bérelt vonali szolgáltatásokra vonatkozóan 5/1. számú melléklet Analóg bérelt vonali szolgáltatás
5. sz. melléklete
bérelt vonali szolgáltatásokra vonatkozóan
5/1. számú melléklet
Analóg bérelt vonali szolgáltatás
Hatály: 2023. március 01.
A jelen melléklet az Üzleti Általános Szerződési Feltétel szerves és elválaszthatatlan részét képezi. A jelen mellékletben nem szabályozottak vonatkozásában az Üzleti Általános Szerződési Feltételben rögzítettek az irányadóak és alkalmazandóak
Az 5. számú melléklet az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
5/1. számú melléklet: Analóg bérelt vonali szolgáltatás
5/2. számú melléklet: Nagysebességű digitális bérelt vonali előfizetői szolgáltatás
5/3. számú melléklet : GigaLink bérelt vonali szolgáltatás
5/4. számú melléklet: Flex-Com menedzselt bérelt vonali szolgáltatás 5/5. számú melléklet: Digitális bérelt vonali szolgáltatás
Tartalomjegyzék
1. A szolgáltatás meghatározása, általános jellemzői 3
Az analóg bérelt vonali szolgáltatás helyközi és nemzetközi 4-huzalos összeköttetés értékesítése megszüntetésre kerül 2016. október 01. napjától 3
2. A szolgáltatás igénybevételének m ódjai és feltételei 3
3. A hálózati végpont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító üzembe helyezésre vállalt idő (célérték) az igénybejelentéstől számítva 4
3.1 Az el őfizetői szolgáltatás minőségének mérési módszere 4
4. Az el őfizetői szolgáltatás minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérési módszere 4
5. A hibabejelentő elérhetősége, hibaelhárítási vállalás 5
6. Kártérítés, a szolgáltatás hibás teljesítése esetén az el őfizetőt m egillető kötbér mértéke 5
7. Az el őfizetői szolgáltatások díja, ezen belül egyszeri díjak, rendszeres díjak, számlázás 6
7.4 Eseti (adminisztrációs) díjak 6
7.5.3 Előfizető nevének változása 7
7.5.5 A szolgáltatás szünetelése 7
1. A szolgáltatás meghatározása, általános jellemzői
A szolgáltató, analóg transzport és helyi hálózatán analóg összeköttetéseket biztosít az előfizető telephelyeinek összekötésére. Az átvitel protokoll- és alkalmazás független transzparens átvitelt biztosít különböző beszéd és alacsony sebességű adat alkalmazásokhoz. A szolgáltatás kizárólag a 300-3400 Hz sávszélességű analóg jelek átvitelére szolgál.
Analóg bérelt vonal | Interfész típusai | Összeköttetés és minőségi jellemzők |
Normál minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 448:2002 | MSZ EN 300 448:2002 |
Normál minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 451:2002 | MSZ EN 300 451:2002 |
Különleges minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 449:2002 | MSZ EN 300 449:2002 |
Különleges minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 452:2002 | MSZ EN 300 452:2002 |
Menedzselt bérelt vonali (a továbbiakban kereskedelmi nevén: Flex-Com) beszédsávi analóg hozzáférés | Interfész típusai | Összeköttetés és minőségi jellemzők |
Normál minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 448:2002 | MSZ EN 300 448:2002 |
Normál minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 451:2002 | MSZ EN 300 451:2002 |
Különleges minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 449:2002 | MSZ EN 300 449:2002 |
Különleges minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 452:2002 | MSZ EN 300 452:2002 |
2. A szolgáltatás igénybevételének módjai és feltételei
A szolgáltatás igénybevételének feltétele:
2.1 Földrajzi korlátok
A Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén biztosítható a szolgáltatás.
2.2 Időbeli korlátok
A szolgáltatás igénybevételét korlátozhatja az üzemszünet. Kétféle üzemszünet fordulhat elő: a tervezett üzemszünet, és előre nem
látható okból bekövetkező váratlan meghibásodás.
2.3 Egyéb korlátok
▪ A szolgáltatás a már rendelkezésre álló fizikai alaphálózaton, a szabad kapacitás mértékéig (az üzemviteli tartalékot is figyelembe véve) helyi szimmetrikus rézkábeles szakaszok biztosításával teljesíthető.
▪ Az optikai alaphálózattal rendelkező területeken, a rendelkezésre álló fizikai alaphálózaton a szabad kapacitás mértékéig (az üzemviteli tartalékot is figyelembe véve).
▪ A szerződést kötő ügyfél rendelkezzen a szolgáltatáshoz való kapcsolódáshoz szükséges eszközökkel.
▪ A csak helyi szakaszt tartalmazó összeköttetéseknél, ahol a jogtalan használat lehetősége felmerül alkalmazható –4119 számú
„béreltvonali Avp-i sávszűrő”.
▪ Az előfizetői szolgáltatáshoz használható végberendezések:
o Az analóg bérelt vonali szolgáltatás 2- vagy 4-huzalos interfészen az MSZ EN 300 448 és az MSZ EN 300 451 . szabványoknak megfelelő összeköttetés és előfizetői interfész jellemzőket biztosít, azzal a feltétellel, hogy a
bérlő az MSZ EN 300 450 és az MSZ EN 300 453 szabványokban megadott interfészű végberendezésekkel kapcsolódhat az előfizetői interfész pontra.
o 4119 számú „béreltvonali Avp-i sávszűrő
Szolgáltató szolgáltatásminőségi követelményként a szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határidejére, célértékként az előfizetői szerződés megkötésétől számított l számított 15 napot állapít meg. Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80%-ában teljesített határideje.
Az alapadatok forrása: A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai.
Célérték mérési módszere: A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósul t
létesítés időpontja és az érvényes megrendelés idő-pontja között eltelt idő napokban.
Új hozzáférés létesítésének minősül az első hozzáférés létesítése, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a
létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén.
3.1 Az előfizetői szolgáltatás minőségének mérési módszere
Normál minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 448:2002 |
Normál minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 451:2002 |
Különleges minőségű kéthuzalos | MSZ EN 300 449:2002 |
Különleges minőségű négyhuzalos | MSZ EN 300 452:2002 |
Minőségi mutató neve és meghatározása | Minőségi mutató mérése/származtatása | Célérték |
Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt idő. Új hozzáférés létesítésének célértéke | A szolgáltatásnyújtás megkezdési idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt, napokban mért idő alapján, számítással kerül meghatározásra. | < 15 nap |
Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje. A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hiba | A szolgáltatásminőséggel kapcsolatosan bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak a határideje órában. A hibaelhárítási idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszerében, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások alapján, számítással történik | < 48 óra |
Minőségi mutató neve és meghatározása | Minőségi mutató mérése/származtatása | Célérték |
bejelentéstől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt. | ||
Szolgáltatás rendelkezésre állása [%] | A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartam aránya | > 97,5 % |
5. A hibabejelentő elérhetősége, hibaelhárítási vállalás
Értékesítési szervezet | Telefon | Fax | |
Magyar Telekom T-Systems nagyvállalati ügyfeleinek hibabejelentője | (80) 400 500* (2-es menüpont (7x24) | (80)460 329 | |
T-Com nagykereskedelmi ügyfeleinek hibabejelentője | (80) 333 999*(2-es menüpont (7x24) | (80) 460-329 (adsl): - | |
T-Systems kis és középvállalati ügyfeleinek hibabejelentője | (80) 466 111* (7x24) vagy 1400 3.2.3-as menü pont | (80) 460 329 |
*Ingyenesen hívható zöld számok
5.2 Hibaelhárítás
6. Kártérítés, a szolgáltatás hibás teljesítése esetén az előfizetőt megillető kötbér mértéke
Az ÜÁSZF törzsrészének 8. pontjában írtakon túlmenően a szolgáltató kötbér fizetésére köteles abban a további esetben , amennyiben a szolgáltatás rendelkezésre nem állása a szolgáltató érdekkörében merül fel és a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni.
A kötbér mértéke az Üzleti ÁSZF törzsrészének 8.2.2 pontjában meghatározott vetítési alap kétszerese.
A szolgáltató felelőssége a hálózati végpontg terjed, ezen a ponton köteles a szolgáltató a vállalt műszaki paramétereket teljesíteni. A hálózati végpont a szolgáltató által létesített hálózati végberendezés Ethernet előfizetői portja. A szolgáltató mentesül a felelősség alól amennyiben az előfizető a végberendezésre vonatkozó előírások megszegésével rontja a szolgáltatás minőségét vagy egyéb módon kárt okoz.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a szerződés módosítása a szolgáltató hálózatának konfigurációs módosítását igényli (pl. topológia változtatás, vagy az előfizetői hozzáférési szakasz sebességváltoztatása), s ezért rövid idejű – az előfizetővel előre egyeztetett időpontban történő – üzemidő kiesés történik. Ezen időszak mértéke a szolgáltatónak a szolgáltatással kapcsolatban vállalt éves átlagos rendelkezésre állás mértékében nem foglaltatik bele.
