Gépjármű asszisztencia
biztosításának biztosítási feltételei az INVIA HU gépjárművei számára
Gépjármű asszisztencia biztosításának biztosítási feltételei
az INVIA HU gépjárművei számára
1. Cikk Bevezető rendelkezések
1. Erre a biztosításra a szerződő és a biztosító között létrejött csoportos biz-tosítási szerződés rendelkezései, valamint a jelen „Gépjármű asszisztencia biztosításának biztosítási feltételei az INVIA HU gépjárművei számára” (a továbbiakban MS-BBF-IN-HU) vonatkoznak. Abban az esetben, ha a csoportos biztosítási szerződés rendelkezései és a biztosítási feltételek rendelkezései között ellentmondás áll fenn, az Xxxxx.xx Kft. mint szerző-dő vonatkozásában a csoportos biztosítási szerződés, a biztosítottak vo-natkozásában a jelen MS-BBF-IN-HU az irányadó A biztosításra Magyaror-szág joga vonatkozik, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: a Polgári Törvénykönyv).
2. Biztosító alatt az INTER PARTNER ASSISTANCE, S.A., az AXA csoport xxxxx Xxxxxx Xxxxxx 000, 0000, Xxxxxxxx, Xxxxxxx székhellyel, a Greffe de Tribu-nal de commerce de Bruxelles által vezetett cégjegyzékben 0415591055 nyilvántartási szám alatt bejegyzett társaság értendő, melynek tevékeny-ségét a CBFA, Xxx xx Xxxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx felügyeli (a továbbiakban biztosító).
2. Cikk Fogalmak magyarázata
szerződő – az a személy, aki a biztosítóval biztosítási szerződést kötött; a jelen biztosítás tekintetében a szerződő az Xxxxx.xx Kft. (székhelye: 1077 Bu- dapest, Xxxxxx Xxxx xxx 0.; Cg. 00-00-000000 számon nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
biztosított személy (biztosított) – olyan természetes személy, akivel kap- csolatosan az egészségre, vagyonra, kár okozásának felelősségére, vagy a biztosítási érdek más értékére vonatkozik a biztosítás, és akit a szerződő biz- tosított személyek biztosítónak elküldött jegyzékében feltüntetett
biztosított jármű – egy olyan maximum 3,5 tonnás bruttó össztömegű ma- gyarországi rendszámmal rendelkező gépkocsi vagy autóbusz, amelyet a biztosított a megállapodás során azonosított rendszáma, gyártója, és típusa megadásával, és amelyet a szerződő a biztosított járművek biztosítónak el- küldött jegyzékében feltüntetett
biztosítási program – a biztosítás csak a Komplet biztosítási program kere- tein belül köthető meg
jogosult személy – gépjárművezető és a biztosított járműben szállított sze- mélyek, miközben a szállított személyek maximális számát egy biztosítási esemény során a forgalmi engedélyben feltüntetett ülések száma határozza meg. Jogosult személynek nem minősülnek a stopposok, és a járműben el- lenszolgáltatás ellenében szállított személyek.
a biztosító segélyszolgálata – az a jogi személy, aki a biztosító nevében és képviseletében a jogosult személynek biztosítási szolgáltatást teljesít és kap- csolódó segélyszolgáltatást nyújt. A segélyszolgálat a biztosító javára jár el kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatóként a biztosítási események érvényesítése, kivizsgálása és rendezése során. A segélyszolgálat vagy a biz- tosító által megbízott más képviselő jogosult a biztosító nevében eljárni min- den ezen biztosítási program által meghatározott biztosítási esemény során. A jelen biztosítás tekintetében a segélyszolgálatot a következő társaság látja el: S.O.S. HUNGARY Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 000.
munka – azok a szolgáltatások, amelyeket a biztosítónak meg kell szerveznie, vagy meg kell szerveznie és ki kell fizetnie a biztosítottnak olyan biztosítási esemény bekövetkezésekor, amelyek nyújtásáról a biztosított/jogosult sze- mély megegyezett a szolgáltatóval
szolgáltatás szervezése és megtérítése – biztosítási teljesítés olyan formája, amikor a biztosító olyan módon jár el, amely lehetővé teszi a biztosítottnak való szolgáltatás nyújtását a biztosítási szerződésben, biztosítási feltételek- ben, vagy a szerződéses megállapodásokban foglalt terjedelemben, és egy- úttal megtéríti ezen szolgáltatások költségeit a szolgáltatóknak a biztosítási teljesítés határértékéig. A szolgáltató általi szolgáltatásnyújtással összefüggő költségeknek a biztosítási szolgáltatás felső határát esetlegesen meghaladó részét a biztosított személy viseli.
