ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
I. ALAPFOGALMAK ÉS A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
1. A vásárló olyan természetes személy – vállalkozó vagy jogi személy, aki a jelen ÁÜF-ben foglaltaknak megfelelően a Lyreco társasághoz bármely módon (telefon, fax, a xxx.xxxxxx.xx honlap segítségével, a lyreco mobilalkalmazással, postai úton) Lyreco árura rendelést juttat el.
2. Áru alatt a Lyreco társaság által kínált, az áru megnevezésével, ren- delési számával és leírásával ellátott termékeket kell érteni, amelyeket a vásárló kizárólag saját szükségleteire és belső fogyasztásra szán.
1. A rendelés a vásárló egyoldali jogi cselekedete, amely során a Lyre- co társaság katalógusában feltüntetett áru kiszállítását érintő érdeklő- dését fejezi ki, az aktuális Lyreco árjegyzék szerinti árért, a kézbesítés megegyezett helyére (kézbesítési cím), valamint pontosan meghatáro- zott mennyiségben. A rendelés egyúttal adásvételi szerződéstervezet is a vásárló részéről.
2. A kívánt áru vásárlónak, illetve az első fuvarozónak történő kikéz- besítésével a rendelés alapján, a kiszállított árura vonatkozó rendes adásvételi szerződés megkötésére kerül sor a rendelésben és/vagy a jelen ÁÜF-ben meghatározott feltételekkel összhangban.
548
II. REGISZTRÁCIÓ
1. A vásárló első regisztrációja elengedhetetlen feltétele a megrendelés megvalósításának és az áru kiszállításának, a kívánt mennyiségben és a kívánt helyszínre.
2. A vásárló regisztrációjának részét képezi:
A) a természetes személy – vállalkozó cégneve, vagy a jogi sze- mély kereskedelmi megnevezése,
B) a vásárló székhelyének címe vagy vállalkozási helyének címe,
C) kézbesítési és számlázási cím, amennyiben eltérnek,
D) telefonszám, fax vagy e-mail cím – a megrendelés ellenőrzésé- hez ill. az áru kézbesítéséhez, valamint a megrendelés szerinti teljesítést érintő egyéb kommunikációhoz szükséges elérhető- ség,
E) a vásárló nyilvántartási számai (statisztikai számjel, adószám),
F) a vásárló bankkapcsolata és számlaszáma,
G) cégkivonat, esetleg a vállalkozói engedély másolata, ÁFA-fizető esetén az ÁFA regisztráció igazolása,
H) az áru kézbesítésére vonatkozó különleges igények (nyitvatar- tási idő, az áru átvételére jogosult személyek).
3. A vásárló a fenti adatok bármely változása esetén köteles azokról a Lyreco társaságot haladéktalanul írásban vagy telefonon keresztül tájékoztatni.
Általános üzleti feltételek
4. A regisztrációt a Lyreco társaság haladéktalanul elvégzi, a fenti fel- tételek vásárló általi teljesítését követően. A vásárló a xxx.xxxxxx.xx oldalon, az ügyfélszolgálatnál vagy az üzleti képviselő útján regisztrál- hat. A regisztrációval a vásárló kifejezi beleegyezését az ÁÜF-be.
5. A vásárló kijelenti, hogy bármely olyan személyes adat megadásá- ra jogosult, amelyet a Lyreco társaságnak a regisztráció és az üzleti együttműködés fennállása során megadott/megad az Európai Parla- ment és Tanács (EU) 2016/679 (GDPR) rendeletével összhangban, a rendelések alapján ezen ÁÜF-fel összhangban nyújtott teljesítés, va- lamint a vásárló Lyreco promóciós akciókról való tájékoztatása cél- jaira. A megszerzett személyes adatok kezeléséről szóló információk a xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/XXXX/xxxxxXxxXxxxxxxxxx/xxxx weboldalon érhetők el.
III. ÁRURENDELÉS
3. A rendelés telefonon, faxon vagy a xxx.xxxxxx.xx honlap, a lyre- co mobilalkalmazás segítségével adható fel, vagy egyéb egyeztetett módon.
4. A vásárló az áru megrendelésével deklarálja, hogy ismeri és elfogadja a Lyreco társaság katalógusában kínált áru aktuális érvényes árait.
5. A Lyreco társaságnak jogában áll a rendelést indoklás nélkül eluta- sítani, anélkül, hogy a vásárló ez ellen bármilyen megtorlással élhetne.
6. A katalóguson kívüli áru, vagy a vásárló kívánsága szerint elkészített vagy módosított áru, kizárólag a visszaigazolt speciális írásbeli meg- rendelés, vagy adásvételi szerződés alapján kézbesíthető. A megren- delésben feltüntetett szállítási határidő csak feltételezett.
IV. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE
1. Az áru kézbesítése alatt a megrendelt áru vásárló részére történő fizikai kiszállítása értendő. Az áru kézbesítése a 8:00 és 17:00 óra között átvett megrendelés esetén a következő munkanapon történik, hacsak erről a felek kimondottan másképp nem állapodtak meg. Az egész raklapos áruszállítmányoknál az eladó fenntartja magának a jogot, hogy az árut a megrendelés kézhezvételétől számított 2 mun- kanapon belül szállítsa ki.
2. Az áru kiszállítása csupán a vásárló megrendelése alapján történik, mégpedig a megegyezett szállítási címre – a Magyarország területén belül.
3. Amennyiben a vásárló az első regisztrációnál nem ad meg más kézbesítési címet, a kézbesítés helye alatt a vásárló vállalkozásának székhelye/helye értendő. Abban az esetben, ha a vásárló egyszeri alkalommal az árut a megszokottól eltérő helyszínre kívánja kiszállít- tatni, erre a tényre a Lyreco társaságot írásban vagy telefonon köteles figyelmeztetni a rendelés feladásánál. A vásárló köteles haladéktalanul írásban vagy telefonon keresztül tájékoztatni a Lyreco társaságot a vállalkozás székhelye vagy helye/kézbesítés címének módosításáról. A bejelentett változás a legközelebbi első rendelésnél lesz figyelembe véve. A Lyreco társaság az árura vonatkozó kézbesítési kötelezettségét rendben teljesíti a megrendelt áru vásárlónak vagy az első fuvarozónak történő átadása pillanatában. A részleges teljesítés megengedett, és a vásárlónak nem áll jogában annak elutasítása. Amennyiben a Lyreco
Tel.: 0000 000 000
ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
társaság nem képes a megrendelést teljes mértékben teljesíteni, a ki nem kézbesített árut nyilvántartásba veszi, és a vásárló részére az első lehetséges alkalommal kiszállítja (a hiányzó áru legközelebbi raktári feltöltését követően).
4. A vásárló köteles a szállítmány kiszállítását követően azonnal el- lenőrizni a csomagok számát és állapotát még az átvételük előtt. Amennyiben a vásárló megállapítja, hogy a csomagolás sérült vagy hiányzik az áru mennyiségéből, ezt a tényt a szállítólevelet helyettesítő SITI mobilalkalmazásban fel kell tüntetni, amelyben a vásárló aláírásá- val igazolja az áru és/vagy szállítólevél átvételét. A kiszállított áru ilyen hibáinak későbbi reklamációját a Lyreco jogosan elutasíthatja.
5. A vásárló vagy az arra jogosult képviselője az áru átvételét oly mó- don igazolja, hogy az árut átvásárló jogosult személy nevét nyomtatott betűvel feltünteti és aláírja a SITI mobilalkalmazásban vagy a Lyreco társaságnak szánt szállítólevélen. A vásárló felel azért, hogy az árut az arra jogosult személy vegye át.
6. A szállítólevél az áruszállítmány részét képezi. A Lyreco társaság, mint szállító, adatain kívül a vásárló megjelölését és azonosító adatait is tartalmazza, valamint a kiszállított áru adatait is (rendelési számok, áru megnevezése, kiszállított mennyiségek).
