A NEMZETKÖZI BANKÁRKÉPZŐ KÖZPONT ZRT.
A NEMZETKÖZI BANKÁRKÉPZŐ KÖZPONT ZRT.
(továbbiakban: Bankárképző)
KÉPZÉSEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
A Nemzetközi Bankárképző Központ Zártkörűen Működő Részvénytársaság cégjegyzékszám: 00-00-000000;
székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 19.,
adószám: 10224313-2-41
telefon: x00-0-0000-000
fax: x00-0-0000-000 vagy x00-0-0000-000
e-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
mint képző intézmény (továbbiakban: Bankárképző vagy Szolgáltató, mint Képző intézmény) a képzési programjainak (továbbiakban: képzés) megvalósításával, mint szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos általános szerződési feltételeit az alábbiakban rögzíti.
HATÁLYOS
2022. február 22-től
Tartalom
1. A BANKÁRKÉPZŐ KÉPZÉSI PROGRAMJAI 3
A képzések általános időbeosztása 6
Értesítés a vizsga időpontjáról és helyszínéről 6
Vizsgáról történő távollét igazolása 7
A vizsga eredményéről történő értesítés 7
5.3. Tanúsítvány, oklevél, bizonyítvány 7
5.4. A Bankárképző kötelezettsége a képzés megvalósítása során 8
5.5. A képzésben résztvevő kötelezettségei 8
6. ELÁLLÁSI, LEMONDÁSI ÉS FELMONDÁSI FELTÉTELEK 9
6.1. Kötött időpontban zajló tantermi és online képzések esetén 9
6.2. Elállási és felmondási feltételek e-learning képzések esetén 10
7. ADATKEZELÉS, TITOKTARTÁS 10
MELLÉKLET: Elállási/Felmondási nyilatkozat minta 12
1. A BANKÁRKÉPZŐ KÉPZÉSI PROGRAMJAI
Az egyes képzési programok esetén szintén a honlapon teszi közzé a Bankárképző, ha a képzésre való jelentkezés elfogadásának egyedi feltételei vannak (bemeneti követelmének, előképzettség megléte).
A Bankárképző képzéseit két formában tartja:
• időponthoz kötött tantermi (továbbiakban: tantermi képzések) és online streamelt képzések (az előadások valós időben történő, élő közvetítésével, továbbiakban: online képzések), valamint
• e-learning képzések, amelyeken a részvétel időben nem kötött, a Bankárképző előre rögzített képzési anyag hozzáférését biztosítja a résztvevő számára.
Amennyiben a Bankárképző előre felvett képzési anyagot is biztosít a résztvevőknek tantermi vagy online képzés esetén, az ettől függetlenül időponthoz kötött képzési programnak minősül. A képző intézmény felhívja a képzésben résztvevő figyelmét arra, hogy a képzések időpontja, az órarend változhat. A változásokat a képző intézmény a honlapján közzéteszi, illetve a már a képzésben résztvevőt a változásokról a megadott e-mail címen tájékoztatja.
Ha a képzéshez vizsga is tartozik, a vizsga pontos időpontjáról és helyszínéről a képző intézmény legkésőbb az utolsó képzési napon tájékoztatja a képzésben résztvevőt.
2. JELENTKEZÉS A KÉPZÉSRE Jelentkezés
Az egyes képzési programokra a Bankárképző honlapján, az egyes programok oldalán lehet – a Bankárképző által kért adatok megadásával – online módon jelentkezni. Lehetőség van a jelentkezési lap nyomtatott formában való kitöltésével és annak – postai vagy elektronikus úton – a Bankárképző számára történő megküldésével is lehet jelentkezni.
A képzési programra való jelentkezéssel a jelentkező (továbbiakban: jelentkező vagy résztvevő vagy hallgató) elfogadja Bankárképző általános szerződési feltételeit és tudomásul veszi az adatvédelmi tájékoztatót.
Más szervezettel való közös szervezésű képzési program esetén a jelentkezésnél a másik szervezet általános szerződési feltételeit és adatkezelési szabályzatát is el kell fogadnia a jelentkezőnek.
