Általános Üzleti Feltételek

Általános Üzleti Feltételek

Általános Üzleti Feltételek

Meghirdetve: 2024. március 28.

Hatályos: 2024. április 1. napjától

(A hatályba lépő, illetve törölt (áthúzott) rendelkezések türkiz kiemeléssel kerülnek megjelölésre.)

• Egyes rendelkezések hatályosak: 2024. március 31-t ől

(A hatályba lépő, illetve törölt (áthúzott) rendelkezések zöld kiemeléssel kerülnek megjelölésre.)

• Egyes rendelkezések hatályosak: 2024. május 13-tól

(A hatályba lépő, illetve törölt (áthúzott) rendelkezések sárga kiemeléssel kerülnek megjelölésre.)

Raiffeisen Bank Zrt.

Tevékenységi engedély száma: 22/1992 Tevékenységi engedély dátuma: 1992. április 3. Cégjegyzékszáma: 00-00-000000

Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-000.

Kapcsolattartás címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-000.

Tartalomjegyzék

1. RÉSZ . - 4 -

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK .......................................................................................................................................................... - 4 -

I. Bevezető rendelkezések ....................................................................................................................................- 4 -

II. Kondíciós Lista, Hirdetmény..............................................................................................................................- 5 -

III. Adat-, és titokvédelem......................................................................................................................................- 5 -

IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás ...............................................................................................................- 6 -

V. Megbízások .................................................................................................................................................... - 12 -

VI. Okmányok, okiratok továbbítása .................................................................................................................... - 44 -

VII. Valuta- és devizaügyletek ............................................................................................................................. - 44 -

VIII. Teljesítés szabályai .....................................................................................................................................- 48 -

IX. Xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, üzemszünet .......................................................................................................... - 50 -

X. Közreműködők és ügynökök, valamint fizetés kezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesítő fizetési eszköz kibocsátását végző pénzforgalmi

szolgáltatók igénybevétele.................................................................................................................................. - 51 -

XI. Értesítési és értékesítési csatornák ................................................................................................................ - 52 -

XII. Értesítések, kapcsolattartás .......................................................................................................................... - 55 -

XIII. Fedezet ....................................................................................................................................................... - 57 -

XIII/A Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása ................................................................................. - 59 -

XIII/B Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása a Bank Lakossági és Prémium Ügyfeleire

vonatkozóan ....................................................................................................................................................... - 60 -

XIV. Felelősség ..................................................................................................................................................- 60 -

XV. Helyesbítés .................................................................................................................................................. - 63 -

XVI. Visszatérítés ............................................................................................................................................... - 64 -

XVII. Fizetési számlakivonat ............................................................................................................................... - 67 -

XVIII. Biztosítékok............................................................................................................................................... - 69 -

XIX. A szerződés módosítása ............................................................................................................................. - 70 -

XX. A szerződés megszűnése, megszüntetése ................................................................................................... - 88 -

XXI. A panasz és a panaszkezelés rendje........................................................................................................... - 90 -

XXII. A megbízás nélküli ügyvitel szabályai ......................................................................................................... - 91 -

2. RÉSZ...................................................................................................................................................................................................- 94 - AZ EGYES ÜGYLETEKRE, SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK ........................................- 94 -

I. Számlavezetés ................................................................................................................................................ - 94 -

I/A Lakossági Raiffeisen Online és a Raiffeisen Yelloo bankszámla módosítására vonatkozó speciális rendelkezések .................................................................................................................................................... - 99 -

II. Betétügyletek................................................................................................................................................ - 100 -

III. Letétügyletek ............................................................................................................................................... - 104 -

IV. Hitel- és kölcsönügyletek ............................................................................................................................. - 105 -

V. Bankgaranciák ............................................................................................................................................. - 106 -

VI. Váltóügyletek............................................................................................................................................... - 106 -

VII. Okmányos beszedés .................................................................................................................................. - 107 -

VIII. Okmányos meghitelezés (akkreditív).......................................................................................................... - 107 -

IX. Csekk.......................................................................................................................................................... - 108 -

X. Xxxxxxxxxx ................................................................................................................................................... - 108 -

XI. Hitelkártya ................................................................................................................................................... - 139 -

XII. Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatás*........................................................................................................ - 148 -

XIII. Raiffeisen Elektronikus csatornák és a myRaiffeisen Mobilapplikáció Általános Feltételei........................... - 151 -

13.1 Fogalmi meghatározások: ................................................................................................................... - 151 -

13.2 Általános szabályok . - 155 -

13.3. A myRaiffeisen Mobilapplikáció igénybevétele, szerz ődéskötés .................................................... - 158 -

13.4. Digitális csatorna jogosultságra vonatkozó szabályok ................................................................... - 159 -

13.5 A szolgáltatás letiltás, felfüggesztés szabályai Elektronikus csatornák esetén ............................ - 160 -

13.6 Hibák kezelése, hiba bejelentés Elektronikus csatornák esetén ...................................................... - 161 -

13.7 Felelősség és kárviselés az Elektronikus csatornákra vonatkozóan ................................................ - 162 -

13.8 Szerzői jogi és szellemi alkotás védelméhez f űződő jogokkal kapcsolatos kérdések ..................... - 163 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 1. SZÁMÚ MELLÉKLETE RAIFFEISEN CSOPORT ......................................................... - 164 - ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 2. SZÁMÚ MELLÉKLETE.................................................................................................... - 165 -

Pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó ........................................................................ - 165 -

kiszervezett tevékenységek .............................................................................................................................. - 165 -

Befektetési és kiegészít ő befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódó....................................................................................... - 167 - kiszervezett tevékenységek .............................................................................................................................. - 167 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 3. SZÁMÚ MELLÉKLETE TÁJÉKOZTATÓ A KHR-R ŐL ............................................... - 169 - ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 4. SZÁMÚ MELLÉKLETE A BIZTOSÍTÉKOKRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS... - 178 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 5. SZÁMÚ MELLÉKLETE FOGALOMMAGYARÁZAT A FOGYASZTÓKKAL

KÖTÖTT KERETSZERZŐDÉSHEZ (PAD)....................................................................................................................................... - 185 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 6. SZÁMÚ MELLÉKLETE ....................................................................................................- 191 - ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 7. SZÁMÚ MELLÉKLETE TÁJÉKOZTATÓ AZ INGYENES

KÉSZPÉNZFELVÉTELRE VONATKOZÓ NYILATKOZATOK KÖZPONTI NYILVÁNTARTÁSÁRÓL ..................................... - 192 -

1. RÉSZ

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

I. Bevezetõ rendelkezések

1.1 A sokféle és nagyszámú bankügylet haladéktalan teljesítése szükségessé teszi olyan általános szabályok megállapítását, melyek valamennyi bankügylet során a Raiffeisen Bank Zrt.-re (a továbbiakban: Bank) és az Ügyfélre, valamint a Bank javára biztosítékot nyújtó harmadik személyre is kötelez őek.

Ezt a célt szolgálják az Általános Üzleti Feltételek, amelyhez képest a Bank egyes üzletszabályzatai, valamint a Bank és az Ügyfél közötti konkrét szerz ődés eltérő rendelkezéseket állapíthat meg.

1.2 Az Általános Üzleti Feltételek rendelkezései a Bank és az Ügyfél közötti mindennem ű üzleti kapcsolatra vonatkoznak, amelynek keretében Bank pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére. A Bank befektetési szolgáltatási tevékenységére is a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak vonatkoznak, amennyiben a Befektetési Szolgáltatási Tevékenységek Üzletszabályzata vagy a konkrét szerződés eltérő rendelkezéseket nem állapít meg.

1.3 A Bank és az Ügyfél jogügyletének tartalmára els ősorban a Bank és az Ügyfél közötti konkrét szerz ődés, másodsorban az adott jogügyletre vonatkozó üzletszabályzat, az Általános Üzleti Feltételek, harmadsorban pedig a vonatkozó jogszabályokban – így különösen a Polgári Törvénykönyvben, a Hitelintézeti törvényben, a pénzforgalomra vonatkozó jogszabályokban, továbbá a bankügyletekkel és a banktevékenységgel kapcsolatos más hatályos jogszabályokban és jegybanki rendeletben – foglaltak az irányadók.

1.4 Az Általános Üzleti Feltételek bármely pontjával ellentétes tartalmú jogszabályváltozás esetén – annak hatálybalépését ől – az érintett pont automatikusan a jogszabályváltozásnak megfelel ő, módosított tartalommal értelmezend ő, mely az Általános Üzleti Feltételek jogszabályváltozással nem érintett pontjainak, illetve az érintett pont változással nem érintett rendelkezéseinek érvényességét és hatályát nem érinti.

1.5 Az Általános Üzleti Feltételek a Bank és az Ügyfél között létrejött valamennyi szerz ődés és ügylet, valamint a Bank javára biztosítékot nyújtó harmadik személlyel kötött szerz ődés vonatkozásában szerz ődéses feltételnek min ősül. Bank a mindenkor hatályos Általános Üzleti Feltételeket – amely nyilvános, bárki részére hozzáférhet ő és megismerhet ő – az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx ), amely tartós adathotdozónak min ősül) elhelyezi, illetve Ügyfél kérésére kinyomtatott formában az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.

1.6 A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvényben (a továbbiakban: Pft.) definiált keretszerz ődés alatt a Bank és az Ügyfél között pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása tárgyában létrejött egyedi szerz ődést – ideértve különösen a fizetési számla vezetése céljából létrejött szerz ődést, készpénz-helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátására vonatkozó szerz ődést – és annak elválaszthatatlan mellékleteit, a mindenkor hatályos Kondíciós Listát, a Bank által közzétett hirdetményeket, valamint a jelen Általános Üzleti Feltételek pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseit együttesen kell érteni.

A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében fizetési számla alatt a Bank és az Ügyfél között, az Ügyfél pénzforgalmának lebonyolítása, és ennek keretében fizetési m űveletek teljesítése érdekében megkötött fizetésiszámla-szerz ődés alapján megnyitott számlát kell érteni.

A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében pénzforgalmi számla alatt az olyan fizetési számlát kell érteni, amelyet a számlatulajdonos a rendszeres gazdasági tevékenysége körében pénzforgalmának lebonyolítása céljából törvényben megállapított kötelezettség alapján nyit(ott).

1.7 Bank a Pft. 8. § (1) bekezdésében foglalt, az Ügyfél keretszerz ődés megkötésére irányuló jognyilatkozatát megelőző tájékoztatási kötelezettségének – a Pft. 8. § (3) bekezdésében foglaltak szerint – a keretszerz ődés egy példányának az átadásával tesz eleget.

1.8. Bank és az Ügyfél közötti egyedi szerz ődésben vagy az Általános Üzleti Feltételekben bármely fél részére biztosított bármely jognak a nem gyakorlása nem jelenti a jogról való lemondást.

II. Kondíciós Lista, Hirdetmény

2.1 A Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított díjak, jutalékok, költségek és késedelmi jellegű kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, az Ügyfél által Banknál elhelyezett betét után Bank által fizetend ő kamat mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit, szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciókat, promóciókat a mindenkori Kondíciós Lista, illetve a Bank által közzétett Hirdetmények, vagy az akciókról,promóciókról szóló szabályzatok tartalmazzák. A Bank Hirdetményt

tesz közzé az Általános Üzleti Feltétetelek, egyéb üzletszabályzatok, szabályzatok módosításának tényér ől, a módosítással érintett rendelkezésekr ől, a módosítás hatályba lépésénak dátumáról továbbá Hirdetményben vagy erről szóló külön szabályzatban teszi közzé az egyes szolgáltatáshoz kapcsolodó akcióit, promóciót, programjait. A mindenkori Kondíciós Lista, valamint a Bank által közzétett, mindenkor hatályos Hirdetmény(ek), szabályzatok az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét és mellékletét képezi(k).

Bank a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt, akciókról, promóciókról szóló szabályzatokat – amely nyilvános és bárki számára megismerhet ő – az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeibenközzéteszi és a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx) elhelyezi illetve kérésre az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.

Az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben történ ő közzététel kinyomtava történ ő közzétételt vagy az ügyféltérben elhelyezett, bárki által használható ügyfélgépen (OkosPonton) történ ő elektronikus közzétételt jelenti.

A Bank jogosult ügyfél-típusonként, illetve üzletáganként eltér ő kondíciókat alkalmazni és eltér ő szolgáltatásokat nyújtani, továbbá jogosult az Ügyfél számára a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben foglaltaktól eltér ő, egyedi kondíciókat megállapítani.

III. Adat-, és titokvédelem

3.1 Adatvédelem

A Bank a megadott adatokat els ődlegesen a GDPR rendelkezéseinek megfelel ően, továbbá a Bank Általános adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatójában felsorolt hatályos jogszabályok szerint kezeli. Ezen jogszabályok és dokumentumok tartalmazzák a személyes adatok kezelésére vonatkozó részletszabályokat, többek között az adatvédelmi alapelveket, az adatkezelés célját, az érintettek körét, a kezelt személyes adatok felsorolását, a megőrzési időket, az adattovábbítás részleteit, az érintetti jogokat, az adatvédelmi kérelmek kezelését, a jogorvoslati lehet őségeket és az adatbiztonsági rendelkezéseket. Az Általános adatvédelmi és adatkezelési

tájékoztató a Bank honlapján ( xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxx-xxx/xxxx- nyilatkozatok/adatkezelesi-tajekoztato ), Adatkezelés címszó alatt elérhet ő.

3.1.1 Adattovábbítás Bankcsoporton belül

A személyes adatok Bankcsoporton belüli továbbítására f őszabályként a Bank Általános adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatójában foglaltakat kell alkalmazni, az alábbi kiegészítésekkel.

A Bank az érintettekr ől tudomására jutott titkot, személyes adatot jogosult átadni:

a) az Ügyfél hozzájárulásával, melyet ellenkez ő tartalmú kifejezett kikötés hiányában az Ügyfél a szerződés aláírásával megad;

b) a Bank, vagy más harmadik fél jogos érdekére tekintettel a Bank tulajdonosa, a Raiffeisen RBHU Holding GMBH, illetve a nemzetközi Bankcsoporthoz tartozó hazai és külföldi vállalkozások és leányvállalatok részére, többek között az alábbi célokból:

- az Ügyfél által igénybe vett vagy venni kívánt szolgáltatás teljesítése;

- kockázatkezelés, ideértve a kockázatelemzést, a kockázatmérséklést és értékelést, valamint az információbiztonsági kockázatelemzést;

- ügyfél-, ügylet- és hitelképesség min ősítés;

- statisztikai elemzés;

- a minőségi és hatékony ügyfélkiszolgálás biztosítása – ideértve különösen az ügyfélkiszolgálást elősegít ő informatikai rendszerek m űködtetését – és kapcsolattartás;

- piackutatás, ügyfél-elégedettségi felmérés, közvélemény-kutatás végzése;

- adatminőség javítása, továbbá ügyfélélmény monitorozása és javítása (pl.: profiladatok, tranzakciós és tevékenység adatok, valamennyi banki csatornával kapcsolatos interakciók, ügyfélélmény visszajelzések értékelése);

- pénzmosás és a terrorizmus finanszírozás megel őzése, illetve csalásmegel őzés;

- a Bank, illetve a Bankcsoport vagy a Bankkal és/vagy Bankcsoporttal kapcsolatban álló harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése és védelme, panaszkezelés és vitarendezés;

- a Bank és/vagy a Bankcsoport tagjai tevékenységének ellen őrzése, felügyelete (például peres eljárásokra vonatkozó adatok, kiszervezési szerz ődések adatai, egyéb adatszolgáltatások teljesítése stb.);

- illetve követelés értékesítése.

3.2 Titokvédelem

A Bank a kezelésében levő adatokat, információkat, melyek a vonatkozó, hatályos jogszabályok alapján jogszabályi védelmet élvez ő titoknak min ősülnek, a jogszabályokban foglaltaknak megfelel ően kezeli.

A Bank a titoknak min ősülő adatot, információt id őbeli korlátozás nélkül őrzi meg.

Titoknak minősülő adat, információ csak a vonatkozó, hatályos jogszabályokban foglaltaknak megfelel ően adható ki harmadik személy részére.

Abban az esetben, ha a titoktartási kötelezettség alól a vonatkozó, hatályos jogszabály felmentést ad, a Bank köteles a titoknak min ősülő adatot a jogszer ű adatszolgáltatási igényt benyújtó számára kiadni. Az adatszolgáltatásból ered ő következményekért, károkért a Bank nem felel.

IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás

4.1 Jogi személyekre és egyéb szervezetekre vonatkozó rendelkezések

4.1.1 Amennyiben az Ügyfél jogi személy vagy egyéb szervezet (továbbiakban: Vállalkozás/Szervezet), úgy az üzleti kapcsolat létesítésének feltétele, hogy

i) a Bank az Ügyfél átvilágítását a 4.3.1 pontban írtak szerint elvégezze;

ii) amennyiben az Ügyfél a létrejöttéhez szükséges nyilvántartásba már bejegyzésre került, a Bank a nyilvántartást vezet ő szervezett ől származó, harminc napnál nem régebbi okirat, vagy adatok alapján meggyőződik arról, hogy Ügyfél a nyilvántartásban szerepel, valamint adószámát és statisztikai számjelét közölje;

iii) amennyiben az Ügyfél a létrejöttéhez szükséges nyilvántartásba még nem került bejegyzésre, a létesít ő okiratát (társasági szerz ődését) egy másolati példányban átadja, valamint – ha cégbejegyzésre kötelezett és a pénzforgalmi számla megnyitása nem feltétele a cégbejegyzési kérelem benyújtásának – csatolja a cégbejegyzési kérelem benyújtása során a cégbíróságtól kapott elektronikus tanúsítványt vagy annak hiteles papír alapú másolatát;

iv) az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett természetes személy, illetve az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett egyéni vállalkozó a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál történt nyilvántartásba vételér ől szóló okirat másolati példányát a Banknak átadta, egyéni vállalkozó a nyilvántartásba vételr ől szóló igazolás vagy az egyéni vállalkozói igazolvány, illet őleg a tevékenység végzéséhez szükséges más igazolvány másolatát csatolta, vagy a Bank az egyéni vállalkozó nyilvántartását vezet ő szervezet nyilvántartásában meggy őződik arról, hogy az egyéni vállalkozó a nyilvántartásban szerepel.

v) amennyiben az Ügyfél pénzforgalmi számla nyitására nem kötelezett, – a jogi formájára vonatkozó előírások szerint – a létrejöttére, illetve nyilvántartásba vételére vonatkozó okmányokat, iratokat bemutassa;

vi) az Ügyfél képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosult személy (szervezetet képvisel ő) írásban, vagy egyéb, jogszabály által azonosított, a Bank által elfogadott elektronikus úton bejelentse a képviseletre jogosult személyeket és hitelt érdeml ő módon igazolja képviselői jogosultságukat;

4.1.2 Az Ügyfél szervezetet képvisel ői fizetési számla nyitásakor a Bank által rendelkezésre bocsátott nyomtatványon, az aláíráskartonon jelenti(k) be az Ügyfél fizetési számlája felett rendelkezésre jogosultak nevét, aláírásmintáját és az aláírások rendjét. Az aláíráskarton a Polgári Törvénykönyv szerinti meghatalmazási okiratnak min ősül, mely alapján az aláíráskartonon megfelel ő formában bejelentett személy(ek) az Ügyfél nevében, mint a polgári jog szerinti meghatalmazott(ak) jár(nak) el a Bank által nyújtott szolgáltatások körében. Kizárólag az Ügyfél törvényes képvisel ője(i) jogosult(ak) fizetési számlaszerz ődés megkötésére, illetve megszüntetésére, és a 4.1.5 pontban Bank által meghatározott szolgáltatások körében

történő eljárásra. A Bank nem vizsgálja, hogy a számlatulajdonos, illetve a szervezetet képvisel ő(k) által a

fizetési számla feletti rendelkezésre bejelentett személy az egyéb jogszabályokban el őírt feltételeknek megfelel-e. A Bank nem felel a változásbejegyzési kérelem utóbb történ ő elutasítása esetén az Ügyfélnél bekövetkező károkért.

4.1.3 Az Ügyfélnek az aláíráskartonon megfelel ő formában bejelentett meghatalmazottjai, képvisel ői jogosultak arra, hogy az Ügyfélnek a Bankkal szemben fennálló, mindenkori és mindennem ű követelése felett korlátlanul rendelkezzenek, az Ügyfelet a Bankkal kötött, kötend ő vagy aktuálisan kötés alatt álló valamennyi jogügylet, szerz ődés tekintetében – az aláíráskarton szerint, az ott megjelölt korlátozásokkal – képviseljék,

továbbá jogosultak arra, hogy számlakivonatokat, elszámolásokat és más okmányokat átvegyenek, megvizsgáljanak és elfogadjanak. A meghatalmazott nem jogosult az aláíráskarton módosítására, visszavonására, illetve új meghatalmazottak bejelentésére.

4.1.4 Ügyfél a Bank által megkívánt esetekben – így különösen okmányos ügyletekre (okmányos inkasszó, akkreditív, bankgarancia) vonatkozó megbízások körében – a Bank részére adott megbízást, annak megfelel ő aláírásán túlmen ően a Bank által kifejezetten megkívánt esetekben köteles a cégbélyegz őjével is lepecsételni.

4.1.5 A Bank jogosult a Bank által nyújtott egyes szolgáltatások, illetve akár egyes jognyilatkozatok tekintetében el őírni, hogy a vonatkozó szerz ődés megkötésénél, jognyilatkozat megtételénél kizárólag az Ügyfél törvényes képvisel ője(i) járjon(janak) el.

4.2 Természetes személyekre vonatkozó rendelkezések

4.2.1 Természetes személy Ügyfél részére pénzügyi szolgáltatások nyújtásának feltétele, hogy Bank az Ügyfél átvilágítását a 4.3.1 pontban írtak szerint elvégezze, ÁFA fizetésére kötelezett természetes személy, illetve egyéni vállalkozó az NAV-nál történt nyilvántartásba vételér ől szóló okirat másolati példányát átadja, egyéni vállalkozó az egyéni vállalkozói, illetve a tevékenység végzéséhez szükséges más igazolvány másolatát csatolja, valamint Ügyfél az aláírásmintáját az aláíráskartonon Bank rendelkezésére bocsássa. Bank lehet ővé teszi az Ügyfél számára, hogy Ügyfél a fizetési számlája/fizetési számlái feletti rendelkezésre az általa meghatározott személyek részére – valamennyi fizetési számlára kiterjed ően, összevontan vagy pedig fizetési számlánként külön-külön – állandó meghatalmazást adjon. Az állandó meghatalmazottak nevét, adatait és aláírásmintáját Ügyfél az e célra szolgáló nyomtatványon, az aláírási kartonon jelentheti be Bank részére. Az állandó meghatalmazottak az Ügyfél nevében a fizetésiszámla-, illetve a betéti szerz ődésben meghatározott körben adhatnak pénzforgalmi megbízásokat ezen túlmen ően nem jogosultak az Ügyfél nevében szerz ődések

– például fizetési-számla, hitel- és kölcsönszerz ődés – megkötésére, módosítására, illetve megszüntetésére, továbbá nem jogosultak az Ügyfél nevében egyéb pénzügyi szolgáltatások igénybevételére.

4.2.2 Természetes személy Ügyfél elhalálozása esetén az Ügyfél által adott valamennyi meghatalmazás – ideértve az Ügyfél állandó meghatalmazottjait is – hatályát veszti. Az Ügyfélnek a Bankkal szembeni követelései, továbbá az Ügyfélnek a Bank birtokában lév ő vagyona, ha jogszabály másképpen nem rendelkezik az Ügyfél hagyatékának részét képezik, és a továbbiakban azok felett rendelkezni a jogszabályban meghatározott személy a jogszabályban meghatározott feltételekkel jogosult. Az örökös a hagyatéki

tartozásokért a hagyaték tárgyaival és azok hasznaival felel a Bank, mint hitelez ő felé. Bank az Ügyféllel szemben esetlegesen fennálló követelését a hagyatéki eljárásban jogosult érvényesíteni.

A Bank a halál tényének bármilyen módon történ ő tudomásszerzését követ ően a meghatalmazottak rendelkezési jogát felfüggesztheti a halál tényének hitelt érdeml ő módon történ ő igazolásáig.

4.2.3 Az Ügyfél halála esetén – az Ügyfél elhalálozási rendelkezésének hiányában – az Ügyfél örököse köteles a Banknál örökösi minőségének igazolására joger ős, teljes vagy ideiglenes hatályú hagyatékátadó végzést, bírósági határozatot, illetve öröklési bizonyítványt (külföldiek esetén a hazai joguk szerint ennek megfelel ő, felülhitelesített okiratot) eredeti okiratban becsatolni. Bank az örökhagyó Ügyfél Banknál elhelyezett vagyonát csak az előbb említett dokumentumok átadása esetén adja ki az örökösöknek.

4.3 Vállalkozásokra/ Szervezetekre és természetes személyekre vonatkozó közös szabályok

4.3.1 Ügyfél átvilágítás

A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megel őzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII törvény értelmében a Bank köteles az Ügyfél – beleértve a számlatulajdonos Ügyfél átvilágítását az üzleti kapcsolat létesítésekor vagy az ügyleti megbízás végrehajtása el őtt, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben elvégezni. Az ügyfél átvilágítás keretében Bank az Ügyfelet, annak meghatalmazottját, a rendelkezésre jogosultat továbbá a képvisel őjét – illetve a Pmt.-ben meghatározott esetekben az Ügyfél tényleges tulajdonosát – köteles azonosítani és személyazonosságának igazoló ellen őrzését elvégezni a Pmt.- ben meghatározott okiratok alapján, illetve köteles a Pmt.-ben meghatározott, adatokat rögzíteni és a bemutatott okiratokról másolatot készíteni. A Pmt-ben el őírt adatokon túlmen ően az ügyfél átvilágítás részeként a Bank – külön jogszabályokban foglalt rendelkezések alapján – jogosult az ügyfél egyéb adatait, így különösen az Ügyfél adóillet őségére vonatkozó információkat is rögzíteni és az adóillet őség megállapítását igazoló dokumentumok bemutatását kérni. A Bank ellen őrzi a részére bemutatott azonosságot igazoló okiratok, illetve külön okiratba foglalt meghatalmazás esetén annak érvényességét, a rendelkezésre jogosult esetében a rendelkezési jog jogcímét, továbbá a képvisel ő képviseleti jogosultságát. A Bank a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megel őzéséről szóló belső szabályzatában meghatározott esetekben az Ügyfélre,

annak képviselőjére, meghatalmazottjára, tényleges tulajdonosára, illetve az üzleti kapcsolatra és az ügyletre vonatkozó, kötelez ően rögzítend ő adatokon kívül további, a Pmt.-ben meghatározott adatokat is rögzíthet és kezelhet, így ennek keretében a Bank kérheti az ügyfél pénzeszközeinek forrására vonatkozó információk rendelkezésre bocsátását és az erre vonatkozó dokumentumok bemutatását is . A Bank kérésére az Ügyfél köteles a Pmt.-ben meghatározott és az ott meghatározott feltételeknek megfelel ő okiratot vagy annak hiteles másolatát benyújtani. Amennyiben a természetes személy Ügyfél, illetve bármely meghatalmazott/társkártyabirtokos Bankhoz benyújtott azonosító okmányának érvényessége lejár és az Ügyfél, illetve a meghatalmazott vagy a társkártyabirtokos nem nyújtja be a Bankhoz az érvényes okmányát, a Bank - az azonosító okmány lejáratának napjától az érvényes azonosító okmány benyújtásáig - jogosult az Ügyfél, illetve meghatalmazottjának/társkártyabirtokosának rendelkezési jogát felfüggeszteni. Amennyiben a

természetes személy Ügyfélre vonatkozó azonosító okmány lejárata miatt a Bank az Ügyfél rendelkezési jogát felfüggeszti, abban az esetben valamennyi meghatalmazott és társkártyabirtokos rendelkezési joga is felfüggesztésre kerül.

4.3.1.1 Az Ügyfél köteles – a Pmt.-ben meghatározott esetekben és adattartalommal – írásbeli nyilatkozatot

tenni arra vonatkozóan, hogy saját vagy a tényleges tulajdonos nevében illet őleg érdekében jár el, valamint a jogi személy/ egyéb szervezet Ügyfél arról is köteles nyilatkozni, hogy tényleges tulajdonosa a Pmt. szerinti kiemelt közszerepl őnek minősül-e. Amennyiben bármikor kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Bank az Ügyfelet a tényleges tulajdonosra vonatkozó (ismételt) írásbeli nyilatkozattételre szólítja fel. Amennyiben a jogi személy, illetve egyéb szervezet Ügyfél mindezen kötelezettségnek a Bank felhívására nem tesz eleget, Bank – a tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozat benyújtásáig – jogosult az Ügyfél, illetve valamennyi meghatalmazott rendelkezési jogát is felfüggeszteni.

4.3.1.2 A természetes személy Ügyfél köteles írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy kiemelt közszereplőnek minősül-e. A kiemelt közszerepl őnek minősülő Ügyfél nyilatkozatának tartalmaznia kell a pénzeszközei forrására vonatkozó információkat is.

4.3.1.3. Kiemelt közszerepl őnek minősülő személy tekintetében minden esetben, illetve a Bank bels ő szabályzatában meghatározott egyéb esetekben az üzleti kapcsolat létesítésére, üzleti megbízás teljesítésére kizárólag a Bank belső szabályzatában meghatározott vezet ő jóváhagyását követ ően kerülhet sor.

4.3.1.4 Abban az esetben, ha Ügyfél az átvilágításához nem járul hozzá, vagy az a jogszabályban el őírt módon nem végezhet ő el, illetve ha az Ügyfél az adóillet őség megállapításához szükséges adatokat és dokumentumokat nem bocsátja a Bank rendelkezésére, Bank az üzleti kapcsolat létrehozását, illet őleg a tranzakció teljesítését, továbbá az Ügyfél fizetési számláján keresztül fizetési m űveletek végzését megtagadja, illetve alkalmazza a külön jogszabályban meghatározott egyéb jogkövetkezményeket, vagy az Ügyféllel fennálló üzleti kapcsolatot megszünteti.

4.3.1.5 A Bank köteles biztosítani, hogy az Ügyfélre és az üzleti kapcsolatra vonatkozóan rendelkezésre álló adatok és okiratok naprakészek legyenek és ennek érdekében a Bank rendszeresen köteles ellen őrizni az Ügyfelekr ől rendelkezésére álló adatokat. Ha az ellen őrzés során a Banknak kétsége merül fel az adatok és nyilatkozatok naprakészségét illet ően, akkor ismét elvégzi az ügyfél-átvilágítási intézkedéseket.

Az üzleti kapcsolat fennállása alatt az Ügyfél köteles a tudomásszerzést ől számított 5 munkanapon belül értesíteni a Bankot az ügyfél-átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érint ően bekövetkezett változásról.

4.3.1.6 Ha az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlája terhére, vagy javára két naptári évet elér ő időtartam alatt megbízás teljesítésére nem került sor, akkor a Bank 30 napon belül felhívja az Ügyfelet az adatokban bekövetkezett változások közlésére azzal, hogy a megismételt azonosítás elvégzéséig a fizetési számlán megbízás teljesítésére nincs mód.

2019. június 26-át követ ően ügyleti megbízások teljesítését megtagadja, ha az Ügyféllel a Pmt. hatályba lépése (2017. június 26.) előtt létesített üzleti kapcsolatot és az Ügyfél illetve a tényleges tulajdonos Pmt.-ben megjelölt adatai nem állnak teljes kör űen rendelkezésére és az Ügyfél a Bank értesítése ellenére ügyfél átvilágítás céljából személyesen vagy képvisel ője útján nem jelent meg.

4.3.2 A Bank az ügyfél átvilágítás érdekében rögzített adatokat és a személyazonosságra vonatkozó dokumentáció másolatát az Ügyfél kifejezett írásbeli hozzájárulásával bocsátja más, a Pmt. hatálya alá tartozó szolgáltató rendelkezésére.

A Bank a jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkez ő szervezet Ügyfél tényleges tulajdonosára vonatkozó adatokat haladéktalanul köteles továbbítani az adatok tárolása céljából külön jogszabály alapján létrehozott központi nyilvántartás számára.

4.3.3 Bank az Ügyfél és az általa bejelentett meghatalmazottak aláírását elektronikus úton rögzíti. Fizetési számlák feletti, valamint egyéb írásbeli rendelkezéseken, megbízásokon és Bankkal megkötött szerz ődéseken Bank vizsgálja, hogy az aláírások megfelelnek-e a részére megadott aláírásminta elektronikus úton rögzített képének. Bank megtagadhatja a megbízás, illetve szerz ődés teljesítését, ha azt a Bank észlelése szerint nem a Bankhoz bejelentett módon írták alá.

4.3.4 A Bank a hozzá benyújtott megbízás, szerz ődés vagy az Ügyfél és a Bank kapcsolatát érint ő egyéb értesítés vagy üzenet vonatkozásában az aláírásvizsgálatot az aláírásvizsgálói jogosultsággal rendelkez ő banki alkalmazottak útján teljesíti, a Bank írásszakért ői aláírás vizsgálatot nem végez.

A fizetési számlák javára, illetve terhére benyújtott pénzforgalmi megbízások és rendelkezések kivételével a Bank nem felel az olyan megbízás, szerz ődés vagy az Ügyfél és a Bank kapcsolatát érint ő egyéb értesítés vagy üzenet teljesítésének, illet őleg tudomásulvételének következményeiért, amelyen az aláírás hamis vagy hamisított volta a Bank által a hitelintézetben ilyen munkakört betölt ő alkalmazottak számára a t őlük elvárható gondosság ellenére nem volt felismerhet ő.

4.3.5 Amennyiben az Ügyfél és/vagy az általa bejelentett meghatalmazottak aláírásképe a Bank részére átadott aláírásmintához képest bármely okból kifolyólag megváltozik, abban az esetben Ügyfél köteles a fizetési számla feletti rendelkezést biztosító aláíráskarton módosításával egyidej űleg a megváltozott aláírású Ügyfél/meghatalmazott aláírását aláíráskartonon bejelenteni. Az aláíráskarton módosítása legkés őbb a Bankhoz történ ő beérkezést követ ő két banki nap elteltével lép hatályba. Az aláírás megváltozásának késedelmes bejelentéséb ől eredő összes kárt az Ügyfél viseli.

4.3.6 A fizetési számla feletti rendelkezést biztosító aláírási kartont mindaddig hatályosnak és érvényesnek kell elfogadni, amíg az Ügyfél írásban – az aláírási kartonon – azt vissza nem vonja, és a cégbejegyzésben történt változást igazoló cégbírósági beadványt vagy végzést a Banknál be nem mutatja. Az aláíráskarton

módosítása, visszavonása, illetve új meghatalmazottak, képvisel ők bejelentése legkés őbb a Bankhoz történ ő

beérkezést követ ő két banki nap elteltével lép hatályba.

4.3.7 Az Ügyfél viseli mindazt a kárt, mely abból származik, hogy Ügyfél a Bankot az aláíráskarton megfelel ő

módosítása útján nem értesíti a képviseleti jogosultságban bekövetkezett bármilyen változásról.

4.3.8 Amennyiben a személyazonosság vagy a képviseleti jogosultság megállapítására az Ügyfél idegen nyelv ű dokumentumot bocsát a Bank rendelkezésére, a Bank nem felel az abból ered ő kárért vagy egyéb jogkövetkezményekért, hogy az Ügyfél az idegen nyelvet értette-e vagy sem.

A nem magyar vagy angol nyelven kiállított dokumentumot a Bank csak abban az esetben fogadja el, ha az Ügyfél a dokumentummal együtt annak hiteles, magyar nyelv ű fordítását is átadja a Bank részére.

4.3.9 Ügyfél helyett és nevében az Ügyfél eseti meghatalmazottja is eljárhat a Pmt.-ben meghatározott feltételekkel, illetve a Bankkal megkötött fizetésiszámla-szerz ődésben, illet őleg egyéb szerződésben

meghatározott körben és összeghatáron belül az Ügyfélt ől származó, szabályszer űen aláírt eseti meghatalmazás alapján. Bank fenntartja a jogot a – magyar jogszabályok szerint – nem teljes bizonyító erej ű okiratba vagy közokiratba foglalt meghatalmazás elutasítására, illetve Bank a meghatalmazás elfogadását olyan esetben is megtagadhatja, amennyiben az nem tartalmaz konkrét megjelölést a Bankkal megkötend ő ügyletre, illetve a Banknál lebonyolítandó tranzakcióra és azok lényeges feltételeire vonatkozóan. A Bank nem fogad el kiskorú részére adott meghatalmazást.

4.3.10 Az Ügyfél és a Bank közötti elektronikus kapcsolat fennállása esetén a Bank az Ügyfélt ől vagy felhatalmazott képvisel őjétől megfelelő formai kellékekkel ellátottan érkezettnek és az Ügyfél akaratát

teljeskör űen kifejezőnek tekinti azokat az elektronikus úton érkezett megbízásokat, amelyek az elektronikus kapcsolattartás szabályainak megfelel ő módon érkeztek be a Bankba.

4.3.11 Jogi személy és egyéb szervezet Ügyfél a Bank által e célra alkalmazott formanyomtatványon bejelenthet egy, vagy több kapcsolattartót a Bank részére. Amennyiben olyan személy kerül bejelentésre kapcsolattartóként, aki nem az aláíráskartonon bejelentett állandó meghatalmazott, abban az esetben a kapcsolattartó kizárólag a Bank és az Ügyfél (Felek) közötti kommunikációban vesz részt, amely során jogosult a Felekt ől bármely iratot, (bank)információt vagy adatot – a banki értesítési csatornákon – korlátozás nélkül átvenni és a másik félnek átadni.

A kapcsolattartó eljárása során jogosult az Ügyfél nevében tárgyalásokat folytatni, illetve a Felek közötti ajánlatokról egyeztetni, azzal azonban, hogy – erre vonatkozó külön meghatalmazás hiányában – a kapcsolattartó nem jogosult a Bank felé megbízásokat adni, illetve az Ügyfél képviseletében a Bank felé kötelezettségvállalást tartalmazó nyilatkozatot tenni.

A Kapcsolattartó eljárásából vagy mulasztásából ered ő valamennyi kárt az Ügyfél viseli, a Bank ezekért a károkért saját felel ősségét kizárja.

4.4 Környezetre, társadalomra és irányításra (ESG) vonatkozó kockázatok kezelésének szabályai

4.4.1 ESG

„ESG” jelenti az olyan fenntarthatósági kérdésekre vonatkozó szempontrendszert, amely egy adott ügyfélnél a környezetre (E), a társadalomra (S) és az irányításra (G) vonatkozó hatásokat és faktorokat értékeli fenntarthatósági szempontból.

4.4.2 Kizárási Listán szerepl ő tevékenységek finanszírozásának tilalma

A Bank jogosult megtagadni a hitelintézetekr ől és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: Hpt.), valamint a befektetési vállalkozásokról és az árut őzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhet ő tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bszt.) 5. § (2) c) pont hatálya alá tartozó üzleti kapcsolat létrehozását vagy megszüntetni az üzleti kapcsolatot olyan Vállalkozással/Szervezettel, illetve jogosult úgy dönteni, hogy nem nyújt pénzügyi szolgáltatást vagy kiegészít ő pénzügyi szolgáltatást azon Vállalkozás/Szervezet Ügyfél részére, amely éves árbevétele vagy annak egy része a jelen Általános Üzleti Feltételek 8. sz. mellékletében meghatározott Kizárási Listán szerepl ő bármely iparágból vagy ilyen tevékenységb ől keletkezik. A Bank Vállalkozás/Szervezet Ügyfele, valamint annak tevékenysége nem tartozhat a Kizárási Lista által tiltott ügyfelek és tevékenységek körébe a Bank és a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél között létrejött a Hpt. és a Bszt. 5. § (2) c) pont hatálya alá tartozó szerz ődések fennállása alatt.

A Bank jogosult ellenőrizni a jelen pontban részletezett rendelkezés betartását és erre tekintettel a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél köteles a Bank által kért okiratokat és információkat (ideértve különösen a Kizárási Listával kapcsolatos érintettség megítéléshez szükséges, egyestranzakciókra, ügyletekre, továbbá azok résztvevőire vonatkozó adatokat és információkat) a Bank által megjelölt határid őn belül a Bank rendelkezésére bocsátani.

4.4.3 Kizárási listával kapcsolatos kötelezettségvállalás

Amennyiben a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél a Bankkal kötött bármely Hpt. vagy a Bszt. 5. § (2) c) pont hatálya alá tartozó szerz ődés fennállása alatt olyan tevékenység végzését tervezi, amely a Kizárási Listán szerepel, akkor arról a Bankot köteles haladéktalanul, de legkés őbb a tervezett tevékenység megkezdése el őtt 15 munkanappal írásban értesíteni és köteles minden, a Bank által – ezen tevékenységgel összefüggésben – kért információt megadni.

4.4.4 Kizárási listával kapcsolatos nyilatkozatok és kötelezettségvállalások megsértése

A Vállalkozás/Szervezet Ügyfelet terhel ő, a jelen IV. fejezet 4.4 pontban foglalt bármely kötelezettség késedelmes teljesítése, vagy teljesítésének elmulasztása, illetve a kötelezettség megszegése olyan súlyos szerződésszegésnek minősül, amelyre tekintettel a jelen Általános Üzleti Feltételek 1. rész XX. fejezet 20.2 (b) és/vagy (i) pontja alapján a Bank jogosulttá válik a Bank és a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél között fennálló valamennyi Hpt. és a Bszt. 5. § (2) c) pont hatálya alá tartozó szerz ődés azonnali hatályú felmondására, így különösen abban az esetben, ha a Vállalkozás/Szervezet Ügyfélnek jelen Általános Üzleti Feltételek 8. sz. melléklete szerinti Kizárási Listával kapcsolatban tett nyilatkozata annak megtételekor (i) nem helytálló, (ii) valótlan, vagy (iii) félrevezet ő, valamint, ha a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél a Kizárási Listával kapcsolatos kötelezettségének nem tesz eleget (ideértve, de nem kizárólag, ha a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél vagy a tevékenysége a Kizárási Lista hatálya alá esik, vagy ha a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél a Bank részére nem szolgáltat megfelel ő információt, illetve ha a Bank ellen őrzési jogának gyakorlását a Vállalkozás/Szervezet Ügyfél meghiúsítja).

V. Megbízások

5.1 Fizetési megbízások típusai

A Bank a nála fizetési számlát nyitó Ügyfél részére vállalja az Ügyfél pénzeszközeinek fizetési számláján történ ő nyilvántartását, kezelését, a fizetési számlához kapcsolódó fizetési megbízások teljesítését és az azok végrehajtásához szükséges fizetési m űveletek lebonyolítását.

A fizetési számlán a Bank az Ügyfél, illetve a fizetési m űvelet kedvezményezettje, továbbá a hatósági átutalási megbízás adására jogosult és az átutalási végzést kibocsátó által kezdeményezett fizetési megbízásokat hajtja végre. A fizetési megbízások lebonyolítására alkalmazható fizetési módok:

5.1.1 Átutalás

Az átutalásra szóló fizetési megbízással az Ügyfél, mint fizet ő fél megbízza a Bankot, hogy Banknál vezetett fizetési számlája terhére meghatározott összeget utaljon át a kedvezményezett fizetési számlája javára.

A forint átutalási megbízás – a Bankon belüli azonnali átutalás és az azonnali átutalás kivételével – terhelési nap feltüntetésével is benyújtható. Ha a terhelési napként meghatározott nap nem munkanapra esik vagy az adott hónapban nincs olyan nap, akkor az azt követ ő munkanapot kell terhelési napnak tekinteni. A Bankon belüli azonnali átutalás esetében a beérkezés napját követ ő terhelési nap nem adható meg, a megbízás az 5.1.1/C pontban foglaltaknak megfelel ően, a pénzforgalmi jogszabályok szerint teljesül.

Az azonnali átutalási megbízás esetében a beérkezés napját követ ő terhelési nap nem adható meg, a megbízás az 5.1.1/A pontban foglaltaknak megfelel ően, a pénzforgalmi jogszabályok szerint teljesül.

Átutalás típusai :

a) eseti átutalás,

b) azonnali átutalás,

c) Bankon belüli azonnali átutalás,

d) rendszeres átutalás,

e) csoportos átutalás,

f) hatósági átutalás,

g) átutalási végzés alapján teljesített átutalás.

Eseti átutalási megbízással – a Bankon belüli azonnali átutalás és az azonnali átutalás kivételével – az Ügyfél a megbízásban megjelölt összegnek meghatározott id őpontban (terhelési napon) történ ő átutalására adhat a Banknak megbízást. Amennyiben az Ügyfél a megbízásban terhelési napot nem határoz meg, vagy a beadás napjánál korábbi napot jelöl meg terhelési napként, a Bank az eseti átutalási megbízást az alábbi 5.11 pontban meghatározott határid őben teljesíti.

Rendszeres átutalási megbízással az Ügyfél meghatározott összegnek meghatározott id őpontokban ismétlődő átutalására adhat a Banknak megbízást. A rendszeres átutalási megbízást a Bank az abban meghatározott id őpontig, vagy a megbízás Ügyfél részér ől történ ő visszavonásáig teljesíti. Amennyiben Ügyfél fizetési számláján a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezet nem áll rendelkezésre, a rendszeres átutalási megbízást a Bank legfeljebb 35 nap id őtartamra sorba állítja és ezen id őtartamon belül a megbízás visszavonásáig, ennek hiányában a következ ő esedékesség időpontjáig minden banki munkanapon megkísérli teljesíteni.

Csoportos átutalással az azonos jogcím ű, különböző kedvezményezettek javára szóló átutalások kötegelve kerülhetnek benyújtásra. A csoportos átutalási megbízás nemteljesítésér ől (jóváírásának meghiúsulásáról) és annak okáról a kedvezményezett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató a fizet ő fél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatót értesíti. A Bank ezen értesítéseket (nem teljesített megbízásokat) az alábbiak szerint továbbítja az Ügyfél, mint fizet ő fél részére:

– a Bank részére írásban benyújtott megbízás esetén írásban;

– a Bank Elektronikus csatornáján (pl. DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) keresztül adott megbízás esetén ezen csatornákon keresztül;

– a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén a Raiffeisen Direkt, illetve a telefonos kapcsolattartó útján, telefonon keresztül.

Bírósági végrehajtási eljárásban, valamint a közigazgatási és adóvégrehajtási eljárásban a pénzkövetelést az annak beszedésére jogszabály által felhatalmazott hatóság, illetve szervezet erre irányuló megbízása alapján, hatósági átutalással vagy átutalási végzésben foglaltak szerint kell teljesíteni.

Hatósági átutalás esetén a Bank az Ügyfél fizetési számlája terhére meghatározott pénzösszeget utal át a hatósági átutalási megbízás adója által meghatározott fizetési számlára. A Bank az Ügyfelet, mint fizet ő felet a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés (rész)teljesítésér ől, illetve sorbaállításáról a teljesítéssel, illetve a sorbaállítással egyidej űleg a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés adattartalmának közlésével haladéktalanul, írásban értesíti. Ha a hatósági átutalás és az átutalási végzés sorba állításának kezdete nem munkanapra esik, a Bank az értesítési kötelezettségének a következ ő munkanapon tesz eleget.

0.0.0./X. Azonnali átutalás

Azonnali átutalási megbízásnak min ősül az eseti, forintösszegre szóló átutalási megbízás, ha

a) azt a fizet ő fél forintban vezetett fizetési számlája terhére adja meg,

b) összege legfeljebb a jogszabályban meghatározott összeg,

c) a Bankhoz való beérkezés napját követ ő terhelési napot nem tartalmaz,

d) azt a fizet ő fél elektronikus csatornán keresztül nyújtja be, és a Bank emberi beavatkozást nem igényl ő

módon dolgozza fel, valamint

e) benyújtása nem kötegenként történik

(a továbbiakban: azonnali átutalási megbízás vagy azonnali átutalás).

Bank az MNB által üzemeltetett Valósidej ű Bruttó Elszámolási Rendszer elnevezés ű belföldi fizetési rendszer (rövidítve: VIBER) útján benyújtott megbízásokból az azonnali átutalásnak megfelel ő megbízásokat a jövőben az azonnali átutalásra vonatkozó szabályok szerint teljesíti.

5.1.1/B. Azonnali átutaláshoz kapcsolódó kiegészít ő szolgáltatás – másodlagos számlaazonosító

(i) Az Ügyfél fizetési számlájának azonosítására a fizetési számla felett rendelkezésre jogosult személy – azaz Ügyfél, illetve az adott fizetései számlára vonatkozóan aláíráskartonon megfelel ő formában bejelentett meghatalmazott személy – a lenti rendelkezések figyelembevételével – az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlája tekintetében másodlagos számlaazonosítóként valamely EGT-államra mint földrajzi területre utaló országkódot tartalmazó mobiltelefonszámot, továbbá elektronikus levelezési címet, az állami adó- és vámhatóság által megállapított adóazonosító jelet vagy adószámot határozhat meg a Banknál elektronikus csatornán tett bejelentés útján (másodlagos számlaazonosító hozzárendelése/rögzítése).

A másodlagos számlaazonosító fentiek szerinti bejelentéséhez, illetve hozzárendeléséhez szükséges, hogy természetes személy Ügyfél, mint számlatulajdonos a Bank felé a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozóan a megfelel ő elektronikus csatornán hozzájáruló nyilatkozatot tegyen. Jogi személy, egyéb szervezet, illetve vállalkozás ügyfél esetén Bank az adott fizetési számla felett rendelkezésre jogosult személy bejelentését egyúttal a másodlagos számlaazonosító bejelentéséhez, illetve hozzárendeléséhez történ ő hozzájárulásnak is tekinti.

Ügyfél, illetve meghatalmazott – amennyiben Ügyfél másképpen nem rendelkezik – elektronikus csatornán keresztül bármikor kérheti a Banknál a bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítását vagy törlését. A módosítás a korábban bejelentett másodlagos számlaazonosító törlése és az új másodlagos számlaazonosító bejelentése útján történhet.

Ügyfél, illetve meghatalmazott egy fizetési számlához több másodlagos számlaazonosítót is hozzárendelhet, azonban egy adott másodlagos számlaazonosító kizárólag egy fizetési számlához rendelhet ő hozzá.

(ii) Akár Ügyfél, akár egyéb meghatalmazott teszi meg a fenti bejelentést, azzal egyidej űleg a másodlagos számlaazonosítóval rendelkezni jogosult természetes személynek – a banki elektronikus rendszerben – hozzájárulást kell adnia ahhoz, hogy

a) neve, a bejelentésben foglalt fizetési számla IBAN-ja és a hozzárendelt másodlagos számlaazonosító a központi adatbázist m űködtet ő szervezet részére átadásra kerüljön, amely ezen adatokat kezeli mindaddig, amíg a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásra nem kerül, vagy a Bank által lefolytatott rendszeres éves adatellen őrzés sikertelenül zárul,

b) az a) pontban meghatározott adatait a központi adatbázist m űködtet ő szervezet a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtása és a fizetési m űveletek, valamint annak kezdeményezésére irányuló kérelmek feldolgozása, elszámolása és teljesítése keretében a fizetési megbízás teljesítése, valamint a fizetési kérelem továbbítása céljából a fizetési m űveletek feldolgozásában, elszámolásában és teljesítésében közreműködő pénzügyi intézmények és pénzügyi intézménynek nem min ősülő pénzforgalmi szolgáltatók részére továbbítsa.

A fenti hozzájárulás kizárólag a másodlagos számlaazonosító törlésével együtt vonható vissza, és a másodlagos számlaazonosító Ügyfél, illetve egyéb meghatalmazott általi törlése a fenti hozzájárulás visszavonásának minősül.

(iii) A Bank – a jelen 5.1.1/B pontban foglaltak figyelembevételével – meggy őződik arról, hogy Ügyfél, illetve meghatalmazott a másodlagos számlaazonosító ilyenként való használatára vagy egy bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítására, törlésére jogosult-e. Ennek sikertelensége esetén a Bank a másodlagos számlaazonosító bejelentésének befogadását vagy a bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítása, törlése iránti kérést visszautasítja.

a) Mobiltelefonszám esetén a Bank a másodlagos számlaazonosítóként bejelentett mobiltelefonszámra sms üzenetet küld, amely üzenetben szerepl ő azonosítót Ügyfél, illetve meghatalmazott a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendelkezéseinek megfelelően - az elektronikus rendszerben benyújtja;

b) Elektronikus levelezési cím esetén a Bank a másodlagos számlaazonosítóként bejelentett elektronikus levelezési címre üzenetet küld, amely üzenetben szerepl ő azonosítót Ügyfél, illetve meghatalmazott a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendelkezéseinek megfelelően - az elektronikus rendszerben benyújtja;

c) Adóazonosító jel vagy adószám esetén Ügyfél, illetve meghatalmazott a bejelentést a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendekezéseinek megfelelően - az elektronikus rendszerben benyújtja- Ügyfél/meghatalmazott kizárólag az Ügyfél Bankhoz előzetesen bejelentett, saját adóazonosító jelét vagy adószámát adhatja meg, amelyet Bank ellenőriz és a banki rendszereiben Ügyfélhez tartozó ilyen adatként rögzít.

Amennyiben a Bankhoz előzetesen bejelentett, saját adóazonosító jel vagy adószám külföldi, és a másodlagos számlaazonosító központi adatbázisát m űködtet ő szervezet részére is átadható adatnak minősül, abban az esetben ezen külföldi adóazonosító jel vagy adószám is rögzíthet ő másodlagos számlaazonosítóként.

A Bank Ügyfél, illetve meghatalmazott másodlagos számlaazonosítóra vonatkozó bejelentésének adattartalmát – a fenti bekezdésben foglaltak teljesítését ől számított egy órán belül - továbbítja a központi adatbázist kezel ő szervezetnek, amely azt haladéktalanul rögzíti a központi adatbázisban.

A bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítására irányuló kérést a Bank a másodlagos számlaazonosító bejelentésére vonatkozó szabályok szerint kezeli.

A bejelentett másodlagos számlaazonosító törlésére irányuló kérésr ől a Bank - a jelen (iii) pont els ő bekezdésben foglaltak teljesítését ől számított egy órán belül - értesíti a központi adatbázist kezel ő szervezetet, amely azt haladéktalanul törli a központi adatbázisból. Ügyfél bármikor jogosul kérni a Banknál

a fizetési számlájához bármely meghatalmazott által hozzárendelt másodlagos számlaazonosító törlését.

(iv) A Bank Ügyfél, illetve meghatalmazott másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó bejelentése átvételét ől számítva évente egyeztet Ügyféllel, illetve a Bankhoz az adott számlára vonatkozóan bejelentett meghatalmazottjával a fizetési számlához rendelt másodlagos számlaazonosítók érvényességéről akként, hogy Ügyfélnek, illetve meghatalmazottnak a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó korábbi bejelentésének a meger ősítését a bejelentés átvétele napjának számánál fogva megfelel ő napig beszerzi. A Bank az évenkénti egyeztetésre el őírt határid ő lejártát legalább 30 nappal megel őzően telefonon és/vagy elektronikus csatornán keresztül értesíti Ügyfelet, illetve az adott számlára vonatkozóan bejelentett meghatalmazottat az adategyeztetésr ől, valamint az adategyeztetés elmaradásának következményér ől.

Amennyiben az adategyeztetés a Bank fenti értesítése ellenére az ott meghatározott határid őben nem történik meg, a másodlagos számlaazonosító a határid ő lejártát követ ő napon 0 órakor érvényét veszti, amely tényt a Bank haladéktalanul jelzi a központi adatbázis m űködtetését végz ő szervezetnek, amely azt haladéktalanul törli a központi adatbázisból.

(v) A Bank az Ügyfél azon fizetési számlájának megsz űnését, amelyhez másodlagos számlaazonosítót rendelt, haladéktalanul bejelenti a központi adatbázis m űködtetését végz ő szervezetnek, amely azt a bejelentés átvételét követ ően haladéktalanul törli a központi adatbázisból.

(vi) Abban az esetben, ha a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó bejelentést tev ő meghatalmazottnak a bejelentéssel érintett fizetési számlára vonatkozó rendelkezési jogát Ügyfél visszavonja, abban az esetben – a jogi személyek és egyéb szervezetek, illetve vállalkozások pénzforgalmi számlái kivételével – a Bank az e személy által bejelentett másodlagos számlaazonosítót automatikusan, késedelem nélkül törölteti a központi adatbázisból, a rendelkezési jog visszavonását követ ően.

Amennyiben jogi személy, egyéb szervezet, illetve vállalkozás pénzforgalmi számlája tekintetében kerül megszüntetésre a meghatalmazott rendelkezési joga, akkor ezt követ ően az általa bejelentett másodlagos számlaazonosító törlését a Bank kizárólag Ügyfél törlési kérelme alapján kezdeményezi a központi adatbázist kezel ő szervezetnél.

0.0.0./X. Bankon belüli azonnali átutalás

Bankon belüli azonnali átutalási megbízásnak min ősül az eseti, bármekkora forint összegre szóló átutalási megbízás, ha

a) azt a fizet ő fél a Banknál forintban vezetett fizetési számláról indítja egy másik, a Bank által vezetett fizetési számla javára (saját számlára vagy más kedvezményezett Banknál vezetett fizetési számlájára),

b) a megbízás Bankhoz való beérkezés napját követ ő terhelési napot nem tartalmaz, továbbá

c) azt a fizet ő fél elektronikus csatornán keresztül nyújtja be, és a Bank emberi beavatkozást nem igényl ő

módon dolgozza fel, valamint

d) benyújtása – az alábbi bekezdésben foglalt kivétellel - nem kötegenként történik

(a továbbiakban: Bankon belüli azonnali átutalási megbízás vagy Bankon belüli azonnali átutalás).

Amennyiben a kedvezményezett Banknál vezetett számlája EGT tagállam pénznemében vezetett fizetési számla, abban az esetben a Bankon belüli azonnali átutalás legfeljebb az 1. Rész 0.0.0./X. pontban meghatározott összegig teljesül, ezen összeg feletti megbízások eseti átutalásként teljesülnek.

Amennyiben a kedvezményezett Banknál vezetett számlája EGT-n kívüli pénznemében vezetett fizetési számla, abban az esetben a Bankon belüli megbízások nem Bankon belüli azonnali átutalásként, hanem minden esetben eseti átutalásként teljesülnek.

Bank a fenti szolgáltatásokat a Raiffeisen Electra és a MultiCash rendszereken keresztül várhatóan későbbi időponttól kezd ődően biztosítja, amelyr ől Bank az Ügyfelek számára ezen elektronikus csatornákon értesítést küld.

5.1.2 Beszedés

Beszedési megbízással a kedvezményezett megbízza a fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatót, hogy a fizetési számlája javára, a fizet ő fél fizetési számlája terhére meghatározott összeget szedjen be. A beszedési megbízást a kedvezményezett a számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatóhoz nyújtja be. A kedvezményezett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató a beszedési megbízás befogadása el őtt ellenőrzi a kedvezményezettre vonatkozó adatokat, a beszedési megbízás adattartalmát ezt követ ően továbbítja a fizet ő fél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatóhoz.

Beszedések típusai:

a) felhatalmazó levélen alapuló beszedés,

b) csoportos beszedés,

c) váltóbeszedés,

d) csekkbeszedés,

e) okmányos beszedés,

f) határid ős beszedés.

Felhatalmazó levélen alapuló beszedés

A felhatalmazó levélben az Ügyfél, mint fizet ő fél a Banknál bejelentett módon engedélyezi a kedvezményezett számára beszedési megbízás benyújtását. A felhatalmazó levelet a Bank akkor fogadja be, amennyiben az legalább az alábbiakat tartalmazza:

i) az Ügyfél megnevezését és a felhatalmazással érintett fizetési számlájának pénzforgalmi jelz őszámát,

ii) a felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás benyújtására felhatalmazott kedvezményezett megnevezését és fizetési számlájának pénzforgalmi jelz őszámát,

iii) a felhatalmazás lejárati idejét,

iv) okirat csatolási kötelezettség esetén az okirat pontos megjelölését. A fentieken túlmen ően a felhatalmazó levél tartalmazhatja még:

i) a teljesítés fels ő értékhatárát,

ii) a benyújtási gyakoriságot,

iii) fedezethiány esetén a sorbaállítás id őtartamát,

iv) részfizetés lehet őségét és annak legkisebb összegét

v) a visszavonás módját.

A felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízásokat – a felhatalmazó levél eltér ő rendelkezése hiányában

– a Bank mindaddig átveszi és teljesíti, ameddig a felhatalmazást az Ügyfél, mint fizet ő fél írásban nem vonja vissza.

Ha bármelyik Fél a keretszerz ődést felmondja, a Bank a felhatalmazó levél alapján legkés őbb a keretszerz ődés megszűnésének napján teljesíti az azon alapuló beszedési megbízást.

Ügyfél euro devizanem ű beszedési megbízásokra vonatkozó felhatalmazást kizárólag az V/5.13 pontban foglalt, a SEPA SDD beszedésekre vonatkozó szabályok szerint adhat. A SEPA SDD beszedések fogadására és teljesítésére az V/5.13 pont rendelkezései az irányadók.

Csoportos beszedés

Csoportos beszedés esetén a fizet ő felek (így az Ügyfél) felhatalmazása alapján a kedvezményezett az azonos jogcímű, különböző fizet ő felek számlái terhére szóló, terhelési nappal ellátott beszedési megbízásokat kötegelve nyújthatja be. A Bank az Ügyfélt ől átvett, csoportos beszedési megbízás teljesítésére szóló felhatalmazásról (illetve annak módosításáról vagy megszüntetésér ől) az átvételt ől számított négy munkanapon belül értesíti a kedvezményezettet, annak pénzforgalmi szolgáltatóján keresztül. A kedvezményezett a felhatalmazás tudomásulvételér ől értesíti a vele szerz ődéses viszonyban álló személyt, azaz az Ügyfelet és a Bankot. A Bank szempontjából a felhatalmazás kedvezményezett részér ől történ ő tudomásulvételének min ősül, ha a kedvezményezett a beszedést megkezdi. A kedvezményezett a felhatalmazás visszautasításáról az átvételt követ ő négy munkanapon belül értesíti a Bankot, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatóját és a vele szerz ődéses jogviszonyban álló személyt. A kedvezményezett a

csoportos beszedési megbízást az azon megjelölt terhelési napot legalább öt munkanappal megel őzően, a pénzforgalmi szolgáltatójával kötött megállapodásban rögzített helyen, módon és gyakorisággal nyújtja be. A kedvezményezett a vele szerz ődéses viszonyban álló fizet ő felet a beszedési megbízás benyújtásáról a beszedési megbízás alapjául szolgáló számla vagy annak hiányában kiállított más okirat megküldésével legkésőbb a terhelési napot legalább hat munkanappal megel őzően értesíti.

A Bank a csoportos beszedési megbízásról annak teljesítése el őtt értesítheti a fizet ő fél Ügyfeleket. A fizet ő fél Ügyfél a terhelési napot megel őző munkanap végéig a csoportos beszedési megbízás teljesítését a Banknál letilthatja. Letiltás csak a megbízás teljes összege ellen tehet ő. A Bank a letiltás indokoltságát és jogosságát nem vizsgálja. A letiltás a felhatalmazás érvényességét és feltételeit nem érinti.

Bank a csoportos beszedési megbízás teljesítésér ől, illetve nemteljesítésér ől és annak okáról a kedvezményezett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatót értesíti.

A Bank az Ügyfelet a részére havonta megküldött számlakivonat útján tájékoztatja a csoportos beszedési megbízás teljesítésér ől, a nemteljesítésr ől, illetve nemteljesülésér ől.

A csoportos beszedési megbízásra vonatkozó felhatalmazáson az Ügyfél meghatározhat teljesítési fels ő értékhatárt. Ezen értékhatárról a Bank az Ügyfél hozzájárulása esetén értesíti a kedvezményezettet. Az Ügyfél hozzájárulása megadottnak min ősül, ha a felhatalmazást a kedvezményezetthez nyújtotta be.

Bank az Ügyfél, mint fizet ő fél kérésére az Ügyfél fizetési számláját érint ő, csoportos beszedési megbízásra vonatkozó érvényes felhatalmazásról igazolást ad ki. Az igazolás kérése az Ügyfél kifejezett, erre vonatkozó rendelkezése hiányában nem jelenti az adott felhatalmazás törlését. Az igazolást az Ügyfél másik pénzforgalmi szolgáltatóhoz új felhatalmazásként benyújthatja.

Váltóbeszedés

Ha a beszedési megbízás váltón alapuló követelés beszedésére irányul, a váltó egyenes adósának felhatalmazását a váltó testesíti meg. A váltóbeszedést a Bank, mint a kedvezményezett fél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató csak akkor fogadja be, ha

a) a váltóbeszedéshez a váltó eredeti példányát csatolták,

b) a váltó kellékei megfelelnek a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény rendelkezéseinek,

c) a váltót az alakilag igazolt váltóbirtokos mutatja be – váltóbeszedés útján ‒ fizetés végett, továbbá

d) a váltó sértetlen és jól olvasható.

A váltóbeszedést a Bank, mint a fizet ő fél számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató csak akkor teljesíti, ha a beszedés általános szabályainak megfelel, valamint

a) a váltóbeszedéshez a váltó eredeti példányát csatolták,

b) a váltó kellékei megfelelnek a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény rendelkezéseinek,

c) a váltót az alakilag igazolt váltóbirtokos mutatja be – váltóbeszedés útján ‒ fizetés végett,

d) a váltó sértetlen és jól olvasható,

e) a váltón fizetési helyként a Bank, illetve a váltó egyenes adósának Banknál vezetett fizetési számlája került megjelölésre,

f) az egyenes váltóadós váltón szerepl ő aláírása megegyezik a beszedés alapján fizet ő fél, mint fizetési számlatulajdonos Bankhoz bejelentett aláírásával,

g) a bemutatáskor (megtekintéskor) esedékes váltót fizetés végett a kiállításától számított 1 éven belül mutatják be,

h) a határozott napra, valamint a kelet vagy megtekintés után bizonyos id őre szóló váltót a fizetési napon vagy az azt követ ő két munkanap valamelyikén fizetés végett bemutatják,

i) az egyenes váltóadós nem áll felszámolás alatt, illetve cs ődeljárásban elrendelt fizetési haladék hatálya alatt (kivéve a Cs ődtv. 11. § (1) bekezdése szerinti eseteket), továbbá

j) a Bank által vezetett fizetési számlán a váltóbeszedés teljesítésére a fedezet legalább részben rendelkezésre áll.

A Bank az egyenes váltóadós aláírásának vizsgálatát a Bankhoz bejelentett, a váltóbeszedés beérkezésekor hatályos aláírások alapján végzi el a jelen Általános Üzleti Feltételek 1. rész IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás fejezet 4.3.3-4.3.7 pontjában foglaltak szerint.

A Bank a váltóbeszedés teljesítését visszautasítja, ha a váltóbeszedés nem felel meg a fenti feltételeknek, különösen, amennyiben az aláírásvizsgálat alapján a váltó egyenes adósának váltón szerepl ő aláírása nem egyezik e személynek a váltóbeszedés id őpontjában a Bankhoz bejelentett aláírásával, vagy alapos kétség merül fel a váltó egyenes adósa aláírásának valódisága tekintetében.

A Bank a váltóbirtokos alaki igazoltságának vizsgálata során szemrevételezi a váltó szövegét, hátoldalát és esetleges toldatát, az azokon szerepl ő aláírások valódiságát azonban – a fenti kivétellel – nem ellen őrzi.

A határozott napra, illetve kelet, vagy megtekintés után bizonyos id őre szóló váltó esetén a Bank a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény szerint kell ő időben (esedékesség napján vagy az esedékességet követ ő két munkanap valamelyikén) benyújtott váltóbeszedést – a váltóbeszedés kedvezményezettjének külön rendelkezése nélkül - fedezethiány esetén a váltó esedékességét követ ő 2. munkanap végéig teljesíti az esedékesség napját követ ő 2. (második) munkanap végéig a fizetési számlán rendelkezésre álló fedezet erejéig.

Amennyiben a váltót a Bank fedezethiány miatt nem, vagy csak részben tudja teljesíteni, vagy a váltó egyenes adósának aláírása az előző bekezdésekben írtaknak nem megfelel ő, vagy alapos kétség merül fel annak valódisága tekintetében, továbbá, ha a váltó egyenes adósának mint fizet ő félnek a Bank által vezetett fizetési számlája megsz űnt, vagy a Bank a váltóbeszedés teljesítését azért utasítja vissza, mert az egyenes váltóadós felszámolás alatt áll, vagy cs ődeljárásban fizetési haladék hatálya alá tartozik, valamint, ha a megtekintéskor esedékes váltót a kiállításától számított egy éven túl mutatják be, a Bank a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény szerint óváspótló nyilatkozatot vesz fel. Kivétel ez alól, ha a kibocsátó a váltó szövegében közhitel ű óvást írt el ő, vagy felmentette a váltóbirtokost az óvás felvételének kötelezettsége alól. Amennyiben a váltóbirtokos a Bank, az óváspótló nyilatkozat felvételére nem jogosult.

A váltókezesekkel, illetve a megtérítési váltóadósokkal szemben a váltón alapuló követelésre irányuló beszedési megbízás erre vonatkozó felhatalmazó levél alapján nyújtható be.

A váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV törvény szerint váltóbeszedési megbízás akkor is benyújtható, ha a váltón fizetési helyként a Bank nem került megjelölésre, hanem a váltóbirtokos a Banktól, mint leszámolóhelyt ől kéri a beszedési megbízás alapján a váltó összegének kifizetését a váltó egyenes adósának a Banknál vezetett fizetési számlája terhére. A Bank kizárólag abban az esetben vállalja leszámolóhelyként a váltóbeszedés teljesítését, ha erre vonatkozóan a váltó egyenes adósával külön megállapodott. A leszámolóhelyként eljáró Bank a fedezethiány miatt nem, vagy csak részben teljesíthet ő váltó tekintetében nem vesz fel óváspótló nyilatkozatot, mely esetben a váltóbirtokos feladata és felel őssége az óvást a közjegyző által felvetetni.

Csekkbeszedés

Ha a beszedési megbízás csekk összegének beszedésére irányul, a csekk kibocsátójának a felhatalmazását a csekk testesíti meg. A csekkbeszedési megbízáshoz a benyújtó a csekk eredeti példányát is csatolja.

Okmányos beszedés

Okmányos beszedésre vonatkozó megbízással az alapügylet kedvezményezettje (az Ügyfél) a követelés alapjául szolgáló okmányokat azzal a megbízással adja át a Banknak, hogy az azokat a fizet ő fél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatója részére azzal az instrukcióval továbbítsa, hogy az okmányokat csak fizetés, váltóelfogadás vagy más feltételek teljesítése esetén szolgáltassa ki a fizet ő félnek (címzettnek).

Határidős beszedés

Határidős beszedési megbízással az Ügyfél megbízza a Bankot, hogy fizetési számlája javára, a kincstárnál számlával rendelkez ő fizet ő fél terhére meghatározott összeget szedjen be megállapodás alapján történt fizetési kötelezettségvállalás érvényesítése céljából.

Átmenetileg benyújtható egyéb beszedési megbízások

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény Átmeneti rendelkezései (66.§) alapján, az ott meghatározott feltételek szerint átmenetileg benyújthatók „2”, illetve „3” jogcím ű beszedési megbízások is, amelyek teljesítésénél a törvény el őírása szerint Bank a 35/2017 MNB rendelet megfelel ő rendelkezéseit alkalmazza a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok figyelembe vétele mellett.

5.1.3 Fizet ő fél által a kedvezményezett útján kezdeményezett fizetés (bankkártyával végrehajtott fizetés)

A Bank a belföldön lebonyolított fizetési m űvelet azonosítását a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója által megküldött, a fizetési megbízást részletez ő kimutatásban az adott fizetési m űvelet kapcsán a kedvezményezetthez rendelt országkód alapján végzi el.

Bankkártyával belföldön lebonyolított fizetési m űvelet esetén, ha a bizonylaton szerepl ő összeg pénzneme megegyezik a bankkártya-használat fedezetét biztosító fizetési számla vagy a hitelkártyához kapcsolódó hitelkeret pénznemével, a fizetési számlára terhelt vagy a hitelkeret terhére elszámolt összegnek minden esetben meg kell egyeznie a bizonylaton szerepl ő összeggel.

5.1.4 Okmányos meghitelezés (akkreditív)

5.1.4.1 Okmányos meghitelezéssel a Bank a nála pénzforgalmi számlát vezet ő Ügyfél, mint az alapügylet kötelezettje által a Bank részére adott megbízás alapján saját nevében arra vállal kötelezettséget, hogy ha az akkreditív kedvezményezettje személyesen (amennyiben ezt az akkreditív feltételei lehet ővé teszik), vagy az akkreditívben megnevezett bankon keresztül (benyújtó bank) megfelel ő igénybevételi levéllel az akkreditívben előírt, az akkreditív feltételeinek minden tekintetben megfelel ő okmányokat az akkreditívben meghatározott határidőn belül benyújtja és az ott meghatározott egyéb feltételeket teljesíti, akkor az akkreditívben meghatározott összeget a kedvezményezett részére az akkreditív feltételei illetve a benyújtó bank instrukciói szerint kifizeti.

5.1.4.2 Okmányos meghitelezés igénybevételére vonatkozó megbízással az akkreditív kedvezményezettje (a pénzforgalmi számlát vezet ő Ügyfél) az igénybevétel alapjául szolgáló okmányokat azzal a megbízással nyújtja át a fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatónak (benyújtó bank), hogy az okmányokat azzal az instrukcióval továbbítsa az akkreditívet nyitó banknak, hogy az okmányok csak az akkreditív feltételeinek teljesülése esetén szolgáltathatóak ki a fizet ő félnek.

5.1.5 Készpénzbefizetés fizetési számlára

A Bank által vezetett fizetési számlára készpénzbefizetést a Bank a honlapon a bankfióki szolgáltatásnál pénztári készpénzbefizetést biztosító bankfiókjaiban lév ő pénztáraiban vagy bankkártyával ATM-en keresztül, valamint a Bankon kívül – a Bank és más pénzforgalmi szolgáltatók egymás közötti megállapodása alapján – más pénzforgalmi szolgáltató fogadhat el.

A Bank pénztáránál készpénzbefizetési célra szolgáló nyomtatvány vagy a pénztárbizonylat aláírásával fizethet ő be készpénz a fizetési számlára.

A készpénzbefizetési célra szolgáló nyomtatvány, illetve a pénztárbizonylat tartalmazza a kedvezményezett számlatulajdonos nevét és pénzforgalmi jelz őszámát, valamint biztosítja a fizet ő fél kedvezményezett általi beazonosíthatóságát biztosító hivatkozás és egyéb közlemény megadását.

A Bank ATM-jein keresztüli készpénzbefizetés részletes szabályait a Bankkártya fejezet tartalmazza.

5.1.6 Készpénzkifizetés fizetési számláról

Az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájáról készpénzkifizetést a honlapon a bankfiók szolgáltatásnál pénztári készpénzkifizetést biztosító bankfiókjaiban lév ő pénztáraiban vagy bankkártyával ATM-en keresztül , valamint a Bankkal erre szerz ődött más pénzforgalmi szolgáltatónál vehet ő fel.

A készpénzkifizetés teljesítése történhet a készpénzkifizetési célra szolgáló nyomtatvánnyal, valamint az Ügyfél és a Bank külön megállapodása alapján kifizetési utalvány használatával is.

5.1.7 Készpénzfizetésre szóló csekk kibocsátása és beváltása

Az Ügyfél készpénzfizetésre szóló csekket abban az esetben bocsáthat ki, ha a Bankkal csekkszerz ődést kötött.

A Bank a neki címzett csekket – eltér ő megállapodás hiányában – a kibocsátó számlatulajdonos (az Ügyfél) által a csekken feltüntetett fizetési számlán lév ő fedezet erejéig váltja be (teljesíti).

Az Ügyfél a fizetési számlája megsz űnésekor a birtokában lév ő felhasználatlan csekklapokat a Bankhoz köteles visszajuttatni.

A készpénzfizetésre szóló csekk beváltásakor a csekkbirtokos (kedvezményezett) személyazonosságát a Bank a következők szerint vizsgálja:

a) megnevezett személyre szóló csekk beváltásánál – ha a csekket nem üresen ruházták át – a Bank azt vizsgálja, hogy a csekkbirtokos a csekken megnevezett kedvezményezettel azonos személy-e, mert az összeget a csekken megnevezett személy részére fizetheti ki,

b) a bemutatóra szóló csekk összegét a Bank annak fizeti ki, aki a csekket bemutatja.

A Bank a készpénzfizetésre szóló csekken megnevezett kedvezményezettel, illetve a csekket bemutató csekkbirtokossal a csekk hátlapját az összeg átvételének elismeréseként aláíratja.

A Bank az Ügyfél megbízása alapján a mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott devizanem(ek)ben csekket bocsát ki az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájának a terhére.

A Bank a – mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott fajtájú – kiírt csekket legkés őbb a kiállítás dátumától számított egy év leteltéig fogadja be beszedésre. Olyan kiírt csekk átvétele esetén, amelynek az esedékességi dátuma kés őbbi, mint a Bank részére történt benyújtás dátuma, Bank a beszedést az esedékesség időpontját megel őzően nem kezdi meg.

Kiírt csekket Bank megel őlegezésre kizárólag saját belátása szerint, az Ügyféllel kötött megel őlegezési keretszerz ődés alapján vesz át.

Bank az általa kibocsátott csekket, valamint az általa értékesített utazási csekket, melyet az Ügyfél nem használt fel, a csekk visszaszolgáltatása esetén visszaváltja Ügyfél részére.

A Bank a nem korlátlan ideig érvényes utazási csekket legfeljebb a kiállítás dátumától számított egy év elteltéig fogadja be, kivéve, ha az Ügyféllel kötött egyedi megállapodásban a felek ett ől eltérően állapodtak meg.

Az 5.1.3, 5.1.4 és 5.1.7 pontban meghatározott fizetési módok kizárólag a Bank és az Ügyfél erre vonatkozó külön megállapodása alapján alkalmazhatók.

5.1.8 Egyes fizetési megbízások megadása történhet távoli kommunikáció útján a Bank és az Ügyfél erre vonatkozó külön megállapodása alapján. Távoli kommunikáció: bármely módszer, amely a távollév ő felek számára lehet ővé teszi – a keretszerz ődés megkötése, valamint az egyszeri fizetési megbízási szerz ődés érdekében – a szerződési nyilatkozat megtételét. Ezen csatornák igénybevételének részletes feltételei a külön megállapodásokban kerülnek meghatározásra.

5.2 Fizetési megbízások beérkezése, átvétele

5.2.1 Bank a mindenkori Kondíciós Listában vagy esetenként külön Hirdetményben – a fizetési mód típusa, az igénybe vett csatorna és egyéb szempontok alapján – meghatározza a banki munkanapon belül azt a kezd ő és záró időpontot, amely kezd ő és záró időpont közötti id őszakban a fizetési megbízásokat, illetve Ügyfél egyéb rendelkezéseit, valamint a beérkez ő fizetési m űveleteket tárgynapon átveszi. Ezen belül meghatározza azt a végső benyújtási határid őt, ameddig az átvett megbízások/rendelkezések, valamint azt a végs ő beérkezési határidőt, ameddig a fizetési m űveletek teljesítéséb ől reá háruló feladatokat a tárgynapon teljesíti. A végs ő benyújtási határid ő és záró időpont között, valamint a nem munkanapon benyújtott megbízásokat/rendelkezéseket, illetve a végs ő beérkezési határid őt követ ően, valamint a nem munkanapon beérkezett fizetési m űveleteket a következ ő munkanapon átvettnek kell tekinteni és az ezek teljesítéséb ől ráháruló feladatokat – ha az Ügyfél kés őbbi határid őt nem jelöl meg vagy jogszabály másképp nem rendelkezik – a Bank legkésőbb a következő munkanapon teljesíti.

Bank a fentiekt ől eltérően a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás teljesítéséb ől rá háruló feladatok teljesítésére – ha a jelen ÁÜF a pénzforgalmi jogszabályok felhatalmazása alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00 órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró időpontja minden naptári napon 24.00 óra.

Bank a fentiekt ől eltérően az azonnali átutalási megbízás teljesítéséb ől rá háruló feladatok teljesítésére – ha a jelen ÁÜF a pénzforgalmi jogszabályok felhatalmazása alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00 órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró id őpontja minden naptári napon 24.00 óra.

Továbbá a Bank a fentiekt ől eltérően az ATM-en történ ő készpénzbefizetés teljesítéséb ől rá háruló feladatok teljesítésére – ha a jelen ÁÜF alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00 órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró id őpontja minden naptári napon 24.00 óra.

5.2.2 A Bankhoz eljuttatott bármilyen megbízás, értesítés vagy egyéb dokumentum beérkezésének tényét és beérkezésének időpontját (év, hónap, nap, óra, perc) a Bank érkeztet ő rendszere által a dokumentumra nyomtatott adatok igazolják. Az elektronikus úton továbbított megbízások tekintetében a beérkezés id őpontja a Bank számítógépes rendszere által észlelt elektronikus megbízásnak a számítógépes rendszerben érkezési időként szereplő időpontja. Az elektronikus úton érkezett megbízások egymás közötti sorrendjére a Bankhoz beérkezett adatállományon belüli sorrend az irányadó.

A Raiffeisen Direkten keresztül adott megbízás esetében a hívás záró id őpontját kell a beérkezés id őpontjának tekinteni, amelyet Bank számítógépes rendszere rögzít. A telefaxon továbbított megbízások tekintetében a Bank telefax activity reportjában szerepl ő időpont minősül a beérkezés időpontjának.

5.3 Fizetési megbízások átvétele

5.3.1 Az Ügyfél, mint fizet ő fél által közvetlenül benyújtott, illetve a kedvezményezett által vagy rajta keresztül közvetve benyújtott fizetési megbízás átvételének az id őpontja az 5.2.1. pontban hivatkozott végs ő benyújtási határidő figyelembe vételével az az id őpont, amikor a fizetési megbízás a Bankhoz, mint a fizet ő fél Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett.

Amennyiben a Bank és az Ügyfél megállapodnak, hogy a fizetési megbízás teljesítését a Bank

a) egy meghatározott napon,

b) egy meghatározott id őszak eltelte után,

c) azon a napon kezdi meg, amikor az Ügyfél, mint fizet ő fél rendelkezésre bocsátotta a teljesítéshez szükséges fedezetet, akkor

a fenti a), b) vagy c) szerinti id őpont minősül az átvétel napjának, ha pedig ez a nap nem banki munkanap, akkor a következő munkanapot kell az átvétel id őpontjának tekinteni.

Ha a Bank törvény vagy az Ügyféllel kötött megállapodás alapján a fizetési megbízást sorba állítja, a fizetési megbízás átvételének az id őpontja- az 5.2.1. pontban hivatkozott végs ő benyújtási határid ő figyelembe vételével - az az időpont, amikor a teljesítéshez (részteljesítéshez) szükséges fedezet az Ügyfél számláján rendelkezésre áll.

Átutalási végzés alapján történ ő átutalás esetén a teljesítési határid ők számítása szempontjából az átutalási végzés átvételének az id őpontja - az 5.2.1. pontban hivatkozott végs ő benyújtási határid ő figyelembe vételével

- az az időpont, amikor Banknak az átutalási, vagy kifizetési kötelezettsége beáll.

Sorban álló hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés átvételének id őpontja az az időpont, amikor a teljesítéshez (részteljesítéshez) szükséges fedezet a fizet ő fél fizetési számláján rendelkezésre áll, és az a belföldi fizetési rendszer, amelynek útján a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója a hatósági átutalást vagy az átutalási végzés alapján történ ő átutalást teljesíti, üzemel.

Az Ügyfél, mint fizet ő fél által kezdeményezett, a jelen Általános Üzleti Feltételek V./5.11.6 pontja szerinti napközbeni elszámolás keretében teljesítend ő fizetési megbízások esetében az átvétel id őpontja - az 5.2.1. pontban hivatkozott végs ő benyújtási határid ő figyelembe vételével - az az id őpont, amikor a fizetési megbízás a Bankhoz beérkezett és a teljesítéshez vagy részteljesítéshez szükséges fedezet az Ügyfél számláján rendelkezésre áll.

Az Ügyfél, mint fizet ő fél által kezdeményezett Bankon belüli azonnali átutalási átvételének id őpontja az az időpont, amikor az Ügyfél, mint fizet ő fél által benyújtott Bankon belüli azonnali átutalási megbízás a Bankhoz beérkezett és a benyújtó hitelesítése megtörtént. A Bank a megbízás adatai mellett a Bankon belüli azonnali átutalási átvételének id őpontját év, hónap, nap, óra, perc, másodperc, ezredmásodperc részletezésben rögzíti és tárolja.

Az Ügyfél, mint fizet ő fél által kezdeményezett azonnali átutalási megbízás átvételének id őpontja az az időpont, amikor az Ügyfél, mint fizet ő fél által benyújtott azonnali átutalási megbízás, a Bankhoz beérkezett és a benyújtó hitelesítése megtörtént. A Bank a megbízás adatai mellett az azonnali átutalási megbízás átvételének id őpontját év, hónap, nap, óra, perc, másodperc, ezredmásodperc részletezésben rögzíti és tárolja.

5.3.2 A fizetési megbízások átvétele a beérkezés sorrendjében történik. A beérkezés sorrendjére a Bank nyilvántartása az irányadó.

Egy adott napon esedékessé váló rendszeres átutalási megbízás korábban átvettnek min ősül, mint az adott napon beérkező fizetési megbízások.

5.3.3 Amennyiben a Bank és az Ügyfél megállapodnak, hogy a fizetési megbízás teljesítését a Bank (i) egy meghatározott napon, (ii) egy meghatározott id őszak eltelte után, (iii) azon a napon kezdi meg, amikor az Ügyfél a Bank rendelkezésére bocsátotta a teljesítéshez szükséges fedezetet, úgy a teljesítési határid ő számítása szempontjából az átvétel id őpontjának az így megállapított napot kell tekinteni. Amennyiben az így megállapított nap a Banknál nem munkanap, az átvétel id őpontjának a következ ő munkanapot kell tekinteni.

5.4 Fizetési műveletek jóváhagyása

A Bank fizetési megbízást – a hatósági átutalás és az átutalási végzés kivételével – abban az esetben teljesíti, ha azt az Ügyfél el őzetesen jóváhagyta.

5.4.1 A fizetési m űvelet az Ügyfél, mint fizet ő fél általi jóváhagyása fizetési módok szerint a következ ők:

a) átutalás esetén jóváhagyásnak min ősül:

1. A Bank valamely fiókjában személyesen adott megbízás esetén a megbízás Ügyfél általi aláírása a IV.4.1.2, illetve IV.4.2.1 pontban foglaltak szerint Bankhoz bejelentett módon,

2. A Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén az Ügyfélnek a m űvelet teljesítésére vonatkozó, szóban kifejezett megbízása,

3. A Bank Elektronikus csatornáján (DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) keresztül adott megbízás esetén a megbízás elektronikus aláírása.

b) Beszedés esetén jóváhagyásnak min ősül:

1. Felhatalmazó levél alapján történ ő beszedés és csoportos beszedés esetén a megfelel ően kitöltött felhatalmazó levél Ügyfél általi aláírása és a Bankhoz történt benyújtása; az olyan csoportos beszedés esetén, amelynek összege alkalmanként (pl. az Ügyfél fogyasztásától függ ően) változhat, jóváhagyásnak minősül, ha az Ügyfél a beszedés összegér ől való – akár a Bank, akár a beszed ő részéről történt – értesítését követ ően az adott beszedés teljesítését nem tiltja le,

2. Csekkbeszedés esetén a csekk eredeti példányának Ügyfél által kibocsátóként történ ő aláírása

3. Váltóbeszedés esetén a saját váltó kibocsátóként történ ő aláírása, illetve idegen váltó elfogadóként történ ő aláírása

4. Okmányos beszedés esetén az Ügyfélnek a beszedés teljesítésére vonatkozó, a fenti a) 1. vagy 3. pont szerint jóváhagyott rendelkezése

c) A fizet ő fél által a kedvezményezett útján kezdeményezett fizetés (bankkártyás fizetés) esetén jóváhagyásnak minősül:

1. a bankkártyával bankjegykiadó automatából történ ő készpénzfelvétel esetén a bankjegykiadó automatán az ennek megfelel ő műveletsor végrehajtása az automata által bekért adatok és a PIN- kód megadásával,

2. a bankkártyával végrehajtott, áruvásárlás vagy szolgáltatás ellenértékének kifizetése esetén a POS terminál által kért engedély megadása (akár PIN-kóddal, akár anélkül), illetve a tranzakcióról készült bizonylat aláírása (amennyiben készül bizonylat),

3. interneten végrehajtott bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatainak elektronikus úton történ ő megadása, a jóváhagyom/fizetem vagy bármilyen ehhez hasonló jelentés ű gomb megnyomása és er ős- ügyfélhitelesítés esetén a bankkártyás fizetés jóváhagyása myRaiffeisen Mobilalkalmazáson keresztül (az ott elérhet ő Mobil-tokennel) vagy myRaiffeisen Mobilalkalmazás hiányában SMS üzenetben foglalt egyszer használatos kóddal és a PIN2-vel.

4. telefonon keresztül végrehajtott bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatainak telefonon keresztül történ ő megadása.

d) Okmányos meghitelezés (akkreditív) esetén jóváhagyásnak min ősül az okmányos meghitelezésre vonatkozó, a Bankkal kötött szerz ődés és a Bank részére a fenti a) 1. vagy 3. pont szerint adott akkreditív nyitási megbízás.

e) Készpénzfizetésre szóló csekk kibocsátása és beváltása esetén a csekkszerz ődés és az egyes csekkek Ügyfél általi aláírása. Utazási csekk kibocsátása esetén a csekk kibocsátása iránti megbízás Xxxxxx általi aláírása.

f) az Ügyfél fizetési számlájára történ ő készpénz be- és kifizetés esetén a pénztárnál készpénz be- vagy kifizetésre szolgáló nyomtatvány Ügyfél általi aláírása a IV.4.1.2, illetve IV.4.2.1 pontban foglaltak szerint a Bankhoz bejelentett módon.

g) az Ügyfél fizetési számlájára bankkártyával bankjegykiadó automatán keresztül történ ő készpénzbefizetés esetén a bankjegykiadó automatán az ennek megfelel ő műveletsor végrehajtása az automata által bekért adatok és a PIN-kód megadása .

5.4.2 Azon fizetési m űveletek esetében, amelyek összegét az Ügyfél a teljesítés id őpontjában nem ismerte, a fizetési m űvelet Ügyfél általi jóváhagyásának min ősül, ha Ügyfél az adott fizetési m űvelet teljesítésér ől történt értesítését követ ően a 17.4 pontban meghatározott határid őn belül nem kezdeményezi a Banknál a m űvelet helyesbítését.

5.4.3 Az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján végrehajtott fizetési m űveletek (jóváírások) tekintetében a fizetési m űvelet Ügyfél általi jóváhagyásának min ősül, ha Ügyfél az adott fizetési m űvelet teljesítésér ől történt értesítését követ ően a 17.2 pontban meghatározott határid őn belül nem kezdeményezi a Banknál a művelet helyesbítését. Amennyiben Ügyfél, mint kedvezményezett javára olyan pénznemben érkezik átutalás, amelyben a Bank fizetési számlát nem vezet az Ügyfél részére, akkor a jóváírandó fizetési számla megjelölése minősül a fizetési m űvelet Ügyfél általi jóváhagyásának.

5.4.4 A fizetési m űvelet előzetes jóváhagyását az Ügyfél az alábbi 5.7 pontban rögzített id őpontig jogosult visszavonni.

5.4.5 A fizetési m űvelet kezdeményezésére vonatkozó jóváhagyás fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő

pénzforgalmi szolgáltatón keresztül is megadható.

5.5 Megbízások adatainak megadása, ellen őrzése, visszautasítás

5.5.1 Valamennyi megbízásnak félreérthetetlenül tartalmaznia kell az ügylet tárgyát, illet őleg a jogszabályok által megkövetelt egyéb adatokat. A megbízáson (ideértve különösen az átutalási és a beszedési megbízásokat) fel kell tüntetni az Ügyfél és a másik fél fizetési számlájának teljes megnevezését és a pénzforgalmi jelzőszámát.

Az azonnali átutalási megbízás a fenti bekezdést ől eltérően oly módon is benyújtható, hogy abban a kedvezményezett neve és pénzforgalmi jelz őszáma helyett a kedvezményezett fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosító szerepel.

Átutalási megbízás esetén a Bank a fizet ő fél számlájának megterhelését, illetve a kedvezményezett számláján történ ő jóváírást a megbízásban megadott számlaszám – illetve másodlagos számlaazonosítóval megadott azonnali átutalás esetén a másodlagos számlaazonosítóhoz hozzárendelt számlaszám – alapján teljesíti. Bank a név és a számlaszám egyez őségét – a lentiek figyelembe vételével – nem köteles vizsgálni.

A Bank megbízások és a jóváírások teljesítését visszautasíthatja vagy a megbízás teljesítését felfüggesztheti az alábbi okokra hivatkozva:

- a jogszabályoknak (így különösen, de nem kizárólagosan, a Pmt.-nek, a pénzátutalásokat kísér ő adatokról szóló 2015/847 EU rendeletnek, a szerencsejáték szervezésér ől szóló 1991. évi XXXIV. törvénynek) vagy a pénzügyi korlátozó intézkedésnek való megfelelés érdekében,

- a pénzmosás és terrorizmus visszaszorítása érdekében alkalmazott üzletpolitikájával összhangban az ilyen jogszabályokban meghatározott feltételekkel,

- a pénzátutalásokat kísér ő adatokról szóló 2015/847 EU rendeletben el őírt adatellen őrzésre, illetve a kedvezményezetti név és számlaszám egyez őségének vizsgálatára vagy a hiányos adatokkal (ideértve a név és számlaszám közötti eltérést is) érkezett megbízásra hivatkozva.

Amennyiben a Bank a megbízás vagy jóváírás teljesítését már megkezdte, de a fizet ő fél számláján a terhelés vagy a kedvezményezett számláján a jóváírás hatóság határozata értelmében nem végezhet ő el, a Bank jogosult a teljesítése megkezdését követ ően már felmerült költségeinek megtérítését követelni a fizet ő fél vagy kedvezményezett Ügyfelét ől.

A Bank a megbízás teljesítésének felfüggesztése esetén a teljesítéshez kapcsolódóan kiegészít ő adatokat kérhet az Ügyfélt ől, vagy a megbízás teljesítésében közrem űködő más pénzintézett ől, vagy a küldő banktól.

A felfüggesztést követ ően a Bank a megbízás teljesítését elutasíthatja az el őbbiekben meghatározott indokokra vagy arra hivatkozva, hogy Ügyfél az adatkérés kapcsán nem szolgáltat adatot. A felfüggesztést követ ően a Bank teljesíti a megbízást, ha a kért adatok beérkeztek vagy a felfüggesztés oka megsz űnt

A Bank a jóváírás felfüggesztése esetén az összeget az eredeti értéknappal írja jóvá az Ügyfél fizetési számláján.

A megbízáson hibásan megjelölt BIC kódot a Bank a teljesítésnél nem veszi figyelembe. Amennyiben a megbízásban megadott számlaszám a pénzforgalmi jelz őszámnak, vagy nemzetközi pénzforgalmi jelzőszámnak (IBAN) megfelelő formátumú, a megbízást a Bank annak alapján teljesíti.

A Bank mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a hatósági átutalási megbízásban, illetve a beszedési megbízásban megjelölt kedvezményezett számlatulajdonos és a pénzforgalmi jelz őszám összetartozását, a rendelkezésre jogosultnak a bejelentett aláírását, továbbá beszedés esetén, ha a megbízáshoz okiratot kell csatolni, akkor az okiraton szerepl ő kedvezményezett, a beszedési megbízásban megjelölt kedvezményezett számlatulajdonos és pénzforgalmi jelz őszám összetartozását, és a rendelkezésre jogosultnak a bejelentett aláírását ellen őrzi. A Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója, hatósági átutalás és beszedési megbízás esetén a fizet ő fél számlájának megterhelése el őtt ellenőrzi a fizet ő fél neve és pénzforgalmi jelz őszáma összetartozását, illetve amennyiben a megbízáshoz okmányt is csatoltak, akkor a csatolt okiraton szerepl ő kötelezettel való egyez őségét is.

A Bank a fenti ellen őrzések során feltárt eltérés esetén, illetve, ha bármely típusú megbízás a jogszabályokban, a jelen Általános Üzleti Feltételekben, vagy a Bank és az Ügyfél között fennálló külön megállapodásban el őírt feltételeknek nem felel meg, valamint, ha a megbízás teljesítését hatóság határozata zárja ki, a megbízás

teljesítését visszautasítja. A Bank visszautasítja továbbá az olvashatatlanul, vagy egyéb, nem felismerhet ő

módon kitöltött megbízásokat. A visszautasított fizetési megbízás teljesítésre át nem vettnek min ősül.

5.5.2 A Bank – jogszabály, vagy a jelen Általános Üzleti Feltételek eltér ő rendelkezése, illetve az Ügyféllel történt eltér ő megállapodás hiányában – az Ügyfél fizetési számláján pénzügyi fedezet hiánya miatt nem

teljesíthet ő fizetési megbízásokat - a VIII/8.2 pontban foglaltak figyelembe vételével - visszautasítja.

5.5.3 Jogszabály vagy az Ügyféllel történt megállapodás alapján sorba állított fizetési megbízást a sorba állítás időtartamának eredménytelen elteltét követ ően a Bank visszautasítja.

5.5.4 A fizetési megbízás teljesítésének visszautasításáról a Bank – a törvény eltér ő rendelkezése hiányában – értesíti az Ügyfelet és lehet őség szerint – jogszabály tiltó rendelkezése hiányában – tájékoztatja a visszautasítás okáról és a visszautasításra okot adó tényszer ű hibák helyesbítéséhez szükséges eljárásról. Ezen értesítést a Bank – jogszabály eltér ő rendelkezése hiányában - haladéktalanul, de legkés őbb (i) a fizetési megbízás 5.2.1 pont szerinti átvételét, illetve a fizetési m űvelet beérkezését követ ő munkanapon, (ii) terhelési nap megjelölése esetén a terhelési napot követ ő munkanapon, illetve (iii) a sorba állítás id őtartamának lejárta

esetén a sorba állítás utolsó napját követ ő munkanapon, (iv) csoportos beszedés, visszautasítása esetén Ügyfél, mint fizet ő fél részére a soron következ ő számlakivonat útján küldi meg, illetve teszi elérhet ővé az Ügyfél részére az alábbiak szerint:

– a Bank részére írásban benyújtott megbízás esetén írásban, vagy a Bank Elektronikus csatornáján (DirektNet) keresztül;

– a Raiffeisen DirektNet, illetve Raiffeisen Electra vagy egyéb elektronikus rendszeren keresztül adott megbízás esetén ezen csatornákon keresztül, vagy postai levélben, a MultiCash rendszeren keresztül adott megbízás esetén pedig telefonon;

– a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén a Raiffeisen Direkt, illetve a telefonos kapcsolattartó útján, telefonon keresztül értesíti az Ügyfelet.

Beszedési megbízás teljesítésének visszautasítása esetén a Bank, mint a fizet ő fél Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója az értesítési kötelezettségének a kedvezményezett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató útján tesz eleget a kedvezményezett irányában.

Xxxxxx által kezdeményezett rendszeres átutalási megbízás teljesítésének visszautasításáról a Bank a Raiffeisen DirektNet eléréssel rendelkez ő Ügyfelet a Raiffeisen DirektNet rendszeren keresztül küldött értesítéssel, az egyéb Ügyfeleket pedig írásban értesíti.

5.5.5 Ha az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, az ebb ől eredő kárért Bank nem felel.

Nem felel a Bank azért a kárért, amely abból származik, hogy a fizetési megbízás egyes példányai egymástól eltérően lettek kiállítva, vagy a megbízást adó személy a Bankot, illetve az Ügyfelet megtévesztette. A Bank a megbízást a nála maradó példány alapján teljesíti.

Bank nem vállal felelősséget a mindenkori jogszabályokkal ellentétesen kiállított, benyújtott, azonban a jogosult számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató által, megvizsgálási kötelezettségének elmulasztásával a Bankhoz, mint a kötelezett számlavezet ő hitelintézetéhez továbbított hatósági átutalások, illetve beszedési megbízások teljesítéséb ől eredő károkért.

A fizetési megbízásokon a közlemény rovatban feltüntetett adatok vagy utasítások a fizetés címzettjének szólnak, azok a Bank jogait és kötelezettségeit nem érintik, azok helyességét a Bank nem vizsgálja.

5.5.6 Azonnali átutalás visszautasítása

A Bank haladéktalanul visszautasítja a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója felé a részére egy másik pénzforgalmi szolgáltató által továbbított fizetési m űvelet teljesítését - a visszautasítás okának közlésével -, ha a részére továbbított adatok szerint a fizetési megbízás fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója által történt átvételének id őpontjától eltelt id őtartam a 20 másodpercet meghaladja.

Ha a fizet ő fél és a kedvezményezett között a fizetési m űvelet lebonyolítása a Bank által vezetett fizetési számlák között történik, a Bank haladéktalanul visszautasítja a fizetési m űvelet teljesítését, ha a fizetési megbízás átvételének id őpontjától eltelt id őtartam a 20 másodpercet meghaladja.

A Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul értesíti az Ügyfelet a fizetési m űvelet teljesítésének a fenti bekezdések szerinti visszautasításáról többfunkciós eszközön elérhet ő készpénz- helyettesít ő fizetési eszközön küldött üzenet útján és/vagy azon az elektronikus csatornán küldött üzenet útján, amelyen a megbízás benyújtásra került, a visszautasítás okának közlésével. Az Ügyfél kifejezett, külön nyilatkozatával az adott csatornára vonatkozóan - Raiffeisen Direkten keresztül telefonon, valamint egyes

Elektronikus csatornákon (ahol ezt a Felhasználói Kézikönyv lehet ővé teszi) elektronikusan is - kérheti, hogy a Bank ne küldjön részére tájékoztatást.

5.6 Fizetési megbízások meger ősítése

5.6.1 Bank fenntartja a jogot arra, hogy a bankfiókban benyújtott, telefonon (Raiffeisen Direkt-en keresztül) megadott vagy telefaxon küldött, meghatározott összeget elér ő vagy meghaladó összeg ű – egyébként szabályszerűen kiállított – átutalási megbízásokat a teljesítést megel őzően a megbízást adó Ügyféllel telefonon keresztül visszaigazoltassa. Bank az e körbe tartozó megbízásokat saját belátása szerint az Ügyfél utólagos meger ősítése nélkül is jogosult teljesíteni, a visszaigazolás elmaradása miatt Ügyfél a Bankkal szemben semmiféle kárigényt nem érvényesíthet.

5.6.2 A Bank fenntartja továbbá a jogot arra, hogy a bankfiókban beadott átutalási megbízás esetén a benyújtó természetes személyt – személyazonosság igazolására alkalmas okmánya alapján – azonosítsa és nevét, valamint a személyazonosító okmányának típusát és számát a megbízás banki példányán rögzítse. Az azonosítás elmaradása miatt Ügyfél a Bankkal szemben semmiféle kárigényt nem érvényesíthet.

5.7 Fizetési megbízás visszavonása, visszahívása

5.7.1 A fizetésre vagy elszámolásra vonatkozó megbízást az Ügyfél addig vonhatja vissza, illetve módosíthatja, ameddig Bank meg nem kezdte a megbízás feldolgozását. A megbízás visszavonásából ered ő összes, igazoltan felmerült költség az Ügyfelet terheli. Amennyiben Bank a megbízás teljesítésér ől az Ügyfél kérésére igazolást bocsátott ki, Ügyfél az adott megbízás visszavonását nem kezdeményezheti. Olyan fizetési megbízás esetén, amelyet a kedvezményezett kezdeményezett, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetés megbízás visszavonásához a kedvezményezett hozzájárulása szükséges. A bankkártyával végrehajtott

tranzakció visszavonásához szükséges továbbá a kedvezményezett (keresked ő) pénzforgalmi szolgáltatójának jóváhagyása is.

5.7.2 Ügyfél a fizetési megbízást

a) személyesen, írásban a Bank valamely fiókjában

b) a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül

c) a Bank Elektronikus csatornán (DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) benyújtott megbízást e csatornán keresztül – ha erre az elektronikus rendszer lehet őséget biztosít – vonhatja vissza.

5.7.3 A jelen Általános Üzleti Feltételek V./5.11.6 pontja szerint a napközbeni elszámolás keretében teljesül ő fizetési megbízást az Ügyfél, annak Bank általi átvételét követ ően nem vonhatja vissza és nem módosíthatja. Az Ügyfél továbbá nem vonhatja vissza, illetve nem módosíthatja a Bankhoz benyújtott Bankon belüli azonnali átutalási megbízást sem.

Az Ügyfél továbbá nem vonhatja vissza, illetve nem módosíthatja a Bankhoz benyújtott azonnali átutalási megbízást sem.

Ha a fizetési megbízást fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató kezdeményezte vagy a kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetési megbízásnak vagy a fizetési m űvelet teljesítése jóváhagyásának a kedvezményezett részére való átadását vagy a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató felé történ ő jóváhagyását követ ően a fizet ő fél a fizetési megbízást nem vonhatja vissza.

5.7.4 Ügyfél, mint fizet ő fél a Banknak írásban, vagy a Raiffeisen Direkt telefonos csatornán keresztül – a megfelelő módon történt azonosítását követ ően - megbízást adhat a Bank által már teljesített, illetve egyébként vissza nem vonható fizetési megbízás visszahívására. A visszahívásra vonatkozó megbízás alapján a Bank megkeresi a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatóját a megbízás összegének az Ügyfél részére történ ő visszautalása iránt. A Bank a visszahívás sikerességét nem garantálja, tekintettel arra, hogy a kedvezményezett fizetési számláján jóváírt, vagy egyéb módon rendelkezésére bocsátott összeg kizárólag a kedvezményezett hozzájárulása esetén kerülhet visszautalásra. A Bank nem garantálja továbbá azt sem, hogy a visszahívott megbízás összege csorbítatlanul kerül visszautalásra, tekintettel arra, hogy a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a visszautalás költségét a visszahívott összegb ől levonhatja.

5.7.5 Amennyiben a Bankhoz, mint a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójához érkezik visszahívási megbízás az Ügyfél fizetési számláján jóváírt, vagy egyéb módon az Ügyfél rendelkezésére bocsátott összeg visszautalása, Mastercard MoneySend Tranzakció visszafizetése iránt, akkor a Bank felhívja az Ügyfelet, hogy írásban vagy a Raiffeisen Direkt telefonos csatornán keresztül – a megfelel ő módon történt azonosítását követ ően - nyilatkozzon a visszautalás, visszafizetés teljesíthet őségéről. A visszautalás költsége a visszautalandó összegb ől kerül levonásra, a Mastercard MoneySend Tranzakció visszafizetésének nincs költsége, a visszafizetés tranzakcióban jelölésre kerül, az hogy ez egy MoneySend Tranzakcióhoz tartozó visszafizetés. A Mastercard MoneySend Tranzakció visszahívás teljesítésér ől/visszautasításáról szóló rendelkezést az Ügyfél az eredeti tranzakció értéknapjától számított 30 napon belül teheti meg.

5.8 Beszedésre vonatkozó felhatalmazás

5.8.1 Beszedésre vonatkozó felhatalmazás befogadása

A Bank fenntartja a jogot arra, hogy az Ügyfél által harmadik személy javára adott beszedési megbízás benyújtására szóló felhatalmazás befogadását megtagadja, ha a felhatalmazás nem felel meg a hatályos pénzforgalmi jogszabályok által támasztott követelményeknek, így különösen, ha a megjelölt sorba állítás időtartama a 35 napot meghaladja vagy ha határozatlan idej ű a Bank a sorba állítást, részteljesítést illetve okmány csatolási kötelezettséget tartalmazó felhatalmazás befogadásáról egyedi mérlegelés alapján dönt.

5.8.2 Felhatalmazó levélen alapuló beszedésre, csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás módosítása

A Bank jogosult az Ügyfél által a Bank, mint kedvezményezett javára adott, beszedési megbízás benyújtására szóló felhatalmazásban szerepl ő kedvezményezetti számlaszámot egyoldalúan módosítani, amennyiben jogszabályváltozás vagy hatósági (beleértve MNB) intézkedés folytán a felhatalmazásban szerepl ő számlaszám a továbbiakban nem alkalmazható a beszedett összegek fogadására. A módosított számlaszámról Bank az Ügyfél felhatalmazással érintett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatót értesíti.

Abban az esetben, ha az Ügyfél által a Banknál vezetett fizetési számlája terhére, más pénzügyi intézmény, közigazgatási hatóság, vagy egyéb állami szervezet, vagy közüzemi, távközlési, illetve telekommunikációs szolgáltató javára adott, beszedési megbízás, illetve csoportos beszedési megbízás benyújtására vonatkozó felhatalmazás kedvezményezettje arról értesíti a Bankot, hogy a felhatalmazásban megjelölt kedvezményezett és/vagy a kedvezményezetti számla jogszabályváltozás vagy hatósági (beleértve MNB) intézkedés vagy a Bank részére hitelt érdeml ő módon igazolt jogutódlás, engedményezés vagy egyéb módon történt szerz ődés-átruházás folytán a továbbiakban nem jogosult a beszedett összegek fogadására, akkor a Bank az érintett, beszedésre/csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás alapján az új kedvezményezett által, illetve az eredeti kedvezményezett által megjelölt új fizetési számla javára benyújtott beszedési megbízásokat/csoportos beszedési megbízásokat újabb felhatalmazás/csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás bekérése és Ügyfél külön hozzájárulása nélkül teljesíti.

5.9 Jogszabályba ütköz ő megbízások megtagadása

5.9.1 A Bank a jogszabályba ütköz ő megbízások teljesítését megtagadja. A Bank külföldi valutával és devizával kapcsolatos megbízásokat csak a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek fennállása esetén teljesít. A feltételek fennállását az Ügyfél köteles igazolni.

5.9.2 A Bank folyamatosan figyelemmel kíséri az Ügyfél fizetési számláin bonyolított fizetési m űveleteket a nem engedélyezett, illetve csalárd fizetési m űveletek észlelése és megakadályozása céljából. Ha a Bankhoz beérkezett megbízással összefüggésben b űncselekményre vagy egyéb visszaélésre utaló körülmény merül fel, akkor a Bank jogosult a megbízást elutasítani és az Ügyféllel a megbízás körülményei tekintetében egyeztetést kezdeményezni. Bűncselekményre vagy egyéb visszaélésre utaló körülmény esetén Bank a saját belátása szerint jogosult továbbá a teljesített megbízást – az érintett Ügyfél egyidej ű értesítése mellett stornírozni és a megbízás összegét függ ő számlára helyezni a bűncselekmény, illetve visszaélés gyanújára okot adó körülmények tisztázásig, ha pedig az ügyben hatósági eljárás indult, annak joger ős lezárásáig.

Bűncselekményre vagy egyéb visszaélésre utaló körülmény esetén Bank a saját döntése szerint jogosult továbbá a teljesített megbízást – az érintett Ügyfél egyidej ű értesítése mellett stornírozni és a megbízás

összegét az Ügyfél szabad rendelkezése alól kivonni (bankszámlán zárolni, vagy Bank tulajdonában lév ő függő számlára helyezni) a bűncselekmény, illetve visszaélés gyanújára okot adó körülmények tisztázásig, ha pedig az ügyben hatósági eljárás is indult, annak joger ős lezárásáig vagy a hatóság rendelkezéséig.

5.10 Erős ügyfél-hitelesítés

5.10.1 Az erős ügyfél-hitelesítés szabályai az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli fizetési m űveletekre az alábbi esetekben alkalmazandók.

5.10.2 Az erős ügyfél-hitelesítés esetén a hitelesítés legalább két olyan

a) ismeret, azaz csak az ügyfél által ismert információ,

b) birtoklás, azaz csak az ügyfél által birtokolt dolog, és

c) biológiai tulajdonság, azaz az ügyfél jellemz ője

kategóriába sorolható elem felhasználásával történik, amely kategóriák egymástól függetlenek annyiban, hogy az egyik feltörése nem befolyásolja a többi megbízhatóságát és az eljárás kialakítása révén biztosított az azonosítási adatok bizalmassága.

5.10.3 A Bank erős ügyfél-hitelesítést alkalmaz, amikor a fizet ő fél

a) online fér hozzá fizetési számlájához, azaz amikor az elektronikus csatornára belép (azaz a fizetési számla vonatkozásában lehet őség van számítástechnikai eszközök közvetlen kapcsolata útján fizetési megbízást adni, valamint adatokhoz, információkhoz hozzáférni),

b) elektronikus fizetési m űveletet kezdeményez,

c) bármely műveletet olyan távoli csatornán keresztül hajt végre, ami fizetéssel kapcsolatos csalásokra és más visszaélésekre adhat módot.

5.10.4 Az 5.10.3 b) pontja szerinti elektronikus távoli fizetési m űvelet kezdeményezésekor a Bank olyan er ős ügyfél-hitelesítést alkalmaz, amely a m űveletet egy adott összeggel és egy adott kedvezményezettel dinamikusan összekapcsolódó elemeket tartalmaz.

5.10.5 A Bank olyan biztonsági intézkedéseket alkalmaz, amelyek alkalmasak az ügyfelekhez tartozó személyes hitelesítési adatok bizalmasságának és integritásának megóvására.

5.10.6 Az 5.10.3 és 5.10.5 pontban foglaltakat abban az esetben is alkalmazni kell, amikor a fizetési megbízást fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kezdeményezik.

5.10.7 Erős ügyfél-hitelesítés számlainformációkat összesít ő szolgáltatón keresztüli hozzáférés esetén

a Bank nem alkalmaz erős ügyfél-hitelesítést abban az esetben, ha a fizet ő fél számlainformációkat összesít ő szolgáltatón keresztül, online fér hozzá a fizetési számlájához, feltéve, hogy a hozzáférés a következ ő online információk egyikére korlátozódik, és nem jár érzékeny fizetési adatok közzétételével:

a) egy vagy több megjelölt fizetési számla egyenlege;

b) az elmúlt 90 napban egy vagy több megjelölt fizetési számlán keresztül végrehajtott fizetési m űveletek.

A fentiekt ől eltérően a Bank erős-ügyfélhitelesítést alkalmaz, amennyiben a fizet ő fél a jelen pontban

meghatározott információhoz els ő alkalommal fér hozzá online, a számlainformációkat összesít ő szolgáltatón keresztül; vagy több mint 180 nap eltelt azóta, hogy a fizet ő fél utoljára online, a számlainformációkat

összesít ő szolgáltatón keresztül hozzáfért a jelen pont b) alpontjában meghatározott információhoz, és er ős ügyfél-hitelesítésre került sor.

A Bank erős ügyfél-hitelesítést alkalmazhat, ha a fizet ő fél számlainformációkat összesít ő szolgáltatón keresztül, online fér hozzá a fizetési számlájához, és a pénzforgalmi szolgáltató nem engedélyezett vagy csalárd módon történ ő hozzáféréssel összefügg ő, objektíven indokolható és kell ően bizonyított okok alapján jár így el.

5.10.8 A Bank által az elektronikus csatornákon biztosított két faktoros – azaz a fenti 5.10.2 pontban megjelölt két külön kategóriába tartozó elemet felhasználó - hitelesítési módszer alkalmazásával köteles az azonosítását elvégezni, az adott csatorna által felkínált azonosítási eszközökkel.

A Bank az erős ügyfélhitelesítés bevezetésével a korábban alkalmazott hitelesítési elemek mellett egy második hitelesítési elemet is köteles alkalmazni.

A második hitelesítési elem:

- A myRaiffeisen Mobilalkalmazáson elérhet ő Mobil-token, mely során az Ügyfél által választott Mobil- token PIN kód megadása szükséges vagy Mobil-token PIN kódot helyettesíthet ő biometrikus azonosítás, ujjlenyomatos azonosítás (Touch ID) vagy arcfelismerés (Face ID) szükséges, amennyiben a biometrikus azonosítás korábban engedélyezésre került és a készülék alkalmas rá vagy

- PIN2 vagy

- a jelen Általános Üzleti Feltételek 2./XIII fejezetében definiált, Bank által Ügyfél rendelkezésére bocsátott hard token eszközzel generált egyszer használatos kód.

Egy adott napon belüli maximum öt egymást követ ő sikertelen hitelesítési kísérletet követ ően az 5.10.3.

pontban írt m űveleteket a Bank ideiglenesen, az adott nap végéig (24.00 óráig) letiltja. Hard token esetén a letiltás végleges, új hard token igénylése szükséges. Mobil-token esetén a letiltás végleges, új Mobil-token (MyRaiffeisen Mobilalkalmazás) aktiválása szükséges.

Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik az er ős ügyfél-hitelesítés elvégzéséhez szükséges MyRaiffeisen- Mobilalkalmazással, PIN2-vel, vagy hard tokennel, és ennek következtében az er ős ügyfél-hitelesítés nem végezhet ő el, akkor az 5.10.3. pontban felsorolt m űveleteket Ügyfél nem tudja elvégezni mindaddig, amíg a szükséges feltételekr ől nem gondoskodik.

A Bank erős-ügyfélhitelesítés nélkül teljesíti a bankkártyával kezdeményezett internetes vásárlást,

- ha a kereskedő/szolgáltató nem alkalmazza az er ős-ügyfélhitelesítést

- az Európai Gazdasági Térségen kívüli kedvezményezett által kezdeményezett vásárlásra

- alacsony kockázatúnak ítélt tranzakciók esetében 30 EUR vagy 30 EUR-nak megfelel ő, a Bank a lakossági ügyfelekre vonatkozó forint/euró középárfolyamán számított forint összeget meg nem haladó fizetés, feltéve ha egymás után legfeljebb 5 db ilyen vásárlás történik.

Amennyiben ezen kategóriába tartozó tranzakció pénzneme a forinttól és az eurótól is eltér, abban az esetben a tranzakció összegét el őször forintban számolja ki a Bank a lakossági ügyfelekre vonatkozó devizanem/forint középárfolyamon, majd abból a fentiekben meghatározott módon számítja ki a tranzakció EUR-ban kifejezett összegét.

- a Bank által alacsony kockázatúként értékelt fizetési m űveletek tekintetében.

- ismétlődő (recurring) tranzakciók (pl. el őfizetések) esetén csak a felhatalmazás megadásánál szükséges az erős ügyfél-hitelesítés, a további tranzakciók során már nem.

- telefonon, levélben végzett (úgynevezett MO/TO – Mail Order/Telephone Order) vásárlások esetén. Ezen tranzakciók esetében a bankkártyás vásárlás a kártyabirtokos jelenléte nélkül, annak írásos vagy telefonos megrendelése alapján történik, és a kártyabirtokos által megadott adatokat az elfogadó manuálisan rögzíti.

5.11 Teljesítési határid ők

5.11.1 A fizetési megbízások teljesülésének id őpontja

Ha jogszabály vagy egyéb a Bankra kötelez ő érvényű rendelkezés, illetve a felek eltér ően nem rendelkeznek, a fizetési megbízást akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult (kedvezményezett) fizetési számláján jóváírták. Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy fizetési megbízásait ennek figyelembevételével olyan id őpontban nyújtsa be a Bankhoz, hogy a teljesítéshez szükséges id ő az esedékességig rendelkezésre álljon.

A fizetési számláról történ ő készpénzkifizetés és a készpénzátutalás akkor teljesül, amikor a készpénzt a kedvezményezett részére kifizetik vagy a kifizetend ő összeg átvételének lehet őségét a kifizetést teljesít ő pénzforgalmi szolgáltató biztosítja.

5.11.2 Az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli fizetési m űveletre vonatkozó teljesítési határid ők

5.11.2.1 A jelen alpontban meghatározott határid őket

a) forintban történ ő, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igényl ő belföldi fizetési

műveletre,

b) euróban történ ő, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igényl ő belföldi és EGT államok közötti fizetési m űveletre,

c) az egyetlen, euro és forint közötti átváltást (konverziót) igényl ő belföldi fizetési m űveletre,

d) olyan, EGT-államok közötti fizetési m űveletre, amelynek során egyetlen, belföldön végrehajtott euro és forint közötti átváltásra (konverzióra) kerül sor, és maga az EGT-államok közötti teljesítés euróban történik

kell alkalmazni.

Az Ügyfél, mint fizet ő fél által – a jelen Általános Üzleti Feltételek I. rész V./5.2 pontjában hivatkozott kezd ő és záró időpont között– a fentiek szerint benyújtott fizetési megbízás összege legkés őbb a fizetési megbízás átvételét követ ő munkanap végéig jóváírásra kerül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a

számláján, kivéve, ha a megbízás a jelen Általános Üzleti Feltételek V./5.11.6 pontja szerinti napközbeni elszámolás keretében kerül teljesítésre.

A forinton és az eurón kívüli, EGT állam pénznemében teljesítend ő vagy (forint és euró kivételével) EGT államok pénznemei között átváltást igényl ő, EGT-n belüli fizetési m űveletek esetében a fizetési m űvelet összege legkésőbb a fizetési megbízás fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója általi átvételét követ ő negyedik munkanap végén kerül jóváírásra a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának számláján, azzal, hogy a Bank a Kondíciós Listában teszi közzé a Bank által alkalmazott teljesítési határid őt. Papíralapú fizetési megbízás esetén a fenti teljesítési határid ők egy munkanappal meghosszabbodnak.

Ha a Bank a pénzforgalmi szolgáltatása keretei között a kedvezményezett javára küldött összeget kap, azonban a kedvezményezett a Banknál nem rendelkezik fizetési számlával a Bank a fizetési m űvelet hozzá beérkezett összegét – ide nem értve a kifizetési utalvány, valamint a postai úton történ ő készpénzátutalást haladéktalanul a kedvezményezett rendelkezésére bocsátja, vagy az átvétel lehet őségét egyéb módon biztosítja. A kifizetési utalvány, valamint a postai úton történ ő készpénzátutalás alkalmazása esetén, amennyiben a teljesítés postai kézbesítés útján történik, a határid ő egy munkanappal meghosszabbodik.

Postahelyeknél (postahivatalokban) a Banknál vezetett fizetési számla javára készpénz átutalási megbízással

teljesíthet ő készpénzbefizetés. A postai pénzforgalmi közvetít ő tevékenységet végz ő szervezet (Posta) a postahelyeknél az üzletszabályzatában megjelölt id őpontot megel őzően befizetett készpénz átutalási megbízások összegét két munkanapon belül, a záró id őpont után befogadott megbízások összegét három munkanapon belül juttatja el a Bankhoz. A Bank a postahelyen befizetett összeget a saját fizetési számlán történt jóváírásról való tudomásszerzés napján írja jóvá a kedvezményezett fizetési számláján.

Bank az Ügyfél fizetési számláján a Posta hibájából tévesen jóváírt vagy terhelt összegeket a Posta értesítése alapján – az Ügyfél külön hozzájárulása nélkül – utólag helyesbíti a fizetési számlán és err ől az Ügyfelet számlakivonat útján tájékoztatja.

Amennyiben a postai készpénz átutalási megbízással befizetett összeg a megbízáson megjelölt fizetési számlán a számla megszüntetésére tekintettel nem írható jóvá, akkor Bank a befizetés összegét – a költségeinek levonását követ ően – a Posta részére visszautalhatja.

5.11.2.2 Az Ügyfél, mint kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett fizetési megbízást a Bank a Kondíciós Listában meghatározott határid őn belül továbbítja a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatójának. Xxxxxxxx esetében ezen határid őt az Ügyfél, mint kedvezményezett és a Bank úgy állapítja meg, hogy az biztosítsa a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója részére a fizet ő fél fizetési számlájának az esedékességkori megterheléséhez szükséges id őtartamot.

5.11.2.3 A fizetési megbízás terhelési értéknapja az a munkanap, amikor Bank az Ügyfél fizetési számláját megterheli. A Bank ennél korábbi terhelési értéknapot nem alkalmazhat. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT- állam pénznemére szóló fizetési megbízás esetén is, függetlenül attól, hogy az átutalás EGT-államba vagy nem EGT-államba irányul.

A fizetési m űvelet jóváírási értéknapja az a munkanap, amikor a fizetési m űvelet összegét a Bank saját számláján jóváírták. a Bank ennél kés őbbi jóváírási értéknapot nem alkalmazhat. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT-állam pénznemére szóló fizetési m űvelet esetén is, függetlenül attól, hogy a fizetési m űvelet EGT- államból vagy nem EGT-államból érkezik. Ha a fizetési m űvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodik.

A Magyar Nemzeti Bank 10/2020 (VIII.6.) számú ajánlásában (Ajánlás) foglaltak alapján a Bank az Ügyfél, mint kedvezményezett javára EGT ország pénznemében érkez ő és EGT ország pénznemében jóváírandó átutalások jóváírása esetén az átutalás adatait tartalmazó, a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója által küldött el őzetes

üzenet alapján végzi el a jóváírást abban az esetben, ha a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója olyan országban bejegyzett pénzforgalmi szolgáltató, amely – a Bank saját kockázatértékelése alapján – alacsony kockázatú országnak minősül. Ezen országok listáját a jelen Általános Üzleti Feltételek 6. számú melléklete tartalmazza. (Kivételt képeznek ez alól az olyan megbízások, ahol a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója a Banknál vezeti a nostro számláját, mely esetben a jóváírás feltétele, hogy a fedezetet a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója a Bank rendelkezésére bocsássa, azaz a Bank e feltétel teljesülését ől számítva végzi el a haladéktalan jóváírást az Ügyfél fizetési számláján.)

Konverziós átutalás esetén a Bank az átutalás adatait tartalmazó, a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója által küldött előzetes üzenet beérkezését követ ően az átutalásban megjelölt összegnek a teljesítés id őpontjában érvényes, Bank által jegyzett deviza árfolyamon számított ellenértékét, az Ügyfél fizetési számláján el őjegyzi – és ezáltal Ügyfél rendelkezésére bocsátja -, majd az Ajánlásban foglaltak szerint aznapi értéknappal haladéktalanul jóváírja Ügyfél fizetési számláján. Amennyiben az átutalás kés őbbi értéknap megjelölésével került megadásra, akkor a Bank az el őjegyzést, majd a jóváírást az átutalásban megjelölt értéknapon végzi el a fent meghatározottak szerint.

Az előző bekezdésben körülírt megbízásokat ide nem értve, az Ügyfél, mint kedvezményezett javára érkez ő átutalások esetén Bank a fizetési m űvelet összegének a saját számláján történt jóváírását követ ően a fizetési művelet összegét haladéktalanul értéknappal látja el, és oly módon írja jóvá a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal azonnal rendelkezni tudjon. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT-állam pénznemére szóló fizetési m űvelet esetén is, függetlenül attól, hogy a fizetési m űvelet EGT-államból vagy nem EGT- államból érkezik, azzal, hogy amennyiben a fizetési m űvelet teljesítése során konverziót kell végrehajtani és bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodhat.

Ha a Bank számláján való jóváírás nem munkanapon történt, a fizetési m űvelet összegét a Bank a következ ő munkanapon haladéktalanul a kedvezményezett rendelkezésére bocsátja. A jelen bekezdésben foglalt rendelkezéseket azokra az euróra vagy euroövezeten kívüli EGT-állam pénznemére szóló fizetési m űveletek esetében is alkalmazni kell, amelyeknél a kedvezményezett/fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója az EGT területén kívül nyújtja pénzforgalmi szolgáltatását.

A Bank a nála befizetett készpénz összegét az Ügyfél számlatulajdonos fizetési számláján az Ügyfél azonnali rendelkezési jogának biztosítása mellett aznapi értéknappal haladéktalanul jóváírja, ha a készpénzbefizetés

a) forintban, vagy

b) fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak min ősülő számlatulajdonos javára a fizetési számla pénznemével megegyező pénznemben történt.

Amennyiben a Banknál teljesített készpénzbefizetés elszámolása során konverziót kell végrehajtani, amelynél bármely pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodhat.

Amennyiben a számlatulajdonos nem fogyasztó vagy mikrovállalkozás, és a készpénzbefizetés a Banknál forinton kívüli, a fizetési számla pénznemével megegyez ő pénznemben történik, a Bank legkés őbb a pénzösszeg átvételét követ ő munkanappal (értéknap) írja jóvá a készpénzbefizetés összegét.

5.11.3 A egyéb fizetési megbízásokra vonatkozó teljesítési határid ők

A Bank, mint a fizet ő Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója EGT állam pénznemében nem EGT-államba irányuló fizetési megbízás teljesítéséb ől rá háruló feladatait legkés őbb fizetési megbízás átvételét követ ő munkanapon végzi el.

A Bank, mint a fizet ő Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója a nem EGT-állam pénznemében belföldre vagy más EGT-államba, illetve nem EGT-államba irányuló átutalási megbízás teljesítéséb ől eredő feladatait legkés őbb az átutalási megbízás átvételét követ ő munkanapon végzi el.

Ha a fizetési megbízás teljesítése során olyan különböz ő pénznemek közötti átváltást kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT- állam pénzneme, továbbá, ha bármely pénznemre szóló nem EGT- államba irányuló fizetési megbízás teljesítése során konverziót kell végrehajtani, a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodik.

5.11.4 Bankon belüli fizetési megbízásra vonatkozó teljesítési határid ő

Ha a fizetésre kötelezett és a jogosult között a fizetés lebonyolítása a Bankon belül történik, a Bank biztosítja, hogy a fizetési m űvelet összege– a megbízás átvételét és a teljesítéshez szükséges fedezet rendelkezésre állását követ ő 4 órán belül - a jogosult fizetési számláján jóváírásra kerüljön. Ha a fizetési megbízás teljesítése során olyan, különböző pénznemek közötti átváltást (konverziót) kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítési határid ő két munkanappal meghosszabbodhat. A Bankon belül lebonyolított Bankon belüli azonnali átutalási megbízások teljesítési határidejére vonatkozó szabályokat az 5.11.7 pont tartalmazza.

A Bankon belül lebonyolított azonnali átutalási megbízások teljesítési határidejére vonatkozó szabályokat az

5.11.7 pont tartalmazza.

5.11.5 Egyéb készpénz fizetési m űveletekre vonatkozó határid ők

A fizetési számla javára a számlavezet ő hitelintézetnél történ ő közvetlen készpénzfizetés teljesítésével kapcsolatos feladatait a számlavezet ő hitelintézetnek a befizetés munkanapján kell elvégeznie. A Bank a bankfiókok, illetve a pénztárak nyitvatartásáról a fiókjaiban Hirdetményt tesz közzé.

Ha a Xxxxxxxxxx az adott pénztárra vonatkozóan külön zárási id őpontot nem jelöl meg, akkor a pénztár nyitvatartása megegyezik a fiók nyitvatartási idejével, a Bank azonban – nyitvatartási idejükt ől függetlenül – valamennyi pénztárában kizárólag munkanapokon, a Kondíciós Listában megjelölt id őpontig fogad el készpénzbefizetéseket a tárgynapon történ ő jóváírással. A Bank a Kondíciós Listában jelöli meg azt az időpontot, amely id őpontig a Bank pénztárában teljesített készpénzbefizetéseket a befizetés napja szerinti dátummal írja jóvá az Ügyfél számláján. A Kondíciós Listában meghatározott ezen id őpontot követ ően, valamint a nem munkanapon elfogadott készpénzbefizetések teljesítésével kapcsolatos feladatait – így különösen a tranzakció jóváírását, könyvelését – a Bank a következ ő munkanapon végzi el.

A fizetési számla javára ATM készpénzbefizetést folyamatosan elfogad azonnali jóvárással.

Csekk megvásárlása (beváltása) illetve visszavásárlása (visszaváltása) esetén Bank a Kondíciós Listában meghatározott határid őn belül fizeti ki a csekk ellenértékét Ügyfél részére.

5.11.6. Napközbeni elszámolás

A Bank biztosítja, hogy a forintban teljesítend ő belföldi fizetési m űvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkés őbb a fizetési megbízásnak - a Kondíciós Listában a napközbeni elszámolásra megállapított záró id őpontig történ ő - átvételét követ ő négy órán belül jóváírásra kerüljön, ha

(i) a fizetési megbízás átutalás teljesítésére szól (ide nem értve az azonnali átutalást, a hatósági átutalást és az átutalási végzés alapján történ ő átutalást), és

(ii) a fizetési megbízás nem papír alapon benyújtott, illetve a papír alapon benyújtott rendszeres átutalási megbízás ismételten, az els ő terhelési napot követ ően kerül teljesítésre.

Papíralapú fizetési megbízás az olyan, írásban adott megbízás, amelyet nem elektronikus úton írtak alá, ideértve a telefaxon, illetve email útján adott megbízást is.

Nem papír alapon benyújtott fizetési megbízás körébe tartozik minden, az Ügyfél által elektronikus vagy internet bankszolgáltatás keretében elektronikus úton, vagy telefonon adott megbízás.

A napközbeni elszámolásra irányadó teljesítési határid ő abban az időpontban kezd ődik, amikor a fizetési megbízást a Bank a jelen Általános Üzleti Feltételek V./5.3.1 pontja szerint átvette és a teljesítéshez szükséges fedezet a fizet ő fél fizetési számláján rendelkezésre állt.

A jelen pont alkalmazásában forint átutalás jelenti az Ügyfél, mint fizet ő fél Banknál vezetett forint számlájáról egy meghatározott forint összegnek egy másik, belföldi forint fizetési számla javára történ ő átutalására vonatkozó – különböz ő pénznemek közötti átváltást nem igényl ő - fizetési megbízást, ide nem értve a hatósági átutalást és az átutalási végzésen alapuló átutalást.

A Bank a rendszeres forint átutalási megbízásokat a napközbeni elszámolás keretében teljesíti, függetlenül attól, hogy a megbízás megadása milyen módon, illetve csatornán keresztül történt.

5.11.7 Azonnali átutalási megbízás teljesítésére vonatkozó határid ő

Azonnali átutalási megbízás benyújtása esetén a Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy legkésőbb a fizetési megbízás átvételér ől számított 5 másodpercen belül a fizetési m űvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján jóváírásra kerüljön.

A Bank, mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója azonnali átutalási megbízás esetén a fizetési

művelet összegének a saját számláján történt jóváírását követ ően haladéktalanul

a) értéknappal látja el a fizetési m űvelet összeget,

b) elérhet ővé teszi a fizetési m űvelet összegét a kedvezményezett részére oly módon, hogy azzal a kedvezményezett azonnal, teljeskör űen rendelkezni tudjon, és

c) a kedvezményezettnek a Bankkal szembeni követelését visszavonhatatlanul megemeli a fizetési

művelet összegével.

Ha a fizet ő fél és a kedvezményezett között a fizetési m űvelet lebonyolítása a Banknál vezetett fizetési számlák között történik, a Bank azonnali átutalás esetében – kivéve, ha a fizetési m űvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT állam pénzneme – legkés őbb a fizetési megbízás átvételér ől számított 5 másodpercen belül a fizetési m űvelet összegét oly módon teszi elérhetővé a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal a kedvezményezett azonnal rendelkezni tudjon.

A Bank a terhelést és a jóváírást azzal az értéknappal teljesíti, amely munkanapon a fizet ő fél fizetési számlájának a megterhelése és a kedvezményezett fizetési számlájának a jóváírása ténylegesen megtörténik.

Amennyiben az azonnali átutalás kedvezményezettjének Banknál vezetett fizetési számlája devizaszámla, abban az esetben a Bank ezen megbízást a deviza konverziókra vonatkozó szabályok figyelembe vételvel írja jóvá.

5.11.7.1 Bankon belüli azonnali átutalási megbízás teljesítésére vonatkozó határid ő

Ha a fizet ő fél és a kedvezményezett között a fizetési m űvelet lebonyolítása a Banknál vezetett fizetési számlák között történik, a Bank a Bankon belüli azonnali átutalás esetében – kivéve, ha a fizetési m űvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT tagállam pénzneme, vagy az 1. Rész 0.0.0./X. pontban meghatározott összeg feletti megbízásnál ahol a kedvezményezetti számla EGT tagállam pénznemében vezetett –legkés őbb a fizetési megbízás átvételér ől számított 5 másodpercen belül a fizetési m űvelet összegét oly módon teszi elérhet ővé a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal a kedvezményezett azonnal rendelkezni tudjon.

A Bank a terhelést és a jóváírást azzal az értéknappal teljesíti, amely munkanapon a fizet ő fél fizetési számlájának a megterhelése és a kedvezményezett fizetési számlájának a jóváírása ténylegesen megtörténik.

Amennyiben az azonnali átutalás kedvezményezettjének Banknál vezetett fizetési számlája devizaszámla, abban az esetben a Bank ezen megbízást a deviza konverziókra vonatkozó szabályok figyelembe vételvel írja jóvá.

5.11.8 A teljesítési határid őkre vonatkozó egyéb rendelkezések

A Bankot semmiféle felel ősség nem terheli azért, ha az Ügyfél által kezdeményezett fizetési megbízás elszámolásában részt vev ő hitelintézet, egyéb szervezet vagy a hitelintézetek közötti országos elszámolásforgalom lebonyolítását végz ő elszámolóház a megbízás teljesítéséb ől rá háruló feladatokat nem az 5.11.2 vagy 5.11.6 pontban el őírt határid őben teljesíti és ennek következtében a fizetési megbízás teljesítése késedelmet szenved, illet őleg az Ügyfelet kár éri.

A Bank ügyintézői az Ügyfél kérésére szóbeli információt nyújtanak arra vonatkozóan, hogy az Ügyfél által kezdeményezett valamely fizetési megbízás teljesítésében érintett másik hitelintézet tagja-e a hitelintézetek közötti országos elszámolásforgalom lebonyolítását végz ő átutalási rendszernek vagy ahhoz közvetetten csatlakozik-e.

5.12 Tájékoztatás a keretszerz ődés alapján adott fizetési megbízásról

A Bank – az Ügyfél kérésére –a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerz ődés alapján adott fizetési megbízására irányuló jognyilatkozatát megel őzően tájékoztatja az Ügyfelet a

a) szolgáltatás teljesítésének az id őtartamáról, és

b) Bank részére fizetend ő valamennyi, díjról, költségr ől vagy fizetési kötelezettségr ől,

kivéve, ha a fizetési megbízás kedvezményezettje pénzforgalmi szolgáltatójának a székhelye nem EGT-állam területén található, vagy a fizetési m űvelet teljesítése nem EGT-állam pénznemében történik, és az a) és b) pont szerinti adatok nem állnak a Bank rendelkezésére.

A jelen pont szerinti tájékoztatást a Bank a bankfiókokban, azok nyitvatartási ideje alatt, illetve telefonos ügyfélszolgálatán keresztül biztosítja.

A Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul értesíti az Ügyfelet az azonnali átutalásnak, vagy Bankon belüli azonnali átutalásnak min ősülő fizetési m űvelet teljesítésér ől többfunkciós eszközön elérhet ő készpénz-helyettesít ő fizetési eszközön küldött üzenet útján és/vagy azon az elektronikus csatornán, amelyen a megbízás benyújtásra került. Az Ügyfél kifejezett, külön nyilatkozatával az adott csatornára vonatkozóan - Raiffeisen Direkten keresztül telefonon, valamint egyes Elektronikus csatornákon (ahol ezt a Felhasználói Kézikönyv lehet ővé teszi) elektronikusan is - kérheti, hogy a Bank ne küldjön részére tájékoztatást.

5.13 SEPA átutalási és beszedési megbízások

5.13.1 Fogalmak

„IBAN” (International Bank Account Number) jelenti a fizetési számla nemzetközi azonosítószámát

„kötegelt benyújtás ” jelenti olyan egyszeri átutalások vagy beszedések kezdeményezését, amelyeket a kezdeményező fél nem egyesével, hanem – valamilyen általa követett szempontot szem el őtt tartva – a megbízásokból csoportokat képezve egyszerre, azaz. kötegben nyújtja be a pénzforgalmi szolgáltatójához. A kötegelt megbízás további ismérve, hogy a kötegben szerepl ő megbízásokból kísérő adatokat képezve kell egyszeri aláírással beküldeni a köteget a pénzforgalmi szolgáltatóhoz. A köteget kísér ő adatok jellemzően: a benne szereplő tételek darabszáma és összértéke.

„mikrovállalkozás” jelenti azt a vállalkozást (ideértve az egyéni vállalkozót és őstermelőt is, aki a Banknál pénzforgalmi számlával rendelkezik), amelynek az összes foglalkoztatotti létszáma 10 f őnél kevesebb és éves árbevétele, illetve mérlegf őösszege legfeljebb 2 millió euró, vagy ennek az MNB által közzétett devizaárfolyamon számított forint összege

„SEPA” (Single European Payment Area) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezetet, amelybe beletartozik az Európai Unió valamennyi tagállama, valamint Svájc, Norvégia, Lichtenstein, Monaco és további csatlakozott országok.

„SEPA tagországok ” jelenti a SEPA övezetbe tartozó államokat, amelyek aktuális felsorolása a Magyar SEPA Egyesület honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx) érhet ő el.

„SEPA Rendelet ” jelenti együttesen az euroátutalások és – beszedések technikai és üzleti követelményeinek megállapításáról szóló 924/2009/EK rendeletet módosító 260/2012/EU rendeletet és valamennyi kapcsolódó SEPA szabályzatot (Rulebook) és szabványt

„SEPA SCT” (Sepa Credit Transfer) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezeten belül bonyolított euro devizanemű átutalásokat, ideértve a Bankon belül különböz ő Ügyfelek közötti, illetve egy Ügyfél Banknál vezetett különböz ő fizetési számlái közötti euro devizanem ű átutalásokat

„SEPA SDD” (SEPA Direct Debit) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezeten belül bonyolított euro devizanemű beszedéseket - ideértve a Bankon belül különböz ő Ügyfelek fizetési számlái közötti beszedéseket - mely a típusát tekintve SDD Core vagy SDD B2B beszedés lehet

„SDD Core” olyan beszedési konstrukció, amely lehet ővé teszi a beszedő számára, hogy az adott euro összeget a fizet ő fél fizetési számlájáról beszedéssel szedje be, amennyiben erre a fizet ő fél előzetesen és írásban a beszedőt felhatalmazta

„SDD B2B” olyan, kizárólag fogyasztónak nem min ősülő vállalkozások, szervezetek között alkalmazható beszedési konstrukció, amely lehet ővé teszi a beszed ő számára, hogy az adott euro összeget a fizet ő fél fizetési számlájáról beszedéssel szedje be, amennyiben erre a fizet ő fél előzetesen és írásban a beszed őt felhatalmazta, feltéve, hogy a felhatalmazást a fizet ő fél bankja befogadta és a beszedés a felhatalmazásnak megfelelően került benyújtásra; a magyar pénzforgalmi jogszabályokban foglaltak alapján SDD B2B beszedésre fizet ő félként mikrovállalkozásnak min ősülő ügyfél sem adhat felhatalmazást.

„SHA” (Shared) jelenti az olyan költségviselést, mely szerint a költségeket osztottan viseli a megbízó (saját banki költségek) és a kedvezményezett (egyéb banki költségek: közvetít ői és kedvezményezett bankjának költségei)

5.13.2 A SEPA Rendelet értelmében a SEPA tagországokban m űködő hitelintézetek és pénzforgalmi szolgáltatók, illetve ügyfeleik 2016. november 1. napjától kezd ődően a belföldi, valamint a SEPA övezeten belüli határon átnyúló, euro devizanem ű átutalásokat és beszedéseket kötelesek a SEPA Rendeletben szabályozott

SEPA fizetési módok – SEPA SCT, SDD Core, illetve SD B2B - szabályainak megfelel ően lebonyolítani. A SEPA Rendelet kötelez ő előírásainak megfelelően a Bank 2016. november 1.-t ől köteles biztosítani ügyfelei számára a SEPA SCT átutalások indítását és fogadását, a beszedések tekintetében pedig SDD Core, illetve SDD B2B megbízások fogadását és teljesítését köteles biztosítani az ügyfelek fizetési számláin a fenti határnaptól kezdődően.

A Bank a fenti bekezdésben foglalt jogszabályi el őírásokra tekintettel 2016. november 1. napjától kezd ődően

(i) az Ügyfelek fizetési számlái terhére, illetve javára belföldi, illetve SEPA tagországba irányuló és onnan érkező, euro devizanemű átutalást – függetlenül a terhelend ő, illetve jóváírandó fizetési számla devizanemét ől – az alábbi 5.13.3.4 pontban megjelölt eset kivételével - kizárólag SEPA SCT formában fogad be és teljesít, továbbá

(ii) a fogyasztó és mikrovállalkozás Ügyfelek fizetési számlái terhére kizárólag SDD Core, a fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfelek fizetési számlái terhére pedig SDD Core, vagy SDD B2B formában fogad be és teljesít euro devizanem ű beszedést;

(iii) a Bank SDD Core, illetve SDD B2B beszedések indítására vonatkozó szolgáltatást nem nyújt, így 2016. október 31-ét követ ően az Ügyfél a Banknál vezetett fizetési számlája javára euro devizanemű beszedési megbízást sem SEPA SDD útján, sem egyéb módon nem kezdeményezhet.

A SEPA SCT és SEPA SDD megbízások teljesítésére az ÁÜF V. Megbízások, VIII. Teljesítés szabályai, XIII. Fedezet,

XIV. Felelősség, XV. Helyesbítés és XVI. Visszatérítés fejezetének rendelkezései a jelen 5.13 pontban foglalt eltérésekkel irányadók.

5.13.3 SEPA SCT átutalásokra vonatkozó speciális rendelkezések

5.13.3.1 A SEPA SCT átutalás kezdeményezése esetén Ügyfél a megbízást a SEPA szabványoknak megfelel ő adattartalommal köteles megadni, amelyben a fizet ő fél és a kedvezményezett fizetési számláját minden esetben – akár belföldi, akár határon átnyúló átutalási megbízást nyújt be a Bankhoz - az IBAN számlaszámmal köteles megjelölni.

5.13.3.2 SEPA SCT átutalás kezdeményezése esetén az Ügyfél kizárólag a SHA típusú költségviselést választhatja. Az Ügyfél fizetési számlája javára érkez ő SEPA SCT átutalás összege bármilyen levonás nélkül, csorbítatlanul jóváírásra kerül az Ügyfél fizetési számláján.

5.13.3.3 Amennyiben az Ügyfél nem fogyasztó, vagy mikrovállalkozás, akkor a kötegelve benyújtott SEPA SCT átutalásokat ISO 20022 XML szabvány szerinti formátumban köteles a Bankhoz benyújtani. Bank a kötegelt megbízások fenti szabványra történ ő konvertálását a kötegelt megbízások fogadására képes elektronikus csatornákon biztosítja Ügyfél részére.

5.13.3.4 A fogyasztónak nem min ősülő Ügyfél a Kondíciós Listában meghatározott összeget elér ő vagy meghaladó euro devizanem ű, elektronikus úton – kizárólag RAIFFEISEN ELECTRA, vagy MULTICASH rendszerben

- benyújtott átutalás esetén kezdeményezheti az átutalás nagyérték ű fizetési rendszerben való lebonyolítását és teljesítését. A nagyérték ű fizetési rendszerben teljesítend ő átutalások teljesítésének feltételeit és díjtételeit a Kondíciós Lista tartalmazza.

5.13.4 SDD Core beszedések

5.13.4.1 Ügyfél - a SEPA Rendeletnek megfelel ő formátumban és adattartalommal - felhatalmazást adhat bármely belföldi, vagy bármely más SEPA tagországban bejegyzett, illetve székhellyel rendelkez ő külföldi harmadik személy kedvezményezett részére SDD Core beszedési megbízások egyszeri vagy rendszeres benyújtására az Ügyfél Banknál vezetett bármely fizetési számlája tekintetében. A felhatalmazást Ügyfél

közvetlenül és kizárólag a kedvezményezett részére köteles átadni. A felhatalmazás automatikusan megszűnik, amennyiben annak alapján a kedvezményezett 36 hónapon keresztül nem indít beszedést.

5.13.4.2 Ügyfél a Bankhoz benyújtott írásbeli nyilatkozatban általános érvénnyel letilthatja SDD Core beszedések teljesítését a Banknál vezetett valamennyi fizetési számlája tekintetében, vagy korlátozást állapíthat meg a fizetési számlája ellen benyújtható SDD Core beszedések összege, vagy gyakorisága, vagy mindkett ő tekintetében, illetve meghatározhatja, hogy kizárólag mely egy vagy több kedvezményezett számára engedi, vagy nem engedélyezi SDD Core beszedések benyújtását.

5.13.4.3 A beszedő fél bankja az SDD Core beszedést a vonatozó felhatalmazás nélkül továbbítja a Bank részére.

A Bankot semmiféle ellen őrzési kötelezettség és felel ősség nem terheli a tekintetben, hogy a beszed ő rendelkezik-e érvényes felhatalmazással SDD Core beszedés benyújtására, illetve a beszedés megfelel-e az Ügyfél által a beszed ő részére adott felhatalmazásnak. A Bank a beszedés teljesítését megel őzően azt vizsgálja, hogy az Ügyfél tett-e az 5.13.4.2 pont szerinti általános érvény ű letiltó, vagy korlátozó nyilatkozatot és amennyiben az Ügyfél korlátozó nyilatkozatot tett, akkor azt is ellen őrzi, hogy a beérkezett beszedés az Ügyfél által megállapított korlátozásokba ütközik-e.

5.13.4.4. Az SDD Core beszedést kezdeményez ő fél köteles a beszedés benyújtásáról – annak összegér ől és terhelési napjáról - a beszedésen megjelölt terhelési napot legalább 14 nappal megel őzően értesíteni a fizet ő felet. Bank a beszedés beérkezésér ől az Ügyfelet nem értesíti. A beszedés teljesítésére vonatkozó jóváhagyásnak minősül, ha az Ügyfél a beszedés összegér ől való –a beszedő részéről történt – értesítését követ ően az adott beszedés teljesítését a Banknál nem tiltja le.

5.13.4.5 Ügyfél az SDD Core beszedés teljesítését a terhelést megel őzően, a Kondíciós Listában közzétett időpontig a Banknál bármely bankfiókban írásban, vagy a Kondíciós Listában meghatározottak szerint

telefonon keresztül letilthatja. Egyéb értesítési csatornán történ ő letiltást a Bank nem fogad.

5.13.4.6 Bank az SDD Core beszedést abban az esetben teljesíti, ha a megbízáson megjelölt terhelési napon az Ügyfél fizetési számláján a beszedés teljesítéséhez szükséges teljes összeg rendelkezésre áll. Amennyiben a terhelendő fizetési számla devizaneme nem euro, akkor Bank a fizetési számlán, az adott számla devizanemében terhelt összeget a terhelési napon a Kondíciós Listában meghatározottak szerint váltja át euróra. A beszedésre a Bank részösszeget nem teljesít és fedezethiány esetén a beszedés nem kerül sorba állításra, hanem azt a Bank visszautasítja és arról az Ügyfelet írásban értesíti.

5.13.4.7 Az Ügyfél a Bank által szabályszer űen teljesített SDD Core beszedés alapján a fizetési számláján terhelt összeg visszatérítését igényelheti a Banktól – bankfiókban benyújtott írásbeli kérelem útján - a

terhelést ől számított 8 héten belül. A Bank határid őben kezdeményezett visszatérítés esetén az abban megjelölt összeget haladéktalanul – a visszatérítési igény jogossága, vagy bármely egyéb körülmény vizsgálata nélkül – jóváírja az Ügyfél fizetési számláján. A beszed ő bankja az Ügyfélnek Bank által visszatérített összeget a Bank részére megtéríti, majd a beszed ő féllel elszámol. A beszedés tárgyául szolgáló követeléssel kapcsolatos bármilyen további igényt, illetve jogvitát a beszed ő fél és az Ügyfél közvetlenül egymás között kötelesek rendezni a Bank, illetve a beszed ő fél bankjának bevonása nélkül. Az ÁÜF 1. rész XVI. Visszatérítés fejezetében foglalt rendelkezések az SDD Core beszedések tekintetében nem alkalmazhatók.

Ügyfél által jóvá nem hagyott – az 5.13.4.2 pont szerinti általános érvény ű letiltó nyilatkozat ellenére, vagy a korlátozó nyilatkozatban foglalt korlátozásba ütköz ően, vagy az Ügyfél 5.13.4.5 letiltása ellenére teljesített –, vagy a Bank által egyébként hibásan teljesített SDD Core beszedés esetén Ügyfél a terhelést ől számított 13 hónapon belül kezdeményezheti a visszatérítést, illetve helyesbítést – bankfiókban benyújtott, indokolással ellátott írásbeli kérelem útján. A kérelem az ÁÜF XV. Helyesbítés fejezetben foglaltak szerint kerül elbírálásra.

5.13.5 SDD B2B beszedések

5.13.5.1 A fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél - a Bank által erre a célra kialakított formanyomtatványon, a SEPA Rendeletnek megfelel ő adattartalommal - felhatalmazást adhat bármely belföldi, vagy bármely más SEPA tagországban bejegyzett, illetve székhellyel rendelkez ő külföldi, nem fogyasztó harmadik személy kedvezményezett részére SDD B2B beszedési megbízás egyszeri, vagy rendszeres benyújtására az Ügyfél Banknál vezetett bármely pénzforgalmi számlája tekintetében. A felhatalmazást Ügyfél a SEPA szabványnak megfelel ő adattartalommal köteles megadni és a felhatalmazás nyújtásáról a Bankot – a felhatalmazás egy példányának átadásával – köteles értesíteni. A felhatalmazáson, illetve a beszedési megbízáson a kedvezményezett, illetve a fizet ő fél IBAN számlaszámát kell feltüntetni, akár belföldi, akár határon átnyúló beszedésre vonatkozik a felhatalmazás. Ügyfél a felhatalmazásban korlátozást állapíthat meg a fizetési számlája ellen benyújtható SDD B2B beszedések összege, vagy gyakorisága, vagy mindkett ő tekintetében. A megfelel ően kitöltött felhatalmazó levél Xxxxxx általi aláírása és a Bankhoz történt benyújtása a felhatalmazás alapján kezdeményezett – és a felhatalmazásnak minden tekintetben megfelel ő - SDD B2B beszedések teljesítésére vonatkozó jóváhagyásnak min ősül, feltéve, hogy Ügyfél a beszedés benyújtásáról való –a beszed ő részéről történt – értesítését követ ően az adott beszedés teljesítését az 5.13.5.4 pontban foglaltak szerint Banknál nem tiltja le.

A felhatalmazás automatikusan megsz űnik, amennyiben annak alapján a kedvezményezett 36 hónapon keresztül nem indít beszedést.

5.13.5.2 Bank az Ügyfél által szabályszer űen kiállított felhatalmazás befogadását követ ően teljesíti a felhatalmazáson megjelölt kedvezményezett által az Ügyfél fizetési számlája ellen benyújtott SDD B2B beszedéseket.

A teljesítést megel őzően Bank ellenőrzi a felhatalmazó levél érvényességét és azt, hogy a beérkezett SDD B2B beszedésen szereplő adatok megegyeznek-e a felhatalmazó levélben foglaltakkal. Érvénytelen felhatalmazás alapján, vagy a felhatalmazástól eltér ő adatokkal, illetve a felhatalmazásban foglalt korlátozásokba ütköz ően benyújtott SDD B2B beszedés esetén a Bank egyeztet az Ügyféllel és az Ügyfél rendelkezésének megfelel ően eljárva teljesíti vagy visszautasítja a beszedést. Ügyfél a felhatalmazás bármilyen módosítását, illetve megszüntetését köteles a Bank részére haladéktalanul írásban bejelenteni, módosítás esetén csatolva a módosított felhatalmazást is.

5.13.5.3. Az SDD B2B beszedést kezdeményező fél köteles a beszedés benyújtásáról – annak összegér ől és terhelési napjáról - a beszedésen megjelölt terhelési napot legalább 14 nappal megel őzően értesíteni a fizet ő felet. Bank a beszedés beérkezésér ől az Ügyfelet nem értesíti.

5.13.5.4 Ügyfél az SDD B2B beszedés teljesítését a terhelést megel őzően, a Kondíciós Listában közzétett időpontig a Banknál bármely bankfiókban írásban, vagy a Kondíciós Listában meghatározottak szerint

telefonon keresztül letilthatja.

5.13.5.5 Bank az SDD B2B beszedést abban az esetben teljesíti, ha a megbízáson megjelölt terhelési napon az Ügyfél fizetési számláján a beszedés teljesítéséhez szükséges teljes összeg rendelkezésre áll. Amennyiben a terhelendő fizetési számla devizaneme nem euro, akkor Bank a fizetési számlán, az adott számla devizanemében terhelt összeget a terhelési napon a Kondíciós Listában meghatározottak szerint váltja át euróra. A beszedésre a Bank részösszeget nem teljesít és fedezethiány esetén a beszedés nem kerül sorba állításra, hanem azt a Bank visszautasítja és arról az Ügyfelet írásban értesíti.

5.13.5.6 Az Ügyfél, mint fizet ő fél a Bankkal szemben nem kezdeményezhet visszatérítést a fizetési számlájáról Bank által szabályszer űen teljesített SDD B2B beszedés miatt. Az ÁÜF 1. rész XVI. Visszatérítés fejezetében foglalt rendelkezések az SDD B2B beszedések tekintetében nem alkalmazhatók.

Az Ügyfél az általa jóvá nem hagyott, vagy a Bank által egyébként hibásan teljesített SDD B2B beszedés esetén az ÁÜF XV. Helyesbítés fejezetében foglaltak szerint érvényesítheti a helyesbítés iránti igényét.

5.13.5.7 Fogyasztó, illetve mikrovállalkozás Ügyfél SDD B2B beszedésre vonatkozó felhatalmazást harmadik személynek nem adhat, az ilyen Ügyfél fizetési számlája ellen érkez ő SDD B2B beszedést a Bank – az Ügyféllel történt egyeztetés nélkül - visszautasítja.

5.13.6 Felhatalmazások megújítása

A XXXX Xxxxxxxx kötelez ő előírásaira tekintettel a Bank 2016. november 1-t ől euro devizanem ű beszedést nem teljesít nem SEPA szabványoknak megfelel ő felhatalmazások alapján. Amennyiben Ügyfél a Banknál vezetett fizetési számlája tekintetében beszedésre vonatkozó felhatalmazást adott harmadik személy részére és a felhatalmazás kedvezményezettje 2016. október 31-ét követ ően euro devizanemű beszedést kíván kezdeményezni az Ügyfél fizetési számlája ellen, akkor Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a SEPA szabványnak megfelelő

(i) fogyasztó és mikrovállalkozás Ügyfél esetén SDD Core benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a beszed ő

fél

(i) fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél esetén SDD Core benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a beszed ő fél, vagy SDD B2B benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a Bank

rendelkezésére álljon a beszedés benyújtását megel őzően.

5.14 Közreműködői költségek viselése

A Bank és a megbízás teljesítése során igénybe vett közrem űködők által felszámítható jutalékok, külön díjak és felmerült költségek (váltó- és csekkóvási költségek, távirat-, telex-, telefon- és egyéb költségek, akkreditívvel kapcsolatban külföldön felszámított jutalékok, költségek) az Ügyfelet terhelik.

5.15. Fizetési kérelem

5.15.1. A Bank egyes elektronikus csatornákon (elektronikus rendszerekben) biztosítja a fizetési kérelem szolgáltatást valamennyi, ilyen elektronikus csatornát használó Ügyfele részére. Bank a szolgáltatást az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerinti id őponttól kezdődően és feltételekkel indítja el és üzemelteti. Ügyfél az adott elektronikus csatornán keresztül jogosult fizetési kérelmet benyújtani és fizetési kérelmet fogadni, azonnali átutalás kezdeményezése, illetve teljesítése érdekében.

Fizetési kérelem az Ügyfél, mint kedvezményezett által

a) a fizet ő félnek címzett,

b) fizetés kezdeményezésére vonatkozó,

c) banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzített és a Bankhoz az elektronikus rendszerben benyújtott,

d) szabványosított üzenet,

e) amely legalább az azonnali átutalási megbízás megadásához szükséges valamennyi adatot tartalmazza.

Kötegelt fizetési kérelem minden olyan, egynél több fizetési kérelem, amely az Ügyfélt ől, mint kedvezményezett ől a Bankhoz egyidejűleg érkezik be, vagy amelyet az Ügyfél, mint kedvezményezett egyidejűleg nyújt be.

Számlatulajdonos (Ügyfél) Fizetési kérelmet a Bankhoz az alábbi módon nyújthat be:

i. Számlatulajdonos (Ügyfél) az aláíráskartonon bejelentett módon;

ii. az Ügyfél által az adott elektronikus csatornában bejelentett meghatalmazottja útján;

iii. jogi személy Ügyfél esetén a Bankkal kötött egyedi megállapodásban foglaltak szerint.

5.15.2. Ügyfél az általa indított fizetési kérelem esetén - az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerint -

a) meghatározza a fizetési kérelem érvényességét (amely legfeljebb a fizetési kérelem benyújtását követ ő két hónap lehet) 1;

b) köteles feltüntetni az azonnali átutalási megbízás megadásához szükséges valamennyi adatot;

c) jogosult a fizet ő fél neve és pénzforgalmi jelz őszáma helyett a fizet ő fél fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosítót megadni.

d) Ügyfél, mint kedvezményezett a saját neve és pénzforgalmi jelz őszáma helyett a fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosítót nem adhat meg;

e) Bank egyes elektronikus csatornákon lehet őséget biztosít Ügyfél számára, hogy az általa indított fizetési kérelem fizetési határidejét (mint a fizet ő félt ől elvárt teljesítési határid őt) is megadja, az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerint.

Bank a nem megfelelő fizetési kérelem továbbításra történ ő befogadását - a visszautasítás okának közlésével

- haladéktalanul visszautasítja és err ől egyidejűleg ugyanazon az elektronikus csatornán küldött szöveges üzenetben értesíti.

Bank a hozzá Ügyfél által szabályszer űen benyújtott fizetési kérelmet, annak beérkezését ől számított 5 (öt) másodpercen belül eljuttatja a fizet ő fél fizetési számláját vezet ő – fizetési kérelem szolgáltatást nyújtó – pénzforgalmi szolgáltató részére.

Bank a hozzá beérkezett, Ügyfélnek címzett fizetési kérelmet haladéktalanul továbbítja Ügyfél, mint fizet ő fél részére az Ügyfél által használt olyan elektronikus csatornán keresztül, amelyen a fizetési kérelem szolgáltatást biztosítja. .

Bank a fizetési kérelemnek az Ügyfél, mint fizet ő fél részére történ ő továbbításáról vagy annak esetleges visszautasításáról a fizetési kérelem beérkezését ől számított 5 (öt) másodpercen belül értesíti a kedvezményezett fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltatót, amely az esetleges visszautasításról haladéktalanul értesíti a kedvezményezettet.

Ügyfél, mint fizet ő fél jogosult a részére érkez ő fizetési kérelmek fogadását letiltani - Raiffeisen Direkten keresztül telefonon, valamint egyes banki elektronikus rendszerben elektronikusan is (kizárólag, amely elektronikus rendszerre vonatkozó kézikönyv ezt lehet ővé teszi).

A fizetési kérelem az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv külön rendelkezése hiányában – akár Ügyfél által kedvezményezettként indított, akár Ügyfél által fizet ő félként fogadott – nem módosítható, nem vonható vissza, továbbá fizetési kérelemnél részteljesítésre sincs lehet őség.

5.15.3 A fizetési kérelemre vonatkozó díjak, költségek

1 MyRaiffeisen mobil applikációban az Ügyfél által indított fizetési kérelem érvényessége minden esetben két hónap.

A fizetési kérelem szolgáltatásra vonatkozó, Ügyfelet terhel ő díjakat és költségeket az Ügyfélre irányadó mindenkori, hatályos Kondíciós Lista, vagy külön megállapodás esetén az Ügyféllel megkötött egyedi Díjtáblázat tartalmazza.

VI. Okmányok, okiratok továbbítása

6.1 Az okmányok, okiratok továbbításának módját (telefax, telefon, légiposta stb.) – ha a megbízásban, illetve jogszabályban vagy a Bankra egyéb, kötelez ő érvényű rendelkezésben erre vonatkozó utalás nincs – a Bank maga választja meg.

6.2 A Bank okmányt, váltót, csekket, egyéb értékpapírt, bankjegyet, valamint egyéb értéket – az Ügyfél rendelkezése hiányában – a t őle elvárható gondossággal és a maga által megválasztott módon továbbít. A továbbítás az Ügyfél költségére történik.

VII. Valuta- és devizaügyletek

7.1 A banküzleti kapcsolatok biztonsága érdekében a Bank fenntartja magának a jogot, hogy eltér ő megállapodás hiányában devizaátváltási ügyleteket csak a Banknál fizetési számlát vezet ő Ügyfelekkel kössön.

7.2 Valutát és devizát a Bank az alábbi 7.16 pont szerint általa megállapított és közzétett árfolyamon – a Kondíciós Listában vagy egyedi megállapodásban rögzített jutalék felszámolása mellett – vásárol és ad el a mindenkori hatályos devizajogszabályokban meghatározott keretek között azzal, hogy a Bank valutát csak olyan ügyfelek részére ad el, akik a Banknál fizetési számlával rendelkeznek.

7.3 A megbízás megadása és teljesítése között bekövetkezett árfolyamváltozásokból ered ő veszteséget az Ügyfél viseli és a nyereség az Ügyfelet illeti, ide nem értve késedelmes teljesítés esetén a késedelem ideje alatt bekövetkező árfolyamváltozásokból ered ő veszteséget. A Bank pénzforgalmi ügyletet az Ügyfél megbízása alapján kizárólag abban a devizában köteles végezni, amelyben Ügyfelei részére fizetési számlákat nyit és vezet.

7.4 A hamisgyanús valutát és csekket a Bank jegyz őkönyv egyidejű felvétele mellett ellenszolgáltatás nélkül bevonja, letétként kezeli, kezdeményezi hatósági vizsgálatát (MNB-valutaszakért ők), és annak eredményér ől az Ügyfelet tájékoztatja.

7.5 Az Ügyfél deviza átutalásának teljesítése során a Bank az átutalás pénzügyi fedezetét a kedvezményezett bankjának rendelkezésére bocsátja, azonban a kedvezményezett fizetési számláján történ ő jóváírás időpontja a kedvezményezett bankjának feldolgozási rendjét ől függően ett ől eltérő időpontban is történhet.

7.6 A Bank, mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a jelen Általános Üzleti Feltételek V/5.1 pontjában hivatkozott Rendeletben el őírt kötelez ő adatellenőrzés esetein kívül az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájára érkez ő, bármely ok miatt automatikusan nem könyvel ődő deviza átutalás esetén is elvégezheti a megbízáson szerepl ő kedvezményezetti név és számlaszám egyez őségének ellenőrzését és amennyiben ezen adatok között eltérés mutatkozik, akkor a Bank jogosult ennek tisztázása érdekében a küld ő bankot megkeresni és az összeg jóváírását felfüggeszteni. A kedvezményezettre vonatkozó adatok pontosításának megérkezése esetén Bank az összeget az eredeti értéknappal írja jóvá az Ügyfél fizetési számláján.

7.7 A Bank konverziós deviza átutalások végrehajtására keresztárfolyamokat nem határoz meg, illetve nem alkalmaz. A konverziós megbízások teljesítése magyar forinton keresztül, az azzal szemben Bank által meghatározott, mindenkor érvényes deviza vételi, illetve eladási vagy a Bank által a megbízást megel őzően egyedileg ajánlott és Ügyfél által elfogadott árfolyamok alkalmazásával történik.

7.8 Amennyiben egy deviza átutalás többféle útvonalon is teljesíthet ő, a Bank nem garantálja, hogy az ugyanazon kedvezményezett felé indított átutalások mindig azonos útvonalon kerülnek teljesítésre. A Bank a

teljesítésben résztvev ő bankok díjtételeit és kondícióit nem tartja nyilván, illetve a deviza átutalások

teljesítésekor azt nem vizsgálja és nem veszi figyelembe az útvonal meghatározásánál.

7.9 A deviza átutalás Ügyfél által meghatározott devizanemben történ ő teljesítését a Bank csak abban az esetben tudja végrehajtani, ha Bank az adott devizanemet jegyzi és a kedvezményezett bankjával számlakapcsolattal rendelkezik.

7.10 Az Ügyfél által adott deviza átutalási megbízás teljesítését megel őző fedezetzárolás a teljesítést nem garantálja. A megbízás teljesítésének feltétele, hogy a szükséges pénzügyi fedezet a tranzakció feldolgozásakor ténylegesen rendelkezésre álljon az Ügyfél fizetési számláján.

7.11 A nem EU szabványnak megfelel ő, illetve az EU-n kívüli deviza átutalások után a teljesítésben közreműködő bankok többlet költséget számíthatnak fel, mely minden esetben a megbízót terheli.

7.12 A deviza átutalások díjainak/jutalékainak meghatározása a Bank mindenkor hatályos Kondíciós Listájában meghatározott devizanemben, devizanemekben történik, amennyiben az Ügyféllel kötött egyedi szerződés ett ől eltérően nem rendelkezik. Adott díj/jutalék egyes részei eltér ő devizanemekben lehetnek meghatározva. A díj-, illetve jutalék fizetés Kondíciós Listában vagy egyedi szerz ődésben meghatározott devizanemét ől eltérő devizanemben teljesítend ő fizetési megbízás esetén a Bank a megbízás összegének az alábbiakban meghatározott árfolyam alkalmazásával számított ellenértéke alapján számítja ki a díj/jutalék összegét, majd az alábbiakban meghatározott árfolyam segítségével számítja át a díj/jutalék összegét a megbízással terhelend ő fizetési számla devizanemére:

(i) Konverziós megbízások esetében a teljesítés napján a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függ ően - deviza vételi/eladási árfolyam

(ii) Azonos devizás megbízások esetében a teljesítés napján az árfolyamjegyzést megel őzően az előző munkanapon a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függ ően - deviza vételi/eladási árfolyam, az árfolyamjegyzést követ ően pedig a teljesítés napján a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függ ően - deviza vételi/eladási árfolyam.

A deviza átutalás devizaneme, a Kondíciós Listában meghatározott díj/jutalék devizaneme, illetve a terhelend ő fizetési számla devizaneme közötti eltérések esetén a díj/jutalék mértékének meghatározásához szükséges konverzióknál a Bank devizáról magyar forintra történ ő konverzió során deviza eladási árfolyamot, majd magyar forintról devizára történ ő konverzió során deviza vételi árfolyamot alkalmaz, figyelembe véve a jelen Általános Üzleti Feltételek VII./7.7 pontját is.

Az átváltást nem igényl ő, devizában vezetett fizetési számla terhére a számla devizanemében teljesítend ő

megbízás esetén az átutalás díjában foglalt 0,3% maximum 10.000 Ft díjrész összegét (feltéve, hogy a díj tartalmaz ilyen díjrészt) a Bank akként számítja ki, hogy a Bank által jegyzett, az átutalási megbízás teljesítésének megkezdése napján érvényes deviza eladási árfolyamon számítva megállapítja a megbízás forint ellenértékét, majd ennek 0,3%-át, de maximum 10.000 Ft-ot a Bank ugyanezen a napon érvényes deviza vételi árfolyamán a teljesítés devizanemére visszaszámítja.

7.13 Abban az esetben, ha az Ügyfél deviza átutalást indít egy másik banknál vezetett fizetési számlára, úgy fizet ő Ügyfél a megbízás teljesítésével egyidej űleg köteles a Banknak megtéríteni az ezzel kapcsolatosan felmerült díját, költségét, így Bank vállalja, hogy a fizetési megbízás teljes összegét átutalja a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának. Amennyiben Ügyfél a megbízás díját költségét fizetési számláján nem biztosítja, úgy Bank jogosult megtagadni a fizetési megbízás teljesítését.

7.14 Abban az esetben, ha az Ügyfél deviza átutalást indít egy

a) olyan kedvezményezett másik banknál vezetett fizetési számlájára, amely kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT tagállamban található, vagy

b) A fizetési m űvelet teljesítése nem EGT állam pénznemében történik,

és a tranzakció költségeit Ügyfél nem vállalja, akkor a Bank a megbízás összegét a partner bankok számára meghatározott kondíciók alapján megállapított jutalékkal csökkentett összegben utalja át a kedvezményezettnek.

Amennyiben Ügyfél vállalja a tranzakció lebonyolításában közrem űködő partner bank költségeit, akkor e költségek elszámolása nem határid őhöz kötötten akkor történik, amikor a partner bank a jutalékot a Banktól bekéri.

Az EGT-államon belül végzett fizetési m űvelet esetében, ha mind a fizet ő fél, mind a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója EGT-állam területén található – ideértve azt az esetet is, ha mind a fizet ő fél, mind a kedvezményezett fizetési számláját a Bank vezeti – akkor a fizet ő felet és a kedvezményezettet kizárólag a saját pénzforgalmi szolgáltatója által meghatározott díj, költség, vagy egyéb fizetési kötelezettség terheli.

Amennyiben az Ügyfél a fizetési megbízáson ett ől eltérő költségviselési módot jelöl meg, akkor a Bank a megbízást visszautasítja.

Abban az esetben, ha a kedvezményezett Ügyfél részére érkezik jóváírás, Ügyfél tudomásul veszi, hogy Bank jogosult jutalékot felszámítani, és azzal a kedvezményezett Ügyfél számláját megterhelni, vagy a beérkez ő összeget a banki jutalékkal csökkentve jóváírni.

7.15 Abban az esetben, ha a Banknál vezetett fizetési számlára más banktól érkez ő deviza átutalás költségeit az indító fél vállalja, akkor a jutalék a partner bankok részére meghatározott kondíciók szerint kerül megállapításra.

7.16 Bank a pénznemek közötti átváltást (konverziót) igényl ő fizetési m űveletek teljesítése során az alábbiak szerint meghatározott árfolyamot alkalmazza a konverzió végrehajtása során.

7.16.1. A Bank minden banki munkanapon jegyez árfolyamot a Kondíciós Listákban meghatározott devizanemekben.

Árfolyam Bank általi megállapítása és közzététele:

a) a jóváírások teljesítése és a Bankon belüli fizetési számlák között lebonyolított fizetési m űveletek (értve ezalatt mind a jováírásokat, mind a terheléseket) teljesítése során alkalmazott árfolyam:

- a Bank a napi első árfolyamot, minden banki munkanapon 8:30 óráig megállapítja és közzéteszi, ezt követ ően, a Bank a munkanap további részében saját döntése szerint állapít meg és tesz közzé újabb árfolyamo(ka)t;

b) a Bankon kívüli fizetési számlákra irányuló fizetési m űveletek teljesítése során alkalmazott árfolyam:

- a Bank az árfolyamot minden banki munkanapon 14:30 órakor megállapítja és közzéteszi.

Bank az árfolyamokat a Bank honlapján ( xxx.xxxxxxxxxx.xx ) teszi közzé, és a fentiek szerinti közzétételekor minden esetben megjelöli azt a pontos id őpontot, amelyt ől a Bank az árfolyamot alkalmazza.

7.16.2. Az árfolyamjegyzés alapja a belföldi kereskedelmi bankok között tett, T+2 napra (ahol a T. nap a fizetési megbízás befogadásának napja) vonatkozó deviza eladási és vételi ajánlatokban közölt jegyzési ár. Ezen piaci jegyzések alapján kerül megállapításra a Bank saját T+2 napi deviza középárfolyama, amelyb ől a Bank – a mindenkor érvényes, Bank által ügyféltípusonként meghatározott felárral korrigáltan meghatározza az egyes ügyféltípusokra (lakossági, vállalati és kiemelt magánügyfelekre) irányadó valuta, illetve deviza vételi- és

eladási árfolyamokat, valamint a pénztári árfolyamokat. A Bank a T+2 napos árfolyamok alapján megállapítja a T. és T+1 napos árfolyamokat is.

7.16.3. A jóváírások teljesítése és a Bankon belüli fizetési számlák között lebonyolított fizetési m űveletek esetén (értve ezalatt mind a jováírásokat, mind a terheléseket) a konverzió az adott napon belül a teljesítés időpontjában érvényes devizaárfolyamok alapján - a konverzió irányától függ ően deviza vételi-, vagy eladási árfolyamon - történik, amely a 7.16.1 a) pontban rögzítettek szerint megállapításra és közzétételre.

A Bankon kívüli fizetési számlákra irányuló fizetési m űveletek esetén a konverzió a teljesítés napján érvényes devizaárfolyamok alapján - a konverzió irányától függ ően deviza vételi-, vagy eladási árfolyamon - történik, amely minden munkanapon 14.30 órakor kerül megállapításra és közzétételre a 17.16.1 b) pontban rögzítettek szerint.

Fizetési számlák közötti fizetési m űveletek esetén a T. napon befogadott fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges konverziót a Bank – Ügyfél eltér ő rendelkezése hiányában az adott tranzakció típus kondíciós lista szerinti teljesítési rendjének megfelel ő árfolyamon hajtja végre.

A készpénzes fizetési m űveletek esetén a konverzió a mindenkor érvényes T. napi valutaárfolyamok alapján – a konverzió irányától függ ően valuta vételi-, vagy eladási árfolyamon – történik. A Bank minden munkanapon 08.00, 10.00 majd 14.30 órakor megállapítja és a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx) közzéteszi az aktuális, legfrissebb valutaárfolyamokat. A konverziót a Bank a készpénzes fizetési m űvelet lebonyolításának időpontjában aktuálisan érvényes valutaárfolyamon végzi el. A Bank külön valutaárfolyamot (turista pénztári árfolyam) állapít meg a Banknál fizetési számlát nem vezet ő ügyfelek részére, mely árfolyam megállapításának és frissítésének id őpontja megegyezik az el őzőekben írtakkal, a közzététele pedig a Bank honlapján, valamint a bankfiókok pénztáraiban kihelyezett árfolyamtáblán történik. A Banknál fizetési számlát nem vezet ő ügyfelek részére a Bank kizárólag valuta vételi tranzakciót (valutaváltást) végez.

Ügyfél a Kondíciós Listában közzétett összeghatárt elér ő vagy meghaladó fizetési m űvelet esetén egyedi árfolyam megállapítását és alkalmazását kérheti a Banktól az adott fizetési m űvelethez kapcsolódó konverzióra. Az egyedi árfolyamra vonatkozó ajánlatot a Bank a fizetési m űvelet teljesítésének megkezdése előtt közli az Ügyféllel.

A Bank saját deviza középárfolyamából a bels ő devizakereslet, a piaci magatartás, valamint egyéb bels ő elemzés alapján meghatározott felárral korrigáltan határozza meg azt az egyedi vételi árfolyamat, amit egyes ügyfeleknek elektronikus csatornán felajánl. Az ügyfélnek a felajánlásban meghatározott id ő áll rendelkezésre az egyedi árfolyam elfogadására. Amennyiben az Ügyfél ezen id ő alatt elfogadja az ajánlatot, úgy a Bank és Ügyfél között szerz ődés jön létre az egyedi árfolyamon való konverzió végrehajtására. Amennyiben az Ügyfél ezen idő alatt nem fogadja el az egyedi árfolyamot, a szerz ődés a felek között nem jön létre és az Ügyfél az egyedi konverziós fizetési megbízást nem tudja benyújtani a Bankhoz.

7.17 Ha az Ügyfél a Banknál vezetett fizetési számlája terhére olyan – akár Bankon belüli, akár Bankból kimen ő

– átutalásra szóló fizetési megbízásokat nyújt be, amelyek esetében a megbízás pénzneme illetve a terhelend ő fizetési számla pénzneme közül legalább az egyik a forinttól eltér ő devizanem, ideértve az Ügyfél forintban vezetett fizetési számlájáról külföldi banknál vezetett számlára indított forint átutalásokat is (a továbbiakban jelen pont vonatkozásában ezen megbízások együttesen a „nemzetközi átutalási megbízások”) és a nemzetközi átutalási megbízások tekintetében – ezen nemzetközi átutalási megbízások alábbi adatainak egyezőségére tekintettel – Bank részér ől felmerül a duplikált (vagy többszörös) benyújtás gyanúja, akkor Bank az Ügyfél károsodástól való megóvása érdekében az azonos adattartalmú nemzetközi átutalási megbízások közül jogosult kizárólag egyet teljesíteni, a fennmaradó nemzetközi átutalási megbízás (ok) teljesítését pedig jogosult felfüggeszteni, amely során Bank rövid úton (telefon/telefax/email) megkeresi az Ügyfelet a felfüggesztett tétel(ek) teljesítésének tisztázása érdekében.

A duplikált (vagy többszörös) nemzetközi átutalási megbízások vonatkozásában Bank által vizsgált adatok:

a) Ügyfél mint megbízó számlaszáma,

b) kedvezményezett számlaszáma,

c) átutalási megbízás összege és devizaneme,

d) az Ügyfél, mint megbízó által megadott teljesítési nap,

e) az átutalási megbízás közleménye.

Amennyiben a Bank az Ügyfelet a nemzetközi átutalási megbízások átvételét ől számított 3 (három) munkanapon belül nem tudja közvetlenül elérni, illetve ezen id ő alatt Bank érdemi információt vagy egyértelm ű rendelkezést nem kap Ügyfélt ől a felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (ok) teljesíthet őségével kapcsolatban, a Bank a felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (oka) t annak/azok teljesítése nélkül

törli.

Fentiek tekintetében, amennyiben az Ügyfél által a Bankhoz aláíráskartonon bejelentett személyek együttes aláírási joga került kikötésre, elegend ő a fentiekr ől egy rendelkezésre jogosult nyilatkozata.

Bankot nem terheli felel ősség azért, ha a fentiek szerint jár el, illetve, ha az Ügyfél a Bankhoz bejelentett telefon/telefax számon vagy email útján nem elérhet ő, és ennek következtében a jelen pont alapján

felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (ok) nem, vagy az adott megbízáson megadott id őponthoz képest később teljesül (nek).

VIII. Teljesítés szabályai

8.1 Az Ügyfél fizetési számlája terhére adott fizetési megbízásokat Bank – törvény vagy Ügyfél eltér ő rendelkezése hiányában – az átvétel sorrendjében teljesíti. Az átvétel sorrendjére a Bank nyilvántartása az irányadó. Jelen pont alkalmazásában a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás benyújtása jogszabály alapján az Ügyfél eltér ő rendelkezésének minősül. Jelen pont alkalmazásában az azonnali átutalási megbízás benyújtása jogszabály alapján az Ügyfél eltér ő rendelkezésének minősül.

Elektronikus banki rendszerben benyújtott, egyidej űleg aláírt (jóváhagyott) megbízásokat a Bank önálló megbízásokként dolgozza fel és a rögzítés sorrendjében teljesíti.

8.2 Abban az esetben, ha az Ügyfél által adott eseti átutalási megbízás (ide nem értve az azonnali átutalási megbízást) fedezete az Ügyfél fizetési számláján – részben vagy egészben – nem áll rendelkezésre, Bank a megbízás teljesítését további három alkalommal, a soron következ ő három egymást követ ő banki munkanapon megkísérli, és a megbízást csak ezen kísérletek sikertelensége esetén utasítja vissza. Visszautasítás esetén a Bank a visszautasítás okát közli, és az okmányokkal vagy ellenjegyzéssel ellátott papír alapú megbízást és az okmányokat visszaküldi, egyéb papír alapú és elektronikusan benyújtott megbízások esetén a visszautasításról értesítést küld. Bankon belüli azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba. Azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba.

8.3 Az Ügyfél, mint fizet ő fél Banknál vezetett fizetési számlái a hatósági átutalás és átutalási végzés alapján teljesített átutalás teljesítése szempontjából egy fizetési számlának min ősülnek.

A hatósági átutalás és átutalási végzés alapján teljesített átutalás teljesítése során a hatósági átutalási megbízásban és az átutalási végzésben szerepl ő pénznemmel azonos pénznemben vezetett fizetési számlát kell figyelembe venni, ha az Ügyfél, mint fizet ő fél rendelkezik a Banknál ilyen pénznemben vezetett fizetési számlával. Ha az Ügyfél, mint fizet ő fél nem rendelkezik ilyen pénznemben vezetett fizetési számlával vagy az azonos pénznemben vezetett fizetési számlán nem, vagy csak részben volt fedezet, akkor a forintban, majd az egyéb pénznemben vezetett fizetési számlát kell figyelembe venni. Pénznemek közötti átváltás esetén a Bank

által jegyzett – a pénzforgalmi számla megterhelésének napján érvényes – devizavételi árfolyamot kell alkalmazni.

Abban az esetben, ha a hatósági átutalás, illetve átutalási végzés teljesítésébe a nem fogyasztó Ügyfél kett ő, vagy ennél több, a teljesítés pénznemét ől eltérő pénznemű fizetési számlája is bevonásra kerül, akkor a Bank a teljesítéshez szükséges összegnek a mindenkori Kondíciós Listában közzétett árfolyamingadozási tartalékkal növelt összegét váltja át a teljesítés pénznemére. Az átváltott összegb ől a hatósági átutalás, illetve átutalási végzés teljesítését – és az esetleges sorba állítási díj levonását - követ ően esetlegesen fennmaradó, 10.000 Ft- ot elérő vagy meghaladó összeget a Bank – az átváltási árfolyammal megegyez ő árfolyamon - automatikusan és díjmentesen visszaváltja az eredeti pénznemre és azt jóváírja az Ügyfél e pénznemben vezetett fizetési számláján. Az átváltásból származó, a hatósági átutalás, illetve átutalási végzés teljesítését követ ően fennmaradó, 10.000 Ft-ot el nem ér ő összeget a Bank az Ügyfélnek a hatósági átutalás, illetve átutalási végzés

teljesítési pénznemében vezetett fizetési számláján írja xxxx.

A Bank által nem jegyzett pénznemre szóló, hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés esetén a fizetési megbízást forintban kell teljesíteni. A forintra történ ő átváltást Bank a Magyar Nemzeti Bank által közzétett, a terhelés napján érvényes hivatalos devizaárfolyamon végzi el.

A Bankhoz beérkezett hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés legfeljebb a keretszerz ődés megszűnésének időpontjáig állítható sorba, amelyr ől a Bank a hatósági átutalási megbízás adóját, az átutalási végzés kibocsátóját a fizetési megbízás, végzés átvételét követ ően haladéktalanul tájékoztatja.

Hatósági átutalás és átutalási végzés alapján történ ő átutalás teljesítése – ideértve a fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret terhére történ ő átutalás teljesítését is – megel őzi az egyéb fizetési m űveletek teljesítését.

8.4 A Bank javára történ ő bármely fizetés teljesítésének id őpontja az a nap, amelyen (i) az adott összeggel Bank az Ügyfél számláját megterheli, feltéve, hogy e számla egyenlege a teljesítésre fedezetet nyújt; (ii) azt befizették a Bank pénztárába, vagy (iii) az a Bank számára egyéb módon ténylegesen megtérült. Ha a fizetés

teljesítése nem a Banknál vezetett számla terhére történik, a teljesítés id őpontja az a nap, amelyen az

összeget a Bank által megadott számlán jóváírták, és megfelel ő adatokkal ellátva a Bankhoz beérkezett.

8.5 Ha az esedékesség időpontja munkaszüneti vagy bankszünnap, bármely fizetési kötelezettség az azt követ ő első banki munkanapon válik esedékessé. Az ügyféllel kötött egyedi szerz ődés, valamint az ügyletre irányadó Kondíciós Lista a fizetési kötelezettség esedékességére vonatkozóan a jelen pontban foglaltaktól eltérő rendelkezéseket tartalmazhat.

8.6 Amennyiben az Ügyfél Bankkal szemben őt terhel ő, meghatározott pénzösszegben kifejezhet ő, esedékessé vált szerz ődéses kötelezettségének nem tesz eleget, a Bank jogosult követelését az Ügyfél bármely fizetési számlájának vagy egyéb, Bankkal szembeni követelésének terhére (így különösen beszámítással vagy más egyéb módon) érvényesíteni el őzetes értesítés nélkül, továbbá jogosult a szerz ődésben kikötött biztosítékokat és/vagy jogokat saját belátása szerinti sorrendben igénybe venni, bírósági, illetve felszámolási eljárást kezdeményezni, illetve saját belátása szerint választhat, hogy a kikötött biztosítékok és/vagy jogok közül melyeket veszi igénybe.

8.7 Pénztári m űveletek

8.7.1 A Bank a mindenkori Kondíciós Listában és a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglalt feltételek mellett fogad pénztári befizetéseket és teljesít kifizetéseket.

8.7.2 A Kondíciós Listában meghatározott, illetve azt meghaladó összeg ű forint vagy valuta pénztárban történ ő kifizetése esetén a Bank teljesítési kötelezettsége akkor áll be, ha az Ügyfél a kifizetés helye szerinti pénztárat – az összeget és a valutanemet pontosan megjelölve – a kifizetést megel őzően, a Kondíciós

Listában megadott id őben írásban értesíti és a szükséges fedezet az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre áll.

Bank saját döntése szerint abban az esetben is teljesíthet, amennyiben Ügyfél a jelen pont szerinti el őzetes értesítést elmulasztja.

8.7.3 A Banknál fizetési számlát vezet ő vállalkozások és egyéb szervezetek rendszeres, nagy összeg ű, illet őleg volumenű készpénz befizetéseket, illetve készpénz felvételeket ún. zsákos befizetés, illetve pénzfelvétel keretében is bonyolíthatnak, az erre vonatkozóan Bankkal megkötött külön szerz ődés rendelkezései szerint.

8.7.4 A Bank a selejtes, illetve forgalomból kivont, de még átváltható forint bankjegyek és érmék cseréjét a Banknál fizetési számlát nem vezet ő ügyfelek részére is biztosítja a vonatkozó jogszabály, illetve a Magyar Nemzeti Bank előírásainak megfelelően, az abban meghatározott mértékben és id őhatáron belül.

8.7.5 Egyértelm űen nem azonosítható, valamint sérült bankjegyet és érmét fizetési m űvelet teljesítéséhez a Bank nem köteles elfogadni.

IX. Munkanap, bankszünnap, üzemszünet

9.1 A jelen Általános Üzleti Feltételek rendelkezéseinek alkalmazása tekintetében munkanap az a nap, amelyen a Bank az általa végzett pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatások nyújtása és fizetési m űvelet teljesítése céljából nyitva tart.

A fentieken kívüli naptári napok (így különösen a hétvége és a munkaszüneti napok) kizárólag a Bankon belüli azonnali átutalási megbízások Bank általi teljesítése szempontjából munkanapnak tekintend ők.

A fentieken kívüli naptári napok (így különösen a hétvége és a munkaszüneti napok) kizárólag az azonnali átutalási megbízások Bank általi teljesítése szempontjából munkanapnak tekintend ők.

Konverzió esetén nem számít munkanapnak az a nap, amely a konverzióval érintett egyik deviza államában (amelynek az adott deviza a törvényes és hivatalos pénzneme) nem banki munkanap.

9.2. Bankszünnap

A Bank a hitelintézetekr ől és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény (Hpt.) rendelkezéseivel összhangban bankszünnapot tarthat a pénzügyi, kiegészít ő pénzügyi szolgáltatása vagy annak körébe tartozó bármely résztevékenység munkanapokon történ ő előzetesen tervezett négy órás id őtartamot meghaladó karbantartására, szüneteltetésére. A bankszünnap tényét és a bankszünnappal érintett szolgáltatások körét a Bank a bankszünnap tervezett napját legalább harminc nappal megel őzően a bankfiókokban, valamint a honlapján meghirdeti, továbbá az ügyfeleket közvetlenül tájékoztatja (az értesítési és értékesítési csatornákra vonatkozó rendelkezéseket az ÁÜF 1. rész XI. fejezete tartalmazza). A Bank a fentieken túlmen ően a bankszünnap tényér ől és a bankszünnappal érintett szolgáltatások körér ől a bankszünnapot megel őzően, a Hpt. előírásai szerint a Magyar Nemzeti Bankot, mint Felügyeletet közvetlenül is tájékoztatja.

9.3. Üzemszünet

A Bank a hitelintézetekr ől és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény (Hpt.) rendelkezéseivel összhangban üzemszünetet tarthat a pénzügyi, kiegészít ő pénzügyi szolgáltatása vagy annak körébe tartozó bármely résztevékenység munkanapokon történ ő előzetesen tervezett, négy órás id őtartamot meg nem haladó karbantartására, szüneteltetésére. Az üzemszünet tényét és az üzemszünettel érintett szolgáltatások körét a Bank az üzemszünet tervezett napját legalább 7 nappal megel őzően a bankfiókokban, valamint a honlapján meghirdeti, továbbá az ügyfeleket közvetlenül tájékoztatja (az értesítési és értékesítési csatornákra

vonatkozó rendelkezéseket az ÁÜF 1. rész XI. fejezete tartalmazza). A Bank a fentieken túlmen ően az üzemszünet tényér ől és az üzemszünettel érintett szolgáltatások körér ől az üzemszünetet megel őzően, a Hpt. előírásai szerint a Magyar Nemzeti Bankot, mint Felügyeletet közvetlenül is tájékoztatja.

X. Közremûködõk és ügynökök, valamint fizetés kezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz

kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatók igénybevétele

10.1 A Bank harmadik személy közrem űködését igénybe veheti a megbízások teljesítéséhez, ha azt legjobb megítélése szerint szükségesnek tartja. Fogyasztónak nem min ősülő Ügyfél utasítása szerint kijelölt harmadik személy tevékenységéért a Bank felel ősséget nem vállal.

Bank jogosult továbbá igénybe venni olyan vállalkozások, szervezetek közrem űködését, amelyek a Bank részére, annak üzemszer ű működésével kapcsolatos járulékos tevékenységet végeznek (kiszervezés). A Bank által kiszervezett tevékenységek körét és a kiszervezett tevékenységet végz ő vállalkozások felsorolását az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képez ő 2. számú melléklet tartalmazza.

Bank biztosítja, hogy közrem űködői és megbízottai a részükre átadott, banktitoknak min ősülő adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok és banktitokra vonatkozó törvényi rendelkezések betartása mellett kezelik.

10.2 Bank a pénzügyi szolgáltatások meghatározott körét a Bankkal szerz ődéses kapcsolatban álló közvetít ők útján is értékesítheti. Bank a közvetít ői részére megbízólevelet állít ki, amellyel a közvetít ő az Ügyfelek felé igazolja a megbízatását. A megbízólevél tartalmazza a közvetít ő jogosítványait. Amennyiben Ügyfél a közvetít ő közreműködésével, illetve közvetítésével kívánja a Bank pénzügyi szolgáltatásait igénybe venni, úgy köteles a megbízólevél alapján tájékozódni a közvetít ő jogosítványairól. Ennek elmulasztásából eredő károkért Bank a felel ősségét kizárja.

10.3 A Bank jogosult az Ügyféllel szemben esedékessé vált követelése beszedéséhez, illetve érvényesítéséhez közreműködő, illetve közvetít ő személyt vagy szervezetet igénybe venni.

10.4 Fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátását végz ő pénzforgalmi szolgáltatók igénybevétele

10.4.1. Az Ügyfél a saját döntése alapján a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok – így különösen a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény – alapján jogosult igénybe venni fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátását végz ő pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait, amennyiben a Banknál vezetett fizetési számlája online módon hozzáférhet ő és jogszabályban előírtak szerint Ügyfél hozzájárult ahhoz, hogy a fenti pénzforgalmi szolgáltatók a Banknál vezetett fizetési számláját érint ő szolgáltatást nyújtsanak részére és ezzel összefüggésben, a jogszabályban meghatározott keretek között az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájával kapcsolatosan információk és adatok birtokába jussanak.

10.4.2 A Bank a pénzforgalmi jogszabályban foglaltak szerint köteles az Ügyfél által igénybe vett fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátását végz ő pénzforgalmi szolgáltatókkal együttm űködni és részükre a jogszabályban előírt adatokat és információkat kiadni.

10.4.3 A pénzforgalmi jogszabály alapján a Bank a közte és a fizetés kezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátását végz ő

pénzforgalmi szolgáltatók közötti biztonságos adatátviteli kapcsolatot köteles létrehozni. A biztonságos adatátviteli kapcsolat alkalmazásának kezd ő időpontjáról a Bank Hirdetményben tájékoztatja az Ügyfeleket.

10.4.4 A Bank, mint az Ügyfél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató a fizetési számlához a számlainformációs szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató, illetve a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató általi, jóvá nem hagyott vagy csalárd módon történ ő hozzáféréssel összefügg ő objektíven indokolható és kell ően bizonyított okok alapján – ideértve a jóvá nem hagyott fizetési m űvelet kezdeményezését, vagy a fizetési m űvelet csalárd módon történ ő kezdeményezését is – megtagadhatja a számlainformációs szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatótól, illetve a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatótól, hogy a továbbiakban az Ügyfél fizetési számláihoz hozzáférjen.

A fenti bekezdésben meghatározott esetben a Bank lehet őség szerint a hozzáférés megtagadását megelőzően, de legkésőbb a hozzáférés megtagadását követ ően haladéktalanul az Ügyfél által megadott telefonszámra küldött SMS üzenetben, vagy elektronikus banki csatornán (Raiffeisen DirektNet, Raiffeisen Electra, Multicash) útján, vagy mobil applikációra küldött üzenetben tájékoztatja az Ügyfelet a hozzáférés megtagadásáról és annak okairól.

A Bankot nem terheli a fenti tájékoztatási kötelezettség, ha a tájékoztatás objektíven indokolt biztonsági okokból nem helyénvaló, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály tiltja.

A hozzáférés megtagadása okának megsz űnését követ ően a Bank ismételten biztosítja a hozzáférést.

A fenti esetben a Bank haladéktalanul tájékoztatja a Felügyeletet a hozzáférés megtagadásáról, az eset releváns részleteir ől és a megtagadás indokairól. A Felügyeletnek értékelnie kell az esetet és szükség szerint meg kell hoznia a megfelel ő intézkedéseket.

XI. Értesítési és értékesítési csatornák

11.1 Ügyfél a Banknál elhelyezett pénzeszközei és vagyona tekintetében a Bank által m űködtetett értesítési és értékesítési csatornákon keresztül rendelkezhet és adhat megbízásokat, utasításokat. Az egyes értesítési és értékesítési csatornák – a bankfiók kivételével – az Ügyfél által a Bankkal megkötött, az adott értesítési és értékesítési csatornára vonatkozó külön megállapodás alapján vehet ők igénybe.

Az értesítési és értékesítési csatornák a következ ők:

a) Bankfiók, Ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség

A bankfiókban az Ügyfél a Bank által nyújtott pénzügyi szolgáltatások keretén belül bármilyen szerz ődést megköthet és bármilyen pénzügyi m űvelet elvégzésére megbízást adhat. Honos fiók – az Ügyfél eltér ő rendelkezése hiányában – az a bankfiók, amelyben az Ügyfél az els ő ügyleti szerződést kötötte. Ügyfél a Bankhoz intézett el őzetes írásbeli bejelentéssel kezdeményezheti a honos fiókjának megváltoztatását.

A Bank fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos szolgáltatásokat, illetve ügyleteket kizárólag a honos fiókban vagy más, erre kijelölt fiók (ok) ban végezzen.

Bank fenntartja továbbá a jogot olyan speciális bankfiókok m űködtetésére, amelyek korlátozott körben nyújtanak szolgáltatásokat meghatározott ügyfél-típushoz tartozó Ügyfelek részére.

Bank fenntartja magának a jogot, hogy meghatározza a bankfiókjaiban nyújtott, mindenkori szolgáltatásainak körét, beleértve azt is, hogy a Bank egyes szolgáltatásokat nem nyújt valamennyi bankfiókban vagy a Bank egyes szolgáltatásokat kizárólag a megjelölt bankfiókokban nyújt. Bank a bankfiókokhoz tartozó lényeges szolgáltatásainak körét a honlapján teszi közzé.

A megbízást írásban – a Bank által e célra rendszeresített nyomtatványon – kell benyújtani, ha az fizetési számla feletti rendelkezést tartalmaz. A megbízást az Ügyfél a bankfiókban benyújthatja személyesen, illetve megbízásait leadhatja a bankfiókban felállított postaládában is, amennyiben ilyen postaláda a bankfiókban elhelyezésre került. A megbízásnak a banki postaládában való elhelyezése még nem jelenti a megbízás Bankhoz történ ő beérkezését. A Bankhoz történ ő beérkezés akkor tekintend ő megtörténtnek, ha Bank a megbízást az 5.2. pont szerint érkeztette. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a bankfiókban elhelyezett postaládában leadható megbízások körét korlátozza, mely korlátozást a Kondíciós Listában teszi közzé.

A Bank a bankfiókjaiban közzéteszi az általános üzleti feltételeit, üzletszabályzatait, kondíciós listáit, hirdetményeit, mely közzététel kinyomtatva történ ő közzétételt vagy az ügyféltérben elhelyezett, bárki által használható ügyfélgépen történ ő elektronikus közzétételt jelent. A Bank a bankfiókjaiban kinyomtatott Hirdetményben tájékoztatja az Ügyfeleket, azon dokumentumokról, melyek a bankfiókban az ügyféltérben elhelyezett, bárki által használható ügyfélgépen elektronikusan kerülnek közzétételre.

A Bank az Ügyfél kérésére ingyenesen az Ügyfél rendelkezésre bocsátja a bankfiókban akár kinyomtatott formában akár elektronikusan közzétett üzletszabályzatait, kondíciós listáit, hirdetményeit.

Ha a Bankot egyes dokumentumok esetében kifüggesztési kötelezettség terheli, akkor Bank kinyomtatva történ ő közzététellel megegyez ően bankfiókban történ ő kinyomtatott formában tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének.

b) Telefax

Bank és Ügyfél kifejezetten megállapodhatnak abban, hogy Bank az Ügyfél által kulcsolatlan telefaxon

továbbított megbízásokat, illet őleg telefaxon aláírt és visszaigazolt szerz ődéseket az Ügyfél veszélyére és kockázatára elfogadja és teljesíti.

A Bank az Ügyfél, illet őleg meghatározott ügyfél-típushoz tartozó Ügyfelek számára kötelez ően előírhatja a telefaxon adott megbízások elektronikus aláírással történ ő hitelesítését, a Bank által – külön díj ellenében – rendelkezésre bocsátott elektronikus aláírást el őállító eszköz alkalmazásával.

A Bank és az Ügyfél közötti telefaxon aláírt és visszaigazolt szerz ődések és megállapodások az okiratokon szereplő dátum szerinti hatállyal megkötöttnek tekintend ők. Ügyfél a telefaxon aláírt és visszaigazolt szerződést vagy megállapodást a telefaxváltást követ ő nyolc banki napon belül köteles - eredeti példányban - visszajuttatni a Bankhoz, ellenkez ő esetben a Bank felszólítást követ ően jogosult a szerződést ől vagy megállapodástól elállni vagy azt azonnali hatállyal felmondani. A Bank a telefaxon aláírt és visszaigazolt szerződést vagy megállapodást kétséget kizáró ellenbizonyításig érvényesnek tekinti, és nem felel e szerződések érvénytelenségéb ől eredő károkért, valamint azokért a károkért, amelyek a telefaxvonalak hibájából eredő tévesen, hibásan vagy érthetetlenül megkapott telefaxokból erednek.

A szóban vagy telefaxon adott, a Bankkal kötött kétoldalú szerz ődésnek vagy megállapodásnak, illetve annak elfogadásának nem min ősülő megbízás, értesítés, nyilatkozat hatályát, érvényességét a visszaigazolás, mint kiegészít ő és pótlólagos cselekmény nem érinti.

A Bank a hozzá telefaxon benyújtott megbízás, szerz ődés vagy az Ügyfél és a Bank kapcsolatát érint ő egyéb értesítés vagy üzenet vonatkozásában az aláírásvizsgálatot az aláírásvizsgálói jogosultsággal rendelkez ő banki alkalmazottak útján teljesíti, a Bank írásszakért ői aláírás vizsgálatot nem végez.

Ügyfél ezúton mentesíti a Bankot minden olyan kötelezettség alól, amely bármely kulcsolatlan telefaxon

továbbított megbízás, nyilatkozat vagy szerz ődés elvesztéséből, megcsonkításából, hiányosságából, olvashatatlanságából, megszakadásából vagy jogosulatlanságából következhet be.

c) Telefon

Bank a hét minden napján, a nap 24 órájában m űködő telefonos szolgálatot – Raiffeisen Direkt – üzemeltet, amelyet Ügyfél a Bank által rendelkezésére bocsátott Direkt Azonosító és a szolgáltatás aktiválása során Ügyfél által választott kód (Direkt PIN) alkalmazásával vehet igénybe. A Raiffeisen Direkten keresztül lebonyolítható m űveletek és igénybe vehet ő szolgáltatások körét, a Raiffeisen Direkt útján adható megbízások összeghatárát és az igénybevétel feltételeit a Bank és Ügyfél között létrejött megállapodás tartalmazza.

Bank egyéb telefonos szolgáltatáson alapuló értesítési és/vagy értékesítési csatornákat is bevezethet/alkalmazhat.

Bármely, telefonon keresztül nyújtott szolgáltatás igénybevételét Bank az Ügyfél megfelel ő azonosítására szolgáló kód alkalmazásához kötheti. Az azonosító kódot Ügyfél köteles titkosan kezelni és tárolni. A jelen fejezet e) pontjában az elektronikus és internetes bankszolgáltatásokra irányadó felel ősségi szabályokat a Direkt PIN-kód használatával összefüggésben is értelemszer űen alkalmazni kell.

d) Mobil telekommunikációs szolgáltatás

A Bank az Ügyfél igénylése alapján a Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatás keretében mobil telekommunikációs eszköz útján továbbítható üzenet formájában információt küld az Ügyfél fizetési számlájára vonatkozóan és/vagy bankkártyájával lebonyolított tranzakciókról, illetve a Bank által ezen információs csatorna útján mindenkor hozzáférhet ővé tett adatokról.

A Mobil Banking szolgáltatás keretében Ügyfél – a Bank által mindenkor megjelölt körben és technológiai módokon mobil telekommunikációs eszköz útján végrehajtható egyéb tranzakciókat* is végezhet.

(*Jelen Általános Üzleti Feltételek hatálybalépésének id őpontjában kizárólag az SMS-alapú információs szolgáltatás vehet ő igénybe. Az igénybe vehet ő szolgáltatások körének b ővüléséről Bank Hirdetmény útján tájékoztatja Ügyfeleit.)

Bank jogosult a mobil telekommunikációs csatornát az Ügyfél által igényelt körön kívül es ő üzenetek továbbítására is felhasználni és az Ügyfél által megadott hozzáférési pontra (telefonszámra) bankinformációt, egyéb értesítést küldeni.

A Mobil Banking szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeir ől jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó speciális rendelkezéseinek e szolgáltatásra vonatkozó 2./XII. fejezete rendelkezik.

e) Elektronikus és internetbank szolgáltatás (Elektronikus csatorna)

(i) A Bank és az Ügyfél között értesítési és értékesítési csatornának min ősülnek az Elektronikus csatornák, mely alapján a Bank értesítéseket küldhet az Ügyfél részére ezen a csatornán keresztül.

Az Ügyfél és a Bank megállapodhatnak abban, hogy egymás között közvetlen számítógépes kapcsolatot létesítenek. Ennek keretében Bank vállalja, hogy a megállapodásban foglalt feltételekkel fogadja és teljesíti az Ügyfél elektronikus úton adott megbízásait az elektronikus bankszolgáltatásra vonatkozó külön megállapodásban meghatározott körben. A megállapodás tartalmazza a banki szolgáltatások

technikai feltételeit és a biztonsági és felel ősségi szabályokat is. A Bankkal fennálló elektronikus kapcsolathoz való hozzáférést az Ügyfél saját kockázatára maga építi ki a maga alkotta biztonsági mércék szerint.

(ii) Bank jogosult az elektronikus úton adott megbízások teljesítéséhez – az adott szolgáltatásra vonatkozó megállapodásban meghatározott, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosító eszköz (jelszó, kód stb.) alkalmazásán túlmen ően – további, az elektronikus rendszer biztonságosabb használatát

eredményező azonosítókat, eszközöket (például SMS-jelszó, token) bevezetni, bizonyos azonosítók (például SMS-jelszó) kötelező alkalmazását egyoldalúan elrendelni.

f) E-mail

A Bank az Ügyfél által e-mail útján küldött üzeneteket, illet őleg megbízásokat jogosult elfogadni az Ügyféllel megkötött egyedi szerz ődés (ek) ben meghatározott körben és feltételekkel. Bank nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Bank által az Ügyfél – kapcsolattartás céljából a Banknak megadott – e-mail címére küldött üzenetek tartalmát, az Ügyfél e-mail postafiókjához való hozzáférés útján vagy bármely más, a Bankon kívül eső okból harmadik személyek megismerik.

g) Bankkártya

Bank a számlatulajdonos Ügyfelei részére – igény szerint – bankkártyát biztosít. Bank a bankkártyával egyidejűleg a kártyabirtokos azonosítására szolgáló titkos kódot – PIN-kód – bocsát az Ügyfél rendelkezésére. A Bank bankkártyára vonatkozó Általános Szerz ődési Feltételeit jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekre és szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezéseinek Bankkártyához kapcsolódó 2./X. fejezete tartalmazza.

h) myRaiffeisen Mobilapplikáció

Bank a számlatulajdonos Ügyfelei és azok Bankhoz bejelentett állandó meghatalmazottai részére biztosítja a myRaiffeisen Mobilapplikáció igénybevételét. A myRaiffeisen Mobilapplikáció általános szerz ődési feltételeit a jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekre és szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezéseinek 2./XIII. fejezete tartalmazza.

11.2 A Bank a későbbiekben lehet ővé teheti az Ügyfél számára újabb értesítési és értékesítési csatornák igénybevételét is, amelyekr ől Ügyfél részére tájékoztató anyagot és szerz ődéses ajánlatot küldhet.

11.3 Bank fenntartja a jogot, hogy az egyes értesítési és értékesítési csatornák rendelkezésre állási idejét megváltoztassa (akár csökkentse, akár növelje), amelyr ől az Ügyfeleket az adott értesítési és értékesítési csatornán keresztül vagy Hirdetmény útján tájékoztatja.

XII. Értesítések, kapcsolattartás

12.1 Ügyfél a Bankkal fennálló üzleti kapcsolat szempontjából jelent ős körülményekről, tényekről a Bankot késedelem nélkül értesíti.

12.2 Az Ügyfél a tudomásszerzést ől számított öt munkanapon belül köteles a Bankot értesíteni a 4.3 pontban említett ügyfél átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyében bekövetkezett változásról.

Ügyfél köteles továbbá levelezési címe, illetve minden más értesítési, kapcsolattartási adatának (pl.:

telefonszám, email cím, stb.) megváltozásakor az új adatot és a változás id őpontját a Banknak a változás megtörténtét követ ő öt munkanapon belül bejelenteni.

A Vállalkozás vagy Szervezet Ügyfél, az el őzőekben felsoroltakon kívül haladéktalanul köteles értesíteni a Bankot a vállalkozást, szervezetet képvisel őkre vonatkozó személyi változásokról.

A jelen pontba foglalt értesítési és bejelentési kötelezettség a Bankkal bármely pénzügyi szolgáltatással összefüggésben kapcsolatba kerül ő harmadik személy kötelezetteket is terheli. A „harmadik személy kötelezett” alatt azokat a személyeket kell érteni, akik az Ügyfél Bankkal kötött egyedi szerz ődésével összefüggésben kötelezettséget vállalnak, így különösen: készfizet ő kezes, zálogkötelezett, óvadékot nyújtó stb.

Amennyiben az Ügyfél elmulasztja a fent részletezett értesítési kötelezettségét, a Bank fenntartja magának a jogot, hogy a rendelkezésre álló nyilvánosan elérhet ő nyilvántartások (pl.: GIRinfO, Opten, DATAXA, illetve más, nyilvánosan hozzáférhet ő nyilvántartások) adatai alapján az adatokat módosítsa.

Amennyiben az Ügyfél, az ügyfélkapcsolat fennállása alatt újabb termékigényt terjeszt el ő a Banknál az igénylés benyújtását követ ően, a Bank által nyilvántartott adatai aktualizálásra kerülnek az igényléskor benyújtott személyes adatokat tartalmazó dokumentumok alapján.

A fenti kötelezettségek elmulasztásából ered ő kár az Ügyfelet terheli, továbbá az Ügyfél köteles a Banknak megtéríteni az Ügyfél adatainak felderítésével, illetve az Ügyfélnek szóló küldemények többszöri kiküldésével kapcsolatosan felmerült költségeit, amellyel a Bank jogosult az Ügyfél Banknál vezetett bankszámláját megterhelni.

A Bank kizárja a felelősségét az olyan esetleges banktitoksértésekért, illetve adatvédelmi incidensekért, amelyek abból származnak, hogy az Ügyfél elmulasztotta bejelenteni adatainak fenti változását és a Bank anélkül küldött neki banktitkot vagy személyes adatokat tartalmazó üzenetet, értesítést, hogy tudomása lehetett volna róla, hogy ezzel potenciálisan titoksértést követ el vagy ezen tevékenysége adatvédelmi incidenst eredményez.

12.3 Az Ügyfél köteles a Bankkal a szerz ődés teljesítése érdekében együttm űködni, így különösen köteles megadni minden, az ügylettel összefügg ő adatot és felvilágosítást, melynek rendelkezésre állását a Bank a döntéséhez az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tartja. Amennyiben az Ügyfél megtagadja ezen információk közlését, úgy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Bank az igényelt szolgáltatás végrehajtását jogosult megtagadni, illetve jogosult az üzleti kapcsolat létesítését az Ügyféllel megtagadni vagy megszűntetni. A mindezekb ől származó esetleges károkért a Bank a felel ősségét kizárja.

12.4 Az Ügyfél tudomásszerzését követ ő egy banki napon belül köteles a Bankot írásban értesíteni, ha ellene csődeljárás, felszámolási eljárás, végelszámolás, adósságrendezési eljárás vagy végrehajtási eljárás indult.

12.5 Amennyiben a Bank írásbeli értesítését az Ügyfél által legutóbb megadott címre postai úton, általános küldeményként küldi, annak kézhezvételét a küldemény feladását követ ő ötödik naptári napon vélelmezni kell.

A Bank által az Ügyfél fenti címére tértivevényes és/vagy ajánlott, avagy egyéb könyvelt levélpostai küldeményként postára adott értesítéseket, küldeményeket az ügyféllel közöltnek, részére kézbesítettnek kell

tekinteni akkor is, ha a küldemény ténylegesen kézbesíthet ő nem volt, vagy arról a címzett nem szerzett tudomást, mégpedig az e küldeménynek az igazolt postára adása napjától számított ötödik napon. Fogyasztói szerződések esetén az Ügyfél a kézbesítési vélelmet jogosult megdönteni, amennyiben igazolja, hogy az értesítést önhibáján kívül nem vehette át. A kézbesítési vélelem megdöntése iránt az Ügyfél a kézbesítési vélelem beálltáról való tudomásszerzést követ 15 napon belül terjeszthet el ő írásbeli kérelmet a Banknál. A kérelem benyújtásának a kézbesítési vélelem beálltától számított 6 hónap elteltével nincs helye. A kérelemben elő kell adni azokat a tényeket, illetve körülményeket, amelyek az Ügyfél részér ől az önhiba hiányát valószínűsítik. A kérelem elbírálásáról a Bank a kérelem benyújtásától számított 15 napon belül tájékoztatja az Ügyfelet. Ha a Bank kérelemnek helyt ad, a vélelmezett kézbesítéshez f űződő jogkövetkezmények hatálytalanok és a kézbesítést a szükséges mértékben meg kell ismételni.

A Banknál az Ügyfél rendelkezésére tartott bármely értesítést a rendelkezésre tartás els ő napjától kezd ődően kézbesítettnek kell tekinteni.

A telefaxon küldött értesítés a Bank által az Ügyfél telefaxszámára történ ő sikeres továbbítást jelz ő

visszaigazoláson megjelen ő időpontban az Ügyfél részére kézbesítettnek min ősül.

Az Ügyfél és a Bank között fennálló elektronikus kapcsolat esetén Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket, tájékoztatásokat, nyilatkozatokat (továbbiakban együtt értesítések) az Ügyfél részére az Elektronikus

csatornán megjeleníti úgynevezett felugró ablakban vagy elektronikus üzenetként rendelkezésre bocsátja, illetve elérhet ővé teszi vagy elektronikus postaládájában helyezi el. Ezen értesítéseket a megjelenítés, a rendelkezésre bocsátás, az elérhet ővé téltel és azelhelyezés id őpontjában kézbesítettnek kell tekinteni, amely időpontot a Bank számítógépes rendszere minden esetben rögzít.

12.6 Érvényes értesítésnek kell tekinteni azt is, ha a Bank vagy megbízottja a küldeményt személyesen kézbesíti az Ügyfél székhelyére, telephelyére vagy lakóhelyére, és a küldeményt az Ügyfél vagy olyan személy igazolhatóan átveszi, akit általában küldemények átvételére jogosult személynek lehet tekinteni.

12.7 A vállalkozás/szervezet Ügyfél meghatalmazást adhat egy vagy több személy részére arra vonatkozóan, hogy az Ügyfélnek szóló számlakivonatokat, elszámolásokat, értesítéseket, okmányokat és egyéb küldeményeket a Banktól átvegye (kézbesítési meghatalmazott). A kézbesítési meghatalmazottakat az Ügyfél írásban – a Bank által e célra rendszeresített formanyomtatványon – jelentheti be a Banknak. A kézbesítési meghatalmazott által átvett küldemény az átvétel napján az Ügyfél részére kézbesítettnek minősül.

12.8 A Bank és az Ügyfél közötti kapcsolattartás nyelve a magyar, kivéve, ha Bank és Ügyfél ett ől eltérően állapodnak meg. Ha a Bank és Ügyfél közötti szerz ődés vagy értesítés magyar és idegen nyelven egyaránt megtörtént, bármely értelmezési eltérés esetén a magyar nyelv ű változat az irányadó.

12.9 Az Ügyfél viseli mindazon károkat, melyek bármely, a Bank számára releváns tájékoztatás hiányából, illetve a téves tájékoztatásból adódnak.

12.10 A Bank az Ügyfél kérésére bármikor rendelkezésére bocsátja az Általános Üzleti Feltételeket és annak mellékleteit papíron, vagy tartós adathordozón, illetve azok folyamatosan elérhet ők a Bank honlapján is (www.raiffeisen.hu ).

XIII. Fedezet

13.1 A Bank akkor teljesíti az Ügyfél fizetési megbízását, ha annak fedezete biztosított. Amennyiben a teljesítéshez szükséges fedezet nem áll az Ügyfél rendelkezésére, a Bank – a teljesítés szabályai szerinti

teljesítési kísérletek sikertelenségét követ ően – csak azokat a megbízásokat tartja függ őben (sorba állítás), amelyek esetében ez jogszabályi el őírás. A Bank az Ügyfél, mint fizet ő fél által harmadik személy javára adott felhatalmazása alapján, az abban foglaltak szerint sorba állítja továbbá a felhatalmazás alapján benyújtott beszedési megbízásokat.

A Bank a megbízásokat -a megbízás feldolgozásakor rendelkezésre álló fedezet erejéig teljesíti. A pénzforgalom lebonyolításáról szóló 35/2017 (XII.14.) MNB rendeletben foglaltaknak megfelel ően a 2018. június 30-át követ ően benyújtott fizetési megbízások (ide nem értve a Bankon belüli azonnali átutalási megbízást, valamint ide nem értve az azonnali átutalási megbízást) esetében a Bank a megbízást az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, illetve a teljesítés napjának zárásáig – belföldi forint megbízások esetében a

tárgynapon 16.00 óráig – arra beérkez ő fedezet erejéig teljesíti. A fedezet hiánya miatt nem teljesíthet ő

Bankon belüli azonnali átutalási megbízást a Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul visszautasítja és az err ől szóló értesítést haladéktalanul küldi meg vagy teszi elérhet ővé az Ügyfél, mint fizet ő fél részére azon az elektronikus csatornán, amelyen a megbízás benyújtásra került. A fedezet hiánya miatt nem teljesíthet ő azonnali átutalási megbízást a Bank, mint a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul visszautasítja és az err ől szóló értesítést haladéktalanul küldi meg vagy teszi elérhet ővé az Ügyfél, mint fizet ő fél részére azon az elektronikus csatornán, amelyen a megbízás benyújtásra került.

A Bank a fizetési megbízás fedezetének részbeni rendelkezésre állása esetén részfizetést csak a jogszabályok által meghatározott esetben – hatósági átutalás és átutalási végzés alapján –, valamint felhatalmazó levélen alapuló beszedés, váltóbeszedés és csekkbeszedés esetében teljesít.

Több, a tárgynapon teljesítend ő megbízás esetén, ha a terhelend ő fizetési számla egyenlege nem nyújt fedezetet valamennyi megbízás teljesítésére, akkor a Bank a sorban álló megbízások közül azokat teljesíti, amelyek fedezete a fizetési számlán biztosított, függetlenül a megbízás(ok) sorban elfoglalt helyét ől, kivéve,

(i) ha – forint átutalások esetében - az Ügyfél ett ől eltérően rendelkezik, azzal, hogy a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás benyújtása az Ügyfél eltér ő rendelkezésének minősül, továbbá az azonnali átutalási megbízás benyújtása az Ügyfél eltér ő rendelkezésének minősül, vagy (ii) ha jogszabály értelmében valamely, sorban álló megbízás előnyösen rangsorolt, azaz minden más megbízást megel őzően teljesítend ő. Abban az esetben, ha a fentiek szerint több, de nem az összes megbízásra biztosított a fedezet, akkor a Bank els őként a jogszabály alapján előnyösen rangsorolt, minden mást megel őzően teljesítend ő megbízásokat teljesíti, majd az egyéb azon megbízásokat, amelyek fedezete rendelkezésre áll, a Bank az Ügyfél rendelkezése szerinti sorrendben, ennek hiányában pedig az átvételük sorrendjében teljesíti, a deviza átutalások kivételével, amelyek az előző mondat szerinti sorrendben kerülnek teljesítésre. Fenti szabályok kivételeként a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba és a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás jellegénél fogva Ügyfél a Bankon belüli azonnali átutalási megbízások sorrendjér ől külön nem rendelkezhet.

Fenti szabályok kivételeként az azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba és az azonnali átutalási megbízás jellegénél fogva Ügyfél az azonnali átutalási megbízások sorrendjér ől külön nem rendelkezhet.

A rendszeres átutalási megbízásokat a Bank az esedékessé válásuk sorrendjében, az azonos napon esedékes rendszeres átutalási megbízásokat pedig az el őző bekezdés figyelembevételével, a rendelkezésre álló fedezet sorrendjében teljesíti.

13.2 A hatósági átutalást és az átutalási végzésen alapuló átutalást, továbbá a váltó, csekk illetve felhatalmazó levél alapján benyújtott beszedési megbízásokat valamint a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény Átmeneti rendelkezései (66.§) alapján benyújtható „2”, illetve „3” jogcímű beszedési megbízásokat a Bank az Ügyfél részére nyújtott bankszámlahitel-keret terhére is teljesíti, kivéve, ha a felek ett ől eltérően állapodtak meg. A Bank a hitelkeret terhére való teljesítés szempontjából a hatósági átutalásokat, átutalási végzéseket és a fenti jogcímeken benyújtott beszedési megbízásokat egységesen kezeli, így Ügyfél sem jogosult e kérdésben eltér ően rendelkezni az egyes megbízás típusok tekintetében.

13.3 Az Ügyfél által kezdeményezett egyes megbízásokat – így különösen bizonyos bankkártya tranzakciókat

– a Bank abban az esetben is teljesíthet, illetve az Ügyféllel szemben bármilyen jogcímen keletkez ő követelésével a Bank abban az esetben is megterhelheti Ügyfél fizetési számláját, ha az adott fizetési számlán vagy hitelkártya-számlán nem áll rendelkezésre a szükséges pénzügyi fedezet, illetve a megbízás teljesítésével vagy a banki követelés terhelésével az Ügyfél részére jóváhagyott fizetési számlahitel-keret vagy az Ügyfél hitelkártyájához megállapított hitelkeret túllépésre kerül. Ilyen esetben a Bank a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben, illetve az érvényesített követelés erejéig – az Ügyfél külön kérelme és megkérdezése nélkül – kényszerhitelt nyújt az Ügyfél részére, amelynek összegével megterheli Ügyfélnek az adott

tranzakcióval érintett fizetési számláját, illetve hitelkártya-számláját. A kényszerhitel megfizetése az Ügyfél által a fizetési számla/hitelkártya-számla megterhelése napján azonnal esedékessé válik, így az ebb ől eredő fizetési kötelezettség teljesítésére a Bank az Ügyfelet bármikor felszólíthatja. A kényszerhitel terhelése folytán

a fizetési számlán keletkezett negatív egyenleg illetve hitelkeret-túllépés összege után a Bank a Kondíciós Listában meghatározott mérték ű késedelmi kamatot, illetve díjat számít fel. A kényszerhitel összege után számított kamattal, illetve díjjal a Bank havonta megterheli az Ügyfél fizetési számláját, illetve hitelkártya- számláját és a kamat- illetve díjösszeggel a kényszerhitelt megnöveli. A hitelkeret túllépése esetén a Bank a

Kondíciós Listában közzétett további díjat is felszámíthat. A Bank Lakossági és Prémium Ügyfeleire vonatkozóan a jelen pontban írt szabályokat azzal az eltéréssel kell alkalmazni, hogy a Bank a fizetési számlára, valamint a hitelkártya-számlára vonatkozóan nem nyújt kényszerhitelt. A Bank a követelést a bankszámlához, illetve a hitelkártya-számlához kapcsolódó követelés-nyilvántartó számlán, mint Bankkal szemben fennálló, lejárt tartozást tartja nyilván. A nyilvántartott követelés összege után, a követelés kiegyenlítésekor az Ügyfél köteles a Bank részére a Kondíciós Listában meghatározott mérték ű késedelmi kamatot fizetni.

XIII/ A Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása

13.4 Abban az esetben, ha az Ügyfélnek a Bankkal szemben több lejárt szerz ődésből – ideértve a lejárt, illetve felmondás útján megsz űnt szerződéseket is – eredően tartozása áll fenn, és az Ügyfél a Bank részére a tartozás kiegyenlítése céljából fizetést teljesít, vagy a Bank az Ügyfél bármely fizetési számlája tekintetében beszámítási jogát érvényesíti, azonban a befizetés, illetve az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, beszámítható összeg nem elegend ő az Ügyfél Bankkal szemben lejárt szerz ődéseiből származó valamennyi tartozásának teljes kiegyenlítésére, akkor a befizetett összeget a Bank az alábbi 13.5.1-13.5.4 pontokban meghatározott sorrendben számolja el a tartozások csökkentésére.

13.5.1 A Bank a fogyasztónak min ősülő Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a régebben lejárt szerz ődésből származó tartozások összegére számolja el akként, hogy az adott szerz ődés alapján különböző jogcímeken fennálló tartozások közül els őként a költségek és díjak, másodsorban az ügyleti kamat tartozás, harmadsorban a t őketartozás, végül pedig a felhalmozódott késedelmi kamattartozás kerül kiegyenlítésre.

Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a Bank a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint számolja el.

A Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendt ől eltérően, az Ügyfél számára kedvezőbb módon - elsődlegesen a t őketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

13.5.2 Az azonos napon lejárt szerz ődésekből származó tartozások esetén e tartozások abszolút értékének nagysága szerinti csökken ő sorrendben történik az elszámolás.

13.5.3 A jelen 13.5 pont és annak alpontjai valamint a 13.6 pont alkalmazásában önálló „tartozás”-nak min ősül az Ügyfélnek ugyanazon lejárt/felmondott szerz ődés alapján egy vagy több jogcímen fennálló összes fizetési kötelezettsége.

13.5.4 Ha Ügyfélnek több szerz ődésből vagy jogviszonyból eredően áll fenn esedékes tartozása, akkor Ügyfél legkésőbb a befizetéssel egyidej űleg rendelkezhet arról, hogy a befizetett összeget melyik szerz ődés, illetve jogviszony alapján fennálló tartozásokra kéri elszámolni. Ügyfél az ilyen rendelkezését írásban teheti meg. Ügyfél fenti rendelkezése esetén az Ügyfél által megjelölt szerz ődésen, illetve jogviszonyon belül keletkezett, különböző jogcímeken fennálló tartozások elszámolása a fenti 13.5.1 pontban meghatározott sorrendben

történik.

13.6 Abban az esetben, ha Ügyfél bármely, a Bankkal kötött szerz ődésből származó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank az adott szerz ődés biztosítékait érvényesíti, akkor az ebb ől befolyó összeget a Bank a fenti 13.5.1-13.5.3 pontban foglalt szabályok szerint számolja el az Ügyfél adott szerződésből fennálló tartozásának csökkentésére vagy kiegyenlítésére, illetve a Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendt ől eltérően, az Ügyfél számára kedvez őbb módon - elsődlegesen a t őketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

XIII/ B Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása a Bank Lakossági és Prémium

Ügyfeleire vonatkozóan

13.7 Abban az esetben, ha az Ügyfélnek a Bankkal szemben több szerz ődésből – ideértve a lejárt, illetve felmondás útján megsz űnt szerződéseket is – eredően tartozása áll fenn, és az Ügyfél a Bank részére a tartozás kiegyenlítése céljából fizetést teljesít, vagy a Bank az Ügyfél bármely fizetési számlája tekintetében beszámítási jogát érvényesíti, azonban a befizetés, illetve az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, beszámítható összeg nem elegend ő az Ügyfél Bankkal szemben fennálló valamennyi tartozásának teljes kiegyenlítésére, akkor a befizetett összeget a Bank az alábbi 13.8.1-13.8.4 pontokban meghatározott sorrendben számolja el a tartozások csökkentésére.

13.8.1 A Bank az Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a régebb óta fennálló

tartozások összegére számolja el akként, hogy a különböz ő jogcímeken fennálló tartozások közül els őként a költségek és díjak, másodsorban az ügyleti kamattartozás, harmadsorban a t őketartozás, végül pedig a felhalmozódott késedelmi kamattartozás kerül kiegyenlítésre. A Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendt ől eltérően, az Ügyfél számára kedvez őbb módon - elsődlegesen a t őketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

13.8.2 Az azonos napon esedékessé vált tartozások esetén e tartozások abszolút értékének nagysága szerinti növekvő sorrendben történik az elszámolás.

13.8.3 A jelen 13.8 pont és annak alpontjai valamint a 13.9 pont alkalmazásában önálló „tartozás”-nak min ősül az Ügyfélnek ugyanazon szerz ődés alapján egy vagy több jogcímen fennálló összes fizetési kötelezettsége.

13.8.4 Ha Ügyfélnek több szerz ődésből vagy jogviszonyból eredően áll fenn esedékes tartozása, akkor Ügyfél legkésőbb a befizetéssel egyidej űleg rendelkezhet arról, hogy a befizetett összeget melyik szerz ődés, illetve jogviszony alapján fennálló tartozásokra kéri elszámolni. Ügyfél az ilyen rendelkezését írásban teheti meg. Ügyfél fenti rendelkezése esetén az Ügyfél által megjelölt szerz ődésen, illetve jogviszonyon belül keletkezett, különböző jogcímeken fennálló tartozások elszámolása a fenti 13.8.1 pontban meghatározott sorrendben

történik.

13.9 Abban az esetben, ha Ügyfél bármely, a Bankkal kötött szerz ődésből származó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank az adott szerz ődés biztosítékait érvényesíti, akkor az ebb ől befolyó összeget a Bank a fenti 13.8.1-13.8.3 pontban foglalt szabályok szerint számolja el az Ügyfél adott szerződésből fennálló tartozásának csökkentésére vagy kiegyenlítésére, illetve a Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendt ől eltérően, az Ügyfél számára kedvez őbb módon - elsődlegesen a t őketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

XIV. Felelõsség

14.1 A Bank nem felel az erőhatalomból (vis maior), a Bank érdekkörén kívül es ő belföldi vagy külföldi jogszabály rendelkezéséből, közösségi jogi aktus, illetve belföldi vagy külföldi hatóság rendelkezéséb ől vagy a Bank működésének elháríthatatlan megzavarásából ered ő kárért. Ugyanez érvényes arra az esetre is, ha a Bank vagy a Bank valamely fiókja a Bank érdekkörén kívül es ő jelentős okból bizonyos ideig beszünteti, vagy korlátozza m űködését, mely esetben Bank az adott bankfiók bejáratára kifüggesztett Hirdetményben értesíti Ügyfelet arról, hogy a Bank szolgáltatásai mely legközelebbi bankfiókban érhet ők el. A Bank Ügyfelet minden esetben megfelel ően - bankfióki kiszolgálás esetén az érintett bankfiókban személyesen, illetve telefonos kiszolgálás esetén a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül - a kiszolgálás során tájékoztatja arról, ha a megbízás (ok) teljesítéséhez szükséges számítástechnikai rendszerében olyan jelleg ű meghibásodás van, amely nem teszi lehet ővé az adott megbízás (ok) szerz ődésszerű, határid őn belüli teljesítését. A Bank nem

felelős az Ügyfelet ért azon károkért, amelyek arra tekintettel következnek be, hogy Ügyfél a Bank tájékoztatása ellenére, saját döntése alapján a megbízás teljesítésére ad a Banknak utasítást.

14.2 A Bank, ha az Ügyfél megbízása alapján átvesz vagy továbbít okmányokat, megvizsgálja azokat, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak, nem felel azonban a Bank az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és fordításáért, valamint az okmányokban említett áruk típusáért, mennyiségéért és minőségéért.

14.3 Okmányok kiszolgáltatása és fizetés esetén a Bank annak teljesít, aki az igazoló dokumentumainak megvizsgálása alapján az okmányok, illetve a fizetés elfogadására jogosult. A Bank a személyazonosság, a meghatalmazás vagy egyéb tény, illetve jogosultság igazolására neki bemutatott okmányok eredetiségét, érvényességét és alkalmasságát a t őle elvárható gondossággal megvizsgálja, idegen nyelv ű okirat esetén szükség szerint lefordítja vagy az Ügyfél költségén lefordíttatja (ha az nem angol nyelven érkezik), az ebb ől eredő károkért nem felel.

14.4 A Bankot nem terheli felel ősség azon eseményekért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél, mint kedvezményezett javára vagy Ügyfél által bármely harmadik személy javára indított megbízás a Bankon kívül álló okok miatt, így például a Bankra és/vagy a teljesítésben közrem űködő pénzügyi intézményekre kötelez ő, valamely nemzetközi szervezet vagy hatóság által elrendelt korlátozó intézkedés (szankció) alkalmazása miatt nem teljesül. A Bank kizárja a felel ősségét az így visszautasított, illetve meghiúsult megbízásokból az Ügyfelet ért esetleges károkért. Az Ügyfél fizetési megbízásának visszautasítása esetén a Bank az Ügyfelet a megjelölt kapcsolattartási módnak megfelel ően, haladéktalanul értesíti.

14.5 A Bank nem felelős azokért a károkért, amelyek abból keletkeznek, hogy az Ügyfél a banki ügyletek kapcsán használt jogi, pénzügyi és egyéb speciális szakismeretet igényl ő szakkifejezéseket nem a mindenkori szakmai szokásoknak és szokványoknak megfelel ően értelmezte, értette. A Bank az Ügyfél kérésére a banki ügylet megfelel ő értelmezésével kapcsolatos tájékoztatást megadja.

14.6 A jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési m űvelet helyesbítése iránti – fizet ő fél általi - kérelem esetén a pénzforgalmi szolgáltatónak kell bizonyítania - adott esetben a hitelesítés által -, hogy a kifogásolt fizetési m űveletet a fizet ő fél jóváhagyta, a fizetési m űvelet megfelel ően került rögzítésre, és a teljesítést a pénzforgalmi szolgáltató által nyújtott szolgáltatás m űszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

Ha a helyesbítés iránti kérelemmel érintett fizetési m űvelet kezdeményezése fizetés kezdeményezési szolgáltatás igénybevételével történt, a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy – a saját felel ősségi körén belül – a fizetési m űvelet hitelesítése és pontos rögzítése megtörtént, valamint teljesítését az általa nyújtott pénzforgalmi szolgáltatás m űszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

14.7 A Bank felelős az Ügyfél, mint fizet ő fél által közvetlenül kezdeményezett fizetési m űvelet hibás teljesítéséért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a fizetési m űvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett.

A Bank ezen felelősségének fennállása esetén a fizet ő Ügyfél részére haladéktalanul visszatéríti a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési m űvelet összegét, illetve a fizet ő Ügyfél számláját olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési m űveletre nem került volna sor. Az Ügyfél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet kés őbbi, mint az összeggel való megterhelés dátuma.

Ha a fizetési m űvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett, a fizetési m űvelet hibás teljesítéséért a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója felel. Amennyiben Bank a fizetési műveletben a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója, úgy ezen felel őssége fennállása esetén

haladéktalanul intézkedik arról, hogy a fizetési m űvelet összege a kedvezményezett Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álljon. A kedvezményezett Ügyfél fizetési számláján történ ő jóváírás értéknapja nem lehet későbbi, mint az a nap, amely a hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Ha a fizetési m űvelet teljesítése késedelmesen történik, a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója – a fizet ő fél nevében eljáró pénzforgalmi szolgáltató kérésére – biztosítja, hogy a fizetési m űvelet összegének a kedvezményezett fizetési számláján történ ő jóváírás értéknapja nem lehet kés őbbi, mint az a nap, amely a hibátlan teljesítés esetén lett volna.

A Bank a fizet ő Ügyfele kérésére a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési m űvelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelményének megfelel ően jár el, és ennek eredményéről fizet ő Ügyfelét tájékoztatja. A Bank a nyomon követéssel és az arról szóló tájékoztatással összefüggésben a fizet ő Ügyfél terhére nem számít fel díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget.

Ha a fizetési m űvelet teljesítése egyedi azonosító használatával történt, akkor a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a fizetési m űvelet visszaszerzése érdekében együtt kell m űködnie a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatójával és ennek keretében meg kell adnia minden olyan lényeges információt, amely a visszaszerzéshez szükséges. Ha a fizetési m űvelet összegének a Bank, mint a fizet ő Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója általi visszaszerzése nem lehetséges, akkor a Bank az Ügyfél írásbeli kérelmére megad minden olyan rendelkezésére álló lényeges információt, amely szükséges ahhoz, hogy az Ügyfél az összeg visszaszerzése érdekében a szükséges jogi lépéseket megtehesse.

14.8 A kedvezményezett Ügyfél által kezdeményezett fizetési m űvelet (pl. csoportos beszedési megbízás, felhatalmazó levélen alapuló beszedés) esetén a fizetési megbízás fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatójának történ ő továbbításáért a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójaként a Bank felel, azaz ilyen esetben Bank a fizetési megbízást haladéktalanul megküldi a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatójának.

A fizetési megbízás késedelmes továbbítása esetén a Bank biztosítja, hogy az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján a fizetési m űvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet kés őbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Az ilyen fizetési m űvelet kedvezményezett részére történ ő teljesítéséért a Bank felel ős és e felelősségének fennállása esetén haladéktalanul köteles biztosítani, hogy a kedvezményezett Ügyfél számláján jóváírt fizetési művelet összege a kedvezményezett részére haladéktalanul rendelkezésre álljon. Ebben az esetben az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján a fizetési m űvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet későbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Egyebekben a fizetési m űvelet nem teljesítéséért, vagy hibás teljesítéséért a fizet ő fél felé saját pénzforgalmi szolgáltatója felel. Ezen felel őssége esetén a fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatója a fizet ő fél részére haladéktalanul visszatéríti a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési m űvelet összegét, és a fizet ő fél számláját olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési m űveletre nem került volna sor. A fizet ő fél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet kés őbbi, mint összeggel való megterhelés napja. A fizet ő fél pénzforgalmi szolgáltatóját nem terheli a jelen bekezdés szerinti visszatérítési kötelezettség, ha bizonyítja, hogy a fizetési m űvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett, még abban az esetben sem, ha a fizetési m űvelet teljesítésére késedelmesen került sor. Ebben az esetben a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy a kedvezményezett fizetési számláján a fizetési m űvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet kés őbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

A Bank, mint a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési m űvelet nyomon követése érdekében – felel ősségét ől függetlenül – az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelményének megfelel ően jár el, és ennek eredményér ől fizet ő Ügyfelét tájékoztatja.

14.9 A 14.7-14.8 pontokban meghatározott szabályokat nem kell alkalmazni, ha a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT-állam területén található.

14.10 Ha a fizetési m űveletet az Ügyfél, mint fizet ő fél fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kezdeményezte, a Bank haladéktalanul, de legkés őbb a következő munkanap végéig visszatéríti az Ügyfél részére a nem teljesített vagy a hibásan teljesített fizetési m űvelet összegét, és a fizetési számlát olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési m űveletre nem került volna sor.

A fenti bekezdésben meghatározott esetben a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a Bank, mint a fizet ő fél fizetési számláját vezet ő pénzforgalmi szolgáltató a fizetési megbízást átvette, a saját felel ősségi körén belül a fizetési m űvelet hitelesítése és pontos rögzítése megtörtént, a fizetési m űvelet teljesítését nem befolyásolta m űszaki hiba, valamint a nem teljesítés, hibás vagy késedelmes teljesítéssel összefügg ő egyéb zavar.

Ha az első bekezdésben meghatározott esetért a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató a felel ős, akkor a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató a Banknak

– annak kérésére – haladéktalanul megtéríti a fizet ő félnek visszatérített összegek következtében elszenvedett veszteségek és kifizetett összegeket.

14.11 A Bank és a fenti pénzforgalmi szolgáltatók közötti – a jelen Általános Üzleti Feltételek 1.X/10.4.3 pontban hivatkozott - biztonságos adatátviteli kapcsolat létrejöttének a Bank által a X/10.4.3 pont szerinti Hirdetményben közzétételre kerül ő időpontját megel őzően – a fenti 14.10 pontban foglaltaktól eltér ően - Ügyfél kizárólag a saját felel ősségére veheti igénybe fizetés-kezdeményezési és számlainformációs szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait és az Ügyfél viseli a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi szolgáltató hibás teljesítéséb ől származó kárt.

14.12 Amennyiben az Ügyfél kártyaalapú készpénz helyettesít ő fizetési eszköz kibocsátását végz ő pénzforgalmi szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, akkor a Bank felel őssége kizárólag az Ügyfél által kezdeményezett kártyalapú fizetési m űvelet végrehajtásához szükséges fedezet rendelkezésre állásáról, vagy a szükséges fedezet hiányáról szóló, kizárólag „igen”, vagy „nem „tartalmú visszaigazolás kibocsátására terjed ki a visszaigazolás időpontjában az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló fedezet alapján. A Bank által visszaigazolt fedezet az Ügyfél fizetési számláján nem kerül zárolásra és Ügyfél köteles biztosítani, hogy a fedezet a fizetési m űvelet tényleges végrehajtásakor is rendelkezésre álljon a fizetési számláján.

XV. Helyesbítés

15.1 Ügyfél a fizetési megbízás teljesítését követ ően haladéktalanul, de legfeljebb a 17.4. pontban meghatározott határid őn belül kezdeményezheti a jóvá nem hagyott vagy jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési m űvelet helyesbítését.

15.2

A jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési m űvelet helyesbítése iránti – fizet ő fél általi - kérelem esetén a Banknak kell bizonyítania - adott esetben a hitelesítés által -, hogy a kifogásolt fizetési m űveletet a fizet ő fél jóváhagyta, a fizetési m űvelet megfelel ően került rögzítésre, és a teljesítést a Bank által nyújtott szolgáltatás m űszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

Ha a helyesbítés iránti kérelemmel érintett fizetési m űvelet kezdeményezése fizetés kezdeményezési szolgáltatás igénybevételével történt, a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végz ő pénzforgalmi

szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy – a saját felel ősségi körén belül – a fizetési m űvelet hitelesítése és pontos rögzítése megtörtént, valamint teljesítését az általa nyújtott pénzforgalmi szolgáltatás m űszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

Jóvá nem hagyott fizetési fizetési m űvelet helyesbítése iránti kérelem

A Bank az Ügyfél, mint fizet ő fél által jóvá nem hagyott fizetési m űvelet helyesbítése iránti kérelmet a beérkezést követ ően megvizsgálja.

Ha ezen vizsgálat eredményeképpen az adott helyzetben ésszer ű okból a Bank csalásra gyanakszik, akkor ezen okról történ ő tudomást szerzést vagy tájékoztatatást követ ő munkanap végéig írásban tájékoztatja err ől a Magyar Nemzeti Bankot, mint felügyeleti hatóságot. A Magyar Nemzeti Bank értesítése esetén a helyesbítés iránti kérelmet a Bank A panasz és a panaszkezelés rendje pont alapján megvizsgálja, és amennyiben a kérelem megalapozott, akkor a vizsgálat lezárását követ ően haladéktalanul elvégzi a helyesbítést, ellenkez ő esetben az Ügyfél kérelmét írásbeli indokolással elutasítja.

Ha ezen vizsgálat eredményeképpen a Bank a fentiek alapján nem értesíti a Magyar Nemzeti Bankot és nem állnak rendelkezésére a felel őssége alóli mentesülését igazoló bizonyítékok, akkor a Bank azután, hogy tudomást szerzett vagy tájékoztatták a m űveletr ől haladéktalanul, de legkés őbb az ezt követ ő munkanap végéig megtéríti az Ügyfél, mint fizet ő fél részére a jóvá nem hagyott fizetési. Ebben az esetben a Bank a fizetési számla tekintetében a megterhelés el őtti állapotot helyreállítja azzal, hogy a jóváírás értéknapja nem lehet későbbi, mint az a nap, amikor a jóvá nem hagyott fizetési m űvelet teljesítése megtörtént. A Bank ebben az esetben is megvizsgálja a kérelmet, ha megalapozott a kérelem, további teend ő nincs, tekintettel arra, hogy az Ügyfél részére a Bank a jóvá nem hagyott fizetési m űvelet összegét már megtérítette. Ha a vizsgálat során a Bank a kérelemnek nem ad helyt, tekintettel arra, hogy az Ügyfél részére a Bank már megtérítette a fizetési művelet összegét, az Ügyfél köteles a fizetési m űvelet összegét a Bank részére visszafizetni.

Ha ezen vizsgálat eredményeképpen a Bank a fentiek alapján nem értesíti a Magyar Nemzeti Bankot és Bank rendelkezésére állnak a felel őssége alóli mentesülését igazoló bizonyítékok, akkor a Bank Ügyfél kérelmét írásbeli indokolással elutasítja és nem téríti vissza az a fizetési m űvelet összegét.

További pénzügyi kártérítést az Ügyfél a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján érvényesíthet.

Jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési fizetési m űvelet

A Bank a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési megbízás helyesbítés iránti kérelmet A panasz és a panaszkezelés rendje pont alapján megvizsgálja, és amennyiben a kérelem megalapozott, akkor a vizsgálat lezárását követ ően haladéktalanul elvégzi a helyesbítést, ellenkez ő esetben az Ügyfél kérelmét írásbeli indokolással elutasítja.

15.3 Fizet ő Ügyfél a 15.1 pontban meghatározott helyesbítési jogát hatósági átutalás és átutalási végzés esetén – a Pft. 64.§ (4) bekezdése alapján – nem gyakorolhatja.

15.4 A Bank a saját téves bejegyzésén alapuló jóváírást vagy terhelést az Ügyfél rendelkezése nélkül is jogosult a fizetési számlára vonatkozó bármely más megbízás teljesítését megel őzően helyesbíteni, és e körben jogosult az Ügyfél fizetési számláját a helyesbítés összegével megterhelni, illetve a helyesbítéshez szükséges jóváírást elvégezni. Err ől a tényr ől a Bank az Ügyfelet haladéktalanul értesíti.

XVI. Visszatérítés

16.1 A Bank – a hatósági átutalás és az átutalási végzésen alapuló átutalás kivételével – a Pft. 46. § és 47. § rendelkezései szerint visszatéríti fizet ő Ügyfele részére a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett és a fizet ő Ügyfél által jóváhagyott fizetési m űvelet összegét.

A Bank a visszatérítési igénnyel kapcsolatban vizsgálja, hogy

a) a jóváhagyás a megadásának id őpontjában tartalmazta-e a fizet ő Ügyfél a fizetési m űvelet összegét ismerte-e és

b) a fizetési m űvelet összege meghaladta-e azt az összeget, amely a fizet ő Ügyfél részér ől az adott helyzetben észszer űen elvárható volt és

c) az a) és b) pontokban foglalt feltételek fennállását a Bank felhívására a fizet ő Ügyfél Bank részére kétséget kizáróan bizonyította-e.

Fizető Ügyfél nem jogosult az e pontban foglalt visszatérítésre, ha a fizetési m űveletre vonatkozó jóváhagyást közvetlenül a Banknak adta meg, és a Bank vagy a kedvezményezett a jöv őbeni fizetési m űveletre vonatkozó, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvényben foglalt tájékoztatást a megbízás

teljesítésének esedékességét megel őzően huszonnyolc nappal a fizet ő fél rendelkezésére bocsátotta, vagy számára elérhet ővé tette.

Az Ügyfél nem hivatkozhat a fenti (b) pontra a pénznemek közötti átváltással kapcsolatosan, ha az átváltás során a Bank részéről közzétett referencia-árfolyam alkalmazására került sor.

16.2. A fizet ő Ügyfél a 16.1. pontban foglalt visszatérítési igényét a terhelés napjától számított ötvenhat napig jogosult a Bankhoz írásban benyújtani.

16.2.1 Csoportos beszedés alapján teljesített kifizetés esetén Ügyfél általi bizonyításra alkalmasak lehetnek különösen:

(i) A beszedő és az Ügyfél között fennálló, a visszatérítési igényben megjelölt beszedés alapjául szolgáló, a beszedő aktuális díjtételeit is tartalmazó szerz ődés; továbbá amennyiben a szerz ődéshez általános szerződési feltételek vagy üzletszabályzat is kapcsolódik, akkor az általános szerz ődési feltételek, illetve az üzletszabályzat hatályos szövege is.

(ii) A beszedő által az Ügyfél felé a visszatérítési igényben megjelölt beszedés benyújtását megel őző 6 hónapban kiállított számlák és ezen számlák kifizetését igazoló bankszámlakivonatok vagy banki igazolások, illetve egyéb módon történt kifizetés esetén a kifizetés megtörténtét igazoló egyéb okiratok (pl. postai befizetési utalvány igazoló szelvény).

(iii) Az Ügyfél által a beszed őhöz írásban benyújtott, a visszatérítési igényben megjelölt beszedéssel kapcsolatos reklamáció, amely tartalmazza a kifogás részletes, tényekkel alátámasztott indokolását, valamint a reklamáció beszed ő részére történt postai feladását vagy egyéb módon történt kézbesítését igazoló irat.

16.2.2 Felhatalmazó levélen alapuló beszedés alapján teljesített kifizetés esetén Ügyfél általi bizonyításra alkalmasak lehetnek különösen:

(i) a beszedésre okot adó körülmény fennállását igazoló dokumentum,

(ii) ügyfél nyilatkozata, amely tartalmazza a felhatalmazás alapján benyújtott, Bank által teljesített beszedés jogtalanságát igazoló tényeket, körülményeket.

16.2.3 A Banknak az eset körülményeit ől függően jogában áll további okiratok vagy egyéb bizonyítékok becsatolását kérni Ügyfélt ől annak érdekében, hogy a visszatérítési igény jogosságáról kétséget kizáróan meggyőződjön.

A banki eljárás során szükséges továbbá az Ügyfél írásbeli felhatalmazása arra vonatkozóan, hogy a visszatérítési igény jogosságának tisztázása érdekében a Bank a beszed őt megkeresse, t őle az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatásról, a beszed ő és az Ügyfél között fennálló jogviszonyról, szerz ődéses feltételekr ől és a kifogásolt beszedésben érvényesített követelésr ől adatokat, információkat kérjen, továbbá felhatalmazás, amely a beszedőt felhatalmazza arra, hogy ezen adatokat és információkat a Bank rendelkezésére bocsássa.

16.2.4 Amennyiben Ügyfél a visszatérítési igényének jogosságát megfelel ően alátámasztó bizonyítékokat nem bocsátja a Bank rendelkezésére, akkor a Bank az Ügyfél visszatérítési igényét az eset összes körülményének vizsgálata és mérlegelése mellett - a visszatérítési igény benyújtását követ ő 10 (tíz) munkanapon belül - indokolással elutasíthatja.

16.3 A Bank nem teljesít visszatérítést olyan, fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél által benyújtott visszatérítési igény alapján, amelyben a megkifogásolt beszedés összege (az id őközi áremeléseken felül) legalább húsz százalékkal nem haladja meg a fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak nem minősülő Ügyfél által a kifogásolt beszedés benyújtását megel őző két évben – illetve ha a beszed ő és ezen Ügyfél között fennálló jogviszony ennél rövidebb id őtartamú, akkor a jogviszony fennállása alatt – az adott beszed ő részére kifizetett számlák közül a legmagasabbnak az összegét. Ezen összeghatárt el nem ér ő beszedésekkel kapcsolatos visszatérítési igényeket a Bank elutasítja.

A fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél által benyújtott visszatérítési igény esetén a Bank a 16.1 b) pontban megjelölt feltétel vizsgálatánál megvizsgálja továbbá, hogy a fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél az adott beszed ő vonatkozásában adott felhatalmazásban megállapított-e teljesítési limitet. Az általa megállapított teljesítési limitet meg nem haladó beszedések esetén

a Bank nem teljesít visszatérítést abban az esetben, ha a kifogásolt beszedés összege legalább 50 százalékkal nem haladja meg a kifogásolt beszedés benyújtását megel őző két évben – illetve ha a beszed ő és a fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem min ősülő Ügyfél között fennálló jogviszony ennél rövidebb időtartamú, akkor a jogviszony fennállása alatt – az adott beszed ő részére kifizetett számlák közül a legmagasabbnak az összegét. Ezen összeghatárt el nem ér ő beszedésekkel kapcsolatos visszatérítési igényeket a Bank elutasítja.

16.4 Az észszerűen elvárható összeg megállapításánál – az Ügyfél által csatolt számlákon és szerz ődéseken kívül – a Bank figyelembe veszi az Ügyfél által az adott beszed ő részére a visszatérítés iránti igényt megelőzően kifizetett számlák összegét, az Ügyfél által megadott teljesítési limitet, valamint mindazokat a körülményeket is, amelyek a beszed ő által nyújtott szolgáltatás igénybe vételét befolyásolhatják (pl. ügyféllel közös háztartásban él ő személyek számának változása, szolgáltató megváltozása, adott szolgáltató díjstruktúrájának változása, az Ügyfél háztartásában alkalmazott, az adott szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges berendezések, készülékek állapota, esetleges meghibásodása, cseréje, az Ügyfél háztartásában illetve érdekkörében bekövetkezett vis maior események, stb.).

Bank fenntartja a jogot arra, hogy a beszed ővel egyeztetést kezdeményezzen az Ügyfél visszatérítési igényér ől és a kifogásolt beszedés jogosságáról. Abban az esetben, ha a beszed ő a 16.5 pontban megjelölt határid őn belül a Bank részére hitelt érdeml ő módon igazolja a beszedés jogszer űségét, akkor Bank az Ügyfél visszatérítési igényét elutasítja.

16.5 Bank a 16.2 pontban megjelölt határid őn belül írásban beérkezett és a megfelel ő okirati bizonyítékokkal alátámasztott visszatérítési igényt az Ügyfél által megküldött okirati bizonyítékokkal együtt a visszatérítési igény benyújtását követ ő 10 (tíz) munkanapon belül megvizsgálja, és a fizetési m űvelet összegét a fizet ő Ügyfél

részére visszatéríti vagy az igényt indokolással, és – az esetleges – jogvita peren kívüli rendezésére irányuló fórumokról szóló tájékoztatással ellátva elutasítja. A visszatérítési igény elfogadása esetén a visszatérítend ő összeg megegyezik a teljesített fizetési m űvelet teljes összegével és a fizet ő fél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet kés őbbi, mint az összeggel való megterhelés napja.

16.6 Amennyiben a Bank az Ügyfél visszatérítési igényét elfogadja és visszatéríti részére a megkifogásolt beszedés összegét, azonban utólag a beszed ővel történt egyeztetés során igazolást nyer a megkifogásolt beszedés jogossága, akkor Ügyfél köteles a Bank részére visszafizetni a Bank által részére visszatérített összeget, illetve a Bank az Ügyfél részére visszatérített összeggel Ügyfél bármely nála vezetett fizetési számláját jogosult megterhelni.

16.7 A Bank nem fizet visszatérítést az Ügyfélnek, ha a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT-állam területén található.

XVII. Fizetési számlakivonat

17.1 A Bank az Ügyfelet a Bank és Ügyfél között a pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatások tárgyában létrejött keretszerz ődésen alapuló fizetési m űvelet teljesítését követ ően haladéktalanul tájékoztatja

a) a fizetési m űvelet azonosítását lehet ővé tevő hivatkozásokról,

b) a fizetési m űvelet fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegér ől,

c) tételesen a Bank részére fizetend ő valamennyi díjról, költségr ől vagy egyéb fizetési kötelezettségr ől,

d) amennyiben az Ügyfél a fizet ő fél, úgy esetlegesen a kedvezményezett adatairól,

e) a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról és az átváltást megel őző összegről,

f) amennyiben az Ügyfél a kedvezményezett, úgy a fizet ő fél Ügyfél általi beazonosíthatóságát lehet ővé tevő hivatkozásról, valamint a fizetési m űvelettel továbbított egyéb információkról és a fizetési számlán történ ő jóváírás értéknapjáról,

g) amennyiben az Ügyfél a fizet ő fél, úgy a fizetési megbízás átvételének a napjáról, vagy a terhelés értéknapjáról

írásban vagy külön megállapodás alapján más módon (pl. elektronikus úton) – megküldött fizetési számlakivonat útján.

Ha az Ügyfél, mint fizet ő fél az azonnali átutalási megbízást a kedvezményezett másodlagos számlaazonosítójának feltüntetésével nyújtotta be, akkor a Bank a fizetési m űveletet tartalmazó fizetési számlakivonaton a kedvezményezett adataként kizárólag ezen másodlagos számlaazonosítót tünteti fel.

A pénzforgalmi számlák esetében a Bank fizetésiszámla-kivonatot minden olyan banki napon készít, amelyen terhelés vagy jóváírás történt a fizetési számlán. A munkaszüneti napokon teljesített azonnali átutalási megbízásokról Bank a következ ő banki napon készíti el a napi kivonatot. Ha pedig az Ügyfél havi kivonatküldést igényel, illetve az általa választott számlacsomag a havi kivonatot tartalmazza, akkor a Bank naptári havonta készíti el és bocsátja Ügyfél rendelkezésére a fizetésiszámla-kivonatot.

A nem pénzforgalmi számlákról a Bank havonta egy alkalommal készít fizetésiszámla-kivonatot az Ügyfél részére, a tárgyhót követ ő hónap ötödik napján elvégzett havi zárást követ ően.

17.2 Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén a Bank a fizetésiszámla-kivonatot az Ügyfél választása szerint az alábbiak szerint bocsátja Ügyfél rendelkezésére:

(i) papír-alapú számlakivonat átvétele bankfiókban,

(ii) papír-alapú számlakivonat postai kiküldése az Ügyfél levelezési címére

(iii) elektronikus számlakivonat megküldése az Ügyfél által alkalmazott elektronikus banki csatornán keresztül

Az (i) pont szerinti számlakivonatot a Bank díjmentesen bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A (ii) pont szerinti számlakivonat kiküldéséért a Bank jogosult a Kondíciós Listában közzétett díjat felszámítani. A (iii) pont szerinti elektronikus számlakivonatot a Bank díjmentesen bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. Amennyiben az Ügyfél az elektronikus számlakivonat mellett esetenként papír-alapú számlakivonatra is igényt tart, akkor a papír alapú számlakivonatot a Bank az Ügyfél ezirányú kérése alapján havonta egy alkalommal költségtérítés nélkül bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, bankfiókban történ ő átadás útján.

17.3 Nem fogyasztó Ügyfél esetén a Bank a számlakivonatot papír-alapon, az Ügyfél választása szerint

(i) bankfiókban történ ő átvétellel, díjmentesen

(ii) banki postafiókban történ ő elhelyezéssel, vagy

(iii) az Ügyfél értesítési címére történ ő postai kiküldés útján,

a (ii) és (iii) esetben a Kondíciós Listában, illetve az Ügyféllel megállapodott egyedi díjtáblázatban meghatározott díj ellenében bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.

Amennyiben az Ügyfél elektronikus banki csatornát is igénybe vesz a fizetési megbízásai teljesítésére, akkor a Bank a számlakivonatot ezen az elektronikus csatornán keresztül is – díjmentesen – megküldi az Ügyfél részére. Az elektronikus számlakivonat azonban a papír-alapú kivonatot nem helyettesíti, így azt a Bank az elektronikus számlakivonat mellett továbbra is az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a fenti módon.

17.4 Amennyiben az Ügyfél fogyasztó, akkor a fizetési m űvelet teljesítését követ ő tizenharmadik hónapnak a fizetési számla megterhelésének napjával megegyez ő napjáig kezdeményezheti a jóvá nem hagyott, vagy jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési m űvelet helyesbítését. Ha a lejárat hónapjában nincs a terhelés napjának megfelel ő naptári nap, akkor a határid ő lejárta a hónap utolsó napja. Fogyasztónak min ősülő Ügyfél ugyanezen határidőn belül kezdeményezheti a fizetési számláján végrehajtott egyéb fizetési m űveletek (pl. jóváírások) helyesbítését is azzal, hogy a határid ő az adott fizetési m űvelet fizetési számlán történt könyvelése értéknapjától számítandó.

Nem fogyasztó Ügyfél a számlakivonatra vonatkozó, bármely fizetési m űvelettel kapcsolatos észrevételét és helyesbítés iránti kérelmét a tárgynaptól (az adott fizetési m űvelet fizetési számlán történt könyvelése értéknapjától) számított négy héten belül írásban teheti meg. Amennyiben az Ügyfél Mobil Banking szolgáltatást vesz igénybe, akkor a fenti kifogástételi határid ő a fizetési m űveletről szóló SMS értesítés kiküldése napjától számítandó.

A helyesbítés iránti kérelemben Ügyfélnek meg kell jelölnie a kérdéses fizetési m űveletet és a vélt helyes értéket.

17.5 Ügyfél a kérését megel őző öt évben végrehajtott egyedi ügyleteir ől kimutatást kérhet. Az ilyen kimutatást Bank legkés őbb kilencven nap múlva szolgáltatja Ügyfélnek. A Bank ezen szolgáltatásának az a feltétele, hogy Ügyfél a Banknak a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos minden költségét – amelyet Bank a Kondíciós Listában tesz közzé – el őzetesen megfizesse.

17.6 Bank az Ügyféllel szemben fennálló, és a vonatkozó szerz ődések, illetve jogszabályok alapján elhatárolt és függővé tett követeléseit elkülönítetten tartja nyilván, emiatt az a fizetési számlakivonaton nem jelenik meg.

17.7 Bank a pénzügyi tranzakciós illetékr ől szóló 2012. évi CXVI törvényben el őírt tájékoztatási kötelezettségét akként teljesíti, hogy az Ügyfelet a számlakivonatban – az alábbi kivétellel - a számlakivonat küldés

gyakoriságának megfelel ően tájékoztatja az Ügyfél fizetési számláin a számlakivonatban megjelölt tárgyidőszakban lebonyolított fizetési m űveletek, illetve kölcsöntörlesztés és díj-, jutalék felszámítás tranzakciók után Bank által fizetett pénzügyi tranzakciós illeték összegér ől. A napi illetve heti számlakivonatot

kapó Ügyfelek havonta egyszer - els ő alkalommal a 2013. februárban, majd ezt követ ően minden hónapban – az adott hónap els ő számlakivonatában kapják meg az el őző hónap tranzakciói után fizetett pénzügyi tranzakciós illetékr ől szóló tájékoztatást.

A számlakivonaton a tárgyid őszakban végrehajtott illetékköteles tranzakciók után fizetett pénzügyi tranzakciós illeték összege összesítetten, egy összegben kerül kimutatásra.

17.8 A 2014.03.15. napját követ ően megkötött fizetésiszámla-szerz ődések tekintetében a Bank által az Ügyfél részére küldött számlakivonat a Ptk. szerinti egyenlegközlésnek min ősül.

XVIII. Biztosítékok

18.1 A Bankot a számlavezetési szolgáltatással összefüggésben keletkezett követelései biztosítékául zálogjog illeti meg az Ügyfél számlakövetelése felett. Ennek alapján a Bank jogosult az e szolgáltatásokkal összefüggésben keletkezett követelései összegével csökkenteni a fizetési számla egyenlegét. A zálogjog a fizetésiszámla-szerz ődés megkötésével, a zálogjognak a hitelbiztosítéki nyilvántartásba való bejegyzése nélkül létrejön.

Amennyiben Ügyfél a Bankkal megkötött bármely ügyletéb ől vagy Bankkal szembeni bármilyen jogcímen fennálló kötelezettségvállalásából származó fizetési kötelezettségét annak lejáratakor nem teljesíti, akkor Bank jogosult az Ügyfél el őzetes értesítése nélkül Ügyfél bármely, Banknál vezetett fizetési számláját a

tartozás összegével megterhelni, azaz a lejárt pénztartozás összegét beszámítani. Bank a beszámítási jogát az Ügyfél lekötött pénzeszközei, betétjei tekintetében is érvényesítheti, függetlenül a lekötési id ő lejártától. Az ebből eredő esetleges kamatveszteségének megtérítését az Ügyfél a Banktól nem követelheti.

18.2 Az Ügyfél köteles gondoskodni a Bank javára biztosítékul lekötött vagyontárgyak és jogok fenntartásáról és megóvásáról. A biztosíték értékében, értékesíthet őségében stb. bekövetkezett változásokról az Ügyfél köteles a Bankot haladéktalanul tájékoztatni.

18.3 A Bank jogosult – a helyszínen is – az Ügyfél üzleti tevékenységének jelent ős zavarása nélkül ellenőrizni, hogy az ügylet fedezete és biztosítéka megfelel ő-e, az Ügyfél képes-e a fizetési kötelezettségeinek teljesítésére és a kölcsönt a szerz ődésben meghatározott célra fordítja-e.

18.4 A Bank az Ügyfél kezdeményezésére feloldhatja azokat a biztosítékokat, amelyek megítélése szerint a továbbiakban nem szükségesek követelései biztosításához.

18.5 A Bank jogosult beszerezni minden olyan iratot, amelyet szükségesnek vél megvizsgálni a biztosítékok nyújtásával, kezelésével, feldolgozásával és érvényesítésével kapcsolatban. Ugyanakkor jogosult kezdeményezni az ezzel kapcsolatosan szükséges hatósági, illetve bírói eljárást, valamint közrem űködőt igénybe venni a biztosítékok meg őrzéséhez és érvényesítéséhez.

18.6 A biztosítékok létesítésével, regisztrálásával, fenntartásával, kezelésével és érvényesítésével kapcsolatos minden felmerült költség az Ügyfelet terheli, valamint Ügyfél viseli a biztosítékoknak a Bank által meghatározott id őszakonként történ ő újraértékelésével kapcsolatos költségeit is. Fogyasztói szerz ődéshez kapcsolódó biztosítékok újraértékelése esetén az Ügyfél kizárólag abban az esetben viseli az újraértékelés költségeit, ha az újraértékelésre az Ügyfél érdekkörében felmerül ő okból kerül sor, így különösen a fizetési képességének vagy vagyoni helyzetének romlása, szerz ődésmódosítás kérelmezése vagy az ingatlan állagát érint ő változás esetén.

18.7 A Bank a rendelkezésére álló biztosítékokat az általa választott sorrendben veheti igénybe, illetve dönthet úgy, hogy egyes biztosítékokat id őlegesen nem érvényesít. Egyes biztosítékok nem érvényesítése nem jelenti a biztosítékról való lemondást; a Bank bármely biztosítékot mindaddig érvényesíthet, ameddig az Ügyféllel szemben követelése áll fenn.

18.8 Bármely hitelbiztosíték (pl. zálogtárgy) Bank általi értékesítése esetén a biztosíték piaci értékének a vonatkozó biztosítéki szerz ődés alapján megállapított likvidációs érték (fedezeti érték) min ősül.

18.9 A Bank legalább évente egy alkalommal elvégzi a Bank javára zálogjoggal terhelt ingatlan- és ingó fedezetek újraértékelését. A Bank jogosult a fedezetek évközi, helyszíni szemlével történ ő – rendkívüli – újraértékelésére is, ha az adott fedezet piacán bekövetkezett változások, vagy az adott fedezetet érint ő esemény ezt indokolttá teszik a Bank megítélése szerint.

18.9.1 Az újraértékelés során az ingatlan értékbecslések felülvizsgálatának módja ingatlan típusonként a következő:

a) társasházi/szövetkezeti lakások és családi házak esetében évenkénti portfolió alapon elvégzett statisztikai átértékelés;

b) minden egyéb típusú ingatlan biztosíték esetében évenkénti, a tulajdonos által évente közölt adatok alapján végzett, szemlézés nélküli, vagy helyszíni szemle alapján történ ő átértékelés.

Az újraértékelések a többször módosított 25/1997 (VIII.1.) PM rendelet és a többször módosított 54/1997 (VIII.1.) FM rendeletben szabályozott értékelési módszertanok alapján kerülnek elvégzésre.

18.9.2 Ingóságok újraértékelése során a Bank által megállapított és elfogadott érték meghatározása az adott fedezet alábbi értékei alapján történhet (a adott ingóság típusától függ ően): (i) szakért ői értékbecslés által megállapított piaci érték (ii) szakért ői értékbecslés által megállapított piaci érték, csökkentve a fedezet hasznos élettartama és az értékbecslés id őpontjától eltelt id őszakra számított avulással (iii) bels ő banki értékelés beszerzési ár alapján, (iv) megbízható forrásból származó másodpiaci érték (v) t őzsdei árfolyam.

18.10 A biztosítékokra vonatkozó igényérvényesítés módját és következményeit az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képez ő 4. számú melléklet tartalmazza.

XIX. A szerzõdés módosítása

A jelen fejezet rendelkezései irányadók a jelen Általános Üzleti Feltételek, továbbá a Bank által nyújtott pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerz ődések, üzletszabályzatok, valamint a Kondíciós Lista, illetve a Hirdetmény pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó kondícióinak módosítására.

Ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú szerz ődésmódosítás

19.1 Fogyasztói hitelszerz ődés ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú módosítása

Az egyoldalú szerződésmódosításra vonatkozó fogalmak:

fogyasztói árindex : egy adott ország háztartásainak átlagos fogyasztására jellemz ő olyan mutatószám, amely a fogyasztói árak id őbeli alakulását mutatja meg meghatározott id őszakra – jellemzően 1 évre - vonatkozóan;

Kamatperiódus: a hitelszerződésben meghatározott olyan id őszak, amely alatt a kamat mértékét a Bank nem jogosult egyoldalúan megváltoztatni;

referencia-kamatláb: bármilyen alkalmazandó kamat számításának alapjául szolgáló, a nyilvánosság számára hozzáférhet ő mindenkori irányadó kamatláb, amelynek mértékére a Banknak nincs ráhatása; jellemzően a BUBOR, LIBOR, EURIBOR valamelyike a devizanem függvényében;

BUBOR: Budapesti bankközi forint referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szerepl ők meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek;

LIBOR: Londoni bankközi deviza referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szerepl ők meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek;

EURIBOR: Európai bankközi euro referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szerepl ők meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek

kamatfelár: a referencia-kamatlábon felül - a hitelkamat részeként - fizetend ő kamat, a hitelkamat és a referenciakamat különbségeként meghatározott kamatrész;

változó hitelkamat: minden olyan kamat, ami nem min ősül rögzített hitelkamatnak;

kamatváltoztatási mutató: a hitelezés refinanszírozási költségeihez és a hitel nyújtásához kapcsolódó, az üzleti kockázat körén kívül álló, a Bank által nem befolyásolható - vagyis t őle független - valamint általa el nem hárítható körülményekben bekövetkez ő változást objektív módon kifejez ő, a kamatmódosítás számításának alapjául szolgáló és a nyilvánosság számára hozzáférhet ő viszonyszám. A kamatváltoztatási mutatót és a számítási módszertant a Magyar Nemzeti Bank teszi közzé.

kamatfelár-változtatási mutató: a kamatfelár módosításának alapjául szolgáló kamatváltoztatási mutató; valamely referenciakamat vagy referenciahozam változását fejezi ki a bázis id őszakhoz mérten, amely megmutatja, hogy a referencia-kamatlábon felüli kamatrész milyen mértékben változtatható. A kamatfelár- változtatási mutatót és a számítási módszertant a Magyar Nemzeti Bank teszi közzé.

rögzített (fix) hitelkamat: a hitelszerz ődésben annak megkötésekor meghatározott, a hitelszerz ődés teljes futamidejére vonatkozó hitelkamat.

jegybanki alapkamat: A Magyar Nemzeti Bank által meghatározott irányadó kamat, amely befolyásolja a banki betétek után járó, illetve a hitelekre fizetend ő kamatot.

19.2 A Bank a fogyasztói hitelszerz ődések esetén az Ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú szerződésmódosítás jogát az e Fejezetben, a vonatkozó szerz ődésekben és a Kondíciós Listában rögzített feltételek szerint jogosult gyakorolni.

19.3 Fogyasztói hitelszerz ődésnek azok a szerződések minősülnek, amelyek esetén az ügyfél az önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, és amelyek alapján

(a) a Bank hitelkeret rendelkezésre tartására, és a rendelkezésre tartott összeg erejéig kölcsönszerz ődés, kezességi szerződés, garanciaszerződés vagy egyéb hitelm űvelet végzésére vonatkozó más szerz ődés megkötésére, az Ügyfél díj fizetésére köteles; illetve

(b) a Bank meghatározott pénzösszeg fizetésére, az Ügyfél a pénzösszeg szerz ődés szerinti későbbi időpontban a Banknak történ ő visszafizetésére és kamat fizetésére köteles.

Nem minősül fogyasztói hitelszerz ődésnek az olyan szerződés, amely alapján folyamatos szolgáltatásnyújtás vagy azonos termék azonos mennyiségben történ ő értékesítése ellenében a fogyasztó részletfizetést teljesít.

19.4 Fogyasztói hitelszerz ődés esetén a Bank a fogyasztó számára hátrányosan kizárólag a hitelszerz ődésben megállapított hitelkamat, kamatfelár, költség és díj egyoldalú módosítására jogosult. Egyéb feltétel, ideértve az egyoldalú módosításra vonatkozó kikötést is, egyoldalúan, a fogyasztó számára hátrányosan nem módosítható.

19.5 A Bank a legfeljebb 3 éves futamidej ű fogyasztói hitelszerz ődést annak teljes futamidejére a szerz ődésben meghatározott fix kamatozással, vagy a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett referencia-kamatlábhoz kötött változó kamatozással és fix kamatfelárral nyújthat. A Bank a szerz ődés kamatfeltételeit az Ügyfél számára hátrányosan nem jogosult egyoldalúan módosítani.

19.6 A Bank a 3 évet meghaladó futamidej ű fogyasztó hitelszerz ődést a szerz ődésben meghatározott, a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett referencia-kamatlábhoz kötött változó kamatozással és annak

teljes futamidejére vagy legalább 3 éves kamatperiódusokban rögzített kamatfelárral, legalább 3 éves kamatperiódusokban rögzített hitelkamattal, vagy fix kamatozással nyújthat. Az utolsó kamatperiódus időtartama 3 évnél rövidebb is lehet.

19.7 A Bank az új kamatperiódusban alkalmazott kamat vagy kamatfelár mértékét a kamatperiódus lejártát megelőző 120. napi kamatváltoztatási, illetve kamatfelár-változtatási mutató figyelembevételével állapítja meg.

19.8 Referencia-kamatlábhoz kötött kamatozású hitelszerz ődés esetén a Bank a referencia-kamatláb mértékét a hitelszerz ődésben meghatározott referenciakamat futamidejének megfelel ő időközönként igazítja a referencia-kamatlábhoz. Ennek során a Bank a fordulónapot megel őző hónap utolsó munkanapja el őtt 2 nappal érvényes referencia-kamatlábat, jegybanki alapkamat alkalmazása esetén az érvényes jegybanki alapkamatot tekinti irányadónak. A Bank a hitel futamideje alatt legfeljebb öt alkalommal, az egyes kamatperiódusok lejárta után jogosult a hitelkamat és a kamatfelár módosítására. Ennek során a Bank a hitelkamatot legfeljebb a Kondíciós Listában meghatározott a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett kamatváltoztatási mutató, a kamatfelárat legfeljebb a szerz ődésben meghatározott, a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett kamatfelár-változtatási mutató alkalmazásával számított mértékig módosíthatja. Ha a Bank a kamatmódosítás során a kamatváltoztatási, illetve a kamatfelár-változtatási mutató által lehet ővé tett mértéknél kedvez őbb hitelkamatot, illetve kamatfelárat alkalmazott, a Bank a kés őbbi kamatperiódusokban jogosult a kamat, illetve a kamatfelár mértéke tekintetében adott kedvezményt – annak erejéig – a csökkentend ő kamat, illetve kamatfelár mértékébe betudni. Ha a hitelszerz ődés egyoldalú módosításának alapjául szolgáló feltételek a hitelkamat, a kamatfelár csökkentését teszik lehet ővé, a Banknak ezt a szerződéses kötelezettsége részeként a fogyasztó javára érvényesíteni kell.

19.9 A Bank a szerződésben meghatározott költséget annak felmerülésekor jogosult az Ügyfél hátrányára módosítani, a módosításnak összhangban kell állnia a költség növekedésével. A Bank a szerz ődésben meghatározott költség csökkenése esetén köteles a szerz ődést az Ügyfél javára egyoldalúan módosítani. A módosításra a költségcsökkenés felmerülésekor kerül sor. A Bank a Kondíciós listában, a Hirdetményben és a szerződésben meghatározott díjat legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett el őző évi éves fogyasztói árindex mértékével jogosult emelni. Az emelésre évente egyszer, április 1-jei hatállyal kerülhet sor. A díjak módosítása során a Bank az Ügyfél javára bekövetkez ő változások érvényesítésére is köteles.

19.10 Az Ügyfél késedelmes teljesítése esetén késedelmi kamat fizetésére köteles. A késedelmi kamat mértékét a Bank a Kondíciós listában határozza meg oly módon, hogy a késedelmi kamat mértéke nem lehet magasabb a szerződésben kikötött ügyleti kamat másfélszeresének 3 százalékponttal növelt mértékénél. Ha a késedelmi

kamat mértéke meghaladná a jegybanki alapkamat 24 százalékponttal, illetve hitelkártya-szerz ődéshez vagy

fizetési számlához kapcsolódó, továbbá kézizálog fedezete mellett nyújtott hitelek, továbbá a mindennapi élet felszerelési tárgyainak, tartós fogyasztási cikkeinek (ide nem értve a gépjárm űvet) megvásárlásához és szolgáltatások igénybevételéhez nyújtott hitelek (áruhitelek) esetében, amennyiben a hitel folyósítása közvetlenül az áruhitellel érintett termék értékesít őjének, illetve a szolgáltatás nyújtójának történik, 39 százalékponttal növelt mértékét, akkor a késedelmi kamat mértéke a jegybanki alapkamat 24, illetve 39 százalékponttal növelt mértéke.

19.11 A hitel kamatfeltételeinek egyoldalú módosítása esetén a Bank a kamatperiódus lejártát megel őző legalább 90 nappal tájékoztatja az Ügyfelet az új kamatperiódusban alkalmazott kamat vagy kamatfelár mértékér ől, a módosítást követ ően fizetend ő törleszt őrészletek várható összegér ől, és ha ennek kapcsán a törleszt őrészletek száma vagy a törlesztés gyakorisága változik, ennek tényér ől. Díj vagy költség módosítása esetén a Bank a módosítás hatálybalépését megel őző legalább 30 nappal tájékoztatja az Ügyfelet a módosítás tényér ől, a díj vagy költség új mértékér ől, a módosítást követ ően fizetend ő törleszt őrészletek várható összegér ől, és ha ennek kapcsán a törleszt őrészletek száma vagy a törlesztés gyakorisága változik, ennek tényér ől. A referencia-kamatlábhoz kötött hitelkamat esetén a Bank az Ügyfelet rendszeresen a honlapján és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségében kifüggesztve tájékoztatja a referencia-kamatláb változásáról.

Az Ügyfél jogosult a szerz ődést felmondani, ha a szerz ődésben meghatározott kamatperiódus lejárta után a kamat, illetve a kamatfelár mértéke az újabb kamatperiódusban az Ügyfél számára hátrányosan változik. A felmondás akkor érvényes, ha azt az Ügyfél a kamatperiódus lejártát megel őző 60 nappal közli a Bankkal, és a fennálló tartozását legkés őbb a kamatperiódus utolsó napján megfizeti. A felmondással kapcsolatban a Bank költséget és díjat nem számíthat fel.

A hitelkártyához vagy fizetési számlához kapcsolódó hitelszerz ődés feltételeinek egyoldalú módosítása esetén a fogyasztó a szerz ődést 30 napos határid ővel költség- és díjmentesen akkor is felmondhatja, ha a szerz ődést határozott id őre kötötték. A felmondás akkor érvényes, ha a fogyasztó a felvett hitelösszeget és annak a visszafizetés időpontjáig felszámítható szerz ődés szerinti hitelkamatait a felmondási határid ő leteltéig a Banknak visszafizeti.

19.12 Állami kamattámogatással nyújtott kölcsön esetén a Bank a támogatás id őtartama alatt a támogatott kölcsön ügyleti kamatának egyoldalú módosítására nem jogosult. A kamattámogatott kölcsön ügyleti kamata a lakáscélú állami támogatásokról szóló 12/2001. (I. 31.) Korm. rendeletben, illetve az otthonteremtési

kamattámogatásról szóló 341/2011. (XII.29.) Korm. rendeletben foglaltak szerint változik. Nem min ősül

egyoldalú kamatemelésnek, ha a Bank az ügyleti kamatot az adott kölcsönszerz ődésre irányadó kamatperiódusok fordulónapján a jogszabályban meghatározott, a fordulónapon érvényes referenciahozam alapján módosítja. A Bank az állami kamattámogatással nyújtott kölcsön hitelkamatát, díját vagy költségét érintő módosítást Hirdetményben teszi közzé, legalább a módosítás hatálybalépését megel őző 15 nappal.

A 12/2001. (I. 31.) Korm. rendelet alapján nyújtott kölcsönök esetében a kamattámogatási id őszak lejártát követ ően a Bank az ügyleti kamat mértékét a rendelet alapján meghatározható kamat, díj, költség maximum mértékében állapítja meg, és az továbbra is a kamattámogatási id őszakban érvényes kamatváltoztatási módszertan figyelembevételével módosul változatlan kamatperiódus mellett.

Az ügyleti kamat rendelet szerinti meghatározásának szabályait a mindenkor hatályos Lakossági Kondíciós Lista tartalmazza.

A 341/2011. (XII.29.) Korm. rendelet alapján nyújtott kölcsönök esetében a kamattámogatási id őszak lejártát követ ően a Bank az alkalmazott kamatperiódust a kamattámogatás id őszakának lejártától hátralév ő futamid ő függvényében az alábbiak szerint állapítja meg. Amennyiben a számított hátralév ő futamid ő meghaladja

a) a 16 évet, akkor öt év,

b) a 9 évet, de legfeljebb 16 év, akkor négy év,

c) a 3 évet, de legfeljebb 9 év, akkor három év.

A kamattámogatási id őszak lejártát követ ően a kamat meghatározására és módosítására a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak szerint kerül sor.

Egyéb szerződés ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú módosítása

19.13 Bank jogosult a fogyasztó ügyfelekkel a hitelnyújtáson kívüli, egyéb pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozóan, valamint a nem fogyasztó ügyfelekkel bármilyen pénzügyi és kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásra vonatkozóan kötött , szerz ődések (a továbbiakban a jelen XIX. fejezet alkalmazásában: „egyéb szerz ődés”) esetén az egyéb szerz ődésben, a Kondíciós Listában, Hirdetményben, üzletszabályzatban kikötött kamatot, díjat, költséget az Ügyfél számára kedvez őtlenül, egyoldalúan módosítani az alábbiakban rögzített egy vagy több feltétel megváltozása, bekövetkezése, felmerülése alapján (a továbbiakban: „Módosítási Feltételek”).

19.13.1 A jogi, szabályozói környezet változása:

a) a Bank– hitel- és kölcsönjogviszonyokat szorosan és közvetlenül érint ő – tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása;

b) a Bank– hitel- és kölcsönszerz ődés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érint ő – tevékenységéhez kapcsolható közteher (pl. adó) változása, a kötelez ő tartalékolási szabályok változása;

c) a kötelező betétbiztosítás összegének vagy díjának változása.

19.13.2 A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása

A Bank forrásköltségeinek változása forintban vagy bármely devizában, a pénzpiaci forrásszerzési lehet őségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan:

• a jegybanki alapkamat, illetve a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása;

• a bankközi pénzpiaci kamatlábak változása/hitelkamatok változása;

• a Magyar Állam vagy a Bank által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történ ő

elmozdulása;

• az országkockázati felár változása (credit default swap);

• Magyarország hitelbesorolásának változása;

• refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külső hitelminősít ő szervezet általi kockázati besorolásának változása, vagy ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása;

• a Bank lekötött ügyfélbetétei kamatának változása;

• a Bank vagy a Bank részére hitelt nyújtó által nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának változása;

• az éven túli lejáratú állampapírok hozamának változása;

• a Bank vagy a nemzetközi Raiffeisen bankcsoport kockázati megítélésének változása (credit default swap);

• a forint vagy bármely deviza konvertibilitásában bekövetkezett változás;

• a forint vagy bármely deviza fel-, illetve leértékelése;

• nemzetközi pénz- és t őkepiaci tranzakciókban való részvételi jogosultság korlátozódása, sz űkülése;

• más bank által refinanszírozott hitelek esetében a refinanszírozó bank által felszámított refinanszírozási kamatláb, illetve hiteldíj módosulása, illetve a refinanszírozó bank kockázati megítélésének változása vagy annak működésében bekövetkező jelent ős változás;

• a Bank részére nyújtott kezesség- vagy garanciavállalás, illetve hitelbiztosítás díjának változása;

• pénz- és t őkepiacok teljes vagy részleges lefagyása, likviditás id őleges vagy tartós megsz űnése (piaci zavar esemény);

• a Bank ügyfelei által a Banknál elhelyezett jelent ős források kivonása;

• pénz-, t őke- és ingatlanpiaci árazási torzulások kialakulása;

• hazai vagy külföldi bank (ok) ellen indult felszámolási vagy cs ődeljárás;

• hazai és /vagy nemzetközi bankközi fizetési rendszer átmeneti vagy tartós leállása.

19.13.3 A Bank kockázatvállalását befolyásoló feltételek megváltozása

a) Az Ügyfél körülményeiben bekövetkezett változás, amely vagyoni helyzetét, fizet őképességét negatívan befolyásolja, gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások esetében az Ügyfél pénzügyi mutatóinak (pl. árbevétel, nyereség, t őkehelyzet, likviditás) romlása, gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások, illetve jogi személyek esetén az Ügyfél tevékenységét ellen őrző hatóságok, illetve szervezetek által az Ügyfél tevékenységére vonatkozóan tett negatív megállapítások, illetve vele szemben alkalmazott szankciók. Az Ügyfél, illetve a hitelügylet más kockázati kategóriába történ ő átsorolása a Bank vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő eszközminősítési szabályzata vagy bels ő adósminősítési szabályzata alapján – különös tekintettel az Ügyfél pénzügyi helyzetében és fizet őképességi stabilitásában bekövetkez ő változásokra –, ha azt az új kockázati kategóriába történ ő átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá.

b) A Bank vonatkozó jogszabályi el őírásoknak megfelel ő eszközminősítési szabályzata vagy a Bank bels ő adóminősítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó hitelügyletek, illetve Ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá.

c) A nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló ingatlanfedezet értékében bekövetkezett legalább 10%-os változás.

d) A Bank által nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló biztosítékok értékében bekövetkezett változás.

e) Az Ügyfél szerződésszegő magatartása, ideértve a kölcsön- vagy hitelszerz ődésben vállalt fizetési kötelezettség elmulasztását vagy késedelmes teljesítését.

f) Egyes ügyfélszegmensek vagy termékcsoportok kockázatának, illetve kockázati tényez őinek változása, figyelemmel az adott termékcsoportba vagy ügyfélszegmensbe tartozó kölcsön- vagy hitelszerz ődések szerződésszerű és nem szerződésszerű teljesítésének arányára.

19.13.4 A Bank működési költségeit meghatározó feltételek megváltozása

• a fogyasztói árindex változása;

• a Bank működési költségeit jelent ős mértékben meghatározó egyes gazdasági tényez ők és költségek változása (pl. közüzemi díjak, postai, távközlési szolgáltatások díjának emelkedése);

• a Bank által harmadik személlyel kötött, szerz ődésben meghatározott vagy jogszabályban megállapított díjak, költségek mértékének vagy összegének megváltozása (pl. a Bank részére kiszervezett tevékenységet végző vállalkozások, GIRO Zrt. OBA díjainak változása);

• a pénzforgalom lebonyolításában, illetve a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtásában résztvev ő

közreműködők, szolgáltatók díjtételeinek és/vagy szerz ődési feltételeinek változása;

• a Bank bármely tevékenységére, m űködési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelez ő egyéb szabályozók megváltozása;

• a Bank bármely tevékenységéhez kapcsolható közteher (pl. adó) változása

19.14 A Módosítási Feltételekben meghatározott valamely feltétel vagy körülmény változása önmagában nem feltétlenül eredményezi a szerz ődés kamat-, díj- vagy költségelemének módosítását. A Bank a Módosítási Feltételekben meghatározott feltételek és körülmények változása együttes hatásainak vizsgálata és alapos elemzése alapján dönt a szerz ődés kamat-, díj- vagy költségelemének egyoldalú módosításáról.

19.15.1 Az egyéb szerződések esetén Kondíciós Listában vagy Hirdetményben közzétett, az egyéb szerz ődés kamatot, díjat vagy költséget érint ő, az Ügyfél számára kedvez őtlen módosítását Bank a módosítás hatályba lépését tizenöt nappal megel őzően a Bank a Kondíciós Listájában, illetve Hirdetményben teszi közzé, illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása esetén az Ügyfelek számára elektronikus úton is elérhet ővé teszi.

19.15.2 Bank jogosult az egyéb szerz ődések tekintetében egyes Ügyfelek számára a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben foglaltaktól eltér ő, egyedi kamatokat, díjakat, költségeket megállapítani. Ezen egyedi, az Ügyfél által elfogadott kondíciókat az Ügyféllel kötött egyedi szerz ődés tartalmazza. A Bank ezen egyedi kondíciókat is jogosult egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvez őtlenül módosítani a Módosítási Feltételek alapján. Az egyéb, egyedi szerz ődésben kikötött kamat-, díj- vagy költségelem Ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú módosítása esetén a Bank hirdetmény közzététele mellett a módosításról és annak az adott Ügyfélre irányadó pontos mértékér ől a módosítás hatályba lépését megel őző tizenöt nappal az Ügyfelet írásban vagy a szerződésben meghatározott módon közvetlenül is értesíti.

19.15.3 Amennyiben az Ügyfél a 19.15.1, illetve 19.15.2 pont szerinti módon közölt módosítás hatályba lépését megelőzően a módosítással érintett egyéb szerz ődését nem mondja fel és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosított kondíciók az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintend ők.

19.16 A Bank jogosult az egyéb szerz ődések körében – akár egyedi szerz ődésbe, akár üzletszabályzatba foglalt

– kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó egyéb szerz ődési feltételeket, illetve a jelen Általános Üzleti Feltételeket az Ügyfélre kedvez őtlenül, egyoldalúan módosítani a Módosítási Feltételek alapján. Amennyiben az Ügyfél a módosított szerz ődési feltételeket magára nézve nem fogadja el, úgy jogosult a Bankkal megkötött, és a módosítással érintett szerz ődését/szerz ődéseit a módosítás hatálybalépésének napjáig írásban felmondani. Amennyiben az Ügyfél e határid őn belül felmondási jogával nem él, és a szerz ődés (ek) alapján fennálló tartozását annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosítás az Ügyfél részéről elfogadottnak tekintend ő.

19.17 Amennyiben Bank az egyéb szerződések vonatkozásában az Általános Üzleti Feltételeket vagy egyéb üzletszabályzatot módosítja egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvez őtlenül, úgy a módosított Általános Üzleti Feltételeket, illetve üzletszabályzatot és a módosításról szóló Hirdetményt a módosítás hatálybalépését megelőző tizenöt nappal az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a Bank honlapján közzéteszi. 19.18 Amennyiben a Bank az egyéb szerződések kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó, egyedi szerződésbe foglalt egyéb szerz ődési feltételeit módosítja egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezőtlenül, akkor a Bank a módosításról, annak hatálybalépését megel őző tizenöt nappal az Ügyfelet írásban vagy a szerződésben meghatározott módon közvetlenül értesíti.

19.19 Amennyiben az Ügyfél a 19.17, illetve 19.18 pont szerinti módon közölt módosítás hatályba lépését megelőzően a módosítással érintett egyéb szerz ődését nem mondja fel és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosított szerz ődési feltételek az Ügyfél részér ől elfogadottnak tekintend ők.

19.20 Ügyfelek értesítése a pénzforgalmi szolgáltatásokat érint ő egyoldalú szerződésmódosításról

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. Törvény (Pénzforgalmi törvény) hatálya alá

tartozó szolgáltatásra vonatkozó egyéb szerz ődés kamat-, díj- vagy költségelemét vagy egyéb szerz ődési feltételét érint ő módosításról a Bank a fogyasztói és a Pénzforgalmi törvény szerinti mikrovállalkozásnak minősülő ügyfeleket a módosítás Bank által javasolt hatályba lépését két hónappal megel őzően értesíti papíron vagy tartós adathordozón ( így különösen a Bank honlapján történ ő közzététellel, vagy a Raiffeisen DirektNet vagy Raiffeisen Electra rendszerben küldött elektronikus értesítés formájában). A nem fogyasztói ügyfélkörben a mikrovállalkozásokon kívüli jogi személy és egyéb szervezet Ügyfeleket a Bank a pénzforgalmi szolgáltatásokat érint ő módosításról a 19.5.1-19.5.2, illetve a 19.17-19.18. pontokban foglaltak szerint értesíti a módosítás hatályba lépését 15 nappal megel őzően.

A módosítás az Ügyfél részér ől elfogadottnak min ősül, ha annak a Bank által javasolt hatályba lépése el őtt az Ügyfél a Bankot nem értesíti arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A módosítás elutasítása a módosítással érintett szerz ődés azonnali hatályú felmondásának min ősül. A fogyasztói és a mikrovállalkozás Ügyfél a módosítás hatályba lépéséig a módosítással érintett pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó szerz ődést díj-, költség illetve egyéb fizetési kötelezettségt ől mentesen jogosult azonnali hatállyal felmondani.

Ügyfél a módosítást a Bank által javasolt hatályba lépést megel őzően is elfogadhatja. Elfogadás esetén a módosítás a Bank által javasolt id őpontban lép hatályba.

Nem minősül egyoldalú szerződésmódosításnak a pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó kamatláb vagy átváltási árfolyam módosítása, ha a kamat referencia-kamatlábon, illetve az árfolyam referencia-árfolyamon alapul. A kamatláb, illetve az árfolyam módosítása a referencia-kamatláb, illetve a referencia-árfolyam változása esetén azonnal érvényesíthet ő, az Ügyfél külön értesítése nélkül.

Ügyfél számára nem kedvez őtlen egyoldalú szerz ődésmódosítás

19.21 A Bank jogosult az Ügyféllel megkötött szerz ődés, a Kondíciós Lista, a Hirdetmény, illetve üzletszabályzat vagy jelen Általános Üzleti Feltételek bármely feltételét, illetve rendelkezését az Ügyfél számára nem kedvezőtlenül, egyoldalúan, indokolás nélkül bármikor módosítani.

A Bank ezen módosítás(oka)t – ide nem értve a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV.

törvény hatálya alá tartozó szolgáltatások kamat-, díj-, illetve költségelemére, vagy egyéb szerz ődési feltételeire vonatkozó, fogyasztó és/vagy mikrovállakozás Ügyfelek számára kedvez ő illetve nem kedvezőtlen módosítás(oka)t – legkés őbb annak hatályba lépése napján a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben teszi közzé, illetve az egyedi szerz ődésben kikötött egyedi kamat-, díj-, költség, vagy egyéb szerz ődési feltétel Ügyfél számára kedvez ő, vagy nem kedvezőtlen módosítása esetén Bank a módosításról az Ügyfelet írásban vagy a szerződésben meghatározott módon, közvetlenül értesíti.

Egyéb rendelkezések

19.22 A Bank a pénzforgalmi szolgáltatásokat igénybevev ő vállalkozások pénzügyi, gazdasági helyzetét a jogviszony fennállása alatt id őről-időre felülvizsgálja. Ezen id őszakos felülvizsgálatok alkalmával, illetve a vállalkozással pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó új szerz ődés megkötése vagy fennálló szerz ődés módosítása esetén a Bank a vállalkozásról rendelkezésére álló pénzügyi adatok és egyéb információk alapján megvizsgálja, hogy az adott vállalkozás a Pénzforgalmi törvény által meghatározott feltételek alapján mikrovállalkozásnak minősül-e. Amennyiben a vizsgálat alapján az érintett, korábban mikrovállalkozásnak nem minősülő Ügyfél a Pénzforgalmi törvény szerint mikrovállalkozásnak min ősül, vagy a vizsgálatot megelőzően mikrovállalkozásnak minősülő vállalkozás mikrovállakozási min ősége megszűnik, a Bank a vállalkozást átmin ősíti és az átmin ősítésről az Ügyfelet írásban értesíti. Az átmin ősítés jogkövetkezményei az Ügyfél és a Bank között az átmin ősítéskor fennálló valamennyi pénzforgalmi szolgáltatási tárgyú jogviszony

tekintetében – külön szerz ődésmódosítás nélkül – egységesen alkalmazásra kerülnek.

19.23 A Bank a Private Banking üzletága által kiszolgált kiemelt magánügyfelekkel kötött kölcsön- és hitelszerződések tekintetében lemond az egyoldalú, a kiemelt magánügyfélre kedvez őtlen szerződésmódosítás jogáról. A kiemelt magánügyfelekkel kötött kölcsönszerz ődésben kamat, díj, költség vagy egyéb szerz ődési feltétel az Ügyfél számára kedvez őtlenül kizárólag Bank és a kiemelt magánügyfél egyez ő akaratnyilvánításával, kétoldalúan módosítható.

19.24 Amennyiben a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény szerinti keretszerz ődés Bank által kezdeményezett módosítása a Bank által a keretszerz ődés alapján biztosított valamely szolgáltatás megszüntetésére irányul, a feleknek egymással el kell számolniuk, így különösen az Ügyfél által el őre fizetett díjakkal. Ez esetben a Bank a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult azzal, hogy a Bank az elszámolással összefüggésben díjat, költséget, vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számíthat fel.

19.25 A referencia kamatlábhoz kötött kamatláb módosítása a referencia kamatláb jegyzésének hiánya esetén

19.25.1 Amennyiben az Ügyfél részére vezetett fizetési számlák egyenlege után elszámolt kamat – ideértve az Ügyfél részére nyitott alszámlákon meghatározott célra elkülönített pénzösszegek után elszámolt kamatot is-, valamint a fizetési számlákon/alszámlákon keletkezett negatív egyenleg után Ügyfél által fizetend ő késedelmi kamat kiszámításához alkalmazott Referencia Kamatláb, illetve az Ügyfél által Banknál lekötött betét, vagy egyéb betéti konstrukció keretében Banknál elhelyezett, továbbá letéti szerz ődés alapján Bank által kezelt összeg, valamint a Bank által bármilyen egyéb típusú számlán kezelt, Ügyfél javára kamatozó pénzösszeg bármely devizanemére vonatkozó – akár Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben, akár az Ügyféllel kötött egyedi szerződésben meghatározott - Referencia Kamatláb tekintetében Képerny ő Kamatláb nem áll rendelkezésre, vagy Piaci zavar esemény következik be, akkor az adott kamatperiódus tekintetben az alkalmazandó kamatláb az alábbiak szerint kerül meghatározásra-.

Fogalom meghatározások:

„BUBOR” jelenti:

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által a magyar bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon budapesti id ő szerint legkésőbb 12:15 órakor HUF betétekre az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelel ő időszakra vonatkozóan (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra).

“ESTR” jelenti

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon 9.00 órakor vagy a körül az egynapos bankközi EUR fedezetlen kölcsön ügyletekre vonatkozóan (felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra).

„EURIBOR” jelenti:

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon brüsszeli idő szerint legkésőbb 12:30 órakor euró betétekre az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelel ő időszakra vonatkozóan (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra).

„LIBOR” jelenti:

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon londoni idő szerint 11:55 órakor vagy akörül euró, USD vagy CHF betétekre (a kölcsön pénznemét ől függően) az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelel ő időszakra vonatkozóan (a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra).

„SARON” jelenti

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon 9.00 órakor vagy a körül az egynapos bankközi CHF repo ügyletekre vonatkozóan a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra.

„SOFR” jelenti

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon 14.00 órakor vagy a körül az egynapos USD repo ügyletekre vonatkozóan a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra.

„SONIA” jelenti

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon 10.00 órakor vagy a körül az egynapos, fedezetlen bankközi GBP tranzakciókra vonatkozóan a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra.

„TONAR” jelenti

(a) a Képernyő Kamatlábat; vagy

(b) Képernyő Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezet ő bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon 03.00 órakor vagy a körül az egynapos fedezetlen és kockázatmentes bankközi JPY tranzakciókra vonatkozóan a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra „Referencia Kamatláb”: a Képerny ő Kamatlábat, vagy annak hiányában a Bank által az alábbi 19.26.2 pontban foglalt, A Referencia Kamatláb meghatározása Képerny ő Kamatláb hiányában cím alatti rendelkezések szerint meghatározott kamatlábat jelenti.

„Referencia Bankok”: BUBOR tekintetében az OTP Bank Nyrt., az UniCredit Bank Zrt. és a K&H Bank Zrt., EURIBOR és ESTR tekintetében a Raiffeisen Bank International AG Vienna, a Deutsche Bank AG és a BNP Paribas SA Paris, LIBOR tekintetében pedig a Barclays Bank Plc London, a JP Morgan Chase Bank NA London és a HSBC Bank Plc London, SARON tekintetében az UBS, Credit Suisse és a Zürcher Kantonalbank,

SOFR és SONIA tekintetében a Barclays Bank Plc London, a JP Morgan Chase Bank NA London és a HSBC Bank Plc London,

TONAR tekintetében a Nomura Bank International Plc, MiZUHO International Plc és Sumitomo Mitsui Banking Corporation.

„Jegyzési Nap”:

a) BUBOR tekintetében az adott kamatperiódust megel őző második magyar banki munkanapot,

b) EURIBOR tekintetében az adott kamatperiódust két TARGET Nappal megel őző napot,

c) LIBOR tekintetében az adott kamatperiódust két munkanappal megel őző napot (GBP esetében az adott kamatperiódus els ő napját) jelenti

d) ESTR, SARON, SOFR, SONIA, vagy TONAR Képernyő Kamatlábhoz kötött látraszóló fizetési számla kamatának mértéke – a hétvégi és munkaszüneti napok kivételével - naponta kerül megállapításra az el őző napon közzétett Képerny ő Kamatláb alapján (átárazódás), kamatperiódus alatt az el őző átárazódástól a soron következ ő átárazódásig tartó id őszak értendő.

„Képernyő Kamatláb”:

a) BUBOR (Budapest Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódust megel őző második magyar banki napon a Magyar Nemzeti Bank az aktív kamatjegyző bankok ajánlataiból számít ki és tesz közzé budapesti id ő szerint legkésőbb 12:15 órakor a Reuters terminál „BUBOR=” oldalán; és

b) ESTR (Euro Short-Term Rate) esetében azt, az euroövezeti bankok fedezetlen, egynapos euróban számított hitelfelvételi költségeit tükröz ő átlagkamatlábat (felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet az Európai Központi Bank (EKB) tesz közzé honlapján az EKB Market Information Dissemination (MID) platformján minden TARGET2 banki munkanapra vonatkozóan - az azt megel őző napon kötött T+1 napi lejáratú tranzakciók alapján (amely adatszolgáltatás T. napi) -, legkés őbb az azt követ ő TARGET2 banki munkanap 9.00 óráig;

c) EURIBOR (EURO Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódus időtartamával megegyez ő futamid őre jegyeznek a Reuters terminál „EURIBOR=” oldalán két TARGET Nappal az adott Kamatperiódust/Kamatid őszakot megelőzően budapesti id ő szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján legkés őbb 12:30 órakor; és

d) LIBOR (London Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódus időtartamával megegyez ő futamid őre jegyeznek a Reuters terminál „LIBOR” oldalán két munkanappal az adott Kamatperiódust/Kamatid őszakot megelőzően londoni idő szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján 11.55 órakor vagy akörül

e) SARON (Swiss Average Rate Overnight) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a bankközi hitelkamatlábat jelenti (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet a svájci frankra vonatkozóan az egynapos CHF repo ügyletek volumennel súlyozott átlagkamataként kalkulálnak a svájci repopiacon közzétett

tranzakciók és jegyzések alapján az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapon és amelyet az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző munkanapon tesz közzé a SIX Group Services Ltd. a honlapján 18.00 órakor (https://www.six- group.com/exchanges/indices/data_centre/swiss_reference_rates/reference_rates_en.html).

f) SONIA: (Sterling Overnight Index Average) esetében minden kamatperiódusra nézve azt, az angol fontban megkötött fedezetlen egynapos bankközi tranzakcióiból számolt volumennel súlyozott effektív átlagkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé

kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet az angol jegybank (Bank of England) számol ki az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapra az előző napi angol bankok által beküldött forgalmi adatok alapján és tesz közzé az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző munkanapon 10.00 órakor a honlapján: https://www.bankofengland.co.uk/markets/sonia-benchmark

g) SOFR ( Secured Overnight Financing Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a Bank of New York Mellon (BNYM) által összegy űjtött USA dollárban megkötött repo ügyletek adatainak volumensúlyozott mediánjaként meghatározott átlagkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) amely az adott kamatperiódus kezd ő napját megel őző második munkanapra kerül kiszámításra az el őző napi repo forgalmi adatok alapján és az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző munkanapon

14.00 órakor kerül közzétételre az alábbi oldalon: https://apps.newyorkfed.org/markets/autorates/SOFR

h) TONAR (Tokyo Overnight Average Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a japán jenre alkalmazott fedezetlen és kockázatmentes egynapos bankközi tranzakciókra vonatkozó kamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet a Bank of Japan számol ki az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapra az előző napi forgalom alapján és tesz közzé az adott kamatperiódus kezd ő napját megel őző munkanapon 03.00 órakor a honlapján: https://www3.boj.or.jp/market/en/menu_m.htm

i) azzal, hogy amennyiben az adott oldalt másikkal helyettesítik, vagy a szolgáltatás már nem áll rendelkezésre, a Bank jogosult az adott kamatlábat megjelenít ő másik oldalt vagy szolgáltatást meghatározni.

19.25.2 A kamat számításában bekövetkez ő változások

A Referencia Kamatláb meghatározása Képerny ő Kamatláb átmeneti hiányában

Amennyiben az alkalmazandó Képerny ő Kamatláb átmenetileg nem áll rendelkezésre, akkor a Referencia Kamatlábat a Referencia Bankok által jegyzett kamatlábak alapján kell meghatározni – azzal, hogy amennyiben egy Referencia Bank nem szolgáltat jegyzést a Jegyzési Napon déli 12:00 óráig, az alkalmazandó Referencia Kamatláb a többi Referencia Bank jegyzése alapján kerül meghatározásra –, és a Felek ezeknek a jegyzéseknek a számtani átlagát fogadják el Referencia Kamatlábként.

Piaci zavarok

(a) Amennyiben Piaci Zavar Esemény következik be, akkor az adott kamatperiódus tekintetében a kamatláb az alábbiak összegeként adódó, éves százalékban kifejezett kamatláb érték lesz:

(i) a Kamatfelár; és

(ii) az adott devizanemben a fedezett jegybanki eszköz kamatlába.

(b) A „Piaci Zavar Esemény” az alábbi jelentéssel bír:

az adott Kamatperiódusra vonatkozó Jegyzési Napon déli 12:00 órakor vagy akörül a Képerny ő Kamatláb nem elérhet ő, és egyik Referencia Bank sem, vagy csak egy Referencia Bank szolgáltat kamatláb jegyzést a Bank részére az adott devizanemre és Kamatperiódusra alkalmazandó

Referencia Kamatláb meghatározásához; és ezek oka nem a jelen Általános Üzleti Feltételek 1./XIX.19.27 pontja szerinti Referencia Kamatláb Csere Esemény bekövetkezése

(c) A „Kamatfelár” az alábbi jelentéssel bír:

a Képernyő Kamatlábhoz hozzászámítandó kamatláb Szerz ődésben meghatározott pozitív vagy negatív értékét.

19.25.3 Kiemelt Magánügyfelekre vonatkozó kiegészít ő rendelkezések

A Bank a Kiemelt Magánügyfelek részére szóló Banking Kondíciós Listában meghatározott egyes devizanemekre érvényes késedelemi kamatok tekintetében az alábbi Referencia Kamatlábakat alkalmazza:

PLN devizanem tekintetében alkalmazott WIBOR SEK devizanem tekintetében alkalmazott STIBOR CZK devizanem tekintetében alkalmazott PRIBOR RON devizanem tekintetében alkalmazott ROBOR DKK devizanem tekintetében alkalmazott CIBOR NOK devizanem tekintetében alkalmazott NOKIBOR

RUB devizanem tekintetében alkalmazott: MOSPRIME

A fenti Referencia Kamatlábak bármelyike jegyzésének hiánya esetén a késedelmi kamat mértéke megegyezik az adott devizanemre vonatkozóan utolsó alkalommal jegyzett Referencia Kamatláb és a Kiemelt Magánügyfelek részére szóló Kondíciós Listában az adott devizanemhez meghatározott kamatfelár együttes értékével.

19.26 A referencia kamatlábhoz kötött kamatláb módosítása a referencia kamatláb jegyzésének megszűnése, vagy lényeges megváltozása esetén

19.26.1 Amennyiben az Ügyfél részére vezetett fizetési számlák egyenlege után elszámolt kamat – ideértve az Ügyfél részére nyitott alszámlákon meghatározott célra elkülönített pénzösszegek után elszámolt kamatot is,

-, valamint a fizetési számlákon/alszámlákon keletkezett negatív egyenleg után Ügyfél által fizetend ő

késedelmi kamat kiszámításához alkalmazott, illetve az Ügyfél által Banknál lekötött betét, vagy egyéb betéti konstrukció keretében Banknál elhelyezett, továbbá letéti szerz ődés alapján Bank által kezelt összeg, valamint a Bank által bármilyen egyéb típusú számlán kezelt, Ügyfél javára kamatozó pénzösszeg bármely devizanemére vonatkozó – akár Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben, akár az Ügyféllel kötött egyedi szerződésben meghatározott - Referencia Kamatláb tekintetében Referencia Kamatláb Csere Esemény következik be, a Bank jogosult egyoldalúan bármely olyan módosítást kezdeményezni a Referencia Kamatláb Csere Eseménnyel érintett Kondíciós Lista, Hirdetmény, illetve a fenti szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés (mindezek egyenként, illetve együttesen a Szerz ődés) tekintetében, amelynek célja:

(a) az adott devizanem tekintetében egy Pót Irányadó Kamatláb alkalmazása az adott Referencia Kamatláb helyett; és

(b)

(i) az érintett Szerz ődés bármely rendelkezésének ezen Pót Irányadó Kamatláb alkalmazásához igazítása;

(ii) az érintett Szerz ődés szerinti kamatnak a Pót Irányadó Kamatláb alapján történ ő

kiszámításával kapcsolatos rendelkezések bevezetése;

(iii) ezen Pót Irányadó Kamatlábra alkalmazandó piaci szokványok alkalmazása;

(iv) ezen Pót Irányadó Kamatlábbal kapcsolatos megfelel ő üzemszüneti (és piaci zavarokra vonatkozó) eljárások meghatározása; vagy

(v) az árazás korrekciója, annak érdekében, hogy az adott Pót Irányadó Kamatláb alkalmazása következtében az egyik Félnél keletkez ő gazdasági többlet érték ésszer ű mértékben csökkentésre vagy kiküszöbölésre kerüljön (és amennyiben a Releváns Jelölő Testület formálisan bármely korrekciót vagy a korrekció kiszámítására alkalmas bármely módszert jelöl ki, javasol vagy ajánl, a korrekciót ezen kijelölés, javaslat vagy ajánlás alapján kell meghatározni).

A Bank a Pót Irányadó Kamatláb alkalmazására vonatkozó szerz ődésmódosításról, annak hatályba lépését megelőzően a jelen Általános Üzleti Feltételek 1./XIX.19.20 pontjában foglalt értesítési szabályok szerint az Ügyfelet előzetesen értesíti-–, amely módosítás az Ügyfél által elfogadottnak tekintend ő, amennyiben az Ügyfél nem mondja fel a módosítással érintett szerz ődéseit a módosítás javasolt hatálybalépését megel őző napig.

Amennyiben egy Referencia Kamatláb Csere Esemény következtében a Referencia Kamatláb jegyzése a Pót Irányadó Referencia Kamatláb hatályba lépését megel őzően megszűnik, akkor az adott, megsz űnő Referencia Kamatláb helyett annak az utolsó jegyzéskori értéke kerül alkalmazásra a Pót Irányadó Referencia Kamatláb hatályba lépéséig terjed ő átmeneti id őszakban (tehát az átmeneti id őszakban alkalmazandó kamatláb a megszűnő Referencia Kamatláb utolsó jegyzéskori értéke és a kamatfelár együttes értéke).

19.26.2 Fogalommeghatározások

„Referencia Kamatlábak”:

HUF devizanem tekintetében:

"BUBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti (Budapest Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódust megel őző második magyar banki napon a Magyar Nemzeti Bank az aktív kamatjegyz ő bankok ajánlataiból számít és tesz közzé budapesti idő szerint 12.15 óráig a Reuters terminál "BUBOR=" oldalán. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

EUR devizanem tekintetében:

"EURIBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti (EURO Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódus id őtartamával megegyez ő futamid őre jegyeznek a Reuters terminál "EURIBOR=" oldalán két TARGET Nappal az adott kamatperiódust megelőzően budapesti idő szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján

12.30 óráig. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

"TARGET Nap" jelenti azt a napot, amelyen az Euroban történ ő fizetések elszámolásra kerülnek a Trans-European Automated Real-time Gross Settlement Express Transfer System-en keresztül.

CHF, GBP és USD devizanemek tekintetében:

"LIBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) jelenti (London Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódus id őtartamával megegyez ő futamid őre jegyeznek a Reuters terminál "LIBOR" oldalán két munkanappal az adott kamatperiódust megel őzően londoni idő szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján de. 11.55 órakor vagy a körül. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

CHF devizanem tekintetében a LIBOR megsz űnését követ ően:

„SARON” (Swiss Average Rate Overnight) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a bankközi hitelkamatlábat jelenti (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet a svájci frankra vonatkozóan az egynapos CHF repo ügyletek volumennel súlyozott átlagkamataként kalkulálnak a svájci repopiacon közzétett tranzakciók és jegyzések alapján az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapon és amelyet az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző munkanapon tesz közzé a SIX Group Services Ltd. a honlapján 18.00 órakor (https://www.six-

group.com/exchanges/indices/data_centre/swiss_reference_rates/reference_rates_en.html).A

referencia kamat számítása 360 napos bázison történik GBP devizanem esetében a LIBOR megsz űnését követően

„SONIA”: (Sterling Overnight Index Average) esetében minden kamatperiódusra nézve azt, az angol fontban megkötött fedezetlen egynapos bankközi tranzakcióiból számolt volumennel súlyozott effektív átlagkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet az angol jegybank (Bank of England) számol ki az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapra az előző napi angol bankok által beküldött forgalmi adatok alapján és tesz közzé az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző munkanapon a honlapján: https://www.bankofengland.co.uk/markets/sonia-benchmark . A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik USD devizanem esetén a LIBOR megsz űnését követ ően

„SOFR” ( Secured Overnight Financing Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a Bank of New York Mellon (BNYM) által összegy űjtött USA dollárban megkötött repo ügyletek adatainak volumensúlyozott mediánjaként meghatározott átlagkamatlábat (a Szerz ődés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra) amely az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapra kerül kiszámításra az el őző napi repo forgalmi adatok alapján és az adott kamatperiódus kezd ő napját megel őző munkanapon kerül közzétételre az alábbi oldalon: https://apps.newyorkfed.org/markets/autorates/SOFR . A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik JPY devizanem esetén a LIBOR megsz űnését követ ően.

„TONAR” (Tokyo Overnight Average Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt a japán jenre alkalmazott fedezetlen és kockázatmentes egynapos bankközi tranzakciókra vonatkozó kamatlábat (a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/8 százalékra), amelyet a Bank of Japan számol ki az adott kamatperiódus kezd ő napját megelőző második munkanapra az el őző napi forgalom alapján és tesz közzé az adott kamatperiódus kezd ő napját megel őző munkanapon a honlapján: https://www3.boj.or.jp/market/en/menu_m.htm. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik

„Releváns Jelölő Testület ”: bármely alkalmazandó központi bank, szabályozó vagy más felügyeleti hatóság, vagy ezek egy csoportja, vagy ezek bármelyike által támogatott vagy vezetett, vagy ezek kérésére felállított bármely munkacsoport vagy bizottság, vagy a Pénzügyi Stabilitási Tanács.

„Pót Irányadó Kamatláb ”: olyan irányadó kamatláb,

(a) amelyet a Referencia Kamatláb pótlására formálisan kijelöl, javasol vagy ajánl:

(i) az adott Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény (azzal, hogy ezen irányadó kamatlábnak ugyanazt a piaci vagy gazdasági realitást kell mérnie, mint a Referencia Kamatlábnak); vagy

(ii) bármely Releváns Jelölő Testület,

azzal, hogy amennyiben az adott id őben mindkét fenti bekezdés szerint pót irányadó kamatláb kerül formálisan kijelölésre, javaslásra vagy ajánlásra, a fenti (ii) bekezdés szerinti irányadó kamatláb lesz a „Pót Irányadó Kamatláb”; vagy

(b) amelyet a Bank véleménye szerint a nemzetközi vagy bármely releváns belföldi pénzpiacon általánosan az adott Referencia Kamatláb megfelel ő utódjaként fogadnak el.

„Referencia Kamatláb Csere Esemény ”: az adott Referencia Kamatláb tekintetében

(a) a Bank megítélése szerint jelent ősen változott a Referencia Kamatláb kiszámításához alkalmazott módszertan vagy képlet, vagy a kamatláb meghatározásának egyéb módja;

(i)

(A) a Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény vagy annak felügyel ő hatósága nyilvánosan bejelenti a kezel ő intézmény fizetésképtelenségét; vagy

(B) olyan információ kerül nyilvánosságra bármely bíróság, törvényszék, t őzsde, szabályozó hatóság vagy hasonló közigazgatási, szabályozó vagy bírói testület által kiadott vagy részére benyújtott bármely rendelet, határozat, értesítés, kérelem vagy beadvány keretében (ennek konkrét megnevezését ől függetlenül), amely ésszer űen megerősíti, hogy az adott Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény fizetésképtelen,

feltéve, hogy az adott id őpontban a kezel ő intézménynek nincsen olyan utódja, amely a továbbiakban közölné a Referencia Kamatlábat;

(ii) a Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény nyilvánosan bejelenti, hogy véglegesen vagy meghatározatlan id őre megszünteti az adott Referencia Kamatláb közlését, és az adott id őpontban a kezel ő intézménynek nincsen olyan utódja, amely a továbbiakban közölné a Referencia Kamatlábat;

(iii) a Referencia Kamatlábat kezel ő intézményt felügyel ő hatóság nyilvánosan bejelenti, hogy véglegesen vagy meghatározatlan id őre megszüntetik az adott Referencia Kamatláb közlését; vagy

(iv) a Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény vagy annak felügyel ő hatósága nyilvánosan bejelenti, hogy a Referencia Kamatlábat a továbbiakban nem használják; vagy

(b) a Referencia Kamatlábat kezel ő intézmény úgy dönt, hogy a Referencia Kamatláb az intézmény csökkentett adatszolgáltatási vagy egyéb vészhelyzeti- vagy üzemszüneti politikája vagy megoldásai alapján kerül kiszámításra, és:

(i) az ehhez a döntéshez vezet ő körülmény(ek) vagy esemény(ek) a Bank megítélése szerint nem átmenetiek; vagy

(ii) az adott Referencia Kamatláb legalább 30 napos id őszakon keresztül az említett politikák vagy megoldások bármelyike alapján kerül kiszámításra; vagy

(c) a Bank megítélése szerint a Referencia Kamatláb bármely egyéb okból nem alkalmas már a Szerződés szerinti kamat kiszámítására.

19.26.3 A Kiemelt Magánügyfelekre vonatkozó kiegészít ő rendelkezések

A Bank Kiemelt Magánügyfeleire vonatkozó Kondíciós Listában a késedelmi kamat meghatározásához alkalmazott további Referencia Kamatlábak:

PLN devizanem tekintetében:

WIBOR jelenti a Warsaw Interbank Offered Rate kamatlábat SEK devizanem tekintetében.

STIBOR jelenti a Stockholm Interbank Offered Rate kamatlábat CZK devizanem tekintetében:

PRIBOR jelenti a Prague Interbank Offered Rate kamatlábat RON devizanem tekintetében:

ROBOR jelenti a Romanian Interbank Offered Rate kamatlábat DKK devizanem tekintetében:

CIBOR jelenti a Copenhagen Interbank Offered Rate kamatlábat NOK devizanem tekintetében:

NOKIBOR jelenti a Norwegian Interbank Offered Rate kamatlábat RUB devizanem tekintetében:

MOSPRIME jelenti a Moscow Prime Offered Rate kamatlábat.

A fenti referencia kamatlábakra vonatkozó Referencia Kamatláb Csere Esemény bekövetkezése esetén Pót Irányadó Referencia Kamatláb kijelölése helyett a Bank az érintett referencia kamatláb utolsó jegyzéskori értéke és az adott id őpontban érvényes, a Private Banking Ügyfelekre vonatkozó Kondíciós Listában közzétett kamatfelár alapján kiszámított kamatlábat, mint a továbbiakban fix kamatlábat alkalmazza késedelmi kamatként.

Szerződésmódosítás a felek közös megegyezésével

19.27 A Bank és az Ügyfél korlátozás nélkül jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerz ődést egyező akarattal, írásban módosítani.

19.28 A Bank jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészít ő pénzügyi szolgáltatásra - ide nem értve a pénzforgalmi szolgáltatásokat - vonatkozó, nagyobb számú ügyfelet vagy meghatározott ügyfélszegmens egészét érint ő szerződés módosítására írásban szerz ődésmódosítási ajánlatot tenni. Amennyiben az Ügyfél a szerződésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott, de az ajánlat Ügyfél általi kézhezvételét ől számított, legalább tizenöt napos id őtartamon belül, az ajánlat el nem fogadása vagy annak eltér ő tartalommal történ ő elfogadása tárgyában jognyilatkozatot nem tesz, a szerz ődésmódosítás az ajánlatban meghatározott tartalommal létrejön. Amennyiben az Ügyfél a szerz ődésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott id őtartamon belül írásban akként nyilatkozik, hogy a Bank ajánlatát nem fogadja el, vagy azt az ajánlattól eltér ő tartalommal kívánja elfogadni, a korábban az Ügyfél és a Bank között megkötött szerződés változatlan tartalommal marad hatályban.

XX. A szerzõdés megszûnése, megszüntetése

20.1 A Bank és az Ügyfél között létrejött szerz ődés – a jogszabályban meghatározott egyéb eseteken kívül – megszűnik:

- a szerződés tárgyaként meghatározott ügyletnek mindkét fél általi teljesítésével;

- írásbeli közös megegyezéssel, a Bank és az Ügyfél megegyezésében meghatározott id őpontban;

- írásbeli rendes felmondással, a szerz ődésben kikötött felmondási id ővel;

- bármely fél írásbeli azonnali hatályú felmondásával, amennyiben ennek feltételei fennállnak;

- a Vállalat/Szervezet Ügyfél jogutód nélküli megsz űnésével;

- Bank megszűnésével.

20.2 Bank jogosult bármely id őpontban azonnali hatályú felmondással élni, ha:

(a) az Ügyfél a Bankkal kötött egyedi szerz ődés alapján fennálló fizetési kötelezettsége teljesítésével 30 napot meghaladóan késedelembe esik, és mulasztását a Bank felszólítására sem pótolja;

(b) Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett a Bankkal kötött egyedi szerz ődés, rá vonatkozó üzletszabályzat, a Bank Általános Üzleti Feltételeinek bármely rendelkezését súlyosan megszegi és – amennyiben a szerződésszegés orvosolható – a szerz ődésszegő fél a Bank felszólítására a szerződésszegést nem orvosolja,

(c) Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett vagyoni helyzetében, jogi státuszában vagy egyéb körülményeiben olyan lényeges változás következik be, amely veszélyeztetheti Ügyfél vagy a harmadik személy kötelezett fizetési vagy egyéb kötelezettségei teljesítését különös tekintettel arra, ha Ügyfél vagy harmadik személy kötelezett ellen végrehajtási, cs őd- vagy felszámolási-, illetve kényszertörlési eljárás indul, vagy ilyen eljárás folyamatban létér ől a Bank tudomást szerez

(d) az ügylet biztosítékaként a Bank javára jelzálogjog van bejegyezve valamely ingatlanra és az ingatlan jogi és fizikai állapotában, állagában olyan jelent ős változás vagy romlás következik be, amely veszélyezteti a Banknak az ingatlanból, mint zálogtárgyból való kielégítését, vagy az ingatlanra harmadik személy javára végrehajtási jogot jegyeztetnek be,

(e) az Ügyfél akadályozza a Bank javára kikötött biztosítéknak a Bank által id őről-időre elrendelt újraértékelését és Ügyfél ezzel a Bank felszólítására sem hagy fel,

(f) az Ügylet biztosítékaként az Ügyfél vagy harmadik személy kötelezett bármely típusú biztosítás fizetésére köteles, és azt elmulasztja, vagy a Bank felszólítása ellenére sem igazolja a biztosítási díj fizetésének a folyamatosságát, illetve a biztosítás megszüntetésére irányuló nyilatkozatot tesz vagy a biztosítását más tartozására is kiterjeszti,

(g) az Ügyfél a Bank felhívására nem nyújt megfelel ő biztosítékot vagy nem egészíti ki már meglév ő

biztosítékait,

(h) az Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett bármely hitelintézettel, illetve a Raiffeisen Csoport bármely tagjával kötött bármely szerz ődését jelent ős mértékben megszegi, tekintettel arra, hogy ez egyben a Bankkal kötött egyedi szerz ődés szempontjából is szerz ődésszegésnek minősül,

(i) a szerződéskötést követ ően felmerül a gyanú, hogy Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett hamis adatokat szolgáltatott, lényeges tényeket elhallgatott vagy Bank olyan jelleg ű információ birtokába jutott, amely ismeretében a szerz ődést nem kötötte volna meg,

(j) az Ügyfél az RBI csoport Magatartási Kódexében foglalt értékeit lényegesen sért ő magatartást tanúsít,

(k) jogszabály, illetve hatóság határozata ezt kötelez ővé teszi.

Ahol a jelen pont „harmadik személy kötelezettet” említ, úgy az alatt azokat a személyeket kell érteni, akik az Ügyfél Bankkal kötött egyedi szerz ődésével összefüggésben kötelezettséget vállalnak, így különösen: készfizet ő kezes, zálogkötelezett, óvadékot nyújtó stb.

(j) A jelen pont (h) alpontjában meghatározott azonnali hatályú felmondási indok kizárólag a nem fogyasztóval kötött szerz ődések esetén alkalmazandó.

20.3 A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerz ődést, az Ügyfél harminc napos felmondási idővel jogosult indokolás nélkül felmondani. Amennyiben a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerz ődés határozatlan id őre vagy hat hónapot meghaladó id őtartamra jött létre, úgy Ügyfél a keretszerz ődést a hat hónap elteltét követ ően díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségt ől mentesen jogosult felmondani. Ett ől eltérő esetekben a Bank az Ügyfél felmondása esetén a felmondás tényleges és közvetlenül felmerül ő költségeire tarthat igényt.

A Bank jogosult a határozatlan id őre létrejött szerz ődést 2 hónapos felmondási id ővel felmondani. A Bank jogosult továbbá azonnali hatállyal felmondani a jelen pont szerinti keretszerz ődést, ha az Ügyfél a keretszerz ődésben foglalt kötelezettségeit súlyosan vagy ismételten megszegte.

20.4 A keretszerződés felmondása, megsz űnése esetén a felek a felmondással egyidej űleg, illetve amennyiben irányadó, a felmondási id ő utolsó napjáig elszámolnak egymással. A Bank a keretszerz ődés felmondása, illetve megsz űnése esetén a keretszerz ődésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. A keretszerz ődés hatálya alatt vezetett fizetési számla megsz űnése esetén, amennyiben van másik azonos devizanemben vezetett fizetési számlája az Ügyfélnek, a Bank a megsz űnő számlán rendelkezésre álló pozitív egyenleget erre a számlára vezeti át, amennyiben az Ügyfél a fizetési számla megszűnésére tekintettel nem rendelkezett a számla egyeneleg sorsáról.

20.5 Bármely szerződés felmondás általi megsz űnése esetén az Ügyfél Bankkal szembeni tartozása azonnal esedékessé válik. A szerződés megszűnése esetén a Banknak az Ügyféllel szembeni igénye és

igényérvényesítési lehet ősége fennmarad, miként tovább élnek a szerz ődés biztosítékai is a Bank követelésének teljes megtérüléséig.

20.6. Természetes személy Ügyfél elhalálozása esetén az Ügyfél által Bankkal megkötött szerz ődések – az alábbi kivételekkel – változatlan feltételekkel érvényben és hatályban maradnak.

Ügyfél halálával az Ügyfél által megkötött bankszámlahitel-szerz ődés, illetve hitelkártya-szerz ődés automatikusan megsz űnik. Az egyéb kölcsön-, hitel- és hitel jelleg ű szerződések hatályban maradnak, azonban azok alapján újabb kölcsön lehívására, illetve igénybevételére nincs lehet őség, a Bank a szerződés alapján rendelkezésre tartott hitelkeretb ől további összegeket nem folyósít.

Az Ügyfél halálával minden külön jogcselekmény nélkül megsz űnnek az Ügyfél által Bankkal kötött olyan pénzügyi, illetve ahhoz kapcsolódó kiegészít ő szolgáltatásokra vonatkozó szerz ődések, amelyek az Ügyfél személyéhez kötött eszközökkel (pl. bankkártya) illetve azonosító kódokkal, jelszavakkal vehet ők igénybe (így különösen a Raiffeisen Direkt, Elektronikus csatorna , Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatások) és a Bank az Ügyfél haláláról történt tudomásszerzést követ ően ezen eszközöket, kódokat és jelszavakat haladéktalanul és véglegesen letiltja.

Az Ügyfél által kötött bankszámlaszerz ődés hatályban marad, azonban az Ügyfél által bejelentett, a bankszámla feletti rendelkezési joggal felhatalmazott személyek rendelkezési joga Ügyfél halálával megsz űnik

Bank a meghatalmazottak részére kibocsátott bank- és hitelkártyákat/társkártyákat, továbbá az Ügyfél bankszámlájához hozzáférést biztosító azonosító kódokat, jelszavakat (így különösen a Raiffeisen Direkt, Elektronikus csatornához, Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatásokhoz kapcsolódó kódokat és jelszókat) automatikusan letiltja. Az Ügyfél által a bankszámla tekintetében adott befektetési célú megbízásokat a Bank a továbbiakban nem teljesíti.

XXI. A panasz és a panaszkezelés rendje

21.1 A Bank biztosítja, hogy az ügyfél a Bank magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, elektronikus levélben) közölhesse. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat alkalmazni kell arra a személyre is, aki szolgáltatás igénybevétele céljából lép kapcsolatba a bankkal, de a szolgáltatást nem veszi igénybe.

A panaszkezelés részletes szabályait a Bank ügyfélpanasz-kezelési szabályzata tartalmazza.

21.2 A Központi Hitelinformációs Rendszerrel (KHR) kapcsolatos kifogások

21.2.1 A KHR-ben nyilvántartott személy kifogást emelhet referenciaadatainak a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozás által történ ő kezelése ellen, és kérheti a referenciaadat helyesbítését, illetve annak törlését. A nyilvántartott személy a kifogást, a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadat-szolgáltatóhoz, vagy a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozáshoz nyújthatja be.

A KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozás a kifogást – a nyilvántartott személy egyidej ű értesítése mellett –annak kézhezvételét követ ő két munkanapon belül köteles ahhoz a referenciaadat-szolgáltatóhoz megküldeni, amely a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozásnak átadta, kivéve, ha a referenciaadat- szolgáltató jogutód nélkül megsz űnt, és az adatszolgáltatás tárgyát képez ő szerződésből eredő követelés átruházására másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg.

21.2.2 A Bank, mint referenciaadat-szolgáltató köteles a kifogást annak kézhezvételét követ ő öt munkanapon belül kivizsgálni, és a vizsgálat eredményér ől az Ügyfelet, mint nyilvántartott személyt írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkés őbb a vizsgálat lezárását követ ő két munkanapon belül tájékoztatni.

Ha a Bank a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül köteles a helyesbített vagy törlend ő referenciaadatot – a nyilvántartott személy egyidej ű értesítése mellett – a KHR-t kezel ő pénzügyi vállalkozás részére átadni, amely a változást két munkanapon belül köteles átvezetni.

21.2.3 A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás vizsgálja ki a kifogást, ha a referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszűnt és az adatszolgáltatás tárgyát képez ő szerződésből eredő követelés átruházására másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg.

21.3 Ha a Bank és az Ügyfél között létrejött, a jelen Általános Üzleti Feltételek hatálya alá tartozó szerz ődés eltérően nem rendelkezik, a jelen Általános Üzleti Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog és azon belül különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a pénzforgalomról szóló hatályos jogszabályok, továbbá a Központi Hitelinformációs Rendszerr ől szóló 2011. évi CXXII. Törvény, valamint az állami irányítás egyéb jogi eszközei irányadók.

21.4 A panaszkezelés további, részletes szabályait a Bank Panaszkezelési Szabályzata tartalmazza, amely megtekinthet ő a Bank honlapján (www.raiffeisen.hu), illetve a bankfiókokban.

21.5 A Bank az Ügyfél által szóban vagy írásban bejelentett panasszal, illetve a 21.2 pont szerinti kifogással kapcsolatos válaszlevelét, illetve a panaszról felvett jegyz őkönyvet, ahhoz kapcsolódó egyéb iratokat, dokumentumokat az Ügyfél által a Banknak bejelentett értesítési címére küldi el.

A Bank, a panasszal kapcsolatos, indoklással ellátott álláspontját tartalmazó választ – a fogyasztónak minősülő Ügyfél eltér ő rendelkezésének hiányában – elektronikus úton küldi meg, amennyiben a panaszt a fogyasztónak min ősülő Ügyfél a kapcsolattartás céljából bejelentett és a Bank által nyilvántartott elektronikus levelezési címéről küldte.

Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél – így különösen gazdasági társaságok, egyéb jogi személyek és szervezetek esetében - tekintettel arra, hogy a panaszaik kezelése során az elektronikus levelezés útján küldött, bank-, illetve üzelti titoknak min ősülő adatoknak azok megismerésére nem jogosult harmadik személyekkel szembeni védelme nem teljeskör űen biztosított, a Bank saját döntése szerint jogosult a panasszal kapcsolatos válaszát a jelen Általános Üzleti Feltételekben (ÁÜF) is megjelölt egyéb kommunikációs csatornán megküldeni az Ügyfél részére.

21.6. A Bank a panaszt és az arra adott választ 5 évig őrzi meg és azt a Felügyelet kérésére bemutatja.

XXII. A megbízás nélküli ügyvitel szabályai

22.1. Számlaegyenleg meg őrzése

A keretszerz ődés hatálya alatt vezetett fizetési számla megsz űnése esetén, amennyiben nem marad más azonos devizanemben vezetett bankszámlája az Ügyfélnek, a Bank a rendelkezésre álló pozitív egyenleget a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezeli és őrzi meg, amennyiben az Ügyfél nem rendelkezett a számlakövetelés sorsáról.

Az Ügyfél arról az összegr ől, melyet a Bank a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezelésbe vett a bankszámla megszűnését követ őn küldött utolsó számlakivonatban értesül. A megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint történ ő kezelés időtartama 5 év.

A számla megszűnése esetén a rendelkezésre álló pozitív számla egyenleg összegét a Bank számla megszűnésének napján az Ügyfélhez kapcsolódó, korlátozott rendeltetés ű, elkülönített, nem kamatozó, a számlaegyenleg devizanemével megegyez ő devizanemű banki számlán (megbízás nélküli ügyvitel számlán) helyezi el. A Bank a megbízás nélküli ügyvitel számlákat devizanemenként vezeti, mely a következ őket jelenti: ha egy ügyfél több azonos devizanem ű számlája szűnik meg, a Bank azokat a számlaköveteléseket egy megbízás nélküli ügyvitel számlán őrzi meg, ha az ügyfél eltér ő devizanemű számlái szűnnek meg, azokat devizanemenként eltér ő megbízás nélküli ügyvitel számlán őrzi meg, így az Ügyfélhez több megbízás nélküli számla is kacsolódhat.

A megbízás nélküli ügyvitel számla korlátozott rendeltetése azt jelenti, hogy a számlán az alábbi tranzakciók történhetnek: a számla egyenleg őrzésbe vételéhez kapcsoló jóváírás, a kondícióik (díjak, költségek) terhelése,

a teljes egyenleg rendelkezésre bocsátása pénztári kifizetéssel vagy bankon belüli bankszámlára történ ő átutalással és a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint történ ő kezelés időtartamának lejártával, a megbízás nélküli ügyvitel számla megsz űnésével egyidőben a megmaradt egyenleg elvezetése.

A Bank az őrzött összeg után kamatot nem fizet, tekintettel arra, hogy a megbízás nélküli ügyvitel számla egy banki számla, ahhoz meghatalmazott nem adható meg.

A megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint történ ő kezelés időtartamára a Bank jogosult megbízás nélküli

ügyvitel számlánként az őrzéssel és az őrzött összeg rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos költségét, díját felszámítani. A Bank az őrzés és az őrzött összeg rendelkezésre bocsátása kapcsán felmerül ő díj, költség összegével a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezelt összeget jogosult csökkenteni. A megbízás nélküli ügyvitel banki kondícióit a Megbízás nélküli ügyvitel Kondíciós Lista tartalmazza. A Bank megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezelt összegb ől levont díjakról, költségekr ől szóló kimutatást a jogosult személyes kérése alapján állítja ki.

A Bank a Kondíciós Listában meghatározott, a megbízás nélküli ügyvitellel kapcsolatosan felmerül ő, költségeinek, díjainak mértékét jogosult évente felülvizsgálni és jogosult azok mértékén módosítani. Az áthárított költségek, díjak változását a Bank minden évben legkés őbb április hónap 1. napjáig a Kondíciós Listában közzéteszi. A Bank a költségek, díjak változásánál az általános kerekítési szabályok alapján egész forint összeget, százalékban meghatározott költség, díj esetén pedig két tizedesjegyig megállapított mértéket alkalmaz. Bank fenntartja a jogot arra, hogy a költségek, díjak módosítását egy, vagy akár több alkalommal ne érvényesítse.

A jogosult az őrzött összeg rendelkezésre bocsátására vonatkozó kérelmet személyesen, bármely bankfiókban nyújthat be, és a Bank az őrzött összeget a Kondíciós Listában meghatározott módon bocsátja a jogosult rendelkezésére. A Bank a Megbízás nélküli ügyvitel számlán kezelt összeget egyszerre egyösszegben bocsátja a jogosult rendelkezésére, abból részegyenleget nem fizet ki. A fent írtak szerinti eljárás nem min ősül pénzügyi szolgáltatásnak, a megbízás nélküli ügyvitellel kapcsolatos, jelen szakaszban nem szabályozott jogokra és kötelezettségekre kizárólag a Ptk. rendelkezései az irányadóak.

A Bank a jelen rendelkezés hatályba lépésekor őrzött összeget is jelen pont szerint veszi kezelésbe és őrzi meg a jelen pont hatályba lépését ől.

22.2. Egyéb összeg (nem számlaegyenleg) meg őrzése

A Bank az Ügyfeleket megillet ő az Ügyfelek által át nem vett egyéb, nem fizetési számla megsz űnését követ ően fennmaradó összeget a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint kezeli, őrzi meg és az egyes Ügyfelekhez kapcsolódó, korlátozott rendeltetés ű, elkülönített, nem kamatozó, az összeg devizanemével megegyező devizanemű banki számlán (megbízás nélküli ügyvitel számlán) helyezi el. A megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint történ ő kezelés időtartama a követelés esedékessé válásától számított 5 év.

A megbízás nélküli ügyvitel számla korlátozott rendeltetése azt jelenti, hogy a számlán az alábbi tranzakciók történhetnek: az összeg őrzésbe vételéhez kapcsoló jóváírás, a teljes egyenleg rendelkezésre bocsátása

pénztári készpénzkifizetéssel vagy bankon belüli más bankszámlára történ ő átutalással és a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint történ ő kezelés időtartamának lejártával, a megbízás nélküli ügyvitel számla megszűnésével egyidőben a megmaradt összeg elvezetése.

A Bank őrzéssel kapcsolatban nem számíthat fel díjat, költséget, az őrzött összeg után kamatot nem fizet, tekintettel arra, hogy az megbízás nélküli ügyvitel számla egy banki számla, ahhoz meghatalmazott nem adható meg.

A fent írtak szerinti eljárás nem min ősül pénzügyi szolgáltatásnak, a megbízás nélküli ügyvitellel kapcsolatos,

jelen szakaszban nem szabályozott jogokra és kötelezettségekre kizárólag a Ptk. rendelkezései az irányadóak.

A Bank a jelen rendelkezés hatályba lépésekor örz őtt összeget is jelen pont szerint őrzi a jelen pont hatályba lépését ől.

2. RÉSZ

AZ EGYES ÜGYLETEKRE, SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK

I. Számlavezetés

1.1 Bank az Ügyféllel kötött keretszerz ődés alapján az Ügyfél pénzforgalmának lebonyolítása, és ennek keretében fizetési m űveletek teljesítése érdekében fizetési számlá(ka)t nyit és vezet forintban, illetve a mindenkori Kondíciós Listában meghatározott devizanemben.

A hatályos pénzforgalmi jogszabályok értelmében fizetési számla vezettetésére köteles Ügyfelek részére Bank pénzforgalmi számlát, a természetes személyek részére pedig nem pénzforgalmi típusú fizetési számlát vezet.

Bank az Ügyféllel szembeni követeléseinek kezelésével összefüggésben elkülönített számlát vezethet, melynek adott esetben kizárólagos tulajdonosa és rendelkezési jogosultja a Bank.

1.2 Bank a 14-18 év közötti természetes személy Ügyfél részére az Ügyfél törvényes képvisel őjének írásbeli jóváhagyásával nyit és vezet fizetési számlát.

1.3 A Bank az Ügyfél nevére szóló fizetési számlán kezelt, a fizetések fedezetéül szolgáló követelések után csak abban az esetben fizet kamatot, ha err ől a keretszerz ődésben külön megállapodott.

A kamat kiszámítása a fizetési számla devizanemét ől függően, illetve az Ügyféllel történt megállapodás alapján az alábbi képlet alapulvételével történik:

Jogszabály előírása alapján a Bank a kamatot a kamatjövedelmet terhel ő személyi jövedelemadóval („kamatadó”) és szociális hozzájárulási adóval („szocho”) csökkentett összegben fizeti meg az Ügyfél részére.

Nem természetes személy Ügyfél esetén látra szóló kamatként negatív el őjelű kamat is kiköthet ő. Amennyiben negatív előjelű kamat került kikötésre, vagy a nem természetes személy Ügyfél keretszerz ődésében meghatározott, piaci referencia kamathoz kötött kamatláb értéke a referencia kamat változása következtében nulla, vagy negatív értéket vesz fel, akkor a Bank kamatot nem fizet, illetve a negatív kamatláb alapján a fenti képlettel számított összeget az Ügyfél köteles a Banknak megfizetni.

1.4 Amennyiben a fizetési számla meg nem engedett „Tartozik” egyenleget mutat, úgy a Bank annak összege után a mindenkori Kondíciós Listában meghatározott mérték ű késedelmi kamatot számít fel. A késedelmi kamat kiszámítása a jelen Általános Üzleti Feltételek 2./IV.4.6 pontjában szerepl ő képlet alapján történik.

1.5 A Bank felmondja a keretszerz ődést, amennyiben a pénzforgalmi bankszámla megnyitását követ ő kilencven napon belül az Ügyfél a nyilvántartását vezet ő szervezett ől – bíróságtól vagy egyéb szervezett ől – származó, harminc napnál nem régebbi okirattal nem igazolja, hogy a nyilvántartásban szerepel.

1.6. A Bank Lakossági és Prémium Ügyfeleire vonatkozóan az Ügyfél Bankkal szemben fennálló, lejárt és esedékes tartozásának az összegét a Bank a bankszámlához kapcsolódó követelés-nyilvántartó számlán tartja nyilván. A nyilvántartott követelés összege után, a követelés kiegyenlítésekor az Ügyfél köteles a Bank részére a lakossági ügyfelekre irányadó Kondíciós Listában meghatározott mérték ű késedelmi kamatot fizetni.

A késedelmi kamat kiszámítása a jelen Általános Üzleti Feltételek 2./IV.4.6 pontjában szerepl ő képlet alapján

történik.

1.7. Díjkimutatás

A díjkimutatás célja a természetes személy Ügyfelek fizetési számlái után felszámított díjak átláthatóságának és összehasonlíthatóságának biztosítása. A díjkimutatást a Bank a 2014/92/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek megfelel ően a díjkimutatás egységesített formátumára és egységes szimbólumára vonatkozó végrehajtás-technikai standardok meghatározásáról szóló, 2017. szeptember 28-i (EU) 2018/33 bizottsági végrehajtási rendelet mellékletében meghatározott minta alapján készíti el és eszerint tölti ki.

A Bank évente egy alkalommal, legkés őbb az adott naptári évet követ ő január 31-ig díjmentesen a természetes személy Ügyfelei részére rendelkezésre bocsátja a természetes személy Ügyfél fizetési számlájához kapcsolódó szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban felmerül ő valamennyi díjról, valamint adott esetben a fizetési számlára alkalmazott kamatlábakról készített kimutatást, a díjkimutatást. A bank a természetes személy Ügyfél minden egyes fizetési számlájára külön díjkimutatást készít, a díjkimutatás naptári évre, január

1-t ől december 31-ig) vagy ha a fizetési számla naptári év közben megsz űnik, a megszűnés napjáig terjed ő

időszakra vonatkozik.

A Bank hitelkártya-számlára nem készít díjkimutatást, tekintettel arra, hogy a jelen feltételek 5. számú mellékletében meghatározott fogalomnak megfelel ő hitelkártya szolgáltatást a bank nem nyújt, azaz nem a fizetési számlához bocsátja ki a hitelkártyát, hanem a hitelkártya esetében a f ő szolgáltatás a hitelkeret rendelkezésre bocsátása és kölcsönök nyújtása továbbá tekintettel arra, hogy a hitelkkártyához kapcsolódóan havonta a bank tájékoztatást nyújt a fogyasztóknak nyújtott hitelr ől szóló törvény alapján.

A Bank a díjkimutatást Raiffeisen DirektNet-tel rendelkez ő természetes személy Ügyfél részére a Raiffeisen DirektNet-en, a Számlakivonatok menüpontban elérhet ővé teszi, függetlenül attól, hogy az a Bank Ügyfél részére a számlakivonatot milyen módon küldi meg. A Bank a díjkimutatást az el őbbieken felül azon Ügyfelek esetében, akik részére a számlakivonatot postai úton vagy bankfiókban történ ő személyes átadás útján küldi meg, Private Banking Ügyfél esetében a Private Banking Ügyféllel fennálló fizetési számlaszerz ődésben, egyéb természetes személy Ügyfél esetében a Bank Lakossági Üzletszabályzatában foglaltak szerint az Ügyfél számlakivonatra vonatkozó rendelkezése alapján, azzal megegyez ően, az Ügyfél értesítési címére vagy bankfiókban történ ő személyes átadás útján bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.

A díjkimutatást az Ügyfél kérése esetén, a Bank papíron is rendelkezésre bocsátja, amennyiben a Bank nem papír alapon bocsátja az Ügyfél rendelkezésére ezt. Amennyiben az Ügyfél fizetési számlája a naptári év közben megszűnt, az arra vonatkozó díjkimutatást a Bank az Ügyfél fizetési számlaszerz ődésében rögzített, legutolsó ismert értesítési címére küldi meg.

A Bank a díjkimutatást a fizetési számla pénznemében készíti el, azon díjak, melyek a fizetési számla pénznemét ől eltérően kerülnek meghatározásra a fizetési számlaszerz ődésben, ugyanebben a pénznem, azaz a fizetési számla pénznemét ől eltérő pénznemben kerülnek feltüntetésre a díjkimutatásban. A díjkimutatás a díjkimutatás elkészítésének napján érvényes számlakivonat nyelvével megegyez ő nyelven, magyar vagy angol nyelven készül.

A Bank a díjkimutatásban a jelen Általános Üzleti Feltételek 5. számú mellékletében meghatározott egységesített elnevezéseket, mellette szögletes zárójelben a Bank által használt elnevezéseket (márkaneveket) tünteti fel a mellékletben meghatározott sorrendben. Abban ez esetben, ha egy szolgáltatásnak nincs az 5. számú mellékletében meghatározott egységesített elnevezése, akkor a Bank a Bank által használt elnevezéseket (márkaneveket) tünteti csak fel. Amennyiben a díjkimutatás „Szolgáltatás igénybevételének száma” cím ű aloszlop üres, az azt jelenti, hogy a szolgáltatás igénybe vételre került, de azért

a Bank nem számított fel díjat. Ha az alcím nem tartalmaz semmilyen szolgáltatást, a Bank az adott alcímet törli, így ezért nem jelenik meg az Ügyfél részére megküldött díjkimutatásban.

A Bank a díjkimutatás rendelkezésre bocsátásával együtt felhívja a természetes személy Ügyfél figyelmét a Magyar Nemzeti Bank által üzemeltetett összehasonlító weboldalra és a bankszámlaválasztó programra, mely https://pad.mnb.hu/ oldalon érhet ő el. A weboldal célja a pénzforgalmi szolgáltatók által a fogyasztók részére vezetett fizetési számlák után felszámított díjak és az alkalmazott kamatlábak díjmentes összehasonlíthatóságának biztosítása.

1.8 Fizetési számlaváltásra (bankszámlaváltásra) vonatkozó különös rendelkezések

1.8.1 Fogalmak

Fizetési számlaváltás (bankszámlaváltás): a fogyasztó a fizetési számlaváltásról szóló 263/2016. (VIII.31.) Korm. rendelet (a továbbiakban Rendelet) alapján Magyarországon nyitott és vezetett fizetési számlája tekintetében kezdeményezi a számlára beérkez ő ismétlődő átutalások, rendszeres átutalási megbízások és beszedési megbízások átirányítását egy másik pénzforgalmi szolgáltatóhoz.

Számlaváltási eljárásban résztvev ő felek: a fogyasztó, a korábbi és az új számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltató.

Korábbi számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltató (a továbbiakban régi Bank): az a pénzforgalmi szolgáltató,

amely továbbítja a számlaváltáshoz szükséges információkat.

Új számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltató (a továbbiakban új Bank): az a pénzforgalmi szolgáltató, amelynek a számlaváltáshoz szükséges információkat továbbítják.

Fizetési számlaváltással (bankszámlaváltással) érintett megbízások:

• beérkező ismétlődő átutalás: ugyanazon fizet ő fél részér ől rendszeres időközönként érkező pénzösszegnek a kedvezményezett fizetési számláján történ ő jóváírása

• rendszeres átutalási megbízás: amellyel a fizet ő fél meghatározott összegnek meghatározott időpontokban (terhelési napokon) ismétl ődően történ ő átutalására ad megbízást

• beszedési megbízás: amellyel a számlatulajdonos arra ad felhatalmazást, hogy a kedvezményezett a számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltatóján keresztül a fizetési számlája terhére meghatározott összeget szedjen be.

Bankszámlaváltást kezdeményezni csak érvényes, fennálló megbízásokat érint ően lehet.

1.8.2 A számlaváltás kezdeményezése és visszavonása

A Rendelet szerinti számlaváltásra kizárólag fogyasztó részére Magyarországon nyitott és azonos pénznemben vezetett bankszámlák esetében kerülhet sor akkor, ha az érintett bankszámlák lehet ővé teszik legalább a készpénz befizetését, készpénz kifizetését, átutalás teljesítését, valamint a jóváírást.

Számlaváltást a bankszámla tulajdonosa – több számlatulajdonos esetén a számlatulajdonosok együttesen – kezdeményezhet (nek) az új Banknál írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon. Több bankszámlát egyidej űleg érint ő számlaváltás esetén a kezdeményezés bankszámlánként történik.

A Raiffeisen Bank számlavezetési szolgáltatásában a közös tulajdonban álló bankszámla nem elérhet ő, így bankszámlaváltás keretében a Raiffeisen Bank csak olyan Ügyfél részére nyit és vezet bankszámlát, aki a régi Banknál vezetett bankszámlája tekintetében egyedüli tulajdonos volt.

A számlaváltás akadályát képezi, ha az új Bank által a régi Bank részére az Ügyfélr ől átadott azonosító adatok eltérnek a régi Bank nyilvántartásában rögzített adatoktól, továbbá, ha a bankszámlaszám a meghatalmazásban tévesen kerül megjelölésre.

A számlaváltási meghatalmazásban a fogyasztó az alábbi rendelkezéseket teheti:

• megjelölheti a számlaváltással érintett valamennyi, vagy egyes megbízásokat;

• meghatározhatja azt a munkanapot, amelyt ől kezdődően a rendszeres átutalási megbízásokat és a beszedési megbízásokat már az új Banknál nyitott és vezetett számláról kell teljesíteni – ez a nap legkorábban azt a napot követ ő hatodik munkanap lehet, amelyen a számlaváltáshoz szükséges adatokat az új Bank a régi Banktól megkapta (a meghatalmazás új Bank általi nyilvántartásba vételét követő 13. munkanap);

• felmondhatja a régi Bank által vezetett bankszámlát (keretszerz ődést) – a számla (keretszerz ődés) megszűnésére a meghatalmazásban fentiek szerint megjelölt naptól számított felmondási id ő elteltével vagy felmondási id ő hiányában a meghatalmazásban megjelölt munkanappal kerül sor;

• nyilatkozhat arról, hogy maga végzi a beérkez ő ismétlődő átutalások fizet ő feleinek, illetve a beszedések kedvezményezettjeinek értesítését, vagy ezzel az új Bankot bízza meg – ez utóbbi esetben a fogyasztó megadja az átutalásokat kezdeményez ő felek postai vagy elektronikus elérését biztosító adatokat, ideértve a kapcsolattartó személy eléréséhez szükséges adatokat is;

• igényelheti a beszedési megbízás pénzforgalmi szolgáltató által betartandó feltételeinek módosítását, ha ahhoz a kedvezményezett hozzájárulása nem szükséges;

• kérheti, hogy a régi Bank a számlaváltással érintett rendszeres átutalási megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint a beszedési megbízások adatait részére küldje meg.

Fogyasztó a számlaváltás kezdeményezése iránti megbízását a régi Bank adatszolgáltatásának új Bank általi fogadását követ ően nem vonhatja vissza.

1.8.3 Számlaváltási eljáráshoz kapcsolódó feladatok és határid ők

A számlaváltás teljesítésére minden esetben a fogyasztó meghatalmazásban foglalt rendelkezése szerint kerül sor. A jelen pontban rögzített határid ők abban az esetben irányadóak, ha a feladatok teljesítéséhez szükséges adatok maradéktalanul az eljáró bankok rendelkezésére állnak. Hiánypótlás esetén a határid ő a hiánypótlásra való felhívástól az abban foglaltak teljesítéséig eltelt napok számával meghosszabbodik.

Az új Bank a számlaváltásra irányuló meghatalmazás átvételét követ ő két munkanapon belül köteles felkérni a régi Bankot az alábbi m űveletek végrehajtására, amennyiben azt a számlaváltási meghatalmazás tartalmazza:

• számlaváltással érintett rendszeres átutalási megbízás teljesítéséhez szükséges adatok és a beszedési megbízások adatainak átadása;

• a megelőző 13 hónapban a bankszámlára érkez ő rendszeres átutalásokra, és a beszed ők által kezdeményezett ismétl ődő beszedési megbízásokra vonatkozó adatok átadása;

a számlaváltási meghatalmazásban megjelölt naptól/napon:

• a beszedési megbízások teljesítésének leállítása;

• a rendszeres átutalási megbízások törlése;

• a bankszámla pozitív egyenlegének átutalása az új Banknál nyitott vagy vezetett bankszámlára;

• a bankszámla lezárása.

A régi Bank a felkérés alapján az alábbi feladatokat végzi el:

• a felkérés kézhezvételét ől számított öt munkanapon belül eleget tesz adatszolgáltatási kötelezettségének;

• a számlaváltási meghatalmazásban megjelölt naptól/napon

- nem teljesíti a beszedési megbízásokat

- törli a rendszeres átutalási megbízásokat

- a bankszámlán fennmaradó pozitív egyenleget átutalja az új Banknál nyitott és vezetett bankszámlára;

• a bankszámlát megszünteti.

Az új Bank az adatok kézhezvételét követ ő öt munkanapon belül, amennyiben a rendelkezésére álló adatok azt lehet ővé teszik:

• rögzíti, és a számlaváltási meghatalmazásban megjelölt naptól teljesíti a rendszeres átutalási megbízásokat;

• megteszi az előkészületeket a beszedési megbízások teljesítésére;

• tájékoztatja a fogyasztó bankszámlájára ismétl ődően átutalást teljesít ő fizet ő feleket azok számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltatója útján az új bankszámláról;

• tájékoztatja a beszed őket az új bankszámláról, és megjelöli azt az id őpontot, amelyt ől kezdődően a beszedési megbízást a bankszámla terhére teljesíti.

Amennyiben a tájékoztatáshoz szükséges adatok nem állnak az új Bank rendelkezésére, felkéri a fogyasztót, vagy a régi Bankot a hiányzó adatok pótlására.

1.8.4 Számlazárást akadályozó körülmények

A Bank, mint a számlaváltási eljárásban résztvev ő korábbi számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltató, a bankszámla (keretszerz ődés) megszüntetését az alábbi esetekben nem tudja az Ügyfél számlaváltási meghatalmazásban adott rendelkezése szerint végrehajtani:

a) a bankszámla egyenlege részben vagy egészében zárolás alatt áll, amennyiben a zárolás értelmében a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására irányuló keretszerz ődés felmondása korlátozás alá esik;

b) a bankszámla a számlaváltási eljárás során id őközben hagyatéki eljárás tárgyává vált:

i. a bankszámla a számlaváltási eljárás során id őközben hagyatéki eljárás tárgyává vált, vagy a számlaváltással érintett bankok bármelyike tudomást szerez a számlatulajdonos haláláról.

Amennyiben a bankszámla megszüntetésének a fentiek szerint akadálya van, err ől a Bank a számlatulajdonost írásban haladéktalanul tájékoztatja.

1.8.5 Számlanyitás megkönnyítése más EGT- államban

A Bank más EGT-államban való számlanyitás megkönnyítése érdekében a számlatulajdonos Ügyfél kérésére magyar nyelven, vagy a számlatulajdonossal való megállapodás alapján kikötött más nyelven, díj-és költségmentesen kimutatást ad a rendszeres átutalási megbízásokról, beszedési megbízásokról, a megel őző

13 hónapban a bankszámlán jóváírt ismétl ődő beérkező átutalásokról, valamint a bankszámla terhére teljesített beszedési megbízásokról. A bankszámla megszüntetése esetén a bankszámla pozitív egyenlegét a számlatulajdonos kérésére átutalja az új számlavezet ő pénzforgalmi szolgáltatónál nyitott vagy vezetett fizetési számlára. Ezt a kötelezettségét a Bank a számlatulajdonos által megjelölt, de legkorábban a számlatulajdonos kimutatásra irányuló kérésének el őterjesztését követ ő hetedik munkanapon, amennyiben a felek a számlaszerződésben felmondási időt kötöttek ki, annak lejártát követ ő munkanapon teljesíti. A Bank haladéktalanul tájékoztatja a számlatulajdonost arról, ha a fizetési számla megszüntetésének az 1.7.4 pontban hivatkozott valamely akadálya van.

1.8.6. Adatbiztonságra és banktitok átadásra irányadó szabályok

A régi és az új Bank közötti adatátadásra védett, zárt hálózaton keresztül, vagy nyílt hálózaton, titkosítással, fokozott biztonságú elektronikus aláírás vagy elektronikus bélyegz ő használatával kerül sor. A védett, zárt hálózaton történ ő üzenetváltás lebonyolítása kiszervezés keretében, a GIRO Elszámolásforgalmi Zrt. (GIRO Zrt.) közreműködésével történik abban az esetben, ha a számlaváltással érintett mindkét bank igénybe veszi a GIRO Zrt. számlaváltási folyamatot támogató informatikai szolgáltatását.

A számlaváltás kezdeményezésével vélelmezni kell a fogyasztó hozzájárulását ahhoz, hogy a számlaváltási meghatalmazásban foglalt banktitoknak min ősülő adatait a számlaváltási eljárásban résztvev ő bankok a meghatalmazásban foglaltak végrehajtása érdekében egymás, valamint a számlaváltással összefügg ő értesítés keretében a számlaváltással érintett beszedési megbízás kedvezményezettje és/vagy a beérkez ő ismétlődő átutalás fizet ő fele részére átadják.

1.8.7 Egyéb rendelkezések

A Bank számlaváltási eljárásával kapcsolatban Ügyfél az Általános Üzleti Feltételekben foglaltak szerint jogosult panasszal élni.

I/ A Lakossági Raiffeisen Online és a Raiffeisen Yelloo bankszámla módosítására vonatkozó

speciális rendelkezések

A jelen feltételek 1. Általános rendelkezések XIX. A szerz ődés módosítása pontja az alábbiakkal egészül ki a fogyasztói ügyfelekkel a Raiffeisen Online vagy a Raiffeisen Yelloo bankszámlára kötött pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló keretszerz ődés esetében.

1.8.8. A pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló keretszerz ődés határozatlan idejét nem érintve az Online vagy a Raiffeisen Yelloo bankszámla kondíciói a vonatkozó Kondíciós Listában meghatározott határozott ideig érvényesek (Érvényességi idő). Ezt követ ően a Bank jogosult a fogyasztó ügyfelekkel a pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló keretszerz ődés egyoldalú Ügyfél számára történ ő kedvezőtlen módosítására.

1.8.9. Keretszerz ődés ügyfél számára kedvez őtlen egyoldalú módosítása

Bank jogosult a fogyasztó ügyfelekkel az Online vagy Yelloo bankszámlára kötött pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló keretszerz ődés esetén a Kondíciós Listában, Hirdetményben, üzletszabályzatban kikötött kamatot, díjat, költséget az Ügyfél számára kedvez őtlenül, egyoldalúan módosítani az alábbiakban rögzített feltétel bekövetkezése, felmerülése alapján (a továbbiakban: „Módosítási Feltételek”).

- Kondíciós Listában meghatározott Érvényességi id ő eltelt.

Az előbbiekre tekintettel az Online vagy a Yelloo bankszámlára kötött pénzügyi szolgáltatások nyújtásáról szóló keretszerz ődés kondíciói az Érvényességi időt követ ően a mindenkor hatályos Lakossági Kondíciós Listában meghatározott számlára vagy annak utódjaként megnevezett, a megszüntetett szolgáltatást leginkább megközelít ő számlacsomag kondícióira változik és az egyéb (pénzügyi) szolgáltatások pedig a mindenkor hatályos vonatkozó Lakossági Kondíciós Listában az adott számlacsomaghoz kapcsolódóan megállapított feltételekre változnak ( Érvényességi idő lejárata utáni számla ).

Bank jogosult a fogyasztó ügyfelekkel az Online vagy a Yelloo bankszámlára kötött szerz ődések esetén a Kondíciós Listában kikötött Érvényességi id őt Ügyfél számára nem kedez őtlenül, egyoldalúan módosítani (meghosszabbítani).