Ügyintézés formája mintaszakaszok

Ügyintézés formája. Tekintettel arra, hogy a Társaság egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztók részére villamos-energia értékesítést nem végez, a Társaság a felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszainak kivizsgálására és orvoslására, valamint a felhasználók tájékoztatása céljából köteles a kapcsolattartást írásban, telefonon és elektronikus úton történő ügyintézés keretében biztosítja. A Társaság székhelyén működő ügyfélszolgálathoz a fogyasztók telefonon, elektronikusan, írásban és személyesen fordulhatnak. Minden elérési formával minden ügytípus kezdeményezhető. Az egyes feladatok teljesítése megbízási szerződés vagy meghatalmazás alapján másra is átruházható. A Társaság felhasználói rendelkezésére álló szervezetének elérhetőségeit és nyitvatartási idejét az 1. számú melléklet tartalmazza.

Related to Ügyintézés formája

  • A szerződés nyelve, a szerződés formája A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

  • Panaszügyintézés Amennyiben munkatársaink segítő közreműködése ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Generali Biztosító Zrt. Ügyfélkapcsolati Területén szóban (személyesen) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy postai úton, továb- bá a megadott telefaxszámon, vagy elektronikus levelezési címen) élhet bejelentéssel, illetőleg a biztosító, a biztosító ügynöke, vagy a biztosító által megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát az alábbi elérhetőségi címeken és módon közölheti. Email: xxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx Szóbeli panaszát személyesen valamennyi, személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban, annak nyitvatartási idejében teheti meg. Írásbeli (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy postai úton, továbbá a megadott telefaxszámon, vagy elektronikus levelezési címen) panaszát a biztosító fenti elérhetőségein keresztül közölheti. A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére telefonos ügyfélszolgálatunk hívásfogadási idejében, a panaszkezelési szabályzatban és a tár- saságunk honlapján közöltek szerint biztosítunk lehetőséget. Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részle- tes információkat talál honlapunkon, illetőleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Tájékoztatjuk, hogy az Európai Unió tagállamaiban bevezetett alternatív, az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rende- zéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozta az uniós szintű online vitarendezési platformot (platform), amely az alábbi internetes oldalon érhető el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx A platformon az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók (magánszemélyek), az Unióban letelepedett kereskedőkkel szemben, online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogvitáik bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezhetik. Az online vitarendezési platform felhasználható a pénzügyi fogyasztói viták rendezéséhez. A Rendelet nem alkalmazandó a fogyasztók és kereskedők közötti azon vitákra, amelyek a nem internetes (offline) úton létrejött szerződések kapcsán, illetve kereskedők között merülnek fel. A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatókra, így a Generali Biztosító Zrt-re is, amennyiben a fogyasztó és a biztosító között létrejött biztosítási szerződést a fogyasztó a biztosító, vagy biztosításközvetítő weboldalán (jellemzően biztosításközvetítő személyes közreműködése nélkül) elérhető, szerződéskötést lehetővé tévő alkalmazások igénybevételével kötötte meg. A Rendelet értelmében a fogyasztók a platform használatával online kezdeményezhetik a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését. A jogvita peren kívüli rendezésére Magyarországon a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platformról a Magyar Nemzeti Bank tájékoztatót adott ki, mely az alábbi internetes oldalon érhető el: xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx

  • A közbeszerzési eljárás eredménye I. szakasz: Ajánlatkérő

  • Egyszeri díjak Az egyszeri díjak fajtáját és mértékét a 2/b számú melléklet tartalmazza.

  • A közbeszerzési dokumentációban megadott kiválasztási szempontok A kiválasztási szempontok felsorolása és rövid ismertetése: Igazolási mód: AT (közös AT-k) az alábbiak szerint kötelesek igazolni alkalmasságukat: A 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 1. § (1) bek. alapján az AT-nek a Kbt. Második Része szerint lefolytatott közbeszerzési eljárásban ajánlatának benyújtásakor a II. Fejezetnek megfelelően, az ESPD benyújtásával kell előzetesen igazolnia, hogy megfelel a Kbt. 65. §-a alapján az AK által meghatározott alkalmassági követelményeknek (az ESPD IV. rész: Kiválasztási szempontok, Az összes kiválasztási szempont általános jelzése (alfa) pontjában (Igen/Nem) történő feltüntetésével). Az alkalmasság igazolása során a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 24. § (1) bek.-ben, 28. § (5) bek.-ben, valamint a Kbt. 65. § (6) és (11) bek.-ben foglaltak is megfelelően alkalmazandóak. AT-k a Kbt. 65. §-ának (7), (9) és (12) bek. szerint támaszkodhatnak más szervezet vagy személy kapacitására, és a hivatkozott szakaszokban foglaltak szerint kötelesek igazolni az erőforrások rendelkezésre állását. Amennyiben AT – átalakulásra hivatkozással – jogelődje bármely adatát fel kívánja használni, az ajánlatához csatolnia kell a jogutódlás tényét bizonyító/igazoló okiratokat (cégiratokat) egyszerű másolatban, különös tekintettel a szétválási okiratokban foglaltakra. Az előírt alkalmassági követelménynek a közös AT-k együttesen is megfelelhetnek, illetve azon követelményeknek, amelyek értelemszerűen kizárólag egyenként vonatkoztathatóak a gazdasági szereplőkre, elegendő, ha közülük egy felel meg. A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 1. § (2) bek. alapján az AK által a Kbt. 69. § (4)–(8) bek. alapján az alkalmassági követelményekre vonatkozó igazolások benyújtására felhívott gazdasági szereplőnek a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet IV. Fejezetének megfelelően kell igazolnia, hogy megfelel az AK által meghatározott alkalmassági követelményeknek, az alábbiak szerint:

  • Áthelyezési díj Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, azonban a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges, a Szolgáltató az előfizetőt az új előfizetői hozzáférési helyen bekapcsolási díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja. Az áthelyezési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő lehet.

  • Személyes adatok kezelése 1. A Lízingbeadó a személyes adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 Európai Parlament és a Tanács (EU) rendeletének (GDPR) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv), továbbá az egyéb hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

  • A közbeszerzés rövid ismertetése I. A vízjogi létesítési engedély alapján megvalósításra kerülő vízi létesítmények: 1. A tervezett vízrendezés: 21,5 fm D160x9,1 KPE nyomóvezeték 19,0 fm NA400KGPVC gerinc csatorna 69,0 fm NA300KGPVC gerinc és bekötő csatorna 11,5 fm NA200KGPVC bekötő csatorna Tervezett csapadékvíz elvezetés: 73,00 fm NA160KGPVC gerinc és bekötő csatorna 3,0 fm NA110KGPVC folyóka bekötő csatorna 5db Ø80b tisztító akna építése előregyártott betonelemekből 1 db átemelő berendezés II. Építési és örökségvédelmi engedély alapján megvalósításra kerül: Xxxx xxxxx felújítása (MJT 10276 (6387), M 11087 (11480), MK 10724 (28140), R 63800): Nettó alapterület: Földszint (műemlék épület) 134,58 m2, Galéria (műemlék épület) 49,03 m2; az építés és örökségvédelmi engedély alapján a kivitelezés közbeni kutatói megfigyelés és dokumentálás szükséges a malomépületben: padlók kialakításához kapcsolódó szintsüllyesztéseknél, az őrlő szerkezet esetleges nyomainak megfigyelésére és dokumentálására, az osztófalak és födémek bontása, valamint a vakolatleverések során, az építés és örökségvédelmi engedély alapján megmaradt barokk ablak vasrácsokat fel kell újítani, a felújítást fémrestaurátor végezheti a hatósághoz benyújtandó örökségvédelmi bejelentés tudomásulvétele alapján, Zsaluzási munkák 424,74m2; földmunkák 2556 m3; beton-, és vasbeton munkák 511,46 m3; falazatok építése 108,36 m2; épület-acélváz szerelése 1107,69 m2; vakolási munkák 558,51 m2; szárazépítési szerkezetek 1099,31 m2; burkolatok készítése 260,92 m2; lefolyócsatorna rendszer szerelése 169,69 m; kül-, s beltéri nyílászárók beépítése 62 db; festési-, és mázolási munkák 1841,96 m2; hő-, és vízszigetelési munkák 1414,9 m2; kondenzációs gázkazán hőtermelő berendezés telepítése; fűtési rendszer padlófűtéssel és radiátorokkal Vízellátási-, és szennyvízelvezető rendszer kiépítése 2 db WC-, és 2 db mosdó berendezéssel; Épületvillamossági rendszer kiépítése 2 db elosztóval, 73 db lámpatesttel; Villámvédelmi rendszer xxxxxxxxx Xxxx xxxxx-árok: Burkolat- és mederépítés, támfal építése, vízelvezetés. Területen részleges fakivágás, cserjeirtás, gyep irtás. Fák áttelepítése. Az eredeti malom-árok medervonalának feltárása, megerősítése. Mederfenék kavicsággyal burkolása. Kerítés építése, Híd építése, Fogadókonténer 26,48 m2 alapterületen, benne jegypénztár és múzeumshop, személyzeti és látogatói vizesblokkok, köztük akadálymentes wc. Park világítás 16db Oszlopfejes parkvilágítási oszlop 36W -os LED lámpával mederkiépítés, mederburkolás kőburkolatokkal 262,66 m2 burkolat és egyéb szegélyek építése (beton, acél, műanyag, kő) 728 m térkőburkolat építése 798 m2 Növények telepítése: 5 327 db Gyepvetés: 1 282 m2 Utcabútorok szállítása és felállítása: 45 db Kerítésépítés 259 m Az opciós csomag az alábbi munkanemekből áll: Játszóeszközök szállítása és telepítése Kőmeder építése és tipegőkövek telepítése: malomkő tipegő 17 db Vizes játékok: 21 db Malomjátékok: 4 db Ajánlatkérő felhívja az ajánlattevők figyelmét, hogy az opciós tételek megvalóítására csak a Megrendelő előzetes írásos értesítése alapján kerülhet sor, azonban a nettó ajánlati árnak tartalmaznia kell az ocpiós tételek összegeit is, de nem tartalmazza a tartalékkeret összegét. Az opciós csomag lehívásáról ajánlatkérő a rendelkezésére álló fedezetre való tekintettel a lehívási időn belül mérlegelési jogkörében dönt. Ajánlatkérő felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy ajánlat az opciós csomaggal együtt, annak figyelembevételével tehető. Erre tekintettel az opciós csomagra vonatkozó megajánlás elmaradása az ajánlat érvénytelenségét vonja maga után. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet, hogy az ajánlatkérőt az opciós csomag tekintetében lehívási kötelezettség nem terheli, továbbá az ajánlattevő annak tudatában nyújtsa be ajánlatát,készítse el az árazott költségvetést, hogy az opciós csomag bármely része elhagyható vagy megrendelhető. Az opciós csomag lehívása az ajánlatkérő jogosultsága, de nem kötelezettsége, így az opciós csomag lehívásának elmaradása esetén ajánlattevő ajánlatkérővel szemben semmilyen követelést nem támaszthat. Az opciós csomaggal kapcsolatos konkrét szabályozást a szerződéstervezet tartalmazza. A pontos mennyiségeket és az elvégzendő munkák részletes leírását a közbeszerzési dokumentumok műszaki leírásai, valamint az árazatlan költségvetések tartalmazzák.

  • Stratégiai közbeszerzés A közbeszerzés stratégiai cél meghatározása: Nem

  • A Szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei 12.3.1. Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje – a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével – nem lehet kevesebb mint 60 nap.