Grafológiai gyors-elemzés és tanácsadás
Grafológiai gyors-elemzés és tanácsadás
– Szerződési Feltételek
Jelen Szerződési feltételek (továbbiakban Szerződés) Xxxxx Xxxxxxx egyén vállalkozó (a továbbiakban Szolgáltató) által a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx honlapon keresztül nyújtott szolgáltatások és az ezekhez tartozó személyes szolgáltatások (grafológiai elemzés és tanácsadás) (a továbbiakban Konzultáció) igénybevételének feltételeit szabályozzák.
1. Alapvető rendelkezések
1.1. Jelen szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak az irányadóak.
1.2. A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség. Jelen szerződés magyar nyelven íródik, nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
1.3. Jelen Szerződési Feltételekben nem, vagy nem teljes körűen szabályozott kérdésekben a Szolgáltató, azaz Xxxxx Xxxxxxx e.v. Általános Szerződési Feltételeiben (a továbbikban: ÁSZF) leírtakat kell alkalmazni. A mindenkor hatályos ÁSZF mindig a xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxx internetes cím alatt érhető el.
1.4. Az ÁSZF-ben nem vagy teljes körűen szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.4. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2021. április 12. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a hatályos jogszabályok maximális betartása mellett előzetes tájékoztatás nélkül, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően válnak hatályossá. Felhasználók/Megrendelők a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2. A Szolgáltató adatai
• Név: Xxxxx Xxxxxxx e.v. (Továbbiakban: Szolgáltató)
• Székhely: 8800 Nagykanizsa, Kazanlak krt. 3. B lph. 2. em. 9. a.
• Elektronikus levelezési címe: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
• Telefonszám: x00 00 000 0000
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 13 31 69 71
• Adószám: 65112638-1-40
3. A megrendelő
3.1. Megrendelő lehet minden cselekvőképes (18. életévét betöltött) természetes személy, aki jelen „Szerződési Feltételeket”, és az ÁSZF együttes elfogadása után Szolgáltató bármely szolgáltatását szóban, írásban vagy bármilyen egyéb módon megrendeli és/vagy – mintegy a megrendelési szándékra vonatkozó ráutaló magatartásként – annak ellenértékét Szolgáltató részére kiegyenlíti.
3.2. Korlátozottan cselekvőképes (16. életévét betöltött) kiskorú megrendelése esetén a szolgáltatás igénybe vételéhez a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges. Abban az esetben, ha a Felhasználó nyilatkozata – és az általa megadott valótlan életkor – ellenére a valóságban mégsem töltötte még be a 18. életévét, Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal.
3.3. Kiskorú és cselekvőképtelen személy nem veheti igénybe a szolgáltatást.
3.4. A Szolgáltatás igénybevétele feltételezi, hogy a Megrendelő lelkileg és mentálisan egészséges személy, aki szellemi teljesítőképessége birtokában van, felelősséget tud vállalni saját sorsáért, döntéseiért. Amennyiben a szolgáltatások megrendelése és vagy teljesítése során ennek ellenkezője derülne ki, Szolgáltató a megrendelt szolgáltatás teljesítésétől elállhat.
4. A Szolgáltatás leírása
4.1. Szolgáltató online, szóbeli grafológiai gyors-elemzést és tanácsadást (továbbiakban Konzultáció) nyújt az Ügyfélnek, az ügyfél által előzetesen rendelkezésre bocsátott vizsgálati anyaga (írásminta és/vagy rajz) alapján. A szolgáltatás célja az Ügyfél önismeretének, életvezetésének fejlesztése.
4.2. A Konzultáció időtartama: 50 perc.
4.3. A Szolgáltatás teljesítése online felületen (pl.: Skype, Zoom vagy Messenger segítségével) személyesen, előszóban és négyszemközt történik. A konzultáció során csak a Szolgáltató és az ügyfél lehet jelen. A konzultáció mellett külön írásbeli elemzés nem készül.
4.4. Jelen szerződés tárgyát képező szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak vagy terápiás kezelésnek, nem alkalmas pszichiátriai tünetek, súlyos pszichés betegségek, illetve bármilyen diagnosztizált pszichiátriai betegség kezelésére.
