UTAZÁSI FELTÉTELEK 2018

Tengerjáró Kft. (továbbiakban Tengerjáró) (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxx 0., iroda: 1052 Budapest, Aranykéz u. 4-8., adószáma: 10756001-2-41, cégjegyzékszáma: 00-00-000000, nyilvántartási száma: U-000559) az alábbiakban a 281/2008 (XI.28.) Kormányrendelet 13.

§-ának megfelelően közzéteszi általános üzleti feltételekről szóló tájékoz- tatóját. Engedélyező, nyilvántartást vezető, szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóság megnevezése: Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedel- mi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály, Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály. Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00. Postacím: 1534 Budapest BKKP, Pf: 919.

Jelen utazási feltételeken kívül, a Royal Caribbean Cruises Ltd. saját kata- lógusaiban megjelentetett rendelkezései is érvényesek (különös tekintettel a „Foglalási Feltételekre”), melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek.

Az utazási szerződésre a Royal Caribbean Cruises Ltd. katalógusaiban, az utazási szolgáltatásról szóló visszaigazolásban, az utazásra jogosító okmá- nyokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv 6:254.§, az utazási szerződésekre vonatkozó 80/2014. (III.14.) Korm. sz. rendelettel módosított 281/2008. (XI.28.) Kormányrendelet rendelkezései, illetőleg a jelen utazási feltételekben foglaltak irányadóak.

Ugyanezen utazási feltételek alkalmazandók abban az esetben is, ha a szer- ződés tárgyát kizárólag szállás szolgáltatás, vagy utazási csomagnak nem minősülő egyéb egyedi szolgáltatás képezi. Az iroda fent tartja a jogot, hogy a tájékoztatókban foglaltaktól – kivételesen, indokolt esetben – eltérjen.

A Tengerjáró Kft. ajánlatait a Royal Caribbean Cruises Ltd. online rend- szerében szereplő árak alapján készíti el, ahol a részvételi díjak EUR-ban ill. USD-ban vannak meghatározva. Az utasnak lehetősége van a megadott részvételi díj valutában történő befizetésére, vagy a befizetés napján érvé- nyes Erste bank valuta eladási árfolyamon forintban történő befizetésére. Az ajánlat kiadása és a tényleges befizetés közötti árfolyamváltozást a Ten- gerjáró jogosult áraiban érvényesíteni.

1. A szerződés megkötése

1.1. Az utas a Tengerjáró utazási szolgáltatásait bármely Tengerjáró utazást értékesítő (utazást szervező vagy utazást közvetítő) irodában megrendelhe- ti. Az utazási szerződés érvényesen az utasok és a Tengerjáró között akkor jön létre – a hivatkozott jogszabályok és feltételek szerint –, amikor az utas által megrendelt utazási szolgáltatások megjelölését, a teljesítés időpontját, az ellenértékét és a fizetési határidőt rögzítő, az utazási iroda által kiállí- tott visszaigazolást/utazási szerződést az utas aláírta, és az utazási iroda az utas által megrendelt utazási szolgáltatásokat az utas foglalási számának közlésével visszaigazolta. Jogi személy esetében az aláírási jogosultsággal rendelkező személy aláírása szükséges, amely jogosultságát aláírási cím- példánnyal köteles igazolni. Ha Tengerjáró a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha Tengerjáró az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásá- ról írásban külön értesíti. Ezen értesítésig az utas jelentkezését Tengerjáró bármikor visszamondhatja és a befizetett előleget visszafizeti.

1.2. Ha az utas nem személyesen jár el, (jelentkezés, előlegfizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létre- hozásakor. Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az utas (megbízó) és közte létrejött jogviszonyt Tengerjáró felé szabályszerű, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással igazolja, az utazási szerző- désből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (utas) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos birtokába jutott okiratot, tájékoztatót a megbízónak (utasnak) haladéktalanul átadni.

Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás ügyviteléből, eljárásából fakadó, a Tengerjárót ért, illetve annak oldalán felmerülő károkért és költségekért az eljáró személy teljes jogi és anyagi felelősséggel tartozik.

1.3. Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való rész- vétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az utas köteles er- ről az utazási vállalkozót haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedménye- zésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedmé- nyes egyetemlegesen felel. Az utas olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvétel jogát, aki megfelel az utazási szerződésben meg- határozott utazási feltételeknek.