7. Az előfizetői szolgáltatások díja, ezen belül egyszeri díjak, rendszeres díjak, számlázás
Az egyszeri díjat a biztosított kéthuzalos, illetve négyhuzalos előfizetői áramkörök száma alapján kell felszámítani.
Havi előfizetési díj minden megkezdett hónap elején esedékes díj, amelyet az előfizető az erőforrások rendelkezésre tartásáér t és használatáért fizet. Előfizető a megkötött előfizetői szerződés alapján legalább egyhavi előfizetési díj megfizetésére kötelezett abban az esetben is, amennyiben a szolgáltatás tényleges igénybevétele nem érte el az egy hónapot.
A bérelt vonali szolgáltatásnak nincs forgalmi díja.
7.4 Eseti (adminisztrációs) díjak
A díjak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót.
7.5.1 Egyszeri díjak
A fizetett egyszeri díjak nem beruházási hozzájárulás jellegűek, azaz a szolgáltató bevételét képezik, és nem kerülnek visszatérítésre. Amennyiben egy analóg bérelt vonal esetében a Magyar Telekom Nyrt. az előfizetői szakasz(oka)t is biztosítja a megrendelőnek, az egyszeri díjat a biztosított kéthuzalos, illetve négyhuzalos előfizetői áramkörök száma alapján kell felszámítani.
1 db kéthuzalos előfizetői áramkör díja | 185 999 Ft |
1 db négyhuzalos előfizetői áramkör díja | 371 998 Ft |
Ennek megfelelően a Magyar Telekom Nyrt. a következő díjakat alkalmazza:
Kéthuzalos csatlakozás esetén | |
1 db Magyar Telekom Nyrt. által biztosított előfizetői szakasz | 185 999 Ft |
2 db Magyar Telekom Nyrt. által biztosított előfizetői szakasz | 371 998 Ft |
Négyhuzalos csatlakozás esetén | |
1 db Magyar Telekom Nyrt. által biztosított előfizetői szakasz | 371 998 Ft |
2 db Magyar Telekom Nyrt. által biztosított előfizetői szakasz | 708 906 Ft |
Kéthuzalos előfizetői áramkör esetén | 21 235 |
Négyhuzalos előfizetői áramkör esetén | 42 457 |
Átviteltechnikai csatorna esetén | 38 099 |
Átkérő szakasz díja | |
Kéthuzalos előfizetői áramkör esetén | 15 088 |
Négyhuzalos előfizetői áramkör esetén | 30 139 |
Csak egyazon épületen belüli központközi áramkör(öke)t tartalmazó átkérő szakasz esetén | díjmentes |
Primer körzeti szakasz díja | |
Primer körzeti szakasz díja | 35 177 |
Helyközi szakasz díja | |
Területileg szomszédos primer körzetek között | 97 422 |
Területileg nem szomszédos primer körzetek között | 135 295 |
Amennyiben valamelyik szakasz a Magyar Telekom Nyrt. és egy másik szolgáltató tulajdona, úgy a Magyar Telekom Nyrt. adott szakaszra megállapított díjrésze a teljes szakaszdíjnak a felével egyenlő.
7.5.3 Előfizető nevének változása
7.5.4 Végpont áthelyezés
A Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén a végpont házon belüli áthelyezése esetén a felhasználónak a ténylegesen felmerült szerelési költségeket kell kiegyenlítenie.
Társszolgáltató szolgáltatási területen a végpont áthelyezése esetén a társszolgáltató által felszámított díjat kell az ügyfél felé továbbszámlázni.
Ha az előfizető létesítéskor egyszeri díjat fizetett, akkor az adott végpont házon kívüli áthelyezésekor egyszeri áthelyezési díjat kell fizetnie. Az áthelyezés egyszeri díjának mértéke az áthelyezés során felszerelt analóg bérelt vonal áthelyezésekor érvényes egyszeri díjának harmadával egyenlő.
7.5.5 A szolgáltatás szünetelése
Az előfizető az általa kezdeményezett szüneteltetés ideje alatt havonta az egyedi előfizetői szerződésében meghatározott havidíj
50%-át köteles megfizetni.
A díjak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót.