Mondial
Mondial
Assistance
Általános Biztosítási Feltételek
ÁBF – Hatályos 2019. 07. 01-től
Általános szerződési feltételek valamennyi biztosítási ág részére
I Biztosított események
A biztosítással fedezett események részletes listája az egyes biztosítási termékek feltételeiben és a Szolgáltatási Táblázatokban található. A ha- sonló, nem felsorolt eseményekre történő analóg kibővítés kizárt.
Figyelem! A Biztosító csak a kiválasztott biztosítási termék körébe tartozó események bekövetkezésére tekintettel teljesít és csak ak- kor, ha az adott termék teljes díja befizetésre került.
A biztosítási szerződés megkötésével a Szerződő fél jelen Általános Biztosítási Feltételeket, valamint a választott biztosítási termékhez tartozó Kiegészítő Bizto- sítási Feltételeket elfogadja és azokkal egyetért. A biztosítási szerződésre a ma- gyar jog az irányadó, az abból fakadó esetleges jogvitákra hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Tatabányai Törvényszék illetékes.
FIGYELEM! Minden esetben a választott biztosítási terméknek megfelelő általános és kiegészítő biztosítási feltételek valamint a vonatkozó Szolgál- tatási Táblázatok érvényesek.
A Biztosító adatai:
Neve: AWP P&C S.A. Magyarországi Fióktelep
Székhelye: 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000., Xxxxxxxxxxxx Jogi formája: külföldi (tagállami) biztosító fióktelepe
Nyilvántartását vezető bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága Fő tevékenységi köre: Nem életbiztosítás
Cégjegyzékszáma: 00-00-000000; NAIH nyilvántartási száma: NAIH-54186/2012;; Közösségi adószáma: HU 23837324
Bankszámláját vezető bank neve, bankszámla száma: UniCredit Bank Zrt. IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000, SWIFT: XXXXXXXX,
Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatósága: Magyar Nemzeti Bank
A külföldi biztosító adatai:
Neve: AWP P&C S.A.
Székhelye: 00000 Xxxxx-Xxxx, xxx Xxxx Xxxx 0.; Francia Köztársaság Jogi formája: Société anonyme
Nyilvántartási száma: 519 490 080 R.C.S. Bobigny
Nyilvántartását vezető bíróság: Greffe du Tribunal de Commerce de Bobigny Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatósága: Autorité de conrôle prudentiel et de Résolution (ACPR),
FR-93008 Bobigny CEDEX, 0-00 xxx Xxxxxx xx xxhospital 00, xxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxx Cedex 09 / regisztrációs szám 4021319
A Biztosítóval vagy termékeivel kapcsolatos bővebb információk:
Ügyfélfogadás: Hétfőtől péntekig 8.00-16.00 között
Cím: 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000. Telefon: +36 (23) 507-416
Fax: +36 (23) 507-414 E-Mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx ill. xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx Mondial Assistance 24 órás segélyhívó központ: x00 (0) 000-0000
II Közvetítők, illetve segédek
A közvetítő nincs felhatalmazva arra, hogy szóbeli vagy írásbeli kiegészítő megállapodásokon keresztül a megjelölt Általános és Kiegészítő Biztosí- tási feltételektől eltérő biztosítási védelmet ígérjen, vagy hogy tényállást a biztosítóra nézve kötelező erővel bíró módon meghatározza. A kiegészítő feltételek, illetve eltérések csak abban az esetben érvényesek, ha azokat írásban határozták meg, és a biztosító cégszerűen aláírta azokat.
1. A biztosítási szerződés alanyai
1.1.1 Biztosított: A Biztosítási Kötvényben olyan személy jelölhető meg biztosí- tottként, aki a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja állandó lakóhellyel rendelkezik Magyarországon vagy az Európai Unió (EU) valamelyik tagállamában, Svájcban vagy Liechtensteinben. Amennyiben 4 hó- napnál hosszabb időtartamú biztosítás kerül megkötésre, akkor kizárólag ma- gyarországi állandó bejelentett lakcímmel rendelkező személy lehet biztosított. A családi biztosításban legfeljebb 2 felnőtt és – rokonsági foktól függetlenül
– legfeljebb 5 gyermek jegyezhető be 21 éves korig, név szerint társbiztosított személyként a biztosítási kötvénybe. Meg nem született gyermekek biztosított- ként nem jegyezhetők be.
1.1.2. Kedvezményezett: A biztosított halála esetén a kedvezményezett a biztosított örököse. A szerződő fél a haláleseti kedvezményezettet a biztosítóhoz cím- zett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor visszavonhatja vagy a kijelölt kedvezmé- nyezett helyett más kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a biztosított a szerződő fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.
1.1.3. Szerződő fél: Az a személy, aki a biztosítási szerződés megkötését és a bizto- sítási díj megfizetését magára vállalja. (Eltérő megállapodás hiányában Biztosí- totton a Szerződő Felet is érteni kell.
1.1.4. Biztosító: AWP P&C S.A., Magyarországi Fióktelepe /Mondial Assistance
1.2 Kizárások: ! Figyelem ! Nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi beteg- ségekkel összefüggő eseményekre:
1.2.1. Pszichikai megbetegedések és az idegrendszer betegségei (kivéve, ha a be- tegség a foglalást, illetve a biztosítás megkötését követően első alkalommal jelentkezik és kórházi fekvőbeteg szakellátással jár); szervtranszplantáció; dia- lízis; HIV+; szellemi vagy testi fogyatékosság;
1.2.2. Az útlemondási védelemre, az utazás megszakítására, az utazással kapcsola- tos gyógyítási költségekre kiterjedő biztosítás esetében nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi meglévő betegségek és panaszok esetén, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban járóbeteg- és/vagy fekvőbeteg- szakellátásra került sor: szív- és érrendszeri betegségek; agyvérzés; rákos megbetegedés; diabétesz (1-es és 2-es típusú); migrén; epilepszia.
2. A biztosítás időtartama / A szerződés megkötése / Biz- tosítási Kötvény
2.1. A biztosítás időtartama:
A biztosítási szerződés határozott időre jön létre, legalább egy napra,
legfeljebb egy évre. Bármilyen más utazás, mely a hazaérkezés után kezdődik, nem biztosított (Kivéve az „Éves Biztosítás” esetét.) Bármilyen utazás, ami 365 napnál hosszabb ideig tart, nem biztosított. A kötvény egyszer hosszabbítható, az eredeti biztosítási kötvény lejárata előtt lega- lább 2 nappal, kármentesség és az arról tett írásbeli nyilatkozat megtéte- le esetén, a biztosító írásbeli hozzájárulásával, a maximális 365 nap idő- tartam eléréséig. Xxxxxxxxx feltétel hiányában a kötvény hosszabbítása nem hatályos. ! Figyelem ! A Biztosító hozzájárulása képviselő útján (pl. biztosításközvetítő) kizárt!
2.1.1 Biztosítási ág – Útlemondási védelem:
A biztosítási védelem a biztosítási szerződés megkötésével és a biztosí- tási díj megfizetésével kezdődik és az utazás kötvényben meghatározott megkezdésének időpontjával végződik. A sztornó-védelemmel ellátott biztosítási csomagok biztosításának megkötését, valamint a biztosítási díj megfizetését az utazás lefoglalásának napján végre kell hajtani, de legkésőbb 3 nappal a foglalást követően. Későbbi megkötés esetén csak olyan események biztosítottak, amelyek a megkötéstől számított 10. naptól kezdődően következnek be (kivétel: baleset, haláleset, természeti esemény). Az utazást megelőző 30 napon belül történő foglalás esetén, kizárólag a foglalás napján vagy a foglalást követő 3 napon belül kell a biztosításkötésnek és díjfizetésnek megtörténnie.
2.1.2. Egyéb biztosítási ágak (útlemondási védelmen kívül A többi biztosítási ágban a biztosítási védelem (a biztosító kockázatviselése) legkorábban a biztosítási kötvény kiállítását követő nap 00:00 órakor kezdődik, felté- ve, hogy a biztosítási díjat az utazás megkezdése előtt megfizették, és a felek eltérő megállapodása hiányában a szerződéskötés időpontjában ismert utazás-megkezdési időponttól az utazás végének időpontjáig, legfeljebb azonban a tarifa alapján választott utazási időtartamig tart. Figyelem! A Biztosító kockázatviselése (biztosítási védelem) csak akkor kezdődik, ha a Szerződő fél / Biztosított a teljes biztosítási díjat megfizette az utazás megkezdése előtt. A biztosítás díja egy- szeri alkalommal fizetendő összeg, amely az adott biztosítási termék szolgáltatási köréhez, a Biztosított életkorához, egészségi állapotához, a választott úti célhoz és egyéb körülményekhez igazodik.
2.2. A biztosítási szerződés megkötése / Biztosítási Kötvény:
2.2.1. A biztosítási szerződés a Szerződő fél és a Biztosító írásbeli megállapo- dásával jön létre
2.2.2. A biztosítási szerződésből fakadó jogvitákra a magyar jog irányadó, az ezzel kapcsolatos perekben hatáskörtől függően a Budai Központi Kerü- leti Bíróság, vagy a Tatabányai Törvényszék jár el.
2.2.3. A szerződés megkötése során a Biztosító teljes körű tájékoztatást nyújt a Szerződő fél/Biztosított részére a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény („Bit.”) alapján. A Szerződő fél/Biztosított a díj megfizeté- sével igazolja, hogy a szerződés megkötése előtt a Biztosítóra és a bizto- sítási szerződés tartalmára vonatkozó teljes körű tájékoztatást megkapta
2.2.4. A Biztosító a díj átvétele után kötvényt állít ki. A szerződés megkötésekor kiállított Biztosítási Kötvény, valamint a mindenkor hatályos általános és kiegészítő biztosítási feltételek együtt alkotják a biztosítási szerződést. A Biztosítási Kötvény tartalmazza a szerződés megkötésének napját, a ter- vezett utazás kezdőnapját, a hazaérkezés napját, a választott biztosítási terméket, a biztosítási fedezet területi hatályát, a kötvényszámot, a bizto- sítási díjat és a Biztosított(ak), illetve a Szerződő fél nevét és egyéb adatait Figyelem! Kárigénye érvényesítéséhez szüksége lesz Biztosítási Kötvényére, ezért tartsa azt biztonságos helyen!
2.3. Biztosított/Szerződő fél adatszolgáltatási kötelezettsége
A Biztosított/Szerződő fél a szerződéskötéskor köteles a Biztosítóval min- den olyan körülményt közölni, amely a biztosítás elvállalása szempontjá- ból lényeges, és amelyet ismert vagy ismernie kellett. Köteles továbbá a Biztosítóval szembeni adatszolgáltatásnak a valóságnak megfelelően, a jóhiszemű ügyvitel követelményei szerint maradéktalanul eleget tenni.
Köteles a személyes adataiban és a biztosítási szerződés szempontjából lényeges körülményekben történő bármilyen változásról a Biztosítót ha- ladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül írásban tájékoztatni. Fi- gyelem! A Biztosító mentesül a teljesítési kötelezettség alól, amennyiben a Biztosított vagy a Szerződő fél a fenti adatszolgáltatási kötelezettségét részben vagy egészben megsértette (valótlan adatok szolgáltatása, valós körülmények elhallgatása stb.). Kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallga- tott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor is- merte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében. A Biztosítási szerződés aláírásával a Biztosított hozzájárul ahhoz, hogy az egészségi állapotára vonatkozó és a biztosítással összefüggő személyes adatait a Biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint ke- zelje. (Az adatvédelem részletes szabályairól a 12. pontban tájékozódhat.)