szolgáltatás szervezése – biztosítási szolgáltatás teljesítésének olyan formá- ja, amikor a biztosító eljárása lehetővé teszi a szolgáltató által a biztosított részére való szolgáltatásnyújtást a biztosítási szerződésben, biztosítási felté- telekben, vagy a szerződéses megállapodásokban foglalt terjedelemben úgy, hogy ezen szolgáltatások költségeit a biztosított viseli
szolgáltató – az a természetes vagy jogi személy, aki a munkákat, szolgálta- tásokat vagy a biztosító által szervezett egyéb tevékenységeket elvégzi a biz- tosított számára
biztosítási esemény – a jelen biztosítási feltételekben pontosabban megha- tározott olyan véletlenszerű esemény, amellyel összefüggésben a biztosító kötelezetté válik, hogy a biztosítottnak ezen biztosításból biztosítási teljesí- tést nyújtson
káresemény – olyan esemény, melyből kár keletkezett, és amely a jelen bizto- sítással összefüggő biztosítási teljesítés jogalapja lehet
szervezett utazás – a szerződő üzleti hálózata által vásárolt idegenforgalmi szolgáltatás, vagy idegenforgalmi szolgáltatások kombinációja
gépkocsi üzemképtelensége – a biztosított járműnek kizárólag meghibáso- dás, baleset, vagy gépjárművezető hibája miatt bekövetkezett funkcionális üzemképtelensége
meghibásodás – meghibásodás alatt olyan állapot értendő, amikor a bizto- sított jármű üzemképtelen, vagy közúti forgalomba való használatra a megfe- lelő előírások értelmében alkalmatlan a motorgépjármű alkatrészeinek saját működése folytán, hibás összeszereléssel, vagy anyagkopás miatt bekövetke- zett elhasználódása, vagy károsodása miatt. Nem tekintendő meghibásodás- nak a jármű szisztematikus felújítása, annak karbantartása (rendszeres, vagy egyéb), műszaki vizsgálat, kiegészítő berendezések beszerelése, sem pedig a jármű kötelező tartozékaiban való hiányosság.
baleset – baleset alatt egy olyan véletlenszerű esemény értetik, amely során külső tényezők hatására (például más járművel való ütközés, a jármű valami- lyen tárgyba való ütközése, a közútról való letérés) a biztosított jármű meg- sérül, vagy működésképtelenné, és ennek következtében üzemképtelenné válik.
gépjárművezető hibája – a biztosított járműnek kizárólag lemerült akkumu- látor, defekt, jármű kulcsának elvesztése, a kulcs járműbe való bezárása, vagy az üzemanyag kifogyása vagy felcserélése miatti üzemképtelensége
jármű eltulajdonítása – idegen személy vagy személyek törvényellenes cse- lekedete, amely által a biztosított jármű eltulajdonításra kerül lopás vagy rab- lótámadás útján
3. Cikk A biztosítás tárgya
1. Gépjármű asszisztencia biztosítása az INVIA HU gépjárművei számára egy nem életbiztosítás jellegű kárbiztosítás. A biztosítás csak a szerződő keres- kedelmi hálózatán belül értékesített szervezett utazásokhoz köthető.
2. A biztosítás tárgyát a biztosítottnak vagy jogosult személynek segélyszol- gálat formájában történő biztosítás teljesítése képezi, mégpedig a bizto- sítási szerződés, valamint a MS-BBF-IN-HU rendelkezéseiben meghatáro- zott terjedelemben és feltételek mellett, meghibásodás, baleset, jármű eltulajdonítása, vagy a gépjárművezető hibája esetén.
4. Cikk Csatlakozás a csoportos biztosítási szerződéshez és a biztosítási fedezet megszűnése
1. Gépjármű asszisztencia biztosítása az INVIA HU gépjárművei számára a biztosítási szerződésnek a biztosító és a szerződő között történő megkö- tésének pillanatától érvényes, és ahhoz a biztosítottak külön nyilatkozat megtételével csatlakoznak. A biztosított a csatlakozással elfogadja a biz- tosítás feltételeit. A biztosítás a szervezett utazás kezdeti napján lép ha- tályba.
2. A biztosítási fedezet megszűnik:
a) a biztosítás biztosítási időtartamának lejártával;
b) a biztosító és a biztosított írásos megállapodásával;
c) a biztosító vagy biztosított által történő felmondással; a felmondás oka a törvényben meghatározott ok vagy az alábbi okok valamelyike lehet:
- az utazásnak a szervező utazási iroda részéről történő lemondá- sa,
- az utazást szervező utazási iroda csődje (az utazási iroda bejelen- ti fizetésképtelenségét vagy egyébként fizetésképtelenné válik, vagy az utazási iroda ellen csőd- vagy felszámolási eljárás indul),
d) a biztosító és a szerződő közötti csoportos biztosítási szerződés meg- szűnésével;
e) a biztosított jármű biztosítás hatályba lépése előtt bekövetkezett el- tulajdonítása vagy balesete esetén;
f) a törvény által meghatározott másféle módon.
3. Ha a biztosító és a szerződő, illetve a biztosító és a biztosított közötti írásos megállapodás alapján megszűnik az INVIA HU gépjárművei szá - mára nyújtandó gépjármű asszisztencia biztosítása, a biztosítási szerző - désben biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosító visszaadja a
felügyeletével összefüggő költségek összegével csökkentve, amely összeg az előírt biztosítási díj 20 %-ának felel meg. A szerződő és a biztosított ilyen esetben kötelesek visszaszolgáltatni az INVIA HU gépjárművei szá- mára nyújtandó gépjármű asszisztencia biztosításának megkötését iga- zoló összes iratot.
4. Ha az INVIA HU gépjárművei számára nyújtandó gépjármű asszisztencia biztosítása megszűnik a biztosítási időszak alatt, a biztosítót megilleti azon biztosítási időszak végéig szóló biztosítási díj, amely során a bizto- sítás megszűnt, hacsak a törvény, vagy a biztosítási szerződés másként nem rendelkezik.
5. A biztosítás a biztosítási időszak során nem szakítható meg.
6. A biztosítottat nem illeti meg a biztosítási szerződésbe szerződő félként való belépés lehetősége.
5. Cikk Biztosítási időszak, a biztosítás hatálya
1. Az INVIA HU gépjárművei számára nyújtandó gépjármű asszisztencia minden egyes biztosítása a biztosításról szóló igazoláson az INVIA HU gépjárművei számára nyújtandó gépjármű asszisztencia biztosítása kez - deteként megjelölt nap 0:00 órájától hatályos és hatálya a biztosításról szóló igazoláson az INVIA HU gépjárművei számára nyújtandó gépjármű asszisztencia biztosításának végeként megjelölt nap 24:00 órájában szűnik meg.
2. A biztosítás hatályának megállapított időszaka nem lehet rövidebb 3 nap - nál, és egyúttal nem haladhatja meg a 22 napot, miközben a kezdő nap (elutazás) és a befejező nap (visszatérés) egész napként kerülnek beszá- mításra.
6. Cikk A biztosítási teljesítés korlátai
1. A biztosítási teljesítés felső korlátja az egyes szolgáltatásokra, egy biztosí- tási eseményre van meghatározva a biztosítási teljesítés határértéke által.
2. Az egyes szolgáltatások, amelyeket a jogosult személyek számára a szol- gáltatók nyújtanak, és amelyek megszervezését, esetleg megszervezését és kifizetését a biztosító vállalja biztosítási esemény bekövetkezésekor, a biztosító fedezi a biztosítási teljesítés határértékéig úgy, ahogy az a MS- BBF-IN-HU 8. cikkének táblázatában leírásra került.
3. A biztosítási teljesítés határértékei egy meghatározott szolgáltatásra és egy biztosítási eseményre vonatkoznak. Azokban az esetekben, amikor nem egyszeri jellegű szolgáltatásról van szó, a biztosítási teljesítés határ- értékének korlátai mind összegszerűen, mind azon időtartam szerint is meghatározhatók, amely időtartam tekintetében a biztosító fedezetet nyújt biztosítási esemény bekövetkezésekor
4. A szolgáltatás költségeinek azon része, amely meghaladja a biztosítási szolgáltatás felső határát, nem képezi a biztosítási teljesítés tárgyát, és azt a jogosult személynek kell viselnie.
5. Eltérő rendelkezés hiányában a biztosítási szolgáltatás a biztosító szol- gáltatási kötelezettségének megállapításához szükséges kivizsgálás befe- jezésétől számított 15 napon belül esedékes.
7. Cikk Biztosítási esemény
Biztosítási esemény alatt a biztosított járműnek baleset, meghibásodás, gép- járművezető hibája vagy a jármű eltulajdonítása miatt bekövetkezett üzem- képtelensége értendő.
8. Cikk A biztosítási teljesítés terjedelme
1. Amennyiben a biztosított jármű a jelen MS-BBF-IN-HU rendelkezései értelmében üzemképtelen, vagy eltulajdonításra került, a biztosító a se- gélyszolgálat által megszervezi, esetleg megszervezi és a segítségnyújtási szolgálatot az alábbiakban leírt keretben, legfeljebb a MS-BBF-IN-HU 8. cikkének táblázatában leírt határérték összegéig kifizeti:
a) a biztosított jármű helyben történő javítását, vagy
b) az esetleges kiszabadítását is beleértve, a biztosított jármű elvonta- tását az eseményhez legközelebb eső szervizbe;
c) a jármű őrzött helyen való elhelyezését olyan esetben, ha objektív okok miatt a javítóműhelybe való vontatás nem megoldható (pl. esti órákban, ünnepek alatt, stb.).
2. Amennyiben a biztosított járművet nem sikerül még ugyanazon a napon megjavítani, a biztosító a segélyszolgálat által megszervezi, vagy meg- szervezi és a segítségnyújtási szolgálatot az alábbiakban leírt keretben, legfeljebb a MS-BBF-IN-HU 8. cikkének táblázatában leírt határérték ösz- szegéig kifizeti:
a) a biztosított jármű személyzetének elszállásolását szállodában, vagy
b) a biztosított jármű személyzetének elszállítását az úticélra, vagy az út kiindulási pontjához közösségi közlekedési eszközökkel. A közle- kedési eszköz típusáról a biztosító segélyszolgálat határoz.
3. Amennyiben a biztosított jármű a biztosítási esemény következtében olyan mértékben károsodott, hogy annak javítása műszaki okokból nem volna külföldön lehetséges, a biztosító megszervezi a biztosított jármű hazaszállítását a biztosított személy lakhelyéhez legközelebb eső ma- gyarországi szervizbe, és legfeljebb a MS-BBF-IN-HU 8. cikkének tábláza- tában leírt részhatárérték összegéig kifizeti azt.
4. A segélyszolgálat továbbá a biztosított kérése alapján megszervezi, eset- leg megszervezi és a kiegészítő segítségnyújtási szolgálatot az alábbiak- ban leírt keretben, legfeljebb a MS-BBF-IN-HU 8. cikkének táblázatában leírt határérték összegéig kifizeti az alábbiakat.
a) telefonos úton történő tolmácsolás angol nyelvre a biztosítottnak a helyi hatóságokkal való kapcsolata (például közúti ellenőrzés) esetén;
b) készpénznek a biztosított lakhelyére történő kézbesítése. Feltétel egy megfelelő összeg elhelyezése euróban vagy magyar forintban a bizto- sító segélyszolgálatának, a S.O.S. HUNGARY Kft.-nek a számláján.
5. A biztosítási teljesítés határértékei
Szolgáltatás | Magyarország | Külföld |
Alapvető segélyszolgálatok | ||
A jármű helyben történő javítása, vagy | érkezés + 1 óra munka | érkezés + 1 óra munka |
A legközelebbi szervizbe való vontatás | tényleges költségek | tényleges költségek |
Parkolási díj | 3 nap – tényleges költségek | 3 nap – tényleges költségek |
Kiegészítő segélyszolgálatok abban az esetben, ha a járművet nem sikerül még ugyanazon a napon megjavítani | ||
Pótszállás a szállodában, vagy | 1 nap – 80 €/fő/éj | 2 nap – 80 €/fő/éj |
Helyettesítő szállítás az úti célba/haza | vonat, autóbusz – tényleges költségek | vonat, autóbusz – tényleges költségek |
A meg nem javított gépjármű hazaszállítása Magyarországra | X | ha nem javítható meg 5 munkanapon belül – tényleges költségek |
Kiegészítő segélyszolgálatok | ||
telefonos úton történő tolmácsolás hatóságok- kal való kapcsolat során | X | IGEN |
készpénz lakhelyre tör- ténő kézbesítése | X | IGEN |
9. Cikk Jogosult személy kötelezettségei
1. A biztosítási esemény létrejöttét a jogosult személy köteles a lehető leg- rövidebb időn belül bejelenteni az év 365 napjának napi 24 óráján át el- érhető biztosító segélyszolgálatának telefonközpontja által. Amennyiben a jogosult személy ezen kötelezettségének nem tesz eleget, megszűnik a biztosítási teljesítésre vonatkozó joga.
2. A biztosító segélyszolgálata telefonközpontjának telefonszáma:
x00-0-000-0000.
3. A biztosító segélyszolgálatának telefonközpontjával való kapcsolat, vagy bármilyen más kapcsolata esetén a biztosított vagy a jogosult személy köteles a segélyszolgálat munkatársaival az alábbi információkat közölni:
a) biztosított/jogosult személy nevét;
b) biztosítás számát;
c) a jármű forgalmi rendszámát;
d) a helyet, ahol az üzemképtelen jármű található;
e) biztosított/jogosult személy elérhetőségi telefonszámát;
f) a káresemény, vagy keletkezett probléma rövid leírását;
g) a biztosító munkatársai által kért további, káreseménnyel összefüg- gő információkat.
10. Cikk A szerződő kötelezettségei
1. A törvényben meghatározott kötelezettségeken kívül a szerződő köteles átadni az összes biztosított személynek a jelen MS-BBF-IN-HU-t és a biz- tosított személyekkel ismertetni a tartalmát.
2. A szerződő köteles továbbá az összes biztosított személynek a biztosító megfelelő formanyomtatványán kiállítani egy igazolást az INVIA HU gép- járművei számára nyújtandó műszaki segítségnyújtásról.
3. A biztosító a szerződőt tájékoztatja. A szerződő a hozzá intézett nyilatko- zatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról köteles a biztosí- tottakat tájékoztatni.
4. A szerződő köteles haladéktalanul bejelenteni a biztosítónak a lakcímé- ben, vagy levelezési címében történt változást.
5. Amennyiben a szerződő és a biztosított azonos, a biztosított minden kö- telezettsége rá vonatkozik.
11. Cikk A biztosító jogai és kötelezettségei
1. A törvény által meghatározott kötelezettségeken kívül a biztosító köteles:
a) a biztosítottal egyeztetni a biztosítási teljesítés terjedelmének és mértékének megállapításához szükséges vizsgálat eredményeit, vagy ezekről haladéktalanul tájékoztatni őt;
b) visszaszolgáltatni a biztosítottól kikért iratokat, kivéve olyan fizetési teljesítésről szóló eredeti bizonylatokat, amelyek alapján megtörtént a biztosítási szolgáltatás teljesítése.
2. A biztosítónak jogában áll különösen megvizsgálni a káresemény kelet- kezését és lefolyását (az érintett személyek tanúvallomásainak, szakértői vélemények, valamint egyéb iratok kikérését is beleértve).
3. Amennyiben a biztosított megsértette a jelen MS-BBF-IN-HU rendelkezé- seiben meghatározott kötelezettségeit és emiatt lehívásra kerültek vagy megemelkedtek a biztosító által a káresemény kivizsgálására fordított költségei, a biztosítónak jogában áll, hogy a biztosítottól ezen költségek megtérítését igényelje.
12. Cikk Kizárások
1. A biztosító nem nyújt biztosítási teljesítést olyan esetekben, amelyek közvetlenül vagy közvetve összefüggésben állnak sztrájkkal, fegyveres konfliktussal, megszállással, támadással (függetlenül attól, hogy tör- tént-e hadüzenet, vagy sem), polgárháborúval, lázadással, felkeléssel, terrorizmussal, erőszakos vagy katonai hatalomátvétellel, polgári zavar- gásokkal, radioaktív balesettel, vagy bármilyen vis major eseménnyel.
2. A biztosító továbbá nem nyújt biztosítási teljesítést, amennyiben:
a) a biztosítási esemény alkoholos befolyásoltság, tudatmódosító sze- rek, kábítószerek, vagy más hasonló szerek hatása alatt következett be;
b) a biztosítási esemény verseny, sportküzdelem, vagy ezekre történő felkészülés, vagy gépjármű szemléken következett be;
c) a biztosítási esemény szándékos cselekvés, bűncselekmény, öngyil- kosság, vagy fogadás során következett be;
d) a biztosított/jogosult személy a gépjárművet érvényes vezetői jogo- sítvány nélkül vezette;
e) az utasok száma vagy a jármű össztömege meghaladja a gépjármű forgalmi engedélyében meghatározott határértékeket;
f) a biztosítási esemény nem a MS-BBF-IN-HU 2. cikkében meghatáro- zott meghibásodás, baleset, lopás, vagy a gépjárművezető hibájából következett be;
g) a gépkocsi kiegészítő-, vagy segédberendezéseiben történt meghibá- sodások esetén (például a személyzet terében működő klimatizáció);
h) a káreseményt olyan meghibásodás okozta, amely ugyanazon jármű- vön már az elmúlt 12 hónap során előfordult, a biztosító azt akkor biztosítási eseményként értékelte, és biztosítási teljesítést nyújtott;
i) a biztosított olyan segélyszolgálat megtérítését igényeli, amelyet sa- ját maga intézett a biztosító segélyszolgálatának tudomása nélkül.
3. A biztosítási teljesítés nem vonatkozik továbbá használt alkatrészek, üzemanyagok, vagy más üzemeltetési folyadékokra, útdíjakra, autópá- lyadíjakra, sem más hasonló díjakra.
13. Cikk Személyes adatok feldolgozása
Általános rendelkezések
1. Személyes adat az érintett természetes személlyel (a továbbiakban: érin- tett) kapcsolatba hozható adat, valamint az adatból levonható, az érin- tettre vonatkozó következtetés.
2. Biztosítási titok minden olyan, a biztosító rendelkezésére álló adat, amely a biztosító ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illet- ve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
3. Ügyfél a szerződő, a biztosított, a károsult, a biztosító számára szerződé- ses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más személy. A biztosító ügyfeleinek azon biztosítási titoknak minősülő adatait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggnek.
4. E céloktól eltérő célból végzett adatkezelést a biztosító csak az ügyfél elő- zetes hozzájárulásával végezhet.
Az Ügyféladatok és Korábbi Kártörténeti Adatok biztosító általi kezelése
5. A biztosító által az ügyféllel kapcsolatban kezelt, biztosítási titoknak mi- nősülő adatok („Ügyféladatok”) köre:
(a) Egyes Ügyféladatokat az ügyfelek az ügyfelekkel szerződéses jogvi- szonyban álló szerződőnek adnak meg, aki azokat rögzíti, majd továb- bítja a biztosítónak. Ezek az Ügyféladatok a következők: ügyfél neve, anyja neve, születési hely, születési idő, lakcím (elérhetőség), számlá- zási cím, értesítési cím, telefonszám, e-mail cím, biztosítási csomag, biztosítási díj, biztosítási időszak kezdete, azonosító, biztosítási idő- szak vége (maximum), úti cél, gépjármű típusa, gépjármű rendszáma.
(b) Más Ügyféladatokat az ügyfelek a kárrendezés során a biztosító se- gélyszolgálatának adnak meg, aki azokat rögzíti és továbbítja a bizto- sítónak. Ezek az Ügyféladatok a következők: kárbejelentés időpontja, a kár jellege és leírása.
(c) Egyes további Ügyféladatok a kárrendezési eljárás során keletkeznek. Ezek az Ügyféladatok a következők: kár elfogadásának időpontja, kárügy lezárásának időpontja, kárszám, kár státusza, kár elutasítás oka, ki utasította el, kárrendezéssel kapcsolatos egyéb információ.
6. A biztosító által az ügyféllel kapcsolatban kezelt, biztosítási titoknak mi- nősülő Korábbi Kártörténeti Adatok köre:
(a) „Korábbi Kártörténeti Adatnak” minősül a szerződő közreműködésé- vel a biztosítóval megkötött biztosítás alapján tett kárbejelentésre, rendezett és elutasított kárra, a biztosítás biztosító általi felmondá- sára és annak okára, valamint a biztosítás érdekmúlással való meg- szűnésére vonatkozó adat és információ.
(b) Egyes Korábbi Kártörténeti Adatokat az ügyfelek adnak meg az ügy- felekkel szerződéses jogviszonyban álló szerződőnek, aki azokat rögzíti, majd továbbítja a biztosítónak. Ezek a Korábbi Kártörténeti Xxxxxx megegyeznek a szerződő számára megadott azon Ügyfélada- tok körével, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek beazonosítását és adataiknak a Korábbi Kártörténeti Adatokkal való összevetését.
(c) Más Korábbi Kártörténeti Adatokat az ügyfelek a szerződővel fennállt, illetve fennálló jogviszonyuk szerinti korábbi kárrendezési eljárás során a biztosító segélyszolgálatának adnak meg, aki azokat rögzíti és továb- bítja a biztosítónak. Ezek a Korábbi Kártörténeti Adatok a következők: korábbi kárbejelentési időpontok, korábbi károk jellege és leírásai.
(d) Egyes további Korábbi Kártörténeti Adatok az ügyfelekhez kapcso- lódó, a szerződővel fennállt, illetve fennálló jogviszonyuk szerinti korábbi kárrendezési eljárás során keletkeznek és állnak a biztosító rendelkezésére. Ezek a Korábbi Kártörténeti Adatok a következők: a korábbi kárrendezési eljárások során rendezett és elutasított károk, a korábbi biztosítások biztosító általi felmondására és azok okaira vonatkozó adatok és információk, a korábbi biztosítások érdekmúl- ással való megszűnésére vonatkozó adatok és információk.
7. Az Ügyféladatok kezelésének célja: a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből szár- mazó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a biztosítási tevékeny- ségről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) által meg- határozott egyéb cél, ideértve különösen a biztosítási fedezet létrejöttével, elutasításával, megszüntetésével, nyilvántartásával és a biztosítási szol- gáltatás teljesítésével összefüggő adatkezelést, valamint a szolgáltatási igény elbírálását. Az adatkezelést törvény rendeli el, jogalapja a Bit. 135.
§ (1) bekezdése. Az ajánlattétel során igényelt Ügyféladatok közlése nélkü- lözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez, míg a kárbejelentés során igényelt Ügyféladatok közlése nélkülözhetetlen a kárigény elbírálásához.