5. A szerződés létrejötte, megrendelés menete
5.1. Jelentkezés
5.1.1. A Jelentkező a szolgáltatással kapcsolatos részletes információkat a Szolgáltatás értékesítési oldalán érheti el.
5.1.2. A Weboldalon keresztül a Jelentkező – amennyiben ez elérhető – online grafológiai gyors-elemzésre és tanácsadásra jelentkezhet.
5.1.3. A vételár mindig a kiválasztott Szolgáltatás vagy Xxxxxx mellett feltüntetett összeg, amely magyar forintban értendő, alanyi adómentes összeg, így a végső vételár.
5.1.4. A Szolgáltató fenntartja a Konzultáció díjának árváltoztatási jogát azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás nem befolyásolja kedvezőtlenül azon Konzultációk részvételi díját, amelyekre vonatkozóan a Jelentkező a jelentkezését már elküldte, a Jelentkező tehát minden esetben azt az árat fizeti, amelyet jelentkezés elküldésekor lát az oldalon.
5.1.5. Amennyiben a Weboldalon az Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra, a Szolgáltató nem köteles a Konzultáción történő részvételt hibás áron biztosítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő részvételt a Konzultáción, amelynek ismeretében a Jelentkező elállhat vásárlási szándékától.
5.1.6. A Weboldalon keresztül elküldött jelentkezést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Jelentkező a „Konzultáció” menüpont alatt elhelyezett Jelentkezési lapon a jelentkezéshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti.
5.1.7. Adatbeviteli hibák javítására online Megrendelés esetén a Megrendelés elküldésére szolgáló gombra történő kattintás előtt bármikor lehetőség van. Amennyiben Megrendelő a Megrendelés elküldését követően szeretne a megadott adatain változtatni, azt haladéktalanul jeleznie szükséges Szolgáltató felé a megadott elérhetőségek bármelyikén, vagy a Megrendelést visszaigazoló e-mailre küldött válasz e-mailben.
5.1.8. Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.
5.1.9. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy jelentkezéseket visszautasítson pl. versenyérdek-ellentét vagy aktuális kapacitáshiány miatt.
5.2. A jelentkezés menete
5.2.1. A megrendelés Termék/Szolgáltatás értékesítési oldalán található jelentkezési űrlap kitöltésével és a „Megrendelem”, „Jelentkezem” vagy azzal azonos értelmű gomb megnyomásával történik.
5.2.2. A Jelentkezési lap kitöltésekor a Jelentkezőnek ki kell választania a konzultáció preferált időpontját, meg kell adnia a következő adatait: teljes név, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatait.
5.2.3. A Jelentkező a jelentkezés elküldésével egyúttal kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Weboldalról elérhető Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
5.2.4. Megrendelő a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások igénybevétele fizetési kötelezettséggel jár.
5.2.5. Megrendelő a megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó/Megrendelő rossz adatokat adott meg regisztrációja/megrendelése során, vagy az e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.2.6. Amennyiben a Felhasználó a visszaigazolás során az általa megadott adatok elektronikus rögzítésében felmerülő hibát tapasztal, írásban kérheti a Szolgáltatót a megadott adatok módosítására (felülírására és rögzítésére) az xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen.
5.2.7. A visszaigazolás tartalmazza a jelentkezés adatait, a befizetéshez szükséges adatokat, valamint a grafológiai vizsgálati anyag elkészítéséhez szükséges útmutatót és nyomtatványokat.
5.2.8. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Xxxxxxxxxx részére, akkor a Jelentkező ajánlati kötöttsége, illetve bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik, a Jelentkezőt nem köti a jelentkezés és nem köteles a Konzultáción történő részvételre.
5.2.9. Ha a Megrendelő a visszaigazoló e-mailben írt fizetési határidőn belül a Konzultáció részvételi díját nem fizeti meg és a vizsgálati anyagot nem küldi el, úgy ezt az Szolgáltató a
Megrendelő szerződéstől történő elállásának tekinti.
5.2.10. A részvételi díj és a vizsgálati anyag beérkezéséről a Szolgáltató e-mail útján visszaigazolást küld. A vizsgálati anyag szemrevételezése után a Szolgáltató hiánypótlást, illetve további információkat kérhet e-mailen keresztül a Megrendelőtől, hogy elősegítse a hatékony és lényegre törő konzultációt és a felkészülést.
