EXTERNET

Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

2013. december 15. napjával hatályba lépő

„BESZÉDÁTVITELI ÉS TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSOK”

1 ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG 7

1.1. A Szolgáltató neve és címe 7

1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők 7

1.2.1. Telefonos ügyfélszolgálat 7

1.2.2. Személyes ügyfélszolgálat 7

1.2.3. Online ügyfélszolgálat 7

1.3. A Szolgáltató hibajelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) 7

1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe 8

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) 8

1.6. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége 8

2 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI 8

2.1 Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (1) bekezdése szerinti Előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, a Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a Szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 8

2.1.1 Szerződéskötés 8

2.1.2 AZ AJÁNLAT 10

2.1.3 Kockázatelemzés 12

2.1.4 A Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei 12

2.1.5 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 13

2.2 Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája 13

2.3 A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a Szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 15

2.4 Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az Előfizető adataiban 15

3 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 15

3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma 15

3.1.1. Telefon szolgáltatás 16

3.1.2. Internet alapú beszédátviteli szolgáltatás (VoIP szolgáltatás) 16

A VOIP SZOLGÁLTATÁS INTERNET PROTOKOLLT HASZNÁLÓ BESZÉDCÉLÚ ADATÁTVITELI SZOLGÁLTATÁS MELY IP PROTOKOLLON KAPCSOLÓDIK AZ IP HÁLÓZATHOZ, ILLETVE KÉT ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT KÖZÖTT AZ

ELŐFIZETŐ KEZDEMÉNYEZÉSÉRE KÉTIRÁNYÚ HANGTOVÁBBÍTÁS. 16

3.1.3. Távbeszélő szolgáltatás közvetítőválasztás útján (CPS szolgáltatás) 16

3.1.4. Kiegészítő szolgáltatások 16

3.1.5. Szolgáltatáscsomagok leírása 16

3.2 A Szolgáltatások igénybevehetőségének földrajzi területe 17

3.3 A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ ÉS A HÍVÓ HELYÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS AZOK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS 17

3.4 Tájékoztatás arról, hogy a Szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e 17

3.5 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 17

4 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA 17

4.1 A Szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő következményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a Szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, ezek értelmezése és

TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE 17

4.1.1 Szolgáltatásminőségi követelmények szerinti, kötelezően teljesítendő egyedi célértékek a 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet alapján 17

4.1.2 Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények szerinti célértékek a 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet alapján 18

4.1.3 Minőségi követelmények 19

4.1.4 A HÁLÓZAT RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA 19

4.2 Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a Szolgáltatás minőségére, vagy a Szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése 20

4.3 Tájékoztatás azon intézkedésekről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 20

4.4 Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 20

4.4.1 Engedélyezett végberendezés használata 20

4.4.2 A VÉGBERENDEZÉS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA ÉS ÜZEMKÉPESSÉGE 21

5 A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA 21

5.1 A Szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke 22

5.1.1 A Szolgáltatás szünetelésének kérése 22

5.1.2 A Szolgáltatás szüneteltetése, karbantartás 22

5.2 A Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 23

6 ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK 24

6.1 A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 24

6.2 Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata

(DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE) 26

6.2.1 Előfizetői kérdések, kérelmek és bejelentések intézése	26
6.2.2 Előfizetői panaszok kezelése	26
6.2.3 Díjreklamáció intézése	27
6.2.4 Kötbér és kártérítési igények intézése	28
6.3 Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése	ESETÉN, AZ

Előfizetőt megillető kötbér mértéke, a Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 29

6.3.1 Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén 29

6.3.2 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke 29

6.3.3 A Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 29

6.4 Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek

Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 30

6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje 30

6.4.2. Az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 30

6.5 A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE 30

6.6 Tájékoztatás a Szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése 31

7 DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR 31

SZÜKSÉGES MINIMÁLIS HASZNÁLATRA VAGY IDŐTARTAMRA VONATKOZÓ BÁRMELY KÖVETELMÉNYT, A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, SZÜNETELTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA, KORLÁTOZÁS FELOLDÁSA ALKALMÁVAL ESEDÉKESSÉ VÁLÓ DÍJAK, DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, BELEÉRTVE A VÉGBERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ 31

7.1.1 A Szolgáltatások díjainak megállapítása és módosítása 31

7.1.2 Számlázás módjai és a díjbeszedés rendje, visszatérítés rendje 32

7.1.3 A DÍJSZÁMLÁZÁS INTEGRITÁSA 35

7.1.4 Kedvezmények nyújtása 35

7.2 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések 36

7.3 Az akciók és akciós díjak elérhetősége 37

7.4 A kártérítési eljárás szabályai, vis maior 37

7.5 A kötbér meghatározása, mértéke és módjai 38

8 A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI 38

9 SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA 41

9.1. Az Előfizetői szerződés időtartama, valamint a Szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű Előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei 41

9.1.1 Az Előfizetői szerződés hatálya, időtartama 41

9.1.2 A Szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű Előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei 41

9.2. Az Előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 42

9.2.1. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása 42

9.2.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítása 42

9.2.3. Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi módosítása 43

9.2.4. Átruházás 43

9.2.5. Előfizetők tájékoztatása 43

9.2.6. Előfizetői hívószám módosítása 45

9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 45

9.3.1. Változás az Előfizető/igénylő/Kapcsolattartó/Költségviselő adataiban ill. annak kezelésében 45

9.3.2. A hozzáférési pont földrajzi helyének megváltoztatása (áthelyezés) 45

9.3.3. A számlázási és/vagy számlaküldési cím megváltozása 46

9.3.4. Változás az Előfizető személyében (átírás) 46

9.3.5. Változás az előfizetői jellegben 47

9.3.6. Előfizetői szerződés megújítása 47

10 ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG 48

10.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama 48

10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 50

10.2.1. Jogszabályi háttér 50

10.2.2. A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége 51

10.2.3. Forgalmi kimutatásra vonatkozó titokvédelmi szabályok 51

10.2.4. Az adatok továbbításának esetei 52

10.2.5. Előfizetői címtár 52

10.2.6. A Szolgáltatás igénybevételével továbbított közlések titkossága 53

10.2.7. Adatbiztonság 53

10.2.8. Betekintési jog, adatszolgáltatás az Előfizető számára 54

10.2.9. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse 55

11 AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐVÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT) 55

11.1. Előfizetői névjegyzék 55

11.2. Forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok 56

11.3. Értéknövelt szolgáltatások 56

11.4. Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez szükséges nyilatkozatok 56

11.5. Tételes számla igénylése 56

11.6. Előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok 57

11.7. Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat 57

12 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ 57

12.1. A HATÁROZOTT IDEJŰ SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 57

12.2. A HATÁROZATLAN IDEJŰ SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 57

12.3. Az Előfizetői szerződés felmondása az Előfizető részéről 58

12.3.1. Rendes felmondás 58

12.3.2. Rendkívüli felmondás 58

12.4. Az Előfizetői szerződés felmondása a Szolgáltató részéről 58

12.4.1. Rendes felmondás 59

12.4.2. Rendkívüli felmondás 59

12.5. Az Előfizetői szerződés megszűnése esetén beálló jogkövetkezmények 59

12.5.1. Feltételes kedvezmény elvesztése estén fizetendő összeg 59

12.5.2. Díjfizetés 60

12.5.3. E-mail címek 60

12.6. Új szerződés kötése 60

13 A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN 61

14 AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI 62

14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 62

14.2. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata 63

14.2.1. A HASZNÁLAT ÁTENGEDÉSE MÁS RÉSZÉRE 63

14.2.2. A Szolgáltatás továbbértékesítésének feltételei 63

14.2.3. Jogosulatlan hozzáférés 64

14.2.4. Jogsértő tartalom közzététele 64

14.2.5. Az átvitt adattartalomért való felelősség 64

14.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 64

14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás 65

15 MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK ÉS KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA, VALAMINT – AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ FEL KÍVÁNJA TÜNTETNI – AZ EHT. 132. § (2A) BEKEZDÉS A) PONTJA SZERINTI ADATOK 65

16 AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA, TÁRGYA ÉS HATÁLYA 65

16.1 Az Általános Szerződési Feltételek célja, tárgyi és személyi hatálya 65

16.1.1 Az Általános Szerződési Feltételek célja 65

16.1.2 Az Általános Szerződési Feltételek tárgyi hatálya 65

16.1.3 Az Általános Szerződési Feltételek személyi hatálya 65

16.2 Az Általános Szerződési Feltételek időbeli és területi hatálya 66

16.2.1 Az Általános Szerződési Feltételek időbeli hatálya 66

16.2.2 Az Általános Szerződési Feltételek területi hatálya 66

17 FOGALOMTÁR 66

I. SZ. MELLÉKLET 71

II. SZ. MELLÉKLET 77

„BESZÉDÁTVITELI ÉS TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSOK”

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaság beszédátviteli és távbeszélő szolgáltatásokat (a továbbiakban együttesen „Szolgáltatás”-nak jelölve) az Előfizetők számára a jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban „ÁSZF”) szerint nyújtja.

1 Általános adatok, elérhetőség

1.1. A Szolgáltató neve és címe

A cég megnevezése: EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

A cég rövid neve: EXTERNET Nyrt.

A cég székhelye: 5000 Szolnok, Xxxxxxx xx 00.

A cég fióktelepe: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút 12-14.II. lépcsőház 3. em.

(Továbbiakban „Szolgáltató”)

1.2.1. Telefonos ügyfélszolgálat

Telefon: 1201

Fax: (06-40) 20-90-21

E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Web: xxxxxxxx.xx

Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig

1.2.2. Személyes ügyfélszolgálat

Az iroda helye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút 12-14. II. lépcsőház 3. em.

E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Web: xxxxxxxx.xx

Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig

1.2.3. Online ügyfélszolgálat

Web: xxxxxxxx.xx

Nyitva tartás: munkanapokon és hétvégén 00:00-24:00 óráig

1.3. A Szolgáltató hibajelentőjének elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő)

Az iroda helye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút 12-14. II. lépcsőház 3. em.

Telefon: 1201

Fax: (06-40) 20-90-21

E-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx

Nyitva tartás: munkanapokon és hétvégén 00:00-24:00 óráig

1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe

A Szolgáltató internetes honlapjának címe: xxx.xxxxxxxx.xx .

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség)

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00-00., levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75., telefon: x00-0-000-0000, fax: +36-1-356- 5520, e-mail: xxxx@xxxx.xx , honlap: xxx.xxxx.xx, amely honlapon az ügyfélszolgálati irodák címe és elérhetősége ugyancsak megtalálható)

Média- és Hírközlési Biztos (levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75., telefon: +36-1- 000-0000, fax: x00-0-000-0000, e-mail: xxxx@xxxx.xx)

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (cím: 1088 Budapest, József krt. 6., telefon:

x00-0-000-0000, honlap: xxx.xxx.xx, amely honlapon a területi felügyelőségek és kirendeltségek címe és elérhetősége ugyancsak megtalálható)

Gazdasági Versenyhivatal (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 5., levelezési cím: 1245 Budapest 5. Pf. 1036, telefon: x00-0-000-0000, fax: x00-0-000-0000, e-

mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, honlap: xxx.xxx.xx)

Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési cím: 1535 Budapest, 114. Pf. 777., telefon: x00-0-000-0000, fax: +36-

0-000-0000)

1.6. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége

A Szolgáltató vállalja, hogy jelen ÁSZF tartalmát az ügyfélszolgálati irodájának helyiségében, valamint a xxx.xxxxxxxx.xx internet címen található nyitóoldalon közzéteszi, továbbá az abban foglaltakról telefonon tájékoztatást ad. Az Előfizetők jelen ÁSZF-et az ügyfélszolgálati irodában és az interneten megtekinthetik, arról másolatot kérhetnek, illetve az internetről letölthetik.

2 Az Előfizetői szerződés megkötése és feltételei

2.1 Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5.

§ (1) bekezdése szerinti Előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, a Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a Szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

2.1.1 Szerződéskötés

Az Előfizető és a Szolgáltató között, az Előfizető által megjelölt Szolgáltatás igénybevételére a felek között Előfizetői szerződés jön létre, amely kettő részből áll: a jelen ÁSZF plusz az Egyedi Előfizetői Szerződés. Az Egyedi Előfizetői Szerződés a megkötéssel jön létre, és azon a napon lép hatályba, amikor a Szolgáltatás aktiválásra kerül.

Az Előfizetői szerződés

a) jelenlévők között – különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében – az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással,

b) a Szolgáltatóhoz beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve a 2.1.1.1. pont második bekezdése szerinti hozzáférhetővé tétel időpontjában, a c) pontban foglalt esetet kivéve,

c) amennyiben a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő Szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül nem tudja biztosítani, de az ajánlatot a

2.1.2. b) pont szerint elfogadja, akkor az ezen értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Xxxxxxxxx általi elfogadásáról szóló nyilatkozat megküldésével,

d) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, valamint

e) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával jön létre.

Amennyiben a fenti c) pont szerinti esetben az Előfizető elfogadó nyilatkozata a Szolgáltatóhoz a Szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Szolgáltató a hozzá beérkezett igényléseket (megrendeléseket) nyilvántartásba veszi és feldolgozza. Amennyiben az igénylés hibás vagy hiányos, a Szolgáltató 15 napon belül felszólítja az igénylőt az igénylés kiegészítésére vagy kijavítására. Amennyiben az igénylő e kérésnek az előírt határidőn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató törli a megrendelését a nyilvántartásból, a Szolgáltató minden kötöttsége megszűnik. A Szolgáltató az igénybejelentésben szereplő Szolgáltatások feltételeit és díjait az igénybejelentés dátuma alapján érvényesíti.

Mind az előre fizetett („prepaid”), mind az időszakos elszámolású (pl. havi díjas) szolgáltatások esetén az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárási lehetőségek egyaránt rendelkezésre állnak, ám egyes előre fizetett szolgáltatások esetén a Szolgáltató a szerződés hatályba léptető feltételeként határozhatja meg az Előfizető szerződésszerű teljesítését.

Kis- és középvállalkozások (a továbbiakban „KKV”) az Előfizetői szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amelyről a Szolgáltató köteles részletes – az előnyöket és hátrányokat bemutató – tájékoztatást adni. A tájékoztatás megtörténtét a Szolgáltató köteles igazolni. A tájékoztatás elmaradása esetén az Előfizetői szerződés semmis. A Szolgáltató elektronikus úton történő szerződéskötéskor is köteles biztosítani, hogy a KKV-k az Előfizetői szerződés megkötésekor kérhessék az egyéni Előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő alkalmazását, amennyiben az általuk igénybe venni kívánt Szolgáltatás az egyéni Előfizetők számára is elérhető, ebben az esetben a tájékoztatási szabályok megfelelően alkalmazandóak.

2.1.1.1 Szerződéskötés írásban

Az írásbeli szerződés megkötését a Szolgáltató és az igénylő egyaránt kezdeményezhetik. Amennyiben az Előfizetői szerződés megkötésére nem jelenlévők között kerül sor, a szerződési ajánlat megtétele az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírt példányának a másik félhez való megküldésével történik, továbbá igénylő részéről a 2.1.2. pont szerinti ajánlatnak a Szolgáltató részére való megküldésével is történhet. A Szolgáltató által tett szerződési ajánlat esetén az Előfizetői szerződés azon a napon jön létre, amikor az igénylő által is aláírt Egyedi Előfizetői Szerződés a Szolgáltatóhoz megérkezik. Az igénylő által tett szerződési ajánlat esetén az Előfizetői szerződés azon a napon jön létre, amikor a Szolgáltató által aláírt Egyedi Előfizetői Szerződés az igénylő részére jelen ÁSZF 9.2.5. pontjában írtak szerint megfelelően megküldésre kerül. A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést, valamint jelen ÁSZF egy példányát az Előfizető rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató köteles az ÁSZF-et az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában – tartós adathordozón, elektronikus levélben, vagy nyomtatott formában – a rendelkezésére bocsátani.

Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött Előfizetői szerződés írásba foglalt

(írásban megkötött) szerződésnek minősül. Az igénylő a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát a Szolgáltató interneten közzétett regisztrációs oldalán elhelyezett elektronikus adatlap szabályos és valóságnak megfelelő adatokkal történő kitöltésével és elektronikus úton történő megküldésével teszi meg. Az ajánlatot a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott Xxxxxxxxxx szerződést a Szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül köteles az Előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy az iktatott Előfizetői szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Amennyiben a visszaigazolás az igénylő ajánlatának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg az igénylőhöz, az igénylő ajánlati kötöttsége megszűnik. Az Előfizetői szerződés a visszaigazolással jön létre.

2.1.1.2 Szerződéskötés ráutaló magatartással

Amennyiben az Előfizető az ügyfélszolgálat által kiküldött szerződést nem küldte vissza a Szolgáltatónak, és - az adott Szolgáltatás első, 30 másodpercnél hosszabb időtartamú Előfizető általi használatba vételével - az Egyedi Előfizetői Szerződés ráutaló magatartással létrejön, s annak tartalmi elemei az Előfizetőre és a Szolgáltatóra vonatkozóan kötelező érvényűek. Az aktiválás időpontját nem befolyásolja az Előfizető jelszavainak és azonosítóinak Xxxxxxxxx általi megismerésének hiánya, amennyiben a Szolgáltató a megjelölt módon és helyre továbbította az azonosítókat és jelszavakat. Ráutaló magatartásnak számít a Szolgáltató által kiállított számla térülése. Bizonyos szolgáltatástípusok esetében az Előfizetői szerződés kifejezetten és elsődlegesen a Szolgáltatás Előfizető által történő jogszerű igénybevételével jön létre. A Szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt az ÁSZF elérhetőségéről.

2.1.1.3 Szerződéskötés szóban

Amennyiben az Előfizetői szerződés megkötésére nem jelenlévők között kerül sor, az igénylő a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatot szóban, a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül teszi meg. A Szolgáltató 48 órán belül az általa nyújtott szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentumot (visszaigazolást) küld telefaxon vagy elektronikus úton az igénylő részére. Az Előfizetői szerződés a visszaigazolással jön létre. A Szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt az ÁSZF elérhetőségéről.

A távollévők között szóban megkötött Előfizetői szerződés esetén az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötésétől számított 5 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat az Előfizetői szerződéstől. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői szerződésnek megfelelően a Szolgáltatás nyújtását megkezdte.

2.1.2 Az ajánlat

Az Előfizetői szerződés a mindenkor hatályos ÁSZF-ből, valamint a Szolgáltatónak és az Előfizetőnek a vonatkozó hatályos jogszabályokon, valamint az ÁSZF szabályain alapuló egyedi megállapodásából áll. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésével és azon keresztül igénybe vehető szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos – kizárólagosan az érintett Előfizetőre vonatkozó – megállapodás feltételeit a felek Egyedi Előfizetői Szerződésbe foglalják.

Az ajánlat Előfizetői szerződés megkötésére irányuló olyan nyilatkozat, amelyben az Előfizetői szerződés megkötését kezdeményező felhasználó/igénylő nyilatkozik a Szolgáltató számára arról, hogy annak valamely, a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatását igénybe kívánja venni.

Az ajánlatot írásban, szóban vagy ráutaló magatartással lehet megtenni. Az ajánlat kötelező tartalmi elemei:

(1) az igénylő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye,

(2) természetes személy igénylő esetén születési neve, anyja neve (az Előfizető kifejezett hozzájárulása alapján), születési helye és ideje,

(3) nem természetes személy igénylő esetén a cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint a pénzforgalmi számlaszáma,

(4) az előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, és az ahhoz csatlakozó távközlő berendezések jellege és darabszáma,

(5) nyilatkozat arról, hogy az igénylő a Szolgáltatást egyéni, vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni,

(6) nyilatkozat arról, hogy az igénylő a Szolgáltatást végfelhasználóként kívánja-e igénybe venni,

(7) az igényelt Szolgáltatás(ok) megjelölése,

(8) a szerződés tartama,

(9) az igénybejelentés helye és időpontja,

(10) az igénylő, vagy annak nevében nyilatkozatra jogosult(ak) aláírása.

(11) nyilatkozat arról, hogy az igénylő a felszerelési helyként megjelölt ingatlant jogosult használni.

A Szolgáltató jogosult marketing vizsgálatok céljára az igénylőtől egyéb adatokat is kérni. Az igénylő ezen egyéb adatok szolgáltatását megtagadhatja.

A Szolgáltató az ajánlat beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő ajánlatáról való tudomásszerzést követően – amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor – haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti ajánlattevőt arról, hogy

a) az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, megküldi, vagy távollévők között szóban kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést a 2.1.1.2. pont értelemszerű alkalmazásával hozzáférhetővé teszi,

b) a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában a 2.3 bekezdésben foglalt időpontig nem tudja biztosítani, de az ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot, vagy

c) az ajánlatot elutasítja.

Ha az igénylő a belépési díjelőleg, a belépési díj, illetve a szerelési költség őt terhelő részének a megfizetését nem vállalja, az erről szóló nyilatkozatát az ajánlat visszavonásának kell tekinteni.

Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötését a fentieken kívül is megtagadhatja, ha:

(1) az igénylőnek a Szolgáltatóval szemben bármilyen szolgáltatásból eredően díjtartozása van,

(2) az igénylő számlatartozása miatt más távközlési szolgáltató a szerződését felmondta, vagy a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét részben vagy egészben korlátozta,

(3) az igénylő számlatartozása miatt ellene más távközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett,

(4) az igénylő más szolgáltatót igazolhatóan megtévesztett, és ezzel annak kárt okozott,

(5) olyan létesítési címre vonatkozóan érkezik igénybejelentés, amelyen létesített hozzáférésre vonatkozóan a Szolgáltató az Előfizető szerződését az igénybejelentés időpontjában még fennálló díjtartozás miatt felmondta.

(6) igénylőnek az előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozata hiányos vagy nyilvánvalóan valótlan, és a 2.1.1 pont szerinti eljárás lefolytatása sikertelennek minősül.

A Szolgáltató a fentieken túlmenően jogosult az ajánlatot (igénybejelentést) nyilvántartásából törölni, amennyiben az igénylő:

(1) a belépési díjat, belépési díjelőleget, vagy a szerelési díjat a részére megküldött számla alapján határidőre nem fizeti meg, vagy ha

(2) az Előfizetői szerződés megkötését visszautasította, illetve Szolgáltató által tett szerződési ajánlat esetén az általa aláírt Egyedi Előfizetői Szerződést Szolgáltató részére 30 napon belül nem küldte vissza.

2.1.3 Kockázatelemzés

Mivel a Szolgáltatások nagy része hosszú távú elkötelezettséget feltételez, a Szolgáltató a szerződés megkötése előtt kockázatelemzést végezhet. A kockázatelemzés alapján a Szolgáltató jogosult a szerződéskötési igényt elutasítani, vagy a szerződés idejére kauciót vagy bankgaranciát kérni, melyek összege a szerződés várható időtartama alatt felmerülő díjak összegét nem haladhatja meg.

A kauciót a Szolgáltató az Előfizetővel kötött szerződés lejárta után 30 napon belül az Előfizető részére visszafizeti. Az Előfizető számlatartozása esetén, vagy ha az Előfizetőt kártérítési felelősség terheli, a Szolgáltató a kaució összegét, vagy annak egy részét visszatarthatja az okozott kár mértékében. Amennyiben a kár értéke nagyobb a kaució értékénél, a Szolgáltató további kártérítési összegre tarthat igényt.

2.1.4 A Szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei

2.1.4.1.Műszaki feltételek

A Szolgáltatások igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy az Előfizető rendelkezzék megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a Szolgáltatás egyes típusainak leírásánál részletezett megfelelő végberendezéssel.

Elsődleges Előfizetői hozzáférési pont minden olyan fizikai kapcsolódási pont, amelyhez közvetlenül csatlakoztatható az Előfizető használatában lévő távközlő végberendezés, és ezzel lehetővé válik a távközlő hálózaton történő adatátvitel.

A Szolgáltatás működéséhez szükséges végberendezés beszerzéséről, valamint a beállítások elvégzéséről az Előfizető köteles gondoskodni. A Szolgáltató a beállítások elvégzéséhez az Előfizető számára szakmai támogatást nyújt. A végberendezés beszerzését, a programok helyszíni installálását a Szolgáltató külön megállapodás alapján vállalhatja. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás kiépítéséhez teljesítési segédet (alvállalkozót) igénybe venni. Az Előfizetői szerződés aláírásával az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető adatait alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja.

A hírközlő berendezések nem veszélyeztethetik a felhasználók és más személyek életét, egészségét, testi épségét és biztonságát (alapvető biztonságtechnikai követelmények) és meg kell felelniük az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek, továbbá eleget kell tenniük az egészségvédelmi és környezetvédelmi jogszabályokban előírt követelményeknek.

A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges távközlő hálózatokat az Előfizetői oldalon a Szolgáltató, vagy más távközlési szolgáltató biztosítja az Előfizető vagy a Szolgáltató megrendelése alapján. A szolgáltatásnak más távközlési szolgáltatók távközlő hálózatán keresztül történő elérhetősége a Szolgáltató és az érintett távközlési szolgáltatók közötti távközlő hálózati szerződések függvénye.

2.1.4.2. Személyi feltételek

Az Előfizető lehet bejelentett magyarországi tartózkodási hellyel rendelkező cselekvőképes, természetes személy, Magyarországon működést folytató jogi személyű és jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéni vállalkozó és társadalmi szervezet. A 14. életévét betöltött kiskorú vagy cselekvőképességet korlátozó gondnokság alá helyezett személy csak törvényes képviselőjének beleegyezésével lehet Előfizető. A 14. életévét be nem töltött kiskorú vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló személy nevében törvényes képviselője köthet Előfizetői Szerződést.

2.1.5 A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

2.1.5.1. Időbeli korlátok

A Szolgáltatás igénybevétele - ha az Egyedi Előfizetői Szerződés másként nem rendelkezik - időben nem korlátozott, a Szolgáltató a szolgáltatást a nap 24 órájában, az év minden napján folyamatosan biztosítja.

2.1.5.2. Földrajzi korlátok

A Szolgáltató a Szolgáltatást Magyarország területén nyújtja. A Szolgáltatás egyes típusait csak meghatározott földrajzi területen lehet igénybe venni, a jelen pontban kifejezetten fel nem tüntetett Szolgáltatások hozzáférése földrajzilag nem korlátozott, azaz országos. A földrajzi területeket a technikai lehetőségek függvényében a Szolgáltató határozza meg, és azok körét szabadon változtathatja, ezek felsorolása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán folyamatosan elérhető. A Szolgáltatás egyes típusainak különös feltételeit és egyéb korlátait az egyes szolgáltatás-típusok leírásai tartalmazzák (I. sz. melléklet).

Szolgáltatások szolgáltatási területei (földrajzi korlátok):

Szolgáltatás	Szolgáltatási terület
CPS szolgáltatás	országos
VoIP szolgáltatás	országos
Telefon szolgáltatás	országos

2.1.5.3. Személyi korlátok

A Szolgáltatások előfizetője („Előfizető”) lehet bejelentett magyarországi tartózkodási hellyel rendelkező cselekvőképes, természetes személy, Magyarországon működést folytató jogi személyű és jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéni vállalkozó és társadalmi szervezet. A szolgáltató Magyarországon nem bejegyzett jogi személlyel, továbbá Magyarországi tartózkodási hellyel nem rendelkező külföldi természetes személlyel csak a felek egyező akarata esetén köt Előfizetői szerződést.

2.1.5.4. Tárgyi korlátok

A Szolgáltatások igénybevételének tárgyi korlátja, ha az Előfizető nem rendelkezik megfelelő Előfizetői hozzáférési ponttal és a Szolgáltatás egyes típusainak leírásánál részletezett megfelelő végberendezéssel. Bővebben lásd 2.1.4.1. pont.

2.1.5.4. Egyéb korlátok

A Szolgáltató egyéb korlátokat nem határoz meg.

2.2 Az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája

A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez az alábbi adatokat kérheti be és tarthatja nyilván az Előfizetőtől az Eht. 154. § (1) bekezdése és 157. §

(2) bekezdése alapján:

(1) Magánszemély esetén:

• Név, születési név, születési hely és idő

• Lakcím, ideiglenes lakcím

(2) Üzleti Előfizető esetén:

• Cégszerű megnevezés

• Cégjegyzékszám

• Székhely, telephely, fióktelep

• Pénzforgalmi számlaszám

A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez további adatokat az Előfizető kifejezett hozzájárulása alapján kérhet be és tarthat nyilván, melyek különösen a következők lehetnek:

(3) Magánszemély esetén:

• Anyja neve

• Személyi igazolvány száma, útlevélszám

• Pénzforgalmi számlaszám

(4) Üzleti Előfizető esetén:

• Levelezési cím

• Cégbírósági bejegyzés (hiteles másolat vagy eredeti példány)

• Adószám

• Aláírási címpéldány

(5) Mindkét Előfizetői kategóriában:

• A fizetés módja

• Telefonszám, telefax

• Értesítési és elektronikus levélcím (e-mail)

• Kapcsolattartó személy neve és elérhetőségei

• Jelszavak, PIN szám, felhasználónevek, azonosítási számok

• A szolgáltatás biztosításához és a szolgáltatásbiztosítás utólagos igazolásához szükséges adatok

• Kockázatelemzéshez szükséges igazolások és dokumentumok (pl.: más Távközlési Alapszolgáltató számlája, közüzemi számla, stb.)

