BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság
BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Hatályos: 2022. január 1-től
Tartalomjegyzék
4. A SZOLGÁLTATÁS INFORMÁCIÓTARTALMA 10
5. A BISZ-INFO SZOLGÁLTATÁST TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSOK 12
6. A BISZ-INFO SZOLGÁTATÁS TECHNIKAI FELTÉTELE 13
7. A BISZ-INFO SZOLGÁLTATÁS MŰKÖDÉSI RENDJE 14
8. AZ ÜZLETI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI 15
9. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 19
A BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: „Tár- saság”) a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által Cg. 00-00-000000 cégjegyzékszám alatt bejegyzett és nyilvántartott magyar pénzügyi vállalkozás, amelynek székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00., adószáma: 10925784-2-43.
A Társaság pénzügyi szolgáltatási tevékenysége a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló, többször módosított 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3. § (1) bekezdés k) pontja szerinti hitelreferencia-szolgáltatás nyújtása, amely szolgáltatás tartalmazza a Hpt. 6. § (1) bekezdés 42. pont a) és b) alpontokban jelölt tevékenységeket. A Társaság a pénzügyi szolgáltatási tevékenységét a központi hitelinformációs rendszerről szóló többször módosított 2011. évi CXXII. törvény (a továbbiakban: „Khrtv.”) alapján végzi.
A Társaság annak érdekében, hogy szolgáltatás nyújtása átlátható és egyértelmű legyen, olyan ál- talános szabályokat határoz meg, amelyek a szolgáltatás során mind a Társaságra, mind azokra a Partnerekre és személyekre nézve kötelezőek, akik a szolgáltatással jogviszonyba kerülnek. Ezt a célt szolgálja a Társaság jelen BISZ-Info Üzletszabályzata (a továbbiakban: „Üzletszabályzat”), amely határozott és egyértelmű alapját adja a BISZ-Info szolgáltatással kapcsolatos üzleti feltételeknek.
Jelen Üzletszabályzatot a Magyar Nemzeti Bank a Khrtv. 4. § (7) bekezdésében biztosított jogköré- ben az H-EN-I-322/2018. számú 2018. június 21-én kelt határozatával jóváhagyta.
Társaság:
Hitelreferencia-szolgáltatás nyújtására és a Központi Hitelinformációs Rendszer (a továbbiakban: KHR) működtetésére, kezelésére a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: „MNB”) engedélyével rendelkező pénzügyi vállalkozás.
Referenciaadat-szolgáltató:
A Khrtv. 2. § (1) bekezdés f) pontjában meghatározott pénzügyi szervezet.
Pénzügyi intézmény:
A hitelintézet (Hpt. 8 § (1) bekezdés) és a pénzügyi vállalkozás (Hpt. 9. § (1) bekezdés).
Egyéb Szervezet:
A BISZ-Info szolgáltatást igénybe vevő, de nem Referenciaadat-szolgáltató szervezet.
Partner:
Minden olyan Referenciaadat-szolgáltató, Egyéb Szervezet, illetve őket képviselő természetes személy, amely a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződést aláírta.
Khrtv.:
A központi hitelinformációs rendszerről szóló 2011. évi CXXII. törvény.
Hpt.:
A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény.
Polgári Törvénykönyv (Ptk.):
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
Hitelreferencia szolgáltatás:
Hpt. 6. § (1) bekezdés 42. pont a) – b) alpont szerinti
a) banktitkot nem sértő bankinformáció díjazás ellenében történő nyújtása vagy
b) a KHRtv.-ben meghatározott Központi Hitelinformációs Rendszert kezelő pénzügyi vállalko- zás által történő adatkezelés.
Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR):
Zárt rendszerű adatbázis, amelyben a nyilvántartott adatok kezelésének célja a hitelképesség megalapozottabb megítélése, a felelős hitelezés feltételei teljesítésének és a hitelezési kockázat
csökkentésének előmozdítása az adósok és a referenciaadat-szolgáltatók biztonságának érdeké- ben.
Referenciaadat:
A Khrtv. 2. § (1) bekezdésének e) pontja szerint meghatározott KHR-ben kezelt adatok.
Helpdesk Rendszer (HDR):
A regisztrált felhasználók bejelentéseit fogadó internetes rendszer (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).
Az Üzletszabályzat hatálya és a szerződés felépítése
Az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni a BISZ-Info szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos minden olyan jogviszonyban, amely során a Társaság a Partner részére BISZ-Info szolgáltatást nyújt vagy kíván nyújtani, illetve a Partner e szolgáltatást igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni.
Az Üzletszabályzat rendelkezései olyan szerződéses feltételnek minősülnek, amelyek a Társaságra és a Partnereire nézve kötelezőek, külön elfogadás nélkül is.
A Társaság és Partner között létrejött jogviszony tartalmát az Üzletszabályzaton kívül elsősorban a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés, valamint a BISZ-Info B-1 Hirdetmény határozzák meg, elvá- laszthatatlan tartalmi egységet alkotva (a továbbiakban az Üzletszabályzat, a BISZ-Info Szolgál- tatási Szerződés és a BISZ-Info B-1 Hirdetmény együttesen: „Szerződés”).
Amennyiben az Üzletszabályzat és a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés azonos tárgyú rendelkezé- sei között bármilyen eltérés lenne, akkor a vonatkozó BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés rendelke- zései az irányadók.
Amennyiben a Társaság és Partner között létrejött jogviszonnyal kapcsolatos valamely kérdést a Szerződés bármely eleme nem szabályoz, akkor Magyarország mindenkor hatályos jogszabályai- nak irányadó rendelkezéseit kell alkalmazni. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan a Ptk., a Hpt., valamint a Khrtv.
Az Üzletszabályzat nyilvánossága és a szerződés elemeinek a módosítása
Az Üzletszabályzat és a B-1 Hirdetmény a Társaság székhelyén kifüggesztve és internetes honlap- ján (xxx.xxxx.xx) elérhetők.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy az Üzletszabályzatot – az MNB előzetes jóváhagyása alapján
– és a B-1 Hirdetményt jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Társaság üzletpolitikája meg- változásakor egyoldalúan módosítsa. Az Üzletszabályzat vagy a B-1- Hirdetmény módosítás ha- tályba lépésének időpontjától kezdve vonatkozik a már korábban megkötött Szerződésekre is.
Amennyiben a Társaság az Üzletszabályzatot vagy a B-1 Hirdetményt módosítja, a módosítást an- nak hatályba lépését megelőzően legalább harminc nappal közzéteszi.
Amennyiben a Partner a tervezett módosítást nem fogadja el, úgy ezt a tényt a Társaság felé cégszerűen aláírt postai küldeményben jelzi. Ebben az esetben a Társaság úgy tekinti, hogy a Part- ner az adott Szerződésre vonatkozó feltételek szerint, ezek hiányában pedig a módosítás hatályba lépésének napjára, a Társasággal kötött Szerződését felmondta. Ebben az esetben a Társaság és a Partner, legkésőbb a felmondási idő végéig, kötelesek egymással elszámolni, tartozásaikat hi- ánytalanul megfizetni, illetve követeléseikről rendelkezni.
Ha a Partner a módosítás ellen, annak hatályba lépéséig cégszerűen aláírt ajánlott postai külde- ményben nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni.
Általános szabályok
A BISZ-Info szolgáltatás igénybe vételének feltétele a Társaság és a Partner között az erre vonat- kozó BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés megkötése.
A BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés megkötésével a Partner jogosulttá válik a választott szolgál- tatási szintnek megfelelő szolgáltatás igénybevételére. A szolgáltatás tényleges elindításának fel- tétele a szolgáltatási szint kiválasztása és legalább egy felhasználó regisztrációja.
Társaság a szolgáltatást a Hpt. 6. § (1) bekezdés 42. pont a) alpontjában megfogalmazott hitelre- ferencia-szolgáltatásként nyújtja.
A szolgáltatásban megjelenített információk (grafikonok) KHR-ben szereplő referenciaadatokból származtatott adatok.
A szolgáltatás mindaddig folyamatosan elérhető, amíg a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés hatá- lyos és a Partner a szolgáltatás díját megtérítette.
Partner a szolgáltatás felhasználásához egy adott szolgáltatási szintre szerződik. Szolgáltatási szintenként minden felhasználó joga és kötelezettsége azonos.
Partnerek a szolgáltatást kizárólag a Társaság által jóváhagyott biztonságos (HTTPS weboldal) elektronikus csatornán keresztül vehetik igénybe.
A szolgáltatás és a kapcsolódó dokumentumok, valamint az ügyintézés nyelve – előzetes írásbeli megállapodás hiányában - kizárólagosan a magyar.
Partner a szolgáltatás felhasználását a Szerződésben foglaltak szerint köteles végezni.
A szolgáltatás tartalma
A BISZ-Info szolgáltatás célja, hogy a Társaság a Partnerek számára a KHR adataiból kiindulva gyor- san és egyszerűen elérhető grafikont, és egyéb információt nyújtson a magyar pénzügyi szektor működéséről, az egyes piaci trendek változásáról.
A BISZ-Info szolgáltatás egy statisztikai szolgáltatás, amelyben az egyes volumenek és a mennyi- ségek adott időszakra vonatkozóan grafikusan kerülnek ábrázolásra.
A szolgáltatás természetes személyek (továbbiakban: lakossági), valamint a Khrtv. 2. § (1) bekez- dés g) pontjában meghatározott vállalkozások (továbbiakban: vállalkozás) sokaságával kapcsolat- ban nyújt grafikus információt, amely a Partner számára gyors áttekintést tesz lehetővé.
Társaság részéről a szolgáltatás keretében kizárólag olyan statisztikai adat kerül kiszolgálásra, amely csak sokaságra jelent összesített, grafikus adatokat. Tehát a szolgáltatás nem tartalmaz banktitkot, egy konkrét természetes személyhez, vállalkozásokhoz kapcsolódó és azok azonosí- tását lehetővé tevő adatokat, kizárólag nagyszámú egyedekből képzett kimutatásokat jelenít meg. A sokaságra képzett információ egy adott természetes személyre, vállalkozásra vagy egy másik referenciaadat-szolgáltatóra történő lebontása lehetetlen.
Társaság – a 3.2.4-as pont mindenkori teljesítése miatt – csak abban az esetben jelenít meg egy kumulált adatot, ha a kiszámítása során figyelembe vett adatok legalább három különböző refe- renciaadat-szolgáltatótól származnak.
A KHR külön kezeli a Lakossági szerződések és a vállalkozási szerződések adatait. A felhasználónak ezért meg kell határoznia, hogy milyen adatokra igényli az egyes grafikonokat. A lakossági, a vál- lalkozási ügyfélcsoportra nyilvántartott adatok elkülönülten jelennek meg a felhasználó válasz- tása alapján.
A szolgáltatás két statisztika típusra épül. Az első a forgalmi típusú statisztikák csoportja, amely- ben az egységnyi időszak alatt képződő, mennyiségi jellemzőkkel leírható mutatók kerülnek áb- rázolása. A második az állományi típusú statisztikák csoportja, amelyben az adott időszak végének egy pillanatban a teljes sokaság aktuális állapotát mutatja be.
A szolgáltatásban a forgalmi típusú statisztikák heti, havi és negyedéves időhorizonton érhetők el, az állományi típusú statisztikák tekintetében heti felbontás nem érhető el, csak hónap végi és negyedév végi állapotok. A statisztikák időhorizontjai tehát az alábbiak:
Heti statisztikák esetén egy hét az adott hét első napjától (hétfő) a hét utolsó napjáig (vasár- nap) terjedő időszakot foglalja magába. (Kizárólag forgalmi típusú statisztikák esetén érhető el.)
