szolgáltatástól számított 8 munkanapon belül kivizsgáljanapon belül, rejtett hiba esetén a hiba felismerésétől számított 8 napon belül, a hiba jellegének pontos megadásával, írásban OROSházaGLAS Kft-vel szemben érvényesíteni. A Szállító felé mennyiségi reklamáció megrendelő köteles az 5árut még annak leszállítást követő átvételekor törés, külsőleg látható sérülés és az áru teljessége tekintetében megvizsgálni. munkanap letelte után nem érvényesíthető Minőségi reklamáció eseténA megrendelő köteles az esetleges kifogásait, különbeni jogvesztés terhe mellett (különösen szavatossági és kártérítési jogok) még, az áru hozzá való megérkezésekor, de minden esetben még az átvétel szállítási papírokon történő ellenjegyzését megelőzően, a teljes körű dokumentációval szállítási papírokon írásban rögzíteni és 1 napon belül OROSházaGLAS Kft-vel szemben érvényesíteni. Szállítási hiánnyal és töréssel kapcsolatos reklamációt ezen időn túlmenően nem áll módunkban elfogadni. A szállítás során történt sérülést, hiányt a sofőrrel alá kell íratni, másolatot eladónak mellékelni kell a reklamációs levélhez. A sérülés, hiány tényét a Vevőnek minden esetben kötelessége fényképekkel alátámasztania. A fényképen jól láthatónak kell lennie a sérült üvegnek, valamint annak, hogy az üveg még a szállítóeszközön van. Ellenkező esetben nem zárható ki a leszedéskor sérülés, amiért OROSházaGLAS nem tartozik felelősséggel. A reklamált tételeket minden esetben kérjük - lehetőség szerint - a következő visszaszállítással visszaküldeni. A reklamált üveget a reklamáció benyújtását követően is (szállítás idejetárolás, számla számaújracsomagolás, termék nevevisszaszállítás) a Vevőnek úgy kell kezelnie, termék specifikációjamintha az jó üveg lenne. Amennyiben a visszaszállított selejt üvegen a reklamáción felül egyéb sérülések is keletkeznek, termék mennyiségeaz kizárja annak lehetőségét, minőségi reklamáció leírásahogy OHG javítsa az üveget. Ebből következik, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozikhogy az ilyen – egyébként gyártási hibás üvegre OROSházaGLAS Kft. nem tartozik garanciával. Kérjük, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekintenihiba elemzését megkönnyítendő minden esetben jelöljék a hiba helyét, illetve egyértelműen azonosítsák be az üvegeket. Amennyiben szállító 8 munkanapon a reklamált terméket a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül nem reagál küldi vissza a reklamációravevő telephelyünkre, akkor úgy egyéb megegyezés hiányában a kifogás elfogadottnak reklamációt semmisnek tekintendő. Továbbértékesítés Bárminemű kifogást csak írásban fogadunk el. A már tovább feldolgozott vagy beépített termékekre nem fogadunk el reklamációt. A reklamációnak minden esetben minimálisan tartalmaznia kell az alábbiakat: - reklamáló cég adatai - a megrendelés száma, dátuma - a szállítólevél száma, a hibás üveg tételszáma, mennyisége - a hibát szemléltető fénykép - a hiba pontos leírása: hivatkozással a megállapodásra, műszaki feltétel ill. ezek hiányában a termékre vonatkozó EN termékszabvány ide vonatkozó pontjára - a kapcsolattartó neve, elérhetősége, akivel a továbbiakban a műszaki egyeztetés lefolytatható - szállítási hiány/sérülés/törés esetén a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni sofőrrel aláíratott szállítólevél, vagy CMR másolatára, ahol a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze sofőr elismerte a megvásárolt termékethibát. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül üveglapok pótlása szükséges, azokat a termékkel kapcsolatban azt írásbanvevőnek kell megrendelnie és kifizetnie; ezek jóváírására csak akkor kerül sor, fényképekkel kiegészítve jelezze azt ha a Végfelhasználó hibát OROSházaGLAS Kft. elismeri. Az elismert hibák esetében OROSházaGLAS Kf.t saját választása szerint kijavítás, kicserélés, vagy árengedmény formájában nyújt szavatosságot. Amennyiben az értékesítési hely (Megrendelő) feléadott termék a vevő által szolgáltatott méretadatok, aki továbbítja azt rajzok vagy minta alapján készül el, OROSházaGLAS Kft-nek csak azért kell szavatolnia, hogy a gyártó (Szállító) felékivitelezést a megrendelő által adott utasításoknak megfelelően hajtotta végre. A Szállító megrendelő által szolgáltatott adatokat illetve rendelkezésre bocsátott termékeket/szolgáltatásokat OROSházaGLAS Kft. nem ismeri el vizsgálja felül és ezen adatokért illetve szolgáltatásokért/termékekért, valamint az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseket, amelyet a Megrendelő a Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget ezekből származó következményekért semminemű felelősséget nem vállal. OROSházaGLAS Kft-nek szavatosságból eredő kötelezettségei teljesítésére méltányos határidő áll rendelkezésére. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében vevőnek csak akkor áll jogában a felek rögzítikhibát harmadik személlyel kijavíttatni és ebből eredő költségei megtérítését követelni, hogy ha a mennyiségi hiba OROSházaGLAS Kft. általi elismerését és minőségi a hiba kijavítására nyújtott méltányos határidő lejártát követően OROSházaGLAS Kft. számára ajánlott levélben a költségek egyidejű közlésével egy 14 napos póthatáridőt nyújt és ez a póthatáridő is eredménytelenül telik el. OROSházaGLAS Kft. a következő esetekben nem szavatol: - A beépítési, működtetési vagy karbantartási utasítások be nem tartása esetén, ideértve különösen a szakszerűtlen vagy rendeltetésellenes felhasználást, a karbantartás elhanyagolását, vagy ezen X.Ü.F. 1. pontjában megadott Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételekben ismertetett ajánlások be nem tartását. - Olyan elhasználódás esetén, amely szakszerű illetve rendeltetésszerű használat során is elkerülhetetlen (természetes elhasználódás). - Abban az esetben, ha a kijavítást vagy módosítást nem OROSházaGLAS Kft. végezte vagy arra OROSházaGLAS Kft. hozzájárulása nélkül került sor. - Üvegtörés esetén. A megrendelő esetleges szavatossági jogait csak a vételár kikötött fizetési feltételek szerinti teljes kifizetése után érvényesítheti. A szavatossági és kártérítési jogok csak OROSházaGLAS Kft. írásbeli hozzájárulásával ruházhatók át harmadik személyre. Elutasított reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek felesetén a kivizsgálás teljes költsége a reklamálót terheli. OROSházaGLAS Kft. az általa legyártott szigetelőüveg szerkezetekre a törés és a külső sérülések kivételével - légrés közötti bepárásodásra - rendeltetésszerű használat, ahol rögzítik és kompatibilis anyagokkal történő beépítés esetén 5 év jótállást vállal. Amennyiben az üvegek tartósan magas relatív páratartalmú - nagyobb, mint 70%- környezetben vannak beépítve 3 év garanciát adunk a reklamációval kapcsolatos álláspontjukatbepárásodással szemben. Egyéb termék esetén 1 év jótállást, laminált üvegekre – ide tartozik a laminált üveget tartalmazó hőszigetelő üveg is- a Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételekben (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) részletesen ismertetett feltételekkel, edzett és hő-erősített üveg esetén a vevőnek vagy szállítónak történő átadásig vállal garanciát. OROSházaGLAS Kft. nem fogad el reklamációt, ha az előállított termék kezelése, felhasználása, vagy a felhasználás során alkalmazott segédanyagok használati, alkalmazási feltételei nem felelnek meg az előírt szabványoknak, felhasználási utasításoknak, OHG Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételeknek. Amennyiben olyan hiba fordul elő, melyért az eladó felelős, eladó kötelezettsége kizárólag a hibás áru térítésmentes újragyártására korlátozódik, és nem visel semmilyen kapcsolódó felelősséget (pl.: munkabér, hőszigetelési, üvegezési, kicserélési, állványozási, vagy bármely egyéb költséget). Nem fogadunk el következménykárokat. A hibás üveget OHG EXW Orosháza szállítási paritással adja át a vevőnek, kivéve, ha a projekt gyártása és szállítás még folyamatban van. Ekkor a projektre aláírt szerződésben vállalt paritással leszállítjuk az üvegeket. OROSházaGLAS Kft. minden egyes edzett üveget a vonatkozó EN termékszabványok kötelező előírása szerint logóval ellátva gyárt le. Amennyiben a vevő erről írásban lemond - ennek minősül az is, ha a megrendeléshez küldött rajzán nem tünteti fel a logó pozícióját, és méretét - OROSházaGLAS Kft. az edzettség állapotára vonatkozó reklamációt, kártérítési igényt nem fogad el, mivel így az üveg gyártója nem bizonyítható. Amennyiben a Xxxxxxx a logó méretével, színével, pozíciójával kapcsolatban egyedi igénye van, ezt a megrendeléskor egyértelműen írásban közölnie kell, ellenkező esetben a logó kivitele nem képezheti a reklamáció tárgyát.

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül Szállító reklamációt csak írásban, fotókkal illusztrálva, az áru azonosítására alkalmas adatokkal, valamint a Mátraparkett részére hiba pontos leírását, mértékét és felfedezésének körülményeit is tartalmazó megfelelő okirati bizonyítékokkal alátámasztva (azaz a fuvarozó, vagy rejtett hiba esetén semleges minőségvizsgáló szerv jelenlétében felvett jegyzőkönyv csatolásával) fogad el. Megrendelő a reklamáció rendezéséig az árut nem jogosult felhasználni/értékesíteni, és köteles biztosítani a Szállító részére, hogy annak képviselője a reklamált árut megtekinthesse, megvizsgálhassa vagy megvizsgáltathassa. Megrendelő köteles a termékek épségét és hibamentességét átvételkor megvizsgálni. A szállítási, rakodási sérüléseket minden esetben az átvevő fél és a fuvarozó együttes aláírásával dokumentálni kell, a szállítólevélen (CMR-en) történő feljegyzéssel. Erről, ill. minden szállítással kapcsolatos reklamációról a Szállítót haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül írásban tájékoztatni kell. Ennek hiányában vagy késedelmes tájékoztatás esetén valamint szállítási, rakodási sérülésekkel kapcsolatban reklamációt az átvétel után Szállító nem fogad el. Ezt követően, a beépítést megelőzően az egyes lemezek rakatból való kimozdításával a rakatban rejtett felületeket is át kell írásban bejelentenivizsgálni. Szállító az átadás időpontjában fennálló, gyártási és anyaghibákra vonatkozó reklamációt a mennyiségi reklamációkat beépítést követően nem tud elfogadni. Ebből fakadóan a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadjabeépített, ezeket bejelentéstől számított 8 munkanapon belül kivizsgáljahibás termékek leszerelésének, illetve az esetleges csere termék újbóli beépítésének költségei nem terhelik Szállítót. A Szállító felé mennyiségi a fentieknek megfelelő reklamáció az 5kézhezvételét követően – amennyiben a reklamáció jogosságáról meggyőződött – a hiba jellegétől és mértékétől függően javaslatot tesz a reklamáció árengedménnyel vagy cserével történő rendezésére. munkanap letelte után Felek megállapodnak abban, hogy hibás teljesítés esetén Szállító elsősorban árleszállítással küszöböli ki a hibát. Amennyiben a termék műszakilag indokolhatóan nem érvényesíthető Minőségi reklamáció eseténbeépíthető és ezért a termék cseréjére kerül sor, a teljes körű dokumentációval (szállítás ideje, számla száma, csere termék neve, termék specifikációja, termék mennyisége, minőségi reklamáció leírása, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozik, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekintenileszállításához szükséges többlet idő nem tekintendő az eredetileg megállapodott szállítási határidőhöz viszonyított szállítási késedelemnek. Amennyiben szállító 8 munkanapon belül nem reagál a reklamációra, akkor a kifogás elfogadottnak tekintendő. Továbbértékesítés esetén a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze a megvásárolt terméket. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül a termékkel kapcsolatban azt írásban, fényképekkel kiegészítve jelezze azt a Végfelhasználó az értékesítési hely (Megrendelő) felé, aki továbbítja azt a gyártó (Szállító) felé. A Szállító nem ismeri el az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseket, amelyet Minőségi kifogást a Megrendelő az Szállítónak írásban a minőségi kifogás konkrét megfogalmazásával, a teljesítéstől számított 30 napon belül jelenthet be. Az Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget nem vállal. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében a felek rögzítik, hogy a mennyiségi és minőségi kifogást köteles haladéktalanul megvizsgálni és arra írásban, a kifogás beérkezésétől számított 15 munkanapon belül, érdemi választ adni. Amennyiben az érdemi válaszadási kötelezettségét az Szállító elmulasztja a reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek felelfogadottnak tekintendő. A Megrendelő által átvett és reklamációval nem érintett, ahol rögzítik még felhasználható vagy már lejárt felhasználású termékek visszavételére az Szállító nem köteles A nem szakszerű lerakodásból származó sérülésekre a reklamációval kapcsolatos álláspontjukatgarancia nem vonatkozik.

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül árumennyiségre vonatkozó reklamációt szükséges írásban benyújtani, az áru Vevő általi kézhezvételétől számított 24 órán belül. Az észlelt különbséget szükséges a Mátraparkett részére kell írásban bejelenteniszállítólevélen feltüntetni, amelyet a fuvarozó is megerősít. Szállító Az áruk minőségével kapcsolatban szükséges a mennyiségi reklamációkat a szállítástól reklamáció: - nyilvánvaló hibák esetén azonnal az észlelésüket követően, de legkésőbb az áru átvételétől számított 5 munkanapon belül fogadja15 napon belül, ezeket bejelentéstől - rejtett hibák estén azonnal az észlelésüket követően, de legkésőbb az áru Vevő általi kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül kivizsgálja2 hónapon belül. A Szállító felé mennyiségi Vevő köteles szakmai gondossággal megvizsgálni az árut, mielőtt feldolgozza, beépíti vagy átadja harmadik személyek számára. A reklamáció tárgyát képező árukat a Vevő raktárában szükséges tárolni, megfelelően megjelölni (az 5Eladó címkéjével), és a reklamáció lezárulásáig korlátozni a további feldolgozásuk. munkanap letelte után A Vevő köteles megfelelő szakmai gondossággal gondoskodni a meglévő állapot (minőségi és mennyiségi) fenntartásáról. A Vevő ezen kötelezettségének megszegése esetén nem érvényesíthető Minőségi jogosult az áruk hibáiból adódó jogokra a jelen szerződés, ill. vonatkozó jogszabályok értelmében. Ugyanakkor, ha az áru megsérül vagy leértékelődik, az Eladó érvényesítheti a kialakult károkat. Mennyiségi vagy minőségi igény esetén a tömeg, mérés és a mintavétel ellenőrzését az Eladó képviselője, és szükség esetén egy elfogadott független nemzetközi ellenőrző szervezet jelenlétében szükséges elvégezni. A reklamáció eseténjogosultságának megerősítése esetén a reklamáció költségeit az Eladó, ellenkező esetben a Vevő viseli. A leszállított anyag nem megfelelőségének bizonyítása a Vevőt terheli. Az Eladó köteles a lehető leghamarabb elbírálni a reklamációt és választ küldeni. Abban az esetben, ha a Vevő a megadott határidőn belül nem, vagy nem a meghatározott feltételeknek megfelelően nyújt be reklamációt, elveszíti a leszállított áruval kapcsolatos reklamáció