szállított áru biztosítása. Amennyiben a vásárolt áru szállítását Elfogadó(hely) vállalja, az árura az áru értékével megegyező értékben biztosítást kell kötni. Amennyiben ugyanis a vásárolt áru a Kártyabirtokos részére nem vagy sérülten érkezik meg és a Kártyabirtokos reklamációja jogosnak minősül, a tranzakció összege az elfogadóhely forgalmából levonásra kerül, az elfogadóhely kártalanítása a biztosítási érték alapján a szállítmányozó cég feladata. Amennyiben a szállítás költségét a Kártyabirtokos bankkártyájával kívánja rendezni, a szállítás díjáról külön számlát kell kiállítania és a szállítás díját külön tranzakcióként kell kezelnie. Reklamáció érkezése esetén a Társaság írásban értesíti, a reklamáció típusától függően bekéri a kivizsgáláshoz szükséges dokumentumokat, szükség esetén tájékoztatja a tennivalókról. Minden rendelkezésre álló dokumentumot meg kell küldenie a Társaság részére, hogy a Társaság az elfogadóhely érdekeit a legjobban képviselhesse. Amennyiben a reklamáció kivizsgálása során a Kártyabirtokossal megegyezik és/vagy kártalanítja a Kártyabirtokost, úgy köteles ezt írásban, dokumentumokkal alátámasztva azonnal jelezni a Társaság felé. - Kártyabirtokos az árut visszavitte/visszaszállította az elfogadóhely részére, melyet az elfogadóhely visszavételezett vagy a Kártyabirtokos el sem vitte az árut, azonban nem kapott kompenzációt: - tranzakciós bizonylat másolata, - számla másolata (amennyiben rendelkezésre áll), - elfogadóhely hivatalos üzletpolitikájának másolata a reklamációk kezelésére, az áru visszavételére/cseréjére és a Kártyabirtokos kompenzálására vonatkozóan, - dokumentum, mely bizonyítja, hogy az elfogadóhely a Kártyabirtokost tájékoztatta hivatalosan a reklamációk kezelésére, az áru visszavételére/cseréjére és a Kártyabirtokos kompenzálására vonatkozó üzletpolitikájáról és azt a Kártyabirtokos elfogadta (tranzakciós bizonylat vagy számla másolata), - dokumentum, mely bizonyítja, hogy a vásárolt árut mikor vételezték vissza, - Kártyabirtokos és az elfogadóhely között lezajlott levelezés, tárgyalás, megegyezés másolata (amennyiben rendelkezésre áll), - elfogadóhely álláspontja a reklamáció jogosságát illetően a fentiek figyelembevételével. - Kártyabirtokos az árut visszavitte/visszaszállította az elfogadóhely részére, melyet az elfogadóhely nem fogadott el vagy a Kártyabirtokos az árut el sem vitte, s nem kapott kompenzációt: - tranzakciós bizonylat másolata, - számla másolata (amennyiben rendelkezésre áll), - elfogadóhely hivatalos üzletpolitikájának más...