Havi statisztikák esetén egy hónap az első naptári naptól az utolsó naptári napig terjedő idő- szakot foglalja magába.
Negyedéves statisztikák esetén a naptári negyedév első hónapjának első napjától a naptári negyedév utolsó hónapjának utolsó napjáig terjedő időszakot jelent.
Felhasználó a szolgáltatói szintjéhez tartozó összes statisztikai ábrát és a hozzájuk tartozó szűrést el tudja érni, az egyes ábrákról képmentést (pdf file formátumban) tud készíteni, amely kizárólag saját célra használható fel. A szolgáltatásban szereplő információk, képek és grafikonok bármely részletének másolása, sokszorosítása, terjesztése, vagy harmadik személyekkel történő megosz- tása csak a Társaság előzetes írásbeli engedélyével lehetséges azzal, hogy a Társaság az engedély megadását indoklási kötelezettség nélkül jogosult megtagadni. A Társaság továbbá az engedély megadását köteles megtagadni, ha annak megadása jogszabálysértést (pl. banktitok sértést) eredményezne vagy eredményezhetne.
A szolgáltatás szintjei
A Partner részére elérhető információt a megrendelt szolgáltatási szint határozza meg.
A szolgáltatási szintet a Partner választja meg, amelyet a szerződésének fennállása alatt változ- tathat. Egy Partnerhez egy időben csak egy típusú szolgáltatási szint tartozhat. A Partnerhez re- gisztrált valamennyi felhasználó ugyanazt a – Partner által megrendelt – szolgáltatási szintet ve- heti igénybe.
Partner a szolgáltatási szint váltásával kapcsolatban a hatályos B-1 Hirdetményben közzétett díjat köteles megfizetni.
Partner a választott szolgáltatási szinttől függően csak a szűkített, általános vagy az összes infor- mációhoz fér hozzá.
A szolgáltatás három szolgáltatási szinten vehető igénybe, az alábbiak szerint:
ALAP szolgáltatási szint: általános piaci (tehát nem lehet egy Referenciaadat-szolgáltató ada- taira szűrni) statisztikák érhetők el, ezen szolgáltatási szinten további szűrés nem alkalmaz- ható. Egyéb Szervezetek számára kizárólag ez a szolgáltatási szint érhető el.
NORMÁL szolgáltatási szint: minden statisztika elérhető, amely a BISZ-Info szolgáltatásban szerepel. A szolgáltatási szintnél egyszerre csak egy szűrő használható, amely tartalmazza a szolgáltatást igénybe vevő Referenciaadat-szolgáltatóra vonatkozó, saját információszűkítés lehetőségét is.
EMELT szolgáltatási szint: minden statisztika elérhető, amely a BISZ-Info szolgáltatásban sze- repel, de az összetett szűréseknek köszönhetően (egyszerre több – bármennyi – szűrés is alkalmazható) részletesebb statisztikai adatok érhetők el.
A szolgáltatásban a NORMÁL és EMELT szolgáltatási szinteken elérhető szűrők a következők: KHR szabvány szerinti hiteltípus csoport;
Hiteltípus;
Hitelt nyújtó (teljes piac összesítve és a Referenciaadat-szolgáltató saját összesített ada- tai);
Hitelfelvevő szerinti földrajzi hely;
Szerződés minősége (mulasztásos/késedelmes, mulasztásmentes/késedelemmentes).
A szolgáltatási szinthez tartozó információszolgáltatást a Partner által megjelölt dedikált felhasz- nálók vehetik igénybe.
A Partner valamennyi felhasználója azonos szolgáltatási szinten éri el a szolgáltatást.
Egy Partnerhez legalább egy felhasználó hozzárendelése szükséges, a felhasználók számának felső korlátja nincs.
Az információszolgáltatás szabályai
A szolgáltatás referenciaadatokra épül, így a Khrtv. által meghatározott adatkezelési szabályok alapvetően meghatározzák az elkészült statisztikákat.
Társaság az információszolgáltatásban csak azon referenciaadatokat tudja figyelembe venni, ame- lyek a lezárt időszakhoz (hét, hónap vagy negyedév) tartozó leválogatás értéknapján a KHR-ben szerepelnek.
Társaság által szolgáltatott információ a KHR folyamatos karbantartási szabályait alapul véve rendszeres felülvizsgálatra kerül. Amennyiben a KHR-ben a leválogatás értéknapját követően, de az előző időszakhoz tartozóan adatátadás történik (felvitel, módosítás, lezárás, vagy törlés) úgy abban az esetben a korábban kiadott információ is módosításra kerül.
Partner a helyesbített információt eléri az adott időszakról történő ismételt információkérés ese- tén. A helyesbítés tényéről külön értesítést a Társaság nem küld.
Társaság minden lehetséges módon igyekszik a szolgáltatás alapját képező KHR-ben rögzített adatoknál a pontos, hibamentes adatszolgáltatást elérni, a Referenciaadat-szolgáltatókat a helyes adatszolgáltatásra ösztönözni. A Társaság a minél pontosabb BISZ-Info szolgáltatás nyújtásának érdekében a szolgáltatásban szereplő adatokon statisztikai adattisztítást végez.
Felhasználó kezelés szabályai
A Partner a szolgáltatáshoz történő hozzáféréshez felhasználókat jelölhet meg. A felhasználók regisztrálása történhet a szerződés megkötésekor, a BISZ-Info Szolgáltatási szerződés 1. számú mellékletében megadva, a szerződéses jogviszony fennállása esetén a felhasználók regisztrációja
vagy a regisztráció megszüntetése a Helpdesk Rendszerben történik.
Partner felelősséggel tartozik a szolgáltatáshoz hozzáférő személyekért és az általuk végrehajtott információkérés jogosságáért, valamint az információk jogszerű felhasználásáért.
A szolgáltatás eléréséhez szükséges felhasználók kijelölése a Partner felelőssége.
A Partner a szolgáltatási szerződés megkötésekor kijelöl (a szerződés mellékletében) legalább egy olyan képviselőt, aki a Helpdesk Rendszer megfelelő felületén keresztül (regisztrációt követően) meghatározhatja azokat a Felhasználókat, aki Partner részéről a BISZ-Info szolgáltatáshoz hozzá- férésre jogosultak lesznek. A BISZ-Info szolgáltatáshoz történő regisztrációjukat ezen a módon és csak a képviselő(k) kezdeményezheti(k).
Partner által meghatározott felhasználó a szolgáltatáshoz regisztrációt követően fér hozzá. Az első bejelentkezés a regisztrációkor megadott felhasználói névvel és a BISZ-Info szolgáltatása ál- tal kiosztott automatikus jelszóval, valamint SMS azonosítással történik. Az automatikusan kiosz- tott jelszót első belépéskor meg kell változtatni.
Felhasználók azonosítása és a rendszerbe történő belépése úgynevezett kétfaktoros azonosítás- sal történik:
Első faktor: felhasználói azonosító és jelszó
Második faktor: egy ún., „one time password” amelyet a Felhasználó SMS-ben kap meg.
A szolgáltatás elérése ahhoz a természetes személyhez kötött, akihez a Társaság a regisztrációt elvégezte. Ezért a hozzáférések, az azonosítók több felhasználó általi használata nem megenge- dett.
A Partner felelős a 3.5.8, 3.5.9 pontokban meghatározott tevékenység elmulasztásából eredő ká- rokért és esetleges jogszabálysértésekért.
4. A SZOLGÁLTATÁS INFORMÁCIÓTARTALMA
Forgalom típusú kimutatások
Hiteljelentés statisztikák
A Hiteljelentések száma
Az adott időszakban lekérdezett hiteljelentések darabszáma. A piac üzleti aktivitását mutatja a hiteljelentések alapján.
A Hiteljelentések megoszlása
Adott Partner által indított hiteljelentések száma az összes hiteljelentéshez képest
%-ban kifejezve. ALAP szolgáltatási szinten nem elérhető.
Új szerződések
Új szerződések összértéke
Az adott időszakban a KHR-be rögzített hitelszerződések szerződésösszege (forintra konvertálva) és darabszáma.
Átlagos hitelösszeg
Az adott időszakban a KHR-be feltöltött szerződések átlagos szerződés összegei fo- rintra konvertálva.
Átlagos futamidő
Az adott időszakban KHR-be feltöltött szerződések átlagos futamideje (szerződés le- járati dátum és a szerződéskötés dátum különbsége) hónapokban kifejezve.
Piaci részesedés az új szerződések értéke alapján
Az adott időszakban a Partner által megkötött szerződések aránya az összes hitel- szerződéshez képest. A piaci részarány változását mutatja az új kihelyezések szerző- désösszegei alapján. ALAP szolgáltatási szinten nem elérhető.
Állomány típusú kimutatások
Fennálló szerződések jellemzői Átlagos szerződés összeg
Az adott időszak végén fennálló szerződések átlagos kötéskori szerződéses összege.
Átlagos futamidő
Az adott időszak végén fennálló szerződések átlagos eredeti futamideje (szerződés lejárati dátum és a szerződéskötés dátum különbsége) hónapokban kifejezve.
Átlagos hitelkeret kihasználás
Az adott időszak végén fennálló hitelkeret jellegű szerződések szerződésösszegének és tőketartozásának aránya.
A portfólió érettsége
Az adott időszak végén fennálló szerződések futamidejéből eltelt idő és a szerződés szerinti teljes futamidő aránya
Fennálló tőketartozás
Fennálló tőketartozás idősorosan
Adott időszak végén fennálló szerződések összes tőketartozása darabszáma idősoro- san megjelenítve.
Piaci részesedés (fennálló tőke)
Adott Partner állományának aktuális tőketartozása és az összes szerződés aktuális tőketartozásának aránya. A tőketartozás alapján számított piaci részarány változását mutatja idősorosan. ALAP szolgáltatási szinten nem elérhető.
Problémás szerződések aránya (fennálló tőke)
A fennálló mulasztással/késedelemmel rendelkező szerződések aránya az összes szer- ződéshez képest tőketartozás szerint.
Problémás szerződések aránya (darabszám)
A fennálló mulasztással/késedelemmel rendelkező szerződések aránya az összes szer- ződéshez képest darabszám szerint.
Piaci részesedés problémás szerződésekben.
A Referenciaadat-szolgáltató állományában lévő, fennálló mulasztással/késedelem- mel rendelkező szerződések aránya az összes mulasztással/késedelemmel rendelkező szerződéshez képest tőketartozás alapján. ALAP szolgáltatási szinten nem elérhető.
5. A BISZ-INFO SZOLGÁLTATÁST TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSOK
Helpdesk szolgáltatás
A Társaság Helpdesk szolgáltatást nyújt, amellyel a BISZ-Info felhasználóinak munkáját elektroni- kus csatornákon (Helpdesk Rendszer, telefon, email) keresztüli tanácsadással segíti, illetve a Tár- saságot érintő üzleti vagy technikai kérdésekre válaszol.
A Helpdesk-el folytatott telefonbeszélgetéseket a Társaság minőségbiztosítási és jogszabályi okok miatt rögzíti.
Helpdesk szolgáltatás nyitvatartási ideje
a) Hétfőtől Csütörtökig: 08:00-tól 18:00 óráig,
b) Pénteken 08:00-tól 16:00 óráig,
c) Hétvégeken, állami ünnepeken és munkaszüneti napokon zárva.
A Társaság a Helpdesk szolgáltatás ettől eltérő – pl. ünnepek körüli és év végi – nyitvatartási rend- jét a minden évben kiadásra kerülő munka- és munkaszüneti napokról szóló jogszabály figyelem- bevételével alakítja ki.
A Társaság Partnerei számára elektronikus Helpdesk Rendszert (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) tart fent, amelyet a Partner által megjelölt felhasználók előzetes regisztrációt követően érhetnek el. A Help- desk Rendszerbe a BISZ-Info szolgáltatással kapcsolatban a Partnerek bejelentést tehetnek, ame- lyet a Társaság Helpdesk szolgáltatásának munkatársai kezelnek.
A Helpdesk Rendszer a Helpdesk szolgáltatás nyitva tartás idején túl is üzemel. A Helpdesk nyitva tartás idején kívüli időszakban rögzített írásbeli bejelentéseket a Helpdesk szolgáltatás munkatár- sai a következő munkanapon dolgozzák fel.
Szakértői és tanácsadási szolgáltatások
A BISZ-Info szolgáltatás használatának támogatásához a Társaság a Partnerek részére igény sze- rinti szakértői és tanácsadási szolgáltatást nyújt.
Az igények a Helpdesk Rendszerben jelenthetőek be.
Amennyiben az elvégzendő feladat specialitása, nagysága vagy mennyisége indokolja, úgy abban az esetben a szakértői és tanácsadási szolgáltatás tartalmát és üzleti feltételeit a Társaság és a Partner egyedi szerződésben rögzítik.
6. A BISZ-INFO SZOLGÁTATÁS TECHNIKAI FELTÉTELEI
Rendszerelemek
A Társaság BISZ-Info szolgáltatásának nyújtása az alábbi rendszerelemeken keresztül valósul meg: az információ kiszolgálását végző központi rendszer, amelyet Társaság működtet;
a Partner oldalán az információ elérést – webes böngészést – biztosító technikai esz- köz (táblagép, mobiltelefon, laptop, asztali számítógép), amelyet Partner biztosít;
internet elérést lehetővé tevő kommunikációs kapcsolat, amelyet a Partnernek kell biztosítania.
A Társaság a BISZ-Info szolgáltatást mobil eszközre optimalizált weboldalon keresztül nyújtja. Ez- által a Partnernek lehetősége nyílik a szolgáltatást asztali számítógépen vagy egyéb, böngészővel és internet kapcsolattal ellátott eszközön is felhasználni, amennyiben az eszköz megfelel a kör- nyezettel szemben támasztott követelményeknek. A BISZ-Info szolgáltatás az alábbi weboldalon érhető el: xxx.xxxxxxxx.xx
Szoftver követelmény
A Partnernek kell biztosítania a szolgáltatáshoz szükséges, kliens oldali megfelelő szoftver és hardver feltételeket. A megfelelő konfigurációk (technikai feltételek szoftver verziók), leírását a Társaság a BISZ-Info Technikai, statisztikai segédlet c. dokumentumban teszi közzé, melynek min- denkor aktuális verziója a Helpdesk rendszerben érhető el.
7. A BISZ-INFO SZOLGÁLTATÁS MŰKÖDÉSI RENDJE
Általános feltételek
A szolgáltatás üzemeltetési rendje egységesen érvényes minden Partnerre.
A szolgáltatás eléréséhez és működéséhez szükséges technikai eszköz és az eszköz használatához szükséges szoftver komponensek biztosítása a Partner feladata és felelőssége.
A Partner felelős a szolgáltatás kliens oldali elérését biztosító technikai eszköz logikai és fizikai biztonságáért, az eszköz információforgalmának biztonságáért, valamint a szolgáltatáshoz hozzá- férhető személyek és az általuk végrehajtott információkérések jogosságáért.
A szolgáltatás kliens oldali igénybevételét biztosító technikai eszköz kommunikációs kapcsolatá- nak biztosítása a Partner feladata és felelőssége.
A szolgáltatás elérése
szolgáltatási szint megrendelése és Társaság általi beállítása,
Partner által a szerződés mellékletében meghatározott, legalább egy regisztrált fel- használó.
informatikai eszköz a webes eléréshez.
A 7.2.1 pontban foglalt szolgáltatási feltételek teljesülésekor a Társaság a szolgáltatást 8 napon belül megnyitja.
A szolgáltatás rendelkezésre állása
A BISZ-Info szolgáltatás folyamatosan elérhető a hét minden napján, napi 24 órában.
A fenti szolgáltatási időszakon belül a garantált szolgáltatásnyújtás munkanapokon, hétfőtől pén- tekig 8:00-18:00 óra között valósul meg.
Teljesítettnek tekintendő a szolgáltatás nyújtása, amennyiben a 7.3.2 pont szerinti szolgáltatás el- érési időben:
a BISZ-Info központi rendszer rendelkezésre állása legalább 98%, és a szolgáltatás nyújtás havi rendelkezésre állása minimum 96%, és legnagyobb egybefüggő kiesési idő maximum 24 óra.
A Társaság a tervezett információ frissítéseket és szerviz karbantartásokat a garantált időn kívül végzi.
Amennyiben a 7.3.3-as pontban vállalt szolgáltatási szintet a Társaság nem teljesíti, úgy a rendel- kezésre állási díj a tényleges szolgáltatási időnek megfelelően, arányosan kerül felszámításra.
Értesítés szolgáltatás kiesésről
Amennyiben a Társaság a szolgáltatást üzemzavar következtében a 7.3.3-as pontban meghatáro- zott legnagyobb kiesési időn túl 24 órát meghaladóan nem tudja biztosítani, úgy a szolgáltatást igénybe vevő Partnereket elektronikus úton, a Helpdesk Rendszerben közzé tett tájékoztatás for- májában értesíti.
A Társaság az elektronikus értesítést a Partner által hivatalosan megadott kapcsolattartó felé végzi el a Helpdesk Rendszerben.
8. AZ ÜZLETI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
Azonosítás és képviselet
A személyes adatok, valamint az üzleti, banktitok és fizetési titok védelme érdekében a Társaság meggyőződik a Partnerjelölt képviseletében eljáró személy(ek) képviseleti jogosultságáról..
A Társaság a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződés megkötéséhez a Partnerek részéről a Szerződés aláírójának a cégjegyzésre való jogosultságát igazoló okiratok (okmányok) bemutatását követeli meg.
A Társaság nevében jognyilatkozat tételére a Társaság képviseleti rendje szerint cégjegyzésre fel- hatalmazott személyek jogosultak, amelyről a Társaság kérésre igazolást ad.
A Partner felelős azért, hogy a Társaság részére nyújtott információk pontosak, teljesek és helyt- állóak, és nem vezethetnek a Társaság megtévesztésére. A Társaság jogosult a Partner által szol- gáltatott adatok valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni. Ha a Partner a Társaság által meghatározott módon és határidőben nem adja át az információkat és dokumen- tumokat, a Társaság a Partner kérelmének teljesítését megtagadhatja.
A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének elmulasztásából eredő mindennemű kárt a mulasztó fél viseli.
A Partner felelőssége a Felhasználók regisztrációjának kezdeményezésére jogosult képviselőnek a kijelölése, aki a Helpdesk Rendszerben történő regisztrációját követően annak megfelelő felüle- tén keresztül a BISZ Info szolgáltatáshoz hozzáférő Felhasználók regisztrációját kezdeményezheti.
Értesítések, kézbesítés
A Társaság a Partner részére szóló szerződéses ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és ok- mányokat arra a címre küldi, amelyet a Partner hivatalosan megadott a részére. Ilyen cím hiányá- ban a Társaság jogosult az általa ismert címre küldeni az iratokat. A Társaság nem felel azért, ha a
Partner által megadott név, cím, vagy a kézbesítés szempontjából jelentős egyéb adat pontatlan- sága, megváltozása miatt vagy más, a Társaságon kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. A Társaság felé hibásan megadott cím miatti téves postázásból adódó többlet- költségek a Partnert terhelik.
A Társaság a Partner részére szóló iratokat, értesítéseket – ha jogszabály másként nem rendelkezik
– nem köteles ajánlottan, tértivevénnyel postára adni. Az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata a Társaság birtokában van, és az elküldést kézjeggyel ellátott feladó- jegyzék, feladóvevény, avagy a Társaság által e célból vezetett nyilvántartása igazolja. A Partnerek széles körét érintő értesítés esetében a körlevél egyetlen példányban meglevő másolata is ele- gendő az elküldés igazolására.
Az előzőekben meghatározott szabályok nem vonatkoznak az olyan okiratokra, amelyeket törvé- nyi rendelkezések alapján kézbesítési bizonyítvánnyal (tértivevénnyel) kell továbbítani, illetőleg a Társaság megítélése szerint - jellegüknek megfelelően - fokozott biztonsággal kell kezelni. A Tár- saság ilyen esetben a tőle elvárható gondossággal megválasztott módon továbbítja a külde- ményt.
A Társaság által a Partnernek küldött írásbeli értesítéseket: belföldi cím esetén a postára adást követő ötödik;
külföldi cím esetén a postára adást követő tizenötödik;
postai munkanap elteltével a Társaság jogosult úgy tekinteni, hogy az adott értesítés a Partner részére kézbesítésre került.
A Társaság részére szóló írásbeli küldeményeket arra a címre kell küldeni, amit a Társaság erre a célra megadott a Partner részére. Az írásbeli küldemények Társasághoz történt megérkezésére – feltéve, hogy azokat nem ajánlott és/vagy tértivevényes küldeményként vagy futár közreműkö- désével postázták - a Társaság nyilvántartása az irányadó. Esetenként a Társaság a Partner kéré- sére igazolást ad a küldemény átvételéről. Az átvétel igazolásának minősül, ha a küldemény má- solatát a Társaság az erre rendszeresített bélyegzőlenyomatával és aláírásával látja el.
A Társaság Hirdetmény útján is értesítheti a Partnert abban az esetben, ha az értesítésben foglal- tak az érintettek széles körét érintik.
A kapcsolattartás formája
A Partnerek a Társaság által biztosított értesítési csatornákon keresztül tarthatják a Társasággal a kapcsolatot. Ilyen értesítési csatornának minősülnek különösen a következők: levél, telefon, e- mail, Helpdesk Rendszer, a BISZ-Info szolgáltatás által használt elektronikus kapcsolat. Az egyes értesítési csatornák a Társaság és a Partnerek között megkötött, az adott értesítési csatornára vonatkozó külön megállapodás alapján vehetők igénybe.
Mind a Társaság, mind a Partnerek az egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, üzeneteket, valamint a Szerződéseket kötelesek írásba foglalni, illetve írásban megerősíteni.
A telefonon vagy más, nem írásos formában kapott közlés visszaigazolása esetén a másik fél ha- ladéktalanul köteles jelezni a közlés és az írásbeli visszaigazolás közötti eltérést.
Írásbelinek minősül az egymásnak levélben vagy elektronikusan küldött értesítés, üzenet, megbí- zás, Szerződés. A nem írásbeli formában tett közléseket egyidejűleg írásban kell megerősíteni, azok az írásbeli megerősítéssel válnak hatályossá.
Társaság jogosult úgy tekinteni, hogy a Partner tudomásul vette és elfogadta a Társaság értesíté- sében foglaltakat, ha arra az érintettek részéről a kézhezvételtől számított tizenöt napon belül nem érkezett írásbeli észrevétel vagy kifogás a Társasághoz.
Díjak
A BISZ-Info szolgáltatásra szerződött Partner a Társaság által nyújtott szolgáltatásokért díjat, il- letve egyéb költséget (a továbbiakban együttesen: „ellenérték”) köteles fizetni.
A mindenkori érvényes szolgáltatásért fizetendő ellenérték díjstruktúráját, valamint a mindenkori érvényes mértéküket a Társaság B-1 Hirdetménye tartalmazza.
Az ellenérték módosítása, új ellenérték fajták bevezetése a Társaság kizárólagos joga, amelynek során figyelembe veszi a mindenkor hatályos jogszabályi előírásokat. A Társaság a Szolgáltatás ellenértékének a megváltoztatásáról a változtatás hatályba lépését legalább 30 nappal megelő- zően a B-1 Hirdetmény közzétételével értesíti a Partnereket.
Partner köteles a Társaság felszólítása alapján haladéktalanul megfizetni a Társaság számára mind- azon költségnövekedés összeget, amely a Társaságnál bármely jogszabály vagy egyéb rendelke- zés hatálybalépése, változása vagy ezek értelmezésében bekövetkezett változás következtében merül fel.
Az ellenérték megfizetése – amennyiben a B-1 Hirdetmény másként nem rendelkezik – a Szerző- désben meghatározott elszámoláskor, illetve a Szerződés megszűnésekor esedékes.
A Társaság részére járó ellenérték megfizetése úgy történik, hogy a Társaság az igénybe vett szol- gáltatásokról számlát bocsát ki a Partner részére, a Partner által regisztrációkor megadott szám- lázáshoz szükséges (pl. cégnév, cím, adószám) adatok alapján. A Partner köteles arról gondos- kodni, hogy a számlán feltüntetett fizetési esedékességig a számla kiegyenlítése megtörténjen.
A Társaság által kibocsátott számlák fizetési határideje a számlakibocsátást követő 15 nap. Ameny- nyiben a Partner késedelmesen teljesíti fizetési kötelezettségét, a Társaság a Ptk. 6:155. § (1) be- kezdés szerinti növelt összegű késedelmi kamatot jogosult felszámítani.
Amennyiben a Partner a díjakat a fizetési határidő lejártáig nem egyenlíti ki, a fizetésre vonatkozó első felszólítást követő nyolc nap elteltével a Társaság jogosult a Partner részére nyújtott BISZ-
Info szolgáltatást korlátozni, ezt követően a BISZ-Info Szolgáltatási Szerződést felmondani és a Partnert kizárni a szolgáltatásból.
A Szolgáltatásokra vonatkozó általános forgalmi adó felszámítása a hatályos törvényi szabályozás alapján történik.
A Társaság felelőssége
Társaság felelős a BISZ-Info szolgáltatás működéséért, amely felelősség nem terjed ki a Partner által biztosított eszközök, szolgáltatások működésére, ide értve a kommunikációs kapcsolat mű- ködését is.
Társaság felelősséget vállal a BISZ-Info szolgáltatás Központi Rendszer adatbiztonságáért.
A Társaság által működtetett BISZ-Info szolgáltatás Központi Rendszer az információ kiszolgálá- sával kapcsolatos műveleteket naplózza. Az esetleges vitás kérdések eldöntésében a Társaság ál- tal kezelt központi naplók adatai tekintendők irányadónak.
A Társaság felel a BISZ-Info szolgáltatás információinak folyamatos, a 3.4.6 és a 3.4.7 pontokban meghatározottak szerinti frissüléséért.
A szolgáltatás alapjául szolgáló KHR-be rögzített adatok tartalmáért (valódiságáért és pontossá- gáért) az adatot kezelő referenciaadat-szolgáltató a felelős. Ebből következően a Társaság nem tehető felelőssé a KHR adatokból képzett információk tartalmáért.
A Társaság a szolgáltatásait a lelkiismeretes, megbízott gondosságával nyújtja, működése során megfelel az óvatos, körültekintő és megbízható (együttesen prudens) működés követelményei- nek, és eközben a Társaság Partnereinek érdekeit mindaddig képviseli, amíg arra az adott esetben képes.
A Társaság megtéríti Partnerének mindazt a Partner által bizonyított közvetlen anyagi kárt, ame- lyet szándékosan, vagy nagyfokú gondatlanságával a Partnernek esetlegesen okozott. A Partner az általában elvárható módon köteles a kármegelőzés és a kárenyhítés érdekében haladéktalanul eljárni, és a Társaságot értesíteni. A Partner – kártérítési igénye esetén – a Ptk. 6:519 §-ában fog- laltak alapján köteles bizonyítani a Társaság jogellenes és felróható magatartását, mulasztását, a bekövetkezett kárt, valamint az ezek között fennálló közvetlen ok-okozat összefüggést.
A Társaság nem felel az olyan károkért, amelyek a Társaságon kívülálló és el nem hárítható okból
– így különösen természeti katasztrófa, tűzvész, háború, belföldi vagy külföldi jogszabályi vagy hatósági rendelkezés, szükséges hatósági vagy bármilyen egyéb felhatalmazás, engedély vagy egyéb szükséges dokumentum megtagadása vagy késedelmes megadása, illetve hiánya folytán – következtek be.
A Társaság kizárja felelősségét a BISZ-Info szolgáltatásból származó információk felhasználása, fel
nem használása kapcsán mindennemű, a Partner által hozott döntéssel és annak következménye- ivel kapcsolatban.
A Társaság által nyújtott Szolgáltatás teljesítettnek tekintendő akkor is, ha a Szolgáltatás igény- bevétele a Partnerek számára bármilyen, a Partner érdekkörén belül felmerült okból, vagy a Tár- saság felelősségi körén kívül álló, illetőleg neki nem felróható és el nem hárítható ok miatt nem valósul meg.
9. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Kiszervezés
A Társaság – mint pénzügyi vállalkozás – a Hpt. 68. §-ában foglalt szabályok betartásával a pénz- ügyi szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó olyan tevékenységét, amelynek során adatkezelés, adatfeldolgozás vagy adattárolás valósul meg, az adatvédelmi előírások betartása mellett kiszer- vezheti. A kiszervezett tevékenységet végzőnek – a kockázattal arányos mértékben – rendelkez- nie kell mindazon személyi-, tárgyi és biztonsági feltételekkel, melyeket jogszabály a kiszervezett tevékenységre vonatkozóan előír. A kiszervezett tevékenység körét, és a kiszervezett tevékeny- ség végzőjét a Társaság az Üzletszabályzatban köteles feltüntetni.
A közhiteles adatbázisokból történő adatellenőrzés, valamint a Partner részére, vagy tőle érkező adattovábbítás esetében a Társaság jogosult – a bank-, értékpapír és üzleti titok, valamint a sze- mélyes adatok védelmét szolgáló törvényi feltételek egyidejű, folyamatos és teljes körű biztosí- tásával – adatfeldolgozó igénybevételére. Jogosult továbbá az adott szolgáltatást megvalósító informatikai rendszer fejlesztése, üzemeltetése, fenntartása - támogatása során alvállalkozó igénybe vételére.
A Társaság a BISZ-Info szolgáltatással kapcsolatosan a következő szervezetekkel és tevékenysé- gekre kötött kiszervezésnek minősülő szerződéseket:
GIRO Zrt. – egyedi informatikai rendszerek fenntartása és üzemeltetése; HW Stúdió Kft. – a Helpdesk Rendszer üzemeltetése és karbantartása; suIT Solutions Kft – Adattárház fejlesztése.
Üzleti és fizetési titok védelme, adatbiztonság
Az üzleti és fizetési titok védelme érdekében a Társaság valamennyi, az adatokhoz hozzáférő és azokat megismerő alkalmazottját az üzleti titok fogalmára és annak megtartására kioktatja és a tudomásulvételt, valamint a titoktartási kötelezettség betartásának vállalását írásban rögzíti. A Társaság ezt a követelményt az általa igénybe vett adatfeldolgozó munkatársai részére is előírja, ellenőrzi és folyamatosan érvényesíti.
A Társaság a szolgáltatásban tárolt adatok informatikai adatbiztonságát az integrált információ- védelmi és minőségirányítási rendszerének működtetésével biztosítja.
A Partner az adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel a Társaság Tájékoztatási Szolgálatához cím- zett beadvánnyal a Társaság adatvédelmi tisztviselőjéhez fordulhat.
Xxxxxxxx rendezése
A Társaság és a Partnere a közöttük esetlegesen felmerült jogvitáikban a mindenkor hatályos Üz- letszabályzat rendelkezéseinek szem előtt tartásával, a vita békés úton való rendezésére töreked- nek, beleértve valamely közösen választott szakértő vagy más egyeztető fórum közreműködésé- vel való megegyezést is. Ha ez az eljárás nem vezetne eredményre, a Társaság és a Partnere jogo- sult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező törvényszékhez, illetve az illetékes járásbíróság- hoz fordulni.
A szolgáltatás korlátozása
A Társaság jogosult a Partner részére nyújtott BISZ-Info szolgáltatást korlátozni, ha a Partner a Szerződésben vállalt kötelezettségeit oly módon megszegi, hogy
a szolgáltatás működését veszélyezteti,
a rendszer működését szándékosan, csalárd módon kijátssza (pl.: illegálisan próbál fel- használói szintet változtatni),
információ és adatvédelmi kötelezettségeit megszegi,
fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget.
A Társaság részéről a Partner részére nyújtott BISZ-Info szolgáltatás korlátozásra kerül, ha egy Partner szolgáltatási szintje NORMÁL vagy EMELT, de az MNB a pénzügyi és/vagy befektetési szolgáltatási tevékenységére jogosító engedélyét visszavonja vagy olyan módon módosítja, hogy a Partner nem minősül a továbbiakban Referenciaadat-szolgáltatónak. A korlátozás a NORMÁL vagy EMELT szolgáltatási szint ALAP szolgáltatási szintre állítását jelenti. A korlátozás a Társaság részére megküldött MNB határozat kézhezvételét követő 8 napon belül megtörténik.
A Szerződés felmondása
A BISZ-Info szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződést a Partner 30 napos határidővel, írásbeli felmondással megszüntetheti.
Felek 30 napos határidőn belül közös megegyezéssel kötelesek a szerződést megszüntetni, ha Partner ellen felszámolás vagy végelszámolás indul, vagy mint Egyéb szervezet megszüntetésre kerül.
Társaság jogosult a Szerződést 30 napos határidővel, írásban felmondani, amennyiben a Partner a 9.4.1-es pontban foglalt szerződésszegő magatartását felszólítás ellenére nem szünteti meg.
A BISZ-Info szolgáltatás elérhetősége
BISZ-Info web: xxx.xxxxxxxx.xx
A Társaság elérhetősége
BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Levélcím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00.
Telefon: x00 00 000-0000, illetve
x00 0 000-0000 (csak a központi hívószám elérhetetlenségekor)
Fax: x00 0 000-0000
A Helpdesk Szolgáltatás elérhetősége
Help Desk Szolgálat
Levélcím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00-00.
Telefon: x00 00 000-0000, illetve
x00 0 000-0000 (csak a központi hívószám elérhetetlenségekor) Helpdesk Rendszer: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Budapest, 2021. december 1.
Xxxx Xxxxxx vezérigazgató BISZ Zrt.