8. A Korábbi Kártörténeti Adatok kezelésének célja: biztosítási szolgálta- tásokkal kapcsolatos csalások és visszaélések, illetve a biztosítási szol- gáltatások tisztességtelen igénybevételének megelőzése. A fenti célból a Korábbi Kártörténeti Adatok összekapcsolásra kerülhetnek az érintett személlyel kapcsolatban a biztosító rendelkezésére álló más adatokkal is. A Korábbi Kártörténeti Xxxxxx kezelésének jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: az „Infotv.”) 5. § (1) (a) pontja, vagyis az érin- tett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre ki- terjedő – kezeléséhez.
9. Az Ügyféladatok és a Korábbi Kártörténeti Xxxxxx megőrzésének ideje: A biztosító az Ügyféladatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, vala- mint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban általa, vagy vele szemben igény érvényesíthető. Igényér- vényesítés vagy arra utaló jel, illetve igényérvényesítés lehetőségének hiányában az Ügyféladatokat a biztosító a biztosítási jogviszony meg- szűnését követően a Polgári Törvénykönyv 6:22. §-ában meghatározott időtartam elteltével törli. Ha az Ügyféladatokat a biztosító a Bit. 159. §-a alapján, az ügyfél által tett panasszal összefüggésben köteles megőrizni, akkor az adatokat a biztosító csak a panasz és az arra adott válasz idő- pontjától számított 5 év múlva törli. Ha az Ügyféladatokat a biztosító a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján köteles megőrizni, akkor az adatokat a biztosító csak a biztosítási jogviszony megszűnését követően 8 év múlva törli. A gyakorlatban ilyen eset, ha az adatok a köny- velést alátámasztó iratok részét képezik, például a biztosító és a bizto- sított közötti szerződéskötéssel kapcsolatos dokumentumokban vagy a kiállított számlán szerepelnek. A biztosító a Korábbi Kártörténeti Adato- kat az érintett személy hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Ezen túlmenően, az Infotv. 6. § (5) alapján, ha a személyes adat (jelen esetben a Korábbi Kártörténeti Adatok) felvételére az érintett hozzájárulásával ke- rült sor, a biztosító a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiá- nyában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) a biztosító vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.
10. Az Ügyféladatokhoz és a Korábbi Kártörténeti Adatokhoz hozzáférésre jogosultak: a biztosító utasbiztosítással foglalkozó értékesítési, kárrende- zési, panaszkezelési, jogi megfelelőségi, kockázatelbírálási és portfolióe- lemző munkatársai, valamint ügyfélszolgálati munkatársai.
11. Az Ügyféladatokat és a Korábbi Kártörténeti Adatokat a biztosító a követ- kező adatbiztonsági intézkedésekkel és eszközökkel védi:
(a) Az információkhoz csak azon alkalmazottak férhetnek hozzá, akik számára az a fent említett célok elérése érdekében szükséges.
(b) A tárolt adatokhoz csak jelszóval védett számítógépes kapcsolat út- ján lehet hozzáférni.
(c) Az információk továbbítása esetén a biztosító az információkat kizá- rólag titkosított csatornán vagy dokumentumban továbbítja.
Az Ügyféladatok és Korábbi Kártörténeti Adatok átadása adatfeldolgo- zók részére
Az adatfeldolgozó | Milyen személyes adatokhoz férhet hozzá? Milyen módon hasz- nálhatja fel az adott személyes adatot (milyen tevékenysé- get végez a Biztosító részére)? | Mennyi ideig tárol- hatja az adatokat? |
S.O.S. Hungary Kk. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 000. Cégjegyzékszám: | Az átadásra kerülő adatok: a biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat és Korábbi Kártörténeti Adat. Az adatfeldolgozó tevékenysége: kárigé- nyek feldolgozása és kezelése, kárrendezés. | A biztosítóval fennálló, határozatlan időtar- tamra szóló szerződése megszűnéséig |
00-00-000000 | ||
Telefonszám: | ||
x00-0-00-00-000 | ||
Email: assistance@ xxxxxxxxxx.xx |
12. A biztosító az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai felada- tok elvégzésére az alábbi táblázatban felsorolt adatfeldolgozó(ka)t veszi igénybe. Az adatfeldolgozónak a személyes adatok feldolgozásával kap- csolatos jogait és kötelezettségeit az Infotv., valamint az adatkezelésre vonatkozó külön törvények keretei között a biztosító mint adatkezelő ha- tározza meg. Az általa adott utasítások jogszerűségéért a biztosító mint adatkezelő felel. Az adatfeldolgozó az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a bizto- sító mint adatkezelő rendelkezései szerint dolgozhatja fel, saját céljára adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a személyes adatokat a biztosí- tó mint adatkezelő rendelkezései szerint köteles tárolni és megőrizni.
Az Ügyféladatok és Korábbi Kártörténeti Adatok továbbítása más adat- kezelők részére
13. A biztosító az Ügyféladatokat az alábbi társaságoknak továbbítja. A társa- ságok adatkezelőkként járnak el, vagyis önállóan vagy másokkal együtt az Ügyféladatok kezelésének célját meghatározhatják, az adatkezelésre (beleértve az eszközt) vonatkozó döntéseket meghozhatják és végrehajt- ják, vagy az általuk igénybe vett adatfeldolgozóval végrehajtatják.
Az adattovábbítás címzettje | Az adattovábbítás jogalapja | Milyen módon használja fel az Ügyféladatokat (mi- lyen tevékenységet végez), és mennyi ideig? |
AXA Group cégek | A Bit. 138. § (1) bekezdés k) – a biztosító működésé- nek ellenőrzése és az Ügyféladatok hatékony kezelése (a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a viszontbiz- tosítóval és a csoport másik vállalkozásával szemben). | A továbbításra kerülő adatok: a biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat és Korábbi Kártörténeti Adat. Tevékenysége: a biztosító működésé- nek ellenőrzése és az Ügyféladatok hatékony kezelésének biztosítása. Időtartam: „Az Ügy- féladatok és Korábbi Kártörténeti Xxxxxx megőrzésének ideje” pontban írt időtartam. |
Jogszabályon alapuló adatátadás és adattovábbítás
14. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Bit. 138-
141. §-ában meghatározott szervekkel és személyekkel szemben, az ott meghatározott esetekben.
Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehető- ségei
15. Az érintett személy kérelmezheti az adatkezelőnél: (a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, (b) személyes adatainak helyesbítését, valamint (c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, kö- zérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy tör- lés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. Az Infotv. 21. §-ban meghatározott esetekben az érintett személy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztat- ja. Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per
– az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (xxxx://xxxx.xx/; 1530 Budapest, Pf.: 5.; telefon: x00-0-000-0000; fax: x00-0-000-0000; e-mail: ugyfelszolgalat@ xxxx.xx) bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatko- zással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve a közérdekű adatok vagy a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gya- korlásával kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvet- len veszélye fennáll. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokat és jogorvoslati lehetőségeket részletesen az Infotv. 13-17. és 30. alfejezetei tartalmazzák.
16. Az Ügyféladatok és/vagy a Korábbi Kártörténeti Adatok biztosító általi kezelésével kapcsolatos kérelmeket a biztosító adatvédelmi felelőséhez (INTER PARTNER ASSISTANCE, X.X., Xxxxxx Xxxxxx 000, 0000, Xxxxxxxx, Xxxxxxx; e-mail: xxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx) lehet eljuttatni.
14. Cikk Egyéb rendelkezések
1. Amennyiben a fenyegető, vagy bekövetkezett biztosítási eseménnyel ösz- szefüggésben a biztosítottnak vagy olyan személynek, akinek kármentés miatt költségei merültek fel, másokkal szemben kártérítési joga keletke- zett, ezen biztosításból származó biztosítási szolgáltatás teljesítésével ez a jog a biztosítóra száll át olyan mértékben, amilyen mértékben a biztosí- tó kifizetést teljesített a jogosult személynek, a biztosítottnak, vagy olyan személynek, akinek a kármentés miatt költségei merültek fel.
2. Ez a biztosítás, és a biztosító azon kötelezettsége, hogy biztosítási ese- mény bekövetkezésekor a jelen feltételek szerint a biztosítottnak, vagy a jogosult személynek teljesítést nyújtson segélyszolgálat formájában, nem pótolja, és nem is pótolhatja a törvény szerint az állam, állami szer- vek vagy helyi önkormányzatok által létrehozott alakulatok, szervezetek és testületek azon feladatát, hogy egészségügyi, tűzoltói, mentési, vagy felderítési feladatokat ellássanak, és az ilyen alakulatok, szervezetek vagy testületek esetleges beavatkozásai miatt ezen biztosítás nem nyújt semmilyen pénzbeli, vagy más formájú kompenzációt.
3. A jelen biztosításra a magyar jog a irányadó.
4. Ha a biztosítás alanyai a jogvitát nem tudják békésen rendezni, a biz- tosításból eredő vagy azzal összefüggésben felmerülő valamennyi vita Magyarország illetékes bíróságának hatáskörébe tartozik, az általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerint.
Ezen biztosítási feltételek 2017.09.15-vel lépnek hatályba.