5.3. Fizetési feltételek, számlázás
5.3.1. A Jelentkező a megrendelt Szolgáltatás ellenértékét előre, banki átutalással, banki pénztári befizetéssel vagy postai rózsaszín csekken (Belföldi postautalvány) keresztül egyenlítheti ki, a visszaigazoló levélben szereplő fizetési adatoknak és határidőnek megfelelően.
5.3.2. A részvételi díj megfizetésének időpontja az az időpont, amikor a részvételi díj összege a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik.
5.3.3. Szolgáltató a sikeres fizetést és teljesítést követően PDF formátumú ún. e-számlát állít ki és küld Megrendelő részére.
5.4. A vizsgálati anyag
5.4.1. A szolgáltatás teljesítésének feltétele, hogy az Ügyfél előzetesen elkészítse és a grafológus rendelkezésére bocsássa az elemzéshez szükséges vizsgálati anyagokat, adatokat és tényeket.
5.4.2. A vizsgálati anyagot meghatározott terjedelmű és jellegű írásminta(ák) és/vagy rajz(ok), valamint a kitöltött Adatalap és írásbeli Hozzájárulási Nyilatkozat képezi.
5.4.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy kizárólag a saját kézírását, rajzát elemeztetheti és hogy a Szolgáltató csak eredeti (nem szkennelt vagy fénymásolt) írásmintát fogad el.
5.4.4. Megrendelő a megrendelése és a vizsgálati anyagban köteles a saját, valós adatait megadni. A jelentkezés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
5.4.5. Az elkészült vizsgálati anyagot a Megrendelő postán küldi el a Szolgáltatónak a megadott címre és határidőn belül.
5.4.6. Amennyiben a Szolgáltató a kézhez kapott vizsgálati anyagban hiány észlelt, pótlást, kiegészítést kérhet.
5.5. Konzultációs időpont egyeztetése és rendelés véglegesítése
5.5.1. A Szolgáltató a részvételi díj, illetve a vizsgálati anyag beérkezését visszaigazolja, illetve a vizsgálati anyag ellenőrzését követően telefonon vagy e-mailben egyezteti a Konzultáció időpontját és helyszínét a Megrendelővel.
5.5.2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Xxxxxxxxxx által a jelentkezéskor megjelölt preferált időpontot a Konzultáció konkrét időpontjának meghatározásakor igyekszik maximálisan figyelembe venni, de előfordulhat, hogy a Konzultációra a Xxxxxxxxxx által megjelölt időponttól eltérő időpontot tud csak biztosítani. Felek kijelentik, hogy ez utóbbi nem minősül a szerződés megszegésének.
5.5.3. A Szolgáltató e-mailben is visszaigazolja a megbeszélt Konzultáció időpontját és elküldi a Jelentkező számára az elérhetőségeit.
5.5.4. A teljesítés megtagadása: Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes Szolgáltatás nyújtását megtagadja, illetve akár a már visszaigazolt megrendelést indoklás nélkül (például versenyérdek ütközés miatt, illetve grafológiai elemzések esetén az Európai Grafológusok Szakmai Etikai Kódexének 10. bekezdése értelmében) visszautasítson. Ilyen esetben az időközben már kifizetett ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb a Szolgáltatás nyújtásának, illetve a Megrendelés teljesítésének megtagadásáról szóló értesítés megküldését követő munkanapon megtéríti Megrendelőnek. A döntés jogát a Szolgáltató fenntartja, a törlés ellen semmilyen jogorvoslattal vagy kártérítéssel élni nem lehet.
6. A Szolgáltatás teljesítése
6.1. A szolgáltatás teljesítése az előre egyeztetett időpontban és online platformon történik, 50 percben. A szolgáltatás az online konzultáció befejeztével teljesítettnek, lezártnak minősül.
6.2. Az ügyfélnek lehetősége van a Konzultáció során reagálni az elmondottakra, kérdezni és jegyzetelni. A Szolgáltató előzetes hozzájárulásával hangfelvétel is készülhet, amit az Ügyfél kizárólag a saját használatára használhat.
6.2. A Szolgáltatás teljesítésnek technikai feltételei
A hatékony konzultáció szükséges és lehetséges feltételei:
• Számítógép/laptop/okostelefon
• gyors internetkapcsolat
• Beépített- vagy csatlakoztatható mikrofon és webkamera
• előre feltelepíteni és ellenőrizni annak a platformnak a működését, amelyet használni fogunk. (Skype, Messenger, Zoom)
Az fentiek hiányából eredő nem hatékony időkihasználásért Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal, és emiatt nem tart tovább a konzultáció/tanácsadás/oktatás.
6.3. A konzultáció kezdő időpontja és hossza:
6.3.1. Az online tanácsadás pontosan a megbeszélt időben kezdődik, és a megbeszélt időben ér véget. Amennyiben Megrendelő a tervezett befejezés előtt úgy dönt, hogy nem kívánja felhasználni a teljes megrendelt időmennyiséget, természetesen előbb is véget érhet – a teljes megbeszélt konzultációs díj kiszámlázása mellett – a konzultáció. A már megkezdett órának a fel nem használt részre később nem használható fel, illetve másra sem váltható át, és az ellenértéke sem jár vissza (részben sem).
6.3.2.A konzultáció időtartamának megszakítására, megosztására nincs lehetőség. (Kivéve Vis Maior esetek. Ilyenkor a fennmaradó időtartam egy egyeztetett időpontban pótlásra kerül.)
7. Szankciók
7.1. Késés:
7.1.1. A konzultáció a megbeszélt időpontban kezdődik. Ha Megrendelő késik, a konzultáció akkor is a megbeszélt kezdési időpontban indul és a meghatározott időtartam leteltével zárul. (Példa: 10 perces késés esetén 40 perc marad a grafológiai elemzés ismertetésére, megbeszélésére.) Amennyiben a Megrendelő 15 percnél többet késik, a Szolgáltató 15 perc várakozás után kilép a programból. Ezután egy új időpont egyeztetését követően kerülhet sor a konzultációra. Késésből eredő időpont-módosításra csak egyszer van lehetősége a
Megrendelőnek.
7.1.2. A Szolgáltató késése a konzultáció időtartamának hosszát nem csökkenti, az marad 50 perc. A Szolgáltató 15 percet nem meghaladó késés esetén egyeztet a Megrendelővel, hogy megtartják a késve kezdett konzultációt a teljes időtartamban vagy új időpontot egyeztetnek.
7.2. Lemondás, visszamondás
7.2.1. A befizetett díjat a Szolgáltató abban az esetben téríti vissza, ha az Ügyfél a lemondás tényét a Konzultációs időpont megkezdése előtt 48 órával előbb közli e-mailben vagy telefonon.
7.2.2. Amennyiben a lemondást az Ügyfél a konzultációs időpont megkezdése előtt 48 órán belül közli, akkor megbeszélünk egy új konzultációs időpontot, így a befizetett összeg nem vész el, de pénzt visszautalni nem áll módunkban.
7.2.3. Amennyiben a lemondást az ügyfél a konzultáció tervezett kezdési időpontjától számított 48 órán belül egyáltalán nem jelzi a Szolgáltató felé, de távol marad, úgy a befizetett díj nem jár vissza és fel sem használható.
8. A teljesítés megkezdésének kérése. Elállási és felmondási jog gyakorlása.
8.1. A teljesítés megkezdésének kérése: Megrendelő kifejezetten kéri Vállalkozót, hogy a megrendelt szolgáltatás teljesítését – a teljesítés megkezdéséhez szükséges feltételek teljesülése után – haladéktalanul kezdje meg. Megrendelő beleegyezik a megrendelt szolgáltatás teljesítésének megkezdésébe. Megrendelő nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pontja alapján a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási és elállási jogát elveszíti.
8.2. Elállási és felmondási jog gyakorlása: Minden részletre kiterjedő tájékoztatás az ÁSZF ( xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxx ) megfelelő pontjában található.
9. Vis Maior
Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk vagy sztrájknak nem minősülő megmozdulás, behozatali vagy kiviteli embargo, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen (pl.: internetszolgáltatás leállása), amely a Szolgáltató hatókörén kívül esik, és ez/ezek miatt a Szolgáltató nem tudja a teljesíteni a szolgáltatást, úgy a Szolgáltató nem tartozik sem jogi-, anyagi- vagy egyéb jellegű felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
10. Adatvédelem
Jelen dokumentumban részletezett szolgáltatások megrendelésével és igénybevételével a Megrendelő elfogadja a Szolgáltató személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló
„Adatvédelmi tájékoztató és szabályzat” című anyagában foglaltakat, amely a következő internetes címen érhető el: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx
Kelt: Nagykanizsa, 2021. 04. 12.