Ha a természetes személy Előfizető korlátozottan cselekvőképes, az utólag fizetett díjú Szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői szerződés személyes adatok pontjának a természetes személy Előfizető törvényes képviselőjének fenti (1), (3) és (5) alpontokban felsorolt adatait is tartalmaznia kell.

A Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéséhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatokat, igazolásokat és dokumentumokat kérheti be az Előfizetőtől. A Szolgáltató a bekért adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tarthatja nyilván. Az Előfizető a róla nyilvántartott adatokba a 10.2.8. pontban írtak szerint betekinthet. Az adatok bekérése és benyújtása – különösen magánszemélyek esetén – az információs önrendelkezési jognak megfelelően történik.

Az Előfizetői szerződés megkötésekor az Előfizető az Előfizetői szerződésben köteles nyilatkozni arról, hogy a Szolgáltatást egyéni Előfizetőként vagy nem egyéni Előfizetőként (üzleti/intézményi Előfizető) kívánja igénybe venni. Amennyiben az Előfizető Előfizetői jellegében a 17. pontban írt meghatározások (egyéni vagy üzleti/intézményi) alapján változás következik be, és az egyéni üzleti/intézményi Előfizetőnek, illetve az üzleti/intézményi Előfizető egyéni Előfizetőnek minősül a továbbiakban, köteles a Szolgáltatót a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatni.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Ha az adatokat az Előfizető nem vagy nem a valóságnak megfelelően adja meg, úgy a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot érvénytelennek tekinti, amelyről az Előfizetőt lehetőség szerint a szerződéskötéssel egyező módon értesíti.

Amennyiben a Költségviselő eltér az Előfizetőtől, szükséges a Költségviselő kifejezett nyilatkozata és egyetemleges felelősségvállalása. Amennyiben a számlafizetés a fizetési határidő letelte után nem történik meg a Költségviselő részéről, a Szolgáltató a továbbiakban jogosult a díjtartozást az Előfizetőtől behajtani.

Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet, kivéve, amennyiben az Előfizető KKV-nak minősül.

A Szolgáltató az Előfizetői adatok kezelésével kapcsolatos szabályzásokat a 10. pont tartalmazza.

A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételét (az előfizetői hozzáférési pont létesítését, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozását, és a Szolgáltatás megkezdését) a szerződés létrejöttét követő 15 napon belül biztosítja, vagy az Előfizető által az Előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb az Előfizetői szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül köteles a Szolgáltatás nyújtását megkezdeni. Az előző mondatban vállalt határidőkhöz képest esetlegesen bekövetkezett késedelem esetén a Szolgáltató az Előfizető részére a

6.3.2. pont szerinti kötbér megfizetésére köteles. A Szolgáltató az aktiválásról értesíti az Előfizetőt a felek által egyeztetett módon – a 9.2.5. pontban felsorolt módok valamelyikén. Legfeljebb két tájékoztatási forma kiválasztása lehetséges. Amennyiben az Előfizető csak egy értesítési formát, vagy egyet sem választ, a Szolgáltató tetszőleges értesítést hajt végre a 9.2.5. pontban rögzített módok valamelyikén. Ha az értesítés a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok/okok miatt meghiúsul vagy késik, a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

A Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötése nélkül is elindíthatja a Szolgáltatás létesítését, igénybejelentés alapján. A Szolgáltató a megrendeléskor tájékoztatja az Előfizetőt a létesítés várható időpontjáról amennyiben erről információval rendelkezik. Amennyiben az igénylő a létesítés megkezdése előtt nem rendelkezik aláírt Előfizetői szerződéssel, a létesítés megkezdése után, ha az Előfizető nem kíván szerződést kötni, a Szolgáltató a létesítés költségét megfizetteti az igénylővel.

Ha a Szolgáltató az Előfizetői szerződésben a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult az Előfizetői szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott Előfizetői szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni.

2.4 Az Előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az Előfizető adataiban

Szolgáltató a hozzá postai úton vagy elektronikusan beérkező ajánlatokat egyaránt iktatja.

Az Előfizető köteles a róla, a Kapcsolattartóról és a Költségviselőről nyilvántartott adatokban bekövetkező változásokról a Szolgáltatót haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkezte utáni 8. napon értesíteni. Az Előfizető köteles az ellene indult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót, az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő kárért az Előfizető kártérítési felelősséggel tartozik, illetve a Szolgáltató az ebből eredő károkért nem vállal felelősséget.

3 Az előfizetői szolgáltatás tartalma

3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató az Előfizetők számára beszédátviteli és távbeszélő szolgáltatásokat nyújt.

3.1.1. Telefon szolgáltatás

A Szolgáltató a nyilvánosság számára hozzáférhető helyhez kötött telefon szolgáltatást nyújt, amelyet az előfizetők az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikor igénybe vehetnek a hálózaton biztosított interfészhez csatlakoztatott távközlő végberendezéssel. A helyhez kötött telefon szolgáltatás nyújtása során beszéd valós idejű, közvetlen átvitele és kapcsolása történik úgy, hogy e Szolgáltatás bármely előfizetője helyhez kötött hálózati végponthoz kapcsolt távközlő végberendezésről indított vagy fogadott hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervében meghatározott választási eljárás útján lehetséges.

A Szolgáltatás részletes leírását az I. sz. melléklet 1. pontja tartalmazza.

3.1.2. Internet alapú beszédátviteli szolgáltatás (VoIP szolgáltatás)

A Szolgáltatás részletes leírását az I. sz. melléklet 2. pontja tartalmazza.

3.1.3. Távbeszélő szolgáltatás közvetítőválasztás útján (CPS szolgáltatás)

A távbeszélő szolgáltatás olyan szolgáltatást jelent, amelynek során beszéd valós idejű, közvetlen átvitele és kapcsolása történik úgy, hogy a Szolgáltatás bármely előfizetője helyhez kötött hálózati végponthoz kapcsolt távközlő végberendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az ANFT-ben meghatározott választás útján lehetséges. A Szolgáltatás lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy helyi, országon belüli távolsági hívásokat és nemzetközi hívásokat kezdeményezzen fix hangfrekvenciás távközlési hálózatban. A Szolgáltató a távbeszélő szolgáltatást távbeszélő hálózattal rendelkező elektronikus hírközlési társszolgáltatóval kötött szerződése alapján biztosítja közvetítő-előválasztás szolgáltatás keretében. A közvetítő előválasztás azt jelenti, hogy az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben köti ki a közvetítő szolgáltatót, és a hívás közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül lehetséges.

A Szolgáltatás részletes leírását az I. sz. melléklet 3. pontja tartalmazza.

3.1.4. Kiegészítő szolgáltatások

A Szolgáltató az Előfizetők számára a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó, (hálózati és/vagy információs) egyéb kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt. A kiegészítő szolgáltatások igénybevételére kötött külön megállapodások a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Előfizetői szerződésektől eltérő jogviszonyt jelentenek, így azokra a jelen ÁSZF-ben foglaltak – a felek eltérő megállapodása hiányában – nem irányadóak. A Szolgáltató ideiglenesen kialakíthat olyan kiegészítő- szolgáltatáscsomagokat, amelyeket az Előfizetők csak, mint egész rendelhetik meg, illetve amelyeket kizárólag valamely Szolgáltatást igénybe vevő Előfizetői kör veheti igénybe.

3.1.5. Szolgáltatáscsomagok leírása

A fenti Szolgáltatások egyes típusainak részletes leírását jelen ÁSZF I. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes típusokon belül, illetve az egyes típusok elemeiből szolgáltatáscsomagokat állítson össze. Az egyes szolgáltatáscsomagok megjelölését és díjait jelen ÁSZF II. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltató az egyes szolgáltatáscsomagok leírását az ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi, azok változásáról az Előfizetőket legalább 30 nappal a változás hatályba lépése előtt értesíti.

3.2 A Szolgáltatások igénybevehetőségének földrajzi területe

Szolgáltatások szolgáltatási területei:

Szolgáltatás	Szolgáltatási terület
CPS szolgáltatás	országos
VoIP szolgáltatás	országos
Telefon szolgáltatás	országos

Továbbiakért lásd 2.1.5.2. pont rendelkezéseit.

3.3 A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás

Az Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján a segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatai kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kérésére rendelkezésre bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. E kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (real-time) megadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1997. (III.26.) BM rendelet szerinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaira kezdeményezett hívások esetében, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is.

A VoIP szolgáltatás műszaki jellege miatt az kapcsolódó internet szolgáltatás vagy áramszolgáltatás szünetelése idején nem biztosítható a segélyhívó számok hívása.

A Szolgáltató a hívás helyét átadja, amennyiben az lehetséges és rendelkezésre áll. Nomadikus számok esetén budapesti primer körzetet ad át a Szolgáltató.

3.4 Tájékoztatás arról, hogy a Szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e

A Szolgáltató semelyik Szolgáltatása tekintetében sem minősül egyetemes szolgáltatónak.

3.5 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye

A távközlési hálózat azon pontja, amely a végfelhasználói berendezések csatlakoztatására szolgál (analóg, ISDN2 és ISDN30 telefonszámtípusok tekintetében a végpontnak a hálózat végződtető berendezés előfizetői interfésze minősül, VoIP trönk típusú telefonszám esetén a végpont azon hálózati ethernet interfész, amelyre a VoIP alközpont csatlakozik, VoIP szolgáltatás tekintetében a hozzáférési pont a Szolgáltató SIP szervere, ami a publikus internet hálózaton keresztül érhető el.)

4 Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága

4.1.1 Szolgáltatásminőségi követelmények szerinti, kötelezően teljesítendő egyedi célértékek a 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet alapján

Nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás esetén a szolgáltató köteles a beszédminőségre vonatkozóan százalékban kifejezett egyedi szolgáltatásminőségi követelmény célértéket meghatározni, melyet beszédmodellen alapuló, objektív, egybefüggő mérési sorozattal kell ellenőrizni. A vállalt célérték: 75% (GoB).

Amennyiben az egyedi szolgáltatásminőségi követelmények valamely célértéke az Előfizetői hozzáférési ponton nem teljesül és emiatt a Szolgáltatás csak korlátozottan, vagy csökkent minőségben vehető igénybe, az Eszr. 9. § (11) bekezdés b) pontjának, illetve 9. § (12) bekezdés b) pontjának rendelkezései alkalmazandók.

Amennyiben az Előfizetői hozzáférési ponton teljesített érték olyan mértékben tér el a célértéktől, hogy az nem teszi lehetővé az Előfizető számára, hogy a Szolgáltatást igénybe vegye, az Eszr. 9. § (11) bekezdés b) pontjának, illetve (12) bekezdés c) pontjának rendelkezései alkalmazandók.

4.1.2 Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények szerinti célértékek a 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet alapján

Sor- szám	Minőségi mutató neve és meghatározása	Minőségi mutató mérése/származtatása	Célérték
1	Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje az esetek 80%-ában Új szolgáltatásnyújtás megkezdésének az esetek 80%-ában teljesített határideje [nap]	A Szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Létesítési idő: Az adatgyűjtési időszakban az új előfizetői hozzáférési pont létesítése és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az érvényes, mindkét fél által elfogadott Egyedi Előfizetői Szerződés megkötéstől számított ideje. A mutatóképzésből kizártak azon esetek, amikor előfizető által az Egyedi Előfizetői Szerződésben megjelölt későbbi időpontban kell a szolgáltatásnyújtást megkezdeni.	15 nap
2	Hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ában Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ban. [óra]	A Szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja Hibaelhárítási idő: A Szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - Szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma.	72 óra
3	Díjreklamáció kivizsgálási és elintézési idő az esetek 80%- ában A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje az esetek 80 %-ában. (megkezdett naptári nap). [nap]	A Szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt, legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított elektronikus hírközlési szolgáltatás bármely díját vitatja, a Szolgáltató az erről szóló bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről a Szolgáltató az Előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását követően írásban tájékoztatja. Mért jellemző: A díjreklamációnak a Szolgáltatónál történt nyilvántartásba vételétől számítva az Előfizető tájékoztatásáig eltelt idő. A mutató származtatása számítással történik: a díjreklamációk kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja.	30 nap
4	Éves szintű rendelkezésre állási idő A szolgáltatás rendelkezésre állása A szolgáltatás- igénybevehetőség tényleges	A szolgáltatás-igénybevehetőség és a teljes elvi szolgáltatási idő hányadosa, százalékban kifejezve. Adott évben a szolgáltatás-kiesés teljes időtartama: a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a Szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam: az az időtartam, melyet a szolgáltató minden előfizető számára a teljes, éves szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés	Lásd 4.1.4. pont

	időtartamának aránya az évi teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest, a teljes hálózatra, szolgáltatásra vonatkozóan. [%]	nélkül lenne képes szolgáltatni. Minőségi mutató származtatása: az adott évben a hálózat egészére vonatkozó szolgáltatás-kiesés teljes időtartama és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal.
5	Ügyfélszolgálati bejelentkezési arány Ügyfélszolgálati ügyintéző adott időn belüli bejelentkezésének aránya [%]	A Szolgáltató ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének aránya az ügyfélszolgálatra érkező, sikeresen felépült hívások esetén. A Szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A bejelentkezési arány mérési alapja hívássoroló rendszer esetén: a bejelentkezést az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi választását követően kell mérni.	75 %
6	Sikeres hívások aránya helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén Sikeres hívások aránya a megkísérelt hívások számához képest. (%).	A Szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások vagy a támogató rendszerből vett valós forgalmi adatok alapján számítással kell képezni. A megfigyelt forgalom vonatkozásában (helyi, belföldi és nemzetközi) a sikeres száma osztva az ebben az időszakban megkísérelt összes hívás számával, és szorozva 100-zal. Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló Szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad.	98,0 %
7	Hívásfelépítési idő helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén Sikeres hívások felépítésének átlagos időtartama (másodperc)	A Szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások alapján számítással kell képezni. A mutató származtatása: az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%- nyi hívás átlagos felépítési ideje. (mp) A mutató számítása: a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás felépülési idejének összege osztva a 95%-nyi hívás darabszámával.	6 mp
8	Sikeres SMS- továbbítási arány helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén A fogadásra került SMS-ek aránya az összes kezdeményezett SMS-hez viszonyítva.	A Szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások alapján számítással kell képezni. A szolgáltató saját hálózatában, két végberendezés között, 60 másodpercen belül sikeresen továbbított és fogadott SMS-ek aránya százalékban. A mutató számítása: 60 másodpercen belül sikeresen továbbított és fogadott SMS-ek darabszáma osztva az összes kezdeményezett SMS darabszámával, és szorozva 100-zal.	99%

4.1.3 Minőségi követelmények

Írott nemzetközi vagy hazai szabvány vagy előírás hiányában – a Szolgáltató cégszabványt használ. A cégszabvány a nemzetközi gyakorlatban elterjedt mérőszámokat veszi alapul.

A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott Szolgáltatás megfelel az egyedi Előfizetői szerződésben és az egyes Szolgáltatás-típusok leírásaiban foglalt minőségi követelményeknek.

4.1.4 A hálózat rendelkezésre állása

Az éves rendelkezésre állási idő számítása a Szolgáltató statisztikája alapján, az adott évben a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések időpontja és a hibaelhárítások között eltelt összes idő figyelembevételével történik. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával. A rendelkezésre állási idő számításánál nem kell

figyelembe venni az Előfizető érdekkörébe tartozó vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatti hiba elhárításának idejét, az Előfizető kérésére történő szünetelés idejét, továbbá a Szolgáltatás Előfizető szerződésszegése miatti korlátozásának idejét. A rendelkezésre állás meghatározása és mérése a Szolgáltató hálózat-felügyeleti rendszere valamint a Szolgáltatás nyújtásában közreműködő Távközlési Alapszolgáltató által átadott rendelkezésre állási adatok alapján történik.

A rendelkezésre állás mértéke

• Telefon szolgáltatás esetén: 98%;

• VoIP szolgáltatás esetén: 95%;

• CPS szolgáltatás esetén: 98%.

A Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett adatforgalom illetve időfelhasználás mérésére, megfigyelésére illetve ezek adatainak nyilvántartására. A Szolgáltató ezen adatokat kizárólag a Szolgáltatás teljesítése és igényeinek érvényesítése - így különösen a számlázás és követelése behajtása - érdekében használhatja fel a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig. A Szolgáltató adatkezelésre, illetve adatbiztonságra vonatkozó feltételeit jelen ÁSZF 10. pontja tartalmazza.

A Szolgáltató a hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, azonban ez nincs hatással a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tekintetében az Előfizető ado Szolgáltatás használatának rendeltetésszerűségét ellenőrizni, amelynek keretében jogosult az Előfizetőnél telepített hozzáférési pontot ellenőrizni. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató vagy a Távközlési Alapszolgáltató, illetve ezek megbízottjai az előre egyeztetett időpontban a hozzáférési pontot ellenőrizhesse, illetve az esetlegesen felmerülő hibát kijavíthassa.

Amennyiben az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, a 12.4.2. és 5.2. pontokban írtak szerint a Szolgáltató rendkívüli felmondást vagy korlátozást alkalmazhat az Előfizetővel szemben.

4.4 Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei

4.4.1 Engedélyezett végberendezés használata

Az Előfizető kizárólag a hatályos magyar szabványoknak és szabályzásoknak megfelelő végberendezést használhat. A Szolgáltatás egyes típusainak igénybevételéhez szükséges végberendezések meghatározását a jelen ÁSZF I. számú melléklete tartalmazza. Az Előfizető az Előfizetői hozzáférési ponthoz kizárólag megfelelőség-tanúsítással és megfelelő interfésszel rendelkező szabványos végberendezést csatlakoztathat.

Amennyiben az Előfizető nem megfelelő végberendezést használ, és ezzel kárt okoz saját maga számára, a Szolgáltató az ebből eredő semmilyen károkozásért nem felelős. Amennyiben a nem megfelelő végberendezés használatával az Előfizető a Szolgáltatót, vagy harmadik felet károsítja meg, úgy köteles annak ellenértékét a Szolgáltató számára, illetve harmadik félnek megtéríteni.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az Előfizető által biztosított csatlakozó berendezést a Szolgáltatás használatbavétele előtt megvizsgálja, illetve a szerződés teljes időtartama alatt bármikor ellenőrizze. Ha a Szolgáltató véleménye szerint ezen berendezések nem alkalmasak a Szolgáltatás használatára, a Szolgáltató jogosult kérni az Előfizetőtől a Szolgáltatás igénybevételére alkalmas berendezés biztosítását. Ha az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, illetve írásban kifejezetten ragaszkodik az általa biztosított berendezések beépítéséhez, a Szolgáltató a Szolgáltatás minőségéért felelősséget nem vállal.

Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges a Szolgáltató által biztosított berendezések elhelyezését és beállítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban helyszíni konfigurálási díj ellenében elvégezze. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni. Az Előfizető a Szolgáltató által felszerelt berendezések és egyéb technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért kártérítési felelősséggel tartozik.

Ha az Előfizető által tett hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket az Előfizető köteles a Szolgáltató számlája alapján a Szolgáltató számára megfizetni.

Amennyiben a végberendezést Előfizető Szolgáltatótól kapja használatra, köteles azt rendeltetésszerűen használni. Amennyiben Xxxxxxxxx a Szolgáltatótól használatra kapott végberendezés konfigurációját átállítja és ezzel saját magának, Szolgáltatónak vagy harmadik félnek kárt okoz, úgy az az Előfizető érdekkörében felmerült károkozásnak minősül, Szolgáltató a károkozásért nem felelős, Előfizető köteles az okozott kár ellenértékét a károsultnak megfizetni.

A Szolgáltató által forgalmazott végberendezések megfelelő működéséért Szolgáltató csak a garanciális feltételeknek megfelelően felelős mindaddig, amíg a végberendezést előírásszerűen használják. Amennyiben Xxxxxxxxx a Szolgáltatótól vásárolt végberendezés konfigurációját átállítja és ezzel saját magának, Szolgáltatónak vagy harmadik félnek kárt okoz, úgy az az Előfizető érdekkörében felmerült károkozásnak minősül, Szolgáltató a károkozásért nem felelős, Xxxxxxxxx köteles az okozott kár ellenértékét a károsultnak megfizetni.

Amennyiben az Előfizető érdekkörében felmerülő harmadik félnek okozott kár megtérítése érdekében harmadik fél Szolgáltatóval szemben lép fel kártérítési igénnyel, úgy Szolgáltató jogosult a kártérítési összeget Előfizetőre áthárítani.

4.4.2 A végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége

Az Előfizető az általa használt végberendezések üzemképességét köteles folyamatosan biztosítani, illetve köteles a végberendezést rendeltetésszerűen használni. Amennyiben e kötelességének nem tesz eleget, az okozott károkért a Szolgáltató nem felelős.

Amennyiben az Előfizető végberendezése a Szolgáltató tulajdonát képezi, és az Előfizető azt nem rendeltetésszerűen használja, illetve nem biztosítja üzemképességét, a Szolgáltatót ért károkért felelősséggel tartozik, köteles azt megtéríteni.

Előfizető által konfigurált végberendezés/technikai eszköz meghibásodásából vagy hibás konfigurációjából eredő Szolgáltatás kiesés kapcsán a Szolgáltató felelőssége teljes mértékben kizárt.

5 A Szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása

5.1.1 A Szolgáltatás szünetelésének kérése

Az Előfizető bármikor kérheti a Szolgáltatás szünetelését. A szüneteltetés ideje minimum 1 hét, legfeljebb 6 hónap lehet. A szünetelés igényét az Előfizető köteles legalább 30 munkanappal a szüneteltetés kezdőnapját megelőzően írásban bejelenteni.

A szünetelést határozott időtartamra lehet kérni. A határozott időre kért szünetelés esetén a szünetelés megszűnik a határozott idő lejártával. Ilyen esetben a Szolgáltató a határozott idő lejártát követő napon az Előfizető Szolgáltatását visszakapcsolja. A határozott idejű szünetelés esetén az Előfizető bármikor írásban kérheti a Szolgáltatás visszakapcsolását. Szolgáltató a Szolgáltatást a visszakapcsolási kérelem kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül teljesíti. Előfizető a visszakapcsolás hónapjára a teljes díjat köteles megfizetni.

A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a Szolgáltatást köteles visszakapcsolni. Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. Ha a Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az Előfizető csökkentett szüneteltetési díj fizetésére köteles, amelynek mértékét jelen ÁSZF II. számú mellékletének 2.6. pontja tartalmazza. A szünetelés estén fizetendő díj indokolt és méltányos, mert a Távközlési Alapszolgáltató által Szolgáltató felé alkalmazott díj és a kapcsolódó költségek figyelembevételével került meghatározásra önköltségi áron. A visszakapcsolási díjat és alkalmazási körét az ÁSZF II. sz. mellékletének 2.2.2. pontja határozza meg.

A szüneteltetési díj megfizetése esetén Előfizető felhasználói nevét és egyéb műszaki adatait Szolgáltató a Szolgáltatás szünetelésének ideje alatt fenntartja. Amennyiben Xxxxxxxxx a meghatározott szüneteltetési díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki, a Szolgáltató élhet az Előfizetői Szerződésben feltüntetett, a díjfizetés elmaradása miatti felmondási jogával. Az Előfizetői jogviszony fenti okból történő szünetelése nem érinti Előfizetőnek azon kötelezettségét, hogy az igénybe vett egyéb Szolgáltatás ellenértékét megfizesse Szolgáltató részére.

Egy Előfizetői szerződésben foglalt több Szolgáltatás esetén a felek megállapodhatnak, hogy a szüneteltetés kizárólag az Előfizető által kért Szolgáltatásra terjedjen ki.

Amennyiben az Előfizető Távközlési Alapszolgáltatójánál szüneteltetést kér a CPS szolgáltatás nyújtásába bevont telefonvonal tekintetében, a szünetelési kérelem teljesítésével a CPS szolgáltatás automatikusan megszűnik.

A Szolgáltatás szünetelése alatt a kiegészítő, illetve mellékszolgáltatások is szünetelnek, és azokra – amennyiben nem díjmentesek – Előfizető köteles az ÁSZF

II. számú mellékletének 2.6. pontja szerinti szünetelési díjat megfizetni.

A szünetelés az Előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti, azonban a szünetelés ideje az Előfizetői szerződés vállalt határozott időtartamába nem számít bele.

5.1.2 A Szolgáltatás szüneteltetése, karbantartás

Túl a fenti 5.1.1. pontban írtakon (szünetelés Előfizető általi kérése) a szünetelésre a következő szabályozás terjed ki.

A Szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet:

a) az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg;

b) előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén;

c) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon.

Üzleti Előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot.

A Szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él a 12.4.2. pont első bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a Szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a Szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a Szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a Szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az Előfizetői szerződést felmondhatja.

Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni.

A karbantartási munkák elvégzését mind a Szolgáltató, mind a Távközlési Alapszolgáltató saját maga biztosítja saját hálózata és az ahhoz tartozó hálózati eszközei, illetve az általa biztosított végberendezések tekintetében. Függetlenül attól, hogy a karbantartási munka a Szolgáltató, vagy a Távközlési Alapszolgáltató hálózatát, hálózati eszközeit, vagy végberendezését érinti, a jelen pont második bekezdés a) pontjában hivatkozott értesítési kötelezettség az Előfizető irányában a Szolgáltatót terheli.

A fenti feltételeknek megfelelő karbantartási munka az Előfizetői szerződés határozott idejébe beleszámít. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a Rendszeres karbantartást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj megfizetésére nem köteles, Szolgáltató az ÁSZF II. sz. mellékletének 2.2.2. pontjában meghatározott visszakapcsolási díjat sem alkalmazza. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett.

Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet 17. § (4) bekezdése szerint a rendelet 17. § (2) bekezdésében foglaltak esetén az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a Szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig a Szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a Szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. A vállalt határozott időtartam az áthelyezés idejével meghosszabbodik.

A Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítése mellett az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalmat korlátozhatja, illetve a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőit csökkentheti, ha:

a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott,

b) a Szolgáltatást igénybe vevő Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja,

c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a

17. pontban meghatározott kellő vagyoni biztosítékot;

d) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott Szolgáltatás tekintetében az ÁSZF- ben, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy adatmennyiséget

e) a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok

– vonatkozásában megtévesztette.

A fenti c) esetben felszólításnak maga a számla minősül, mivel az tartalmazza a díjtartozás rendezésére vonatkozó kifejezett felhívást.

Értesítési kötelezettségének Szolgáltató a 9.2.5. pontban írtak szerint, elsődlegesen elektronikus úton köteles eleget tenni.

Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon megbizonyosodott, úgy a Szolgáltató köteles a Szolgáltatást az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megelőző állapotba visszaállítani. A visszakapcsolásért a Szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számíthat fel. A visszakapcsolási díj indokolt és méltányos, mert a Távközlési Alapszolgáltató által Szolgáltató felé alkalmazott díj és a kapcsolódó költségek figyelembevételével került meghatározásra önköltségi áron.

Ha az Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, úgy azok bármelyikével kapcsolatban felmerült megtévesztés vagy díjtartozás esetén a Szolgáltató jogosult valamennyi előfizetésnél egyidejűleg korlátozni a Szolgáltatásokat, egyéb esetekben a további Szolgáltatások kizárólag a műszakilag szükséges mértékben korlátozhatóak. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel.

A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért köteles fizetni. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada.

A korlátozás ideje alatt a kimenő hívások teljeskörűen letiltásra kerülnek - ide nem értve a segélyhívó számokat. A webszolgáltatások korlátozása weboldal külső elérhetőségére vonatkozik, azaz a webcím böngészőbe írásakor a weboldal helyett a Szolgáltató hibaoldala jelenik meg. Egyéb tartalomszolgáltatás esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizető felé érkező forgalom visszatartására, és az Előfizető által közzétett tartalom elérhetőségének korlátozására.

6 Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták

6.1 A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás

A Szolgáltató a 1201-es vagy a 06-40/20-90-20-as helyi tarifával hívható telefonszámokon naponta 24 órában folyamatosan (munkaszüneti- és ünnepnapokon is) tart technikai ügyeletet. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a

hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább 1 (egy) évig megőrzi.

A hiba bejelentése szóban telefonon, írásban vagy elektronikus levélben (xxxx@xxxxxxxx.xx) történik. Az Előfizető és a Szolgáltatás azonosításához szükséges a Szolgáltató által kiadott ügyfélazonosító és szolgáltatásazonosító szám megadása, vagy azon telefonszám megjelölése, amelyen lévő Szolgáltatás használata során a hiba jelentkezik.

Az Előfizető a bejelentéskor köteles együttműködni a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársával a hibaelhárítás megkönnyítése érdekében.

A Szolgáltató regisztrálja a panaszt. Ha azonnal elhárítható, megteszi a szükséges intézkedéseket, és az Előfizetőnek jelzi a hiba elhárításra kerülését.

A Szolgáltatónak a hibabejelentést az Előfizető részére 48 órán belül vissza kell igazolnia, és nyilvántartásba kell vennie.

A Szolgáltatónak a visszaigazolásban az Előfizetőt értesíteni kell arról, hogy

(1) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy

(2) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.

Amennyiben a fenti (1) pont szerint, Szolgáltató által megadott indőintervallum az Előfizetőnek nem felel meg, az Előfizető által megadott későbbi időpont és a visszautasított időpont közötti időszak a hibaelhártási határidőbe nem számít bele.

A nyilvántartásnak tartalmaznia kell:

(1) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját,

(2) az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót,

(3) a hibajelenség leírását,

(4) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra),

(5) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét,

(6) a hiba okát,

(7) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát),

(8) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

A Szolgáltató a hiba bejelentése után haladéktalanul megkezdi a hibabehatárolást. Az elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni arról, hogy

a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel,

b) a hiba kijavítását megkezdte,

c) a hiba kijavítását három munkanapon belül nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére meghatározott mértékű díjcsökkentést nyújt.

Ha a hiba nem hárítható el azonnal, a Szolgáltató rögzíti a bejelentést a Szolgáltató zárt Működéstámogató Rendszerében, és aktiválja a hibajavítási mechanizmust.

A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől legfeljebb 72 órán belül kijavítja. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik.

A hiba kijavítását követően az Előfizetőt a hiba elhárulásáról a Szolgáltató értesíti, ezzel a hibajavítási folyamatot a Szolgáltató lezártnak tekinti.

A Szolgáltató a hibaelhárításban – amennyiben szükséges – közreműködik más Szolgáltatókkal. Amennyiben a más Szolgáltatóval való együttműködéshez az Előfizető engedélye szükséges, az Előfizető köteles ezt haladéktalanul megtenni. Ha az Előfizető az engedélyt nem adja meg, a Szolgáltató az Előfizető ebből adódó káráért nem felel. A Szolgáltató felelőssége a hozzáférést biztosító távközlési szolgáltatásra nem terjed ki.

A hibajavításra rendelkezésre álló idő számítása a bejelentés pillanatában indul és folyamatos. A hibajavításra jelen feltételekben meghatározott idő nem számolandó mindaddig, ameddig a hiba kijavítása az Előfizető érdekkörében felmerülő okból (így például a Szolgáltató által ellenőrzére vagy hibajavításra megadott időpont Előfizetőnek meg nem felelősége) vagy a Szolgáltató érdekkörén kívüli okból nem volt lehetséges, illetve amíg a szünetelés a Szolgáltató által vállalt éves rendelkezésre állási idő által megengedett szünetelési időtartamot nem haladta meg.

Nem tartozik a Szolgáltató érdekkörébe azon szolgáltatások és eszközök köre, amelyeket nem a Szolgáltató biztosít vagy amelyek nem részei a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásnak.

Téves hibabejelentés esetén, amikor nem a Szolgáltatónak felróható hibáról van szó, a Szolgáltató az ÁSZF II. sz. melléklet 2.2.2. pontja szerinti egyszeri díjat számlázza ki az Előfizetőnek, amennyiben csak a helyszíni kiszállás esetén volt megállapítható, hogy nem a Szolgáltatónak felróható hibáról van szó.

A Szolgáltató által kihelyezett végberendezés fizikai védelme, és a tápellátás biztosítása az Előfizető kötelezettsége. A tápellátás megszakadásából, illetve a tápellátás egyéb meghibásodása miatt beálló károkért és esetlegesen előforduló szolgáltatás kimaradásért a Szolgáltató nem felel. A végberendezés meghibásodása esetén a hibabejelentést követően az elhárítás érdekében az Előfizető köteles beengedni a Szolgáltató alkalmazottait.

6.2 Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése)

6.2.1 Előfizetői kérdések, kérelmek és bejelentések intézése

A Szolgáltató Xxxxxxxxxx által feltett adminisztratív vagy technikai jellegű kérdésekre lehetőség szerint azonnal a kérdés előterjesztésével azonos módon válaszol, illetve szükség esetén egy megjelölt későbbi időpontban tájékoztatja az Előfizetőt.

Az Előfizetők a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos kérdéseket, kérelmeket, bejelentéseket, panaszokat, díjreklamációt személyesen, telefonon, írásban vagy elektronikus levélben az ügyfélszolgálaton terjeszthetik elő. A reklamációkat a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül vizsgálja ki és orvosolja (pl. számlajóváírás), majd az Előfizetőt, az Előfizető által megjelölt módok valamelyikén értesíti.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról hangfelvételt készítsen, amelyről a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügy csak személyesen intézhető. Ha a Szolgáltató a beszélgetést rögzítette, a hanganyagot a hívó fél kérésére a tárolási időn belül rendelkezésre bocsátja. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítés napját követő 1 évig tárolja. A Szolgáltató az Előfizetői kérelmeket (szünetelés, átírás, áthelyezés, módosítás stb.) és bejelentéseket (Előfizetői adatokban bekövetkezett változása, hibabejelentés stb.) a jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezései szerint, az ott meghatározott határidők mellett intézi.

6.2.2 Előfizetői panaszok kezelése

Az Előfizető szóbeli panaszát a Szolgáltatónak azonnal meg kell vizsgálnia, és szükség szerint orvosolnia kell. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul

köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig a következő bekezdésben írtak alkalmazandóak.

A Szolgáltató az ügyfélszolgálathoz érkező, a Szolgáltatás minőségére vonatkozó írásbeli vagy elektronikus levélben közölt Előfizetői panaszokat kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a panasz benyújtásától számított 30 napon belül írásban vagy elektronikus levélben tájékoztatja az Előfizetőt. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a választ indokolással látja el, továbbá abban az Előfizetőt tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és mi annak levelezési címe. A választ a Szolgáltató 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

6.2.3 Díjreklamáció intézése

Az Előfizető szóbeli díjreklamációját a Szolgáltatónak azonnal meg kell vizsgálnia, és szükség szerint orvosolnia kell. Ha az Előfizető a bejelentés kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a díjreklamációról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a díjreklamáció azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a bejelentésről haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig a lentebb, így különösen a következő bekezdésben írtak alkalmazandóak.

Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét írásban vagy elektronikus levélben vitatja, a Szolgáltató a díjreklamációt haladéktalanul nyilvántartásba veszi, azt megvizsgálja és a bejelentés benyújtásától számított 30 napon belül írásban vagy elektronikus levélben tájékoztatja az Előfizetőt. E határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői szerződést a díjfizetés elmulasztása miatt felmondani. A díjreklamáció elutasítása esetén a Szolgáltató a választ indokolással látja el, továbbá abban az Előfizetőt tájékoztatja arról, hogy díjreklamációjával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és mi annak levelezési címe. A választ a Szolgáltató 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A fentiek szerinti jegyzőkönyvnek/nyilvántartásnak tartalmaznia kell a következőket:

(1) az Eht. 129. § (5) bekezdésének a) és f) pontjai, valamint a 157. § (2) bekezdésének (b) pontja figyelembevételével az Előfizető azonosításához szükséges adatokat;

(2) a díjreklamáció tárgyát;

(3) a bejelentés időpontját;

(4) a díjreklamáció tárgyában tett intézkedéseket;

(5) a kivizsgálás eredményét;

(6) az Előfizető értesítésének időpontját és módját.

Ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, úgy a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik.

Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt.

Ha a szolgáltató számlázási rendszerének zártságát az illetékes miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja, a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával akkor sem hosszabbodik meg, ha a szolgáltató a bejelentést öt napon belül nem utasítja el. A tanúsítás megtörténtét a szolgáltató az ügyfélszolgálatán közzéteszi, és erről értesíti az Előfizetőt.

Ha a szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja vagy azt az Előfizető által írásban vagy elektronikus levélben megjelölt bankszámlára vagy magyarországi címre az Előfizető részére egy összegben visszafizeti, feltéve, hogy az Előfizetőnek nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló lejárt tartozása. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével.

Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az Előfizető az adatkezelési szabályok figyelembe vételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást.

Az egyéni Előfizető kérésére a szolgáltató forgalmazási és számlázási adatokat évente legfeljebb három alkalommal nyomtatott formában díjmentesen köteles átadni. Ha a kimutatásokból megállapítható, hogy a díjreklamációt a Szolgáltató érdekkörében felmerült körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az első díjreklamáció bekövetkezett, a Szolgáltató az adatokat korlátlan számú alkalommal köteles nyomtatott formában díjmentesen átadni.

Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, és a vizsgálat során megállapítást nyert az, hogy a reklamációval érintett szolgáltatási időszakban a számlázás helyességét érintő műszaki hiba nem állt fenn, illetve a Szolgáltató felelősségi körébe eső hálózati szakasz és a végberendezés megfelelnek a hálózat védelmére vonatkozó előírásoknak, a Szolgáltatónak csak azt kell bizonyítania, hogy hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt.

Amennyiben a számlareklamációval kapcsolatos vizsgálat során az állapítható meg, hogy az Előfizető által használt végberendezés nem rendelkezik az illetékes hatóságnak a korábban hatályos rendelkezések szerint kiadott egyedi-, vagy típusengedélyével, illetve az erre vonatkozórendelet szerinti megfelelőségi jelzéssel, és a további vizsgálati eredmények a túlszámlázás egyéb lehetőségét kizárták, a Szolgáltató a reklamációt az Előfizető kérésének elutasításával lezárja. A nem szabványos (vagy nem megfelelő) végberendezés működéséből/használatából eredő esetleges kárért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.

A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-ában teljesített határideje 15 nap.

6.2.4 Kötbér és kártérítési igények intézése

A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról szóló tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez.

A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy

a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja,

b) az Előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg - feltéve, hogy az Előfizetőnek nincs a Szolgáltatóval szemben fennálló lejárt tartozása.

A fenti b) pontban foglalt postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét.

A Szolgáltató az Előfizetők kártérítési igényeit a jelen ÁSZF 7.4. pontjában foglaltak szerint bírálja el, és az ott meghatározott módon rendezi.

6.3 Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az Előfizetőt megillető kötbér mértéke, a Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja

6.3.1 Az Előfizető jogai a Szolgáltatás hibás teljesítése esetén

Abban az esetben, ha a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződésben illetve a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kötelezettségeit megszegi, így különösen a Szolgáltatás nyújtását bizonyíthatóan a saját hibájából eredően késedelmesen kezdi meg, illetve hibaelhárítási kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, vagy a szünetelés vagy minőségromlás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból következett be, az Előfizetőt a hibajavítás határidejét túlhaladó időre kötbér illeti meg.

6.3.2 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke

A 2.3. pontban meghatározott, illetve a Szolgáltató által a 2.1.2. pont b) bekezdése szerint vállalt létesítési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az Előfizetői szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett Szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. Amennyiben az Előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig az előző bekezdésben meghatározott kötbér felét köteles megfizetni.

A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles

a) 48 órás, értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig,

b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra.

A kötbér mértéke a vetítési alap

a) kétszerese az előző bekezdés a) pontja szerinti esetben,

b) négyszerese az előző bekezdés b) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében az előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni,

c) nyolcszorosa az előző bekezdés b) pontja szerinti esetben, ha a hiba következtében a Szolgáltatást nem lehet igénybe venni.

A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap

a) a hiba bejelentését megelőző hat hónapra az Előfizető által az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg,

b) hat hónapnál rövidebb időtartamú jogviszony esetén annak teljes időtartama alatt, az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg, illetve

c) ha a hiba bejelentését megelőzően az Előfizető az adott Előfizetői szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett Szolgáltatással kapcsolatban díjat még nem fizetett, akkor a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg.

Az Előfizetőt a jelen ÁSZF alapján megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes.

6.3.3 A Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja

A vitákat felek igyekeznek békés úton rendezni. Ha az Előfizető vitatja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás minőségére, a Szolgáltató által végzett hibaelhárításra vagy a Szolgáltatással kapcsolatos díjszámításra és számlázásra vonatkozó állásfoglalását a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalától minőség felügyeleti eljárás megindítását kérheti, továbbá az 1.5. pontban meghatározott továbbá szervekhez is fordulhat.

Az Előfizető jogorvoslatért fordulhat az elévülési időn belül a magyar bíróságokhoz. Az elévülési idő 1 év. Bármely, az Általános Szerződési Feltételekből illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésből eredő jogvita esetére mind Szolgáltató, mind Előfizető kölcsönösen alávetik magukat a Szolnoki Városi Bíróság és a Szolnoki Törvényszék kizárólagos illetékességének.

6.4 Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje

6.4.1. Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje

Az ügyfélszolgálat a 6.4.2. pontban írt kiszolgálási módokon és időszakokban működik, azaz érhető el az ügyfelek számára. A panaszokat a Szolgáltató a 6.2.3. pontban írtak szerint rendben kezeli.

6.4.2. Az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje

A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 75%. Az előző mondat szerinti bejelentkezést az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi választását követően kell számítani. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon, faxon, és e-mailen.

Az ügyfélszolgálati irodát személyesen felkereső Előfizető várakozási ideje maximum 60 perc lehet.

Az ügyfélszolgálat és hibabejelentő felkeresése történhet telefonon, faxon, e-mailen és személyesen. A hibabejelentés végett személyes ügyfélfogadás kizárólag előre egyeztetett időpontban történhet. A hibabejelentőt személyesen felkereső Előfizető várakozási ideje maximum 60 perc lehet.

Az Online Ügyfélszolgálat rendelkezésre állása éves szinten: 90%. Az Online Ügyfélszolgálathoz az Előfizető részére a Szolgáltató szerződéskötéskor automatikusan hozzáférést (azonosító és jelszó) biztosít.

6.5 A tudakozó szolgáltatás igénybevétele

A Szolgáltató tudakozó szolgáltatást nem tart fenn. A Szolgáltató – az Előfizető hozzájárulásától függően – az Előfizető nevét, lakcímének a szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát köteles a tudakozó szolgáltatást nyújtó egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató részére átadja és amely így átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel.

A telefonszolgáltató köteles biztosítani, hogy az előfizető igénybe vehessen bármely országos tudakozó szolgáltatást, valamint hogy az országos belföldi tudakozó szolgáltatás az Európai Gazdasági Térség más végfelhasználói számára hanghívás vagy SMS útján közvetlenül hozzáférhető legyen.

Az Előfizetőt megilleti a peres- és nemperes eljárások megindításának lehetősége a Szolgáltatóval szemben. Az adott Szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogvita sikeres megindításának feltétele, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatással összefüggésben az Előfizetőt érintő jogsértést vagy szerződésszegést kövessen el, és az Előfizető a jogérvényesítésre nyitva álló határidőn belül formailag és tartalmilag egyaránt megfelelő dokumentummal kezdeményezze az illetékes bíróság/hatóság/szervezet előtt a megfelelő eljárás lefolytatását.

Az Előfizető jogosult békéltető testülethez fordulni, a békéltető testület eljárásának célja az Előfizető és a Szolgáltató közötti vitás ügy (jogvita) egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügy eldöntése a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület hatáskörébe az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a Előfizetői szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik. A békéltető testület hatáskörébe nem tartoznak bele azok az ügyek, amelyekre jogszabály más szerv hatáskörét állapítja meg.

Bármely, az Általános Szerződési Feltételekből illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésből eredő jogvita esetére mind Szolgáltató, mind Előfizető kölcsönösen alávetik magukat a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefon: x00- 0-000-0000, Fax: x00-0-000-0000, E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx) illetékességének. Az egyéb szervezetek megnevezésére, elérhetőségeik feltüntetésére az 1.5. pontban került sor, az illetékes bíróságot a 6.3.3. pont határozza meg.

7 Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér

7.1 A Szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj

7.1.1 A Szolgáltatások díjainak megállapítása és módosítása

A Szolgáltató a szolgáltatási díjakat a gazdálkodását, valamint a Szolgáltatást befolyásoló körülmények, így különösen az üzemeltetési és működési költségek alapján - a hatósági ár kiszámítására vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi előírások keretei között - szabadon állapítja meg.

A szolgáltatási díjakat a Szolgáltató az Eht. 132. § (2) bekezdés c) pontja alapján jogosult minden év január 1. napjától a Központi Statisztikai Hivatal által megállapított előző évi fogyasztói árindex mértékének megfelelően egyoldalúan módosítani, továbbá jogosult bármikor egyoldalúan módosítani, ha azt a

gazdálkodását, illetőleg a Szolgáltatást befolyásoló körülmények, így különösen az üzemeltetési, működési költségek emelkedése, a hálózat műszaki korszerűsítése vagy jogszabályi változások indokolják. A Szolgáltató a szolgáltatási díjak módosítását köteles a hatálybalépést megelőzően 30 (harminc) nappal az ügyfélszolgálatán közzétenni és arról az Előfizetőt közvetlenül - elektronikus levélben, vagy egyéb távközlési úton - megfelelően értesíteni.

7.1.1.1 Előfizetési díjak

Az előfizetési díj minden megkezdett számlázási időszakra számított fix díj, amelyet az Előfizető a választott Szolgáltatás és a Szolgáltatás keretében az Előfizetőnek biztosított berendezések rendelkezésre állásáért, illetve a választott Szolgáltatásban benne foglalt forgalmi időmennyiségért fizet. Ha a Szolgáltatás megkezdésére vagy szüneteltetésére a számlázási időszak közben kerül sor az előfizetési díj időarányos része fizetendő, és a benne foglalt forgalmi időmennyiség is időarányosan csökken, szünetelés esetén tekintettel a vonatkozó további szabályokra. Az egyes szolgáltatáscsomagok előfizetési díjait jelen ÁSZF II. számú melléklete tartalmazza.

7.1.1.2 Forgalmi díjak

A forgalmi díj minden megkezdett számlázási időszakra számított változó összegű díj, amelyet az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételével arányosan fizet. A forgalmi díj kiszámításának alapját képezheti a Szolgáltatás igénybevételének ideje (percdíj), az átvitt vagy tárolt adat mennyisége (megabyte díj), illetve egyéb mért adat. Az egyes szolgáltatáscsomagok forgalmi díjait jelen ÁSZF II. számú melléklete tartalmazza.

7.1.1.3 Egyszeri díjak

A Szolgáltatások nyújtásával, biztosításával kapcsolatos, illetve szankciós jellegű, egyszeri teljesítést megkövetelő díjtételek, melyeket részletesen a jelen ÁSZF II. sz. melléklete tartalmazza.

7.1.2 Számlázás módjai és a díjbeszedés rendje, visszatérítés rendje

A számlák az Előfizetővel történt megegyezés alapján havi, negyedéves, féléves, éves és eseti rendszerességgel készülhetnek.

A számlák - a felek eltérő megállapodása hiányában, illetve amennyiben az adott Szolgáltatás jellegéből fakadóan más nem következik - havi rendszerességgel készülnek. A Szolgáltató a számlákat minden tárgyhónapot megelőző hónap 20. napjáig elkészíti és legkésőbb a tárgyhónapot megelőzően postára adja, vagy elektronikus számlaként megküldi. A számlákon szereplő kibocsátási dátum legkorábbi dátuma a postára adás vagy az elektronikus úton történő megküldés napja lehet. A fizetési határidő a számla kibocsátásától számítottan legalább 8 naptári nap. A számlák felépítése: egyszeri díjak + havidíjak + forgalmi díjak + késedelmi kamatok. Az Előfizető a szolgáltatási díjakat az Egyedi Előfizetői Szerződésben foglaltak alapján havonta előre, azonos hónapban vagy utólag köteles megfizetni. Utólag fizetés esetén a havi díjak a tárgyhónapot követő hónapban, előre fizetés esetén a tárgyhónapot megelőző hónapban, azonos hónapban fizetés esetén pedig a tárgyhónapban kerülnek kiszámlázásra. Emiatt az előre számlázott Szolgáltatások esetében a Szolgáltató a Szolgáltatás aktiválásakor a tört tárgyhónapra vonatkozó havi díjat együtt számlázza ki a következő hónapra vonatkozó teljes havi díjjal.

A Szolgáltató a számlákat negyedéves, féléves, éves és eltérő eseti rendszeresség esetén minden tárgyidőszakot megelőző hónap 20. napjáig elkészíti és legkésőbb a tárgyidőszakot megelőzően postára adja, vagy elektronikus számlaként megküldi. A számlákon szereplő kibocsátási dátum legkorábbi dátuma a postára adás vagy az elektronikus úton történő megküldés napja lehet. A fizetési határidő a számla kibocsátásától számítottan legalább 8 naptári nap. A számlák felépítése: egyszeri díjak + tárgyidőszaki díj + forgalmi díjak + késedelmi kamatok. Az Előfizető a szolgáltatási díjakat az Egyedi Előfizetői Szerződésben foglaltak alapján

tárgyidőszakonként előre, az adott tárgyidőszak folyamán vagy utólag köteles megfizetni. Utólag fizetés esetén a tárgyidőszaki díj a tárgyidőszakot követő hónapban, előre fizetés esetén a tárgyidőszakot megelőző hónapban, tárgyidőszak folyamán történő fizetés esetén pedig a tárgyidőszakban kerülnek kiszámlázásra. Emiatt az előre számlázott Szolgáltatások esetében a Szolgáltató a Szolgáltatás aktiválásakor a tört tárgyidőszakra vonatkozó tárgyidőszaki díjat együtt számlázza ki a következő tárgyidőszakra vonatkozó teljes tárgyidőszaki díjjal.

A számla kiegyenlítése történhet egyedi banki átutalással, csoportos beszedéssel, a Szolgáltató által kibocsátott csekken, vagy postai utalványon. Elektronikus számlázási rendszer alkalmazása esetén az Előfizető egyedi banki átutalással vagy csoportos beszedéssel köteles teljesíteni. A Szolgáltatónál személyesen történő befizetés a számlakiegyenlítés rendes módjaként – felek kifejezett eltérő megállapodása hiányában - nem alkalmazható. A Szolgáltató a számlát az Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizető által meghatározott fél nevére állítja ki, és az Előfizető által megadott bármely magyarországi címre küldi ki. A Szolgáltató a díjtételeket bruttó 700,-Ft alatt nem számlázza ki, ezen tételek kiszámlázásra akkor kerül sor amikor azok összesített összege meghaladja a bruttó 1.000,-Ft összeget, vagy az Előfizetői szerződés bármely okból megszűnik. A Szolgáltató az előre beszedett és az Előfizető részére visszajáró összegeket a meghiúsulástól számított

45 (negyvenöt) napon belül köteles visszafizetni, a bruttó 300,-Ft összeg alatti visszafizetési kötelezettség esetén az összeget a Szolgáltató kizárólag az Előfizető kifejezett írásbeli kérésére, banki átutalással vagy a Szolgáltató által erre kijelölt helyen készpénzben fizeti vissza Előfizetőnek. Az előfizetői jogviszony megszűnése okán esedékes visszafizetések költségei annak függvényében terhelik teljes mértékben Szolgáltatót vagy Előfizetőt, hogy melyikük érdekkörében felmerült okból került sor az előfizetői jogviszony megszűnésére.

A Szolgáltató a számlákat az egyedi Előfizetői szerződésben megjelölt Xxxxxxxxx nevére állítja ki, és az Előfizető által megadott lakóhelyre (székhelyre) vagy egyéb levelezési címre küldi meg. A megküldés történhet postai úton papír alapú számlaként vagy elektronikus számlaként.

Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Amennyiben az Eht. 144. § (4) bekezdése (miszerint a Szolgáltató a Szolgáltatás jellegéből fakadóan nem köteles számlalevelet küldeni) szerinti vagy egyéb elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.

A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Ha az Előfizető a számlát a számlázási időszakot követő 15 napon belül nem kapja kézhez, úgy azt köteles 5 napon belül az ügyfélszolgálaton jelezni.

A Szolgáltató által megküldött számlát az Előfizető a számlán feltüntetett fizetési határidőben köteles kiegyenlíteni. Az Előfizető számláinak egyenlegéről az ügyfélszolgálaton bármikor tájékoztatást kérhet.

Amennyiben az Előfizető ehhez hozzájárul, a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus levélben vagy elektronikus számla bemutatási rendszer útján is megküldheti az Előfizető részére. Elektronikus számlaküldés esetén az Előfizető papír alapú számlapéldányát az elektronikus számla megküldésének időpontját követően és a Szolgáltató által erre kijelölt helyen jogosult személyesen vagy az arra jogosult képviselője/meghatalmazottja útján térítésmentesen átvenni. Papír alapú számlapéldányra a fentieknek megfelelően az Előfizető abban az esetben tarthat igényt, amennyiben a vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződése hatályban van, vagy annak megszűnése óta legfeljebb 6 hónap telt el, és a Szolgáltató archiválási kötelezettsége a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján az adott számla

tekintetében fennáll. Ezen kérdéskör tekintetében bővebb tájékoztatást a Szolgáltató ügyfélszolgálata nyújt.

7.1.2.1 A hiba kijavításának átmeneti vagy tartós lehetetlensége esetén az Előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke

A Szolgáltatásban bekövetkezett, a Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba kijavításának átmeneti vagy tartós lehetetlensége esetén az Előfizetőt díjcsökkentés illeti meg. A díjcsökkentés mértéke az átmeneti vagy tartós lehetetlenség időszakára eső naptári napok tekintetében a hiba regisztrálását megelőző, az előző hat hónapban az Előfizető által az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (prepaid szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg 30 (harminc) százaléka. Hat hónapnál rövidebb Előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az Előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg.

7.1.2.2 Közvetített áruk és szolgáltatások ellenértékének továbbszámlázása

Ha a Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatással együtt saját nevében más Távközlési Alapszolgáltatótól vagy szállítótól vásárolt árukat és szolgáltatásokat is továbbértékesít, úgy ezen áru vagy szolgáltatás továbbértékesítésének tényét a kiállított számlán feltünteti

7.1.2.3 Szünetelés esetén fizetendő díj

A Szolgáltató az Előfizető kérésére történő szünetelés esetén jogosult az Előfizető részére csökkentett díjat számlázni. Az egyes szolgáltatáscsomagok szüneteltetése esetén fizetendő díj mértékéről a jelen ÁSZF II. számú melléklete 2.6. pontja rendelkezik.

7.1.2.4 A Szolgáltatás korlátozása esetén fizetendő díj

A Szolgáltatás Előfizető szerződésszegése miatti korlátozása esetén a Szolgáltató a nyújtott Szolgáltatással arányos díj számlázására jogosult.

7.1.2.5 Időszakos elszámolású Szolgáltatások

A szolgáltató meghatározott időszakonként számlát bocsát ki az Előfizető számára, amely tartalmazza az Előfizető által igénybevett Szolgáltatásért fizetendő díjakat.

A szolgáltató az első számlát a Szolgáltatás beindításától számított 10 napon belül állítja ki, amely a szerződéskötéstől az aktuális számlázási időszak végéig részarányosan számlázott előfizetési díjat, a szerződéskötéstől az aktuális számlázási időszak kezdetéig felmerülő forgalmi díjat, valamint az egyszeri díjakat tartalmazhatja. A szolgáltató a további számlákat az adott hónap 10. napjáig állítja ki, amely az aktuális számlázási időszak előfizetési díját, az ezt megelőző számlázási időszak forgalmi díját, valamint az egyszeri díjakat tartalmazhatja.

7.1.2.6 Előre fizetett („prepaid”) Szolgáltatások

Ha az Előfizető a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget a Szolgáltatónak előre megfizeti, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatást mindaddig nyújtja, amíg az Előfizető által befizetett összeg az Előfizető által bonyolított forgalmat fedezi. Ezen összeg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb összeget fizethet be.