2.4. A biztosítási kötvény módosítása
A biztosítási szerződés módosításához – ha a Szerződő fél és a Biztosí- tott nem azonos – a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.
2.5. A biztosítási szerződés megszűnése
A szerződés megszűnik a biztosítási szerződésben meghatározott lejá- rati időpontban, de legkésőbb a befizetett díjjal fedezett időszak utolsó napján 24:00 órakor, illetve a lakóhely szerinti ország területére történő visszaérkezés időpontjában. Megszűnik a szerződés továbbá a Biztosí- tott halála esetén
3. A biztosítás területi hatálya
A biztosítás hatálya a megállapodott érvényességi területre illetve a la- kóhely szerinti államon kívüli országokra (külföldi országok)terjed ki a biztosítási kötvényen feltüntetett érvényességi területekre, kivéve Észak Koreát és Magyarországot.
A „Külföldi betegség- és balesetbiztosítás” és a „Segítségnyújtás” cím- szavak alatt említett fedezetek kizárólag azokban a külföldi országokban érvényesek, amelyek a biztosított fő-, illetve másodlagos lakóhelyén vagy a munkahelyén kívül esnek.
Figyelem: A biztosított személy állandó munkahelyének országá- ban érvényes biztosítás esetén a biztosítás csak a szabadságra érvényes, nem pedig a foglalkozáson alapuló tartózkodásra.
Érvényességi terület: „Európa”: Európa földrajzi értelemben, beleértve a Földközi tengert övező országokat, valamint Madeirát, a Kanári-szigete- ket és az Azori-szigeteket.
Érvényességi terület: Világszerte USA/Kanada nélkül”: a világ összes or- szága, kivéve USA, Kanada és Észak-Korea.
Érvényességi terület: „Világszerte” vagy Világszerte beleértve USA/Kana- da”: a világ összes országa, kivéve Észak-Korea.
4. A biztosítási összeg
Az adott biztosítási termék biztosítási összege meghatározza minda- zon biztosított eseményekre vonatkozó szolgáltatást, amely a biztosítás időtartama alatt történik. Amennyiben a biztosítási védelem több mint egy utazásra szól, úgy az adott biztosítási összeg a maximális fedeze- tet jelenti valamennyi, egy biztosítási terméken belüli káreseményre (út- lemondási védelem, poggyász, gyógyászati költségek stb.) a biztosítás időtartama alatt. (Kivétel ez alól: az „Éves utasbiztosítás” fedezete).
5. Xxxxxxxx féllel szemben támasztott igények
Valamennyi biztosítási szolgáltatás másodlagos szolgáltatásnak minősül, vagyis a biztosító csak annyiban teljesít, amennyiben a kár más fennálló biztosításokból (pl. magán- vagy társadalombiztosítás) nem került meg- térítésre.
6. Nem biztosított események
Figyelem! Az alábbiakban felsorolt, a biztosítási védelem alól törté- nő általános kivételek mellett egyes biztosítási termékekre további kivételek vonatkoznak.
6.1. Nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi eseményekre:
6.1.1. a biztosított által szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott ese- mények;
6.1.2. zavargásokkal, háborús eseményekkel vagy bárminemű terrorcselek- ménnyel közvetlenül vagy közvetetten összefüggő események, kivéve a HU Őrangyal egyéni és a HU Őrangyal családi biztosítási termékeket, a terméktájékoztatóban felsorolt szolgáltatások és a megadott fedezetek szerint;
6.1.3. sztrájk által okozott események;
6.1.4. nyilvános gyűlésből vagy tüntetésből fakadó erőszakos cselekedetekkel ösz- szefüggő események, amennyiben a biztosított ezeken aktívan részt vesz;
6.1.5. a biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete által okozott ese- mények;
6.1.6. hatósági intézkedés által okozott események;
6.1.7. a hatályos, atomenergiáról szóló törvény szerinti ionizáló sugarak vagy atomenergia által közvetetten vagy közvetlenül okozott események;
6.1.8. a biztosított alkohol, kábítószer vagy gyógyszer okozta befolyásoltsága, illetve az elrendelt terápia félbehagyása révén bekövetkezett események;
6.1.9. motorsport-versenyeken (értékeléssel egybekötött futamok és ralik), va- lamint az ezekhez a rendezvényekhez tartozó edzések során bekövetke- ző események;
6.1.10. a biztosítás megkötésének, az utazás foglalásának, illetve az utazás megkezdésének időpontjában már bekövetkezett vagy várható esemé- nyek, pl. meglévő betegségek vagy azok rosszabbodása folytán bekö- vetkező események; a szerződéskötés előtt meglévő panaszokkal ösz- szefüggő események;
6.1.11. járványok és pandémiák révén bekövetkező események;
6.1.12. azon események, amelyek a Külügyminisztérium által utazási célra nem ja- vasolt I. kategóriába tartozó országok vagy térségek területére tett utazá- sok során következnek be, vagy a Külügyminisztérium felszólítása esetén az azonnali országelhagyás ellenére történő további tartózkodás esetén;
6.1.13. természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy időjárási hatá- sokra közvetett vagy közvetlen módon visszavezethető események;
6.2. Az elmaradt nyaralási élmény nem kerül megtérítésre.
6.3. A nem vagyoni károk nem kerülnek megtérítésre.
Figyelem! Biztosító nem téríti meg a károk és költségek azon részét, amelyek abból eredtek, hogy a Biztosított a kár vagy a felmerülő költségek csökkentése vagy elhárítása érdekében nem tett meg mindent, ami az adott helyzetben általában elvárható.
6.4. Járattörlés.
7. Szükséges teendők káresemény bekövetkezésekor
Figyelem! A Biztosított minden esetben köteles az alábbi feltételek- nek eleget tenni, ellenkező esetben a Biztosító mentesül a teljesítési kötelezettség alól. Az alább felsorolt általános feltételek mellett az adott biztosítási ágra vonatkozó különös feltételek is irányadóak. Káresemény bekövetkezésekor a Biztosított köteles:
7.1. minimalizálni a kárt és elkerülni a felesleges költségeket;
7.2. a kárt közvetlenül a biztosítónak jelenteni (email: karbejelentes@mon- xxxx-xxxxxxxxxx.xx ; Telefon: x00 (0) 000-0000; Fax: +36(23)507414 ) és követni annak utasításait;
7.3. az igazságnak megfelelően előadni és igazolni a biztosítási eseményt és a biztosítás mértékét. A biztosítottnak meg kell adnia minden, az ügyet előmozdító tájékoztatást és be kell nyújtania az eredeti számlákat és igazolásokat. Adott esetben meg kell hatalmazni és ösztönözni kell az orvosokat és/vagy kórházakat, valamint a társadalombiztosítókat és az
üggyel foglalkozó hatóságokat, hogy adják meg a kért tájékoztatást, és engedélyezzék a biztosítónak, hogy megvizsgálja az érvényesített igény okát és mértékét; Amennyiben szükséges, hogy a biztosító felvegye a kapcsolatot a biztosított orvosával, kérjük, hogy orvosának telefonszá- mát tüntesse fel a biztosítással kapcsolatos iratokon.
7.4. határidőben és formailag megfelelően érvényesíteni a harmadik sze- mélyekkel szemben fennálló kártérítési igényeit, és szükség esetén – a Biztosító által megtérített összeg erejéig – engedményezni azokat a Biz- tosítóra;
7.5. bűncselekménnyel okozott károkat haladéktalanul jelenteni az illetékes rendőrkapitányságon a tényállás pontos ismertetésével a károsult sze- mélyek és a kár mértékének megadásával, továbbá a feljelentésről ké- szült jegyzőkönyvet beszerezni;
7.6. eredetiben átadni a Biztosítónak a bizonyítékokat, mint pl. a rendőrségi jegyzőkönyveket, hatósági igazolásokat, orvosi és kórházi számlákat, vá- sárlási bizonylatokat, stb..
7.7. A kitöltött formanyomtatványt és az eredeti dokumentumokat, számlákat a következő címre kell eljuttatni:
AWP P&C S.A. Magyarországi Fióktelep 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000.
Az egyes biztosítási termékek esetében további dokumentumok szük- ségesek az eset körülményeinek megfelelően. Ezek az adott biztosítási termék szabályainál vannak felsorolva. A formanyomtatványok a Mondial Assistance honlapján (xxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx) a „Káreset be- jelentése” menüpont alatt találhatók.
7.8. Betegség bekövetkezésekor a Biztosított köteles haladéktalanul alávet- nie magát a Biztosító által megbízott orvos által elrendelt vizsgálatnak, amely az adott biztosítási termék szolgáltatási körével megegyezik.
7.9. Figyelem! Ha a jelen Utasbiztosítási Feltételek eltérően nem rendel- keznek, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, ha a Biz- tosított a kárbejelentési kötelezettségének haladéktalanul, de leg- később a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 48 órán belül nem tesz eleget, és emiatt utólag a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak. Ha egészségi állapota miatt a Biztosított külföldön kórházi kezelésre szorul, és ennek azonnali bejelentése akadályba ütközik (sürgős szükség esete), akkor a Biztosított megbízottjának – az akadályozó ok megjelölésével – a lehető legrövidebb időn belül értesítenie kell a 24 órás segélykérő telefon- központot
8. A 24 órás segélykérő telefonközpont száma
x00 (0) 000 0000
A biztosított a 24 órás segélykérő telefonközponton keresztül segítséget kérhet az általános feltételek keretében vészhelyzet bekövetkezte ese- tén. A 24 órás segélykérő telefonközpont dönt a megfelelő intézkedés kiválasztásáról és végrehajtásáról. Ha a biztosított nem értesíti haladék- talanul a 24 órás segélykérő telefonközpontot és emiatt utólag a Bizto- sító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik, akkor az alábbi ágak esetében a Biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be: akkor az alábbi ágak esetében nem áll fenn teljesítési igény: utazás megszakítása; extra visszautazás; külföldi utazás-, beteg- és bal- eset-biztosítás, gépjármű mobilitás-védelem.
A hívónak a következő információkat kell megadnia a telefonban:
- a biztosítási kötvény száma;
- a biztosított neve; születési dátuma; lakcíme, telefonos elérhetősége;
- az igényelt szolgáltatás természete.
Nem terheli a fentiek szerinti értesítési kötelezettség a biztosítottat, ha
(i) súlyos, haladéktalan ellátást igénylő állapota, vagy
(ii) egyéb, a Biztosított ellenőrzési körén kívül eső akadályozó körülmények az előzetes értesítés lehetőségét kizárják. Mihelyt a biztosított egészségügyi
állapota ezt lehetővé teszi, illetve az egyéb akadályozó körülmények el- hárultak, köteles haladéktalanul felvenni a 24 órás segélykérő telefonköz- ponttal a kapcsolatot és utólag bejelenteni kárigényét és az igénybe vett ellátást.
9. A biztosítási szolgáltatásra való igény elvesztése
Figyelem! Az Általános Feltételek 8. pontjára is figyelemmel, a biz- tosító mentesül a teljesítési kötelezettség alól, illetve a Biztosító kötelezettsége adott esetben nem áll be, ha -
9.1. a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésével kapcsolatban, kü- lönösen a kárbejelentés során szándékosan valótlan adatokat közöl, a káresemény szempontjából lényeges körülményeket elhallgat vagy bizo- nyítékokat hamisít, akkor is, ha ezáltal a biztosítónak nem keletkezik kára.
