„Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítás feltételei
„Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítás feltételei
1/C sz. melléklet
Hatályos: 2020. július 6-tól
A jelen feltételek az UNIQA Biztosító Zrt. (1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74., továbbiakban: Biztosító) és a Raiffeisen Bank Zrt. (1133 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000–000.; továb- biakban: Bank) között megkötött „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási szerződésére érvényesek.
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló törvény rendelkezései, valamint az egyéb hatályos magyar jogszabá- lyok az irányadók.
I. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSSEL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
I.1. BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ALANYAI
1. A Biztosító a biztosítási díj ellenében a biztosítási kocká- zatot viseli, és a jelen feltételekben meghatározott szol- gáltatások teljesítésére kötelezettséget vállal.
2. A Szerződő a Raiffeisen Bank Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000–000.), aki a biztosítási szerződést megköti. A szerződésre vonatkozó jognyilatkozatok megtétele a Szerződő joga és kötelessége.
A biztosító a nyilatkozatait a Szerződőnek juttatja el, melyek tartalmáról és a szerződést érintő valamennyi vál- tozásról, illetve változtatási szándékról a Szerződő köteles- sége a Biztosította(ka)t tájékoztatni.
3. A Közvetítő a Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft., amely a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló törvény vonatkozó rendelkezései, és szabályozása alapján a biztosítási szerződést közvetíti. A Bank egyúttal a Közvetítő független közvetítőjeként a biztosításközvetítés során, mint teljesítési segéd jár el. A Raiffeisen Bank Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000–000.) és az RBSC Kft. (4400 Nyíregyháza, Xxxxxx xx 00/B) a Közvetítő független közve- títőiként a biztosításközvetítés során, mint teljesítési segé- dek járnak el.
4. Biztosítottak lehetnek a Banknál személyi kölcsön szerző- déssel rendelkező természetes személy ügyfelek, akik az alábbi feltételek mindegyikének eleget tesznek:
a) A személyi kölcsönszerződéshez kapcsolódó, vagy különálló Biztosítotti nyilatkozaton (a továbbiakban: Nyilatkozat – lásd még 9. pont) írásban vagy – a táv- értékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgál- tatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény alapján – távértékesítés keretében telefonon megtett és azonosítható módon rögzített szóbeli nyilatkozattal hozzájárulnak ahhoz, hogy a Bank által a jelen feltéte- lek mellett kötött csoportos biztosításban Biztosított- ként szerepeljenek.
b) A Nyilatkozat aláírásakor vagy távértékesítés esetében szóbeli megtételekor, illetve azt megelőzően
• nem rokkantsági nyugdíjasok, baleseti járadékosok vagy baleseti rokkantsági nyugdíjasok; nincs megál- lapított munkaképesség-csökkenésük;
• nem nyújtottak be munkaképesség-csökkenés meg- állapítására irányuló kérelmet a társadalombiztosítás valamely szervéhez.
c) A Nyilatkozat aláírásakor vagy távértékesítés esetében szóbeli megtételekor nincsenek keresőképtelen álla- potban (24. c) pont)
d) A Nyilatkozat aláírásakor vagy távértékesítés esetében szóbeli megtételekor életkoruk 18–65 év közötti.
e) A munkanélküliség kockázat vonatkozásában: leg- alább 3 hónapja fennálló folyamatos, teljes munka- idős munkaviszonnyal rendelkeznek.
5. A Bank személyére vonatkozó megkötések és a szerződés jellege miatt a Biztosított nem léphet a szerződő helyébe.
6. A Kedvezményezett jelen biztosítás esetében a Bank.
I.2. BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
7. A biztosítási szerződés a Bank és a Biztosító írásbeli meg- állapodása alapján jön létre.
8. A Biztosított a biztosítási szerződés hatályának rá való kiter- jesztését a Nyilatkozat kitöltésével és a Bank részére történő átadásával kezdeményezi. A biztosítási szerződés kiterjesz- tésének előfeltétele az is, hogy a Biztosított a Banknál sze- mélyi kölcsön szerződéssel rendelkező ügyfél legyen, mely- hez a biztosítás opcionális jelleggel kapcsolódik. Amennyiben a Kölcsönszerződés a Bank, valamint az adós és az adóstárs között jön létre, úgy a biztosítási védelem a biztosítandó személyek választása szerint vagy csak az adósra vonatkozik vagy az adósra és az adóstársra egya- ránt kiterjed. Az adóstárs csak abban az esetben válhat Biztosítottá amennyiben mind az adós, mind az adóstárs Biztosítotti nyilatkozatot tesz, és csak addig az időpontig áll biztosítási védelem alatt, ameddig mind az adós, mind az adóstárs megfelel a jelen feltételekben a biztosítottság feltételéül meghatározott előírásoknak, és csak azon idő- szakra, amelyre a biztosítási díjat megfizették. Adóstárs csak abban az esetben válhat Biztosítottá, ha az Adós az adóstárs Biztosítotti nyilatkozatán aláírásával ehhez kifeje- zetten hozzájárul. Az adóstárs érvényesen kizárólag írás- ban tehet Nyilatkozatot.
Az adós biztosítotti jogviszonyának bármely okból törté- nő megszűnésekor az adóstárs biztosítotti jogviszonya is megszűnik. A Biztosító kockázatviselése az adós vonatko- zásában a díj megfizetése mellett akkor is megmarad, ha az adóstárs biztosítotti jogviszonya megszűnik.
Távértékesítés esetén a Nyilatkozat – a távértékesítés kere- tében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény alapján – a távértékesítés keretében telefonon megtett és azonosítható módon rög- zített szóbeli nyilatkozat. Szóbeli Nyilatkozatot érvényesen kizárólag az adós tehet. A távértékesítés keretében meg- tett Nyilatkozat esetén a Bank a biztosítási jogviszony lét- rejöttéről és fennállásáról írásbeli visszaigazolást küld a biz- tosított részére.
9. A Nyilatkozat a Biztosított jognyilatkozata, amely tartal- mazza a biztosítás hatályának rá való kiterjesztéséhez való hozzájárulását, az egészségi állapotával, a személyes ada- tainak kezelésével, és a titoktartás alóli felmentéssel kapcso- latosan szükséges nyilatkozatait, valamint a Kedvezménye- zett megjelöléséhez szükséges nyilatkozatát. A nyilatkoza- tok valósághű megtételével a Biztosított a közlési kötele- zettségének is eleget tesz.
A Biztosított a Nyilatkozat részeként jelöli meg azt is, hogy a biztosítás mely szolgáltatásai (továbbiakban: szolgáltatási csomag) terjedjenek ki rá.
I.3. A SZERZŐDÉS HATÁLYBA LÉPÉSE,
A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE, MEGSZŰNÉSE
10. A biztosítás a „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási szerződésben meghatáro- zott napon lép hatályba.
11. A biztosító kockázatviselése az egyes Biztosítottak tekintetében a Nyilatkozat aláírásának napját követő nap
0. órájával kezdődik, feltéve, hogy a csoportos biztosítási szerződés hatályba lépett, továbbá hogy a Biztosítottra vonatkozó biztosítási díj a biztosító részére – a Nyilatkozat aláírásától vagy távértékesítés esetében szóbeli megtételétől számított legfeljebb 60 napon belül – megfizetésre került.
Távértékesítés keretében, szóbeli Nyilatkozat megtételével csatlakozott Biztosított vonatkozásában – a Biztosított erre vonatkozó hozzájárulása esetén – a Biztosító kockázatviselé- se a szóbeli Nyilatkozat megtétele napját követő nap 0. óra- kor kezdődik.
12. A kockázatviselés területi hatálya a Föld valamennyi orszá- ga, a nemzetközi vizek, valamint a nemzetközi légterek.
13. Ha a „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási szerződés a Bank és a Biztosító közötti keretszerződésnek megfelelően a Bank és/vagy a Biztosító által érvényesen felmondásra kerül, – külön megállapodás hiányában – a Biztosító kockázatviselése a felmondás nap- tári évének végével megszűnik, figyelemmel a 14. pontban írottakra is.