1.4. Tengerjáró az utazás megkezdése előtt legalább hét nappal – ha az uta- zási szerződés megkötése és az indulás közötti időtartam ennél rövidebb, az utazási szerződés megkötésekor – az utast [a b) pont esetében a kiskorú törvényes képviselőjét] írásban tájékoztatja a következőkről: a) az utazás- szervezőnek az utazás célállomásán található magyarul vagy általánosan használt idegen nyelvet beszélő helyi képviselőjének nevéről, címéről és telefonszámáról, ennek hiányában arról a telefonszámról vagy egyéb in- formációról, amely lehetővé teszi az utas számára az utazási vállalkozóval történő kapcsolatfelvételt, illetve arról a helyi utazási irodáról, amelyhez az utas szükség esetén segítségért fordulhat, b) kiskorú külföldi utazásainak vagy tartózkodásának esetében a gyermekkel vagy a gyermek tartózkodási helyén kijelölt, a gyermekért felelős személlyel történő közvetlen kapcso- latteremtés lehetőségéről, c) az utas által igénybe vehető biztosításokról,

d) az útitervben szereplő közbenső megállók és csatlakozások idejéről és helyéről, valamint az utas által elfoglalható helyre vonatkozó részletekről (pl. utas osztályok, hajón kabin vagy hálóhely, vonaton hálófülke).

1.5. Tengerjáró a tájékoztatóban foglaltaktól való – kivételesen indokolt esetekben – eltérés jogát kifejezetten fenntartja, és vállalja, hogy a válto- zásokat a szerződés megkötése előtt az utassal írásban közli. A Tengerjáró által korábban közzétett adatokban történt esetleges változásokról, mint pl. az utazás időtartamára, az egyes részszolgáltatások meghatározására, a tel- jesítés módjára és a részvételi díj összegére vonatkozóan Tengerjáró írásban tájékoztatót küld az utazás előtt, vagy személyesen közli azokat az utassal.

Tengerjáró fenntartja a jogot a kabin (szálláshely) kategórián belüli változ- tatására, rendkívüli esetekben.

1.6. A lefoglalt út részletes leírása, a visszaigazolás/utazási szerződés tar- talma, a Royal Caribbean Cruises katalógusainak feltételei, és ezen utazási feltételek az utazási szerződés tartalmát képezik úgy a katalógusokban, mint a más módon közzétett utazási szolgáltatásokra történő szerződéskö- tés esetén.

1.7. Az utas haladéktalanul köteles tájékoztatni az utazásszervezőt arról, ha az utazás megkezdése előtt az utazási szerződésből fakadó jogait és köte- lezettségeit átruházta.

2. Szolgáltatások, részvételi díj, fizetési feltételek

2.1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában

szereplő szolgáltatások (alapszolgáltatások és járulékos szolgáltatások) díját, a Tengerjáró szervezési költségét, továbbá az árrés ÁFA összegét foglalja magában. A részvételi díj nem tartalmazza a külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terheket (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, kikötői és repülőtéri illeték). Amennyiben a szerződő fél jogi személy és nem végfelhasználó, úgy az áfatörvény értelmében az idegenforgalmi szolgáltatás árára +27% általános forgalmi adót kell felszá- mítani, mely összeget a meghirdetett részvételi díjak ára nem tartalmaz. A kedvezmények a Tengerjáró saját szervezésű, teljes árú utazásai alapszol- gáltatásainak díjából érvényesíthetők. A kedvezmények nem vonatkoznak a kedvezményes ajánlatokra, a járulékos szolgáltatásokra (illeték, felárak, vízumdíjak, biztosítások), valamint repülőjegy megrendelésre. Tengerjáró által meghirdetett kedvezményes ajánlatok és a különböző kedvezmények nem vonhatók össze.

Tengerjáró fenntartja magának a jogot, hogy esetenként kedvezményes ak- ciókat hirdessen meg olyan árakon, amelyek katalógusában nem szerepel- nek. Ez nem módosítja a már előleggel vagy teljesen befizette díjú utazások mindkét fél (utas és Tengerjáró) által elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a mindenkori szerződéskötésben meghatározott részvételi díj.