benyújtási jogát, valamint az áru esetleges hibáival szemben támasztott igényeknek megfelelő jogokat. Az Eladó viseli a követelésekkel kapcsolatos költségeket az igényelt áruk vételárának 100%-áig, és teljes körű dokumentációval (szállítás ideje, számla száma, termék neve, termék specifikációja, termék mennyisége, minőségi reklamáció leírása, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozikegyüttműködést biztosít annak érdekében is, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekinteniVevőnek megtérítse az anyaghibák vagy deklarált minőségi paraméterek (mechanikai, kémiai, optikai, fizikai tulajdonságok), anyaggyártó általi be nem tartását. Amennyiben szállító 8 munkanapon belül nem reagál Az Eladó semmi esetben sem viseli a reklamációrahibás áruk felszerelésével és eltávolításával kapcsolatos költségeket, akkor ill. a kifogás elfogadottnak tekintendőVevőnél a hiba kijavításával vagy helyreállításával kapcsolatos költségeket sem. Továbbértékesítés esetén Eltérő megállapodás hiányában a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni a végfelhasználó figyelmét arraVevő áruhibákkal kapcsolatos minden követelése, hogy beépítés előtt ellenőrizze a megvásárolt terméket. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül a termékkel kapcsolatban azt írásban, fényképekkel kiegészítve jelezze azt a Végfelhasználó az értékesítési hely áru Vevőnek történő átadását követő egy (Megrendelő1) felé, aki továbbítja azt a gyártó (Szállító) feléévvel lejár. A Szállító követelések és az esetleges kártérítési igények nem ismeri el az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseketérvényesek és nem merülnek fel, ha a szerződés tárgyát alacsonyabb minőségű áru képezi, amelyet az Eladó megfelelő módon megjelöl (pl. II. minőségi osztályba sorolandó árucikk stb.). Ha az Eladó bizonyíthatóan megállapította és elfogadta a Megrendelő reklamáció megalapozottságát, jogosult a Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget nem vállal. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében a felek rögzítik, hogy a mennyiségi és minőségi reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek fel, ahol rögzítik a reklamációval kapcsolatos álláspontjukat.kezeléséről az alábbiak szerint dönteni:

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül A megrendelő köteles a Mátraparkett részére kell írásban bejelenteni. Szállító felmerült hibát különbeni jogvesztés terhe mellett (különösen szavatossági és kártérítési jogok) nyílt hiba esetén a mennyiségi reklamációkat a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadja, ezeket bejelentéstől szállítástól/szolgáltatástól számított 8 munkanapon belül kivizsgáljanapon belül, rejtett hiba esetén a hiba felismerésétől számított 8 napon belül, a hiba jellegének pontos megadásával, írásban OROSházaGLAS Kft-vel szemben érvényesíteni. A Szállító felé mennyiségi reklamáció megrendelő köteles az 5árut még annak leszállítást követő átvételekor törés, külsőleg látható sérülés és az áru teljessége tekintetében megvizsgálni. munkanap letelte után nem érvényesíthető Minőségi reklamáció eseténA megrendelő köteles az esetleges kifogásait, különbeni jogvesztés terhe mellett (különösen szavatossági és kártérítési jogok) még, az áru hozzá való megérkezésekor, de minden esetben még az átvétel szállítási papírokon történő ellenjegyzését megelőzően, a teljes körű dokumentációval szállítási papírokon írásban rögzíteni és 1 napon belül OROSházaGLAS Kft-vel szemben érvényesíteni. Szállítási hiánnyal és töréssel kapcsolatos reklamációt ezen időn túlmenően nem áll módunkban elfogadni. A szállítás során történt sérülést, hiányt a sofőrrel alá kell íratni, másolatot eladónak mellékelni kell a reklamációs levélhez. A sérülés, hiány tényét a Vevőnek minden esetben kötelessége fényképekkel alátámasztania. A fényképen jól láthatónak kell lennie a sérült üvegnek, valamint annak, hogy az üveg még a szállítóeszközön van. Ellenkező esetben nem zárható ki a leszedéskor sérülés, amiért OROSházaGLAS nem tartozik felelősséggel. A reklamált tételeket minden esetben kérjük - lehetőség szerint - a következő visszaszállítással visszaküldeni. A reklamált üveget a reklamáció benyújtását követően is (szállítás idejetárolás, számla számaújracsomagolás, termék nevevisszaszállítás) a Vevőnek úgy kell kezelnie, termék specifikációjamintha az jó üveg lenne. Amennyiben a visszaszállított selejt üvegen a reklamáción felül egyéb sérülések is keletkeznek, termék mennyiségeaz kizárja annak lehetőségét, minőségi reklamáció leírásahogy OHG javítsa az üveget. Ebből következik, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozikhogy az ilyen – egyébként gyártási hibás üvegre OROSházaGLAS Kft. nem tartozik garanciával. Kérjük, hogy a kifogásolt árut meg kívánja e tekintenihiba elemzését megkönnyítendő minden esetben jelöljék a hiba helyét, illetve egyértelműen azonosítsák be az üvegeket. Amennyiben szállító 8 munkanapon a reklamált terméket a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül nem reagál küldi vissza a reklamációravevő telephelyünkre, akkor úgy egyéb megegyezés hiányában a kifogás elfogadottnak reklamációt semmisnek tekintendő. Továbbértékesítés Bárminemű kifogást csak írásban fogadunk el. A már tovább feldolgozott vagy beépített termékekre nem fogadunk el reklamációt. A reklamációnak minden esetben minimálisan tartalmaznia kell az alábbiakat: - reklamáló cég adatai - a megrendelés száma, dátuma - a szállítólevél száma, a hibás üveg tételszáma, mennyisége - a hibát szemléltető fénykép - a hiba pontos leírása: hivatkozással a megállapodásra, műszaki feltétel ill. ezek hiányában a termékre vonatkozó EN termékszabvány ide vonatkozó pontjára - a kapcsolattartó neve, elérhetősége, akivel a továbbiakban a műszaki egyeztetés lefolytatható - szállítási hiány/sérülés/törés esetén a Megrendelőnek igazolható módon fel kell hívni sofőrrel aláíratott szállítólevél, vagy CMR másolatára, ahol a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze sofőr elismerte a megvásárolt termékethibát. Amennyiben az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül üveglapok pótlása szükséges, azokat a termékkel kapcsolatban azt írásbanvevőnek kell megrendelnie és kifizetnie; ezek jóváírására csak akkor kerül sor, fényképekkel kiegészítve jelezze azt ha a Végfelhasználó hibát OROSházaGLAS Kft. elismeri. Az elismert hibák esetében OROSházaGLAS Kf.t saját választása szerint kijavítás, kicserélés, vagy árengedmény formájában nyújt szavatosságot. Amennyiben az értékesítési hely (Megrendelő) feléadott termék a vevő által szolgáltatott méretadatok, aki továbbítja azt rajzok vagy minta alapján készül el, OROSházaGLAS Kft-nek csak azért kell szavatolnia, hogy a gyártó (Szállító) felékivitelezést a megrendelő által adott utasításoknak megfelelően hajtotta végre. A Szállító megrendelő által szolgáltatott adatokat illetve rendelkezésre bocsátott termékeket/szolgáltatásokat OROSházaGLAS Kft. nem ismeri el vizsgálja felül és ezen adatokért illetve szolgáltatásokért/termékekért, valamint az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseket, amelyet a Megrendelő a Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolási, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget ezekből származó következményekért semminemű felelősséget nem vállal. OROSházaGLAS Kft-nek szavatosságból eredő kötelezettségei teljesítésére méltányos határidő áll rendelkezésére. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében vevőnek csak akkor áll jogában a felek rögzítikhibát harmadik személlyel kijavíttatni és ebből eredő költségei megtérítését követelni, hogy ha a mennyiségi hiba OROSházaGLAS Kft. általi elismerését és minőségi a hiba kijavítására nyújtott méltányos határidő lejártát követően OROSházaGLAS Kft. számára ajánlott levélben a költségek egyidejű közlésével egy 14 napos póthatáridőt nyújt és ez a póthatáridő is eredménytelenül telik el. OROSházaGLAS Kft. a következő esetekben nem szavatol: - A beépítési, működtetési vagy karbantartási utasítások be nem tartása esetén, ideértve különösen a szakszerűtlen vagy rendeltetésellenes felhasználást, a karbantartás elhanyagolását, vagy ezen Á.Ü.F. 1. pontjában megadott Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételekben ismertetett ajánlások be nem tartását. - Olyan elhasználódás esetén, amely szakszerű illetve rendeltetésszerű használat során is elkerülhetetlen (természetes elhasználódás). - Abban az esetben, ha a kijavítást vagy módosítást nem OROSházaGLAS Kft. végezte vagy arra OROSházaGLAS Kft. hozzájárulása nélkül került sor. - Üvegtörés esetén. A megrendelő esetleges szavatossági jogait csak a vételár kikötött fizetési feltételek szerinti teljes kifizetése után érvényesítheti. A szavatossági és kártérítési jogok csak OROSházaGLAS Kft. írásbeli hozzájárulásával ruházhatók át harmadik személyre. Elutasított reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek felesetén a kivizsgálás teljes költsége a reklamálót terheli. OROSházaGLAS Kft. az általa legyártott szigetelőüveg szerkezetekre a törés és a külső sérülések kivételével - légrés közötti bepárásodásra - rendeltetésszerű használat, ahol rögzítik és kompatibilis anyagokkal történő beépítés esetén 5 év jótállást vállal. Amennyiben az üvegek tartósan magas relatív páratartalmú - nagyobb, mint 70%- környezetben vannak beépítve 3 év garanciát adunk a reklamációval kapcsolatos álláspontjukatbepárásodással szemben. Egyéb termék esetén 1 év jótállást, laminált üvegekre – ide tartozik a laminált üveget tartalmazó hőszigetelő üveg is- a Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételekben (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) részletesen ismertetett feltételekkel, edzett és hő-erősített üveg esetén a vevőnek vagy szállítónak történő átadásig vállal garanciát. OROSházaGLAS Kft. nem fogad el reklamációt, ha az előállított termék kezelése, felhasználása, vagy a felhasználás során alkalmazott segédanyagok használati, alkalmazási feltételei nem felelnek meg az előírt szabványoknak, felhasználási utasításoknak, OHG Műszaki és Alkalmazástechnikai Feltételeknek. Amennyiben olyan hiba fordul elő, melyért az eladó felelős, eladó kötelezettsége kizárólag a hibás áru térítésmentes újragyártására korlátozódik, és nem visel semmilyen kapcsolódó felelősséget (pl.: munkabér, hőszigetelési, üvegezési, kicserélési, állványozási, vagy bármely egyéb költséget). Nem fogadunk el következménykárokat. A hibás üveget OHG EXW Orosháza szállítási paritással adja át a vevőnek, kivéve, ha a projekt gyártása és szállítás még folyamatban van. Ekkor a projektre aláírt szerződésben vállalt paritással leszállítjuk az üvegeket. OROSházaGLAS Kft. minden egyes edzett üveget a vonatkozó EN termékszabványok kötelező előírása szerint logóval ellátva gyárt le. Amennyiben a vevő erről írásban lemond - ennek minősül az is, ha a megrendeléshez küldött rajzán nem tünteti fel a logó pozícióját, és méretét - OROSházaGLAS Kft. az edzettség állapotára vonatkozó reklamációt, kártérítési igényt nem fogad el, mivel így az üveg gyártója nem bizonyítható. Amennyiben a Xxxxxxx a logó méretével, színével, pozíciójával kapcsolatban egyedi igénye van, ezt a megrendeléskor egyértelműen írásban közölnie kell, ellenkező esetben a logó kivitele nem képezheti a reklamáció tárgyát.