9.2. az útlemondási káreset bejelentése a Biztosító és a foglalási hely (pl. utazási iroda)részére 48 órán belül nem történik meg és emiatt utólag a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetet- lenné válik. A káreset bejelentésének időpontjától függetlenül a Biztosító minden esetben csak azoknak a sztornózási költség(ek)nek a megfizeté- sére köteles, amely(ek) a Biztosított utazási szerződése szerint a biztosí- tási esemény bekövetkezésének időpontjában lemondott utazás esetén esedékes(ek).
Az utazás megszakítása, extra visszautazás és gépjármű mobilitás-vé- delem esetében a káreset bejelentése a 24 órás telefonos segélykérő telefonközpont részére haladéktalanul nem történik meg és emiatt utólag a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthe- tetlenné válik, vagy nem követik a biztosító utasításait. Utóbbi esetben a Biztosító a szükséges és indokolt költségeket téríti meg. Nem minősül- nek indokolt költségnek azok a költségek, vagy a költségeknek az a ré- sze, amely(ek) a 24 órás segélykérő telefonközpont szervezésében nem merült(ek) volna fel.
9.3. ha a Biztosított nem követi a Biztosító utasításait.
9.4. 2 év elévülési idő után.
10. Mikor fizeti a Biztosító a kártérítési összeget?
10.1. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vizsgálato- kat vagy eljárásokat folytattak le (ide nem értve a bejelentett káresemény tekintetében indult büntető- vagy szabálysértési eljárást), úgy az esedé- kesség csak azok lezárását követően áll be.
10.2. Amennyiben a Biztosító az utolsó szükséges dokumentumot is meg- kapta, amelyeket a baleset bekövetkeztének és a felmerülő költségek igazolásához, és így az ok és a mérték szerint is fennáll a Biztosító telje- sítési kötelezettsége, úgy a teljesítés 30 napra rá esedékes.Rokkantság esetén a Biztosító köteles a baleset bekövetkeztének és a baleset követ- kezményeit, valamint a rokkantság megállapításának lezárását igazoló dokumentumok benyújtásától számított három hónapon belül nyilatkozni arról, hogy megilleti-e, és ha igen, milyen mértékű igény a biztosítottat.
11. Kiegészítő rendelkezések a távértékesítés keretében megkötött szerződésekkel kapcsolatosan
Amennyiben biztosítási szerződését távértékesítés keretében (interne- ten, telefonon keresztül) a 2005. évi XXV. törvény (Távért. törvény) alapján kötötte meg, kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat.
11.1. A biztosítási szerződést a Szerződő fél a szerződés megkötésének nap- jától számított tizennégy napon belül azonnali hatállyal felmondhatja in- dokolás nélkül.
11.2. Nem illeti meg a Szerződő felet a 11.1. pontban szabályozott felmondási jog olyan utazási vagy poggyászbiztosítás vonatkozásában, amelynek időtartama nem haladja meg az egy hónapot.
11.3. A Biztosító a felmondásra nyitva álló határidő lejártát megelőzően csak a Szerződő fél kifejezett hozzájárulását követően kezdheti meg a biztosítási szerződésben foglaltak teljesítését.
11.4. Amennyiben a Szerződő fél a 11.1. pontban meghatározott felmondási jo- gát gyakorolja, a Biztosító a biztosítási díjnak csak azt az arányos részét követelheti, mely arra az időszakra vonatkozik, amely vonatkozásában a biztosítási fedezet fennállt, vagyis a Szerződő fél kifejezetten hozzá- járult, hogy a Biztosító a biztosítási szerződésben foglaltak teljesítését felmondásra nyitva álló határidő lejártát megelőzően megkezdje. A Biz- tosító ezen felül nem jogosult a Biztosítottal szemben más költségigényt támasztani.
11.5. Amennyiben a Biztosító a Szerződő 11.4 pontban meghatározott kifeje- zett hozzájárulása nélkül megkezdte a biztosítási szerződésben foglaltak teljesítését a felmondásra nyitva álló határidő lejártát megelőzően, a biz- tosítási díj követelésére nem jogosult.
Fogyasztóvédelmi információk
12. Adatvédelem
12.1. Jelen Utasbiztosítási Feltételek elfogadásával Ön kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatási igény elbírálása során, és annak érdekében szükség esetén
a) nyilatkozik a Biztosító felé arról, hogy a Biztosítóval, illetve az asszisz- tencia-szolgálattal szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost titoktartási kötelezettsége alól, és felhatalmazza őt, hogy a Bizto- sítónak, illetve az asszisztencia-szolgálatnak az általa végzett kezelések- ről a kár rendezéséhez szükséges felvilágosítást megadja;
b) hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szerződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcso- latban a kezelőorvostól vagy az Önt kezelő egészségügyi szervtől.
12.2. Tudomásul veszi, hogy amennyiben nem teszi meg a szükséges nyilat- kozatokat, és ezért a Biztosító számára lényeges körülmények kiderít- hetetlenné válnak, a Biztosító mentesül a biztosítási feltételekben foglalt káreseményhez kapcsolódó fizetési kötelezettsége alól.
12.3. A Biztosító kijelenti, hogy tiszteletben tartja a személyes adatok védelmé- hez fűződő alkotmányos alapjogot, ennek keretében maradéktalanul be- tartja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az elektronikus kereskedelmi szol- gáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgál- tatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseit.
12.4. Tájékoztatjuk, hogy biztosítási titoknak minősül minden olyan - minősített adatot nem tartalmazó -, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközve- títő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a bizto- sító, egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
12.5. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a Biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. Törvény rendelkezései szerint, a törvény 155. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, kizárólag az érintett írásbeli hoz- zájárulásával kezelheti.
12.6. A személyes adatok védelmét a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezéseinek megfelelően biztosítja.
12.7. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:
a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatóság- gal és ügyészséggel, továbbá az általuk kirendelt szakértővel,
c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási
eljárás ügyében eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,
e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozat- tételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adóköte- lezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgálta- tási kötelezettség terheli.
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói tevékenység- gel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésé- ben foglalt egészségügyi hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosz- szolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatal- mazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosí- tás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel,
m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerző- dési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval,
n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymás közti átadásával kapcso- latban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván hozzáférni,
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekinteté- ben a kiszervezett tevékenységet végzővel,
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelmé- nyeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biz- tosítóval, biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval,
q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,
r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal
s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)–j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)–m) és p)–r) pontban megjelölt szerv vagy személy ki- zárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megisme- résére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.
12.8. A Biztosító a segélykérő telefonközponton keresztül bejelentett esemé- nyek esetén a
AWP Austria GmbH
(Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxx),
míg a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül bejelentett panaszok esetén a AWP Austria GmbH
(Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxx) és
AWP P&C S.A.
(Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxx)
bízta meg az események illetőleg panaszok kezelésével és feldolgozá- sával. Ennek során a személyes és biztosítási titoknak minősülő adatok továbbítása, kezelése és feldolgozása részben az Európia Unió másik tagállamában történik, ahol az adatok védelme a magyar jogszabályok által előírttakkal azonos módon biztosított.
12.9. A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a Biz- tosító - a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezett- ségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerző- désnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából - a 2015. év január hó 1. napjától kezdődően hatályba lépő, a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) 161/A. §-ában biztosított felhatalmazás alapján, 2015. január 1. napjától kezdődően jogosult megkereséssel for- dulni más biztosítóhoz az e biztosító által a Bit. 155. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figye- lembevételével kezelt - a Bit. 161/A. § (3)-(5) bekezdésben meghatáro- zott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés cél- jának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.
A Biztosító ennek keretében,
– a Bit. 1. számú melléklet A) rész 1. és 2. pontjában meghatározott ága- zatokhoz tartozó biztosítási szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a Bit. 161/A. § (3) bek a-e) pontjaiban felsorolt adatokat;
– a Bit. 1. számú melléklet A) rész 3., 8., 9., 17. és 18. pontjában meghatá- rozott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a Bit. 161/A. § (4) bek a-e) pontjaiban felsorolt adatokat;
– továbbá a Bit. 1. számú melléklet A) rész 10. és 13. pontjában megha- tározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a Bit. 161/A
§ (5) bek. a)-c) pontjaiban felsorolt adatokat kérheti más biztosítótól.
A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott meg- felelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított 15 napon belül köteles átadni a Biztosítónak. A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő 90 napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosz- szabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig. Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megisme- rést követő egy évig kezelhető. A Biztosító az e célból végzett megkere- sésről, az abban szereplő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá
az ügyfél kérelmére az információs önrendelkezési jogról és az informá- ciószabadságról szóló törvényben szabályozott módon tájékoztatja. A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosítandó vagy biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolja össze. A megkeresésben megjelölt adatok helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.
13. Panaszkezelés
13.1. Kérdésével, észrevételével forduljon hozzánk bizalommal.
Célunk, hogy az ügyfeleink elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Ezért kiemelkedően fontos számunkra az Ön vissza- jelzése, termékeinkkel vagy munkatársaink eljárásával kapcsolatos min- den észrevétele, kritikája.
13.2. Biztosítónknál a panaszok kezelése az alábbi módon zajlik:
Törekszünk arra, hogy ügyfeleink panaszát a lehető legrövidebb időn (30 napon belül) kivizsgáljuk és arra minden esetben kielégítő választ ad- junk. A jogos panaszokat minél előbb orvosoljuk, tisztázzuk az esetleges félreértést, lehetőség szerint az ügyfélhez legközelebbi ügyintézőiszinten. Bonyolultabb esetekben, amelyek megoldása több időt vesz igénybe, tá- jékoztatjuk ügyfeleinket a panaszkezelési eljárás menetéről és arról, hogy mikorra számíthatnak kérdésükre végleges válaszra.
13.3. A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél a biztosító magatartására, tevékeny- ségére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhesse.
13.4. A Biztosító a szóbeli panaszt ügyfélszolgálatán hétfőn, kedden, szerdán, és pénteki munkanapon 8 órától 16 óráig, csütörtöki munkanapon 8 órá- tól 20 óráig fogadja.
A Biztosító ügyfélszolgálatának címe: 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000.
13.5. A Biztosító a telefonon közölt szóbeli panaszt minden munkanapon
8 órától 16 óráig a x00 00 000 000 telefonszámon, illetve minden munka-
napon 24 órán keresztül a x00 0 000 00 00 telefonszámon fogadja.
13.6. A Biztosító az írásbeli panaszt postai úton, elektronikus levelezési címén, és fax számán folyamatosan fogadja.
A Biztosító postai címe: H-2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000.
A Biztosító elektronikus levelezési címe: xxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx A Biztosító fax száma: x00 00 000 000
13.7. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító a panasz- ról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személye- sen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, a telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó ren- delkezések szerint jár el.
13.8. A Biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott állás- pontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfél- nek. A Biztosító a panaszkezelés során úgy jár el, hogy a körülmények által adott lehetőségekhez mérten elkerülje a pénzügyi jogvita kialakulását.
13.9. A panasz elutasítása esetén a biztosító válaszában írásban tájékoz- tatja az ügyfelet arról, hogy a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcso- latos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet, vagy a szerződés létrejöttével, érvényessé- gével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti, ameny- nyiben a Pénzügyi Békéltető Testület eljárására vonatkozó szabályok alapján fogyasztónak minősül. A Biztosító tájékoztatja a fogyasztót ar- ról, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozatot, és megadja a Pénzügyi
Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, va- lamint levelezési címét, továbbá a fogyasztó külön kérésére megküldi a Pénzügyi Békéltető Testület által készített és a Biztosító rendelkezésére bocsátott kérelem nyomtatványt.
13.10. A Magyar Nemzeti Bank székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.; telefonos elérhetősége: (x00 0) 000-0000; fax száma: (x00 0) 000-0000; elektronikus levelezési címe: xxxx@xxx.xx; levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest; ügyfélszolgálata: 1013 Budapest, Krisz- tina krt. 39.; az ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: (+36 80) 203-776; a pénzügyi fogyasztóvédelem elektronikus levelezési címe: ugyfelszolga- xxx@xxx.xx.
13.11. A Pénzügyi Békéltető Testület székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; telefonos elérhetősége: (+36 80) 203-776; elektronikus levelezési címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.
13.12. A Biztosító a panaszkezelési szabályzatát a székhelyén kifüggeszti és a honlapján közzéteszi.
Útlemondási védelem
1. Biztosított költségek
1.1. A biztosított utazásszervezésből adódó sztornózási költségei, amelyek az utazási szerződés szerint esedékesek, és a foglalási dokumentáció alapján ténylegesen kifizetésre kerültek a biztosított esemény kezdeti időpontjában történő sztornózás esetén. A későbbi sztornózás többlet- költségei nem kerülnek megtérítésre.
1.2. Nettó áras repülőutak lefoglalása esetén a Ticket-Service Fee legfel- jebb HUF 20.000,- (200.000,- HUF ár felett legfeljebb a végár 10%-a), valamint szolgáltató foglalási díja (utazási szerződésenként) biztosított; Egyéb más foglalás esetén az ügyfélnek felszámított foglalási díj: max. HUF 7.500,-/személy ill. max. HUF 15.000/ utazás; amennyiben a meg- állapodott díjakat az utazás visszaigazolásán feltüntették és figyelembe vették a biztosítási összeg mértékénél.
1.3. Sztornó-önrészbiztosítás
Utazási/utazásszervezési díjba foglalt sztornóbiztosítás önrészének megtérítése. Kérjük, vegye figyelembe az utazásának megszervezésé- ben foglalt biztosítás biztosítási feltételeit. Káresemény esetében először annál a biztosítónál szíveskedjék benyújtani igényeit, amely benne foglal- tatik a szervezésben.
1.4. Mekkora önrészt visel a biztosított személy?
Egy személyenkénti HUF 4.500.000,- vagy családonkénti ill. foglaláson- kénti HUF 9.000.000,- összeget meghaladó útlemondási káresetnél az ügyfél a HUF 4.500.000,- ill. HUF 9.000.000,- összeg feletti rész 20%-át viseli önrészként.
2. Biztosított események
2.1. A biztosított váratlan, súlyos betegsége, oltás-elviselhetetlensége (csak az előírt oltások esetében), baleseti sérülése vagy elhalálozása. A meg- betegedés akkor minősül súlyosnak, ha abból kényszerűen utazás- és munkaképtelenség következik. Ezennel utalunk az Általános Szerződési Feltételek 1.2.-es pontjában valamennyi biztosítási ág számára meghatá- rozott kizárásokra.
2.2. A biztosított kezelt, krónikus, az utazást megelőzően legalább tizenkét hónapon keresztül panaszmentes betegségéből eredő megbetegedése. Ezennel utalunk az Általános Szerződési Feltételek 1.2.-es pontjában va- lamennyi biztosítási ág számára meghatározott kizárásokra.
2.3. A biztosított várandósága, amennyiben a várandóságot a biztosítás megkötése és az utazás lefoglalása után orvos állapítja meg és igazolja.
2.4. A munkaadó által történő váratlan felmondás.
Biztosítási védelem nem áll fenn a munkavállaló saját akaratából törté- nő felmondása esetén, vagy a szolgálati viszony közös megegyezéssel történő felbontása esetén, valamint a munkahelyi rendkívüli helyzetek következtében történő utazás-visszalépés esetén.
2.5. A biztosított házasfele által benyújtott bontókereset benyújtása.
2.6. Amennyiben természeti károk vagy betöréses lopás súlyosan megkáro- sítja a biztosított tulajdonát és ezért elkerülhetetlen a jelenléte.
2.7. Végzős osztály vagy érettségi sikertelen elvégzése, illetve letétele.
2.8. Az alábbi személyek váratlan, súlyos betegsége, baleseti sérülése vagy elhalálozása: házastárs, élettárs (azonos bejelentőlap 3 hónapja), szülők (nevelőszülők, após és anyós, nagyszülők), gyermekek (mostoha, uno- kák) testvérek, sógor, sógornő – vagy egy, a biztosítási kötvényben név szerint megemlített rizikó személy (kötvényenként 1 személy lehetséges. Csoportos kötvényeknél 8 főtől nem jelölhető meg rizikó személy). A fenti személyekre az Általános Szerződési Feltételek 1.2.1.-es pontjában felso- rolt kizárások érvényesek valamennyi biztosítási ág esetében. Nem mi- nősül biztosított eseménynek az, ha a fenti személyek a biztosítás meg- kötésekor meglévő panasza súlyosbodik, illetve ha ápolásra szorulnak.
2.9. Legfeljebb 7 olyan személy esetében, akik egy biztosítási kötvényen biztosí- tottak és közösen foglaltak le egy utat, akkor is biztosítási esemény áll fenn, ha a 2.1. – 2.9.-es pontok valamelyik oka a 7 személyből csak egyet érint.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számára fel- sorolt kizárások mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiak esetén:
3.1. amennyiben az utazási vállalat visszalép a szerződéstől;
3.2. az alkohollal vagy kábítószerrel való visszaélés okozta események és be- tegségek esetén;
3.3. ha egy esemény vagy panasz már a biztosítás megkötésének vagy az utazás lefoglalásának időpontjában bekövetkezett vagy várható volt;
3.4. tervezett, illetve kilátásba helyezett műtétek, elhalasztott műtéti időpon- tok vagy orvosi beavatkozások esetén,
3.5. amennyiben egy gyógyulási folyamat vagy terápia elhúzódása miatt nem kezdhető meg az utazás,
3.6. kúra engedélyezése esetén.
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei mellett – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – az alábbiak érvényesek:
4.1. Figyelem! A Biztosított vagy Szerződő kötelessége a fenti 2. pont szerinti okokon alapuló biztosított esemény kezdetét követően 48 órán, illetve 2 munkanapon belül írásban (e-mailben vagy telefaxon is) tájékoztatni a foglalási helyet (pl. utazási irodát) és a biztosítót annak érdekében, hogy lehetővé váljon a biztosító számára egy bizalmi orvos bevonása a kárér- tékeléshez.
Figyelem! A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha olyan okból, amely nem esik a biztosított ellenőrzési körén kívül, a biztosított esemény 48 órán, illetve 2 munkanapon belüli bejelentése nem tör- ténik meg, és emiatt utólag a Biztosító kötelezettsége szempontjá- ból lényeges körülmény kideríthetetlenné válik
4.2. A biztosított köteles haladéktalanul alávetnie magát egy, a bizalmi orvos által elrendelt vizsgálatnak, melyek az adott termék szolgáltatás-terjedel- mével megegyeznek.
4.3. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– hiánytalanul kitöltött kárűrlap;
– az utazásszervező foglalási igazolása, a lefoglalt szolgáltatások számlája;
– az utazásszervező sztornó-számlája és a szolgáltatók lemondási iga- zolása;
– részletes orvosi dokumentumok, beleértve a betegség orvosi előzményeit is (pl. páciens betegkartonja, kezelési dokumentumok, leletek);
– a házi-, szakorvos beteggé, utazásképtelenné nyilvánítása;
– terhes kiskönyv;
– halotti anyakönyvi kivonat, rokonsági igazolások (pl. házassági vagy születési anyakönyvi kivonat);
– életközösség igazolása bejelentő lappal;
– bontókereset beadásának igazolása / munkahelyi felmondás, stb.;
– iskolai értesítő, záró bizonyítvány, érettségi bizonyítvány
Az utazás megszakítása
1. Biztosított költségek
1.1. Az utazás előtt lefoglalt, de igénybe nem vett utazási szolgáltatások költségei biztosított események miatti hazautazás esetén (pl. szálloda, bérautó, körutazás). Az elutazás napja, illetve a biztosított esemény be- következtének napja felhasznált utazási vagy bérbevételi napnak számít.
1.2. A közvetlenül a biztosítottnak fizetendő esedékes visszatérítések vagy kárpótlások közvetlenül levonásra kerülnek a Mondial Assistance-szel szemben fennálló követeléseiből az 1.1.-es pont szerint.
1.3 A lefoglalt visszaút költségei nem kerülnek visszatérítésre.
2. Biztosított események
2.1. A biztosított testi épségét az üdülőhelyen veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, valamint az Általános Feltételek 6.1.7 és 6.1.13. pontjában felsorolt valamennyi esemény esetén is, ha az a biztosított testi veszélyezteti.
2.2. Az útlemondási védelemnél a 2.1., 2.2., 2.6. és 2.8.-es pontban felsorolt események és az utazás megszakítása.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számá- ra, valamint az útlemondási védelem biztosítási ágnál felsorolt kizárások érvényesek.
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – az alábbiak érvényesek:
4.1. Figyelem! Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a 24 órás se- gélykérő telefonközpontot haladéktalanul értesíteni kell, kivéve, ha a Biztosított súlyos, haladéktalan ellátást igénylő állapota (sürgős szükség esete) vagy egyéb akadályozó körülmények az előzetes ér- tesítést nem teszik lehetővé. Amint a Biztosított egészségügyi állapota ezt lehetővé teszi, illetve az egyéb akadályozó körülmények elhárultak, a Biztosított köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a 24 órás segély- kérő telefonközponttal
4.2. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– az utazásszervező foglalási igazolása;
– a bérbeadó/idegenvezető utazás megszakításáról szóló igazolása;
– az utazásszervező igazolása a nem megtéríthető utazási szolgáltatásokról;
– azon orvos helyszíni orvosi igazolása (páciens neve, diagnózis, vala- mint kezelési adatok), aki írásban elrendelte az utazás megszakítását, valamint azé az orvosé, aki Magyarországon átvette a további kezelést;
– halotti anyakönyvi kivonat;
– egyéb hivatalos igazolások;
– betegsegélyező orvos beteggé nyilvánítása.
Extra visszautazási költségek
1. Biztosított költségek
Biztosítottnak számítanak
1.1. a pluszban felmerülő visszautazási költségek a biztosított vagy a vele utazó, biztosított hozzátartozóinak (legfeljebb 2 felnőtt és 5 fiatalkorú gyermek) idő előtti vagy megkésett visszautazása esetén külföldről a le- foglalt és biztosított utazás típusa és minősége szerint, amennyiben a visszautazás benne volt a biztosított megállapodásban.
2. Biztosított események
2.1. A biztosított testi épségét az üdülőhelyen veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, valamint az Általános Feltételek 6.1.7 és 6.1.13. pontjában felsorolt valamennyi esemény esetén is, ha az a biztosított testi épségét veszélyezteti.
2.2. A 2.1., 2.2., 2.6. és 2.8.-as pontban az útlemondási védelemnél felsorolt események.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számá- ra, valamint az útlemondási védelembiztosítási ágnál felsorolt kizárások érvényesek.
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – az alábbiak érvényesek:
4.1. A 24 órás segélykérő telefonközpont haladéktalan értesítése nélkül nem áll fenn teljesítési igény.
4.2. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– az utazásszervező foglalási igazolása;
– azon orvos HELYSZÍNI orvosi igazolása (páciens neve, diagnózis, vala- mint kezelési adatok), aki írásban elrendelte a visszautazást, valamint azé az orvosé, aki Magyarországon átvette a további kezelést;
– halotti anyakönyvi kivonat;
– egyéb hivatalos igazolások;
– betegsegélyező orvos beteggé nyilvánítása;
– extra visszautazási jegyek, boarding-igazolvány, stb. eredeti példánya.
Külföldi betegség- és baleset- biztosítás (utazásokon)
1. Biztosított események
1.1. Biztosítottnak számít a lefoglalt biztosítási csomag fedezeti összege alapján:
– váratlan, akut megbetegedések külföldön
– krónikus betegségek váratlan akuttá válása külföldön
– baleset külföldön
1.2. Amennyiben nincs érvényes társadalombiztosítása Magyarországon, vagy a kártalanítás a biztosított által benyújtandó dokumentumok hiányá- ban, következtében hiúsul meg, úgy a gyógyulási költségek kártérítési összegéből 20%-os önrész kerül levonásra, illetve előreteljesítés esetén visszakövetelésre.
2. Mi minősül balesetnek?
A szerződés értelmében balesetnek minősül olyan, a biztosított akara-
tától független esemény, amely hirtelen és mechanikus módon kívülről hat a testére, és amely a biztosított testi károsodásával vagy halálával jár. Balesetnek minősülnek továbbá:
2.1. Húzódások, izom- és ínszakadások;
2.2. Mérgezések vagy marások, mérgező vagy maró anyagok, folyadékok vagy gázok bevitele vagy belélegzése;
2.3. Vízbe fulladás.
3. Biztosított költségek / teljesítendő szolgáltatások
Biztosítottnak számítanak a megvásárolt csomag szerinti biztosítási ösz- szeg nagyságáig
3.1. a szükséges sürgősségi első ellátás és a közvetlen fájdalom elleni küz- delem kezelési költsége (dekompressziós kamra külföldön) és a gyógy- szerek költsége.
3.1.1. A gyógyszerek Magyarországról a külföldi üdülőhelyre történő szállításának költsége, feltéve hogy az üdülőhelyen, sem a helyi orvos által felírt gyógy- szerek, sem más, hasonló hatóanyagú gyógyszer nem áll rendelkezésre.
3.2. Az egyszeri, orvosi szempontból szükséges betegszállítás költségei kül- földön a legközelebb eső kórházba kórházi vagy ambuláns ellátás céljá- ból és vissza a szálláshelyre.
3.3. Xxxxxxx és keresési költségek.
3.4. Sürgősségi-/hazaszállítás.
3.4.1. Orvosi szempontból szükséges hazaszállítás (beleértve szükség esetén a mentőrepülőgépet is). Amennyiben a helyszínen nem elegendő az or- vosi ellátás, és a biztosított az őt kezelő helyi orvos és a Mondial Assis- tance beleegyezésével szállításra alkalmas állapotban van, úgy a Mondial Assistance átvállalja a hazaszállítás megszervezését és végrehajtását.
3.4.2. Orvosi szempontból nem szükséges hazaszállítás (kivéve a mentőre- pülőgépet). A biztosított vagy a biztosító kérésére a biztosítottat 3 nap- nál hosszabb kórházi ápolás esetében – amennyiben orvosilag igazolt a szállíthatósága – hazaszállítják, ha a szállítás mentőrepülőgép nélkül megoldható.
3.4.3. A hazaszállítás az állandó lakhely országába történik. A visszaszállítás konk- rét kialakítását a biztosító az orvosi szükségesség alapján határozza meg.
3.4.4. Nem áll fenn sürgősségi- és hazaszállításra igény, ha a biztosítottnak a sürgősségi szállítás költségeit megtéríti egy harmadik fél, vagy ha maga szervezi meg a szállítást. Amennyiben mégis szállításra kerülne sor, úgy a biztosított valamennyi, más biztosítókkal szembeni igényét átruházza a Mondial Assistance-ra.
3.5. Rokon odautazásának plusz költségei: 5 napnál hosszabb kórházi tar- tózkodás esetén a Mondial Assistance a biztosított kérésére átvállalja egy, a biztosítotthoz közelálló személy oda- és visszautazási költségét (kivéve a szállásköltségeket) a kórházi tartózkodás helyszínére, vagy a biztosítottal utazó, szintén biztosított személyek szállás-, illetve átveze- tési költségeit (a lefoglalt és biztosított utazás típusától és minőségétől függően) legfeljebb egy héttel későbbi visszautazás esetén.
3.6. Továbbutazás költségei. Amennyiben a biztosítottnak a szükséges kórhá- zi tartózkodás miatt meg kell szakítania körutazását, de utazását folytatni tudja, az AWP P & C S.A. megtéríti a járulékos utazási költségeket, hogy kórházból történő távozás után a biztosított folytathassa körutazását.
3.7. Az utazás során elhunyt biztosított személy üdülőhelyen történő teme- tése esetén, a temetés helyszíni költségei, beleértve a rokonok utazási költségeit.
4. Rokkantság és haláleset (baleset következtében)
4.a. Rokkantság
Rokkantság esetén akkor kerül megtérítésre az alábbi szabályok sze- rint kiszámított kártérítés, ha a biztosítottnak a balesetet követő egy év elteltével tartós egészségkárosodása marad. Feltétel, egy legalább 6 hónapos folyamatos kezelésen/terápián való részvétel a baleset követ-
kezményeinek csökkentése érdekében. A kártérítés a rokkantság foka és a megállapodás szerinti biztosítási összeg alapján számítandó ki. Az össz biztosítási összeg több testrész vagy szerv esetében a biztosítási összegre korlátozódik.
4.a.1. Rokkantsági fokok teljes elvesztés vagy teljes használhatatlanság esetén:
– Kar a vállízülettől 70%
– Kar a könyökízület fölöttig 65%
– Kar a könyökízület alatt vagy egy kéz 60%
– Hüvelykujj 20%
– Mutatóujj 10%
– Egyéb ujj 5%
– Láb a comb közepe fölöttig 70%
– Láb a comb közepéig 60%
– Láb az alsó lábszár közepéig vagy egy lábfej 50%
– Nagy lábujj 5%
– Más lábujj 2%
– Egyik szem látóképességének elvesztése 30%
– Mindkét szem látóképességének elvesztése 100%
– amennyiben a másik szem látóképessége már a biztosítási esemény bekövetkezte előtt elveszett 60%
– Egyik fül hallóképességének elvesztése 15%
– Mindkét fül hallóképességének elvesztése 60%
– amennyiben a másik fül hallóképessége már a biztosítási esemény be- következte előtt elveszett 30%
– Ízlelő képesség elvesztése 5%
A szolgáltatás a választott terméknek megfelelően minimum 1 %-os vagy minimum 50 %-os maradandó egészségkárosodás esetén érvényes.
4.a.2. Részleges elvesztés vagy részleges használhatatlanság esetén megfele- lően csökkentett rokkantsági fok kerül meghatározásra.
4.a.3.Fent meg nem nevezett esetekben a rokkantsági fok meghatározása a fenti százalékos arányoknak megfelelően történik.
4.a.4. A szerződés megkötése előtt meglévő testi fogyatékosságok súlyosbító kihatása a baleseti következményekre nem jogosít fel nagyobb mértékű rokkantsági szolgáltatásra. Amennyiben már a baleset előtt meglévő be- tegségek vagy testi fogyatékosságok befolyásolták a baleset következ- ményeit, úgy a teljesítést a betegség vagy testi fogyatékosság arányában kell csökkenteni.
4.b. Haláleset
4.b.1. Amennyiben a biztosított egy fent megnevezett baleset nyomán meghal, vagy a balesetet követő két éven belül annak következményeibe hal bele, úgy a biztosító megtéríti a megállapodás szerinti, haláleset esetén ese- dékes összeget. A halál esetén esedékes összeg kifizetése – a biztosított ettől eltérő, írásbeli rendelkezésének hiányában – a jogos örökösök ré- szére történik az átvételi jogosultság (hagyatékátadó okirat) bemutatását követően. A halál esetén esedékes összegből levonásra kerülnek azok a fizetések, amelyek ugyanazon eseményből adódó, tartós rokkantság következtében kerültek teljesítésre.
4.b.2. Amennyiben a halál a baleset következtében a baleset után egy éven belül következik be, úgy nem áll fenn rokkantsági teljesítési igény.
4.b.3. Amennyiben a biztosított a balesettől idegen (balesettől független) okból hal meg és volt rokkantsági teljesítési igény, úgy a legutóbb végzett or- vosi megállapítások alapján kell teljesíteni a várható rokkantsági foknak megfelelő összeget.
5. Mikor fizeti a biztosító a biztosítási teljesítést tartós rokkantság következtében?
Amikor a biztosító megkapta azokat a dokumentumokat, amelyeket a baleset bekövetkeztének és a baleset következményeinek igazolásához szükségesek, valamint a rokkantság megállapításának tényét igazoló do- kumentumot benyújtja, a biztosító köteles három hónapon belül nyilatkoz-
ni arról, hogy megilleti-e, és ha igen, milyen mértékű igény a biztosítottat.
6. Biztosítás időtartama
Amennyiben a biztosítottat külföldön bekövetkezett baleset vagy beteg- ség következtében nem lehet hazaszállítani, úgy a teljesítési kötelezett- ség a biztosított esemény bekövetkeztét követően 2 hónappal ér véget.
7. Hogyan számítandó ki a biztosító teljesítése, ha a gyó- gyulási költségeket máshol is biztosítják?
Amennyiben gyógyulási költségekre több biztosítás áll fenn koncessziós társaságoknál, úgy azok összességében csak egyszer térítendők meg.
8. Nem biztosított események
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltéte- lekben meghatározott kizárások mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiak esetében:
8.1. Gyógykezelések és egyéb orvosilag elrendelt intézkedések, amelyek az utazás okát jelentik, illetve amelyek szükségessége a biztosítás megkö- tése, illetve az utazás megkezdése előtt ismertek voltak, vagy amelyekkel számolni kellett;
8.2. Helyhez kötött gyógyászati előfordulások igénybevétele (pl. kúrák);
8.3. Karcsúsító vagy szépségkúrák;
8.4. Xxxxxx vagy kimerült állapotok nyomán bekövetkező események;
8.5. Várandóságok, szülések a 36. terhességi hét után, terhesség-megszakí- tások vagy kezelések fogamzásgátlási intézkedések következtében; a köt- vény érvényességi időtartama alatt született gyermek ellátása, kezelése.
8.6. Konzerváló vagy pótló fogkezelések, illetve azok a kezelések, amelyek nem a közvetlen fájdalom elleni küzdelem első ellátását szolgálják;
8.7. Gyógyászati segédeszközök rendelkezésre bocsátása (pl. szemüvegek, protézisek, kerekesszék, mankó, stb.);
8.8. Oltások, orvosi szakvélemények és igazolások;
8.9. Mindennemű fizikai munkavégzés, fegyverhasználattal összefüggő ese- tek, vagy a katonai szolgálat során keletkező események;
8.10. Kontrollvizsgálatok, utókezelések és terápiák;
8.11. Külön osztály vagy külön szolgáltatások többletköltségei (pl. telefon, TV, stb.) a kórházban;
8.12. A biztosított, illetve kísérőjének telefon-, taxi-, illetve bérautó költségei (kivéve a 3.2 pont szerinti egyszeri betegszállítást);
8.13. Plusz szállodaköltségek vagy a kísérők költségei (kivéve a 3.4.-es pontot);
8.14. Karantén-költségek;
8.15. Alkohollal vagy kábítószerrel való visszaéléssel összefüggő gyógyászati kezelések és beteg-visszaszállítás;
8.16. Mindennemű repülő tárggyal történő repülés okozta egészségkároso- dás, kivéve, ha a biztosított repülő géputasként egy, a civil légi forgalom- ban engedélyezett motoros vagy sugárhajtású repülőgépet használ;
8.17. Extrém sportok, ide értve különösen a barlangászat, sziklamászás, hegy- mászás (kötél mentén is), gyors-kerékpározás, kanyoning, hydrospeed, bázis ugrás, ejtőernyőzés, siklóernyőzés, engedély nélküli búvárkodás, szabad tüdős merülés, nyíltvízi úszás, mezítlábas vízisí, motorcsónak verseny, autó- és motorsport verseny, kaszkadőr tevékenység, extrém motorozás, extrém magashegyi túrák engedéllyel rendelkező vezető nél- kül, 6000 méternél magasabb hegyen kifejtett tevékenységek, melyeket nem szervezett túra részeként foglaltak le; expedíciók, versenysportok valamint erő- és küzdősportok.
8.18. Gépjárművezetés, amennyiben a biztosított nem rendelkezik az előírt ve- zetői engedéllyel (jogosítvány);
8.19. Merülések az adott mélységre szóló alkalmassági igazolás nélkül;
8.20. A csak 2 évvel a baleset bekövetkezte után történő elhalálozás vagy rokkantság.
9. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett
– az alábbiak érvényesek:
9.1. A biztosított köteles minden olyan esetben, amely előreláthatólag igényt teremt a biztosítási szolgáltatásokra, minél hamarabb orvosi segítséget kérni és követni az orvos utasításait.
9.2. Figyelem! A 24 órás segélykérő telefonközpontot haladéktalanul értesíteni kell, ha bármely okból szükségessé válik a Biztosított kórházi tartózkodása, illetve a Biztosított egészségügyi állapota miatt sürgős orvosi kezelés, vagy beavatkozás indokolt, kivéve, ha a Biztosított súlyos, haladéktalan ellátást igénylő állapota (sürgős szükség esete) vagy egyéb akadályozó körülmények az előzetes ér- tesítést nem teszik lehetővé. Ilyen esetben a Biztosított megbízottjának lehetőség szerint – az akadályozó ok megjelölésével – a lehető legrövi- debb időn belül értesítenie kell a 24 órás segélykérő telefonközpontot. Figyelem! Amennyiben a 24 órás segélykérő telefonközpontot olyan okból, amely nem esik a biztosított ellenőrzési körén kívül, nem ér- tesítik a fentiek szerint, és emiatt utólag a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik, akkor a Biztosító a szükséges és indokoltan felmerülő költségeket legfel- jebb 90.000 forint erejéig téríti meg.
9.3. A haláleseteket – még akkor is, ha a balesetet már jelentették – olyan hamar jelenteni kell, hogy a temetés előtt még el lehessen rendelni a boncolást.
9.4. A biztosított köteles haladéktalanul alávetnie magát egy, a bizalmi orvos által elrendelt vizsgálatnak.
9.5. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– az utazásszervező foglalási igazolása;
– orvosi jelentés a páciens nevével, a diagnózis és a kezelés adataival, a munkaképtelenség, vagy rokkantság időtartamával és fokával;
– orvosi, illetve kórházi számla a páciens nevével, születési dátumával, valamint a diagnózissal és a kezelés adataival
– orvosi megállapítások, amelyeken igazolják a betegszállítások szüksé- gességét;
– egyéb számlák vagy eredeti igazolások, amelyekért kártérítést kérnek;
– engedményezési nyilatkozat, hagyatéki tárgyalás végzése
– halotti bizonyítvány
Poggyászbiztosítás
1. Biztosított események
Az utazás megkezdésekor magával vitt vagy az utazás során megszer- zett dolgok a személyes utazási szükségletre, az alábbi rendelkezések fenntartásával:
– ha lopás és kirablás esetén 48 órán belül rendőrségi feljelentés történt az illetékes biztonsági szervnél;
– sérülés harmadik személy által történt igazolt idegen ráhatás esetén;
– elvesztés a szállítás során, amelyért egy harmadik fél felelős, amennyi- ben az okozó ezt igazolja;
– késedelmes leszállítás az üdülőhelyen a tömegközlekedés egyik meg- bízott szállítmányozó társasága révén.
2. Értéktárgyak meghatározása
Értéktárgynak minősülnek különösen:
2.1. Nemesfémmel vagy nemesfémből, drágakövekkel vagy azokból; gyön- gyökkel vagy azokból megmunkált tárgyak.
2.2. Órák, ékszerek, prémek és bőráruk.
2.3. Elektromos, elektronikus és optikai készülékek (beleértve a mobiltelefonokat) tartozékokkal, különösen fényképező-, film-, videó- és hangfelszerelések, mindennemű számítógép és tartozékai, tablet.
3. Biztosított költségek / Szolgáltatások
A 6. pont fenntartásával:
– teljes elvesztés vagy teljes megsemmisülés esetén az időleges érték (ld. 4. pont), legfeljebb azonban az egykori beszerzési ár;
– sérült dolgok esetén a javítási költségek, amennyiben ezek nem halad- ják meg a maradványértékkel csökkentett időleges értéket, legfeljebb azonban a maradványértékkel csökkentett egykori beszerzési ár;
– több mint 12 órás igazolt késedelmes, az üdülőhelyre történő pogy- gyászkiszállítás esetén a poggyász átvételéig megvásárolt, számlával igazolt indokolt új beszerzések költségei (ld. 0.0.xx pont).
– ellopott vagy elrabolt mobiltelefonok esetén:a szükséges információk biztosítása (a magyar mobilszolgáltató telefonszáma) amely lehetővé teszi a biztosított számára, hogy blokkolja SIM-kártyáját a megfelelő magyar mobilszolgáltatónál.
4. Időleges érték
Az időleges érték a biztosított tárgyak beszerzési árának felel meg, csök- kentve a kor és a használat következtében keletkező értékcsökkenéssel.
4.1. Az időleges érték az alábbiak szerint számítandó ki:
4.1.1. Írásbeli érték-, illetve tulajdonigazolással
– 0–1/2 év = 100%
– 1/2 –1 év 80%
– minden további megkezdett év mínusz 10%
4.1.2. Írásbeli érték-, illetve tulajdonigazolás nélkül
– 0–1/2 év 80%
– 1/2 –1 év 70%
– minden további megkezdett év mínusz 10%
4.2. Elektronikus gépeknél a műszaki fejlődéstől függően nagyobb érték- csökkenést feltételezünk.
4.3. Kozmetikumok, parfüm, gyógyszerek, használati tárgyak időleges érté- kének kiszámítása: mínusz 50%.
5. Bizonyos körülmények között biztosított események
5.1. A 2. pont szerinti értéktárgyak csak akkor biztosítottak, ha:
– személyes felügyelet alatt testi érintkezéssel vagy rálátással biztosan szállítják. Úgy őrzik azokat /folyamatos testi érintkezéssel/, hogy har- madik személy nem tudja a tárgyakat akadálytalanul elvenni;
– bizonyíthatóan (pl. megőrzési jegy) átadták azokat egy megőrző cég- nek vagy őrzött ruhatárnak megőrzésre, vagy
– zárt, nem mindenki számára hozzáférhető helyiségben őrzik azokat va- lamennyi meglévő biztonsági berendezés (széf, szekrények) használa- tával. Mindennemű táska, szépség- és attasé-táskák, ékszerdobozok, bőröndök vagy hasonló tárolók nem minősülnek biztosított tárolásnak. A megőrzés módjának minden esetben meg kell felelnie az értéktárgy értékének (pl. széf). Amennyiben az értéktárgyat nem lehet biztosítot- tan őrizni, úgy nem áll fenn biztosítási fedezet.
5.2. A 2. pont szerinti értéktárgyak sem egy harmadik fél által végzett szállítás során, sem bármely járműből történő lopás esetén nem biztosítottak.
5.3. A sportfelszerelések és mindennemű közlekedési eszközök csak a tö- megközlekedési vállalat által történő szállítás során biztosítottak. Kérjük, vegye figyelembe a 7.3.-as pont szerinti kizárásokat.
5.4. A gépjárművekből vagy hajókból történő lopások csak abban az esetben minősülnek biztosítottnak, ha bizonyíthatóan 6.00 és 21.00 óra között történtek. Kivételt jelent az őrzött garázsból történő lopás. További felté- tel, hogy a poggyász a jól záródó és lezárt csomagtartóban legyen elhe- lyezve. Amennyiben nincs csomagtartó, úgy a megőrzésnek kívülről nem
látható módon kell történnie.
5.5. A kempingen kívül lévő lakókocsikból történő lopások nem biztosítottak.
6. Korlátozott biztosítási szolgáltatások
6.1. A személyes okmányok, igazolványok újra-beszerzési költségei: legfel- jebb a biztosítási összeg 10%-a.
6.2. Látásjavító eszközök (szemüvegek és kontaktlencsék) és egyéb pótló segédeszközök (pl. tolókocsik, halló készülékek, stb.): legfeljebb a bizto- sítási összeg 20%-a.
6.3. Törési károk (kivéve a bőröndöket): legfeljebb a biztosítási összeg 10%-a.
6.4. Mobiltelefonok, okostelefonok: a telefonért ténylegesen fizetett összeg, legfeljebb HUF 15.000,-.
6.5. A 2. pont szerint biztosított értéktárgyak összessége: a biztosítási ösz- szeg 50%-a.
6.6. Gépjárműből történő lopás esetén a biztosított tárgyak összessége: a biztosítási összeg 50%-a.
6.7. Több mint 12 órás késedelmes, az üdülőhelyre történő poggyászkiszállí- tás esetén a feltétlen szükséges új beszerzések költségei. A hazai repü- lőtéren történő késedelmes poggyászkiszállítás esetében nem történik térítés. A késedelmes poggyász plusz kiszállításának, illetve elhozatalá- nak esetleges költségeit nem tudjuk átvállalni. Amennyiben a poggyászt végérvényesen elveszettnek minősítik, úgy az üdülőhelyen már korábban szolgáltatott, az új beszerzést szolgáló pótlás levonásra kerül a biztosítá- si térítésből. A taxi- és telefonköltségek nem számítanak biztosítottnak.
7. Nem biztosított események/tárgyak
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltéte- lekben meghatározott kizárások mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiak esetében:
7.1. Készpénz, bankók, hitelkártyák, kulcsok, menetjegyek, bélyeg- vagy érem- gyűjtemények, okiratok és értékkel bíró papírok, nemesfémek, egyes drá- gakövek, kereskedelmi áruk és elsősorban művészeti és műgyűjtői értékkel bíró tárgyak, a munkavégzést szolgáló szerszámok, illetve tárgyak, hang- szerek, gépjármű-tartozékok, - szerszámok, és -alkatrészek, orvosi eszkö- zök, műszerek, fegyverek, számítógép-szoftverek, mobiltelefon-értékkár- tyák, illetve bonusz-megállapodások vagy beszélgetési jóváírások, tiltási díjak vagy újra-bejelentési költségek a mobiltelefon elvesztése esetén.
7.2. Azon tárgyak, amelyeket nem lezárt járművekben, hajókon hagynak, vala- mint motor- és kerékpártáskák vagy -bőröndök és azok tartalma, amennyi- ben ezeket a táskákat/bőröndöket a járművön hagyják hátra.
7.3. Autók, mobil házak, lakókocsik, motoros és vitorlás hajók, sporteszközök és
-felszerelések HUF 150.000.– összértéktől, valamint motorkerékpárok, légi járművek, sárkányrepülők és siklóernyők, papírsárkányok valamint az adott tartozékok, illetve alkatrészek és különleges felszerelések.
7.4. Szándékosságon vagy gondatlanságon alapuló károk. Gondatlanság áll fenn, ha a lopás azért vált lehetségessé, mert nem volt meg a megfelelő testi érintkezés és/vagy rálátás.
7.5. A nem megfelelő, illetve hiányos csomagolásból vagy megőrzésből eredő károk.
7.6. Azok a károk, amelyek arra vezethetők vissza, hogy ott felejtették, eltették valahová, elhagyták, vagy elejtették az adott tárgyat.
7.7. Kopási károk, használatból eredő károk, valamint romló áruk okozta károk. Kifolyó folyadékok vagy időjárási hatások.
7.8. A háborús események, zavargások, fosztogatások, hatósági rendelkezések és sztrájkok okozta közvetlen vagy közvetett károk.
7.9. Az egyéb biztosítások, szolgáltatók vagy károkozók által fedezett károk
7.10. Az esemény járulékos kárai (pl. a fizetési eszközök vagy mobiltelefonok zá- rolásának díjai).
8. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – az alábbiak érvényesek:
8.1. A szállítmányozási vállalat vagy szállásadó megőrzése során bekövetke- ző károkat haladéktalanul jelenteni kell annak, és igazolást kell kérni róla az adott vállalattól.
8.2. Kívülről nem azonnal észrevehető károk esetén a szállítót a felfedezést követően haladéktalanul fel kell szólítani, hogy tekintse meg és igazolja a kárt. A vállalkozások megfelelő reklamációs vagy igényekre vonatkozó határidejét be kell tartani.
8.3. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– az utazásszervező foglalási igazolása;
– a poggyásszal kapcsolatban hiánytalanul kitöltött kárűrlap a poggyász tartalmának felsorolásával, a kor, márka és beszerzési ár megadásával (értékigazolás, illetve – ha lehetséges – eredeti számlák benyújtása);
– az illetékes biztonsági szerv eredeti rendőrségi feljelentése rablás, illet- ve lopás esetén;
– a repülőtársaság, illetve a szállító eredeti kárjelentése (a repülőtársaság, illetve a szállító végleges elvesztési igazolását legkésőbb 90 nappal a káresemény után állítják ki) sérülés, illetve késedelmes poggyász-át- adás esetén;
– a pótvásárlások eredeti számlái, illetve eredeti elismervényei a költség- térítéshez
– eredeti repülőjegy, illetve boarding-igazolvány, eredeti poggyászcimke, sérülés esetén eredeti javítási számla.
Utazási felelősségbiztosítás
1. Biztosított események
Biztosított esemény akkor áll fenn, ha a biztosított utazása során magá- nemberi minőségében kárt okoz idegen tárgyakban vagy személyekben, és vele szemben ezek miatt kártérítési igényt érvényesítenek, vagy más módon felelősségre vonják az alábbi esetekben:
1.1. a napi élet veszélyeiből fakadóan, kivéve az üzemi, munka- vagy kereske- delmi tevékenységet;
1.2. kerékpárok tartásából és használatából fakadóan;
1.3. a nem munka keretében végzett sporttevékenységből fakadóan (kivéve a vadászatot);
1.4. az elektromos és vitorlás hajók alkalmi használatából fakadóan, de az üzemeltetéséből nem;
1.5. egyéb – nem motoros hajtású – vízi járművek üzemeltetéséből és hasz- nálatából fakadóan;
1.6. lakóhelyiségek és egyéb, privát célra bérelt helyiségek használata esetén.
2. Személyi és anyagi károk
2.1. Haláleset, testi sérülés vagy emberek egészségének károsítása.
2.2. Dolgok károsítása vagy megsemmisítése.
3. Biztosított költségek / szolgáltatások
3.1. Azon kártérítési kötelezettségek és azok érvényesítésével kapcsolatos eljárások költségeinek kielégítése, amelyek a biztosított esetében a ma- gánjogi tartalmú, a törvényi kárfelelősség viselésére vonatkozó rendelke- zések alapján olyan személyi vagy anyagi kár következtében keletkeznek, amely biztosított eseményre vezethető vissza.
3.2. A harmadik személy által állított kártérítési felelősség megállapításának és elhárításának költségei.
3.3. A kártérítés a megállapodás szerinti biztosítási összegre korlátozódik
káreseményenként, függetlenül a káresemények számától akkor is, ha több biztosított személy jogosult kártérítésre ugyanazon káreseménynél.
4. Mely károk biztosítottak csak bizonyos körülmények esetében?
Jogos kártérítési igény megtérítésére külföldön csak akkor áll fenn igény, ha az igényt bejelentő személy végrehajthat a biztosított vagyonát illetően.
5. Nem biztosított események
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltéte- lekben meghatározott kizárások mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi esetekben:
5.1. ha az állami hatalom, harmadik személy vagy a biztosított megakadá- lyozza a kár felmérését, rendezését, vagy a Mondial Assistance egyéb kötelezettségeinek teljesítését;
5.2. jogellenes és szándékos, illetve súlyosan gondatlan cselekedetekből adódó igények esetében;
5.3. olyan károkból származó kártérítési kötelezettségek esetében, amelyet a biztosított vagy a helyette cselekvő személy mindennemű légi jármű és eszköz, valamint motoros és elektromos jármű üzemeltetésével vagy használatával okoz;
5.4. azon károkért, amelyeket a biztosított saját magának vagy rokonának, (házastárs, élettárs, szülők /nevelőszülők, após és anyós, nagyszülők/, gyermekek /nevelt gyermekek, vő és meny, unokák/, testvérek, xxxxx, xxxxxxx, nagybácsi, nagynéni), illetve egy, a biztosítási kötvényben név szerint említett személynek, vagy a biztosítási szerződés egyik biztosí- tottjának okoz;
5.5. azon károkért, amelyeket a biztosított sportverseny keretében okoz;
5.6. az elhasználásból, kopásból és túlzott igénybevételből eredő károkért;
5.7. azon tárgyakban bekövetkezett károkért, amelyeket a biztosított köl- csönzött, bérbe vett, haszonbérbe vett, vagy őrzésre átvett;
5.8. a környezet szennyezéséből vagy rongálásából eredő károkért;
5.9. azon tárgyakban bekövetkezett károkért, amelyek a használatból, szállí- tásból, megmunkálásból, vagy egyéb tevékenységből erednek;
5.10. a biztosított által terjesztett betegség esetén.
6. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – a biztosított köteles:
6.1. meghatalmazni a biztosító által kirendelt ügyvédet (védőt, jogi tanács- adót), hogy biztosítsa számára valamennyi szükséges információt és en- gedje át neki a per vezetését;
6.2. meghatalmazni a biztosítót teljesítési kötelezettsége keretében, hogy te- gye meg valamennyi, általa célszerűnek vélt nyilatkozatot;
6.3. Amennyiben a biztosított nem tudja időben megtudakolni a biztosító uta- sításait, úgy önszántából kell végrehajtania valamennyi percselekményt az előírt határidőn belül.
6.4. A biztosított nem jogosult igény teljes vagy részleges elismerésére a biz- tosító hozzájárulása nélkül.
Késési védelem
1. Megkésett indulásnál
1.a. Biztosított események
A repülőút vagy az indulás vétlen lekésése a lefoglalt utazás keretében a nyilvános odaszállító (pl. vonat, taxi) igazolt késése esetében, amennyi- ben az odaszállító kiválasztásánál a minimum átszállási idő be lett tervezve, valamint a repülőtérre/kikötőbe történő magán-odautazás esetében, ha
a magán-személygépkocsi balesetet szenved.
1.b. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai esetén nem áll fenn biztosítási védelem
• ha az esemény az időjárásból következő eseményekre vezethető vissza,
• a közlekedés terheltsége esetén (pl. közlekedési dugó) . az esemény a légitársaság intézkedése/hibája miatt történt
1.c. Biztosított költségek
Biztosítottnak számítanak az üdülőhelyre történő késedelmes, közvetlen odautazás költségei a lefoglalt és biztosított utazás típusa és minősége szerint, legvégső esetben az üdülőhelyre történő közvetlen odautazás fiktív repülési költségei turistaosztályon.
2. Megkésett visszautazásnál
2.a. Biztosított események
Biztosítási eset áll fenn, ha a lefoglalt megérkezés a hazai repülőtéren/ pályaudvaron igazoltan késedelmes, és ezáltal nem lehetséges vagy nem várható el a repülőtérről/pályaudvarról való hazautazás az eredeti terveknek megfelelően éjszakázás nélkül.
2.b. Biztosított költségek
Térítésre kerülnek a szükséges taxi-út költségei (legfeljebb 50 km) amennyiben nem áll rendelkezésre tömegközlekedési eszköz, illetve a szükséges éjszakázás többletköltségei, beleértve az ellátást is (szemé- lyenként legfeljebb HUF 30.000,–).
3. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mel- lett – az alábbiak érvényesek:
A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
– biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
– az utazásszervező foglalási igazolása;
– a légitársaság illetve a szállító igazolása a késésről, mely tartalmazza a késés okát is;
– az eredeti repülőjegy, illetve boarding–igazolvány, vonatjegy;
– nem felhasznált odautazási repülőjegy, illetve menetjegyek,
– újonnan vásárolt odautazási repülőjegy, illetve beszállókártya,
– rendőrségi jelentés baleset esetén, illetve baleseti jelentés.
– a pót-hazautazás, a szállás- és ellátási költségek eredeti számlája.
Segítségnyújtás
1. A segítségnyújtás tárgya
A biztosító az alábbi segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújtja azokban az alábbi vészhelyzetekben, amelyek a biztosítottat az utazás során érik.
A segítségnyújtás feltétele, hogy a biztosított vagy egy általa megbízott személy értesíti a 24 órás segélykérő telefonszolgálatot a biztosítási ese- mény bekövetkezte esetében (személyesen, telefonon vagy e-mailen).
1.1 Betegség / baleset
1.1.1. Ambuláns ellátás
A 24 órás segélykérő telefonközpont kérésre tájékoztatást nyújt az am- buláns orvosi ellátás lehetőségéről, de nem teremti meg magát a kap- csolatot az orvossal.
1.1.2. Kórházi tartózkodás
Amennyiben a biztosított megbetegszik, vagy balesetet szenved, és emi- att kórházi ápolásra szorul:
– a 24 órás segélykérő telefonközpont egy általa megbízott orvoson keresztül kapcsolatot teremt az adott háziorvossal és a helyszínen kezelést végző orvosokkal;
– a megbízott orvos a kórházi tartózkodás ideje alatt gondoskodik a résztvevő orvosok közötti információ cseréről;
– a 24 órás segélykérő telefonközpont a biztosított kérésére tájékoztatja a rokonokat.
1.3. Utazási fizetőeszközök elvesztése
Utazási fizetőeszközök elvesztése esetén a 24 órás segélykérő telefon- központ kapcsolatot teremt a számlavezető bankkal. Amennyiben szük- séges, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont segédkezik egy, a szám- lavezető bank által rendelkezésre bocsátott összeg a biztosított részére történő kézbesítésében.
1.4. Utazási dokumentumok elvesztése
Utazási dokumentumok elvesztése esetén a 24 órás segélykérő telefon- központ segédkezik a dokumentumok pótlásában.
1.5. Büntetőjogi felelősségre vonási intézkedések
Amennyiben a biztosítottat letartóztatják, vagy letartóztatással fenyegetik, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont segédkezik egy ügyvéd és tol- mács megszervezésében, valamint az esedékes óvadék előteremtésében.
Saját otthon biztosítása
1. A 24 órás segélykérő telefonközpont
Annak érdekében, hogy igénybe lehessen venni a Home-Assistance szolgáltatásait, minden esetben haladéktalanul értesíteni kell a 24 órás segélykérő telefonközpontot. A 24 órás segélykérő telefonközpont ezt követően elrendeli valamennyi szükséges intézkedést, különösen a sze- relőkkel, kulcsszolgálatokkal és egyéb, nyilvános vagy magánszolgálta- tókkal kapcsolatos szükséges intézkedést.
Vészhelyzet áll fenn:
– a biztosított életminőségének hátrányos csorbítása vagy lakásának/lakó- ingatlanának az 5. pontban megadott részein bekövetkezett károk miatt
– lakásában/lakóingatlanában bekövetkezett súlyos kár elhárításához közvetlenül szükséges intézkedések esetén...
2. Biztosított személyek
Biztosítási védelem áll fenn a biztosított, valamint a vele közös háztartás- ban élő személyek számára.
3. A biztosítás érvényességi területe
A biztosítási védelem a biztosított által használt, Magyarországon belüli fő és másodlagos lakóhelyek esetében érvényes.
4. Mikor érvényes a biztosítás?
A Home–Assistance biztosítási szolgáltatásaira a biztosítási szerződés futamideje alatt áll fenn igény (az utazás megkezdésének és befejezésé- nek időpontja között).
5. Biztosított szolgáltatások
5.1. Szerelőszolgálat
24 órás segélykérő telefonközpont vészhelyzet bekövetkezte esetén az alábbi szerelőket szervezi meg a biztosított lakás számára és átvállalja a költségeket (kiszállási költség és munkaidő) biztosítási esetenként legfel- jebb a megállapodott biztosítási összegig:
– szaniter–szerelő a gáz–, víz– és fűtésberendezések meghibásodásai esetén;
– villanyszerelő az elektromos vezetékek meghibásodásai esetén;
– vízmentesítési szolgálat;
– lakatos, asztalos és megfelelő szaküzemek a bejárati ajtók és ablakok meghibásodásai esetén;
– tetőfedő, ács és bádogos a saját tulajdonú lakóház és a szomszédos
épületek meghibásodásai esetén;
– üveges a külső üvegezés törése esetén;
– duguláselhárító cégek a csőrendszer eldugulása esetén.
5.2. Bér-fűtőberendezések
Amennyiben a biztosított lakás fűtőberendezése meghibásodik a fűtési szezon során bekövetkező hiba, illetve zavar következtében, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont a fűtés kiesésének időtartamára bérfű- tőberendezést szervez meg és átvállalja a költségeket biztosítási eseten- ként legfeljebb a megállapodott biztosítási összegig.
5.3. Kulcsszolgálat
Amennyiben a biztosított kizárja magát a biztosított lakásból, elveszíti a kulcsát, vagy ellopják azt, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont meg- szervezi a felnyitást, illetve az elhagyott vagy ellopott kulcs pótlását és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb a megállapodott biztosítási összegig.
5.4. Költöztetési szolgálat és vésztárolás
Amennyiben a biztosított lakás káresemény következtében használhatat- lanná válik, és átmenetileg el kell szállítani és tárolni kell a lakás berende- zését, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megnevezi a megfelelő cégeket (fuvarozókat) és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb a megállapodott biztosítási összegig.
6. Szavatosság
A biztosító nem szavatol a közvetített és/vagy megbízott segítségnyújtó- kért/szolgáltatókért.
7. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai mellett az alábbi károk és körülmények nem biztosítottak, vagy korlátozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét:
7.1. Azon szolgáltatások, illetve teljesítések, amelyek közvetett vagy közvet- len módon összefüggnek a rendes karbantartással.
7.2. Nem áll fenn szolgáltatásra igény, ha a biztosító nem adta meg a szol- gáltatás-nyújtáshoz való hozzájárulását, vagy a kárelhárítást a biztosított saját maga szervezi meg és intézi.
7.3. Nem kerülnek megtérítésre a károk, amennyiben ezekért egy másik biz- tosítási szerződés alapján kártérítés kérhető.
8. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonat- kozóan megadott magatartási szabályok érvényesek.
Gépjármű mobilitás-védelem Európán belül
1. A 24 órás segélykérő telefonközpont
A 24 órás segélykérő telefonközponton keresztül kérhet segítséget a biztosított baleset, meghibásodás vagy járműlopás esetében az alábbi feltételek szerint. A szolgáltatás igénybevételéhez minden esetben szük- séges, hogy, haladéktalanul értesítsék a 24 órás segélykérő telefonköz- pontot. A 24 órás segélykérő telefonközpont intézkedik valamennyi szük- séges intézkedés tekintetében, különösen az autómentő társaságokkal, autójavítókkal, szállodákkal és nyilvános, valamint magán szállítóvállala- tokkal való kapcsolat megszervezését illetően, és dönt a megfelelő segít- ség kiválasztásáról és végrehajtásáról.
2. Biztosított járművek
A biztosítási védelem azon (az első üzembe helyezéstől számított max. 15 évig) személygépkocsikra, motorkerékpárokra, lakóautókra és legfel- jebb 9 férőhelyes kombi-járművekre érvényes, nem gazdasági célú hasz- nálat esetén, illetve kerékpárokra a kerékpárasszisztencia szolgáltatás keretein belül. Nem áll fenn fedezet bérelt járművekre vagy haszongép- járművekre.
3. Biztosított személyek
Biztosítottnak számítanak az egy kötvényben biztosított személyek, akik a meghibásodás vagy a balesetidején a biztosított járműben tartózkodnak.
4. A biztosítás érvényességi területe
A biztosítási védelem biztosított személy azon utazásain érvényes, ame- lyek Európán belül, földrajzi értelemben a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re illetve határátlépésnél vagy minimum egy lefoglalt éjszaká- zás ideje alatt történnek. Az Éves utasbiztosítás termékeknél a gépjármű asszisztencia szolgáltatás Magyarországon a lakóhelytől való távolságtól független.
5. Biztosított szolgáltatások
5.1. Autómentés a helyszínen vagy elvontatás
Amennyiben a jármű meghibásodás vagy baleset következtében már nem üzemképes, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megszervezi és kifizeti a helyszíni segítségnyújtást vagy a legközelebbi alkalmas au- tójavítóba történő elszállítást (beleértve a mentést is). A javítás és a pó- talkatrészek költségei, amelyek meghaladják az egyszerű autómentést, nem biztosítottak. Amennyiben a jármű a meghibásodás vagy baleset következtében nem üzemképes, a 24 órás segályhívó központ a követke- ző szolgáltatásokat szervezi meg és fizeti ki a biztosított összegig:
- helyszíni segítségnyújtás vagy vontatás (beleértve a mentést is) a legkö- zelebbi műhelyhez
- szükséges pótalkatrészek kizárólag helyszíni autómentés keretein belül
- műhely tárolási költségei
- megsemmisítés
- távvezérelt ajtónyitás
5.2. Jármű visszaszolgáltatása / hazautazás
Amennyiben a járművet meghibásodás vagy baleset után nem lehet 24 órán belül (külföldön szakvélemény alapján 5 napon belül) az esemény- hez közeli autójavítóban megjavítani, úgy a biztosító a biztosítási összeg erejéig az alábbi szolgáltatásokat szervezi meg és fizeti:
– a jármű utasai hazautazásának igazolt költségei a biztosított lakhelyére, legvégső esetben azonban a hazautazás költségei tömegközlekedési eszközzel. Amennyiben a vonatút meghaladja a 6 óra időtartamot, úgy a biztosító választhat, hogy a kártérítési igényt egy 1. osztályú vonat- jegy vagy egy turistaosztályon történő repülőút formájában kívánja ér- vényesíteni;
– az állandó lakhely államán belül átvállaljuk egy személy utazási költsé- geit a jármű elhozatala céljából;
– az üzemképtelen, illetve megtalált jármű visszaszállításának költségei a biztosított lakhelyére;
– bérautó-hozzájárulás a biztosított csomagnak megfelelően a haza-, illetve továbbutazás érdekében
– szállodai éjszakázás – amennyiben a járművet nem lehet aznap meg- javítani, és a meghibásodás nem a foglalás helyszínén történik, úgy a biztosító legfeljebb két éjszakára megszervezi az éjszakázást egy szállo- dában, és a választott biztosítási csomag alapján átvállalja a költségeket.
5.3. Kerékpár asszisztencia
Amennyiben a kerékpár meghibásodás vagy baleset miatt nem üzem- képes, a 24 órás segélykérő központ megszervezi és kifizeti az alábbi
szolgáltatásokat a biztosítási összeg mértékéig:
- haza- vagy tovább utazás nyilvános tömegközlekedési eszközzel
6. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai mellett az alábbi esetekben nem áll fenn biztosítási védelem:
– a jármű hiányos karbantartása révén keletkezett károk és
– azon járműhiányosságok, amelyek a kár bekövetkeztéhez vezettek, már az utazás megkezdése előtt megvoltak és/vagy észlelhetők voltak;
– a kárelhárítás saját intézés keretében történik.
7. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonat- kozóan megadott magatartási szabályok érvényesek.
Télisport biztosítás
1. Biztosított események
– A sífelszerelés lopása, kizárólag egy zárt, nem mindenki számára hoz- záférhető, megfelelően lezárt helyiségből
– Váratlan pályazárás. Az üdülőhely síterületén lévő lesiklópályák több, mint 50%-ának előre nem várt lezárása esetén
– A célhoz-, illetve hazavezető út lavina miatti lezárása által okozott több- let szállás- és közlekedési költség térítése
– A síruházat kórházban történő elkerülhetetlen rongálódása sürgősségi ellátás esetén
2. Biztosított költségek
Ellopott vagy sérült sífelszerelés és síruházat költségtérítése, további fel- merülő szállás- és utazási költségek megkésett érkezés vagy hazautazás esetén, amennyiben lavina miatti útzárlat van érvényben, költségtérítés a lesiklópályák lezárása esetén a már megvásárolt síbérletre, a szolgáltatá- si táblázatnak megfelelően.
3. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Biztosítási Feltételeinkben rögzített összes módozat mellett
– a Biztosító szolgáltatási szabadsága szerint – a biztosított köteles az alábbi dokumentumokat a biztosító részére megküldeni:
– Biztosítási kötvény
– Foglalási igazolás az utazásról
– Rendőrségi feljelentés lopás esetén, továbbá igazolás a megőrző cég- től vagy a tárolást biztosító szállásadótól
– Igazolás a pályazárásról a helyi üzemeltető cégtől
– Rendőrségi igazolás útlezárásról lavinaveszély esetén
– Eredeti számlák szállás- és utazási többletköltségekről útlezárás esetén
– Kórház igazolása a síruházat elkerülhetetlen rongálásáról
– Vásárlást vagy bérlést igazoló számlák az ellopott vagy sérült sífelsze- relésről