Jelentkezések elfogadása
A jelentkezéseket a Bankárképző a beérkezés sorrendjében fogadja, visszaigazolja és a képzéssel kapcsolatos aktuális információkról tájékoztatja a jelentkezőt. Túljelentkezés, időpont-módosítás esetén a következő szóba jöhető időpontról, valamint esetenként egyéb változásokról is haladéktalanul tájékoztatja a jelentkezőt. Nincs olyan magatartási kódex, ami a Bankárképző szolgáltatásaira vonatkozna.
Jelentkező adatai
A jelentkező tudomásul veszi, hogy büntetőjogi felelőssége áll fenn arra, hogy a jelentkezésben feltüntetett személyes adatai (kiemelten, de nem kizárólag: név, lakcím, születési hely és idő, iskolai végzettség) megfelelők és ezt a Bankárképző felszólítására köteles dokumentumokkal is alátámasztani. A jelentkezéskor megadott adatok megváltoztatását bármikor lehet kezdeményezni a Bankárképzőnél. A jelentkező által tévesen és/vagy pontatlanul megadott jelentkezési adatokra visszavezethető bármely késedelemért, illetve problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli a Bankárképzőt. Ugyancsak nem terheli a Bankárképzőt
semmilyen felelősség, ha a jelentkező által megadott email címre igazoltan továbbított értesítéseit a jelentkező nem olvassa el.
3. SZERZŐDÉSKÖTÉS
A képzésre történő jelentkezéssel és annak Bankárképző általi visszaigazolásával a Bankárképző és a jelentkező között szerződés jön létre. A jelentkező a visszaigazolást követően köteles a képzési díj megfizetése. Az online jelentkezés vagy a jelentkezési lap egyéb formában történő megküldése útján létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Bankárképző a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őriz.
A következő képzések esetében a jelentkezést követően szerződés vagy megállapodás (is) létrejön:
• a Bankárképző által nyújtott, a felnőttképzési törvény alapján engedélyezettnek minősülő képzések (erről, mely esetén Bankárképző a felhasználókkal felnőttképzési szerződést köt,
• valamint a Bankárképző által nyújtott hosszabb, vizsgával záruló diplomaprogramok, amelyekre a Bankárképző képzési megállapodást köt a jelentkezővel.
Az engedélyezett programok körét, valamint azon programokat, amelyekre sajátosságaik miatt szerződés vagy megállapodás jön létre, a Bankárképző honlapja az adott program bemutatásánál feltünteti.
Szervezet által a képzésre delegált munkavállalók esetén, vagy a munkavállalói számára megrendelt képzés esetén szerződés a megrendelő szervezet és a Bankárképző között jön létre.
Amennyiben külön szerződés / megállapodás jön létre, és abban olyan feltételek vannak, melyek a jelen általános szerződési feltételekben is megtalálhatók, a szerződés / megállapodás (továbbiakban: egyéni szerződés / megállapodás) rendelkezései az irányadók.
Egyéni szerződés / megállapodás hiányában vagy amíg a fentebb említett szerződések létre nem jönnek a jelentkezés, és a jelentkezéssel együtt a jelentkező által a Bankárképző általános szerződési feltételeinek és adatkezelési tájékoztatójának elfogadása, valamint a jelentkezés visszaigazolása jelenti a képzésen való részvételi lehetőséget, ezzel a Felek közötti szerződés létrejöttét.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés határozott időre jön létre, nem alakul át határozatlan idejűvé. A szerződés a képzés lezárásáig, vizsgával záruló program esetén a jelentkező által tett eredményes vagy eredménytelen vizsga tételéig tart (amennyiben vizsgára jelentkezik).
4. FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. Képzési díj
A képzési programra történő jelentkezés fizetési kötelezettséget von maga után. A képzések díját, a vizsgadíjat, az esetleges kedvezményeket a Bankárképző a honlapján teszi közzé.