Reklamáció. Az esetleges minőségi kifogásokat közvetlenül a Mátraparkett részére kell írásban bejelenteni. Szállító a mennyiségi reklamációkat a szállítástól számított 5 munkanapon belül fogadja, ezeket bejelentéstől számított 8 munkanapon belül kivizsgálja. A Szállító felé mennyiségi reklamáció az 5. munkanap letelte után nem érvényesíthető Minőségi reklamáció esetén, a teljes körű dokumentációval (szállítás ideje, számla száma, termék neve, termék specifikációja, termék mennyisége, minőségi reklamáció leírása, fényképek) ellátott írásos bejelentés kézhezvételét követően 8 munkanapon belül nyilatkozikVevő felelőssége, hogy a kifogásolt árut felhasználás előtt ellenőrzés alá vesse a leszállított termékeket a laboratóriumában. Abban az esetben, ha a termék minősége nem felel meg kívánja e tekinteni. Amennyiben szállító 8 munkanapon belül nem reagál a reklamációramegállapodottaknak, akkor vagy a kifogás elfogadottnak tekintendő. Továbbértékesítés esetén Vevőnek bármilyen kifogása és fenntartása van a Megrendelőnek igazolható módon fel termék felhasználhatóságával kapcsolatban, a Vevőnek jeleznie kell hívni a végfelhasználó figyelmét arra, hogy beépítés előtt ellenőrizze a megvásárolt terméket. Amennyiben írásban az ellenőrzés során bármilyen kifogás felmerül a termékkel kapcsolatban azt írásban, fényképekkel kiegészítve jelezze azt a Végfelhasználó az értékesítési hely (Megrendelő) felé, aki továbbítja azt a gyártó (Szállító) Eladó felé. A Szállító nem ismeri el feldolgozás pillanatában felfedezett hibákról is tájékoztatni kell az olyan reklamációval összefüggő anyagi követeléseketEladót. Ha a termék hibája a termék természetéből adódik, amelyet azt a Megrendelő bizonyítékokkal és a Szállító értesítése nélkül saját hatáskörben rendezett. Megrendelő hibájából tárolásimegfelelő dokumentumokkal együtt, vagy egyéb hiba folytán bekövetkezett károsodásért felelősség mintával el kell küldeni az Eladónak a Szállítót nem terheli. Beépített hibás darabok után a Szállító semmilyen reklamációs költséget nem vállaltermék átvételétől számított 8 napon belül. A szerződéses együttműködési kötelezettség tekintetében Vevő az alábbi minőségi kifogásokkal élhet: • Kézhezvételkor haladéktalanul kell jelezni a felek rögzítiktermék csomagolásán érzékelt hibát, illetve mennyiségi eltérést. • Legkésőbb 30 napon belül, ha bármely a specifikációban jelzett paraméter tekinthető hibásnak, vagy bármely olyan hiba, melyet csak mintavétellel lehet kideríteni. • Legkésőbb 6 hónapon belül, ha a hibát jellege folytán mintavétellel megállapítani nem lehet. A fent megjelölt határidőket minden esetben a kézhezvételtől számítjuk. A Vevő fentiek szerinti határidőben bejelentett reklamációja esetén értesíti az Eladót az xxx megtekintésének lehetséges idejéről, módjáról. Reklamáció esetén a Vevőnek pontosan meg kell határoznia a terméket és pontosan meg kell állapítania a tényt, melyen a reklamáció alapszik, majd mindezt el kell küldenie az Eladó részére. Ezt követően össze kell állítania a reklamációt bizonyító dokumentumokat, majd ezt is el kell küldenie az Eladó részére. A Vevőnek el kell fogadnia, hogy a mennyiségi közös minőségi ellenőrzés lefolytatásáig és minőségi a reklamáció esetében is együttesen jegyzőkönyvet vesznek felmegoldásáig a terméket raktározza és lehetőség szerint annak feldolgozását felfüggeszti. Ha a leszállított tétel vagy szállítmány, ahol rögzítik illetve annak paraméterei nem a reklamációval kapcsolatos álláspontjukatmeghatározott tűréshatárokon belül találhatók, vagy a termék nem összehasonlítható az Vevő által küldött mintával (tehát nem felel meg a Vevő által adott előírásoknak) a Vevő és az Eladó megegyeznek a panasz megoldásának módjában.