2.2. Árváltoztatás: Tengerjáró legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 naptári nappal a részvételi díjat felemelheti. Áremelésre kizárólag szállítá- si költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket), az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, kikötői és repülő- téri illeték, stb) vagy deviza (az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti) forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költ- ségek emelkedésének mértékével, és a szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját. A díjemelés indokát az utassal a díjemeléssel egyidejűleg írásban közölni kell. Ha a részvételi díj emelkedésének mértéke a 8%-ot meghaladja, az utast erről haladéktalanul értesíteni kell, és az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és Tengerjáró a befizetett összeget teljes egészében visszafizeti. Amennyiben az utas elfogadja a változtatásokat, úgy a válto- zásnak megfelelően a felek módosítják a szerződésüket.

2.3. Jelentkezéskor a részvételi díj 40%-át kell előlegként befizetni. Az uta- zási szerződés alapján fizetendő teljes díj megfizetését az utazásszervező legkorábban az utazás megkezdése előtt 45 nappal igényelheti, kivéve, ha a hajótársasággal, légitársasággal vagy külföldi közreműködővel kötött szer- ződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség, pl. az ünnepi hajóutak és a Celebrity Xpedition útjai, ahol 90 nap. Ha a jelentkezés az utazást meg- előző 45. (90.) naptári napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-át kell befizetni Tengerjáró számlájára.

Egyéni utazás esetén az utasnak az alábbi lemondási költség/bánatpénz megfizetése mellett bármikor jogában áll az utazást lemondani. A fizetendő összeg, a részvételi díj százalékában:

• opció elfogadása előtt nincs

3-5 éjszakás utak esetén

• 89-60 nappal indulás előtt: 25 EUR vagy 35 USD/fő*

• 59-35 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy 100 USD/fő*

• 34-8 nappal indulás előtt: 50%

• 7-0 nappal indulás előtt: 100%

6 éjszakás vagy hosszabb utak esetén

• 89-60 nappal indulás előtt: 50 EUR vagy 70 USD/fő*

• 59-45 nappal indulás előtt: 200 EUR vagy 250 USD/fő* (6-9 éj), 360 EUR vagy 450 USD/fő* (10 éj vagy hosszabb)

• 44-35 nappal indulás előtt: 25%

• 34-8 nappal indulás előtt: 50%

• 7-0 nappal indulás előtt: 100%

Kiemelt, ünnepi időszakok és a Cruise-túrák esetén

• 89-60 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy 100 USD/fő* (3-5 éj), 200 EUR vagy 250 USD/fő* (6-8 éj) 360 EUR vagy 450

USD/fő* (9 éj vagy hosszabb)

• 59-45 nappal indulás előtt (3-5 éj): 25% vagy min. 80 EUR vagy 100 USD/fő*

* 59-35 nappal indulás előtt (6 éj vagy hosszabb, ill. Cruise-túrák): 50%

* 44-35 nappal indulás előtt (3-5 éj): 50%

• 34-15 nappal indulás előtt: 75%

• 14-0 nappal indulás előtt: 100%

A Celebrity Xpedition hajóútjai esetén

• 89-35 nappal indulás előtt: 360 EUR vagy 450 USD/fő*

• 34-15 nappal indulás előtt: 50%

• 14-0 nappal indulás előtt: 100%

* vagy az annak megfelelő forint összeg

Lemondás esetén a lemondási költség/bánatpénz-köteles rész nem tartal- mazza a fakultatív programok, a fakultatív ellátás és a kikötői/repülőtéri illeték összegét. Az útlemondási biztosítás teljes összege vissza nem térít- hető. A diszkont légitársaságok járataira szervezett utak esetén a repülőtéri illeték része a lemondási költség/bánatpénz-köteles részvételi díjnak!

Csoportos hajóutakra egyéni, speciális foglalási- és lemondási feltételek

vannak érvényben.

Az Azamara Club Cruises hajóútjaira eltérő útlemondási feltételek érvé- nyesek, melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek. A hajóutak, menetrend szerinti repülőjegyek módosítása, törlése vagy a hajóút, repülőjegy árának esetleges visszatérítése az adott hajótársaság, ill.

légitársaság szabályozása és a kifizetett díjtétel feltételei szerint történik.

Jegyvásárláskor a nem visszatéríthető repülőjegyek mellé ajánljuk fakulta- tív útlemondási biztosítás megkötését.