• a képzés díja tartalmazza a képzés, mint program lebonyolítását tantermi képzés, online vagy e-learning formában, a képzés személyi és technikai feltételeinek biztosítását, a résztvevők számára elektronikus vagy nyomatott képzési anyag biztosítását;
• a képzési díj nem tartalmazza
o tantermi képzés esetén a résztvevők képzési helyszínre való jutása érdekében felmerülő utazási vagy szállás költségét és a meleg étkezést, ezekről a résztvevőknek önállóan kell gondoskodniuk;
o online vagy e-learning képzés esetén azokat a technikai eszközöket/feltételeket, melyek a hallgató részéről szükségesek a képzésben való részvételhez.
A honlapon közzétett díjak árváltoztatási jogát a Bankárképző fenntartja. A díj változtatását a Bankárképző a honlapján haladéktalanul közzéteszi, illetve a képzésre már jelentkezetteket haladéktalanul elektronikus e-mail üzenetben tájékoztatja arról, ha a változtatás őket is érinti. A jelentkező tudomásul veszi, hogy az ÁFA törvény és egyéb kötelező jogszabályok miatti árváltoztatás azonnal érvényesíthető.
4.2. Számlázás, díjfizetés
A jelentkező a jelentkezési lapon köteles megjelölni a képzés finanszírozóját - ez lehet a jelentkező vagy más intézmény, esetleg valamilyen arányban megosztva. A jelentkezés során a jelentkező köteles a számlázási adatokat megadni, valamint jelölni az elektronikus számla befogadásának lehetőségét és a számlázáshoz használandó email címet. A számlázás a jelentkezés során rögzített címre, módon és díjakkal történik, a proforma számla alapján történő képzési díj befizetését követően, a hatályos számviteli szabályoknak megfelelő időpontig. Magánszemély felé történő számlázás esetén a szolgáltatásokról elektronikus számlát (e-számlát) bocsátunk ki a jelentkezésnél megadott e-mailcímre.
A képzést megelőzően proforma számlát küldünk elektronikus formában a jelentkező által megadott email címre, melynek alapján képzés díját átutalási megbízással a Bankárképző MKB Nyrt.-nél vezetett 10300002-20100542-00003285 számú számlájára, illetve (előzetes egyeztetés alapján) az Euróban kiállított számlák esetén az 10300002-50800825-26304889 számú számlájára köteles a jelentkező megfizetni.
Amennyiben a jelentkezési lapon bankkártyával történő fizetési lehetőség is megjelenik, a jelentkező ezen a módon is kifizetheti a részvételi díjat. A Bankárképző a díj befizetéséről a számlát megküldi a jelentkező részére.
A képzésben való részvétel feltétele a képzési díj befizetése. Amennyiben a képzés díja a képzés megkezdéséig nem érkezik meg a Bankárképző számlájára, a jelentkező nem vehet részt a képzésen, kivéve, ha a jelentkező a befizetést igazoló bizonylat fénymásolatát elektronikus úton megküldi a képzést megelőzően vagy azt a regisztrációnál bemutatja.
Amennyiben a képzés vizsgával zárul, és annak díja a képzési díjjal egyidőben nem kerül megfizetésre, a vizsgadíj megfizetése a vizsga időpontjáig válik esedékessé. Amennyiben a vizsgadíj a vizsga időpontjáig nem érkezik meg a Bankárképző számlájára, a résztvevő nem tehet vizsgát. A képzési, illetve vizsgadíj késedelmes megfizetése esetén a Bankárképző a Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat felszámítására jogosult. Amennyiben a képzésben résztvevő költségvetési és/vagy európai uniós forrásból támogatásban részesül, arról haladéktalanul tájékoztatni köteles a Bankárképzőt. Pótvizsga esetén annak díját egy összegben, a pótvizsgát megelőzően kell megfizetni. A pótvizsgadíj megfizetését legkésőbb a pótvizsga napján kell a díj megfizetésére vonatkozó banki terhelési értesítővel vagy a költségviselő által kiállított nyilatkozattal igazolni.
5. KÉPZÉSI PROGRAM
5.1. A képzések A képzések helye
A tantermi képzések / vizsgák / konzultációk (tantermi képzési programok) helye a Nemzetközi Bankárképző Központ Zrt. székhelye, 0000 Xxxxxxxx, X., Xxxxxx xxxx 00.
A Bankárképző képzéseit hibrid formában: tantermi és streamelt (online) vagy csak online formában is tartja. A képzés formáját a Bankárképző honlapján a képzés ismertetőjében közzéteszi.
A képzések általános időbeosztása
A tantermi és az online képzések általánosan 9:00-től - 16:15-ig tartanak, ebéd-, illetve köztes szünetekkel. Az ettől eltérő beosztású képzések esetében a Bankárképző azt a honlapján, a program ismertetésénél közzéteszi, illetve arról a résztvevőt tájékoztatja. A Bankárképző e- mailen értesíti a jelentkezőket a programot megelőzően annak pontos időbeosztásáról. Többnapos képzés esetén a résztvevők számára elektronikus vagy nyomtatott formában is rendelkezésre bocsátja a program ütemezését.
Jelenlét igazolása
A Bankárképző a tantermi képzési napokon jelenléti íven rögzíti a részvételét, online és e- learning képzések esetén felhasználja a rendszer által nyújtott információkat a részvétel igazolására. A Bankárképző a jelentkező részére az online tanfolyamok, e-learning képzések, illetve a tantermi képzések e-learning elemei megtekintéséhez számítógépes eszközöket nem biztosít, azok meglétéről és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotáról a jelentkező köteles gondoskodni. A Bankárképző nem vállal felelősséget azért, hogy az általa közzétett technikai feltételeket a jelentkező nem tudja teljesíteni, vagy/és annak a jelentkező eszközei nem felelnek meg.
Részvétel meghiúsulása
Amennyiben a hallgató a tantermi vagy online képzés díját kifizette, de saját hibáján kívül eső objektív és igazolható okokból nem tudott részt venni egyetlen szakmai előadáson sem, méltányossági kérelmet nyújthat be a Bankárképzőhöz, hogy a soron következő tanulmányi időszakban részt vehessen a szakmai előadásokon, külön díj fizetése nélkül. Amennyiben a képzés a későbbiekben mégsem kerül megrendezésre, úgy a hallgató tudomásul veszi, hogy a Bankárképzőt felé további kötelezettség nem terheli.
Ha bármely szakmai előadás a Bankárképző hibájából marad el, úgy az intézmény másik alkalmat ajánl fel.
A tanulmányok végleges megszakítása esetén a hallgató köteles e szándékát írásban az intézménynek bejelenteni.
5.2. Vizsga
Amennyiben a program vizsgával zárul, és a felnőttképzési szerződés vagy a képzési megállapodás máshogy nem rendelkezik, úgy a résztvevő a vizsgakövetelményeknek (a képzés látogatásának és vizsgának) az alábbiak szerint köteles eleget tenni:
• időponthoz kötött tantermi és online streamelt képzések esetén a képzés befejezésétől számított hat hónapon belül;
• e-learning képzések, amelyeken a részvétel időben nem kötött, a Bankárképző előre rögzített képzési anyag hozzáférését biztosítja a résztvevő számára, esetén a képzés megkezdésétől számítva hat hónapon belül.
Jelentkezés a vizsgára
Az írásbeli vizsgára írásban – a képzés ideje alatt a vizsgajelentkezési lapon - vagy e-mailen
kell jelentkezni az Intézmény által megjelölt időpontig, a vizsgaidőpont megjelölésével.
Értesítés a vizsga időpontjáról és helyszínéről
A vizsgajelentkezést a Bankárképző a vizsga pontos idejét és helyét feltüntetve a vizsgát megelőzően visszaigazolja.
