Common use of VCC Live Desk Clause in Contracts

VCC Live Desk. (1) A VCC Live Desk egy számítógépes szoftver, amely egy komplett felhő alapú contact center megoldást nyújt. A VCC Live Desk futtatásához hardver eszközök (asztali vagy hordozható számítógép és mikrofonos fejhallgató), stabil internetkapcsolat, valamint a szolgáltatás előfizetésére van szükség. (2) A VCC Live Desk szabadon letölthető a webről, a szolgáltatás működéséhez szükséges licenc, valamint az adminisztrátor felhasználó belépési adatai a szerződéskötést követően kerülnek átadásra az Előfizető részére. A belépési adatok: a cégnév alapján létrehozott “account”, a felhasználó neve alapján létrehozott felhasználónév, és a belépési jelszó. (3) A VCC Live Desk szoftverhez való hozzáférés révén lehetőség van úgynevezett contact center tevékenységek folytatására, valamint többek között projektek létrehozására, erőforrások kezelésére, felhasználók létrehozására, valamint a felhasználók jogosultságainak kezelésére. Az admin és supervisor jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára lehetőség van a hívások, projektek, felhasználói tevékenységek és egyéb munkafolyamatok monitorozására, a hívások hangállományainak letöltésére és tárolására, valamint statisztikák lekérdezésére. SMS , email és chat alapú szöveges üzenetek küldésére is képes a VCC Live Desk. Egyes funkciók és szolgáltatások elérhetősége, valamint az elérhető licencek száma a VCC Live Deskben, a megvásárolt szolgáltatáscsomag alapján kerül meghatározásra. (4) A licencdíjon túl számlázásra kerül a felhasznált tárhely, valamint a telekommunikációs (hanghívások és SMS-es) szolgáltatás igénybevételének díja is a telekommunikációs szolgáltató által meghatározott díjszabás alapján.