ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A weboldalt üzemeltető cég adatai:
név: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.
székhely: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút. 11. B. ép. levelezési cím: 1476 Budapest, Pf. 325.
cégjegyzékszám: 00-00-000000 (bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság)
jogi forma: Zártkörűen működő részvénytársaság adószám: 14440306-4-44
csoportos adószám: 17781327-5-44 honlap: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
telefonszám:+36 1 5 100 100
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
1. A weboldal bemutatása
A weboldal a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. által létrehozott és üzemeltetésében álló honlap, amelyen keresztül Ön regisztráció nélkül, on- line módon tud utasbiztosítási szerződést kötni. A weboldal megnevezése:
CIG Pannónia online utasbiztosítás
A weboldal elérhetősége: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx
1.2. A weboldalon az alábbi elektronikus szolgáltatások vehetők igénybe:
- díjkalkulálás;
- szerződéskötés.
1.3. Ön mint Szerződő, az adatainak megadását követően megismerheti az ajánlott utasbiztosítási csomagokat. A felajánlott lehetőségek közül kiválasztja a legmegfelelőbbet, majd a vonatkozó terméktájékoztató, az utasbiztosítási feltételek és az adatkezelési tájékoztató megismerését és elfogadását követően, a személyes adatok (Utazók/Biztosítottak neve, születési dátuma; Szerződő neve, e-mail címe, mobiltelefon száma, lakcíme) megadásával,
valamint a biztosítási díj megfizetésével az utasbiztosítási szerződés automatikusan létrejön. A biztosító időbélyegzővel és elektronikus aláírással ellátott, titkosított kötvényt küld a megadott e-mail címre pdf-formátumban, melynek megnyitásához az Ön által megadott telefonszámra SMS-ben továbbítja a jelszót.
1.4. Az utasbiztosítási szerződés Magyarország területén, a kiutazás megkezdése előtt, a megállapított díj megfizetése ellenében köthető meg.
1.5. A Szerződő a weboldalon történő szerződéskötés során jelölőnégyzetekben tett egyedi nyilatkozatokkal igazolja, hogy a szerződés megkötése előtt a biztosítóra és a biztosítási szerződés tartalmára vonatkozó teljes körű tájékoztatást megkapta.
1.6. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatérítését a vonatkozó utasbiztosítási feltétel szabályozza.
2. Távértékesítésre vonatkozó tudnivalók
A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: távértékesítési törvény) 6. §-a alapján a Szerződő a szerződését a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. A felmondás írásban, a weboldalt üzemeltető társaság székhelyének postai címére vagy az xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx e-mail címre küldhető. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a biztosító címére beérkezik. A felmondásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájárulását követően kezdhető meg. A távértékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatviselés időarányos ellenértékét jogosult követelni, amennyiben eddig az időpontig biztosítási esemény nem következett be. Ebben az esetben a biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűnéséig teljesített kockázatviselés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szerződő részére visszatéríti.
3. Adatkezelés
A biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat a vonatkozó utasbiztosítási feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató c. dokumentum tartalmazza, mely a xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon is elérhető.
4. Illetékes bíróság
A biztosítási szerződésből származó jogvita esetén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes. Az eljárás nyelve magyar, az alkalmazandó jog a magyar jog.
5. Jogérvényesítési lehetőségek, panaszok bejelentése
A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:
1. Szóbeli panasz bejelentése
a) személyesen:
– a Biztosító Központi Ügyfélszolgálatán, annak nyitvatartási idejében. A Központi Ügyfélszolgálati Iroda címe: Népliget Center Business Center; 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11., B épület FÖLDSZINT
b) telefonon: A Biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül hívásfogadási időben a + 36 1 5 100 200-as telefonszámon.
2. Írásbeli panasz bejelentése:
a) személyesen vagy meghatalmazott által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján;
b) postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325.;
c) telefaxon: x00 0 000 0000;
d) elektronikus levélben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx e-mail címen
Szóbeli panasz: A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szerződő, illetve a Biztosított a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legkésőbb 25 napon belül a panaszosnak meg küldi. A Biztosító a panaszra adott, indoklással ellátott választ a szóbeli panasz közlését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.
Írásbeli panasz: A Biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbiakhoz fordulhat:
a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztó védelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39, levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777 tel: x00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx); a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt
kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon:
x00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx); vagy
b) a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat;
c) amennyiben a panasz a vonatkozó adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési címe:
1363 Budapest, Pf.: 9.,
telefon: x00-0-000-0000,
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx.
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti.