ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
-a foodpanda online rendelés-közvetítő Platformon az Alma Gyógyszertárak és a Gyöngy Patika gyógyszertárak által üzemeltetett webshopok használata tárgyában-
I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
I.1.A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza az Alma Gyógyszertárak és a Gyöngy Patikák (továbbiakban: Patika) által fenntartott és üzemeltetett, xxx.xxxxxxxxx.xx weboldalon és „foodpanda mobilapplikáció” felületen (a továbbiakban együttesen „Platform”) a gyógyszertárban forgalmazható termékek rendelése tekintetében biztosított, Xxxx Gyógyszertárakat és Gyöngy Patikákat üzemeltető gazdasági társaságok által működtetett gyógyszertári webshopok (a továbbiakban: webshop) működésével, igénybevételéve és használatával kapcsolatos szabályozást. Az Alma Gyógyszertárakat és Gyöngy Patikákat üzemeltető gazdasági társaságok neve megtalálható az egyes gyógyszertárak oldalán. A megrendeléseket a Gyógyszertárak szerződött partnereként a Delivery Hero Hungary Kft. (Cg. 01-09- 668748, székhelye: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxx 0. 1. em.) (továbbiakban, mint „Delivery Hero Hungary Kft”, vagy „foodpanda” által közvetített foodpanda futárok (továbbiakban) csomagküldés útján szállítják ki a webshopoktól rendelő vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) részére.
I.2. A Patika rendelkezik gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenység végzéséhez szükséges működési engedéllyel és érvényes szakmai felelősségbiztosítással. Jelen ÁSZF-el szabályozott webshopok a Patikát vezető, személyes gyógyszertár működtetési joggal rendelkező gyógyszerész felügyelete alatt működnek. A jelen ÁSZF szerint szabályozott rendelések tekintetében a Patika és a Vásárló között jön létre szerződés.
I.3. A webshop felületet látogató Vásárló a Patika közforgalmú gyógyszertárat működtető gazdasági társasággal köt szerződést, ugyanakkor a csomagküldő szolgáltatás tekintetében a a Delivery Hero Hungary Kft. által a Vásárló részére közvetített foodpanda futárral külön szerződés szerint. A Vásárló személyes adatainak adatkezelője a Xxxxxx, valamint a a Delivery Hero Hungary Kft. (Cg. 00-00-000000, székhelye: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxx 0. 1. em.) egyaránt.
I.4. A Vásárló és a Patika között létrejövő szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései kötelezőek, annak minden rendelkezése a szerződéses viszonyban lényeges kérdésnek minősül. A Vásárló nem érvényesíthet kártérítést a Patikával, vagy a foodpandával, illetve a foodpanda futárokkal szemben, abból adódóan, hogy a Vásárló a vonatkozó ÁSZF módosításáról – saját mulasztása miatt – nem, vagy késve szerzett tudomást, az ÁSZF hatályos rendelkezéseit nem tanulmányozta át a webshopban.
II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
II.1. A webshop gyógyszerek és egyéb jelen ÁSZF szerint rögzített termékek interneten történő rendelését lehetővé tevő, távértékesítési rendszer, amely távértékesítési rendszer a gyógyszertárban forgalmazható termékek rendelése tekintetében biztosított Alma Gyógyszertár vagy Gyöngy Patika webshopokon keresztül érhető el a Vásárló számára. Az internetes gyógyszer kereskedelemről és annak kockázatairól hasznos információk az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezésegészségügyi Intézet (OGYÉI) által fenntartott xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxx/ oldalon találhatók. Itt érhető el az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak hivatalos listája is, amelyet a 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 17.§ (6) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az OGYÉI vezet.
II.2. Jelen ÁSZF célja a webshop Vásárló által történő használata, a jelen ÁSZF szerinti termékek rendelési folyamatának teljeskörű szabályozása. A jelen ÁSZF szerint kerültek rögzítésre a Vásárló által a webshop igénybevételére vonatkozó rendelkezések.
II.3. A webshopon keresztül megkötött elektronikus szerződére a 2013. évi V. Törvény (Ptk.), valamint a Vásárló és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a biztonságos és gazdaságos gyógyszer-és gyógyászati segédeszköz ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.), az emberi alkalmazásra kerülő gyógyszerekről és egyéb a gyógyszerpiacot szabályozó törvények módosításáról szóló 2005. évi XCV. törvény, a gyógyszertárban forgalmazható, valamint készleten tartandó termékekről szóló 2/2008 (I.8.)
EÜM rendelet és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
A szerződés nyelve a magyar. A szerződés papír alapon nem kerül rögzítésre és iktatásra, a szerződés tartalma azonban a Vásárlónak küldött elektronikus visszaigazoló levelekből rekonstruálható. A Patika a beérkezett megrendelésekről a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1)-(2) bekezdése szerinti tartalommal módosíthatatlan nyilvántartást vezet, a megrendeléstől számított legalább 5 évig.
II.4. A webshopban értékesített termékek eredete igazolt, a forgalmazott gyógyszerek hatósági engedéllyel rendelkező nagykereskedőktől származnak, lejárati idejük nem rövidebb, mint 3 hónap.
II.5. A webshopon feltüntetett árak bruttó árak, a csomagolás költségét és az ÁFÁ-t tartalmazzák. A vásárlás során a Vásárló által a megrendelés véglegesítését megelőzően ellenőrzött és a visszaigazolt vételár és csomagküldés díjának (webshopon használt elnevezés szerint „kiszállítási díj”) megfizetésére köteles a Vásárló, egyéb fizetési kötelezettség nem keletkezik, azzal, hogy a Vásárló szabad választása szerint online fizetés útján szabadon választott összegű borravalót adhat a foodpanda futár részére.
II.6. Gyógyszer 14 éven aluli személynek nem adható ki. A csomag kézbesítője köteles meggyőződni az átvevő életkoráról, amennyiben az átvevő nem bizonyítja hitelt érdemlően, hogy elmúlt 14 éves, a kézbesítő az átvételt megtagadhatja. A vényköteles gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök nem rendelhetők a webshop igénybevételével, a vonatkozó jogszabályi tilalom értelmében. A speciális tárolási hőmérsékletet igénylő termékek rendelésére sincs lehetősége a Vásárlónak. A nem vényköteles, webshopon keresztül rendelhető gyógyászati segédeszközök listáját a gyógyászati segédeszközök forgalmazásának, javításának, kölcsönzésének szakmai követelményeiről szóló 7/2004 (XI.23.) EÜM rendelet 1. sz. melléklete tartalmazza.
