Common use of Vállalt szolgáltatásminőségi értékek Clause in Contracts

Vállalt szolgáltatásminőségi értékek. A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje órában. Mérése: A hibaelhárítási idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások alapján történik. Kiegészítések: A Szolgáltató megtesz minden elvárhatót annak érdekében, hogy a hibaelhárítás körében más Szolgáltatókkal együttműködjön. Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határidejére Szolgáltató 48 óra célértéket vállal.

Vállalt szolgáltatásminőségi értékek. A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje órában. Mérése: A hibaelhárítási idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások alapján történik. Kiegészítések: A Szolgáltató megtesz minden elvárhatót annak érdekében, hogy a hibaelhárítás körében más Szolgáltatókkal együttműködjön. Célérték: Az üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határidejére Szolgáltató 48 óra célértéket vállal.

Vállalt szolgáltatásminőségi értékek. A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje órában. Mérése: A hibaelhárítási idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások alapján történik. Kiegészítések: A Szolgáltató megtesz minden elvárhatót annak érdekében, hogy a hibaelhárítás körében más Szolgáltatókkal együttműködjön. Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határidejére Szolgáltató 48 óra célértéket vállal.