FELHASZNÁLÁSI SZERZŐDÉS
Utolsó módosítás: 2020. november 01.
A TERC Kft. a xxxx://xxx.xxxxxx.xxxx.xx honlapcíméről elérhető TERC-ETALON Online Építőipari Költségvetés-készítő és Kiíró Programrendszer – továbbiakban TERC-ETALON Programrendszer - felhasználásával szerződéses jogviszony jön létre Ön – továbbiakban, mint Felhasználó – és a TERC Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 1149 Budapest, Pillangó park 9., cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000, adószám: 10434268-2-42, közösségi adószám: HU10434268, HUF bankszámlaszám: MKB Zrt.: 10300002-20389767-00003285, telefon: 000- 0000, 000-0000, 000-0000, telefax: 222-2405, e-mail: xxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx)
– továbbiakban TERC Kft. – között, amelyet az alábbiakban megfogalmazott felhasználói feltételek rögzítenek.
1. Általános feltételek
1.1. A TERC Kft. személyi számítógépen futtatható költségvetés-készítő programrendszereihez kapcsolódik az interneten keresztül közvetlenül elérhető és önállóan használható TERC-ETALON Programrendszer. Adattári hátterét a TERC Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képező, folyamatosan karbantartott Összevont Építőipari Normarendszer (ÖN) biztosítja. Az ÖN adattár évente négy alkalommal kerül kiadásra (január, április, július és október első munkanapján).
1.2. A Felhasználó kizárólag akkor veheti igénybe a TERC-ETALON Programrendszert, illetve annak bármely szolgáltatását, ha maradéktalanul elfogadja a felhasználói feltételeket. Ennek megfelelően a TERC-ETALON Programrendszer használata jelen feltételek elfogadását jelenti a Felhasználó részéről, amelyet a regisztrációs űrlapon található „Elolvastam, és elfogadom a TERC-ETALON Programrendszer FELHASZNÁLÁSI SZERZŐDÉSÉT” jelölőnégyzet regisztrációhoz kötelező bejelölésével is megerősít.
1.3. A TERC-ETALON Programrendszert a Felhasználó kizárólag a regisztrációt követően használhatja. A regisztrációhoz a Felhasználó által használt e-mail cím és egy tetszőlegesen megadott jelszó, valamint a kapcsolattartó adatai szükségesek.
1.4. Egy e-mail címhez kizárólag egy felhasználó tartozhat. Ennek megfelelően minden e-mail cím csak egyszer regisztrálható, és minden regisztráció által létrejött hozzáférést csak az a Felhasználó használhatja, aki azt létrehozta. (A regisztráció és belépés folyamatáról a mellékletekben olvashat bővebben.)
1.5. A Felhasználó saját érdekében köteles titokban tartani hozzáférésének jelszavát,
amellyel a TERC-ETALON Programrendszerbe beléphet.
1.6. A Felhasználó felelősséggel tartozik a TERC Kft. felé azokért a tevékenységekért, amelyek a hozzáférésén keresztül történnek, így az adatállomány védelme is a Felhasználó kötelessége. Amennyiben illetéktelen kezekbe kerül, az ebből adódó mindennemű anyagi és erkölcsi felelősség a Felhasználót terheli.
1.7. Amennyiben a Felhasználó tudomására jut, hogy a jelszavát, illetve hozzáférését jogosulatlanul használták, azonnal értesíteni köteles a TERC Kft-t az xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen vagy egyéb elérhetőségei bármelyikén.
1.8. A Felhasználó hozzájárul, hogy adatait a TERC Kft. jelen szerződés 3. pontjában megfogalmazott adatvédelmi irányelveinek megfelelően felhasználja, amelyet a regisztrációs űrlapon található „Elolvastam, és elfogadom a TERC Kft. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓJÁT!” jelölőnégyzet regisztrációhoz kötelező bejelölésével is megerősít.
1.9. A TERC Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a felhasználói feltételeket módosítsa, amelyről e-mailben tájékoztatja a Felhasználót.
1.10. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a TERC-ETALON Programrendszert a módosított felhasználói feltételek érvénybe lépését követően is használja, úgy ez részéről annak elfogadását jelenti.