V. AZ ÁRU ÁRA ÉS A KÉZBESÍTETT ÁRU KIFIZETÉSE
1. Az áru ára a Lyreco társaság aktuális árjegyzékében van feltün- tetve és a Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy az áru árát szabadon módosíthassa. Az egyes üzleti esetekre vonatkozóan a megrendelés kézbesítésének idején érvényes ár a meghatározó. Az áru jelenlegi árfeltételeiről szóló információk a Lyreco ügyfélszolgálatá- nál, a webshopban érhetők el, vagy az ügyfél kérésének megfelelően a katalógusban feltüntetett kapcsolattartó helyekre vannak kézbesítve.
2. Számla alatt a Lyreco társaság által a szállítólevél alapján kiállított adóbizonylat értendő. A Lyreco rendszerint havi összesítő számlát állít ki a hónap végén az összes rendben megvalósított rendelésért, amennyiben erről a felek másképp nem állapodnak meg. Az elektroni- kus számlázást a vásárló számára az elektronikus számlázásról szóló külön megállapodás alapján vagy a jogi előírásokkal összhangban le- het aktiválni.
3. A fizetési határidő a Lyreco társaság által, az átvett árura vagy a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó kötelezettségek legkésőbbi kifize- tésének napjaként meghatározott nap. Egyúttal az a nap is, amikor a kiszámlázott összeget az áfával együtt jóvá kell írni a Lyreco társaság bankszámlájára. A standard fizetési határidő a számla Xxxxxx általi kiállítása napjától számított 14 nap, amennyiben erről másképp nem állapodtak meg.
4. Amennyiben a vásárló késik a kiszállított áruért vagy nyújtott szolgál- tatásokért kiállított számla kifizetésével, a Lyreco társaságnak jogában áll késedelmi kamatot felszámolni, mégpedig a tartozás összegének 0,05% nagyságában minden egyes késedelmi napért. Amennyiben a vásárló a számla kifizetésével több mint 30 napos késedelembe esik, a Lyreco társaságnak jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől. Az adásvételi szerződéstől való elállást írásban kell megvalósítani, és az a vásárló általi kézhezvétel pillanatától hatályos. A szerződéstől való elál- lás a vásárló címére fax vagy elektronikus posta segítségével történő elküldése pillanatában tekinthető kézbesítettnek. A vásárló ebben az esetben köteles azonnal visszaadni a Lyreco társaságnak a megszer-
zett és ki nem fizetett árut, eredeti állapotában és mennyiségben, saját költségére és veszélyére. Az áru visszaadásának pillanatáról és for- májáról előzetesen írásban vagy telefonon meg kell egyezni a Lyreco ügyfélszolgálatával. Amennyiben az áru visszaadása eredeti mennyi- ségben és állapotában nem lehetséges, a Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy a tartozás összegét minden hozzáférhető jogi eszköz segítségével követelhesse.
5. Amennyiben a vásárló reklamálja a számlát, vagy annak egy részét, köteles ezt írásban, postai úton, e-mailben vagy faxon megtenni. A vásárló köteles kifizetni a számla azon részét, amelyre nem vonatko- zik a reklamáció az esedékességi határidőn belül. Ellenkező esetben a Lyreco társaságnak joga van késedelmi kamatot érvényesíteni a vá- sárlóval szemben.
6. Az áru tulajdonjoga és kárveszélye a vásárlóre a vásárló általi átvé- tele pillanatában száll át.
VI. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
1. Amennyiben a megrendelt áru értéke túllépi a 14 000 Ft összeget ÁFA nélkül, az áru kézbesítési címre való kiszállításával kapcsolatos költségeket teljes mértékben a Lyreco társaság állja. Abban az eset- ben, ha a megrendelt áru értéke kisebb, mint 14 000 Ft ÁFA nélkül, a Lyreco fenntartja a jogot az átalánydíjas szállítási költségek kiszám- lázására 1 400 Ft ÁFA nélküli összegben. A Lyreco akkor is jogosult átalánydíjas szállítási költségeket számlázni, ha a vásárló által vissza- küldött áru nem felel meg a VII. cikk feltételeinek.