II.7. A megvásárolt vény nélkül kapható gyógyszereket, gyógyászati segédeszközöket és gyógyhatású készítményeket Vásárló körültekintően köteles használni, a betegtájékoztatót vagy a használati útmutatót az alkalmazás előtt Vásárló köteles elolvasni, továbbá bármely, a termék használhatóságával kapcsolatos kérdés esetén ajánlott a kezelőorvosával, gyógyszerésszel történő konzultáció.
III. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK, A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
III.1. A webshopban megvásárolható termékek közül választva van lehetőség megtekinteni az egyes termékekről készült fényképeket, tulajdonságaikról szóló leírásokat (gyógyszerek esetén az OGYÉI által jóváhagyott betegtájékoztatót), a termékek egyes választható kiszereléseit, az akciós kedvezményeket és a bruttó vételárat.
III.2. Az akciós ajánlatok csak a megjelölt időszakokban, az egyes termékeknél meghatározott mennyiség, vagy a készlet erejéig érvényesek.
III.3. A webshopban megadott készletadatok tájékoztató jellegűek, minden esetben a megrendelést követően kerül visszaigazolásra a vonatkozó készlet információ. A folyamatos értékesítés miatt esetleges készlethiány előfordulhat, mely esetben Vásárló értesítést kap. A készleten rendelkezésre nem álló termékek megrendelése esetén a hiánycikk termékek Vásárló által történő megrendelése és a termékek ellenértékének kifizetése esetén ezen termékek ellenértéke, a csomagküldés díja, és az esetlegesen adott borravaló a Vásárló részére visszafizetésre kerül.
III.4. Feldolgozást követően a Vásárló megerősítést kap a termék(ek) rendelkezésre állásáról, a csomag összekészítéséről. A Vásárló ugyancsak értesítést kap azon esetben is, ha a termék ugyan készleten van, azonban minőségi problémák következtében az nem szolgálható ki (pl sérült csomagolás).
III.5. Rendelés leadása kizárólag elektronikus úton, a webshopon keresztül lehetséges. A webshop tulajdonosa a webshopon keresztül rendelést kizárólag a foodpanda Platformon regisztrált Fogyasztótól és csak akkor fogad, ha a Vásárló a Rendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul közli.
III. 6. A foodpanda és Patika kizár mindenfajta felelősséget, amely a Platformon megadott adatok helytelenségéből, elírásából vagy nem a valós adatok megadásával összefüggésében merül fel. A foodpandát
és Xxxxxxx nem terheli felelősség a szerződés késedelmes vagy hibás teljesítéséért, illetve egyéb problémáért, hibáért, amennyiben az a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra vezethető vissza.
III.7. A rendelés leadásának előfeltétele kiszállítási cím választása. Kiszállítási cím választására akkor is
lehetőség van, ha a Vásárló nem bejelentkezve használja a Platformot. A Vásárló a főoldalra belépve
választhat, hogy a Helymeghatározás ikonra kattintva a felugró ablakon engedélyezi a Google helymeghatározási szolgáltatásait, amely esetben a Vásárló aktuális pozícióija automatikusan betöltődik, vagy a Vásárlónak lehetősége van kiszállítási címet a korábban mentett címek közül kiválasztani, vagy új címet felvinni. Google helymeghatározási szolgáltatás használata esetén Vásárló köteles az automatikusan betöltődött címet ellenőrizni. Patika és a foodpanda a Google helymeghatározási szolgáltatásainak megfelelő működésével, a helymeghatározás pontatlanságával kapcsolatos károkért semmiféle felelősséget nem vállal. A Platform a kiszállítási cím választásánál az utoljára használt, mentett kiszállítási címet ajánlja fel elsődlegesen. Amennyiben a Vásárló a Platform használata során már adott meg kiszállítási címet, azonban még egyetlen rendelést sem adott fel, és nem mentette el a kiszállítási címet, úgy a Vásárló által használt böngésző süti igénybevételével eltárolja az adott kiszállítási címet, és a Platformra következő alkalommal belépve felajánlja ezt a címet. A Vásárló által használt böngészési előzményének törlésével a kiszállítási cím is törlődik a rendszerből. Applikáció használata esetén a Google Helymeghatározási szolgáltatásainak engedélyezése esetén az aktuális helyadatai automatikusan betöltődnek, de lehetősége van új címét a cím beírásával, vagy a térképen a jelölő csúsztatásával kiválasztani.
III.8. Vásárlónak a Xxxxxx által működtetett gyógyszertári webshopon keresztül, valamint a termékek kosárba történő helyezését követően megjelenő rendelés összegző oldalon is lehetősége van a kiszállítási címen módosítani. A rendelés összegző oldalon a kiszállítási cím nem módosítható olyan címre, melyre a Patika nem szállít. Vásárlónak a Rendelés összegző oldalon lehetősége van a kiválasztott Kiszállítási címet elmenteni, módosítani, törölni. Applikáció használata esetén a bal oldalsávon található Címeim menüpontban és a rendelés összegző felületen van lehetőség a kiszállítási cím mentésére, törlésére, szerkesztésére.
III.9. Vásárló a kiszállítási cím megadását követően a partnerlistában szereplő, Platformon elérhető gyógyszertári webshopon keresztül adhat le rendelést.
III.10. A kosár összeállítását követően a „Tovább a megrendeléshez” gombra kattintva a Vásárlót a webshop automatikusan átirányítja az adatok ellenőrzésének célját szolgáló rendelést összegző oldalra. A Vásárló itt ellenőrzi és véglegesíti a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (kiszállítási cím, kiszállítási, vagy átvételi időpont, személyes adatok és telefonszám, továbbá megjegyzést tehet a futárnak), valamint kiválasztja a fizetés módját, illetve jeleztheti ÁFA-s számla igényét. Applikációban a rendelés ellenőrzése két lépcsőben történik, a Vásárló az első felületen („Kosár”) a kiszállítás idejét tudja változtatni, új tételt tud a rendeléshez adni, második lépésként a „Fizetés” felületen tudja a kiszállítási címét megváltoztatni, illetve fizetési módot változtatni és fizetést kezdeményezni, illetve számlát kérni.
III.11. A megrendelés leadását követően a webshop a megrendelés beérkezésétől számított 1 órán belül rendelés összesítést küld a Vásárló részére a megrendelése tudomásul vételéről és annak feldolgozásáról. A visszaigazolás a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1) bekezdése szerinti érdemi visszajelzésnek minősül. A Vásárlót a rendelés leadásától ajánlati kötöttség terheli. Az ajánlati kötöttség megszűnik, ha a webshop nem küld visszaigazoló e-mailt a rendelésről a rendelés leadása után számított 24 (huszonnégy) órán belül.
III.12. A termékekről a Xxxxxx állítja ki a nyugtát, illetve a Vásárló kérésére a számlát. A foodpanda a csomagküldés díjának foodpanda részére történő megfizetését követően a futár megbízásából helyette és nevében számlát állít ki és küld meg emailen a kiszállítási díjról a Vásárló részére, azaz a Vásárló foodpanda szállítás Szolgáltatás tekintetében tudomásul veszi, hogy a kiszállítási díjról a számla a futár megbízásából kerül kiállításra.
III.13. A Vásárlónak a rendelés visszavonására akkor van lehetősége, ha a rendelés befogadásáról szóló visszaigazolás még nem érkezett meg a Patikától a foodpanda részére, de legfeljebb a rendelés leadásától számított 5 percig. A Vásárló a rendelésén módosítani csak addig jogosult, ameddig a Patika a rendelést a foodpanda részére még nem igazolta vissza. A rendelés kiegészítése nem lehetséges, így amennyiben a Vásárló további termékeket is meg kíván rendelni a Patikától, akkor azt kizárólag új rendelés leadásával teheti
meg. Amennyiben a Patika visszaigazolta a rendelést, és a Vásárló kéri az eredeti rendelést törlését, a Vásárló nem mentesül a fizetési kötelezettsége alól, a rendelés ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles, online fizetés esetén a már kiegyenlített ellenértéket pedig nem követelheti vissza. Ez alól kivételt jelent, ha a Vásárló a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Fvkr.) 20. §-a szerint elállással élt.
III.14. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevétele minimum rendelési értékhez kötött, mely értékhatár alatt a Szolgáltatás nem vehető igénybe. A minimum rendelési érték mindenkori összege a webshopban egyértelműen feltüntetésre kerül.
IV. A CSOMAGKÜLDŐ SZOLGÁLTATÁS FELTÉTELEI
IV.1. A termékek kiszállítását csomagküldő szolgáltatás keretében a foodpanda által a Vásárló részére közvetített foodpanda futárok végzik.
IV.2. Vásárló a csomagküldő szolgáltatás díját közvetlenül a futárnak köteles megfizetni, azonban a díjat foodpanda a Futár nevében és megbízásából szedi be. A csomagküldő szolgáltatás díjáról a foodpanda a Futár nevében és megbízásából állít ki számlát, melyet a kiszállítás teljesítését követően emailen megküld a Vásárló részére.
IV.3. Vásárló elfogadja, hogy a közte és a futár között létrejövő csomagküldő szolgáltatásról szóló szerződés feltételeit, így különösen annak módját (kerékpár, motorkerékpár, személyautó stb.), határidejét (kiszállítási idő) és területei korlátait (kiszállítási terület), valamint a minimális rendelési értéket és a csomagküldő szolgáltatás díját a foodpanda egyoldalúan állapítja meg és bármikor jogosult azokat egyoldalúan megváltoztatni, akár ideiglenesen is. A csomagküldő szolgáltatás díjának összege az adott kereskedelmi egységtől való távolság, a rendelés időpontja, valamint az adott zónában elérhető futárok és a rendelés mennyiségének függvényében változhat, azaz a foodpanda jogosult a Vásárló ugyanarra a címére, ugyanattól a Partnertől különböző időpontokban leadott rendelése során eltérő összegű díjakat megállapítani. Vásárló tudomásul veszi, hogy ugyanattól a Patikától más címre, vagy más időpontban történő rendelés esetén az alkalmazott csomagküldő szolgáltatás díjai eltérőek lehetnek.
IV.4. A várható kiszállítási idő, a csomagküldő szolgáltatás díja a rendelés leadása során a webshopban bármikor megismerhető. Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben Partner oldalon vagy a Rendelés összegző oldalon megváltoztatja a kiszállítási címet, úgy ezzel párhozamosan, mind a kiszállítási idő, mind a csomagküldő szolgáltatás díjának összege megváltozhat, illetve amennyiben az adott kiszállítási címre a választott Partner esetében a foodpanda szállítás Szolgáltatás átmenetileg, vagy véglegesen már nem elérhető, úgy a Vásárló az adott címre nem fog tudni rendelni, mely a webshopban egyértelműen feltüntetésre kerül.
IV.5. A webshopban szereplő kiszállítási idő csupán becsült idő. A tényleges kiszállítási időre egyéb külső, a foodpandától és a Patikától egyaránt független előre nem látható tényezők is hathatnak.
IV.6. A foodpanda jogosult a kiszállítási területet dinamikusan, akár percről percre változtatni, így előfordulhat, hogy egy adott időpontban az adott Patika elérhető a Partnerlista oldalon, másik időpontban pedig nem. A foodpanda kivételesen indokolt esetben – rendkívüli időjárási körülmények, Szolgáltatás teljes mértékben akadályozó technikai probléma - egy adott kiszállítási területet – ideértve a teljes foodpanda szállítás Szolgáltatást - átmenetileg felfüggeszteni, mely esetben az adott területen lévő, vagy az adott területre szállító Patikától rendelést nem lehet leadni.
IV.7. Patika a rendelést fogadja, megfelelően elkészíti, összekészíti, becsomagolja a terméket, majd kiszállításra alkalmas formában átadja a foodpanda Futár számára, aki kiszállítja a Vásárlónak a terméket. Miután a futár átvette a Patikától a rendeléssel érintett terméket, a rendelés során a Vásárló által megadott kiszállítási címre viszi, ahol a Vásárló a terméket átveszi és a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
IV.8. A Patikát és a foodpandát, illetve a foodpanda futárt nem terheli felelősség a kiszállítás késedelmes vagy hibás teljesítéséért, illetve egyéb problémáért, hibáért, amennyiben az a Vásárló által tévesen és/vagy
pontatlanul megadott adatokra vezethető vissza. Erre tekintettel amennyiben a Vásárló a rendelés során megadott címen nem elérhető, vagy a rendeléssel érintett terméket a kiszállítás időpontjában nem veszi át és a Vásárlót az általa a rendelés során megadott telefonos elérhetőségen kétszeri próbálkozással a kiszállítási időpontot követő 10 (tíz) percen belül sem lehet elérni, úgy a rendelés a foodpanda futár értesítése alapján törlésre kerül és Patika nem kötelezhető a rendelés újbóli teljesítésére, továbbá a foodpanda sem kötelezhető online fizetés esetén a kifizetett termék értékének, ideérve a csomagküldő szolgáltatás díjának és a borravaló visszautalására.
IV.9. A webshopban szereplő minden idő, így többek között a csomagküldő szolgáltatás esetében a szállítási idő meghatározása becslésen alapul. A Platformon megjelenő kiszállítási időt a foodpanda algoritmizált módon jogosult meghatározni, figyelembe véve a korábbi rendelések adatait és egyéb körülményeket. A tényleges kiszállítási időre egyéb külső, a foodpandától és a Patikától egyaránt független, előre nem látható tényezők is hathatnak.
V. FIZETÉSI FELTÉTELEK
V.1. Vásárló a rendelés során a következő fizetési eszközök közül választhat: bankkártyás fizetés (Mastercard, Maestro, VISA), Apple Pay. A fizetési módok tekintetében a rendelés véglegesítését megelőzően a rendelés összegző oldalon megjelenő „Fizetés” felületen tájékozódhat a Vásárló. Vásárló tudomásul veszi, hogy SZÉP kártya, továbbá bármely kupon felhasználására nincs lehetőség, továbbá készpénzes kifizetés nem elérhető.
V.2. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Platform üzemeltetője bármikor- így különösen technikai probléma, átmeneti működésképtelenség esetén - jogosult bármelyik fizetési mód alkalmazását felfüggeszteni időszakos jelleggel.
V.3. A rendelés abban az esetben kerül befogadásra, ha a rendelés véglegesítését követően az online fizetés sikeres volt. Ha a tranzakció sikeres, a fizetési szolgáltató azonnal zárolja a kártyán lévő összeget és automatikusan értesíti a foodpandát a fizetés megtörténtéről, így a Platformon információt kap arról, hogy a rendelés ellenértékének teljesítése sikeres.
V.4. A Vásárló bankkártyaadatai nem kerülnek rögzítésre és tárolásra. Az adatbiztonsági követelményeknek
megfelelően a kártyaadatok kezelésére kizárólag a fizetési szolgáltatók jogosultak.
V.5. A bankkártyás fizetés a Platformtól teljesen független, a foodpandával szerződött alábbi fizetési szolgáltatók által üzemeltetett elektronikus rendszereken keresztül valósul meg:
a) Adyen N.V., nyilvántartási szám: 34259528, székhely: Xxxxxxxxxxxxxxxx 0-00, 0000 DJ
Amsterdam, Hollandia által üzemeltetett Adyen fizetési rendszeren keresztül, vagy az
b) OTP MOBIL Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1143 Budapest, Hungária krt. 17- 19.; cégjegyzék száma: 01-09-174466) által üzemeltetett Simple Pay rendszeren keresztül.
V.6. Vásárló tudomásul veszi, hogy bármelyik fizetési szolgáltató alkalmazása időszakos jelleggel felfüggesztésre kerülhet.
V.7. Amennyiben sikertelen az online fizetés, úgy a Vásárló erről értesítést kap a webshopban, Simple Pay esetén a Simple oldala visszairányítja a Vásárlót a rendelés összegző oldalra, ahol más fizetési mód választásával, vagy a fizetéshez szükséges adatok leadásával a rendelés újra leadható. Ha a Vásárló a külső elektronikus felületről (Simple Pay) nem tér vissza a webshopra, akkor a tranzakció sikertelennek minősül. Ugyancsak sikertelennek minősül a tranzakció, ha a külső fizetési felületen a Vásárló a böngésző
„Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint.
V.8. Vásárlónak lehetősége van elmentenie a bankkártyájának az adatait (bankkártya száma, bankkártyára írt név, lejárat dátuma, CVC szám) annak érdekében, hogy a jövőben kezdeményezett rendelések alkalmával ne kelljen újra megadnia ezen adatokat és így könnyebb, egyszerűbb legyen a rendelés folyamata. Mentés esetén
minden adat un. ”tokenként” (vissza nem fejthető kódként) kerül tárolásra, a későbbi rendeléskor csak a token kerül felhasználásra és továbbításra. A bankkártyaadatok tárolását a fizetési szolgáltatók végzik. Az online fizetésre a fizetési szolgáltató, az érintett kártyatársaság, továbbá a kártya kibocsátó és az összeget jóváíró pénzügyi intézmény üzletszabályzata irányadóak. Az online fizetéshez a böngészőnek támogatnia kell az SSL titkosítást.
V.9. Online fizetés esetén, ha a Vásárló a rendelést a webshop visszaigazolása előtt, vagy a rendelés leadását követő 5 percen belül lemondja, úgy a foodpanda visszautalja a Vásárlónak az összeget és a rendelés törlésre kerül a webshopban. Azon a Termékek vásárlása esetén, amelyek esetében a Vásárlónak a Fvkr. 20. §-ában biztosított elállási joga van, a Vásárlót bármikor megilleti a rendelés visszavonásának joga, illetve a kiszállítástól számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől, mely esetben a foodpanda, vagy a Patika visszautalja a Vásárlónak az összeget.
