ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
2020. JANUÁR HÓ 01. NAPJÁT KÖVETŐEN MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉSEK TEKINTETÉBEN
Tengerjáró Kft. (továbbiakban Tengerjáró) (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxx 0., iroda: 1051 Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxx xx 00. City Center Irodaház, adószáma: 10756001-2-41, cégjegyzékszáma: 01-09- 166278, nyilvántartási száma: U-000559) az alábbiakban
közzéteszi általános üzleti feltételekről szóló tájékoztatóját.
Engedélyező, nyilvántartást vezető, szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóság megnevezése: Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Hadi- technikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály, Idegenfor- galmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály. Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx- xxxxxx xx 00-00. Postacím: 1534 Budapest BKKP, Pf: 919.
Jelen utazási feltételeken kívül, a Royal Caribbean Cruises Ltd. saját kata- lógusaiban megjelentetett rendelkezései is érvényesek (különös tekintettel a „Foglalási Feltételekre”), melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek.
Az utazási szerződésre a Royal Caribbean Cruises Ltd. katalógusaiban, az utazási szolgáltatásról szóló visszaigazolásban, az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvény- könyv 6:254.§, valamint az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződé- sekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet rendelkezései, illetőleg a jelen utazási feltételekben foglaltak irányadó- ak. A hivatkozott kormányrendelet az utazási csomagokról és az utazási szolgáltatásegyüttesekről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2011/83/ EU európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, továbbá a 90/314/ EGK tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2015. november 25-i 2015/2302/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való meg- felelést szolgálja.
Ugyanezen utazási feltételek alkalmazandók abban az esetben is, ha a szer- ződés tárgyát kizárólag szállás szolgáltatás, vagy utazási csomagnak nem minősülő egyéb egyedi szolgáltatás képezi. Az iroda fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatókban foglaltaktól – kivételesen, indokolt esetben – el- térjen.
A Tengerjáró Kft. ajánlatait a Royal Caribbean Cruises Ltd. online rendsze- rében szereplő árak alapján készíti el, ahol a részvételi díjak EUR-ban ill. USD-ban vannak meghatározva. Az utazónak lehetősége van a megadott részvételi díj valutában történő befizetésére, vagy a befizetés napján érvé- nyes Erste bank valuta eladási árfolyamon forintban történő befizetésére. Az ajánlat kiadása és a tényleges befizetés közötti árfolyamváltozást a Ten- gerjáró jogosult áraiban érvényesíteni.
Vagyoni biztosíték:
Tengerjáró tájékozatja a szerződő felet, amennyiben nem tesz eleget az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor az utazó az igényének érvényesítése végett közvetlenül az Európai Utazási Biztosítóhoz fordulhat. A szolgáltatási tevékenység folytatásának szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen tájékoz- tatjuk, hogy a Tengerjáró Kft. az utazásszervező és közvetítő tevékenység- ről szóló többször módosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint szerződést kötött az Európai Utazási Biztosítóval. A vagyoni biztosíték területi hatálya: a Tengerjáró Kft. által Magyarországról külföldre szerve- zett valamennyi utazás. A biztosítás kötvényszáma 31278-KE-01/2019, kelte: 2018.10.29. A biztosítás kezdete: 2019.01.01., a biztosítás lejárata: 2019.12.31.
A Tengerjáró az utazó javára szóló biztosítást kötött azokra az esetekre, amikor a személyszállítás az utazási csomag része. Az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költ- ségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna.
Biztosító neve és kötvényszáma: Európai Utazási Biztosító Zrt. - 31278- KE-01/2019, kelte: 2018.10.29. A biztosítás kezdete: 2019.01.01., a bizto- sítás lejárata: 2019.12.31.
A 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet bevezető rendelekezései az alábbi
fogalom meghatározásokat tartalmazzák:
utazási csomag: legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás együt- tes igénybevétele ugyanazon utazás vagy üdülés részeként, ha
a) az érintett utazási szolgáltatásokat egy adott vállalkozó állítja össze, ide- értve azt az esetet is, amikor ez az utazó kérésére vagy választásával össz- hangban történik, valamennyi szolgáltatásra kiterjedő egyetlen szerződés megkötését megelőzően, vagy
b) függetlenül attól, hogy az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerző- dések jönnek-e létre
ba) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan a szerződések megkö- tésére egyetlen értékesítési helyen kerül sor, és a szolgáltatások kiválasztása még azelőtt megtörténik, hogy szerződés jön létre az utazóval,
bb) az érintett utazási szolgáltatásokat összesített vagy egy összegben meg- határozott díj fejében kínálják vagy nyújtják, illetve ilyen díjat számolnak fel értük,
bc) az érintett utazási szolgáltatásokat „csomag” vagy más hasonló néven hirdetik vagy nyújtják,
bd) az érintett utazási szolgáltatásokat olyan szerződés megkötését köve- tően állítják össze, amely alapján a vállalkozó különböző típusú utazási szolgáltatások közötti választásra biztosít jogot az utazónak, vagy
be) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan különböző vállalko- zókkal jön létre a szerződés egymáshoz kapcsolódó online foglalási folya- matok keretében, amelyek során az a vállalkozó, akivel vagy amellyel az utazó először köt szerződést, továbbítja az utazó nevét, fizetési adatait és e-mail címét egy vagy több másik vállalkozónak, és köztük az első utazási szolgáltatás foglalásának visszaigazolását követően legkésőbb 24 órán be- lül szerződés jön létre;
nem minősül utazási csomagnak:
a) a huszonnégy óránál rövidebb időtartamú utazási csomag, kivéve, ha
éjszakai szállást is tartalmaz,
b) olyan utazási csomag, amelynek felkínálása vagy igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és nonprofit alapon, kizárólag az utazók szűk körére korlátozódóan történik,
c) több utazási szolgáltatásra vagy meghatározott időtartamra kötött keret- szerződés alapján, üzleti jellegű utak megszervezésére irányulóan, a szak- mája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége céljából eljáró termé- szetes vagy jogi személy számára nyújtott utazási csomagok.
d) az utazási szolgáltatások olyan összeállításai, amelyek esetén a kormány- rendelet 2. § 9. pont (utazási szolgáltatás) a), b) vagy c) alpontjában említett utazási szolgáltatásokból legfeljebb egy típust kombinálnak a 2. § 9. pont d) alpontjában említett egy vagy több turisztikai szolgáltatással, ha azok olyan szolgáltatások, amelyek
• értéke nem éri el az utazási csomag értékének huszonöt százalékát, és nem az összeállítás alapvető elemeként hirdetik őket, illetve - a hirdetés módjától függetlenül - annak nem képezik lényeges elemét, vagy
• kiválasztásukra és a szerződés megkötésére csak azt követően kerül sor, hogy a 2.§ 9. pont a), b) vagy c) alpontja szerinti valamely utazási szolgál- tatás teljesítése megkezdődött.
utazási csomag megkezdése: az utazási csomagban foglalt bármely utazási
szolgáltatás nyújtásának a megkezdése;
utazási csomagra vonatkozó szerződés: az utazási csomag egészére vo- natkozó szerződés, vagy ha az utazási csomag nyújtására több önálló szerződés alapján kerül sor, valamennyi olyan szerződés, amely az utazási csomagban foglalt utazási szolgáltatások nyújtására irányul;
utazási szolgáltatás:
a) a személyszállítás,
b) a nem lakáscélú szállásnyújtás, amely nem képezi lényeges elemét vala-
mely személyszállítási szolgáltatásnak,
c) személygépkocsinak, a közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet szerinti gépkocsinak vagy motorkerékpár- nak a kölcsönzése, valamint
d) bármely olyan egyéb turisztikai szolgáltatás, amely nem képezi lénye- ges elemét az a)-c) pont szerinti valamely utazási szolgáltatásoknak, így különösen kulturális eseményen való részvétel biztosítása, kiállításon, vásáron, koncerten való részvétel biztosítása, sportesemény látogatásának biztosítása, sportfelszerelés szabadidős célú kölcsönzése, síbérlet biztosítá- sa, kirándulásokon való részvétel biztosítása, élményparkokba való belépés biztosítása, idegenvezető szolgáltatás nyújtása,
utazási szolgáltatásegyüttes: ugyanazon utazáshoz vagy üdüléshez igény- be vett legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás, amely nem alkot utazási csomagot, és az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerződések megkötését eredményezi, ha a vállalkozás
a) értékesítési helyének egyetlen alkalommal történő felkeresése vagy azzal való kapcsolatfelvétel során elősegíti az utazók számára az egyes utazási szolgáltatások külön-külön való kiválasztását és kifizetését, vagy
b) célzott módon elősegíti legalább egy további utazási szolgáltatásnak egy másik vállalkozótól való igénybevételét, feltéve, hogy ez utóbbi vállalko- zóval az első utazási szolgáltatás foglalásának visszaigazolását követően legkésőbb 24 órán belül szerződés jön létre;
nem minősül szolgáltatásegyüttesnek:
a) a huszonnégy óránál rövidebb időtartamú utazási szolgáltatásegyüttesek,
kivéve, ha ezek éjszakai szállást is tartalmaznak,
b) olyan utazási csomagra, amely felkínálása, és amely igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és nonprofit alapon, kizárólag az utazók szűk körére korlátozódóan történik,
c) olyan utazási szolgáltatásegyüttesek, amelyeket több utazási szolgálta- tásra vagy meghatározott időtartamra kötött keretszerződés alapján, üzleti jellegű utak megszervezésére irányulóan a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége céljából eljáró természetes vagy jogi személy számára nyújtottak.
d) ha a kormányrendelet 2. § 9. pont a), b) és c) alpontja szerinti utazá- si szolgáltatásokból legfeljebb egy típusnak és a 2. § 9. pont d) alpontja szerinti egy vagy több turisztikai szolgáltatásnak az igénybevételére kerül sor, ha ez utóbbi szolgáltatások nem teszik ki jelentős hányadát - az utazási szolgáltatásegyüttes értékének huszonöt százalékát - a szolgáltatások össze- sített értékének, és nem az utazás vagy szolgáltatások lényeges elemeként hirdetik őket, illetve - a hirdetés módjától függetlenül - annak nem képezik lényeges elemét.
1. Az utazási szerződés
A ) utazási szolgáltatásokra kötött szerződés
1.1. Az utazó a Tengerjáró utazási szolgáltatásait bármely Tengerjáró utazást értékesítő (utazást szervező vagy utazást közvetítő) irodában megrendelheti. Az utazási szerződés érvényesen az utazók és a Tengerjáró között akkor jön létre – a hivatkozott jogszabályok és feltételek szerint –, amikor az utazó által megrendelt utazási szolgáltatásoknak a katalógusban, illetve egyéb tájékoz- tatóban alkalmazott megjelölését, a teljesítés időpontját, az ellenértékét és a fizetési határidőt rögzítő, az utazási iroda által kiállított visszaigazolást/utazási szerződést az utazó aláírta, és az utazási iroda az utazó által megrendelt utazási szolgáltatásokat az utazó foglalási számának közlésével visszaigazolta és az előleg befizetésre került.
A Tengerjáró felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerző- dés csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásá- val és a részvételi díj (teljes részvételi díj) utazásszervező bankszámlájára vagy pénztárába történő beérkezésével lép hatályba. A Tengerjáró külön felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az előző mondatban meghatározottak alap- ján létrejött utazási szerződés érvényes, de nem hatályos, és mindaddig, amíg a szerződés nem lép hatályba, addig az utazásszervezőt nem terheli az elutaztatási kötelezettség. Amennyiben az utazó/megrendelő utazásközvetítőnél fizette be az előleget/részvételi díjat, úgy jogosult az utazásszervezőnél telefonon, levél- ben vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy a közvetítőnél befizetett/átutalt összeg megérkezett-e az utazásszervező bankszámlájára.
Jogi személy esetében az aláírási jogosultsággal rendelkező személy aláírása szükséges, amely jogosultságát aláírási címpéldánnyal köteles igazolni.
Ha a Tengerjáró a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha a Tengerjáró az uta- zót jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban külön értesíti. Ezen értesítésig az utazó jelentkezését Tengerjáró bármikor visszamondhatja és a befizetett előleget visszafizeti.
A Tengerjáró az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésekor vagy azt követően haladéktalanul tartós adathordozón az utazó rendelke- zésére bocsátja a szerződés egy példányát vagy az arról szóló visszaiga- zolást. Ha az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére a felek együttes fizikai jelenlétében kerül sor, az utazó jogosult a szerződés nyomtatott példányára is.
A Tengerjárót nem terheli szerződéskötési kötelezettség. A Tengerjáró az utazóval/megrendelővel történő szerződés megkötését indoklás nélkül el- utasíthatja.
1.2.Ha az utazó nem személyesen jár el (jelentkezés, előlegfizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létre- hozásakor. Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az utazó (megbízó) és közte létrejött jogviszonyt a Tengerjáró felé szabályszerű, teljes bizonyí- tó erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással igazolja, az utazási szer- ződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (utazó) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos birtokába jutott okiratot, tájékoztatót a megbízónak (utazónak) haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás ügyviteléből, eljárásából fakadó, a Tengerjárót ért, illetve annak oldalán felmerülő károkért és költségekért az eljáró személy teljes jogi és anyagi felelősséggel tartozik.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződés tartalma
1.3. A Tengerjáró az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötésekor vagy azt követően haladéktalanul tartós adathordozón az utazó rendelkezé- sére bocsátja a szerződés egy példányát vagy az arról szóló visszaigazolást. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötésére a felek együt- tes fizikai jelenlétében kerül sor, az utazó jogosult a szerződés nyomtatott példányára.
1.4. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 14. pontja szerinti üzlethelyi- ségen kívül kötött szerződés esetén a Tengerjáró az utazási csomagra vonat- kozó szerződés egy példányát vagy az arról szóló visszaigazolást papíron vagy - ha az utazó ehhez hozzájárul - más tartós adathordozón bocsátja az utazó rendelkezésére.
1.5. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés, illetve a szerződés visz- szaigazolása magában foglalja a megállapodás teljes tartalmát, különösen a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a)-h) pontjaira kiterjedő tájékoztatást az alábbiak szerint:
• az úti cél vagy úti célok, az útvonal és a tartózkodás időtartama, időpon- tokkal megjelölve, valamint ha a szállás is az utazási csomag részét képezi, a csomagba tartozó éjszakák számának a megjelölése,
• a szállítóeszköz vagy szállítóeszközök jellemzői és kategóriája, az indulás és az érkezés helye, napja és ideje, közbenső megállók időtartama és helye, valamint a közlekedési csatlakozások,
• ha a pontos időpont nem került meghatározásra, az indulás és a visszaér- kezés megközelítő időpontja,
• a szállás helye, főbb jellemzőinek megjelöléseivel és lehetőség szerint a
célország szabályai szerinti turisztikai osztályba sorolása,
• az étkezésekre vonatkozó tájékoztatás (étkezési rend),
• a látogatások, kirándulások vagy egyéb, az utazási csomag teljes díjában
foglalt szolgáltatások,
• ha valamely utazási szolgáltatás csoportosan vehető igénybe, ennek megjelölése, valamint ha előre megállapítható, a csoport létszámának megjelölése,
• ha az utazó szóbeli kommunikáció útján vehet igénybe egyéb turisztikai szolgáltatásokat, annak megjelölése, hogy mely nyelven nyújtják az igény- be venni kívánt szolgáltatásokat,
• annak megjelölése, hogy az utazás vagy üdülés alkalmas-e mozgásában korlátozott személyek számára, illetve az utazó kérésére tájékoztatás arról, hogy az ő egyéni igényeit figyelembe véve alkalmas-e számára az utazás vagy üdülés,
• az utazásszervező, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén az utazásközvetítő neve, címe, telefonszáma, valamint - ha rendelkezik ilyennel - e-mail-címe, valamint arra vonatkozó tájékoztatás, hogy az utazóval szerződő fél utazásszervezői vagy utazás- közvetítői minőségben jár-e el,
• az utazási csomag teljes díja adókkal együtt, és minden további díj, il- leték és egyéb költség, illetve ha ezek a költségek észszerű módon nem számíthatók ki a szerződéskötés előtt, akkor annak megjelölése, hogy mi- lyen típusú olyan többletköltségek merülhetnek fel, amelyeket az utazónak kell viselnie,
• a fizetési feltételek, ideértve azt az összeget vagy a díj százalékban meg- adott azon részét, amelyet előlegként kell befizetni, valamint a fennmaradó díj rendezésének ütemezését, illetve az utazó által fizetendő vagy biztosí- tandó pénzügyi biztosíték,
• az a minimális utazólétszám, amely az utazási szolgáltatás nyújtásának feltétele, valamint annak a határidőnek a megjelölése, amely alatt az utazás- szervező - az utazási szolgáltatás megkezdése előtt - a minimális utazólét- szám el nem érése esetén az utazási szerződést felmondhatja,
• tájékoztatás az utazással érintett országok útiokmány- és vízumelőírásai- ról, ideértve a vízumkérelmek elbírálási idejének hozzávetőleges megjelö- lését, valamint az egészségügyi előírásokra vonatkozó tájékoztatást,
• tájékoztatás az utazó felmondása esetén fennálló költségekről, illetve bal- eset, betegség vagy halál esetén a segítségnyújtás, ideértve a hazaszállítás költségeinek fedezetéül szolgáló fakultatív vagy kötelező biztosításról,
• az arra vonatkozó információ, hogy az utazó az utazási csomag meg- kezdése előtt megfelelő bánatpénz, vagy adott esetben az utazásszervező részéről felszámított egységes bánatpénz ellenében bármikor jogosult fel- mondani a szerződést.
továbbá az alábbiakat:
• az utazó által megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódó azon különleges igényeket, amelyeket a Tengerjáró elfogadott,
• a Tengerjáró arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint, hogy az utazásszervező köteles segítséget nyújtani az utazó számára, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül,
• a fizetésképtelenséggel szembeni védelem nyújtásáért felelős biztosító- nak vagy pénzügyi intézménynek a megnevezését, elérhetőségét, címét, amellyel a Tengerjáró az előírt kötelező biztosításra, valamint vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött, továbbá erre a célra kijelölt hatóság nevét és elérhetőségét,
• a Tengerjáró helyi képviselőjének, egy kijelölt kapcsolattartó pontnak vagy egyéb szolgáltatónak a nevét, székhelyét, telefonszámát, e-mail- címét, továbbá - ha rendelkezik ilyennel - faxszámát, annak érdekében, hogyha az utazó nehéz helyzetbe kerül, illetve az utazási csomaggal kap- csolatban általa észlelt szerződésszegésről panaszt kíván tenni, az utazás- szervezővel való gyors és hatékony kommunikáció biztosítva legyen,
• ha szülő vagy törvényes képviselő kísérete nélkül kiskorú utazik szállást is tartalmazó utazási csomagra vonatkozó szerződés alapján, tájékoztatást a kiskorúval vagy a kiskorú tartózkodási helyén tartózkodó, a kiskorúért felelős személlyel való közvetlen kapcsolat létesítésének módjáról,
• arra vonatkozó tájékoztatást, hogy az utazó köteles haladéktalanul je- lezni az utazásszervező részére az utazási csomaggal kapcsolatban észlelt szerződésszegést,
• tájékoztatást a rendelkezésre álló panaszkezelési vagy vitarendezési el- járásokról,
• tájékoztatást az utazót megillető szerződésátruházási jogról.
1.6. A Tengerjáró köteles az utazási szolgáltatás megkezdése előtt megfe- lelő időben, az utazási szolgáltatás igénybevétele előtt az utazó rendelkezé- sére bocsátani az utazási szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyugtá- kat, utalványokat, utazó nevére szóló biztosítási kötvényt, menetjegyeket, valamint az indulás tervezett időpontjára, az utazófelvétel időpontjára, a közbenső megállók, a csatlakozások, és az érkezés tervezett időpontjára vonatkozó tájékoztatást.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződések és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződések közös szabályai
1.7. A vállalkozó felel a foglalási rendszer ellenőrzési körében bekövetke- zett technikai hibákért, valamint - ha utazási szolgáltatásegyüttes részét ké- pező utazási szolgáltatások foglalását is vállalta - a foglalás során elkövetett hibákért. A vállalkozó nem felel azokért a foglalási hibákért, amelyek az utazó közrehatása folytán következtek be, vagy amelyeket elháríthatatlan és rendkívüli körülmények okoztak.
1.8. Ha az utazásszervező, illetve az Európai Gazdasági Térségen kívül található utazásszervező esetén a valamely tagállamban letelepedett utazás- közvetítő kártérítést fizet, díjengedményt ad vagy eleget tesz az e rendelet szerinti egyéb kötelezettségének, jogosult bármely olyan harmadik féllel szemben megtérítési igénnyel fellépni, aki közrehatott a kártérítést, a díjen- gedményt vagy az egyéb kötelezettséget kiváltó esemény bekövetkeztében.
1.9. Az utazási csomag utazásszervezője, illetve az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedő olyan tartalmú nyilatkozata, amely szerint kizárólag az utazási szolgáltatás nyújtójaként, közvetítőként vagy más minőségben jár el, illetve amely szerint valamely utazási csomag vagy utazási szolgáltatásegyüttes nem minősül utazási cso- magnak, illetve utazási szolgáltatásegyüttesnek, nem mentesíti az utazás- szervezőt, illetve az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedőt az e rendelet szerinti kötelezettségek teljesítése alól. Az utazó nem mondhat le az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződés alapján őt megillető jogokról. A joglemondó nyilat- kozat semmis. Semmis az utazó és a vállalkozó közötti olyan megállapo- dás, illetve az utazó által tett olyan jognyilatkozat, amely közvetlenül vagy közvetve azt eredményezi, hogy az utazó a jogszabályból, illetve az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésből ere- dő jogairól lemond, vagy amely e jogok korlátozását eredményezi, illetve amelyek célja, hogy megkerülje e rendelkezések alkalmazását. A semmis- ségre az utazó érdekében lehet hivatkozni.
1.10. A Tengerjáró, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén a Tengerjáró mellett az utazásközvetítő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt köteles általános tájékoztatást nyújtani az utazónak az a kormányrendelet 1. vagy a 2. mellékletében fog- lalt tájékoztató formanyomtatványon.
1.11. A Tengerjáró, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén a Tengerjáró mellett az utazásközvetítő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a fenti bekezdésben foglaltakon túl - ha az utazási csomagban foglalt utazási szolgáltatás jellegéből adódóan szükséges - tájékoztatást nyújt az 1.5. pontban felsoroltakról.
1.12. Telefonon kötött utazási csomagra vonatkozó szerződés esetén a Ten- gerjáró vagy az utazásközvetítő az utazónak általános tájékoztatást nyújt a kormányrendelet 2. mellékletében foglaltak szerint, valamint tájékoztatja az utazót a 1.11. pontjában foglaltakról.
1.13. A kormányrendelet 2. § 6. pont b) alpont be) alpontjában meghatáro- zott utazási csomagok esetén Tengerjáró, valamint azon vállalkozó, akinek részére az adatokat továbbították, az utazó szerződési nyilatkozatának meg- tétele előtt külön-külön tájékoztatja az utazót 1.5. pontjában foglaltakról. Ezzel egyidejűleg Tengerjáró is általános tájékoztatást nyújt a kormányren- delet 3. mellékletében foglalt tájékoztató formanyomtatványon.
1.14. Az utazóval a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a), c), d) e), va- lamint h) pontja szerint közölt feltételek az utazási csomagra vonatkozó szerződés lényeges részét képezik és kizárólag a szerződő felek kifejezett hozzájárulása esetén módosíthatók. A Tengerjáró vagy utazásközvetítő az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt világos, közérthető és kifejezett módon közli az utazóval a szerződéskötést megelőzően nyúj- tott tájékoztatást érintő változásokat. Ha a Tengerjáró vagy az utazásközve- títő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a további díjakra, illetékekre vagy egyéb költségekre vonatkozó, a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés c) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az utazó nem köteles megfizetni ezeket a többletköltségeket.
1.15. Az utazási szolgáltatásegyüttesre kötött szerződés esetén az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedő - ideértve azt a vállalkozót is, aki valamely tagállamban nem minősül letelepedettnek, de tevékenysége valamely tagállamba irányul - az utazó szerződési nyilatko- zatának megtétele előtt világos, közérthető és kifejezett módon tájékozta- tást ad arról, hogy
a) az utazót nem illetik meg az e rendeletben kizárólag az utazási csomag tekintetében biztosított jogok, és minden szolgáltató önállóan felel az általa nyújtott szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint
b) az utazó az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet alapján jogosult a fizetésképtelenséggel szembeni védelemre.