VII. AZ ÁRU VISSZAADÁSA
1. A vásárlónak joga van az áru átvételét követő 30 napon belül in- doklás nélkül visszaadni az árut a Lyreco társaság költségeire, azzal a feltétellel, hogy az árut sérülésmentesen, ismételt eladásra alkalmas eredeti állapotában adja vissza az összes kísérődokumentummal együtt (pl. használati útmutató, műszaki leírás/paraméterek,...) és ere- deti sértetlen csomagolásban. Külön figyelmeztetjük arra, hogy főképp a nyomtatók tartozékait (toner, nyomtatópatron és szalag) csakis ere- deti, kicsomagolatlan állapotban, a tonerek esetén az eredeti bizton- sági szalaggal lehetséges visszaadni. A fenti feltételek teljesítésekor a Lyreco társaság az árut visszaveszi és a vásárló részére jóváírást állít ki. Ellenkező esetben a Lyreco az árut visszaküldi a vásárlónak, annak költségén. A vásárló nem jogosult ezen rendelkezés szerint visszaadni:
A) a kívánságára előállított vagy módosított termékeket és a katalóguson kívüli termékeket,
Általános üzleti feltételek
B) olyan irodabútor típusú termékeket, amelyek összeszerelése már megkezdődött vagy befejeződött,
C) az élelmiszereket.
2. Az áru fizikai visszaadása azt követően valósul meg, hogy az áru visszaadása iránti kérelmet írásban, a webshopon vagy a Lyreco tár- saság ügyfélszolgálatán telefonon keresztül benyújtották. Az árut a Ly- reco társaság fuvarozója az áru visszaadását igazoló bizonylat alapján veszi át az első lehetséges alkalommal.
549
ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
3. Az árut az áru visszaadását igazoló bizonylat kiállítása nélkül nem lehetséges visszaadni. A bizonylat nélkül a fuvarozó nem veheti át az árut a Lyreco társaság részére.
VIII. JÓTÁLLÁSI HATÁRIDŐ
1. A Lyreco társaság által árusított valamennyi termékre, kivéve a meghatározott szavatosságú / felhasználási idejű termékeket, közvet- lenül az áru csomagolásán feltüntetve azt, 12 hónap jótállási időt nyúj- tunk, amennyiben a katalógusban vagy a xxx.xxxxxx.xx webshopban az nincs másként meghatározva. Egyes árufajtákra meghosszabbított jótállási időt nyújtunk. Ez mindig láthatóan fel van tüntetve a Lyreco katalógusban az adott termék leírásában.
2. A jótállás az áru összes gyártási hibájára vonatkozik, az anyaghi- bákat is beleértve, amennyiben azok a szállítás idején már léteztek, tekintet nélkül arra, mikor váltak nyilvánvalóvá.
3. A jótállás nem vonatkozik az áru olyan hibáira, amelyek az áru gyártó által megszabott rendeltetésével vagy a használati útmutatóval ellenkező használat során keletkeztek, sem az áru vásárló által oko- zott minőségromlására (például nem megfelelő tárolás, túlzott kopás, kedvezőtlen időjárási feltételeknek való kitettség vagy oldószerek kö- vetkeztében).
4. A kiválasztott áru alkalmasságáért és kompatibilitásáért a vásárló felel.
IX. EGÉSZSÉGÉS MUNKAVÉDELMI TERMÉKEK
1. Az egészségés munkavédelmi termékekkel kapcsolatos informáci- ókat a Lyreco kizárólag tájékoztatási célokra nyújtja, és ezek nem he- lyettesítik a gyártó által biztosított használati tájékoztatást, amelyeket a termékkel együtt a csomagoláson, címkéken vagy mellékelt hasz- nálati útmutatókban és figyelmeztetéseken nyújt. A biztonsági adatla- pot (MSDS) a Lyreco elektronikus formában nyújtja a www. xxxxxx.xx oldalon, ahonnan a vásárló letöltheti azokat. A vásárló köteles mindig, közvetlenül minden egyes felhasználás előtt ellenőrizni az egészségés munkavédelmi terméket. Az egészségés biztonságvédelmi termék vásárló általi célokra/használatra való megfelelőségéért kizárólag a vásárló felel, nem pedig a Lyreco társaság.
X. REKLAMÁCIÓK
Általános üzleti feltételek
1. Reklamáció alatt a vásárló egyoldali jogügylete értendő, amely a kiszállított áru (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó fele- lősség jogérvényesítésére irányul. A reklamációt írásban kell megvaló- sítani és elküldeni a xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx e-mail címre.
2. A kiszállított áru nyilvánvaló (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó reklamációt legkésőbb az áru kézbesítését követő 5 mun- kanapon belül kell megvalósítani.
3. A reklamációnak tartalmaznia kell:
A) a megrendelés vagy az ügyfél rendelési számát,
B) a termék számát a katalógus alapján,
C) a hiányzó mennyiségeket és/vagy az áru minőségi hibáinak pontosítását.
4. A mennyiségi eltérésekre (a fizikailag kiszállított áru és a szállítóle- vélen feltüntetett mennyiség közötti különbség) vonatkozó reklamáció
elfogadását követően a hiányzó áru az első adandó alkalommal kiszál- lításra kerül.
5. A nyilvánvaló minőségi hibákra vonatkozó reklamáció elfogadását követően a hibás áru az első adandó alkalommal a vásárló igényeinek megfelelő árura lesz cserélve.
6. Az olyan rejtett hibákra vonatkozó reklamációt, amelyek a kiszállított áru használata során keletkeznek a vásárló kizárólag írásban igényel- heti a jótállási időn belül a xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx e-mail címen. A jótállási rejtett hibákat a Lyreco cég által meghatározott módon orvo- solják:
A) javítással és/vagy
B) az áru cseréjével, amennyiben a reklamált hibákat nem lehet 30 napos határidőn belül eltávolítani, vagy ha azok eltávolítása aránytalanul nagy költségeket követelne meg.
7. A reklamált hibákat, amelyekre a jótállás vonatkozik, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül eltávolítjuk, ezen ÁÜF-fel összhangban. Ellenkező esetben a vásárló jogosult a szerző- déstől elállni.
XI. A HÁZHOZSZÁLLÍTÁS SZOLGÁLTATÁS
1. A Vásárló az árut és annak kiszállítását az otthoni címére is meg- rendelheti. A Vásárló minden egyes írásbeli megrendeléskor megadja a házhoz szállítási kérelmet. „Otthoni cím”: a Vásárló alkalmazottainak lakóhelye és / vagy tartózkodási helye az otthoni munkavégzés alatt. A megrendelt termékeket 2 munkanapon belül kiszállítjuk az otthoni címére. A házhoz szállított termékek nem küldhetők vissza a fentebb található VII. cikk alapján.
2. A házhoz szállított áru visszaküldhető, amíg megfelel a fenti VII. cikk
1. pontjában foglalt feltételeknek, de csak abban az esetben, ha az árut annak kézhezvételétől számított 10 napon belül, a Vásárló költsé- gére, visszajuttatják a Lyreco-hoz.
XII. ZÁRÓRENDELKEZÉSEK
1. A Lyreco társaság és a vásárló között fennálló jogviszonyokra a Ma- gyarország jogrendje vonatkozik.
2. A szerződő felek kötelezik magukat, hogy a jelen ÁÜF-ből adódó kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos valamennyi vitájukat első- sorban megegyezés útján rendezik.
3. A Lyreco társaság és a vásárló között létrejött valamennyi jogvitát a Magyarország illetékes bíróságán döntik el.
4. A kétségek elkerülése érdekében és a jelen ÁÜF rendelkezéseitől eltérve, a vásárló mentesíti a vállalkozót minden felelősség alól, ame- lyet ezen ÁÜF rendelkezéseinek megsértése okozhat, amelyet közvet- lenül vagy közvetve bármely (a WHO által meghatározott) pandémiás helyzet okozhat, ideértve, de nem korlátozva az alábbiakat: bármely kormányhatározat, amely korlátozza a mozgás szabadságát, vagy bár- mely más kapcsolódó vagy azt követő esemény.
5. Jelen ÁÜF 2021. 01. 01-től érvényes és lép hatályba.
550 Tel.: 0000 000 000