Átfoglalás (pl. kabin csere vagy indulási időpont változtatása) esetén,

amennyiben a módosítás 90 nappal indulás előtt történik, a módosítási díj 45 EUR/kabin. Indulás előtti 89. naptól a módosítás lemondásnak minősül, és a 2.3. pontban írt lemondási feltételek irányadóak.

Névmódosítás: a foglaláshoz az útlevél szerinti nevet és pontos születési dátumot kell megadni. Bármilyen módosítás vagy névcsere esetén, ameny- nyiben az adott hajóútra vonatkozó foglalásokat a hajótársaság még nem zárta le, és a változtatást engedélyezi, a módosítás díja indulás előtti 14. napig 45 EUR/fő. Névcsere esetén egy névnek egyezni kell az eredeti fog- lalásban szereplőkkel.

2.4. Amennyiben a 2.3. pontban megjelölt időpontig az utas nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, Tengerjáró külön értesítés nélkül elállhat a szer- ződéstől, és azt tárgytalannak tekintheti. Az utas ez esetben köteles Ten- gerjárónak a szerződés 2.3. pontjában közölt költségeit az ott szabályozott módon és mértékben, az utazás lemondásra vonatkozó előírások figyelem- bevételével megtéríteni.

2.5. Tengerjáró a teljes részvételi díj befizetése ellenében a

szolgáltatások igénybevételére jogosító elektronikus jegyet ad át/küld meg az utasnak. Előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt be- fizetéssel lehet igénybe venni.

2.6. A fenti lemondási feltételektől való eltérés esetében egyedi lemondási feltételek lépnek életbe, melyekről Tengerjáró az utast előzetesen értesíti.

2.7. Tengerjáró fenti esetekben jogosult a fentiek alapján őt megillető ösz- szegnek a részvételi díjból, illetve az utas által befizetett egyéb rendeltetésű összegből történő levonására, ill. megtartására. A fennmaradó összeg az utast illeti. Amennyiben az utas által befizetett összeg nem fedezi a Tenger- járó 2.3. pontban megállapított költségeit, az utas köteles a különbözetet a lemondás időpontjától számított 8 napon belül Tengerjárónak megfizetni. A lemondás, illetve közlésének elmaradása esetén a teljes részvételi díj hát- ralékát az utazás megkezdésének időpontjától számított 8 napon belül az utas a Tengerjárónak köteles megtéríteni. Ha az utas bankkártyával fizette ki a részvételi díjat, és az út lemondásra kerül, akkor a lemondási feltételek szerinti visszatérítésből a bankkártya kezelési költsége levonásra kerül.

2.8. Ha az utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utasnak ugyanezen utazásra jelentkező házastársa, gyermeke, szü- lője vagy testvére xxxxxx, a lemondás miatt a 2.3. pont szerinti lemondási díjat/bánatpénzt tartoznak megfizetni.

2.9. A Tengerjáró által a xxx.xxxx.xx oldalon vagy szórólapokon meghir- detett egyéni és csoportos ajánlatok a szabad helyek függvényében vagy visszavonásig érvényesek.

2.10. A hajótársaságok speciális árképzése miatt a katalógusokban, ill. a xxx.xxxx.xx oldalon feltüntetett árak csupán tájékoztató jellegűek. A ha- jótársaságok fenntartják a jogot az árak értesítés nélküli módosítására. A kiválasztott hajóútra vonatkozóan mindenkor a hajótársaságok foglalási rendszerében található árakat kell érvényesnek tekinteni. Hivatalos ajánlat- nak csak az ajánlatkérést követően elkészített, konkrét hajóútra vonatkozó és opciós foglalást is tartalmazó írásbeli ajánlat minősül.

3. Utas elállása és módosítás joga

3.1. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett

nyilatkozattal bármikor elállhat.

3.2. Amennyiben az utas azért áll el, mert a díj emelkedésének mértéke a 8%-ot meghaladja, vagy Tengerjáró az utazási szerződésben foglaltakat rajta kívül álló okokból lényegesen módosítani kívánja, illetőleg a program lényegesen megváltozott,

a) az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgál- tatásra tarthat igényt, vagy

b) amennyiben az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles.

3.2 Ha a fenti bekezdés a) pontja szerinti helyettesítő szolgáltatás az erede- tinél alacsonyabb értékű, Tengerjáró köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.

Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, a fentieken túlmenően köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, illetve személyiségi jogsértés esetén sérelemdíjat fizetni, kivéve, ha

a) az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható

(ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső kö- rülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban:

vis maior), vagy

b) a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazási szer- ződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták.

3.3. Ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely

- az utazási szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős mi- niszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, Tengerjáró köteles azonos vagy magasabb értékű helyette- sítő szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacso- nyabb értékű, Tengerjáró köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.

Ebben az esetben az utas

a) ha elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, a felek módosítják az utazási szerződést, vagy

b) elállhat a szerződéstől.

Ha az utas a fenti bekezdés b) pontja alapján áll el a szerződéstől, Xxxxxxxx- ró köteles a teljes befizetett díjat azonnal visszafizetni.

4. Az Utazási vállalkozó elállása

4.1. Tengerjáró legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat az utazási szerződéstől.

Ha Tengerjáró nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerző- déstől, az utas a) az az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő

szolgáltatásra tarthat igényt, vagy

Ha a fenti bekezdés a) pontja szerinti helyettesítő szolgáltatás az eredeti- nél alacsonyabb értékű, Tengerjáró köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.

a) az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű el- várhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy

5. Hibás teljesítés

5.1. Tengerjáró felel a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért. Nem megfelelően teljesített szerződés esetén Tengerjáró köteles a díjat arányosan leszállítani.

5.2. Ha Tengerjáró az utazás megkezdését követően a szerződésben meg- határozott szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatásokkal pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatások értéke a nem teljesített szolgáltatások értékét meghalad- ja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át.

5.3. Ha Tengerjáró ilyen helyettesítő szolgáltatást nyújtani nem tud, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, Tengerjáró köteles az utast az utazás kiinduló helyére szállítani, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett szol- gáltatások értékével csökkentett díjat visszafizetni.

5.4. Tengerjáró nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas vala- mely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe.

5.5. Tengerjáró felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás tel- jesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelem- díjért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza,

b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy

c) vis maior esetén.

Tengerjáró az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítésé- ből eredő károkért való felelősségét, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíj mértékét a szolgáltatás díja (a részvételi díj) összegének kétsze- resében korlátozza.

5.6. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az

utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

5.7. Az Utazási Szerződés hibás teljesítése esetén az utas köteles kifogását haladéktalanul bejelenteni az utaskísérőnek/helyszíni szolgáltatónak.

A kifogás késedelmes és nem szerződésszerű előterjesztéséből eredő káro- kért az utas felelős (Ptk. 6:162§).

Az utaskísérő/helyszíni szolgáltató az utas bejelentését köteles jegyzőköny- vezni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartal- maznia kell, hogy az utas panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Utaskísérő hiányában – amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem or-

vosolta – az utas köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni.

Az utas kifogásait, az utazás tényleges befejezését követő 15 napon belül jogai érvényesítése érdekében köteles írásban a Tengerjáró tudomására hozni. Amennyiben az utas kifogásait nem közölte a helyszínen orvoslás vagy jegyzőkönyvbe vétel céljából, illetve kárigényét késedelmesen

jelentette be, az utazásszervező mentesül a kár megtérítésének kötelezett- sége alól.

6. Vis maior

6.1. Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom, háborús események, sztrájkok vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok

befolyásolják, a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért, módosulásáért Tengerjáró felelősséget nem tud vállalni, kártérítési kötele- zettséggel nem tartozik, így az ezen okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik.

6.2. A katalógusban, illetve a honlapon található általános időjárási viszo- nyok tájékoztató jellegűek. Az iroda a szolgáltatások természeti környe- zetének rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl.: hóhiány, szélvihar, hirtelen nagy mennyiségű csapadék) felelősséget nem vállal.