VI. ELÁLLÁS
VI.1. A megkötött szerződéstől lehetősége van a Vásárlónak indoklás nélkül elállni, azaz a szerződést a megkötés napjára visszamenő hatállyal megszüntetheti.
Amennyiben a Vásárló eláll a szerződéstől, úgy legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül visszatérítésre a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás, ideértve a csomagküldő szolgáltatás díját, illetve a borravalót is. A visszatérítés során átutalás kerül alkalmazásra, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítés a termék átvételéig visszatartásra kerül. Vásárló köteles a Patika részére a terméket az elállási nyilatkozatának átadásával egyidejűleg visszajuttatni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt adja át a terméket. Az elállási jog adott Patikában eljárva történő személyes gyakorlását és a termék visszavitelének, vagy visszajuttatásának költségét (postai, vagy futárral történő visszaszállítás díja) Vásárló viseli.
VI.2. A webshopban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján – egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően – a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, azok nem küldhetők vissza. Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású terméket, étrendkiegészítőt vagy kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban van lehetőség visszavenni. Orvostechnikai eszköz, gyógyászati segédeszköz vásárlása esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával. A csomag esetleges visszaküldése esetén a csomagot kizárólag sértetlen, bontatlan, a szállítás céljából összeállított külső szállításra alkalmas csomagolás (pl. xxxxx) megnyitása és sérelme nélkül vehető vissza.
Az emberi alkalmazásra kerülő gyógyszerekről és egyéb, a gyógyszerpiacot szabályozó törvények módosításáról szóló 2005. évi XCV. törvény (Gyógyszertv.) 12.§ (3) bekezdése szerint A gyógyszertár - ha törvény másként nem rendelkezik - gyógyszert csak olyan gazdálkodó szervezettől szerezhet be, amely rendelkezik gyógyszer-nagykereskedelmi tevékenységre jogosító hatósági engedéllyel. Ennek megfelelően gyógyszer visszavételére nincs lehetőség, csak megsemmisítésre, selejtezésre történő átvételnek van helye.
A 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ (1) bekezdése alapján tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet. Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében gyakorolhatja elállási jogát, amely helyett Vásárló mást rendelt és a gyógyszert esetlegesen tévedésből került kiküldésre a Vásárlónak, illetve amelyet az OGYÉI visszahívott.
VI.3. A Vásárló az elállási jogát a jelen ÁSZF szerinti megrendelés átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül gyakorolhatja. Az elállás abban az esetben jogszerű, amennyiben a Vásárló a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a jelen ÁSZF szerint megjelölt elérhetőségekre az elállási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintát az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Vásárló elállási nyilatkozatát az alábbi elérhetőségekre történő megküldéssel továbbíthatja, továbbá azt személyesen is átadhatja a terméket kiszolgáltató gyógyszertárban:
Elérhetőségek: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx és a xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx weboldalakon található, a terméket értékesítő patika „Kapcsolat” fül alatt található elérhetőségeinek igénybevételével elektronikus levél útján, illetve postai úton.
VI.4. A csomag esetleges visszaküldése esetén a csomag kizárólag sértetlen, bontatlan, a szállítás céljából összeállított külső szállításra alkalmas csomagolás (pl. xxxxx) megnyitása és sérelme nélkül vehető vissza.
VI.5. Azon termékek vásárlása esetén, amelyek esetében a Vásárlónak a Fvkr. 20. §-ában biztosított elállási joga van, a Patikával történő szerződés létrejöttétig bármikor megilleti a rendelés (az ajánlat) visszavonásának joga. A Patikával kötött szerződés teljesítése után a Vásárló 14 napon belül tett nyilatkozatával elállhat a szerződéstől, amennyiben őt az Fvkr. 20. §- szerint elállás illeti meg. Előrendelés visszavonására a Vásárlónak addig az időpontig van lehetősége, amíg a Patika el nem fogadta a rendelés teljesítését és a Patika azt a foodpanda részére azt vissza nem igazolta.
VI.6. Amennyiben a rendelés teljesítése a Vásárló oldalán felmerülő okból hiúsult meg, úgy a Vásárló online fizetés esetén a már kifizetett rendelés értékét, beleértve a csomagküldő szolgáltatás díját, borravalót már nem követelheti vissza. Felek rögzítik, hogy a Vásárló oldalán felmerülő okból hiúsul meg a rendelés különösen, de nem kizárólag az alábbi esetekben:
a. A Vásárló rossz kiszállítási címet választott, vagy téves címet ütött be, miután a Vásárló 10 perc után sem elérhető a kiszállítási címre érkezéstől számítva és legalább kétszer kereste telefonon a futár a Vásárlót.
b. A futár nem találja, vagy nem éri el a Vásárlót, miután a Vásárló 10 perc után sem elérhető a kiszállítási címre érkezéstől számítva és legalább kétszer kereste telefonon a futár a Vásárlót.
c. A Vásárló véletlen előrendelést adott le, de csak a webshop visszaigazolása után kéri a Rendelés törlését.
d. A Vásárló véletlen rendelést adott le, de csak a webshop visszaigazolása után kéri a Rendelés törlését.
e. A Vásárló véletlen dupla rendelést adott le, de csak az egyik rendelést kéri és csak a webshop
visszaigazolása után kéri a rendelés törlését.
f. A Vásárló a rendelés leadását követően módosítani kívánt a rendelésen, de csak a webshop
visszaigazolása után kéri a rendelés törlését.
g. A Vásárló eláll a vásárlási szándékától, de csak a Patika visszaigazolása (szerződés létrejötte) után kéri a rendelés törlését.
VI.7. Felek rögzítik, hogy olyan Termék értékesítése esetén, amellyel kapcsolatban a Vásárlónak az Fvkr. 20.
§-ában biztosított elállási joga van, úgy a VI. 6. pont rendelkezései nem alkalmazhatóak.
VI.8. A foodpanda hibás teljesítésének minősül és online fizetés esetén visszafizeti a rendelés teljes összegét a Vásárló részére, ha kétséget kizáróan bebizonyosodik, hogy a rendelés a foodpanda, vagy a foodpanda futár hibájából hiúsul meg, pl. futárhiány, futár balesete, futár nem elérhető, technikai probléma a futárnál, kiszállítás minőségi problémái (ha a Patika felelőssége nem merül fel), összecserélt rendelés, vagy lemaradt tétel a futár hibájából.
VI.9. Amennyiben a Vásárló a rendelés során megadott címen nem elérhető, és a Vásárlót az általa a rendelés során megadott telefonos elérhetőségen kétszeri próbálkozással a futár címre való megérkezését követően 10 (tíz) percen belül sem lehet elérni, a Vásárló a rendelést átvételét indokolatlanul megtagadja, úgy sem a foodpanda, sem a Patika nem kötelezhető a rendelés teljesítésére és kártérítésre. Amennyiben a rendelés teljesítése a Vásárló oldalán felmerülő okból hiúsult meg, a Vásárló nem mentesül a fizetési kötelezettség alól, a Rendelés ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles, a már kiegyenlített ellenértéket pedig nem követelheti vissza.
VII. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
VII.1. A webshopot üzemeltető Patika gyógyszertár szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a Vásárló és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
VII.2. Jótállás a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt 10 000 Ft-nál drágább tartós fogyasztási cikkre vonatkozik.
VII.3. Amennyiben a hiba oka a teljesítés után keletkezett, úgy jótállási kötelezettség nem áll fenn.
VII.4. Kellékszavatosság: Vásárló a webshopot üzemeltető Patika gyógyszertár hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele a hiba közlésén túl, hogy a Vásárló igazolja, hogy a terméket a jelen ÁSZF szerinti webshopon keresztül vásárolta. A teljesítéstől számított 6 hónapon túl azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
VII.5. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a jogszabály szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx és a xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx weboldalakon található, a terméket értékesítő patika „Kapcsolat” fül alatt található elérhetőségén jelezni, elektronikus levél útján, illetve postai úton, vagy a terméket értékesítő patikában személyesen. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni a közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított kettő év alatt évül el.
VII.6. Termékszavatosság: A Vásárló által megrendelt termék hibája esetén Vásárló - választása szerint – vagy a fent részletezett kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Vásárló az általa választott termékszavatosság alapján követelheti a termék hibájának kijavítását, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a termék kicserlését is kérheti.
A kötelezett mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a jelen ÁSZF szerinti módon jelezni. A
hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. A termékszavatosság az adott termék forgalomba hozatalától számított két évig terheli a gyártót.
VIII. REKLAMÁCIÓ ÉS PANASZKEZELÉS
VIII.1. A megrendelt terméktől eltérő termék megküldése, illetve az átvett termék minőségével kapcsolatos, vagy egyéb reklamációt Vásárló a jelen fejezet rendelkezései szerint teheti meg.
VIII.2. A reklamáció kivizsgálására a bejelentést követő 30 (harminc) munkanapon belül kerül sor. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény érvényesítése kizárt.
VIII.3. A Patika gyógyszertár a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzítésre került a vevő neve, címe, valamint nyilatkozata arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, a jegyzőkönyvben rögzítésre kerül az eladott dolog megnevezése, vételára, teljesítésének időpontja, a hiba/panasz leírása, hiba bejelentésének időpontja, a szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jog, szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módja vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indoka. A gyógyszertár rögzíti továbbá a szavatossági igényre adott választ. A jegyzőkönyvet a gyógyszertár három évig köteles megőrizni.
VIII.4. Amennyiben egy adott termék csomagolása a webáruház tartalmának frissítését megelőzően megváltozik, és Vásárló a terméket más, eltérő csomagolásban kapja meg, úgy ezen esetekben a Vásárló a termék csomagolásának megváltozásával kapcsolatos panasza nem elfogadható, mivel a hibás teljesítés ez esetben nem valósul meg.
VIII.5. A webshop ügyfélszolgálati feladatait a foodpanda látja el, mely magában foglalja a chaten és e-mail útján történő panaszkezelést, a webshop felületén beérkezett online rendelésekkel kapcsolatban jelen fejezet rendelkezései szerint.
A webshop ügyfélszolgálati tevékenységének felügyeletét gyógyszerszakmai szempontból az adott megrendelést kiszolgáló Patika személyi jogos gyógyszerésze látja el, azonban kizárólag személyesen van lehetősége a Vásárlónak az adott megrendelést kiszolgáló Patika felé jelezni a gyógyszerszakmai szempontból felmerülő kérdéseit.
Vásárló tudomásul veszi, hogy az ügyfélszolgálat az alábbi, rendeléssel kapcsolatos általános kérdéskörök tekintetében adhat tájékoztatást:
a) a rendelés módosítása,
b) a rendelés törlése,
c) csomagküldési szolgáltatással kapcsolatos információk és határidők,
d) szállítási módok,
e) átvételi mód megváltoztatása,
f) fizetési módokkal kapcsolatos kérdések,
g) árfeltüntetéssel kapcsolatos kérdése,
h) hiba bejelentése
i) készlettel kapcsolatos tájékoztatás.
VIII.6. Vásárló tudomásul veszi, hogy az általános kérdéskörbe nem tartozó, egy, vagy több adott termékkel kapcsolatos kérdéskör minden esetben gyógyszerszakmai kérdésnek minősül.
Vásárló tudomásul veszi, hogy gyógyszerszakmai kérdések körébe tartozó tájékoztatás megadására a xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx és a xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxx weboldalakon található,
a terméket értékesítő patika „Kapcsolat” fül alatt található elérhetőséges igénybevételével van lehetőség, elektronikus levél útján, illetve postai úton, vagy a terméket értékesítő patikában személyesen A megkeresésre gyógyszerész nyújt választ a megkeresés beérkezését követő legkésőbb 15 (tizenöt) napon belül.
Vásárló tudomásul veszi, hogy gyógyszerszakmai kérdésnek minősülnek különösen, de nem kizárólagosan az alábbi kérdéskörök:
a) egy adott termék felhasználásával kapcsolatos tájékoztatás,
b) egy adott termék hatóanyagával kapcsolatos tájékoztatás,
c) egy adott termék alkalmazhatóságával kapcsolatos tájékoztatás,
d) konkrét betegség, tünet esetében kért termék ajánlás, tájékoztatás,
e) helyettesítő termékkel kapcsolatos tájékoztatás,
f) hatóanyag allergiával kapcsolatos tájékoztatás.
VIII.7. Vásárló az ügyfélszolgálattal az alábbi elérhetőségek valamelyikén jogosult a kapcsolatot felvenni:
● Chat: a Weboldalon a jobb felső sarokban a lenyíló menü „Ügyfélszolgálat” menüpontra kattintva, applikációban a bal oldalsáv „Ügyfélszolgálat menüpontban
● Postázási cím: 1234 Budapest, Pf. 655
● E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx
A Chat ablakon keresztül lehetőség van az aktuális rendelésével, vagy korábbi rendelésével kapcsolatban élő csevegést indítani ügyintézővel. A chat ablakon keresztül történő élő ügyintézés lehetőségét hétfőtől péntekig, 09-23 óra között, szombaton és vasárnap 11-23 óra között biztosítja. Vásárló az ügyfélszolgálat ablakban található Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) közül is választ találhat a kérdésére.
A panaszkezelés minden esetben térítésmentes.
Az azonnali megoldást igénylő problémát a foodpanda haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint
azonnal orvosolja, minden más esetben pedig 24 napon belül válaszol a felmerült panaszra.
Amennyiben a probléma kezelése más módon nem oldható meg, úgy a foodpanda kezdeményezheti a Vásárló telefonos megkeresését. Ha a foodpanda a Vásárlót panasszal kapcsolatban keresi, úgy foodpanda a panasz kezelése és dokumentálása céljából a Vásárló telefonon keresztül megfogalmazott panaszát rögzíti, a rögzített hangfelvételt a rögzítéstől számított 5 évig megőrzi. Amennyiben a Vásárló nem járul hozzá, hogy a telefonbeszélgetést Adatkezelő az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően rögzítse, lehetősége van Chat-en, postai úton (1243 Budapest, Pf. 655) vagy elektronikus levelezés (xxxx@xxxxxxxxx.xx) útján benyújtania a panaszát. A Vásárlónak lehetősége van másolatot kérni a telefonbeszélgetésről készült hangfelvételről, amely kérést foodpanda a vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 25 napon belül köteles teljesíteni. Vásárló a hangfelvétel kiadása iránti kérelmét postai úton (1243 Budapest, Pf. 655) vagy elektronikus levelezés (xxxx@xxxxxxxxx.xx) útján nyújthatja be. Az Adatkezelő díjmentesen rendelkezésre bocsátja (postai úton) a hangfelvétel másolatát.
A Vásárló a panasz kivizsgálása során köteles együttműködni, a szükséges információkat, dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.
Vásárló tudomásul veszi, hogy az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panasz, valamint az ügyfélszolgálat és a Vásárló közötti telefonos kommunikáció külön azonosító számmal ellátva rögzítésre kerül. Amennyiben Vásárló a hangfelvétel rögzítéséhez nem járul hozzá, úgy azt email megküldéssel köteles jelezni. Ezen jelzés elmaradása esetén a hangfelvétel rögzítésre kerül.
Vásárló kérésére, a Vásárló erre irányuló kéréséről történő tudomásszerzéstől számított 30 napon belül díjmentesen biztosítani kell a hangfelvétel meghallgatását, hangfelvételenként egy alkalommal a hangfelvételről másolatot kell biztosítani. A Vásárló kérésére a hangfelvételről készült másolatot elektronikus úton kell a Vásárló rendelkezésére bocsátani.
VIII.8. Vásárló tudomásul veszi, hogy a gyógyszertári tevékenységre a Vásárlókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
VIII.9. A közforgalmú gyógyszertárak felett hatósági felügyeletet az OGYÉI gyakorolja, a regionális tisztifőgyógyszerészek elérhetősége az alábbi linken található: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxx/
VIII 10. Vásárló a panaszát megteheti továbbá a az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságoknál is, amelyeknek
elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
VIII.11. Vásárló továbbá igényérvényesítés körében a Vásárló lakóhelye és tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez is fordulhat, az alábbi elérhetőségen: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx. A Békéltető Testület eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesítését
Az illetékes Békéltető Testület a gyógyszertárat működtető vállalkozás illetékessége szerinti testület, elérhetőségek a xxx.xxxxxxxxxx.xx weboldalon találhatóak.
VIII.12. Vásárló a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat, igényérvényesítése érdekében peres eljárást kezdeményezhet.
IX. AZ ÁSZF HATÁLYA
IX.1. A jelen ÁSZF 2021. október 18-án lép hatályba. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által Magyarország területén a Vásárlók részére nyújtott Szolgáltatásra terjed ki.
X. VEGYES RENDELKEZÉSEK
X.1 Vásárló ismeri az internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és az esetleges hibákra, és vállalja az internet használat veszélyeit és korlátait. A webshopot nem terheli felelősség az interneten küldött, vagy fogadott adat elvesztése, az internetes hálózatban bekövetkező működési hiba miatt, ami gátolhatja vagy akadályozhatja a zavartalan működést.
X.2. A digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedések tekintetében foodpanda által üzemeltetett Platform biztonsági foka megfelelő, azonban a Vásárló számára javasolt megtenni az alábbi óvintézkedéseket: friss adatbázissal rendelkező vírus és spyware védelmi szoftverek használata, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése. A Platform használata feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Tárhely szolgáltató adatai:
Név: Wave System Kft. - Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx, Akácos u. 4. Elérhetőség: xxxx@xxxxxxxxxx.xx
A termékekhez tartozó termékleírások, képek nagyobb része a gyártók kifejezett hozzájárulásával került felhasználásra, illetve kisebb részben a csomagolásról és egyéb, mások által is elérhető, nyilvános forrásokból származnak. Ezek pontatlanságáért, téves információért vagy elírásért a webshop felelősséget nem vállal.
X.3. A gyógyszerek megrendelésére viszonteladás céljából nincs lehetőség, a gyógyszerek kizárólag végfelhasználók részére kerülnek értékesítésre. Amennyiben a gyógyszerek ezen rendelkezés ellenére kereskedelmi célból tovább értékesítés céljából kerülnek megvásárlásra és/vagy tovább értékesítésre kerülnek, úgy az ezen tevékenység következtében kiszabott valamennyi bírság és jogkövetkezmény viselésére a tovább értékesítés céljából vásárlást kezdeményező vásárló köteles, aki köteles a kiszabott bírságok átvállalására is. Vásárló köteles átvállalni mindazon szankciót, kártérítést és költséget is, amelyet hatóságok, vagy egyéb harmadik személyek érvényesítenek. A vásárló fentnevezett kötelezettségvállalásai alapján köteles a hatósággal, illetőleg a jogosulttal szemben közvetlenül helytállni, a hatóságnak, illetve a jogosultnak az esedékességkor megfizetni a fentiekben körülírt fizetési kötelezettséget, vagy ha ez megfizetésre került, a
vásárló köteles azt visszafizetni az erről szóló értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül.
X.4. A webshopon feltüntetett árak az általános forgalmi adó összegét tartalmazzák.
X.5. Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshopon feltüntetett árak esetében az alábbiak szerint részletezett árfeltüntetések nyilvánvalóan adminisztrációs hibának/hibás árfeltüntetésnek minősülnek:
a) 0 Ft összegben meghatározott ár,
b) a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 5000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
c) ésszerűtlenül kiugróan magas ár (pl hat számjegyű árfeltüntetés), ésszerűtlenül kiugóran alacsony vagy magas árfeltüntetés, számjegy adminisztrációs hiba következtében történő téves feltüntetése következtében, figyelemmel az adott termék a piacon elérhető árának besorolására (pl. 500,- Ft helyett 5000,-Ft, vagy 5000,-Ft helyett 500,-Ft)
Hibás ár feltüntetésének észlelése esetén a Vásárló ezen feltüntetés tényét és az árfeltüntetéssel kapcsolatos kérdését az ügyfélszolgálaton jelezheti. A termék valós áron történő megvásárlásával kapcsolatban a webshop tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló ezen valós ár ismeretében választása szerint a megrendelés lemondásáról dönthet. Ezen lemondás esetében a webshop Vásárlóval szemben hátrányos jogkövetkezmény alkalmazásától eltekint.
X.6. A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás Magyarország területére terjed ki.
X.7. Vásárló tudomásul veszi, hogy a SARS-CoV-2 vírus terjedését, az azzal összefüggésben kialakuló COVID-19 világjárványt (a továbbiakban: Pandémia), valamint az ezekre tekintettel meghozott bármely és valamennyi állami, társadalmi, gazdasági vagy hatósági intézkedést (a továbbiakban: Pandémia-intézkedés) a foodpanda és a Patika ellenőrzési körén kívül eső, külső és elháríthatatlan oknak minősül. Felek rögzítik, hogy a Pandémia, illetőleg az arra tekintettel, avagy azzal összefüggésben meghozott Pandémia-intézkedések befolyásolhatják az ÁSZF teljesítését. Felek megállapodnak, hogy a Pandémia vonatkozásában megfogalmazott rendelkezéseket akkor is alkalmazni rendelik, ha a Pandémia a WHO besorolásában már nem minősül világjárványnak, de a jelen Szerződés teljesítésével kapcsolatosan - így különösen, de nem kizárólagosan a teljesítési helyen - egyes Pandémia-intézkedések hatályukban fennállnak, avagy fennmaradnak.
Felek kifejezetten rögzítik és Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Pandémia terjedésével, avagy a Pandémia-intézkedésekkel összefüggésben a jelen Szerződés teljesítése, avagy bármely szolgáltatás nyújtása meghiúsulhat és lehetetlenné válhat (a továbbiakban úgyis, mint: Pandémia miatti lehetetlenülés). Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Pandémia miatti lehetetlenülés esetén a foodpanda vagy a Patika haladéktalanul tájékoztatja Vásárlót a kialakult helyzetről és a szolgáltatások Pandémia miatti lehetetlenüléssel összefüggő teljesítésének akadályairól.
Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Pandémia miatti lehetetlenülés esetén a Szerződés megszűnik.
Felek rögzítik, hogy a Pandémia okozta járványhelyzet következtében elrendelt kormányzati vagy hatósági intézkedések következtében fellépő késedelmes a webshop teljesítése vonatkozásában Vásárló igénnyel/követeléssel nem léphet fel Társasággal szemben, ezen késedelmes teljesítést Vásárló az azt okozó körülmények következtében a késedelem tekintetében köteles figyelmen kívül hagyni és a teljesíthetőség tárgyában köteles a foodpandával/Patikával egyeztetni. Felek kifejezetten megállapodnak, hogy az érintett összeg visszafizetése körében sem járulékokat, sem kamatokat, sem díjakat, sem költségeket nem érvényesítenek semmilyen jogcímen egymással szemben. Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Vásárló Pandémia miatti lehetetlenülés esetén, illetőleg a jelen Szerződés Pandémia miatti lehetetlenülés következtében való megszűnése esetén foodpandával/Patikával szemben a jelen fejezetben hivatkozott és foodpanda/Patika részére igazoltan átutalt összeg visszafizetésén túl semmilyen jogcímen semmilyen igényt nem érvényesít. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi és kijelenti, hogy a Pandémia és a Pandémia- intézkedések olyan kockázatokat hordoznak, amelyek a Felek ráhatásán és ellenőrzésén kívül esnek. Vásárló e kockázatok ismeretében köti meg a Szerződést annak tudatában, hogy a jelen szerződés teljesítése és
teljesíthetősége a Pandémia és a Pandémia-intézkedések függvényében meghiúsulhat és lehetetlenülhet.
X.8. Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy gyakorlatukat alávetik a jelen ÁSZF-nek, valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv. és a az Európai Parlament és a Tanács (EU) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (továbbiakban: „Általános adatvédelmi rendelet”) rendelkezéseinek.
Patika bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételein egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a
webshopon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Fvkr.) rendelkezései alkalmazandók.
Budapest, 2021. október 18.
1. SZ. MELLÉKLET A 45/2014. (II. 26.) KORM. RENDELET SZERINTI
ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: *Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek
adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: * Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
Megrendelés azonosítója:
A Vásárló neve:
A Vásárló címe:
A Vásárló (aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt