Általános Felhasználási Feltételek
Általános Felhasználási Feltételek
A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: ÁFF ) a Czencz-Motors Kft. (Székhely: 6000 Kecskemét Máriahegy 422; cégjegyzékszám: 00-00-000000 ; adószám:13803906-2-03; e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx; telefonszám: +36-76/504-599, (továbbiakban: Üzemeltető, Eladó) által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető webáruház szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél, Vásárló, Fogyasztó ) általi használatának, igénybevételének szabályait, feltételeit tartalmazza.
Az ÁFF-ben a Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.
Üzemeltető fenntartja a jogot, az ÁFF egyoldalú módosítására. A módosításról az Ügyfél a www. xxxxxxxxxxxx.xx oldalon található tájékoztatóból, valamint regisztrált Ügyfél a postafiókájába küldött tájékoztatóból, illetve a regisztráció során megadott e-mail címére megküldött tájékoztatóból értesül.
A mindenkor hatályos ÁFF elérhető a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon, „Hatályos Általános Felhasználási Feltételek” menüpont alatt.
1. Az ÁFF-ben használt fogalmak:
Üzemeltető: A Czencz-Motors Kft. ( székhely: 6000 Kecskemét Máriahegy 422; cégjegyzékszám: 00-00-000000 adószám:13803906-2-03 ;
Felhasználó: az a 16. életévét betöltött természetes vagy jogi személy, aki az xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon szereplő tartalomhoz hozzáfér;
Ügyfél: az a Felhasználó aki a 16. életévét betöltötte, és az ÁFF feltételeit, az Üzemeltető által meghatározott egyéb feltételeket – pl. Adatvédelmi tájékoztató - elfogadja, adatainak megadásával a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon regisztrálja magát, felhasználói fiókot nyit;
Vásárló: az az Ügyfél, aki xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon, a saját maga által létrehozott fiókon keresztül az oldalon található termékeket, szolgáltatásokat saját céljára megrendeli.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Saját fiók: az Ügyfél által, a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon adatainak megadásával történt regisztráció során létrehozott fiók, amely a Ügyfél rendelési állományát, rendelési előzményeit, valamint a számlázási, és szállítási cím információkat tartalmazza, és a regisztráció során megadott e-mail címre megküldött aktiváló üzenet felhasználásával, az Ügyfél által megadott jelszó felhasználásával érhető el. A fiókban érhetők el továbbá a megrendelések számla adatai, valamint a megrendeléshez kapcsolódó egyéb információk, tájékoztatók.
A fiók nyitásakor az Ügyfél által megadott adatok valódiságáért az Ügyfél a felelős, Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a fiók nem rendeltetésszerű használata során az Ügyfél fiókhasználati jogosultságát korlátozza, vagy szüneteltesse. Az erről szóló tájékoztatást az Ügyfél részére a regisztráció során megadott e-mail címre küldött üzenetben értesíti. Nem rendeltetésszerű
használatnak minősül például, de nem kizárólagosan a megrendelt árunak a kiszállítást követő szándékos, önhibából adódó át nem vétele.
Kedvencek: az Ügyfélnek lehetősége van a Kedvencek menüpontban egyéni listákat összeállítani azokról az árukról, amelyeket követni kíván egy későbbi lehetséges vásárlás érdekében. A Kedvencek listában szereplő tételeket az Ügyfél a későbbiek során Xxxxxxx helyezheti, a listát, illetve az azon szereplő egyes tételeket törölhet, vagy új tételeket vehet fel a listára. A lista nem nyilvános, annak tartalmát az Ügyfél, és az Üzemeltető ismerheti meg;
Kosár: az Ügyfél fiókjának része, amelybe az Ügyfél az általa kiválasztott árukat virtuálisan elhelyezheti, így jelezve azok vonatkozásában azonnali, vagy későbbi vásárlási szándékát.
Áru : a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx weboldalon eladásra kínált termék, vagy szolgáltatás;
Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon található áru eladására, megvásárlására az ÁFF-ben foglaltak alapján és szerint az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül létre jött megállapodás. A Szerződés távollevők között kötött szerződésnek minősül.
Megrendelés: a Vásárló részéről a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon szereplő árukra, a weboldalon elérhető megrendelési folyamat igénybevételével tett vételi ajánlat, amelyet Eladó elektronikus úton
– a felhasználói fiókba, illetve a regisztrációkor megadott e-mail címre küldött üzenetben elfogad, vagy elutasít. A Vásárló a megrendelés visszaigazolásáig jogosult a megrendelés módosítására, vagy törlésére.
Kosárérték: az egy megrendelés keretében kezelt áru kedvezmény, kupon, vásárlási utalvány beszámításával, felhasználásával csökkentett ára.
Kiegészítő információ : a Felek között alapvetően elektronikus kommunikációs eszközök igénybevételével folytatott kommunikáció, amely a vásárolni kívánt, vagy korábban vásárolt termékkel, vagy annak tulajdonságaival kapcsolatos információkat tartalmazza.
Szállító: Az áru Vásárló által meghatározott címre szállítását végző személy, vagy vállalkozás, aki jogosult az utánvéttel kézbesített csomag ellenértékének átvételére.
1. MEGRENDELÉS
Saját fiók
1. A Vásárlónak a weboldalon történő vásárláshoz saját fiókot kell létrehozni neve, e-mail címe és egy jelszó megadásával.
2. Saját fiók használata nélküli megrendelés esetén az Üzemeltető a megadott adatokkal Saját fiókot hoz létre a Vásárló részére.
Megrendelés folyamata, véglegesítése
1. A weboldalon keresztül történő megrendelést a Vásárló úgy adhat le, hogy a weboldalon szereplő kínálatból kiválasztott árukra kattintással kiválasztja a megrendelni szándékozott árut, és egyben a Kosárba helyezi azt. Ezt követően a megrendelés teljesítéséhez szükséges számlázási, és szállítási adatok megadására, majd a megrendelés véglegesítésére kerül sor. Az áru Kosárba helyezése nem véglegesíti a megrendelést.
2. A megrendelés véglegesítésére a felületen található „ Megrendelés” gombra kattintva kerül sor.
3. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kinyilatkozza, hogy a vásárláshoz, és a teljesítéshez szükséges, általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek, és hozzájárul, hogy az Eladó a Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje azokat.
4. A megrendelés véglegesítésével Vásárló kötelezettséget vállal arra vonatkozóan, hogy a megrendelt áru ellenértékét a megrendelési feltételek között kiválasztott fizetési módon kiegyenlíti. Egyúttal tudomásul veszi, hogy az áru annak ellenértékének kiegyenlítéséig az Eladó tulajdonát képezi.
Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte
1. Eladó a véglegesített megrendelés beérkezését, annak elfogadását, vagy elutasítását e-mailben igazolja vissza a Vásárló részére. A visszaigazolás tartalmazza a szállításra vonatkozó információkat is.
2. Visszaigazolás hiányában, vagy amennyiben a megrendelés véglegesítése óta 48 óra eredménytelenül telt el - azaz az Eladó nem küldött visszaigazolást - úgy a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3. Xxxxx részére a megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő kézbesítettnek, ha az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.
4. Felek között a szerződés a megrendelést visszaigazoló e-mail Várásló részére történő megérkezésével jön létre. A megrendelés Eladóhoz történő beérkezését visszaigazoló rendszerüzenet nem jelenti a megrendelés visszaigazolását, az kizárólag technikai célokat szolgál.
5. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolás nélkül elutasítsa, illetve a rendelkezésre álló, vagy beszerezhető mennyiség függvényében a megrendelésben szereplő mennyiséget csökkentse. Eladó az esetleges mennyiségi változásról a Vásárlót e-mailben tájékoztatja, egyúttal biztosítva a megrendeléstől való elállás lehetőségét is.
6. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, így arra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
SZÁLLÍTÁS
1. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelt árut, megfelelő csomagolásban a kísérő dokumentációval együtt a Vásárló által a megrendelés során rögzített magyarországi szállítási címre eljuttatja. Az áru csomagolásáért Eladó külön díjat nem számit fel.
2. A megrendeléssel egyidejűleg Xxxxx tájékoztatja Xxxxx a szállítás módjáról, valamint annak költségéről, a kiszállítás várható időpontjáról. A szállítással kapcsolatos tájékoztatás - a szállítás díj kivételével - tájékoztató jellegű, azok nem képezik a szerződés részét. A kiszállítás során történő kapcsolattartásra a kiszállítást végző nevében eljáró személy jogosult, így a kiszállítás időpontjának, pontos helyszínének egyezetetése is az Ő feladata. A kiszállítással kapcsolatban a kiszállítást végző, illetve a Vásárló között felmerülő nem megfelelő kommunikációból adódó helyzetekért az Eladó nem vállal felelősséget.
3. Az áru kézbesítésekor, a kézbesítést végző személy jelenlétében történik meg az áru mennyiségi, minőségi átvétele a Vásárló részéről. A Vásárló azonosítását a kiszállítást végző a saját protokolja szerint végzi el, biztosítva ezzel, hogy az áru ténylegesen a Vásárló részére kerüljön átadásra.
4. A csomagolás kibontása során a Vásárlónak meg kell győződnie az áru sértetlenségéről, mennyiségéről, illetve arról, hogy a megrendelésében szereplő áru került részére kiszállításra. A csomagolás kibontásakor Vásárló a Szállító jelenlétében köteles meggyőződni az észlelt hibákról, sérülésekről, hiányokról, vagy nem megfelelőségről.
5. Az áru sérülésének, hibájának, hiányának észlelése esetén az átvételt meg kell tagadni, és a Szállító által meghatározott dokumentumon rögzíteni kell az áru átvételének megtagadását, valamint annak okát, és ezzel egyidejűleg az árut a Szállítóval vissza kell küldeni Eladó részére. Az áru visszaszállítása során törekedni kell a csomagolás olyan mértékben történő helyreállítására - vagy újra csomagolásra - hogy az a további sérülést, állagi vagy mennyiségi veszteséget megakadályozza, és a szállíthatóságot biztosítsa.
A TERMÉKEK FELETTI TULAJDONJOG ÁTSZÁLLÁSA
Az áru tulajdonjoga a Vásárlóra annak átvételekor száll át, abban az esetben ha annak vételárát Eladó részére teljes egészében, hiánytalanul megfizette.
Fizetési módok:
1. Eladó a Vásárló részére az online bankkártyás, illetve utánvétes fizetés lehetőségét biztosítja. A Vásárló által választott fizetés módból adódó kockázatért, valamint az azzal kapcsolatban felmerülő egyéb banki költségekért Eladót semmiféle kötelezettség nem terheli, Vásárló felelős az adott, általa választott fizetési mód következményeiért.
2. A bankkártyával történő fizetés választása esetén a weblap a Vásárlót átirányítja a xxxxx://xxx.x-xxxxxxx.xx oldalra, ahol a fizetés teljesíthető. Eladó a Vásárló bankkártyájának adatait nem tárolja, nem dolgozza fel, azokat nem továbbítja harmadik fél részére.
Eladó a vételár visszafizetését az alábbi módon teljesíti:
Amennyiben az áru értékének kiegyenlítésére bankkártyás fizetési móddal kerül sor, úgy a visszatérítést az Eladó által megadott számlaszámra történő utalással teljesül.
Amennyiben az áru értékének kiegyenlítésére utánvéttel került sor, úgy a vételár visszatérítésre – amennyiben a Vásárló az erre vonatkozó kérésében nem adott lehetőséget a bankszámlára történő utalásra- postai úton kerül sor.
Eladó fenntartja a jogot, hogy a vételár visszatérítését visszatartsa addig, míg a Vásárló által megrendelt áru visszaérkezése nem történt meg. A Vásárlónak kötelessége az elállási szándékának bejelentését követően haladéktalanul – vagy legkésőbb 14 napon belül – a termék visszajuttatásáról intézkedni.
A megrendelés törlésének, módosításának esetei:
Amennyiben az Eladó a megrendelt áru szállítását nem tudja teljesíteni, úgy erről köteles a kapcsolattartási csatornákon keresztül értesíteni a Vásárlót, és amennyiben az kifizetésre került, úgy vásárlás ellenértékét az értesítéstől számított hét napon belül a fentiekben írt módon visszafizetni. Felek megállapodhatnak a megrendelésben foglalt áru szállítási körülményeit illetően egyedi feltételekben is, így például a szállítás átütemezéséről, később időpontban történő teljesítéséről.
A Vásárló erről szóló értesítését követően Xxxxx jogkövetkezmények nélkül törölheti a megrendelést akkor, ha az alábbi eseteket bármelyike bekövetkezik:
a Vásárló által megadott adatok alapján a teljesítés nem lehetséges, így például nem megfelelő cím, vagy kézbesítési adatok megadása, lehetetlen teljesítési dátum megadása; Online fizetési mód esetén a pénzintézet a tranzakciót bármilyen okból nem engedélyezi, vagy az online fizetést biztosító közreműködő nem tudja érvényesíteni a tranzakciót;
SZÁMLÁZÁS
A Weboldalon szereplő áru fogyasztói ára magyar forintban, egységárként került meghatározásra, tartalmazza az ÁFA-t, valamint amennyiben az releváns a környezetvédelmi termékdíjat.
Az ár, a Vásárló által választott fizetési mód, a fizetési határidő a megrendelésen szerepel, azonban tekintettel arra, hogy Xxxxx minden esetben számlát bocsájt ki, így az annak kiállításához szükséges és jogszabályokban meghatározott adatokat – megrendelési felület tartalmazza – a Vásárlónak rendelkezésre kell bocsájtania a megrendelés során.
Amennyiben a Vásárló online bankkártyás fizetési módot határozott meg az ügylet során, úgy Xxxxx előlegszámlát állít ki részére, melyet Vevő az előlegszámlán szereplő fizetési határidőig egyenlíthet ki. Az előleg számla ki nem fizetése esetén Eladó jogosult a megrendelést az erre vonatkozó tájékoztatást követően, rá nézve hátrányos következmények nélkül törölni,
A számla a szállítási költséget is tartalmazza.
Eladó az általa értékesített áruról szóló számlát elsősorban nyomtatott formában, a feladott csomag részként bocsájtja a Vásárló rendelkezésére. A számla azonban elektronikus formában Vásárló Saját fiókjában is elérhető.
ELÁLLÁS, ÁRUK AMELYEKRE NEM BIZTOSÍTOTT AZ ELÁLLÁS JOGA
1. Amennyiben a Vásárló Fogyasztónak minősül, úgy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Rendelet) foglaltak alapján, a távollevők között megkötött szerződésre vonatkozó szabályok szerint jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül a szerződéstől elállni az alábbi esetekben:
2. Rendelet alapján a Fogyasztónak minősülő Vásárlót elállási jog, avagy a termék indokolás nélküli visszaküldésének joga illeti meg, melyet az alábbiak szerint lehet gyakorolni:
3. Az elállást a weboldalon szereplő, erre a célra szolgáló nyomtatvány kitöltésével, és az Eladó részére történő visszajuttatásával kell kezdeményezni, az áru, vagy több áru egy megrendelésben történő megrendelése esetén az utoljára átvett áru átvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállást a Fogyasztónak nem kell indokolnia – erre a fenti jogszabály lehetőséget biztosít - azonban az elállási szándékának a nyilatkozatból egyértelműen ki kell derülnie.
4. A határidő számításába az áru átvételének napja nem számít bele.
5. Az elállás jogát a Fogyasztó a szerződés létrejöttének dátuma, és a termék kézbesítésének napja közötti időben is gyakorolhatja.
6. A Fogyasztó elállási szándékénak Eladó felé történő jelzését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül az árut az Eladó részére vissza kell küldeni, azt az esetet kivéve,
ha Xxxxx a visszaszállítást saját hatáskörben nem biztosítja, és erről a Fogyasztóval nem egyezett meg.
7. Az áru visszaküldésének költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó ezt nem vállalja át, vagy a visszaszállítást saját hatáskörben nem biztosítja. Eladó nem felel az általa ajánlott visszaszállítási módtól elérő, a Fogyasztó által választott visszajuttatási mód között felmerülő többlet költségekért.
8. Eladó és Xxxxxxxxx a fentiektől eltérő árú visszaszállítási módról is - például a Fogyasztó személyesen, vagy megbízottja révén juttatja vissza az árut Xxxxx székhelyére - megegyezhet.
9. A Fogyasztó felel a termék a termék rendeltetésszerű használatra történő alkalmasságának megállapításához szükséges mértékű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, amelyet a köteles az Eladó részére megtéríteni.
10. Elállás esetén az áru visszaküldésének címe:
Czencz-Motors Kft. 6000 Kecskemét, Máriahegy 422 szám.
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi árukat, szolgáltatásokat illetően:
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
Az elállási jog gyakorolható az alábbi nyomtatvány kitöltésével, és az Eladó részére történő visszaküldésével is.
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:3 Czencz-motors Kft, 6000 Kecskemét Máriahegy 422.
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:4
…………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:5
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve:
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe:
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
…………………………………………………………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………………………………………………
3 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.
4 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése
5 A megfelelő jelölendő
SZAVATOSSÁG
Kellékszavatosság
1. Fogyasztót az Eladó teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Fogyasztó az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
3. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Fogyasztó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
4. Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
5. Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
6. Fogyasztó az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
7. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
1. Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az előző pontokban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
4. Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
5. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
1. Az Eladó által értékesített áruk - amennyiben azok vonatkozásában fennáll a jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség - rendelkeznek a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállással, és azok vásárlása esetén Eladó jótállási jegyet biztosít a Fogyasztó részére. Amennyiben a jótállási jegy nem érkezik meg a csomaggal együtt, vagy az megsérül, úgy annak pótlását a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx oldalon lehet kezdeményezni.
2. A jótállási jegy tartalmazza a jótállás érvényesítésének lehetőségét, a Fogyasztó jogait, az Eladó kötelezettségét, valamint minden a jótállás érvényesítésével kapcsolatos releváns tényezőt
3. A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
4. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás
okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó
elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A fogyasztó jótállási igényét az Eladónál érvényesítheti.
Fogyasztó az alábbi javítószolgálat(ok)nál (szerviznél) közvetlenül is érvényesítheti kijavítási igényét: (Szerviz megadása nem kötelező.)
Név:..........................................................................................................................................
Cím:..........................................................................................................................................
Telefonszám:..........................................................................................................................
E-mail cím:...............................................................................................................................
Név:..........................................................................................................................................
Cím:..........................................................................................................................................
Telefonszám:..........................................................................................................................
E-mail cím:...............................................................................................................................
( A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6.
§-a szerinti elismervény átadására köteles. )
FELELŐSSÉG
1. Az Eladó nem vonható felelősségre a Vásárlót vagy bármely harmadik félt érintő semminemű kárért, amely az Eladó szerződéses kötelezettségének teljesítéséből fakad. Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Termékek akár rendeltetésszerű, akár nem rendeltetésszerű használatából ered.
2. Az Eladó nem felel a Termékekben a futárszolgálat részére történő átadást követően bekövetkezett kárért, a szállításból eredő bármilyen probléma a futárszolgálat felelősségi körébe tartozik.
3. A kiválasztott termék adatlapján feltüntetjük a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat azzal, hogy a kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat.
AZ ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSRE VONATKOZÓ EGYÉB RENDELEZÉSEK
1. A Webáruházat az ÁFF-ben meghatározottak szerint bárki használhatja, azonban Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a felhasználást az erről szóló tájékoztatás egyidejű megküldésével korlátozza abban az esetben, ha a felhasználó Üzemeltető ez irányú tevékenységével Üzemeltető jogát, vagy jogos érdekét sérti, veszélyezteti, vagy kárt okoz.
2. Egy adott internethálózatról érkező, és az Üzemeltető megítélése szerint az átlagost meghaladó mértékű érdeklődés észlelése esetén Üzemeltető fenntartja a jogot az un „captcha” típusú kód bevezetését illetően. Mindezt a Weboldal és annak tartalmának, és az ott található információ védelme érdekében teszi.
3. A Weboldalon szereplő fotók, rajzok, ábrák illusztrációk, azok célja az értékesítésre kínált termékek bemutatása, és nem jelentik az Eladó ajánlati kötöttségét, ezt az Eladó elérhetőségein küldött tartalom, vagy magatartás sem teremti meg.
4. Az Eladó a megrendelés lebonyolításával kapcsolatosan alvállalkozót vehet igénybe, azonban ez esetben is úgy teljesít, mintha a lebonyolítást maga intézte volna.
5. A Weboldalon szereplő tartalmak az Üzemeltető tulajdonát képezik, és azokkal kapcsolatban Üzemeltető minden jogot fenntart. A tartalmat a Felhasználó, Vásárló, Fogyasztó kizárólagosan személyes célból használhatja fel, így más egyéb célból arról másolatot, kivonatot nem készíthet, azt harmadik félnek nem adhatja át, nem változtathatja meg.
6. A Fogyasztó által az Eladónak szolgáltatott bármely jellegű információt Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen ÁFF-ben meghatározottak, vagy jogszabály erre vonatkozó kötelezése esetén osztja azt meg harmadik féllel, az ügylet teljesítésével kapcsolatban Fogyasztó nem adhat nyilvános tájékoztatást harmadik fél részére Eladó előzetes tájékoztatása, és engedélye nélkül.
A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
A Weboldal személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el:
Cookie (SÜTI)használata
A Weboldal nem használ sütiket.
VIS MAIOR
1. Vis Maiornak minősül minden olyan az Eladótól független, előre nem látható körülmény, esemény, ok, ami az Eladó ÁFF szerinti kötelezettségének teljesítését lehetetlenné teszi.
2. A Felek egyike sem felelős a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért ha azt részben, vagy egészben Vis Maior eredményezi.
3. A Vis Maior ismertté válásától számított 15 napon belül az nem szűnik meg, úgy bármelyik fél értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést, anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.
PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS
Amennyiben a Fogyasztó és az Eladó között felmerült jogvitát a Xxxxx nem tudják egymás között, mindkét fél részére megfelelő módon lezárni, úgy Fogyasztó jogosult érdekei érvényesítését a Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő Békéltető Testületnél kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás megindítása
Az eljárásra elsősorban a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása tehát a fogyasztó kérelmére indul.
A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell
a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c) – ha a fogyasztó az illetékességet az Fgytv. 20. § (3) bekezdésére kívánja alapítani – a 20. § (1) és
(2) bekezdése szerint illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát a 27. §-ban előírt feltétel teljesítéséről,
f) a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a 27. §-ban előírt egyeztetés megkísérléséről.
Amennyiben a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testület eljárásáról bővebb információt itt tudhat meg:
xxx.xxxxxxxx.xx, vagy xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Panasszal fordulhat a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Kecskeméti Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához.
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Kecskeméti Járási Hivatala
Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály
6000 Kecskemét, Xxxxx Xxxxxx krt. 19/A. Tel.: 76/795-710 xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx Hivatali Kapu: KMETFOGY
HATÓSÁGI TANÁCSADÓ IRODA
REZSIPONT
8.00 - 12.00
Hétfő - Csütörtök
Péntek
12.30 - 15.00
8.00 - 12.00
Fogyasztó panaszáról az alábbi tartalmú jegyzőkönyvet kell felvenni:
A jegyzőkönyv másolatot a fogyasztónak a vállalkozás köteles átadni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az érdemi válasszal együtt köteles a
vállalkozás a fogyasztó részére megküldeni.
J E G Y Z Ő K Ö N Y V
a fogyasztó szóbeli panaszáról
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdése alapján
Fogyasztó neve: | Fogyasztó lakcíme: |
A panasz előterjesztésének helye, ideje, módja: | |
A fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke: | |
A vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról (amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges): | |
1 A panasz egyedi azonosítószáma : |
A jegyzőkönyv felvételének helye, ideje
1 A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén.
2
A jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása A fogyasztó aláírása
2 A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével.