ELEKTRONET Zrt.

ELEKTRONET Zrt.

a

tagja

Általános Szerződési Feltételek

helyhez kötött telefon szolgáltatásra

Hatályba Kész: 2ü02l1.0t6.30

2l02é1.0p6.é30s.

kelte:

TARTALOMJEGYZÉK

1. Általános adatok, elérhetőség 5

1.1. A Szolgá.l....t....a....t....ó........n....e....v....e........é....s........c....í....m....e 5

1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának levelezési cím) és annak a helynek, elé ügyfoéllgsázlatainak elérhetősé....g....e....i........n....a....p....r....a....k....é....s....z. 5en me

1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének valam elérhe....t....ő....s....é....g....) 5

1.4. Az általánolsérshze..t.r...ő.z...s.ő...é.d...g.é...e.s....i........f....e....l....t....é....t....e....l....e....k... 6

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 8

2.1. Az előfizetői szerz.ő....d....é....s........m....e....g....k....ö....t....é....s....é....r e8

e

von

2.2. Az előfizetőiszsüzkesrézgőedséselmőef.g.i...k.z...ö.e...t.t...é.ő...s.i...é h.a1e4dzatok

2.3. Az előfizeitgőéinybsezvoéltgeálétnaetkásomkódja és

igénybevételének esetleges i.d....ő....b....e....l....i....,........s....z e. 1m6

2.4. Az előfizetői.......h....o....z....z....á....f....é....r....é....s....i........p....o....n....t........l....é....t. 1e7

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 20

3.1. A szolgáltató által ...n....y....ú....j....t....o....t....t........e....l....ő....f....i. 2z0 3.1.3 Kiegészítő ...s....z....o....l....g....á....l....t....a....t....á....s....o....k 21

3.2. A szolgáltatás igén..y....b....e....v....e....h....e....t....ő....s....é....g....é....n....e. 2k3

xxxx xxxx

etői föl

3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való ho valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz felhasználásár....a........v....o....n....a....t....k....o....z....ó........l....e....í....r....á....s 23

3.4. Tájékoztatás arról, ho-eg...y........a........s....z....o....l....g....á....l. 2t4 atás

3.5. Atastzóolfgeállelősségi határát j...e....l....e....n....t....ő 2e4lőfiz

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 24

4.1. Az előfizetői szolgáltatárstés...kz....eo....il....g....á....l. 2t4 atás

4.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatábéasn fo ez hatással van a szolgáltatás minőségére, elérhető máshoszz,oltgaárlttaaltmáaskohkoz, alkalmazásokh

vonatkozó szabályo...k........r....é....s....z....l....e....t....e....s........i....s....m....e....r....t....e....t....é. 2s5 e.

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelye

és a hgáylsóézgaét ebefolyásoló eseményekkel és fe

xxxxxxxxxxxx xxxxx 00

4.4. Az előfizetői végberendez...é....s........c....s....a....t....l....a....k....o....z....t a26tásán

5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése 27

5.1. Az előfizetői.......s....z....o....l....g....á....l....t....a....t....á....s........s....z....ü....n....e....t e. 2l7

5.2. Az előfizetői szo..l....g....á....l....t....a....t....á....s........k....o....r....l....á....t....o....z....á....s....a 29

A szolgáltatás mnegfáelüalpi..o....dh....oa....ts....tz....n....má....él....ra....t....a....k....e 32

A szolgáltatás minősé...g....i........j....e....l....l....e....m....z....ő....i....n....e....k........c....s. 3ö2

5.3. Az előfizetői.....s....z....o....l....g....á....l....t....a....t....á....s........f....e....l....f....ü....g....g. 3e3

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, xxxxxxxx 00

6.1. A hibabejelen..t....é....s....e....k........k....e....z....e....l....é....s....e....,........f....o....l....y....a. 3m4

teté

kken szté

ata

6.2. Az előfizetői jogai az előf.i....z....e....t....ő....i........s....z o.. 3l8 gált

6.3. Az elsőzfoikzekteőzielapéas(neda,íjfroelkylaammaátció és .. 3k9árté

6.4. Az ügyfél,szaozlgüáglyaftelmeűkkösdzéoslegált.a....t....ó 42által

6.5. A tudakiogzéónysbz.e..o..v..l..é..g..t..á..e..l..l..t..e..a....t....á....s 45

A Szolgáltató tudakozó szolg–aázltaEtláősftizenteőm htoazr

függ–őaezn Xxxxxxxxx nevét, lakcímének a szolgá

részétcséosláksaip számát köteles a tudakozó sz

hírközlési szaodljgaálétsataómerléysziíéógrkye

cástakdoatzt

eignyfeotr

szolgáltatásho...z........h....a....s....z....n....á....l....h....a....t....ó....k........f....e....l 45

A telefonszolgáltató köteles biztosítani, hogy az e

tudakozó szolgáltatást, valamiznotlgháolgtyataázs oa

Gazdasági Térség más végfelhasználói számá hozzáférhe....t....ő........l....e....g....y....e....n 45

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüg lehéegtéőrsől és feltételeiről, a békéltető test

fordugláársólj,o az eljárásra jogosult hatóságo

megnevezésgee,ikel(écríhme,tőtseélefonszáemt,é....s....e....g....y....é....b. 45 elér

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér, kompenzáció 46

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fiazete

díjcsomagokóhdoóz öksaspzcesgohlatárok, adatmennyiség

korlátjaként mheagtháartoákr,ozoatdtatföosrsgzaelgom mennyisé egységek, szoelgyáslzteartiásodkíjadkí,jaia;sazzolgáltatá djíak, különösen belépési, csatlakozási, bek előfizetői szerződés megszűnése, idő előtti f korlátozása alkalmával esedéekreissdéíjv;álaó sdzíojlagká egyéb azonosítók hordozhatónsláeggáevsal éskapccéslozloa rendszerekre, kedvezményes feltételekre vo kedvezményes ajánlatkoüklörnéöselnetaezsokleiídrőátsaar,taím nyújtott kedvezményejka;zásdiíjafzeálstiéteildeőks,zakiodke,ért

végberendezéssel kapcsolatos költs....é....g....s....z á. 4m6

7.2. A különböző fizetési mó.d....o....k....b....ó....l........a....d....ó....d. 5ó0

7.2.4. A kedvezmények, ak....c....i....ó....k........é....s........a....k....c....i....ó....s. 50

7.3. A kártérí..t....é....s....i........e....l....j....á....r....á....s........s....z....a....b....á....l....y....a....i 52

7.4. Az előfizetőt megillető kötbdjéair........m....e....g. 5h2 7.5. Az Előfizető.t........m....e....g....i....l....l....e....t....ő........k....o....m....p....e....n....z....á....c....i. 5ó2

8. Telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik52

8.1. A telefonszolgáltatók esetében a ...s. 5z2

ítás

, el díja

atár

ámho

8.2. Internet-hozzáférési szolgáltaetsáestébennyújató szsüz

szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás rés lehetőv....é........t....e....s....z....i....k 56

8.3. a közvetítőválasztással kapclsaoslzattáosst ebli

hálózati szerződésekb....e....n........f....o....g....l....a....l....t....a....k....k....a....l........ö s. 5s6

9. Az előfizetői szerződés időtartama, megszűnése 56

9.12. A Szolgáltató által.i........s....z....e....r....z....ő....d....é....s....f....e....l. 6m1

zhan

ondá

9.13. Az előfizető általi sze....r....z....ő....d....é....s....f....e....l....m....o....n....d....á63s ese

9.14. Egyéb előfizetői szer....z....ő....d....é....s........m....e....g....s....z....ű. 6n4 ési

9.15. Az előfizetéőniekszsezrazbőádléysai...m.,...e....g.k...s.ö...z.v...ű.e...n.t...é.k...s.e65zmény

9.16. Szolgáltatás..c....s....o....m....a....g........k....ü....l....ö....n....ö....s........s....z....a....b....á....l. 6y6 ai

10. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei 67

10.1. A szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei 67

10.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei 69

11. Adatkezelés, adatbiztonság 72

11.1. A áslztoallgákletzaetlót adatok fajtái, tár7o2lásu

11.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiz

kapcsolatos jogai..r....ó....l........é....s........k....ö....t....e....l....e....z....e....t....t....s....é....g....e i. 7r2

12. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának feltételei 74

13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 76

13.1. Az együttműködési........é....s........t....á....j....é....k....o....z....t....a....t....á....s. 7i6

13.2. A szolgáltatás........r....e....n....d....e....l....t....e....t....é....s....s....z....e....r....ű........h. 7a7

ől

köt szná

13.3. A végberendzeztéősnseekl,átvaadgoytta,dzodneeáltőafkisézpoelzg

elektronikus hírközlő eszk....ö....z....ö....k....k....e....l........k....a....p....c s. 7o7

13.4. Az adatváltozás.......b....e....j....e....l....e....n....t....é....s....e....,........a....d....a....t. 7s8

14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás 78

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások felsorolása, valamint a kiegészítő médiaszolgáltatások felsorolása és meghatározása. 79

16. A fogyatékossággal élő végfelhasználók számára nyújtott termékek és szolgáltatások részletei és tájékoztatás az ezekkel kapcsolatos aktuális információk elérhetőségéről 79

1. sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő) 80

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 81

3. sz. melléklet: A szolgáltatások minőségi mutatói 87

4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések, díjmeghatározások 90

a.) Telefon hozzáférési szolgáltatás, tartalom-meghatározás és előfizetési díj: 90

lato zolg

Az előfizető által

hfoizzektöetnhdeőt,.ő......n..s..e..z..m..e r..h..e..i..l..b..é..a..s..e. i9l9

hdáírjí

4.c.) Díjmeg...h....a....t....á....r....o....z....á....s....o....k 100

5. sz. melléklet: Hálózathasználati irányelvek 106

6. sz. melléklet: Akciók részletes leírása 109

1. Általános adatok, elérhetőség

1.1. A Szolgáltató neve és címe

Név, cím:

A szolngeveá: ltató

Elektronet Elektronikai és Telekommunikációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Rövidített neve: Elektronet Zrt. Székhelyének címe:4400 Nyíregyháza, Nádor u. 28. Telephelyek címei:4400 Nyíregyháza, Nádor u. 28.

4700 Mátészalka, Kazinczy u.14.

Egyéb adatok:

Telefonszáma: 06-42-509-060

Faxszáma: 06-42-465-466

E-mailcíme: xxxx@xxx.xx , xxxxxxx@xxx.xx

webcíme: xxx.xxx.xx

Adószáma: 12848612-2-15

Vállalkozás szerveRzésezvténiytárfsasoágrmája: Cégjegyzék száma: Cg.00-00-000000

1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők

4400, Nyíregy.háTzela: ,80-3N6á8-3d68o(8r0-ENuT.-ENT2),000-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hét–fPőéntek8::00 –16:00 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

4700 MátészalkaT,el: K8a0-3z6i8-3n68c(8z0-yENTu-E.NT1),444.-300-699

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hétfő:8:00 - 12:00, 13.00-16.30

Kedd: 8.00 - 12.00, 13.00-16.30

Szerda: 8.00 - 12.00, 13.00-20.00

Csütörtök 8:00 - 12:00, 13:00-16:30

Péntek: 8:00 - 12:00

E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

Az egy,ébterületüiglyefoglégliásokllzlaehtltesétékrőgeesi naprakészen megi

- a Szolgáltató ijná: tnernetes honlap

- a központi ügyfélszolgálat elérhetőségein:

- a szolsgzáélkthaetlóyén:

Az egyéblgüáglyaftéolkszaozonosak a szolgáltató hibab adatait az 1. sz. melléklet tartalmazza.

1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség)

A szolgáltató hvailabmeannbyi ejleélrehéneatzt1őő. sjsz.éméneglleékklet tartalmazza

1.4. Az általános szerződési feltételek elérhetősége

1.4.1. A Szolgált-eattóazazügÁySfZéFlszohlognállatapetjsáázni éhsoziznátfeérrn

A SzolagzálÁt-eSat tZtaFórtós adagtyhoerldeokztórnonviakus lveagvy éazlben

előfizető kéréséroecsjanáeytloőmftiazteottőti

fsozrámmáábran

rbendelk

1.5. Az alkalmazandó jogszabályok

A jelen Általános Szerződési Feltételekkörteöt(tt egyedi előfizetői szerződésekre (toevn, ádebnbemiakba kizárólagosan az alábbi jogszabályok rendelke

a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 é b.) az elektronikus hírközlési előfi2z2/2e02t0.ő(XiII. 2s1.)zerző

NMHH rendelet (a toavzábeblieakktbraonikEus rk.e)r,esck.e)delm

az információs társadalommkaélrdöéssszezóie2lrf0óőü0lg1g.ő ésvziolCgV törvény (Ekertv.)

d.) az informácigórsól önérsenadzeliknefzoérsmiácjioószabadsá törvény (a továbbiakban: Infotv.),

e.) az elektronikus hírközlésielshzaoslzgnáálltóaktávséd összefüggő követelményeiről,ó v1a3l/a2m0i1n1t. a(XxXxXx.xx rendelet,

f.) az Európai Elektronikus Hírközlési 2018/1972 európacisipai, rláanmyeltvi és taná

-iK(óEUd) ex l

g) fogyasztó és a vállalkozás kóölzóöt4t5i/2s0z1e4r.ző Korm. Rendelet,

h.) a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommun (továbbiakban: Mttv.),

i.) a 2i0u1s4.15m.áreclőtt megkötött előfizetői sze módoássíatira (ezen szerződések bármely okból tö

Szolltgaátó és Xxxxxxxxx kifejezett veélntyékröőnyívrráőslb

1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.),

j.) a 2014-é.n mváargcyiuaszt15követően megkötött e

módosításaira a Polgári Törvénykönyvr, ől szóló

k) AZ EURIÓPAPARLAMENT ÉS A TANÁCS-i (E2U0) 120515./2120novem

RENDELETE a n-hyozízálftériénstserln-neétsbelaüzliEUszabályoz szolgáltatásokra vonatkozó kiskereskedelmi d továbbá a i2r0á0n2y/e2l2v/EéKs az 531/20, 12/EU rendelet

l) a szolgáltatóválrtéásszléestes zsászmzó2hal3/o2bó0r2á0d.l(oyXIzaI.2ái1.s)rNóMlHH rendelet,

m) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A

-iT(EAUN) 2Á01C6/S679 R2E0ND1E6LE.TE

ápri

a természetnek sazesmzéelmyéelkyes adatok kezelése te

ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK i (általános adatvé, delmi rendelet) (GDPR)

n) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A-i 20T0A2N/Á5C8S/E2K00I2R.ÁNjYúElL elektronikus hírközlési ágazatban a személyes védelméről („Elektronikus hírközlési adatvéde

o) a nyilvános elektronikus hírközliéséis stziotlogkát

kötelezettségre, az adatkezelés és a titokv szolgáltatások biztonságára és integritására, azonosítókijelzésrenatéksozhóívsázsaábtáilryáonkyríótlásrsazólvóo rendelet

p) a kutatás és aésköczévlejtálte- éns üolzlalgkeáctlísómzaendréazsvtzoó1k9l95ó.kezel évi CtöXrIvX,é.ny

q) a számsvziót2le0ól0r0ő.l évi C. ,törvény (Számvtv.)

r) a fogyasztsózvó1él9dó9e7l.emértövőrilvé(CFgnLytyvV.)..

1.6. Fogalommeghatározások

A jele-nben,ÁSéZjseFlean ÁSZF alagpyjeádni fogalmak meghatározása:

keöltőöftitz

beentEhőaiszsnzáelrt

a) Egyéni előfizető: az a természetes személ tevékenységi körén kívül veszi igénybe az elő

b) Elektronikus hírközlési szolgáltatás: - olya

jellemzően dí- njyaúzjátsotetllseznoélbgeánltatás, amely az elektronikus hírközlési szoltgaárltaltmáastok szfoelgháa tartalom felett szerkesztői ellenőrzést gyako összefüggő, jogszabályban meghatározott, sze szolgáltatások fokglialjavételével magában

aa) az internet-hozzáférési szolgáltatást;

bb) a személyközi hírközlési szolgáltatást; é cc) a teljesen vagy nagyrészt jeleknek elektr

ez értelmezhető, irányírttávseábaólgéáplelkó ksözoöltgtáilt

műsorterjesztésre használt átviteli szolgálta

c) Előfizető: olyan természetes vagy jogi s

nyilvánosan elérhető elektronikuns shzíorlkgöázlltéas

igénybevételére vonatkozó szerződéses viszony

d) Felhasználó: az a természetes személy, jo nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési

e) Fogyasztó: az a természetes személy, aki sza tevékenységén vagy hivatásán kívül eső célb szolgáltatást használ vagy igényel.

f) Internet-hozzáférés szolgá-hlotzaztááfsé:réas-snneylbíeléltsüliianztsezEraUnbe hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó kiske meghozataláról, továbbá a 2002/22/EK irányelv 2015. november 25-i 2015/2120/EU európai parlamenti és tanács meghatározott szolgáltatás.

g) Műsorterjesztés: a médiaszolgáltatásokról CLXXXV. törvény 203. § 50. pontjárbjaenszmteégsh:atbáá átviteli rendszerrel megvalósuló eloerkátnronaik médiaszolgáltató által előállított analóg

médiaszolgáltatótól az előfizető, vagy felha alkalmazott átviteli rendszesrnteőkl,miénsőstüelchknüol műsorszórás, a műholddal végz-keotatximáűlsiosrtáetrvjietsez végzett műsorterjesztés, emellett a médiasz továbbítása valraemne,lyhaátvaitsezloilgráelntdastzáes jellege műsorterjesztéssel, illetve ez helyettesíti Műsorterjesztésnek minősül az olyan műsorterj vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás d hozzá. A tíznél kevesebb vevőkészülék csatla

történő jeltovábbítás n) em minősül műsorterjes

h) Üezllőeftiizető: olyan előfizető, aki vagy amel

i) Végfelhasználó: olyan felhasználó, aki az

és azon nem nyújt nyilvánosan eléyrhenteőm ebliezktto

nyilvános elektronikus hírközlő hálózatot.

j) Tartós adaattheocrhdnoozlóó:gia adott fejlettségi szin

amely lehetővé teszi az adatoknak az sada ttácréol

adatok változatlan formában és tartalommal tö az USB-kulcs, a CD-ROM, a DVD-ROM, a memóriakártya, a szám elektronikus levél, illetve az elektronikus t

k) Előifipzaentaősz: előfizetői szerződés alapján nyújtásával összefüggésben az előfizető által jogsérelem vagy érdeksérelemülmehgisbzaübnetjeetléesnétrées

l) Hibabejelentés: az előfizető olyan bejelenté előfizetői szerződés szerinti teljesítésével,

mennyiségi csöknkyebneévséétveelli, lveahgeytőisgéégének megsz

m) Kisvállalk- oézsásk:özépa vkáilslalkozásokról, fejlődé

XXXIV. törvény (a továbbiakban: Kkv. tv.) 3.

n) Közhasznú aszz ergvyeezseütl:ési jogról, a közhasznú működéséről és támogatásáról szóló 2011. év közhasznúként meghatározott szervezet;

o) Mikrovállalkozás: a Xxx.xxxxxx.xx0x.xx§f(o3g)alboemk;ezd

p) Szolgáltatáscsomag: olyan csomag, amely több több elektronikus hírközlési szolgáltatásból elektronikus hírközléssziolgsázlotlagtáálstbaótlásbáólll, ésés ugyanazon szerződés vagy egymással szorosan értékesít a felhasználók számára.

A további fogalommeghatározásokat (értelmező meghatározott további jogszabályok tartalmazz

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei

2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás

2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatko

2.1.1.1. A SzolgáltSZaF-tbóenjemleegnjelÁölt szolgáltatása c létesítését követően illetve a Szolgáltató hozzáférési pont meglétének igazolását követ igénybe, a -bjeenlemnegÁjSeZlFölt kivétellel.

2.1.1.2. Az előfizetői szSozlogláglátlFaottgaáytsaós,nzytaúójFetvláahsgaáysrzómnlááslaók továbbiakFbealneke)gyküitztá:rólag elő.fAizzeetlőőifiszzetrőziődséz ÁSZ-bFő, vlalamint az egyedi előfizetői szerződésből Az előfizetői szerződés megkötésekor az előfi

megkötését

SmzeoglegláőlztőaeEtnlóőfaáilzteatlő

arzendelkezésére

továbbEilaőkzbeTaátnje:éskoztatás) és az előfizetői szerz A Felek az előfizetői szerződést í–rjáosgbsazna,báslzyób

meghatároz- koöttthemtóidSkoznomleggá.ltAató az elÁőSfZ-eiFszzereitnőti ksözte

meg.

2.1.2. Igénybeejlejláernátsési

2.1.2.1. Az igénybe(jelőefnitzéestői hozzáférési pont léte megkötéséirgeé)niyratáznyaulláóbbiak szerint lehet megten

- szóban vagy íárlátsüabgtayónfélaszSozlogláglatán vagy a Sz képviselőjénél,

- szóban a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgála

- írásban a Szohlognállaltpeajvtáőón eilnetketrrnoentieksus adatlap ki

2.1.2.2. Amennyiben az igénybeazjeelzleeőntftzőiéeisrzsődés megkötésével e úgayz igénybeejlejláernátsésmiellőzhető.

2.1.2.3. Az igénybejsezleemnptoénFstejláhbaósl(ztnoávláóbbFiealkhba)snaz:z naáló természetes vagy jogi személamyel,y a svzaoglygáelgtyaétbásstz kívánja venni.

2.1.2.4. Az igénybejaeklkeonrtémsinősül teljeskz öerlűőnfeikz,ethő

szerződéskötéshez szükséges ésa 2F.e2l.h1a.sazzepnzenoánltónas

adatok szerignétsniryelsézvoolngaátlktoaztóáskifejezett na yila Felhasvzangáylószerződéskötésre feljogosított képv tett igéensyetén az ezen sziegméénlyybeekjmteiőlnleőnstséézgsáéirhmdiőaetzmeóllt igazolás.ával

2.1.2.5. A Felhasaznáellóőfizetői hozzáférési pont kié melyet jogszerűen használ és melyben az el (különösen ellenőrzés,toksaí)rtbáeaslnteagertást,ud-,hmitintbeaanenliháú közös tulajdonú ingatlan vonatkozásában.

2.1.2.6. A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb igénybejelentés kiegészítésére hataágryidbaőnszómeg hírközlési eszköz ústzjeámné,l)yvefasegelyFnheíklvéhjpaavts. izasneállőóje útj

2.1.2.7. Az igénybejelentés időptoenltjjeiasgkéöanrzyűbaezjeliednő

SzolgáltatóhAozSzmoelggéárlkteaztiók.jogoasduállsetáltetkivnóteani,lhaa mazely a

adat a Szolgáltató előtt már ismert, vagy a S

2.1.2.8. A Felhaskzöntáeles biztosítani, hogy szükség es létesítési helyként mletgazjteóleölalőtfizientgőaitlahnorzazáfaér érdekében szükséges előzetes felmérések elvég

2.1.2.9. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás megkötréásnéyrtuellóijeskörű igény szolgáltatóhoz való Felhasezrnráelóiirgáénnyyvuéalrlóőól tudomáss-zaemreznénsytibkeönvestzőüekns szerződés megkötésére- heaglyaiddéekjtűalleaegbnb u15nlne,ampdokenerlbüeelglfü

elvégizgiétnaeyzljeséívtekhalpecstolaőtoss évgizsgálatait, ésigeazeonlhahta

módon nyilatkFoezlihkatséazsrnráéólrlót,eshíotgiy a

a) az igény téeselzjzeeslítehgeytiőd,ejűleg megájnealkgöklmeiezdaéssézr vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőb

b) az igényt n.em teljesíti

A 2.1.2.9. a) pontja szerinteigyeisdeatjbűáelnnelgataotSzt

Felhasználónazk igénybejelenátlétsÁaStaZó-léFbaepmnjeágnhaatárSozzooltgtak

előfizetői szerződés megkötésére.

2.1.2.10. Amennyiben a2.1.2.S8. zpoolngtálstzaetróinati felmérést

nyilvántartása alapján megállapítja,Xxxxxxxxxxxxxxx az

által kért későbbi időpontban képes, az ig csatlakozási2.4f.5.eplotnétt)elesket(élnásadz előfizetői sz

ajánlatát, illetve nem nomregmfeláellő cisnadtolkalkáoszsáasli nf

hozzáférési pont létesítés egyedi díjkalkulác feltételeiről.

2.1.2.11. A FelhasaznSázloólgált–aatzó ajjáánnllattákréazh–e15znvapéontelét

bella xXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx0x.0.x0.0x.xx)zoplonnit szerint

elfogadásáarónle,m

inlolremtávle

csatlako,zásvialafmeilnttéteel

nyilatkozata esetén aubgeykaanpeczsaeto, nillletáviesadizőtdeaígrjyteadmiondíbjekl

szerinti összegFetlhmaesagzzfniáazljeóátnnlia.toHta naem fogadja

határidőn belül nem nyilatkozik, igénye törlé

2.1.2.12. A Szolgáltató jogosultFelhaszznia ábgleéóknaypbcesjatoe, láesnit

vagy nem normál csatlakazoezgáyseidifedlítjéktaellkeuklneámecfisizeetói tésnze meg, vagy ha a részére levélben megkül, ddeött a legfeljebb 15 napos határliüdlőankanbenelfolgandyáisláartókozva nem küldi

2.1.2.13. A határozott időtartamú előfiazeStzőoilgsfáelzletraztőó kell ajánlani a határozatlan időtartamú előf mutatni annak részletes feltételeit.

Az előfizetői szerződés megkötését megelőző rendelkezésére bocsátja

a) az Előzetes Tájékoztatást a jogszabályban ha azon nem lehets,égekönnyen letölthető dokumentu- m útj kéré- askraedálymentes formátumban is, továbbá

b) az előfizetői szerződés adatainak összefo jogszabályban metugmhmiantta sázerrinot. zott dokumen

Ha az előfizetői szerződés adatainak összef szerződés megkötése előtt az Előfizető rende hatályba, ha a Szolsgedáelelmtnaétlóküálltraelndienldkoekzoélsartelabn kézhezvételét követően az Előfizető a szerződ Az előzetes tájékoztatás és az előfizetői rendelkezésértarlomemablocvsáltiokttaztaelőfizetői szerződ szerződés megkötésekor egyező akarattal eltér

2.1.3.Szerződéskötési eljárás

2.1.3.1. A 2.1.2. pont szerinti igénybeéjs-eellefnotgéasdiási eljzáertázőseirazsslőadpéj az aalk sázebrinbt jiön létre:

a) jelenlév-őkkülköönzööstetn ügyfélszolgálati helyiség esetaézbenElőfizető szolgáltatói ajánlatot elfo jognyilaak mtekgtéotzeal,téávnel

b) távollevők között az Előfizető szolgáltató irányuló jognyilatkozatának hatályosulásával.

2.1.3.2. Az elektronikus úton (különösen intt, veagry netes

elektronikutsörlteévnéőlsúztejráznő)déskéöstsézserbeűesleiütdléőnnaza eSlző

szerződés létrejöttét elektronikus úton vissz rögzíAztelnőifiszzetrőziőSdzéosltgtáólatlkesaöaztEelőfizetőnek elektro megküldeneil,őfvisazgeytrhőzaeiőzzdétshöorztzéánfőéréshez szükséges

levélben vagy egyéb éesleakmterloynieksuestbúetnonezmeengamdeni

megadásnatjiájdböőanpnolétre az . előfizetői szerződés

2.1.3.3. Amennyiben a szerződéskötésre a Szol munkahelye, átmeneti tartózakzodiágséinyahbkeekljoyerel)eknöktteéirs,ü Xxxxxx–áklétvpaitselőj–eazt nyúomtbjanáenlfogadja. Az üzlethelyiségen távollévők között megkötött előfizetői szerz megkötésétől számított 14 napon benléüleklüháláltlrháanty az előfizemteőlilestzterkzéősdzéüslékvásárlás.raHaköatöStztolpg a szerződés teljesítését már az elállási jog

Előfizetőőti aszzeerlzőőfdiélzsestmzeágmkíöttoétüstlét1iő4ndnoakpoolnásbenlélk

hatályú felmonAdájseilejnogpoinltlestziermiengt.i elállás h

ha az Előfizető nyilatkozatát ja)a. A jhelean tpoántrszieridntői elá/lfleálsmondásiesjeotgéngya kSozrollágsábletkaatpócsnvoaeglymáa 2s.4ki.7ö.

lej tdeílje

pont szerinti daíjSzvoilsgsázlatfaitzóetaézséerleő,fihzaetői sz

(a hozzáféréséisépto,ntcisaltlkalkioezétápvsíet

ameg)vAamleónsníytiobtetna

a csa

megvalósításához a Szolgáltató kihelyezett

elá/lfleálsmondási ejsoegténgyakzorElláősfize/tfőelmkoövnotndaetálkseorszaóaz

nyilatkoezlaéttőmlegstzéátmított legkésőbb 3 munkan berendezést a Szolgáltató részére visszaszár

azon értékcsökkenését, mely alz aEzlőEfliőzfeitazőtenóteőkne

értékcsökrkenndéeslntektéasszerű használatból eredő é A Szolgáltató ugyancsak köteles az Előfize kamatmentesen visszafizetnriinatzi/Efelelőláfmleiolsznáed. sttáéősn álta Nem gyakorolhatja az Előf/ifzeltmőojnoadgájstSei,zloehlnagápalotnattó előfizetőtielsjzeesríztőédsést az elállási jog gy.akorlá

Ha - üzletheklíyviüslégkeöntövtőtk

éksözöttátvolmleegkötött

- aelőfi

Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásának megkez hozzáférési pont lEéltőefsiízteétsőétjomgeogsezulőlődtzéősaetznőlealzhőáfti jogvkeötkezményelnki. AznEéllőkfüilzeetlőálelállása esetén a f Szolgáltató az adott előfizetői szerződés ala

napon belül

EvliősfsizaeáftmiőázreaEstl,iőfaia

zeétsőzéraett,

ra áSztoaldgoáltat

tulajdonában Slzéovlőgáelstzaktöóznöakk.etviasszaszolgáltatja

Az Előfizető a fentieken kívül nem gyakorolha

2.1.3.4. Ha a jelenfellekéazveőlőfizetői ssbzaenrzkőödtéSizskotlmgíeárglá,taató kö szerződés megkötésével egyidejűleg–azazEleőgfyiezde rendelkezé.sAéSrzeolbgoáclstáatónikötEleőlfeiszÁetStáZőjeFtélkéaorzhteattőnsiégaé A távollévők kmöezgöktöttöítrtáeserblzaőőnfdiézsetlőéitrsezjöttét köv megkötött előfizetői szerződés lééstsrzeejröbűtetliéüdnlőenk értesíti az Előfizetőt.

2.1.3.5. Ráutaló mjaögnatlaérttráesrszeaőlldőéfsci,szaekhtaősaizkaákzsmozáreErlaőfai elfogadó nyilatkozat megtételekor az ajánlat

volt. A szerződés meSzgoklögtáélsEtleaőtfsóiozraeáztnő arészéről szer

ruátaló magatjaorgtnáysislatkotzeattnak azt a tevőleges kétséget kizáElrőófainzektiőfesjzeezrizőadzés megSkzöotlégsáélrteatió nyilatkozattétel elmulasztásáztk,odávsatgy nevmazlatmeikli Előfizetői szerződés megkötésére irányuló jog

2.1.3.6. Az előfizetői szerződés szóban vagy előfizetőmiegskzöetrézsőédtésvagy az Eht. i12h9a.tá§lyb(a1lbé

köveen ta őSzolgálletgafteóljebb

a8z

neagpyoendibeellüőlf- aiz zegeyetdiői sz

előfizetői szerződés mellékletét képező - előfi

átadjElaőfaizzetőnek, haszaerzaődéasz

meyelgőakfzöitzéEeshtétőt.i

v1a2g9.

bekezdése szerinti hatályba.lAépSézsoéltgámletgaetlóőzaően ingyenesen, a felek megegyezése szerint tart nyomtatotbtocfsoazárEtlmjőáafbiaznetősér,reenadzelakleázbébi kivétellel

Internet-hozzáférés szolgSzáolltgaátlájteslean tpeoónst eszaetriéntibdeoknumenatumot

ingyenesen, tartós adathordo. zón az előfizető

2.1.3.7. Az előfizestoőraiánSszzoelrgzáEőlldőtéfasitzómeetagőzktötiégsaezol tájékaorzrtóalt,jahogy az előfizetői szerződés fenn

az Eht. 143. § (2) bekezdése sze, rhoigynatzi ellőéfviüzle

szerződés áltadlőapomnetgjjáeblaötnlatlhmaiátráóllyoszz óEtslzar.ór/2,2/202l0.e(XgIIa. lább

21.) NMHH rendelet/ 11. § szerinti elemeket tarta almaz

rendelkezéséArSezolbgoáclstáastsóa. e dEloőkfuimzeentőuamorktésrzaeézlreem

beérkezsézsáémtíőtlott 8l a nafpeolnek bemleügegyezése szerin megegyezés hiányában papíron, nyomtatott for bocsaáztjalábbi kivétellel:

Internet-hozzáférés estzéoblegnáltaatasájzesleon lpeognstáslzetrinati tdóokumentumot

ingyenesen, tartós adathordo. zón az előfizető

2.1.3.8. A Felhasvzangáylóaz Előfizető a személyére és e

haladéktalanuiln,t laehveátlőtseoénzg,ásstdze mrelgeeglkzásőzéő beköavevtákl

követő 3 munkanapon belül köteles a Szolgálta

2.1.4. Üzleti előfizetőkre vonatkozó különös

2.1.4.1. Azon Üzleti előefliyzevtéőgfeslehntaőéssbzüenlnáő,lómanimakkromviálla kisvállalkozás vagy közhasznú szervezet, a Sz

bekezdésének, 128. § -(1)c)bebkeekzedzédsésnééenke,k,12193.4.§

valamint az Eszr. /22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet/ 5. -§(7()1)bekezd-áénsaékn,ek2,6.1

(11) bekezdésének rendelkezéseitől, ha azon mikrovállalkozás vagy kisvállelgakléksoőzbábs savzzaegreyzlőődkféöisz megkötéisfeekjoerzektten hozzájárult ahhoz, hogy a egészben eltérjen.

Ha a jelen pont szerinti rendelkezésektől a S amely végfelhaszsnüállőónmaikkrmoivgnáyőllakliksovzáálslalvkaozás v szervezet, az előfizetői szerződés megkötésé arról, hogy mely rendelkezésektőullátsöártt,énmőegejlet eltérés tartalmát is. E rendelkezések egy rész az előfizetői szerződés tartalmazza, hogy a s

2.1.4.2. Az Üzleti előfi- ziedető neemsetéérbtevne elaőzfoinzeützőlte,t végfelhasználónak minősülő mikrovállalk-oa zás v

Szolgáltató egy2o.1.l4.1d. paonltbúanahnivealttkéorzhoettt arendelkezése

SzolgálÜtzleatiteólőafzizető

measzeztaébaezn

Eah)ltk.bael1k2e9z.dé§sét(,1aak

127. § (1a) és a 129. § (1b) és (1c) bekezdés

2.1.4.3. Az Üzleti előf- ia 2z.1e.4.t1.-ő2.e1s.e4t.é2b.enpontban -fa oFelgeklalt

egyező akarattalaz elEthétr.heténsekőefizreetnődielestzerezlődéss

rendelkezéseitől, ki-(v2écv)e, a(z4dE)htb.ek1e2z7d.és§én(e1k),,

128/-áAn.ak§, 1-(229c.) §be(k2e)zdé-s(é6n)ekb,ek1e3z32d4.é.s§é§n-((e(53)k1, (),8a),)1, (3

(9), (12), (15), (18) bekezdésén-eákn,ak,1381.40.§

bekezdés első fordulatának, 141. § (1) -(é2)s (2)

bekezdésének, 14k4,.

1§-á4n5(a.1k1,§)-án1ba4ek8k,.ez-á1§dn5éa0sk.é,n§evzaElszra.

mint

/22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet/ 15. § (2) bekezdése, a 15. § ( bekezdése, a-(340). b§e,keazd3é1s.e,§ a(33)2. § és a 33. §

2.1.4.4. Az Előfizaetmiőkrno-,ekkisvállalkozási és kakpcösolzatohs asznú

nyilatkeogzyaetdáit ealzőfizető.i szerződés tartalmazza

2.1.5. A határozott idejű elrőefivzoentaőtikoszóerkzüőldöénsösmesgz

2.1.5.1. A határozotetőidesjzűerzeőltdőéfmsiezgmeelgSőzkzoöőltegénásléatató ig

módotnájékoaz zEltőaftijzaetőt a határozott idejű őetlőfi

minimálisan terhelő valamennysizoklöglátlstéagtbáöensscsszoemg szolgáltanttásk-ekülülelömönenn,kévalamint összesítve. Költs keretében a belépési díj, a díjcsomag havi va

elektronikus hírközlő iesjzokgövzirsezovelnoeynkatktrekoronezitókéubpseonlg

végberendezés vagy egyébazesezlkeökztréornvtiéékgkubesesríhetínérdskeeöz vagy egyéb eszköz ára, részletvétel esetén a

díjak melg,jelböélrébseéavdéeárslaeteisedtíéjn, ahabsználatának m

esetén a használati díj. A tájékoztaEtláősfiezlemtaő érintő, a határozott idejű előfizoegtkőöivetskzeezrmzéő megáíltlóapszerződéses rendelkezés semmis.

2.1.5.2. Határozott idejű en la Sőzfoilzgeátlőtiatsózearzhőadtéásroezsoettt napjaázróellőfizetői szerződés megkötését,etvőag8y napon beztlatjüa alz Eltőáfjiézkeotőt.

2.2. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája

2.2.1. Az előfizetői szerződéskötéshez szüksé rögzítésre ketrőüilőadaaltáobkbkiale:lőfize

a) az Előfizet: ő adatai

aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási ab) az előfizetőpésnzzáfmolsrázgzáaámlslmiaisczíámmea,,

ac) az előfizető születés,i anyvjea, s, szzüülleettééssii nheevleye

ad) az Előfizető ekka)é-cp) pvonit sszereinlti aődajtaiépnont szerinti adatai,

ae) az Előfizető cégjegyzékszám,a vagy más nyilvánt af) az Előfizető személyazonosság igazolásár,a alka

ag) az Előfizceítmőetlaikgazgoalzóolhvaátnóys,áángaik iszáma

ah) az Előfizető által kapcsolattar, tásra, értesíté

b) az elősfziezreztőődiés tárgyát ks,épező előfizetői sz

c) a szolgáltatás megkezdésének határideje,

d) forgaloímjtaózlásfúügdgíőéjbcdesnomagroekndeesleltenes fogyasz fogyasztás esetén a Szolgáltató által küldött

e) a díjfizf)eatzéselmőófdijzae,tői szerarztamőa,dés hatálybalépé

g) természetes szeamzéleygeylFéőenflihzaőesstzréeőnvgiáolnmóaintnakkozó , nyilatk

h) a mikro-, kisvállalkozási és közha, sznú minőségre

i) nyilatkozat a hozzáférést biztosító ingatlan

j) elektronikruas vsoznáamtlkáoz.záós nyilatkozat

2.2.2. A SzolgáltatóálatzalElsőzfotilozgkeátlvőtaltóodtitsáagdáanak elle alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hiteles tulajdonosi nyilatkozat esetén átadását) kérh

a) Cégjegyvzáénktbaerntontytkiolsrzleártvoelztetfeekle(lősségű társa társaság, közkereseti társaság, közös válla munkaközösség, vízgazdálkodási társulat ) ese

- 30 napon beldüaltiokéast htaatráótlsayálogmsiazaóbejceégybzíés, v vagy cégmásolat, amennyiben még nincs be bejegyzési kérelem teljes példánya, (mely IRM Cégszolgáallaatpoánltkailbfoipczasipákítaroitt átiardaátsa, tartalmazó elektronoinkuvsalaóktmaegeklüelkdtérsoeniaku megjelö-clítmreem)ail

- aláírási címpéldány (közjegyző által hit ellenjegyzett)

- a képvjiosgeolseutlrte személylaakzctoínmioegsaíztoólóokhmaátnóysaá,g

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magá aláírásra jogosult személy jár el)

b) Cégjegyzékbeonttnesmzernvyeiázlnevytáoenkkt,ar(etaglyaepsíütlvetek, e pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezet

- az illetékes/TMöergvyéevniéygsBzíérskóesávgagy bejegyzése bíróság álttalpélédvraágkyneayzanty,ilevátnettartást vezető e nyilvántartási igazolása,

- a képviseletre jogosulaksctzíemimegéalzyolaózohnaotsóístáóg

- meghatalmazás teljes bizonyító erenjeműaz aláíráslrta sjzoegmoésluy jár el)

c) Egyéni vállalkozók esetében:

magá

- a vállalkozó igazolvány eredeti példánya,

- egyéni vaázlolnaolskíotaz,óó okmány

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magá

aláaírjáosgrosultl) személy jár e

d) Természetes személy esetében:

- szemaézloynosítlóakoctkímmiáegnayz,oló hatósági igazolvá

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű mag az aláírásra jogosult személy jár el).

e) Minden személyaz inegasteltaénnra vonatkozóan:

Az Előfizető az előfizetői szerződésben kö pontként megjelölt ingatlannak jogszerű

Előfizetaő

haozzzáálfthéea

lrylekéaésnit pmoengttjlealnötltbéirnlgeati sz

valamely használati jog alapján jogszerűe

ingatlan tulajdonosának (kezheílrőkjöéznleéks,i hsazs

nyújtádsíajmceénltúbeesvéitgeélnéyhezájtáörrutléánsőátihlotazatzrktoazlamta mellékelni. Az Előfizető saját tulajdonú i hozzájárulást az ingatlan (beleértve a ingatlanrjémsezntesis)igéd.níyAbzevéetleőlféihzeztői szerző Xxxxxxxxx a szolgáltatással érintett ingat tulajdonú ingatlanrészt is) vonatkozóan kö

- a Szolgaálltealthóeláylettzehtítr,kökzilésíitehtálózata i el károkozó hatásoktól védi,

- amennyiben a hálózat áthelyezése, átépítés annak költséhgoeziztá,járvuala maiShnzhtolzkg,üállhötonagtyeólleanérté hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott fenntartsa, továbbá külön tulajdonosi nyi

számára történő szolvgaállatmaitnátsnyaúójbztáaártsmtiuéklroadrjeidko kérészsolégarlmei jog (vezetékjog) kerüljön alapításra.

2.2.3. A Szolgáltató acsfoipzoertos bmaóndkicvsaákdlaíkakjosrbzetsázse fogadja el, ha melléklmeetgkbéínztádsaé,sibbaenmskezegesbreíéta zséáznsére felhatalmazó levél eredeti példányban a Szolgá

2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

2.3.1. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételén

2.3.1.1. Előfizetaőtiás–soazkzolÁg-bSáeZlnFt megjelö–lctsak ivíértáeslblaenl

előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. Műsorterjesztési szorgoáslthaátláószavtoneastektoéznásaázbaEnl

biztosított csator,nankeimosszotráosst

hváelhóeztait

iegséentyébne

egyben csatornacsomagok (továbbiakban: díjcs mellett külön előfizethet kiegészítő/prémium

Az Elő–faizzeÁ4tS. sőZz.Fmellékletében röígtzett eltérő rendelkezés eltérő megáll–aposdzáoslgháilátnaytábábásaronmkerlay vdoínjactskomzaógot illetve a jelen ÁSZF feltételei szerint módo igénytbeelvéének feltétele valamely csatornacsomag Szolgáltató új díjcsomagokatilalleatkvíethaatdíkjicsso

szolgáltatásokat v(apl.gmyédsizaoslzgoálgtáacltstáaasttoáerslnoeákmke)vkaeagtzy

előzetes értesítése mellett megváltoztathatja

2.3.1.2. Egy előfizetői hozzáférési pont létesítés előfizetői joeggvicsszaoknyegeygyEildőefjiűzletővel létesíth

2.3.1.3. Az Előfizetők csoportjának (társasház, l csoportos szerződéskötésre is, mely során a

Előfizető kötcesloepzoertos gsezie.rződéA skötésre a lak

határozat alapján, társasház esetén a valame részére adott meghatalmazás útján kerülagjasor. általi szerződésszegés a csoporttal kötött sz csoportra vonatkozóan állnak be azzal, hogy szemben jogosult a szerzeőnd,éskaöktiéks amesgzteargzaődés tanúsították.

2.3.1.4. A Szolgáltatót az előfizetői szerződés me nem terheli.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogytsaézg el nélkül megtagadja különösen, ha

a) az Előfizetőnek hírközlési szolgáltatás Szolgáltatóval szemben, vagy

b) az Előfizető korábbi előfizetői szerződé érdekkföerlémbeernült okból eredő felmondás miatt k

c) a hozzáférési pont létesítésének műszaki v

d) az –isgzéenmyéllőyazonosító ok–m1á8n.yáénlaektéavdéattamiégsznee

emiatt az Mttv.-nek a gyermekek és kiskorúak védelmére von nem biztosított.

2.3.1.5. Az Előafziz etlőőfizetői szerzsőzdoélsgámletgaktöátsésney

megkezmdeégsjéerleölt h–atzárüizdlőenthbeellytüiálsvévogőleklnékköízvöütlt szerzkőidvést–enleémvejlogosult elállni.

émse

2.3.2. A szolgáltatás igénybehvíértkeöhlzáéllnéóeszkiatm,űsjzoagkii

a megkötött előfizetői szerződés. tAi elekstrzonoikuls gálta

hírközlési végberendezés is szükséges, és a Előfizető a saját felelősségére köt előfizető végberendezés szolgáltatására.

2.3.3. A slztoaltgáásnak idő,bemlűisokrotrelráajtzejsazetgnéyisenscessmeétdéinasz médiaszolgáltatásának (csatornájának) sajátos

2.3.4. A szolgáltatást az Előfizető nem veheti i

bejelentése alapján n4y. isz.lmveláléknlettéabrettnéottetl,esaezn ÁfSeZlFsorol

területen (vételkörzet) kívül, ahoMlűsaorStzeorljgeáslz

Digitális

4s. szz. omel

llég

káletlbetn amteágsjelapöülltésteenlevagy települé

vehető igénybe.

2.3.5. Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan a ponton keresztül veheti igénybe az általa elő

2.3.6. A száoslgfáellttaétáeslney,újhtogy az

–Ehal

aőz efzeikkzel enetm ő és

azonos –az ingatlan tulajdonosa az igénybejelenté külön nyilatkozatban kifejezettenhíöhrzoklzhézásálijóázrautl további ell- aenhéárltóézkatnéfleknü–nleállhleálsyáenzaéksriedekjeériügljön

2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítés

2.4.1. Az Eszr. /22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet/ 6. § (1)a) bpeoknetzjdáébsan fog ese(tazéaznaz igényetőta)elSjzeoslígtáhltató az előfviagzy aez tEhőt. i sze

129. § (1b) bekezdése s(zhearianzti elhőaftiázleytbőailépséz

összefoglalóját technikai okok miaatzt Enleőmfilze

rendeélrkeezbéos,csaátSaznoilgáltató által indokolatlan összefoglaló kézhezvételét követően az Előfi

megerősítése, mint sazáhmtaíttá1ol5tybnaalpéopnésbenlaüplj,átvóalg)y

szerződésben foglalt megállapodása szerinti k

Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése a f

tartozó omk vmoilattt lenheetséges, a felek megáll

megkezdésének ú. jabb időpontjában

A Szolgjáolgtoastuólt az előfizetői4. szh. moezllézkleát sfzeérinrti éegsyszieri pont

díjbaetka(pcs)oláfseilszdáímjítíatneit.t Mháorzzákiféprési pont

megkezd4é. ssz.éméellréktlet sazerinti rácsatlakozási díj fize

Ha a sz-ohlogzázlátfaétráési pont kiépítése megtörtént

rácsatlakozási,j svziesrsezlaétséir,ítkéiséépríetésseimmdiílyen jo

2.4.2. A 2.4.1. pontban meghatározSoztotl,gáilltla2e.1t.t2ó.9v. ae)áploatnatlja szerin

határidő elmulSazsozltgááslatateósetkéöntbaéartminkdöetnekloers hfa

jogszabályok szerinti mértékben és módon a 7.4.1

2.4.3. Ha a szolgáltatás nvyáúljlhtaáltstáárniadkő mteSegzlkojelezgsdáíéltstééasrt

műszaki okból nem képes,

azéEsht.ez1é3r4t.

a§z (e2l)őfbiezkee

xxxxxxxxx, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megke elteltétől a szaerzSőzdoélksgöátlmt bkteéöagrtseózlűenséasfémiigznedtennikor ha jogszabályok szerinti mértékben és módon a 7.

2.4.4. Ha a Szaolgsázlotlagtáóltatás nyvúájlthláastláátnraikdőmtegtkúelzldé előfizetői hozzáférési pont létesítésréztődémsetgőel hátrányos jogkövetkezményekásnaélkeüsletéenlálalnfie.le elszámAoSlznoalkg.áltató az adott előfizetői szerz

elállást kövevtissőzafiz3eti0aznaEploőrnféisbzeéltrüő,el aátaSdzoltgáltató

leevsőzközöketónaavkiSszsozlagsá.zlotlagtáltatja

2.4.5. Az előfizetői hozzábfeélréédpsí)éiajs4. ispz. omenllétkletltaértatlmeazzsa ítésé

és mdeíljy

a szokásos (norkmáels)etcésnatélravkéonzyáessi

dfíejl,

hálózathoz vfailzóetoőliyahnozúzjáfeélrőésiik. pont létrehozá A Szolgáltatóelhőofzizzáeájtfáőériruélshhioaztzpoanzt(bleéltéepsEéílstőiéfsidzídejít)jő által részleteetkébseénhevza,lómemleygfeiszetbenréaszSlzeotlfgiázl

szerzőtdéskötnreéks.zlAetfizsenteémsi

tesrzjeerdzhőedté

ki az e

végberendezésre, ésElőnfeimzeatkőatdáalzyozehlaőtfjiazetaőzi s

megszűnéséhez kapcsoló. dó jogai gyakorlásában

2.4.6. A bekapcsa o4.lá sz. dímjemlelgéjkelleötlbhteonzszzááfméúrési pont tartalmazza. A fenti, előfizetői hozzáférési

mennyiségiégviageylőmfiinzőestői igény esetén k4.isze. mellékletben foglaltak szerint.

gész

2.4.7. A 2.4.5. pontban megjelöltektől eltérő feltéte pont kiépítését meedgitakgaldkhualtájcai,ónvaaglyapeuglyó díj kiépítbésfteletgéytéelek fennállásától teheti függőv

2.4.8. A 2.4.5. 2é.4s.6. pontban megjelölteak4. ssz.zmeelrlékilentbetni díj

megjelövlétgbsezráemnűdkeözdétsetoésíétó bciszatlakozás kiépít

Előfitzöebtbő ketszüklíéván csatlakoztatni, a tovább

esetlegesen szükségessé váló erősítő felszer többlestdeíljlaeznáében vállalja (továbEbliőfviaéztenetolőrimáhle feltételek szerinti minőségű és kivitelű eszk beépíttetni, vagy az általa ilgeéznéyseiltt,ecahnnoolrómgá

töb-bfleelthasználást ogkooszu,lta teljesaíltóéseéltáőlllávsra.

tSözbobllgeátlktöalttóséjgoei fel

2.4.9. A Szolgáltató jogosult az érvFéenlyheasvzagnjy áolgóskz

Előfiszzetmőéklye vagy az ingatlanocksofpeokrvtéjsaei sszzeá

értékesítést elősegítő ideiglenes akciókat m ezzel összefüggésben az előfleig zmeetgéhsat, áfamreeloly zta néitele FelhasvzangáylókElsőzfáimzáertaőkgéöbsesnzesjse-éblenefnoglaltÁeSlZsFődleges ( feltételeknél kedvezéősbbamfeellytéfteellteékteetletkaerttaulgmy eljárásokra vona.tkozó része tartalmazza

2.4.10. Előfizetői hozzáférésiz inpteronentthalséztneáslíattétsaélt hálózaton bármilyen szerelést csak a Szolgált

A Szolgáltató (ideértve a Szolllgaállktoaztóót miesg)bíaz

hozzáférési pont koizvóitsezlaebzvéásneyosko,ráinllaetvvoenastzka előírásoaklamnarbaedtéakrttása mellettjáarúgteyől,lehoeglyváarha

végezgtonédovskeodlik a szesroerláéns kenleemtkheázettatrtási eltásvráoó.llítá

hulladékn

2.4.11. A kiviteElőzfékisizvesitotőreálnezaésre vonatkozó indok

mellett a Szolfiggyáelelmtbeavteószi é,s atmeelnjneysiíbtfeinéréazsi apohnotzzáél

szolgáltatás későbbpionktajrábbaónltamretghfaetló,esláőtgoavéássbzbmeáemg ennek esetlegesEltőöfbviibszellie. ettőköltségeit az

2.4.12. A kivitelezés időtartama alaaltamtint aa220 mV-uosnkate hálózati csatlaEkloőzfáifeslzadeatabt. AiőztoEslíőetfgáiyszüaetttőamtzűködési kö terheli a kivitelezés során szükséges környez A kivitelezés időpontfjiázreótlőt a érStzeoslígtáil.tatAómenaz Szolgáltató áilvtiatlelemzeégsaidotitdőpkontot nem foga Szolgákltiastómneagfelelő új időpontot kell egyezte Háromszori eirdeődp-emogénynteyztteelteéns után, vagy ha az Szolagtáóltmunkaidején kívüli időpontirzaetőiigénsyzleir,z

elá.llAnzi Előfizető hibájából töartféenlőeekékskeöSgtzyeomlláegssásl

elmsozlnái, a Szolgáltató kötelesn abzefaidzoett–taeztstzeldráízljőladákésasit

csökkentet–tleögsfsezlejgebbebn az elállást tenki öazvEeltőőfiz3e0tőn

számárElaő,fiazető pediges a eSzgoyligdáeljtűalteóg

áklöttaell

részér

Szolgáltait. ónak átadn

2.4.13. A kivitelezés során bekövetkező, a munk túlmenő és bizonyíthatóan általa okozott káré

2.4.14. Apíktieétctsattelajkeohszoázszáférési pontiis)gvala(mebnneyileért beépített eszközzel együtt a Szolgáltató tula tulajdonosa nem szerez tulajdonjogot.

2.4.15. Nem minőslütlataó Svzoonlagtákozásában az keélsőefdiezlemteő

hozzápfoénrtésliéteslígtáélstavtaágsymsezgokezdés, ha

a) a felek későbbi időpontban állapodtak meg,

b) az Előfizető a helyszíni munkálatnonkem felt

biztosítja, vagy

c) az Előfizető vagy

,havramgaydiékrdsezkekmmiöaéttrlaéryebndesmzeraretgaarttaor

való csatl, avkaogzyásnekmésvva,elóéssulhmaetly mesetekben a

határidő a Szolgáltiak.tó számára meghosszabbod

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma

3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása

3.1.1. Helyhez köstzöotltgátletlaetfáosn

Az Elektronet Zrt. a nyilvánosság sztáámsátranyhúojz

amelyet az Előfizető az Előfizentyőbie Svzeehreztődaésh

biztosított interfészhez cesla.tlaAkohzetlaythoetzt ktöe

szolgáltatás nyújtása esnorátnvibteeslzeédésvaklaópscsiodleáj

szolgáltatás bármezlyköetlöőtftizheátlőójzeathielvyéhgepont

végberendezésről

hiínvdáístsoatlt

kvoamgmyunfiokgáaldhoattt

egy m

amelynek elérkésNeemazzetAizoFneolsoístzótási Tervében meg lehetséges.

SZJ 64.20.11.0 Nyilvános helyi távbeszélő szolg SZJ 64.20.12.1 Nyilvános belföldi távolsági távbeszélő sz SZJ 64.20.12.2 Nyilvános nemzetközi távolsági (NHH ESZOR: Helyhez kötött telefon szolgáltat

3.1.2. Alapszolgásltatá

Az alapszolgáltatás keretében az Előfizető be

és távolsági)o,n

néesmzmeotbkiölzirátdeilóetfheílveáfsotn

kheázldóezmaétnb

hálózathoz csatlakozott végberendezésről.

Hálóoznatbelüalzi Ehlíevkátsr:onet Zrt. IP alapú telef

Helyi:

híváasz azonos földrajzizestzeánm)ozbáeslúültie kötött tesloekfoknözáöltltoimáhívás.

Belföl:di haívkáést különbözáősiflöetltedernüajzliévőszáhmeolzy telefon k álklöozmöátstoi hívás, a buda kivételével.

Nemzetkö:

zia

hkíüvláfsöldöitöhtetlytheelzefkon álloi mmobáilsra,

rádiótelefon állomásra irányuló h

Mobil:

híváasbelföldbiilmorádiótelefon szolgálta hívása.

A Szolgáltató nem garantálja az

lEélrőéfsiéztetaőzi

esgz

telefon slztoallgálmtűaktöódktetáett országos, heefoln yhez kapcsolási számokra kiterjedő tudakozó szolgált

Az Előfizető helyhez kötött teléesfoan báelllfoöml

nemzetközi vhaelgyhemzobiklötörtádiótt elefon állofomn ásokr

álmláos azon belföldi helyhez kötött telefon és

szolgáltatójával a iSzsozlegrázlőtdaétsót öksöstzöetoktsa.pkcEöszroeélntás

Szolgáltató az ügyfélszolgálatán közzéteszi.

A szoaltgáásalltamlaks telefonbeszélgetések lebonyo adatátvitelre.

A hívás létrejön akkonremist,örhtaéntiékn,ylaezgoensbabn lévéőgberendezés (pl. hangposta) ,fogadüjazeanehtírvöágsztí.tő

IP-Alapcsomag:

Az IP alapcsomag keretében a Szolgáltató sa

végponto,t

mleéltyersőílt

VoIP techánboblíótgjia asehgívtássétg.é

Mellékletben résizlteteterenüzleektítvüslzollégtáelstíatteánsdő végp megállapodás alapján biztosítja.

3.1.3 Kiegészítő szolgáltatások

A kiegészíttáősokszoa-allapgstzáoellgeaáflotnatáósdhóoazn keagpycésbol többl

és/vagy informácinóysú)ajtkasnzaozlgiáglétnaytbáesokvaetvőknek, telefonközpontja által támogatott szolgált

szolagtástokat az Előfizelthőetai Smzeogl,gáelzteaktóitgóélnyrbee

számára opScziooltngaáátllóisi.dőAlegesen ki-sazloalkgíátlhtaattáoslcysao amelyeket az Előfizető csak egészben rendelhet m

A kiegészítő szolgáltatás igénybevételének feltételei:

A kiegészítő szolgáltatások hatáőreokz.otiteAgéiksdzőírte szolgáltatások között vannakononlaylanmoűkk,ödanmeekl,ye amelyeket az Elősfidzeeatkőtiavká- étlsiávsásklaiálksasptyacuelsdsolébsnezio.lgEáglt igénybevételéhez meghkaetzáőefrono-tkzeéolstztülféuknkscziüókvsaélgerse.n Egyes kiegészítő szolgáltatások nem vehetők e

A kiegészítő szolgáltatás igénybevételének módja

A kiegészítő szolagáclétlartaásorkendksüzleörneseírtrett meg igényby teart,almamzezla az alapszolgáltatásoktól eltérő

Az igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások Hívószámkijelzés

A hívkóisjzeálmzés szolgáltaátráas laehheítvőovtét tsezsezmié,lyhosg időtartamíavóalvaothntíavóaszhámát a telefonkészülékbe berensdeenzémegjelenítse, amennyiben a hívó fél a

A hívószámkijelzésenszioglégnáylbteatváeshedtíőjmaentkeijelzé segít,saméegly étvuedlja venni és megjeleníteni azabakd özpon előfizetői vonalra érkezgőyimdienjdűelneghíkviáksürladia vcasg

ahonnan a hívást kezdeményezték,A vhaízgváyómsavahgíyvó

hívószám hiányának oka a készüléken az első c

Alközpontok esetén anaslzóoglgfáőlvtoantaálsáraaz cazsléakstöelznapkoon

biztosítható. A kiküldött alikalnmfazoortmtácailókötzopvoánbtbié

berendezés képességeitől függ.

Ha a hívó fél másik szolgáltatólftöelldeifotnelsezfoolng

telefonslzőáfmiazeatző

Eszámára nem minden

seszoetlabgteáónlktje

előfizetői nem minden esetben lreehnedteőlskéegzénveekl,a

külföldi partnerteokvánbebmítmjiánkdean heísveótsbzeánmot.

Az igénfyebletvételei:

A Szolgáltató a kérelem anabpoen éberlküelzésiéntdőíltjaszáamíhtí szolgáltatást.

Hívószámkijelzés letiltása

A hívószámkijelzés letiltáasadísjzmoelngtáelsteantálsehaezt

hívóástzáam

hívott állomáson ne jzeik,lazeánlíltasnédkó

xxxxxx.xx

hívásonkénti letiltás. A Rendőrség, Tűzoltósá

fél kapcásnoalkáskiijsezlázmése netmástéirltthdaítjóatlen.emA ksezll

A szolgáltatás ncdsealmthelge. atkőozásonként re

Állandó letiltás

Üzemeltetői beállítás az Előfizető írásos n

kezdeményenzehtítvámsirnad a kijealztéeslelfeotniklötzápsoántt.tov

Közvetlen (alközponti) beválasztás

Ha azizEeltyőőafnoldigizptonáttall riensdelkeza

ikl, akmöely alkalmas ISDN2 vagy ISDN30

csatlakozás fogadására, akkovrela

lteehleetfőovné

svzáoll

alközponttáromzeogthta (vagy összes) mellélkeánlüellzo,emláőksai

beavatkozása nélkü-,l Bhuídvahpaesstáekn (hvéitdjéekgeynű hsaztámm

A szolgáltatás állandó xxxxxxxxxxxxxxx.xx AegSyzeodligálmteag biztosítja.

Tételes számlamelléklet

A szolgáltató eálletfzaoplnoknöatlkraölgmzaíztoittazt

Előfizető

hívások adatait, így az Előfizető rzaéashezlyli, etes belföldi, táv,olsmáogbil, neamzteetlkeöfzoinszolgáltatás

hísvoák lreétsezit. Amennyiben az Előfizető rendsz

telefonállomást, az Előfiozetíőrnáeskbaan hníyviálsartéksozz

haslzónká hozzájárulásával is xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxXxxxxx,s

csak az Előfizető hozzájárulásával teljesíthe

A Szolgáltató ezen szolgáltatáisttölatzéseerrées vaoln

teljesíti.

A Szolgáltató a hívás részletesadhkatjia mmeguatahtíávsóbaenlőafz számára ingyeneshíhvíávsárséoskz,lebteelzenőéyriktlévareteklaomzéartőlkész

megelőzőenöt lengaaplpáablb a NemzetiósMáégdiáaltéasl H„ínrekmöz

hívószámként” köezkzéhtzíeávtmótasiatz,onamsezleyrvheízveótszámokon

- többnyire névtelen hívók részére olyan szolg

különlaetgreas laedhet követkegzytheátzni, líeglykiküvlaögnyösaenk

kapcsolatoask sheáígrvéaál,syvonal

- többnyire névtelen hívók részére bűncsele tanúvonalak),

- a segélykérőtesszíotligká.latokat ér

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe

A szolgáltatást lagzálEtlaőtfóinzaektőa chsíatrkkböaezjlSeézlsoeinthéasteó

nyilvántar4t. soz. tmetllé,kletéabzetnÁéStZeFleseaznon fföelldsroarjozlit terület

veheti igénybe, ahol a Szolgáltató hírközlési

3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használtára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás

Az alábbiakban megjelölt hívósgzyásmzmoeókrdoűonn azda hEaltőf

valamilyen válságos helyzetről az erre szolgá Mentők: 104, Tűzoltóság: 105, Rendőrség: 107,

A Szolgáltató

Elbőifzitzoestíőtijassezgaáézmláyrhaívóa

szolgála

Az egysésgeegsélyhívószám (112) a Rendőrség, a Tűz hívása esetén a hívó fél kapcsolási számának

Kiegészítő szoblegláülltatiágséontkyabrekteórsvethéeíntvőáskorléártőozá hísvoákon kívüli minden hívás letiltására vonat

A hívó Előfizető jogosult annak igénylésére

kijelzését a hívottáskénsezmülaélkkeanl,mazhoantbóana a24l/e1t9

szerinti - az állam működése, a lakosság ellá- tása létesítmények, valamint a segélyhívó szolgála

hívószámativrea,a b"e1l1e2é"r egységes eurósopkaesieténs.egélyhí

A segélyhívások megválaszolása céljából a Sz helymeghatározási adatok kezelésére vonatkoz

eseitsénrendelkezésre bocsátjea a fhséíelvgóéalzyohníovsóítsázsá

a helymeghatározásra vonatkozó adatokat.

A kábelhálózaton nyújtott telefonszolgáltat

szünetelése

siídtehjaétnó

naemsebgiézltyohívó számok hívása

Az előfizetői szolgáltatás korlátozása eseté

szám1o0k4,( 105, 107, 112) hívását lehetővé tesz

3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e

A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősü

3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye

Előfizetői hozzáf2é5.rpéosnit)poanzton(Ehhátl.óz1a8t8i.§végpon ElőfizetFőelhvaasgzynáló egy elektronikus hírközl csatlaskaozrtéavztéaántiháfluónkciókat és a hálózaton nyúj Az előfizetői hoazzFáefléhráaélsstziiangláéplnoóynbtejhemelelegynjeteélsöélbtenlé helynek megfelelő ingatlanon bellüólziataotztionkéishéepalí csatlakoztateálsőhfoizzestzőüiksiéngAteesSrzfoélsgzátltbaitzótoaszítejlaő.f minőségét a szolgáltatTeálesfonszoálátlatdaeátssáeisatSépznoonltgiágltgaatróa biztosítotRtJ4k5ábceslamtontljda.aekmozási po

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága

4.1. Az előfizetői szolgáltatás szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei

4.1.1. A Szolgáltató a3z. sz. emlellőékfletibzeentőmiegshzeagoyteldái gráolztoat szolgáltactéátlsémkrienkőestégbiiztosítja az Előfizető ál hozzáfér. ési ponton

4.1.2. Ha a Szolgáltató a 4.1.1. pont szerin betartani,a a amzinEdleőnfkiozreathbőaáktlszáyerlointyi (ojseljeongsÁzSZF hatál a 13./2011.(XII.27.) NMHH és22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet szerinti) kötbérre jogos

4.1.3. A minőségi 3c. séz. lmeéllérkltetétarktalemkazza.értelmezését a

4.1.4. A Szolgáltatesóetbeknivjéotgeolseusletn ainmdionkőoslétgi cél

eltérő, csökkentett minőségi célértékekkel v Szolgá4l. tsza. mteóllékleatben jelöli meg, a célértékeket teéletsen feltün3.tszemtelnlékiletbean. Ezen szolgávlotnatáksozásában minős az Előfizető csak a csökkentett minőségi köve

4.1.5. A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató

a) a fáesjozánelmlsroemvételezéssel folyamatosan és méré

b) a gerinchálózaton meglevő mérőpontokon ker

c) az előfizetői hozzáférési pontokon időszako

d) az Előfizető minőségre vonfiazettőkiozhóozpzaánfaésrzéasie panasztól függően objektív módon méréssel.

A méréshez a Szolgáltató megfevlébegelrőenmdűeszéesrtt aéls

A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálj

4.1.6. Ha az előfliefozlyettaőtiotptanmaésrzésmieartetdményét az eldöntése érdekében az Előfizető jogosult a Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés e minőseémgmeegfnelelő, a Szolgáltató köteles a sz célértékeknek megAfmelnenlyőirben kiajzavEíltőafniiz.ető ugy indokolatlanul ismételten jelzi és ajogomsulet agismé hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben

annak igazolt és inkdöolktoslétgaenitfealmeSrzüolgávell tszeamtbeón jog

érvény. esíteni

4.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése.

A Szolgáltató a hálózatában forgalommérést, i hatással a szolgáltatás minőségáésreú,tjváangyelaézrhe szolgáltatásokahlokza,lmtaazrátsaolkmhaokzhotzö,rténő hozzáfér

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és a szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet

4.3.1. Amennyiben az ElővfeiszzeétlőyeazktaedtáilyaozSzzaolvga rendeltetésszerű működését, így különösen, h

megfel-tealnőússéígtásnsdaelkenzeőm vréegberendezéőstinvtaergyfésn

rendelkező vcésatglakbozetartotet, na dSezoélsgtáltató jogosult az igénybevételének korlátozására az előfizetői csökkentőéfsiézretőazegEylidejű értesítésével.

A Szolgáltató j4.o6g.ospuolntt asz4e.erninfteilsezróeldímtéánsyteesletén a az Előfizető hibájából felmondani.

4.3.2. Ha a heáglyószéagtéesséagéstzolgáltatás biztonságát é

következtébemn

iksomreárbtb,an újn

biztonsSzáogligáklotcaktáózalt

ügyfélszolgálatán és internetaesFehlohnalsaazpnkjáoálrnóákbhabata nem ismert, új biztonsági kaocFkeálzhaatásrlzótnlaá,llóatehv

intézkedés

karzőolk, várhaStzoólgkáöllttastéógeáilrtőall.

nAyújtott

nem kéarhFetlőha. sználótól

4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei

4.4.1. Az Előfizető a hálózatkhnoezk cmseagkfelaezlőa,laíp

belföldön tímpeugsfenlgeeldőéllyel vagy megfeléeslőaség

telefonszolgiáglétnaéyttbáeeslvérevéaglbkearlemcsnaatldaskeozztatéhast. t

Mindeinzetlőif végberendezésítta(nkié,szüholgéykete)ljúegsyítk

- a felhasználó és bármely más személy életé követelményeit, beleértve a külön jogszabá feszüolrtlsáétgokzás alkalmazása nélkül;

- az elektröosmsázgenfeésrehsetőségre vonatkozó, külön követelményeket.

A készüléket az előző bekezdésekben előírtak

függően feleelzjőenelmőeígráksöovketkközül egAy kvéasgzyültéökbn

alkalmasnak kell lennie:

- távközlő hálózatokon keresztül más készülé típusú interfészekhez való csatlakoztatásr

- arra, hogy ne okkaotzzaontákvákröozslőhahtáálsóozatban va

- a felhasználó és az Előfizető személyes ad védelmére;

- a visszaélések megakadályozására;

- a készenléti, illetőleg a segélyszolgálato

- a luáktbáasn, hallásukban és

émloyzegkásáulktbaalni

khoarslzán

Az Előfizeltőfiazetői hozzáférési ponzteorneltéúslt ac

szakemberrel végeztethcsaetlatko.ztathatAzvagy Eülzőefmiezletteőthentem

végberendevzeésszté,lyaemzetleythetmiása sfzelmhéalsyzenkáléólketéést,

épségét és biztonságát (alayepk) vveatgőy baizhtáolnószáagtte

működésaétv,égberemnedgezkéeslnlekfelelnie az elektromá követelményeknek.

Az eltőfiiézhgeelkybiesn lévő csatlakozó szerelvény (I a hálószatlhaokzozctatott (Előfizető tulajdonában biztosító kábel hibájának elhárítása kizáróla

Az előfizetőikevzéeglbéesrienudteaaznnséakístmáeslálbéaknl,eteéisben me rendeltetés szerinti használa(tbáehloezértsvzeüksaégmeűs szsüékges elektarzomEolsőfeinzeertgőiáktö)teles biztosítani

4.4.2. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot köv csatlakoztatott berendezések állapotáért, az Előfizető üzemeltetésében levő árvtal, aoamkzeolzEylőbfeirze köteles azt megtéríteni.

4.4.3. A Szolgáltató nem felelős a hálózat előf

Előfizető végberenbdeeázlélsíétnáeski bháirbmáijláyéernt, meghi

egészbentevlailóalvkéalmatlanvséágbáeérethn.idbeAazéseeilsheátrlíetgáess végberesnzdoelzgéásltavtéáétrseeliagléknaylbmeassá tételére a Sz elvégzéösnérdeíjkaüzlásért vállalkozhat, méeglbyerkeönldtesz hibájára vagy alkalmatlanságára vagy hiányár előfizetési díj megfizetése alól.

4.4.4.

Internet-szolgáltabteáksötéeskeotrén a4. szS. zmoelllékgletáslzteartióntai insta

ellen ébelvégzi a szolgáltéatteálséhEelző–fsEizlzüőekftsiőézgeáetlsőtaál rendelkezésre bocsátott–svzaogfytvienrgnyeekneaszenElhőofzizz

történő telepítését és a számístaógaézp Ebleőáflilzíettáős

tartozik. A bekötésSkzolgá–aldtíajtmóen–tmeesgeknísérli az előfiz konfigurálását, azonban amennyiben ez az előf

műszakilag nem lehettseérgheesl,i a

Stzoovlágbáblitaaktbóatn

neezm

xxxxxxxxxxx.xx

A hálózatra történő csatlakozást követő továb a 4. sz. melléklet szerinti kiszállási és konfigurálási d

4.4.5. Az Elővféigzbeetrőendheizbéásjéánreak avsasgáygáarlakavlomnatkozó eldönt2é. szs. méerlléeklet aszerinti illetékes hatóság jogosult. Am

a hibajelenséget indokolatlanuslgáilsamtéot litgeénnyl

Szolgáltató sájgogaolsulktözöasehnataózt elvégezni. Ame indokolatlan volt, úgy annak költvesl észgemebeint a

érvény. esíteni

4.4.6. A Szolgálltőaftiózejtoőgnoéslulat sazolEgálttahtáálsóziagtéon

vébgerendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése

felszólíthjaaladaénkntaaklan, dneapolnegkbéeslőüblbi 3megszün

eredméngyeteelseentsén a végberendeAzémsennüyziebmen akzívEül Szolgáltató írásbeli felszólításának nem te felmondhatja.

5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése

5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetés

5.1.1. A szolgáltatás szünetelhet

a) Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból, vag

b) az Előfizető kérésére, vagy

c) mindkét fél érdekkörén kívüli okból (vis m

d) Magyarohrosnzváégdneelmzie,tbiztzodnasági,

égsa

közbizton

védelm(éíbgeyn különösen ter-kreorreslkheádreílteáms, elakláebníit

jogszabályok által előírt módon,

e) műsorterjesztésai Msézdoilagtáalntáactsáshaetsáertoéznata alapj

f) azSZÁF 5.1.6m.egpjoenltöjlátbaensetekben.

5.1.2. A szolgáltatás a Szolgháílrtkaöhtzáólléóészriadtekáktöarléa felújítása, cs(reendrszéerejs eva,gy rkeanrdbkamíinavtttü–alarimt)eánsnayiben a szü nem igénayzldőasmáágsosggmoűlsdzáaskinelmkeeáz–léálstrmreennedteileégs szü mely szüneteltetés naptári hó.naApotnekrévnetzeatzt 1szn a Szolgáltató az Előfizetőket maengneőalekőénzrmte.egskíetzidés A szolgáltatás rendszeres karbantartás miatti s

16 óra a rendelkezésre állás időalapjába nem karbantartásnak minősaütlásaköSrzéobglehgnaátleátlraőotrzóeortvámtslezteoarlűy,as hibamegelőző tevékenység, mely ha.voAntaSzoalg1á6lt rendszeresazkaarlbáabnbtiaritdáőstmairntdaemnoéknvbaapmntáárv-racéiigsuzsio:k2t0óbe 10-e közönaptoktoni, 7 ás ó2ark0özötti időtarta-bmebnanmevgéjgezliö.ltAzidÁ időtartamtól eltérő raendSszzoelrgeásltaktaórb anztaErltőáfsiz megkezdéseábeblő1t5t nlaepgpal korábban értesíti.

Ha a xxxxxxxxxx0.x0.0x.xx), c), ad), eS) ézsolpgfoá)nlttaat–lókaipvajéávne a rend

karbantar–t4á8s óersáeitgét szünetelteti, a szünetelt

kötelezettséga

nsezmünteetrehleélsi.egHya

adott naptári

Szolgkáölttealteós visszatéríteni az egy hónapra es A Szolgáltató a hálózat karbantartását a szol

vagy az mEelgőafliazpeotzőott bejelentése alapjánze végz

állapota miatt a, ktaorvbáabnbtáartaásSzsozlügkáslétgaetsó a re

belül általános ellenőr. zést is végez a hírköz

Jelen pont, valamint az ÁSZF vonatkozásában rendszeres

idősnzkaéknot visszatérően meghatározottbbéasn akzözeöll

időpontban és időtartamb-baenn, maegshzaotlágráolztoatttásmnia

fenntartása, a távközlési hálózsazttémsűeszvéarékdgizekeáétlbtle

tevékenység, rendkívüsloin kéasrbraenntdasrzteársesa munkálat.

khairbbaae

5.1.3. A Szolgáltató eatő szkoélrgéáslétraetássztüneatzelEtleőtfi z

szerint. AszzoEllgőáflitzaettáős aszüneteltetését ítréásseban

mellett, legalábsbzü5nektméeurlntéksankaepzpdaőellőiktadétőrphoe4nt. tsizj. aa

mellékletben meghatározott kiszá, lamlenánysibien a dkiíkjapcmshseozoglfáize helyszíni int.ézAkesdzéüsnestzeülktseétgées az Előfi–zhaető á ezen körülmények ko–arásbzbearnzőkdöévsetfkevlzimnsoesnkzdaábkseaápicgsotl Előfizető a szüneteltetéskapkcésroélsáesktor,megvealgőyzőae munkanappal, írásban kérheti.

A szünetelés Eliődfőitza4.erstzt. őamemlléáaklretabenazmeghat–ásrzoüznoeteltées

díjcsomagstzóel–gcűfsüögkgkőenötsett előfizetési díj fizet

A SzolgálEtlőaftiózeatző által kért szünetelésija éisdősz

erről az Előfizetőt haladéktalan. uAl,szodelgálletgak

visszakapcsol-áhsaérathhoz helyszíni -iknütléöznkeddíáéjmsaíttnhenametmsfzs

Ha a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés méltányos, egyszae4.rszi. meldlékílejtbaentfoglasltazk ászemrinít.that fel

A szüneteltetés végi visszaikdaepjcé4.srsoez.lmáaelslékletfbeen ltét

meghatár–oszzoütntetdéeícsljstoemtaegtttól f–ücgsgöőkköesnstzeetgtű –ealőfiz

visszakapcsoláshoz hgelsyssézgíe–na iveissiesntztéaénkzakpecdséoslásszéürkts megfizetése. A visszakapcsolást a Szolgáltat

Előeftiőz

által kért

Amz uEnlkőafniazpeitgő

eklésvrzéügsnzéeirt.eelteötrétsén

rendelkezésre állás idejébe beleszámít.

Az Előfizető kérésére törté6nhőón.sazpEünestzealbéásly leagl

alól a Szolgáltéartéóséarze

Eilnődfoiknthzoetel.

t eksetben elteki

A szolgáltatás Xxxxxxxxx kérésére legfeljebb idejű előfizetői szerződéseknél semetőziárhsaztejraző időtartnaemtaelatestzéüs idsőzatbbaodrik.tamával meghos

A 3.1.1.c) pont szerinti szolgáltatás kapcsán

5.1.4. Ha a szolgáltatás mindkét fhéálreínthkaítvóülküál

(vis major) miatt szüneatnenla,k aizdőEtlaőrftiazmeatőalatt díjfi

fizetésnél díjvisszatérítésre nem jogosult), határidőn belrüelimimnedgesnzünttőeltetétse.élvAázrhealtőóftizk meetgőtie teljesítése szempontjából vis majornak minős katasztrófa, a hálózat valamely elemét működé

által okozotta esrzőohlagtáálst,atiáslszltüentemvteeglttieltéósévtageylren

alapuló hatósági rendelkezés.

A szünetelés idejére az Előfizetőt díjfizetés

pont szerinti igazolási kötelezseítttis.égAétjenleemn

tpeolnjte

szerin

kieső napok számának és a havi előfizetési dí nap egész naApnsazkolsgzáálmtíatás ezen odkelmkieaztétsiresz

időalampjsázbáamínte bele.

5.1.5. Az 5.1.1. d) pont szz5.e1r.i4n.tiposnztünseztaebláélsyraei airány

5.1.6. Üzleti előfizetők esetében felszámolás, cs Szolgáltató ljgoáglotsautlátst ae szekozöérsüéltmőélny kebzedkvöevetskzüne Előfizető7.1.n10e. pmontbaandmeaghatározott, de legfeljebb megfelelő vagyoni biztosítékot.

5.1.7. Szolgáltaetsáestcésnomaagfelek homgeygálalaspzoüdnheattaeznlatke,té Előfizető által kért szolgáltatásra terjedjen

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozása

5.2.1. Az előfizetői szolgáltatás igénybevéte

vagy más jeölklkeemnztőéisnéerke caősfSizeoltgőálétrattesóíatzésEélvel a

jogosult:

a) az Előfizető akadályozzSazolvgaáglytavteószhéállyóezatteátnia

működését, így Elküőlföinzöetseőn,azhaelaőzfizetőliel-hőoszégáz

tanúsítássaklezőnemvégrbeenrdenldezgéfsetlevlaőgyinntemrfémsesz végberstecnsatdlakeozztaétott vagy a szolgáltatást a Hálózath

használja -(htaislztnvoáatlgtayti)an,zterEnleőtftiizetaő Svzeoslzgéáltl eazttóe

való gazdálkodását és ezzel a

asdoztt ocslomgagáhloztreandtelát

s mi

•ž˜•œ±Ž‡••±‰‡ ž–˜‹Š‡–Ý , vƒag†y ƒa–z‡El›ő‹f•i±z‰e tő–ïŽvŽe±s

Szolgáltató hálózbatmáóndaokn m(űekxötdréésméthaesgzynéálat).

b) a szolgáltatáElsőtfiizgeétnőybaez veelvőőfSziozlegtáőlitastzóolhgoázlz

nélkül harmadik személy részére továbbléja,rtékes

c) az Előfizetdőínjéefskirzeat vonatkozós,é avnánlaáksáetsekdöévkeetső

megküfledlöstztólítá-sdbeanlem1g5eangalpjoáse-blhböalttáridő elteltét kö

díjtartozáEslaőfivzaent,ő éas daízjtartozás mSezgofliagztáeóltntéaskén

nem adott az ÁSZ-bFen meghatározottkovt, agyoni biztosíté

e) a Szolgráelntdaetlókezésre álló adatok, infEloőrfmiázceitóők szerződés megkötése vagy sSzoollggáállttaattáósütlimlgé-éénnnyyyebge így különölyess aedantok -avosnzaetmkéozásába(ncsmaelgátsé,ve,msezgtteétvtesz

f) műsorterajzesEzltőéfsizesteőtéan műsorjelet jogosula

harmadik személynek jogelmlűesnoersjeenlettovjáóobdgbo.ílstjujalaa,tl

Az a)-c) pont szerinti esetekben a Szolgáltató a megelőzően értesíti az Előfizetőt azzal a t

követően kerdü)-fl) hpoenttszerisntioerse.tben

Aaz

korlátozásra az El

értesítéséveAlSzoklegráülthaetó skoörEt.leőlfeiszetfőelhfíivgnyielmaézt korlátoElzőáfsizaeztő által igén-hyobzezávfeétrtésimáss,zolagzá elektronikus hlítraktöázsléesliérshzeotlőgsáégét és minőségét

5.2.1.1. Az internetszolgált5.a2.1t.aá) sproant vosnzaetrkionztóianesaezt

Szolgáltató elfogadja, és magára néznvkiealakuklt ötele ésnemzetkeölzfiolgeagdott Hálózat–h„aAsczcneápltaatbileElUvseekePtol( Magyarországon az Internet Szolgáltatók Taná

Hálózathasználati Elvek la chítmtepn://éwrwhwe.tneiőtesne, zkt.ehlu

valamint a5. jsezláemnú ÁMSeZlFlékletét képezik. Amennyiben az Előfize5t.ő smzeágmsúzeMgeillaékjleteént

ÁkSéZp

Elveket, abban az esetben a Szolgáltaat,ó aamzelEylőkfoirzle

jelen pont értelmében a jogsértő te-rvéskzenyWsEéBg-mgtaeiál lrhéerl szolgáltatáálstalEilőfhiazseztnőálatának felfüggesztését Internet-hozzáférési casdoamtaágthvoizterleiunmd9s0e%el-obtseslsaésgsímtaáxsiámt Amennyiben az Előfizető bárm-ebeln yva,gy ananak j5.elseznmáemlÁúlSéZkFletét k Hálózathasználati Elvekben meg- hiadteáérotvzoettaztilatz

amikor ugyan nem az Előfizettőlean keölezkavzöeEvleőtfői,zetőd gépének f

követik peolntabajnelfeonglalt tilt-,otat

stzeovlégkáelntyastéóg

avza

az Előfizehtoőzzáhfáélróézsaétti

és fels3zól(íhtájraom)a

nfaepnot

megindokolására tveavgéykeanysféegnttőil történő tartózk

feltüntetésével.

A jelen ÁSZF értelmezés-heaszneámlpaotnntajkábmóEilnőőtfsiülzlteotatő a nem a Szolgáltateólőáflitzaeltőiaznszearzrőédsézséraellmabopdiejmzátosí felhasználásEláővfailzevtaőgyfemláhsasználói nevének és meg a szolgáltatás igénybevételét (pl: modem

Az a jogosult,ogaikitnöerkvéanyrszáőelirtzaőlmiűvéjnd,ettelősazdeásán műsorán, audiovizuális műSvzéonl,gáaldtatElóáőzfviazláeantmőejfleyn hozzáférhetővé tett információ sérti (a to magánokiratba, vfaoggylaklötzoékritreastíbtSazéoslégváelltafteólth,ívaha tartalmú információ eltávolítására.

Az értesítésnek tartalmaznia kell:

a) a sérelem tárgyát és a jogsértést valószínűs

b) a jogsémrútőintfaorrtmaálciószaüzkosnéogseístáasdáahtoozkat;

c) a jogosult nevét, lakcímét, illetve székhe címét.

Amennyiben a jogosult meghatalmazot-etljtaávúotljíátn elájsábran való kséáprvaisfeellejtogeolslíátetóráejtűeljmeasgánboikziornay közokiramtebgahaftoaglmaalztást is csatolni kell.

Az értesítés átvételétől s–azámjíotgostult12 joógrátn sb

biztEolsőíeftióőz 3 munkanapon belül tö–rktöétneőleísráisnbteélzi

értesímteégsjbeelnölt információhoz való hozzáféré eltávolítása iránt, és feltüntetniá,llíhtoógyératze alapján történt.

Az érintettájEélkőofzitzaettáőszámaáíttvtoéttelé8tőnlapson belül magánokiratban vagy közokiratban a szolgált eltávolításával szemben.

A kisnfakotagrtaálmaznia kell:

a) az eltávolítothte,teitleentnőéletgethtáoszáiztná,ffoérirmdáecéirótveazoa címaehto,l az korábban hozzáférhető volt, tovább

b) indokolt nyihloagtykozaaztoitgéanryrbóel,vevő által biz jogosult értesítésében megjelölt jogát.

A kifogás áStzvoéltgeálletkaotró ahaladéktalanul kötel

hozzáférhetővé tenni, és erreőll éartjeosgíotseunlit,at

eltávolítástmevgatgiyltaásháotzzbáífréórséásg vagy hatóság r

Ha az Eélrőifnitzetttő a jogsértést elismeri, vagy h

nem tartalmazza a fent

atmkoezatgot,j

aeSlzöoltgálatdatóokaz, iénsfo

hozzáfébriézstonseímtásának, illetve az információ Ha a Szolgáltató intézkedétseehaázntemElővfeizzeettőeraedmtéinlyt felszkóölevíttőás3t (három) napon belülElnőefmizseztüőntmeatgiy nem ad, vagy a tiltotmtegmiasgmaéttalrőtdáisk a Szolgáltató felh

Szolgáltató az feElmlonődjfa.izetői Szerződést

A SzolgáltattószIonltgeárlnteatása osztott eársőofkonrarkásaoktrú (indokolatlan mértékű) igénybe vétele vagy ez

minden más felhasználó számára negatíávsohkaktaálstva visszaélések leronthat. tAjáfkenatiehkálófziagtyeltemlbje sívté túlzott mértékű használatEnlaőkfitzeektiőntaidaatzftoragzale

nézv30e0 Gaigabyte forgmaelghmaliadmjeann(yeixstérgéemt használat)

Az extrém hasznáalaStzomleggáhlattaátróonzaáksáara sávszéles

ezálstzaollgaáltatás minőségének fSzeonlngtáalrttaátsóa amisa

megfelelőnemmintőusdéjgaé,tbhiazthoáslíótzaantiát aEzxterléőmfihzaestzőnk valósul meg, ha bármely hónap első és utolsó n 300 Gigabyte adatmennyiséget meghaladja.

Amennyiben az Előfizető az extrém ahtamseznnnáylia-ástténgaekl8é0mr%iin,ő

Szolgálta-tmóailerrfőonlrméáerjtáebsaíti az Előfizetőt, a figyelmeztetéssel, és egyúttal felhívja a sze

Ha a hozzáférési pont tfroérmgalhmasznmáelgahtanlakdjam

adatmennyiséglegtá,ltaktkóorazaadSoztot előfizetfotrgőaloim hozz

sebeszs5é.géstzmáeamlúlékletben foglaltak szeriElnőtfijzoegtoős

a szerződSézoslsgzáelgtéasttó ajogkövetkezményekntretiemeg,törté

azaz adatforgalma az érétteeslítteénst mek3g0ö0hvGaeiglatbayőtedjhaóna adatmennSyziosléggáeltt,ataó a szerződést felmondhatja.

5.2.1.2. Szolgáltató extzraézm

lheogsaslzáúbsbágú60

(apercet m

vonalkapcsolat esetén minden hívásirányban jogosult az

A szolgáltatás megállapodott mértéken felüli

A szolgáltató jogosult a telefzoón hsazvoilgfáolrtgaatl

megállapítására,1.meslzyánmeúk mnealglyéskálgeát taazrtalmazz

A havi forgalmi limit túllépése esetén a Szol pontról kezdeményezett hívásúolklékpoérsléáttojzeálseánrtai hónapon belül álatatteálsefhoonzzsázfoélrgési pontról az kezdeményezett hívásforgalmat meghaladóan for

A szolgáltatás minősé: gi jellemzőinek csökkent

A korlátoézváesszatémsegetseté-tamkeinvnéyvieb,envaöalbzabmeielnlőtőffiizze szolgáltatást egy ekgeyredtiébeelnőfvie5z.2s.e1z.tpoőniticg)ésnzypeborenztőjadázéb szabályozott díj-taarmtűoszzáaskielsaegtéktivkiitveaélzvezehleőtfőizme

szerződésszegésseljedhéetrkii. ntett szolgáltatásra te

Az Egyedi Előfizet-bőein

Srzöegrzzíőtdeétst

aszzoÁlSgZáFltatásm

eltérő minimál értékeket határoz-hbaetn mreögg.zítA

szoltgááslmtianőségi célértékektől lreotsis/zIanbtbézcmélnéyri

esetén állapíthaazt emletgé,rőaminőysiébgein célértékhez

A Szolgáltató a szolgáltatás korglálttoaztáássáésnsalka aird

4. sz. mellékletben feltünrtleátteotztáskio díjat számol fel.

5.2.2. Amennyiben az

áEltőaftiózestzőolkgöázlrteamtűáksöádtő

vsez

hozzáférést biztosító Szolgáltató a közreműkö előfizetői xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx0x.0x.0x.xx)énpyobnetvbéatnelméetg,ha fellteékteaz El–őafiszzeotl-vőgáálálaltstazattlóás belkvaelzmeatzéásséánneakk éfse

szóló jogs–zvaábláalsyztsoztetriknötzreműkásöádbőansfzenáon.lllgnáalktató

5.2.3. Ha az előfizető több előfizetői szeorlzgőádlétsatkáe

igén,ybae koarz 5l.2á.1.tpoon

cá)s

pontjában sz,abváallyaomzioentstetadéítcjst

kivé- vae műszakilag kiv-ictsealkezazhetőelőmféirzteétkőbien szer

szolgáltatásra terjedhet ki.

A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatás korlát

a) a szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetős

b) a hibabejelentőjének elérhetőségét.

c) segélyhívó theílveáfsoántszámák

Amennyiben az előfizető a szerződésszegést a esetésnzüsnetmeti meg, a szolgáltató jogosult a s

A Szolgáltató a szolgálztáartóálsagkoarlántyoúzjátsoáténtsaksaziodl

4. sz. mellékletben feltüntetettszkáofmelr.íltátozási díjat

5.2.4. Ha az Előfiz5.e2.1t. pőont aszerinti korlátozásSzolágtálmteagtsóz érdemlő módon tSzuodlogtmáaátsótaksötztueerdloemzs,ássaszzáemríztéostttől72 ór korlátozást megszüntetni.

A korlátozás megszünteteéseésnetkSzéonklégastáeldtkeaölttmóbeésrftiez kötelezettmsiéngdetnekrohrelhiataályos jogszóadboánlyaok7.s4z.e1 szerint.

A Szolgáltató a szolgáltatás igén4.ysbz. emellévkleetbhenetősé feltüdnítjeattítefetl.stzám

Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának m

ésrőelr a Szolgáltató legkésőbb a korlátozás ok

az zeeltőőfi smzeegrszzőüdnétsetésében közösen- amzegEelgőyfeizzne

ellentétes nyil-aatkkoozraltáátnoazkáshtziőáadnzéysáeblmaőenfgiszeűtnőéisésiz

5.3. Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztése

A szolgáltatás 15átnoazpáostátmhaekagöShzvaoeltgődáeaólnzt,akEtohórtl. 134.

bekezdésében f(odgíljatlatratkonzeásmszemrmoinnadtjta) felrzaőzda éesltőf

szolgáltatást legfeljeSbzbol6gálhtóantaópiga fsezolflüggágletsazt

díjnaetm száHmaíat sfzeoll.gáltatás felfüggesSzotélsgiáltoaktaó

szolgáltatás felfügógensazptjéásraid1ő5tarntaapmoásnafkelumtoonld szerstzfeőlmdonédhatja.

A Szolgáltató jorgzoősduélstt alzegeallőáfbibze1t5őinaspzoes fel ennek tartamára a shza oalgráelntdaetláksetzéifsnerfleofrüámgláglceóisózaktdeaan

valószínűsíthető, hogy az Előfizető az elő igénytbeelveé céljából a szol- gíáglytaktüóltönlöésneynega-esszke vonatkozásában megtévesztette.

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták

6.1. A hibabejelentések kezelése, folyamata

6.1.1. A vállalt hritbéakeelkhárítási célé

6.1.1.1. A Szolgáltató a hálózat és az előfizet

működésbéinzetkosítása érd1.e2.kébpeontjaz sÁzSeZrFinti ügy

hibabejelentő szolgálatot is m1.ű3.kpoöntdja ttaretaltma,zza. melyne Az Előfizető az előfizetőiSzoslzgoállgtáalttóatáálstamlegbhiizbtá szolgájellenathetti nbeá, almelyet a Szolgáltató az ügyfélszolgálat köteles elérhetővé étrehnentiő,séagzévüeglyfaézlosnzooslgfáellattét

Az Előfizető az előfizetői szolgátotlt tatás meghi

- hibabejelentő teslezfonoonlvgagáy latnál szóban

- az ügyfélszolgálatnál szóban személyesen vagy

- az ügyáfléaltshzozllgekvüélldböetnt, vagy elektronikus lev

hírközljeléenstheti úbet. ján

Az Előzfoinzoestíőathaaétródseákgében a bejelentéskor közöl

Előfniezveéttő, ücgíymféétlaézson(osszíetrózősd.zéásmsáztámát)

A telefonhálózaton heilbéarbheejteőlenüetglőyéfréhsltezstoazzől1osg. léászggl. áéaltat/

mellékletben megjelölt idbőitzajtar.otsaímton belül

6.1.1.2. Hibabesjaez lEleőnftiézető által tett olyanrkböezjleélsei

szolgáltatás nem előfizetői szerződés szeri

minőségének megszűelnkaépcssoélatvos.

mreonmnlyáissáévgail,el, cvsaögkykeniégsénvybevételi

Nem minősül a Xxxxxxx,áhaltató hibás teljesítésén

a) a hiba az Előfizető érdekkörében keletkeze

b) műsorterjeaszStzéoslgeáslettaétnó a megiszműinnőősvéaggűy mrűoss

műsorrali, helyettesít

c) műsorterjesztés esetén a műsorszolgáltató

d) a Szolgáltatiónternáet-lhtoazlzábfiézrtéossiítsoztotlgáltatás „csú

igénybe, azlotnbcaénléa, rtvéákleln belül

e) a hiba elháríthatatlan külső ok miatt köve

f) az Előfi3z. esz.tmőellékaleztébÁevSnáZlFslzaolltgáltatás minőségétő vagy szolgáltatási feltételek teljesítését vá

A hibabejelennőtséüsl amkekgotrettmniek és a határidők

időpontnak, amikor abból megávlallaópístzháartmóazaásbae,a hibajelenség megjelölése, leírása.

6.1.1.3. A Szolgáltató az Előfaizheitbőa átlétnayllebgeejseloekná

behatáarzolejlavéégszett vizsgálat alapjá.n a hibabe

a) a valós és a szolgáltató érdekkörébe tartozó

b) értesíti az Elaőfhiizbeatőatatvatirzrsnógelám,lavhtoolgatyl észlelhet Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült f

A Szolgáltató a tjeeslíetnésiponktötes6lz.4ee.a)zr-c)eiptnonttoksisézegréinétrtnesez k a

eleget azzal, hogy közvethliebnaeílrháásrbíetláiskéorrteasít részére történő átadiásealiésmearzésáetaidsá.s Előfizet

6.1.1.4. Nem minlőóssülhivbaának az, ha az Előfizetővel került sor és a korlzáettoőztásaróhlibaabSezjoellgeánltéastkóora

A Szolgáltató a hiba elhárítását kövéertítőteazeisn ha Előfizetőt a. AhiSbzaolegláhlátraíttóásaárhóilba elhárításáró

hibabejelentéssvaegyla, helyszíni hibaelhárítással egyidej

6.1.1.5. Ha a bejelentett hibaítbáesháahtoázrotloá-vasázábhbeoilző,hfeiilzlyel hozzáférési ponton vagy- vaizztsgiáslatérSiszonzltügőkáeslnétgaeltseó,f Előfizetővel az év, hónap, nap meghatározásáv

időpontot SzegolygeázltEtelatőt.fóiAzaeztővel történt egyeztet

közösen megállapítottröigdzőíptoin.tot igazolható mó

Ha a bejelentett hiba hbiebhaatkáirjoalváístáhsoázh,,ozíiglhylaerktmüvaledöin

hatóság, ktöózművsazgoylgiánlgtaatlantulajd, oa nhoozszáhjoázrzuáljáás

Szolgámletgak.téAórihozzájárulás

nbyeeszzéesréznéeske

ikdeőzpdoenmtéjá

Szolgáltatóhoz való bSzeoélrgkáelztéasAtéónheorkzözgiázdjíőátpriou.nltájsátbe

időtarnteammaszámí3t. bpeonatb6a.n1.m1e.ghatározothtozhzalátájsáriud

beszerzése keelzdegmyéindyejzaűézlseéEgvlőéfritzaestíőstzüakshéogzezsásjéág okáról, valamint arról, hiodagrőtaytma naemhoszzámjíátr3.ubleás a pontban meghatározott határidőbe.

A Szolgáltató a hiba 6.1b.1e.3.ha)aptoánrtoblaánsáméergth,atiálrloeztovtet díjat nem szSzáomlígtáh6.l1a.1tt.3a.a)tfpóoentblan.meAghatározott vhailbaésb

kijavításával öss- ízgeyfükgügléösnböesnenfe- jlkamövelírttüsálésőgie,t ksiesmz

az ElőfizAez Etlőőrfei.zetőt a hiba behatárolása, valami

belépés biztosításáemnterhtelhúetli. egyéb kötelezettség

6.1.1.6. Ha a bejelentett hiba behatárolkáisjaa,vkíiitzlálsreótlvaeg aElhőeflőiyzseztí helgyéibseénetsléeghe6s.1é.s1.a5. pont szeSrzionltgiáletfgaeytleóazjtááelntlao

időponEltőfaizzetőnek

, an

kkeorma Smzeoglfgeálletlfaőetlóajáiáldntőlapolotntttól

Előfizetővel előzetesen egyeztemtestztámúíjtabbe iad

kijavítására 6.r1.1e.3n. pdonet slzerkineti hzaétsárreidáőlbleó.

Ha a bejelentett hiba behatárolaáhsibaa ,kijiala vliíedttőávpseontSjzáoblagnálatató

Előfizető megállbaephoadtoátrto,lkáiséjasa,vaíitlháalistebaátarvaoezomtetgh időp

Szolgáltató érdekkörén kívül esSőzoolkgoákltamtióattérd

kívül lesőalkokalbmóatlannak Szboilzgoánlytualtó ikdeőzpdoenmtétnóyleza

közösen meghatározoig tetltúejl,t

aildkőatlamratsami3. dnpoőentpbmaon

nstzám

meghatározo. tt határidőbe

6.1.1.7. Nem minősül elhhaáazrEíltfőoitztentaők aaz heirbead,eti hibab

ismételten bejelenti a hiba ,eanlhnáarkíteálsmáaraldása

hibaelhárításszámiídtőxxxxxxxx0á2tóólrán belül. Ebben a kijavíteálskáerzaésrrendálló határidőbe a hib, aannak elhár elmaradása esetéonntajazáhEtlióőblfaiezlehtáőríátlátsalidtőeptt ismé időtartam.

6.1.2. A hibabejelentések nayihlivbáanetlahrátráístbáasávréatevloénrae

6.1.2.1. A Szolgáltató a hibabejelentésekheitb,aealhháirbí alapján tett intézkedéseket visszakövethető

rögzíti,

lééssiazszaadbaátlkyeozke

betartásával azt a hi

6.1.2.2. A Szolgáltató ta nhyiiblavbáenjtealretnátsébsaekeveszi, m

hibabejelentésről a következő adatokat tartal

- az Előfizetőlbaepjálnenttaérstealamazza

a) az Enleővéférittz,estíőt,éstielceífmoéntszámát vagy más elérh

b) az előfiázsetmőeignsezvoelzgééássléit,ptoanthoczízmáéfté,r az előfi

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejáetle(nétvé,s hiódnőappo,ntnap, óra),

- a Szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján

e) a hiba okánaktébzekheadtéásreokleátsáérsa atzeotkt eirnedményé

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját ésreiddmőépnoynttejláetn és annak okát),

h) az Előfizető értesíteézseénnebkelmüóldjiásEtlőkféüislzöeintdöő bejelentévsiésnsezkaigazolásáról, valamint a g) pontb időpo. mneltynjekáa tSzolgáa lbteajteólentéssel, illetve a helys eleget tehet.( A Szolgáltató a hiébrateeslíhtáérsíitáksöátreólezseztótlsó illetve a helyszíni hibae) lhárítással egyidejű

6.1.2.3. A Szolgáltató az Előfizető általi hibabejelent

a) telefonon, vagy ügyfélszaolbgeájlealteontestztóbhainbá rögzített szöveg visszaolvasásával,

b) a telefonos üzenetrögzíttőbreejemloenndtoétst evsaegtyéní megadott telefonszámon a bejelentett hibára v

6.1.2.4. A hibabejelentés kapcsán elvégzett vizs megfelelő indoEkloőlfáiszseatlőtköétretleessítaezni arról, ho

a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt merült fel,

b) a hiba kijavítását megkezdte,

óésozklbeóllh

c) a hiba kijavítását átmeneti (vmáelglhaltnáir,ozoetz

Elizőeftsőzérkréöetbérat

7.4.1. pont szerint.

mfiinzdeetnkor hatályos jogszabályo

6.1.2.5. Az Előfizető akihziábraóellahgákröíattneánlsyeisbsaonaránSzol együttmhűogky öa dhinbaib,ehatárolása és eElőhfáirzíettáősa hesloyriásné beltébpiézsjta. osít

A Szolgáltatómeagkheizbldacéesslaéhkráőraíktkáosr köteles az Előf ha a hiba azeElőáfriízteátsőáshzeüzlkysiésgéegsé bejutni.

6.1.2.6. Amennyiben a Szolgáltató a hiba kivizsg Előfizető érdekk(aöcrsaétlabkoeztatottt vaérgtbodezerózeéinslolkebtóvle az Előf

üzemeltetett saját belső hálmóizaattti) smzearküalstz fvealg,

hiba elhárításár–amnenmnykiöbteenleas,Szaozlognáblatnactiótátseav azt lehe–etgőyveéditemsezgiállapodás szerinti díjazásé

6.1.2.7. A SzolgáltElaőtfóizaeztő enteátt,lataSlzolbgeáhjlietblaatbóehatároló eredményekaénStzovléagrládólestk,aktöórébe tartozeómhsizbáam, íea tlhaátr Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállás

célljáabzó Előfizető helyiségébe történő belépés

az Elő. fizetőre

Az Előifsizáeltflőiázskeitédsíéj4r. sez. mkellöéktletebeln meesgjaelölt mértékben

a) a Szolgáltató hellyaspzítnjiah,viibhzaosgoyáklaatazalEalpőjfáinze tartozik,

b) a helyszjíanveíntávségiedzőhpeotnőtjáEblaőnfiazeStzőolmgeáglátlaltaóp az Ezleőtfői az ingatlanba való bejutást vagy az biztosította,

c) az Előfizető téves vagy megtévesztő vagy n

d) a hiba nteóm éardSezkoklögráélbtean merült fel.

6.1.2.8. Amennyiben az Előfizető kéri és a Szolg miatt, úgy a Szolgáltató a hibabejelentés nyi

helyszíni ah4.iszb. maelelékllehtbeánrmíetgájsetlölt mértékű expressz

6.1.2.9. A Szolgáltató kötbéa rminfdieznektoérséhraetáklöytoeslejsogs

mértékbena 7.é4.1sponmt szóerdinto. n.

a) a 6.1.1.3. és 6.po1nt.sz1er.int4i é.r teésre nyitva álló határidő e megkezdett késedelmes nap utéánntéaizg,értesítés megtört

b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő e időszakra.

Mentesül a joSgszoalbgáállytoanktöóatlbaaéprufliózetési kaötheilbeázteta

Előfizető az Előfimz,etvőangeyk

ufteóllraógh,ataó

hoikbaólSznoel

jelentette be, tov6á.1.b2.7b. aá)-d) apontjai szerinti esetben.

6.1.2.10. Az Eőlőnfeimzetjtoagoshuálózatot érintő javítási önmaga végezni, kvíavgüylia sSzzeomléglállytealtóvnégeztetni. Amennyiben a hiba behatávraoglyáseaalshoárráíntámsegállapításra ker

Szolgáltaáttó ktéupleazjődohnálózatot vagy hálózáanttia be

javítani vagy azejmaévlíyttásvreatthairgméandyibke sés ezzel a

köteles az okozott kárt (beleértvheiúasímtásáeblóől

kárt is), valamint a hibaelhárítással megtéríteni.

6.2. Az előfizetői jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén

ekapc

6.2.1. Az előfizetői szerződsésteekljkeéssíetadéSezsloemlegesásletvtaétgbóy Felhasználó vagyonában okozottszkoánrtkikvöétteelleésvemle

A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén bizonyítjad,elheomgyelakekréüsleése vagy a hibátlan tel adott helyzetbrehnatóá.ltaAlzábáalntaellávnáos elvárhatós feltételezi a gazdasági életben köhraüslztneáklióntt,ő, rendelkezésére álló információk birtokában ké

Nem köateSlzeoslgáltató megtéríteni a kárnak azt származott, hogy az Előfciszöektkőentaéskeáréredlehkáérbíetná ahogy az az adott helyzetben árletnaylháíbtaénsielkvöátr teljesítésekkéönttelaezaeEtSltzősoféliggzeáelttőatóértheaslíat,dhééogsky eta alaarnruó

Szolgáltatsóa srzésolzgbáelntavtaágy egészen nem megfelel

azokért a károkémretlyeéks akzöélrttségmekréürltek afel, m

kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán

6.2.2. Az előfrizőedtéősiekspbzoőellgáeririgeédnjőyoegki egy év alaaz tt é

előfizetői szerazgőydésheikbáskésteedlejlemseístésve esetébe teljesítés bekövetkezésétől kell számítani.

6.2.3. Az Előfizetőtötmbeeésegtriélmtlé,ertéséktmegfizetéa s7.4é. npoentk mód tartalmazza.

6.2.4. Az előfizetői sztoolsgávlittaátkásrseanldekzaépscésnoelka módja

6.2.4.1. A hibabejelentéssel kapcsolatos elj

eljárást3. paonztja taÁrtaSlmZazFza. 6.

6.2.4.2. Az Előfizető díjreklamációejlainetléiznétsééz kapcsolatos panasza, kártérítési igénye elint szembeni egyébogvjiotgvásitáhjealyzvea2tg. seyz. mjeellsékelettséznerjiongtoisuillt szervezetek vagythaktéórsnáig.(ok) vizsgálatá

6.2.4.3. A Szolgáltató az Előfizetsőzveemlbesnziemebge jogvitája vagy tjéongvjio2tg. sáoz. smeullhélkeltetlsyazzeertienteiseilletékes

hatóság(ok) vizsgáalastzáetrvkeézrentin,ekamveangnyyihbaetnóság elbírálására.

6.2.4.4. Az előfizetői szerződéssel kmampecls,olbaetjoeslehnat hírközaltéóssiág h eljárása a hatósági eljárás k bekövetkezésétől számított hat hónapon belül ke Amennyiben ajelekn éporntbeanlfmoegzlőalat hatósági eljáórás k körülmény bekövetkezéséről csak később szer

előterjesázltyéoszétbaetnvjaelekn vapoodntblantf,ogúlgaylta határidő a tud

az akadály megszűnésével veszkiapkceszodleattéots. hAaz

tekintetében egy éven túl hatósági . eljárás ne

6.2.4.5. Az előfizetői jogviszonyb2.ószl. melelékrleet dő e

szerinti bíróságok

akzizzaálr,ólhaoggoys

aizllEeltőéfkiezsestéőgtét

terhelő fizetései kötelteéznetatzséágletkarleánvosnahtaktoázsó

bírósá. g jár el

6.2.5. A Szolgáltató köatbméirndfeinzkeotréshéarteálknyötotiselmjeéosrgtsézka és módon a 7.4.1. pont szerint.

6.2.6. Az Előfiazzetőetlőfizetői szemriznőddeénskeokrrehavtoánlaytokso szerinti memgéirltléekttbaőenSkzöotlbagézárltEaltőróféiszzaeétrőmeindenkor ha jogszabályodokn teslzjae7er.4s.i1.ínpottntiszerimnt.ó

6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése)

6.3.1. A jelen ÁeSlZőFfivzoenteaőltiőkfopizazánesatásőbzia:nszervzetőt dés

elektronikuslgháílrtkaötzálsésniyúsjztoásával összefüggés bejelentés, amely az előfizetőt érintő egyéni és nem minősül AhiSbzaoblegjáelltelanettnóétséansehki.kbealbekjpaeonptbcansolat foglaltak szerint jár el.

A Szolgáltató az Előfizetpőakntaőslz

sazláarpmjaáznó

tpeatnt

visszakövethető módon nyilvántartásávbaln 5.arzötgzaí sz. mellékletben megjeelröilnttiszidőtartamig megőrzi.

6.3.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vazizsgá

Előfiazeptaőnasz kezeléséSvzeolgaánletpmanéóarstzreóglyeéotlas,tos az a

álláspontjáról hjaelgaydzéőkktöanlyavneutl fkeöltveelnensi, azs ann

Előfizáettaődnneik. Ha a panasz azonnSazloilgkaáilvptiazntsaógsázlrá haladéktalanul köteles jegeygzyőkmöánsyovleattifeplévledná

személöyzeösletn skzóbeli panasz eásteatdténenil,ehfeolnyobnenvaagzy

elektronikus hírközlési szolgáltatás felhaszn legkésőbb a 30minavpáolnasbsezlaüllieg.éyridejűleg megküld A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgál Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal e

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmazn

a) az Előfizető neve, lakcíme,

b) a pantaesrzjeeslkzőthéesléyne, ideje, módja,

c) az Előfizető panaszának részletes leírása, a egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a Szolgáltató nyilastzkáovzaaltakaapzcsoElaőtfioszentáa őllápsan panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet- tfeellevfeovnőonszveamgéylyegéyséb elektro

felhasználásával közö- alzt Eslzőófbíierzláeistaőp,aanlaász kivéte

f) a jegyzőkönyv ifdeeje,lvételének helye,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról fealtvietptéljdeágnyyzáőtköönty megőriazznti,azésellenőrző hatattnói. ságoknak kérésükre

A Szoleggáyletbaetkóben pedig az írátsobveálbisbzieparakinnatszrkaöt eljárni.

Az írásbelSizoplagn-á

halastzataóz a EuróvpeatileUnnüiló

aklökzalmazan

eltéremőerenndelkenzik - harminc napon beélrüdlemmkbeöegtnveálleasésszíorláns intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövide állapí.thaAt pmaengaszltláseplouSntztaosjlíágtiáónladtáoaktoólnAiSzkoöltgeálletsa.t

jegyzőkönvyávleatszésmáasolöatétviigpéklödtáenlyeást megőrizni,

hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutSazsoíltgákásölateaaeltzseóesEtléőnífriaáznsebttőátjékoztatni

panasz- áanvnaak ljellege szerint - mely hatóság vagy a békél

kezdeménAyeztháejtéik.oztatásnak tartalmaznia kell fogyasztó lakóhelye vatgiy btéakrétlótzektoődátseisthüéelsleyte s internetes elérhleetzőésséigéctí,mévta.laAmitnátjélkeovzetatásna vállalkozás a fogyasztói jo-geviatabérkeénldtezt.éőseteésrt Amennyiben a panasz kivizsgiákláfséálrabe(vpoln.áshaarmiaadtt) a Szolg–áalt3a0tóna–pkoöntebleelsülírásban értesíteni az El időpontjáról.

Ha a panasz kivizsgáláasahekliyzsázríónleang, az Előfizaető h

Szolgálta afenttieók sázeltrailnti értesítésben javasolt id

akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól eltelt időtartam nem számít be a határidőbe.

Ha a panasz kivizsgálása időpontjában az előzőek

megállapopdaontats,z éksiavaimzesggháaltáraozott időpontban a

eső ok miathtetsnéegmesv,olútgylea Szolgáltalkaaltmaótlannéakrdekk bizonyult időponttmóélnyeazéSszéorlegáaltafteólekkezádletal alkalmas időpontig eltelt időtartam nem számí Ha a helyszínőifizveitzősgáélradtekkaözréEble tarttőotzókioskzbáóll díj fizetésének kötelezettsége terheli.

A fenti, Sz–onlegmáltüagtyófhéol–zszboelégrákleaztertat panaszokt ügyfélszolgálathoz érkezettálaptanamsiznodkenesesteétbbe Szolgáltatócspoalnaatsosszaálllkáasppontját és intézkedé és az Előfizető a panasz beérkezését követő t panaszát szaóbSaznolkgöázlltiatéósaz abban z. foglaltaknak Az ügyfélszolgálatra vonatkozó 15 napos vála hatóság megkeresésének szükségessége esetén

meghosszaAbbvíátlhaastzóa.dási határidő dmoekgáhroóslszazbbíEtl

írásban, a váeltaeslztaedáesliőthtattáárjiédkőozltatni kell. Az ügyfélszolgálat az előfizetői panaszok in

együttműkyöadsnzitóai féorgdekek képviseletét ellátó

6.3.3. Ha az Előfizető a Szolgáltató által f djíreklamháacliaódtéktalanul nyilvádnítjarretkálesasbmeaátlcéevinheóestzőilegé azonnal, egyéb esetben legfeljleabsbzo3l0jan.apAonSzbo díjrekmleagmváiczisógálásának befejezéséig nem jogos a jele-bnen foÁglaSltaZk Fszerint felmondani.

A Szolgáltató jogosult a 6.3.1. poóntnysizlevráinntta egységes nyilvántartásként kezelni.

Ha az Eldőífjirzeekttlaőamdaáícjifóizetési határidő lejárta díjarmeáktclaióSzolgáltató nem utasítja el annak ny

díjreklaémráicnitóebtatn díjtétel vonatkozájrseákblaanmácai

megvizsgálásának időtartamávaazl Emleőgfhiozsestzőababovdiit

fizetési határidőre történő nmaekgfaizveittéastéortet kdöít

kívüli díjakra nincs halasztó hatálya.

Ha a Szodlígjárletkanltaaókmáahceilóyt ad, ehzaevtitesdeígtjéfnizaetkéösviet

elszámolás alkaldmíájvraelk,lealembgáíycréiábólkáítésottná3t0 ónalpaon bsezlá–ümazl Előfizető vá–laasdzítjáksüalösnzbeörzienttet és annak a díj az Előfizető számlájjáónváeígryjaösvsazgeygbaen díjkülönböz Előfizető részére együlöösnsbzöezgebtenjóvviásísrzáasfaizevtaig.y

az Előfizetőt megillető ktamazt esetgéinllmető kamat mértékével.

Emléőrftiézketőazdoínjofs

Ha az Előfizető a Szolgáltató álztoallgáklötvaettóenlat

bizonyítania, hogy a hálvóézdaettat

aézs

islzláemtléákztáeslien

számlázása, ttoávsáabbháelmyeegsálvloalptí.

6.3.4. Az Előfizető kéréséreályaokSzofligytletlaeétmvóbenela biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezel fizetenámdíőtádsíájhosz száüskiséagdeastoskzráamlváoznatkozó kimu

Az Előfizető kérésére a Szolgbáblteagtyó aelzkeanloamdma

díjmentesen átadni1.2 AhzónEalpőofnizbeetlőüklirémsázséordeika a

adatok szolSgZáF 4l. stz.amtelláéksletéébrentmeagzhaÁtározott adminiszt fel.

Amennyiben azdaEtloőkfaitzentyőomavtazgay tmaoátstarftoórsmáabdanthordoz az adminisztrációs díj tartalmazza a nyomtatá

6.3.5. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak kártér kártérníyt théasliadiégkétalanul nyilvántartásba veszi,

lehetőleg azonnal, egyéeblüelsemtebgevnizlseggáflejlajeébsb p3

tértivevényes levélben értesíti az Előfizetőt

Ha a kártérítési igény kivizsgálásához hely egyeztetett időponrtbésanzérkeötaelebsejuatáSsztolégsáltaathóoz Előfizető hibájából meghúijúsiudlő,poantSzeoglygeázltteattéós

értesíti, és az ügy elintézéséknkael kmeghhosaszatbbáodriki, deje

továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésé

6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje

6.4.1. A aSz olEgláőlftiazteótők és Felhasználók bej

kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és

műkö,dtmeetlynteőkséegleéirthe1j.e1l.en. tartalmazza.

éposnÁtjaS,

1vZal.Fam2int az 1. sz. melléklet

A Szolgáltató biztosítljeagaalzátb,b hegtyenatze ü1gymfuénlksa

Az ügyfélszolgá–laatjongaspztaábráilyévseizneknréainpntot–köiosnsmzut2en0úskleanszü

munkanapon is záhrat véas taamretly napokon kiznátrőólsazgoltgeálleafto

Az ügyfélszolgtáalrattásáerzóeln azárSvzaolgáltató a nap

legalább 15 nappzatlatjkaoráabzbaenlőtfáijzéektnoőkkeitfüagzgesüzg

hirdeúttmjéánny, valahomnliapnját.n internetes

6.4.2. A Szolgáltató a nyilvános elektronikus hírk köteles a megfizetenddőí,jálneáglalnaecmsomnaygaabsbabdbíjdúíj biztosítani. E szabályhtívaásobkelrafölkdAeillShzáoalgkzáaaltmaótzl működtetett telefonos ügyfélszolgálat emelt d Az előfizeétsőti nSzhyoúlzjgztáó–lfatéarmtűószaki szolgáltatá–si f saját hálózeasteánbóklötdeíljesmebnitztosítani ügyfélszol

6.4.2.1. Egyéni előfiSzeotlőgáletsaettóéntealefonos ügiyféls

jogviszonyt érintő SmzeoglkgeárletsEaégtsyóeéElknéőeisfti,azzevtaőlakmöiznöttta

kommunikációt külön

rojzoottagk sszzeriant ba áSzloylbgaánltmaetgóhnaatká

rögz

visszakereshető módon legalább egy évig meg k A telefonos ügyfélszolpgaánlaastzrraól éréksezahőibseazlboőelfjgieázlet

hangftelvkéétsezlít, amelyet –viasszhaikbeareelshháertíőtásmsóadl

hibabejelentésre vonatkozó bejelehnátréístáksitvóélteslz egy éves elévülési időt–artbaemjevléegnétiésgszákimöd2ítőtepévlovaenistgj megőriz.

Ha a hangfelvé6.t3.2e. plontbtanamretgajlemlaözlzta éas panaszfelvét

tartalmi elemeket - ide nretmve éa panasz elaőzteErljőeáfsliztztaeéltsőébneemkut bizonyítékok jeögnyyzvéektétf,elavejveőgyszzőekmély aláírá

felvételének-, haelyjéetgyzéősköindyevjéftelvétele x.xX Xxxx

hangfelvételt egyedi azonosítószámmal kere,ll el a jelen pont szerinti módon, díjmentesen rendelkez készítésével, megőrzétsáésváevlaléskarpecnsdoellakteozséskröetebl egyedi azonosítószámróilntaézéEslőkfeizzdettőetkoar tteáljeéf

Az információs önrendelkezési sjzoóglróóltöérsvénayz

tájékoztattáséig ktöetlejleszíeSztoélsgeálktearteótékböetnelaes az

bonyolított gteetléesfroőnlos kébsezsíztéeltt hEalnőgffiezlevtéőtelá

visszaha- klélrgéa- sta ráSzesoáltgáltató által biztonsílteohtettőüvg

tenni az erre vonatkozó kérelem beérkezéséteől rendelkezésre b. ocsátásának minősül

l sz

A hangfelvétSzeollgmáálstoaltaEóltőákftöitzaelteős kaézrelmére 30 na bocsáAtSzaonlig.áltató a hangfelvétel kiadását az El köthAez tEliő.zfeitő részéhraengefleőlfviéegzty ealtklaőleominmkal éinngytenesen kell a másolatot biztosítani.

6.4.2.2. Üzleti előfizeotlőgáleastertaén éraketzeőleefloőnfo

Szolgáalntgafteólvhételt készít, ,amaelbyeejtelveinstsézsakiedrőeps

1 évig megőriz.

Az Üzleti előfizető erre irányuló kéréséről Szolgáltató a jelen pont szerinti hangfelvéte bizjta aozsíÜtzleti előfizető részére.

A jelen pont szerinti hangfelvétel másolatát a Szolgáltató

rendelkezaé.srAe Sbzooclsgáátljtató a hangfelvétel kiad

egyéb feltéthetti.elhez nem kö

A Szolgáltató a visszahallgatást és a másola alkalommal ingyenesen biztosítja.

Üzletitőeleősfeiltzőéefnizaeztőei szerződéssel kapcsolatba vagy azi eplaőnfaiszzeteőlintézéshez szükséges adatok az üzleti előfizető rendelkezésére bocsátja

6.4.3. Az ügytféúltsjzáonlgaálFaelhasználó illetve az El

be, szerzmőóddéosstítkhöattheéts, szüntethet meg, díjfiz

jelenthet be, a szolgáltatásóstalkékrahpects,olhaitbbaabne és panasszal élhet.

6.4.4. Az ügyfelekálStzaollgváálltlatlót kiszolgálási idej szükséges folyamatok lebonyolításának időigé ügyfélastzoonlgmáelgjelenő ügyfelek számától. A Sz ügfyelek gyors, pontos kiszolgálása érdekében ügyfélszolgálat vezetője azonnal intkézbkeend.ikA Szolgáltató törekszik arra, hogy akzözüvgeytfléeln

kommunikációja során az időintervallum minima felkészült ügyintézése, gyxxxxxx,x.pontos, értelm

6.4.5. Az Előfizető nyilatkozatainatká,jévkaolzatmaitnátsa közzétételeinek megtételére az alábbiak szeri

6.4.5.1. Az Előfizető nyilatkozatait a Stzéoklegsál

ügyfélszolgálatára írásban (posstleaviélúbteonn mfeeglkaüd

vagy személyesen benyújtva) jogosult megtenni

Az előfizetői szerződést az Elsőzfóibzaent,ő smtibn.d)en

fexxxxxxxx, mint amislzyeernzőfdoöértsméásmtéergaek Sizsolagláklatlamtaóz

6.4.5.2. Ha jogszabháílrykövazatlgóéysáiga htváajléakmoezlátylataálsánnaoks, sze

felté(tjeellneenk

pontban a

átsoa)vSzáoblbgiáalktbatnó:

ütgáyjféékloszzt

közzétételét

Srzeonladgteáólta eklö,vetnknezkőka

teljesítésév

a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiség és

b) az abban foglaltakról hangszoliggáélntyabteávsételével elérhető

tájékoadz. tatást

6.4.5.3. Ha elektronikus hírközEllőéfsirzetvőonéarttkeoszíótésszé

határozzSazomleggá,ltató értesítési erikntö–taejellenepzonetbtantségé

foglaltakra figyelemmel - a következő módon tehet eleget:

a) tartós adathordozó útján, azzal, hoElgőyfiazető igazolható módon külön értesítehnoirdkoezlól,jeklilveégve indokolja;

b) az Előfizető közvetlenené,rtpeossíttaéiséúvteoln,, sszaejmáétlyk

elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéh

c) egyéb elektronikus hírknöztlöérstéúntőjáknö,zzaéztéitnetler

d) az érteElsőíftieznedtőők körrséztáőglosfüvgaggőyenmeogyei napi rendelkező média szerkesztőség, internetes ú

feladott közlemlényegyúitdjeáSjnzű,olgagámletalaltyóe ügyfélszolgálőavtéánteinsnih.ozzáférhet

köteles

6.4.5.4. A 6.4.5.3. a)-c) pontban meghatározott Sézrotlegsáílttéastió

alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni t

a) a szóebseíltiEélséőtrftiazzető tudomásul vette,

b) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítés elfogadásEláőrfóilzetlőőnzeekteisgeanzonlyhialtaótkmoózdó

c) a postai ltevvéalgbyen safjoágtlalkézbesítésElőúftijzáentőn igazolhamteógkmüólddotnék.

A 6.4.5.3. d) pontjában meghatározott értezsíEthéts.i m1ó3d6o. bekezdése szerinti, az eélsőéfriezevtoőéniratteskszoíoztlóégsáelkta alkalmazhatja.

6.4.5.5.

A 6.4.5.3. a) pontja szerinti tartós adathSozrodlogzáólntattöórtáélntőalé kell tekinteni, ha a Szolgáltató biztosította, hogElyőfaizzeétrő számára hozzáférhetővé váljon.

A Szolgá6l.4.t5.3a. ta) ópontja szerinti tartós adathordozón történő

adathordozó elérhetővé tételérEőllőfai,zekteiőlvtéérvées,i h

alkalmazdoatthotradrotzóós jaell.ege ezt nem indokolja

6.4.5.6. Az Előfizető jogáaliló gyhaktoáriádsőákreat számítani.

nayiltevgak

6.4.5.7. Ha az Előfizető kifSezjoelzgeátltteantókéaris,záamlát ele

elektronikus számla bemutatási rendszer Elhőefliyzeettő proésstz

Szolgáltató az elektronikus levélben vagy elekt számla eEsleőtféibzentőazrészére díjkedvezményt adhat

6.4.5.8. A Szolgóálatzatelőfizetői szerződEélsőfizdeőtőartsazmáam elektronikus tárhelyen tárolt információkhoz való Ha az előfizetői szerződéssel kapcsolatos i előfizetőiegszeűrnzéősdééts kmöSvzeotlőgáletgaytóéEvlbiőigfzitzaoestíőtjraés elektronikus tárhelyhez való hozzáférést.

6.4.5.9. Az internet-hozzáférési szSzoollggáállttaattVáóésgtfkeönltyheúaljsetzsónáalók

alternatív, kedvpeczsmoélnayteos dtíajnjáackskaadláskta biztosí

továbbá klöátbebleésvelnetgeVaétgáfjeélkhoazstzantánliókat a legkedv A Szolgáa ljeltenaptonót szerinti alternatív, kedvezményes

Végfelhasználó kérésére telefonos Végfs eslzheamsézlny

elektronikuésnő útmoengketröerstésére elektronikus út

Végfelhasználó igénye esetén kiterjiegdénaybefogvye szolgáltatás paramétereihez összességében leg ismertetésére.

6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele

A Szolgáltató tudakozó szolg–áalztaEtláősftizuneletámősáthtaoórzl

függ–őaezn Előfizető nevét, lvaákncoísmséángerka ahoszaotlaglál

részét és kapcsolási számát köteles a tudak hírközlési szolgáltató riénsfzoérrmeácáitóakdjcasaéks aazmeel szolgáltatásh.oz használhatók fel

A telefonszolgáltató köteles biztosítani, ho tudakozó szolgáltatást, valamint hogy óapzai or Gazdasági Térség más végfelhasználnóiköszzváemtálre hozzáférhető legyen

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez, hatóságokhoz és egyéb szervezetekhez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület

és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése

6.6.1. A Szolgz Eállőtfaitzóüegtayőftélasztzáonlgkáölzzétéve, intaez rnete ÁSZ-bFen tájéjka aorzrtóalt, hogy

a) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapc szerint teheti meg a Szolgáltatsósnzáelr,vea,zzeiteleglkyenetévle az illetéke

b) az ügyfélszolgálathoz érkező egyes panaszo vizsgálat eredményéről mennyi időn belül és m

c) az előfizetőyiújtsázsoálovglaáalttoakstaápsvcistnák rendezése v fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez,

Az a) és c) pont s2.zsze. mreliléknlett, ia b)tápjoénktozstzaetráisnotk3.iattáaj pont tartalmazza.

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér, kompenzáció

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében a díjcsomagokhoz kapcsolódó összeghatárok, adatmennyiség esetén az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeghatárok, adatforgalom mennyisége, további egyedi díjszabású egységek, szolgáltatások díjai; az egyszeri díjak, a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez kapcsolódó díjak, különösen belépési, csatlakozási, bekapcsolási díj, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, az előfizetői szerződés megszűnése, idő előtti felmondása, módosítása, a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása alkalmával esedékessé váló díjak, minden egyéb egyszeri díj; a szolgáltatóváltással és egyéb azonosítók hordozhatóságával kapcsolatos díjak; a különleges és célzott díjszabási rendszerekre, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, az akciók, kedvezményes ajánlatok részletes leírása, így különösen azok időtartama, feltételei, díjai és a nyújtott kedvezmények; díjazási időszakok, díjazási feltételek, ideértve az elektronikus hírközlő végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is

7.1.1. Az Előfizető az elő4f./ai) szz. emtellőékilet szserizntoi rlegnádlstzaetráes kdéí

köteles fizetni. Rendszeres díjak különösen:

előfizeAtzésEilődfíijz.ető a Szolgáltató ,egtyeevsékneenmysré

alkalma4.nszk. méelnléktlet sazerinti egyszeri díjakat köteles fiz A 4./b) sz. melléklet tartalmazza –többek–az kegyöszzerti díjakat, a hibajaví díjakat, a szerződés megszűnése, szüneteltet esedévkáelsósaét.díjak

A Szolgáltató a naprakész díjszabásának elérhe

A Szolgáazltáaltala nyújtott elektroniku-sa hcísraklöázsl

visszaélés elleni vdéédkeokleaztélsabnőóllf,oervrgaealdlaőmainzaátgsyba össz

kiszámlázásának me- gaezlőziégséenybéervdéetkeélbenkorlátjak adatmenntyáirhsatoémzgegea t4./a)hsza. mellékletben, amely korlátozó fEleőlftiéztetlőe ésSzaolgálegtyeaditeólőafzizzeőtdőéisbseznaekreagryaetztőal eltérhetnek. A pénzügyi vagy ad-áantafkoreglaélrméisSézktolrkglöávltetta8őt0eó%n hala értesElíőtfiizaeztőt és figyelmezteti a korlát túll

A pénzügyirgvaalgmyi akdoartőfálSoztoaltgúállltéaptEélósőéféirztetsőítiésaztá teljes körű szolgáltatás további igénybevéte felüli igénybevétel költségeit.

Amennyiben a 4./ear)instzi. dmíejllaélzkaőlpdejétásts-hizkonéztpzeeárzfnőéertés

szolgálotnatkáísvül máts is otlagrátlatlamtaázs, a 4./a) sz. me

az internet-hozzáférési ,szvoallgaámlitnattáas tdoívj.áabbi szolgált

Az egyes rendszeresdíé,jsakkseöéslgettéirfíotgéaslemkát tartalmazza.

4.a/c)zsz.

ÁmSellZékFlet

7.1.2. A rendszeres előfizetési díjak és az el kiegészítő belépési, a rárces,atalzakoezgáyséib didgeíagjy,szea Szolgáltató tevékenyustéógléavgeleAsezegdyéeikldeőesfjeiűkzl.etgé,sivadgíy szolgáltatást is tartalmaznak.

7.1.3. A folyamatos előfizetői szolgáltáastaássozkerdiín

a) naptőáfriizehtaévsi eesle2t0. énnapajátiágrgyhónap

b) naptári negyedzévehelóssnő2ae0pl.őfniazpejtáéisg esetén a

c) naptári félézveeshlósenő2la0őp.finzdae)ptjénásaipgetsáertiénévaezs ellsőőfi

hón2a0p. napjáig esedékes.

A szerzkőodréskmöetgiétzseetttésdiíjgfyakorisági nyilatkozat módosított díjfizetési gyakoriságú időszakot

7.1.4. A Szolgált,atióllaőebztevneseejsdöeévdkáéeldksóíejsa–skaérzólElőlftalizető igényjeflitzedtíési gyako–rpiaspáígrnaalkapúmeg(fneyloemltőatott) s

sajkáétzbesítő

–úatzjáEnlőafviazgeytő

7.i1.1g2.épnonyt

eszerinet –see-stzéánmlaát

elektronikus úőtfoinzebtoőcsráét skzéiáarmealözsésEzleagméetlyaz azo

fizetési hkaöttáerliedsőnakzibeeEgllyüőelfnilzíetteőni. A fizetési h számla keltétől számított 13 naptári napnál.

Iinternet-hozzáféréseisesatzSézoonllggáállttlaaőttfáóiszaeztéőrEjee akéskrziéásmlláíhtozt köteles részletesebb számlamellékletet csato

foglalja a díj kiszámításához -shzaükasésgzeoslgsázlátmal

ezt lehet- aőfovrgéalmatzáessiziadatokat ttáasrtt,alammaezlóy keilmeukttaron

díjmentes. IlyenSzsozlágmálatmaetlóléakzleetleőtrea fizetet

igénybEelővfeivzőető részére iibsen akz Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx,a

Az olyan, internet-hozzáférés szolgáltatást i-sidteaérrttavlem az

ha a szolgál-htoaztzóáfaézréisntsezronlegtáltatást ne-m, elő

amelyben az internet-hozzáférésdísjzaolfgoárlgtaltoámstól független

előre meghSaztoálrgoázlottatt,ó a hsízváámslráénasz zinéltesrenett-heozzőzbáefnéré

szolgált- iadteáésrtdvíejáat szolgáltatás d- aítjöábrbai,vosnzaátmkl

foglalt szolgáltatás díjától i.elkülönítetten is feltün

A Szolgáltató a számlát postai útonlőkfüilzdeitőmeegh hozzrulá, ajSázolgáltató a számlát postaielúetktrhoenliyketuts

bemutraetnádssizer útjánElőifsizmetgAőkzürleédlshezekéttrireo.anzikus levé de papíralapúként előállított sAzSzáomlgaálnteamtómienbő

esetben az Előfizető résnyzt éadhrate. díjkedvezmé

Ha az Elsőzfáimz–leaátztő

Ealőfizető által igényelt–

díj

számlázási időszakra és 7.1.315 npapoon tbesnelzm üekalrpjaint i

mex, úgy ezt a Szolgáltataólaüdgéykftéalaznoul ábleat

számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiáll Ha bármfeilzyehitakétsáirnap munkaszüneti napra esik, munkanap.

A Szolgáltató a fel nemnesmzámsízteodtettsvzaegryesszteédrvíiejdaét költséget az esedékesség jnoagpojsáutlótl aszzáEmlíőtfoitzteteő érvény. AesíStzeonligáltató írásbeli fizetési felszó idemjeégtszakítja.

Amennyiben az Előfizető havi díjfizetést választott, időközönként (negyedévente vagy félévente) e számla megőrzése az Előfilzgeátlőtatkóöteslzeázmeltatmsáés csekkmásolatot a 4. sz. melléklet szerinti ad

A Szolgáltató az Előfizető által választott

számlakibocsáótlásjioggoysauklotrieeslláőtgfétirzneitőaiz sezgeyrezdőidésb

történt megállapodás alapján, továbbá abban a bruttó- Ft1.ö0s0s0z.eget nem haladja meg.

7.1.5. A számla kiegyzenEllíőtféiszeteőlsiáőlsstozarelbrazanőzdaéeslbőefni mód,onvagy a jogszabbáálrymbfeailnzyetméesgiállmaópdítiogtétnybevé Szolgáltató az összeg–a fobleyfóiszzeátmélsájaázroanokseírtüálséá rendeláklelzáésar–elsletnéőnyrizliváénsatnanrktiámsuátbatja, ügyféls Előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről

7.1.6. A Szolgáltató által kibocsátott számla meg

történgőyipétnezlüjesítáérsi nappj,a amzikaornaaptszámla sze

megérkezik (készpénzes fizetés esetén a Szol

esetén a Szolgáltató AbaSnzkoslzgáámllttáajtákónésjejodógevolásmíuirljá

felszráamítabábsaán az esetben, ha az Előfizető a s nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési köt határidőt követő tnfaipz.etAéskiéskeödteielglmeifzekntantmásalélg,maimnídga a számla szerinti összeget nem fizeti be. A k késedelmét kimenti.

Az Előfizetőt alapta-laanbesfziázmelőtaiérgseikihaamntáeácmriióedgeyseentl ere-jkééisgedelmiéskiamkaöttfeilzeeztettség terheli.

Az Előfizető fizetési késedelme esetén a Szo határidejét követő naptól számlítoftitzet8ésniapfeut Elfőizető felé.

7.1.7. A Szolgáltató a tévesen felszámított és köteles haladéktalanul visszafizetni.

A Szolgáltató az 5.1.4. pont zsezgeértinati6.d2í.j6c.sö

fizetési módon teljesíti az Előfizető részére.

A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelez napja, végső napja az összeg visszafizetéséne

7.1.8. A késedelémkie kaazmaEtlőmféiraztteótőkaémsatafiSzgeoetlégesásilettkéön

egyaránt a mind6e:x0-xx0xx.xx§n hmaetgáhlaytoásroPztokt.t késedelmi

A Szolgáltató és az Előfizető jogosuláts érvényesíteni.

aútmjáásn

7.1.9. A Szolgáltató az Előfizet6ő:46.á-al§taslzertienltjiesí számolja el, így ha az Előfizető kamattal és

tartozás kiegyeanzltítéeslésrőesornbeamznuteáalnégk,aöltksaémgarter,a a

főatrtozásra kell elszámolni. Az

AEjelleőn

fpoint zszeeritntiő elt

elszámolási és egyben beszámítási sorrendet döntaélsaépnuló előrletfaitzóetaézstElaőfShizozozeltgrőáenüdgeylftéelnsznáymi Előfizető fAolySózsozlág–máallzátjaáEtnló.őfizető érdekkö–rében előrefizetés vagy túlfizetés után nem fizet k

Amennyiben az Eleősfíitzietaő

Snzeomlgtáfeleltnjantáólvlaól

bsázremmebl

kötelezettségét önkéntesen, a követeléskezel valamennyi járulékkoösvektöelltéssékgezi(elkleüéeklst,öénkvööéslgetrnse:éhgaej,tá munkadíjak) az Előfizetőt terhelik.

7.1.10. A Szojoglosgulát alztaEtlóőfizetőtől vagyoni biztosíté

- a szerződés f,eltmooavnzádbáebssáaethlelgyeesttdíjhátralék biz szerződégsastzaergtőásma esetSézno,lgmáelltyatómiajtotgosault az felmondására vagy a szolgáltatások körének il

- Üzleti előfizetők esetében felszámolása,z. csőd

5.1.6. pont szerint.

A Vagyoni biztosíték/Biztosíték fajtái:

a) ingón vagy ingatlanon alapított jelzálogj Előfizetőt terhelik.

b) pénzb. eli óvadék

A Vagyoni Biztosíték/Biztaozsíetséekt mkéörrtüélkmeénétnyaei

határozazajemleegn pont aszzearli,nthiogeyltaézrénsesmelhaladha havi díjának megfelelő összeget.

Amennyiben az Előfizefteőlmeognydásérvaen vabgeylüflikzeotérksléiáttsoz

késedelembe

letsaitkó,

jaogSozsoultá az Előfizetőt pénz

nyújtásáérsa afómevelalhdyíévkniösszege megegyezik az Előf

egy hónapra vetített összfeigzektéétssizekréesszeéodvleeglláe.lmtNaeets jogosult díjigényét az óvadékból kielégíteni. óvadék összegét folyamatosan a Szolgáltatónál

a Szolgárlatlaétkó cdíímjéhnátétr,véanzyeEslíőtfiiziegtéőnykéöteles a

összeggel a levonásról szóló írásbeli értesít

Amennyiben az Előfizetői jogviszaoknya mteagrstzoűznái

csökkeönstseztetgét kamatmentesen, egy összegben

pénzforgalmi számlára, vagy Előfize.tő részére

,azvtagüygypfoésltsazaziolúgtáol

7.1.11. Az eélsőfmiezgestzőűinésszelrlezásősediténdíjs,emsekkmiöslbztásrémgi (különösen a Szolgáltató tulajdonát képező es az Előfizetőre, az alábbi kivételekkel:

a) ha a szolgáltatás nFyú2j.t3á.s1á.napkonmbteagnskzeaezrdiéEnslteőifa

érdekkaörrtéobzeó tok miatt nem volt lehetséges és

nyújtása meúgjkaeibzdbdőépsoénntejkában, és emi atzt ealzőfiezleő

szerződés

vmaeggyköatzésEéhttő.l

x0x0x0.xx§er(i1nbt)i bheakteázldybal

16. napon, vagy a felek előfizetői szerződésb

megjelölt

nnaappoont

mkeögvseztűőnik,

b) az Eht-(.7)00x0x.xx§zgdh(éa6st)éábreonzom(teEtlőeőfsieáztlzetetkarblzeiőndsésszeg Előfizető te. rhére díjtartozás)

7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések

7.2.1. Az Előfiegyzedei teőlőfaizzetői szerződésben meghatá következők v:alamelyike lehet

a) készpénzzel az ügyfélszolgálati, irodában,

b) a Szolgáltató által bitzottotsíktéostztpévnazgyátauzta (csekkel),

c) csoportos beszedési máemglbáírzóáls paélnaz,pijnátnézleatkiosá

d) Előfizető részéről(áttuötratléánsői utalás útján),

pméengzbiínztáészevtaigyá

e) felhatalmazó levél alapján az Előfizető pénz megb,ízás

f) a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CX munkavállalónak vagy a magánszeméállyyászzaátmáúrta biztosított, adómen-téesseinntneyrúnjetthhaatsóznsázlátamttíertsaóígtféőo eszköz (így különösen utal. vány vagy egyedi kó A Szolgáltató által kibocsátfoitztetécssiekkmefónidzneáktlíővüa kötelezettsége a befizetés azonosításához sz vagy hiányos teljesítéséből eredő következmén

7.2.4. A kedvezmények, akciók és akciós díjak elérhetősége

7.2.4.1. A Szolgáltatónak jogában áll az Etléőkfeiszíetéősk elősegítemnédnőy,eskeadkvceizót szervezni.

A Szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezmé rendelkezéseitől eltérően, azálEtlaőlfáinzoestőszraébsázé és 4. asz. melléklketteólsőzneyröisnetbibend,íj az azonos helyz feltételekkel, akciónként eltérően szabályoz érdekében biztosítja. A SzozlgEállőtfaitzóetaáőzlvteaaslklcáainzóo

szabályainak és a 4. msezg.femleelllőékslzeetrzsőzdeérsitntkiöt

akcióban nem kíván részt venni, vagy nem fele

7.2.4.2. Akciós kedvezmény lehet:

a) a bekapcsomléárstiékdéínejenktécsseökvkagy részletekben tört

b) valamely egyszeri díj elengedése vagy csök

c) valamely szolgáltatás ter,jieldleeltmvéenekcsönkökveel

történő, hatóárboizzottotsíitdáősrae,

d) egykéebdveesze-emkt),éiny( e) ajándéksorsolás

szól

f) az a)-e) pontok közül több lehetőség együttese.

Az akció keretében a Szolgáltató a belépés é összekapcsolhatja.

A Szolgáltba óbevazonatkcfiömóledgrhaajtzáirotzehraütljeateéts/vagy a

számát a jelentkezés sorrendjének megtartásáv

7.2.4.3. Akció meghiradeStzéoslegáelsteattéón jogosult a részv keretémnegbkeöltüöltt szesrazőedséestejéorfgeeklösmvzoeóntldketóáemzemgéhnayt. eákrozn

7.2.4.4. A SzolgáltaatFóeljhoagszozsnauákllctóitóból kizárni, ha n szabályoknakk.ülAönkazöi, hsza eánrás okai

a) az Előfizeteőgyaikdceijóűsleigg,énmiyeléglveeltlővzeő

aézs

akköcvieótt

meghatározott időtartam alatt meglévő előfize

b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak l

7.2.4.5. Valamely akció keretiébseznermzeőgdkéöst otsaultt neSmezloőlfgiá

kedvezményéesskésnzterkzeőzdelni, ha utóbb kiderül, ho felelt volna meg az akciós feltételeknek, az

megtévesztgeátlttea.tóA eSzeonl dEvleőzfmiézneyttőtmőelgvaoöntkjöeat,t a

előfizetői szerződést a F-neelkek memgefgelgeyleőzeéaznse móeds

Előfizető a

–dhaívjank–ümleögnfbiözzeettie,t

vagy ha ilyen me

Szolagtáóltjogosult a szerződést felmondani.

7.2.4.6. Negyedélvéevvsage,y sévfes díjfizeté–saimegnynaykiobreinsáag deísj

ily módon rendezett időszakon belül az Előfi

alacsonyabb dícsojmag irányába (lef-elaéz)

Ezemltóőőkdföoitseíltejsa

az e

díjkedvezményt az előfizetői szerződés módos esetén az Előfizetőnek a díjkülönbözetet az

7.2.4.7. Az6. sÁz. SmZellFéklete tartalmazza az akciók részlet időtartamát, feltételeit, díjait és a nyújtot

7.3. A kártérítési eljárás szabályai

A kártérítsézsaibáel3ly.5j.apáoinrtttaártasalmaz6za..

7.4. Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai

7.4.1. A Szolgáltatót a mindenkor hatályos jogsza

azonban a –aSzjoolgsázlatbaátlóyi köt–enemlevázlőlaklöttboévráebkbein kkö

kötelezetjtosgésgzeatb.álAyoknötbaélraepsu–emltéóerktékéesk, valamin megfizetésének módja a mindenkori jogszabá megszűnnek, és amely jogszőfaibzáeltyőimósdzoesruzlőádsésneSm egyoldalú módosítását.

7.5. Az Előfizetőt megillető kompenzáció

7.5.1. Internet-hozzáférési sezsoeltgSézáonlglátlaattaótvóá,lttvmáeisvnőt sazz olgál

Előfirzéestzőére kompa eSnzzoálcgiáólttdaeftniókztoerta hmaitnályos jogs

terhelő esetben, mértékbe–na éjsogmsózdaobná,lyaizoknöbtaenle

kív–ünlem vállakolmpetnozv-,ácbvibaóigy köktöbtéerlfeizzejttotégssséizgaebtá.lyA alapuló kompen–mzéárctiéókeis,etveailaémsint a kompenzác mindenkori jogszabályváltozás függvényében mó módosuljáeslennetmi az előfizetői szerződés Szolgál

8. Telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik

8.1. A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai

8.1.1. A Szolgáltató biztosítja Elxxxxxxxxxxx x

tekintetében, amelyekkel erre –haálfóezlahtaiszsnzáelrázső

helyének megvá-lmtáoszitkatáhsealylhneéfzloknüklöstzövotáltlgaátsleztta,tóatkk Szolgáltatónál használt földrajzi vagy nemfö amennyiben ennek feltételei fennállnak.

8.1.2. Az átvevő szolgálőtiatószákmöte(lteegslteaferoltnfásoszgáar

vonatkozó előfizetői igéneyttő, maemgefnenlyeilbenza aztá vEelvőőfi

szerződési feltételeiben foglaltaknak.

8.1.3. Az Előfizető az átadó szolgávlaltamaentnyói val

számraegvyaegsy

száhmeotkiraa

ksézrámhordozást. Egy adot

egybefüggő számtartomány részlegesen is hordo

8.1.4. Az

- Ealzőfúijzeetlőőnfeikzetői szerződés meel

gköt

egyid-eajzűlváeőtgvsezolgzáélrteatkóelrlésbejelentéetn.ieAmseznánmyhiobr előfizetői szerződés megkötésének feltételei

a) az átvevő szolgáltató azroznőodséísttjaköatz, előfiz

b) azvő átsvzeolgáalztaetlóőféiszető msezgáámlhloarpdoznáaskróla, számtartomány részleges hordozása esetén az időablakról, amely alatt a számhordozás megtö

c) az őelaőzfiáztevtevaők smzeoglbgíászlzátásamtthóoanrddoazás lebonyolít

8.1.5. A számhordozást kérő Előfizetőt az át

meghatározott módon az előfizetői söztátm e(ltőefliezf

szerbzenőfdogélalst adatok alapján azonosítjak,iraamteolkyeatlaapjkáön illetve az Előfizetőt előfizetői szerződés hi

a) természetes személy esetében:

-magyar

gáálrl:ampsozlemélayzaozlovnáonsyví,atgóúytilvg

evzéeltői engedé

igazoló hatósági igazolvány,

-nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazolvány,

-valamint az Előfizáestaő adlöanptjéásgnei oéilsgyahznoozlehzvnaáágtjneóáydsréáulvlya,g

amely alapján az átadó szolgáltató őt az ered

b) gazdálkodó szervezet esetében:

- 30 napnál nem régebbi cégkivonhaitánvyaágbyanváalzla vállalkozóirtnáysilvsáznátma,

- a cégjegyzésre jog-hoistuelteskíötzéjsesgeylzőeillaáltáoítrtáscí

cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljár- mintája,

- az eljáróemkéélpyvaizsoeznlooőlsvísátznóyaigéas

ásba

- meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal fe

c) költségvetési szerv, társasház, valamint e

- a szervezetet, szervertt,ásiblalevtevveőhatbtáíórrssóáasgsláhlgáílztvtaoaatglty

eredeti okiratt,t vnaygiylváálnttaalratávsezheitteles másol

létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmaz ésépkviselőjétt,móadjkáétpe,vniasimelelynennyiabdatot nyilvántar

- az eljáró képviselő személyi igazolványa, és

- meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti j

8.1.6. A számhordozásviő isgzéonlygáltstezalotjlóegsáíaltztféaisátzétóetatdóőaóliz

hurok átengedésnéévleklülegvyáültltalvhaagtyjae. Az előfiz megvalósuló számhordozás esetén az előfizető

időpontjátéradzekEélbőefnizakeötstőzeollegsáetnilk. taetgóykezte

8.1.7. Az átadó szolgáltató a számhordozási i

a) a számhordozást kérő Xxxxxxxxx nem azonosí alapján, vagy

b) az Előftiazdeótősnzeolklgsaázzletmáabteónvatöbb minatar3t0oznáaspaja amelyről az átadó szolgáltató az Előfizetőt a (a továbbiak-baans:zeErhitn.t)is1gí4atz4eo.tlth§ea,tóvaangyérte

c) adzó

ástzaol3g)álbteakteózdaés(

szerinti esetekben egye

8.1.8. Az Előfizetőnek az átadó szolgáltatóv időpontjában fennálló számlamthaorzt,ozkáesdav,eziymlélneyte egyéb móedzomnénkyeedsven értékesített készülékhez kezdeményezése esetén lejárttá válik. E szá Előfizető képviseletélbjeánróazátávteaúvdgőóy snzyooilllghgoaágáytllkttoaaztthó annak kiegyenlíetkéshéitánáytávbáalnlaalzjae,lőefninzető a s követően az átadó szolgáltatónál köteles 8 mu

8.1.9. Az átvevőazszEollőgfáilzte(at8tő)ó rbjéeoskgzenoéztsrdueéálsttavsázlelrailt kiszámlánznnaik vkaigeygyaenlítéséről, rendezéséről a

8.1.10. A Szolgáltató a határozott időtar

kedvezemnényéerstékeseíltleetntérkftéiészkzeéütnléeéskkétk,i illetve az

vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét köve

feloldásával kapcsolatban felmerdüíljt az Előfizeetőhakléardééskétralanul feloldani.

eilnldeonkéobletn

8.1.11. Az átvevő szolgáltató köteles

a) a munkanapokon 16 óráig bejelentett számh adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni.

b) az a) pont stzéesrtinktöivaeéptrőtsezmsáuímnáktaandási időkaébslőabkbára számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 felé bejelenteni, kivéve a (12) bekezdésben f

Az e pontban foglalgt

eklömtuellaetszézenttátsasazé

eástevevő szolgál

megállapodásonként és mulasztásonként (bruttó

8.1.12. Amennyiben

a) az Előfizető nem a kleaglkkoarlámbabzyiássáztámkáétraid,ásviag

b) a szásmhhoozrdaoz előfizetői hurok átengedése szükséges, vagy

c) a (3) bekezdés szerinti egyeztetés során n

akkor az lágtávletvaőtó szkoböbtelaesszláemmghekogérásdlőolzaápsoidásban

számátaadbálsaikoitdőmegelőző nap 12

-nóarka

a00szpáemrhcoirg

bejelenteni.

Az e pontban foglalt kötelezettség elzmáusliasz megállapoédsásmounlkaésn(zttbárustotnók)ént5000 forint kötbért

0.0.00.Xx átadó szolgáltató

a) a számhordozás elfogadásáról vagy elutasí

szolgáltató valamint

káölvteatlői

méurntkea0sn0íatppées2rt0ciagózraéárttveesvíőtisz

b) a KRA-ban a tranzakció zárásig a (7) bekezd számhordozást.

8.1.14. A számhordozási igény ezluEtlaősfíitzáest.áőrtólaz

§ (4) beek emzedgéfseélnelően egy tmeunnik,anéaspoanmebnenlyüilbeén azonosítja az (5) bekezdés szerint. A határi pontja szerint lneljíátrétséknöevkaelteiellőbéfesijeazekgelytekőniateáégl(syt1ée6t) vbe szerinti öevgeyteőzetnetúéjsrtakkezdődnek.

8.1.15. A számhordozás kizárólag a (7) be Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozá

a) indoklás nélkül, vagy

b) az (5) bkekmezgdféeslneelő azonosítás ellenére, vagy

c) nem a (7) bekezdés b.) pontja szerint lejá

d) nem a (3) bekezdés szerinti, indokolt eset

e) a (13) bekezdés ar.i)ntpioneötlvjfeaotgősaezdne-ábsaatn KkuRtAasítja el,

számhordozási megállapodásonként és jogellen köteles fizetni az Előfizetőnek.

8.1.16. Amennyiben az áttadóa s(z7o)lgbáeltktjeaaztdóéaslaapcsj.

utaostítta el, az átadó és átvevő szolgáltató kö napjától számított 5 munkanapon belül lefolyt

8.1.17. A (16) bekezdés szsezráimnhtoirdeogzyálaesmziinttaezitgéésny átadoólgsázltató hibájából elmaradt egyeztetés e az átadó szolgáltató nem utasíthatja el.

8.1.18. Az Előfizető a számhordozá si idéőnaybélta

megel.őzmőun2kanaápiogn

v1i6ssózravonhatjaő,

sazmoellgyálatlaatpój

törléséről az átadó szolgáltatót a köve-tbakező bejelentett hordozásitndaozkl„áeslsőaflizteötrőliv.isszalép

8.1.19. Az éEslőafzizáettvaőetvóő ksözzoöltgtáiltelőfizetői szerz

megvalósulásával lép hatályba. Ezzel egyide szerződése megszűnik,elvőafgiyzemtóődiosszsuezlre.erpzlAőőmdofékraeas, znbonenánlls amelyekre az eleőfiazestzőámnheomrdoizgáésnty,eltaz átadó érvényes előfizetői szerződés módosításával

megszünteltőif.izAeztői

gszüenrtzeőtdéősféitzmeetaőz

aEzl

átadó

kezdemzhéneytie. Az Előfizető tudomásul veszi, hog

szerződése alapján az igénybevett nsyzotlagrátlatlamtáá

szolltgaátás ,nyéúsjtaásfáeélrstzámított díjakért és a sa

szolgáltató tartozik felelősséggel. A Szolgál

adódott, hogy vaázlaEslzőtfoitztáeltátőtavtáeólvtőallésstzzroeelrjgzöőtdtéésről

késedelmoezsteantttaájaékSzolgáltatót, így a szolgál

volt elérhető. Az átvevő szolgáltató okrdoözottt eles

előfizentaőki gondoskodni.

aszzáenmlyőiflivzáentairtásban, vaallóamkiönztzéatét

8.1.20. Az Előfizető jogosult a hordozott s

szolgáltató alatt ért ist. ve bármely előző szolgál

8.1.21. A hordozott számzróa evloőnfaitzkeotői szerződés megsz

előfizetői szám használati joga és az ezzel

szolgáltatónál maradnak, amíögz.a Aszsázmabnaiedzmdeátrőeivnád

szám 3pighónem rendelhetőnaúpj eElltőeflitzéettőkhöövze.tőAen3

előfizetői szám használati joga visszakerül a

jogosultjához,a aEmliőkfoirzetaőővshézöázvmárlúeijnkrd.elhet

8.1.22. A Szolgáltató saját hálózatában díjmente hívó fél számára annak a lehetőségét, hogy a hívás meltyaitkóshzáológizákatéásbaannanvaétkgazmrőeidnfnájyai.

8.1.23. A hordozott és a nem hordozott számma azonos feltételekkel vehetik igénybe.

8.2. Internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

8.3. a közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai a közvetítőválasztást biztosító hálózati szerződésekben foglaltakkal összhangban

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

9. Az előfizetői szerződés időtartama, megszűnése

9.1. Az előfizetői szerződaépsodiádsőatasrztearmianta lfeehletk

határozott.

9.2. A határozott időtar–ata9m.ú2.e1l.őfpioznetbőai-nlegsfemzljeebbgrjzeőldöé

12 hónapra köthető meg azzal, hogy a szerződé határnoziadtőltartalmú előfizetőéigéstzb,eekrellézmsőutdatnéi asnnakmegkö részletes feltételeit.

9.2.1. Az előfizető kérésére a határozott időtart

ha az előfizetői –sazz eEhrtz.ő1d2é7s.-§em.szee(rgin4tkic-ö)ktbééesskzé.ühleézkvásár

kapcsolódik. Az ilyen módon 24 hónapra megkötö készülék vásárlásához kapcsolódó törlesztő r

magasabb a 9.2. pont szerinti 12 hónapra akrötaöltmtú,, ahzaotnáorso

szerződések előfizetési díjától.

Az állam által elismert kö-hvoeztzeálfméérnéysekeelntearljaep kedvezményes szerződéisnetserfneelt-sthzéootzlezglááeflkéteratétsábsizitgoés vonatkozó határozott időtartamú előfizetői szer igénybevéteElőéfriezejtoőgvoeslulatbban az esetben is kapcsozlEhót.1d27i.k§(.4ac) bekezdés szerinti készülékvásá

9.2.2. A 9.2. és 9.2r.ö1gzpíotnettotkbmaanximális időtartam részletfizetési szerzőEldőéfsiziedtőőtavrátlalmaálrtaa,, ahmoeglyy hozzáférétséiséptonrtéslzéltetseíkben fiznettil.étAezsíetléősféirze részletfizetési szerződés nem terjedhet ki akadályozhatja az előfizetőt az előfkiazpectsőoilóds jogai gyakorlásában.

9.3. A határjoűzostzterizdőedés legrövidebb időtartama utolsó napj6áthónaps.zámAíztoEtltőfizető kérésére kö megkötésének fellttéatleiletuadzomEálsőuflizővefétitőzedeláíctsojemaatrg tról, tartalma és díja a szerződés időtartama alat

Szolgáltató jogosult a határozott .időtartamra

9.4. A Stzaotlógáalz általa sczieórvkezr9e.e3.tpéobnietdnesiazgelreinnetsi aik

hosszabb vagy rövidebb minimális előfizet szolgáltatás(ok)ra vonatkozó kedvezmékncyióibgaénny részt vevő Elbőafnizmeetgőhrierdaezteatktcifóeltételek az ér

9.5. A SzolgáltaatóSzojloggáolstualttóÁSmZ-iéFnbdemenengkhoartiározoőtlt fe kedvezőbb feltételekkel a sozloylagnáolnmtóaldteáhsethioőggyvaéz Előytfizbeeteőnvnéit,e

által kvöátletlatelsztégvál”hlűsaélgánsyi(”lú)aentl.kloeznaétben a Szolgál

kedvezménymegbhiazttáorsoíztott időtartamra (ún. „hűs elfizetői s. zerződés alapján

9.6. Az Előfiúzgeytőa határozatlaőnt,aretmlaiőmnfútizaethőaitásrzoezroztőt adott szolgáltatást a szerződés időtartama a biztosított előfizetői interfészhketzroanzikuaslaphví xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx csatla

9.7. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozás időtartamú elővfoinzaettkőoiazzás5áz.be2ar.nzőpdoénstban meazgzahl, atáro hogy a hattáriodzőotealrőtfaimzúetői stamzaearzkőodrélsáitdoiőzdtáőastratramá meghosszabbodik.

9.8. A szolgáltatás szünetelésére az 5.1. po határozott időtartamú előfizetazőzali, hogsy zameenrnyzibőenda és vo SzolgálEtlaőtfóizeatző kérésére szaünheatteálrtoeztoietltaőfisidzőoetltagő

szerződés liedgőftealrjteabmbas6zaühnóeintdaeőpltiéagsrtamrátvóal. meghoss

9.9. A határozatliansziedrezjőűdéeslőmfeigzseztűőnik

a) valamáelltyailki féelmondással,

- Előfizető fealzmoonnndaálsi, a heasteátlélnyal

- az Előfizető felmondása esetén az Előf9.i13z.2.ető pont szerint,

- Szolgáltatóetféenlm6o0ndnáaspaoseasfetloimvaoáknbbdbaánsimeigdjőev,leöllt

b) valamelyik fél általi, a másik fél szerződ

- a Szolgáltató által az Előfizet8 őnaspzehraztaőá9.dr12éi.1 sdsőzv pont szerint,

- a SzolgáiltéastóazálEtlaőlfizető d1í5 njatpaorstozfáeslam,oa nm9.1di2.áa2. stiti pont szerint

- a Szolgáltató által m9á.s1i2k.1.szoéplsognát9l.t1sa2zt.eó2r.iknétrie

bekövetkeztáeskh,oari a feSlzmoolngdáltatóő ehláelkótzraotnáitkumsás

használja, vagy a díjat, méásika shzarolmgaádlitkatsózohlegá

nem képes a szolgáltatás k, orlátozására, illet

- az Előlftiazleitőésá

a Szolgáilattatió

,fshezalemroaznődSáézsoslzgeáglét

kijavítására nyitva álló határidő eredmén, ytel

- az Előfizető általi és a Sznodl,áhgasáalztaetlóőfsizertzőői

vonatkozásáElbőafnizaeztő a felmondását megelőző 90 n

amely aSlzaopljgánltató valós, érde, kkörébe tartozó

- Előfizető általi éesgéaseSzmoilagt,áhtaliatSzafotelólgmásaolzntesdarzátzosóőldgéáslst

napig nem az előfizet, ői szerződés szerint tel

c) a Szhoallgáájlloátgvauattlóó/d nélküli megszűnése esetén,

d) a természetejsogsuzteómdélnyélEkelüsőlefitiézmne,tgőszűnése

e) a nem természetes szenmééllkyülEilőmfeigzseztűőnéjsoeguetsóedtén,

f) az egyedi előfizetői szerződésben meg

szolgáltatáscsomagokat, értéknövel-tküléösn kviaegg

összességüklbteant)ó Sázlotlaglái végléeng,esmemleygrsőzlüntaetSézs

megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nap

g) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága vonatmkeogzsózűnésével,

h) a felek zkéösz,éövsfeilmgeygeelgeymemel az Eht. 127. § (4 hogy a mraáguatalkróöttáöststalelőfizetői szekrizfőedjéesztetrtáus

vagy írásos nyilaöttktozealtőtfailz,etaőiszsóbzbeealrnizőkvdöaétgsyt ík

nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfize meg a felek,

i) ha a szolgáltatás nyújtásának mzetkőezédrédseekkaö

tartozó ok lmtialtethentesmégevso és a felek nem álla

megkezdúéjsaéibndbeőkpontjában, azazeleőlfőifziezteőtiőiszsezrezrőzdő vagy az Eht. 129. § (1ébp)ésbenkaepzjdáétsóel szeáa rfmelieíknttoitth előfizetői szerződésben foglalt megállapodás

kövneatpőon me, gszűnik

j) ha az üzlethelyiségen kívül kötött téésan a

Szolgáltató az teljfeiszíettéősiétszmeár őadzéselállási jo

belül megkezdi, az Előfizetőt az előfizetői

indokolás nélküli, azoetni mnega, li hatályú felmondás

k) ha a SzolgiálstzaetrózőadzésetlőefgiayzzoEelltődőfailzúaeaztnőemgaóyzdoolsdíat szerződésmódéorstíetksáéísztrhéóeslzvséztáóemllíóéttoőtlt 45 napon belü

további jogkövetkezménnyi aezk enléőlfkiüzletj1őo0.i1g.2o. psonzutbealnrtzőfdeél

megjelölt felmondási jogot kizáró körülmények

l) internet-hozzáférési sazzolgáátlatdaótásszoelsgeátlétnatóval fen szolgáltatóváltásra, iolzlóetvsezabaálsyzoákmhsozredroiznátsr

megvalósulásával, am, ennyiben az nem módosul

m) megszűnik az Előfizetővel kötött előfizet Szolgáltatónak a m-áoslysazno,lgaázltaadtoáótfvtéarleélskőeöfntiözatezttőEi

számára sezloőlfgiázletaőtiás nyújtása céljából igény

vonat-ksozzeórződésének hatálybalépésével egyidej értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappa

9.10. A határozott eirdzeőjdűéselmőefgiszeűtnőiik sz

a) a határozhoa atz tElőifdiőzelteőte- evlaggtyyéazovEleőlaf,liúzaeSzntoőlgéásltaató

akarattal - a határozott idő lejártát megelőzőiednő ír leteltével a s,zerződést megszünteti

b) a Szhoallgáájlloátgvauattlóó/d nélküli megszűnése esetén,

c) a természetejsogsuzteómdélnyélEkelüsőlefitiézmne,tgőszűnése

d) a nem természetes személy Előfizető jogutó

e) az egyedi előfizetői szzeorlzgőádlétsabteáns m(ebgejleeléörl

szolgáltatáscsomagokat, értéknövel-tküléösn kviaegg

összességükben) Szolgáltató általi végleges megsnzéűs időpontját meglelkőozrőáblbeagnaléárbtbes6í0tinaapzpaEl

f) a Szvoallgaámletnantyói, vagy egyes szoslzgoállgtáalttáasti jogosultságának megszűnésével,

g) a felek közföisgymeelgeemgmyeelzé(as4zé)vEebhlet,k.ez1d2é7s.ér§e és a hogy a mraáguatalkróöttáöststalelőfizetői szerződést ráu vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött nyilatkogzatztaílr,ásmbían kötöktitfeejleőzfeitztetíőriássozsernzyőidl meg a felek,

h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerz

- a Szolgáltató által az Előfizáes1t5őnaspzehraztaőá9d.r12éi.1s.dsőzv pont szerint,

- a Szolgáltató általi és az15 Enlaőpfoiszefteőlmdoaín9.j1d2t.á2.asrit pont szerint

- a Szolgáltató által m9á.s1i2k.1s.zpoéolsngtál9t.sa1zt2emó.ré2in.nkytéirel bekövetkezte, khaoarSizolfgeállmtoantdóáselektronikus hírköz használja, vagy a díjat másik szolgáltató he vagy nem képes a szolgálzütnateátséskoérel,átozására,

i) az ElőfSizoeltgőálátlattaóliszéesrzaődésszegése miatti

- az Előfizető általi és a Szol, gháaltaatóSzoslzgeárlztő kijavítására nyitva álló hnataárhibőáter1e5dmnéanp, yitgeln

- az Előfizető általi és a Xxxx, hga áalztaetlóőfsizertzőői

vonatkozáElsőáfbiaznetaőz a felmondását megelőző 90 n

amelyn aaSlzaopljgáltató valoózsó, héirbdáe,tkkhöárréíbteottaretl

- Előfizető általi és a Szolg,áhalatSzaotlógáslzteartzóődaéss napig nem az előfizetői szerződés szerint tel

- Előfizehtaőtárloetzjaoeűltlitőfizdetőfielsmzoenardszáőosdlaégsáltatás ny megkezdésétől számított 14a)naapzon elbőefliüzletaőzionsn teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűn

elfőizetői hozzáférélsyirapjoznitosnzávmagsyzecríimn,t hmeegje

szolgáltatás minősége nem felel meg az előfi igénybeb),az ivntearnget-yhozzáférés szolgáltaatsázsolngeámltatteósz előfizzeőtdőéis srzéesrzeként nyújtott digitális tart

j) a Szolgáltató60álntaplois ffell, mmoonnddáássiesiedtőévnel

k) ha a szolgáltatás nyújtásnátnbaakn maezgkEelződféiszeta

tartookzómiatt nem volt lehetséges és a felek megkezdúéjsaéibndbeőkpontjában, azazeleőlfőifziezteőtiőiszsezrezrőzdő vagy az Eht. 000x.xx§ti(1hba)tábleykbeazldé1é6p. snéaepson, svnazgyaeapfejlekától előfizetői szerződésben foglalt megállapodása napon me,lg)szhűaniakz üzlethelyiségen kívül kiötött szerződéas Sezsoeltgéánlftiazteótőiazszeelrőződés teljesítését nyitva álló határidőn belül megkezdi, az Előf

14 napon belül indokolmáosndnáésliküjl,oig, ialzloentnialmiegha

m) ha ataStzóolagzálelőfizetői sz,eazrEzlőődféiszatezteőeggyayozollddaal szerződésmódéorstíetksáéísztrhéóeslzvséztáóemllíóéttoőtlt 45 napon belü további jogkövetgoksuelt zfelmmoéndnanyi aez kelnőéflikzüeltéősaijt1o0,.1s.2z. peonrtbazn őd megjelölt felmondási jogot kizáró körülmények

n) ha a határozott időtartamú előfiEzleőtfőiizestzőerlzaőkdc vagy tartózkodásiiahtetlyaénkeokrávbáblitolzoaádksácasíiméhreőly,ér lakcímére, vagy tartózkodási helyére kéri a

Szolgáltató az ráatjhtealykeízvéüstlielájileglséóíntyetonkibEóllnőefmizettuődj

Szolgáelrtraőtló

szóló értesítbéesléütl

kaözvoentnőali15

hana

jogkövetkezmények nélkül felmon, dhatja a határ

o) internet-hozzáférési szolgáltatás esetén az átadó szolagtáólvtáltásra, illeotnvaetkaozószásmzhaobrádloyzoáksrsazevri

megvalósulásával, am, ennyiben az nem módosul

p) megszűnik az Előfizetővel kötött előfi

Szolgáltatónakvaal mk-áoösltyösatznto,lgaázltaahdtooóztztáfeélrőéfsieznetaőzi

számára előfizetői szolgáltatás nyújtása cél vonat-ksozzeórződésének hatálybalépésével egyidej

éretsíteni köteles

ppaal.

megszűnés előtt 15 na

9.11. A határozott időtarthaemlúyaébeelmőefgihzaettáőriozostzterzi

határozatlan időtartam, úamellyőfihzaettáőriozastzlearnződiéd

meghatározott,olagzáltealtőáfsirzaetővionatsetlezkknoemzólehetnsekzaez rződé Előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi h felté.teAlekhnaétlározott idő elteltét megelkőöztőel9e0s

az Előfiazz eEltőőftizetőt aergtyóésrtaeldamtűheonrdtozó útján táj

szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulá megszüntetésének lehetségeésbemnódljeagikread,ve.azAőbsbzold haotzáortt idejű előfizetői szerződés megszűnésé

a) a határozott időtartamú előfizetői szerződ lényeges tartalminyebleemveitrte,szaomleglázylhteatztőá,isgíéegsyetkéüb az alapvető díjszabásra, az adatforgalmi korl műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínál

b) a legkjesdzvaebzáősbrba dvíonatkoeztóébetnájéakzozEtlaőtfáiszette

szokásainak figyelembevételével a határozott szolgáltatás paramétereihez összességébgrea,n leg továbbá

c) a határozzőodtéts imdeegjsűzünstzetrésének általános sz

lehetséges módjaira.

A jelen, 9.11. ponteletléőrzőőenrennedmellkéepzéhsaetiátrőolzat szerződés daőthaarttáarmoúzostzteriződés helyébe

a) ha az Előfizető e- vgagyy ao

z lEldőafliúzaeSnztoőlgéásltaató

- kaözhöastáarkoazroat

lejártát megelőzően írásban nyilatkozik arr megszünteti,

b) az Eht.127.)§(4bfekezdése szerinőtdiéskeesdvfeezlmtééntyeelsek internet-shzoozlzgááflétraétsás igénybevételére vonatko

szerződ, évasgy esetén

c) ha a felek közös akarattal tktiziádrőttáakrtaanmnúak

szerződéébse lépjen.

haelmyeghatározott idő elteltével ha

A felek a határozott idejű szerzElőődféiszeitdőőtkairft

nyilatkozata eisdeőtéenltaelhtaét

rmoezgoetlátőszsőaeln

dsöznetrhzeőtd

hosszabbítható meg a szolgáltatáscsomagra va csomagra vonatkozó határozott idejű előfizető

azékretrül soErl,őfmiezertőiantezurnget-yhaonzazáofnérési szolgáltatá

újabb elektronikus hírközlési szolgáltatást végberendezést igényel, kivévsea,kohra aazmeeglhőofsiszz kifejezetten hozzájárul.

9.12. A Szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei

Az előfiszetrőziődésrafealmSoznodlágsááltató az alábbi ese

9.12.1. A Szolgáltató azcíemléőnfiazzeteőliőfsleizgfezeljeerbbtzőidés 15 nap felmoinddőávseil felmondással mondhatja fel, ha

a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezt működését, és az Előfizető eztogakövseztekrezzőmdééns figyelmeztettőésétrőtlessízámított 3 napon belül sem sz

b) az Előfizető a jogkövetkeövzemtéőneyneksreem ftiegsyzeil

Szolgáltató számára, hogy a bítejtetlehnitbeattk,ivviazgsyg elhároíztásszáühkséges helyszíni ellenőrzéseket elv

c) az Előfizető az előfizetői szoliggyáelltmaetzátsett

értesítését követően is a Szolgzáelmtéaltyó rhéoszz

továbbértékesíti, vagy

d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköz

e) internet-hozzáférésiesseztaoézlngEállőtfaitzáestő a jogkövetkez értesítését kö5.vestző.eentméeitlslkéaékzpleÁzSőZFHálókzbaethüatskzönzáől

jár, el

f) a műsorterjesztési szolgáltasteásertaénvoanzatkEolzőóf jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését beérőkemzűsorjelet harmaednieksenszetmoévláybnbeíktjaj,ogevlalgy jogosulatl.anul dekódolja

Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú e kedvezmények figyelembevétealéhvaetlárkoöztoötttteidmőetga,

–szerződésben biztkoisvíétto-etflteélvfmeollnmdojnad,ásviajeglejnyopognat a sz

szerinti felmondására szeúrgzyőbdbéesnszaezgéesséevteblenok

felmondási i8 ndapelejheet. legfeljebb

9.12.2. A Szolgáelőaftiózetaőz1i5 naspzoesrzfőedlémsotndási idővel f

fel, amennyiben az Előfizető az esedékest díja

legalább 15 nappal keögvteötrőtémnátséotdikkövéertttőőelsní,vtaéagsnyn

kézbesítettnek minős3ünlaépsoin ibdeőlpüolntsjeámtóelgyseználmíítte

Nem jogosult a SzolgáltaztóElfőeflimzoentdőanai daíjstzaerrtz

xxxxxxx,

eézsésae

véirtdaekréebnedn avihtaatóeslábgíhroázszlervávhesaz ágrya a

kérelmet taemrejleysrzőtletmtáseollőa,tban fteáljtéékvoez,tahtotgay az

szolgáltatás igénybeévsaéstzeollegáulttáantláéaséernsitegmdéénkyvebisetvaétdtoí folyamatosan megfizeti.

9.12.3. A Szol-gaálmtáastiók szolg- káöltealteós kféerlemlomnédraeni az ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálóz szoltgóálhtealyett szedi be, és

a) a 9.12.1.a)-f) vagy 9.12.2. pontban foglalt feltételek teljes

b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy megszüntetésére.

9.12.4. A Szolgáltató jfoeglomsounldtásaa shzeelryzevőatgdyté–asbzizÁtSoZsFít

5.2. pontjának f–eklotréltáetloeziniszaersiznotlgáltatások kör az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belü felmondásnak, ha a felméonntdáfsenfneálltléntaekl.ei egyébk

9.12.5. A Szolgáltató az előfizeEltőőfiizsezteőrvzeőldétsarfteólsmo

köliz azzal, hogy a tartós aEldőaftihzoertdőotzó igealzéorlhheatt

érstíeti, kivéve, haadaatzhoarldkoazlómajzeoltltegtearetzósnem i

9.12.6. Ha a felmonEdláősfiiznedtoőkaszaezrzElőődféiszsezteőgéasef,elémsona a szerződésszegSézsotlgmáelgtsaztüónteertriőléistzueadtoőmiá szesrzeő sznűik mega S.zoElrgráőlElltőaftiózeatzőt hal. adéktalanul értesí

9.13. Az előfizető általi szerződésfelmondás esetei, feltételei

9.13.1. A határozatlan idejű előfiz9e.9.tpoőntitartaslmzazeza.rződés A határozatlan idejéűsesznermzőmdeénstemseígtsizüanzteEtlőfize felmerült díjfizetési és annak járulé4k. saz.i, va mellékletben megjelölt díjak megfi,zejtoégsséznaebkálkyöb-btaenenlevzaeg

megjelölt kiv. ételekkel

9.13.2. Az Előfizető a határozatlan idejű előfi további jogkövetkezmények nélkül felmondani. írásfbeellmiondás esetén saáhfoezlmsoznüdkásségaezsonaodsaíttoákat információ (irat) a Szolgálta–taómeüngnyyfiéblesnzoalzgáÁl lehetőv–émátsesfzoirmában tett felmondáássáheoszetséznükas információaktóa üSgzyoflégláslztolgálatához megérkeznek. Felmondásnak minősül az Előfizető részéről az (pl. átépítés) esetén az Előfizetőtóneámltkaílvánnyj szolgáltaftoágsatdjéas enlema Szolgáltató ez irányú sz Az Előfizető az előfizetői szerződést egy ál esetben az Előfizető abanfmeelgmjoienldaöázlstróal hsaztaóáplrtónóalnpyoit a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe megküldésétől számított nyolcadik és harminca szolgáltattámsegnsyzúüjnttáestái.

9.13.3. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú kedvezmények figyelemúbgeayvéstzeelrézvőedlésktötaöthtaetámreogz, elő–tjtogszabálybanszveargzyődzeétlsoőbsfeíintzoebtitőifelmon–dneám si jo jogosult felmondani. Amennyiben az Előfizető a határozot ebből eredő kedvezmények figyelembevételével

lejárt–ajogszealbőátltyban vasgzyerezlőődifézistzboeestníőtibott aflealpm- joánndá

felmondja, vagy a szolgáltató jelen pont sze úgy ebben az esetben a szerződés felmondási i

9.13.4. Az Előfizető iazehtaőtiársozzeortztődiédsetjűjoegloősfult f

a) a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva ál napig nem tudja elhárítani,

b) az előfizetői szolzgáElltőaftiázsetvőonaatfkeolazmpáosnaádlbáastnát at mint 10 hibabejelentést tett, amely alapján a

c) a Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem a ésmely 9.13.4. a)-c) pontok szerinti esetben az előfizetői szerződés a Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő na

9.13.5. Amennyiben a Szolgáltató az előfizetői s egyoldazlőúdésmzóedrosításrólzhsezóvléóteélrétőslítsézsátmőíltokt azonnali hatállyal, további jogkövetkezmények előfizetői10.1.s2. zpeornztőbdaénstmeagjelölt felnmyoenkdáhsiiánjyoágbo

9.13.6. Az Elaőfihzateátrőozott idejű előfizetői sze megkezdésétől számított 14 napon belül azonna

a) az előfizetői szerződés továbsbziűnt elmjeegs,íthéo előfizetéősibesnzemrezgőjdelölt előfizetői hozzáférés megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás foglaltaknak vagy nem vehető igénybe, vagy

b) az internet-hozzáférésnesmzotlegsázlitalteáhsetővé a Szolgált részeként nyújtott digitális tartalom vagy a

9.13.7. Ha az üzlethelyiségen kívül tköetlöőtftizéestőai

eseténálataStzóolagz előfizetői szerződés teljesít határidőn belül megkezdi, az Előfizetőt az e belül indokoláhsatnáéllykúülfie,lmaoznodnánsailijog illeti me

9.14. Egyéb előfizetői szerződés megszűnési esetek és feltételeik

9.14.1. Az előfizetői szerződés a Szolgáltató va az alábbi esetekben:

a) a Szolgálttaótdó nhéallkáülláivamle/gjsozgűunése esetén,

b) a természetes sjzoegmuétlóyd Enléőlfkieüzsleitémne,gszűnése

c) a nem természetes személy Előfizető jogutód

d) az egyedi előfizetői szerződésbs ecsnomagomkaet, gjelö értéknövelítőé szokligeágléts-kazütláösnokvaatgyisösksüzleösnségükbe végleges megszüntetése esetén, melyről a Szol nappal korábban értesíti az Előfizetőt,

ge a Szolgáltató szolgtáeljaetsáseigéjsozgeosvualgtysámgeaghatá vonatkozó megszűnésével,

f) a felek közös megegyezésével, figyelemmel hogy a ráutaló maigzaetőritásszsearlzőkdöétasöltt,trkáeiulftőeafjleózemta vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött

nyilatkozattal, míg az írásban kötött meg a felek,

teheltikőfize

g) ha a stzáoslgnáylútjatásának megkezdése az ÁSZF sze tartozó ok miatt nem volt lehetséges és a f

megkezdúéjsaébnbekidőpontjsázbearnz,ődaézs elaőzfiezlegőtkfőöiitzéestéőtiő

vagy az Eht. 129. § (1b) bekezdése szerinti h előfizetői szerződésben foglalt megállapodása napon megszűnik,

h). internet-hozzáféráélstiatásszolegsetén az átadó szolgálta szolgáltatóváltásra, illetve a számhordozásr megvalósulásával, amennyiben az nem módosul,

i) megszűnik az Előfizeőtiővsezlerkzöőtdöétste eazlőfeilzőeftize

Szolgáltatónak a m-áoslysazno,lgaázltaadtoótvtalelkőöftiöztettői

számára előfizetői szolgáltatás dneylúmjitáhsoazzcáéflé

vonat-ksozzeódrézsőének hatálybalépésével egyidejűle értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappa

9.14.2. A jelen ÁSZF vtoenramtéksozzeátseásbasnzjeomgéultyódElnőéfli

megszűknméisnéőnseül az, ha ya töervménsyzestesvagsyzemvégin

örökös nélkül hal meg és az elhunyt Xxxxxxxx

örökösnek. Az Előfizető jogutódnak kéórdealmaez e

előfizetői sazleúrzsőzdeérsztődaéskméótdoolsdítás4.ssz. zmeallébkláetlyai szerinti szerződésdmíójdojsoígtuátsóid általi megfizetése es

9.15. Az előfizetői szerződés megszűnésének szabályai, következményei

9.15.1. Amennyiben az Előfizető aőthaarttáarmoúzoetltőfiidzetői szer kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, lejárta előtt felmondani jogszabáfleylbmaonndváasgiy alapjSázno,lgtáaóltkaizárólag a készülékvásárlásból Előfizető a készüléket a felmondást követően

hátrányos jogköv. etkezményt nem fűz

9.15.2. Amennyiben az Előfizető a hatláőrfoizzoettőiidsőztearztőadméúst kedvezmények figyelembevételével kötötte meg,

- jogszabályban vagy előfizetői hsizáenry-záfeőblmdaonéndjsa,ben b

vagy a Szolgá9.1l2.t1.,a9.t12ó.2. pont szerinti felmondására szerződ

Szolgáltató Elkőifziázreótlőagálatzal igénybe -viedtetérktevdeve

készülékvásárlásból-, a efreeldmőonkdeádsvheoáznmyéeongsyetéjkboegtzhkmáöiétvsnreyt nem fűz.

A jelen pont szerinti jogkSzöovlegtákletzamtéónyta aszolgáltatás

előfizetői szer(azőfdeélsmomnedgósSznűoynliéglsáaéltitkgaotzóahtoz törté követigő) jongaopsult felEslzőáftmiőízteáalntia.l Hmaegatzérítendő ö megszűnése után álEllaőpfíitzheattőó emleőgz,eStzaeokslkgoáérlrtdaeztkólődiés az összeg megállapításához alkaólmsazzáomtítt,ásaiz meóld részleel,thoegsy asz Eélgőgfizető az összeget előre ki tudja

9.15.3.. Ha az Előfiz9.1e3.t4.őpontaszerinti esetkörben mondja fe szerzőEdléősfti,zeatző által mezgmtéénryítöesnsdzőegkeésnzeümléhkakle az előfizetői sz(earzfőedlémsonmdeógsnzyűinléaöstréktoéőznlaőt mSezgoélrgk

követ)őa nhaaptározott idő lejártáig fizetendő

készülékkedvezomtétnyindeőktarthamtáhrdáoőtzarraálneyvoős rréésszzérte.

9.15.4. Az elektronikus hírközlésre vonatkozó megfelelő előfizetői felmondás esetében a Sz

megszűnélseekéfnetltaétSezolgálőt,ataóz

tEullőafjidzoentáőt

rkééspzeéz

visszaszolgáltatását. Az Előfizető felmondás szerződéssel összefüggő elektronikuisszonyht níemrközlő

érinti, arrrvaénaykPöonlygvárrőil Tsözóló törvény szabálya

A műsorterjesztés szolgáltatást nyújtó Szol televíziókészülék visszavételé1t4.6.azpoenltőfsizzeertiőnit biztoaszítEjlaőfizető számára, kivéve, ha bizonyí

körűen alkalmas más mű-shoartvearnjeislzyteéns,i ksüzloölngöáslet

választott új mlűgsáolrt-taektreájrsestzétbéesni

tisetzráojleiszt-

ettetle

médiaszolgáltatások vételére.

A digitális televíziókészülékekre vonatkozó,

digitális médiaszolgáltatások vétsesléégree éarldkeakl

szükségeskriőnltészzkóeldóésNeMHH rendelet határozza m

9.15.5. Amennyiben az Előfizető kérésére a határozott idő kerül megköatzéserleő,fimzievteőli szerződés kmaepgcksö,otléúósgdéyihke a határozloőtftizietdőeijű szeerződés lejártát vagy a elszámolást követően a Szolgáltató az Előfiz hogy az e szerződésseálrmeeglyyütstzovlágsáálrtoasltztónákleéhlsaőztfüói legyen -f(ühgágleótzlaetnítés).

A há-lfóüzgagtetlenítés Szolgáltató általi megvalós A Szolgáltató nem értékesít az Előfizető rész

A jelen pont éaslzküallémkazáasláa-hbtaotnzzaákzfériénstiernseztolgál

médiaszolgáltatásokról és a tömaetgákroomzmoutntikaáucdiió médiaszolgáltatás igénybevételét lehetővé tev kell érteni.

9.15.6. Az előfizetői szerződés megszűnése eset

lehetővé teszzáimáarza EalőSfziozlegtáőltsató tulajdonát k

eszköz visszaszolgáltastsázsaástz,olvgaállatmaitnátsrióglazaozlá

9.15.7. Internet-hozzáférési szSzoollggáállttaattáóst aznyúejlstőzófűinzéesteői ese-tazéEnlőfizet-ődíkjémreénstéerseteeszni a Slzeohlegtáőlvtéató álta-l biz

hozzáfsézroélsgiáltatásh-moailz-cíkmarpecséorlkóedzóő eüzenetekhez

ezen üEzleőnfeitzeektő á-lmatil-aclíemmretgöardtoétntő etovábbítását a

hónapos időEltőafritzaemtrőa.kSézArozélsgeáletsaettóté,na iahlolzeztávfeéraés meghaladó időtarta 4a. msz.rmaellékiletsben bmiezgtjoee-mslaíöil-tlchíthamotzjzaá,dfíéjrési fizetésének Előfizeesteőtéánl,t alzi avlálblbailáfsealtételek s

- Az Előfizető az melgősfziüsekznoertnteyőtiélastzkeorzziőkdéas-rmrail-ól, h

címekre és időtsazrotlagmáolktraatáksítváingjéanyabe venni

- A Szolgá-mlaitl-caítmó haozzzeáférési és üzenet továbbítá

6 hónapra teszi lehetővé.

9.16. Szolgáltatáscsomag különös szabályai

9.15.1. Ha az Előfizetőnek kíngálvtagsyzoslzgoállgtáalttáastcássoomkaból álló csomag tartearnlet-mhaozzláefgéarléásb,ib asezgocylsgoáimlnattgatmáisntde

alkalmazni kell az Eht. 127. § (4sgé)t,beake-1(z36d2)é. b§eke(z3d)ését, a

bekezdését,beake1z4d4é.sé§t (é1s0)a 150. § (2) és (3) b

9.16.2. Ha az Előfizető határozott időtartamú előfize igénybSez,olégsálatatóésezevrazgőydésesgzyeogldalú szerződésm

időtartamelőetjtárjogosulttá válik az előfizetői bármely elektronikus hírközlési szolgáltatás valamennyi elektronikus hírközlési szaolgsázletraztőádsé felmondására.

9.16.3. Az Előfizető jogosult a határozott időt

(15b) bekezdése szerint

olagzáletlaetkátsrovnaigkyus

szhí

igénybevételére zkőödtéöstt aezlőéfriiznetteőtit sezleerktronik

szolgáltatáscsomag valamennyi elektronikus hí

a) a szolgáltartaó nayithviaba álkliójavhíatásráidő eredmén napig nem tudja elhárítani,

b) az előfizetői szolgáltatás vonatkozásában mint 10 hibabejelentést tse,tté,rdaemkeklöyréableaptjaárntoaz vagy

c) a szolgtáaltáasttó 3a0 snzaopliggálnem az előfizetői s

9.165.4. Ha a fogyasztónak kínált szolgáltatáscsom álló csomaeggatlaárbtbale-mhgaoyzziálnftéerrénsetszolgáltatán st, a elemére alkzaElszmr. a/22z/2n02i0. (XkII.e2l1.)lNMHaH rendelet/ 26.(§3), (-4(9)) és

bekezdésben foglaltakat, ideértve e kraelnmdaezlákseáz

is, amelyek egyébként nem tartoznának a hatál

9.16.5. A felek a határozott idejű szerzEőldőéfsizeitdő kifejezett nyilatkozata esetén a határozott xxxxxxxx.xx Nem hosszabbítható meg a szolégsálta végberendezésekből álló csomagra vonatkozó ha szerződés módosítására Elaőzféirztetőkeruügly-haonszafozéráor,nésmiienr szolgáltatást nyújtó szolgáslztoaltgóátlótlatúájsatbbreend

további elektronikus hírközlő Evléőgfbiezreetnődeazész

módosításakor a meghosszabbításhoz kifejezett

9.16.6. Szolgáltatáscsomag esetén a fzeülnetelmteegtáélsla az Előfizető által kért szolgáltatásra terjedje

9.16.7. Az olyan, internet-hozzáférés szolgáltatást i-sidteaérrttavlem

azt is, ha a Szolgáltat-hóozazáfiénrtéesrnseztolgsázlotlagtáálsttatn-áe, smsael

amelyben az internet-hozzáférés szolgáltatás díja forgal

előre meghSaztoálrgoázlottat,ó a x0x0x.xx§án(1é)s baezkeEzhdté.sé1b

számlamellékle-htobzfezénáréasz siznotleg- ráinldetetaértátsve díajástzolgá

vonatkozó ked-vaeztmöébnbyie,ketszáimslában foglalt szo felti. üntet

10. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei

10.1. A szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei

10.1.1. A Szolgáltató az elő-rfeizéestőiaz szeegryzeőddiésetlőafzi kiterjedően xxxxxx.xx egyoldalúan módosítani

A Szolgáltató egyoldalú szerződésmaódhoastíátláysbaelsé megelőzően legalább 30 nappal az adott módos Eszr.-ben meghatározott tartalommgaillléerttőesfíetlemnoin,dáasz

a felmondás jogkötváejtékkeozzmtéantyáesisraőll esgzyóültót.

A Szolgáltató jelnenepomntbakn föotgelaelst aérteÁsSíZtaFézsoin hmaótdáorsiídtőá

alkalmazni, amikor az ÁSZmFódosítása új estzéoslegámlitaatttásvábleivkezs módosítás a mároknryaújtvontatksozzoólgáltalásnos szer Ha a Szolgáltató a már megkötött előfizetői szer bevezetésesívtaágsya midaotÁtSZ-meFtó,doasímtójdaosaíztásokkal e

foglalt ÁSZ-eFt legkésőbb a módosítás. hatálybalépéseko

10.1.2. A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításá

napon bEleőlfüilzeatző azonnali hatállyal, az előfizetői szerződést.

ftelmoovndáanbi bi

Nem jogosult az Előfijzeleentpoőnt sazerint felmondani az előfize

a) következtében azveelaőfsizoeltgőáiltsazteárszőidgéésn,ybielvlé

az Előfizertaő ksizzáámráólag előnyös módon változnak

b) adminisztratív jEleőlfliezgeűtőéssznáemmárta rhtáatlrmáanzyoasz

c) kifejezetten jogsazgaybáblíyrvóáslátgoizádsöonnt,ésheantóasláagp

10.1.3. A 10.1.2. ae)m ptoenktinvEtlohőnefatitőzkeotazőzásásbzaánmárn

módosításnak a díjak, a díjcsomagok, az adat lefedettség, a műssokretreertjéebsezntéksíináslztolcgsáalt- oartnáák ide nemcséartovrenaszorrend megváltoztatását, vala csatornák a módosításEtlőkföivzető-,ensvzaiágsmyárealésrzheemtéőley kezseélnéek az előfizető számára nem eakgkoyr séemr, thaelműe azok előnyös változásokkal járnak együtt.

A 10.1.2. b) ponetm vtoenkaitnktohzeátsőábadnminnisztratív

szerződési felstaé,tealmeollyyaan svzáelrtzoőzdáésből eredő

érdembesnítmjóad.o

10.1.4. Ha az Előfizetőnek kínált szolgáltatáscsomag

álló csomag tartalm-haozzzláefgéarléásbib sezgoylngyiáinltveaártnnáoesta

elérhető, számfüggő szemésloymkaögzimihnídreknözelléesmiérsez

–többek–az kEhöt.z1t32. -(§6)(3b)ekielzldeétsvéet,az ÁSZF 10.1.1. foglaltakat.

10.1.5. Ha Szolgáltatóovháeblbyiéabkeba(na: -traéSgziolgsázlotlagtáólntaktó)

Törvényőklönsyzvórló 2013. évi V. törvény szerinti szolgáltatás nyújtásának adott területen tör

alap- mjáásn szolgáltató (új szolgálitastzóo)lgláé-lnpatk,ataóz a

és az-nekÁSaZzF előfizetői szerződés szolgáltató

szabályai

, asmzenenyribein natz

jeálrőfeilzeStzoőlgáiltsazteórzáőldtéasnlemi fel

kerül sor.

10.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei

10.2.1. Az egyedi előfizetői szerződés módosításár vonatkoznak.

10.2.2. Az előfizetpőointhotzuzláafjédroénsois Előfizető áthely az előfizetői hozzáférési pont helyének megvál terület(étnovbáeblbüilakban: , áthhaeleygeyziédseijűilgeégnya)z Elő változik.

Az Eht. és a jelen ÁSZF vonattöktotzáesláőbfainzeáttőhie hírközlési szolgáltatás előfizetői hozzáférés belül másik földrajzi helyre áthelyezése.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére aolhgeállythaetzá igénybevételéhez szükséges előfizetői hozzáf áthelyeazi,jkeilveénvepontban AmeSgzjoellgöálltötetasetelóteksnöeramözkkeátth

igényt teljesíteni,

shia

iagzénEylőbfeinzyeútjőtnáeskakaozr áatzh

pontja szerinti, dvíajgtyaratoszzáosl5a.g3.ápáolnlttjalaszterifántesfnenalzfüÁgSgZeFsz

ala,ttvaáglyl a kSízvoüllgiálotktaetmlóijentae.őtstítnhem

Az áthi eilgyéeanzkyéksor minnyőtsaüllanhniaák, valamint alaki megfelelőnek, ha tartalmazza:

- az Előfizető áolt atzalátahleálíyretzénsyiilgaétnkyolzéastéről, és

- az Igénylő/Eilnőtfiazetúőj, hvoazlzaámférési pont minda

szerézsődmegkötéshez szükségesek, és

- mellékletként az áthelyezés alapjául szolgál dokumentummal való igazolását.

A Szolgáltaytió sazüvkasléagmeesnnadatot tSsazrotlaglámlatzaótóáhto

beérkezését követő 15 napon belül elvégzi a vizsgálatait, és ezen időn belül írásban érte

a) az áthelyeezléfsoigaidgjéan,yt-ébsenazmtegahzatáÁrSoZzFott hatá azonban az áthelyezési igény beérkezését köve áthelyezési igényben megjelölt későbbi időpon

b) az előfizetőiáthhoezlzyáefzérséésti

mpűosnztakia) polnteszhereintti

őség

határniedmőbteundja biztosítaenlif,ogdaedjaaz éástheezlzyelzéesi

nap pontossággal megjelöli az áthelyezés telj

c) az áetzhéesliy igényt rajta kívül álló ok miatt e

d) az átshieliygeéznéyt- aazdíEjltőafritzoeztáősról szóló felszól napos határidő elt-edlítjéttarktöovzeátsőaenmiiastteseelduétkaessít

e) az éástiheilgyéenzyt az előfizetői széoslegámlitaatttáselauz

Az a)-b) pontban foglaltak esetén előfizetői hozz

igénybevételére alkalmas átheállyteaztéáss tsezlüjneestíet

időszakra a Szolgátlstéagteót

dníejmfiázleltaépsíit

kmöetge.lezet

Az áthelyezési igény Szolgáltató általi elfo

meghatározott határidők be tnbeémrt takröta emislndaeenskoer sfeitzeé

hatályos jogszabályok szerinti mértékben és mód

Ha az áthelyezésre az eredeti előfizetői hoz nem kerülazsoárt,hevlaygeyzésiheitgőésnéygt hmiűásnzyaákbianklíevaügly álló ok miatt aazSzeollőgfáilzteattőói esl–zauetrkazisőéídptéíjstaéasz hEiláőn

– előzetes írásbeli értesítésével megszűnik

határozoetrtzőiddéesjűesseztén lamzonEdláősfiszeatbőáláylatialaiz fierá

Ha a határozott időtartamú előfizetői szerző

vagy tartózkodási helyének változása mliatútj a

lakcímére, vagyértearktéórzikodaázsielhőeflizetői hozzá Szolgáltató az áthelyezési igényt rajta kívü Szolgáltató erről szóló érteslíitéshéattálklöyvaelt,ő

jogkövetek znméélnkyül felmondhatja a határozott id

Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan kiépítésre került, az Eltőefliezse,tőkiáétphíetleyterlzéeésnsiie

pont esetén pedig kizárólag belépési d4í. sjz. fize

melléklet tartalmazza.

10.2.3. Az Előfizető az igénybe vennientekseín vánt évente egy alkhataja,l-okmimvaélvem,ódaomsiíktor a Szolgáltat

csomagot és/vagy

–amnenlayk

iegléőnfyitzeatéSszioldgíájlatiattó le

a) a Szolgáltató egyoldalú szerzőtdőésamómdóodsoístíá igényét anaSkzoalgsázletraztőódésmódosításra vonatkozó belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, a egyidejűleg

b) a csomag mátsű sczsoolmgaáglrta ttáösritlésenzgőiknémsóődbobsíatámseag napját követő hónap első napjától

c) kiegészítő vagy értéknövelt szolgáltatás m napjától számított 2 munkanapon belül,

d) kiegészkíntöővevlatgyszéorltgéáltaatnánsaklekmioknabdpeácjsseaolleáenstáeé napját követő hónap első napjától

teljesíti.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy val fentiektől eltérő dmhóadtosiíltláestiveigaéjnáyntlhiast.elfoga

Az Előáflitzaeltőindítványozott szerződés–maózdoÁsSíZtFás

eltérő rendelk–eszeémsea hmióádnoysáíbtaánsi igény bejele

időpontjában nem állíjfteanrntolzeájsáarta éSszonlegmálvtiattaót A Szolgáltató az egyedi előfizetői sze4.rszz. ődés mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvény

10.2.4. Az egyedi eldőéfsinzektőaiz sEzleőrfziőzeotzőatáevgayloldtaö

módosítására a következő esetekben k–earzülÁhSeZtF s

eltérő rendelk–eszeémsea hmióádnoysáíbtaánsi igény bejele

időpontmjááblaln fneenn lejtáarrttoézsásnaema vSiztoaltgoátlttadtíójva

10.2.4.1. Az Előfizető igénye esetén valamely előfizetői minőségét (egyéni, üzletip)é,sefeelltőét legalább 15 en.apApaSlzomleggátlettattó az Előfizető ké elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere módosítása hatályba lépésiézteőtlőikekzadtőedgőóerniáraa mvó számítja fel.

Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét igényli, melyben levő szolgáltatás vonatkozás történeősíétrétsérke, úgy a mszjeörnzőldéétsrmeó,dovsaígtyásazneElő módosított csomag igénybevételre vonatkozó mó

10.2.4.2. Az Előfizető igénye esetén vala aa mely

fizetési módote,lefnetlétséévte,anhnoagky kbéerjt hatályba

megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésér nyilvántartási rendszere lehetővé teszi.

Folyószámlmáósdrfaizteötrétséinő módfoiszíettáős keösteetléens az

teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezés A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizseétrőelnii a módosítás hlatkáelzydbőadőleénp.ésHéatőez a Szolgáltató megbízás hiánya vagy hibás pénzforgalmi száml

–az Előfizető eg–yviidsesjzűatééórrdthoeesstííttáaéssméevleőltti fize díjbeszedés folyamatosságában a pénzforgalmi történik, a Szolgáltató jogosult az Előfizető

követően amzelalkettutálaizs

iddíőjkröazlbéekn

öksisazleagkéunletk dlíejeh

10.3. A kétoldalú szerződésmódosítás esetei

10.3.1. Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös kezdeményezheti.

10.3.2. A kétolddaélsúmósdzoesríztőásra voanjaátnkloaztó csszaoklgaáklkto

elfogadottnak, ha azt az Előfizető kifejezett, tevőleges maga

Nem tekiEnltőhfeitzőetaőz tevőleges és kifejezett elfo teljesítéséhez kapcsotlőóidójoaglagpyvaektoőrleálsőaf,izveagy kö különösen a szolgáltatás további igénybevéte ettől érvényesen eltérEnliőfniezmettoőlledhaeltúk.é sAzmeernznőydiéb vonatkozó szolgáltatói ajánlatot kifejezett, tevő változatlan feltételekkel hatályban marad.

10.3.3. A Szolgáltató szerződésmódosításra nvtohneattőkeonz

rög, zhoígytaziElőfiszzeetrőziődés módosítása esetén a szer változnak meg,ji aztEolvőáfbibzáettőátjéakoszzteartződésmódosítá

10.3.4. A kétoldalú szerződéeslmőófdiaozjseátítnctőslaákiasakrkoar tekivnotnhaettkőoz

elfogadottnak, ha azt a Szolgkáilfteajteózett, tevőlegNeesm mmaiganaőtsaürlt

Szolgtáelvtőalteóges és kifejezett elfogadó magatar

kapcsolódó alapbviezttőo,seíltvőáafsgiayzektöőtieíltjeéozsg

et,tsíégy

tkeüllj

szolgáltantyáúsj, itlletátvoesavazábEbliőfizető kérelme megválasz

10.3.5. A felek a határozott idejű szerzEőldőéfsizeitdő

kifejezett nyilatkozata esetén a éhtatmáergoezloőtztőeindőszelrtzeő

dönthetnek. Nem hosszabbítható meg a szolg végberendezésekből álló csomagra vonatkozó ha

szerződés módosítá, smáerrt aaz Elaőzféirztetkőeruügly-hasonozarzáofnérién

szolgáltatást vagy nyilvánosan elérhető szám szolgáltatótól újabb elektronikyustohvíárbkböizleélseik

hírközlrőendveézgébset igényeElő,fikzievtéővea, shzaeraződés

meghosszabbításhoz kifejezetten hozzájárul.

11. Adatkezelés, adatbiztonság

11.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama

11.1.1. A Szolgáltató által nyilvántartott, az El

részletes felhasználásaiz éEslőzneytielsvmáenTltálajéréktkláoesztitéattsáz

AdatkezeléstairtalmTazáza,jméelykuotzótababtSiózotlógáilnttaernetes h.onlap

11.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről

11.2.1. A Szolgáltató alzyesáltaadlaatoknryóilkvéáranéztsaéErlteőoft Előfizető saját adatairól felvilágosítást ad. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által k

felé nem jelenti be, úgy az zEollőgfáilzteattőó mmuelnatsezst

kezelésével kapcsolatos kötelezettségek telje

11.2.2. A Szolgáltató az áltAadlaatkneyzielvéásbniantaTrátjoé

megjeildöőlttartamig tárol. xxxxx, őrizheti, kezelhe

11.2.3. XxxXxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx AdatkezelésszierintTtáejléjkeoszíttahteót.

11.2.4. A Szolgáltatót kvüéldöeénlsmjitoigtsozkatbaárltyáoski aklöatp

Az adatvédelámsii éksötteilteozkeótatrsttéagjaitS,zoallgkáalltmaatzot

egyaránt terhelik.

11.2.5. A Szolgáltató a személyes adatok kezelésé elektronikus hírközlő eszközöy akkeeztelt adúatgy választj

a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rende b) hitelessége és hitelesítése biztosított (a c) változatlansága igazolható (adatintegritás

d) a jogosulatlan hoazlzmáafsésráégsa)ellen védett (ad

A Szolgánltmaűtsózaokliy,a szervezési és szervezeti i

biztonságának védelméről, amely az adatkeze megfelelő védelmi szintet nyújt.

A Szolgáltaátsó nayúsjztoálsgááhlottzatvhéadsezlnmáélrtőlhágloónzdaosk

hardver eszközökkel, részben szoftveres és má A Szolgáltató a nyilvántartási rendszereihez

részére hboizzztáofséírtéjsat.a

Amennyiben az Előfizető akadályozza vagy veszélye rendeltetésszerű működését, így különösen, h megfel-tealnőússéígtással nem rendelkezgőfelveélgőberienntdeer rendelkező végberendezést csatlakoztatott, a Sz igénybevételének korlátozására az előfizetői csökkentésére az ElőfizSeztoőlgáelgtyaiatdjóoegejlleűjnoegésorestnuelsetíltjéá Előfiezreetdőménytelaeensefteélnszaózlíteálsőfizetői szerző felmondani.

Internet-hozzáférésgyancseaksejtoégnosult a Szolgáltató az

igénybevétáetloéznáeskárakoralz letlaőtfáiszemtiőniőssézgoilgváagy

csökkentésére az Elő, fhaiazetEőlőaefgisyzieodtleőgjáűltéarttáesstítaésH

Elvekbe ütköző módon -hhaasszznnáállajta),(tvialgtyyeozttetaitza iEnltőe

Szolgáltastsóégsgáevlszvéaló gazdálkodását és ezzel a

az ƒ†‘–– …•‘ƒ‰Š‘œ ”‡†‡Ž– •ž˜•œ±Ž‡••,±v‰ag‡y az ž–˜

Előfizető veszélyezteti aegSyzéoblgmáóldtoantó()e. hxátlróézmath

A műszaki és szer- vfeizgéyseilemibnetézvkéevdeésaeklegjobb

eredményeket és a meghoza- nadóSzoilngtáélztkaetdóénsáelk,

egységességével és a sozloaltgbáalntatjáeslenmtyindkúenejkoztriőásákvoac

mértékének megfelneylúőjtabainkzaotkcoknászáagtiokszfienltheatsználó és szolgáltatásokra gyakorolt hatásának megel

A Szolgáltató EltőáefjtiéőzktozétsatijnadFoealhkzaoslztnáelsóettbaenháalózat

és a szolgáltatás biSzotlognáslátgaáttó váelstzaéllymeezgtteettőt,

intézkedések ellenére fennmaradó, iEslmőefritzektoőc, Felhasználó áltéaslektreőhle.tő intézked

Ha a hálózat egységességét és a szolgáltatá következtében korábban nem ismerSzto,lgúájltbaitzótoln

ügyfélszolgálhaotnálnapéjsáninhtaelrozantadtejaéta keFetslahlaasnzunláltóákjaétk a

nem ismert, új biztonsági koFcekláhzaastzrnóáló aáltv

intézkedésekről, és azok várható költségeiről

11.2.6. A személyes adatok mseegts- éhanrtaésséznemkémlaeyzgesésraztdléaestl

várhatóan hátrEálnőyfoiszaentőérviangtyi maázs magánszemél

magáné–laeStzéotlgáltaEtlóőfeirzreőtlőtazvagy magánszemélyt

nélkül érkteersüílatz éisr.oirnNEtelemőtftizető zveamgéylymaégraátnessszíetméésléyre

adataival valSózovligsáshlzítaraéktlöóaéztslaórésősálig,nhahka kielégítően

végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi

alkalmazták a vbeilztéornisnátgetstéraedlamtéok tekintetében

11.2.7. Az Előfizető vagy másérmian(gtáeontvstázbebmiéalkyáb,latnma:ilnÉttraipnatse

jogellenes adatkezelés esSeztoélngáplotAladgtaáótr,kiellemzpn.ieAnlrtőt eke

per elbírnáylsázséak ahattöársvkéör–aéz bÉreinttaertttozviák–l.a sAlzatpkáeósrhaelsy

szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Az egyéb közigazgatási vagy bíróÉrsintáettgjoigosujlt aorrga, orvos

hogy panaszt teelgeytein

h–eakgtüyólsöáfngeönlsáüelgny

a szokásos ta

munkahelye vagy a feltételeze–,thataz Éjroignstéertttésmehgeí szerint a rá vonatkozó szemé-t. lyes adatok kezel

12. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának feltételei

12.1. Azon üElzőlfeitziető esetében, amely végfelhaszn kisvállalkozászservevzeat, agSyzoklögzáhlrathsaezttnóúaezltEéht. 127. § (

bekezdésének, 128. § -(1)c)bebkeekzedzédsésnééenke,k,12193.4.§

valamint -(a7z)

5b.ek§ez(d1-éá)snéanke,k,261.2.§

§(11)

sbeikteőzld,éshé

azon Eülzőlefetitőzi, amely végfelhasználónak minősülő

vagy közhasznú szervezet, legkésőbb az előfiz ahhoz, hogy a Szolgáltató e renadgeylkegzésszebketnőlelrtéésrzjbeenn. v

Az fEilzőető a jelen pont szerinti nyilatkozatá

módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8

12.2. A természelytEelsőfsizeveagmtyéőa n12e.1.kpont szerinti végfelhasználónak mikrovállnaak lvkaogzyáskisnvakávlalgaylkkoözzáhsasnezk naú sszzeerrzvőedzéestköté nyilatkoznia arról, hogy az előfizető(iüzslzeotlig)

előfizetőként x. xxxxxx igénybe venni

Amennyiben azszIoglégncáysllotőmaatogálosytankíván iElőgféinzyebtmeeőlykvéentn,i vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üz

szerződés nem jön létre, vaogsyístazozotltEgclásoőmlaftg iairztáeántstői á

igényre vonatkozó módosított tartalommal jön

Az előfizetői minőség10.2m.4.ó1.dopsoínttássázraabáelgyyaeibeakzbeinr

12.3. Az Előfizető jogosult a szerződéi asz elemktreongikkus ötése

értes(eílteékstronikus dokumentumban vagy az) ele

elfoga. dásáról

Az Előfizető az elektronikus érte10s.2.í4.1t. éposntbanelfog foglaltak szerint jogosult módosítani.

12.4. Az Előfizeatőszjeorgzoősduélst megkötésekor vagy azt adatai közvetlen üzletszerzé- sv,agytájpéikaoczktuattaátsá,s,kövzav

reklámtevékenység alapvetőzófleólt2é0t0e8l.eiérnvőy il(a XéLsVI

továbbiakb-aánakGrhta.t)ál6y.a §alá nem tartozó közve

szerinti reklámnak nemfmelihnaőszünláőlátsárjaékkoezrtüaltájsen

Az Előfizető a jekloeznatpáotntírsázseobrsainínttajinoignoyséiuslatat mSóz

módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8

13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei

13.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség

13.1.1. Az Eilzőeftőt együttműködési kötelezettség kapcsolatban. Az Előfizető köteles megtenni m szolgáltatás igénybevétealtéóhezhibsázsüksteéemglejmseisníéőtsséüsalé azonban hibabejelentést eredményező körülmény

Előfizető a hibabejelentés előtt mmoedegmg/styboőx ződn

áramellátása btizatohsáíltóoztatt,eissveéalgleeamme,éikazsnöeségspyzsseékggöető ká csatlabkiozztáo. ssaított

13.1.2. Az Előfizetőt tájékoztatási kötelezettség

információ vonatkozásában, mtealtyóraa skziohlÍaggtáyálstsaat

különösen köteles az Előfizető tájékoz,tatni fizetésképtelen állapotáról.

13.1.3. Az Előfizető és a Felhasználó minden tőle

talállhóaztaótiháelemtekésmeégpősrézgéésnéeékr biztosításáért.

Az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező igénybevehetősége érdekében a Szolgáltató ál

berendezést nem jorgaos(upllt. más csézlolgáltató általi

vagy azok használatát harmadik személynek áta

13.1.4. A hibaelhárítás, a éhsibaaz oükzáenmaekléski,vivzaslgaámlián

biztoérsdíetká–éshbaaena káisv,izvhsaiggbáyal

akijavítása kizá-r,

ólag

az ingatlan tulajdonosa (hasznűránilköótjeal)estő,zehtoegsy éerlteSszíotlégsálatlaatpój felhatalmaőjzeottazkéipnvgiastellan taerrbüalnetthaéirrbteaáteskálishévásirczíéslgjá

belépjen,

űsizlalkeitveindhoakomk miamtátskéanthinbeam

eollhdáhraí

ingatlanon, épületen,

felletté, itlleetőslíetgméanbybeann,

aazszaollagtá

szolgáló heísrzksiöbzelrtéens(dtpe,lz.év:)eelzheelyetzzéenk. et

13.1.5. Az Előfizetőt/Igénylőt együttműködési köt környező ingatlanokba való bejutással kapcsol

13.1.6. Az Előfizetőt bejelelnyestaédastaiiban éksöatzelhelztéeőrtstésgéi

adataiban bekövet2.1k.3e.8.z.éős13.4v.1á. plontt sozerzinát. s esetén a

13.1.7. Az előfizetői szerződés bármely okból tö

Előfizet–őazköÁtSeZlFeseltérő árbea–na eSlzkoelzgéáéslreteahtlióeágnrkyéssző

szerződés megszűnésének vagy 3 mmeugnskzaünnatpeotnésébn

visszaszolkgiáhletlaytenzietta hírközlésmiodemebt)ereénsdezaémsetl

visszaszolgáltatás köSlztosléggáelt(aptlóa.tüáughtyoafzzé)álssaizzoklEöglá terheli abban az esetben, ha a szolzgeáslztkaötzás Szolgáltató általi . átAvéhtaetláérriedőéstúelllsézpáélsleítaázs

elvesztésüélneéks maiznő4E.sslz. őmfelliékzletestzőetrianti kihelyezett

megtérítési díj megfizAetéSszoélngekáltkaötóeleazevtitsszgaea tájékoztatja az Előfizetőt írásbalnmo(nadásSbzaonl,g előfiszetrőziődés megszűnésének vagy megszünteté által kibocsátott, jogviszonyt lezáró elszá tájékoztatástól és annafkiziedtőőptonatjeválitesózsleztaftaüsdgéággseita pont szerinti határidőn belül terheli.

Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a teszi az Előfizető számára a Szolegáálttaadtoótttuel visszaszolgáltatását, valamint igazolást ad a viss Az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabál előfizetői felmondás ehsetiekti aézbenelőafiSzeomtleőggiáslzstűzanetérósze feltételeként a Szolgáltató tulajdonát kép visszaszolgáltatását. Az Előfizető felmondás

szerződéssel összrekföüzglgőő eeslzekköptzorrloegnáivrkoiunsajtohkgíoizójogv

érinti, arra a Polgári Törvénykönyvről szóló

13.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata

13.2.1. Az Előfizető köteles a szolAgzálEtlaőtfáisztetrőend

szolgáltatás igénybevétele során xxxx XxXxXXXxxxxxx

Tájékoazltaaptjáásn eljárni. Az Előfizető felelőssé szerződés megszegéséeblőmlereürletdőkátsréeonkyélrnetegme(skemünelgöffn végberemnedgehziébsásodásából, nem engedélyezett be ellenőrzési jogának megakadályozásából, sz

elmulasztásábóély

hraérsmzaédriuelaktlatn jsöel-zrvetamégnyő

sjzooglogsáltatás

illetve jogellenes jelvételezésből eredő káro

13.3. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek

13.3.1. Az Előfizetőt a végberendezéssel k4.a4.pcsol pont szabályai az irányadók.

13.3.2. Az ElEőlfőifziezteőttőnaezkSzoáltgaádlottatt,ó dteulajdonát k hírzklöő eszközöbakn keeglyrkéaaszpzcrÁs-őbSeolnZlfoFaglatlt kötelezteerhetlikt. ségek

Az Előfizető másrészről a Szolgáltató tulajd

köteles megőrizni és kezelni, valaomkibnótl atzöorkta

megszűvnaégsye

megszüntetése,

edseetléengfheal-lbjaeednbébkmteagzljaenÁluS

időtartakmöotnelbeeslüal Szolgáltató birtokába vissza

13.3.3. A határozott idejű előfizetői szetrőzőkdérséslée különsdínjéalzkáül köteles gondoskodni arról, hog bármely szolgáltató előfiz-feütgőgjetkléenntíthéass)z.nálha A jelen pont alkalmazásában kés-zhüolzézkáfséazrloéalstgitáltaaztáisn,t médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikáció

médiaszolgáltatás igénybevételét lehetővé tev kell érteni.

13.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás

13.4.1. Az Előfizető a személyére és elérhető lehetőség szerint a változást megelőzőe3 n, d

munkanapon belül köteleejeslenteani. Szolgáltató részére

13.4.2. Ha az Igénvyalgőy Előfizetiőgévnaylbaemjeevllayeg,nytéaaszzbenelőf szerződésben szereplő személyes adata megvál változást követő 3 munkanapoin ibreoldüáljáabavnSagyzoslzgeám meghatalmazott képviselője útján írásban (pos bejelentése és annak a Szolgáltató általi t szerződés a vváalntohzaottátlyabdant.okkal

Ha az Igyélnvőagy az Előfizető az adatváltozás beje teszi meg, az Igénvyalgőy Előfizető ebből adódó esetleges

a Szolgáltató nem

nfaekleloőkso,zotétst

eavsaeSgtzyloeltggöeábslbtlkaeáttrók

SzolgáIlgtéantyóvlaőagvzyelElőfizetővel szemben jogosult Nem minősül a jelen ponItgésnvzyaelgrőyinEtliőfaidzaettvőálstzoez melyre a szerződéssmzóadaboiáslíaytzásirányadók.

13.4.3. Ha az Előfizető valamely, a szerződésben megváltozik, köteles azt lehetőség szerint a

3 munkanapon belül áalaStzioligráoldtáasejntávóagbyaümnegghyatsaflmzéaezlomtst ézloyleg

képviselője útján írásban (postai levélben, t Ha ezt elmulasztja, az Előfizető ebből adódó Szolgáltató nem fenlaeklőosk,ozéosttta evsSaezgtoyleggátelöstbabtlkóeátrk Szolgáltató az Előfizetőtől követelheti.

13.4.4. Az Előfizető köteles a Szolgáltató álta adatainak sérelmével nem járó, daatszsozlogláglátlatt haladéktalanul teljesíteni.

14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás

Internet-hozézráéfsi szolgáa lStzaotlágsá- lateastekótiésnkorúakra kár

elérhetőségének k-oirnltáetronzeátseas éhrodnelkaépbjeánn könny

közzéaztEehts. 1z49i/A. § (b1e)kezdése szerinti, a kiskorúak telepíthetőtóésszoh(fastszvzűenráőelskhézasoftavzeork)kal egyező cé

szolgáltatások elérhetőségére, étsovháabsbzánáalaktöázrza

annak elérhetőségéről neg.yAeSzdoélvgeánltteataózr/aeEk, lazsőzfűirzőe

azok használatára vonatkozó tájékoztatás/ok honlapján.

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások felsorolása, valamint a kiegészítő médiaszolgáltatások felsorolása és meghatározása.

Műsorterjesztési szolgáltatás esetén az egy

felsorSozleársz-öáőstdsézasefoglaló, vala4m. siz.nmtellékaletze tartÁalmSaZzzFa.

16. A fogyatékossággal élő végfelhasználók számára nyújtott termékek és szolgáltatások részletei és tájékoztatás az ezekkel kapcsolatos aktuális információk elérhetőségéről

mind

A Szolgáltaftoógyáalttéaklossaággal élő nyvúéjgtfoetlthaéstzenrámlé

szolgáltlaettáesiok ésrésaz ezekkel kapcsolatsozsólaókt tájékoSzztoaltgáásltaató internetes honlapján találh

1. sz. melléklet: Ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő)

1. Ügyfélszolgálat

4400, Nyíregyháza, Nádor u. 28. Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT), 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hét–fPőéntek8::00 –16:00 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

4700 Mátészalka, Kazinczy u.14. Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT) , 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hétfő:8:00 - 12:00, 13.00-16.30

Kedd: 8.00 - 12.00, 13.00-16.30

Szerda: 8.00 - 12.00, 13.00-20.00

Csütör8t:0ö0 -k12:00, 13:00-16:30

Pnétek: 8:00 - 12:00

E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

2. Hibabejelentő szolgálat

Nyíregyházi ügyfénlysiztovlagtáalrattáisiirioddőábbeann,sz- emély mailben: Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT), 00-000-000, Fax: 00-000-000, E-mail: xxxxxxx@xxx.xx.

Mátészalkai ügyfélsaztoalrgtáálsaitiidiőrboednábsazne,mén-lyyietsve mailben: Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT), 00-000-000, Fax: 00-000-000, E-mail: xxxxxxx@xxx.xx.

2. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

1. Az az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltató általi megsértése esetén NMHH Hivatalához: [Eht. 10.§ (1) 13.]

Nemzeti- ésMéHdíiraközlési Hatóság

Cím1:000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 000. E-mail: xxxx@xxxx.xx

Postacím:6 1Bu3da7pest, Pf. 997.

Fax: (x00 0) 000 0000

Helyi illetőséggel rendelkező ügyfélkapcsolat NMHH Debreceni Hatósági Iroda

Cím40:25 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (+36 52) 522 122

NMHH Miskolcia Hatósági Irod

Cím35:29 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (+36 46) 555 500

NMHH Pécsi Hatósági Iroda Cím7:000 Xxxx, Xxxxxxxxx x. 53. Telefon: (+36 72) 508 800

NMHH Soproni Hatósági Iroda Cím94:00 Sopron, Kossuth L. u. 26.

Telefon: (+36 99) 518 500

NMHH SzegedIrioda Hatósági

Cím6:721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (+36 62) 568 300

A panaszok és bejelentések megtételének módjá 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2016. évi CL.notsörkvöézniygaazgaátlátsailárendtartásról

2. Az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat megillető, elektronikus hírközléssel kapcsolatos méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítése érdekében, valamint valamely elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartás észlelése esetén, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Médiatanács, az Elnök vagy a Hivatal hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók, valamint a nézők vagy hallgatók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja a Média- és Hírközlési Biztoshoz: [Mttv. 139.§ (1) és 140.§ (1)]

Méd- iéas Hírközlési Biztos

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. Postacím1:433 Budapest, Pf. 198.

Telefon: (x00 0) 000 0000 Fax: (x00 0) 000 0000

web: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/

A panaszok és bejelentések megtételének módját tartalmazó jogszabályok:

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatás 2016. évi CL. törvény az általános közigazgat

3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht.-ban vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht. 129. § (2) bekezdésében, 130. § (1) bekezdés második mondatában, 130. § (2) bekezdésében, 132. § (4) bekezdésében, 134. § (14) bekezdésének első mondatában, 144. § (1) bekezdésében vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának

megsértése esetén (természetes személy ügyében) [Fttv. ,1a 038.7/2§016.((X1II.2).)]Xxxx.xx.

rendelet szerinti init:lletékességi szabályok sze

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím10:51 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Telefon: (0) 000-0000

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasz Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím4:400 Nyíregyháza, Xxxxxx xxx 00.

Levelemz: 4é4s0i1 Telefon: 06-42/500-694 Fax: 06-42/504-398

cNíyíregyháza Pf:77.

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx

A panaszok és bejelentések megtételének módjá 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2008. évi XLVII. törvény a fokegreyskeadeslmzi tgyóakkorklatal sz tilalmáról

2003. évi Ck.trtoönrivkéunsy haízrkeölzelésről

2016. évi CL. törvény az általános közigazgat

4. A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása, valamint az Eht. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények – az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve –

fogyasztókkal szembeni megsértése esetén: [Tpvt. 45.§, Fttv. 10.§ (3)

Gazdasági Versenyhivatal

0000 Xxxxxxxx X, Xxxxxxxxx x. 5. (1) l47e2-v89é00l, Ec- ím: mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

A panaszloekntééssebkejmeegtételének módját tartalma 1996. évi LVII. törvény a tisztességtelen pia 2008. évi XLVII. törvéiny tiaszftoegsysaésgztteólkeknalkesrz tilalmáról

2016C.L.évtiörvény az általános közigazgatási re

5. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén:

- Csenger Polgármesteri Hivatal jegyzője 4765 Csenger, Ady E. u. 14. Tel: 00-000-000

- Ibrány Polgármesteri Hivatal jegyzője 4484 Ibrány, H-2ő00s-4ö41k tere 3 Tel: 42

- Jármi PsotlegráirmHeivatal jegyzője

4337 Jármi, Kos-5s02u-6t19h L u. 41. Tel:44

- Máriapócs Polgármesteri Hivatal jegyzője

4326 Márisauptóhcst,ér-3K85o-10s1.5 Tel. 42

- Mátészalka Polgármesteri Hivatal jegyzője 4700 Mátészalka,-50H0-9ő00sök tere 9. Tel: 44

- NyírmePgoglygeásrmesteri Hivatal jegyzője 4722 Nyírmeggyes-4,09-8L51enin u. 1. Tel: 44

- Papos Polgármesteri Hivatal jegyzője

4338 Papos, Ságvári E.-50u0-1.49 4. Tel: 44

- Porcsalma Polgármesteri Hivatal jegyzője 4761 Porcsalma, S-z57a6-0b20adság tér 11. Tel:44

- Szakoly Polgármesteri Hivatal jegyzője 4234 Szakoly, R-á36k1-3ó11czi u. 10. Tel: 42

- Vásárosnamény Polgármesteri Hivatal jegyzője 4800 Vásárosnamény, Ta-47m0-á02s2 i Á. u. 1. Tel: 45

- Nyírcsaholy Polgármesteri Hivatal jegyzője 4356 Nyírcsaholy4,4-50S2-z68a1 badság u. 1. Tel:

- Ópályi Polgármesteri Hivatal jegyzője

4821 Ópályi, R-4a07j-5k39 L. u. 4. Tel: 44

- Nagyecsed Polgáyrzmőejseteri Hivatal jeg

4355 Nagyecsed, -R34á5-k57ó7 czi u. 14. Tel: 44

6. Az első fokon illetékes bírósági fórum:

NyíregJyáhráázsab44í00rNóysíárge,gyháza,,Tel: B06o-42c-4s10k-0a00i u. 2.

A panaszok és bejelentések megtételének módjá

195v2i. IéII. törvény, 2016. évi CXXX. törvény a

1959. évi IV. törvény, 2013. évi V. törvény a 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2010. évi CLXXXV. törvény a médkiáacsizóorlógláltatás

7. Az előfizető és a szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala (amennyiben az előfizető a szolgáltatóval már közvetlenül

megkísérelte a vitás ügy rendezését) esetén az illetékes Békéltető Testület: [Fgytv. 18.§

Szolgázlétkahteólyse szerinti Békéltető Testület:

Szabolcs-Szat-Bmeáreg Megyei Békéltető Testület 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Magyartoerrsüzláreghteétnő ebltéeksétlütleettőek:

Bá-cKsiskun Megyei Békéltető Testület Cím6:000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: (76) 501-525, (76) 501-532, (00) 0000-000

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím7:625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Telefon: (72) 507-154, (00) 000-0000

E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Békés Megyei Békéltető Testület Cím56:01 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: (66) 324-976

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Borsod-Aba-Zúejmplén Megyei Békéltető Testület Cím3:525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: (46) 501-091 (új ü,g(4y6)e50k1-)871 (folyamatban levő ügyek)

E-mail: bekeltetes @xxxxx.xx

Budapesti Békéltető Testület Cím10:16 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: (0) 000-0000, (0) 000-0000 (fax)

E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx

Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Cím6:721 Szeged-,12.

Békéltető Testü Párizsi krt. 8

Telefon: (62) 554-250/118 mellék E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Fejér Megyei Békéltető Testület

Cím8:000 Székesfehér-6v. Telefon: (22) 510-310

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

ár, Xxxxxxxxxx xxx 0

Győ-Mroson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím9:000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.

Telefon: (96) 520-217

E-mail:xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;

Haj-Bdiúhar Megyei Békéltető Testület Cím4:000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.

Telefon: (52) 500-710, (52) 500-735

E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Heves Megyei Békéltető Testület Cím3:000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. földszint Telefon: (36) 416-660/105

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx

Já-Nsazgykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím50:00 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305.-306. szoba.

Telefon: 20/000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Komár-Eosmztergom Megyei Békéltető Testület Cím2:800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: (34) 513-010

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Nórgád Megyei Békéltető Testület Cím3:000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/a Telefon: (32) 520-860

E-mail: xxxx@xxxx.xx

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím1:119 Budape-s61t. II,. emEelett 2e40l. Telefon: (0) 000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

x xx 00

Somogy Megyei Békéltető Testület Cím7:000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefon: (82) 501-000

Szabolcs-Szat-Bmeáreg Megyei Békéltető Testület Cím4:400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefon: (42) 420-180

E-mail:xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;

Tolna Megyei Békéltető Testület Cím7:100 Szekszár-2d5., Arany J. u. 23 Telefon: (74) 411-661, (00) 0000-000

E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx

Vas Megyei Békéltető Testület Cím97:00 Szombathely, Xxxxxxx Xxxxxx u. 23. Telefon: 30/0000-000 (Dr. KöváensdeilnZöokl)t

E-mail: xxx@xxxxx.xx (Xxxxxx Xxx munkatárs)

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím8:200 VeRsazdpnróétmi, Telefon: (88) 412-150

E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

xxx 0.

Zala Megyei Békéltető Testület Cím89:00 Zalaegerszeg, Xxxxxx xxxx 00. Telefon: (92) 550-513

E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

A panaszok és bejeóldejnáttésteakrtmaelgmtaéztóeljéongeskzambályo 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2003i.

Cé.v

törvény az elektronikus hírközlésről

3. sz. melléklet: A szolgáltatások minőségi mutatói

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

a.) Hálózati szolgáltatásminőségi követelménye

Minőségi mutató megnevezése	Célérték
1./A szolgáltatás igén,ybeúeljvséőetleőlféitzelteőhi létesítésének és a szohlagtáálrtiadteájseny	15 nap
2./ Az Eszc)rp.on2t.ja§ szerintilefholyitabtotat hbibeaeljheálre határideje	72 óra
3./ A bejelentett díjreklamációk	30 nap
4./A széovlegsálrstezanitdnáetslűkezésre állása	95 %
5./ A szolgáltató telefonoesk ü6g0yfméálsesolzd élőhangos bejezlaelnétkkoeszéasréáneyka saz üg sikeresen felépült hívások esetén	95.00 %
6./ Sikeres hívások aránya	97,5 %
7./ Hívás felépítési ideje	30 más

b.) Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények cé

Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése

a.) Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók:

1./ Az első csatlak:azoézrávsénlyéáetlsetsasítztáoéslsmgiegirdeenjdeelés közvetlen szo és a működő szolgáltatás rőenedkeilvk(éevzeésarevibsosczsaáavzteosáenteskta80 mkeögzröetn

%-ában teljesített határideje néanpoókrbáabna,n

ekgiyfenjaepznváel.

rövi

Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hzoázfzéárfésrés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igén Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, lépcsőzeteaskeknortemlijnedseínti,egyes jóváhagyott szállítási i

szempontból. Amikorbfeéglye ihgeélnyysbzeíjneelnenltéőtetsöíbtett szolgált

egyes helyszíneken töretléénsőnebkizstzoásmííttásmaérkéüsliönszmeemgproentdból

Kizárt esetek különösen:

visszavont megrendelések,

az új előfizetőionhtozlzéátfeésríétséise(fniézlikküali bpekapcsolás,

azok az esetek, amikor a szolgá-platiadtásaztoálsag)zá,letlőfizetőn

ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz val

ha anzyliőgéhalasztást, vagy későbbi időpontot kért a lé

2./ Hibaarány hozzá: aféhroézsziáfvéornéasleialnevknoétnneattltanékvéennt. kébnetji hibák s

Hiba: a szolgáltateávsagiygécnsyöbkekiennáetlm,lammaveilpyenrohőtaeslaztéőgzeselébtőgeőfjielteenstzéséts a szolgáltató által a szolgáltatáshoz hasznsáoldtáseálneaktr tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függe

Kizárt esetek különösen:

előfizetői vvaéggybesórazejanátdtháeinzhbaéáákslja,

3./ Hibajav:íatáshiibaibdeőjelentéstől a szolgáltatáselem vagy visszaállítazáesseteák i80g%-áeblatnelttelijdeősített határideje órában kif

A megkezdett órákbnnaep- béeslemusznákmasíztüanedtóik naazpüok is.

Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe neelmenvteéhse,tőasméegléy előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgnnáakltatás meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsat kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatorná esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF s

Kizárt esetek különösen:

eliőzfetői vévgabgeyresnadjeázthéishbááljóaz,atának

ha a javítás az előfizető tele–pa shzeollygéánletkateóléérrédseéktkőölréf miatt –nem lehetséges a megkívánt időben,

ha az előfizető k. éri a javítás elhalasztását

4./ Az ügyfélszol6g0 máálsaotdipeürgcyéeilnőthbéaeznjlőgeüollseinbtekezéaszénüegkyfaérlásnzyoalgá indítoetrtesesnikfelépeüsel:ténahívsázsoolkg-ábletnatóközÁzSéZtFett telefonos

telefonszám(ok)gryaintéér6zk0 őemzáeástlotdapléesrceanz büelüli bejelentkezéss

aránayza ügyfélszolgálsaetn ffeelléépiünldtíatzhoítvötássszikekseersbeeéérnkezett

százalékbaknétkitfiezjeedzevse j(esgymiegga)t. dihzaetdóes törtként i Amennyiben a szolgáltató az ügyfélszolgálatra irányul meghatározott menürendszer alapján csoportosító és a

továbbiackebnatne:r)caülzlemeltet, a bejelentkezést az ügyféls menüpont hívóátálktöavleitőveánlaksezltlá számítani.

b.) Egyedi szolgáltatásminőségi mutatók: Helyhez kö-htoöztztáfiénrtéesrinens:tzolgáltatás eseté

1. Maximális (névleges)

-sheobzezsásfér:ésai

hsezloylhgeázltkaöttáöstrta

ivnotn

eliőzfetői szerződésbe- éns vfáellltaöllttélseigmsaegbaessasbébg,leamelyet a f soráegntapasmztalhat.

2. Rendes körülmények között elér-hoeztzőáfséerbéessisésgz:olaga áhletlaythá szolgáltató által az e-léősfifzelttőöiltsézseirzsőedbéessbseéng,váalmlealyt mértéakzbeenlőfizető rendelkezésére áll;

A rendes körülmények között elérhető se-báebsasnélgaőnzfeikzeentaőp rendelkezésére kell állnia, kivéve a szolgáltatás korl

3. Minimális (garantált) s-heobzezsásféégr:ésai hsezloylhgeázltkaötáöstrta ivnotne

előfiszetrőziődésben válla- élst rendelkezésére áll

faezltaölteégsailascesboensysaébgb, laemely mi

A minimális sebességnek a szolgáltatás igénybevétele so a szoslgkáolrtlaáttáozásának, szüneteltetésének és felfüggesz

A mutatók vonatkozásában:

A sebesség méroézsót sazzabivdáenyvosnzaetrkint az előfizetői, a hozzá szolgáltató hálózatán belül kell elvégezni.

Előfizetői hozzáférési pont: az előfizetői tápvonal há hozzáférési (jelátadási) pont.

4. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések, díjmeghatározások

Érvén20y21e. 0s7.:01.-től

a.) Telefon hozzáférési szolgáltatás, tartalom-meghatározás és előfizetési díj:

„A” táblázat: Telefon hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata

Érvényess2é02g1.07k.01e. zdete:

Balsa, Buj, Csengerz,a,CsGeánvgaevreúnjcfsaellul,ő,FáHboidáánshzá, Kántorjánosi, Kocsord, Máriapócs, Mátészalka,

Nyírmeggyes, Nyírparasznya, Ópálycsailm,a, Őr, Papos

Szamosangyalos, Sázrafmaolsvkaé,r,TiSbzoarmsozsátlaltás, Tiszab Vásárosnamény településekre

Hozzáférheélysheiz kötmötót tedle:fonszolgáltatás

Egyszeri díjak	Fizetendő összeg (Ft, ÁFÁ-val)
Bekapcsolási dí	30000

Alap- és kapcsolási díjak	Fizetendő összeg (Ft, ÁFÁ-val)
Alapdíj /hó	2000
Kapcsolási díj	0
Szüneteltetési d	550

Belföldi hívások forgalmi díjai	Fizetendő összeg (Ft/perc, ÁFÁ-val)
	Xxxxxx	Xxxxxxxx
Hálózaton belüli	9	9
Helyi hívás	9	9
Belföldi hívás	9	9
Mobil hívás (Telenor, Tesco Mobile,T-Mobile, Vodafone)	38	38
21-es közet (helyhez nem	10	10

Nemzetközi és Sat hívások forgalmi díjai	Fizetendő összeg (Ft/perc, ÁFÁ-val)
EU zóna	76,8
1. zóna	18
2. zóna	30
3. zóna	38
4. zóna	57
5. zóna	86
6. zóna	102
7. zóna	114
8. zóna	174

9. zóna	216
10. zóna	324
11. zóna	792
Sat 1	1300
Sat 2	2200
Sat 3	2750

Csúcsidő: mu-1n8kaónraápiogkon 7

A szásmpelrcáazláapú kebgeynsétgöerténik.

Nemzetközi zóna-besorolás hívásirányai:

EU díjzóna: Olaszorszángemmofböilld,rEéagsjyzeisüslztámKirályság m,oHbolilanldia és ne

mobil és nem, Lefnöglydrelaojrzsizásgzámobziá,lmSzléosvánkemköfzötládrsaajszáig smobi

szá, Smvédország mobziil s, éÍzsráomnresmzásfgönlmdeormbaijflölé, dBrualjgzáirias,zBávumelzgeátréikaes

mobil és nem, HfoörlvdártaojrzsizáHsgozrávmeázteotréskzeásg, mobil, Cipéruss venzeem,téfköelsdr Ciprus mobil ésFnraemncifaöolrdsrzaájgzirmaosjbzziái, lmLie,cshétzesnásteminnmeombiflölfédösldnreamjzi szá, Rmománia vReozmeátnéikaesm,obil és, Svnáejmc fmöolbdirlajézsi Fnsieznmánmofröslzdárgajmzo és nöelmdzrifajs, Lziátmvánia vezetékes, LitvLáuxnemibuarg vemzoebti,éAlkuseztérsiasmobnil em föl

és nem iföslzBdáermla,gjizum mobil és, CsneehmorfsözládgramjozbiilszDéáásmninaemmofböilldr

nem föld,rÉasjzztiorosbzisálmgnéemm fölNdérmaejtzoirszágm,mobil Géösröngeomrsfzöálgd

mobil és nem föNlodrvaéjgziiaéssmzonábemim,l fölSdzrlaojvzéinisazámo,bil és nem

Spanyolország mobil Méásltanemvezfeötlédikrelasjn,zéeismMásflzötálamd,rmLaoejbtztiorszámg,

Lettország mobil Péosrtlnuiegamá mfoöblidlraéijszsinzeásmz,áfmö,ldrajz

1. díjzóna: Amerikai Egyesült ÁllBaemlogki,umAuvsezztertiéakevse,zeEtgéykeessü,lt

Franciaországandia vezetékes, HNoélmletország vezetékes, Olaszo

2. díjzóna: Csehogrsvzeázetékesg, vLeeznegStypéeaklneoysro,slzoárszág vezetékes, Svá

vezetékes, Szingapúr vezetékes, Sziönzgtaásrúásrg vezeté-Zkéelsa,ndÚjvezetékes

mvoebzieltékéess,ne

3. díjzóna: Auszatrváelzietékesk,esD,ánzÉiásagztvvoerzseettéékes, Finnország veze mobil és nem földrajzi szám, Írorosrztláuiggaávveezzeettéékkeess,-,KPauneard Alaszka, USA-Hawaii

4. díjzóna: Chile evse,zeGtöérkögor,sIzrzaeál vgezevteézkesé,keJsapán vezetékes, Kore

vezetékes, Liechtenstein vezetékefsö,ljdzMrialsazjázmi,a SvaenzeMtaérkienso

5. díjzóna: Andorra, Izland vezeOtréoksezso,rsMzoángraocvsoezzoveroetsbzéziekáltegésék,msesOn,em fö szám, Tajvan vezetékes

6. díjzóna: Albánia vezetékes, Albánia m-oHebrcieglovinaévsezeténkeems,fö,ldGrraúj vezetékes, Grúzia mobil és nesm, fIönldornaéjzima sfmzöoálbmdsi,rzlaájmIz,énisdo n Macedónia vezetékes, Monaco mobil és nem földrajzi sz ÖnkormánryüzlakettimeoTbeil és nem földrajzi szám, Tajvtaénkemso,bil

Ukrajna emmobfiöllsdzérásamjnzi

7. díjzóna: Algéria vezetékes, Algéria mobil és nem Bfosöznlia-drajzi

Hercegovina mobil és nem földrajzi szám, Fehérornoesmzorfsözládgrajvzeize

Izrael monbeiml féösldrajzi szám, Japán mobil és nem földrajz

nem földrajzi szás mne,m fMöalcderdaójnzi smzoábmi,l Méoldova vezetékes, szám, Mgornótevneezetékemso,biMlomnétsfeönlnedegraójzi szám, Szerbia veze

földrajTzöiröskzoárms,zág, Törökország-Zméanold bmoiblilésésnenmemföflödlrdarjazjizi

8. díjzóna: Andorra mobil és gnoelma fvöelzdertaéjkzbeisln,sezémAásmnfg,öollAdanramjozi szám

vezetékes, Argentína mobil és nem földrajzi szám, Ar

flödrajzi szám, Belize vezetékes, Belize mso,biBlotésswanneam mfoöblidl

fölzdirasjzám, Brazília vezetékes, Brazília mobil-afréikasi nem

Köztársaság l-afvrikeazietéKköezst,ársDaéság mobil és nem földrajzi s Egyesült ArmaobbisElmníéermségfeökldrajzi -szziágme,teÉks,zaFkrianMcaiFrraainciaaGnuayana

Guyana mobil és

ünle-ömspzfiögledtreeaksj,zvlieö-Fszpüzseiztgáéemkt,ekF

mobil és nem föl

vezetékes, Géisbrnaelmtáfrölmdoartbeamiajllazviezseztáémk,esG,u Guatemala mobil Guinea vezetékes, Guinea mobil és nemföflöjdlzrdiarasjzzáim,szIázml,an és nem földrajzi szám, Jéasmaniecma fvöelzdleurmtabiéajvkzeeizse,stzéJákamem,sa,iKcoKaonmgoóbi Kongó mobil és nem földrajzi szám, Koreai Köztársaság Líbmioabil és nem földrajzi szám, Martionbiiqlueésveznemm,ékfeösld,r Nirgiéa, Nigéria mobil és nem földrajzi szám, Szt. Pier földrajzi szákmes,,TuTnuénzéizaiamovbeizletéés nem földrajzi szám, Ug

föaljdzri szám, zÜeztb,éekgeÜiszsbzetgáinszvteán mobil és nem földrajzi

mobil és nem földrajzi szám

9. díjzóna: Amerikai Virgin-szigetek, Antigua és Barbuda vezetékes, Antigua és

Bahrein vezetékesl, éBmsahfnröelidnramjozbi szám, Barbados vezetékes,

Bermuda, Brit Virgin-szigetek, Comore-szigetek, DáormsgiansviáekzaeitéKköezst, Dominikai K nem földrajzi stzámv,ezeEtléekfeásnpa,trt cmsoEbolineltfpáéansrtcsnoenmt föl-dszrigeatejk zi sz vezetéke-ssz,igFeetreökermobil és nem földrajzi szármajz,i szGáhmá,na v Guadeloupe vezetékes, Guadeloupezemtoébkiels,ésJosnrneemdmáfönlfidöarladmjrozabijiz szám, Kajmán szigetek, Kína vezetékes, Kína mobil és

Kuvait veuvzaiet mtoébkiels,ésK nem földrajzi szám, Malawiámv,ezeté

Marokkó vearzoektkéoókbeisml, éMs nem földrajzi szám, Martinique

veze,téMkaeusritánia mobil és-szingeteekm, fOövmleádznrea,tjézOkimeássnzámo,biMlayéosttne szám, Örmvéenzyeo,trésmÖkzéreánsgyország möolbdirlasjzéásm,nveePmzaenf,taémPkaaensama mobil földrajziveszzeá,tmé,PkePrseurumobil és n-eAmráfvböeilzader,tSazéajúkz-deAisrbásizaám,obSizlaúéds földrajzi szám, Szt. Lu-sczigieteak, Szvtá.ziV-fiéönslcadiecoC,ns-stzigTetueékr,sVkesneGzurelea nadin veze,téVkensezuela mobil és nem földrajzi szám

10. díjzóna: Anguilla, Benin veze,tBérunkeievseze,tBérunkeiemsobil éesm nföldrajzi svzeázme,,téBkuersk

Burkina faso mobil és nsezmámf,ölBduraujnzdbiii,l Béusrunnedmi fmöoldrajzi szám, C

Ecuador, Ecuador mobil és nem fölvderzaej,tzEégiykipteomszmáobmil ,és Egnyeemnlí

földrajzi

vsezzáem,t,ékGGeaasbboonnnmeombiflölédsrajnlazndiveszzeá,tmé,kGerGsörmnöolbainld

és ne

földrajziveszzeá,tmé,HkaeHisatiitimobil és nem fvöelzder,taéjHkzoeilslsaznádm,AnHtoilllla és nemjzi sfzáöml,drHaovnedzuer,taésHkoensduras mobsizlámé,sveInzneedm,tiIéafnködelisdaramjozbiil és

följdzria szám,vezKea,tméekrKeaumnserun mobil és nveemzef,töélkKdernayjazimosbziálm,é

földrajzi szváemz,e,tKKéirigkizreisgzstáinzimsozbtiáln és nem fvöelzder,taLéejsokzteihsoszmáomb,ilLeé

nem fzöildsrzaájm,veLziesb,taénLkoienbanon mobil és nveemzef,töélLkdierbsaéjrziia smzoábmi,l

földrajzi szváemz,e,tMéaMkdaeadsgagsazskzákrárldramjzoibislzáéms,venMzeaemk,taéófMköaeksaó mobil nem fölzdárma,jzM-sizaigletesdk ívevzeté,keMsa-slzigdetíekvmobil és nem földrajzi szám mobil és nem földrajzi szám, Movnegzóel,tiéaNk,aemsMíobnitanseemrlodrrbafjzaiöi tl, éMsoz

szám, Nvieczaer,taégNkuieacsaragueam mfoöblidlraéjszia ivneszze,átméN,kiegNséiirgliéarésmonbem föl

szám, Rvéeuznei,toénkReésunion mobil és ne-smzigetfekövledzrea,tjSéezykciheellse-sszizgeátekm, Sey mobil éldsrajzinesmzáfmö, Svieezrer,taéSkLieeesornrea Leeomnefömlodbrialjaznékiasvsenze,mt,ékSersí Srí Lmaonbkial és nem földvreazje,ztiéSkzesesznáemg,álSzmeonbeiglálés vneezme,tféökledsr Szíria mobil és nKeittms ésföNledvriasj,ziSzsuzdávámen,z,e,StTTzéadatkzsdi.ekizssztsáinkimsozbtiáln és n földirasjzzám,vTeaznez,táénTkiaeanszánia mobil ésvenzeem,téfTköoelgsdoramjozbiilszéásm,ne

szám, Türvkemzeen,tiéskTzeütsráknmenisztánrajzimsozbáiml, éUsvreuzngeu,tmaéykUferösulgduay mobi

nem föslzdárma,jzvZieazmeb,tiZéaakmebsia mobirlajézsi nsezmámföld

11. díjzóna: Afganisztán, Amerikai S-szzigaetemk,oBaah,ama-Aszingettekavrekztei,tsBézahk,amea-sAscens

szigetek modrbajzii slzáéms, nBeavmnegzfleö,atldéBekasensglades mobil és venzeteémk,efsöldr

Bhután mobfiöldérsajzniem-gsuziánme,a,vBeiBzsoesl,taíéuvkBieoaslívia mobil és - nem f

szigetek, Costa Rica veze,tékCeosta Riecma dfmröoalbjizli ésszánm, Diveegzoe,tGDéazskirbuecti sia, Dz

mobil és nsezmámf,ölEdrriavtejzrzeita,é,kEeEtstiópia mobil és n-szeigmetek,fFiödzsli-drajzi

szigetek veze,tFéidzksi-eszsigetek mobil és nem földroaljizian,iGéamzsbiza, áGrmen,ada, FGuramasnzigcetieka, p

Guyana veze,téGkueysana mobaijlziéssznáemm,efmIöerlnadkrm,obJielmeéns, nJem földraj

veze,téKkaemsbodzsa mobil ésvnezeme,tKéfakötelasdrramjozbilszéásmK,neleetK-mTaimtofr,aörldraj

Kiribati veze,tékKeisribati mobil és nem tfiökludsraKjözvzietzáseersz,tsKáéaomksn,ággóKiongó

Demokratikus Köztársaság

omroebaiil

NéDs-Konr(eeÉmas)zf,-aAökflKrdöirzkaéajpizaisKáösgztáámr,

veze,téKköe-AzsférpikaáirsgKaösmzáotbil és nem földravjezzie,tsézMkáaemls,i Kmuobai,l Léa földrajzi s-szzáimg,etMeakr,shMailalnmar, Mikr-szoigneteék,zNiorafol,k-szNiaguertue,k,NePpaákli

veze,téPkaeksislztéásn nmeombiföldrpaujaz-GiuÚinjesa, Pzaráagmua,y vePzael,taéuPk,aersPaáguay mobil

földrajzi svezzetáémk,esRuanda mofböilldréasjzinems-szzigeátemk, ,SalvaSdoar lvaemzoen,xxxxx

Xxxxxxxx mobil és nem föle,dSrurainajmze viezsez,táSéumrikn,aemesSmaoboilTnoeémse féösldPrraij

szám, Szamoa, S-szzigoetm, Táoklelaiu-asz,igeteSk, zTotng.a,IlTornianidveazdeté,éskTetrsoibnaigdoad és mobil és nem föld-rKalzeidónsizaá,m,VaTvnueuvzaetl,tuVéi,ektnáeVÚmsijemtonbáiml és nem száml,lsiWsafuétuna-sz,igeteZk övledzfe,otkéZiköe-lsdzfiogkeitek mobislzáéms nem földraj

SAT 1 díjzóna

EMSAT, INMARSAT-B, INMARSAT-M, IRIDIUM, THURAYA

SAT 2 díjzóna

INMARSAT-A

SAT 3 díjzóna

INMARSAT AERO, INMARSAT-A Data, INMARSAT-SNAC, GLOBALSTAR, INMARSAT MINI-M

ŵĞůƚ Ěş:ũĂƐ ŚşǀĄƐŽŬ

SziPPH]Ę	S]iPOi HJ\Vp	Eg\VpGJt M
90/636-0xx	db	160,00 Ft
90/636-1xx	db	195,00 Ft
90/636-2xx	db	254,00 Ft
90/636-3xx	db	330,00 Ft
90/636-4xx	db	508,00 Ft
90/636-5xx	db	575,00 Ft
90/636-6xx	db	960,00 Ft
90/636-7xx	db	1 270,00 Ft
90/636-8xx	db	1 905,00 Ft
90/636-9xx	db	5 080,00 Ft
90/642-xxx	db	330,00 Ft
90/643-xxx	db	508,00 Ft
90/644-xxx	db	575,00 Ft
90/645-xxx	db	705,00 Ft
90/646-xxx	db	960,00 Ft
90/647-xxx	db	1 270,00 Ft
90/648-xxx	db	1 905,00 Ft
90/649-xxx	db	5 080,00 Ft
91/331-xxx	db	99,00 Ft
91/332-xxx	db	160,00 Ft
91/333-xxx	db	225,00 Ft
91/334-xxx	db	330,00 Ft
91/335-xxx	db	381,00 Ft
91/336-xxx	db	508,00 Ft
91/337-xxx	db	635,00 Ft
91/636-0xx	db	160,00 Ft
91/636-1xx	db	195,00 Ft
91/636-2xx	db	254,00 Ft
91/636-3xx	db	330,00 Ft
91/636-4xx	db	381,00 Ft
91/636-5xx	db	508,00 Ft
91/636-6xx	db	575,00 Ft
91/636-7xx	db	635,00 Ft
91/636-8xx	db	960,00 Ft
91/636-9xx	db	1 000,00 Ft
90/603-0xx	perc	960,00 Ft
90/601-0xx	perc	1 270,00 Ft
90/603-2xx	perc	1 580,00 Ft
90/603-3xx	perc	330,00 Ft
90/603-4xx	perc	381,00 Ft
90/603-5xx	perc	508,00 Ft
90/603-6xx	perc	635,00 Ft
90/603-7xx	perc	508,00 Ft
90/603-8xx	perc	508,00 Ft

SziPPH]Ę	S]iPOi HJ\Vp	Eg\VpGJt
90/603-9xx	perc	635,00 Ft
90/444-0xx	db	155,00 Ft
90/444-1xx	db	205,00 Ft
90/444-2xx	db	254,00 Ft
90/444-3xx	db	305,00 Ft
90/444-4xx	db	410,00 Ft
90/888-0xx	db	485,00 Ft
90/888-1xx	db	508,00 Ft
90/888-2xx	db	762,00 Ft
90/888-3xx	db	1 016,00 Ft
90/888-4xx	db	2 032,00 Ft
91/555-0xx	db	85,00 Ft
91/555-1xx	db	155,00 Ft
91/555-2xx	db	205,00 Ft
91/555-3xx	db	254,00 Ft
91/555-4xx	db	305,00 Ft
91/555-5xx	db	381,00 Ft
91/555-6xx	db	410,00 Ft
91/555-7xx	db	485,00 Ft
91/555-8xx	db	508,00 Ft
91/555-9xx	db	762,00 Ft
91/777-0xx	db	1 000,00 Ft
90/602-0xx	perc	485,00 Ft
90/602-1xx	perc	155,00 Ft
90/602-2xx	perc	205,00 Ft
90/602-3xx	perc	485,00 Ft
90/602-4xx	perc	254,00 Ft
90/602-5xx	perc	305,00 Ft
90/602-6xx	perc	410,00 Ft
90/602-7xx	perc	485,00 Ft
90/602-8xx	perc	485,00 Ft
90/602-9xx	perc	1 016,00 Ft
91/180-05_9x	db	115,00 Ft
91/180-15_9x	db	155,00 Ft
91/180-20_4x	db	205,00 Ft
91/180-25_9x	db	127,00 Ft
91/180-3xx	db	305,00 Ft
91/180-4xx	db	508,00 Ft
91/180-5xx	db	762,00 Ft
91/180-70_4x	db	1 000,00 Ft
91/180-75_9x	db	254,00 Ft
90/181-5xx	db	155,00 Ft
90/181-6xx	db	115,00 Ft
90/181-7xx	db	205,00 Ft

SziPPH]	S]iPOi HJ\Vp	Eg\VpGJt M
90/181-8xx	db	305,00 Ft
90/181-9xx	db	508,00 Ft
90/188-5xx	db	2 540,00 Ft
90/188-6xx	db	762,00 Ft
90/188-7xx	db	1 143,00 Ft
90/188-8xx	db	1 905,00 Ft
90/188-9xx	db	5 080,00 Ft
90/181-0xx	perc	230,00 Ft
90/181-1xx	perc	230,00 Ft
90/181-2xx	perc	155,00 Ft
90/181-3xx	perc	155,00 Ft
90/181-4xx	perc	305,00 Ft
90/188-0_4xx	perc	460,00 Ft
90/189-0_4xx	perc	460,00 Ft
91/180-00_04x	perc	155,00 Ft
91/180-10_14x	perc	230,00 Ft
91/180-6xx	perc	305,00 Ft
91/180-9xx	perc	460,00 Ft
90/982-0xx	perc	25,00 Ft
90/982-1xx	perc	50,00 Ft
90/982-2xx	perc	155,00 Ft
90/982-3xx	perc	75,00 Ft
90/982-4xx	perc	200,00 Ft
90/982-5xx	perc	300,00 Ft
90/982-6xx	perc	508,00 Ft
90/982-7xx	perc	1 000,00 Ft
90/982-8xx	perc	1 500,00 Ft
90/982-9xx	perc	2 000,00 Ft
90/985-0xx	perc	460,00 Ft
90/982-1xx	perc	508,00 Ft
90/982-2xx	perc	508,00 Ft
90/982-3xx	perc	381,00 Ft
90/982-4xx	perc	485,00 Ft
91/115-0xx	perc	110,00 Ft
91/115-1xx	perc	762,00 Ft
91/115-2xx	perc	508,00 Ft
91/115-3xx	perc	25,00 Ft
91/115-4xx	perc	50,00 Ft
91/115-5xx	perc	75,00 Ft
91/115-6xx	perc	250,00 Ft
91/115-7xx	perc	508,00 Ft
91/115-8xx	perc	750,00 Ft
91/115-9xx	perc	1 000,00 Ft
91/125-0xx	db	762,00 Ft

SziPPH]Ę	S]iPOisii HJ\Vp	Eg\VpGJt
91/125-1xx	db	762,00 Ft
91/125-2xx	db	762,00 Ft
91/125-3xx	db	155,00 Ft
91/125-4xx	db	300,00 Ft
91/125-5xx	db	508,00 Ft
91/125-6xx	db	800,00 Ft
91/125-7xx	db	800,00 Ft
91/125-8xx	db	1 000,00 Ft
91/125-9xx	db	1 000,00 Ft
90/985-3xx	db	508,00 Ft
90/985-4xx	db	508,00 Ft
90/985-5xx	db	1 500,00 Ft
90/985-6xx	db	2 000,00 Ft
90/985-7xx	db	2 500,00 Ft
90/900-00_04x	db	100,00 Ft
90/900-05_09x	db	155,00 Ft
90/900-10_14x	db	305,00 Ft
90/900-15_19x	db	200,00 Ft
90/900-20_24x	db	400,05 Ft
90/900-25_29x	db	500,00 Ft
90/900-30_34x	db	600,00 Ft
90/900-35_39x	db	900,00 Ft
91/999-00_04x	db	100,00 Ft
91/999-05_09x	db	150,00 Ft
91/999-10_14x	db	200,00 Ft
91/999-15_19x	db	300,00 Ft
91/999-20_24x	db	400,05 Ft
91/999-25_29x	db	500,00 Ft
91/999-30_34x	db	600,00 Ft
91/999-35_39x	db	762,00 Ft
91/999-40_44x	db	900,00 Ft
91/999-45_49x	db	1 000,00 Ft
90/900-40_44x	perc	100,00 Ft
90/900-45_49x	perc	150,00 Ft
90/900-50_54x	perc	200,00 Ft
90/900-55_59x	perc	250,00 Ft
90/900-60_64x	perc	300,00 Ft
90/900-65_69x	perc	350,00 Ft
90/900-70_74x	perc	400,05 Ft
90/900-75_79x	perc	458,00 Ft
90/900-80_84x	perc	500,00 Ft
90/900-85_89x	perc	600,00 Ft
90/900-90x	perc	750,00 Ft
90/900-91x	perc	800,00 Ft

SziPPH]	S]iPOi HJ\Vp	Eg\VpGJt M
90/900-92x	perc	800,00 Ft
90/900-93x	perc	900,00 Ft
90/900-94x	perc	900,00 Ft
90/900-95x	perc	1 000,00 Ft
90/900-96x	perc	1 000,00 Ft
90/900-97x	perc	1 200,00 Ft
90/900-98x	perc	1 200,00 Ft
90/900-99x	perc	1 500,00 Ft
91/999-50_54x	perc	102,00 Ft
91/999-55_59x	perc	110,00 Ft
91/999-60_64x	perc	200,00 Ft
91/999-65_69x	perc	153,00 Ft
91/999-70_74x	perc	250,00 Ft
91/999-75_79x	perc	300,00 Ft
91/999-80_84x	perc	350,00 Ft
91/999-85_89x	perc	400,05 Ft
91/999-90_94x	perc	450,00 Ft
91/999-95_99x	perc	500,00 Ft
90/555-01x	perc	25,00 Ft
90/555-02x	perc	50,00 Ft
90/555-03x	perc	75,00 Ft
90/555-04x	perc	100,00 Ft
90/555-05x	perc	125,00 Ft
90/555-06x	perc	150,00 Ft
90/555-07x	perc	175,00 Ft
90/555-08x	perc	200,00 Ft
90/555-09x	perc	230,00 Ft
90/555-10x	perc	250,00 Ft
90/555-11x	perc	275,00 Ft
90/555-12x	perc	300,00 Ft
90/555-13x	perc	350,00 Ft
90/555-14x	perc	400,05 Ft
90/555-15x	perc	450,00 Ft
90/555-16x	perc	500,00 Ft
90/555-17x	perc	550,00 Ft
90/555-18x	perc	600,00 Ft
90/555-19x	perc	650,00 Ft
90/555-20x	perc	700,00 Ft
90/555-21x	perc	750,00 Ft
90/555-22x	perc	800,00 Ft
90/555-23x	perc	850,00 Ft
90/555-24x	perc	900,00 Ft
90/555-25x	perc	950,00 Ft
90/555-26x	perc	1 000,00 Ft
90/555-27x	perc	1 100,00 Ft

SziPPH]Ę	S]iPOi HJ\Vp	Eg\VpGJt
90/555-28x	perc	1 200,00 Ft
90/555-29x	perc	1 500,00 Ft
90/555-30x	perc	2 000,00 Ft
90/555-60x	db	100,00 Ft
90/555-61x	db	115,00 Ft
90/555-62x	db	155,00 Ft
90/555-63x	db	160,00 Ft
90/555-64x	db	195,00 Ft
90/555-65x	db	200,00 Ft
90/555-66x	db	205,00 Ft
90/555-67x	db	254,00 Ft
90/555-68x	db	305,00 Ft
90/555-69x	db	330,00 Ft
90/555-70x	db	381,00 Ft
90/555-71x	db	400,05 Ft
90/555-72x	db	410,00 Ft
90/555-73x	db	485,00 Ft
90/555-74x	db	500,00 Ft
90/555-75x	db	508,00 Ft
90/555-76x	db	575,00 Ft
90/555-77x	db	600,00 Ft
90/555-78x	db	635,00 Ft
90/555-79x	db	705,00 Ft
90/555-80x	db	762,00 Ft
90/555-81x	db	900,00 Ft
90/555-82x	db	960,00 Ft
90/555-83x	db	1 000,00 Ft
90/555-84x	db	1 016,00 Ft
90/555-85x	db	1 143,00 Ft
90/555-86x	db	1 270,00 Ft
90/555-87x	db	1 500,00 Ft
90/555-88x	db	1 905,00 Ft
90/555-89x	db	2 000,00 Ft
90/555-90x	db	2 032,00 Ft
90/555-91x	db	2 500,00 Ft
90/555-92x	db	2 540,00 Ft
90/555-93x	db	5 080,00 Ft
91/115-1xx	perc	762,00 Ft
91/125-0xx	perc	762,00 Ft
90/982-0xx	perc	25,00 Ft
90/982-2xx	perc	155,00 Ft
90/189-0xx	perc	460,00 Ft
90/603-3xx	perc	330,00 Ft
90/603-4xx	perc	381,00 Ft
90/189-5_9xx	db	5 080,00 Ft

òŽÚ‡‰Ž‡• †ÀŒƒœž•ï ŠÀ˜ž•‘ †ÀŒƒ‹ǣ

Hívás	Hívószám	Díjegység	Fizetenő összeg (Ft/díjegység, ÁFÁ-val)
Belföldi	198	Ft/hí	66
Nemzetközi	199	Ft/hí	142
Tudakozó	197	Ft/perc	130
Pontos i	180	Ft/hí	25
Nemzeti Seg	1752	Ft/hív	250
Kormányzati	1818	Ft/perc	Helyi íjahívás

„B” táblázat: Az internet-hozzáférési szolgáltatások sebességét befolyásoló tényezők táblázata*

a szolgáltat a felhasznál a felhasználó műszaki jelle vett internet

vagy tartalma jellemzapoőtai és

a felhasznál a felhasznál a felhasznál álló hálózativégberendezésvett internet

házhálózat művagy tartalma ésllapáota terhelése

forgalomszab a felhasznál hálózatot áésr (hálózatmenedvégberendezés(pl. beázás, alkalmazása hálózatának tmechanikai tú

5

4

3

az internet szo vagy a cella

a felhasználó által igény

2

Egyéb tényezők

Az előfizető érdekkörébe eső tényezők

A szolgáltató érdekkörébe eső tényezők

1

C

B

A

A szolgáltató minden aslzoomlgeálllteantőársziéscisolmeahgehtoőzsé

xxx.xxx.xx címen a forgalommérés menüpont alatt.

b.) (J\pE V]ROJiOWDWiVRN GtMDL NDSFVROyGy GtM

Szolgáltatás megnev	Bruttó d 27% Á-vaFl FÁt
Adminisztrcáióísj d	500 Ft + 25 Ft /oldal, vagy 1000 Ft /a
Áthelyezési díj	5000 Ft
Aktisivádlíáj	500 Ft
Átírási díj	500 Ft
Belépési (Bekapcsolási) díj	30000 Ft
Csökkentett előfizetési díj	550 Ft
Csökkentett előfizetési díj	550 Ft
Eláldíljási	3000 Ft
Expressszi kdiísjz/áallkáalom	4000 Ft
Fizetési felszólítás díja/d	500 Ft
Fizetési felszólítás II. díja	625 Ft
Készülék behangolási díj/vé	1000 Ft
Kiegészítő belépési (bekapc	10000 Ft
Kihelyezetztközhíbe(rlmkodáöezml)éshiasejaz/sdbná	0 Ft
Kihelyezett hírközlésiésiesdzík	26000 Ft
Kihelyezett hírközlési eszk	0 Ft
Kikapcsolási díj	1000 Ft
Kiszállási díj/alkalom	2400 Ft
Korlátozási díj	2400 Ft
Programcsomag omsósíditádíj/alkalom	2400 Ft
Rácsatlakozási díj	10000 Ft
További vétseélniekhedlíyjak/ihéeplíyté	3500 Ft
Visszakapcsolási díj	2400 Ft
Vizsgálati díj/alkalom	5000 Ft + a mindenkori hatósági

Forgalmi limit:

A szolgálta-tFtóhínvfoerágtasltmói 1d0íj0á0ne0l,aérkéismeenuőt

forgalmat

A szolgáltsattómeagskzoürnltáettoiz,á amennyiben a korláto kerül.

A Számhordozás díja

A számhordozás díja: bruttó 3500 Ft.

A számhordozenáoslyian esdetbíejn misnd frealskzeármüílt,ásamikor az

szerződéstőslz,ámdheorkdéorzéásséireelajárás már folyamatba

Telefonszám csere díja

A Szolgáltató által az Előfizetőnek brijézétnoeskíto díjbar:u1t25t0 Fót.

Díjfizetés a szolgáltatás Xxxxxxxxx által kezdeményezett szüneteltetése esetén

Az Előfizető által kezdeményezett szüneteltet meg:

Kikapcsolási díj bruttó 2400 Ft.

Ha a kikapcsoalz Eálsőfizettőörktéérnéts,érsezünetelés eset5é0 n a Ft.

Díjfizetés a Szolgáltatás Szolgáltató által alkalmazott korlátozás feloldása esetén:

A korlátozás idejére f50iFzt. etendő előfizetési díj

A kotozrálsálofsleádnáak d2í40j0 aFt. bruttó

Amennyiben a Szolgáltatlőófiazektoőril- áaStzokezorárzslőtádtékosöztváestőf illetve a feloldási díj - aE1l0.ő1. fa)i, izlleetvetaő10.1á. cl) tpoantblani megf meghatáokrboózlontdrtküeílvi felmoengdsázsüsnatletim, az Előfizető korlátoázsásnafkeldoíljdát.

Kihelyezett táávtkaölzálnőy bkeárrbetrnéud1rt2e.í0t0zt0ó,é-éFst

Tételes számlamelléklet 0(,- Fht ívásrészletező)

Hívó fél

áemálnőafekigjezlementíőtiéssesza:

és0,- Ftletiltá

Hívását: irányítás 0,- Ft

Állandó

tohzíávsás(keomrellát díja0s,- ,Ft

mobil, nemzetkö

Kezdeti híváskorlátozás bfreultotló-dFtá1s.a2:50,

Könnyű számok

Könnyen megjegyezhtaertotznőak azsokzáam

skzaátmekog: kó,riaámbealye

- 2 vagy 3 számjegy periodikus ismétlődéséve

- az első 3 számjegy szimmetrikus megjelenít

- ugyanannak a számjegynek minimum háromszor képezhetőek

Egyszeri dí0,-jF:t

Havi díj: bruttt(ó+

bruttó 20.00

3t0e0l0efFon előfizetési díj)

A díjak részleatzesÁSmZeFgh4a.tcá)roszzá.sámtelléklete t

Az előfizető által fizetendő, nem hibaelhárításhoz köthető szerelési díj

5000 Ft

Szerelési munka ó