TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ TURISZTIKAI ÜZLETÁGAK
TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ TURISZTIKAI ÜZLETÁGAK
KIUTAZTATÁS
jegyzetek, minta- és gyakorló feladatok
Összeállította: xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx 2020
0. Az utazási vállalkozások működésének szabályozása
Utazási vállalkozások:
- Utazásszervező (csomaggá szervezett turisztikai szolgáltatások nagykereskedője)
- Utazási ügynökség v. utazásközvetítő (utazási csomagok kiskereskedője)
- Idegenforgalmi szolgáltató iroda (szervezést és közvetítést nem végez, minden más kapcsolódó szolgáltatást árul: szálláshely értékesítése; menetjegy-értékesítés; idegenvezetői és tolmácsszolgálat; jegyértékesítés; ajándék- és értékcikk árusítás; gépjármű kölcsönzés; személyszállítás; információszolgálat; vízumbeszerzés; valutaváltás; az utazók utazási tájékoztatókkal, tanácsokkal, útitervekkel való ellátása.)
Az utazási vállalkozások működési feltételei:
213/1996. (XII. 23.) és 473/2017. (XII. 28.) Kormányrendelet
Utazásszervező, illetőleg -közvetítő tevékenységet Magyarországon csak az az utazási vállalkozó folytathat, aki a rendeletben előírt feltételeknek megfelel, és kérelme alapján a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Xxxxxxx által vezetett közhitelű hatósági nyilvántartásba bejegyezték.
A nyilvántartásba vétel feltételei:
a) A cégjegyzékbe, illetve az előírt bírósági vagy hatósági nyilvántartásba bejegyezték;
b) Vezető állású munkavállalói, illetve vezető tisztségviselői, továbbá az egyéni vállalkozó büntetlen előéletű;
c) Az utazási vállalkozásban legalább egy szakmai tevékenységért felelős személy működik, aki kizárólag egy utazási vállalkozásnál láthatja el ezt a tisztséget, valamint akire e rendelet alkalmazása szempontjából a vezető tisztségviselőre, illetve vezető állású munkavállalóra megállapított szabályok vonatkoznak;
d) Megfelelő vagyoni biztosítékkal rendelkezik;
e) Üzlettel (valós v. virtuális) továbbá internetes kapcsolattal és e-mail címmel rendelkezik;
f) A kérelmező utazási vállalkozó vezető tisztségviselője, vezető állású munkavállalója, illetve az utazási vállalkozást fenntartó egyéni vállalkozó nem szerepeltek a felsorolt minőségekben hatósági engedély nélkül működő, e rendelet hatálya alá tartozó tevékenységet folytató, vagy olyan utazási vállalkozásban, amelyet a hatóság - a kérelem benyújtását megelőző öt éven belül - hivatalból törölt a nyilvántartásból
g) Xxxxxxxxxxx arról, hogy az utazásszervező tevékenységekből az indulás évében milyen összegű árbevételt tervez
h) Xxxxxxxxxxx arról, hogy milyen jellegű utazásszervezői, illetve utazásközvetítői tevékenységet végez;
i) Nincs köztartozása.
Külön szakmai képesítést igénylő tevékenységek:
Menetjegy értékesítés Valuta vétel és eladás Idegenvezetés
1. Utazási irodai üzletágak
1.1. Az utazási vállalkozások csoportosítása
Üzletkör (a vállalkozás tevékenysége) szerint:
Utazásszervező Utazásközvetítő Vegyes
Üzletág (a vállalkozási tevékenységen belül szakmailag elkülönülő tevékenységek) szerint:
Kiutaztatás Beutaztatás
Belföldi utaztatás
A működés jogi formája szerint:
Egyéni vállalkozás Társas vállalkozás Nagyság szerint:
Kisvállalkozás
Tipikus, átlagos méretű Hálózattal rendelkező Több országra kiterjedő
1.2. Az utazási vállalkozások alaptevékenységű üzletágai
Beutaztatás szervezése és értékesítése Kiutaztatás szervezése és értékesítése
Belföldi utaztatás szervezése és értékesítése Programszervezés és értékesítés
Rendezvényszervezés Szállásfoglalás
Vendéglátás közvetítés Fizetővendég-szolgálat
Idegenvezetés, hostess- és tolmács-szolgálat Menetjegy értékesítés
1.3. Az utazási vállalkozások kiegészítő üzletágai
Pénzváltás
Saját közlekedési eszköz üzemeltetése Kölcsönzési tevékenység
Saját szálláshely üzemeltetése
Saját vendéglátóegység üzemeltetése Saját kereskedelmi tevékenység
Vízum ügyintézés Egyéb tevékenység
1.4. Nyereséget nem termelő tevékenységek
Tájékoztatás, információnyújtás
1.5. Általános vezetési tevékenységek
Igazgatás, vezetés
Adatfeldolgozás, információs rendszer szervezése és működtetése Értékesítési tevékenység
Személyügyi vezetés Szakmai vezetés
2. Az utazásszervezés feladatai (a referens tevékenységei)
Kereslet és kínálat felmérése Partnerek felkutatása; kapcsolattartás Programcsomagok megtervezése
Szerződések készítése
Utazási programcsomag összeállítása
Értékesítési háttér-információk összeállítása
Programcsomag elkészítése szezonkialakítással és árral Prospektus összeállítása és célba juttatása
Lebonyolítás támogatása
Értékelés, vezetőség tájékoztatása
2.1. Kiutaztató kapcsolatok
(hazai) utasok; értékesítő irodák – SZERVEZŐ IRODA – külföldi partneriroda – külföldi szolgáltatók
A hazai szervező a külföldi partner helyismeretét veszi igénybe. 2.2. Beutaztató kapcsolatok
belföldi szolgáltatók – SZERVEZŐ IRODA – külföldi partneriroda – (külföldi) utasok; értékesítő irodák
A hazai szervező a külföldi partner utaskapcsolatait veszi igénybe. 2.3. Belföldi utaztató kapcsolatok
belföldi szolgáltatók – SZERVEZŐ IRODA – (belföldi) utasok; értékesítő irodák
3. Az utazásszervezés munkafolyamata
Előkészítés Értékesítés Lebonyolítás Befejezés
3.1. Előkészítés
Igényfelmérés, információgyűjtés Programtervezés
Szolgáltatások kiválasztása
Programcsomag összeállítása Árkialakítás (előkalkuláció)
3.2. Értékesítés
Közvetlen kiajánlás Közvetett kiajánlás
Személyes eladás, közvetítői tevékenység Végleges megrendelések
3.3. Lebonyolítás
Forgatókönyv elkészítése Idegenvezető felkészítése 3.4. Befejezés
Elszámoltatás Elszámolás Értékelés
4. Szervezett passzív turizmus – Hazai turisták kiutaztatása külföldre
Jellemzők:
A turista országhatáron túl vesz igénybe szolgáltatásokat Az ország valuta- és devizakészletét csökkenti
A nemzetközi fizetési mérleg kiadási oldalát terheli
A kínálat az egész világ (nehéz megismerni), nagyobb távolságok, hosszú utazás, tartózkodás Szakmailag a legigényesebb munka (távoli kínálat)
Lényege:
Kereslet itthon - az értékesítés könnyebb
Kínálat külföldön - nehezebb az utazás megszervezése, partneriroda segítsége fontos lehet
Utak fajtái:
Standard utazások (nagy mennyiségben előállított utak – alapkínálat): csoportos, egyéni
Forfait utak (egyedi megrendelés alapján, kis számban előállított utak – főleg üzleti szegmens számára): csoportos, egyéni
Szereplők:
Turisták: magyar állampolgárok, nálunk tartózkodó külföldiek, harmadik országbeli turisták – külföldről külföldre.
Szolgáltatók: meghatározóan külföldi szolgáltató (utazásszervezők, közvetítők, részszolgáltatók), külföldi szálláshelyek, közlekedési vállalkozók, program-szolgáltatók
Külföldi utazásszervező: Bizományosa itthoni vállalkozás - külföldi iroda kínálatából közvetlenül értékesít magyar kiutazó utas részére
Utazásközvetítők hálózata
Munkafolyamat:
Nem lehet mereven szétválasztani a tevékenységeket Egymásra épülnek, részben átfedik egymást
Vállalkozás üzleti (és az azt támogató szakmai) céljainak megvalósulását szolgálják
Előkészítés:
Megfelelő fogadókészség van-e az adott országban?
Kínálati információk (óriási mennyiség, gyűjtés, elemzés, kinti partner segít)
Hazai keresleti tényezők, utazási divatok, motivációk, adminisztratív intézkedések, vízum, meghívás, élhetési költségek, szállásfoglalás..
Partnerválasztás - szempontok:
Nincs partner, saját szervezés, értékesítés (szakértelem, kockázat nagy).
Fogadó országbeli partneriroda szervez, hazai iroda értékesít (lehetőleg hozzánk küldő iroda legyen, nagy helyismerettel rendelkezzen)
Jegyzett, nyilvántartott partner legyen
Célterület (ország) választás:
Az iroda „know-how”-ja: tapasztalat, személyi állomány, nyelvismeret, területismeret Kapcsolatrendszer külföldön: tulajdonos, üzleti partner.
Megközelíthetőség: határátkelés, közlekedési infrastruktúra, csatlakozási lehetőségek, tranzit országok, közlekedési eszköz.
Általános árszínvonal – árfolyam Politikai helyzet
Közbiztonság, biztonság: turista, mint célpont, turisztikai fogadóhelyek, mint célpontok. Vallásháború, etnikai villongások, bűnözés – turisztikai bűnözés, közegészségügy – higiénia. Szélsőségektől mentes ország legyen gazdasági, társadalmi, politikai, természeti stb. Legalább turisták számára legyen képes ezt biztosítani. – „turista gettók”. Különleges esetekben éppen a biztonság hiánya a vonzerő (kalandturizmus, katasztrófa turizmus, veszély – igény korlátos).
Szervezés, beszerzés:
Szegmens / fogadó terület / partner kiválasztása után, célirányos ajánlatkérések (üzleti levelezés - programok, árak), személyes megismerés lehetősége (Study Tour).
Hazai Tour Operátor végzi az utazásszervezést, maga szervezi össze a külföldi csomagot Külföldi Tour Operátortól vásárolja a kinti utazási csomagot
Ajánlatkérés (tartalma: csoporttal kapcsolatos fontos adatok közlése a szolgáltatókkal: létszám, kért szolgáltatás – mennyisége / minősége, kiutazási időpontok),
Ajánlatok értékelése (írásban),
Ajánlati feltételekben egyezség, alku, tárgyalás. (ár, rendelkezésre tartás, visszamondási feltételek, fizetési feltételek),
Szerződéskötés az ajánlattevővel (Egy partneriroda, akitől a teljes csomagot megvesszük. Sok szolgáltató, ha magunk szervezzük a csomagot.)
Szerződés alapján rendelések, visszaigazolások
Előkalkuláció:
Szolgáltatások árai külföldön (árakat valutában kapjuk), itthoni szolgáltatók (ha vannak – áraikat forintban kapjuk), forint eladási árrá alakítjuk (valuta – forint árfolyamok).
Árfolyam és inflációs spekulációk, előrejelzések
Értékesítés, utazás ismertetése:
Megjelentetés (programfüzet, katalógus, szórólapok), egyéb marketing kommunikációs eszközök (reklám, hirdetések, vásárok)
Értékesítési csatorna megválasztása, foglalások (nyilvántartási rendszerek – kézi, számítógépes, utas befizetések, utassal szerződéskötés (utazási szerződés)
Utazás lebonyolítása:
Teendők közvetlenül az utazás előtt: kísérő felkészítése (forgatókönyv alapján), ellátmány
Utazás alatt figyelemmel kísérés: távolság, kapcsolattartási nehézségek, rendkívüli esetekben intézkedés – külföldi partneriroda segít, hazulról a segítségnyújtás (mérlegelés –
Utazás befejezése, értékelés, zárás:
Elszámolások: hazai szolgáltatókkal (ha volt) HUF, külföldi (valuta, deviza) partnerirodával, szolgáltatókkal
esetleges kárrendezés (utas, szolgáltató)
Gazdasági értékelés (utókalkuláció): bevétel – kiadás, árrésszámítás Szakmai értékelés (csk. jelentése alapján)
5. Idegenvezetői jelentés (minta nyomtatvány)
Idegenvezető neve, telefonszáma: | Partner cég: |
Pozíciószám: | Partner kísérő: |
Időpont: tól-ig nap/éjszaka | Felvett dologi költség: |
Úttípus: (fantázianév) | Tényleges költség: |
Útvonal: | |
Létszám: tervezett/ tényleges/ |
Szolgáltatások értékelése
Közlekedés: (menetrendszerinti, minősége, személyzet, sofőr, busz szolgáltatásai)
Szállás: (kategória megfelelősége, elhelyezkedése, megközelíthetősége – akár egyénileg – környezete, szobák felszereltsége, szobatípus biztosítása, szállodai személyzet, szállodai ellátás, reggeli-vacsora milyensége)
Szállodán kívüli programok értékelése: (minősége, megvalósíthatósága)
Közreműködő kísérő/helyi idegenvezető munkája: Közreműködő partnercég értékelése:
Programok megvalósíthatósága:
Utasok észrevételei, panaszai:
Idegenvezető észrevétele:
Rendkívüli esemény: (jegyzőkönyv melléklete) Mellékletek:
- voucher
- költség elszámolás
- vállalkozói számla
- rendkívüli esemény jegyzőkönyv
Dátum:
Aláírás
6. Forgatókönyv (általános sablon)
I. Az utazás adatai
Túra megnevezése:
Úticél, útvonal:
Pozíciószám:
Időpont:
Időtartam:
Szervező iroda adatai és a referens elérhetősége:
Partneriroda adatai, elérhetősége:
A csoport létszáma (utas + csk. + gkv.):
A csoport elhelyezése (szállás(ok) megnevezése + szobabontás jelölése) Ellátás típusa, első és utolsó étkezés:
Kiutaztató program esetén a csoport indulása/érkezése, beutaztató program esetén a csoport érkezése/távozása (helyszín, időpont):
A csoportkísérő neve:
Partner idegenvezető neve és elérhetősége (kiutaztatás):
Közlekedési eszköz:
Indulás/érkezés pontos helye, időpontja:
Autóbuszos utazásnál: busz típusa, rendszáma, gépkocsivezető(k) neve és elérhetősége
Repülős utazásnál: repülőtér és terminál megnevezése, járatszám, pontos indulási/érkezési időpont
II. Programterv:
Időpont | Program | Utasítások az idegenvezetőnek |
III. Utasítások, információk:
1. Különleges igényű utasok
2. Ellátmány felhasználásának a módja
3. Voucherekkel, számlákkal kapcsolatos teendők
4. Elszámolási határidő (visszaérkezés után 2 napon belül
5. Mellékelt anyagok listája (pl. utaslista, szobabeosztás, ülésrend az autóbuszon, elérhetőségek listája, fontos címek telefonszáma, fakultatív programok leírása, megrendelések másolata, útijelentés, jegyzőkönyvnyomtatvány, térképek, prospektusok, ellátmány, készenléti pénz)
6. Referens elérhetősége (éjjel-nappal)
Jó utat, jó munkát kíván:
xy, referens Dátum
7. Városlátogató programtervezés és előkalkuláció
Róma repülővel 5 nap/4 éj
Az utazás alapadatai Út neve: ...
Pozíciószáma: ROM210921OSM Időpont, időtartam: ...
Utazás módja: repülő Szállás: Hotel Amfi*** Ellátás: FP
Tervezett létszám: 30 + 1 fő
Programterv – vázlat:
1 nap: Elutazás Bp.-ről repülővel a délelőtti órákban, érkezés után transzfer a szállodába, szállás elfoglalása, rövid pihenés után buszos-gyalogos városnézés helyi idegenvezetővel. Vacsora a szállodában.
2. nap: Reggeli, délelőtt szabadidő/fakultatív Vatikán. Du. városnéző részprogram (Colosseum) Vacsora.
3. nap: Reggeli, egész napos fakultatív kirándulás Celanoba / a város egyéni felfedezése. Vacsora a szállodában.
4. nap: Reggeli, de. fak. főzőprogram v. szabadidő. Du. kirándulás Tivoliba. Vacsora a szálláson.
5. nap: Reggeli, szabadidő, transzfer, hazaút.
Külföldi szolgáltatások beszerzési árai:
Szállás reggelivel / Hotel Amfi*** (1/2) 60 EUR/fő/éj
(1/1) 80 EUR/fő/éj
Főétkezés: 15 EUR/fő/alkalom
Reptéri transzfer: 100 EUR/csoport/alkalom Félnapos városnézés: 500 EUR/csoport Colosseum belépő: 19 EUR/fő, csk. grátisz
Programtranszfer+helyi vez. Tivoli: 250 EUR/csop. Külföldi szolgáltatások – fakultatív programokhoz
1. Vatikán helyi vezetéssel: 200 EUR/csoport
2. Egész napos kirándulás Celanoba autóbusz: 20 EUR/fő
idegenvezetés: 200 EUR/csoport
borkóstoló: 15 EUR/fő
3. Főzőtanfolyam: 30 EUR/fő
Hazai közreműködők díjai:
Repülőjegy Bp.-Róma-Bp.: 25 000 Ft/fő
Illeték: 15 000 Ft/fő
Csoportkísérő vállalkozói díja: 25 000 Ft + Áfa / nap
100 %-os napidíj: 40 EUR / nap (étkezések levonásra kerülnek: R -10%, E/V -30%) Biztosítás: BBP - 550 Ft/nap/fő
Az utazás 1 főre eső részvételi díjának megállapítása (előkalkuláció):
Minimális létszám (osztószám) megállapítása: terv. utaslétszám 90 %-a (30 fő → 27) Kétágyas elhelyezésre készül, egyágyas felár külön kalkulálandó (v. kétféle r. díj)
Tartalmazza az utas és kísérők javára vásárolt szolgáltatások (utóbbiak 1 főre vetített) árát Beszerzési árak százalékában megállapított szervezési díj – 20 %
A szervezési díjat 27 % Áfa terheli (utas fizeti) Árfolyam: 1 EUR=370 Ft
Egyéni költségek:
Szállás+R (1/2): 60 EUR*4 éj*370=88 800 Ft/fő Vacsorák: 15 EUR*4 alk.*370=22 200 Ft/fő
Colosseum belépő: 19 EUR*370= 7 030 Ft/fő
Repülőjegy: 25 000 Ft/fő
Összesen: 143 030 Ft/fő
Csoportos költségek/utas javára:
R. transzf.: 100 EUR*2 alk.*370= 74 000 Ft/cs.
Városnézés: 500 EUR*370= 185 000 Ft/cs.
Tivoli kir.: 250 EUR*370= 92 500 Ft/cs.
Csk. munkadíj: 25 000 Ft*5 nap= 125 000 Ft/cs.
Csk. napidíj: 40 EUR*3,4*370= 50 320 Ft/cs.
1. nap 70%
2-4. nap 60%
5. nap 90%, összesen 340%
Csoportos költségek/kísérő javára:
Sz.+R (1/1)80 EUR*4éj*370 Ft= 118 400 Ft/cs.
vacsorák (l. utas): 22 200 Ft/cs.
repülőjegy: 25 000 Ft/cs.
Csoportos költségek össz.: 692 420 Ft/cs.
→ (: 27) = 25 645 Ft/fő
Vetítési alap és járulékos költségek:
Vetítési alap=egyéni + csop. költségek/fő
143 030 Ft + 25 645 Ft = 168 675 Ft/fő
Árrés 20%: 168 675*0,2= 33 735 Ft/fő
Árrés áfa (27%): 33 735*0,27= 9 108 Ft/fő
Váll. díj áfa (27%): 125 000*0,27=33 750 Ft/cs.→
1 250 Ft/fő
R. illeték: 15 000 Ft/fő
Csk. R. Illeték 555 Ft/fő
BBP: 550 Ft*5 nap= 2 750 Ft/fő
Csk. BBP 102 Ft/fő
Járulékos költségek össz.: 62 500 Ft/fő
Részvételi díj: Vetítési alap+járulékos költségek
168 675 Ft/fő + 62 500 Ft/fő = 231 175 Ft/fő
Áreltérítés: - 175 Ft = 231 000 Ft/fő
Kétágyas elhelyezés esetén, min. 27 fő részvételével
Egyágyas felár:
Vetítési alapja az egy- és kétágyas elhelyezés különbsége [(1/1)-(1/2)]*éj
(80 EUR-60 EUR)*4 éj*370= 29 600 Ft/fő
Árrés (20%): 29 600*0,2= 5 920 Ft/fő
Árrés áfa (27%): 5 920*0,27= 1 598 Ft/fő
Összesen: 37 118 Ft/fő
Áreltérítéssel: 37 000 Ft/fő
Fakultatív program díja:
Programköltség → vetítési alap
R. Díj: vetítési alap + árrés + áfa Osztószám = minimál létszám (15 fő) Feladat:
1. Vatikán – részvételi díj?
2. Kirándulás Celanoba - részvételi díj?
3. Főzőtanfolyam - részvételi díj?
8. Minta megoldás: Bp.-Zágráb-Bp. vízilabda EB-selejtező
Pozíciószám: ZAG210707ZT
Időpont: 2021. július 7-9. (3 nap/ 2 éj) Utazás: autóbusszal
Szállás: Zágráb, Hotel Jadran*** Ellátás: Reggeli
Tervezett létszám: 44+1+1 fő
Program:
1 nap: utazás, szabad program, fakultatív vacsora
2. nap: reggeli, délelőtt fakultatív városnézés helyi idegenvezetővel, késő délután mérkőzés, fakultatív vacsora
3. nap: reggeli, szabad program, hazautazás Adatok az előkalkulációhoz:
Szállás+R (1/1) 70 EUR/éj
(2/2) 90 EUR/éj Vacsora (fakultatív): 18 EUR/fő
Belépő a mérkőzésre 300 HRK/fő
Tervezett távolság oda-vissza: 700 km Autóbusz bérleti díj: 1 km = 280 Ft
Csoportkísérő vállalkozói díja: 20 000 Ft/nap (Áfát tartalmaz) 100 %-os napidíj: 35 EUR
helyi idv. fakultatív városnézéshez 120 EUR/min. 25 fő autóbusz km-igénye a fakultatív programhoz: 50 km BBP: 500 Ft/nap
storno: 1,5 %
árrés: 15%
ELŐKALKULÁCIÓ
[ alapadatok ] Osztószám: 40
1 EUR=300 Ft; 1 HRK=40 Ft
I. KÜLFÖLDI SZOLGÁLTATÁSOK KÖLTSÉGEI
szállás + R (1/2) 90 EUR/2×2 éj×300=27 000 Ft/fő belépő a mérkőzésre 300 HRK×40= 12 000 Ft/fő
39 000 Ft/fő
II. UTAZÁS KÖLTSÉGEI
autóbusz Bp.-Zágráb-Bp. 700 km×1,1×280 Ft=215 600 Ft/csoport gkv. szállás+R (1/1) 70 EUR×2 éj×300= 42 000 Ft/csoport
gkv. napidíja 35 EUR×2,8×300= 29 400 Ft/csoport
287 000 Ft/csoport 7 175 Ft/fő
III. CSOPORTKÍSÉRŐ KÖLTSÉGEI
szállás+R (1/1) l. gkv. 42 000 Ft/csoport
napidíj l. gkv. 29 400 Ft/csoport
vállalkozói díj (nettó) 20 000 Ft/1,27×3 nap= 47 245 Ft/csoport
118 645 Ft/csoport 2 966 Ft/fő
IV. VETÍTÉSI ALAP (I.+II.+III.) 49 141 Ft/fő
V. SZERVEZÉSI DÍJ (15%) (IV.×0,15) 7 371 Ft/fő
VI. EGYÉB KÖLTSÉGEK
szervezési díj ÁFA (27%) 1 990 Ft/fő
csk. vállalkozói díj ÁFA (27%) 12 755/40= 319 Ft/fő
BBP 3 napra 1 500 Ft/fő
csk. BBP 1500/40= 38 Ft/fő
storno (1,5%) (49 141+7 371)×0,015= 848 Ft/fő
4 695 Ft/fő
VII. RÉSZVÉTELI DÍJ (IV.+V.+VI.) 61 207 Ft/fő áreltérítés: -7 Ft/fő
61 200 Ft/fő
A részvételi díj 61 200 Ft/fő, kétágyas elhelyezéssel, min. 40 fő részvételével.
EGYÁGYAS FELÁR: (70 EUR-45 EUR)×2 éj×300=15 000 Ft/fő
szervezési díj (15%) 2 250 Ft/fő
szerv. díj ÁFA (27%) 607 Ft/fő
17 857 Ft/fő
áreltérítés: +43 Ft
17 900 Ft/fő
FAKULTATÍV PROGRAM DÍJA (min. 25 fő)
helyi idegenvezető 120 EUR×300/25= 1 440 Ft/fő
autóbusz: 50 km×280 Ft/25= 560 Ft/fő
2 000 Ft/fő
szervezési díj (15%) 300 Ft/fő
szerv. díj ÁFA (27%) 81 Ft/fő
2 381 Ft/fő
áreltérítés: + 19 Ft
2 400 Ft/fő
VACSORA FELÁR:
18 EUR*2 alk. 10 800 Ft/fő
szervezési díj (15%) 1 620 Ft/fő
szervezési díj Áfa (27%) 437 Ft/fő
12 857 Ft/fő
áreltérítés: + 43 Ft
12 900 Ft/fő
9. Utazási vállalkozások és 4P marketing
A vállalkozás piaci pozicionálása:
PEST-elemzés - az általános üzleti környezetelemzéséhez ad módszertani segédletet Vizsgált tényezők:
Politikai tényezők (Political)
Gazdasági helyzet és kilátások (Economical) Szociális tényezők (Social)
Technológiai fejlődés (Technological)
SWOT/GYELV-elemzés: a vállalkozás belső erősségeinek és gyengeségeinek vizsgálata és annak megállapítása, hogy a külső környezet függvényében azok milyen lehetőségeket és kockázatokat jelentenek.
Vevőkör (célcsoport, célpiac):
Demográfiai jellemzők
Iskolázottság, jövedelem
Célcsoport nagysága, elérhetősége (tájékoztatás és reklám céljából) Ügyfélprofil (internetes felhasználói információk alapján)
Piackutatás
Szekunder források:
KSH statisztikái
Határ (nemzetközi forgalom) Szálláshely (kapacitás és forgalom) Vendéglátás
Utazási irodák
Banki / fizetési mérleg
Alkalmi kutatások publikált eredményei Szaksajtó
Primer adatgyűjtés (vásárolt szolgáltatás v. saját):
Piaci trendek
Versenytársak, beszállítók Vásárlók / Utazók
Product / Termékpolitika
Önálló turisztikai szolgáltatások
Utazási csomagok (min. 2 szolg. egybeszervezve, átalányáron értékesítve) Sztenderd utak
Kiutaztatás
Üdülés, nyaralás Városlátogatás Körutazás Sportutak
Speciális (tanulmányi, vallási, extrém, nászút, gyorsan-olcsón..) Forfait utak (szakmai, céges, egyedi ki- és beutak)
Price / Árpolitika
Árszerkezet - csomagár:
Utas javára vásárolt szolgáltatások+kísérők javára vásárolt szolgáltatások+árrés+árrés ÁFA+járulékos költségek
Árrés: költség+nyereség-fedezet
Nagykereskedők (tour operator): árrésbevétel (10-50%)
Kiskereskedők: nagykereskedő árréséből származó közvetítői jutalék (8-12%)
Árszerkezet részletei:
Szolgáltatás(ok) beszerzési ára/fő Utas javára vásárolt ~
kísérő(k) költsége 1 utasra vetítve
Beszerzési árösszeg %-ában meghatározott szervezési díj/fő Szervezési díj áfája/fő
Egyéb adók, illetékek, biztosítások/fő Járulékos költségek - csomagár
Helyi adó Illeték
Vízum, ki- /beutazási illeték Utasbiztosítás – BBP
Útlemondási biztosítás Egyéb díjak
Foglalási díj – csomagnál n.a., szóló szolgáltatásnál egyszeri díj Módosítási díj (időpont, helyszín, utas)
Felárak – többletszolgáltatásért fizetendő díj Egyágyas
Vacsora Extra kilátás
Pótdíjak (xxxxxxx, baksis..)
Fakultatív programok díja (jelentkezéskor vagy helyszínen fizetendő)
Árazási példa – csomagár:
Európai kiskörút autóbusszal, 6 nap/ 5 éj Tervezett létszám: 44+1+2
Csomag tartalma: utazás busszal, szálloda****+FP, városnézések és belépők, csoportkísérő összesen: 200 000 Ft/fő (bizalmas árak)
Árrés 20% - 40 000 Ft/fő
Árrés Áfa 27 % - 10 800 Ft/fő Eladási ár (publikus) 250 800 Ft/ fő
Beszerzési (bizalmas) árak és szállodai szerződések:
Csoportár
Széria-ár (rendszeresen érkező csoportok)
Kapcsolódó ingyenes szolgáltatás (általában a csoportkísérő javára)
Lekérés
Kontingens szerződés Bérleti szerződés
Place / Elosztás-politika
Demigroszi út: a nagykereskedő önállóan és kiskereskedők bevonásával is értékesít utas-szervező: utazási szerződés keretében
Szervező-viszonteladó: utazásközvetítő szerződés keretében
Kiskereskedelmi értékesítés:
Irodai Online Vegyes
Promotion / Ösztönző politika
PS / személyes eladás:
Irodai / telefonos értékesítők Utazási tanácsadók
A / reklám:
Weboldal / nyomtatott programfüzet / kirakat Vásári megjelenés
Fizetett hirdetés / szponzoráció Utazási témájú oldalak
SP / eladásösztönzők:
a teljes elosztási csatornában – B2C és B2B Akciók, kedvezmények, engedmények
Extra jutalék, ajándék út
PR / Közönségkapcsolat:
Külső és belső
Kommunikációs mix (fentiek együttes alkalmazása):
Kihez szól? Mi az üzenet?
Milyen csatornán keresztül?
Mekkora az egy kapcsolatteremtésre eső költség? Milyen eszközökkel?
Új csoportosítás: ATL/BTL eszközök Above the line – hagyományos eszközök Below the line - szelektív, célirányos
Gyakorló feladatok – kiutaztató elő- és utókalkuláció
1. Észak-amerikai kiskörút (10 nap/9 éj)
repülő, busz
FP (R,V a szálláshelyeken) T. l.: 20+1
Bp-(München)-New York(2 éj)-Phoenix(2 éj)-Las Vegas(1 éj)-Los Angeles(2 éj)-Phoenix(1 éj)-New York(1 éj)-(München)-Bp.
1. nap: Bp.-NY repülőút
2. nap: NY felfedezése
3. nap: rep. transzfer Phoenixbe
4. nap: Phoenix
5. nap: busszal Las Vegasba
6. nap: Busszal Los Angelesbe
7. nap: Los Angeles
8. nap: busszal Phoenix
9. nap: Phoenix-NY rep
10. nap NY-Bp. Szállás+FP (USD):
szállás | (1/1) | (2/2) |
NY | 110 | 200 |
Phoenix | 100 | 160 |
Las Vegas | 80 | 140 |
Los Angeles | 90 | 130 |
rep.jegy Bp-NY-Bp 168 000 Ft+ 72 000 Ft illeték; NY-Phoenix-NY 480 USD
busztranszfer 2000 USD/csop.
belépők 180 USD/fő
csk. br. 25 000 Ft/nap
napidíj: 45 USD
vízum: 15 000 Ft
1 USD=300 Ft
Utókalkuláció:
R. díj: 999 000 Ft/fő Egyágyas felár: 69 000 Ft/fő
19 fizető utas, 7 fő egyágyas elhelyezést fizetett 1 USD=330 Ft
2. Balti körút ( Litvánia, Letto., Észto.) (7 nap/6 éj)
repülő, busz
FP (R,V a szálláshelyeken) T. l.: 30+1
Útvonal : Bp – Vilnius (2 éj) - Riga(2 éj) – Tallin (2 éj) – Bp.
1. nap: Bp.- Vilnius repülőút
2. nap: Vilnius és környéke busszal
3. nap: Vilnius – Riga rep.
4. nap: Riga és környéke busszal
5. nap: Riga – Tallin rep.
6. nap: Tallin és környéke busszal
7. nap: Tallin – Bp. rep.
szállás + FP (Eur) | (1/1) | (2/2) |
Vilnius | 90 | 120 |
Riga | 105 | 150 |
Tallin | 100 | 145 |
repülőjegyek össz.: 210 000 Ft/fő + 90 000 Ft illeték busztranszferek helyi vezetéssel: 1000 Eur/csop. / ország belépők, programok: 150 Eur/fő – csk. grátisz
csk. váll. díj: br. 25 000 Ft/nap
napidíj: 45 Eur
BBP: 550 Ft/nap
útlemondási biztosítás: 5,5%
árrés: 25%
1 Eur=370 Ft
Utókalkuláció:
Részvételi díj: 645 000 Ft/fő (illetéket és stornót nem tartalmaz!) Egyágyas felár: 85 000 Ft/fő
26 utas, 6 utas (1/1)-ban
a légitársaság repjegyenként 10% kerozin pótdíjat számolt, mely az utasokon már nem volt behajtható
1 Eur=350 Ft
3. CIPRUS FELFEDEZÉSE
Poz.szám.:
Időpont: 2021. szeptember 6-10. (5nap/4éj) Utazás: repülőgéppel
Szállás: Hotel **** Ellátás: Félpanzió
Adatok az előkalkulációhoz:
Tervezett létszám: 20+1 fő
szállás reggelivel (2/2) 175 EUR/szoba/éj
(1/1) 100 EUR/szoba/éj
pincelátogatás bor- és ételkóstolással 20 EUR/fő vacsora egy helyi étteremben (1 alk) 35 EUR/fő szállodai vacsora 20 EUR/fő
vitorlás hajókirándulás transzferrel 65 EUR/fő
helyi idegenvezető a hajókiránduláshoz 160 EUR/csoport
busztranszfer reptér-szálloda-reptér 180 EUR/csoport
kísérő idegenvezető vállalkozói díja 30 000 Ft/nap, Áfát tartalmaz külföldi napidíj 50 EUR/nap
készenléti pénz 500 EUR/csoport
repülőjegy oda-vissza 55 000 Ft/fő
repülőtéri illeték össz. 45 000 Ft/fő
BBP 550 Ft/fő/nap
storno 2,5 %
árfolyam 1 EUR=350 Ft
szervezési díj 25%
4. Közép-európai körutazás autóbusszal (6 nap/5 éj)
Budapest – Pozsony – Prága (2 éj) – Drezda – Berlin (1 éj) – Varsó (2 éj) – Kassa – Budapest (2200 km)
T. létszám: 44+1+2 ellátás: FP
szállás+FP (Eur)
szállás helye | (1/1) | (1/2) v. (2/2) |
Cseho. | 100 | 80 |
Németo. | 120 | 200 |
Lengyelo. | 80 | 60 |
1 km = 400 Ft
helyi vezetés+belépők (Eur/csop. v. fő)
Prága | 200 | 20 (csk. gr.) |
Drezda | - | 25 csk. gr.) |
Berlin | 220 | - |
Varsó | 180 | - |
Csk. váll. díj (Áfa-mentes) 22 000 Ft/nap Napidíj: 40 EUR/nap
Fak. Zwinger; belépő: 15 Eur, helyi vez. 50 Eur, busz 20 km, min. 15 fő 1 EUR=350 Ft
Szervezési díj: 15%
5. Eu. körút
Úticél, úttípus | terv. km | időtartam (nap/éj) | terv. létszám | ellátás |
Eu. körút, busz | 2000 | 5/4 | 30+1+2 | FP |
szállás+FP (1/1) 100 Eur/éj szállás+FP (2/2) 160 Eur/éj
váll. díj: 24 000 Ft (Áfát tartalmaz) / nap
napidíj: gkv. Contibus ártábla szerint, csk. 45 EUR/nap helyi vezetés: 200 Eur/cs
belépők (csk. ingyenes) 45 Eur/fő BBP 680 Ft/fő/nap
egyéb közl. 40 000 Ft/ csop
árrés 20%
1 Eur=370 Ft.
Utókalkuláció:
Részvételi díj (kerekített eladási ár): 247 000 Ft/fő (1/2-ben) Egyágyas felár: 37 000 Ft/fő
33 fizető utas, egyágyas elhelyezést hárman kértek.
Végleges utazási költség (busz+pályadíjak, parkolás): 800 000 Ft Árfolyam: 1 Eur=350 Ft
Feladat: Bruttó/nettó árrés; út után fizetendő áfa megállapítása