ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Utazási szerződés

1. TRAVEL-KOM Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: TRAVEL-KOM Kft.) székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx xx 0. Fsz./12., Telefon: x00 00 000 000, cégjegyzék szám: 00-00-000000, MKEH Engedély szám: U- 001417, adószám: 22770718-2-11. A jelen általános szerződési feltételek az utazási szerződés részét képezik.

Az utazási szerződésre – az utazási szolgáltatásokról szóló egyéb tájékoztatókban, az utazásra jogosító okmányban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az utazási szerződéséről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) rendelkezéseit és a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 415-416. §-ait kell alkalmazni. A jelen általános szerződési feltételek irányadóak a TRAVEL-KOM Kft. által nyújtott bármilyen, a Rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatására.

2. Az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével és visszaigazolásával, valamint az előleg befizetésével létrejön az utas és a TRAVEL-KOM Kft. között az utazási szerződés.

3. Az utazás időtartamát, a szolgáltatás meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a TRAVEL-KOM Kft. által közzétett programajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

4. 2011. január 1-jétől az Áfa törvény előírása szerint az utas nyilatkozik, hogy a szolgáltatást nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségben, vagy adóalanyként, de saját nevében és javára (azaz utasként) veszi igénybe. Az utas nyilatkozik, hogy a szolgáltatást nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségben, vagy adóalanyként, de saját nevében és javára (azaz utasként) veszi igénybe

2. Részvételi díj fizetési feltételei

1. Az utas jelentkezéskor előleget fizet, melynek mértéke a részvételi díj és az utas által megrendelt szolgáltatások összesített díjának 40%-a. A részvételi díj és a többi megrendelt szolgáltatás hátraléka 30 nappal az utazási szerződésben feltüntetett vagy a külön értesítésben meghatározott indulási napot megelőzően fizetendő. A hátralék befizetésével kapcsolatban a TRAVEL-KOM Kft. külön értesítést nem küld. Amennyiben az utas ezen feltételt nem teljesíti, a TRAVEL-KOM Kft. a megrendelést lemondottnak tekintheti és jogában áll az utazási feltételekben rögzített lemondási költséget felszámítani.

2. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30 napon belül történik, akkor a teljes részvételi díj fizetendő (a többi megrendelt szolgáltatás díjával együtt).

3. A TRAVEL-KOM Kft. a teljes összeg befizetése ellenében az utazás megkezdése előtt 7 napon belül a befizetett és visszaigazolt szolgáltatások igénybe vételére jogosító részvételi jegyet küld az Utasnak, melyet az út indulásának napján a TRAVEL-KOM Kft. képviselőjének be kell mutatni. Ellenkező esetben az Utas az utazáson nem vehet részt. Az Utas csak a részvételi jegyen szereplő szolgáltatások igénybevételére jogosult.

4. Az Utas a személyes, különleges kéréseket, kívánságokat, feltételeket, amelyek az utazással, az azon való részvételével kapcsolatosak, az utazási szerződés megkötése előtt köteles a TRAVEL-KOM Kft. tudomására hozni. Ezek elfogadásuk esetén a TRAVEL-KOM Kft. legkésőbb az utazási okmányok átadásakor, a részvételi jegyen írásban igazolja vissza

3. Részvételi díjak érvényessége

1. A részvételi díj az utazási ajánlatban meghirdetett szolgáltatások időtartamára az adott minőségben az árat, a TRAVEL-KOM Kft. szervezési díját és az általános forgalmi adót tartalmazza. Nem tartalmazza az útlevél, az esetleges vízum költségét, a belépődíjakat és a költőpénzt.

2. A szállítási költségek (üzemanyag költség is) változása, illetve a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, egyéb kötelező terhek (pl. kikötői illeték, vízumdíj) illetve a deviza forint árfolyamának (1 EUR=325 HUF árfolyamig garantált) jelentős megváltozása miatt az N-Tours Kft. a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 naptári napon belül írásban elállhat a szerződéstől és a befizetett részvételi díj részére maradéktalanul visszafizetendő.

3. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél-, vízum-, vám-, és deviza szabályokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik. Abban az esetben, ha az utas érvénytelen okmányt, valótlan vagy nem az okmányban feltüntetett adatokat adott meg, valamint a vízumbeszerzéshez szükséges okmányt, adatokat nem juttatja el az utazásszervező által meghatározott határidőre, az utazás meghiúsulása miatt az ebből adódó kárt az Utas viseli.

4. A TRAVEL-KOM Kft. - az Utas kérésére - csak az Európai Unió tagállamának állampolgárát köteles tájékoztatni a cél- és tranzitországok útlevél-, vízum-, illetve egészségügyi beutazás szabályairól, előírásairól. Más államok állampolgárainak, ideértve a hontalanokat és a kettős állampolgárokat is, az illetékes diplomáciai képviselet ad felvilágosítást.

4. Lemondási feltételek

1. Az utazás megkezdése előtti 30 napon kívüli lemondás nem vonz sztornódíjat maga után, csak egyszeri 3 000 Ft/fő munkadíj kerül felszámításra.

2. Ha az Utas átjelentkezik egy másik utazásra vagy más időpontra, akkor is az útlemondási díjak érvényesek, kivéve, ha a TRAVEL-KOM Kft. ajánlja fel a változás jogát.

3. Semminemű visszatérítés nem illeti meg azt az Utast, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől, vagy azért nem tud részt venni az utazáson, mert a vonatkozó mindenkori (útlevél-, vízum-, deviza-, vám-, stb.) előírásokat nem tartotta be.

4. A TRAVEL-KOM Kft. a befizetett összeg visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat az utazás megkezdése előtti 10. napig, ha az utazáshoz szükséges legkisebb létszám nem jött össze (autóbuszos utazásoknál ez általában 35 fő), illetve bármikor, ha az utazás lebonyolítása az Utasok egészségét és biztonságát közvetve, vagy közvetlenül veszélyeztetné.

4. BBP biztosítás

1. A TRAVEL-KOM Kft. utasai az utazás időtartamára betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást köthetnek. A 2014. évben induló csoportos utazások feltétele a BBP biztosítás megkötése. Ez alól kivétel, ha az utas írásban nyilatkozik, hogy már rendelkezik biztosítással az adott évre, ebben az esetben a betegségből, balesetből, stb. adódó összes felelősség és költség az utast terheli.

5. Visszafizetés feltételei

1. A szerződés hibás teljesítése esetén az Utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az Utas felelős. Az utaskísérő az Utas bejelentését annak kérésére köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egy példányát az Utasnak átadni. Amennyiben az Utas kifogásait nem közölte a helyszínen az utaskísérővel orvoslás, illetve jegyzőkönyvbe vétel céljából, valamint kárigényét késedelmesen jelentette be az utazás szervező mentesül az ügy kivizsgálása, illetve megtérítése alól. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 3 napon belül írásban kell benyújtani a TRAVEL-KOM Kft-hez. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a TRAVEL-KOM Kft. megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy igazolt dokumentumok egy példányát. A TRAVEL-KOM Kft.köteles a bejelentett kárigény indokoltságát felülvizsgálni és álláspontjáról a kárigény bejelentésétől számított 30 napon belül írásban tájékoztatni az Utast.

2. A TRAVEL-KOM Kft. nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vette igénybe.

3. A TRAVEL-KOM Kft. köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

4. Az Utas saját maga köteles gondoskodni értékeinek őrzéséről, felügyeletéről.

5. A TRAVEL-KOM Kft. nem felel olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyek a közlekedési eszközök késése, illetve menetrend változása miatt vagy a járatok törlésének következtében maradnak el. A fapados repülővel történő utazások esetén az adott légitársaság utazási feltételei érvényesek. Az esetleges késésekért, járat-, menetrend-, repülőgéptípus- vagy légitársaság változásáért poggyászkárokért a TRAVEL-KOM Kft-t felelősség nem terheli.

6. Autóbuszos utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárási körülmények és útviszonyok, eltérő határátlépés stb.) jelentős késés következik be, ezekért a TRAVEL-KOM Kft-t. felelősség nem terheli. A TRAVEL-KOM Kft. kötelessége - a lehetőségek figyelembe vétele mellett - intézkedni a hiba elhárításáról. Célszerűségi megfontolásból az iroda az útvonal változtatás jogát fenntartja.

7. A TRAVEL-KOM Kft. fenntartja a jogot a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes esetekben.

8. Ha a fakultatív programokra elegendő jelentkező - min. 20 fő - hiányában elmarad, a befizetett forint összeget haza érkezés után a TRAVEL-KOM Kft. 5 napon belül visszatéríti. Amennyiben a fakultatív programra indulás előtt Magyarországon lehetett jelentkezni, és ezt az utas elmulasztotta, a helyszínen az iroda képviselője (pl. az idegenvezető) az utólagos jelentkezést nem tudja elfogadni.

9. Az Utast ért mindazon károk vonatkozásában, melyek a TRAVEL-KOM Kft. illetve teljesítési partnere okoz a kártérítés felső határa a részvételi díj.

10. Ha vis major, háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb. az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a TRAVEL-KOM Kft. felelősséget nem tud vállalni. A fenti okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik, illetve a bekövetkezett változásokért a TRAVEL-KOM Kft. kártérítési felelősséggel nem tartozik. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó.

6. Egyéb rendelkezések

1. A TRAVEL-KOM Kft. folyamatosan elérhető ügyeleti telefonszáma x00 00 000 0000.

2. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát - rendkívüli esetekben – a TRAVEL-KOM Kft. fenntartja. Az esetleges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a TRAVEL-KOM Kft. utólag visszatéríti.

3. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyet nem a TRAVEL-KOM Kft. adott ki, az utazási szerződés teljesítése és a TRAVEL-KOM Kft. kötelezettsége szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin, azokért a TRAVEL-KOM Kft. nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben sem egészében nem köteles.

4. A többi utas érdekében kérjük a megadott indulási és tartózkodási időpontokat feltétlenül betartani. Az esetleges késő utasokra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 10 percet tud várni.

5. A TRAVEL-KOM Kft. nem adja ki harmadik személynek az utasok nevét és tartózkodási helyét még sürgős esetben sem. Javasoljuk az Utasnak, hogy hozzátartozóival közöljék a külföldi tartózkodási címüket és telefonszámukat.

6. Az utazási szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi a mindenkori katalógus "általános információk és praktikus tanácsok" dokumentumai.

7. A díjemelés indokoltsága és az utazási szerződés hiányossága tekintetében az Utas a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez fordulhat.

8. A TRAVEL-KOM Kft. által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a szerződő felek alávetik magukat a TRAVEL-KOM Kft. székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.

9. A 2011. január 1-től hatályos, többször módosított Áfa törvény 206. §-a alapján az Ügyfél köteles nyilatkozni arról, hogy az utazási iroda által nyújtott szolgáltatást (kérjük a megfelelőt megjelölni): [ ] nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségében (azaz utasként) veszi igénybe, vagy [ ] adóalanyként saját nevében és javára, tehát végső felhasználóként (azaz utasként) veszi igénybe, [ ] adóalanyként saját nevében, de más javára (azaz nem utasként) veszi igénybe.

TRAVEL-KOM Utazási Iroda

Az utazási szerződés feltételeit és a tájékoztatóban található információkat elolvastam, tudomásul vettem, valamint az utazási szerződés feltételeinek egy példányát átvettem és magamra, valamint - az utazási szerződés feltételeinek megfelelő pontja szerint képviseleti jog esetén - utastársaimra nézve kötelezőnek fogadom el, és ezt aláírásommal tanúsítom.

Dátum: .................................................

Utas aláírása