1.16. Az 1.15. foglaltak teljesítése érdekében az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedő az utazó részére szóló tájékoztatást a kormányrendelet 4. mellékletében foglalt tájékoztató formanyomtat- ványon adja meg. Ha valamely szolgáltatásegyüttes esetén a 4. mellék- letben foglalt egyik formanyomtatvány sem alkalmazható, az azokban foglaltakkal egyenértékű tájékoztatást kell nyújtani. Az utazó és az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedőtől eltérő vállalko- zó közötti szerződéskötés esetén ez utóbbi vállalkozó köteles tájékoztatni az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződés megkötéséről az uta- zási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő vállalkozót.
1.17. ATengerjáró a tájékoztatóban foglaltaktól való – kivételesen indokolt esetekben – eltérés jogát kifejezetten fenntartja, és vállalja, hogy a változá- sokat a szerződés megkötése előtt az utazóval írásban közli. A Tengerjáró által korábban közzétett adatokban történt esetleges változásokról, mint pl. az utazás időtartamára, az egyes részszolgáltatások meghatározására, a teljesítés módjára és a részvételi díj összegére vonatkozóan Tengerjáró írásban tájékoztatót küld az utazás előtt, vagy személyesen közli azokat az utazóval. Tengerjáró fenntartja a jogot a kabin (szálláshely) kategórián be- lüli változtatására, rendkívüli esetekben.
1.18. A katalógusban található általános információk, a lefoglalt út részletes leírása, a visszaigazolás/utazási szerződés tartalma és ezen utazási feltételek az utazási szerződés tartalmát képezik úgy a katalógusokban, mint a más módon közzétett utazási szolgáltatásokra történő szerződéskötés esetén.
2. Részvételi díj, fizetési feltételek
2.1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgál- tatások (alapszolgáltatások és járulékos szolgáltatások) díját, a Tengerjáró szervezési költségét, továbbá az árrés ÁFA összegét foglalja magában. A részvételi díj nem tartalmazza a külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terheket (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, kikötői és repülőtéri illeték). Amennyiben a szerződő fél jogi személy és nem végfelhasználó, úgy az áfatörvény értelmében az idegenforgalmi szolgáltatás árára +27% általános forgalmi adót kell felszámítani, mely ösz- szeget a meghirdetett részvételi díjak ára nem tartalmaz. A kedvezmények a Tengerjáró saját szervezésű, teljes árú utazásai alapszol- gáltatásainak díjából érvényesíthetők. A kedvezmények nem vonatkoznak a kedvez- ményes ajánlatokra, a járulékos szolgáltatásokra (illeték, felárak, vízum- díjak, biztosítások), valamint repülőjegy megrendelésre. Tengerjáró által meghirdetett kedvezményes ajánlatok és a különböző kedvezmények nem vonhatók össze.
Tengerjáró fenntartja magának a jogot, hogy esetenként kedvezményes ak- ciókat hirdessen meg olyan árakon, amelyek katalógusában nem szerepel- nek. Ez nem módosítja a már előleggel vagy teljesen befizette díjú utazások mindkét fél (utazó és Tengerjáró) által elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a mindenkori szerződéskötésben meghatározott részvételi díj.
2.2. A Tengerjáró az utazási szolgáltatásra és az utazási csomagra vonat- kozó szerződés alapján fizetendő teljes díjat legkésőbb húsz nappal az utazási szolgáltatás megkezdése előtt felemelheti. A díjemelésről és annak indokáról húsz nappal az utazási szolgáltatás megkezdése előtt a Tengerjáró értesíti az utazót. A Tengerjáró a díjemelésről való tájékoztatást tartós adat- hordozón, a díjemelés indoklásával, illetve a számítások feltüntetésével, világos és közérthető módon adja meg. A díj emelésére kizárólag:
a) a személyszállítás árának az üzemanyag vagy egyéb energiaforrás költ- ségei,
b) az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben vállalt részszolgálta- tásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdü- lőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás esetében irányadó devizaárfolyamok válto- zása miatt kerülhet sor.
A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját.
2.3. Ha az 2.2. bekezdés szerinti díjemelés mértéke az utazó által fizetendő teljes díj nyolc százalékát meghaladja, úgy az utazó jogosult
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerződést
felmondani.
2.4. Az utazó díjengedményre is jogosult azon költségek tekintetében, amelyek a 2.2. pont a)-c) pontjában foglalt költségeknek a szerződéskötést követően, de az utazási csomag megkezdése előtt bekövetkező csökkené- séből erednek. Díjengedmény esetén a Tengerjáró jogosult az utazónak visszafizetendő összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket. Az utazó kérésére a Tengerjáró e költségeket igazolja.
2.5. A Tengerjáró az utazási csomag megkezdése előtt az utazási csomag- ra vonatkozó szerződési feltételeinek egyoldalú módosítására jogosult, amennyiben
a) a változás nem jelentős, és
b) a Tengerjáró a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon,
tartós adathordozón tájékoztatja az utazót.
2.6. Tengerjáró a teljes részvételi díj befizetése ellenében a szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet ad át az utazónak, amelyet az utazás megkezdése előtt a Tengerjáró megbízottjának be kell mutatni, el- lenkező esetben az utazó az utazáson nem vehet részt. Csoportos utazások során az utazó a Tengerjáró útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel veheti igénybe.
2.7. Jelentkezéskor a részvételi díj 40%-át kell előlegként befizetni. Az uta- zási szerződés alapján fizetendő teljes díj megfizetését az utazásszervező legkorábban az utazás megkezdése előtt 45 nappal igényelheti, kivéve, ha a hajótársasággal, légitársasággal vagy külföldi közreműködővel kötött szer- ződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség, pl. az ünnepi hajóutak és a Celebrity Xpedition útjai, ahol 90 nap. Ha a jelentkezés az utazást meg- előző 45. (90.) naptári napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-át kell befizetni Tengerjáró számlájára.
Az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben az utazó felmondása esetére a Tengerjáró bánatpénzt köt ki, melynek mértéke a részvételi díj összegét nem haladhatja meg.
2.8. Amennyiben a 2.7. pontban megjelölt időpontig az utazó nem egyen- líti ki a teljes részvételi díjat, Tengerjáró külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt tárgytalannak tekintheti. Az utazó ez esetben köteles Tengerjárónak a szerződés 3.1. pontjában közölt költségeit az ott szabá- lyozott módon és mértékben, az utazás lemondásra vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni.
2.9. Tengerjáró a teljes részvételi díj befizetése ellenében a szolgáltatások igénybevételére jogosító elektronikus jegyet ad át/küld meg az utazónak. Előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel lehet igénybe venni.
2.10. A Tengerjáró által a xxx.xxxx.xx oldalon vagy szórólapokon meg- hirdetett egyéni és csoportos ajánlatok a szabad helyek függvényében vagy visszavonásig érvényesek.
2.11. A hajótársaságok speciális árképzése miatt a katalógusokban, ill. a xxx.xxxx.xx oldalon feltüntetett árak csupán tájékoztató jellegűek. A ha- jótársaságok fenntartják a jogot az árak értesítés nélküli módosítására. A kiválasztott hajóútra vonatkozóan mindenkor a hajótársaságok foglalási rendszerében található árakat kell érvényesnek tekinteni. Hivatalos ajánlat- nak csak az ajánlatkérést követően elkészített, konkrét hajóútra vonatkozó és opciós foglalást is tartalmazó írásbeli ajánlat minősül.
3. Utazó elállása és módosítás joga
3.1. Egyéni utazás esetén az utazónak az alábbi lemondási költség/bánat- pénz megfizetése mellett bármikor jogában áll az utazási szerződést fel- mondani. A fizetendő összeg, a részvételi díj százalékában:
• opció elfogadása előtt nincs
3-5 éjszakás utak esetén
• 89-60 nappal indulás előtt: 25 EUR vagy 35 USD/fő*
• 59-35 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy 100 USD/fő*
• 34-8 nappal indulás előtt: 50%
• 7-0 nappal indulás előtt: 100%
6 éjszakás vagy hosszabb utak esetén
• 89-60 nappal indulás előtt: 50 EUR vagy 70 USD/fő*
• 59-45 nappal indulás előtt: 200 EUR vagy 250 USD/fő* (6-9 éj), 360 EUR vagy 450 USD/fő* (10 éj vagy hosszabb)
• 44-35 nappal indulás előtt: 25%
• 34-8 nappal indulás előtt: 50%
• 7-0 nappal indulás előtt: 100%
Kiemelt, ünnepi időszakok és a Cruise-túrák esetén
• 89-60 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy 100 USD/fő* (3-5 éj), 200 EUR vagy 250 USD/fő* (6-8 éj) 360 EUR vagy 450
USD/fő* (9 éj vagy hosszabb)
• 59-45 nappal indulás előtt (3-5 éj): 25% vagy min. 80 EUR vagy 100 USD/fő*
* 59-35 nappal indulás előtt (6 éj vagy hosszabb, ill. Cruise-túrák): 50%
* 44-35 nappal indulás előtt (3-5 éj): 50%
• 34-15 nappal indulás előtt: 75%
• 14-0 nappal indulás előtt: 100% A Celebrity Xpedition hajóútjai esetén
• 89-35 nappal indulás előtt: 360 EUR vagy 450 USD/fő*
• 34-15 nappal indulás előtt: 50%
• 14-0 nappal indulás előtt: 100%
* vagy az annak megfelelő forint összeg
Lemondás esetén a lemondási költség/bánatpénz-köteles rész nem tartalmazza a fakultatív programok, a fakultatív ellátás és a kikötői/repülőtéri illeték össze- gét. Az útlemondási biztosítás teljes összege vissza nem téríthető. A diszkont légitársaságok járataira szervezett utak esetén a repülőtéri illeték része a lemon- dási költség/bánatpénz-köteles részvételi díjnak!
Csoportos hajóutakra egyéni, speciális foglalási- és lemondási feltételek vannak érvényben.
Az NRD (nem visszatéríthető depozit) árképzéssel foglalt Royal Caribbean In- ternational hajóutak speciális lemondási feltételei szintén szerves részét képezik jelen utazási feltételeknek.
Az Azamara Club Cruises hajóútjaira eltérő útlemondási feltételek érvényesek, melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek. A hajóutak, menetrend szerinti repülőjegyek módosítása, törlése vagy a hajóút, repülőjegy árának esetleges visszatérítése az adott hajótársaság, ill. légitársaság szabályo- zása és a kifizetett díjtétel feltételei szerint történik.
Jegyvásárláskor a nem visszatéríthető repülőjegyek mellé ajánljuk fakultatív útlemondási biztosítás megkötését.
Átfoglalás (pl. kabin csere vagy indulási időpont változtatása) esetén, ameny- nyiben a módosítás 90 nappal indulás előtt történik, a módosítási díj 45 EUR/ kabin. Indulás előtti 89. naptól a módosítás lemondásnak minősül, és a 2.7. pontban írt lemondási feltételek irányadóak.
Névmódosítás: a foglaláshoz az útlevél szerinti nevet és pontos születési dátu- mot kell megadni. Bármilyen módosítás vagy névcsere esetén, ameny- nyiben az adott hajóútra vonatkozó foglalásokat a hajótársaság még nem zárta le, és a változtatást engedélyezi, a módosítás díja indulás előtti 14. napig 45 EUR/fő. Névcsere esetén egy névnek egyezni kell az eredeti foglalásban szereplőkkel.
A fenti lemondási feltételektől való eltérés esetében egyedi lemondási feltételek lépnek életbe, melyekről Tengerjáró az utazót előzetesen értesíti.
3.2. Tengerjáró fenti esetekben jogosult a fentiek alapján őt megillető ösz- szegnek a részvételi díjból, illetve az utazó által befizetett egyéb rendeltetésű összegből történő levonására, ill. megtartására. A fennmaradó összeg az utazót illeti. Amennyiben az utazó által befizetett összeg nem fedezi a Tengerjáró 3.1. pontban megállapított költségeit, az utazó köteles a különbözetet a lemondás időpontjától számított 8 napon belül Tengerjárónak megfizetni. A lemondás, illetve közlésének elmaradása esetén a teljes részvételi díj hátralékát az utazás megkezdésének időpontjától számított 8 napon belül az utazó a Tengerjárónak köteles megtéríteni. Ha az utazó bankkártyával fizette ki a részvételi díjat, és az út lemondásra kerül, akkor a lemondási feltételek szerinti visszatérítésből a bankkártya kezelési költsége levonásra kerül.
Ha az utazó az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utazónak ugyanezen utazásra jelentkező házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére lemond, a lemondás miatt a 3.1. pont szerinti lemon- dási díjat/bánatpénzt tartoznak megfizetni
3.3. Az utazó jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződésből faka- dó jogait és kötelezettségeit olyan személyre átruházni, aki a szerződésben foglalt valamennyi feltételnek megfelel, feltéve, ha az utazásszervezőt erről az utazási csomag megkezdése előtt észszerű időn belül, tartós adathordo- zón értesíti. Az utazási csomag megkezdése előtt legalább hét nappal törté- nő értesítést minden esetben észszerű időn belüli értesítésnek kell tekinteni. Egyes esetekben előfordulhat, hogy az utazási csomag átruházási szándé- kának időpontjában valamely szolgáltató (légitársaság, hajótársaság, vasút- társaság) már átruházási költségek megfizetése mellett sem tud férőhelyet biztosítani, így ebben az esetben az utazó nem tud élni átruházási jogával.
Az utazási szerződésből kilépő és a szerződésbe belépő fél egyetemlegesen felel a szerződés szerinti részvételi díj, valamint a szerződés átruházásából eredő további illetékek, díjak és egyéb költségek megfizetéséért. A Tenger- járó tájékoztatja a szerződésből kilépő felet az átruházás tényleges költsége- iről. Ezek a költségek nem lehetnek aránytalanok és nem haladhatják meg a Tengerjárónek az utazási csomagra vonatkozó szerződés átruházásából eredő tényleges költségeit. Az utazási szerződés átruházásából eredő to- vábbi illetékekre, díjakra és egyéb költségekre vonatkozó bizonylatokat az utazásszervező a szerződésből kilépő fél rendelkezésére bocsátja.
4. A Tengerjáró elállása
4.1. A Tengerjáró kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni az utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el a szer- ződésben meghatározott minimális létszámot és az utazásszervező a szer- ződés felmondásáról a szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az alábbiak szerint értesíti az utazót:
• húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb
utak esetén,
• hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
• negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál
rövidebb utak esetén,
b) a Tengerjárót elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szer- ződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti az utazót a szerződés felmondásáról.
A Tengerjáró a fenti esetben megtéríti az utazó által vagy nevében az uta- zási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat. Az utazó részére való megtérítést haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül teljesíteni. Ha az utazó bank- kártyával fizette ki a részvételi díjat, és az út lemondásra kerül, akkor a lemondási feltételek szerinti visszatérítésből a bankkártya kezelési költsége levonásra kerül.
4.2. Amennyiben a 2.2. pontban megjelölt időpontig az utazó nem egyen- líti ki a teljes részvételi díjat, Tengerjáró külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt tárgytalannak tekintheti.
4.3. Ha a Tengerjáró nem az utazó érdekkörében felmerült okból mondja fel a szerződést, ideértve azt az esetet is, ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által ve- zetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célorszá- gokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül,
a) az utazó az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgál- tatásra tarthat igényt, vagy
b) ha aTengerjáró az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy az utazó a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, a Tengerjáró köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére.
Ha az a) pont szerinti helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, a Tengerjáró köteles a díjkülönbözetet az utazónak megtéríteni.
4.4. Ha az utazási csomag megkezdése előtt a Tengerjáró jelentősen meg- változtatja a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a) pontja szerinti valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a 17. § (3) bekezdés a) pontja szerinti elfogadott különleges igényeket, az utazó – 3 napon belül- jogosult
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerződést
felmondani.
Ha az utazó felmondja az utazási csomagra vonatkozó szerződést, és a Ten- gerjáró másik utazási csomagot ajánl fel, annak elsősorban azonos vagy magasabb minőségű utazási csomagnak kell lennie. Az utazó - a 27. § (2) és (3) bekezdésére figyelemmel - a szerződés megszűnéséből eredő kára megtérítésére jogosult.
4.5. A Tengerjáró indokolatlan késedelem nélkül, világos, közérthető és
kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az utazót
a) a 4.4. pont szerinti változtatásokról és az utazási csomag teljes díjára
gyakorolt hatásról,
b) arról az észszerű határidőről, amelyen belül az utazónak tájékoztatnia kell az utazásszervezőt a 4.4. pont szerinti döntéséről,
c) arról, hogy ha az utazó nem ad választ a b) pontban említett határidőn belül, a szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik, valamint
d) a felajánlott másik utazási csomagról és annak díjáról.
Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést érintő módosítás vagy az uta- zásszervező által felajánlott másik utazási csomag alacsonyabb minőségű vagy értékű utazási csomagot eredményez, az utazó megfelelő díjenged- ményre jogosult.
4.6. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést a 4.4. pont b) pontja alapján az utazó felmondja és nem fogad el másik utazási csomagot, ak- kor a Tengerjáró haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásától számított tizennégy napon belül visszafizeti az utazónak az általa vagy a nevében befizetett teljes díjat.
5. Hibás teljesítés
5.1. A Tengerjáró felel az utazási szerződés megszegéséből eredő károkért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegés
a) az utazónak róható fel,
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesíté- sével nincs kapcsolatban és a szerződésszegést az utazásszervező észszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be.
Az 5.1. pont b) és c) pontja esetén az utazásszervező Tengerjáró, és az utazásközvetítő köteles az utazóval együttműködni és részére segítséget nyújtani, ha nehéz helyzetbe kerül.
5.2. A Tengerjáró a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közre- működő felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza. Ha az utazó az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződést utazásközvetítő útján kötötte, az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszegésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési, valamint sérelemdíj iránti igényét az utazásköz- vetítőnél is bejelentheti.
5.3. Az utazó az eset körülményeinek figyelembevételével köteles hala- déktalanul - az utazási szerződésben rögzített elérhetőségek valamelyikén
- tájékoztatni az utazásszervezőt vagy az utazásközvetítőt az utazási cso- magra vonatkozó szerződésben meghatározott valamely utazási szolgálta- tás nyújtása során általa észlelt szerződésszegésről.
5.4. A szerződésszegést a Tengerjáró köteles orvosolni, kivéve, ha
a) az lehetetlen, vagy
b) aránytalan költségekkel jár a szerződésszegés súlyára és az érintett uta- zási szolgáltatások értékére figyelemmel.
Ha a Tengerjáró a fenti bekezdésben megjelölt valamely ok miatt nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó díjengedményre, illetve kártérítésre jogosult.
5.5. Ha a Tengerjáró- 5.4. pont a) vagy b) pontjában megjelölt ok kivéte- lével - az utazó által megállapított észszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó ezt maga is megteheti, és kérheti a szükséges kiadások megtérítését. Az utazó határidő tűzése nélkül jogosult a szerző- désszegés orvoslására, ha az utazásszervező azt megtagadja, vagy azonnali beavatkozásra van szükség. Ebben az esetben a Tengerjáró legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
5.6. Ha valamely utazási szolgáltatás lényeges része az utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott módon nem biztosítható, az uta- zásszervező Tengerjáró köteles az utazó részére többletköltség felszámítása nélkül, lehetőség szerint a szerződésben meghatározottakkal azonos vagy magasabb minőségű, megfelelő helyettesítő szolgáltatást felajánlani. Ha a felajánlott helyettesítő szolgáltatás alacsonyabb minőségű az utazási cso- magra vonatkozó szerződésben meghatározottnál, az utazásszervező Ten- gerjáró köteles az utazónak megfelelő díjengedményt biztosítani. Az utazó kizárólag akkor utasíthatja el a felajánlott helyettesítő szolgáltatást, ha az lényegesen különbözik az utazási csomagra vonatkozó szerződésben fog- laltaktól, illetve ha a Tengerjáró által ajánlott díjengedmény nem megfelelő. Ha a szerződésszegés az utazási csomagra vonatkozó szerződés lényeges tartalmát érinti, és az utazásszervező Tengerjáró az utazó által megszabott észszerű határidőn belül azt nem orvosolja, az utazó bánatpénz megfizetése nélkül jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződést felmondani, va- lamint díjengedményt, illetve kártérítést követelhet.
5.7. Ha a helyettesítő szolgáltatás nyújtása nem lehetséges, vagy azt a fenti bekezdés alapján az utazó elutasítja, az utazó akkor is jogosult díjenged- ményre, illetve kártérítésre, ha felmondási jogát nem gyakorolta.
5.8. Ha az utazási csomag az utazó szállítását is magában foglalja, az uta- zásszervező Tengerjáró az 5.6. és 5.7. pontban foglaltakon túl haladékta- lanul, az utazót terhelő többletköltség nélkül köteles az utazási csomagra vonatkozó szerződés szerinti közlekedési eszközzel gondoskodni az utazó hazaszállításáról.
5.9. Ha az utazó utazási csomagra vonatkozó szerződés szerinti hazaszál- lításának biztosítása elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt nem lehetséges, az utazásszervező Tengerjáró köteles utazónként - szükség sze- rint - legfeljebb három éjszakát magában foglaló, lehetőleg az eredetivel azonos kategóriájú szállás költségeit viselni. Ha az utazók jogairól szóló, az utazó visszautazásához igénybe veendő közlekedési eszközre vonatkozó, az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai ennél hosszabb időtartamot írnak elő, ez utóbbi időtartam alkalmazandó.
5.10. A költségek 5.9. pont szerinti korlátozása nem alkalmazandó a 1107/2006/EK rendelet 2. Cikkének a) pontjában meghatározott mozgá- sában korlátozott személyekre és az őket kísérő személyekre, a várandós nőkre és a kíséret nélkül utazó kiskorúakra, valamint a speciális orvosi segítségre szoruló személyekre, feltéve, hogy az utazásszervezőt legalább negyvennyolc órával az utazási csomag kezdetét megelőzően értesítették az említett sajátos igényekről. Az utazásszervező Tengerjáró az előző be- kezdés szerinti felelősség korlátozása céljából nem hivatkozhat elhárítha- tatlan és rendkívüli körülményekre, ha az érintett közlekedési szolgáltató az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai alapján nem hivatkozhatna ilyen körülményekre.
5.11. Az utazási csomag utazásközvetítő általi nyújtása esetén az utazó jo- gosult az utazási csomag teljesítésével kapcsolatos észrevételeit, kéréseit és panaszait közvetlenül ahhoz az utazásközvetítőhöz intézni, akitől az utazási csomagot megvásárolta. Az utazásközvetítő köteles az utazó észrevételeit, kéréseit és panaszait haladéktalanul az utazásszervező felé továbbítani. A határidők és elévülési idők betartása tekintetében az utazásközvetítővel való közlés az utazásszervezővel való közlésnek minősül.
5.12. Az utazásszervező az 5.11. pont szerinti körülmények fennállása ese- tén is köteles indokolatlan késedelem nélkül megfelelő segítséget nyújtani a nehéz helyzetbe került utazónak. A segítségnyújtási kötelezettség telje- sítésére különösen
a) az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról és a konzuli se-
gítségnyújtásról való megfelelő tájékoztatás nyújtásával, és
b) a távközlési eszközökkel végzett kommunikációhoz, illetve a helyette-
sítő utazási megoldás megtalálásához való segítségnyújtással kerülhet sor.
5.13. Az utazásszervező Tengerjáró az 5.12. pont szerinti szolgáltatásért arányos díjra jogosult, ha a nehéz helyzetet az utazó szándékosan vagy gon- datlanságból maga idézte elő. E díj nem haladhatja meg az utazásszervező ténylegesen felmerült költségeit.
6.Díjengedmény és kártérítés
6.1. Az utazó díjengedményre jogosult azon időtartam tekintetében, amely alatt nem volt szerződésszerű a teljesítés, kivéve, ha az utazásszervező bizo- nyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak róható fel. Az utazó kártérítésre
jogosult a Tengerjárótől minden olyan kárért, amely az utazót a szolgál- tatások nem szerződésszerű teljesítése miatt éri. A kártérítést indokolatlan késedelem nélkül meg kell fizetni.
6.2. Az utazó nem jogosult kártérítésre, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés
a) az utazónak róható fel,
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási csomagra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével nincsen kapcsolatban, és a szerződésszegést az utazásszervező észszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be.
6.3. Ha nemzetközi egyezmények korlátozzák az utazási csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét vagy ennek feltételeit, ugyanezek a korlátozások alkalmazandók az utazásszer- vezőre is.
6.4. Ha nemzetközi egyezmények nem korlátozzák a szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét, az utazásszervező által fizetendő kártérí- tés mértékére a Ptk. (2013. Évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kár mértékére vonatkozó szabályai alkalmazandók.
6.5. A Tengerjáró az utazási csomagra vonatkozó szerződésben korlátozza utazásszervező Tengerjáró által fizetendő kártérítés mértékét a szolgáltatás díja (a részvételi díj) 3x összegében.
6.6. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az
utazó közvetlenül tartozik felelősséggel.
6.7. Az Utazási Szerződés hibás teljesítése esetén az utazó köteles kifogását haladéktalanul bejelenteni az utazókísérőnek/helyszíni szolgáltatónak. A kifogás késedelmes és nem szerződésszerű előterjesztéséből eredő károkért az utazó felelős (Ptk. 6:162.§).
ATengerjáró idegenvezetője az utazó bejelentését köteles jegyzőkönyvezni és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaz- nia kell, hogy az utazó panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Utazókísérő hiányában – amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem
orvosolta – az utazó azt az utazási irodát, vagy utazási szolgáltatót köteles
tájékoztatni, amelyet a Tengerjáró az általa kiadott részvételi jegyen megje-
lölt, valamint köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni.
Az utazó kifogásait, az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül jogai érvényesítése érdekében köteles írásban a Tengerjáró tudomására hozni. Amennyiben az Utazó kifogásait nem közölte a helyszínen orvoslás vagy jegyzőkönyvbe vétel céljából, illetve kárigényét késedelmesen jelen- tette be, az utazásszervező mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól.
6.8. A Tengerjáró tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utazószállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rende- let, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi
VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautazóított beszál- lás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalaní- tásról szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihir- detett berni (COTIF) egyezmény korlátozza az utazásszervező kártérítési felelősségét, illetve kártalanítási kötelezettségét.
6.9. Repülővel történő utazás esetén az utazásszervező felhívja az utazó fi- gyelmét, hogy a 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet alapján a légi személy- szállítási szerződés az utazásszervező és az utazó között megkötött utazási szerződéstől függetlenül, minden esetben kizárólag az utas és a légitársaság között jön létre. A légi személyszállítási szerződés teljesítésére a Ptk., a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a 261/2004/EK rendelet, és a 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet rendelkezései, valamint a szerződő légitársaság üzletszabályzatának előírásai vonatkoznak.
6.10. Az utazásszervező Tengerjáró felelősséget vállal az előző pontban említett fuvarozók által nyújtott utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szolgáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazót az előző pontban megnevezett jog- szabályok alapján megíllető kártérítést, illetve kártalanítást az említett jog- szabályok alapján közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelhetik.
Amennyiben az utazó az előző pontban felsorolt jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást az utazásszervező Tengerjárótől követeli, akkor a Tengerjáró a kártérítés, illetve a kártalanítás összegének kifizetését mindaddig felfüggeszti, ameddig a kártérítés, illetve kártalanítás jogalapját és összegét az érintett fuvarozó el nem ismeri, illetve az arra ille- tékes hatóság, bíróság jogerős határozatában meg nem állapítja.
Az utazásszervező Tengerjáró szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből az előző pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja. A Tengerjáró a hatályos polgári perrendtar- tás alapján nem jogosult az utazó személyfuvarozóval szembeni igényérvé- nyesítésére, képviseletére.
6.11. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai a Tengerjáróval kötött utazási szerződés- nek nem részei. A TENGERJÁRÓ a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadásakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx/xxx/xxxxxx/ air-ban/index_hu.htm
6.12. A kártérítéshez vagy díjengedményhez való jog nem érinti az uta- zónak a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utazóoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európa Parlament és Tanács 261/2004/EK rendelete, a vasúti sze- mélyszállítást igénybe vevő utazóok jogairól és kötelezettségeiről szóló Európa Parlament és Tanács 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utazószál- lítók baleseti felelősségéről szóló Európa Parlament és Tanács 392/2009/ EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól, valamint a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 1177/2010/EU rendelet és az autóbusszal közlekedő utazók joga- iról és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 181/2011/EU rendelet, valamint a nemzetközi egyezmények szerin- ti jogait. A túlzott mértékű kártérítés elkerülése érdekében az e rendeletben előírt kártérítések és díjengedmények összegét, illetve a hivatkozott rende-
letek és nemzetközi egyezmények szerinti kártérítések és díjengedmények
összegét le kell vonni egymásból.
6.13. A repülőutakkal kapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy:
• előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, vagy a repülőtársaság
cseréjére sor kerülhet,
• az útipoggyász súlya légitársaságonként eltérő lehet, a túlsúlyért az utazó- nak a repülőtársaságok tarifa szerinti különdíját kell fizetnie,
• a poggyászok késéséért, elveszéséért Tengerjáró felelősséggel nem tarto- zik. A légitársasággal kapcsolatos kárigény az EU Bizottságának 261/2004. EK rendelete alapján érvényesíthető.
6.14. Az utazásszervező nem felel olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyek a közlekedési eszközök késése, illetve menetrendváltozás miatt, vagy a járat törlésének következtében maradnak el.
6.15. Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom, háborús események, sztrájkok vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért, módosulásáért Tengerjáró felelősséget nem tud vállalni, kártérítési kötele- zettséggel nem tartozik, így az ezen okokból jelentkező többletköltségek az utazót terhelik.
6.16. A katalógusban, illetve a honlapon található általános időjárási vi- szonyok tájékoztató jellegűek. Az iroda a szolgáltatások természeti környe- zetének rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl.: hóhiány, szélvihar, hirtelen nagy mennyiségű csapadék) felelősséget nem vállal.
7. Útlevél, vízum, vám, deviza, és közegészségügyi rendelkezések
Az utazó köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, elő- írásokat (pl. útlevél-, vám- és devizajogszabályok, egészségügyi előírások, stb.) valamint a fogadó ország beutazási szabályait, törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megsze- géséből eredő költségek, károk az utazót terhelik.
A Royal Caribbean Cruises Ltd. által kiadott „Foglalási Feltételek”-nek megfelelően várandós kismamák, akik az utazás megkezdéséig vagy az utazás tartalma alatt töltik be terhességük 24. hetét, a hajóúton nem vehet- nek részt.
8. Biztosítás
8.1. Az utazó poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utazó maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából Tengerjáró vagy közreműködője (pl. fuvarozó vállalat, légitársa- ság) átvette.
8.2. A részvételi díj nem foglalja magában a baleset-, betegségés poggyász- biztosítás díját. Ez fakultatív jelleggel köthető.
Amennyiben a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást az utazó a Tenger- járó közreműködésével köti meg, Tengerjáró köteles a biztosítási kötvényt, az adott termék szabályzatát, illetőleg a biztosítás igénybevételére jogosító bizonylatot a kifizetett szolgáltatások igénybevételére jogosító iratok átadá- sával egyidejűleg az utazónak átadni. Kárigény felmerülése esetén az utazó közvetlenül jár el a biztosítótársasággal szemben. Az utazónak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében Ptk. szabályai az irányadóak.
8.3. Tengerjáró által szervezett hajóutak esetén a részvételi díj nem tartal- mazza a kötelező jelleggel kötendő útlemondási biztosítást, melynek díja az utazás részvételi díjához automatikusan hozzászámolandó. Az útlemondási biztosítás díja a lemondási díj/bánatpénz-köteles részvételi díj 1,3%-a. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei szerint utazásképtelenségnek az alábbi esetek bizonyulnak: saját vagy közvetlen hozzátartozó halála, he- veny megbetegedése, vagy balesete, feltéve ha ezek az okok az utazásra történt jelentkezéskor még nem álltak fenn. Az utazó által fizetendő önrész a részvételi díj aktuális lemondási díj/bánatpénz összegének a 20%- a. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei az utazási szerződés szerves ré- szét képezik. Részletes tájékoztatás a biztosítási feltételekben.
Az utazási szerződés feltételeinek elfogadásával egyidejűleg az utazási szerződés Szerződője nyilatkozik arról, hogy a biztosítási feltételeket megismerte, és az abban foglaltakat magára és utazótársaira vonatkozóan kötelezőnek fogadja el.
Útlemondási biztosítás kizárólag a szerződés megkötésekor, az előleg befizetésésvel együtt köthető meg.
8.4. Tengerjáró tájékoztatja a szerződő felet, amennyiben nem tesz eleget az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségé- nek, akkor az utazó az igényének érvényesítése végett közvetlen az Európai Utazási Biztosítóhoz fordulhat. A szolgáltatási tevékenység folytatásának szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen tájékoz- tatjuk, hogy a Tengerjáró Kft. az utazásszervező és közvetítő tevékenység- ről szóló többször módosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint
szerződést kötött az Európai Utazási Biztosítóval. A vagyoni biztosíték területi hatálya: a Tengerjáró Kft. által Magyarországról külföldre szerve- zett valamennyi utazás. Biztosítás kötvényszáma KT-KE-159-20191003, kelte: 2019.10.25. A biztosítás kezdete: 2020.01.01., a biztosítás lejárata: 2020.12.31.
A Tengerjáró az utazó javára szóló biztosítást kötött arra az esetre, amikor a személyszállítás az utazási csomag része. Az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna.
Biztosító neve és kötvényszáma: Európai Utazási Biztosító Zrt. - KT-KE
-159-20191003, kelte: 2019.10.25. Biztosítás kezdete: 2020.01.01., bizto-
sítás lejárata: 2020.12.31.
9. Incentive vagy egyéb csoportos céges utazásokra vonatkozóan Ten- gerjáró az utazás megrendelőjével eseti szerződést köt, melynek feltételei a beszállítók egyedi, a csoportra vonatkozó feltételein alapulnak, így eltérhet- nek a jelen utazási feltételektől.
10. Személyes adatok védelme
10.1. A Tengerjáró az utazókkal és az adott foglaláson szereplő harma- dik személyekkel (a továbbiakban Utazó) kapcsolatos személyes adatokat kezel és dolgoz fel. A Tengerjáró a közte, és az Utazó közötti szerződés megkötése és végrehajtása során az Utazó által megadott és a Tengerjáró által befogadott azonosító és elérhetőségi adatokat kezeli. A Tengerjáró a személyi adatfeldolgozással kapcsolatos minden kérdést az alábbi elérhető- ségeken: x00-0-000-00-00 telefonszámon, az xxxx@xxxx.xx e-mail címen, vagy postani úton a Tengerjáró Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxx xx
12. szám alá küldött levélben fogad.
A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos teljes tájékoztató megta- lálható a xxx.xxxx.xx oldalon.
10.2. Amennyiben az Utazó az egészségi állapotára vonatkozó személyes adatokat ad meg a Tengerjáró számára, tudomásul veszi és a szerződés megkötésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Tengerjáró a szerződés teljesítése során ezeket a személyes adatokat kezelje az Adatvédelmi Tájé- koztató szabályai szerint.
10.3. A személyes adatok feldolgozása során a Tengerjáró célja annak biztosítása, hogy mindenben megfeleljen a hatályos jogszabályok adatvé- delemmel kapcsolatos rendelkezéseinek, így különösen, de nem kizáróla- gosan:
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló
2011. évi CXII. törvény,
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (GDPR),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmá-
ról szóló 2008. évi XLVII. törvény,
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseinek.
A Tengerjáró kiemelten fontosnak tartja, egyben elkötelezett az iránt, hogy az érintett által a weboldalon vagy más fórumon keresztül vagy más mó- don rendelkezésre bocsátott, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény által meghatározott adatokat védelemben részesítse, és az érintettek információs önrendelkezé- si jogukat tiszteletben tartsa
11. Egyéb rendelkezések
11.1. Tengerjáró által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a Pp. általános szabályai szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.
11.2. Felek tudomásul veszik, hogy kötelesek a szerződéskötési tárgyalá- sok alatt, a szerződés megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a szerződést érintő lényeges körül- ményekről. Felek tudomásul veszik, hogy ha a szerződés nem jön létre, az a fél, aki az Együttműködési és tájékoztatási kötelezettségét a szerződéskö- tési tárgyalások során megszegte, köteles a másik fél ebből származó kárát a szerződésen kívül okozott károkért való felelősség általános szabályai szerint megtéríteni.
11.3. A Felek kizárnak minden szokást, amelynek alkalmazásában a fe- lek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, és minden gyakorlatot, amelyet egymás között kialakítottak. Felek kizárják az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokást is.
11.4. Tengerjáró tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást
igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utazószállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rende- let, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/ EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi
VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanítás- ról szóló 260/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II. 12.) Korm. rendelet valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény alapján a Tengerjárót nem terheli sem felelősség, sem kártérítési kötelezettség mindazon károkért, amelyek az utazónál a személyfuvarozó magatartása (pl. járatkésés, járattörlés, beszállás meg- tagadása stb.) következtében keletkeztek. Tengerjáró a hatályos polgári perrendtartás alapján nem jogosult az utazó személyfuvarozóval szembeni igényérvényesítésére, képviseletére.
11.5. Az utazási feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezik a szerző- dés megkötésekor átadott/megküldött ”Xxxxxxx tudnivalók”, ill. a hajótár- saság „Foglalási Feltételei”. A Tengerjáró által szervezett vagy közvetített, bármely egyéni és csoportos külföldi utazás során a nyelvtudás hiányából eredő félreértésekért irodánk nem vállal felelősséget
11.6. A kormányrendelet 3. § (2) bekezdésében, a 6. § (3) bekezdésében, a 10. § (3), (6) és (10) bekezdéseiben, a 15. § (1) bekezdése második mon- datában, a 17. § (1)-(3), (5), (7) és (8) bekezdéseiben, a 19. § (1) bekezdés
c) pontjában és (4) bekezdésében, a 25. §-ában, valamint a 29. § § (1)-(2) és (4) bekezdéseiben foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasz- tóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tör- vényben (a továbbiakban: Fgytv.) meghatározott szabályok szerint.A 4. §
(1) bekezdésében és a 14. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztókkal szembeni tisztességte- len kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint, ha a jogsértés az
a) pontja értelmében vett fogyasztót érint. A fenti bekezdésben említett rendelkezések az Fgytv. alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók 2017. ja- nuár 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalok-
hoz fordulhatnak (elérhetőség: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx), miután a Nemzeti
Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napján megszűnt. A Nem- zeti Fogyasztóvédelmi Hatóság általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (címe a jelen általános utazási feltételek elkészítésekor: 0000 Xxxxxxxx, Xx xxxx 00-00, központi postafiók címe: 1440 Budapest, Pf. 1., http:// xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx)
11.7. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett békéltető testülethez is fordulhat, ha pa- naszügyének rendezését a Tengerjárónál megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
A Tengerjáró esetében: A Budapesti Békéltető Testület (székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., E-mail cím:xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx, Fax: 00 (0) 000 00 00, Te-
lefon: 00 (0) 000 00 00)
11.8. Tengerjáró lehetőséget biztosít arra, hogy a szerződéskötést megelő- zően az utazó megismerje az általános szerződési feltételeket. A Tengerjáró külön tájékoztatja az utazót minden olyan feltételről, ami eltér a szokásos gyakorlattól.
11.9. A katalógusban, szórólapokon és a xxx.xxxx.xx oldalon esetlegesen
előforduló sajtóhibákért a Tengerjáró felelősséget nem vállal.
11.10. Tengerjáró ügyeleti telefonszáma: (x00-00) 0000-000.
Felelős kiadó: Tengerjáró Kft.
Érvényes: 2020. Január 01.
Utazó nyilatkozata figyelemmel a Ptk 6:78. §-re:
Tudomással bírok arról, hogy
• az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.
• külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, kivéve, ha megfelel a felek között kialakult gyakorlatnak.
Külön tájékoztatni kell a másik felet arról az általános szerződési feltételről is, amely eltér a felek között korábban alkalmazott feltételtől, és a leírt feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a másik fél a külön tájékoztatást követően
kifejezetten elfogadta.
A fentiek alapján kijelentem, hogy:
• az utazásszervező lehetőséget biztosított, hogy a szerződéskötést megelőzően megismerjem az általános szerződési feltételeket, és ezeket elfogadom,
• az utazásszervező külön tájékoztatott minden olyan feltételről, ami eltér a szokásos gyakorlattól, így különösen a hajóstársaság által gyakorolt kártérítési politikáról.
Utas(ok) neve:
Foglalási szám:
Utazás időpontja:
Hajó neve:
Dátum:
Utazási iroda Utas