2. Használati paraméterek, lehetőségek, korlátozások
A TERC-ETALON Programrendszer egy online építőipari költségvetés-készítő és -kiíró programrendszer. A TERC-ETALON Programrendszer tartalmazza az ÖN egységárgyűjtemények főtételeinek és tételváltozatainak tételszámát, tételszövegét, mennyiségi egységét, egységre jutó új és felújítási normaidejét, anyagárát, valamint esetleges gépköltségét. Az ÖN normagyűjtemények munkanemenkénti előírási és felmérési szabályait, valamint minden tételhez a munka részletezését is megtalálja a programban, illetve a súgóban.
A TERC-ETALON Programrendszert a Felhasználó térítésmentesen kizárólag árazatlan költségvetés-kiírások készítésére használhatja az ÖN adattár tételeivel! A TERC-ETALON Programrendszer ezen változata csak árazatlan kiírás készítésére képes, nem tartalmaz anyagárakat és a Felhasználónak nincs is lehetősége beárazni a tételeket. Az ÖN adattárból kiválasztott tételhez csak a mennyiséget kell megadni. Nincs lehetőség a programban rezsióradíj megadására sem.
A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a térítésmentes költségvetés kiírás használata során több kiírási funkció meghívásánál tájékoztató reklámok jelennek meg.
„Az ablak bezár” gomb választása után lehet folytatni a munkát. A reklámok főként a fizető szolgáltatás előnyeit és többlet tudását mutatják be a felhasználóknak, amely szolgáltatásokról a „bővebb…” linkre kattintva részletesebben is olvashat.
Több felhasználós (többlicences csomag) előfizetésnél a cégek a felhasználóikat (e-mail címeket) saját maguk osztják ki és karbantarthatják, változtathatják. Egy megrendeléssel egyszerűsíthetik és átláthatják az előfizetésüket, kedvezőbb anyagi feltételek mellett. A többlicences csomag előfizetés jelenleg online rendelés és fizetés esetén még nem működik. Kérjük írásban jelezze felénk megrendelését és küldjük a díjbekérőt, ami alapján át tudják utalni a szolgáltatás ellenértékét. A csomagok tetszés szerinti darabszámban vásárolhatók éves előfizetéssel és lehetőség van különböző csomagok összevonására egy előfizetésen belül.
3. Előfizetés lejárta utáni lehetőségek, korlátozások
▪ A Felhasználó által készített munkák (kiírás, költségvetés, saját tétel, stb.) korlátlan ideig tárolhatóak a tárhelyen.
▪ Előfizetéshez kötött funkció azonban csak élő előfizetés esetén érhető el, tehát ha lejár a programhasználati előfizetés, úgy az elkészített költségvetések nem nyithatók meg szerkesztésre. Ebben az esetben csak az ingyenes használat esetén elérhető funkciók használhatóak, pl. kiírássá konvertálás és letöltés.
▪ Újabb előfizetés vásárlása után újra elérhetőek lesznek az elkészített saját adatai, költségvetései, stb.
▪ A Felhasználónak lehetősége van az elkészített költségvetéseket PDF, illetve szerkeszthető XLS formátumban a saját gépére lementeni és felhasználni.
4. Adatvédelmi irányelvek
4.1. A TERC-ETALON Programrendszer használata során a Felhasználóhoz köthető személyes információk rögzülnek/rögzülhetnek a kiszolgálószervereken amikor:
▪ a Felhasználó a TERC-ETALON Programrendszer használatához szükséges regisztrációt végrehajtja vagy más önkéntes módon adatokat ad meg. (pl. kapcsolattartói, céges adatok, statisztikai lapok, kérdőívek stb.)
▪ a Felhasználó a TERC-ETALON Programrendszer szolgáltatásait használja az internet működési technológiáiból adódóan, amelynek során a programrendszer kiszolgálószerverei automatikusan információkat rögzítenek (pl. meghívott URL-cím, felhasználói IP-cím, a Felhasználó böngészőtípusa és nyelve, belépési dátumok és időpontok stb.).
4.2. A TERC Kft. vállalja, hogy a rögzített információkat a Felhasználóhoz köthetően semmilyen formában nem adja át harmadik félnek, ugyanakkor felhasználhatja azokat összesítve, felhasználói azonosításra nem alkalmas módon statisztikai adatként, amelyeket ilyen formában megoszthat harmadik féllel.
Megjegyzés: Az "összevont, személyazonosításra nem alkalmas információk" azok a felhasználói információk, amelyek már csoportosításra kerültek, és így a Felhasználóra már nem vonatkoznak és őt azonosítható módon rá nem utalnak.
