Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
xxxxxxxx.xx hírlevél küldő rendszer használatához Érvényes 2017. november 22-től
1. Szolgáltató
Név: Virtualcom Szoftverház Kft.
Székhely: 6034 Helvécia, Xxxx Xxxxxx u. 23.
Adószám: 23923555-2-03
Ügyvezető: Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Cégjegyzékszám: Cg.03 09-124560/4
Tel: +36/21/000-00-00
2. Tevékenység
A xxxxxxxx.xx hírlevél küldő (továbbiakban Szoftver) ASP szolgáltatásként biztosítja a Szolgáltató, amelyben a felhasználók saját felhasználói hozzáféréssel tudják hírleveleiket megszerkeszteni, kiküldeni és nyomon követni.
3. Általános Felhasználási feltételek
3.1. Igénybevétel feltételei
A Szoftver felhasználói névvel és jelszóval védett felületen elérhető szerződött Felhasználók részére a szerzői jogok és a hatályos törvények betartása mellett.
A szolgáltatás web-alapú, így böngésző szoftveren keresztül érhető el. A szolgáltatás elérhető az alábbi lapon: xxxx://xxxxxxxx.xx
3.2. Bejelentkezés feltételei
A Szoftver használatához az alábbi feltételek szükségesek:
• Szélessávú internetkapcsolat
• Windows Internet Explorer 9.0+, Firefox 10.0+, Google Chrome 20.0+ vagy kompatibilis internet böngésző és a futtatására alkalmas számítógép
• A böngészőben a cookie-k és a Javascript engedélyezve
• Aktív felhasználónév és jelszó
Bejelentkezésnél használt felhasználónévvel és jelszóval egyszerre csak egy bejelentkezés történhet. A Szoftverhez új munkatársaknak hozzáférést kizárólag a Szolgáltató adhat.
4. Üzemeltetés, Rendelkezésre állás
Az online szolgáltatásként bérelhető (ASP) Szoftver rendszeres szolgáltatási díja tartalmazza a szoftver folyamatos üzemeltetését, továbbá magában foglalja a naponkénti adatmentés elkészítését, korlátlan számú belépést a Szoftverbe, ügyfélszolgálati segítséget 2 munkanapon belül e-mailes ügyfélszolgálaton keresztül, valamint munkaidőben telefonos elérhetőséget.
Szolgáltató 99.6%-os rendelkezésre állást biztosít. A tervezett karbantartások a rendelkezésre állási időbe nem számítanak bele. Szolgáltató egy naptári hónapban maximum 2x4 óra tervezett karbantartást végez, ezeket lehetőség szerint kis forgalmú, éjszakai időpontban végzi el, hogy a Felhasználó tevékenységét a lehető legcsekélyebb mértékben zavarja.
5. Felelősségvállalás
A számítógépes szoftverek komplex természetéből adódóan, a Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szoftver teljesen hibamentesen vagy bárminemű zavar nélkül működik, illetve hogy minden berendezéssel és szoftver konfigurációval kompatibilis.
Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal információ- vagy adatvesztésért illetve egyéb közvetett vagy közvetlen károsodásért (ideértve az üzleti haszon elmaradását, üzleti tevékenység félbeszakadását, üzleti információk elvesztését, vagy egyéb anyagi veszteségekből fakadó károkat), amely a szoftver használatából vagy nem használhatóságából ered, még abban az esetben sem, ha a Szolgáltatót tájékoztatták az ilyen károk bekövetkezésének lehetőségéről. Szolgáltató jelen szerződés bármely pontja alapján fennálló felelőssége minden esetben legfeljebb a szoftver 3 havi bérleti díj összeghatárig terjed ki.
Szolgáltató kártérítési felelőssége
A Szolgáltató jelen szerződésben meghatározott előnyökre, illetve a díj nagyságára tekintettel kártérítési felelősséget legfeljebb 3 (azaz három) havi díjnak megfelelő összeg erejéig vállal.
Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás használata során előállított adatforgalom és a kiküldött e- mailek tartalmáért.
Felhasználó kártérítési felelőssége
Felhasználó jogosult saját címlistát importálni, illetve a szoftver segítségével saját címlistát építeni, de nem importálhat vásárolt címlistát. Vásárolt címlista használata a szerződés azonnali felmondását és az okozott kár Felhasználóra történő áthárítását vonja maga után.
Felhasználó jelen Megállapodás aláírásával elismeri, hogy a kéretlen levelek kapcsán alkotott hatályos jogszabályokat ismeri és betartja, valamint kijelenti, hogy nem tervez kéretlen leveleket küldeni a Szoftverrel. Elismeri továbbá, hogy címlistája legális. Szolgáltató nem vállal felelősséget kéretlen levél továbbításának következménye kapcsán. Szolgáltató minden kéretlen levél kézbesítéséből eredő probléma jogi/nem jogi következményeit Felhasználóra hárítja át. Felhasználó nem használhatja a Szoftvert olyan levelek küldésére adatok gyűjtésére, ami másokat sérthet, különös tekintettel erőszak, pornográfia valamint faji, nemi, politikai, vallási vagy egyéb hozzátartozással kapcsolatos kirekesztő nézeteket hangoztat.) Tilos a küldött levelekkel az olvasók megtévesztése, elítélhető befolyásolása.
Felhasználó a Szoftverbe történő belépéshez szükséges jelszót köteles bizalmasan kezelni, hogy Szoftverhez más illetéktelen személy ne férjen hozzá. Ilyen problémából eredő károkért (adatvesztés/adatlopás/SPAM küldés) a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni.
6. Díjak
A Szoftver díjmentesen és díjfizetés ellenében is használható.
6.1. Díjmentes használat
Díjmentes használat esetén:
• A hírlevél feliratkozók maximális száma 100 lehet
• Az egy naptári hónapban kiküldött e-mailek maximális száma 1000 lehet
• Egyetlen címlista hozható létre
• Egyetlen felhasználói fiók hozható létre ügyfelenként
• 10MB média tárterület áll rendelkezésre
Amennyiben a Szoftvert Felhasználó díjmentesen használja, köteles a generált feliratkozó űrlapon a Szoftverre mutató linket változatlan formában és tartalommal megjeleníteni honlapján. Díjmentes használat esetén Felhasználó köteles tűrni továbbá, hogy a kiküldött hírlevelek végén Szolgáltató egy
Reklámmondatot egy linkkel elhelyez. Erről Felhasználó köteles az e-mail címlistája feliratkozóit értesíteni.
A hibás email címekre történő kiküldés esetén a szolgáltatónak jogában áll a visszapattanó leveleket a felhasználó email címére továbbítani. A visszapattanó levelek továbbítása a küldési keret terhére történik.
6.2. Díjfizetéses használat
A rendszeres Szolgáltatási díj az igénybe vett hírlevél küldő csomag függvénye. A pontos díjat és az esetleges egyedi megállapodás részleteit minden esetben a szerződés tartalmazza. Aktív Felhasználónak minősülnek azok, akiknek lehetősége (jogosultsága) van a Szoftverbe bejelentkezni. A Szoftverbe egy felhasználóval csak egy valós személy jelentkezhet be. Külön személyeknek külön felhasználó (hozzáférési jogosultság) létrehozása és használata szükséges. Szolgáltató a szolgáltatás üzemeltetése során az árakat normál, rendeltetésszerű felhasználás mellett tudja biztosítani.
A Felhasználó a Szolgáltatás díját a számla kiállításától számított 8 napon belül köteles átutalással kiegyenlíteni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy késedelmes fizetés esetén a számla fizetési határidejének lejárta után 15 nappal a szolgáltatást korlátozza, a hozzáférési lehetőségeket szüneteltesse. A számla fizetési határidejének lejárta után 45 nappal a szerződés felmondásra kerül. A Szoftver Szolgáltatási díja a fizetési késedelem miatti felfüggesztés alatti időszakra is fizetendő.
Felhasználó kérésére történő felfüggesztés esetén a már megkezdett hónap is számlázásra kerül, pénzvisszafizetésre nincs lehetőség.
6.3. Visszaaktiválási díj
A szabálytalan felhasználás és késedelmes fizetés esetén a szolgáltató korlátozhatja a hozzáférést. A korlátozás feloldása minden alkalommal 4,000.- Ft-os külön eljárási díjjal történhet.
7. Felmondás
A Szolgáltatói szerződés mindkét fél részéről bármikor felmondható 30 naptári napos felmondási idővel.
Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal felbontható a szerződés. Pl. Díjfizetés elmaradása a
6. pontban részletezettek szerint.
Felmondás vagy a szerződés egyéb esetben történő megszűnése esetén Szolgáltató Felhasználó adatait a szerződés megszűnésének napjától kezdve további 15 napig tárolja, a 15 nap letelte után az adatok törlésre kerülnek. Kérésre az adatokat a 15 napon belül Felhasználónak kiadjuk.
Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes, vagy részleges korlátozására (felfüggesztésére), amennyiben Felhasználó a szoftver használatával harmadik fél érdekeit vagy a vonatkozó hatályos jogszabályokat sérti. Amennyiben a felhasználó a jogsértést nem szünteti be 8 napon belül, Szolgáltató a szerződést felmondhatja.
8. Szerzői jogok
A szoftvert szerzői jogi törvények védik.
Felhasználó a szoftvert nem értékesítheti tovább, nem adhatja át egyéb kereskedelmi felhasználásra a szerzői jogok értelmében.
A Felhasználó felelős minden általa vagy megbízottja által elkövetett olyan cselekményért, amely a szoftver jogosulatlan felhasználásának tekinthető.
A szoftver forráskódja a Felhasználó részére nem hozzáférhető. Sem Felhasználó, sem megbízottjai nem jogosultak visszafordítani, visszafejteni a Szoftver forráskódját. Felhasználó, ha a forráskód feltörésére utaló jeleket észlel, köteles haladéktalanul Szolgáltatót értesíteni.
A Szoftver kizárólagos jogtulajdonosa a Szolgáltató ezennel hozzáférést biztosít Felhasználó számára a fenti szoftver használatához, de a szoftver tulajdonjogát nem ruházza át.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szoftver feltörésére irányuló, vagy jogsértő tevékenység esetén Felhasználó hozzáférését korlátozza, illetve megszüntesse.
9. Kötelesség
9.1. Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó köteles Szolgáltatónak szerződésszerű teljesítését elfogadni, és a teljesítés után járó díjat Szolgáltatónak határidőre megfizetni. Felhasználó köteles jelen szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködést a Szolgáltató részére biztosítani.
Felhasználó kötelezően betartandónak fogadja el a hatályos törvényeket és jogszabályokat, és harmadik fél érdekeit, jogait nem sérti meg.
Felhasználó jogosult saját címlistát importálni, illetve a szoftver segítségével saját címlistát építeni, de nem importálhat vásárolt címlistát. Vásárolt címlista használata a szerződés azonnali felmondását és az esetleges okozott kár áthárítását vonja maga után.
Üzleti titok. Felhasználó kötelezi magát a tudomására jutott üzleti titkok védelmére, a megszerzett információk szigorúan bizalmas kezelésére
9.2. Szolgáltató kötelességei
Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a tőle elvárható legmagasabb minőségben és gondossággal szolgáltatni.
Üzleti titok. Szolgáltató kötelezi magát a tudomására jutott üzleti titkok védelmére, a megszerzett információk szigorúan bizalmas kezelésére.
9.3. Szolgáltató felelőssége
A Szoftver a Felhasználó számára biztosítja jelen szerződésben meghatározott online szolgáltatásként bérelhető Hírlevél Küldő Rendszer működését.
Amennyiben Felhasználó késedelmes információszolgáltatása, vagy más okok miatt Szolgáltató – saját befolyásán kívül eső körülmény következtében – a jelen Általános Szerződési Feltételekben vállalt rendelkezésre-állást nem tudja tartani, Szolgáltató köteles erről haladéktalanul tájékoztatni Felhasználót.
Szolgáltató köteles haladéktalanul értesíteni Felhasználót a tudomására jutott minden olyan körülményről, amely a jelen szolgáltatás teljesítését megakadályozná, vagy hátráltatná. Az értesítési kötelezettség elmulasztásával összefüggésbe hozható szolgáltatási szint csökkenés miatti felelősség a Szolgáltatót terheli.
9.4. Felelősségkorlátozás
Szolgáltató a Felhasználók magatartásáért más Felhasználókkal, illetve harmadik személlyel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel sem tartozik.
A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget olyan – elsősorban számítástechnikai vírus okozta – károkért, amelyek a Felhasználó számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a belépés, a Rendszer használata, a küldött elektronikus levelek megnyitása során keletkezett. A Szolgáltató szintén nem vállal felelősséget a Szoftver az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, lassú működéséért.
Kizárt a Szolgáltató felelőssége minden olyan magatartásért (különösen kárért), amely a Szoftver szakszerűtlen, jogszerűtlen, ÁSZF-ellenes használatából ered, illetve a Felhasználó a szolgáltatás
igénybe vételével remélt anyagi hasznának a vártnál csekélyebb mértékéért, az anyagi haszon elmaradásáért, illetve veszteségért.
A Szolgáltató szintén nem felelős a személyes, illetve bizalmas információk elvesztéséből, a hardver vagy szoftver egészének vagy egy részének használhatatlanságából, személyi sérülésből illetve bármely kötelezettség teljesítésének elmulasztásából (beleértve a gondatlanságból, jóhiszeműségből vagy az ésszerű gondolkodásból eredő kötelezettségeket) származó, bármilyen jellegű károkért vagy veszteségekért.
Karbantartási célból a Szolgáltató üzemeltető személyzete jogosult Felhasználó Szoftverébe bejelentkezni. Szolgáltató a rendszerbe bevitt adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek nem adja ki kivéve, ha erre törvény kötelezi.
10. Technikai támogatás
Szolgáltató az alábbi segítséget nyújtja a szoftver használatához:
• 2 munkanapos e-mailes segítségnyújtás
• telefonos hibabejelentő munkaidőben
• 7x24 órás támogatás külön díj ellenében kérhető, jelen szerződés nem tartalmazza
11. Egyedi fejlesztés
Felhasználó kérésére a rendszer egyedi fejlesztésére is van lehetőség, melynek díja a Szolgáltató mindenkori web programozási óradíja szorozva a ráfordított órák mennyiségével. A módosítások elszámolása megkezdett óránként történik. Egyedi modul használatba vétele a havidíjat befolyásolhatja.