Egyes előre fizetett Szolgáltatások esetén a Szolgáltató a szerződés hatályba léptető feltételeként határozhatja meg az Előfizető szerződésszerű teljesítését. Az előre fizetett időszak a Szolgáltatás üzembe helyezésétől az Egyedi Előfizetői Szerződésben feltüntetett, az Előfizető által vállalt időtartam végéig tart. Az előre fizetett („prepaid”) Előfizetői szerződésre, így különösen a megkötésére, módosítására, felmondására, megszüntetésére a jelen ÁSZF-ben írtak megfelelőn alkalmazandók.

Előre fizetett („prepaid”) Szolgáltatások esetén - az egyenlő elbánás elvét nem sértve az Előfizetők meghatározott csoportjai tekintetében - a Szolgáltató két különböző számlázási módot jogosult alkalmazni.

Szolgáltató a Szolgáltatás üzembe helyezését megelőzően számlát állít ki, amely tartalmazza az Előfizető által igénybevett Szolgáltatásért fizetendő díjakat.

• Az Előfizetői teljesítés a Szolgáltatás üzembe helyezésének feltétele: A Szolgáltató a számlát a szerződés megkötésétől számított 3 napon belül

állítja ki, amely az üzembe helyezéstől az egyedi szerződésben vállalt teljes időtartam végéig számlázott előfizetési díjat, a szerződéskötéstől az aktuális számlázási időszak kezdetéig felmerülő forgalmi díjat, valamint az egyszeri díjakat tartalmazhatja.

• Az Előfizetői teljesítés nem feltétele a Szolgáltatás üzembe helyezésének: Szolgáltató a Szolgáltatás üzembe helyezését követően számlát állít ki, amely tartalmazza az Előfizető által igénybevett

Szolgáltatásért fizetendő díjakat. A Szolgáltató a számlát a Szolgáltatás beindításától (üzembe helyezésétől) számított 10 napon belül állítja ki, amely az üzembe helyezéstől az egyedi szerződésben vállalt teljes időtartam végéig számlázott előfizetési díjat, a szerződéskötéstől az aktuális számlázási időszak kezdetéig felmerülő forgalmi díjat, valamint az egyszeri díjakat tartalmazhatja.

7.1.3 A díjszámlázás integritása

A Szolgáltató olyan egységes rendszerű nyilvántartási és ehhez kapcsolódó számlázási rendszert köteles alkalmazni, amely biztosítja az Előfizetők pontos és naprakész nyilvántartását, az Előfizető által igénybe vett Szolgáltatások pontos meghatározásának lehetőségét, a távközlési adatvédelmet és azt, hogy a nyilvántartási és a számlázási rendszerbe kizárólag az erre feljogosított személyek léphetnek be felhasználóként.

A számlázás az Előfizető nyilvántartott adatai alapján, a nyilvántartott forgalmi illetve idő felhasználási adatok alapján automatikusan történik, a számlázási rendszer automatikusan átveszi a nyilvántartási rendszernek Előfizetőre vonatkozó adatait.

A nyilvántartási rendszer a számlázáshoz szükséges adatokat, adatforgalom esetén Megabyte pontossággal, időfelhasználás esetén másodperc pontossággal rögzíti. Amennyiben az adatok ezen mértékegységeknél nagyobb felbontásban is rendelkezésre állnak, úgy a kerekítés általános szabályai szerint történik az adatok előállítása.

Szolgáltató a polgári jog általános szabályai szerint felel azokért a károkért, amelyek azért következtek be, mert a számlázási-nyilvántartási rendszert megfelelő jogosultsággal nem rendelkező személy megváltoztatta, módosította vagy egyéb módon befolyásolta.

7.1.4 Kedvezmények nyújtása

A Szolgáltató eseti kedvezményeket kínálhat valamennyi Előfizető, vagy az egyenlő elbánás elvét nem sértve az Előfizetők meghatározott csoportja számára. A kedvezményes díjak a vállalt határozott időtartam alatt emelhetőek.

A Szolgáltató az Előfizető részére kedvezményként nyújtja az Egyedi Előfizetési Szerződés díjtáblázatában rögzített kedvezményes percdíj és az adott kedvezményes percdíjhoz kapcsolódó, az adott hívást végződtető harmadik szolgáltatóval megkötött hálózatösszekapcsolási szerződésben meghatározott végződtetési díj különbözetének összegét, mint egyedi díjkedvezményt. Az egyedi díjkedvezményt is magában foglaló, mindenkor aktuális percdíjak a xxx.xxxxxxxx.xx honlapon, az „Aktuális egyedi díjkedvezményes percdíjak” menüpont alatt érhetőek el.

7.2 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések

Az Előfizető köteles az általa használatba vett Szolgáltatás, Szolgáltató által meghatározott díját határidőre megfizetni.

A számlafizetés történhet postai csekken, banki átutalással, azonnali beszedési megbízással (számlaterheléssel), készpénzcsekken történő befizetéssel, vagy a Szolgáltató pénztárában történő készpénzbefizetéssel. Elektronikus vagy összevont számlaküldés esetén a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződésekben meghatározott mértékű kedvezményt jogosult nyújtani az Előfizetők részére, a

7.1.1 pontban hivatkozott egyenlő elbánás elvének betartása mellett.

Előfizető díjfizetési módként kérheti a számlaterhelésre való állítást, mely egy, a Szolgáltató által kezdeményezett, közvetlen bankszámla-terhelést jelent az Előfizető bankszámláján az általa adott előzetes felhatalmazás alapján.

Előfizető az Előfizetési szerződés megkötésekor fizetési módként jelölheti meg a számlaterhelést, minden egyéb esetben írásos nyilatkozat szükséges a számlaterhelésre való átállításhoz.

Szolgáltató számlaterhelést havonta két alkalommal, először a fizetési határidőt megelőzően, másodszor a fizetési határidőt követő 6. napon kezdeményez, beleértve azon Előfizetők számlatartozásait is, amelyek az előző alkalommal sikertelennek bizonyultak. A Szolgáltató egy számla vonatkozásában legfeljebb két alkalommal kísérli meg az Előfizető bankszámlájának terhelését.

Xxxx Xxxxxxxxxx esetében, akiknek első terhelési kísérlete sikertelennek bizonyul, a Szolgáltató a 9.2.5. pontban megjelölt értesítési módok egyikén felveszi a kapcsolatot az Előfizetővel, a számlaterhelés adatainak egyeztetése végett (bankszámlaszám, fogyasztó azonosító, jogosult azonosító, potenciálisan limit összeg).

Késedelmes fizetés esetén az Előfizető köteles késedelmi kamatot fizetni. A késedelmi kamat mértéke a Polgári Törvénykönyv által megengedett törvényes maximum. A késedelmi kamat összegénél alkalmazott képlet:

S ∗  ∗ p

 n 

365

Ahol:

• S a késedelmesen teljesített számla bruttó végösszege, mely nem tartalmazza az ezen a számlán esetlegesen található korábbi késedelmes teljesítésekből származó késedelmi kamat összeget,

• n a késedelmes napok száma,

• p a késedelmi kamat éves mértékének százalékban kifejezett értéke.

A késedelmi kamat összegének meghatározásában minden megkezdett naptári nap egész napnak számít, melyek a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő naptári naptól kezdődően számíthatóak az Előfizető által befizetett összeg a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napjáig. Amennyiben az összeget az Előfizető nem a Szolgáltató bankszámlájára fizeti be, úgy a jóváírás napjának az összeg Szolgáltatóhoz történő megérkezésének napját kell a befizetés napjának tekinteni. Amennyiben a késedelmi kamat számításának időszakában a késedelmi kamat mértéke változik, a fenti képletet az egyes időszakokra külön-külön kell alkalmazni és a késedelmi kamat a számítások összege lesz.

A Szolgáltató az Eht. 132. § (2) bekezdés c) pontja alapján jogosult a díjszabást egyoldalúan módosítani, erről köteles az Előfizetőt legalább 30 nappal korábban, a

4.2. pontban meghatározott módon tájékoztatni.

7.3 Az akciók és akciós díjak elérhetősége

A Szolgáltató az egyes akciókat, az akciók feltételeit (így különösen a díjakat), valamint akciókban való részvétel feltételeit a xxx.xxxxxxxx.xx internetes honlapon teszi közzé. Az akciós díjak és azok alkalmazhatóságának alapvető feltételeit a vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződések ugyancsak tartalmazzák.

7.4 A kártérítési eljárás szabályai, vis maior

Az Előfizetőt felelősség terheli a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatával, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített kötelességek megszegésével a Szolgáltatónak okozott kárért. A károk megtérítésével kapcsolatban az Eht. előírásait figyelembe véve a Ptk. általános rendelkezései az irányadóak.

Az Előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni. Ez az a ténylegesen felmerült kár, amellyel az Előfizető meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökkent. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Előfizetőt ért teljes vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges.

Amennyiben a Szolgáltató nem az általa vállalt módon nyújtja a Szolgáltatást, felelősség terheli, kivéve, ha ez az Előfizető felelősségi körébe tartozó ok miatt következett be. Ez a felelősség azonban kizárólag a Ptk-ban meghatározott szándékos károkozás esetére terjed ki. A Szolgáltató a jelen szerződés alapján nem tartozik felelősséggel azokért a károkért, amelyeket a Szolgáltatás érdekkörén kívül eső meghibásodásából vagy elégtelenségéből adódtak. Amennyiben a Szolgáltatás hibája, hibás működése más szolgáltató (pl. előfizetői hozzáférést biztosító Távközlési Alapszolgáltató) hatáskörében felmerülő hiba miatt következett be, úgy a Szolgáltató vállalja, hogy erről mind az érintett szolgáltatót, mind az Előfizetőt értesíti. A Szolgáltatót nem terheli kártérítési kötelezettség azokban az esetekben, amikor a szerződés teljesítésében a működési körén kívül eső, elháríthatatlan körülmények (vis maior) akadályozzák, Ilyen körülmények különösen: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, merénylet, súlyos energia-ellátási zavar, természeti katasztrófa, munkabeszüntetés, a honvédelmi törvény vagy a rendőrségi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés.

Amennyiben a Szolgáltató a vállalt rendelkezésre állási időt bizonyíthatóan saját hibájából eredően nem tudja tartani, úgy az Előfizető részére az érintett szolgáltatás-mennyiség előfizetési díjának egy évi összegéből jóváírja a rendelkezésre állás csökkenésével megegyező összeget. A kártérítés a hibás teljesítést követő hónapban benyújtott számlában történik.

Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltatás nem vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek abból eredően merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti.

A Szolgáltatót nem terheli kártérítési kötelezettség azokban az esetekben, amikor a szerződés teljesítésében a működési körén kívül eső, elháríthatatlan körülmények (vis maior) akadályozzák. Ilyen körülmények különösen: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, merénylet, súlyos energia-ellátási zavar, természeti katasztrófa, munkabeszüntetés, a honvédelmi törvény vagy a rendőrségi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés.

Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására üzemkörén kívül álló elháríthatatlan külső ok (vis maior) miatt nem képes, az esetben a Szolgáltatás szünetel. A vis maior a rendelkezésre állási időbe nem számít bele. Ha a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés

időtartamára vonatkozó díj megfizetésére nem köteles. Nem kell visszatéríteni a már teljesített díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett.

Vis maior esetén az Előfizető felhasználóneveit, kódjait és műszaki paramétereit a Szolgáltató megkísérli visszaállítani.

7.5 A kötbér meghatározása, mértéke és módjai

A kötbér egy szerződés nem teljesítése vagy nem szerződésszerű teljesítése esetére kikötött pénzösszeg, ami szerződésszegés esetén kártérítésként szolgál a károsult fél részére.

Az 5.2. pont tartalmazza a Szolgáltatás korlátozása megszüntetésének késedelmes teljesítés eesetén Előfizető részére fizetendő kötbér mértékét és számítását.

A 6.2.4. pont tartalmazza, hogy a Szolgáltató milyen módon tesz eleget kötbérfizetési kötelezettségének.

A 6.3.2. pont rögzíti a késedelmes létesítés, értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen eltelte, és a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén Előfizetőt megillető kötbér mértékét és számítási módszerét.

A 9.3.2. pont tartalmazza a késedelmes áthelyezés és a 9.3.4. pont a késedelmes átírás okán Előfizető részére fizetendő kötbér mértékének és számításának meghatározását.

8 A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai

A Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxxxxxx a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre hálózati szerződést kötött. Ha az Előfizető – a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül - másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, akkor a Szolgáltatónál használt földrajzi vagy nemföldrajzi telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak.

Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az Előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak. Amennyiben Szolgáltató van az átvevő szolgáltatói pozícióban, e feltételek megléte azt jelenti, hogy az Előfizetővel szemben nem áll fenn olyan körülmény, amely Előfizetői szerződés megkötésének akadályát jelentené.

Az Előfizető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra külön vagy az előfizetői szerződésben értékesített számtartomány egységekre egészben kérheti a számhordozást. Összefüggő ISDN számtartomány hordozása csak egészben kérhető.

A Szolgáltató Előfizetője számhordozással kapcsolatos igényét az átvevő szolgáltatónál, az általa közzétett információk alapján nyújthatja be, és a szolgáltatást az átvevő szolgáltató ÁSZF-jében leírtak alapján veheti igénybe.

Az Előfizetőt az átvevő szolgáltató a következő bekezdésben meghatározott módokon azonosítja, illetve írásban nyilatkoztatja arról, hogy a számhordozást kizáró feltételek nem állnak fenn és új előfizetői szerződést köt.

Amennyiben a számhordozást kérő Előfizetőt az átvevő szolgáltató azonosítja, ezt az előfizetői számon kívül, a következő okiratokban, okmányokban foglalt adatok alapján teszi.

(1) Ha az Előfizető természetes személy:

a) magyar állampolgár esetében személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány;

b) nem magyar állampolgár esetében útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány;

c) valamint mindkét esetben az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította.

(2) Ha az Előfizető gazdálkodó szervezet, valamint oktatói munkaközösség:

a) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány;

b) a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldánya;

c) az eljáró képviselő személyi igazolványa; és

d) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.

(3) Ha az Előfizető költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet:

a) a szervezetet, szervet illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely tartalmazza legalább a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak;

b) a szervezet adóhatósági nyilvántartásba vételét igazoló eredeti okirat, amennyiben e nyilvántartásba vétele kötelező;

c) az eljáró képviselő személyi igazolványa;

d) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.

Az azonosításhoz használt okiratokról, okmányokról az Előfizető írásbeli engedélye nélkül másolat nem készíthető.

Az átvevő szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az Előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat, amelyek közül az Előfizető előzetesen választ.

A számhordozási igény teljesítését az átvevő szolgáltató az átadó szolgáltatótól előfizetői hurok átengedésével együtt vagy e nélkül vállalhatja. Az előfizetői hurok átengedésével együtt megvalósuló számhordozás esetén az előfizetői hurok átengedésének és a szám átadásának időpontját az Előfizető érdekében a szolgáltatók kötelesek egyeztetni.

Az átvevő szolgáltató köteles az Előfizető számhordozási igényéről az igény bejelentésének időpontját követő 2 munkanapon belül a Szolgáltatót, mint átadó szolgáltatót értesíteni.

Az átadó szolgáltató köteles a számhordozási igény elfogadásáról, illetőleg az elutasításáról és annak indoklásáról az átvevő szolgáltatónak az előző bekezdés szerinti értesítés kézhezvételét követő 2 munkanapon belül válaszolni. Amennyiben az átadó szolgáltató a megadott határidőn belül nem válaszol, azt a számhordozási igény elfogadásának kell tekinteni.

A számhordozási igényt az átvevő szolgáltatónak a szerződés megkötésétől számított 8 munkanapon belül kell teljesítenie, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az Előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg, vagy ha a számhordozás előfizetői hurok átengedésével együtt a külön jogszabályban foglaltak szerint valósul meg. Az Előfizető és az átvevő szolgáltató közötti előfizetői szerződés hatálybalépésének feltétele a számhordozás megvalósulása, amelynek pontos időpontjáról (nap, óra) az átvevő szolgáltató a számhordozást követő első számlalevéllel együtt írásban köteles tájékoztatni az Előfizetőt. A számhordozhatóság szolgáltatás igénybevétele esetén, a számátadási időablak leteltét követően a telefon szolgáltatást az átvevő szolgáltató nyújtja az Előfizető részére a közöttük létrejött előfizetői szerződésben foglaltaknak megfelelően. A szám átadására kijelölt időablak nem lehet több 4 óránál.

Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt csak abban az esetben tagadhatja meg, ha

(1) az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben lejárt számlatartozása, amelyre nézve az átvevő szolgáltató a következő bekezdés szerint nem nyilatkozott,

(2) az Előfizetőnek az átadó szolgáltató és az Előfizető közötti a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van, amelyre nézve az átvevő szolgáltató a következő bekezdés szerint nem nyilatkozott, vagy

(3) a számhordozást kérő Előfizető nem azonosítható.

Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamra kedvezményesen, illetve egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozást, illetve a határozott időtartamból hátralévő 30 napos időszakok alapján kiszámított, illetve a megállapodott, ki nem egyenlített ellenértéket

(1) az Előfizető a számhordozás kezdeményezésekor egyenlítheti ki, illetve

(2) a ki nem egyenlített ellenértékről az Előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja.

Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére e bekezdés szerinti tartozását az Eht. 128. § (3) bekezdése szerint kiszámlázni, vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az Előfizetővel egyéb módon megállapodni. Abban az esetben, ha a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik ilyen követelés, az átvevő szolgáltató köteles együttműködni az átadó szolgáltatóval a számlatartozás kiegyenlítése érdekében.

Az Előfizető és az átvevő szolgáltató közötti előfizetői szerződés a számhordozás műszaki

megvalósulásával lép hatályba. Ezzel egyidejűleg az Előfizetőnek a Szolgáltatóval fennálló szerződése megszűnik, vagy módosul. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az átvevő szolgáltatóval megkötött előfizetői szerződése alapján az igénybevett szolgáltatások tekintetében az előfizetői jogviszony tartalmáért, a szolgáltatás nyújtásáért, és a felszámított díjakért és a saját hálózatában felmerült hibákért az átvevő

szolgáltató tartozik felelősséggel. Az átadó szolgáltatót nem terheli felelősség azért a kárért, mely abból adódott, hogy az Előfizető által választott átvevő szolgáltató a szerződés létrejöttéről nem/vagy késedelmesen tájékoztatta az átadó szolgáltatót, így a szolgáltatás az Előfizető által kért időponttól nem volt elérhető. Az átvevő szolgáltató köteles az Előfizető hozzájárulásának megfelelően a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodni.

Az Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is.

A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új Előfizetőhöz. A szabaddá váló előfizetői szám 3 hónapig nem rendelhető új Előfizetőhöz. A 3 hónap elteltét követően a megszűnt hordozott előfizetői szám használati joga visszakerül a számot tartalmazó számmező kijelölési engedélyének jogosultjához, amikor a szám újra Előfizetőhöz rendelhetővé válik.

A Szolgáltató díjmentesen hívható ügyfélszolgálaton keresztül biztosítja a hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás megkezdése előtt tájékozódni tudjon arról, hogy hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik és annak mennyi a tarifája.

A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező előfizetők a szolgáltatók szolgáltatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe.

9 Szerződés időtartama

9.1.1 Az Előfizetői szerződés hatálya, időtartama

A szerződés hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint az Előfizetőre mint a Szolgáltatóval jogviszonyba kerülő, a Szolgáltatást igénybevevő szerződő félre, valamint az Előfizetőt meghatalmazó vagy az Előfizető által meghatalmazott, egyetemleges felelősséget vállaló harmadik félre, a meghatalmazás adta keretek között.

Amennyiben a felek máshogy nem állapodnak meg, az Előfizetői szerződés határozatlan időre jön létre és Magyarország egész területén hatályos.

Amennyiben a határozott idejű Előfizetői szerződés megkötésekor az Előfizető olyan feltételes kedvezményt vett igénybe, melyet a Szolgáltató az Előfizetői szerződésben megjelölt Szolgáltatás igénybevételéhez kötött, a határozott idő alatti, Előfizető érdekkörében felmerült megszűnés esetén a 12.5.1. pontban meghatározott következmények alkalmazandók. Továbbá ha az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondására az Előfizető szerződésszegése miatt kerül sor, az Előfizető ugyancsak a 12.5.1. pontban meghatározott összeget köteles a Szolgáltató részére megfizetni.

Határozott idejű szerződés megkötése esetén az Előfizetői szerződés legrövidebb időtartama 3 (három) hónap. Ettől a felek az egyedi Előfizetői szerződésben egyező akarattal eltérhetnek. A határozott időtartamú Előfizetői szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető meg azzal, hogy az Előfizetői szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú Előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit.

A határozott időtartamú Előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. Az Előfizetői szerződés megszűnését legalább 30, de legfeljebb 60 nappal megelőzően a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a Szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű Előfizetői szerződésből hátralévő napok számáról és az Előfizetői szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú Előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú Előfizetői szerződés megszűnését követő új Előfizetői szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új Előfizetői szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. Ilyen megállapodás esetén a határozott időtartam leteltével a határozatlan időtartamra megkötendő Előfizetői szerződés automatikusan, minden további jognyilatkozat megtétele nélkül jön létre a felek között. Kiesésmentes szolgáltatásnyújtási igény melletti megújítási szándék esetén az Előfizető kéjük vegye figyelembe a 9.3.6. pont rendelkezéseit. A felek a határozott idejű Előfizetői szerződés időtartamának meghosszabbításáról az Előfizetői szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek.

Szolgáltatás nyújtására abban az esetben kerül sor, amennyiben a Szolgáltató és az Előfizető között a Szolgáltatás tekintetében Előfizetői szerződés jöjjön létre. Szolgáltatások nyújtásának feltételeit és korlátjait a jelen ÁSZF 2.1.4. és 2.1.5 pontjai határozzák meg.

A Szolgáltatás korlátozásának eseteit a jelen ÁSZF 5.2. pontja határozza meg.

A Szolgáltatás szüneteltetésének eseteit a jelen ÁSZF 5.1. pontja határozza meg.

A Szolgáltatás megszüntetésének feltételeit és eseteit a jelen ÁSZF 12. pontja határozza meg.

A határozott idejű Előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának eseteit a jelen ÁSZF 12.1.4.2. pontja határozza meg.

9.2.1. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et saját döntése alapján, a mindenkor hatályos jogszabályok keretei között bármikor egyoldalúan módosítsa. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén mindig a hatályos jogszabályok szerint jár el.

Az Általános Szerződési Feltételek módosítása az Előfizető részéről elfogadottnak tekintendő, amennyiben az Előfizető a jogszabályi határidőkön belül nem él felmondással a Szolgáltató felé.

A Szolgáltató köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőket értesíteni, az Előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. Ebben az esetben az Előfizető jogosult az értesítést követő 8 napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására.

Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú Előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az Előfizetői szerződést a határozott időtartalomból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja a határozott időtartamú Előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét.

A Szolgáltató nem köteles a fentebb megjelölt értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.

Az ÁSZF, az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén a nyilatkozattétel elmulasztása az Előfizető részéről elfogadásnak minősül.

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosításának hatálybalépését megelőzően 30 nappal, a

9.2.5. pontban írtak szerint teszi közzé, illetve az ott írtak szerint értesíti az Előfizetőket.

9.2.2. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítása

Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítására túl a 9.2.3. és 9.2.4. pontban írtakon a felek közös megegyezése vagy jogszabályi előírás alapján kerülhet sor, az Előfizetői szerződés létrejöttére vonatkozó rendelkezések (2.1.1. pont) értelemszerű alkalmazása mellett. Az Egyedi Előfizetői Szerződés bizonyos (a Szolgáltató által a xxx.xxxxxxxx.xx internetes honlapon feltüntetett) módosításai online

ügyfélszolgálaton keresztül is létrejöhetnek abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltató erre alkalmas honlapján egyértelműen beazonosítja magát a Szolgáltató által meghatározott azonosítóval és jelszóval. Az online ügyfélszolgálaton történő módosításkezdeményezés írásbeli kérelemmel esik egy tekintet alá.

9.2.3. Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi módosítása

9.2.3.1. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítása

A Szolgáltató az Előfizetői szerződést az Egyedi Előfizetői Szerződésre is kiterjedően csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani (a 9.2.1. pont megfelelő alkalmazása mellett):

a) az Egyedi Előfizetői Szerződésben vagy ÁSZF-ben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását;

b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja;

c) a körülményekben bekövetkezett, az Előfizetői szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja.

9.2.3.2. A Szolgáltatásban bekövetkezett változások

A Szolgáltató szolgáltatásainak fejlesztése esetén jogosult a Szolgáltatás egyoldalú módosítására, de ezzel kizárólag pozitív irányban változtathatja meg a Szolgáltatás használatának minőségi paramétereit.

A Szolgáltató a szolgáltatásban bekövetkező változásokról köteles az Előfizetőt legalább 30 nappal előre tájékoztatni, a 9.2.5. pontban írtak szerint.

9.2.4. Átruházás

A Szolgáltató jogosult az általa, mint Szolgáltató által kötött Egyedi Előfizetői Szerződéseket engedményezés és tartozásátvállalás, vagy – amennyiben a Szolgáltató tárgybeli üzletágát harmadik személyre bármely jogcímen átruházza – az Egyedi Előfizetői Szerződéseket az Eht. 132. § (2) bekezdése alapján egyoldalú, az Előfizető hozzájárulása nélkül való módosítása útján átruházni adott harmadik személyre. Az Eht. 133. § rendelkezései az átruházásra megfelelően irányadók és alkalmazandók.

9.2.5. Előfizetők tájékoztatása

Az Előfizető tájékoztatása történhet telefonon, faxon, postai úton, SMS-ben, MMS- ben, e-mailben, honlapon vagy sajtótermékben történő közzététel formájában, vagy más elektronikus úton. A Szolgáltató az Előfizető által megadott elektronikus levélcímet, ennek hiányában az általa biztosított díjmentes e-mail címet veszi alapul az elektronikus értesítésekhez kapcsolattartási e-mail címnek. Amennyiben az Előfizető az igénylés benyújtásakor nem jelölt meg kapcsolattartási elektronikus levélcímet és az igényelt Szolgáltatás nem tartalmaz ilyen címet, a Szolgáltató díjmentesen biztosítja azt a létesítés idejére vagy mindaddig, amíg az Előfizető olyan Szolgáltatást nem rendel, amely magában foglalja az elektronikus levélcímet.

A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. A közvetlen írásbeli értesítés alkalmazása esetén, amennyiben az Előfizető címéről két egymást követő alkalommal „nem kereste” vagy „címzett ismeretlen” jelzéssel tér vissza a küldemény a Szolgáltatóhoz, úgy kell tekinteni, hogy a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.

Amennyiben jelen ÁSZF az Előfizető közvetlen írásbeli értesítését nem írja elő, úgy a Szolgáltató az Előfizetőt elsősorban elektronikus úton értesíti. Az Előfizető köteles valós e-mail címet és telefonszámot megadni. A hibás, harmadik személy

rendelkezésében álló, vagy nem létező e-mail cím vagy telefonszám megadásából származó károk és egyéb negatív következmények teljes egészében az Előfizetőt terhelik.

Az Egyedi Előfizetői Szerződés, illetve az azokban alkalmazott díj Szolgáltató általi egyoldalú módosítása a nyilatkozattétel elmulasztása esetén az Előfizető részéről elfogadottnak minősül.

Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és amennyiben a Szolgáltató számlalevelet is küld, a Szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az Előfizetőt. Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az Előfizetőt

a) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy

b) az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni.

Ha jogszabály az Előfizető értesítését írja elő és a Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél Előfizetőnek történő, jelen ÁSZF által meghatározott megküldési időpontját megelőzi, a Szolgáltató választása szerint az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget:

a) az Előfizető közvetlen értesítésével az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon,

b) elektronikus levélben az Előfizető által e célra megjelölt e-mail címre;

c) egyéb elektronikus hírközlés útján, a xxx.xxxxxxxx.xx internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy

d) két alkalommal, a „Magyar Nemzet” és „NAPI Gazdaság” című országos napilapokban azonos napon feladott egy-egy közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.

A fenti a)–c) pontokban meghatározott értesítési módokat a Szolgáltató akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy

(1) a szóbeli értesítést az Előfizető tudomásul vette, vagy

(2) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó Előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték.

A fenti d) pontban meghatározott értesítési módot a Szolgáltató kizárólag e törvény

136. § (1) bekezdése (Szolgáltatás szüneteltetése) és a 132. § (4) bekezdése (ÁSZF módosításának közzététele) szerinti értesítések esetén alkalmazhatja. Nem alkalmazhatja a Szolgáltató a fenti d) pontban meghatározott értesítési módot, ha a Szolgáltatásra irányadó, az Előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak – beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat -, az Előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik.

Elektronikus értesítés elfogadásáról szóló előfizetői nyilatkozatot az Egyedi Előfizetői Szerződés tartalmazza. Előfizető jogosult nyilatkozatát teljes bizonyító erejű magánokirati formában írásban bármikor visszavonni, azzal, hogy a nyilatkozat Szolgáltató által történő átvételét követő 8. naptól a Szolgáltató annak alkalmazására a továbbiakban nem jogosult.

9.2.6. Előfizetői hívószám módosítása

Az előfizetői hívószámot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg:

a) ha az Előfizető kéri;

b) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét az illetékes hatóság igazolta;

c) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból.

Ha a Szolgáltató az előző bekezdés szerint kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, köteles az elutasítást részletesen megindokolni.

Szolgáltató köteles az Előfizetőt a következő két bekezdésekben foglaltakról tájékoztatni és a fenti b)–c) pontjokban meghatározott esetekben az Előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíteni.

Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más Előfizetőhöz, a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a szolgáltató – a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon.

Az előző bekezdésben meghatározott szolgáltatás, amennyiben a változásra a fenti b)–c) pontjokban meghatározott esetekben kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes.

Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más Előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig.

Szolgáltató az előfizetői hívószámot leghamarabb 180 nap elteltével rendeli más Előfizetőhöz.

9.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje

9.3.1. Változás az Előfizető/igénylő/Kapcsolattartó/Költségviselő adataiban ill. annak kezelésében

Előfizetői adatváltozások tekintetében lásd a jelen ÁSZF 2.4. pontját. A Szolgáltató az adatkezelés módjában bekövetkező változásokról köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni.

9.3.2. A hozzáférési pont földrajzi helyének megváltoztatása (áthelyezés)

Áthelyezés csak adott szolgáltatási területen belül történhet, ellenkező esetben az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad, vagy amennyiben az Előfizető azt kéri, kérésére az Előfizetői hozzáférési pont megszűnik és az áthelyezés teljesítéséig az előfizetői jogviszony szünetel.

A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az igénylőt arról, hogy

a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn,legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az előfizető által az áthelyezési igénybenmegjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 3 hónaponbelüli időpontban teljesíti,

b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 3 hónapot, vagy

c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja.

Ezen határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmadával megegyező összegű kötbért köteles fizetni, amelyet az áthelyezés díját tartalmazó számlán jóváír. Az Előfizető hiányos vagy hibás adatszolgáltatása esetén az áthelyezés idejének számítása a hiánytalan adatbenyújtástól számítandó.

Egyes Szolgáltatások esetében az áthelyezés új létesítésnek minősül, ezen esetekben a jelen 9.3.2. pont rendelkezései nem alkalmazhatóak. A Szolgáltatónak műszaki indokokkal (érpárhiány, nem megfelelő minőségi paraméterek, stb.) kell alátámasztania az áthelyezés új létesítésként történő kezelését, abban az esetben, ha mind a régi, mind az áthelyezéssel érintett új címen szolgáltat. A hozzáférési szolgáltatóval kötött bérleti szerződés feltételei önmagukban nem képezhetnek műszaki indokot. Az áthelyezés esetén fizetendő díj összegét jelen ÁSZF II. számú mellékletének 2.2.2. pontja tartalmazza. Az áthelyezés estén fizetendő díj indokolt és méltányos, mert a Távközlési Alapszolgáltató által Szolgáltató felé alkalmazott díj és a kapcsolódó költségek figyelembevételével került meghatározásra önköltségi áron.

Az áthelyezés a CPS szolgáltatás tekintetében műszakilag nem kivitelezhető, míg a VoIP szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

9.3.3. A számlázási és/vagy számlaküldési cím megváltozása

Az Előfizető bármikor díjmentesen kérheti a számlázási és/vagy számlaküldési cím módosítását. Amennyiben ennek nincs akadálya, a Szolgáltató a módosítást a hiánytalanul kitöltött és aláírt nyilatkozat beérkezésétől számított 30 napon belül elvégzi.

A Költségviselő egyoldalú nyilatkozattal nem állhat el a számlafizetéstől, ehhez az Előfizető és a Költségviselő együttes nyilatkozatára van szükség. Amennyiben a számlázási adatokban megjelölt Költségviselő eltér az Előfizetőtől, a Szolgáltató a Költségviselő nyilatkozatát kéri, amelyben a Költségviselő az Előfizető mellett egyetemleges felelősséget vállal a díjfizetésért.

9.3.4. Változás az Előfizető személyében (átírás)

Amennyiben az Előfizető személyében változás áll be jogutódlás vagy öröklés folytán, erről az Előfizető a Szolgáltatót 8 napon belül írásban köteles értesíteni. Az értesítés mellé a változás tényét igazoló alábbi dokumentumok egyikének eredeti vagy másolati példányát az Előfizető köteles mellékelni:

• A jogutód 2.2. pontban meghatározott adatait.

• Nyilatkozat az Előfizetőtől, hogy az Előfizetői Szerződésbe helyette új személy kíván belépni, mint Előfizető.

• A cégbírósági végzés a jogutódlás tényéről.

• Halotti anyakönyvi kivonatot.

• Továbbá, az értesítéshez mellékelendő az új Előfizető nyilatkozata arra nézve, hogy az Előfizetői szerződésbe Előfizetőként kíván belépni, és az

Előfizetési szerződésben foglalt feltételeket megismerte és elfogadja. Ezen

nyilatkozat hiányában az átírás nem teljesíthető, és az Előfizető Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad.

Az átírás teljesítésének határideje a formai követelményeknek megfelelő átírás iránti kérelem benyújtásától számított 15 nap. Ezen határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizedével megegyező összegű kötbért köteles fizetni, amelyet az átírás díját tartalmazó számlán jóváír.

Az Előfizető kizárólag a Szolgáltató hozzájárulásával köthet olyan szerződést, amely szerint az Előfizetői szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit teljes egészében harmadik személyre átruházza. Ebben az esetben az Előfizető az átírás iránti kérelemhez csatolni köteles az átruházásról szóló szerződést, a harmadik személy kötelezettségvállaló nyilatkozatát, amely szerint az Előfizetői szerződésben foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el, továbbá közölni kell jelen ÁSZF

2.2. pontjában meghatározott adatait. A Szolgáltató a hozzájárulás megadását vagyoni vagy személyi biztosíték adásához kötheti. Ha a Szolgáltató a szerződéshez hozzájárul, az Előfizetői szerződést módosítja akként, hogy az Előfizető helyébe a harmadik személy lép.

Az Előfizetői Szerződés nem átíratható, ha az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben, vagy a kérelemben megjelölt jogutódjának/örökösének a Szolgáltatóval és/vagy a Távközlési Alapszolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn vagy a Szolgáltató jogutódot/örököst a kockázatelemzés során kockázatos besorolásba helyezte és jogutód nem adott biztosítékot. Ez esetben az átírás nem teljesíthető, és az Előfizetői Szerződés változatlan tartalommal hatályban marad. Az átírás esetén fizetendő díj összegét jelen ÁSZF II. számú melléklete tartalmazza.

9.3.5. Változás az előfizetői jellegben

Amennyiben az Előfizető Előfizetői jellegében a 17. pontban írt meghatározások (egyéni vagy üzleti/intézményi), illetve a KKV státusz elvesztése alapján változás következik be, és az egyéni üzleti/intézményi Előfizetőnek, illetve az üzleti/intézményi Előfizető egyéni Előfizetőnek minősül a továbbiakban, köteles a Szolgáltatót a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatni. Az Előfizetői jellegváltására CPS szolgáltatás/VoIP szolgáltatás esetén kizárólag abban az esetben van lehetőség, amennyiben azon telefonvonal / internet kapcsolat jellege, amelyen a Szolgáltató a Szolgáltatást nyújtja, ugyancsak megváltozik. A jellegváltoztatás esetén fizetendő díj összegét jelen ÁSZF II. számú mellékletének 2.2.2. pontja tartalmazza.

CPS szolgáltatás esetén az egyéni vonal státuszának üzletire/intézményire módosítása a CPS szolgáltatás státuszát is érinti, így annak kezdeményezésével a CPS szolgáltatás státusza is üzletire/intézményire módosul, maga után vonva az üzleti/intézményi díjszabás alkalmazását. VoIP szolgáltatás esetén a kapcsolódó internet szolgáltatás státuszának üzletire/intézményire módosítása a VoIP szolgáltatás státuszát is érinti, így annak kezdeményezésével a VoIP szolgáltatás státusza is üzletire/intézményire módosul, maga után vonva az üzleti/intézményi díjszabás alkalmazását.

A módosítás átfutási ideje - amennyiben sem a Szolgáltató, sem a Távközlési Alapszolgáltató részéről nem merül fel akadály - a hiánytalan kérelem beérkezéstől számított maximum 30 nap.

9.3.6. Előfizetői szerződés megújítása

A folyamatos, kiesésmentes határozott idő megújítást a Szolgáltató csak abban az esetben tudja biztosítani az Előfizető részére, amennyiben az Előfizető fennálló határozott idő vállalásának leteltét legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően

megfelelő formában kezdeményezi Szolgáltató irányába az Előfizetői szerződés megújítását.

10 Adatkezelés, adatbiztonság

10.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama

A Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződéshez és a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat nyilvántartani az Előfizetőről, amelyeket statisztika készítéséhez felhasználhat. Az Előfizetői szerződés megkötése során a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől kérni, hogy a szerződéskötéshez hitelt érdemlően igazolja magát és az általa közölt adatok valódiságát. A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatainak kezelésére akkor jogosult, ha az érintett előfizető az adatkezeléshez hozzájárult, vagy az adatkezelést törvény elrendeli (kötelező adatkezelés).

A Szolgáltató által kezelt személyes és egyéb adatok felsorolását, az adatkezelés jogcímét, célját és időtartamát az alábbi táblázat tartalmazza:

A személyes adat megnevezése	Az adatkezelés jogcíme	Az adatkezelés célja	Az adatkezelés Időtartama
természetes személy előfizető neve, születési neve, születési helye és ideje, lakóhelye, tartózkodási helye; Nem természetes személy előfizető cégneve, székhelye, telephelye, fióktelepe, cégjegyzékszáma, pénzforgalmi számlaszáma	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, a szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
kiskorú természetes személy esetén a törvényes képviselő neve, lakóhelye, leánykori neve, anyja neve, születési helye és ideje	Xxx. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, a szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
előfizető levelezési címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől vagy székhelytől)	az Előfizető hozzájárulása	számlázás és díjak beszedése, a szerződés figyelemmel kísérése	hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szerződés megszűnéséig
előfizető e-mail címe(i), telefon és telefax száma(i)	az Előfizető hozzájárulása	a szolgáltatás elérhetővé tétele, együttműködés a szerződésszerű teljesítése érdekében	hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szerződés megszűnéséig
nem természetes személy előfizető esetén a kapcsolattartó személy neve és telefonszáma	a kapcsolattartó személy hozzájárulása	együttműködés a szerződés teljesítése érdekében	hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szerződés megszűnéséig
előfizetői hozzáférési pont létesítési címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől vagy a székhelytől)	Eht. 157. § (2) bek.	a szolgáltatás elérhetővé tétele, a szerződés figyelemmel kísérése, hibaelhárítás, karbantartás	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a szolgáltatás nyújtásához szükséges távbeszélő állomás	Eht. 157. § (2) bek.	a szolgáltatás elérhetővé tétele, számlázás, díjak	adattal összefüggésben eredő igények

száma vagy egyéb azonosítója		beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	elévüléséig
a szolgáltatás nyújtásához szükséges távbeszélő állomás típusa illetve jellege	Eht. 157. § (2) bek.	a szolgáltatás elérhetővé tétele, számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
Telefon szolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok	Eht. 157. § (2) bek.	a szolgáltatás elérhetővé tétele, számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a hívó és a hívott előfizetői számok	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
a tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok	Eht. 157. § (2) bek.	számlázás és díjak beszedése, igények érvényesítése, szerződés figyelemmel kísérése	adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig
előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok (így különösen: természetes személy	Előfizető hozzájárulása	üzletszerzési tevékenység folytatása, illetve számlázás és díjak	hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szerződés megszűnéséig

esetén anyja neve,					beszedése, szerződés
személyi igazolvány					figyelemmel kísérése
száma,
bankszámlaszáma, nem
természetes személy
előfizető esetén
adószáma)
közös adatállománnyal	Eht.	158.	§	(1)	díjfizetési, illetve	adattal
kapcsolatos	bek.				szerződésből eredő	összefüggésben
adatkezeléshez					egyéb kötelezettség	eredő igények
jogszabályban előírt					kijátszásának	elévüléséig
adatok					megelőzése
természetes személy	Előfizető				elektronikus	címtár	hozzájárulás
előfizető e-mail címe,	hozzájárulása				létrehozatala	és	visszavonásáig,
nem természetes					működtetése		illetve a szerződés
személy előfizető							megszűnéséig
felhasználójának neve,
email-címe

Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a személyes, illetve egyéb adatait saját üzletszerzési céljára, így különösen a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából a szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja.

Az Előfizető bármikor indoklás nélkül, az ügyfélszolgálat igénybevételével módosíthatja az adatkezelésre vonatkozó korábbi nyilatkozatait.

A Szolgáltató az adatkezelés időtartamának lejártával az Előfizető személyes adatait az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles.

10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről

A Szolgáltató tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot, amelynek tartalma szerint mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról.

Az információs önrendelkezési jog érvényesítése érdekében a szolgáltató a jelen ÁSZF közzétételével biztosítja az előfizetők számára annak megismerését, hogy az Előfizetők személyes adatainak milyen körét, milyen időtartamban, milyen jogcímen, milyen célra tárolja, és milyen esetekben továbbítja más személy részére, továbbá miként gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, illetve a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás igénybevételével továbbított közlések titkosságáról.

Az Előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető feltétlen hozzájárulását adja a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti adatkezelési gyakorlatához.

A Szolgáltató köteles az Előfizető adatait bizalmasan kezelni. A Szolgáltató Előfizetői e-mail címe(i)t, a bejelentkezési azonosító(i)t és jelszava(i)t is személyes adatként kezeli.

10.2.1. Jogszabályi háttér

A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályokkal összhangban kezeli, amelyeket az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. A Szolgáltató által végzett adatkezelésre elsősorban az alábbi jogszabályok adat- és titokvédelmi rendelkezései az irányadóak:

• Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28-án napján kelt egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény,

• A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény,

• Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény XVII. fejezetében foglalt adatkezelési szabályok („Eht.”),

• Az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosító

kijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 226/2003. (XII.13.) Kormányrendelet,

• Az elektronikus hírközlési feladatokat ellátó szervezetek és a titkos információgyűjtésre, illetve titkos adatszerzésre felhatalmazott szervezetek együttműködésének rendjéről szóló 180/2004. (V.26.) Kormányrendelet,

• A nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges

feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I.24.) NMHH rendelet.

10.2.2. A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége

A Szolgáltató a tudomására jutott személyes adatokat köteles bizalmasan kezelni, azok megismerését az érintett előzetes hozzájárulása nélkül más személy számára nem teheti lehetővé, illetve azokat nem hozhatja nyilvánosságra. A Szolgáltató alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. Az Előfizető kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató megbízása alapján Szolgáltató képviseletében az Előfizető által kezdeményezett Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés (így különösen szerződéskötés és –módosítás) tekintetében eljáró megbízott/alvállalkozó az Előfizető adatait a jelen ÁSZF-ben rögzített körben, eljárási rendben, és kötelezettségvállalások mellett megismerje és rögzítse, azt a Szolgáltatónak továbbítsa. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony megszűnése után is terheli.

A Szolgáltatónak átadott, a Szolgáltató által működtetett műszaki berendezéseken és programokon tárolt az Előfizetőtől származó, tárolásra átvett bármilyen információ és adat másolása, bárminemű sokszorosítása, felhasználása – kivéve az Előfizető kifejezett írásos kérését és az internet publikus protokolljain keresztül elérhető információk, illetőleg beleértve a Szolgáltatások technikai megvalósításából adódó átmeneti vagy biztonsági információtárolást – tilos. A Szolgáltató minden tőle telhetőt köteles elkövetni, hogy illetéktelen harmadik fél ezzel ellentétes magatartást ne folytathasson. A Szolgáltató az Előfizető jelszavait és felhasználóneveit személyes adatként kezeli, így ezeket nem adja ki harmadik személynek.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által működtetett műszaki berendezéseken és programokon tárolt Előfizető által, vagy az Előfizető kérésére a Szolgáltató által oda elhelyezett adatok, vagy tárolásra átvett bármilyen adat, állomány, jel a Szolgáltatások jellegéből adódóan nyilvános információknak tekintendő, így azok harmadik fél általi megismeréséből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

10.2.3. Forgalmi kimutatásra vonatkozó titokvédelmi szabályok

Az Előfizető kérésére a Szolgáltató köteles az előfizető rendelkezésére bocsátani a forgalmi kimutatást, amely a forgalmazási és számlázási adatokat a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon tartalmazza. A kimutatás azonban nem tartalmazhatja a hívott fél hívószámának minden számjegyét, vagy mobil rádió-távközlési szolgáltatás esetén a hívó fél helymeghatározására alkalmas olyan pontosságú adatot, amelyre a díj kiszámításához nincsen szükség. Ha az Előfizető a Szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a Szolgáltató köteles az Előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt a Szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az Előfizető csak akkor jogosult, ha

ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. Erről a Szolgáltató az Előfizetőt a kimutatás megrendelésével egyidejűleg tájékoztatja.

10.2.4. Az adatok továbbításának esetei

A Szolgáltató az adatokba harmadik személyeknek betekintést az Előfizető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem enged, azokat nem adja át. Ez alól kivételt képez az Előfizető kifejezett hozzájárulásán alapuló adatszolgáltatási jogosultság, illetve a jogszabályon alapuló adatszolgáltatási jogosultság és kötelezettség.

A Szolgáltató az általa kezelt adatok közül azokat, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek az Eht. 157. §-ának (9) bekezdése alapján átadhatja:

(1) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik,

(2) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére,

(3) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak,

(4) az Avtv. 3. § (8) bekezdése szerinti esetben az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére.

Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli.

A Szolgáltató az Eht. 157. §-ának (10) bekezdése alapján - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából - kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni a Szolgáltatónál rendelkezésre álló adatokat.

A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében jogosult az előfizető nevét, az azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást másik távközlési szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni, ha

(1) a Szolgáltató számlatartozás miatt a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette,

(2) a Szolgáltató számlatartozás miatt bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodási helye ismeretlen,

(3) az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen).

Ebben az esetben a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről.

Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a vele szemben fennálló pénzügyi követeléseit az Előfizető külön engedélye nélkül bármikor értékesítse harmadik félnek. Az Előfizető egyben hozzájárul ahhoz is, hogy a határidőre nem rendezett tartozásainak beszedése érdekében a Szolgáltató harmadik félnek a tartozás beszedéséhez szükséges Előfizetői adatokat átadja, és a harmadik fél azokat legfeljebb a tartozás kiegyenlítéséig tárolja. Ezen harmadik fél az Előfizető adatait köteles bizalmasan kezelni és betartani a Szolgáltató, az Előfizető adataival szemben fennálló adatvédelmi és adatkezelési szabályait.

10.2.5. Előfizetői címtár

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jövőben előfizetői címtárat hozzon létre és működtessen szolgáltatása minőségének emelése érdekében. A címtárban valamennyi előfizető alapadatai szerepelnek, és a címtárban a keresés ez alapján történhet. A címtárban való megjelenés nem kötelező, az előfizető kérésére díjmentesen kimaradhat belőle, illetve nyilatkozatát bármikor, az ügyfélszolgálat igénybe vételével megváltoztathatja. Az egyéni előfizető kérheti, hogy a szolgáltató a címtárban feltüntesse, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra.

10.2.6. A Szolgáltatás igénybevételével továbbított közlések titkossága

A Szolgáltató a hálózatának igénybevételével továbbított közlések tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a Szolgáltatónak a Szolgáltatás teljesítése során valamely közlés a tudomására jutott, a közlés tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé. Azoknak a közleményeknek a vétele, tartalmának közzététele és felhasználása tilos, amelyeket nem a nyilvánosság számára továbbítottak.

A nemzetbiztonsági szolgálatok és nyomozó hatóságok tekintetében külön törvényben foglaltak kivételével - az érintett felhasználók beleegyezése nélkül - tilos a közlések megfigyelése, lehallgatása, tárolása vagy a közlésbe más módokon történő beleavatkozás vagy megfigyelés.

Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás esetén a nyomozóhatóság a felhasználó írásbeli kérelmére a használatában lévő készüléken folytatott telefonbeszélgetés vagy e-mail levelezés útján továbbított közlés tartalmát és a beszélgetést, illetőleg levelezést lebonyolítók személyét a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti, azt technikai eszközzel rögzítheti.

10.2.7. Adatbiztonság

A Szolgáltató által kezelt személyes adatok biztonságát, illetve a távközlési hálózatok igénybevételével továbbított közlések titkosságát elsősorban a különböző számítógépes visszaélések, támadások fenyegetik. Ilyen visszaélések:

(1) a számítógépes vírusok, amelyek a szolgáltató által tárolt személyes és egyéb adatok sérülését, megsemmisülését eredményezhetik,

(2) a számítógépes betörés, amelynek során a szolgáltató által tárolt személyes és egyéb adatokhoz illetéktelen személyek jogosulatlanul hozzáférhetnek, azokat megváltoztathatják vagy nyilvánosságra hozhatják,

(3) a számítógépes kalózkodás, amelynek során a távközlési hálózat igénybevételével továbbított közlések tartalmát illetéktelen személyek kifürkészhetik.

Mind a Szolgáltató, mind az Előfizető köteles a tőle elvárható műszaki és szervezési intézkedéseket megtenni a fentebb meghatározott veszélyek csökkentése, illetve elhárítása érdekében.

10.2.7.1. A Szolgáltató által végrehajtott biztonsági intézkedések

A Szolgáltató biztosítja azokat a technikai feltételeket, illetve kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a személyes és egyéb adatok fokozottabb védelméhez, illetve a távközlési hálózaton továbbított közlések kifürkészésének lehető legteljesebb megakadályozásához szükségesek.

A Szolgáltató az írásban megkötött előfizetői szerződéseket, illetve az elektronikus úton rögzített előfizetői adatokat biztonságos helyen, irattárban, illetve számítógépeken tárolja és őrzi.

A Szolgáltató a számítógépein tárolt előfizetői adatokat biztonsági tűzfal rendszerrel és vírusölő programokkal védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés és megsemmisülés ellen.

A Szolgáltató az elektronikus úton rögzített előfizetői adatokat csak az arra feljogosított alkalmazottai, megbízottai és alvállalkozói részére teszi elérhetővé egyedi azonosítójuk és jelszavuk megadása után.

10.2.7.2. Az Előfizető által végrehajtandó biztonsági intézkedések

Az Előfizető köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges bejelentkezési azonosító, illetve jelszó (kód) védelme érdekében. Az előfizető felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért, mely bejelentkezési azonosítójának, illetve jelszavának (kódjának) felhasználásával valósult meg.

A Szolgáltatás igénybevételének fokozott biztonságát szolgálja a jelszó időről-időre történő megváltoztatása. A jelszónak minimum 8 (nyolc), maximum 16 (tizenhat) karakterből kell állnia, valamint tartalmaznia kell legalább egy kisbetűt, legalább egy nagybetűt, és legalább egy számot. A jelszó nem tartalmazhat ékezetes karaktereket vagy speciális szimbólumokat, továbbá nem tartalmazhatja sem részben, sem egészben a jelszóhoz tartozó felhasználói nevet vagy azonosítót. Az Előfizető a jelszót bármikor jogosult az ügyfélszolgálat igénybevételével költségmentesen megváltoztatni. Ha a jelszó illetéktelen személyek tudomására jutott, az előfizető köteles a jelszót haladéktalanul megváltoztatni. A jelszó megváltoztatásával kapcsolatos további információkról a szolgáltató az ügyfélszolgálatán nyújt tájékoztatást.

A hálózati vírusok elhárítása érdekében javasolt, hogy az előfizető minden olyan programot, amely e-mail-ben ismeretlen címről érkezik az előfizetőhöz, a dokumentum megnyitása nélkül töröljön, illetve a vírusok kiszűrése érdekében számítógépére vírusirtó programot telepítsen. A program telepítésével és használatával kapcsolatban az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kérhet tájékoztatást.

A személyes adatok biztonságát és a Szolgáltatás igénybevételével továbbított közlések titkosságát fenyegető számítógépes visszaélések elleni védekezés hatásos eszköze a biztonsági tűzfal rendszer kiépítése, amelyet a Szolgáltató az Előfizető részére külön megállapodás alapján vállalja. A lehetséges megoldásokról és azok költségeiről a szolgáltató az ügyfélszolgálatán ad tájékoztatást.

A Szolgáltató spam- és vírusszűrési szolgáltatásokat nyújt a szerverein definiált e- mail címek részére.

10.2.8. Betekintési jog, adatszolgáltatás az Előfizető számára

A Szolgáltató az Előfizető írásbeli kérésére köteles az általa az Előfizetőről nyilvántartott adatokról felvilágosítást adni illetve azokba a betekintést az Előfizetőnek lehetővé tenni. A Szolgáltató által nyilvántartott adatokba kizárólag az Előfizető személyesen, vagy meghatalmazottja – ha teljes mértékben bizonyítja a meghatalmazás tényét – tekinthet be. Az Előfizető korlátlanul, bármely adatát megtekintheti. Meghatalmazás esetén pontosan meg kell határozni, hogy a meghatalmazott milyen adatok megtekintésére jogosult. Az Előfizető a betekintési joggal az ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási ideje alatt előre egyeztetett időpontban élhet oly módon, hogy ne zavarja a Szolgáltató üzletmenetét.

A Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben

lehetővé tenni.

A Szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt:

• a róla nyilvántartott valamennyi adatról,

• az igénybevett Szolgáltatás valamennyi a Szolgáltatás használatához szükséges paraméteréről,

• a számlázás alapját képező adatokról,

• az előforduló hibákról és minőségromlásokról, illetve üzemszünetekről.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére telefonon, e-mailben vagy faxon, illetve személyesen is kiadja a kért információkat abban az esetben, ha az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott módon azonosítja magát.

10.2.9. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse

Az Előfizetők a jelen Tájékoztatóban foglalt adat- és titokvédelmi szabályokkal kapcsolatos további kérdéseiket, észrevételeiket a szolgáltató lentebb megjelölt adatvédelmi felelősének küldhetik meg.

Név: Xxxxxx Xxxxxxxxx Tisztség: Ügyfélszolgálati Igazgató Telefon: 1201

Fax: (0) 000-0000

Email: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

11 Az Előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat)

Az Előfizetői jogszabályban meghatározott nyilatkozatait a vonatkozó Előfizetői szerződés megkötésére alkalmazandó szerződéskötési eljárás szerinti módon köteles megadni, kivéve, amennyiben a jogszabály adott nyilatkozat megadása tárgyában kötelező formai előírásokat határoz meg. Az egyes nyilatkozatok módosításának és visszavonásának módjára az azonos tárgyú nyilatkozat megadására vonatkozó előírások megfelelően irányadók.

Szolgáltató akként rendelekzik, hogy az Előfizető 2011. november 1. napja előtt megtett nyilatkozatait az Eht. és az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekről szóló 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti. Szolgáltató a vonatkozó ÁSZF módosításról szóló értesítésben erről megfelelően tájékoztatta az Előfizetőket, részükre biztosítja azon jogot és lehetőséget, hogy az így vélelmezett jognyilatkozatukat visszavonhassák.

11.1. Előfizetői névjegyzék

Előfizetői névjegyzékben való szerepléshez szükséges nyilatkozatokat az Előfizető szerződéskötéskor vagy azt követően az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor megteheti, azokat bármikor, térítésmentesen módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

Szolgáltató mint telefonszolgáltató évente legalább egy alkalommal köteles valamennyi olyan telefon szolgáltatását igénybe vevő előfizetőjéről névjegyzéket készíteni, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult. A névjegyzéket a Szolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – hozzáférhetővé tenni, és legalább havi rendszerességgel frissíteni.

Szolgáltató a helyhez kötött előfizetői hozzáférések tekintetében köteles az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatónak az általa készített előfizetői névjegyzék adatait térítésmentesen rendelkezésre bocsátani. Az adatszolgáltatási kötelezettség kiterjed a számozási körzet valamennyi olyan Előfizetőjének nevére,

címére és előfizetői hívószámára, akik az adataik előfizetői névjegyzékben történő megjelenéséhez hozzájárultak.

11.2. Forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok

A forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok alkalmazásához szükséges nyilatkozatokat az Előfizető szerződéskötéskor vagy azt követően az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor megteheti, azokat bármikor, térítésmentesen módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

11.3. Értéknövelt szolgáltatások

Az értéknövelt szolgáltatások igénybevételéhez szükséges nyilatkozatokat az Előfizető szerződéskötéskor vagy azt követően az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor megteheti, amennyiben az adott értéknövelt szolgáltatás igénybevétele kapcsán az Előfizető ellentétes kötelezettséget kifejezetten nem vállalt, azokat bármikor, térítésmentesen módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

11.4. Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez szükséges nyilatkozatok

Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez szükséges nyilatkozatokat az Előfizető szerződéskötéskor vagy azt követően az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor megteheti, azokat bármikor, térítésmentesen részben vagy egészben módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

11.5. Tételes számla igénylése

Az előre fizetett díjú Szolgáltatások kivételével a Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat külön jogszabályban meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó Xxxxxxxxx számára ingyenes hívások, beleértve a Xxxxxxx által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben. A Szolgáltató mint telefonszolgáltató az Előfizető által fizetendő díjakat valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában végződtető szolgáltató, emelt díjas hívások, távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után fizetendő díjak szerinti bontásban köteles feltüntetni, továbbá köteles feltüntetni a telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díját is.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles az előzőekben meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. Ilyen számlamellékletet (hívásrészletező) a Szolgáltató az előre fizetett díjú Szolgáltatást igénybe vevő Előfizető részére is köteles kiállítani, amennyiben az Előfizető azt utólagosan kéri.

A számlamellékletnek hozzáférés típusonként a következőket kell tartalmaznia:

a) a hívott szám;

b) a hívás kezdő időpontja;

c) a hívás időtartama;

d) a hívásegység díja;

e) a hívás díja.

A számlamellékletben külön fel kell tüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint a díjazási időszakokat. Átalány díjas Szolgáltatás esetében a Szolgáltató a fenti bekezdés d)–e) pontjainak alkalmazása helyett utalhat az átalányra vagy a Szolgáltatás átalánydíjas jellegére is.

Az előzőekben meghatározott számlamellékletek - egyéni Előfizető részére elektronikus vagy nyomtatott, más Előfizető részére elektronikus formában történő -

kiadását a Szolgáltató havonta egy alkalommal biztosítja díjmentesen, egyéni Előfizetők részére. Az egyéni Előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen.

Az Előfizető erre vonatkozó igényét az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg megteendő nyilatkozatában, illetve a szerződéses jogviszony folyamán jelezheti a Szolgáltató felé. Határozott időre a tételes számlamelléklet legfeljebb 6 hónap időtartamra igényelhető. Az Előfizető igénylését a Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor térítésmentesen részben vagy egészben módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a kimutatással együtt harmadik személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. Az előzőekben írtakra tekintettel tételes számla igénylésével az Előfizető akként nyilatkozik, hogy a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket megismerte, tudomásul vette, teljesítette magára nézve kötelezőnek fogadta el, és teljesítette.

11.6. Előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok

Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatokat az Előfizető szerződéskötéskor vagy azt követően az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor megteheti, azokat bármikor, térítésmentesen módosíthatja és/vagy visszavonhatja.

11.7. Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat

Az egyéni előfizetői minőségre valamint a KKV státuszra vonatkozó nyilatkozatot az Előfizető a szerződéskötés során teheti meg. A Szolgáltató kétség esetén köteles a fentieket tisztázni és a szükséges tájékoztatást megadni. Az Előfizetői szerződés hatálya alatt bekövetkezett előfizetői minőségváltozás érvényesítését az Előfizető a

9.3.5. pontban írtak szerint kezdeményezheti.

12 Az Előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná

12.1. A határozott idejű szerződés megszűnése

a) Automatikusan a határozott idő leteltével, feltéve, hogy Xxxxx a szerződést nem hosszabbították meg;

b) Rendkívüli felmondással;

c) Közös megegyezéssel;

d) Ha az Előfizető meghal és nincs örököse, vagy jogutód nélkül megszűnik;

e) Ha a Szolgáltató jogutód nélkül megszűnik;

f) Ha a Szolgáltató a szolgáltatást rajta kívül álló okból legalább 6 (hat) hónapig nem tudja biztosítani;

g) A számhordozásra vonatkozó szabályok szerint az átvevő szolgáltató és az Előfizető között létrejövő új Előfizetői szerződés létrejöttével;

h) Ugyanaz lesz a jogosult és a kötelezett.

12.2. A határozatlan idejű szerződés megszűnése

a) Közös megegyezéssel megszüntetik;

b) Rendes felmondással;

c) Rendkívüli felmondással;

d) Ha az Előfizető meghal és nincs örököse, vagy jogutód nélkül megszűnik;

e) Ha a Szolgáltató jogutód nélkül megszűnik;

f) Ha a Szolgáltató a szolgáltatást rajta kívül álló okból legalább 6 (hat) hónapig nem tudja biztosítani;

g) A számhordozásra vonatkozó szabályok szerint az átvevő szolgáltató és az Előfizető között létrejövő új Előfizetői szerződés létrejöttével;

h) Ugyanaz lesz a jogosult és a kötelezett.

i) A Távközlési Alapszolgáltató bármely okból kifolyólag korlátozást alkalmaz a CPS szolgáltatás nyújtásába bevont telefonvonal tekintetében, továbbá amennyiben az Előfizető Távközlési Alapszolgáltatójánál érdemben rendelkezik a CPS szolgáltatás nyújtásába bevont telefonvonallal, így különösen a következő esetekben: átírás, áthelyezés, szüneteltetés, díjcsomag-váltás, jellegváltás, számcsere, számhordozás, ISDN számtartomány-váltás.

12.3. Az Előfizetői szerződés felmondása az Előfizető részéről

12.3.1. Rendes felmondás

Az Előfizető bármikor 8 napos rendes felmondási idővel jogosult az Előfizetői szerződést felmondani. A Szolgáltató az üzleti/intézményi Előfizetővel megkötött Egyedi Előfizetői Szerződésben ettől eltérő felmondási határidőt is kiköthet. A felmondás csakis írásban, ajánlott levélben, a Szolgáltató által adott Előfizető és szolgáltatásazonosítóra való hivatkozás megjelölésével történhet.

A felmondási határidő kezdő napja az a nap, amelyen az Előfizető írásbeli felmondása a Szolgáltatóhoz megérkezik, és az Előfizetői szerződés a felmondási határidő lejártának napján szűnik meg. Az Előfizetői szerződés Előfizető részéről történő felmondása az Előfizetőt nem mentesíti az Előfizetői szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól.

12.3.2. Rendkívüli felmondás

Az Előfizető a Szolgáltató súlyos szerződésszegése esetén jogosult az Előfizetői szerződést azonnali hatállyal (Szolgáltató hibájából történő rendkívüli felmondás) felmondani, amennyiben az Előfizető előzetes írásbeli felszólítása ellenére a Szolgáltató 15 napon belül szerződésszegését nem orvosolja, vagy nem nyújt megfelelő kompenzációt. Azonnali hatályú felmondás esetén a szerződés a felmondás Szolgáltatóhoz való beérkezését követő napon szűnik meg. A felmondás csakis írásban, ajánlott levélben, a Szolgáltató által adott Előfizető és szolgáltatásazonosítóra való hivatkozás megjelölésével történhet.

Az Előfizető elhalálozása esetén a Szolgáltató a Szolgáltatást azonnali hatállyal megszünteti, amikor a haláleset a tudomására jut, amennyiben az örökös vagy örökösök vagy ezek megbízottja a szolgáltatási jogviszony átírását a Szolgáltatónál írásban nem kezdeményezi. A Szolgáltató az Előfizető jelszavait és felhasználóneveit személyes adatként kezeli, így ezeket az Előfizető halála esetén sem adja ki harmadik személynek. Az e-mail postafiók tartalma az örökös részére csak abban az esetben adható át, ha az arra való jogosultságot hitelt érdemlően bizonyítja a Szolgáltató felé.

Előfizető jogosult a Szolgáltató irányába rendkívüli felmondással élni, amennyiben az Előfizető által bejelentett hibát a Szolgáltató 30 napon túl nem hárítja el.

12.4. Az Előfizetői szerződés felmondása a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató az Előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben köteles megküldeni, amennyiben az Előfizetői szerződésben az előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha a Szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizetőt a szerződés felmondásáról elektronikus levélben vagy egyéb távközlési úton is értesítheti.

Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. A szerződésszegés megszüntetéséről az Előfizető a Szolgáltatót, a szerződés meg nem szűnéséről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni.

A felmondásnak tartalmaznia kell a felmondás indokát, a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, továbbá ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy a szerződésszegés felmondási idő alatt történő megszüntetése esetén az Előfizetői szerződés nem szűnik meg.

12.4.1. Rendes felmondás

A Szolgáltató az Előfizetői szerződést 60 napos rendes felmondási idővel mondhatja fel. A Szolgáltató az üzleti/intézményi Előfizetővel megkötött egyedi Előfizetői szerződésben ettől eltérő felmondási határidőt is kiköthet.

12.4.2. Rendkívüli felmondás

A Szolgáltató az Előfizetői szerződést 30 napos rendkívüli felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második, postai úton megküldésre kerülő, póthatáridőt rögzítő értesítést (felszólítást) követően sem egyenlítette ki. A postai úton megküldött felszólítás kapcsán a Szolgáltató az ÁSZF

II. sz. melléklet 2.2.2. pontjában meghatározott díjat jogosult felszámítani. Ha az Előfizető a póthatáridőn belül fizetési hátralékát rendezi, úgy az Előfizetői szerződést a Szolgáltató nem mondja fel. Ennek megfelelő a póthatáridő utolsó napja azon határnap, amíg az Előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondaná.

Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy bruttó 10.000,-Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén a bruttó 10.000,-Ft-ot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a Szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti.

Szolgáltató a Szerződést 15 napos rendkívüli felmondási idővel mondhatja fel, ha

• Az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a

jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül nem szünteti meg,

• Az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató

által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy

• Az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja - így például az Előfizető a szolgáltatás használata során a jelen ÁSZF 14.2.3.

– 14.2.5. pontjaiban foglaltakat megszegi, és ezt a felszólításban megjelölt határidő alatt sem szünteti meg.

Üzleti/intézményi Előfizető tekintetében a jelen bekezdésben foglaltaktól szigorúbb feltételek is alkalmazhatóak a vonatkozó Egyedi Előfizetői Szerződésben.

12.5. Az Előfizetői szerződés megszűnése esetén beálló jogkövetkezmények

12.5.1. Feltételes kedvezmény elvesztése estén fizetendő összeg

Amennyiben az Előfizetői szerződés a vállalt határozott időtartam lejárta előtt az Előfizető érdekkörében felmerült okból (az Előfizető szerződésszegése, Előfizetői hozzáférési pontjának áthelyezés esetén kívüli megszűnése, Előfizető rendes felmondása, stb.) megszűnik és az Előfizetői szerződést az abból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, az Előfizető az Előfizetői szerződés fennállta alatt igénybe vett kedvezményeket elveszíti, ezen túlmenően a Szolgáltató a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Nem tartoznak jelen pont hatálya alá a 12.1.i) és 12.2.i) pontban rögzített megszűnési okok, amelyek esetében a megszűnésből eredően sem Szolgáltató, sem az Előfizető nem jogosult igényt vagy követelést támasztani a másik féllel szemben.

Ennek megfelelően az Előfizető köteles a Szolgáltató által az Előfizetői szerződés fennállta alatt nyújtott kedvezményeknek (így különösen egyszeri- és előfizetési díjkedvezmények) az Egyedi Előfizetői Szerződésben megállapított, ennek hiányában az egyedi- és ÁSZF szerinti díjszabás összevetése alapján kiszámított összegét késedelmi kamattal növelten az Egyedi Előfizetői Szerződésben írtak szerint a Szolgáltató részére megfizetni. Ezen összeget a Szolgáltató jogosult kötbér formájában is érvényesíteni. Ezen összeg után késedelmi kamatot a Szolgáltató kizárólag a kiszámlázáskor rögzített fizetési határidő eredménytelen elteltét követően jogosult felszámítani.

Szolgáltató a fenti jogkövetkezményt sem alkalmazhatja, ha Előfizető azért mondja fel Előfizetői szerződését, mert a Szolgáltató a hibabejelentéseit követően a hibát 30 (harminc) napig nem tudja elhárítani,

12.5.2. Díjfizetés

A szerződés megszűnése az Előfizetőt nem mentesíti a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési kötelezettségeinek teljesítése alól. Amennyiben a felek között az Előfizetői szerződés megszűnésre kerül, az Előfizetőnek kötelessége 8 napon belül kiegyenlíteni a még fennálló tartozását, a Szolgáltatónak pedig kötelessége a túlfizetést visszafizetni az Előfizetőnek. Amennyiben a szerződés megszűnésekor Előfizető fennálló tartozása nem haladja meg a bruttó 300,-Ft összeget, a tartozás behajtásától a Szolgáltató eltekint, illetve a bruttó 300,-Ft összeg alatti túlfizetés esetén a túlfizetés összegét kizárólag az Előfizető kifejezett írásbeli kérésére, banki átutalással vagy a Szolgáltató által erre kijelölt helyen készpénzben fizeti vissza Előfizetőnek. Az előfizetői jogviszony megszűnése okán esedékes visszafizetések költségei annak függvényében terhelik teljes mértékben Szolgáltatót vagy Előfizetőt, hogy melyikük érdekkörében felmerült okból került sor az előfizetői jogviszony megszűnésére.

12.5.3. E-mail címek

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szerződés megszűnését követően az Előfizető e-mail címét a Szolgáltató újra kioszthatja harmadik fél részére. Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben erre hivatkozással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet.

12.6. Új szerződés kötése

A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató az Előfizetővel csak abban az esetben köt új Előfizetői szerződést, ha az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi szerződés megszűnését nem az Előfizető hibájából eredő, 1 (egy) éven belüli felmondás okozta. Ha az Előfizető tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és a szerződést a Szolgáltató a díjfizetési kötelezettség megszegése miatt szüntette meg, úgy a Szolgáltató jogosult arra, hogy az újabb szerződéskötést az Előfizető korábban fennálló tartozásának, illetve annak legfeljebb kétszeres összegének megfelelő előleg megfizetéséhez kösse.

13 A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban

A Szolgáltató CPS szolgáltatását a követlező telefonszolgáltatók előfizetőinek áll módjában igénybe venni:

Magyar Telekom Nyrt., UPC Magyarország Kft., Invitel Zrt.,

GTS Hungary Távközlési Kft.

A CPS szolgáltatás nyújtása megkezdésének az Előfizetői szerződés megkötésétől számított határidejét a 2.3. pont határozza meg,

Amennyiben a közvetítőválasztás automatikusan nem valósul meg, a kötelezett szolgáltató a szükséges műszaki változtatást köteles a Szolgáltató - mint közvetítő szolgáltató - értesítésétől számított öt munkanapon belül végrehajtani, és ennek megtörténtéről az Előfizetőt és a Szolgáltatót – mint közvetítő szolgáltatót - írásban vagy egyéb bizonyítható módon tájékoztatni.

A Szolgáltató figyelmezteti az Előfizetőt, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele során alkalmazható közvetítőválasztásról szóló 73/2004. (IV. 15.) Korm. rendelet vonatkozó előírásánál fogva a CPS szolgáltatás igénybevételére irányuló Előfizetői szerződés megkötésével – beleértve az erre irányuló ráutaló magatartás tanúsítását – a következő jogkövetkezmények automatikusan bekövetkeznek:

(1) az Előfizető elfogadja a Szolgáltató – mint közvetítő szolgáltató - általános szerződési feltételeit;

(2) az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató a Szolgáltató – mint közvetítő szolgáltató - igénye esetén továbbítsa részére a természetes személy Előfizető esetén az Előfizető természetes személyazonosító adatait, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszámát vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető telefonszámát, továbbá ha az Előfizetőnek díjtartozása van, ennek tényét;

(3) az Előfizetőnek – a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve – a kötelezett szolgáltatóval, illetve más közvetítő szolgáltatóval a CPS szolgáltatás vonatkozásában fennálló előfizetői szerződése megszűnik vagy – ha a választás azt nem érinti teljes egészében – módosul, amelyet a kötelezett szolgáltató köteles az előfizetői szerződésen átvezetni.

A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét, hogy a CPS szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Előfizetői szerződés megkötésekor a kötelezett szolgáltatónak a Szolgáltató – mint közvetítő szolgáltató - igénye esetén eleget kell tennie a következő kötelezettségnek:

(1) A kötelezett szolgáltató a Szolgáltató - mint közvetítő szolgáltató - igénye esetén a választást követő 2 munkanapon belül – illetőleg ha a Szolgáltatóval az Előfizetői szerződés megkötése nem ráutaló magatartással történt, a következő bekezdés szerinti tájékoztatást követő 2 munkanapon belül – térítésmentesen köteles közölni a Szolgáltatóval- mint választott közvetítő szolgáltatóval -

a) az előző bekezdés (2) pontjában foglalt adatokat,

b) ráutaló magatartással történő választás esetén a választás tényét és időpontját.

(2) A kötelezett szolgáltató a jelen bekezdés (1) pontjában foglalt adatközlési kötelezettségét a nyilvántartásban szereplő adatok alapján teljesíti, amely adatok valódiságáért felelősség nem terheli.

A Szolgáltató – mint közvetítő szolgáltató – az Előfizetői szerződés megkötéséről, az Előfizető nevéről, hívószámáról a választott szolgáltatások köréről legkésőbb 2 munkanapon belül tájékoztatja

(1) a kötelezett szolgáltatót,

(2) ha az Előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében a kötelezett szolgáltatón kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, ezt a közvetítő szolgáltatót, a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve.

Amennyiben az Előfizető az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatótól előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe és ennek keretében él a közvetítőválasztás jogával, a közvetítőválasztásával igénybe vett szolgáltatásokért – az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónak előre kifizetett díjtól függetlenül – külön díjfizetési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató nem nyújt olyan Szolgáltatást, amely esetén más internet szolgáltató szolgáltatását az internet hívás forgalmi díjával együtt számlázza ki az Előfizetői részére.

CPS szolgáltatás esetén az Előfizetői szerződés a szolgáltató-választás műszaki megvalósításával lép hatályba. Több hívószámra megrendelt Szolgáltatás esetén az Előfizetői szerződés az első szám átfordításával egyidejűleg hatályba lép. A Szolgáltató az átfordítás megtörténtéről értesíti az Előfizetőt, mellyel egyidejűleg az Előfizetőnek a hozzáférést biztosító szolgáltatóval, illetve más közreműködő szolgáltatóval fennálló szerződése a választott Szolgáltatás vonatkozásában megszűnik, vagy módosul. Határozott időre kötött szerződés esetén a szerződéses időtartam nem kezdődik el, ameddig az utolsó szám átfordítása meg nem történik. Amennyiben valamennyi hívószám átfordítására az első szám átfordításától számított 5 napon belül nem kerül sor, úgy a szerződéses elkötelezettség tartama az első szám átfordításától számított 6. napon elkezdődik.

CPS szolgáltatás esetén, a hozzáférést biztosító szolgáltató érdekkörében felmerülő okokból - mint például a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása – beállott szüneteltetés vonatkozásában a Szolgáltató a felelősségét kizárja, tekintettel arra, hogy azt az Előfizető és a hozzáférést biztosító szolgáltató között létrejött jogviszony szabályozza.

14 Az Előfizetőnek a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei

14.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség

Az Előfizető a szolgáltatás hozzáférési pontra kizárólag olyan végberendezést csatlakoztathat, amely teljesíti a vonatkozó szabványok előírásait. A végberendezésekről, azok megfelelőségéről az Előfizető gondoskodik. A Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges szoftver és -felhasználói berendezések biztosítása az Előfizető feladata. Az Előfizető tartozik a szoftverekre vonatkozó szerzői jogi szabályok betartásával biztosítani a szükséges szoftvereket.

Az Előfizető köteles az Előfizetői szerződés tárgyát képező szerződésszerűen felajánlott Szolgáltatást az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített teljesítési határidőben átvenni. Az Előfizető köteles a Szolgáltatóval együttműködni annak érdekében, hogy szolgáltató a Szolgáltatást határidőn belül képes legyen nyújtani. Ennek keretében az Előfizető különösen köteles:

(1) lehetővé tenni a végberendezések üzembe állítását,

(2) biztosítani a végberendezések működéséhez szükséges környezeti feltételeket,

(3) az igényelt Szolgáltatás Előfizetői végberendezéseinek, interfészeknek installálásához, üzemeltetéséhez és karbantartásához elektromos tápellátást saját költségére folyamatosan biztosítani, valamint

(4) a kihelyezett vonalvégződtető berendezéseket folyamatosan bekapcsolt állapotban tartani.

Az Előfizető köteles az igénybevétel helyén az épületen belüli szakaszt – ha az nem a Szolgáltató használatában, vagy üzemeltetésében van – az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített teljesítési határidőben kiépíteni, vagy a saját költségére kiépíttetni és ezzel egyidejűleg ennek megtörténtéről írásban értesíteni a Szolgáltatót. E szakasz karbantartása az Előfizető kötelezettsége. E szakasznak a hibás működése semmilyen körülmények között nem eredményezi a Szolgáltatás hibás teljesítését.

Az Előfizető a szolgáltatás észlelhető hiányosságairól, rendellenességeiről haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálatát, a megfelelő

hibabejelentéshez szükséges adatok megadásával. Az Előfizetőt terhelik a Szolgáltató azon költségei, amelyek nem a szolgáltató felelősségi körén belüli hibák alapján merültek fel.

Az Előfizető a Szolgáltató Előfizetői szerződés szerint végzett karbantartási tevékenységét tűrni köteles.

Előfizető biztosítani köteles, hogy a hálózati végpontot tartalmazó ingatlan/egyéb létesítmény tekintetében minden egyes rendelkezési joggal bíró személy - előzetes értesítés mellett - eltűrje, hogy a Szolgáltató erre felhatalmazott képviselője

(1) az ingatlan területére Szolgáltatás telepítés, -karbantartás és -hibaelhárítás céljából belépjen,

(2) a szükséges munkákat elvégezze az ingatlanon/egyéb létesítményen, illetve annak közvetlen környezetében, továbbá

(3) az ingatlanon/egyéb létesítményen, illetve annak közvetlen környezetében a vonatkozó előírások betartása mellett a Szolgáltatás rendeltetésszerű működéséhez szükséges mértékben távközlési berendezést, vezetéket, antennát, illetve egyéb távközlési eszközt létesítsen.

14.2. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használata

14.2.1. A használat átengedése más részére

A szolgáltatást kizárólag az Előfizető és közvetlen hozzátartozói, vagy vele egy háztartásban élők, jogi személy esetén a társaság alkalmazottai vehetik igénybe, amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződésben ettől eltérő módon nem állapodtak meg. Az Előfizető a Szolgáltatás használatát jogosulatlan harmadik fél részére nem engedheti át. A Szolgáltató hozzájárulása nélkül Előfizető nem jogosult az Előfizetői szerződésből eredően őt megillető jogokat egészében harmadik személyre átruházni, illetve a Szolgáltatást harmadik személy részére továbbértékesíteni.

Az Előfizető felhasználói nevét és jelszavát, illetve a Szolgáltatások használatát lehetővé tevő egyéb, az Előfizetőhöz kötődő egyedi azonosítókat köteles titokban tartani, azt harmadik fél részére nem adhatja ki. Ezen kötelezettségének megszegéséből eredő kárért teljes körű felelősséggel tartozik, valamint teljes körű felelősséggel tartozik a Szolgáltatás minden olyan használatáért, amelynek során a hozzáférés jelszaván (kódján) keresztül történik.

Amennyiben Xxxxxxxxx az igénybe vett Szolgáltatást bármely módon - akár közvetve, akár közvetlenül - arra jogosulatlan személynek átengedi, az esetben a Szolgáltatást nem rendeltetésének megfelelően használja, ezért Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést a 12.4.2. pont alapján, az ott meghatározottak szerint felmondani. Előfizető a Szolgáltatás igénybevételének jogosulatlan átengedése - így különösen a felhasználói név illetve a jelszó harmadik személy részére történő illetéktelen kiadása - esetén a polgári jog általános szabályai szerint felel az ebből eredő mindazon kárért, amely a Szolgáltatás jogosulatlan átengedése nélkül nem következett volna be. A Szolgáltatás jogosulatlan átengedése esetén Szolgáltató mentesül az Egyedi Előfizetői Szerződés alapján fennálló felelőssége és kötelezettségei alól.

14.2.2. A Szolgáltatás továbbértékesítésének feltételei

Az Előfizető a Szolgáltatótól átvett és igénybe vett Szolgáltatás viszonteladására nem jogosult. Amennyiben Xxxxxxxxx a Szolgáltatást viszonteladóként kívánja továbbértékesíteni, erre kizárólag Szolgáltatóval kötött előzetes és a viszonteladás feltételeire vonatkozó egyedi, írásban rögzített megállapodás alapján van lehetősége.

Amennyiben Xxxxxxxxx az igénybe vett Szolgáltatást a fentiektől eltérő módon - akár közvetve, akár közvetlenül – továbbértékesíti, az esetben a Szolgáltatást nem rendeltetésének megfelelően használja, ezért Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést a 12.4.2. pont alapján, az ott meghatározottak szerint

felmondani. Az Előfizető az ebből eredő valamennyi kárt köteles a polgári jog általános szabályai szerint megtéríteni Szolgáltató részére.

14.2.3. Jogosulatlan hozzáférés

Tilos a szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával:

• más személy számítógépén tárolt adatok, állományok jogosulatlan megszerzése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozása, törlése,

• más számítógépére adatok, állományok jogosulatlan feltöltése,

• más számítógépének, illetve erőforrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra,

• a hálózaton nem a nyilvánosság számára továbbított közlések tartalmának jogosulatlan kifürkészése, közzététele és felhasználása,

• a fenti magatartások bármelyikének megkísérlése.

A jelen pontban felsorolt magatartási szabályok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult - az ÁSZF-ben és az Eht-ban foglalt feltételek szerint - az Előfizetői szerződést felmondani.

14.2.4. Jogsértő tartalom közzététele

Tilos a szolgáltató hálózatának és/vagy hálózati eszközeinek felhasználásával minden olyan információ tárolása, továbbítása és közzététele, amelynek tartalma:

• mások személyhez fűződő jogát sérti,

• mások szellemi alkotáshoz fűződő jogát sérti,

• vallási, politikai, faji ellentétet szít,

• törvénybe ütköző cselekedetre buzdít, vagy

• egyébként jogszabályba ütközik.

A jelen pontban felsorolt magatartási szabályok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult - az ÁSZF-ben és az Eht-ban foglalt feltételek szerint - az Előfizetői szerződést felmondani.

14.2.5. Az átvitt adattartalomért való felelősség

Előfizető a hatályos jogszabályok szerint tartozik felelősséggel a Szolgáltatáson általa átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért. Az Előfizető nem terjeszthet, és nem publikálhat a Szolgáltató által biztosított Szolgáltatások felhasználásával a hatályos törvények által tiltott szöveget, képet, jelképet vagy jogosulatlanul harmadik fél által levédett vagy birtokolt szerzői jog oltalma vagy egyéb szellemi alkotásokat védő jogszabályok oltalma alá eső alkotást vagy művet.

Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az Előfizető által a Szolgáltatáson átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért, a tudomására jutó törvényszegés esetén azonban a törvényben előírt kötelezettségeinek eleget tesz. Szolgáltató nem felelős a Szolgáltatás igénybevételéből adódó, Előfizető vagyontárgyaiban, vagy azok adatállományában keletkezett esetleges károkért, ugyanakkor minden tőle racionálisan elvárhatót megtesz azért, hogy ilyen ne forduljon elő. Szolgáltató nem kíséri figyelemmel, illetve nem ellenőrzi a berendezéseken található, illetve a hálózatán továbbított információkat, azaz a Szolgáltatás, a hálózat, az internet illetve a berendezések révén kapott információ felhasználása kizárólag az Előfizető kockázatára történik.

14.3. A végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek

Előfizető köteles a Előfizetői szerződés tárgyát képező Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni (lásd 14.2. pont). Ennek keretén belül teljes anyagi felelősséggel tartozik a Szolgáltató vagy Távközlési Alapszolgáltató tulajdonát képező, használatában vagy üzemeltetésében lévő berendezésekért és az azokban okozott károkért. Az Előfizető köteles a nála elhelyezett végberendezések megóvása

véget az azokat fenyegető kár elhárítása érdekében szükséges valamennyi intézkedést haladéktalanul megtenni, és a Szolgáltatót értesíteni.

Az Előfizetői szerződés megszűnése esetén Előfizető köteles az Előfizetői hozzáférési pont leszerelése céljából a Szolgáltatóval együttműködni és a Szolgáltató vagy a Távközlési Alapszolgáltató tulajdonát képező végberendezéseket, technikai eszközöket üzemképes, sértetlen állapotban a technikai eszköz tulajdonosának rendelkezésére bocsátani. Amennyiben erre a szerződés megszűnését követő 30 napon belül az Előfizetőnek felróható okból nem kerülne sor, úgy az Előfizető köteles a végberendezések, egyéb technikai eszközök értékét megtéríteni.

14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás

Lásd a jelen ÁSZF 2.2. és 2.4. pontjaiban írtakat.

15 Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, valamint – amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni – az Eht. 132. § (2a) bekezdés

a) pontja szerinti adatok

A jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatások tekintetében nem értelmezhető.

16 Az Általános Szerződési Feltételek célja, tárgya és hatálya

16.1 Az Általános Szerződési Feltételek célja, tárgyi és személyi hatálya

16.1.1 Az Általános Szerződési Feltételek célja

Az Általános Szerződési Feltételek célja a Szolgáltatások igénybevétele során a felek között keletkező jogok és kötelezettségek keretjellegű szabályozása. Az Általános Szerződési Feltételek az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény felhatalmazása alapján, a Magyar Köztársaság Polgári törvénykönyvének, valamint a távközlési szolgáltatási jogviszonyt érintő jogszabályoknak a figyelembevételével készült. Az Általános Szerződési Feltételek a hivatkozott jogszabályok változása esetén a jogszabályváltozással összhangban módosul.

Az Általános Szerződési Feltételekben és az Egyedi Előfizetői Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, hatósági előírások, megfelelően közzétett nemzetközi szerződések, szabványok kötelező erejű feltételei külön kikötés nélkül is irányadóak.

16.1.2 Az Általános Szerződési Feltételek tárgyi hatálya

Az Általános Szerződési Feltételek tárgyi hatálya a Szolgáltatások nyújtására terjed ki, a Szolgáltató által nyújtott további – nem beszédátviteli és távbeszélő – szolgáltatásokra a jelen ÁSZF-ben foglaltak a felek eltérő megállapodása hiányában nem irányadóak.

16.1.3 Az Általános Szerződési Feltételek személyi hatálya

Az Általános Szerződési Feltételek személyi hatálya az Előfizetőre és a Szolgáltatóra terjed ki. Az Előfizető - a Szolgáltatások felhasználása körében - teljes felelősséggel tartozik a Végfelhasználókért, ideértve minden, az Előfizető és a Végfelhasználó között megkísérelt illetve létrejött, a Szolgáltató bármely Szolgáltatását felhasználó vagy érintő tranzakciót, beleértve a kereskedelmi tranzakciókat is.

16.2 Az Általános Szerződési Feltételek időbeli és területi hatálya

16.2.1 Az Általános Szerződési Feltételek időbeli hatálya

Az Általános Szerződési Feltételek a közzétételtől számított határozatlan ideig vagy visszavonásig érvényes. Az ÁSZF utolsó módosításának dátuma: 2013. november 6., az utolsó módosítás hatálybalépésének dátuma: 2013. december 15. Az ÁSZF a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalának jóváhagyását követően 2005. július 1. napján lépett hatályba.

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) hatályba lépésével egyidejűleg hatályon kívül helyezett távközlési jogszabályok alapján megkötött és hatályban lévő egyedi Előfizetői szerződésekben a hatályon kívül helyezett jogszabályokban használt kifejezések helyébe az Eht-ben, vagy a felhatalmazása alapján alkotott jogszabályokban szereplő fogalmak lépnek.

Azok az Előfizetők, akik jelen ÁSZF hatályba lépése előtt kötöttek a Szolgáltatóval Előfizetői szerződést, kötelesek a jelen ÁSZF alapján bejelentendő azon adataikat a Szolgáltatónak 90 napon belül írásban bejelenteni, amelyeket a megkötött Előfizetői szerződés nem tartalmaz.

Ha a korábban megkötött Előfizetői szerződések valamely rendelkezése az Eht-ben, vagy a felhatalmazása alapján alkotott új hírközlési jogszabályokban foglalt rendelkezésekbe ütközik, úgy az érvénytelen rész helyébe a jelen ÁSZF rendelkezése, ennek hiányában a jogszabály vonatkozó rendelkezése lép.

A jelen ÁSZF hatályba lépése előtt megkötött egyedi Előfizetői szerződésekben az

„Általános Vállalkozási Feltételek” kifejezés alatt a jelen ÁSZF-et kell érteni.

16.2.2 Az Általános Szerződési Feltételek területi hatálya

Az Általános Szerződési Feltételek Magyarország egész területén érvényes.

17 Fogalomtár

Aktiválás/létesítés napja

Az a nap, amikortól a Szolgáltatás rendelkezésre áll.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A Szolgáltatással kapcsolatban a feleket megillető jogokat és terhelő kötelezettségeket tartalmazó jelen dokumentum, amely eltérő rendelkezés hiányában kifejezetten a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozik.

Áthelyezés

Létesítési hely megváltoztatása.

Átírás

Az Előfizető személyének megváltoztatása.

CPS szolgáltatás

Távbeszélő szolgáltatás biztosítása távbeszélő hálózattal rendelkező elektronikus hírközlési társszolgáltatóval kötött szerződés alapján, közvetítő-előválasztás szolgáltatás keretében. Az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben köti ki a közvetítő szolgáltatót, és a hívás közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül lehetséges.

DSL szolgáltatás

Digitális Előfizetői Vonal, kommunikációs technológia, ami digitális adatátvitelt tesz lehetővé a csavart rézérpárú telefonkábelen.

Egyedi Előfizetői Szerződés

A szerződési ajánlat elfogadásával létrejött egyedi szerződés.

Egyéni Előfizető

Egyéni Előfizető az a természetes személy Előfizető, aki gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül veszi igénybe a Szolgáltatást. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni Előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. Kizárólag üzleti célú helyiségben létesített Előfizetői hozzáférési pont esetében az Előfizető egyéni minősítést nem kezdeményezhet.

A 14. életévét betöltött kiskorú vagy cselekvőképességet korlátozó gondnokság alá helyezett személy csak törvényes képviselőjének beleegyezésével lehet Előfizető. A

14. életévét be nem töltött kiskorú vagy cselekvőképességet kizáró gondnokság alatt álló személy nevében törvényes képviselője köthet Előfizetői Szerződést.

Előfizető

Bármely természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli társaság vagy egyéb gazdálkodó szervezet, aki a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás Előfizetője/felhasználója, a szerződés felett rendelkezési jogot gyakorol, a szerződés alanya.

Előfizetői szerződés

A Szolgáltató és az Előfizető között, az Előfizető által megjelölt Szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés, mely áll az Egyedi Előfizetői Szerződésből és a Szolgáltató mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételeiből.

Előre fizetett („prepaid”) szolgáltatás

Ha az Előfizető a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónak megfizeti, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatást mindaddig nyújtja, amíg az Előfizető által befizetett előleg az Előfizető által bonyolított forgalmat fedezi. Az előleg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb előleget fizethet be. Egyes előre fizetett Szolgáltatások esetén a Szolgáltató a szerződés hatályba léptető feltételeként határozhatja meg az Előfizető szerződésszerű teljesítését. Az előre fizetett időszak a Szolgáltatás üzembe helyezésétől az egyedi Előfizetői szerződésben feltüntetett, az Előfizető által vállalt időtartam végéig tart. Az előre fizetett („prepaid”) Előfizetői szerződésre, így különösen a megkötésére, módosítására, felmondására, megszüntetésére a jelen ÁSZF-ben írtak megfelelőn alkalmazandók.

Éves rendelkezésre állás

Az év 365 napját figyelembe véve számolandó érték, mely a Szolgáltatás minimális működőképességi napjainak számát adja meg %-ban.

Pl.: 98%-os éves rendelkezésre állás (365/100)*98= 357,7 nap.

Fix IP cím (DSL szolgáltatás esetén)

Az Előfizető internetre csatlakozó eszköze minden egyes alkalommal azonos IP címet fog kapni.

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei

A Szolgáltató hálózatát, illetve a Szolgáltatásokat általánosan jellemző szolgáltatásminőségi követelmény. A jelen ÁSZF kifejezett eltérő hivatkozása híján a hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei megegyeznek a vonatkozó, kötelezően teljesítendő, a Szolgáltatásminőségi követelmények szerinti célértékekkel.

Határozott időtartam

Az a szerződéses időszak, amelyre hivatkozva Előfizető az akciós árlistában meghirdetett kedvezményekre jogosulttá vált. Az Előfizető vállalja, hogy bármilyen

ezen időszakon belüli, az Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő megszűnés esetén az ÁSZF 12.5.1. pontjában meghatározott összeget megfizeti a Szolgáltató felé.

Hozzáférési pont

A távközlési hálózat azon pontja, amely a végfelhasználói berendezések csatlakoztatására szolgál (DSL-modemes szolgáltatásnál az DSL modem Előfizető oldali interfésze, DSL-modem nélküli szolgáltatásnál és telefon-előfizetés nélküli DSL szolgáltatásoknál az DSL modemhez kapcsolódó hálózati leválasztó szűrő/ hálózat végződtető berendezés Előfizető oldali interfésze.

Internet

Nyílt architektúrájú, TCP/IP alapú nemzetközi adatátviteli hálózat és a hálózaton elérhető tartalom együttesen.

IP cím

IPv4: Olyan 32 bites egész szám, amely a hálózatra csatlakoztatott egy adott eszközt egyértelműen beazonosít. Az IP címet 4 db 8 bites decimális számként írjuk le, pontokkal elválasztva (pl.: 192.168.42.1).

IPv6: Az IPv4 128 bites továbbfejlesztett változata (pl:

2001:0db8::34d2:0000:1428:57ab).

Kapcsolattartó

Az egyedi Előfizetői szerződésben az Előfizető harmadik személyt is megjelölhet, mint elsődleges kapcsolattartót az Előfizetői szerződés tekintetében. Kapcsolattartó megadása még részben sem mentesíti az Előfizetőt a jelen ÁSZF-ben meghatározott őt terhelő értesítési, illetve egyéb információs kötelezettségek alól. A kapcsolattartó az Előfizető képviseletében csak megfelelő meghatalmazás megléte esetén jogosult eljárni, egyebekben csupán kapcsolattartási jogosultsága van, ügyintézésivel nem bír.

Költségviselő

A Szolgáltatás díjainak megfizetését az Előfizető helyett harmadik személy mint költségviselő is vállalhatja, ez esetben a Szolgáltató az esedékes számlákat az Előfizetői szerződésben meghatározott költségviselő nevére és címére állítja ki. A költségviselő személyének a Szolgáltató részéről történő elfogadásához az szükséges, hogy a költségviselő írásban nyilatkozzon arról, hogy a Szolgáltatás díjainak megfizetését magára vállalja.

Az Előfizetőt a jelen ÁSZF alapján terhelő kötelezettségek értelemszerűen vonatkoznak a költségviselőre is a Szolgáltatás díja átvállalásának időtartama alatt, de további Szolgáltatásokat csak az Előfizető írásbeli hozzájárulásának Szolgáltató felé történő bemutatásával együtt igényelhet, a Szolgáltatások lemondására nem jogosult.

A költségviselő és az Előfizető kötelesek a Szolgáltatást érintő minden lényeges információról egymást haladéktalanul értesíteni. Az értesítés elmulasztása és ennek következtében az ilyen lényeges információról való tudomás hiánya, nem mentesíti sem az Előfizetőt, sem a költségviselőt a kötelezettségeik megszegéséhez fűzött jogkövetkezmények alól. Amennyiben a költségviselő a fizetési kötelezettségének az esedékességtől számított 15 napon belül nem tesz eleget, a Szolgáltató a díjakat az Előfizetőtől is követelheti, az Előfizető a díjak kiegyenlítéséért kezesként felel. A Szolgáltató az Előfizető kérésére, illetve ha a költségviselő a számlák megfizetésére vonatkozó kötelezettségvállalását írásban visszavonja, az ezt követő számlákat az Előfizető nevére és címére állítja ki.

Leszerelés

Az a nap, amikortól a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásával felhagy, és az Előfizetői szerződés hatályát veszti.

Létesítési hely/ Telepítési hely

Hozzáférési pont által meghatározott fizikai hely.

Rendszeres karbantartás

Rendszeres karbantartásnak nevezzük azon technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységeit, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. Rendszeres karbantartásba tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében karbantartási munkákat igényelnek.

A rendszeres karbantartási munkálatokat a Szolgáltató minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre. A Szolgáltatás szünetelésével járó rendszeres karbantartást, abban az esetben is, ha azt a fenti időtartamtól eltérő időpontban hajtja végre a Szolgáltató, az Előfizetőt a szünetelést legalább 15 nappal megelőzően, a törzsszöveg 9.2.5. pontjában meghatározott értesítési módokon, alapvetően elektronikus úton, előzetesen értesíti.

Számlaküldési cím

Az a cím, ahova a számla kézbesítésre kerül.

Számlázási cím

Az a cím, amelyre az Előfizető a számla kiállítását kérte, adott esetben a Költségviselő székhelye, telephelye, lakcíme.

Szolgáltatásminőségi követelmények

A Szolgáltató által célértékek meghatározásával vállalt, kötelezően teljesítendő, a Szolgáltatás minőségét meghatározó elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban rögzített előírások összessége.

Szolgáltató

EXTERNET Telekommunikációs és Internet Szolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

Szüneteltetés

Az az időszak, amely alatt az Előfizetői szerződés hatályban marad, de a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását szünetelteti.

Távbeszélő szolgáltatás

Szolgáltatás, amely távbeszélő-hálózat szolgáltatás-hozzáférési pontjain keresztül - díj ellenében – vehető igénybe. Tartalmazza a helyi, a belföldi távolsági és a nemzetközi hívások kezdeményezésének, továbbításának és fogadásának, a segélykérő hívásoknak, a kezelői szolgáltatásoknak, a tudakozónak, az előfizetői névsornak (telefonkönyv) és a nyilvános állomásoknak igénybevételére vonatkozó lehetőséget.

Távközlési Alapszolgáltató

Előfizetőnek közcélú távbeszélő vonalat és vagy hangátviteli szolgáltatást biztosító harmadik fél, amelynek együttműködésével biztosítja Szolgáltató Szolgáltatásait.

Telefon-előfizetés státusza/ Telefonvonal státusza

A közcélú telefonvonalon Távközlési Alapszolgáltató felé érvényes telefon-előfizetés lakossági vagy közületi jellege.

Telefon szolgáltatás

A helyhez kötött telefon szolgáltatás olyan Távbeszélő szolgáltatás, amelynek nyújtása során beszéd valós idejű, közvetlen átvitele és kapcsolása történik úgy, hogy e Szolgáltatás bármely előfizetője helyhez kötött hálózati végponthoz kapcsolt távközlő végberendezésről indított vagy fogadott hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervében meghatározott választási eljárás útján lehetséges.

Üzleti/intézményi Előfizető

Üzleti/intézményi Xxxxxxxxx az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, társadalmi szervezet vagy egyéni vállalkozó magánszemély, aki az Előfizetői hozzáférési pont létesítését vállalkozói (hivatali) tevékenységének ellátása érdekében használt helyiségbe, vagy általa ellenőrzött és harmadik személy illetéktelen hozzáférésétől védett helyre kéri, vagy aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági, szakmai tevékenységi körén belül veszi igénybe az adott Szolgáltatást. Az üzleti/intézményi Előfizető alkalmazottja/tagja által használt, az egyéni Előfizetői kategóriára előírtak szerint meghatározott helyiségbe, illetőleg helyre is kérheti az Előfizetői hozzáférési pont létesítését.

Vagyoni biztosíték

Az Előfizető szerződésszegése esetén, a korlátozás (5.2. pont) elkerülése végett az Előfizető által a Szolgáltatónak nyújtandó óvadék/bankgarancia/kezességvállalás, amelynek mértéke legalább a lejárt tartozás plusz az utolsó 3 (három) hónapra eső (rövidebb létidőszak esetén a teljes létidőszakból kalkulálva arányosan három hónapra vetített) előfizetési díj összegének megfelelő összeg.

Végfelhasználó

Szolgáltatás tényleges igénybevevője, aki az Előfizető felhasználói nevét és jelszavát használja, de az Előfizetőtől eltérő személy.

VoIP szolgáltatás

Budapest, 2013. november 6. EXTERNET Nyrt.

I. SZ. MELLÉKLET

A SZOLGÁLTATÁS EGYES TÍPUSAINAK LEÍRÁSA

1. Telefon szolgáltatás

1.1.Szolgáltatás meghatározása

A Szolgáltatás igénybe vehető bármely szolgáltató által biztosított távközlési hálózaton keresztül. Az alapszolgáltatás keretében az Előfizető belföldi (helyi, helyközi I., helyközi II. és távolsági), nemzetközi és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást kezdeményezhet a végponthoz csatlakozott végberendezésről.

Helyi hívás az azonos prefixen belüli helyhez kötött telefonállomások közötti hívás. Távolsági hívás a két különböző földrajzi számozási területen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. Nemzetközi hívás a külföldi helyhez kötött telefonállomásra, valamint a külföldi mobil rádiótelefon állomásra irányuló hívás. Mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás a belföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók kapcsolási számainak hívása. A Szolgáltató biztosítja előfizetői számára a segélyhívó szolgálatok elérését, valamint a jelentős piaci erővel rendelkező és az egyetemes telefon szolgáltatók által működtetett országos, minden helyhez kötött és mobil rádiótelefon kapcsolási számára kiterjedő tudakozó szolgáltatás igénybevételét.

Az Előfizetők helyhez kötött telefonállomása telefonszámmal rendelkezik, a belföldi és nemzetközi helyhez kötött vagy mobil rádiótelefon állomásokról hívható. A helyhez kötött telefonállomás azon belföldi helyhez kötött és mobil rádiótelefon állomásokról hívható, amelyek szolgáltatójával a Szolgáltató összekapcsolási szerződést kötött, vagy valamely harmadik szolgáltatóval kötött tranzit megállapodás keretében a hálózata elérhető. Ezen szolgáltatók pontos körét a szolgáltató az ügyfélszolgálatán közzéteszi. A Szolgáltatás alkalmas telefonbeszélgetések lebonyolítására és fax készülékek közötti adatátvitelre.

A hívás létrejön akkor is, ha tényleges beszélgetés nem történik, azonban a hívott oldalon lévő végberendezés (pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem) fogadja a hívást.

A Szolgáltató minden előfizetőjének évente egyszer felajánlja átvételre az egyetemes távközlési szolgáltató által kiadott ingyenes előfizetői névjegyzéket. A névjegyzéket a szolgáltató nyomtatott (telefonkönyv) formában, az előfizetői végpont szerinti megyei telefonkönyv, budapesti végpont esetén a budapesti telefonkönyv felajánlásával biztosítja.

A Szolgáltató biztosítja előfizetőinek a számhordozhatóságot azon társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést kötött. Ha adott előfizető másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, a szolgáltatónál használt telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, amennyiben ennek feltételei fennállnak.

A távbeszélő szolgáltatás SZJ’03 osztályozás alapján a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

• Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás (64.20.11.0)

Ide tartozik a helyi hívási területek közötti kapcsolat megteremtése és fenntartása érdekében végzett kapcsoló-, átviteli szolgáltatás. A hangátvitel mellett egyéb jelek átvitelére is szolgál (pl. fax, teletext) és díjazása lehet forgalomarányos vagy átalánydíjas. Ez a szolgáltatás az igénybevevő számára hozzáférést enged a szolgáltató teljes hálózatához és néhány esetben korlátozott számú kapcsolási körzethez is.

• Nyilvános távolsági távbeszélő szolgáltatás (64.20.12.)

Ide tartoznak a hagyományos (analóg) távbeszélő-szolgáltatások, amelyek

hangátvitelt biztosítanak a helyi hálózatból a belföldi, illetve a nemzetközi hálózatba; valamint a telex-, távíró-, teletext- és telefax-szolgáltatások.

• Nyilvános belföldi távbeszélő szolgáltatás (64.20.12.1)

• Nyilvános nemzetközi távbeszélő szolgáltatás (64.20.12.1)

1.2.Minőségi célértékek

(1) A sikeres hívások aránya, százalékban kifejezve:

célértéke 97,3%.

(2) Hívás felépítési idő másodpercben kifejezve, a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje:

célértéke 45 másodperc.

(3) Sikeres SMS-továbbítás aránya, százalékban kifejezve:

célértéke 95%.

(4) Számlareklamáció aránya (távbeszélő számla elleni megalapozott reklamációk aránya a bekapcsolt előfizetési pontok éves átlagos számához mérve):

célértéke 0,2%.

(5) Szolgáltatási terület egészét érintő szüneteltetés (azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető):

célértéke: 4 óra (240 perc).

(6) Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés (azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10%-a számára váratlan szolgáltatás kiesés miatt nem volt igénybe vehető):

célértéke: 48 óra (2880 perc).

(7) Meghibásodás (egy hónap alatti átlagosan meghibásodó előfizetői hozzáférési pontok viszonya az átlagosan üzemelő előfizetői hozzáférési pontok számához mérve):

célértéke: 5%.

A Telefon szolgáltatás beszédátviteli minősége megfelel a beszédátvitel minőségének modelljét és mérését leíró ITU-T G.107, G.109 és P.862 ajánlások szerinti “jó minősítésű” kategóriába eső beszédátviteli minőségnek.

2. VoIP szolgáltatás

2.1.Szolgáltatás meghatározása

2.1.1. Általános meghatározás

64.20.16.3 Adathálózati szolgáltatás (VoIP)

A VoIP szolgáltatás internet protokollt használó beszédcélú adatátviteli szolgáltatás mely IP protokollon kapcsolódik az IP hálózathoz, illetve két előfizetői hozzáférési pont között az előfizető kezdeményezésére kétirányú hangtovábbítás. Szélessávú internet technológián alapuló helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás, mely során a Szolgáltató VoIP átjárót működtet SIP protokoll használatával.

Az internet alapú beszédátviteli szolgáltatás által a távbeszélő, illetve a mobil rádiótelefon hálózat, valamint az internet hálózat összekapcsolásával az összekapcsolt hálózatok előfizetői fax- és beszédátviteli kapcsolatot alakíthatnak ki.

A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele az Előfizető részéről, hogy rendelkezzen megfelelő szolgáltatás-hozzáférési ponttal (szélessávú internet csatlakozás) és a Szolgáltatás igénybevételéhez alkalmas végberendezéssel.

Minden Előfizető, aki a VoIP szolgáltatás tekintetében a Szolgáltatóval Előfizetői szerződést köt, automatikusan kap egy 21-es számmezőből (SHS=21, helytől független hírközlési szolgáltatás) kiosztott nomadikus telefonszámot.

Az előfizetői számokon különleges díjazású (díjmentes, osztott díjas, emeltdíjas, illetve emeltdíjas megkülönböztetett) szolgáltatás, mobil telefon illetve helyhez kötött telefon szolgáltatás nem nyújtható.

Az IP alapú beszédátvitel minősége eltér a közcélú távközlési hálózaton bonyolított beszédátvitel minőségétől. DSL kapcsolaton keresztül történő igénybevétele esetén

- az DSL távközlési kapcsolat technikai sajátosságaiból adódóan, valamint az előfizető a hangátvitellel azonos időben megvalósuló általános célú internet- használatának függvényében – a beszédátvitelben előfordulhat átmeneti minőségromlás.

A Szolgáltató a Szolgáltatást az azonos helyzetben levő Előfizetőknek azonos feltételekkel biztosítja. A Szolgáltatást igénybe veheti mind egyéni mind üzleti Előfizető korlátozás nélkül.

2.1.2. Megafone VoIP

Az Előfizető a xxx.xxxxxxxx.xx oldalon történt regisztrációval válik jogosulttá a Szolgáltatás használatára. A regisztráció után megkapott ügyfél azonosító tekintetében a Szolgáltató nem korlátozza a felhasználás idejét. A regisztrált Előfizetők a Szolgáltatás igénybevételéhez alkalmas végberendezésekkel a díjtáblázat szerinti díjért – jelenleg ingyenesen - beszélhetnek egymással hálózaton belül, a regisztráció során a szolgáltató által kiosztott belső azonosító szám alapján (6 jegyű Megafone szám).

A hálózaton kívüli beszélgetés szolgáltatás igénybevétele esetén a díjtáblában meghatározott percdíjak megfizetésére köteles az előfizető.

A hálózaton kívüli beszélgetési szolgáltatás igénybevételéhez előrefizetett (prepaid) fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató. Az Előfizető az interneten tud vásárolni prepaid feltöltési egységeket, 1.000,-Ft, 2.000,-Ft, 5.000,-Ft és 10.000,-Ft-os címletekben. A megvásárolni kívánt feltöltési egyenleg szerinti fizetési kötelezettségének az Előfizető eleget tehet on-line bankkártyás fizetéssel, illetve a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással. A megvásárlást követően, amint a Szolgáltató számlájára beérkezett a prepaid összeg, a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsátja, azaz egyenlegén ténylegesen jóváírja a teljesítésnek megfelelő egységmennyiséget, hálózaton kívüli beszélgetés szolgáltatás igénybevétele céljára. A határozott idejű 1 éves szolgáltatási szerződés a megvásárolt feltöltési egységek Előfizetőnél történő tényleges jóváírásával egyidejűleg jön létre, ezt követően pedig a szerződés minden egyenlegfeltöltés útján történő tényleges egyenleg jóváírással egyidejűleg az aktuális lejárat napjától

számítottan annyi nappal hosszabbodik meg, ahány nap a legutóbbi tényleges egyenleg jóváírás napja óta eltelt.

Minden Előfizető, aki határozott idejű 1 éves szolgáltatási szerződést köt, az első feltöltés alkalmával automatikusan kap egy 21-es számmezőből (SHS=21, helytől független hírközlési szolgáltatás) kiosztott telefonszámot, melyet a Szolgáltató későbbiek során külső hálózatból is elérhetővé kíván tenni. Amennyiben erre sor kerül, a Szolgáltató közleményben tájékoztatja az Előfizetőket.

A határozott idejű szolgáltatási szerződés 1 éves határozott időtartamra kötődik. Az egyenleg csupán a tényleges egyenleg jóváírást követő 180 napon belül használható fel, viszont az Előfizető azt követően is jogosított marad a SHS=21 számmezőből kiosztott szám használatára az 1 éves határozott idő leteltéig. Ismételt feltöltés esetén a tényleges egyenleg jóváírással egyidejűleg a feltöltést megelőzően az előfizető egyenlegén található még felhasználatlan egységek az újbóli feltöltés szerinti összeghez hozzáadódnak, és a teljes egyenleg a feltöltést követő tényleges egyenleg jóváírástól számított 180 napon belül felhasználhatóvá válik.

Minden alkalommal, amikor az Előfizető igénybe veszi a hálózaton kívüli beszélgetés szolgáltatást, a felhasználás díja levonásra kerül a rendelkezésre álló egyenlegből. A hívásdíjak a hívás megkezdésekor érvényes napszak és hívásirány szerint kerülnek kiszámításra és levonásra.

Az Előfizető nem jogosult a hálózaton kívüli beszélgetések kezdeményezésére, amennyiben az egyenlege lemerült, vagy az utolsó feltöltés óta eltelt 180 nap.

Amennyiben az utolsó feltöltést követő tényleges jóváírástól számított 180 napon belül nem kerül sor újabb egyenlegfeltöltés alapján tényleges jóváírásra, az egyenleg nullázódik és a le nem beszélt egyenleg szerinti befizetéseket a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az Előfizető részére. Az Előfizető addig jogosult a bejövő hívások fogadására, és az SHS=21 számmezőből kiosztott szám használatára, amíg a határozott idejű szolgáltatási szerződés 1 éves időtartama le nem jár.

Az előre fizetett szolgáltatás alkalmas a Megafone hálózatán kívüli vezetékes és mobil telefonszámok felhívására. A szolgáltatással nem hívhatóak a rövidszámok, köztük a 112-es segélyhívószám illetve a „színes” számok (06-40; 51; 80; 90, stb.).

2.2.Minőségi célértékek

Szolgáltatás jellemzők	Mérés			Minőségi célérték
Sikeres aránya	hívások	A sikertelen vizsgálóhívások maximális aránya nagy forgalmú időszakban (hétfőtől péntekig 9-17 óráig) kezdeményezett összes vizsgálóhíváshoz képest. (A vizsgálószámokat a Szolgáltató listájából véletlenszerűen kell kiválasztani és a mutatók meghatározásakor annyi mérést kell végezni, amely biztosítja, hogy a mért érték és a mérési pontosság együtt ne haladja meg a célértéket.)		97,3%
Hívás felépítési idő másodpercben kifejezve, a leggyorsabban felépülő 95%- nyi hívás átlagos felépítési ideje:	Közvetlen IP címzés esetén			45	másodperc
	E.164 szám IP konvertálása esetében	címre	történő	45	másodperc
	E.164 szám IP címre történő konvertálása esetében, clearing house- on keresztül vagy bolyongás esetén			45	másodperc
	E-mail alias cím IP címre való transzlációja esetén			45	másodperc
Számlareklamác ió aránya	Távbeszélő számla elleni megalapozott reklamációk aránya a bekapcsolt			0,2%

	előfizetési pontok éves átlagos számához mérve
Szolgáltatási terület egészét érintő szüneteltetés	Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető	4 óra (240 perc)
Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés	Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10%- a számára váratlan szolgáltatás kiesés miatt nem volt igénybe vehető	48 óra (2880 perc)
Meghibásodás	Egy hónap alatti átlagosan meghibásodó előfizetői hozzáférési pontok viszonya az átlagosan üzemelő előfizetői hozzáférési pontok számához mérve	5%

A Szolgáltatás beszédátviteli minősége megfelel a beszédátvitel minőségének modelljét és mérését leíró ITU-T G.107, G.109 és P.862 ajánlások szerinti “jó minősítésű” kategóriába eső beszédátviteli minőségnek.

3. CPS szolgáltatás

3.1.Szolgáltatás meghatározása

A Szolgáltató a Szolgáltatás keretében a Távbeszélő szolgáltatást távbeszélő hálózattal rendelkező elektronikus hírközlési társszolgáltatóval kötött szerződése alapján biztosítja, közvetítő-előválasztás szolgáltatás keretében. A közvetítő előválasztás azt jelenti, hogy az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződésben köti ki a közvetítő szolgáltatót, és a hívás közvetítőválasztó előtét alkalmazása nélkül lehetséges.

A Szolgáltatás lehetővé teszi az Előfizető számára, hogy helyi, országon belül távolsági hívásokat és nemzetközi hívásokat kezdeményezzen fix hangfrekvenciás távközlési hálózatban, a díjszabást tartalmazó függelékkel összhangban.

Amennyiben az Előfizetőnek a választott Szolgáltatás tekintetében az előfizetői hozzáférést nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltatón kívül más elektronikus hírközlési szolgáltatóval is fennáll előfizetői szerződése, úgy az Előfizető köteles erről a Szolgáltatót az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor tájékoztatni.

3.2.Minőségi célértékek

Szolgáltatás jellemzők		Mérés	Minőségi célérték
Sikeres	hívások	A sikertelen vizsgálóhívások	97,3%
aránya		maximális aránya nagy forgalmú
		időszakban (hétfőtől péntekig 9-17
		óráig) kezdeményezett összes
		vizsgálóhíváshoz képest. (A
		vizsgálószámokat a Szolgáltató
		listájából véletlenszerűen kell
		kiválasztani és a mutatók
		meghatározásakor annyi mérést kell
		végezni, amely biztosítja, hogy a
		mért
		érték és a mérési pontosság együtt
		ne
		haladja meg a célértéket.)

Hívás felépítési idő másodpercben kifejezve, a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje:	Sikeres hívások felépítésének maximális időtartama (hívás felépítési idő) az ide irányuló vizsgálóhívások esetében	45 másodperc
Számlareklamáci ó aránya	Távbeszélő számla elleni megalapozott reklamációk aránya a bekapcsolt előfizetési pontok éves átlagos számához mérve	0,2%
Szolgáltatási terület egészét érintő szüneteltetés*	Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető	4 óra (240 perc)
Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés	Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10%-a számára váratlan szolgáltatás kiesés miatt nem volt igénybe vehető	48 óra (2880 perc)
Meghibásodás	Egy hónap alatti átlagosan meghibásodó előfizetői hozzáférési pontok viszonya az átlagosan üzemelő előfizetői hozzáférési pontok számához mérve	5%

* A szolgáltatási terület egészére vonatkozó szüneteltetés illetve meghibásodás értéke nem foglalja magában a Távközlési Alapszolgáltató szüneteltetési illetve meghibásodási értékeit.

Budapest, 2013. november 6. EXTERNET Nyrt.

II. SZ. MELLÉKLET DÍJSZABÁS

1. A díjazás és számlázás alapelvei

A szolgáltatások bruttó díjainak számítására a Szolgáltató ezen ÁSZF hatályba lépésekor 27%-os ÁFA-kulcsot használ. A törvényi változás miatt ÁFA-mérték növekedéseket a Szolgáltató az Eht. 132. § (2) bekezdés b) pontja alapján jogosult annak mértékének megfelelően érvényesíteni, így az Egyedi Előfizetői Szerződést egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a szolgáltatási díjak módosítását köteles a hatálybalépést megelőzően 30 (harminc) nappal az ügyfélszolgálatán közzétenni és arról az Előfizetőt közvetlenül - elektronikus levélben, vagy egyéb távközlési úton - megfelelően értesíteni. Az árhivatkozások, táblázatok a bruttó árakat tartalmazzák.

2. Előfizetési díjak

A vonatkozó jogszabályok szerinti rendszeres díjaknak jelen ÁSZF keretében az előfizetési díjak felelnek meg. Az előfizetési díj minden megkezdett számlázási időszakra számított fix díj, amelyet az előfizető a választott Szolgáltatás és a Szolgáltatás keretében az Előfizetőnek nyújtott kiegészítő szolgáltatások, valamint az esetlegesen biztosított berendezések rendelkezésre állásáért, illetve a választott Szolgáltatásban benne foglalt forgalmi mennyiségért fizet. Ha a Szolgáltatás megkezdésére vagy szüneteltetésére a számlázási időszak közben kerül sor az előfizetési díj időarányos része fizetendő, és a benne foglalt forgalmi időmennyiség is időarányosan csökken, szünetelés esetén tekintettel a vonatkozó további szabályokra.

2.1. Forgalmi díjak

2.2. Egyszeri díjak

A kizárólag a DSL szolgáltatásra vonatkozó egyedi díjak a többi szolgáltatásnál az egyedi előfizetői szerződés szerinti megállapodás függvényei. A belépési díj, helyszíni konfigurálási díj, átírási díj, jellegváltoztatási díj, áthelyezési díj, visszaállítási díj, csomagmódosítási/csomagváltási díj, expressz létesítési díj, az ISP váltással kapcsolatos díjak összegei egy végpontra vetítve kerültek meghatározásra.

2.2.1.Belépési díj

A szolgáltató a választott szolgáltatás díjazási feltételeitől függően a szolgáltatás beindításáért egyszeri díjként belépési díjat számíthat fel.

Voip- és CPS szolgáltatás tekintetében a belépési díj 10.000,-Ft. Telefon szolgáltatás tekintetében a belépési díj 45.000,-Ft.

2.2.2.Eseti adminisztrációs díjak

Helyszíni konfigurálás (műszaki eszközök üzembe helyezésének) díja:

6.350 ,-Ft/alkalom + 3.175,-Ft/óra

Egyéb berendezések üzembe helyezési díjának összege 10.000,-Ft – amennyiben azokat a Szolgáltató valamilyen formában biztosítja. A műszaki eszközök díja – tekintettel az átadás jogcímének eltérőségére (tulajdonba-, vagy használatba adás, stb.), az eszközfajták nagy mennyiségére, és az igénybe vétel, illetve az eszköztípus

gyakorta opcionális mivoltára - az Egyedi Előfizetői Szerződésben kerül meghatározásra.

Az Előfizető érdekkörében felmerült ok miatti hibaelhárítás esetében:

Előfizető érdekkörében felmerült okból bekövetkezett, nem megalapozott hibaelhárítás (kiszállás) esetén a szolgáltató jogosult minden egyes megfelelően igazolt esetben az előfizetőnek megküldendő számlán díjat utólag felszámítani: 6.350,-Ft/alkalom + 3.175,-Ft/óra

Visszaállítási/visszakapcsolási díj (korlátozás esetén):

4.572,-Ft, melyet a késedelmesen teljesített számlán szereplő szolgáltatások után összevontan (egyszer) kell megtéríteni. Telefon- és CPS szolgáltatás esetében egy végpontra, VoIP szolgáltatás esetében egy adott előfizetői szerződésre vetítve került meghatározásra.

Visszaállítási/visszakapcsolási díj (szüneteltetés esetén, kizárólag amennyiben helyszíni intézkedés is szükséges):

4.572,-Ft, melyet a szüneteltetni kívánt alapszolgáltatások után szolgáltatásonként kell megtéríteni, amennyiben a szüneteltetés a termék sajátosságai alapján lehetséges. Telefon- és CPS szolgáltatás esetében egy végpontra, VoIP szolgáltatás esetében egy adott előfizetői szerződésre vetítve került meghatározásra.

Áthelyezés díja:

9.375,-Ft. Telefon- és CPS szolgáltatás esetében egy végpontra, VoIP szolgáltatás esetében egy adott előfizetői szerződésre vetítve került meghatározásra.

Átírás díja:

2.000,-Ft. Telefon- és CPS szolgáltatás esetében egy végpontra, VoIP szolgáltatás esetében egy adott előfizetői szerződésre vetítve került meghatározásra.

A szolgáltatás csomagmódosítási/csomagváltási (jelleg, státusz, típus) díja: 4.500,-Ft. Telefon- és CPS szolgáltatás esetében egy végpontra, VoIP szolgáltatás esetében egy adott előfizetői szerződésre vetítve került meghatározásra.

Behajtással kapcsolatos adminisztrációs díj:

Amennyiben az előfizető a szolgáltatóval szolgáltatás igénybe vétele végett létesített jogviszonyából eredő fizetési kötelezettségének nem tesz határidőben eleget, és ezért a szolgáltató kénytelen a követelés érvényesítését behajtási útra terelni, behajtással kapcsolatos adminisztrációs díjátalány felszámítására jogosult, amely a követelés 20%-ának megfelelő átalánydíj.

Hiteles dokumentum igénylés díja:

Előfizető jogosult szolgáltatótól a szolgáltató és az előfizető jogviszonya kapcsán keletkezett dokumentumokból hiteles másolatot igényelni. A hiteles másolat igénylése kapcsán az előfizető díjfizetésre köteles, amennyiben az ÁSZF vagy az egyedi előfizetői szerződés kifejezetten másként nem rendelkezik valamely típusú hiteles dokumentum kapcsán. A fizetendő díj: 635,-Ft.

Fizetési felszólítás díja:

A Szolgáltató a postai úton küldött felszólítási és felmondási eseményekért sima postai küldemény esetén 600,-Ft díjat, tértivevényes küldemény esetén 1.100,-Ft díjat számít fel.

Előfizetői hívószám módosításának díja:

5.000,-Ft, CPS szolgáltatás tekintetében nem alkalmazható.

„Szépszám” igénylésének díja:

25.000,-Ft hívószámonként, CPS szolgáltatás tekintetében nem alkalmazható..

2.3. Telefon szolgáltatás díjai

Telefon szolgáltatás havi alapdíja 3.000,-Ft.

Előfizetői hívószám módosításáról szóló tájékoztatás, és a korábbi hívószám újbóli ki nem rendelésének díja 2.000,-Ft/hó. Amennyiben a változást a Szolgáltató kezdeményezte, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes.

Magyar Telekom Nyrt. számhordozási díj: 2.500,-Ft/telefonszám. Invitel Zrt. számhordozási díj: 4.500,-Ft/telefonszám.

GTS-Datanet Kft. számhordozási díj: 7.500,-Ft/telefonszám.

További szolgáltatók esetében a számhordozási díj: 6.250,-Ft/telefonszám. Belföldi vezetékes hívásirányba kezdeményezett hívás bruttó ára/perc: 25,-Ft. Belföldi mobil hívásirányba kezdeményezett hívás bruttó ára/perc: 100,-Ft.

Nemzetközi vezetékes- és mobil hívásirányokba kezdeményezett hívások percalapú bruttó árát az I. sz. Függelék határozza meg.

2.4. CPS szolgáltatás díjai

CPS szolgáltatás havi alapdíja 5.000,-Ft.

Belföldi vezetékes hívásirányba kezdeményezett hívás bruttó ára/perc: 25,-Ft. Belföldi mobil hívásirányba kezdeményezett hívás bruttó ára/perc: 100,-Ft.

Nemzetközi vezetékes- és mobil hívásirányokba kezdeményezett hívások percalapú bruttó árát az I. sz. Függelék határozza meg.

2.5. VoIP szolgáltatás díjai

VoIP szolgáltatás havi alapdíja 5.000,-Ft.

Magyar Telekom Nyrt. számhordozási díj: 2.500,-Ft/telefonszám. Invitel Zrt. számhordozási díj: 4.500,-Ft/telefonszám.

GTS-Datanet Kft. számhordozási díj: 7.500,-Ft/telefonszám.

Nemzetközi vezetékes- és mobil hívásirányokba kezdeményezett hívások percalapú bruttó árát az I. sz. Függelék határozza meg.

2.6. Szüneteltetés alatti díj:

Kizárólag Telefon szolgáltaltás esetán van rá lehetőség, díja 2.000,-Ft/hó.

2.7. Kiegészítő szolgáltatások hozzáférési díjai

Tételes számlamelléklet másolatának díja: 1.000,-Ft. Hívószámkijelzés díja: 3.000,-Ft.

3. A számlázás módja, rendszeressége és a számlák kézbesítésének időpontja

A számlázás módját az Általános Szerződési Feltételek 7.1.2. pontja szabályozza.

Budapest, 2013. november 6. EXTERNET Nyrt.

I. SZ. FÜGGELÉK

Irány	prefix	bruttó listaár
ABKHAZIA, A-MOBILE, MOBILE	00000	000 Ft
ABKHAZIA, AQUAFON, MOBILE	00000	000 Ft
ABKHAZIA, MOBILE	0000	000 Ft
ABKHAZIA, PROPER	7840	291 Ft
AFGHANISTAN	93	583 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - ETISALAT	0000	000 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - MTN	0000	000 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9370	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9371	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9372	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9373	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9374	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9375	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - OTHER CARRIERS	9376	616 Ft
AFGHANISTAN MOBILE - ROSHAN	0000	000 Ft
ALBANIA	355	240 Ft
ALBANIA MOBILE - AMC	00000	000 Ft
ALBANIA MOBILE - EAGLE	00000	000 Ft
ALBANIA MOBILE - PLUS	00000	000 Ft
ALBANIA MOBILE - VODAFONE	00000	000 Ft
ALBANIA TIRANE	355422	240 Ft
ALBANIA TIRANE	355423	240 Ft
ALBANIA TIRANE	355424	240 Ft
ALBANIA TIRANE	35543	240 Ft
ALGERIA	213	199 Ft
ALGERIA CAT	0000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	00000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	213780	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	2137810	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	2137811	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	2137812	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	2137813	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	2137814	891 Ft
ALGERIA MOBILE - ORASCOM	00000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	213659	663 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	213670	663 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	2139619	663 Ft
ALGERIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
ALGERIA MOBILE - WATANIYA	0000	0 000 Ft
AMERICAN SAMOA MOBILE	00000	000 Ft
AMERICAN SAMOA MOBILE	168473	241 Ft
AMERICAN SAMOA OTHER	1684	241 Ft
ANDORRA	376	85 Ft
ANDORRA MOBILE	0000	000 Ft
ANDORRA MOBILE	0000	000 Ft
ANDORRA MOBILE	0000	000 Ft
ANDORRA MOBILE	0000	000 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
ANGOLA	244	268 Ft
ANGOLA MOBILE	00000	000 Ft
ANGOLA MOBILE	00000	000 Ft
ANGOLA MOBILE	00000	000 Ft
ANGOLA MOBILE	00000	000 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264536	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264537	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264538	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264539	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264543	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264581	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264582	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264583	615 Ft
ANGUILLA DIGICEL MOBILE	1264584	615 Ft
ANGUILLA MOBILE	1264235	717 Ft
ANGUILLA MOBILE	1264469	717 Ft
ANGUILLA MOBILE	1264476	717 Ft
ANGUILLA MOBILE	1264729	717 Ft
ANGUILLA MOBILE	1264772	717 Ft
ANGUILLA OTHER	1264	365 Ft
ANTARCTICA	6721	3 439 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268464	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	126872	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268732	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268734	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268736	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268764	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	126877	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268780	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268781	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268782	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268783	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268784	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268785	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268786	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268788	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA MOBILE	1268789	397 Ft
ANTIGUA & BARBUDA OTHER	1268	397 Ft
ARGENTINA	54	79 Ft
ARGENTINA - BAHIA BLANCA	54291	51 Ft
ARGENTINA - BUENOS AIRES	5411	42 Ft
ARGENTINA - CORDOBA	54351	51 Ft
ARGENTINA - LA PLATA	54221	51 Ft
ARGENTINA - MAR DEL PLATA	54223	51 Ft
ARGENTINA - MENDOZA	54261	51 Ft
ARGENTINA - MOBILE	549	580 Ft
ARGENTINA - MOBILE - BUENOS AIRES	00000	000 Ft
ARGENTINA - ROSARIO	54341	51 Ft
ARGENTINA - SANTA FE	54342	51 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
ARMENIA	374	306 Ft
ARMENIA MOBILE	0000	000 Ft
ARMENIA MOBILE	00000	000 Ft
ARMENIA MOBILE	0000	000 Ft
ARMENIA NAGORNY KARABAKH	37447	320 Ft
ARMENIA YEREVAN	37410	265 Ft
ARUBA	297	260 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	297600	644 Ft
ARUBA MOBILE	297622	644 Ft
ARUBA MOBILE	297630	644 Ft
ARUBA MOBILE	297640	644 Ft
ARUBA MOBILE	297641	644 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ARUBA MOBILE	00000	000 Ft
ASCENSION ISLAND	247	4 224 Ft
AUSTRALIA	61	72 Ft
AUSTRALIA ADELAIDE	6187	72 Ft
AUSTRALIA ADELAIDE	61881	72 Ft
AUSTRALIA ADELAIDE	61882	72 Ft
AUSTRALIA ADELAIDE	61883	72 Ft
AUSTRALIA ADELAIDE	61884	72 Ft
AUSTRALIA BRISBANE	6173	72 Ft
AUSTRALIA CANBERRA	61261	72 Ft
AUSTRALIA CANBERRA	61262	72 Ft
AUSTRALIA MELBOURNE	6138	72 Ft
AUSTRALIA MELBOURNE	6139	72 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	0000	000 Ft
AUSTRALIA MOBILE	614	311 Ft
AUSTRALIA PERTH	6186	72 Ft
AUSTRALIA PERTH	61892	72 Ft
AUSTRALIA PERTH	61893	72 Ft
AUSTRALIA PERTH	61894	72 Ft
AUSTRALIA SATELLITE	61141	91 Ft
AUSTRALIA SATELLITE	61142	91 Ft
AUSTRALIA SATELLITE	61143	91 Ft
AUSTRALIA SATELLITE	61145	91 Ft
AUSTRALIA SATELLITE	61147	91 Ft
AUSTRALIA SYDNEY	6128	72 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
AUSTRALIA SYDNEY	6129	72 Ft
AUSTRIA	43	75 Ft
AUSTRIA MOBILE - HUTCHISON 3G	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - HUTCHISON 3G	4367833	121 Ft
AUSTRIA MOBILE - HUTCHISON 3G	4367890	121 Ft
AUSTRIA MOBILE - HUTCHISON 3G	4367891	121 Ft
AUSTRIA MOBILE - MOBILKOM	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - MOBILKOM	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - MOBILKOM	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - ORANGE	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - ORANGE	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - TMOBILE	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - TMOBILE	00000	000 Ft
AUSTRIA MOBILE - TMOBILE	00000	000 Ft
AUSTRIA PERSONAL	43710	783 Ft
AUSTRIA PERSONAL	43720	783 Ft
AUSTRIA PERSONAL	43730	783 Ft
AUSTRIA PERSONAL	43740	783 Ft
AUSTRIA PERSONAL	43780	783 Ft
AUSTRIA PREMIUM	43711	783 Ft
AUSTRIA PREMIUM	4390	783 Ft
AUSTRIA PREMIUM	4391	783 Ft
AUSTRIA PREMIUM	4392	783 Ft
AUSTRIA PREMIUM	4393	783 Ft
AUSTRIA SHARED COST	43810	783 Ft
AUSTRIA SHARED COST	43820	783 Ft
AUSTRIA SHARED COST	43821	783 Ft
AUSTRIA VIENNA	431	75 Ft
AZERBAIJAN	994	612 Ft
AZERBAIJAN BAKU	99412	612 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
AZERBAIJAN MOBILE	00000	000 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242357	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242359	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242375	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242376	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242395	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242421	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242422	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242423	592 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BAHAMAS MOBILE	1242424	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242425	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242426	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242427	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242428	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242429	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242431	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242432	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242433	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242434	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242435	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242436	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242437	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242438	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242439	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242441	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242442	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242443	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242445	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242446	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242447	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242448	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242449	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242451	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242452	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242453	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242454	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242455	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242456	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242457	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242458	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242462	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242463	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242464	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242465	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242466	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242467	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242468	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242470	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242471	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242472	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242473	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242474	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242475	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242476	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242477	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242478	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242479	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242481	592 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BAHAMAS MOBILE	1242524	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242525	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242533	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242535	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242544	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242551	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242552	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242553	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242554	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242556	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242557	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242558	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242559	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242565	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242577	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242636	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242646	592 Ft
BAHAMAS MOBILE	1242727	592 Ft
BAHAMAS OTHER	1242	310 Ft
BAHRAIN	973	101 Ft
BAHRAIN MOBILE - MENA	00000	000 Ft
BAHRAIN MOBILE - MTC VODAFONE	973136	222 Ft
BAHRAIN MOBILE - MTC VODAFONE	00000	000 Ft
BAHRAIN MOBILE - MTC VODAFONE	973377	222 Ft
BAHRAIN MOBILE - MTC VODAFONE	00000	000 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	9731310	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973322	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973340	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973341	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973342	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973343	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973344	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973345	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973383	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973388	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	9737178	242 Ft
BAHRAIN MOBILE - OTHER CARRIERS	973900	242 Ft
BANGLADESH	880	149 Ft
BANGLADESH CHITTAGONG	88031	146 Ft
BANGLADESH DHAKA	8802	146 Ft
BANGLADESH MOBILE - GRAMEEN	00000	000 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88010	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88011	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88012	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88013	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88014	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88015	153 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88016	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88018	153 Ft
BANGLADESH MOBILE - OTHER CARRIERS	88019	153 Ft
BANGLADESH SYLHET	880821	146 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	1246256	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	1246257	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	1246258	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	1246259	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	124626	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	124682	594 Ft
BARBADOS DIGICEL MOBILE	124683	594 Ft
BARBADOS MOBILE	124623	648 Ft
BARBADOS MOBILE	124624	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246250	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246251	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246252	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246253	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246254	648 Ft
BARBADOS MOBILE	1246255	648 Ft
BARBADOS MOBILE	124645	648 Ft
BARBADOS OTHER	1246	330 Ft
BELARUS	375	679 Ft
BELARUS MINSK	375172	625 Ft
BELARUS MINSK	375173	625 Ft
BELARUS MINSK	375175	625 Ft
BELARUS MOBILE - MTS	375292	740 Ft
BELARUS MOBILE - MTS	375295	740 Ft
BELARUS MOBILE - MTS	375297	740 Ft
BELARUS MOBILE - MTS	375298	740 Ft
BELARUS MOBILE - MTS	00000	000 Ft
BELARUS MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BELARUS MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BELARUS MOBILE - VELCOM	375291	740 Ft
BELARUS MOBILE - VELCOM	375293	740 Ft
BELARUS MOBILE - VELCOM	375296	740 Ft
BELARUS MOBILE - VELCOM	375299	740 Ft
BELARUS MOBILE - VELCOM	00000	000 Ft
BELARUS OLO	375860	679 Ft
BELGIUM	32	69 Ft
BELGIUM MOBILE - BASE	0000	000 Ft
BELGIUM MOBILE - MOBISTAR	0000	000 Ft
BELGIUM MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BELGIUM MOBILE - OTHER CARRIERS	324681	185 Ft
BELGIUM MOBILE - OTHER CARRIERS	324682	185 Ft
BELGIUM MOBILE - OTHER CARRIERS	324683	185 Ft
BELGIUM MOBILE - PROXIMUS	00000	000 Ft
BELGIUM MOBILE - PROXIMUS	0000	000 Ft
BELGIUM PAGER	3245	69 Ft
BELIZE	501	630 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BELIZE MOBILE	0000	000 Ft
BENIN	229	600 Ft
BENIN MOBILE	00000	000 Ft
BENIN MOBILE	00000	000 Ft
BENIN MOBILE	00000	000 Ft
BENIN MOBILE	00000	000 Ft
BENIN MOBILE	0000	000 Ft
BERMUDA MOBILE	00000	000 Ft
BERMUDA MOBILE	144150	138 Ft
BERMUDA MOBILE	144151	138 Ft
BERMUDA MOBILE	144152	138 Ft
BERMUDA MOBILE	144153	138 Ft
BERMUDA MOBILE	144155	138 Ft
BERMUDA MOBILE	144159	138 Ft
BERMUDA MOBILE	00000	000 Ft
BERMUDA OTHER	1441	138 Ft
BHUTAN	975	294 Ft
BHUTAN MOBILE	00000	000 Ft
BHUTAN MOBILE	00000	000 Ft
BHUTAN MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA	591	320 Ft
BOLIVIA COCHABAMBA	59144	215 Ft
BOLIVIA LA PAZ	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	00000	000 Ft
BOLIVIA MOBILE	0000	000 Ft
BOLIVIA SANTA CRUZ	59133	217 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA	387	355 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - BH	3876031	780 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - BH	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - BH	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - MOSTAR	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - MOSTAR	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - TS	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - TS	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOBILE - TS	00000	000 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873049	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873063	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873064	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873065	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873070	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873071	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873073	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873079	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873080	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873087	352 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873171	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873172	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873173	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873174	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873175	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873176	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873177	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873179	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873280	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873288	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873289	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38733901	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38733902	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873420	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873421	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873422	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873424	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873426	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873427	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873431	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873435	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873436	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873450	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873481	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873482	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873485	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38735901	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873631	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873632	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873633	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873634	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873635	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873636	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873637	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873638	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873639	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873644	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873648	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873664	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873665	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873677	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873678	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873680	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873681	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873682	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873685	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873686	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873687	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873688	352 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873689	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38737901	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873920	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873938	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873966	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873967	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873968	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873969	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873970	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873971	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873983	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873984	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3873985	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3874974	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3874975	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	3874976	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38751901	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA MOSTAR	38751902	352 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38730481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38730482	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38730488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38731481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38731488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38732481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38732482	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38732488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38733981	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38733982	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38733983	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38733988	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38734481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38734483	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38734488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38735481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38735482	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38735483	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38735484	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38735488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38736981	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38736982	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38736988	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38737981	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38737982	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38737988	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38738481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38738488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38739481	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38739488	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874920	357 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874921	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874922	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874923	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874924	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874929	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874930	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874931	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874932	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874933	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874934	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874935	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874936	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874938	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38749401	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874948	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	3874949	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	387502	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	387503	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	387504	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38751	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38752	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38753	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38754	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38755	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38756	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38757	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38758	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38759	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA REPUBLIKA SRPSKA	38770310	357 Ft
BOSNIA AND HERZEGOVINA SARAJEVO	38733	354 Ft
BOTSWANA	267	282 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267740	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267741	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267742	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267745	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267746	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267747	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267754	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267755	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267756	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267759	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267760	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267761	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267762	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267766	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267767	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267770	597 Ft
BOTSWANA MOBILE - MASCOM	267771	597 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267743	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267744	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267748	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267750	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267751	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267752	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267753	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267757	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267763	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267764	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267765	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	267769	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - ORANGE	2677920	589 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	267749	540 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BOTSWANA MOBILE - OTHER CARRIERS	26779	540 Ft
BRAZIL	55	94 Ft
BRAZIL BELO HORIZONTE	5531	64 Ft
BRAZIL BRASILIA	5561	72 Ft
BRAZIL CAMPINAS CITY	5519	94 Ft
BRAZIL CURITIBA	5541	72 Ft
BRAZIL FLORIANOPOLIS	5548	94 Ft
BRAZIL FORTALEZA	5585	72 Ft
BRAZIL GOIANIA	5562	72 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	551153	258 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	551154	258 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	551157	258 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55117	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55238	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55359	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55486	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55607	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55728	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55849	258 Ft

Irány	prefix	bruttó listaár
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	00000	000 Ft
BRAZIL MOBILE - OTHER CARRIERS	55976	258 Ft

Document Metadata

Table of Contents

EXTERNET

Document Metadata