7. Repülőutakra vonatkozó rendelkezések

A repülőutakkal kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy:

• a menetrend szerinti repülőjegyek módosítása, törlése vagy a repülőjegy árának esetleges visszatérítése az adott légitársaság szabályozása szerint történik,

• a repülőtársaságok utazási feltételei a Tengerjáróval kötött utazási felté- telek részeivé válnak,

• előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, vagy a repülőtársaság cseréjére sor kerülhet,

• az útipoggyász súlya légitársaságonként eltérő lehet, a túlsúlyért az utas- nak a repülőtársaságok tarifa szerinti különdíját kell fizetnie,

• a repülőjárat kiesése, vagy technikai okból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelessége az utasok szállításáról, esetleges elhelyezéséről és ellátásáról gondoskodni,

• az előzetesen kiadott menetrend be nem tartásáért, késésért Tengerjáró felelősséget nem vállal,

• a poggyászok késéséért, elveszéséért Tengerjáró felelősséggel nem tar- tozik.

Tengerjáró a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legké- sőbb az utazási okmányok átadásakor tájékoztatja az utast a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxx/xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx

A légitársasággal kapcsolatos kárigény az EU Bizottságának 261/2004. EK

rendelete alapján érvényesíthető.

8. Útlevél, vízum, vám, deviza, és közegészségügyi rendelkezések Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám- és devizajogszabályok, egészségügyi előírások, stb.) va- lamint a fogadó ország beutazási szabályait, törvényeit és tradícióit betarta- ni, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek, károk az utast terhelik.

A Royal Caribbean Cruises Ltd. által kiadott „Foglalási Feltételek”-nek megfelelően várandós kismamák, akik az utazás megkezdéséig vagy az utazás tartalma alatt töltik be terhességük 24. hetét, a hajóúton nem vehet- nek részt.

9. Biztosítás

9.1. Az utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utas maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából Tengerjáró vagy közreműködője (pl. fuvarozó vállalat, légitársaság) átvette.

9.2. A részvételi díj nem foglalja magában a baleset-, betegségés poggyász- biztosítás díját. Ez fakultatív jelleggel köthető.

Amennyiben a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást az utas a Tenger- járó közreműködésével köti meg, Tengerjáró köteles a biztosítási kötvényt, az adott termék szabályzatát, illetőleg a biztosítás igénybevételére jogosító bizonylatot a kifizetett szolgáltatások igénybevételére jogosító iratok átadá- sával egyidejűleg az utasnak átadni. Kárigény felmerülése esetén az utas közvetlenül jár el a biztosítótársasággal szemben. Az utasnak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében Ptk. szabályai az irányadóak.

9.3. Tengerjáró által szervezett hajóutak esetén a részvételi díj nem tartal- mazza a kötelező jelleggel kötendő útlemondási biztosítást, melynek díja az utazás részvételi díjához automatikusan hozzászámolandó. Az útlemondási biztosítás díja a lemondási díj/bánatpénz-köteles részvételi díj 1,3%-a. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei szerint utazásképtelenségnek az alábbi esetek bizonyulnak: saját vagy közvetlen hozzátartozó halála, he- veny megbetegedése, vagy balesete, feltéve ha ezek az okok az utazásra történt jelentkezéskor még nem álltak fenn. Az utas által fizetendő

önrész a részvételi díj aktuális lemondási díj/bánatpénz összegének a 20%-

a. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei az utazási szerződés szer- ves részét képezik. Részletes tájékoztatás a biztosítási feltételekben.

Az utazási szerződés feltételeinek elfogadásával egyidejűleg az utazási szerződés Szerződője nyilatkozik arról, hogy a biztosítási feltételeket megismerte, és az abban foglaltakat magára és utastársaira vonatkozóan kötelezőnek fogadja el.

Útlemondási biztosítás kizárólag a szerződés megkötésekor, az előleg befizetésésvel együtt köthető meg.

9.4. Tengerjáró tájékozatja a szerződő felet, amennyiben nem tesz eleget a hazaszállítására vagy az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor az utas az igényének érvényesítése végett közvetlenül a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Biztosítóhoz fordulhat. A szolgáltatási tevékenység folytatásának szabá- lyairól szóló 2009. évi LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen tájékoztatjuk, hogy a Tengerjáró Kft. az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló többször ódosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint, a 78/2005. (IV.28.) Korm. rendelet 3.§-ának megfelelően szerződést kötött a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Biztosítóval. A va- gyoni biztosíték területi hatálya: a Tengerjáró Kft. által Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazás. A biztosítás kötvényszáma 990 0000078, kelte: 2017.10.26. A biztosítás kezdete: 2018.01.01., a biztosítás lejárata: 2018.12.31.

10. Incentive vagy egyéb csoportos céges utazásokra vonatkozóan Ten- gerjáró az utazás megrendelőjével eseti szerződést köt, melynek feltételei a beszállítók egyedi, a csoportra vonatkozó feltételein alapulnak, így eltérhet- nek a jelen utazási feltételektől.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. Tengerjáró által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a Pp. általános szabályai szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.

11.2. Felek tudomásul veszik, hogy kötelesek a szerződéskötési tárgyalá- sok alatt, a szerződés megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a szerződést érintő lényeges körül- ményekről. Felek tudomásul veszik, hogy ha a szerződés nem jön létre, az a fél, aki az Együttműködési és tájékoztatási kötelezettségét a szerződéskö- tési tárgyalások során megszegte, köteles a másik fél ebből származó kárát a szerződésen kívül okozott károkért való felelősség általános szabályai szerint megtéríteni.

11.3. A Felek kizárnak minden szokást, amelynek alkalmazásában a fe- lek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, és minden gyakorlatot, amelyet egymás között kialakítottak. Felek kizárják az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen

alkalmazott szokást is.

11.4. Tengerjáró tájékoztatja az utast, hogy a vasúti személyszállítást igény- bevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a ten- geri utasszállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a ten- geri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól szóló 1177/2010/ EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvény- nyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 260/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II. 12.) Korm. rendelet valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény alapján a Tengerjárót nem terheli sem felelősség, sem kártérí- tési kötelezettség mindazon károkért, amelyek az utasnál a személyfuva- rozó magatartása (pl. járatkésés, járattörlés, beszállás megtagadása stb.) következtében keletkeztek. Tengerjáró az 1952. évi III. törvény (polgári perrendtartás) alapján nem jogosult az utas személyfuvarozóval szembeni igényérvényesítésére, képviseletére.

11.5. Az utazási feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezik a szerződés megkötésekor átadott/megküldött ”Hasznos tudnivalók”, ill. a hajótársaság

„Foglalási Feltételei”.

11.6. A szerződésnek az utas rendelkezésére bocsátására vonatkozó, továb- bá a 281/2008. (XI. 28.) kormányrendelet 6. § (3) bekezdésében foglalt ren- delkezések megsértése esetén a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak (elérhető- ség: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx), miután a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napján megszűnt. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Ható- ság általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (címe a jelen általános utazási feltételek elkészítésekor: 1000 Xxxxxxxx, Xx xxxx 00-00, központi postafiók címe: 1440 Budapest, Pf. 1., xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ hu/nemzeti-fejlesztesi-miniszterium).

A 281/2008. (XI. 28.) kormányrendelet 13. §-ban foglalt, az utazási csomag igénybevételére vonatkozó különös rendelkezések megsértése esetén a fen- ti hatóság jár el, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint, ha a jogsértés az Fttv. 2. §-ának a) pontja értelmében vett fogyasztót érint.

Tengerjáró ügyeleti telefonszáma: (x00-00) 0000-000.

A katalógusban/szórólapokon esetlegesen előforduló sajtóhibákért felelős- séget nem vállalunk.

Felelős kiadó: Tengerjáró Kft. Érvényes: 2018. január 2-től.

Figyelemmel a Ptk 6:78§-re nyilatkozom:

Tudomással bírok arról, hogy

• az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.

• külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, kivéve, ha megfelel a felek között kialakult gyakorlatnak.

• külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről is, amely eltér a felek között korábban alkalmazott feltételtől, és a leírt feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a másik fél a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.

A fentiek alapján kijelentem, hogy:

• az utazásszervező lehetőséget biztosított, hogy a szerződéskötést megelőzően megismerjem az általános szerződési feltételeket, és ezeket elfogadom

• az utazásszervező külön tájékoztatott minden olyan feltételről, ami eltér a szokásos gyakorlattól, a felek között korábban alkalmazott feltételtől, amelyeket kifejezetten elfogadok

Utas(ok) neve:

Foglalási szám:

Utazás időpontja:

Hajó neve:

Dátum:

Utazási iroda Utas

Document Metadata

Table of Contents

UTAZÁSI FELTÉTELEK 2018

Document Metadata