A Volkswagen AG mobil online szolgáltatásainak Általános Üzleti Feltételei (ÁÜF)
A Volkswagen AG mobil online szolgáltatásainak Általános Üzleti Feltételei (ÁÜF)
(Állapot: 2020. június)
1. Szolgáltató, a szerződés tárgya
1.1 A Volkswagen AG, amely a német jog alapján létrejött részvénytársaság, (címe: Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, a braunschweigi járási bíróság cégjegyzékében a HRB 100484 számon és 115235681 forgalmiadószámmal bejegyezve, továbbiakban: „Volkswagen AG“) a Car-Net és a We Connect elnevezések alatt mobil online szolgáltatásokat (továbbiakban: „mobil online szolgáltatások“) kínál ügyfeleinek. A Volkswagen AG vállalat telefonon (lásd a telefonszámok országok szerinti listáját a függelékben) vagy e-mailben (xxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx) és elérhető.
1.2 A mobil online szolgáltatások a Volkswagen AG olyan járműhöz kapcsolódó digitális termékei és szolgáltatásai, többnyire SaaS-Cloud-Dienste, amelyek erre a célra felszerelt (a szolgáltatás használatára alkalmas) Volkswagen márkájú járműben (továbbiakban: „jármű“), az infotainment rendszer képernyőjén online használatók a Volkswagen felhasználói fiókon vagy egy mobil alkalmazáson („We Connect App“) keresztül.
1.3 Minden felhasználó, aki teljes cselekvőképességgel rendelkezik jogilag érvényes szerződéskötésre (továbbiakban: „Felhasználó“), jogosult a mobil online szolgáltatások használatára a Volkswagen AG mobil online szolgáltatásainak Általános Üzleti Feltételei (továbbiakban: „Feltételek“) alapján.
2. Volkswagen ID felhasználási megállapodás
2.1. A Volkswagen AG sok digitális termékéhez és szolgáltatásához történő központi hozzáférési szolgáltatást a Volkswagen ID (továbbiakban: „Volkswagen ID“) jelenti. A mobil online szolgáltatások össze vannak kapcsolva a Volkswagen ID azonosítóval úgy, hogy a felhasználónak a mobil online szolgáltatások használatához egy Volkswagen ID-ra azonosítóra van szüksége.
2.2 A felhasználónak a Volkswagen ID azonosítójával kell regisztrálnia a mobil online szolgáltatásokba. Regisztrálás során szerződés jön létre a Volkswagen AG és a felhasználó között a mobil online szolgáltatások használatáról, amennyiben a felhasználó elfogadta ezeket a feltételeket („Felhasználási szerződés“). Ezek a feltételek - az adott jármű felhasználói szerepkörétől függetlenül (5.3. pont) - a mobil online szolgáltatások felhasználó általi minden használatának alapjául szolgálnak.
3. Érvényességi tartomány
3.1 Ezek a feltételek szabályozzák a felhasználó, valamint a Volkswagen AG jogait és kötelességeit.
3.2 Ha a mobil online szolgáltatások keretében a felhasználónak valamely más vállalat saját elnevezés vagy megnevezés alatt nyújt szolgáltatást (továbbiakban:harmadik fél), akkor a Volkswagen AG a mobil online szolgáltatásokon keresztül csupán a hozzáférést biztosítja a harmadik fél szolgáltatásaihoz. Ebben az esetben ezek a feltételek csak a hozzáférés közvetítésére
vonatkoznak. Harmadik fél mint szolgáltató digitális termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó használatra kizárólag a harmadik féllel kötött megállapodások érvényesek; a személyes adatok harmadik fél általi kezelésére a harmadik fél adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.
3.3 A Volkswagen ID azonosítóra és a Volkswagen AG egyéb digitális termékeire és szolgáltatásaira, amelyeket a Volkswagen AG nem a Car-Net vagy We Connect alatt kínál, külön felhasználási feltételek és adatvédelmi nyilatkozatok érvényesek. Ez érvényes azokra a további járműre vonatkozó digitális termékekre és szolgáltatásokra, amelyek használatának feltétele, hogy az adott járműhöz megkössék a mobil online szolgáltatásokról szóló felhasználási szerződést.
3.4 Magára a járműre és felszereltségére kizárólag a jármű megrendelésének (vételi, lízingelési vagy bérleti szerződés) feltételei érvényesek. Ugyanez érvényes akkor is, ha meghatározott mobil online szolgáltatások használatához kiegészítő járműfelszerelésre van szükség.
3.5 A We Connect alkalmazást a Volkswagen AG a mindenkori üzemeltető App Store-ján keresztül ingyenesen kínálja letöltésre. A We Connect alkalmazás és a We Connect alkalmazás tartalmai tekintetében a szerződéses partner jelen feltételek alapján a Volkswagen AG, nem pedig az App Store webáruház üzemeltetője.
4. A jelen feltételek módosításai
A Volkswagen AG ezeket a használati feltételeket időről időre, jövőbeni hatállyal módosíthatja. A jelen feltételek módosításai csak akkor válnak hatályossá, ha azokba felhasználó beleegyezik.
5. Mobil online szolgáltatások - Felhasználói szerepkörök
5.1 Az egyes mobil online szolgáltatások leírását a Volkswagen AG járműkonfigurátora, a termékbrosúrák, a digitális szolgáltatások ismertetései, a jármű fedélzeti irodalma és/vagy a Volkswagen felhasználói fiók tartalmazza.
5.2 A mobil online szolgáltatások terjedelme modelltől, modellévtől, a jármű felszereltségétől, valamint attól az országtól függően, ahol a járművet használják változhat; további információk elérhetők a Connect portálon és a jármű kezelési útmutatójában. Különösen a gyárból kiszállított járművel már rendelkezhetnek bizonyos szolgáltatásokkal (alapszolgáltatások) (pl. „Segélyhívás- szolgáltatás“). Az alapszolgáltatások a járműben elérhetők anélkül, hogy azokat a felhasználónak aktiválnia kellene, és anélkül, hogy a felhasználónak ezen feltételek szerinti felhasználási szerződést kellene kötnie.
5.3 A mobil online szolgáltatások felhasználója a következő felhasználói szerepköröket (felhasználói szerepkör) veheti fel. A felhasználói szerepkörtől függően különböző jogosultságok állnak rendelkezésre a jármű és a mobil online szolgáltatások használatára:
a) A főfelhasználói szerepkör (továbbiakban: „Főfelhasználó“) a jármű tulajdonosa, üzemben tartója vagy más olyan felhasználók számára van fenntartva, akik a járművet túlnyomórészt használják (pl. lízingbe vevők, céges autók használói stb.). A főfelhasználó számára a mobil online szolgáltatások teljes terjedelme rendelkezésre áll. Ezen kívül a főfelhasználó az egyetlen olyan felhasználó, aki megújíthatja a meglévő szerződéseket, ill. szerződéseket rendelhet meg kiegészítő szolgáltatásokhoz vagy alkalmazásokhoz. Minden járműhöz csak egy főfelhasználó rendelhető hozzá. Ha egy járműhöz új felhasználót rendelnek hozzá, akkor a jelenlegi főfelhasználó automatikusan elveszti a jármű felhasználói szerepköri szerepkörét.
b) A társfelhasználó szerepkör (továbbiakban: „Társfelhasználó“) olyan felhasználók számára szolgál, akik nem főfelhasználóként használják a járművet, de azt a főfelhasználó mellett hosszabb
időn keresztül rendszeresen használják (pl. A főfelhasználó családtagjai, élettársai vagy barátai). A társfelhasználók az állapotukat a főfelhasználó állapotából vezetik le: A társfelhasználók számára a főfelhasználó engedélyezi a jármű használatát; a főfelhasználó bármikor megvonhatja a társfelhasználó szerepkörét. Járműhöz való hozzárendelésüket a társfelhasználók saját maguk is megszüntethetik. A mobil online szolgáltatások használata tekintetében a társfelhasználók ugyanolyan jogokkal és lehetőségekkel rendelkeznek, mint a főfelhasználó. Ha a járműhöz megszűnik a főfelhasználó felhasználói szerepköre, akkor automatikusan megszűnik a főfelhasználó által a járműhöz engedélyezett valamennyi társfelhasználó szerepköre is. A társfelhasználó nem támaszt igényt a Volkswagen AG vállalattal szemben a társfelhasználóként történő (újra)hitelesítése vonatkozásában. Egy járműhöz egyszerre több társfelhasználó is hozzárendelhető.
c) A vendégfelhasználói szerepkör (továbbiakban: „Vendégfelhasználó“) csak olyan felhasználók részére áll rendelkezésre, akik csak egyszer vagy alkalmanként használják a járművet. A vendégfelhasználók erre a felhasználói szerepkörre saját maguk is bejelentkezhetnek Volkswagen ID azonosítójukkal a jármű infotainment rendszerében; ehhez nincs szükség a főfelhasználó együttműködésére. A vendégfelhasználót bármely járműhasználó bármikor törölheti a jármű infotainment rendszeréből. A vendégfelhasználó számára a mobil online szolgáltatások csak korlátozott terjedelme áll rendelkezésre.
d) A járművet anonim vendég is használhatja (továbbiakban: „anonim vendég“). Anonim vendégről abban az estben van szó, ha valaki a Volkswagen ID-val történő bejelentkezés nélkül használja a járművet. Az anonim vendég számára a vendégfelhasználóhoz képest a mobil online szolgáltatások még korlátozottabb terjedelemben állnak rendelkezésre. A mobil online szolgáltatások anonim vendégként történő használatához nincs szükség a jelen feltételek elfogadására.
5.4 A járműben a mobil online szolgáltatások következő típusai állnak rendelkezésre:
a) Azon mobil szolgáltatások, amelyeket a felhasználónak nem kell külön megvásárolnia (továbbiakban: „díjmentes mobil online szolgáltatások“).
b) Azon mobil online szolgáltatások, amelyeket a felhasználó díjfizetés ellenében vásárolhat meg (továbbikban: „díjköteles mobil online szolgáltatások“ vagy „kiegészítő szolgáltatások“,). Egy meghatározott járműhöz megvásárolt kiegészítő szolgáltatások az adott járműre vonatkoznak és nem vihetők át egy másik járműre.
c) Korlátozott időtartammal rendelkező mobil online szolgáltatások (továbbiakban: „korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások “). A korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások futamideje független a felhasználási szerződés futamidejétől (2.2 szakasz).
5.5 Bizonyos mobil online szolgáltatások csak a főfelhasználó személyazonosságának Volkswagen Identtal (továbbiakban: „Volkswagen Ident“) megállapítását követően és/vagy a biztonsági PIN- kód (továbbiakban: „Biztonsági kód (S-PIN)“) beírásával használhatók. A Volkswagen Identtel és a biztonsági kóddal (S-PIN) kapcsolatos további információk a Volkswagen felhasználói fiókban és a jármű kezelési útmutatójában találhatók. A felhasználónak szigorúan bizalmasan kell kezelni a biztonsági kódot (S-PIN). Arra az esetre, ha a felhasználó biztonsági kódja (S-PIN) más személy számára is ismertté válik, akkor a felhasználónak azonnal meg kell változtatni a biztonsági kódját (S-PIN).
6. Adatkapcsolat
6.1 A mobil online szolgáltatások a jármű és a Volkswagen AG adatkiszolgálója közötti adatkapcsolatot igénylik. Ez a kapcsolat mobilhálózaton keresztül jön létre. A modelltől,
modellévtől és felszereltségtől függően a jármű rendelkezik adatkapcsolattal anélkül, hogy a felhasználónak külön szerződést kellene kötni valamely távközlési szolgáltatóval. Ezzel kapcsolatban további információk a Volkswagen felhasználói fiókban és a jármű fedélzeti irodalmában érhetők el.
6.2 Minden egyéb esetben a felhasználónak távközlési szolgáltatóval között külön szerződésre van szüksége a jármű és/vagy a mobil végkészülék és a Volkswagen AG adatkiszolgálója közötti adatkapcsolat létrehozásához. Az adatkapcsolatra kizárólag a távközlési szolgáltatóval megállapodott feltételek érvényesek. A mobil online szolgáltatások használatával ebben az esetben további költségek merülhetnek fel. Ez különösen vonatkozik a kapcsolódási és roaming díjakra. A költségek a Volkswagen AG hatás- és feladatkörén kívül esnek, és azokat kizárólag a felhasználónak kell viselnie.
6.3 A nem kielégítő adatkapcsolat korlátozhatja a mobil online szolgáltatások használhatóságát. A jármű és a Volkswagen AG adatkiszolgálója közötti mobil adatkapcsolat működése és teljesítménye (sebesség) egy sor tényezőtől függ, amelyek a Volkswagen AG hatás- és felelősségi körén kívül esnek. Ide tartoznak elsősorban
· elégséges mobiltelefon-vétel (jelerősség) a gépjármű tartózkodási helyén;
· a mobiltelefonjel vételének működési zavara, korlátozása vagy megszakadása alagutak, garázsok, aluljárók vagy egyéb zavaró hatások által (időjárási hatások, mint például zivatar, vihar, duzzasztómű, épületek, hidak vagy dombok, intenzív mobiltelefon-használat az adott rádiócellában stb.).
A Volkswagen AG nem tehető felelőssé a mobil online szolgáltatásoknak a nem megfelelő adatkapcsolatból származó hiányos működéséért.
6.4 A jármű által támogatott mobilhálózatok tartós rendelkezésre állása nem képzi tárgyát a Volkswagen AG által nyújtott szolgáltatásoknak. Néhány járműmodell csak a második (2G, GPRS, EDGE; 2G-Netz) és harmadik generáció (3G, UMTS, HSPA; 3G-Netz) mobilhálózatokat támogatja. A távközlési szolgáltatótól és a felhasználási területtől (országtól) függően a 2G- és/vagy 3G-hálózat fokozatos leállítását tervezik. Azokon az alkalmazási területeken, ahol a Volkswagen AG által használt távközlési szolgáltató kikapcsolja mind a 2G-, mind a 3G-hálózatot, a mobil online szolgáltatások (valamint a kötelező "eCall" segélyhívó rendszer) már nem használhatók. Azokon a területeken, ahol a Volkswagen AG által használt távközlési szolgáltató csak a 2G-hálózatot kapcsolja ki, a mobil online szolgáltatások továbbra is használhatók. A hálózati lefedettség azonban alacsonyabb lehet, mint a leállítás előtt. Azokon a területeken, ahol a Volkswagen AG által használt távközlési szolgáltató csak a 3G-hálózatot kapcsolja ki, a mobil online szolgáltatások csak nagyon lassú adatátviteli sebességgel és korlátozott hálózati lefedettség mellett használhatók. A jármű adatkapcsolatával, a Volkswagen AG mindenkori felhasználási területén alkalmazott távközlési szolgáltatókkal, valamint a tervezett hálózatlekapcsolással kapcsolatos további információk a Volkswagen felhasználói fiókban találhatók.
7. Rendelkezésre állás
7.1 A Volkswagen AG meghoz minden tőle elvárható intézkedést a mobil online szolgáltatások elérhetőségének folyamatos biztosítására, és üzemzavarok esetén a mobil online szolgáltatások haladéktalan helyreállítására. Vis maior események (pl. katonai konfliktusok, járványok, pandémia, természeti katasztrófa, munkavállalói küzdelmek) vagy a Volkswagen AG vállalathoz, illetve harmadik felekhez tartozó műszaki berendezéseken végzett szükséges karbantartási, javítási vagy egyéb munkák, valamint az adatok, tartalmak, információk vagy adattovábbítási kapacitások rendelkezésre bocsájtásához szükséges munkálatok a mobil online szolgáltatások elkerülhetetlen és átmeneti üzemzavarához vagy megszakításához vagy a teljesítmény (adattovábbítási sebesség)
csökkenéséhez vezethetnek. Ezen kívül a mobil online szolgáltatások intenzív egyidejű használata a teljesímény (adattovábbítási sebesség) csökkenéséhez vezethet.
7.2 A mobil online szolgáltatások rendelkezésre állásának helyreállítására, fenntartására vagy javítására a Volkswagen AG felkínálhatja a felhasználóknak a járműszoftver számukra ingyenes frissítését a járműben az „online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatáson keresztül. A felhasználó a szoftver frissítését elvégeztetheti a Volkswagen szervizpartnerével is.
8. Kiberbiztonság
8.1 A Volkswagen AG nyomatékosan javasolja a felhasználónak, hogy tegye meg az összes rendelkezésre álló intézkedést (pl. készülék jelszavas védelme, grafikai minta felismerése stb.) a mobil végkészüléke visszaélések vagy harmadik felek általi jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében.
8.2 A Volkswagen AG jogosult és köteles megfelelő intézkedéseket tenni a jármű és a közúti közlekedés biztonsága, az élet, az egészség, az információs önrendelkezés (privacy), a tulajdonhoz, vagyonhoz való jog, valamit a jármű felhasználója, üzemben tartója, tulajdonosa vagy harmadik fél, illetve a magának a Volkswagen AG vállalatnak egyéb jogi érdekei elleni kibertámadások jelentette veszélyek kivédésére. Ezek az intézkedések a mobil online szolgáltatások és/vagy az adatkapcsolat korlátozásához vezethetnek. A veszélyek súlyosságától és/vagy a fenyegetett jogi érdekektől függően sor kerülhet a mobil online szolgáltatások (átmenetileg) teljes vagy részleges tiltására, valamint az adatkapcsolat megszakítására. Ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja használni a mobil online szolgáltatásokat.
8.3 A fenti intézkedések elvégzésére vagy a mobil online szolgáltatások vagy az adatkapcsolat teljes elérhetőségének helyreállítására a Volkswagen AG felkínálhatja a felhasználóknak a járműszoftver számukra ingyenes frissítését az „online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatáson keresztül. A felhasználó a szoftver frissítését elvégeztetheti a Volkswagen szervizpartnerével is. A mobil online szolgáltatások (teljes) rendelkezésre állásának visszaállítása megkövetelheti a felhasználó egyéb együttműködését is (pl. a biztonsági kód (S-PIN) vagy a Volkswagen ID jelszavának módosítását).
9. Mobil online szolgáltatások módosításai
9.1 Az internetalapú szolgáltatások fejlődése időnként megköveteli a szolgáltatások fejlesztését és azok hozzáigazítását az új műszaki lehetőségekhez vagy a felhasználói magatartások változásához. Ebben az összefüggésben a Volkswagen AG bármikor megváltoztathatja a mobil online szolgáltatások külső megjelenését és szerkezetét („look and feel”).
9.2 A 9.1 ponton túlmenően a díjköteles mobil online szolgáltatásokat a Volkswagen AG csak a felhasználó által elfogadható módon és mértékben módosíthatja, ahogyan azt a jelentős és a Volkswagen AG befolyási területén kívül található körülmények megkövetelik. Ez különösen érvényes abban az esetben, ha
· módosulnak a mobil online szolgáltatások számára irányadó törvények vagy a jogszolgáltatás;
· a 8.2 pont szerinti kiberbiztonsági intézkedések megkövetelik;
· változik vagy megszűnik a mobil online szolgáltatások nyújtásához szükséges műszaki infrastruktúra (pl. az elérhető mobilszabványok).
A Volkswagen AG a 9.2 pontnak megfelelően e-mailben vagy egyéb úton tájékoztatja a felhasználót a változások okáról, jellegéről és terjedelméről, kivéve, ha azok a felhasználó szempontjából csekély mértékűek vagy lényegtelenek.
9.3 Annak érdekében, hogy minden felhasználó számára egységes felhasználói élményt biztosíthasson, a Volkswagen AG jogosult a díjmentes mobil online szolgáltatásokat a felhasználó által előrelátható és elfogadható terjedelemben testreszabni akkor is, ha nem állnak fenn a 9.2 pont szerinti előfeltételek. A Volkswagen AG különösen a következő módosításokat végezheti el:
· a mobil online szolgáltatásokat lecserélheti más, hasonló mobil online szolgáltatásokra;
· a mobil online szolgáltatásokat (új) szolgáltatás csomagokká vonhatja össze;
· helyettesítés nélkül leállíthatja az egyes online szolgáltatásokat.
Ezen kívül a Volkswagen AG jogosult a „We Connect“ alkalmazás szolgáltatási terjedelmét a felhasználónak a platformon keresztül rendelkezésre bocsájtott frissítéssel bővíteni, vagy a We Connect alkalmazást egy másik hasonló szolgáltatási terjedelmű mobilalkalmazással helyettesíteni.
9.4 A mobil online szolgáltatások esedékes módosításaink elvégzésére a Volkswagen AG felkínálhatja a felhasználóknak a járműszoftver számukra ingyenes frissítését a járműben az
„online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatáson keresztül. A felhasználó a szoftver frissítését elvégeztetheti a Volkswagen szervizpartnerével is.
10. Ügyfélszolgálat
Ha a felhasználónak nehézségei adónak a mobil online szolgáltatások megvásárlásával vagy aktiválásával, valamint műszaki zavarok vagy a mobil online szolgáltatások használata során fellépő egyéb problémák esetében a felhasználó a Volkswagen AG ügyfélszolgálatához fordulhat. A kapcsolati adatok a We Connect portálon a „Kapcsolat“ link alatt találhatók. Mivel a mobil online szolgáltatások nyújtója a Volkswagen AG, a szervizpartnerek általában nem képesek a mobil online szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák elhárítására, és nem is kötelezhetők arra. A Volkswagen AG ügyfélszolgálata a szervizpartnerhez irányíthatja a felhasználót, ha a probléma megoldása a szervizpartner együttműködését igényli.
11. Használati jogok
11.1 A mindenkori felhasználói szerepköre (főfelhasználó, társfelhasználó, vendégfelhasználó) biztosította jogosultság keretében a felhasználó nem kizárólagos jogot szerez a mobil online szolgáltatások és az ezeken keresztül elérhető tartalmak és információk rendeltetésszerű használatára a felhasználási szerződés futamideje alatt. Felhasználó nem jogosult a mobil online szolgáltatásokon keresztül elérhető tartalmak és információk kereskedelmi célú továbbadására harmadik fél részére. Korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások esetén a használati jog csak a szerződésben megállapított futamidő lejártáig áll fenn. A használati jog térben korlátozott: Tilos a mobil online szolgáltatások használata az Amerikai Egyesült Államokban és a Kínai Népköztársaságban.
11.2 Amennyiben a 11.1 pont szerint biztosított használati jog szoftverre vonatkozik, akkor a használati jog csak az objektumkódra terjed ki. A szoftver módosítása, valamint az objektumkód visszafordítása forráskódra (visszafejtés) a törvény által kötelező jelleggel és kifejezetten engedélyezett eseteken kívül tilos.
12. Felhasználó felelőssége
12.1 A felhasználó köteles arról gondoskodni, hogy a mobil online szolgáltatások használata ne ütközzön ezen feltételek szabályozásaiba, törvényi rendelkezésekbe, különösen a közúti közlekedés szabályaiba, a jármű üzemben tartójának és/vagy tulajdonosának vagy egyéb személyek jogaiba, valamint a jóerkölcsbe. Ez akkor is érvényes, ha harmadik személynek biztosít hozzáférést a mobil online szolgáltatásokhoz, illetve a gépjárműhöz.
12.2 Amennyiben az „online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatáson keresztüli szoftverfrissítés a Volkswagen AG telepítési útmutatója szerint megváltoztathatja a jármű tulajdonságait, akkor a felhasználó felelős a szoftverfrissítés elvégzésére vonatkozó jogosultsága biztosításáért. Ha a felhasználó nem a jármű tulajdonosa, akkor a szoftverfrissítés telepítésének elvégzésére vonatkozó jogosultságával kapcsolatos tudnivalókat azok a szabályozások is tartalmazhatják, amelyek közte és a jármű tulajdonosa között a járműre vonatkozóan érvényes (ezek származhatnak például a lízingszerződésből vagy szolgálati járművek esetében a munkaadó, ill. a munkaszerződés szolgálati járműre vonatkozó irányelveiből). Kétség esetében a felhasználónak be kell szereznie a jármű tulajdonosának hozzájárulását a szoftverfrissítés elvégzésére vonatkozóan.
12.3 A felhasználói szerepkörök (v.ö. 5.3 pont) egy felhasználó és a jármű közötti jellegzetes (1) jogi (tulajdonos, üzemben tartó, lízingbe vevő, bérautó használó stb.) és/vagy (2) valós (családtag, barát stb.) viszonyon alapulnak. Kizárólag a felhasználók felelőssége a felhasználói szerepkörük egymás közötti kiosztása, a felhasználói szerepkörök kiosztásának felügyelete, valamint a felhasználó és a jármű közötti vagy a felhasználók egymás közötti jogi vagy tényleges viszonyai változása esetén a felhasználói szerepköröket a megváltozott viszonyoknak megfelelően módosítani.
12.4 A jármű eladásakor vagy harmadik fél (továbbiakban: „Kedvezményezett“) részére történő egyéb jellegű tartós átadásakor főfelhasználó köteles:
· törölni magát mint főfelhasználót úgy, hogy a Volkswagen ID-jából eltávolítja a járművet;
·A a jármű infotainment rendszerében tárolt személyes adatait főfelhasználói resettel törölni.
A Volkswagen ID és az ahhoz kapcsolódó mobil online szolgáltatások nem ruházhatók át más személyre. A jármű kedvezményezettje ugyancsak törölheti a főfelhasználót azáltal, hogy a járművet főfelhasználóként hozzáadja saját Volkswagen ID-jához. A jármű gyártási évétől és modelljétől függően a kedvezményezett a jármű infotainment rendszeréről felismerheti, hogy a járműhöz hozzá van-e rendelve másik felhasználó és eltávolíthatja azt. Ezzel kapcsolatban a felhasználó további információt a Volkswagen felhasználói fiókban és a jármű fedélzeti irodalmában érhetők el.
12.5 Ha harmadik fél (pl. családtag vagy a felhasználó munkatársa) használja a járművet, akkor felhasználónak fel kell hívnia a harmadik fél figyelmét arra, hogy a járműben aktiválták a mobil online szolgáltatásokat és azáltal a felhasználó hozzáfér a járművel, valamint (közvetett módon) a harmadik féllel (jármű használatával kapcsolatos szokások, jármű telephelye stb.) kapcsolatos információkhoz. A felhasználónak kötelessége a harmadik fél figyelmét felhívni az adatátvitel korlátozásának lehetőségére (adatvédelem).
12.6 A mobil online szolgáltatások használata során felhasználónak figyelembe kell vennie a digitális szolgáltatás ismertetésében és a Volkswagen AG mobil online szolgáltatásai (Car-Net és We Connect) használatához tartózó adatvédelmi nyilatkozatban megadott valamennyi figyelmeztetést és tudnivalót.
12.7 A 12. pontban megadott kötelezettségek vétkes megszegése esetén, a felhasználó felel az ebből a magatartásból a Volkswagen AG számára felmerülő minden kár megtérítéséért és kötelezi
magát, hogy mentesíti a Volkswagen AG vállalatot az esetleges kötelezettségszegésből harmadik fél által támasztott igények alól.
13. Szavatossági jogok
13.1 A törvény szerinti szavatossági jogok érvényesek.
13.2 A szavatossági igények érvényesítéséhez a felhasználó Volkswagen AG vállalat ügyfélszolgálatához fordulhat. A kapcsolati adatok a Volkswagen felhasználói fiókban a „Kapcsolat “ link alatt találhatók.
14. A Volkswagen AG felelőssége, szavatosság
14.1 Amennyiben a 14.2–14.5 pontok ettől eltérően nem rendelkeznek, a Volkswagen AG a jogi rendelkezéseknek megfelelően felel.
14.2 A Volkswagen AG nem felelős a mobil online szolgáltatásokon keresztül rendelkezésre bocsátott és harmadik felektől származó adatok, tartalmak és információk aktualitásáért, helyességéért, teljességért és/vagy minőségéért. Az ilyen adatokat, tartalmakat és információkat a Volkswagen AG tartalmi szempontból nem ellenőrzi és / vagy nem módosítja.
14.3 A Volkswagen AG nem rendelkezik ismerettel a felhasználó és a jármű között jogi és tényleges viszonyról. A Volkswagen AG nem felelős a felhasználói szerepkörök felhasználók közötti elosztásáért, a felhasználói szerepkörök elosztásának felügyeletéért vagy – a felhasználó és a jármű, ill. a felhasználók egymás közötti jogi vagy tényleges viszonyai változása esetén – a felhasználói szerepkörök megváltozott viszonyoknak megfelelő módosításáért.
14.4 A Volkswagen AG nem felel azokért a károkért és veszteségekért, amelyek a mobil online szolgáltatások jelen használati feltételeknek nem megfelelő használatából származnak. Ez különösen érvényes akkor, ha a mobil online szolgáltatások használata a gépjármű vezetőjének a figyelmét menet közben elvonja a forgalomról, és ez balesethez vezet.
14.5 A Volkswagen AG nem felelős olyan károkért, amelyek azáltal keletkeznek, hogy a felhasználó nem megfelelő jelszót, illetve nem megfelelő biztonsági kódot (S-PIN) választott, illetve a jelen feltételek megszegésével a jelszót/a biztonsági kódot (S-PIN) nem kezelte bizalmasan, valamint a Volkswagen AG nem felel azokért a károkért, amelyeket olyan harmadik fél okozott, akinek a felhasználó megadta a hozzáférést a mobil online szolgáltatások használatához.
14.6 A felhasználó nem köteles, azonban erősen ajánlott a számára, hogy végezze el a szoftverfrissítést az „online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatáson keresztül, ill. végeztesse azt el a szervizpartneren keresztül (vö. 7.2, 8.3 pont) vagy működjön együtt a mobil online szolgáltatások (teljes körű) rendelkezésre állásának helyreállításában például a biztonsági kód (S-PIN) vagy a Volkswagen ID jelszó megváltoztatásával (vö. 8.3 pont). Ha a felhasználó elmulasztja az együttműködését, akkor a Volkswagen AG nem felelős a mobil online szolgáltatások és/vagy az adatkapcsolat erre visszavezethető funkciókorlátozásaiért és a biztonsági hiányosságokért. Ha a szoftverfrissítéseket nem hajtják végre, akkor a Volkswagen AG nem felelős az „online szoftverfrissítés“/„online rendszerfrissítés“ mobil online szolgáltatás frissítési képességének megőrzéséért.
14.7 A 14.2 – 14.6 pontok korlátolt felelőssége nem érvényes Volkswagen AG szándékossága, súlyos gondatlansága, csalás, az élet, a testi épség vagy az egészség veszélyeztetése, a törvény által előírt termékfelelősség, valamely hiányosság szándékos elhallgatása, a vállalt garanciák és
/vagy a lényegi szerződéses kötelezettségek (ún. alapvető kötelezettségek) megszegése esetén.
14.8 Amennyiben a törvényi rendelkezések a Volkswagen AG törvényes képviselőinek, munkatársainak és/vagy teljesítési segédeinek a felhasználóval szemben fennálló közvetlen felelősségéről rendelkeznek, akkor a 14.2 – 14.6 pont szerinti korlátolt felelősségi rendelkezések érvényesek. Pontosítás érdekében: A 14.8 pont nem korlátozza a Volkswagen AG felhasználóval szembeni felelősséget.
15. Futamidők, szerződés befejezése
15.1 A felhasználási szerződés a felhasználónak a mobil online szolgáltatásokba történő regisztrációjával kezdődik (2.2 pont). Függetlenül az adott jármű aktuális felhasználói szerepkörétől (5.3. pont) ezek a feltételek a mobil online szolgáltatások felhasználó általi minden használatának alapjául szolgálnak. A felhasználó bármikor befejezheti a felhasználói szerződést, ha megszünteti a Volkswagen ID és a mobil online szolgáltatások közötti kapcsolatot.
15.2 Az alapszolgáltatások legalább a reklámban (termékbrosúrák, Volkswagen felhasználói fiók stb.) megadott időtartamban elérhetők a járműben. Ilyen adatok hiányában az alapszolgáltatások a jármű első közúti forgalomban való részvételének engedélyezésétől számítva legalább öt (5) évig elérhetők a járműben.
15.3 A korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások a mindenkori megállapodott futamidő végéig elérhetők a járműben. A korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások futamidejét a (mindekori) főfelhasználó megtekintheti a Volkswagen felhasználói fiókban. A korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások futamideje alatt a szerződés rendes felmondása kizárt. A szerződéses futamidejének lejártával automatikusan véget ér a mobil online szolgáltatásokról szóló szerződés anélkül, hogy ehhez szükség lenne annak felmondására.
15.4 A mobil online szolgáltatások – a korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások esetleges fennmaradó futamidejével együtt – a járműre érvényesek, és nem vihetők át más járműre. Ezek a 12.4 ponttal összefüggésben akkor sem ruházhatók át a kedvezményezettre vagy másik személyre, ha a járművet tartósan továbbadják a kedvezményezett számára.
15.5 Díjmentes korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások esetében: A gépjárműre vonatkozó mobil online szolgáltatások megrendelését a jármű főfelhasználó általi átvételétől számított 90 napon belül el kell végezni (továbbiakban:első megrendelési határidő). Különben a szolgáltatás költségmentes időtartama lerövidül annyi nappal, amennyi az első megrendelési határidő vége és a tényleges megrendelés között eltelik.
15.6 Felhasználó joga a fontos okból történő felmondásra minden esetben érintetlen marad.
15.7 A felhasználási szerződést a Volkswagen AG csak fontos okból mondhatja fel. A Volkswagen AG szempontjából fontos oknak minősül, ha ezeket a rendelkezéseket a felhasználó súlyosan megsérti, különösen, ha a 12. pont megsértése a mobil adatok használatának nem jelentéktelen mértékű növekedéséhez vagy a jármű, a mobil online szolgáltatások vagy a Volkswagen AG adatkiszolgálója biztonságának korlátozásához vezet. A szerződés felmondása előtt a Volkswagen AG e-mailben ésszerű határidőt ad meg a felhasználó számára, aki ezen időtartamon belül
felhagyhat a kötelességszegő magatartással vagy korrigálhatja azt. Ez nem érvényes abban az esetben, ha azonnal meg kell szüntetni a szerződéses viszonyt a jármű informatikai biztonságának, a mobil online szolgáltatások vagy a Volkswagen AG adatkiszolgálójának súlyos korlátozása miatt.
16. Tiltás
Amennyiben a felhasználó jelentős mértékben és vétkesen megsérti ezen feltételeket, akkor a Volkswagen AG a jogsértés befejezéséig jogosult - különösen a 15.7. pontban említett esetekben - megtiltani a felhasználó hozzáférését az online mobil szolgáltatásokhoz.
17. Mobil online szolgáltatások megvásárlása, ügyfél elállási határideje
17.1 A következő feltételek érvényesek mobil online szolgáltatások megvásárlására:
a) A rendelési folyamat során megadott árak érvényesek. Az árak az adott ország pénznemében vannak megadva, és tartalmazzák a felmerülő adókat (különösen az általános forgalmi adót). A megadott árak nem tartalmaznak semmilyen olyan többletköltséget, amely mobil online szolgáltatások vásárlásával és/vagy használatával kapcsolatban, például a szabályozási, adójogi vagy egyéb jogi kötelezettségekből vagy a járművel kapcsolatos biztosítási feltételek megváltoztatásából adódó többletköltségek. Nem merülnek fel szállítási költségek. A fizetés a rendelési folyamat során megadott fizetőeszközzel történik.
b) Ha a felhasználó a Megrendelés gombra kattint, azzal csupán elküldi a szerződéskötésre vonatkozó ajánlatát a Volkswagen AG számára; ezzel még nem kerül sor szerződéskötésre. A Megrendelés gombra kattintás előtt a felhasználó helyesbítheti vagy módosíthatja az általa a beviteli maszkon beírt adatokat (pl. a kapcsolati adatokat).
c) A Volkswagen AG vállalattal kötött szerződés csak azt követően jön létre, hogy a felhasználó e- mail-fiókjába beérkezik a megrendelés visszaigazolása. A felhasználó a szerződésre vonatkozó feltételeket a megrendelés visszaigazolással együtt kapja meg. A Volkswagen AG a szerződés megkötését követően nem menti el a szerződés szövegét, ezért előfordulhat, hogy nem tudja nyomon követni, hogy a felhasználó mikor fogadta el a feltételeket és annak melyik szövegváltozatát fogadta el. A szerződés a Volkswagen AG-vel a felhasználó lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti hivatalos nyelven (nyelveken), valamint minden esetben angolul köthető meg.
d) A Volkswagen AG fenntartja annak jogát arra, hogy a mobil online szolgáltatásokat csak a díjfizetés beérkezését követően engedélyezze.
e) Ha a felhasználó fogyasztó akkor a megrendelését tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül visszavonhatja; a határidő betartásához elegendő, ha az elállási jogának gyakorlásáról szóló értesítését a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási határidő a megrendelés visszaigazolásától, ill. a mobil online szolgáltatások rendelkezésre bocsátásáról szóló értesítés beérkezésétől kezdődik, attól függően, hogy melyik következi be később. A felhasználó a további tudnivalókat az elállási jog gyakorlásáról, az elállásra vonatkozó tájékoztatásról és az elállási nyomtatvány sablonról a megrendelés visszaigazolásával együtt kapja meg.
17.2 A mobil online szolgáltatások – a korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások esetleges fennmaradó futamidejével együtt – a járműre érvényesek, és nem vihetők át más járműre. Ezért a felhasználónak a mobil online szolgáltatások megvásárlásakor figyelembe kell vennie a jármű előrelátható fennmaradó használati és üzembe tartási időtartamát és meg kell fontolnia, hogy előnyös-e a számára a járműnek a mobil online szolgáltatások megvásárlásával
elérhető esetleges értéknövekedése a jármű leadásakor (azért, mert pl. ő a jármű tulajdonosa és megkapja a jármű vételárát) vagy sem (mert például a jármű egy lízing jármű és a lízingbe adóval kötött megállapodás kizárja az értéknövekedés beszámítását). A korlátozott időtartamú mobil online szolgáltatások felmondásának jogát ez nem érinti (15.7 pont).
18. Mobil kulcsok
18.1 A modelltől, modellévtől és a jármű felszereltségétől függően használhat mobil kulcsokat (továbbiakban: „mobil kulcsok“) a járműhöz. A mobil kulcsokat használhatja a főfelhasználó, a társfelhasználó és / vagy a vendégfelhasználó, akiknek megfelelően kompatibilis mobil végkészülékkel és arra telepített alkalmazással kell rendelkezniük. A további tudnivalók, valamint a kompatibilis mobil végkészülékek aktuális áttekintése a Volkswagen felhasználói fiókban találhatók:
18.2 A mobil kulcsok egy meghatározott szolgáltatáscsomagban érhetők el. Ebben az esetben a mobil kulcsok a szolgáltatáscsomag használatáról szóló szerződés megkötésétől számított négy (4) éven belül aktiválhatók a mobil végkészülékre telepítéssel (aktiválási határidő); a nem aktivált mobil kulcsok ennek az időtartamnak az eltelte után elvesznek. A webáruházban további mobil kulcsok szerezhetők be. Járművenként egyszerre maximum tizenöt (15) mobil kulcs aktiválható.
18.3 A mobil végkészüléken történő aktiválást követően minden mobil kulcs egy évig használható; másik mobil végkészülékre történő átvitel nem lehetséges.
18.4 A felhasználható törölheti az általa használt mobil kulcsot a „We Connect“ felhasználói fiókjából. A főfelhasználó a kulcs átvevőjének átadott mobil kulcsokat annak a Volkswagen felhasználói fiókon vagy a We Connect alkalmazáson keresztül törölheti,ha a jármű vagy a kulcs átvevőjének mobil végkészüléke a törlés időpontjában online; a törlésről a kulcs átvevője értesítést kap. A törölt mobil kulcsok nem állíthatók vissza. További információk a jármű kezelési útmutatójában.
18.5 A főfelhasználó felelős azért, hogy a mobil kulcson keresztül csak megbízható személyeknek biztosítson hozzáférést a járművéhez. Főfelhasználó csak olyan személy számára engedélyezheti a jármű mobil kulcsának átadását, aki rendelkezik érvényes járművezetői engedéllyel.
18.6 A mobil kulcsok használatakor figyelembe kell venni a termékleírásban, a kezelési útmutatóban és a jármű infotainment rendszerében található figyelmeztetéseket és információkat.
18.7 A mobil kulcsok csak magáncélú használatra engedélyezettek. A mobil kulcsokat (különösen járműbérlések során) tilos kereskedelmi célra használni.
18.9 A mobil kulcsok egy adott járműre érvényesek. Ez azt jelenti, hogy azokat csak egy adott járműhöz lehet megvásárolni, és nem lehet átvinni másik járműre. A jármű eladásakor vagy harmadik fél részére történő átadásakor az eddig főfelhasználónak a 12.4 pont szerinti kötelezettségei körében valamennyi aktív mobil kulcsot időben törölnie kell. Ezzel kapcsolatban további információk a Volkswagen felhasználói fiókban és a jármű fedélzeti irodalmában érhetők el.
19. Zárórendelkezések
19.1 A mobil online szolgáltatásokról kötött szerződésből származó vagy azzal összefüggésben felmerülő valamennyi igény kizárólagos joghatósága Wolfsburg, Németország, ha a felhasználó a mobil online szolgáltatásokat nem fogyasztóként használja.
19.2 Ha a felhasználó a mobil online szolgáltatásokat fogyasztóként használja, akkor a Volkswagen AG a felhasználót csak a lakcíme vagy a szokásos tartózkodási helye szerinti illetékes bíróságon vonhatja perbe. A felhasználó a Volkswagen AG vállalatot a Volkswagen AG wolfsburgi (Németország) székhelye szerinti illetékes bíróságon foghatja perbe, valamint az összes olyan bíróságon, amely az érvényes jog szerint az eset kapcsán illetékes.
19.3 A mobil online szolgáltatásokról kötött szerződésből származó vagy azzal összefüggésben felmerülő valamennyi jogvitára kizárólag a Német Szövetségi Köztársaság joga vonatkozik; az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló bécsi egyezmény (CISG) érvényességét a felek kizárták. Ha a felhasználó fogyasztó, akkor ezen 19.3 pont előző rendelkezései nem érvényesek, amennyiben annak az államnak a joga szerint, amelyben a fogyasztó a szerződés megkötésekor lakcímmel bír vagy ahol a szokásos tartózkodási helye van, a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi előírások ellentétben állnak a német jog alkalmazásával.
19.4 A Volkswagen AG fenntartja a jogot arra, hogy az összes vagy egyes mobil online szolgáltatásokra megkötött szerződést (a szerződéses feltételek egyéb megváltoztatása nélkül) a Volkswagen konszern egy másik társaságának átadja; ehhez a felhasználó már most beleegyezését adja a Volkswagen AG számára. Az átadásról a Volkswagen AG időben és írásban értesíti a felhasználót. Ha ez a szerződésátadás a felhasználói igények vagy garanciák csökkenéséhez vezet, akkor átadás előtt javasolt beszerezni a felhasználó hozzájárulását.
20. Fogyasztói választott bíróság alkalmazása
A Volkswagen AG nem kész és nem is kötelezhető arra, hogy vitarendezési eljárás esetén fogyasztói döntőbizottság elé álljon.
Melléklet
1. Elállásra vonatkozó tájékoztatás
Elállási jog
Önnek tizennégy (14) napon belül az okok megadása nélkül jogában áll elállni a jelen szerződéstől. Az elállási határidő tizennégy (14) nap a szerződés megkötésének napjától számítva. Elállási jogának gyakorlásához
Volkswagen AG Berliner Ring 2
Brieffach 9051
38440 Wolfsburg
Telefonszám: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)* Telefaxszám: x00 (000) 000 00 00 E-mail-cím: xxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Megjegyzés: Az Ön országára vonatkozó telefonszámot/ telefaxszámot a 3. pont alatt találja. Országspecifikus kapcsolattartási adatok.
egy egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél, telefax, e-mail vagy telefonhívás) formájában tájékoztatnia kell bennünket arról a döntéséről, hogy eláll ezen szerződéstől. Ehhez használhatja a mellékelt elállási nyomtatvány sablont.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jogának gyakorlásáról szóló értesítését a határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha eláll ettől a szerződéstől, akkor mindazokat a kifizetéseket, amelyeket Ön teljesített felénk, ideértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a külön költségeket, amelyek akkor merülnek fel, ha Ön az általunk javasolt, legkedvezőbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választ), haladéktalanul és legkésőbb az Ön szerződéstől való elállási nyilatkozatának hozzánk beérkezésnek napjától számítva tizennégy (14) napon belül visszafizetjük. A visszafizetéshez ugyanazt a fizetőeszközt használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakciónál megadott, kivéve, ha Önnel kifejezetten ettől eltérően állapodtunk meg; a visszafizetéssel kapcsolatban Önnek semmilyen esetben sem számolunk fel díjat.
Ha Ön azt kérte, hogy a szolgáltatás az elállási határidőn belül kezdődjön, akkor Ön megfizetett nekünk egy megfelelő összeget, amely megfelel az addig az időpontig fizetett részösszegnek, amikor tájékoztatott bennünket a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról és amely megfelel a teljesített szolgáltatásoknak a szerződésben tervezett teljes szolgáltatási terjedelemhez viszonyított arányával.
Elállásra vonatkozó tájékoztatás vége
2. Elállási nyomtatvány sablon
Ha szeretne elállni a szerződéstől, akkor töltse ki és küldje vissza nekünk ezt a nyomtatványt a következő címre:
Volkswagen AG Berliner Ring 2
Brieffach 9051
38440 Wolfsburg
Telefonszám: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)*
Telefaxszám: x00 (000) 000 00 00
E-mail-cím: xxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Megjegyzés: Az Ön országára vonatkozó telefonszámot/ telefaxszámot a 3. pont alatt találja. Országspecifikus kapcsolattartási adatok.
Ezennel elállok/elállunk(*) az általam/általunk(*) a következő áruk megvásárlására(*)/a következő szolgáltatások használatára(*) megkötött szerződéstől:
Mobil online szolgáltatások a következő alvázszámú (FIN) járműhöz (**):
Megrendelés (*)/hozzáférés dátuma (*): Fogyasztó(k):
Fogyasztó(k) értesítési címe:
Fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
Dátum:
(*) A nem megfelelő rész áthúzandó.
(**) Az alvázszámot a jármű szélvédőjének alsó szélén, valamint a járműokmányokban találja. A dőlt betűs szöveg és ez a magyarázat nem része az elállási nyomtatvány sablonnak. A dőlt betűs szöveg csupán javaslat a szolgáltatás leírására, amelyet fogyasztónak nem kell használni az elállási értesítéshez. Volkswagen Customer Center - Országok áttekintése | Állapot: 2020. 03. 24.
Belgique / België: 0800-38152* Bosna i Hercegovina: 0800-82909* България: 00800-2100375*
Česká republika: 800 142244* Cyprus: 8009-8376* Danmark: 80-886303*
Deutschland: 0800 – 40 888 00* Eesti / Эстония: 800-0112006* Ελλάδα: 21-11989831*
España (Península y Baleares): 800 810 320*
España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 800-098460* France: 0805 – 112197*
Hrvatska: x00 00000-000000-0*, x00 00000-000000-0*
Ísland: 800-4158* Ireland: 1800-930066* Italia: 800 – 149 846* Japan: 0000-000-000*
La Réunion: 0262 920 000* Latvija / Латвия: 800-05769* Lietuva / Литва: 0-000-00000*
Luxemburg / Luxembourg: 800-22472* Magyarország: 0680-021421* Македонија / Maqedoni: 0800-80464* Malta: 800-62948*
Nederland: 0800-0200453* Norge: 800-12651* Österreich: 0800-012325* Polska: 00800-1216777*
Portugal: 800 897206* România: 031-2295251*
Schweiz / Svizzera / Suisse: 0800-803307* Србија: 0800-300173*
Shqipëri: 00-0000000* Slovenija: 0800-82026*
Slovenská republika: 0800-002570* Suomi: 0800-913226*
Sverige: 0200-883424* Україна: 0800-503887*
United Kingdom: 0800 – 279 750 8*
Ha a telefonszolgáltatója nem támogatja ezt a számot, kérjük, hívja a 061-6777377 telefonszámot. A költségek az Ön ajánlattevőjének megfelelő díjtól függnek. A külföldről kezdeményezett hívások roaming díjakat vonhatnak maguk után.