Vizsgaszervezés
Az írásbeli vizsgák a Program ütemezésének megfelelően az Bankárképző által meghatározott napo(ko)n vannak vagy az intézmény székhelyén vagy online vizsga esetén az online felületen. A Bankárképző fenntartja a jogot, hogy írásbeli vizsgát csak abban az esetben szervez, ha az adott vizsgaidőpontra legalább 8 hallgató jelentkezett (kivételt képez ez alól, ha a képzés létszáma nem éri el a 8 főt, ebben az esetben a létszámkorlát 5 fő). A vizsgákat a szervezők a vizsgaidőpont előtt 5 nappal lemondhatják, amennyiben nincs meg a vizsga szervezéséhez szükséges számú jelentkező.
Képzési időszakonként, képzés lezárást követően 1, a hallgatói igényeknek megfelelően további 1 vizsgaidőpontot hirdetünk meg.
Vizsgáról történő távollét igazolása
A vizsgán való részvételt következmények nélkül kizárólag írásban lehet lemondani a programszervezőnél a vizsga napját megelőző 7. nappal bezárólag. A vizsgán való részvétel ennél később történő lemondása esetén a vizsgát sikertelenül letett vizsgának kell tekinteni, kivéve, ha a vizsga időpontját követő 5 napon belül orvosi igazolást nyújt be a távollét igazolására.
A megfelelő időben lemondott vizsga vagy igazolt távolmaradás esetén a már befizetett vizsgadíjat az intézmény a következő vizsgalehetőségkor beszámítja. Ha a vizsgára jelentkezett hallgató nem mondta le a vizsgán való részvételt a feni határidőig, és nem jelent meg a vizsgán, úgy az adott modul vizsgája sikertelennek minősül.
Vizsga halasztása
A képzési program vagy képzési modul végén a hallgató dönthet úgy, hogy nem jelentkezik írásbeli vizsgára, hanem a következő vizsgaidőszakban tesz vizsgát. A vizsgadíjat ebben az esetben a következő szemeszterre meghirdetett díjak alapján fizeti a hallgató.
Rendkívüli és indokolt esetben a résztvevő írásbeli kérelme alapján a Bankárképző dönt a szakmai vizsgakövetelmények teljesítésére rendelkezésre álló időtartam meghosszabbításáról. Amennyiben a képzés a későbbiekben mégsem kerül megrendezésre, úgy a hallgató tudomásul veszi, hogy a Bankárképzőt a hallgató felé további kötelezettség nem terheli.
A vizsga eredményéről történő értesítés
A Bankárképző a vizsga eredményéről e-mailen tájékoztatja a hallgatót, úgy, hogy az esetleges sikertelen vizsga tényéről a hallgató még a következő vizsgára való jelentkezési határidő előtt tájékoztatást kapjon.
A vizsgázó saját vizsgadolgozata a programszervezővel előzetesen egyeztetett időpontban tekinthető meg. A vizsgasort a megtekintésre rendelkezésre bocsátott helyről elvinni, azt vagy bármely részét bármilyen módon másolni szigorúan tilos!
Pótvizsga
Sikertelen vizsga esetén a Bankárképző pótvizsga lehetőséget biztosít a fentebb megjelölt feltételek szerint.
5.3. Tanúsítvány, oklevél, bizonyítvány
A Bankárképző, a képzési programtól függően, annak elvégzéséről a sikeres vizsgát tett hallgatók számára igazolást állít ki az eredményes vizsgáról, a tanúsítvány, oklevél vagy bizonyítvány (továbbiakban együtt: tanúsítvány) formájában.
A tanúsítvány átvétel helyéről és idejéről a programszervező küld értesítést a hallgatóknak.
Az elveszett, vagy megsemmisült tanúsítványról az intézmény másodlatot állít ki a vizsgázó erre vonatkozó írásbeli kérelme alapján – az ügyfélszolgálaton közzétett mértékű - adminisztrációs díjért. A kérelemben meg kell jelölni a vizsgázó személyes adatain túl a szakmai vizsga időpontját (évszám, hónap). A tanúsítvány másodlat kiállítása a kérelmező személyi adatainak igazolását és az adminisztrációs díj megfizetését követően történik meg. Az adminisztrációs díj mértékéről a Bankárképző tájékoztatja a hallgatót.
5.4. A Bankárképző kötelezettsége a képzés megvalósítása során A Bankárképző kötelezettsége
a) képzési programjainak megjelenítése aktuális információkkal a honlapján
b) a képzés megszervezése és lebonyolítása, beleértve
o a képzési program kialakítását,
o az oktatók biztosítását,
o a tantermi képzések feltételeinek biztosítását,
o az online és e-learning képzések technikai feltételeinek biztosítását;
c) a képzésben résztvevő tájékoztatása a képzési programról a képzést megelőzően és annak
folyamán;
d) a képzés helyén a képzéshez szükséges személyi és tárgyi feltételek, illetve az oktatáshoz szükséges segédletek, képzési anyag nyomtatott vagy elektronikus formában történő biztosítása a résztvevő számára;
e) az írásbeli és szóbeli vizsgák megszervezése, lebonyolítása, a vizsga pontos időpontjának megfelelő módon és időben történő közlése a képzésben résztvevővel vizsgára jelentkezés céljából;
f) a képzéssel kapcsolatos panasz esetén a képző intézmény Panaszkezelési szabályzatában rögzített határidőn belüli kivizsgálása, eredményéről és megalapozott panasz esetén a megtett intézkedésről a résztvevő tájékoztatása;
g) vizsgával záruló programjai esetén Tanúsítványkiállítása a sikeresen vizsgát tett résztvevő számára;
h) a képzéssel és a vizsgával kapcsolatos adminisztráció elvégzése, a szükséges dokumentáció elkészítése, a hatályos jogszabályokban előírt statisztikai adatszolgáltatás teljesítése.
5.5. A képzésben résztvevő kötelezettségei A képzésben résztvevő kötelezettsége
a) az iskolai végzettségét igazoló bizonyítvány eredeti példányának bemutatása és másolatának a képző intézmény részére történő átadása, valamint – ha az adott képzéshez szükséges - az egyéb részvételi előfeltételek meglétének hitelt érdemlő bizonyítása
b) a képzés rendjének elfogadása;
c) a késés nélküli részvételt a tantermi és online képzésen, megjelenésének a jelenléti ív aláírásával történő hitelesítése;
d) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény előírásainak betartása, különösképpen, de nem kizárólag a törvény 17.§. és 18.§.-ban rögzített előírásokat;
e) a képző intézmény adatvédelemre vonatkozó előírásainak betartása;
f) a képző intézmény biztonsági, egészségügyi és munkavédelmi előírásainak betartása;
g) a képzés során tudomására jutó üzleti titkot, bizalmas információt korlátozás nélkül megőrizni;
h) a képzés ideje alatt az adataiban bekövetkező változásokat a változástól, illetve tudomásszerzéstől számított 5 napon belül a képző intézménynek írásban bejelenti.
A képzésben résztvevő tudomásul veszi, hogy
a) azoknál a képzéseknél, ahol a képzési anyagokat a Bankárképző az e-elarning felületén teszi elérhetővé a résztvevők számára, a hozzáférés határideje az alábbiak szerint számítódik:
• időponthoz kötött tantermi és online streamelt képzések esetén a képzés befejezésétől számított egy hónapig;
• e-learning képzések, amelyeken a részvétel időben nem kötött, a Bankárképző előre rögzített képzési anyag hozzáférését biztosítja a résztvevő számára, esetén a képzés megkezdésétől számítva hat hónap időtartamig.
a) a képzési anyagokat semmilyen módon nem sokszorosíthatja, hang-, videó- és egyéb eszközzel felvételt nem készíthet;
b) nem tanúsíthat olyan magatartást, amely a képzés más résztvevőit, oktatóit, illetve a képző intézmény jogait vagy jogos érdekeit sértené vagy károsítaná és ilyen magatartás esetén a képzésből kizárásra kerülhet;
c) hogy a képző intézménynek, a képzés más résztvevőinek vagy oktatóinak szándékos vagy gondatlanságból elkövetett károkozás esetén az okozott károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel, és vállalja a kár megfizetését.
5.6. Kellékszavatosság
A képzésben résztvevő a Bankárképző hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A résztvevő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
• igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását,
• vagy - végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A résztvevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A résztvevő a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a résztvevő egy éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A kellékszavatossági jogok érvényesítésének egyéb feltételei:
- a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Jelentkező igazolja, hogy a szolgáltatást az adott vállalkozás nyújtotta.
- a teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a résztvevő köteles bizonyítani, hogy az általa által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6. ELÁLLÁSI, LEMONDÁSI ÉS FELMONDÁSI FELTÉTELEK
6.1. Kötött időpontban zajló tantermi és online képzések esetén
A képzésen történő részvétel lemondását kizárólag írásban fogadja el a Bankárképző, a képzést megelőző legkésőbb 15. napig. A képzést
• 8-14 nappal megelőzően történő lemondás esetén a tanfolyam részvételi díjának 50%- a adminisztrációs díjként kiszámlázásra kerül.
• megelőző 7. napon, vagy ezt követően történő lemondás esetén, illetve lemondás hiányában a teljes tanfolyami díjat kiszámlázzuk.
A képzés időpontja előtt írásban a Bankárképzőhöz eljuttatott értesítés alapján a befizetett résztvevő más személlyel helyettesíthető.
A képzésből való kimaradás esetén (amennyiben a résztvevő nem élt elállási vagy felmondási jogával a fentebb meghatározott határidők és feltételek szerint) a képzésben résztvevő köteles a képzési díjat maradéktalanul megfizetni, a már befizetett díj nem téríthető vissza a képzésben résztvevőnek.
6.2. Elállási és felmondási feltételek e-learning képzések esetén
A fogyasztónak minősülő jelentkező az online jelentkezést követően 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben a szerződés teljesítése még nem kezdődött meg. Az online képzések esetén a teljesítés megkezdésének minősül a képzésre jelentkezett résztvevők bejelentkezése a program képzési anyagait tartalmazó e-learning felületre (xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx)
Ha a jelentkező eláll a szerződéstől a fent megjelölt határidőn belül a szerződés teljesítésének megkezdése előtt, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a jelentkező által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a jelentkező más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a jelentkezőt semmilyen többletköltség nem terheli.
A teljesítés megkezdése után a fogyasztót a jelentkezést követő 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
Az e-learning képzések esetén a jelentkező által a Bankárképző e-learning oldalára való bejelentkezéssel elérhetővé válik a képzés teljes anyaga, így a Bankárképző a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdi meg a szolgáltatást és a fogyasztó tudomásul veszi, hogy ez a szolgáltatás egészének teljesítését jelenti és ezzel felmondási jogát is elveszíti.
Ha a fogyasztónak minősülő jelentkező elállási vagy felmondási jogával kíván élni, ezen szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az Bankárképzőhöz (postán, elektronikus úton küldött levél útján). Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Az elállási és felmondási jogok nem fogyasztónak minősülő résztvevő esetén is a fentebb leírtak
szerint alakulnak.
7. ADATKEZELÉS, TITOKTARTÁS
A Bankárképző a honlapján, a programjaira való jelentkezési felületen elérhető módon közzétette Adatkezelési tájékoztatóját, amelyben foglaltakat a résztvevő a jelentkezéssel tudomásul vesz.
Mind a Bankárképző mind a programon résztvevő kötelezi magát, hogy a képzés során tudomásukra jutó, a másik fél és az azzal közvetlen kapcsolatban álló partnerek, szervezetek üzletvitelére és működésére, üzlet- és piacpolitikájára, üzletkörére, vonatkozó információt, továbbá minden olyan más információt, adatot és dokumentumot, megoldást, amelyek harmadik fél részére történő átadása az érintett félre nézve közvetlenül vagy közvetve hátránnyal jár vagy járhat - időbeli korlátozás nélkül - bizalmasan, üzleti titokként kezelnek.
Résztvevő tudomásul veszi, hogy a képzésről képfelvétel készülhet, melyet a Bankárképző marketing célokra korlátlanul felhasználhat. Minden résztvevő, aki a felvételeken feltűnik, csak a beleegyezésével nevesíthető, viszont semmilyen követeléssel nem élhet a felvétel készítőivel vagy a képző intézménnyel szemben.
A Bankárképző jogosult a képzési feladatainak teljesítéséhez kapcsolódó egyes folyamatait kiszervezni, vagy azok kivitelezéséhez teljesítési segédet igénybe venni.
8. PANASZKEZELÉS
A panaszkezelés helyszíne a Bankárképző székhelye. A képzésben résztvevő vagy a szolgáltatás nyújtásában érdekelt fél (továbbiakban: panaszos) a képzést érintő panaszát szóban vagy írásban jelentheti be, valamint a jogorvoslati lehetőségekről írásban tájékoztatást kérhet. A Bankárképző az általa nyújtott szolgáltatással összefüggésben az igénybe vevő által közölt panaszt köteles haladéktalanul megvizsgálni és szükség szerint orvosolni.
Ha a panasz kivizsgálása nyomban nem lehetséges, erről a tényről, és a panaszra való válaszadás várható időpontjáról haladéktalanul tájékoztatást ad.
A Bankárképző a panaszt a Panaszkezelési szabályzatában rögzített határidőn belül kivizsgálja, eredményéről és megalapozott panasz esetén a megtett intézkedésről az írásbeli kérelem befogadását követő 30 napon belül tájékoztatja a panaszt tevőt.
Ha a Bankárképző a panasszal nem ért egyet, erről, indoklással, a panaszost tájékoztatja, megjelölve a lehetséges jogorvoslati lehetőséget
Ha a panaszos a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Bankárképző a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, amelynek egy példánya a panaszost illeti.
9. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A képző intézmény jogosult a képzésben résztvevőt a képzésben való további részvételből kizárni, amennyiben a képzésben résztvevő nem tesz eleget a fizetési és 5.5. pontban foglalt egyéb kötelezettségeinek, megszegi a 3. pontban vállaltakat, továbbá amennyiben a képzésben résztvevő magatartása a képzést, a képzés más résztvevőit vagy az oktatót súlyosan és/vagy rendszeresen megzavarja és ezzel a képzés más résztvevőit vagy az oktatót akadályozza a képzés jelen szerződés szerinti teljesítésében.
A Bankárképző és a képzésre jelentkező tudomásul veszik, hogy a egyedi szerződés / megállapodás hiányában a jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvnek a szerződésekre irányadó szabályai vonatkoznak.
A Bankárképző és a képzésre jelentkező kijelentik, hogy esetleges jogvitáikat lehetőség szerint megegyezéssel kívánják rendezni. Ha a felek között a jogvita békés úton nem rendeződne, úgy a felek kikötik a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Állandó Választott bíróság kizárólagos hatáskörét, a magyar anyagi jog és a Választott bíróság saját eljárási szabályainak alkalmazása mellett. A Választott bíróság döntését véglegesnek elfogadják.
A magyar online vásárlóknak a fentieken túlmenően lehetőségük van arra, hogy a belföldi és határon átnyúló online vásárlásokból adódó vitáikat, az egységes uniós online vitarendezési platformnak (OVR-platform) köszönhetően, online módon rendezzék. Ez egy interaktív, felhasználóbarát weboldal, amely az Európai Unió összes hivatalos nyelvén, térítésmentesen rendelkezésre áll és az alábbi linken érhető el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx/.
NEMZETKÖZI BANKÁRKÉPZŐ KÖZPONT ZRT.
MELLÉKLET:
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Nemzetközi Bankárképző Központ Zrt email: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Budapest, I. Szalag u. 19., 1011
tárgy: szerződéstől való elállás / felmondás
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
(kérjük, ha tudja, csatolja a jelentkezés visszaigazolásáról kapott emailt!)
Szerződéskötés, jelentkezés időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
a fogyasztó(k) aláírása:
Keltezés