14. Az egyes Biztosítottak vonatkozásában a biztosító kocká- zatviselése megszűnik:
− amikor a Biztosított Banknál fennálló kölcsönszerző- dése megszűnik;
− a Biztosított halálának időpontjával;
− haláleseti és baleseti rokkantsági kockázat tekinteté- ben: annak a naptári évnek a végével, amelyben a Biztosított életkora eléri a 70. életévet;
− munkaképesség csökkenés, keresőképtelenség és munkanélküliség kockázatok tekintetében: annak a naptári évnek a végével, amelyben a Biztosított betölti a mindenkori öregségi nyugdíjkorhatárt;
− ha biztosítási esemény miatt a biztosító a Biztosított hi- telszerződése tekintetében haláleset, baleseti rokkant- ság vagy TB I., II., fokozatú egészségkárosodás miatt egyösszegű kölcsönvisszafizetést (25. pont) teljesít;
− amennyiben a Bank az adott Biztosított vonatkozásá- ban nem fizeti a biztosítási díjat, az utoljára fizetett biztosítási díj esedékességét követő 60. nap leteltével;
− a Biztosított Nyilatkozattal tett hozzájárulásának visz- szavonása esetén, a visszavonás hónapjának utolsó napján 24:00 órakor;
− a Biztosító és a Bank közötti „Raiffeisen Személyi Köl- csön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási keret- szerződés bármely okból történő megszűnése esetén;
− amikor a Biztosító kockázatviselése az adós vonatkozá- sában bármely okból megszűnik, és ha az adós mellett az adóstárs is biztosított volt, akkor ebben az időpont- ban a biztosító kockázatviselése az adóstárs vonatkozá- sában is megszűnik;
− távértékesítés keretében történő értékesítés esetén a Biztosított – indokolási és fizetési kötelezettség nélküli, a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szol- gáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény rendelkezésein alapuló – felmondása esetén. A Biztosí- tott felmondási jogát a biztosítási szerződés hatályának rá való kiterjesztéséről szóló írásbeli visszaigazolás kéz- hezvételétől számított 30 napon belül írásban gyako- rolhatja a Raiffeisen Bank címére küldött Nyilatkozatá- val (Raiffeisen Bank Zrt, Számla Adminisztrációs Osz- tály, Budapest 1700 vagy fax: x00 0 000-00-00.)
15. Amennyiben a Raiffeisen Bank Zrt-vel megkötött Személyi kölcsön szerződés módosítására kerül sor, amely alapján az Adós, azaz a Biztosított a Banktól az eredeti kölcsönszerző- dés keretein belül további kölcsönösszeget vesz fel, és az eredeti Személyi kölcsön szerződéshez kapcsolódóan az Adós rendelkezik érvényes Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem biztosítási fedezettel, akkor a Biztosító az eredeti Hitelfedezeti védelem biztosítási fede- zetet továbbra is érvényesnek és hatályosnak tekinti azzal a feltétellel, hogy a kölcsönszerződés-módosítás időpont- ját követően a biztosítási díjfizetés alapja a módosított köl- csönösszeg lesz.
16. Amennyiben a Személyi-kölcsön szerződés 15. pont szerin- ti módosítását követően, a továbbiakban az Adós nem tart a Hitelfedezeti védelem biztosításra igényt, a rá vonatkozó biztosítási fedezetet a Nyilatkozattal tett hozzájárulásának visszavonásával a 14. pont szerint megszüntetheti.
I.4. A SZERZŐDÉS TARTAMA
17. A Bank és a Biztosító közötti „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási szerződés kezdete a szerződésben ekként megjelölt nap. A csopor- tos biztosítás a szerződésben meghatározott napon lép hatályba.
A biztosítási évfordulók a szerződés kezdetét követő nap- tári évek 1. napjának megfelelő évfordulók. A biztosítási időszakok a biztosítási évfordulókhoz igazodó egy éves időtartamok (naptári évek), kivéve az első biztosítási idő- szakot, amely a keretszerződés létrejöttétől az első biztosí- tási évfordulóig terjedő időszak.
A biztosítási szerződés határozatlan tartamú. Az egyes Biz- tosítottak vonatkozásában a biztosítási tartam a kölcsön- szerződés fennállásához igazodik, a 13–16. pontban foglalt eltérésekkel.
I.5. KÖZLÉSI KÖTELEZETTSÉG
18. A Biztosítottat közlési kötelezettség terheli, melynek értelmében a szerződésbe történő belépésekor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan – így különösen az egészségi állapotával kapcsola- tos – körülményt a Biztosítóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A Biztosított a Nyilatkozat egészségi állapotra vonatkozó részének a valósággal megegyezőként történő elfogadásával, illetve a Nyilatkozaton az egészségi állapotára feltett egyéb kérdésekre adott válaszával, vala- mint a Biztosító által feltett egyéb kérdésekre adott valóság- hű válaszával, és mindezeknek az aláírásával, vagy távérté- kesítés esetében a szóbeli megtételével történő megerősíté- sével a közlési kötelezettségének eleget tesz.
19. A biztosított és a szerződő adatkezeléssel kapcsolatos nyi- latkozatait az Ajánlati dokumentáció, az adatkezeléssel kapcsolatos rendelkezéseket pedig a biztosítási feltételek
„Adatkezelés, adatvédelem” című pontja tartalmazza.
II. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KIZÁRÁSOK, BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK, BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG
20. Jelen feltételek szerint biztosítási eseménynek minősül – a későbbiekben részletezett feltételek szerint – a Biztosított
a) bármely okú halála (26. pont);
b) baleseti eredetű, legalább 50%-os mértéket elérő maradandó egészségkárosodása (29. pont),
c) bármely okú, 79%-ot meghaladó mértékű (TB I., II. fokozatú) egészségkárosodása (37. pont),
d) bármely okból bekövetkező, 60 napot meghaladó, folyamatos keresőképtelensége (40. pont),
e) 60 napot meghaladó folyamatos munkanélkülisége
(44. pont).
21. Az egyes Biztosítottak által választható szolgáltatási csomagokat és az azokhoz tartozó biztosítási eseményeket a Szerződő nyilvánosan elérhető módon közzéteszi.
22. Az alábbi táblázatnak megfelelően az „ALAP” csomag a
20. a)–c) pontjaiban, az „EMELT” csomag a 20. a)–e) pont- jaiban meghatározott biztosítási eseményekre terjed ki.
Biztosítási események | Szolgáltatási csomagok | |
ALAP | EMELT | |
Bármely okú halál | + | + |
Baleseti eredetű 50%-ot elérő maradandó egészségkárosodás | + | + |
Bármely okú, 79%-ot meghaladó mértékű (TB I., II. fokozatú) egészségkárosodás | + | + |
Bármely okból bekövetkező, 60 napot meghaladó, folyamatos keresőképtelenség | + | |
60 napot meghaladó folyamatos munkanélküliség | + | |
23. A jelen feltételek szerint:
a) Balesetnek minősül a Biztosított akaratán kívül, hirte- len fellépő olyan külső behatás, melynek következté- ben a Biztosított meghal vagy egészségkárosodást szenved.
b) Betegség a Biztosított egészségében bekövetkező olyan – az orvostudomány álláspontja szerint – rendel- lenes testi, szervi vagy szellemi állapot, amely nem mi- nősül baleseti jellegűnek és objektív tüneteket mutat.
c) Keresőképtelen az, aki saját betegsége vagy balesete miatt kereső tevékenységét (munkáját) – orvosilag indokoltan – nem képes ellátni, továbbá az, aki fekvő- beteg-gyógyintézeti ellátásban betegségének megálla- pítása vagy gyógykezelése érdekében részesül. A kere- sőképtelenséget a hatályos rendelkezések szerint a kezelőorvos igazolja.
d) Baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás (rokkantság) a Biztosított közvetlenül baleseti eredetű anatómiai elváltozással járó funkciókárosodása, végle- ges egészségkárosodása, testi vagy szellemi teljesítőké- pességének tartós csökkenése.
e) Xxxxxxxxxxxx (álláskereső) az, aki az alábbi (1)–(8) feltételek mindegyikének eleget tesz:
(1) a munkaviszony létesítéséhez szükséges feltételek- kel rendelkezik,
(2) oktatási intézmény nappali tagozatán nem folytat tanulmányokat,
(3) öregségi nyugdíjra nem jogosult,
(4) az alkalmi foglalkoztatásnak minősülő jogviszony kivételével munkaviszonyban nem áll és egyéb kereső tevékenységet sem folytat,
(5) az (1)–(4). alpontokban meghatározott körülmé- nyeiben bekövetkezett változást annak bekövet- keztétől számított 8 napon belül bejelenti a mun- kaügyi központ kirendeltségének,
(6) elhelyezkedése érdekében a munkaügyi központ kirendeltségével álláskeresési megállapodást köt,
(7) az 1991. évi IV. tv. 25§ (2)–(3) bekezdése szerinti, megfelelő munkahelyre szóló állásajánlatot elfo- gadja,
(8) akit a munkaügyi központ kirendeltsége álláskere- sőként nyilvántart.
24. A jelen feltételek szerinti úgynevezett egyösszegű köl- csönvisszafizetés esetén a Biztosító a Banknak a biztosítá- si esemény bekövetkezése időpontjában aktuális – forint- ban és/vagy devizában nyilvántartott – tőketartozás forint- ra átszámított összegét fizeti ki a következő feltételekkel:
• a fennálló tőketartozás úgy kerül megállapításra, mintha a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezéséig ese- dékes minden törlesztőrészletet hiánytalanul megfize- tett volna, azaz az esedékes, de elmaradt törlesztésekből származó többlettartozást a Biztosító nem vállalja át;
• a forintra történő átszámítás a kölcsön Biztosító általi visszafizetésekor a Bank által alkalmazott, a visszafizetés napján érvényes, banki deviza eladási árfolyamon törté- nik;
• a Biztosító a tőketartozás fentiek szerint forintra átszámí- tott összegén felül a biztosítási esemény bekövetkezése és a szolgáltatás teljesítése közti időszakra – de legfel- jebb 2 hónapra – eső, a személyi kölcsönszerződés sze- rint esedékes késedelmi és ügyleti kamatot és kezelési költséget is megfizeti a Banknak.
Amennyiben a Biztosító által a biztosítási eseményt köve- tően a Bank részére megfizetésre kerülő biztosítási összeg kisebb, mint a személyi kölcsönszerződésből származó tel- jes tartozás összege, a tartozás a Biztosító által megfizetett összeggel csökken, de nem szűnik meg.
25. A jelen feltételek szerinti úgynevezett havi törlesztőrész- let fizetés esetén a Biztosító a Banknak a biztosítási szol- gáltatás teljesítésének időpontjában aktuális, a Biztosított bankkölcsönéhez kapcsolódó forintban fizetendő havi tör- lesztőrészletet fizeti ki, beleértve a „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” csoportos biztosítási szer-
ződéshez való csatlakozásért a banknak fizetett – a bank- kölcsönszerződésben meghatározott – összeget is. A havi törlesztőrészletről a Bank tájékoztatja a Biztosítót a havon- ta megküldésre kerülő adatszolgáltatásokban, továbbá a konkrét kárügyek esetén az adott ügylettel kapcsolatban.
ÉLETBIZTOSÍTÁS
A Biztosított bármely okú halála
26. Jelen feltételek tekintetében biztosítási esemény a Biztosí- tottnak a rá vonatkozó kockázatviselési időn belüli elhalá- lozása.
A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja a halá- leset időpontja.
27. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító
egyösszegű kölcsönvisszafizetést teljesít (24. pont).
28. A Biztosító kockázatviselési köréből kizárja azokat az eseményeket, amelyek közvetlenül vagy közvetve össze- függésben állnak
a) háborús, polgárháborús eseményekkel, terrorcselekmé- nyekkel, felkeléssel, lázadással, zavargással, tüntetéssel;
b) radioaktív magenergia vagy ionizáló sugárzás hatásával (kivéve a terápiás célú orvosi kezelést);
c) HIV fertőzéssel;
d) különösen kockázatos hobbi, sporttevékenység, ext- rém sport (így barlangászat, búvárkodás, szikla-, fal- és hegymászás, bungee jumping, auto rally, motocross, rafting), valamint egyéb, rendkívüli felkészültséget és tudást feltételező sportágak űzése közben bekövetke- zett eseményekkel
e) repüléshez kapcsolódó eseményekkel (többek között ejtőernyős ugrással, sárkányrepüléssel), kivéve az utas- ként, pilótaként, személyzetként való részvételt a szer- vezett polgári légi utasforgalomban.
BALESETBIZTOSÍTÁS
A Biztosított baleseti eredetű, legalább 50%-os mértéket elérő maradandó egészségkárosodása („baleseti rokkantság”)
29. Jelen feltételek tekintetében biztosítási esemény az a bal- eset, amely a Biztosítottra vonatkozó kockázatviselés ideje alatt következett be, és a baleset napjától számított 2 éven belül a Biztosított legalább 50%-ot elérő maradandó egészségkárosodását (23. d) pont) okozza.
A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja a mara- dandó egészségkárosodás mértékének Biztosító általi megállapításának időpontja.
30. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító
egyösszegű kölcsönvisszafizetést teljesít (24. pont).
31. A bekövetkezett maradandó egészségkárosodás százalé- kos mértéke az összes körülményt figyelembe vevő orvosi vizsgálat során, az alábbi táblázat iránymutató mértékei alapján kerül megállapításra:
Mindkét szem látóképességének teljes elvesztése 100% Egyik szem látóképességének teljes elvesztése 50% Mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 60% Egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 30% Szaglóérzék teljes elvesztése 10%
Ízlelőképesség teljes elvesztése 5%
Egy kar vállízülettől való teljes elvesztése
vagy teljes működőképtelensége 70%
Egy kar könyökízület fölöttig való teljes elvesztése
vagy teljes működőképtelensége 65%
Egy kar könyökízület alattig való teljes elvesztése
vagy teljes működőképtelensége 60%
Egyik kéz teljes elvesztése | 55% |
Hüvelykujj elvesztése | 20% |
Mutatóujjak elvesztése | 10% |
Más ujj elvesztése, egyenként | 5% |
Egy láb combközép fölöttig való teljes elvesztése | |
vagy teljes működőképtelensége | 70% |
Egy láb combközépig való teljes elvesztése | |
vagy teljes működőképtelensége | 60% |
Egyik láb térdig elvesztése | 50% |
Egyik lábszár térd alattig történő elvesztése | 45% |
Lábfej elvesztése | 40% |
Nagyujj elvesztése | 5% |
Másik lábujj elvesztése, egyenként | 2% |
32. Testrészek vagy érzékszervek részleges elvesztése vagy funkciócsökkenése esetén a biztosító a táblázat megfelelő- en csökkentett értékeit veszi figyelembe.
A táblázatban nem szereplő esetekben – a jelen biztosítás vonatkozásában – a biztosító orvos szakértője állapítja meg, hogy a Biztosított normál testi vagy szellemi teljesítőképessége milyen mértékben károsodott. A bizto- sító orvos szakértőjének megállapítása független minden más orvosi vagy társadalombiztosítási szerv vagy testület, valamint más orvos szakértők megállapításától.
33. Ha a biztosítás tartamán belül bekövetkezett, ugyanazon baleset több, különböző funkciócsökkenést eredménye- zett, a megállapított maradandó egészségkárosodások százalékos mértékei összeadódnak.
34. Amennyiben a baleset során olyan funkciók, testrészek károsodnak, melyek működőképessége már a baleset előtt csökkent volt, akkor a szolgáltatás meghatározásánál az előzetes rokkantság mértéke levonásra kerül.
35. A biztosító a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosítási esemény bekövetkezésének eldöntéséhez szük- séges információk rendelkezésre állását követően, de leg- korábban a balesetet követő 15. napon, legkésőbb, illetve véglegesen a balesetet követő 2 év elteltével állapítja meg. Amennyiben a Biztosított a balesetből eredően azelőtt elhalálozik, hogy a biztosító a maradandó egészségkároso- dás mértékét (véglegesen) megállapíthatta volna, úgy a biztosítási szolgáltatás a haláleset alapján – a biztosítási fel- tételek szerint – igényelhető.
36. A Biztosító a baleset biztosítási eseményre vonatkozóan a kockázatviselési köréből a 28. pontban írottakon túlme- nően kizárja:
a) a biztosított elme- vagy tudatzavarával, illetve öngyilkossággal vagy annak kísérletével okozati össze- függésben bekövetkező baleseteket;
b) a biztosított személy bármely okból maradandóan károsodott vagy nem ép testrészeit ért korábbi baleseti eredetű sérüléseit;
c) a napszúrás, hőguta, napsugár általi égés, illetve fagyás okozta károsodásokat;
d) a balesettel összefüggésbe nem hozható fertőzéseket, az Európában nem honos fertőzésekből, a rovarok csí- péseitől származó betegségeket;
e) a szilárd, folyékony, légnemű anyagok szándékos bevé- tele miatti mérgezéseket, sérüléseket, ideértve a dro- gok, kábítószerek által okozottakat is;
f) a versenyszerű sportolás, edzés közben bekövetkezett baleseteket;
g) a biztosított fegyveres szolgálatának teljesítése közben bekövetkező baleseteket, ha a baleset a biztosított fegy- verhasználatának során, azzal összefüggésben követke- zett be.
BALESET- ÉS BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS
A Biztosított balesetből vagy betegségből eredő 79%-ot meghaladó (TB I., II. fokozatú) egészségkárosodása
37. Jelen feltételek tekintetében biztosítási esemény a Bizto- sítottnak – az illetékes magyar társadalombiztosítási szerv jogerős határozatával megállapított – balesetből vagy betegségből eredő 79%-ot meghaladó mértékű munkaképesség csökkenése, amelyet a Biztosító orvos szakértője is biztosítási eseményként elfogadott.
Az egészségkárosodás mértékének elfogadását a Biztosító orvos szakértője esetlegesen további orvosi vizsgálatok eredményétől is függővé teheti.
A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja az egészségkárosodásnak a magyar társadalombiztosítási szerv határozatában szereplő napja.
38. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító egyösszegű kölcsönvisszafizetést teljesít (24. pont).
39. A Biztosító a 79%-ot meghaladó mértékű (TB I., II. fokozatú) egészségkárosodási eseményekre vonatkozó- an a kockázatviselési köréből a 28. és 36. pontokban írot- takon túlmenően kizárja azokat az eseményeket, amelyek veleszületett betegséggel, rendellenességgel kapcsolato- sak.
A BIZTOSÍTOTT BALESETBŐL VAGY BETEGSÉGBŐL EREDŐ, 60 NAPOT MEGHALADÓ KERESŐKÉPTELENSÉGE
40. Jelen feltételek tekintetében biztosítási esemény a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezett, a kockázatvi- selés kezdetéhez képest előzmény nélküli, váratlan beteg- ség vagy baleset, melynek következtében a keresőképte- lenség elbírálására jogosult orvos által igazoltan, a Biztosított saját jogán 60 napot meghaladó időtartam- ra folyamatosan keresőképtelenné válik, amit a bizto- sító orvos szakértője is elismer.
A keresőképtelenség elfogadását a Biztosító orvos szakér- tője esetlegesen további orvosi vizsgálatok eredményétől is függővé teheti.
A biztosítási esemény bekövetkeztének időpontja a folya- matos keresőképtelenség 61. napja.
41. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító havi törlesztőrészlet fizetést (25. pont) teljesít a Biztosított helyett a Kedvezményezett (Szerződő) részére a folyamatos keresőképtelenség tartama alatt legfeljebb 6 hónapon keresztül, de először a keresőképtelenség
61. napjától esedékes első havi törlesztőrészlet vonatko- zásában.
42. A keresőképtelenségi szolgáltatás a kockázatviselési tartam alatt többször is igénybe vehető, amennyiben egy leg- alább 90 napos folyamatos keresőképes állapotot köve-
tően újabb – a 40. pontban írottaknak megfelelő – folya- matos keresőképtelenség kezdődik.
43. A Biztosító a keresőképtelenség biztosítási eseményre vonatkozóan a kockázatviselési köréből a 28., 36. és 39. pontokban írottakon túlmenően kizárja:
a) az olyan keresőképtelenséget, amely nem a Biztosított egészségi állapota miatt következett be;
b) az olyan keresőképtelenséget, amely alatt a Biztosított jövedelemszerző tevékenységet folytat;
c) az olyan keresőképtelenséget, amely közvetlenül vagy közvetve összefüggésben áll aszténiával, depresszióval és más mentális rendellenességekkel; pszichiátriai vagy pszichológiai kezeléssel; detoxikáló kezeléssel, alváste- rápiával; geriátriai vagy gerontológiai kezeléssel; reha- bilitációval, utógondozással; gyógypedagógiai, logo- pédiai kezeléssel; gyógytornával, fizio- és fizikoterápiá- val, masszázzsal, fürdőkúrával, fogyókúrával; vagy orvosilag nem indokolt, a biztosított által kezdeménye- zett beavatkozásokkal (például kozmetikai, plasztikai beavatkozások), továbbá olyan szubjektív panaszokra épülő betegségekkel, amelyek objektív orvosi módsze- rekkel nem igazolhatók (például migrén vagy a gerinc egyes degeneratív betegségei /polidiszkopátia/ és azok közvetett vagy közvetlen következményei);
d) az anyasággal összefüggő keresőképtelenséget (kivéve a balesetből eredő keresőképtelenséget), mint: terhes- ség és szülés miatti keresőképtelenség; gyermekápolási táppénz; GYES-en, GYED-en lévő biztosított keresőkép- telensége; művi terhesség-megszakítás miatti kereső- képtelenség, kivéve, a nem szociális, hanem orvos által elrendelt, egészségügyi okú terhesség-megszakítást; spontán vetélés eseteivel kapcsolatos keresőképtelen- ség; mesterséges megtermékenyítés, valamint a sterili- tás kezelésével kapcsolatos keresőképtelenség.
MUNKANÉLKÜLISÉG BIZTOSÍTÁS – 60 NAPOT MEGHALADÓ FOLYAMATOS MUNKANÉLKÜLISÉG
44. Jelen feltételek tekintetében biztosítási esemény a Biztosí- tott önhibáján kívüli, a munkáltató által kezdeménye- zett felmondásból eredő, 60 napot meghaladó folya- matos munkanélkülisége, és ezzel összefüggésben álláskeresési támogatásra való jogosultság szerzése.
A biztosítási esemény bekövetkezésének időpontja a munkanélküliség (az álláskeresési támogatásra való jogo- sultság) fennállásának 61. napja.
45. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító havi törlesztőrészlet fizetést (25. pont) teljesít a Biztosított helyett a Kedvezményezett (Bank) részére a folyamatos munkanélküliség tartama alatt legfeljebb 6 hónapon keresztül, de először a munkanélküliség (az álláskeresési támogatásra való jogosultság) 61. napjától esedékes törlesztőrészlet vonatkozásában.
46. A munkanélküliség szolgáltatás a kockázatviselési tartam alatt többször is – de egy biztosítási időszakon belül legfeljebb egyszer – igénybe vehető, amennyiben egy legalább 180 napos folyamatos munkaviszonyt követően újabb – a 44. pontban írottaknak megfelelő – folyamatos munkanélküliség kezdődik.
47. A Biztosító a munkanélküliség biztosítási eseményekre vonatkozóan a kockázatviselési köréből a 28. pontban írot- takon túlmenően kizárja:
• a munkaviszonynak a Biztosított által kezdeményezett, közös megegyezéssel történő megszüntetéséből,
• a Biztosított által kezdeményezett rendes felmondásból,
• a munkaadó által – a Biztosított munkavállalónak felró- ható ok miatt – kezdeményezett rendkívüli felmondás- ból,
• a próbaidő alatti azonnali hatályú munkaviszony meg- szüntetésből vagy a próbaidő nem meghosszabbításá- ból,
• és a határozott tartamú munkaviszony felmondásából és lejáratából
eredő eseményeket.
BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG
48. A biztosítási összeg a biztosítási szolgáltatás pénzben kifejezett értéke, mely a biztosítási eseményektől függően a 27., 30., 38., 41. és 45. pontokban került meghatáro- zásra.
49. Amennyiben valamely kölcsönszerződés vonatkozásában több biztosítási esemény kapcsán esedékes szolgáltatás, akkor a Biztosító csak egyetlen, a Biztosított számára – a szolgáltatás szempontjából legkedvezőbb – biztosítási esemény kapcsán teljesít.
III. A BIZTOSÍTÁS DÍJA
50. A biztosító a biztosítási szerződésben szereplő kötelezett- ségek teljesítését biztosítási díj ellenében vállalja.
51. Az egyes Biztosítottakra vonatkozó biztosítási díj a forint- ban folyósított kölcsönösszeg százalékában kerül megálla- pításra. A 14. pontban megjelölt Személyi kölcsön szerző- dés módosítás esetén, a biztosítási díj vetítési alapja, a módosított kölcsönösszeg.
IV. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE
52. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló köte- lezettség megsértése esetében a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülmény nem hatott közre a biz- tosítási esemény bekövetkeztében, illetőleg – életbiztosítá- si és betegségbiztosítási szolgáltatás esetében – ha a Biztosítottra vonatkozó kockázatviselés kezdetétől 5 év már eltelt.
Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy személyre vonat- kozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a közlésre vagy a változás bejelentés- ére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyon- tárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.
A közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biztosítottat; egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudnia kel- lett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.
53. Valamely Biztosított vonatkozásában a Biztosító mentesül a haláleseti szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítást nyer, hogy a Biztosított halála
a) a Kedvezményezett szándékos magatartása folytán, vagy
b) a Biztosítottnak a szerződésbe való belépésétől számí- tott két éven belüli öngyilkossága miatt következett be.
A két éven belüli öngyilkosság akkor is mentesülést ered- ményez, ha azt a Biztosított beszámítási képességének hiá- nyában követte el.
54. A Biztosító mentesül a baleseti, illetve betegségi szolgálta- tás teljesítése alól, ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet, illetve a betegséget a Biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása idézte elő.
55. Súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak minősül különösen az a baleset, amely a Biztosított
a) szándékosan elkövetett súlyos bűncselekménye foly- tán, vagy azzal összefüggésben, vagy
b) súlyosan ittas (2,5 ezrelékes véralkohol szintet elérő) állapotával, vagy
c) bódító, kábító vagy más hasonló hatást kiváltó szerek fogyasztása miatti állapotával közvetlen okozati össze- függésben, illetve toxikus anyagok szedése miatti füg- gősége folytán
következett be.
56. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, ameny- nyiben a szolgáltatásra jogosult vagy a Bank a biztosítási eseményt a megadott határidőn belül (60. pont) nem jelenti be, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlen- né válnak.
V. ÉRTÉKKÖVETÉS, MARADÉKJOGOK
57. A „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” szerződésben értékkövetés nem történik.
58. A „Raiffeisen Személyi Kölcsön Hitelfedezeti Védelem” szerződésben nincsenek a díjfizetés elmaradása, illetőleg a szerződésnek a biztosítási összeg kifizetése nélküli megszű- nése esetében fennmaradó maradékjogok (visszavásárlás, díjmentesítés), biztosítási kötvénykölcsön nem igényelhe- tő, és többlethozam-megosztásra nem kerül sor.
VI. A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI
59. A szolgáltatást a kedvezményezett Banknak teljesíti a Bizto- sító.
60. A biztosítási eseményt annak a bekövetkeztétől számított 15 napon belül a Biztosítottnak vagy a szolgáltatásra jogo- sultnak, írásban be kell jelentenie a Biztosítónak, a szüksé- ges felvilágosításokat meg kell adnia, és lehetővé kell tennie a bejelentés és a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését.
61. A Biztosító a szolgáltatásokat az igény elbírálásához szük- séges összes irat beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíti. A szolgáltatási igény, vagy az annak teljesítéséhez szükséges iratok késedelmes benyújtása miatt elhúzódó kifizetéseket a Biztosító kamatmentesen teljesíti.
62. A biztosítási esemény bekövetkezésének napjától számí- tott 2 év elteltével a biztosításból eredő igények elévülnek.
VII. A TELJESÍTÉSHEZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK
63. A biztosítási szolgáltatások igénybevételéhez a Biztosí- tottnak, illetve a szolgáltatásra jogosultnak többek között az alábbi iratokat kell bemutatnia, illetve átadnia:
− a szolgáltatási igénybejelentőt;
− elhalálozás esetén: a halotti anyakönyvi kivonatot, a halál okát, esetleges baleseti eredetét igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítványt;
− baleseti sérülés esetén: a baleseti sérülést és annak következményeit dokumentáló hatósági és orvosi iga- zolásokat;
− az „Orvosi igazolás a keresőképtelen állományba vétel- ről” című nyomtatványt, a keresőképtelenségi igazolás másolatát (a diagnózis pontos megjelölésével);
− munkaképesség csökkenés esetén: az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet szakvélemé- nyét a munkaképesség csökkenéséről és az ezt megál- lapító jogerős társadalombiztosítási határozatot;
− munkanélküliségre vonatkozó szolgáltatási igény ese- tén be kell nyújtani az álláskeresési járadék folyósítása alatti időszakra a területileg illetékes munkaügyi köz- pont határozatát az álláskeresési járadék, illetve az álláskeresési segély megállapításáról, valamint havonta be kell mutatni a járadék vagy segély folyósítását igazo- ló dokumentumot;
− a Biztosító által meghatározott egyéb, a kockázat ere- deti vállalhatóságával, a káresemény igazolásával, a kárkifizetéssel összefüggő okiratokat (így többek között: a Nyilatkozatot, távértékesítés esetében a Bank által a biztosítás beállításáról küldött Visszaigazoló leve- let, a születési dátum igazolását, orvosi igazolásokat, táppénzes lapot, kórházi zárójelentést, a munkanélküli- ség fennállását igazoló dokumentumokat);
− egyéb dokumentumokat, amelyek a jogosultság (ked- vezményezettség), továbbá a biztosítási esemény és a szolgáltatás mértékének megállapításához szüksége- sek.
64. A biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén azon okiratok bemutatását kérheti, amelyek alkalmasak a biztosítási esemény bizonyítására. A biztosító a szolgálta- tása teljesítésének esedékességét csak olyan okirat bemu- tatásától teheti függővé, amely a biztosítási esemény bekövetkezésének igazolásához, illetve a teljesítendő szol- gáltatás mértékének meghatározásához szükséges. A biz- tosítási esemény bekövetkezését a biztosító részére bizo- nyítani szükséges. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén annak bizonyítására alkalmasak azon okiratok, hatósági, bírósági határozatok, jegyzőkönyvek, tárgyi bizonyítékok, amelyek a biztosítási esemény jogalapját, valamint annak összegszerűségét bizonyítják. A felsorolta- kon kívül a szerződőnek, biztosítottnak, joga van a bizto- sítási esemény igazolására – a bizonyítás általános szabá- lyai szerint – annak érdekében, hogy követelését érvénye- síthesse.
65. A Biztosítónak jogában áll a bejelentések és felvilágosítá- sok tartalmának ellenőrzése, beleértve a biztosított szemé- lyes vizsgálatának esetleges elrendelését is.
A biztosított és a szerződő adatkezeléssel kapcsolatos nyi- latkozatait az Ajánlati dokumentáció, az adatkezeléssel kapcsolatos rendelkezéseket pedig a biztosítási feltételek
„Adatkezelés, adatvédelem” című pontja tartalmazza.
66. A biztosítási esemény igazolásával kapcsolatos költségeket annak kell viselnie, aki az igényt érvényesíteni kívánja.
VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK
VIII.1. Adatkezelés, Adatvédelem
67. A Biztosító az átláthatóság elvének érvényesülése érdeké- ben közérthető módon kívánja Ügyfeleit tájékoztatni a Biz- tosító adatkezeléséről és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, Általános Adatvédelmi Rendeleté- nek („GDPR”) való megfelelőségéről. A Biztosító ugyanak- kor a jogi teljeskörűség érdekében honlapján, továbbá Ügyfélszolgálatán is közzéteszi a részletes Adatkezelés- sel kapcsolatos dokumentumokat (ezen dokumentumok a függő biztosításközvetítő ügynökök biztosításközvetítői irodájában is elérhetőek). A biztosításközvetítői irodák elér- hetőségei a Biztosító honlapján megtalálhatóak.
A Biztosító az információs önrendelkezési jogról és az infor- mációszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Info. Törvény”), továbbá a GDPR alapján, figyelembe véve a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény („Bit.”) rendelkezéseit, az alábbi tájékoztatást nyújtja a természetes személy érintetteket (Szerződők, Biztosí- tottak, Kedvezményezettek, a Bit. szerinti egyéb Ügyfelek, a továbbiakban együttesen említve, mint: „Érintett”) ré- szére.
68. Adatkezelő, -képviselője és az Adatvédelmi tisztviselő neve, elérhetősége
Adatkezelő: UNIQA Biztosító Zrt.
Az Adatkezelő képviselőjének, továbbá az adatvédelmi tisztviselőnek a neve és elérhetősége a Biztosító honlapján és az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve található. Ezen infor- mációkról Ügyfeleink a függő biztosításközvetítő ügynök biztosításközvetítői irodájában is tájékozódhatnak.
69. Adattovábbítás címzettjei
Adatfeldolgozók: a Biztosító részéről adatfeldolgozóként a Biztosító számára a biztosítási szerződéssel kapcsolatban mindenkor kiszervezett tevékenységet végző személyek, adatfeldolgozók járhatnak el, akik az adatokat megismer- hetik. Ezen adatfeldolgozók címzetti körök szerint az aláb- biak:
– belföldi és az Európai Gazdasági Térségről szóló Egyez- ményben részes tagállamban lévő viszontbiztosítók,
– elektronikus adatfeldolgozó szolgáltatók,
– informatikai (rendszerkarbantartó, üzemeltető) szolgál- tatók,
– információbiztonsági és szoftverfejlesztési szolgáltatók,
– kárrendező és kárszakértő szolgáltatók,
– kárrendezés során eljáró magánnyomozók,
– kockázat elbírálásban és kárrendezés során eljáró orvosszakértők,
– kárrendezésben és díjbehajtásban résztvevő ügyvédek, ügyvédi irodák, követelés behajtók,
– vagyonkezelők, nyomdai szolgáltatók,
– a Bit. szerinti biztosításközvetítők.
A Biztosítónál adatfeldolgozást végző személyek hatályos listája a Biztosító honlapján található.
Amennyiben a termék jellegéből adódóan a szerződésben foglalt szolgáltatás teljesítése érdekében elengedhetetlen, a Biztosító a szerződés teljesítése céljából harmadik ország- ba továbbítja az Érintett személyes adatait annak érdeké- ben, hogy az Érintett külföldön részesülhessen egészség- ügyi ellátásban, vagy külföldön vehessen igénybe szolgál- tatásokat. A Biztosító minden esetben az Érintett által igénybe vett szolgáltatás szerinti országban honos partne- rének továbbítja az Érintett személyes adatait.
Amennyiben a szerződés teljesítéséhez az elengedhetetle- nül szükséges, a Biztosító 3. országba az alábbi címzetti körnek továbbíthat adatot:
– viszontbiztosítók,
– egészségügyi intézmények,
– egészségügyi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók,
– nyomozóhatóság, ügyészség, bíróság.
70. Biztosítási titok megismerése
A Biztosító jogosult kezelni Ügyfeleinek biztosítási titoknak minősülő adatait. A biztosítási titok kezelésére vonatkozó rendelkezéseket a Bit. 135-146. §-ai tartalmazzák, amely szövege elérhető a Magyarország Kormánya által megha- tározott, elektronikus közszolgáltatásként működő, bárki számára térítésmentesen hozzáférhető honlapon (jelenleg: xxxx://xxx.xx/).
71. Az Ön mint Érintett jogai
Fontos számunkra, hogy Ön tisztában legyen az adatvéde- lem által biztosított Érintetti jogaival. Ennek érdekében az alábbiakban a teljesség igénye nélkül felsoroljuk, hogy milyen adatvédelmi jogokkal élhet a ránk bízott adataival kapcsolatban.
1. Az Érintett hozzáférési joga
Elérhetőségeinken bármikor jogosult arra, hogy megfe- lelő tájékoztatást kapjon arról, hogy személyes adatai- nak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, akkor Ön jogosult arra, hogy hozzáférjen az általunk tárolt sze- mélyes adataihoz, és azokról másolatot kérhet, illetve tájékoztatást kérhet arról, hogy miként kezeljük szemé- lyes adatait.
2. A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse, javítsa a pontatlan adato- kat, illetve a hiányos adatok kiegészítését kérje.
3. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) Ön kérheti, hogy indokolatlan késedelem nélkül töröl- jük bizonyos általunk tárolt személyes adatait, ameny- nyiben:
– A továbbiakban már nincs szükségünk az adott ada- tokra;
– Ön visszavonja a bizonyos adatok kezelésére adott hozzájárulását;
– Ön tiltakozik a személyes adatok kezelése ellen;
– Ha jogszabály alapján előírt jogi kötelezettség teljesí- téséhez törölni kell;
– Aggodalma merül fel az adatai általunk történő adat- kezelésének jogalapja tekintetében.
4. Az adatkezelés korlátozásához való jog Amennyiben kérdése vagy aggodalma merül fel szemé- lyes adatai általunk történő kezelésének pontosságával, indokoltságával vagy jogszerűségével kapcsolatban, kérheti bizonyos adatkezelési tevékenységeink korláto- zását. A korlátozást akkor is kérheti, ha nekünk már nincs szükségünk az Ön adataira, de Ön, mint Érintett igényli valamely jogi igényének előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez. Ön abban az esetben is kérheti a korlátozást, ha kétségbe vonja a jogos érdek alapján történő adatkezelés jogalapját.
A korlátozás ideje alatt adatkezelési műveletek nem végezhetők, csak tárolni lehet az adatokat. A korlátozás feloldásáról a Biztosító előzetesen tájékoztatja majd.
5. Az adathordozhatósághoz való jog
Ön bármikor kérheti, hogy a Biztosító a hozzájárulása alapján, vagy szerződéses jogalapon kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsássa rendelkezésére. Ön továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adat- kezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Biztosító.
Amennyiben az egyébként technikailag megvalósítha- tó, a Biztosító az Ön kérésére a személyes adatokat köz- vetlenül továbbítja.
6. A hozzájárulás visszavonásához való jog Amennyiben Ön hozzájárult a személyes adatainak használatához, kezeléséhez vagy megosztásához, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amennyiben nem a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokról van szó.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsoló- dik. Ha az Érintett tiltakozik a személyes adatok közvet- len üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezel- hetők. Ön a direkt marketing megkeresésekhez adott hozzájárulását a fenti postai levelezési címre, vagy a xxxxxxxx@xxxxx.xx email címre küldött levelével bármikor visszavonhatja. A visszavonó nyilatkozatban kérjük, tüntesse fel nevét és partnerkódját.
7. Jogorvoslati jog
Ha Ön úgy ítéli meg, hogy a mindenkor hatályos adat- védelmi jogszabályok szerinti jogait megsértették, jogá- ban áll a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál panaszt benyújtani. A Nemzeti Adatvédel- mi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei: Honlap: xxxx://xxxx.xx/; Cím: 1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c; Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.; Telefon: x00-0-000-0000; Fax: x00-0-000-0000;
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx
A jogellenes adatkezelés esetén polgári pert indíthat a Biztosító ellen. A per az Ön választása szerint a lakóhe- lye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
72. Biztosító elérhetősége adatkezelési ügyekben
A fenti jogait az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx email címre vagy az UNIQA Biztosító Zrt., 1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74. postai levelezési címre küldött levelében gyakorolhatja.
73. A jelen tájékoztató egyoldalú módosításának lehetősége A Biztosító jogosult a fenti „Adatkezelés, Adatvéde- lem” című pontban szabályozott rendelkezéseket egy- oldalúan módosítani. A módosításról a Biztosító az Érintettet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző munkanapon, az Ügyfélszolgálatán kifüggesztett mó- dosított dokumentumok útján értesíti és a módosított rendelkezéseket a honlapján is közzéteszi. Az Érintett a módosítás tartalmáról a függő biztosításközvetítő ügynökök biztosításközvetítői irodájában is tájékozód- hat.
74. A Biztosító az Érintett következő személyes adatait, az itt meghatározott célból, jogalapon, és időtartamban kezeli:
Adatkezelés megnevezése és célja | Adatkezelés jogalapja | A kezelt adatok köre | Adatok tárolásának időtartama |
A Biztosító biztosítási csalás megelőzése, vala- mint azonosítása érdekében végzett adatkeze- lési tevékenység, valamint ennek folyamatos ellenőrzése (külön adatbázis). | GDPR 6. cikk (1) f) – a Biztosító biztosítási csalás megelőzéséhez, azonosításá- hoz fűződő jogos érdeke. | Az Érintett által a szerződéskötéshez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletkező szemé- lyes adatok. | GDPR 17. cikk (3) bek. e) pontja szerinti jogi igény érvényesítése. |
A biztosítási szerződés megkötését megelőzően az Biztosító ellenőrzi ügyfeleinek esetleges korábbi díjhátralékait, valamint nagyobb össze- gű biztosítások esetén az ügyfél jövőbeni díjfi- zetési képességét (kockázatos ügyfelekkel való szerződéskötés megelőzése érdekében végzett tevékenység). | GDPR 6. cikk (1) f) – a Biztosító kockázatos ügyfe- lekkel való szerződéskötése megelőzéséhez fűződő jogos érdeke. | Az Érintett által a szerződéskötéshez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletkező szemé- lyes adatok. | A biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvé- nyesíthető. |
Az ügyfél egészségi állapotából fakadó kocká- zatainak felmérése és értékelése, a kockázatok- kal arányos biztosítási díj megállapítása. | Az érintett kifejezett hozzá- járulása. | Természetes személyazonosító adatai, TAJ-szám, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészségügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegy- zések. | A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állomány- ban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek tárolásra. |
Számviteli bizonylatok megőrzésére vonatkozó kötelezettség teljesítése. | GDPR 6. cikk (1) bek. c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (Számvtv.169.§ szerinti jogi kötelezettség). | A számviteli bizonylatokhoz szükséges személyes adatok. | 8 év |
Direkt Marketing és hírlevél. | GDPR 6. cikk (1) a) – az Érintett hozzájárulása. | Érintett neve, címe, e-mail címe és telefonszáma. | A hozzájárulás visszavonásáig, illetve a Biztosító fennállásáig. |
A szerződéssel kapcsolatos kérdésekkel, kéré- sekkel, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából bármely kommunikációs csatornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, tele- fonon vagy személyes ügyfélszolgálaton keresz- tül) a Biztosítóhoz forduló Érintettek azonosítá- sa annak érdekében, hogy Biztosító kizárólag az arra jogosult személlyel és olyan adatot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biz- tosítási szerződés teljesítése. | Név, születési név, anyja neve, szüle- tési idő, azonosító okmány száma, e- mail cím, elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azono- sításhoz szükség felhasználónév és jel- szó. | A biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvé- nyesíthető. |
A technikai adminisztráció megkönnyítése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult Érintettekkel. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biz- tosítási szerződés teljesítése. | Név, irányítószám, telefonszám, vala- mint a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok. | A kitöltött nyomtatványok / egyéb dokumentumok, valamint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra. |
Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényei- nek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kapcsolatos kérdéseinek, észrevételeinek, beje- lentésének rendszerezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybejelentések fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követő- en, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a szerződésre vonatkozó korábbi telefo- nos beszélgetések hangfelvétel alapján történő rekonstruálása. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biz- tosítási szerződés teljesítése. | Név, irányítószám, telefonszám, vala- mint a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok. | A Biztosító a megkeresés eredménye- ként tudomására jutott adatot a kéz- hezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredmé- nyeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekei- nek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatáro- zott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig. |
Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése. | GDPR 6. cikk (1) a) – az Érintett hozzájárulása. | Név, cím, telefonszám, e-mail cím, Érintett meglévő szerződéseire vonat- kozó adatok (különösen szerződés típusa és díja), szerződés lejárata. | Leiratkozásig, visszavonásig. |
Veszélyközösség érdekeinek megóvása érdeké- ben, a szolgáltatások jogszabálynak és szerző- désnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések meg- akadályozása céljából. | GDPR 6. cikk (1) f) – a Biztosító jogos érdeke. | A szerződés megkötéséhez szükséges adatok kezelése. | A biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvé- nyesíthető. |
Az elhunyt szerződő féllel, illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az Érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biz- tosítási szerződésben nevesített jogosult is gya- korolhatja. | GDPR 6. cikk (1) bek. c) – jogi kötelezettség teljesítése. | A szerződéssel kapcsolatos adatok kezelése. | Az örökösi jogviszonnyal kapcsolat- ban igény érvényesíthető, de leg- alább nyolc évig. |
Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelésével kapcsolatban. | |||
Adatkezelés megnevezése és célja | Adatkezelés jogalapja | A kezelt adatok köre | Adatok tárolásának időtartama |
A még nem véglegesített ajánlattal kapcsolatos adatkezelés. Az adatkeze- lés célja a szerződéskötési folyamat lezárása és a szerződés megkötése. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerző- dés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtétele. | Az Érintett által a szerződéskötés- hez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerződés teljesítése során keletkező személyes ada- tok. A biztosítási szerződés teljesí- tése szempontjából releváns egészségügyi kockázatok megál- lapítását szolgáló, a Biztosított által átadott, vagy a Biztosított felhatalmazása alapján harmadik személytől beszerzett egészség- ügyi adatok. A Biztosító kizárólag a biztosítási szerződés teljesítésé- hez feltétlen szükséges, a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó adatokat kezeli („Egészségügyi adatkezelés”). | GDPR 17. cikk (3) bek. E) pontja- jogi igény érvényesítése |
A biztosítási kockázatok felmérése és kezelése. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerző- dés megkötése és teljesítése. | A biztosítási szerződés hatályának fennállása alatt. | |
A biztosítási szerződésre vonatkozó ajánlat elutasítása. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerző- dés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtétele. | A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulá- sával kapcsolatban igény érvényesít- hető. Ebben a tekintetben az adatok megőrzésére a Ptk. elévülési szabá- lyai az irányadók. | |
A FATCA szabályozásban meghatáro- zott kötelezettségek (pl.: adattovábbí- tás) teljesítése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonat- kozó jogi kötelezettség teljesítése. A jogi kötelezettséget a FATCA szabályozás, így többek között a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihir- detéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény keletkezteti. | A biztosítási szerződés hatályának fennállása alatt, és a biztosítási jogvi- szony megszűnését követően a Biztosító igényérvényesítése esetén az igényérvényesítési határidő letelté- ig kezeli az adatokat. | |
A CRS szabályozásban meghatározott kötelezettségek (pl.: adóilletőség megállapítása) teljesítése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonat- kozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szük- séges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a CRS szabályozás, így többek között a pénzügyi számlákkal kapcsolatos informá- ciók automatikus cseréjéről szóló, illetékes hatóságok közötti többoldalú Megállapo- dás kihirdetéséről szóló 2015. évi CXC. törvény, valamint az adó- és egyéb köz- terhekkel kapcsolatos nemzetközi közigaz- gatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény keletkez- teti. | ||
A Biztosító pénzmosás megelőzésével kapcsolatos kötelezettségei (pl.: az ügyfél-átvilágítási intézkedések) telje- sítése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonat- kozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szük- séges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a biztosítási jogviszony, valamint a pénzmo- sás és a terrorizmus finanszírozása megelő- zéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény keletkezteti. | ||
A Biztosító szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kötelezettségeinek (pl.: kifizetés teljesítése) elvégzése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonat- kozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szük- séges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a biztosítási jogviszony, valamint az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény keletkezteti. | Az Érintett adóazonosító jele. | |
A biztosítási szerződés megkötése, módosítása valamint a biztosítási szer- ződés állományban tartása. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerző- dés megkötése és teljesítése. | Az Érintett által a szerződéskötés- hez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerződés teljesítése során keletkező személyes ada- tok. Amennyiben az adott adatkezelé- si cél teljesítése érdekében szük- séges, Egészségügyi adatkezelés. | A biztosítási szerződés hatályának fennállása alatt. |
A Biztosító által honlapon keresztül üzemeltetett Befektetéskezelési szol- gáltatás igénybe vétele | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerző- dés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtétele. | Amennyiben az Érintett biztosítá- si szerződéséhez a Befektetéskezelési szolgáltatás elérhető és az Érintett ezt igény- be veszi, az Érintett neve, titulu- sa, Anyja neve, lakcíme, születési helye, ideje, mobiltelefonszáma, e-mail címe, kötvényszáma. | A Befektetéskezelési szolgáltatás igénybevételének hatálya alatt, és a biztosítási jogviszony megszűnését követően a Biztosító igényérvényesí- tése esetén az igényérvényesítési határidő leteltéig kezeli az adatokat. |
10
Adatkezelés megnevezése és célja | Adatkezelés jogalapja | A kezelt adatok köre | Adatok tárolásának időtartama |
Az Érintett számára megfelelő biz- tosítási alapú befektetési termék értékesítése, beleértve az e célból történő profilalkotást. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A jogi kötelezettséget a Bit. 166/E. § keletkezteti. | Amennyiben az Érintett biztosítási alapú befektetési termékekre (ide tar- tozik többek között a befektetési egységhez kötött életbiztosítás, nyugdíjbiztosítás) vonatkozó szerződést kíván kötni, az Érintett által a szerződéskötéshez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes ada- tok, a biztosítási szerződés teljesítése során keletkező személyes adatok. | A biztosítási szerződés hatályá- nak fennállása alatt, és a biz- tosítási jogviszony megszűnését követően a Biztosító igényérvényesítése esetén az igényérvényesítési határidő leteltéig kezeli az adatokat. |
A biztosítási szolgáltatási igény elbírálása. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerződés megkötése és teljesítése. | Az Érintett által a szerződéskötéshez, nyomtatvány kitöltéséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerződés teljesítése során keletkező személyes adatok. Amennyiben az adott adatkezelési cél teljesítése érdekében szükséges, Egészségügyi adatkezelés. | A biztosítási szerződés hatályá- nak fennállása alatt, és a biz- tosítási jogviszony megszűnését követően a Biztosító igény- érvényesítése esetén az igény- érvényesítési határidő leteltéig kezeli az adatokat. |
A biztosítási szerződés teljesítése, ideértve a biztosítási szolgáltatás tel- jesítését is. | |||
Az Érintett biztosítási szerződésből származó követeléseinek megítélése. | |||
A biztosítási szerződésből származó jogi igényekkel szembeni védekezés előterjesztése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A jogi kötelezettséget a biztosítási szerződés, a Bit., a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá az adott jogterületre vonatkozó ágazati jogszabály keletkezteti. | ||
A Biztosító biztosítási szerződésből eredő igényeinek érvényesítése. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A jogi kötelezettséget a biztosítási szerződés, a Bit., továbbá a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény keletkezteti. | ||
A biztosítási szerződéses jogviszonnyal kapcsolatos bírósági, hatósági megk- eresések megválaszolása. | GDPR 6. cikk (1) c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A jogi kötelezettséget a biztosítási szerződés, a Bit., a Polgári Törvénykönyv- ről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá az adott jogterületre vonatkozó ágazati jog- szabály keletkezteti. | ||
A biztosítási szerződés megszüntetése. | GDPR 6. cikk (1) b) – a biztosítási szerződés megkötése és teljesítése. |
VIII.2 A PANASZOK BEJELENTÉSE
75. Az Ügyfél és a fogyasztói érdekképviseleti szervek (a to- vábbiakban együtt: Ügyfél) az UNIQA Biztosító Zrt. (to- vábbiakban: Biztosító) továbbá az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által át- adott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levél- ben) terjesztheti elő az alábbiak szerint:
a) személyesen írásban vagy szóban a biztosító akadály- mentesített Ügyfélszolgálatán (1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74.) ügyfélfogadási időben munkanapo- kon hétfőtől szerdáig 8–17 óráig, csütörtökönként hosszított nyitva tartással 8–20 óráig, péntekenként 8– 16 óráig,
b) elektronikus úton (a xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen),
c) telefonon (a biztosító Call Centerén keresztül az alábbi telefonszámokon: +36-1/20/30/70/544-5555) munka- napokon hétfőtől szerdáig 8–17 óráig, csütörtökönként hosszított nyitva tartással 8–20 óráig, péntekenként 8–16 óráig,
d) telefax útján (az alábbi telefax számon:
x00-0-000-0000),
e) levélben (az alábbi címen:
1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 70–74.).
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a xxx.xxxxx.xx honlapunkon nyújtunk tájékoztatást, valamint a szabályzat szövege megtalálható a biztosító székhelyén működő Ügyfélszolgálaton is.
Amennyiben az eljáró biztosításközvetítő függő biztosítás- közvetítő többes ügynök, vagy független biztosításközvetí- tő alkusz, úgy ezek magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó esetleges panaszát a biztosításköz- vetítőnél terjesztheti elő.
Jogorvoslati fórumok:
I. A panasz teljes vagy részleges elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határ- idő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél az alábbi testületekhez, illetve hatósá- gokhoz fordulhat amennyiben a panasz a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival, megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos:
a) a Pénzügyi Békéltető Testülethez (továbbiakban: PBT, székhely: MNB 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172,
telefon: x00-00-000-000,
internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) vagy
b) amennyiben az elutasított panasza a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben (MNB tv.) meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizs- gálására (a Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására) irányul, úgy az Ügyfél az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának (szék- hely: 1054 Budapest, Xxxxxxxxx xxx 0., levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest, telefon: 00-00-000-000, internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx
/fogyasztovedelem, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb. hu) fogyasztóvédelmi eljárását kezdeményezheti,
c) a Polgári Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.
Amennyiben a panasz elszámolással vagy szerződésmó- dosulással kapcsolatos az Ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testülethez (székhely: MNB 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., levelezési cím: 1539 Budapest Pf.: 670., telefon:
x00-00-000-000, internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx
/bekeltetes, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fordulhat. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele az, hogy az Ügyfél a(z) MNB tv. rendelke- zései értelmében fogyasztónak minősüljön, továbbá a jogorvoslat kezdeményezését megelőzően a biztosító- nál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Az MNB tv. alkalmazásában fogyasztó az önálló foglal- kozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. A panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl. a gaz- dasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelke- ző szervezet, továbbá a biztosításközvetítő, illetve a biz- tosító vagy biztosításközvetítő alkalmazásában álló/kép- viseletében eljáró személy.
A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti a Biztosítótól. A nyomtatványt a Biztosító igazolható módon, költség- mentesen az ügyfél kérésének megfelelően e-mailen vagy postai úton haladéktalanul megküldeni köteles. A Biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a hon- lapján és az ügyfélszolgálat részére nyitva álló helyi- ségeiben is.
II. Amennyiben az Ügyfél az MNB tv. rendelkezései értelmében nem minősül fogyasztónak, a biztosító panaszt elutasító döntésével szemben a Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel ren- delkező bíróságnál kezdeményezhet polgári peres eljárást.
A Biztosító Felügyeleti szerve:
Magyar Nemzeti Bank
Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.;
Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest Internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Ügyfélszolgálati telefonszám: 00-00-000-000
Online vitarendezési platform:
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy az Európai Bizottság lét- rehozott egy online vitarendezési platformot, amely az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasz- tók (azok a természetes személyek, akik nem kereskedelmi, üzleti, hivatásbeli vagy szakmai célból járnak el) és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányul. A platform nem alkalmazható olyan vitákra, amelyek a nem internetes (offline) úton létrejött szerződésekre vonatkoznak, illetve nem fogyasztó részéről merülnek fel.
A fogyasztó az online vitarendezési platformon keresztül online kezdeményezheti a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését a Pénzügyi Békéltető Testületnél: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
Amennyiben Ön az online vitarendezési platformon keresztül kíván bejelentést tenni, kérjük, hogy az alábbi email címet adja meg társaságunk elérhetőségeként: onli- xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy jelen email cím kizárólag az online vitarendezéshez hasz- nálható.
A platform felhasználói útmutatói itt érhetőek el: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/
12 H 1971/ 2020. 06./117