4.3. A TERC Kft. a Felhasználóhoz köthető információkat kizárólag az alábbiakban megfogalmazott célok érdekében használhatja fel:
▪ a TERC Kft. szolgáltatásainak a Felhasználó részére történő biztosítása, ideértve a személyre szabott tartalom és a hirdetések megjelenítését is;
▪ a TERC Kft. termékeinek és szolgáltatásainak fenntartása, védelme és jobbá tétele érdekében végzett ellenőrzés, kutatás és elemzés, új tételek és technológiák kifejlesztésére.
4.4. A TERC Kft. minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Felhasználók adataihoz való illetéktelen hozzáférés ellen, valamint azok illetéktelen megváltoztatása, felfedése, illetve megsemmisítése elleni védelem érdekében.
4.5. Az adatkezelés helye, módja és biztonsága
Az adatkezelés helye a Szolgáltató székhelye (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0.), az adatfeldolgozással megbízott partnervállalkozás szerverein keresztül.
Adatfeldolgozó adatai:
Digitalwave Hungary Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00. 3. emelet 10B.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000 xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Adatfeldolgozói tevékenységre adott megbízás kezdete: 2013. január 1. Adatfeldolgozói megbízás időtartama határozatlan időre szól.
Adatkezelő és Adatfeldolgozó törekvései összhangban vannak a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet (2) bekezdés 2.§, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 7.§ (1) bekezdésével, azaz a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket úgy választják meg és üzemeltetik, hogy
• a kezelt adat az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
• hitelessége és hitelesítése biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
• változatlansága igazolható (adatintegritás);
• a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen;
• az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmet nyújt;
• a kezelt adatokat védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen;
• az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel a technika mindenkori fejlettségére, több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt választja, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja.
5. Tulajdonjog
5.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a TERC-ETALON Programrendszert a felhasználói feltételekben megfogalmazottak szerint használhatja, de az így elért szolgáltatásokhoz és adatokhoz kapcsolódó minden jog, beleértve a szellemi tulajdonjogot is a TERC Kft-t illeti meg, kivéve a Felhasználó által létrehozott tartalmakat.
5.2. A TERC Kft. elismeri és elfogadja, hogy nem szerez semmiféle jogosultságot, illetve tulajdonjogot a Felhasználó által létrehozott tartalmakra, amelyeket a TERC-ETALON Programrendszer szolgáltatásain keresztül hozott létre. A TERC Kft. fenntartja a tulajdonjogot az ÖN adattár összes tételére, függetlenül, hogy az a saját adattárában vagy egy költségvetésben (kiírásban) szerepelteti változatlan szöveggel a Felhasználó!
5.3. A Felhasználó elfogadja, hogy az általa létrehozott kiírásokhoz csak addig férhet hozzá, amíg a TERC-ETALON Programrendszer üzemeltetését a TERC Kft-nek módjában áll biztosítani.
5.4. A TERC-ETALON Programrendszer és a teljes adatállománya a szerzői jog és a nemzetközi szerzői jogi megállapodások, valamint egyéb a szellemi tulajdonra vonatkozó törvények és államközi egyezmények védelme alatt áll.
5.5. Az ÖN adattár vagy annak bármely részlete adattárépítésre tilos felhasználni, azt
harmadik fél részére továbbadni, értékesíteni.
6. Díjfizetési feltételek
6.1. A programrendszer használata előfizetési díjhoz kötött, kivéve a jelen szerződésben rögzített egyéb felhasználási célokat. Az előfizetéshez használható TERC csomagok megvásárlásával jelen szerződés, vásárlási szerződésnek is minősül a TERC Kft. és a vásárlást végző Felhasználó között. (A vásárlási folyamat bemutatása a mellékletében található.) A szerződés magyar nyelven, iktatás nélkül, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza.
6.2. A felhasználó a TERC-ETALON Programrendszert díjfizetés nélkül, térítésmentesen kizárólag árazatlan költségvetési kiírások elkészítésére veheti igénybe a felhasználói feltételek maradéktalan teljesítése esetén (kiírás készítése, régi kiírások megnézése, javítása, kiírások hitelesítése).
Ebben az esetben a TERC Kft. információs, tájékoztató, hirdetési ablakai egyes műveletek végzése során meg fognak jelenni.
Valamint a térítésmentes szolgáltatással készített kiírások pdf exportjában az ingyenes használatot feltüntető vízjel fog megjelenni.
6.3. A TERC-ETALON Programrendszer további szolgáltatásai – a térítésmentesen igénybe vehető változaton kívül – csak díjfizetés mellett érhetők el (a programrendszer használata, az ÖN adattár használata, költségvetés exportálás, összehasonlítás, tender és a normacsomag stb.). Az alapprogram használatához a programrendszer valamint az ÖN egységárgyűjtemény szintű tételeihez időszakos (heti, havi, féléves, éves) adattári előfizetése szükséges.
6.4. A fizetős szolgáltatások díjszabása TERC pont értékekkel meghatározott, amelynek megfizetése közvetve, TERC pont-elszámolással történik. Az elszámolás a szolgáltatástól függően történhet éves vagy időszakos díj megfizetése mellett.
6.5. A Felhasználó a „TERC csomagokat” a TERC Kft. aktuális árlistájában meghatározott áron TERC pont-csomagonként vásárolhatja meg online bankkártyás fizetéssel, banki átutalással, illetve személyesen készpénzért. (Az aktuális árjegyzék a mellékletben található.)
6.6. A fizetős szolgáltatások listája:
• A TERC-ETALON programrendszer használata, saját adattárak, elkészített költségvetések, kiírások manuális beárazása, input költségvetések felhasználása, költségvetések küldése más felhasználó számára, költségvetés nyomtatása, konvertálása PDF formátumba stb.
• Az adattárak használata, amely a TERC Kft. Összevont Építőipari Normagyűjteményéhez (ÖN) jelent hozzáférést.
• A költségvetések XLS és XLSX formátumban történő exportálása.
• A költségvetések összehasonlítása és az eredmények paraméterezhető listázása akár XLS állományként.
• A Tender modul használata, ahol egy teljes pályázati folyamat végig vezethető.
• A Normaháttér modul használata, mely az ÖN adattár erőforrás összetevőihez enged betekintést.
6.7. A Felhasználó elfogadja, hogy a „TERC Csomagok” vásárlását követően pénzvisszatérítésére nincs lehetőség függetlenül attól, hogy a „TERC pontok” felhasználásra kerültek-e vagy sem! Ugyanakkor az egyenleghez jóváírt „TERC pontok” felhasználási ideje nem korlátozott és nem évül el. A Felhasználó TERC pont- egyenlegét a TERC Kft. mindaddig garantálja, amíg az oldal üzemeltetését módjában áll biztosítani!
6.8. A Felhasználó a „TERC pontokat” más felhasználó részére nem adhatja el, át.
6.9. Amennyiben a Felhasználó úgy tapasztalja, hogy egyenlegéből indokolatlan TERC pont-levonás történt (nem a fizetős szolgáltatások díjszabása szerinti mennyiség vagy a kifizetett szolgáltatásban rendellenességet tapasztal), úgy a téves/hibás levonás időpontjától számított két héten belül köteles írásban értesíteni a TERC Kft-t az xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen vagy egyéb elérhetőségei bármelyikén. Ebben az esetben a TERC Kft. a felhasználói értesítést követően két héten belül a jelzést kivizsgálja, és a téves/hibás TERC pont-levonás értékét a Felhasználó egyenlegéhez jóváírja.
6.10. A Felhasználó a fizetési folyamat befejezése előtt bármikor, következmények nélkül megszakíthatja az előfizetési folyamatot, ugyanakkor a fizetési folyamat, azaz a sikeres bankkártyás fizetéssel egyidejűleg a szolgáltatás teljesítése megkezdődik, így ezt követően Felhasználót a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet 5. § a) bek. értelmében elállási jog nem illeti meg az adott előfizetésre vonatkozóan.
7. Szavatosság kizárása
7.1. A TERC Kft. törekszik rá, hogy a TERC-ETALON Programrendszer a lehető legszélesebb felhasználói kör számára azonos működést nyújtson, illetve, hogy elhárítsa a Felhasználók jelzése alapján tudomására jutó hibákat. Azonban az internet jellegéből adódóan a TERC Kft. nem szavatolja, hogy a TERC-ETALON Programrendszer:
• működése megszakítások nélküli, biztonságos és hibamentes legyen,
• minden tekintetben megfeleljen a Felhasználó által elvárt és megkívánt követelményeknek,
• működése során tapasztalt hibák minden esetben kijavításra kerülnek.
7.2. A TERC Kft. semmilyen esetben sem vállal semminemű felelősséget bármilyen jellegű, közvetlen vagy közvetett – a TERC-ETALON Programrendszer, illetve az ÖN adattárainak használatából vagy nem használhatóságából eredő - kárért (üzleti haszon elmaradása, információk elvesztése, esetleges anyagi veszteség stb.). A TERC Kft. felróható felelőssége bármely esetben kizárólag a vásárlásra fordított összeg erejéig terjed ki.
7.3. A TERC Kft. mentesül a szerződésszegés következményei alól, amennyiben a szolgáltatás teljesítését rajtunk kívül álló, előre nem látható, elháríthatatlan esemény, cselekmény fizikailag vagy más módon gátolja (a továbbiakban: „Vis maior”). A TERC Kft. ilyen Vis maior eseménynek tekinti különösen a természeti és más katasztrófákat (pl. villámcsapás, földrengés, árvíz, tűzvész, robbanás, járvány), háborús vagy más konfliktusokat (zendülés, rendzavarás, zavargások, forradalom, államcsíny, polgárháború, terrorcselekmények), embargót stb.
8. Panaszkezelés
7.1 A panaszkezelés esetén az 1997. évi CLV törvény ide vonatkozó rendelkezései irányadóak.
7.2 Panaszt, reklamációt írásban az xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen, szóban telefonon (06- 1/422-2504) vagy személyesen a TERC Kft. székhelyén (1149 Budapest, Pillangó park 9.) tehet.
7.3 A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek egy másolati példányát Felhasználónak legkésőbb a válasszal egyidejűleg megküldjük.
7.4 A beérkezett írásbeli panaszokat a lehetőségeink szerint azonnal, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszoljuk.
9. Jogviszony megszűnése
9.1. A Felhasználó és a TERC Kft. között a TERC-ETALON Programrendszer felhasználására létrejött jogviszony azonnal megszűnik, amint a Felhasználó erre vonatkozó szándékát írásban eljuttatja a TERC Kft-hez az xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen vagy egyéb elérhetőségei bármelyikén.
9.2. A hozzáférés megszűntetését követően a hozzá tartozó e-mail cím ismét regisztrálhatóvá válik, de az ismételt regisztrációval létrejött hozzáférés semmilyen kapcsolatban nem lesz a korábbi, azonos e-mail címen üzemelő, megszűntetett hozzáféréssel.
9.3. TERC Kft. vállalja, hogy a közötte és a Felhasználó között létrejött jogviszonyt mindaddig nem mondja fel, amíg a Felhasználó a rá vonatkozó feltételeket maradéktalanul betartva használja a programrendszert, és amíg a TERC Kft-nek módjában áll a TERC-ETALON Programrendszert üzemeltetni.
9.4. Amennyiben feltételezhető, hogy a Felhasználó hozzáférésével bármilyen módon visszaéltek vagy a Felhasználó megszegi a rá vonatkozó feltételeket, akkor a TERC Kft. jogosult a hozzáférés felfüggesztésére és kötelessége a helyzet lehető leghamarabb történő kivizsgálása.
9.5. A felfüggesztés időtartama alatt a Felhasználó hozzáférésével nem léphet be a programrendszerbe, de az általa létrehozott adattartalmak továbbra is biztosítva lesznek.
9.6. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a Felhasználó megszegte a rá vonatkozó feltételeket, úgy annak súlyosságát mérlegelve a TERC Kft. jogosult a Felhasználót kizárni és hozzáférését megszűntetni. Ebben az esetben a Felhasználó által létrehozott tartalmak a programrendszerben elvesznek, amelyekből adódó károkért a TERC Kft. felelősséget nem vállal, semminemű kártérítésre nem kötelezhető.
10.Egyéb feltételek
10.1. Ha jelen felhasználói feltételek bármely pontja érvénytelen lenne, az a többi pont érvényességét nem érinti.
10.2. A jelen felhasználói feltételekben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a szerzői jogra vonatkozó hatályos törvények, illetve a Ptk-ban foglaltak az irányadók.
10.3. A felek elsődlegesen az esetleges vitás ügyeiket egyeztetéssel kívánják rendezni. Amennyiben ez nem sikerülne, úgy a Budapesten illetékes bíróság kizárólagosságát ismerik el.
TERC Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. adatai:
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., TERC Irodaház
Telefon: 000-0000, 000-0000, 000-0000, Telefax: 222-2405
E-mail: xxxxxx@xxxx.xx, xxxx@xxxx.xx Honlapok: xxx.xxxx.xx xxx.xxxxxx.xxxx.xx
MELLÉKLETEK:
I. Szolgáltatások díjszabása (árjegyzék)
II. A regisztráció és a bejelentkezés folyamata
III. Számlázás folyamata
IV. Minimális rendszerfeltételek
V. Support (programtámogatási) szolgáltatások
MELLÉKLET I.
A SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA
(érvényes: 2020. november 01-től visszavonásig)
Alap csomag | Kedvenc csomag | Komplex csomag | |
CSOMAG ELŐFIZETÉSEK | |||
Heti | 10 000 Ft | 15 000 Ft | 20 000 Ft |
Havi | 17 500 Ft | 27 500 Ft | 37 500 Ft |
¼ éves | 35 000 Ft | 55 000 Ft | 75 000 Ft |
Éves | 80 000 Ft | 120 000 Ft | 180 000 Ft |
PROGRAMFUNKCIÓK | |||
Program | |||
ÖN adattár | |||
XLS export | |||
Régi tételár | |||
Norma-háttér | |||
Összehasonlítás | |||
Tender modul | |||
TÖBBLICENCES ÉVES CSOMAGOK | |||
Első licence | 80 000 Ft | 120 000 Ft | 180 000 Ft |
2-10. licencig / db | 72 000 Ft | 108 000 Ft | 162 000 Ft |
11. licenctől / db | 64 000 Ft | 96 000 Ft | 144 000 Ft |
Alap csomag | Kedvenc csomag | Komplex csomag | |
A táblázatban feltüntetett nettó árakra az ÁFA (27%) felszámításra kerül. A program a szolgáltatások lejárta előtt (kivéve a heti előfizetésnél) e-mailben értesíti a felhasználót, hogy mikor jár le az előfizetése és segítséget ad a következő csomag (időszak) előfizetésére. Az előfizetések bármikor hosszabbíthatóak (amíg nem jár le az előfizetési időszak), mert az új előfizetés a lejárat dátumához fog hozzáadódni és nem az előfizetés időpontjához.
MELLÉKLET II.
A REGISZTRÁCIÓ ÉS A BEJELENTKEZÉS FOLYAMATA
A TERC-ETALON Programrendszert a Felhasználó kizárólag regisztrációt követően használhatja. A regisztrációhoz e-mail cím és egy tetszőlegesen megadott jelszó, valamint a kapcsolattartói adatok megadása szükséges. Egy e-mail címhez kizárólag egy felhasználó tartozhat.
A regisztrációs űrlap kitöltését, majd a REGISZTRÁCIÓ gomb megnyomását követően a rendszer automatikusan aktiváló e-mailt küld a felhasználónak. Az e-mailben található hivatkozásra kattintva Felhasználó az aktiváló oldalra jut, ahol a [BELÉPÉS] gomb egyszeri megnyomásával a regisztrációját aktiválja és belép a programrendszerbe. Ezt követően a belépés kizárólag e-mail címmel és jelszóval lehetséges.
A regisztrált, de nem aktivált e-mail címet ismételten regisztrálni nem lehet és az aktiválásig a programrendszerbe történő belépés nem lehetséges. A még nem aktivált regisztrációhoz az
„Aktiváló e-mail kérése” oldalon kérhető aktiváló e-mail, amely a regisztráció oldalról érhető el. Új aktiváló e-mailre abban az esetben is szükség lehet, ha a benne található aktiváló hivatkozás érvényessége (24 óra) lejár.
Figyelem: a SPAM-szűrő rendszerek a szerverek által automatikusan küldött e-maileket számos esetben, tévesen nem kívánt üzenetként kezelik, ezért azok a levelező program levélszemét mappájába kerülhetnek. Ha Felhasználó a szerver által automatikusan küldött e-mailt vár és úgy tűnik, hogy az nem érkezett meg, célszerű ilyen esetekben mindig ellenőrizni a levelező program levélszemét mappáját mielőtt az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépne.
A levélszemétbe mappába érkezett leveleken nem minden estben működik az aktiválás a megadott linkre kattintva, ilyenkor át kell húzni a levelet a beérkezett üzenetek mappába és ismét a linkre kell kattintani. Előfordulhat, hogy még itt sem működik, ilyenkor ki kell másolni a linket és a böngészőben kell indítani.
Amennyiben Felhasználó elfelejti jelszavát, az „Elfelejtett jelszó” oldalon a felhasználói e-mail címének megadását követően arra a rendszer új jelszót küld e-mailben.
A „Kapcsolattartói adatok” megadása kötelező, még a térítésmentes kiírói program használatánál is! Az adatok hiánytalan és helyes megadását manuálisan vizsgáljuk. Hibás vagy hiányos adatok megadása esetén automatikusan kizárjuk a felhasználót. Ez vonatkozik a diákokra is! Kérjük az adatok pontos megadását a kiírások használatánál, tesztelésénél is.
MELLÉKLET III.
A SZÁMLÁZÁS FOLYAMATA
A TERC-ETALON Programrendszert a Felhasználó kizárólag regisztrációt követően használhatja. A szolgáltatás(ok) megrendelése és kifizetése (bankkártyás, előre utalás, készpénzes) után – amint a TERC Kft. számlaszámára maradéktalanul beérkezik az összeg – számlát állít ki a szolgáltatásról. Az eredeti számlát a TERC Kft. az interneten a Felhasználó oldalára a TERC csomag vagy TERC pont „Számlatörténet” aktuális befizetési sorához tölti fel PDF formátumban. A „Számlatörténet” a rendszer főoldalán (bejelentkezés után), külön ikon segítségével is elérhető.
A Felhasználó kötelessége, hogy a számlát kinyomtassa és a könyvelésébe szerepeltesse. Lehetősége van a felhasználónak a TERC Kft. által kinyomtatott eredeti számlát is átvenni személyesen a TERC Irodaházban (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0.). A számlát postai úton csak külön kérésre és a postázási díj felszámításával tudjuk elküldeni. A Felhasználó az internetről a későbbiekben is bármikor letöltheti a számláit, amely nem elektronikus számla (elegendő nyomtatásban tárolni, nem kell elektronikusan is megőriznie), hanem egy általános számla a Felhasználó telephelyén nyomtatva.
Az alábbi fizetési módok közül választhat:
1. Bankkártya: A TERC-ETALON Online Shop a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja a vásárlóknak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A TERC-ETALON Online Shop a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a
vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a TERC-ETALON Online Shop nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a TERC-ETALON Online Shop oldala tájékoztatja. A kártyás
fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján és a szolgáltatást azonnal igénybe veheti.
2. Előre utalás: A program automatikusan visszaigazolja a rendelését. A levélben feltüntetett számlaszámra és a rendelési kódra hivatkozva kérjük, utalja át a kiválasztott összeget. A szolgáltatás díjának beérkezése után a TERC pontokat jóváírjuk egyenlegén vagy szolgáltatás vásárlása esetén aktiváljuk azt és a számla letölthető PDF formátumban a „Számlatörténet” menüből.
Mindkét esetben az áfa-visszaigénylésre jogosító számla már pénzügyileg rendezett,
mivel annak összegét előre elutalták.
3. Készpénz: A megrendelés beérkezését követően irodaházunkban fizethető ki és vehető át a szolgáltatás kódja. A TERC-ETALON honlapon található szolgáltatások a TERC Irodaházban azonnal megvásárolhatók külön értesítés nélkül is, de csak a megrendelés beérkezte után!
A bankkártyás fizetés esetén a szolgáltatás azonnal igénybe vehető a hét bármely napján és órájában. Az előre utalás esetén a befizetés beérkezésének napjától számított 1-3 munkanap után tudjuk aktiválni az előfizetést, ezért mindenkinek javasoljuk a bankkártyás fizetést.
MELLÉKLET IV.
Minimális rendszerfeltételek
Hardverfeltételek
A TERC-ETALON Programrendszer közvetlenül az internetről működtethető, így a böngészőprogramon és a böngészőprogramhoz kapcsolódó általános kiegészítő programokon kívül használatához semmilyen egyéb, külön telepítendő programra nincs szükség. Ennek megfelelően a TERC-ETALON Programrendszer bármilyen internetkapcsolattal és megfelelő böngészőprogrammal ellátott számítógépen használható. Ugyanakkor az átlagos honlapoknál bonyolultabb programkódjához szükséges memória- és processzorteljesítmény miatt a programrendszer működését nagyban befolyásolja, hogy milyen teljesítményű számítógépen történik használata.
Minimális hardverjavaslat:
• Pentium 4 processzor
• 512 MB RAM
• Internet elérés
• 1024x768-as képernyőfelbontás
Szoftverfeltételek
Operációs rendszerek:
• Windows
• LINUX
• MacOS
Böngészőprogramok:
• Google Crome
• Firefox
• Opera
• Safari
• Edge
A böngészőprogramokhoz kapcsolódóan:
• Javascript futtatásának engedélyezése
• Flash 8 lejátszó
FIGYELEM! A TERC-ETALON programrendszer felhasználói felülete kifejezetten asztali számítógépekre, illetve laptopokra van optimalizálva. Táblagépen, vagy okostelefonon történő használat esetén a program problémamentes működését nem szavatoljuk!
MELLÉKLET V.
SUPPORT SZOLGÁLTATÁSOK
Megpróbálunk minden tőlünk telhető segítséget megadni a felhasználóknak a programrendszer megismerésével és a napi használatával kapcsolatban az alábbi módokon:
Telefonos segítségnyújtás
Minden munkanap reggel 8 és 16 óra között három kollégánk várja a hívásaikat, hogy segítsenek a kérdések megválaszolásában.
Munkatársainknak a következő elérhetőségeken, akár e-mail formájában is megküldhetik kérdéseiket, akik a lehető legrövidebb időn belül igyekeznek segítségükre lenni.
Xxxx Xxxxxxxxx: | 00 (00) 000-0000, | |
Xxxxx Xxxxxx: | 00 (00) 000-0000, | |
Xxxxxxx Xxxxxxx: | 00 (00) 000-0000, |
Felhasználói kézikönyv, oktató videók, súgó, GYIK
A TERC-ETALON programrendszerhez megpróbáljuk a légszélesebb körű segítséget megadni a programon belül. A súgó (?) megnyitásával elérhető a felhasználói kézikönyv PDF formátumban, amely letölthető és igény szerint akár kinyomtatható. A súgó és a gyakran ismételt kérdések (GYIK) a felmerülő kérdésekre adnak konkrét választ. Az oktató videóknál több órányi anyag nézhető meg az online oktatásokra alapozva.
Fizetős oktatások (személyes vagy online)
A TERC Kft. Irodaházában általában kéthavonta megrendezésre kerülő egy napos (9-16 óráig tartó) oktatáson a TERC-ETALON programrendszer alapjait, újdonságait, fejlesztéseit, valamint az ÖN adattár használatát lehet elsajátítani. Az oktatások online formában is megrendezésre kerülnek a Webinar program segítségével.
Online előadások
Webinar szolgáltatásunk keretében lehetőséget nyújtunk a költségvetés-készítő programok iránt érdeklődők részére a programok megismerésére. Új, valamint régi felhasználóink számára az internet segítségével otthonról, avagy munkahelyükről kényelmesen, a számítógép előtt ülve ismerkedjenek a költségvetés-készítő programjainkkal, informálódjanak a különböző verziói által nyújtott lehetőségekről. A kb. egyórás bemutató után lehetősége van a maximum
15 fős érdeklődői csapatnak interaktívan kérdezni és meghallgatni a többiek kérdését és a válaszokat. Az előadásokat az igények figyelembevételével folyamatosan indítjuk. Kérje tájékoztatónkat a Webináron keresztül történő egyedi oktatások, betanítás, konzultáció ügyében.
E-mail közvetlenül a fejlesztőkhöz
Az xxxxxx@xxxx.xx e-mail címre küldött leveleket közvetlenül a programfejlesztők, valamint a cég vezetése kapja meg a gyors és naprakész válaszok mihamarabbi megadása érdekében.
Személyes segítségnyújtás
Minden hónap első keddjén nyílt napot tartunk irodaházunkban, amelynek keretében meglévő partnereink számára biztosítunk lehetőséget személyes konzultációra. Ügyfélszolgálati munkatársaink várják Önöket, ha a programok használatával van kérdésük, problémájuk.
Természetesen más napokon is lehetőség van személyes konzultációra (lehetőleg előre egyeztetett időpontban) konzultációs díj ellenében.