ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
K&H Bank Zrt.
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxxx 0.
telefon: (00 0) 000 0000
fax: (00 0) 000 0000
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓAN
Az ÁSZF módosítására a chipkártya azonosító eszköz alkalmazásának megszüntetése miatt és egyes rendelkezések pontosítása okán került sor. A módosítások sárga háttérrel kiemelten láthatók.
Hatályos: 2018. július 20-ától
A K&H Bank Zrt. (székhelye: 1095 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxxx 0., cégjegyzékszám és nyilvántartó bíróság: Cg. 01-10- 041043- Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, továbbiakban: Bank) az Ügyfelek számára a jelen Általános Szerződési Fel- tételeknek (továbbiakban: ÁSZF) megfelelő módon biztosítja az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevé- telét.
Jelen ÁSZF alanyi hatálya kiterjed az Elektronikus Azonosí- tású Banki Szolgáltatásokat igénybe vevő 1. pontban megha- tározott személyekre.
Xxxxx XXXX rendelkezései irányadók:
▪ K&H e-bank azonosító eszközzel történő igénybevétele szolgáltatás esetén minden 2009. szeptember 18-ig szer- ződött Felhasználóra,
▪ K&H e-bank SMS azonosítással történő igénybevétel ese- tén minden 2009. szeptember 18-ig szerződött Felhaszná- lóra, aki a Bank értesítése folytán már az új elektronikus azonosítás szerint veszi igénybe a szolgáltatást (K&H énazonosító, ePIN kód, valamint elsődleges SMS jelszó),
▪ K&H TeleCenter / K&H Cégvonal / K&H Vállalati Ügyfél- szolgálat esetében azon Ügyfelekre, akik a Bank megha- tározása szerint aktívan (2008. január 1. óta legalább egy- szer igénybe vették a telefonos ügyfélszolgálatokat) hasz- nálják a szolgáltatást, és a Bank értesítése folytán már az új elektronikus azonosítás szerint veszik igénybe a szol- gáltatást (K&H énazonosító, ePIN kód),
▪ azon, a K&H TeleCenteren / K&H Cégvonalon / K&H Vál- lalati Ügyfélszolgálaton nem aktív Ügyfelekre, akik a Bank értesítése folytán az Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatásokra átszerződtek, és ennek megfelelően már az új elektronikus azonosítás szerint veszik igénybe a (K&H énazonosító, ePIN kód),
▪ továbbá a 2009. szeptember 18-át követően az Elektroni- kus Azonosítású Banki Szolgáltatásra szerződő Ügyfe- lekre,
1. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK
1.1. Ügyfél:
Az a 18., illetve meghatározott termék esetén 14. életévét be- töltött természetes személy, valamint devizabelföldi és devi- zakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyi- ség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély, aki/amely a Bankkal azon pénzügyi és/vagy kiegészítő pénz- ügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses viszonyban áll, melyre az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás vonat- kozik.
1.2. Ügyintéző:
Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerző- désben kijelölt természetes személy, aki – sikeres telefonos beazonosítást követően – a K&H Vállalati Ügyfélszolgálat szolgáltatásait igénybe veheti a mindenkori Hirdetményben meghatározott módon. Kizárólag devizabelföldi és devizakül- földi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egy- ház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély Ügy- félnek lehet Ügyintézője.
1.3. Telefonos Képviselő:
Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerző- désben kijelölt természetes személy, aki a K&H Vállalati Ügy- félszolgálaton elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatban a Bank és az Ügyfél közti kapcsolattartást biztosítja, illetve – sikeres telefonos beazonosítást követően - eljár az Ügyfél képvisele- tében és a mindenkori Hirdetményben meghatározott szolgál- tatásokat veheti igénybe. Kizárólag devizabelföldi és deviza- külföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egy- ház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély Ügy- félnek lehet Telefonos Képviselője. A Telefonos Képviselő személye nem feltétlenül azonos az egyéb, jogszabályokban meghatározott képviseleti joggal rendelkező személlyel, azaz a törvényes képviselővel.
1.4. Rendelkező:
Az a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiséggel ren- delkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, il- letve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormány- zat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély Ügyfél által 2016. november 2-át meg- előzően kijelölt, banki aláíróként is bejelentett Felhasználó, aki
– sikeres telefonos beazonosítást követően – az Ügyfél által meghatározott, a mindenkori Hirdetményben definiált rendel- kező jellegű szolgáltatások igénybevételére jogosult a K&H Vállalati Ügyfélszolgálaton keresztül.
1.5. Tranzaktáló:
Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerző- désben kijelölt természetes személy, aki – sikeres telefonos beazonosítást követően – a K&H Cégvonalon keresztül az Ügyfél által meghatározott, a vonatkozó Hirdetményben rög- zített szolgáltatásokat veheti igénybe.
1.6. Rendelkezési jog:
Mindazon jogosultságok összessége, amelyek meghatároz- zák, hogy a Felhasználó mely számlák vonatkozásában, mely csatornákon, milyen műveletek megadására és milyen módon jogosult. A rendelkezési jog a következő műveleti körökre ter- jedhet ki: (i) pénzügyi műveletek és nem pénzügyi műveletek vagy (ii) kizárólag nem pénzügyi műveletek megadására. Az elérhető műveletek csatornánkénti és számlatípusonkénti meghatározását a vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
1.7. e-bank Felhasználó:
K&H vállalkozói e-bank szolgáltatás esetében a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magán- személy Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek sze- rint a Szerződésben meghatározott elektronikus banki műve-
letek végzésre felhatalmazott természetes személy. Külön- böző jogosultsággal rendelkező e-bank Felhasználók kerül- hetnek meghatározásra a Szerződésben, mely jogosultságok pontos tartalmát a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza.
E-bank Felhasználó továbbá minden a K&H e-bank szolgálta- tást igénybe vevő természetes személy Ügyfél.
1.8. electra Felhasználó:
Az Electra szolgáltatást és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatást igénybevevő nem természetes személy Ügyfél által, a szolgáltatásra irány- adó feltételek szerint elektronikus azonosítású banki művele- tek végzésére felhatalmazott természetes személy, akit az Ügyfél a vonatkozó Mellékletben jelöl ki.
1.9. mobilbank Felhasználó:
Vállalkozások részére nyújtott K&H mobilbank szolgáltatás esetében a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiség- gel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társa- ság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkor- mányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékeny- séget folytató magánszemély Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek szerint meghatározott elektronikus banki műveletek végzésre felhatalmazott természetes személy.
Mobilbank Felhasználó továbbá minden a K&H mobilbank szolgáltatást igénybe vevő természetes személy Ügyfél.
1.10. e-posta Felhasználó:
A K&H e-posta szolgáltatást igénybevevő nem természetes személy Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek sze- rint az elektronikus azonosítású banki műveletek K&H e-pos- tán keresztül való végzésére - a vonatkozó Hirdetményben meghatározott feltételekkel - felhatalmazott Felhasználó, akit az Ügyfél a vonatkozó Mellékletben jelöl ki. Megkülönbözte- tünk Normál olvasót, illetve Bizalmas olvasót, mely szerepkö- rökhöz tartozó jogosultságokat a Hirdetmény Vállalati Ügyfe- lek részére definiálja. 2016. november 2-át követően a K&H e- posta szolgáltatáson belül megadható felhasználói jogosultsá- gokat a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek részére tartalmazza.
1.11. mobiltárca Felhasználó:
K&H mobiltárca felhasználó az a mobilbank Felhasználó, aki a K&H mobiltárca felhasználási nyilatkozatot elfogadta.
1.12. Felhasználó:
Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy Ügyfél és az Ügyfél által, a szolgál- tatásra irányadó feltételek szerint az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételére és Elektronikus Banki Műveletek végzésre a vonatkozó Hirdetményben meghatáro- zott feltételekkel felhatalmazott természetes személy. Fel- használó továbbá azon természetes személy, aki Elektronikus dokumentumok biometrikus úton történő aláírása érdekében
hozzájárul biometrikus adatainak Bank általi nyilvántartásá- hoz, és – amennyiben a Felhasználó és az Ügyfél személye eltér – az Ügyfél a Bankkal Elektronikus dokumentumok biometrikus aláírásában megállapodott.
Az Ügyintéző, a Telefonos Képviselő, a Rendelkező, a Tranzaktáló Ügyfél szerepkörök helyett 2016. november 2-át követően bejelentett Felhasználók esetén a Hirdetmény Vál- lalati Ügyfelek részére III. Szolgáltatások c. fejezetében és a
11. számú mellékletében leírt rendelkezési jogok adhatóak.
1.13. Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tások:
A Bank által nyújtott, alábbiakban megjelölt szolgáltatások együttes elnevezése:
▪ K&H e-bank: A Bank által nyújtott, az Ügyfelek részére interneten keresztül igénybe vehető banki szolgáltatások elnevezése, amely során az Ügyfelek a xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxx internetes címen elérhető szol- gáltatásokat vehetik igénybe. A természetes személy Ügy- fél személyesen köteles eljárni, nem jogosult Állandó Meg- hatalmazottat megbízni. Az igénybe vehető szolgáltatások körét a mindenkori Hirdetmények tartalmazzák.
▪ K&H mobilbank: A Bank által nyújtott, a K&H e-bank szol- gáltatást igénybe vevő Ügyfelek, e-bank Felhasználók ál- tal mobileszközön igénybe vehető banki szolgáltatás. A K&H mobilbank szolgáltatás minden K&H e-bank felhasz- náló által igénybe vehető. Az igénybe vehető szolgáltatá- sok körét és az igénybevétel technikai feltételeit a minden- kori Hirdetmények tartalmazzák.
▪ K&H mobiltárca: A K&H mobiltárca a K&H mobilbank al- kalmazás elválaszthatatlan, azonban elkülönülő része, amely a digitális bankkártyás fizetési szolgáltatásokat és az azokhoz kapcsolódó funkciókat tartalmazza. A K&H mobiltárca a Hirdetményben meghatározott technikai fel- tételeknek megfelelő mobileszközökön érhető el.
▪ Electra: A Bank által a nem természetes személy Ügyfél részére nyújtott, az Ügyfél számítógépére telepített vagy webfelületen elektronikus rendszeren keresztül elérhető banki szolgáltatás elnevezése, amelynek során a 18.7.1. pontban megjelölt elektronikus azonosítású banki művele- tek vehetők igénybe.
▪ K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektro- nikus banki szolgáltatás: A Bank által nyújtott, az Electra szolgáltatást igénybe vevő Ügyfelek által mobileszközön igénybe vehető banki alkalmazás, amelyen keresztül a je- len ÁSZF-ben és mindenkori Hirdetményben meghatáro- zott elektronikus azonosítású banki műveletek kezdemé- nyezhetőek.
▪ K&H e-posta: A Bank által a nem természetes személy Ügyfelek Felhasználói részére nyújtott, interneten keresztül igénybe vehető banki elektronikus postaláda szolgáltatás,
amely során ezen Felhasználók a Hirdetményben megjelölt szolgáltatásokat vehetik igénybe.
▪ K&H TeleCenter: A Bank által a természetes személy Ügyfél részére, telefonos ügyfélszolgálaton igénybe ve- hető szolgáltatások elnevezése. Az Ügyfél helyett és ne- vében szükség esetén Állandó Meghatalmazott, illetve Társtulajdonos jár el, a számukra biztosított személyre szóló K&H énazonosító és ePIN kód segítségével.
▪ K&H Cégvonal/Vállalati Ügyfélszolgálat: A Bank a nem természetes személy Ügyfelek számára nyújtott szolgálta- tásai, amelyek telefonon keresztül történő ügyfélszolgála- tot jelentenek. A két ügyfélszolgálat az igénybe vehető szolgáltatások körét tekintve tér el egymástól. A szolgálta- tások körét mindkét esetben a mindenkori Hirdetmények tartalmazzák.
▪ elektronikus postaláda szolgáltatás: A Bank által a K&H e-bank és K&H e-posta szolgáltatások részeként, vagy azoktól függetlenül nyújtott szolgáltatás, amelynek kereté- ben a Bank biztosítja az Elektronikus dokumentumok ren- delkezésre bocsátását azon Felhasználók részére, akik az Elektronikus dokumentumok biometrikus úton történő alá- írása érdekében hozzájárultak biometrikus adataik Bank általi nyilvántartásához, feltéve, hogy – amennyiben a Fel- használó és az Ügyfél személye eltér – az Ügyfél a Bank- kal Elektronikus dokumentumok biometrikus aláírásában megállapodott. Nem természetes személy ügyfelek esetén az elektronikus postaláda szolgáltatás kizárólag a K&H e- posta szolgáltatással rendelkező Ügyfelek e-posta Fel- használói által vehető igénybe.
1.14. K&H énazonosító:
Jelenti a 3. pontban megjelölt módon meghatározott 8 jegyű, numerikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azo- nosítására szolgál az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgál- tatások során.
1.15. ePIN kód:
Jelenti a 4. pontban megjelölt módon meghatározott 6 jegyű titkos, numerikus azonosító kódot, amely a K&H énazonosítóval együtt a Felhasználó egyedi azonosítására szolgál az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások so- rán.
1.16. Felhasználónév:
Jelenti az 5. pontban megjelölt módon meghatározott alfanu- merikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azono- sítására szolgál a K&H e-bank és a K&H e-posta szolgáltatá- sok igénybevétele során.
1.17. Jelszó:
Jelenti a 6. pontban megjelölt módon meghatározott alfanu- merikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azono- sítására szolgál a K&H e-bank és a K&H e-posta szolgáltatá- sok igénybevétele során.
1.18. elektronikus azonosítás:
▪ K&H énazonosítóval történő azonosítás: Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételének a fel- tételét jelentő elektronikus azonosítás, amely eszköz nél- kül a K&H énazonosító, az ePIN kód, valamint SMS azo- nosítású K&H e-bank, illetve a K&H e-posta szolgáltatás esetén az elsődleges SMS jelszó együttes megadását je- lenti az első igénybevétel során. K&H mobilbank szolgál- tatás esetén a Szolgáltatás énazonosítóval történő aktivá- lása a K&H énazonosító és ePIN kód együttes megadását jelenti.
Az elektronikus postaláda szolgáltatás K&H e-bank vagy K&H e-posta szolgáltatás nélküli igénybevétele esetén a KH énazonosítóval történő azonosítás a K&H énazonosító és az ePIN kód együttes megadását jelenti az első igény- bevétel alkalmával.
▪ Felhasználónévvel történő azonosítás: Az e-bank Fel- használónak a K&H e-bank és az e-posta Felhasználónak a K&H e-posta szolgáltatás SMS azonosítású igénybevé- tele esetén a felhasználónév és a jelszó, valamint az el- sődleges SMS jelszó együttes megadását jelenti. K&H mo- bilbank szolgáltatás esetén a felhasználónévvel történő aktiválás során a felhasználónév és a jelszó együttes meg- adását jelenti. Az elektronikus postaláda szolgáltatás K&H e-bank vagy K&H e-posta szolgáltatás nélküli igénybevé- tele esetén a felhasználónévvel történő aktiválás során a felhasználónév és a jelszó együttes megadását jelenti.
▪ Token azonosító eszközzel történő azonosítás: Az electra Felhasználó számára a Bank az Electra szolgáltatás, vagy az Electra és a K&H e-posta szolgáltatások együttes igénybevétele érdekben azonosító eszközt, Tokent bocsát rendelkezésre. A szolgáltatás(ok) ezen azonosító eszköz és a hozzá tartozó Token jelszó együttes megadásával vá- lik /válnak elérhetővé.
▪ Okostelefon-applikáción (VICA) keresztüli azonosítás: A webElectra szolgáltatás, valamint a K&H Electra24 mobil- telefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használatához szükséges azonosítást az igénybe vevő electra Felhasználó számára a Bank okostelefon-appliká- ció segítségével (is) biztosítja oly módon, hogy az appliká- cióhoz tartozó PIN megadásával az electra Felhasználó belép az applikációba és képessé válik az adott alkalma- zás esetén elérthető elektronikus azonosítású banki mű- veleteket végrehajtására.
▪ Mobil-token eszközzel történő azonosítás: Az e-bank és / vagy mobilbank Felhasználó számára a K&H mobilbank
alkalmazásában elérhető elektronikus azonosító eszköz- zel történő azonosítás, amely eszköz a Bank e-bank és mobilbank szolgáltatásainak elérésére, valamint az azo- kon kezdeményezett tranzakciók aláírására szolgál. Az al- kalmazást egy 5-12 jegyű mPIN kód védi, amelyet a Fel- használó a mobil-token aktiválásakor ad meg. Az arra al- kalmas készülékeken ujjlenyomat is használható.
1.19. Szerződés:
Az Ügyfél és a Bank között létrejött Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás(ok) igénybevételére irányuló egyedi Szer- ződés, melynek szerves részét képezik a hozzá tartozó mel- lékletek (továbbiakban: Melléklet), jelen ÁSZF, a Bank Üzlet- szabályzatai és a Hirdetmények.
1.20. Keretmegállapodás:
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás tárgyában a Szerződés a Felek között a banki szolgáltatások nyújtására irányuló keretmegállapodás alapján is létrejöhet, az abban szabályozott feltételek szerint. Ez esetben az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződést a „Keretmegállapodás” és az ahhoz kapcsolódó „Szolgáltatás igénylés és/vagy módosí- tás” dokumentumok együttesen jelentik. A Keretmegállapodás alapján igénybe vehető szolgáltatások körét a mindenkor ha- tályos Hirdetmény tartalmazza.
1.21. Hirdetmény:
A Bank által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségé- ben, illetve a Bank holnapján a jelen ÁSZF alapján elérhető Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevéte- lének feltételeit szolgáltatásonként tartalmazó kondíciós listák és közlemények. Az Elektronikus azonosítású banki szolgál- tatások vonatkozásban irányadó Hirdetmények: (i) a Hirdet- mény természetes személyek bankszámláira, betétszámláira, lekötött betéteire valamint pénztári tranzakcióira vonatkozóan, valamint (ii) a Hirdetmény privát banki ügyfelek bankszámlá- ira, betéteire, pénztári tranzakcióira, bankkártyáira és befekte- téseire vonatkozóan, valamint (iii) a Hirdetmény prémium banki ügyfelek bankszámláira, betéteire, pénztári tranzakció- ira, bankkártyáira és befektetéseire vonatkozóan, továbbá (iv) a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek részére. A Hirdetmény tartal- mazza többek között a szolgáltatások tartalmát, az igénybe- vételéhez szükséges eszközök paramétereit, illetve a díjakat, jutalékokat.
1.22. Mobil-token:
A K&H mobilbank alkalmazásba ágyazott bejelentkezési esz- köz, amelynek letöltése és aktiválása után a K&H e-bank és e-posta, valamint a mobilbank szolgáltatás igénybe vehető.
1.23. mPIN kód:
A K&H mobilbank, K&H e-bank és K&H e-posta szolgáltatás mobil-tokennel történő igénybe vétele során az azonosításhoz
szükséges, a Felhasználó által a mobil-token aktiválása során megadott titkos, numerikus azonosító kód.
1.24. Ujjlenyomat (iPhone készülékek esetén: TouchID):
A K&H mobilbank, K&H e-bank és K&H e-posta szolgáltatás mobil-tokennel történő igénybe vételekor arra alkalmas készü- lékek esetén az mPIN kód helyett az aktiválás során választ- ható ujjlenyomat az azonosításhoz (biometrikus azonosító). Az ujjlenyomat használat a készüléken beállított ujjlenyomat- tal történő azonosítást jelenti. Az alkalmazás csak bizonyos típusú készülékek esetén támogatja az ujjlenyomat használa- tát, ezek listája megtalálható a Hirdetményben.
1.25. Elektronikus dokumentum:
A Bank által nyújtott pénzügyi és/vagy kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződések és egyéb elektroni- kus úton létrejövő és tárolt dokumentumok, amelyeket a Bank és az Ügyfél, vagy az Ügyfél képviseletében eljáró Felhasz- náló elektronikus úton, biometrikus aláírással, vagy legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírásnak minősülő elektro- nikus aláírással lát(nak) el. Elektronikus dokumentum továbbá a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb, elektronikus úton lét- rejött dokumentum. Az Elektronikus dokumentum és az abban tett nyilatkozat írásbeli jognyilatkozatnak minősül.
A banki szolgáltatásokhoz kapcsolódóan elektronikus formá- ban létrejövő dokumentumok listáját a vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
1.26. Elektronikus aláírás
Olyan kriptográfiai eljárás, amellyel a kézzel írott aláírással azonos joghatású dokumentum hozható létre. Az elektronikus aláírás során egymáshoz rendelt elektronikus adatok alapján bizonyítható, hogy adott dokumentumot ki és milyen tartalom- mal írta alá.
1.27. Biometrikus adat:
A személyek mérhető és azonosítást lehetővé tevő testi tulaj- donságainak összessége: a természetes személy testi, fizio- lógiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely le- hetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását. A jelen ÁSZF értelmezésében a Bank biometrikus adatnak tekinti a biometrikus aláírás során rögzí- tett adatokat.
1.28. Biometrikus aláírás:
A Bank által a Felhasználó hozzájárulása alapján rögzített személyes azonosító, amely tartalmazza többek között az alá- írás képét, sebességét, az aláíró eszköz lenyomásának mér- tékét, a vonalvezetés megszakítottságát, mintáját és méretét.
1.29. Üzleti kapcsolat:
A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló mindenkor hatályos jogszabály- ban meghatározott fogalom.
1.30. tárca PIN kód:
A K&H mobiltárca igénybevétele során a mobilfizetések mo- bileszközön történő jóváhagyására szolgáló, a K&H mobil- tárca felhasználó által az első bankkártya digitalizálása során megadott numerikus azonosító kód, amely a későbbiekben szabadon megváltoztatható. A tárca PIN kód adott mobilesz- közhöz kapcsolódó valamennyi digitális bankkártyára vonat- kozik. A tárca PIN kód mobileszközönként eltérő lehet.
A tárca PIN kód megadása nem minősül teljes körű elektroni- kus azonosításnak, kizárólag a tranzakció jóváhagyására szolgál.
1.31. Mikrovállalkozás:
A vállalati ügyfelek részére nyújtott pénzforgalmi és betéti szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek- ben meghatározott fogalom.
1.32. Erős ügyfél hitelesítés:
Hitelesítés legalább két olyan elem felhasználásával, amelyek az ismeret (azaz csak a Felhasználó által ismert információ), a birtoklás (azaz csak a Felhasználó által birtokolt dolog) és a biológiai tulajdonság (azaz a Felhasználó jellemzője) kategó- riába sorolhatóak, amely kategóriák egymástól függetlenek annyiban, hogy az egyik feltörése nem befolyásolja a többi megbízhatóságát és az eljárás kialakítása révén biztosított az azonosítási adatok bizalmassága.
1.33. A K&H e-bank szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:
Elsődleges SMS jelszó: A Bank által az Ügyfél részére SMS üzenetben bejelentkezéskor megküldött, egyszeri belépésre felhasználható jelszó.
Másodlagos SMS jelszó: Az Ügyfél által kezdeményezett tranzakciónál a Bank által az Ügyfél részére SMS üzenetben, az elvégezni kívánt művelet(ek) esedékességekor megkül- dött, az adott tranzakció(k)hoz tartozó egyedi, egyszer hasz- nálható jelszó.
Felhasználói Kézikönyv: az e-bank szolgáltatás igénybevé- telét segítő leírás, amely részletesen meghatározza az egyes műveletek elvégzésének folyamatát, az egyes funkciók, jogo- sultságok tartalmát, a különböző specifikációk jellemzőit.
Hozzáférési jog: Az Ügyfél által az e-bank Felhasználóra ru- házott azon jog, mely alapján az e-bank Felhasználó a szol- gáltatásra irányadó feltételek és a Szerződésben meghatáro- zottak szerint elektronikus banki műveleteket végezhet az Ügyfélnek a Szerződés vonatkozó Mellékletében megjelölt
számláján. Az Ügyfél az e-bank Felhasználók hozzáférési jo- gát és annak terjedelmét a Szerződés vonatkozó Mellékletén adja meg a Banknak.
Minimális konfiguráció: A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális technikai feltételek.
Nyilvános helyen történő használat: Bármely a banki, illető- leg a Felhasználó saját számítógép-használat körén kívül eső közterületen vagy közterületnek nem minősülő olyan helyen történő használat, amely mindenki számára nyitva áll és ahol a számítógépen tárolt adatokhoz illetéktelen személyek is hozzáférhetnek.
1.34. A K&H mobilbank szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:
mobileszköz: a vonatkozó Hirdetményben meghatározott verziószámú és típusú operációs rendszerrel rendelkező, in- terneteléréssel bíró okostelefon.
mobilbank Rendszer: a Bank mobilbank szolgáltatás kereté- ben elérhető, Elektronikus Azonosítású Banki Műveletek vég- zésére alkalmas elektronikus rendszere.
mobilbank Szoftver: azon mobileszköz alkalmazás, amely a Felhasználó részére az Elektronikus Banki Műveletek végzé- sét – ezáltal a Bank szolgáltatásainak igénybevételét – lehe- tővé teszik.
Elektronikus Banki Művelet: Minden olyan lekérdezés, meg- bízás és értesítés, amelyet a Felhasználó elektronikus úton ad meg a Bank számára. Az elektronikus banki műveletek során a Felhasználó az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolással helyettesíti.
1.35. A K&H mobiltárcára vonatkozó egyedi foga- lom meghatározások
NFC (Near Field Communication): adatátviteli megoldás, amely segítségével egymás közelében tartózkodó mobilesz- közök adatátvitelre képesek. A K&H mobiltárca használatához szükséges, hogy a mobileszköz ilyen kommunikációra alkal- mas legyen, amelyen keresztül a mobileszköz és a bankkártya elfogadó terminálok kommunikálni tudnak.
A jelen pontban meghatározottakon felül a K&H mobiltárca szolgáltatásra a bankkártya szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF („Általános Szerződési Feltételek Bankkártya és Hitelkártya szolgáltatásokra vonatkozóan”) fogalom meghatározásai az irányadóak.
1.36. Az Electra szolgáltatásra és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektroni- kus banki szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:
Azonosító eszköz (Token): A Bank által kibocsátott fizikai
eszköz, amely a Token jelszó alkalmazása mellett kizárólag az adott Token-birtokos Felhasználó részére biztosítja az Electra szolgáltatás igénybevételét. A Bank által kibocsátott Token a Bank tulajdonát képezi. A Token birtokosa csak ter- mészetes személy lehet. Egy természetes személynek össze- sen egy Tokene lehet.
Token jelszó: A Felhasználó által az első, Tokennel történő belépéskor meghatározott 8 karakteres azonosító kód, mely kettős funkciót lát el, egyfelől az Electra szolgáltatás igénybe- vétele során minden bejelentkezéskor, másfelől – kizárólag a vonatkozó mellékletben aláírási joggal felruházott electra Fel- használó számára - az Electra szolgáltatás keretében eszkö- zölt egyes Elektronikus Banki Műveletek jóváhagyásakor használandó.
webElectra: Az Electra szolgáltatás webes felülete.
VICA: Android és iOS operációs rendszerekre fejlesztett al- kalmazás, amely lehetőséget nyújt a felhasználó számára, hogy a szolgáltatás igénybevétele során a webes, illetve mo- bileszközön elérhető felületen kezdeményezett belépési és aláírási műveleteket megerősítse illetve elutasítsa.
„Electra Rendszer”: a Bank Electra szolgáltatás és K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás körében elérhető, Elektronikus Azonosítású Banki Műveletek végzésére alkalmas elektronikus rendszere.
„Electra Szoftver”: azon számítógépes programok bármelyi- kének és összességének elnevezése, amelyek az electra Fel- használó részére az Elektronikus Banki Műveletek végzését és ezáltal a Bank szolgáltatásának igénybevételét – a hasz- nált alkalmazástól és eszköztől függetlenül – lehetővé teszik.
Electra Szoftver Modul: A 18.7.1. pontban felsorolt szolgál- tatások közül az Ügyfél által igényelt, Bank által beállított szol- gáltatások összessége.
Elektronikus Banki Művelet: minden olyan megbízás és ér- tesítés, amelyet az electra Felhasználó közvetlenül számító- gépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elekt- ronikus jelek formájában ad meg a Bank számára. Az Elektro- nikus Banki Műveletek során az electra Felhasználó az aláírá- sát a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kó- dolással, vagy más hasonló - a Bank által jóváhagyott - azo- nosító használatával helyettesíti. Az Elektronikus Banki Műve- letek útján adott megbízás és értesítés visszavonhatatlan és nem módosítható, kivéve, ha a jelen ÁSZF kifejezetten más- képp rendelkezik vagy a Felek másképpen állapodnak meg.
ERP szoftver: (ERP = vállalatirányítási információs rendszer) az Ügyfél saját számviteli és számlakezelő alkalmazásait je- lenti. Az ERP szoftverek többsége képes arra, hogy számlákat (fizetési megbízásokat) állítson ki és internetbanki rendsze- rekbe importálja azokat. Az ERP szoftverek többsége képes
emellett banki kivonatok elektronikus fogadására automatikus ellenőrzés céljából.
mobileszköz: a vonatkozó Hirdetményben meghatározott verziószámú és típusú operációs rendszerrel rendelkező, in- terneteléréssel bíró okostelefon.
1.37. A K&H e-posta szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:
Azonosító eszköz (Token): A Bank által kibocsátott fizikai tá- rolóeszköz, amely a Token jelszó alkalmazása mellett kizáró- lag az adott Token-birtokos Felhasználó részére biztosítja a K&H e-posta szolgáltatás igénybevételét. A Bank által kibo- csátott Token a Bank tulajdonát képezi. A Token birtokosa csak természetes személy lehet. Egy természetes személy- nek összesen egy Tokene lehet.
Token jelszó: A Felhasználó által az első Tokennel történő belépéskor meghatározott 8 karakteres azonosító kód, mely a K&H e-posta szolgáltatás igénybevétele során minden beje- lentkezéskor használandó.
Elsődleges SMS jelszó: Bejelentkezéskor a Bank által a Fel- használó részére SMS üzenetben megküldött, egyszeri belé- pésre felhasználható jelszó.
Elektronikus banki művelet: Minden olyan lekérdezés, meg- bízás és értesítés, amelyet a Felhasználó közvetlenül számí- tógépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elektronikus jelek formájában ad meg a Bank számára. Az elektronikus banki műveletek során a Felhasználó az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódo- lással helyettesíti.
Hozzáférési jog: Az Ügyfél által az e-posta Felhasználóra ru- házott azon jog, mely alapján az e-posta Felhasználó rendel- kezik az Ügyfél által megjelölt számla vagy számlák felett, ami által jogosult az Elektronikus banki műveletek végrehajtására. Az Ügyfél az e-posta Felhasználók hozzáférési jogát a Szer- ződés vonatkozó Mellékletén adja meg a Banknak.
2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
2.1. Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatást az Ügy- fél a Bankkal kötött, erre irányuló Szerződéssel igényelhet, amely Szerződés alapján a Felhasználó a K&H énazonosító révén a választott elektronikus csatornára vonatkozó Hirdet- ményben meghatározott banki szolgáltatásokat veheti igénybe. A Bank a szolgáltatások igénybevételéhez K&H énazonosítót, ePIN kódot, illetve K&H e-bank azonosító esz- közt és hozzá tartozó PIN kódot vagy SMS jelszót bocsát ki (Személyes Hitelesítési Adat).
2.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Bank Üzletszabályzatainak, és a Felhasználó által igénybevett
szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei- nek rendelkezései irányadók. Ezeken túlmenően a jelen ÁSZF-ben nem érintett kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, és a hitelintézetekről és a befektetési vállalko- zásokról, a pénzforgalomról, illetve az elektronikus fizetési eszközökről szóló mindenkor hatályos jogszabályok rendelke- zései irányadók. A Felhasználó továbbá kifejezetten megerő- síti és elfogadja az Üzletszabályzat „4. Adatvédelem és adat- kezelés, információnyújtás” című fejezetében foglalt rendelke- zéseket, továbbá ezennel megadja a Bank részére az ott meg- határozott felhatalmazásokat.
2.3. A Bank a szolgáltatások igénybevételéért a vonatkozó Hirdetményekben meghatározott díjakat, költségeket, illetve jutalékokat számítja fel. A Bank jogosult az esedékes díjakat, jutalékokat, illetve költségeket a vonatkozó Hirdetményekben meghatározott időpontban az Ügyfél bankszámlájára terhelni. A vonatkozó Hirdetményekben közzétett, az Elektronikus Azo- nosítású Banki Szolgáltatásokért felszámított díjak, költségek, jutalékok nem tartalmazzák a szolgáltatások igénybevételével végrehajtott tranzakcióknak a díjait, költségeit, jutalékait. A Bankot nem terheli az Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatások igénybevételének során, az igénybevételhez szük- séges eszközök (telefon, internet) költségei.
A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás igény- lésekor, illetve meglévő Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatás esetén a díjelszámolásra használt bankszámla hiá- nyában automatikusan az Ügyfél legrégebben nyitott szabad rendelkezésű élő bankszámláját jelöli ki a díjak elszámolására használt díjelszámoló számlaként a vonatkozó Hirdetmény- ben meghatározott sorrend szerint. Az Ügyfél az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás időszaka alatt bármikor kér- heti a díjelszámoló számla módosítását a bankfiókban. A díj- elszámoló számla kijelölésének módját, illetve a díjelszámo- lásba bevonható számlákat a mindenkor hatályos vonatkozó Hirdetmény tartalmazza. Díjelszámoló számla hiányában a Bank jogosult az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tásra vonatkozó Szerződést felmondani.
2.4. A Felhasználó által indított megbízások, illetve elektro- nikus banki műveletek során a szolgáltatás igénylésének idő- pontja a Bank elektronikus rendszere által megállapított és rögzített időpont. A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevétele útján tett megbízásokat a Meg- bízások befogadásának és teljesítésének rendjéről szóló vo- natkozó Hirdetményekben meghatározott határidőn belül tel- jesíti.
2.5. Az Ügyfél a Bankkal szemben, a jelen ÁSZF alapján keletkező valamennyi fizetési kötelezettségének köteles ese- dékességkor, illetve felmerülésekor eleget tenni. A Bank jogo- sult arra, hogy az Ügyféllel szemben keletkező követelését az
Ügyfél banknál vezetett bármely számlájával szemben elszá- molja, illetve az Ügyfél egyéb számláján alapuló, vagy a Bank- kal szemben egyébként fennálló követelésébe beszámítsa.
2.6. Az Ügyfél vállalja, hogy az ÁSZF tartalmát megismer- teti a szolgáltatás igénybevétele során általa kijelölt Felhasz- nálóval.
2.7. A K&H énazonosító a Felhasználók részére külön-kü- lön kerül megállapításra, azok egymástól eltérnek, használa- tuk kizárólag a K&H énazonosító birtokosának engedélyezett. Az ÁSZF-ben az Ügyfélre vonatkozó kötelezettségek irány- adók a Felhasználókra.
2.8. A Felhasználó az ÁSZF-nek megfelelően igénybe vett szolgáltatás esetén a beazonosítást követően adott utasításo- kat sajátjaként ismeri el, azokért teljes felelősséget vállal.
2.9. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokon keresztül adott megbízások esetében a Bank nem nyújt be- fektetési tanácsadást, így a Bank nem vizsgálja a megbízás- sal érintett termék Ügyfél számára való alkalmasságát és megfelelőségét.
2.10. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások nyelve a magyar, ugyanakkor az e-bank és a mobilbank szol- gáltatás angol nyelven is elérhető. Magyartól eltérő idegen nyelven a Felhasználó megbízást csak a saját felelősségére adhat.
2.11. A jelen ÁSZF-ben szabályozott Elektronikus Azonosí- tású Banki Szolgáltatások műszaki és szoftver követelményeit a Hirdetmény tartalmazza.
3. A K&H ÉNAZONOSÍTÓ ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
3.1. Minden új Felhasználónak a Bank saját K&H énazonosítót bocsát ki, ami kizárólag a bankfiókban vehető át. Az ekként kibocsátott K&H énazonosító – természetes sze- mély Ügyfél esetén –, a bankfiókban vagy K&H TeleCenteren kérdezhető le, míg jogi személy, illetve jogi személy nélküli gazdasági társaság Ügyfél új K&H énazonosítóját kizárólag a bankfiókban veheti át.
4. AZ ePIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
4.1. Minden új Felhasználó részére saját ePIN kód kerül meghatározásra. Az ePIN kód beállításának módja: bankfiók- ban – a Felhasználó által meghatározott számsorként – ill. előre, zárt rendszerben, a Bank által legyártva. Utóbbi formá- ban igényelt ePIN kód postai úton történő kiküldéssel is kér- hető (részleteiről a mindenkor aktuális Hirdetmény rendelke- zik).
5. A FELHASZNÁLÓNÉV ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
5.1. Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank, a K&H e- posta vagy az elektronikus postaláda szolgáltatást SMS azo- nosítással veszi igénybe 2013.07.15. után az első belépésnél meg kell adnia egy minimum 6, maximum 15 karakterből álló alfanumerikus felhasználónevet, amellyel a későbbiekben használni tudja a szolgáltatást. Ugyanazon Felhasználónak mind a K&H e-bank, mind a K&H e-posta szolgáltatások ese- tében ugyanaz a felhasználóneve.
Formai követelmény:
▪ minimum 6, maximum 15 karakter
▪ kis- és nagybetűt nem különbözteti meg
▪ numerikus és alfanumerikus karaktereket tartalmazhat
▪ csak az angol abc karakterei engedélyezettek
▪ speciális karakterek közül az alulvonás és pont engedélye- zett
6. A JELSZÓ ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
6.1. Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank, a K&H e- posta vagy az elektronikus postaláda szolgáltatást SMS azo- nosítással veszi igénybe 2013.07.15. után az első belépésnél meg kell adnia az 5. pontban meghatározott felhasználónevé- hez tartozó minimum 8, maximum 15 karakterből álló alfanu- merikus jelszót, amellyel a későbbiekben használni tudja a szolgáltatást. Ugyanazon Felhasználónak mind a K&H e- bank, mind a K&H e-posta szolgáltatások esetében ugyanaz a jelszava. A Felhasználó köteles az általa megadott jelszót a vonatkozó Hirdetményben meghatározott időközönként mó- dosítani.
Formai követelmény:
▪ minimum 8, maximum 15 karakter
▪ kis- és nagybetűt megkülönbözteti
▪ 3 egymás melletti karakter nem lehet azonos
▪ nem lehet azonos a felhasználónévvel
▪ tartalmaznia kell, kis- és nagybetűt, minimum 2 számot
7. AZ MPIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank szolgáltatást mo- bil-token azonosítással vagy K&H mobilbank szolgáltatást vesz igénybe, az alkalmazás letöltése után az aktiválás során meg kell adnia egy minimum 5, maximum 12 karakterből álló numerikus mPIN kódot, amellyel a későbbiekben használni tudja a szolgáltatásokat (az mPIN kód arra alkalmas készülé- kek esetén helyettesíthető ujjlenyomattal). Az aktiválás az 5. és 6. pontban meghatározott felhasználónév és jelszó, vagy a
8. A TÁRCA PIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE
9. UJJLENYOMAT HASZNÁLATA
10. AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGE, MÓDOSÍTÁSA
10.1. Az Ügyfél a Szerződés vonatkozó Mellékletében köte- les megjelölni az általa igénybe venni kívánt Elektronikus Azo- nosítású Banki Szolgáltatás(oka)t, amelyeknek elérhetőségét a Bank ezt követően beállítja a Felhasználó számára. Ez alól kivételt képez a K&H mobilbank szolgáltatás, amely haszná- latára a Felhasználó automatikusan jogosult, amennyiben K&H e-bank szolgáltatással rendelkezik, továbbá a K&H mo- biltárca, amelynek használatára a K&H mobilbank szolgálta- tással rendelkező felhasználók jogosultak automatikusan, amennyiben az igénybevétel technikai feltételei adottak. Kivé- telt képez továbbá az elektronikus postaláda szolgáltatás, amelynek használatára a Felhasználó abban az esetben jogo- sult, amennyiben hozzájárult biometrikus adatainak Bank általi nyilvántartásához és – amennyiben a Felhasználó és az Ügy- fél személye eltér – az Ügyfél a Bankkal az Elektronikus do- kumentumok biometrikus aláírására vonatkozóan megállapo- dott.
10.2. A Bank a Szerződés megkötését követően bocsátja a K&H énazonosítót a Felhasználó rendelkezésére. A Bank mindaddig jogosult a K&H énazonosító és az ePIN kód, illetve az azonosító eszköz kibocsátását visszatartani, ameddig az Ügyfél nem teljesítette az igényléshez, vagy a meghatalmazás hatályba lépéséhez szükséges, illetve a Szerződésben meg- határozott egyéb feltételeket.
10.3. A Felhasználó jogosult a nevére szóló ePIN kódot a te- lefonos automata rendszerben megváltoztatni. Az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód megváltoztatására a Felhasználó- nak az e-bank internetes felületen van lehetősége.
A mobil-tokenhez tartozó mPIN kódot a Felhasználónak a K&H mobilbank alkalmazásban van lehetősége megváltoz- tatni. Erre alkalmas készülék esetén ugyanitt tudja megadni a Felhasználó, hogy mobil-tokenjét ujjlenyomattal vagy mPIN kóddal kívánja használni.
A tárca PIN kódot a Felhasználónak a K&H mobiltárcában van lehetősége megváltoztatni sikeres mobilbank belépési azono- sítást követően.
10.4. A K&H énazonosítóért és ePIN kódért, az azonosító eszközért, illetve a PIN kódért való felelősség az átvételtől, il- letve beállítástól a Felhasználót terheli.
11. A FELHASZNÁLÓ ELJÁRÁSA, AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁS ÉS A JOGOSULTSÁG IGAZOLÁSA
11.1. Amennyiben a Felhasználó az elektronikus azonosítá- sához szükséges, jelen feltételekben foglalt előírásokat mara- déktalanul nem tartja be, a Bank jogosult a kért szolgáltatást visszautasítani.
11.2. A Felhasználó az elektronikus azonosítását megelő- zően kizárólag olyan műveleteket végezhet, amelyek eseté- ben a vonatkozó Hirdetmény nem ír elő elektronikus azonosí- tási kötelezettséget.
11.3. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások
igénybevételekor az elektronikus azonosítás – az igénybe vett
elektronikus csatorna típusától függően – a K&H énazonosító és az ePIN kód, valamint SMS azonosítású K&H e-bank, ille- tőleg K&H e-posta szolgáltatás esetében az elsődleges/má- sodlagos SMS jelszó, mobil-token azonosítású K&H e-bank és K&H e-posta, valamint K&H mobilbank szolgáltatás esetén mPIN kód megadásával (mely erre alkalmas készülék esetén helyettesíthető ujjlenyomat megadásával), továbbá Electra szolgáltatás, illetve eszköz azonosítású (Token) K&H e-posta szolgáltatás igénybevétele esetén az azonosító eszköz és a Token jelszó, elektronikus postaláda szolgáltatás K&H e-bank vagy K&H e-posta szolgáltatás nélküli igénybevétele esetén első alkalommal a K&H énazonosító és az ePIN kód együttes megadásával, ezt követően a felhasználónév, jelszó és elsőd- leges SMS jelszó megadásával valósul meg. A webElectra szolgáltatás és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használata esetén az érintett electra Felhasználó K&H énazonosítójához rendelt VICA okostelefon alkalmazás használatával és a hozzá tar- tozó PIN megadásával történik az elektronikus azonosítás. A K&H mobiltárca szolgáltatás használata során a mobilfizeté- sek jóváhagyására vonatkozó jogosultság igazolása a tárca PIN kód megadásával valósul meg.
11.4. Az ePIN kódot, az mPIN kódot, a tárca PIN kódot és a PIN kódot a Bank szigorú biztonsági előírások mellett kezeli.
11.5. Azonosítás vezetékes, illetve mobil telefonon (K&H TeleCenter, K&H Cégvonal, és K&H Vállalati Ügyfélszolgálat) keresztül:
A Felhasználó - az ügyfélszolgálat telefonon történő elérését követően - a TONE üzemmódú telefonkészülékén, illetve a mobiltelefon készülékén beüti a K&H énazonosító kódját és az
ePIN kódját. Sikeres azonosítást követően kapcsolatba kerül az automata rendszerrel, vagy a Telefonos Bankárral, illetve a VÜSZ telefonos munkatársával, aki a Felhasználó megbízá- sának teljesítésében közreműködik.
11.6. Azonosítás a K&H e-bank szolgáltatásra vonatkozóan:
▪ K&H e-bank belépés SMS azonosítással: A Felhasználó a klaviatúra nyomógombjait használva billentyűzi be a K&H énazonosítót és ePIN kódot. Válaszként a Bank SMS üze- netben megküldi az elsődleges SMS jelszót. Ezek együt- tes megadása biztosítja a Felhasználó részére a K&H e- bank szolgáltatás igénybevételét. 2013. július 15-ét követő első belépéskor a Felhasználó köteles megadni a fenti 5-
6. pontokban meghatározott felhasználónevet és jelszót, amelyek az ezt követő belépések esetén már felváltják a K&H énazonosítót és az ePIN kódot.
▪ K&H e-bank belépés mobil-token azonosítással: A Fel- használó a K&H mobilbank alkalmazás kezdőoldalán talál- ható e-bank belépés funkciót kiválasztva a mobil eszköz kamerájával beolvassa a számítógépen megjelenő színes kódot. A kód sikeres beolvasása után a mobil-eszközön bebillentyűzi az mPIN kódot, amelynek helyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és a szol- gáltatás elérhetővé válik. Amennyiben a Felhasználó mo- bil eszköze a bejelentkezéskor nem rendelkezik internet kapcsolattal, úgy a színes kód beolvasása és az mPIN kód megadása után a mobil eszközön megjelenő 19 karakte- res bejelentkezési kódot (19 jegyű numerikus kód) kell be- billentyűzni az e-bank megfelelő mezőjébe, így az mPIN és a bejelentkezési kód együttes megadása biztosítja a Felhasználó részére a K&H e-bank szolgáltatás igénybe- vételét.
11.7. Azonosítás a K&H mobilbank szolgáltatásra vonatko- zóan:
▪ K&H mobilbank belépés: a Bank az alkalmazás aktiválá- sakor megadott mPIN kód, vagy az arra alkalmas készülék esetében az ujjlenyomat helyes megadása után biztosítja a Felhasználó részére a K&H mobilbank szolgáltatás igénybevételét.
11.8. Azonosítás K&H mobiltárca szolgáltatásra vonatko- zóan
A K&H mobiltárca belépés nem igényel azonosítást, azonban bizonyos funkcióinak használata kizárólag K&H mobilbank be- lépést követően lehetséges. A tárca PIN kód kizárólag a mo- bilfizetések jóváhagyására szolgál.
11.9. Azonosítás az Electra szolgáltatásra és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szol- gáltatásra vonatkozóan:
Az electra Felhasználó a Token USB csatlakozóba történő rendeltetésszerű behelyezését követően a klaviatúra nyomó- gombjait használva bebillentyűzi a Token jelszót, mely helyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és az Electra szolgáltatás hozzáférhetővé válik. K&H webElectra szolgáltatás használata esetén a szolgáltatás hozzáférhetővé válik az electra Felhasználó által okostelefonra telepített VICA alkalmazás segítségével is. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás kizárólag az electra Felhasználó által okostelefonra telepített VICA alkal- mazással használható. A letöltött VICA alkalmazás használa- tához az electra Felhasználó megadja a Bank által rendelke- zésére bocsátott regisztrációs kódot, továbbá a Bank által kül- dött egyszeri SMS-kódot, amelyek bevitelével aktiválódik az alkalmazás. Az aktivált alkalmazásban az electra Felhasználó köteles megadni egy PIN kódot, amelyet a VICA alkalmazás további használatakor, az egyes műveletek érvényesítéséhez szükséges alkalmazni. Minden további alkalommal az electra Felhasználó a korábban rögzített PIN megadásával belép a VICA alkalmazásba és megerősíti az ott megjelenő azonosí- tási kéréseket.
11.10. Azonosítás a K&H e-posta szolgáltatásra vonatko- zóan:
▪ K&H e-bank szolgáltatással rendelkező e-bank Felhasz- náló az e-bankba történő belépés után éri el a K&H e- posta szolgáltatást.
▪ K&H e-posta belépés SMS azonosítással: az e-posta Fel- használó a klaviatúra nyomógombjait használva billentyűzi be a K&H énazonosítót és az ePIN kódot. Válaszként a Bank SMS üzenetben megküldi az Elsődleges SMS jel- szót. Ezek együttes megadása biztosítja a Felhasználó ré- szére a K&H e-posta szolgáltatás igénybevételét.
▪ K&H e-posta belépés azonosító eszközzel (Token): Az e- posta Felhasználó a Token USB csatlakozóba történő ren- deltetésszerű behelyezését követően a klaviatúra nyomó- gombjait használva bebillentyűzi a Token jelszót, mely he- lyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekint- hető és a K&H e-posta szolgáltatás hozzáférhetővé válik.
11.11. Web alapú Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tások (K&H webElectra, K&H e-bank, K&H e-posta) igénybe- vételekor az adott elektronikus csatornára előírt, 11.6.,11.9.,
11.10. pontokban meghatározott elektronikus azonosítási mó- dok valamelyikének sikeres végrehajtását követően a Fel- használó ugyanazon eszközön további azonosítás nélkül ér el minden olyan web alapú elektronikus csatornát, amelynek igénybevételéhez – Ügyfélként vagy bármely Ügyfél felhatal- mazása alapján – felhasználói jogosultsággal rendelkezik (be- lépés egyszeri azonosítással). Elektronikus azonosítást
igénylő művelet jóváhagyása ugyanakkor valamennyi elektro- nikus csatornán kizárólag az adott elektronikus csatornára előírt és – amennyiben az Ügyfél és a Felhasználó személye eltér – az Ügyfél által a Felhasználó részére engedélyezett azonosítási eszközzel történő elektronikus azonosítás sikeres végrehajtásával lehetséges.
11.12. Azonosítás elektronikus postaláda szolgáltatásra vo- natkozóan:
▪ elektronikus postaláda szolgáltatásba belépés K&H e- bank vagy K&H e-posta szolgáltatással rendelkező Fel- használó részére: A K&H e-bank vagy K&H e-posta szol- gáltatással rendelkező Felhasználó az e-bankba vagy e- postába történő belépés után éri el ez elektronikus posta- láda szolgáltatást.
▪ elektronikus postaláda szolgáltatásba belépés sms azono- sítással K&H e-bank vagy K&H e-posta szolgáltatással nem rendelkező Felhasználó részére: A Felhasználó a kla- viatúra nyomógombjait használva billentyűzi be a K&H énazonosítót és ePIN kódot. Válaszként a Bank SMS üze- netben megküldi az elsődleges SMS jelszót. Ezek együt- tes megadása biztosítja a Felhasználó részére az elektro- nikus postaláda szolgáltatás igénybevételét. Az első belé- péskor a Felhasználó köteles megadni a fenti 5-6. pontok- ban meghatározott felhasználónevet és jelszót, amelyek az ezt követő belépések esetén már felváltják a K&H énazonosítót és az ePIN kódot.
12. A FELEK ÁLTALÁNOS JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
12.1. A Felhasználó köteles a Bankkal létrehozott szerződé- ses viszony fennállása során az adott helyzetben általában el- várható magatartást tanúsítani, mely magába foglalja, hogy a Felhasználó a személye azonosításához szükséges K&H énazonosítót és ePIN kódot, azonosító eszközt és PIN kódot köteles megőrizni, valamint az előbb felsoroltakat és a Fel- használónevet és jelszót, az elsődleges/másodlagos SMS jel- szót, a mobil-token használata esetén esetlegesen megjelenő belépési és tranzakció aláíró numerikus kódokat, valamint az mPIN kódot, a mobiltárca tranzakciók jóváhagyásához szük- séges tárca PIN kódot köteles titkosan kezelni, azokat harma- dik személy részére át nem adhatja. A Felhasználó köteles a K&H énazonosító és ePIN kód, illetve az elsődleges/másodla- gos SMS jelszó és az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód, a Felhasználónév és jelszó, valamint az mPIN kód és a tárca PIN kód esetleges rögzítése esetén azt/azokat a bankszámlá- val, illetőleg az azonosító eszközzel vagy a K&H mobilbank alkalmazást futtató okostelefonnal bármilyen módon kapcso- latba hozható dokumentumoktól elkülönítetten kezelni, és minden intézkedést megtenni annak érdekében, hogy bármely
harmadik személy számára ne legyen hozzáférhető, megis- merhető. A Felhasználó felel az azonosító eszköz, a K&H énazonosító és a PIN kódok, valamint a Felhasználónév és a Jelszó biztonságos kezelésért, rendeltetés-és jogszerű hasz- nálatáért. Fentiek szándékos vagy súlyos gondatlanságból fa- kadó elmulasztásából, vagy nem megfelelő teljesítéséből eredő károkért a Felhasználó/Ügyfél teljes körűen felelős. A Felhasználó/Ügyfél visel továbbá minden olyan közvetlen és közvetett kárt, amely bizonyíthatóan a K&H énazonosító és ePIN kód, illetve elsődleges/másodlagos SMS jelszó, a Fel- használónév és a Jelszó, az mPIN kód/ujjlenyomat, a tárca PIN kód, valamint az azonosító eszköz és PIN kód helytelen használatából, annak harmadik személy által történő megis- meréséből ered. A Bank nem felel a Felhasználó fenti kötele- zettségszegéseiből eredő károkért.
12.2. A Bank minden elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél adatai – elektronikus úton történő adattováb- bítás esetén – illetéktelen személyek részére ne lehessenek hozzáférhetőek.
12.3. SMS azonosítású K&H e-bank és K&H e-posta eseté- ben, valamint a K&H mobilbank énazonosító/ePIN, illetve fel- használónév/jelszó páros használatával történő aktiválásakor a megerősítő SMS üzenetre vonatkozóan a Bank felelőssége az üzenetnek a Bankból történő elindításától, a mobiltelefon- szolgáltató üzenetközpontjáig történő eljuttatásig terjed.
12.4. Függetlenül a Felhasználó 12.1. pontban meghatáro- zott felelősségétől, a Bank amennyiben észleli, hogy a K&H énazonosító, az ePIN kód, az elsődleges/másodlagos SMS jelszó, vagy az azonosító eszköz, és a hozzá tartozó PIN kód, az aktivált mobil-token és a hozzá kapcsolódó mPIN kód, to- vábbá a Felhasználónév és a hozzá tartozó Jelszó vagy a tárca PIN kód kikerült a Felhasználó birtokából, úgy - jogsza- bályi kötelezettségeinek eleget téve - köteles megtagadni a szolgáltatásnyújtást. Az ilyen módon, illetve az ezt követően igényelt szolgáltatások teljesítését, valamint az ePIN kódot, il- letve az azonosító eszközt, a Felhasználónevet és a hozzá tartozó Jelszót, valamint a mobil-tokent és a hozzá tartozó mPIN kódot, valamint a tárca PIN kódot a Bank köteles törölni illetve tiltani, ennek tényéről pedig az Ügyfelet haladéktalanul értesíteni a legcélravezetőbb módon, amely telefonon, e-mail, fax, illetve postai levél útján történő megkeresést jelent. Amennyiben a mobil-token azonosítási mód visszaélés gya- núja miatt tiltásra kerül, akkor a Bank a kapcsolódó mobiltárca szolgáltatást is felfüggeszti.
12.5. A Felhasználónak a hatályos jogszabályi rendelkezé- seknek nem megfelelő, hiányos, hibás vagy egyébként nem megfelelő adatokat tartalmazó megbízásainak teljesítését a Bank jogosult megtagadni, melynek okáról a Bank a megtaga- dással egyidejűleg tájékoztatja a Felhasználót. A Bank nem felelős azokért az eseményekért, nem teljesítésekért, amelyek
abból adódnak, hogy a Felhasználó nem, vagy nem megfele- lően alkalmazza a K&H énazonosítót, az azonosító eszközt, a mobil-tokent és az mPIN kódot/ujjlenyomatot, illetve tárca PIN kódot vagy nem a rendeltetésszerű használatukhoz szüksé- ges környezetben alkalmazza azokat. Rendeltetésszerű hasz- nálathoz szükséges környezeten a jelen ÁSZF-ben vagy a vo- natkozó Hirdetményben meghatározott paraméterű eszközö- ket, a Bank által rendelkezésre bocsátott telepítő program komponenseit, valamint az ezek állandó használatára alkal- mas mindenkori technikai környezetet kell érteni.
12.6. A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tások rendszerében felvett megbízásokat az írásbeli megbízá- sokkal azonos tartalmi követelményekkel fogadja be és kezeli, azokat számítástechnikai rendszere útján rögzíti. A rögzített felvétel az írásbeli megbízás helyettesítésére szolgál, azzal mindenben egyenértékű. Az elektronikus úton benyújtott át- utalási megbízás azonban különbözhet az írásbeli megbízás- tól az adattartalom, a végső benyújtási határidő, a teljesítési rend, valamint a díjazás tekintetében, melynek részleteit a vo- natkozó Hirdetmény tartalmazza. Az Ügyfél elfogadja a Bank rendszerében rögzített adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén bizonyítékként ismeri el azokat, mind a megbízás meg- adására, mind annak teljesítésére vonatkozóan.
12.7. A Felhasználó az ÁSZF-nek megfelelően igénybe vett szolgáltatás esetén a beazonosítást követően adott utasításo- kat sajátjaként ismeri el, azokért teljes felelősséget vállal.
12.8. Azon megbízások teljesítését, melyek rögzítése köz- ben valamely technikai probléma merül fel, és ezáltal a meg- bízás megerősítése és/vagy végrehajtásának Felhasználó ál- tali visszaigazolása elmarad, a Bank jogosult megtagadni.
12.9. A Bank nem vállal felelősséget a szolgáltatások nyúj- tása során felmerült technikai hibákért, illetve a tranzakciók ebből eredő sikertelenségéért, amennyiben ez nem a Bank ér- dekkörében merült fel, illetve neki nem felróható.
12.10. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételéhez a jogosultság igazolása
▪ a K&H énazonosító és az ePIN kód,
▪ a Felhasználónév és a hozzá tartozó Jelszó, elsődle- ges/másodlagos SMS jelszó,
▪ az azonosító eszköz és a PIN kód,
▪ az aktivált mobil-token és az mPIN kód/ujjlenyomat, va- lamint
▪ a tárca PIN kód
használatával történik. A Bank nem vizsgálja a K&H énazonosító és ePIN kód, a Felhasználónév és a hozzá tar- tozó Jelszó, illetve SMS azonosító, az azonosító eszköz és a PIN kód, a mobil-token és az mPIN kód/ujjlenyomat, valamint a tárca PIN kód használójának a használatra vonatkozó jogo- sultságát, illetve a használat körülményeit. Mindazonáltal az
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult vizsgálni a szol- gáltatások igénybevétele útján felvett megbízások jogosságát, valódiságát.
12.11. Az Ügyfél köteles az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételével adott megbízások szükséges fedezetének a teljesítés időpontjában történő rendelkezésre állásáról gondoskodni, ideértve a megbízások teljesítése ese- tére felszámítandó azon mindenkori díjak, költségek összegét is, melyek a megbízás teljesítésével egyidejűleg esedékesek. Amennyiben a megbízások költségeinek fedezetére az Ügyfél számlája nem szolgál megfelelő fedezetül, a Bank jogosult a megbízás teljesítését visszautasítani. A Bank egy adott idő- szakon belül korlátozhatja a K&H énazonosító, a Felhaszná- lónév és Jelszó, illetőleg a mobil-token segítségével végre- hajtható megbízások számát és a megbízások összegét. Ezen limitek mértékéről a Bank a Felhasználót a Hirdetmény vonatkozó részeiben tájékoztatja.
12.12. Az elektronikus azonosítás segítségével végzett bár- mely megbízás– a jelen ÁSZF-ben és a Hirdetményben meg- határozott kivételekkel – visszavonhatatlan. A Bank jogosult megterhelni az Ügyfél számláját azoknak a megbízásoknak megfelelően, amelyeket az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevétele esetén az elektronikus azonosí- tás során az ÁSZF-nek megfelelően adtak.
12.13. A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tások igénybevételével végrehajtott tranzakciók teljesítéséről a bankszámla-, illetőleg az értékpapírszámla és az ügyfél- számla kivonaton értesíti az Ügyfelet.
12.14. A Bank nem felelős az üzemeltetők érdekkörében fel- merülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a telefonké- szülék, a telefonvonalak, illetve a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek általi lehallgatása, áthal- lása, kifürkészése során megszerzett információk felhaszná- lásával okozott károkért. Az Ügyfél ezúton visszavonhatatla- nul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely bármely telefonbeszélgetés félbeszakadásából, ismétléséből, torzításából, torzulásából, vagy a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet be.
12.15. Amennyiben a mobileszköznek, amelyre a mobilbank alkalmazás letöltésre került és amely aktív mobil-tokennel ren- delkezik, a védelmi mechanizmusa bármely módon kiiktatásra vagy gyengítésre került (így különösen „rootolt” vagy
„jailbreakelt”), úgy a Bank kizár minden felelősséget az ilyen mobileszköz használata során bekövetkezett visszaélésekből
fakadó esetleges károkért. Az ilyen mobileszköz útján végre- hajtott visszaélésekből fakadó minden kárt kizárólagosan az Ügyfél visel. A mobilbank alkalmazás aktiválásakor megjelenő nyilatkozat elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi en- nek tényét és ezúton visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely az ilyen mobileszköz hasz- nálatából fakad.
13. AZ ePIN KÓD, JELSZÓ TÖRLÉSE, AZONOSÍTÓ ESZKÖZ TILTÁSA
13.1. A Felhasználó köteles a Banknak haladéktalanul beje- lenteni, ha észlelte, hogy:
▪ az ePIN kódja, jelszava, elsődleges/másodlagos SMS jelszava, azonosító eszköze (ideértve a tokent) és a hozzá tartozó PIN kódja, jelszava, aktivált mobil- tokenjét tartalmazó okostelefonja és a hozzátartozó mPIN-je, tárca PIN kódja, a VICA alkalmazást tartal- mazó eszköz és a hozzá tartozó PIN kikerült a birtoká- ból,
▪ az ePIN kódja, Jelszava, elsődleges/másodlagos SMS jelszava, mPIN kódja, illetve az azonosító eszközhöz, VICA alkalmazáshoz tartozó PIN kódja, illetve jelszava harmadik személy tudomására jutott,
▪ az ePIN kódja, Jelszava, mPIN kódja/ujjlenyomata, il- letve azonosító eszközének, VICA alkalmazásának, tárca PIN kódjának felhasználásával felhatalmazása nélküli tranzakciót kezdeményeztek.
13.2. A bejelentést a Felhasználó megteheti írásban, a Bank bármely fiókjában vagy telefonon, az illetékes Telefonos ügy- félszolgálatnál, amelyek az ePIN, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésével, illetve az azonosító esz- köz, VICA alkalmazás tiltásával kapcsolatban az év minden napján, 24 órán keresztül elérhetőek. A bejelentés megtéte- lére a Felhasználó, törlésre, tiltásra a Bank jogosult, kivéve a mobil-tokent és a hozzá tartozó mobiltárcát, amelynek törlését a Felhasználó saját maga is kezdeményezheti e-bankban vagy a mobilbank alkalmazásban. A Bank a bejelentést elfo- gadja más személytől is, ha a Felhasználó az intézkedésben gátolva van, és e körülményt a bejelentő valószínűsíteni tudja. Ebben az esetben meg kell adni a bejelentő személyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve), továbbá a bejelentőnek ki kell jelentenie, hogy kifejezetten kéri az ePIN kód és/vagy Jel- szó, illetve a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlé- sét, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltását. A bejelentés alkalmával a tényleges jogosultságot a Bank nem vizsgálja, az illetéktelen bejelentésből eredő károkért a Bank nem felel.
13.3. A bejelentésnek tartalmaznia kell:
▪ Természetes személy bejelentő esetén: a Felhasználó személyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve, bár- mely banki azonosító szám, mely utóbbi nem lehet bank- számlaszám). Ennek elmulasztása esetén a Bank megta- gadhatja a bejelentés nyilvántartásba vételét, mely tényt ezzel egyidejűleg közöl a Felhasználóval.
▪ Jogi személy, jogi személy nélküli társaság bejelentő ese- tén: a jogi személy, jogi személy nélküli társaság Ügyfél adatait (név, székhely), a Felhasználó személyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve, banki azonosító szám).
A bejelentés során – az ePIN, mPIN, tárca PIN kód, Jelszó, és az elsődleges/másodlagos SMS jelszó, illetve az azonosító eszközhöz, VICA alkalmazáshoz tartozó PIN kódnak illetékte- len személy tudomására jutása miatti törlése, tiltása esetén – meg kell nevezni a bejelentés alapjául szolgáló eseményt, an- nak helyét, időpontját, ha a pontos helyről, időpontról a Fel- használónak nincs tudomása, az esemény feltehető helyét és időpontját. Amennyiben a bejelentés nem tartalmazza a Fel- használó személyazonosító adatait, a bejelentést a Bank fi- gyelmen kívül hagyhatja, és ezt azonnal közli a Felhasználó- val. A Bank jogosult az adott Felhasználóra vonatkozóan ál- tala nyilvántartott további adatot kérni abból a célból, hogy a bejelentésre való jogosultságát ellenőrizze. A bejelentés egy- úttal megbízás az ePIN és/vagy Jelszó vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésére, illetve az azonosító esz- köz, VICA alkalmazás tiltására. Amennyiben az ePIN kód és/vagy Jelszó és/vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mo- biltárca törlésére, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalma- zás tiltására történő bejelentés oka a számlán vélhetően jogo- sulatlan művelet és a Felhasználó a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a törlést vagy a tiltást, a Bank a reklamációra irány- adó szabályok szerint jár el. Ha a tényeknek az általában el- várható gondossággal való megítélése alapján a bejelentés- ben szereplő eset(ek) bűncselekmény elkövetése folytán kö- vetkeztek be, az Ügyfél köteles haladéktalanul a hatáskörrel rendelkező illetékes hatóságnak ezt a gyanút bejelenteni.
13.4. Egyebekben bármely harmadik személy, aki tudomást szerez arról, hogy az ePIN kód, Jelszó, az mPIN kód vagy a hozzá tartozó mobil-tokent tartalmazó telefon, a tárca PIN kód vagy az azonosító eszköz, VICA alkalmazást tartalmazó esz- köz az arra jogosult birtokából kikerült, megteheti a Banknál az erre vonatkozó bejelentését a 13.2. pontban felsorolt mó- dok bármelyikén. Ilyen jellegű bejelentés esetén a bejelentő- nek meg kell adnia személyes adatait (név, lakcím, anyja neve), illetve a bejelentés tárgyát képező azonosító eszköz adatait - egyértelműen beazonosítható módon -, valamint elő kell adnia a jogosult birtokából való kikerülésről való tudomás- szerzés körülményeit. Amennyiben a bejelentés alapján kizárt az azonosító eszköz, VICA alkalmazáson keresztüli hozzáfé-
rés egyértelmű beazonosítása, úgy a Bank a bejelentést, il- letve a törlést/tiltást megtagadja. Az előzőeken túl a jelen pont szerinti bejelentésre a 13. pont egyéb rendelkezései az irány- adók.
13.5. A bejelentés és az ePIN kód és/vagy Jelszó, illetve a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésének, illetve azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltásának megtörténte, valamint az ehhez kapcsolódó költség-, kockázat- és kárvise- lés tekintetében - irányadó időpontként - a Magyarországon érvényes, a Bank központi rendszerei által mért és rögzített helyi időt kell tekinteni.
13.6. A Bank a hozzá beérkezett bejelentés alapján azonnal intézkedik a törlés, tiltás érdekében. A törlés, illetve tiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a törléssel, tiltással összefüggő intézkedéseket az ehhez szükséges időn belül megtette. Az ePIN kód és/vagy Jelszó törlését követően bármely ePIN kód- hoz és/vagy Jelszóhoz kötött Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás igénybevételének lehetősége a Felhasználó szá- mára azonnal megszűnik. Mobil-token törlése esetén csak a bejelentésben érintett készülék(ek)en kerül tiltásra a mobil- token és a hozzá kapcsolódó mobiltárca, a Felhasználó eset- leges további készülékein a mobil-token és a K&H mobiltárca szolgáltatás továbbra is használható.
13.7. Az ePIN kód és Jelszó törlésének, az azonosító esz- köz, VICA alkalmazás, illetve mobil-token pótlásáért a Bank díjat számíthat fel. A díj mértékét a mindenkori Hirdetmény tar- talmazza. A bejelentés a Bankkal szembeni kötelezettségekre nem jelent halasztási lehetőséget.
13.8. Az ePIN kód és/vagy Jelszó törlése, illetve az azono- sító eszköz, VICA alkalmazás tiltása végleges és visszavon- hatatlan, annak bejelentését követően az ePIN kód, a Jelszó, az azonosító eszköz, valamint a VICA alkalmazás az érintett regisztrációval már nem használható. A már törölt ePIN kód, Jelszó, illetve tiltott azonosító eszköz, VICA alkalmazást tar- talmazó eszköz esetleges megtalálása esetén sem használ- ható tovább. A mobil-token törlése ugyancsak visszavonhatat- lan, azonban a készülék megtalálása esetén, ugyanazon a ké- szüléken új mobil-token aktiválható és a mobiltárcában talál- ható bankkártyák is újra digitalizálhatóak. A törlés, illetve tiltás kockázatát, és az abból eredő minden kárt (hogy a törölt ePIN kód, a törölt jelszó, törölt mobil-token és a hozzá kapcsolódó mobiltárca, illetve a tiltott azonosító eszköz, VICA alkalmazás nem használható) az Ügyfél visel. A törlés, tiltás elmulasztá- sából (ideértve a Felhasználó általi törlés Felhasználó érdek- körébe eső bármely ok miatt sikertelenségét is) vagy a törlés- sel, tiltással kapcsolatos visszaélésből eredő, az Ügyfelet vagy bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vál- lal felelősséget. Az ePIN kód, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá kapcsolódó mobiltárcában található digitális bankkár- tyák, illetve az azonosító eszköz pótlására, VICA alkalmazás
használatára csak új ePIN kód, új Jelszó, illetve új azonosító eszköz, valamint a K&H mobilbank alkalmazás és hozzá tar- tozóan új mobil-token aktiválásával és a hozzá kapcsolódó mobiltárcában található bankkártyák újbóli digitalizálásával, il- letve VICA alkalmazás újbóli regisztrációja igénylésével van mód.
13.9. A Bank jogosult az ePIN kódot, a Jelszót, a mobil- tokent és a hozzá tartozó mobiltárcát, illetve az azonosító esz- közt, VICA alkalmazáson keresztüli azonosítást biztonsági okokból, a szerződésből fakadó kockázat lényeges megválto- zása esetén, a számla fedezetlensége, a kóddal történő visz- szaélés alapos gyanúja, szabálytalan kódhasználat, a Fel- használó súlyos szerződésszegése, a szerződés megszű- nése esetén törölni, illetve tiltani.
A fentieken túl a Bank jogosult a fizikai azonosító eszközt (Tokent) véglegesen letiltani (törölni), amennyiben a Felhasz- náló az erre vonatkozó felszólítás ellenére az azonosító esz- köz tanúsítványát a felszólítást követő 6 (hat) hónapon belül nem újítja meg.
A Bank a tiltás, törlés bekövetkezéséről a Felhasználót, fizikai azonosító eszköz (Token) és VICA alkalmazás esetében az Ügyfelet értesíti.
13.10. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az alábbi esetek- ben kerülhet sor az ePIN kód, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca, illetve az azonosító eszköz, valamint a VICA alkalmazáson keresztüli azonosítás zárolására, törlé- sére, illetve blokkolására:
▪ ePIN kód zárolása, törlése: egymást követően háromszor rosszul megadott ePIN kód esetén a Bank a kódot zárolja (24 órára). Ha az ePIN kód 30 naptári napon belül három- szor zárolásra kerül, akkor a Bank az ePIN kódot véglege- sen, és visszavonhatatlanul törli.
▪ jelszó zárolása, törlése: egymást követően háromszor rosszul megadott jelszó esetén a Bank a jelszót zárolja (24 órára). Ha a jelszó egymást követő öt alkalommal hibásan kerül megadásra, akkor a Bank a jelszót véglegesen, és visszavonhatatlanul törli.
▪ azonosító eszköz (Token) blokkolása: Az azonosító esz- köz blokkolására egymást követően ötszöri sikertelen Token jelszó megadását követően kerül sor. A blokkolást kizárólag a Bank tudja feloldani a Vállalati ügyfélszolgá- latra történő beazonosított telefonhívást követően.
▪ mobil-token blokkolása: ugyanazon eszközön egymást kö- vetően háromszor rosszul megadott mPIN kód/ujjlenyomat esetén a Bank az adott mobil-tokent 24 órára zárolja. Eb- ben az esetben a mobil-tokenhez kapcsolódó mobiltárcá- ban található digitális bankkártyákkal a zárolás ideje alatt is kezdeményezhető fizetés. Bármely eszközön az mPIN kód/ujjlenyomat egymást követő ötszöri hibás megadása
esetén a Felhasználó részére a mobil-tokenen keresztül történő azonosítás lehetősége zárolásra kerül, annak fel- oldása csak bankfiókban vagy TeleCenteren keresztül le- hetséges. Ez esetben az összes kapcsolódó mobiltárca és az azokban található digitális bankkártyák is felfüggesz- tésre kerülnek.
▪ VICA alkalmazáson keresztüli azonosítás letiltása: A VICA alkalmazáson keresztül történő azonosítás lehetősége le- tiltásra kerül, amennyiben egymást követő 5 alkalommal sikertelen PIN megadásra kerül sor az alkalmazás hasz- nálatakor. A tiltás végleges, a VICA alkalmazáson keresz- tüli azonosítás lehetősége csak az alkalmazás ismételt te- lepítésével és regisztrálásával, aktiválásával érhető el.
14. AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOK JOGOSULATLAN HASZNÁLATÁBÓL VALAMINT AZ EPIN KÓD TÖRLÉSÉBŐL, ILLETVE AZ AZONOSÍTÓ ESZKÖZ TILTÁSÁBÓL EREDŐ KÁR VISELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
14.1. A Felhasználó birtokából kikerült, ellopott vagy jogosu- latlanul felhasznált eszköz, azonosító vagy Személyes Hitele- sítési Adat alkalmazásával kezdeményezett, jóvá nem hagyott fizetési műveletek vonatkozásában a bejelentést megelőzően az Ügyfelet ért károk a természetes személy és Mikrovállalkozás Ügyfelet 15 (tizenöt) ezer forintnak megfe- lelő összeg mértékéig terhelik, az ezen összeget meghala- dóan az Ügyfelet ért károkat a Bank viseli a jelen ÁSZF-ben foglaltak figyelembe vételével.
14.2. A természetes személy és Mikrovállalkozás Ügyfél még a 14.1. pontban szabályozottak szerinti összeg erejéig sem felel, amennyiben
▪ az eszköz, azonosító vagy Személyes Hitelesítési Adat el- lopását, birtokából történő kikerülését vagy jogosulatlan használatát a Felhasználó a fizetési művelet teljesítését megelőzően nem észlelhette,
▪ a kárt a Bank alkalmazottjának, pénzforgalmi közvetítőjé- nek, fióktelepének vagy a Bank részére kiszervezett tevé- kenységet végzően az intézkedése vagy mulasztása okozta,
▪ a Bank nem ír elő Erős ügyfél-hitelesítést,
▪ a kárt készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely infor- mációtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz haszná- latával történt vagy a készpénz-helyettesítő fizetési esz- közt személyes biztonsági elemek – így a személyazono- sító kód (PIN kód) vagy egyéb kód – nélkül használták, vagy
▪ a Bank nem tette lehetővé díj- költség vagy egyéb fizetési kötelezettség mentesen a Felhasználó részére a jogelle- nes használat bejelentését vagy az eszköztiltás megszün- tetését.
14.3. A Bank mentesül a 14.1. és 14.2. pontokban meghatá- rozott felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott fizetési művelettel összefüggésben keletkezett kárt az Ügy- fél/Felhasználó csalárd módon eljárva, vagy a 12.1., illetőleg
13.1 pontokban foglalt kötelezettségének szándékosan vagy súlyos gondatlansággal történő megszegésével okozta.
14.4. Az ePIN kód törlés, a Jelszó törlése, a mobil-token és a kapcsolódó mobiltárca törlés, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltásának kockázatát, és az abból eredő minden kárt az Ügyfél viseli. A törlés, tiltás elmulasztásából, illetve – amennyiben arra a jelen ÁSZF lehetőséget biztosít – a Felhasználó által végrehajtott törlés Felhasználó érdekkö- rébe eső okra visszavezethető sikertelenségéből és a törlés- sel, tiltással kapcsolatos visszaélésből eredő, illetve a törlést, tiltást követően, azzal összefüggésben felmerülő, az Ügyfelet vagy bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vál- lal felelősséget.
14.5. A Bank kizárólag abban az esetben vállal felelősséget az ePIN kód törlést, a Jelszó törlést, mobil-token és kapcso- lódó mobiltárca törlést, illetve az azonosító eszköz, VICA al- kalmazás tiltását követően az Ügyfél érdekkörében felmerült károkért, ha a kár kifejezetten a Bank gondatlan eljárásának következményeként merült fel. A Bank mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Felhasználó szándékos vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán kö- vetkezett be. Az azonosító eszköz és PIN kód, a VICA alkal- mazás és a hozzá tartozó PIN, a K&H énazonosító és ePIN kód, a mobil-token és a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat, a tárca PIN kód, illetve a Felhasználónév és Jelszó, valamint az elsődleges/másodlagos SMS jelszó használatával végez- hető elektronikus banki művelet vagy fizetési művelet tekinte- tében a kockázatok és költségek minden esetben az Ügyfelet terhelik, mint szándékos, vagy súlyos gondatlan magatartás- ból eredő károk.
15. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
15.1. A Bank kifejezetten fenntartja magának a jogot, és az Ügyfél elismeri a Bank azon jogát, hogy új vagy bővített szol- gáltatás bevezetésekor az ÁSZF rendelkezéseit kiegészítse, továbbá, hogy a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozásra, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelező egyéb szabályozók, a jegybanki alapkamat és egyéb jegybanki kamatlábak változá- sára, a pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek és költségek vál- tozására, a banki egyéb beszerzési költségek, a fogyasztói ár-
index, az állami kamattámogatás változására, a közteher-fize- tési kötelezettségek, a kötelező tartalékolási szabályok, a Bank eljárási, működési folyamataiban történt változásra, va- lamint a szolgáltatásra vagy az Ügyfélre vonatkozó kockázat megváltozására tekintettel, ahhoz igazodva, egyoldalúan mó- dosítsa a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetmény- ben és a Szerződésben meghatározott kondíciókat.
15.2. Amennyiben a Bank a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, il- letve a Hirdetményben meghatározott kondíciókat az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítja, a módosítás hatályba lépé- sét 30 (harminc) nappal megelőzően, természetes személy és Mikrovállalkozás Ügyfelek esetén 2 (két) hónappal megelő- zően a módosított ÁSZF-et, illetve Hirdetményt az ügyfélfor- galom számára nyitva álló helyiségében kifüggeszti, továbbá internetes honlapján közzéteszi. Amennyiben a módosítással az Ügyfél nem ért egyet, a Bank úgy tekinti, hogy az Ügyfél az adott Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásra vonat- kozó szerződéses feltételek szerint, ezek hiányában pedig a módosítás hatályba lépésének napjára, a Bankkal kötött Szer- ződését (Szerződéseit) felmondta..
16. SZÁMLAKIVONAT ÉS EGYÉB BIZONYLATOK
16.1. A Felhasználó által a jelen XXXX feltételei szerint meg- adott megbízásokról a Bank soron kívüli értesítést csak az Ügyfél erre irányuló kérésére küld. Ha az Ügyfél ilyen egyedi értesítést kér, úgy annak a Hirdetményben közzétett költségeit külön tartozik megfizetni.
16.2. Az igénybevett szolgáltatás(ok)ról kapott bizonylat (számlakivonat, külön értesítés) a megbízás teljesítésének írásbeli tanúsítására szolgál.
17. AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁS / SZOLGÁLTATÁSRA IRÁNYULÓ SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
17.1. A Szerződés megszűnik:
(a) a Bank rendkívüli, azonnali hatályú felmondásával,
(b) a Bank vagy az Ügyfél rendes felmondásával,
(c) közös megegyezéssel a Bank és az Ügyfél által meg- határozott időpontban,
(d) az Ügyfél által igénybe vett valamennyi Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásra irányuló szerződés megszűnésével,
(e) a szolgáltatás alapjául szolgáló valamennyi bankszám- laszerződés bármilyen okból történő megszűnésével.
17.2. A Bank az Ügyfél súlyos szerződésszegése esetén jo- gosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Bank a felmondás elküldésével egy időben megszünteti a Felhasz- náló jogosultságát a szolgáltatás igénybevételére (rendkívüli felmondás).
17.3. A Szerződést a Bank indokolás nélkül, írásban 2 (két) hónapos felmondási idővel jogosult felmondani (rendes fel- mondás). Az Ügyfél rendes felmondással a Szerződést a Bankkal szemben fennálló, valamennyi fizetési kötelezettsé- gének egyidejű teljesítése mellett, bármikor, 30 naptári napos felmondási határidővel jogosult megszüntetni.
17.4. A Szerződés megszűnésekor a Felhasználó köteles a
Bank által rendelkezésére bocsátott azonosító eszközt a Szer- ződés megszűnésének napjától számított 15 (tizenöt) naptári napon belül visszaadni amennyiben egyéb Elektronikus Azo- nosítású Banki Szolgáltatással nem rendelkezik. A visszaadás elmulasztásából eredő valamennyi kár az Ügyfelet terheli.
17.5. A Szerződés bármely okból történő megszűnésekor az Ügyfélnek és valamennyi Felhasználónak a megszűnt szerző- déshez kapcsolódó hozzáférési joga is megszűnik, amelynek következtében a szolgáltatás igénybevételére a továbbiakban nincsen lehetőség.
17.6. A Szerződés bármely okból történő megszűnése nem érinti az Ügyfél egyéb, a Bankkal szemben fennálló szerződé- ses kapcsolatát.
17.7. Az Elektronikus dokumentumok biometrikus úton tör- ténő aláírása érdekében a biometrikus adatok Bank általi nyil- vántartásához adott hozzájárulás a Felhasználó részéről bár- mikor visszavonható. Amennyiben a Felhasználó a hozzájáru- lást visszavonja, az nem érinti a korábbi adatkezelések jog- szerűségét. A korábban, érvényes hozzájárulás mellett aláírt Elektronikus dokumentumok érvényesek és hatályosak ma- radnak a visszavonás után is, azokat a Felhasználó továbbra is eléri a 18.9.4. pontban meghatározott időszakon belül – az igénybe vett elektronikus csatornától függően – a K&H e-pos- tában, a K&H e-bank dokumentumtárhelyén vagy az elektro- nikus postaláda szolgáltatás felületén, az adott Elektronikus csatorna használatára való jogosultság fennállásának időtar- tama alatt. A Bank a Felhasználó biometrikus aláírását az Elektronikus dokumentumok – jogszabályokban és a Bank Adatkezelési Tájékoztatójában meghatározott – megőrzési idején belül, a dokumentumhoz kapcsolódóan kezeli, más cél- ból a hozzájárulás visszavonását követően nem használja.
18. AZ EGYES ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
Az egyes Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokat il- letően, az e pontban nem szabályozott kérdésekben a jelen ÁSZF általános rendelkezései az irányadók.
18.1. A K&H E-BANK SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
18.1.1. A K&H e-bank szolgáltatást azon Ügyfél veheti igénybe, aki a megfelelő számlanyitásra – és vezetésre
vonatkozó, a Bankkal kötött érvényes és hatályos szerző- déssel rendelkezik, valamint rendelkezik a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoftver eszközökkel, melyek listá- ját a felhasználói kézikönyv tartalmazza. A ’devizabelföldi és devizakülföldi természetes személyek részére nyújtott bankszámla, betétszámla és lekötött betét termékekre vo- natkozó általános szerződési feltételek’-ben meghatáro- zott Közös Számla esetén mind a bankszámlaszerződé- sen „Számlatulajdonos”-ként, mind a „Társ-számlatulajdo- nos”-ként kijelölt természetes személy igénybe veheti a K&H e-bank szolgáltatást, amennyiben ezen szolgálta- tásra a Bankkal szerződést köt.
18.1.2. Az e-bank Felhasználó köteles rendelkezni a K&H e-bank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Bank által meghatározott berendezésekkel, illetőleg ilyen beren- dezések használatára jogosultnak kell lennie. Ezen beren- dezések valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szüksé- ges egyéb eszközök műszaki jellemzőit, használatát az e- bank Felhasználó köteles a Hirdetményből, illetőleg az szolgáltatás igénybevételét segítő Felhasználói Kézi- könyvből megismerni.
18.1.3. A Bank biztosítja az e-bank Felhasználó részére – igényének megfelelően – a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosító eszközt, valamint a K&H mobilbank alkalmazásban elérhető elektronikus azonosító eszköz (mobil-token) használatához szükséges banki alkalma- zást. A Felhasználói Kézikönyv a xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxx oldalról tölthető le. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás színvonalának növeléséhez, az alkalmazások fejlesztéséhez kapcsolódóan időről időre, frissítse, kiegé- szítse a Felhasználói Kézikönyvet. A Felhasználói Kézi- könyv frissítése semmilyen körülmények között nem jelenti a Szerződés módosítását, a frissítésről a Bank elektroni- kus formában az e-bank internetes felületen tájékoztatja az e-bank Felhasználót.
18.1.4. A felhasználási jog nem terjed ki a többszörözésre, az átdolgozásra, a feldolgozásra, a fordításra, ideértve bármely más módosítást is, valamint ezek eredményének többszörözésére, valamint biztonsági másolat készítésére sem.
18.1.5. A Bank kijelenti és szavatolja, hogy az e-bank Fel- használó részére, használatára átadott azonosító eszköz per-, teher- és igénymentes, valamint, hogy azokon har- madik személynek nincsen semmiféle olyan joga, ami az Ügyfél azokra vonatkozó jogainak gyakorlását bármilyen formában korlátozná, vagy akadályozná. A Bank kijelenti és szavatolja, hogy az azonosító eszköz megfelel az általa közölt specifikációknak, valamint, hogy az a meghatározott hardver és szoftver konfiguráción, rendeltetésszerűen használható.
18.1.6. A Bank kötelezettsége az alábbiakra terjed ki:
(a) az azonosító eszköz használatához nyújtott tanács- adás,
(b) hiba azonosításához nyújtott tanácsadás,
(c) a problémákról szóló jelentések kivizsgálása.
18.1.7. A Bank nem vállal felelősséget az olyan káresemé- nyekért, amely a Bank informatikai infrastruktúráján kívül eső malware / spyware programra vezethetők vissza. A Bank továbbá kizárja felelősségét azon káresemények te- kintetében, amelyek abból fakadnak, hogy a felhasználó saját informatikai eszközein nem rendelkezik kellő véde- lemmel (vírusirtó és kémfigyelő program).
18.1.8. A Bank jogosult a szavatosság keretében teljesí- tendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harma- dik személyek közreműködését igénybe venni.
18.1.9. A szavatossági szolgáltatás előfeltételeként az
Ügyfél vállalja, hogy lehetővé teszi az azonosító eszköz- höz és az azt tartalmazó hardverhez való hozzáférést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltételekkel, annyi időre, amennyi szükséges a szavatossági szolgálta- tás végrehajtásához.
18.1.10. Az e-bank Felhasználó köteles a Bank által ren- delkezésére bocsátott azonosító eszközt rendeltetésének megfelelően használni.
18.1.11. Az azonosító eszközt kizárólag az e-bank Fel- használó jogosult használni, az át nem ruházható. Jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társa- ság Ügyfél köteles bejelenteni, amennyiben az e-bank Fel- használó felhasználói jogviszonya megszűnik. Az e-bank Felhasználó köteles a birtokában lévő ePIN kódot töröl- tetni, illetve az azonosító eszközt letiltatni, amennyiben egyéb Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatással nem rendelkezik.
18.1.12. K&H vállalkozói e-bank esetén a hozzáférési jog meghatározásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás használatára mely személynek, személyek- nek ad és milyen jellegű, tartalmú felhatalmazást. Az elekt- ronikus banki műveletek teljesítésekor a Bank azt tekinti jogszerű e-bank Felhasználónak, akit az Ügyfél a rendel- kezésnek megfelelően, a Bank számára ekként bejelen- tett, a Szerződés vonatkozó Mellékletében meghatározott jogosultságnak megfelelő tartalommal.
18.1.13. A Bank az Ügyfél bejelentése alapján beállítja az e-bank Felhasználó jogosultságait.
18.1.14. Az e-bank Felhasználó az érvényes azonosító eszközzel és a hozzá tartozó PIN kód, a felhasználónév és a hozzá tartozó jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat, illetve K&H énazonosító, ePIN kód,
valamint elsődleges/másodlagos SMS jelszó megadásá- val a Szerződésben meghatározott aláírási joggal rendel- kezik a K&H vállalkozói e-bankban az Ügyfél által megje- lölt a K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba bevont szám- lája felett.
18.1.15. Az Ügyfél a Szerződés vonatkozó Mellékletében írásban, illetőleg arra jogosult e-bank Felhasználója az e- bank felületen jelezheti az e-bank Felhasználó hozzáférési jogának megadását, törlését, illetve a felhasználói adatok módosítását.
18.1.16. A K&H vállalkozói e-bank esetében minden e- bank Felhasználónak rendelkeznie kell legalább egy azo- nosító eszközzel.
18.1.17. A szolgáltatás igénybevételével történő rendelke- zésekhez a jogosultság igazolása az azonosító eszköz és a PIN kód, vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat együttes alkalmazásával történik.
18.1.18. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen – rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az előrelátható szüneteltetés időpontjáról a rendszeren ke- resztül tájékoztatja az e-bank Felhasználót. A szünetelte- tésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelős- séget.
18.1.19. A Bank az Ügyfél részére küldendő írásos értesí- téseit a Szerződésen megjelölt értesítési címre/szék- helyre, illetőleg elektronikus úton küldi. A Bank az értesítés kézhezvételének, illetve elektronikus út esetén hozzáféré- sének elmaradásáért és az ebből származó esetleges ká- rokért felelősségét kizárja.
18.1.20. K&H vállalkozói e-bank szolgáltatás tekintetében az e-bank Felhasználók a Szerződés vonatkozó Mellékle- tében megjelölt jogosultsággal rendelkeznek. Az Ügyfél képviseletére jogszabály alapján jogosult személy hatá- rozhatja meg az Ügyfél K&H vállalkozói e-bank szolgálta- tásba bevont számlái feletti rendelkezési jog terjedelmét az egyes Felhasználók esetében. Felek szerződésmódo- sítás esetén figyelemmel kísérik a hatályos jogosultságot, amennyiben ennek ellenére ütközés tapasztalható, akkor a Bank az időben utolsó megbízásban rögzített jogosult- ságokat veszi figyelembe.
18.1.21. NYILVÁNOS HELYEN TÖRTÉNŐ HASZNÁLAT
Az e-bank Felhasználó tudomásul veszi, hogy az üzemel- tető a Bankkal fennálló jogviszonya alapján kötelezettsé- get vállal arra, hogy minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy kiszűrje az arra jogosultsággal nem ren- delkezők általi szolgáltatás igénybevételét, ennek biztosí- tására folyamatos rendszergazdai felügyeletet tart fenn.
Az illetéktelen használatból eredő károkozások miatti fele-
lősség kizárólag az üzemeltetőt terheli, az a Bankra sem- miképpen sem hárítható át.
Az előzőekben előírtak alkalmazandók abban az esetben
igénybevételéhez szükséges banki eszközökkel hasz-
is, ha az e-bank Felhasználó a szolgáltatást nem az annak
nálja.
18.1.22. SZERZŐDÉSKÖTÉS K&H E-BANKON KERESZTÜL
A Bank vonatkozó Hirdetményeiben megjelölt termékei, szolgáltatásai igénybevételére vonatkozó szerződést – a Hirdetményben megjelölt feltételekkel – a Felhasználó a K&H e-bank szolgáltatáson keresztül is megkötheti. Ebben az esetben a szerződés és a kapcsolódó dokumentumok kizárólag elektronikus formában jönnek létre, illetőleg ke- rülnek elfogadásra és fizikai aláírás nélkül is érvényesek.
A K&H e-bankon keresztül megkötött szerződések akkor jönnek létre, amikor a Felhasználó az e-bank aláíró funk- ciójára kattintva szerződéskötési szándékát kifejezi és a szerződéses dokumentum (elsődlegesen, de nem kizáró- lag: szerződés, szerződéskötési ajánlat, elfogadó nyilat- kozata) elektronikus formában a Felhasználó K&H e-bank- jának dokumentumtárhelyén a Bank által megjelení-tésre kerül, ahol a továbbiakban bármikor elérhető. A dokumentumtárhelyen megjelenített elektronikus doku- mentum utóbb nem módosítható: az alkalmas a keletke- zés időpontjában fennálló tartalom változatlan visszaidé- zésére, a benne szereplő nyilatkozattevők személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására.
A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a jelen pontban meghatározott dokumentumokon kívül más elektronikus dokumentumokat is a Felhasználó K&H e-bankjának dokumentumtárhelyén történő elhelyezéssel bocsásson rendelkezésre.
A K&H e-bankon keresztül megkötött szerződés létrejöttét követően az érintett szerződésre irányadó általános szer- ződési feltételekben rögzítettek szerint módosítható, illető- leg szüntethető meg.
K&H e-bankon keresztül kötött szerződés írásbeli szerző- désnek minősül.
18.1.23. ELEKTRONIKUS POSTALÁDA SZOLGÁLTATÁS ELÉRÉSE K&H E-BANK SZOLGÁLTATÁSON KERESZTÜL
A Bank azon e-bank Felhasználók részére, akik az Elekt- ronikus dokumentumok biometrikus úton történő aláírása érdekében hozzájárultak biometrikus adataik Bank általi nyilvántartásához, a K&H e-bank szolgáltatás keretében
biztosítja az elektronikus postaláda szolgáltatáshoz való hozzáférést, feltéve, hogy – amennyiben a Felhasználó és az Ügyfél személye eltér – az Ügyfél a Bankkal Elektroni- kus dokumentumok biometrikus aláírásában megállapo- dott.
A K&H e-bank szolgáltatás keretében elérhető elektroni- kus postaláda szolgáltatás működésére, az annak kereté- ben elérhető banki szolgáltatásokra – a jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó Hirdetményben meghatározott eltérésekkel – az elektronikus postaláda szolgáltatásra vonatkozó ren- delkezések irányadók.
18.2. A K&H MOBILBANK SZOLGÁLTATÁSRA VONATOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
18.2.1. A K&H mobilbank szolgáltatást azon Felhasználó veheti igénybe, aki K&H e-bankra vonatkozó, a Bankkal kötött érvényes és hatályos szerződéssel rendelkezik, va- lamint rendelkezik a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoftver eszközökkel. A ’devizabelföldi és devizakülföldi természetes személyek részére nyújtott bankszámla, be- tétszámla és lekötött betét termékekre vonatkozó általános szerződési feltételek’-ben meghatározott Közös Számla esetén mind a bankszámlaszerződésen „Számlatulajdo- nos”-ként, mind a „Társ-számlatulajdonos”-ként kijelölt ter- mészetes személy igénybe veheti a K&H mobilbank szol- gáltatást, amennyiben ezen szolgáltatásra a Bankkal szerződést köt. Amennyiben a Felhasználó K&H e-bank szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződése meg- szűnik, azzal együtt megszűnik a K&H mobilbank szolgál- tatás igénybevételének lehetősége is.
FELELŐSSÉG
18.2.2. A Bank felelőssége nem terjed ki az Ügyfél saját hardver perifériáinak, illetve az azokra telepített vagy azok- hoz kapcsolt egyetlen szoftver megfelelőségére sem, az ezekből eredő károk tekintetében a Bank a felelősségét ki- zárja.
18.2.3. A Bank nem vállal felelősséget az olyan káresemé- nyekért, amely a Bank informatikai infrastruktúráján kívül eső malware / spyware programra vezethetők vissza. A Bank továbbá kizárja felelősségét azon káresemények te- kintetében, amelyek abból fakadnak, hogy a felhasználó saját informatikai eszközein nem rendelkezik kellő véde- lemmel (vírusirtó és kémfigyelő program).
18.2.4. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a K&H mobil- bank használatára a vonatkozó Hirdetményben további előírásokat határozzon meg.
18.2.5. Mobilbank Felhasználó esetén a hozzáférési jog meghatározásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás használatára mely személynek, személyek- nek ad és milyen jellegű, tartalmú felhatalmazást. Az elekt- ronikus banki műveletek teljesítésekor a Bank azt tekinti jogszerű mobilbank Felhasználónak, akit az Ügyfél a ren- delkezésnek megfelelően, a Bank számára a K&H e-bank szolgáltatásban e-bank Felhasználóként bejelentett, az- zal, hogy a mobilbank Felhasználó hozzáférési joga meg- egyezik a K&H e-bankra meghatározott hozzáférési jogok- kal.
18.2.6. Az e-bank Felhasználó a mobil-tokennel az e-bank Szerződésben meghatározott aláírási joggal rendelkezik a K&H mobilbank szolgáltatás használata során az Ügyfél által a K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba bevont számlája felett.
18.2.7. A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek a mo- bilbank Szoftver nem megfelelő használatából eredő hi- bákból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált információkból erednek, kivéve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibájából következnek be.
18.2.8. A Bank csak akkor köteles az Ügyfél adatait hely- reállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoftverhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg.
18.2.9. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen - rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az előrelátható szüneteltetés időpontjáról a honlapon keresz- tül, illetve e-bankot is érintő eseményekről e-bank rend- szeren keresztül is tájékoztatja a Felhasználót. A szüne- teltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal fe- lelősséget.
18.2.10. A K&H mobilbank szolgáltatás tekintetében a mo- bilbank Felhasználók az e-bank Szerződés vonatkozó Mellékletében megjelölt jogosultsággal megegyező jogo- sultsággal rendelkeznek. Az Ügyfél képviseletére jogsza- bály alapján jogosult személy határozhatja meg az Ügyfél K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba bevont számlái fe- letti rendelkezési jog terjedelmét az egyes Felhasználók esetében. Felek szerződésmódosítás esetén figyelemmel kísérik a hatályos jogosultságot, amennyiben ennek elle- nére ütközés tapasztalható, akkor a Bank az időben utolsó megbízásban rögzített jogosultságokat veszi figyelembe.
18.2.11. A Felhasználó maga tartozik helytállni azon káro- kért, amelyek abból eredően következnek be, hogy a K&H mobilbank szolgáltatás igénybevételére használt mobil-
eszköz kikerül a Felhasználó birtokából, avagy megsem- misül, üzemképtelenné vagy egyéb okból alkalmatlanná válik a K&H mobilbank szolgáltatás használatára.
A K&H MOBILBANK TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE
18.2.12. A K&H mobilbank szolgáltatást a Felhasználó sa- ját maga telepíti a vonatkozó Hirdetményben meghatáro- zott elérési helyről.
18.2.13. A K&H mobilbank szolgáltatás azon részei, ame- lyek a Felhasználó azonosítását igénylik, csak az alkalma- zás letöltését, majd a mobil-token azonosító eszköz akti- válását követően érhetők el és használhatók. Aktiválás nélkül csak azonosításhoz nem kötött funkciók érhetőek el.
K&H MOBILBANK SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK
18.2.14. A mobilbank Szoftver minden egyes modulja a Bank kizárólagos tulajdona. Az mobilbank Szoftver minden egyes tétele, és a mobilbank Szoftverről engedéllyel készí- tett minden másolat a Bank tulajdona lesz és marad. Min- den szellemi tulajdonjog, szerzői jog, védjegy és titok, amely a mobilbank Szoftverre vonatkozik, a Bank tulaj- dona lesz és marad. A Felhasználónak nincs joga eladni, átadni, közzétenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általá- ban harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni a mobil- bank Szoftver egyetlen tételét, vagy a mobilbank Szoftver egyetlen példányát sem, hacsak a Bank ezt írásban nem engedélyezi.
18.2.15. A Bank biztosítja a Felhasználó számára a mobil- bank Szoftver használati jogát, amely kizárólag a minden- kori Hirdetményben meghatározott hardver körülmények között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtat- ható. A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy min- denkor a Bank által a számára biztosított mobilbank Szoft- ver legfrissebb változatát használja.
18.2.16. A mobilbank Szoftver használati joga a Felhasz- nálót nem kizárólagos jelleggel, és a Felhasználó általi to- vábbadási tilalommal illeti meg. Az mobilbank Szoftver a Felhasználó felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly módon, hogy a mobilbank Szoftver haszná- latára vonatkozó előírások teljesüljenek.
18.2.17. A mobilbank Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított „bináris kódra” korlátozódik. A Felhasználó nem kísérelheti meg a mobilbank Szoftver „forrásának”, vagy bármilyen egyéb, a mobilbank Szoftver által magá- ban foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon).
18.2.18. A Felhasználó nem jogosult a mobilbank Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kombinálására, ha- csak az nincs kifejezetten engedélyezve. Abban az eset- ben, ha létezik ilyen engedély, az Ügyfél visel teljes egé- szében mindennemű olyan kockázatot, ami egy ilyen mó- dosításból származhat, különös tekintettel az inkompatibi- litás kockázatára, ami a módosított mobilbank Szoftver és bármiféle hardver, szoftver vagy jövőbeni szoftver, szoft- ver változat, szoftver update, teszt, diagnosztikai vagy ve- zérlő rutin között felmerülhet.
18.3. K&H MOBILTÁRCA HASZNÁLAT FELTÉTELEI
18.3.1. A K&H mobiltárcát azon Felhasználó veheti igénybe, aki a jelen ÁSZF rendelkezései szerint K&H mo- bilbank szolgáltatással és mint kártyabirtokos legalább egy a Hirdetményben meghatározott típusú, a Bank által kibo- csátott bankkártyával rendelkezik. A szolgáltatás igénybe- vételéhez a K&H mobiltárca felhasználásáról szóló nyilat- kozat elfogadása szükséges.
18.3.2. A K&H mobiltárca azon funkciói, amelyek elektroni- kus azonosítást igényelnek, csak K&H mobilbank belépési azonosítást követően érhetőek el.
18.3.3. A mobilfizetés a mobileszköz és a bankkártya ter- minál közti kommunikációval valósul meg, amelyhez a mo- bileszközt a terminálhoz kell érinteni.
18.3.4. A digitális bankkártyával mobilfizetés végrehajtásá- hoz minden esetben szükséges, hogy a mobileszköz NFC (Near Field Communication) funkciója bekapcsolt állapot- ban legyen.
18.3.5. Fizetési művelet végrehajtható offline állapotban (internet kapcsolat nélkül) lévő mobileszközzel is a Hirdet- ményben meghatározott feltételekkel.
18.3.6. A K&H mobiltárca használatához a Bank a K&H mobilbank szolgáltatásnál meghatározottakhoz képest szi- gorúbb technikai feltételeket szabhat meg. A K&H mobil- tárca használatához szükséges operációs rendszert és egyéb technikai követelményeket a mindenkori Hirdet- mény tartalmazza.
18.3.7. A jelen pontban meghatározott rendelkezéseken felül a K&H mobiltárca használatára a K&H mobilbankra vonatkozó szabályok irányadóak.
18.4. A K&H TELECENTER SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
18.4.1. A K&H TeleCenter a Bank által természetes sze- mélyek részére nyújtott banki szolgáltatásokhoz kapcsoló- dik.
18.4.2. A K&H TeleCenteren keresztül bonyolított tranzak- ciók körére, díjazására a természetes személyek bank- számláira, betétszámláira és lekötött betéteire vonatkozó, illetve a Befektetési szolgáltatásokra és értékpapír műve- letekre vonatkozó Hirdetményben közzétettek az irány- adók.
18.5. A K&H CÉGVONAL SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
18.5.1. A K&H Cégvonal a Bank által a vállalkozások ré- szére nyújtott bankszámlavezetésre, a betéti- és hitelkár- tya szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Fel- tételekben meghatározott banki szolgáltatásokhoz kap- csolódik.
18.5.2. Az Ügyfél az általa felhatalmazott Tranzaktáló hoz- záférési jogait a Szerződés vonatkozó Mellékletén adhatja meg, vagy módosíthatja.
18.5.3. Minden Lekérdező/Tranzaktáló - korlátozás nélkül - az Ügyfél valamennyi számláját lekérdezheti. Tranzakciós megbízást azonban csak az a Tranzaktáló adhat, akinek erre az Ügyfél felhatalmazást adott.
18.5.4. A Tranzaktáló bármikor módosíthatja vagy meg- szüntetheti a saját az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokhoz kapcsolódó jogosultságát oly módon, hogy ezt telefonon bejelenti a K&H Cégvonalon.
18.5.5. A Tranzaktáló az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokra vonatkozó jogosultságának megszünte- tését saját maga (telefonon vagy írásban), vagy az Ügyfél kezdeményezheti. Az Ügyfél ezen jogát kizárólag írásban a Bankfióki ügyintézőn keresztül gyakorolhatja. A Tranzaktáló rendelkezését a Bank a bejelentés napjáig el- fogadja.
18.5.6. Amennyiben az Ügyfél valamennyi Tranzaktáló jo- gosultságát teljes körűen megszünteti, úgy az új Tranzaktáló(k) kijelöléséig kizárólag az Ügyfél jogosult el- járni a Bankfióki ügyintézőn keresztül.
18.5.7. A Tranzaktáló nem jogosult:
▪ az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatáshoz kapcsolódó számla feletti rendelkezési jog más ré- szére való átengedésére
▪ számlakivonat átvételére
▪ az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások kö- rén kívül eső egyéb szolgáltatásra irányuló szerződés- kötésre, módosításra, megszűntetésre.
18.5.8. 2016. november 2-át követően Tranzaktáló szerep- kör megadása nem lehetséges, e szerepkör helyett a 2016. november 2-át követően bejelentett Felhasználók
esetén a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek III. Szolgáltatások
c. fejezetében meghatározott leírt rendelkezési jogok ad- hatóak.
18.6. A K&H VÁLLALATI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
18.6.1. A K&H Vállalati Ügyfélszolgálat a Bank devizabel- földi és devizakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély ügyfelek számára nyújtott szolgál- tatása, amely telefonon keresztül történő ügyfélszolgálatot jelent, a mindenkori Hirdetményben meghatározott szol- gáltatási tartalommal. Beletartozik különösen az informá- ció- és általános segítségnyújtás, reklamációkezelés, ta- nácsadás végzése a Bank vállalati termékeivel kapcsolat- ban, valamint rendelkező jellegű szolgáltatások nyújtása.
18.6.2. Az ePIN kód az ePIN kód birtokos ezirányú kifeje- zett kérésére, valamint a 13.4 pontban megfogalmazott esetekben törölhető.
18.6.3. A Telefonos Képviselő jogosultságának megszün- tetését saját maga (telefonon vagy írásban), vagy az Ügy- fél kezdeményezheti. Az Ügyfél ezen jogát kizárólag írás- ban a banki kapcsolattartón keresztül gyakorolhatja. A Te- lefonos Képviselő rendelkezését a Bank a bejelentés nap- jáig elfogadja. Helyette, az új Telefonos Képviselő kijelölé- séig kizárólagosan az Ügyfél jogosult eljárni a banki kap- csolattartón keresztül.
18.6.4. 2016. november 2-át követően Telefonos Képvi- selő szerepkör megadása nem lehetséges, e szerepkör helyett a 2016. november 2-át követően bejelentett Fel- használók esetén a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek III. Szol- gáltatások c. fejezetében és a 11. számú leírt rendelkezési jogok adhatóak.
18.7. AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA ÉS A K&H ELECTRA24 MOBILTELEFONOS APPLIKÁCIÓ ALAPÚ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
18.7.1. Az Electra szolgáltatás (továbbiakban: Szolgálta- tás) keretén belül az electra Felhasználó a Hirdetményben meghatározott devizanemben elektronikus úton:
(a) megbízásokat, értesítéseket adhat a Bank részére,
(b) bankszámlakivonatát lekérdezheti számlájának egyenlegéről és forgalmáról,
(c) hozzájuthat a Bank tárgynapi valuta/deviza árfolya- maihoz, valamint az MNB deviza árfolyamaihoz,
(d) erre vonatkozó külön megállapodás esetén képessé válik más bankban vezetett számlák kezelésére a szol- gáltatásra irányadó rendelkezések szerint.
18.7.2. Az electra Felhasználó olyan Elektronikus Banki Műveletet, melynek teljesítéséhez a Szerződés vagy a jog- szabályok értelmében az Ügyfélnek, vagy harmadik sze- mélynek okmánybenyújtási, a Banknak vagy harmadik személynek okmányvizsgálati kötelezettsége kapcsolódik, csak ezen kötelezettségek előzetes teljesítésével végez- het.
18.7.3. Ha az electra Felhasználó Elektronikus Banki Mű- veletet hajt végre, a megbízás vagy értesítés Bankhoz tör- ténő érkezési időpontjának a Bank számítógépes rend- szere által megállapított időpont tekintendő.
18.7.4. A Bank az Elektronikus Banki Műveletek körét és összegét a Hirdetményben korlátozhatja.
18.7.5. A Bank a későbbiekben lehetővé teheti az electra Felhasználó számára egyéb Elektronikus Banki Műveletek végzését is. Az ilyen változásokról a Bank az electra Fel- használót értesíti.
18.7.6. A Szolgáltatással kapcsolatos írásbeli közlések cél- jára a Bank az electra Felhasználó számára Nyomtatvá- nyokat biztosít. A Bank csak ezen Nyomtatványain fogadja el érvényesnek az electra Felhasználó Bank felé irányuló írásbeli közléseit.
18.7.7. A Bank a Szolgáltatás keretében egyes rész-szol- gáltatásokat (pl.: telepítés, hibaelhárítás) szakértő harma- dik személy igénybevételével is nyújthat az electra Fel- használó számára.
18.7.8. A Szolgáltatásért felszámított bankköltségek mér- tékét a Bank vonatkozó Hirdetménye tartalmazza. Ha a Szerződés a bankköltségek tekintetében eltérően rendel- kezik, ennek tartalma az irányadó.
18.7.9. A Bank az electra Felhasználót közvetlenül is érte- síti az Electra Rendszeren keresztül bármely változásról, amennyiben a Szolgáltatás, illetve az ahhoz kapcsolódó valamely kondíció ezt indokolja, vagy az electra Felhasz- náló és a Bank e kérdésben így állapodott meg.
18.7.10. A SZOLGÁLTATÁS SAJÁTOSSÁGAI
Az alap-és kiegészítő szolgáltatások részletes leírását a mindenkor aktuális vonatkozó hirdetmény tartalmazza.
AZ ELECTRA TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE
18.7.11. A
vastagkliensen igénybe vehető Electra szolgáltatást az ügyfél saját maga telepíti a Bank honlapjáról letölthető te- lepítőkészlettel, SMS-ben megküldött telepítő kóddal, az adatlapon megadott csoportkód, felhasználói név és Token segítségével. Egyéb esetben – amikor az ügyfél ki- fejezetten a banki adminisztrációt kéri, illetve az ügyfél ol- dali adminisztráció választása esetén a Bank közreműkö- dését kéri – a Hirdetményben meghatározott díj ellenében a Bank telepíti az Ügyfél által megjelölt telephelyre. A Bank általi telepítés esetén a Bank vállalja a telepített rendszer használatának oktatását. Az Electra Szoftver Bank általi szerződésszerű telepítését az Ügyfél a Telepítési Jegyző- könyv aláírásával igazolja.
18.7.12. A webfelületen igénybe vehető Electra szolgálta- tás (webElectra) elérhető bármely, a Hirdetményben meg- határozott feltételeknek megfelelő, internetkapcsolattal rendelkező számítógépről. A szolgáltatás igénybevételé- hez szoftver telepítése nem szükséges, azonban a számí- tógéphez fizikailag kapcsolódó azonosító (pl. token) ese- tében az eszköz meghajtóprogramjának és a böngésző plugin-jének telepítése szükséges. A Bank meghatároz- hatja a szolgáltatáshoz igénybe vehető böngészőket.
HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK:
18.7.13. Az
Ügyfél a vonatkozó Mellékleten adja meg a Banknak az Electra szolgáltatásra vonatkozóan az általa felhatalma- zott személyeket, és hozzáférési joguk terjedelmét.
Ügyfél oldali adminisztráció esetén a hozzáférési jog lehet:
(a) lekérdezési jog számlánként definiálva,
(b) rögzítési jog számlánként definiálva
(c) lekérdezési jog összes számlára vonatkozóan,
(d) aláírási jog számlánként definiálva
(e) csoportos jog azonosítónként definiálva
(f) Önadminisztrációs jog – felhasználók jogosultságainak adminisztrálása, kivéve a számla feletti aláírási jogot
(g) Vezetői jog – felhasználók jogosultságainak adminiszt- rálása, beleértve a számla feletti aláírási jogokat is
A felsorolt jogosultságok beállíthatók az ügyféloldali admi- nisztrációs felületről és a Bank által egyaránt. Kivétel ké- peznek a vezetői jogok, amelyek kizárólag a Bank által, a cégjegyzők írásbeli kérésére állíthatók be.
A Bank az általa végzett beállításokért a Hirdetményben meghatározott díjra jogosult.
18.7.14. Mind a lekérdezői jogokkal, mind pedig az egyéb jogokkal rendelkező electra Felhasználó a Token jelszava révén vagy a webElectra használata esetén a VICA alkal- mazás használatával fér hozzá jogosultságaihoz.
18.7.15. Az összes számlára vonatkozó lekérdezési jog- gal rendelkező electra Felhasználó az Ügyfél valamennyi számláját lekérdezheti. A lekérdezési körbe az újonnan megnyitott számlák automatikusan bekapcsolódnak és au- tomatikusan lekérdezési jogosultság kerül beállításra. Jo- gosultság módosítására az Ügyfél oldali adminisztráció használatakor az Ügyfél saját maga állítja be a megfelelő jogosultságot. Banki adminisztráció esetén adatlapon kell kérni az új számlához a megfelelő jogosultságot.
18.7.16. Az aláírási jogokat pontértékkel (1-10) kell meg- határozni Felhasználónként. A Bank a 10 ponttal aláírt megbízásokat fogadja el. Számlánként definiált aláírási jo- got pénzforgalmi bankszámlák esetén kell meghatározni a megbízások indításához. Nem számlához kapcsolódó alá- írási jog szükséges szoftver telepítéskor az ügyfélprogram regisztrálásához, a lekötött betét felmondásához, a cso- portos beszedési megbízáshoz kapcsolódó felhatalmazá- sok visszaigazolása esetében, valamint ügyfél oldali admi- nisztráció esetén további felhasználók rögzítésének admi- nisztrálásához.
18.7.17. A jogosultság meghatározásánál az Ügyfél fele- lőssége, hogy a nála elhelyezett Electra Rendszer hasz- nálatára, mely személynek, személyeknek ad felhatalma- zást. A Bank, illetve az Electra Rendszer azt tekinti felha- talmazottnak, akit az Ügyfél az ügyfél oldali adminisztráci- óban rögzített vagy a Bank által biztosított nyomtatványon, a vonatkozó Mellékleten a Bank számára bejelentett. Az itt megadott felhasználói jogosultsági szintek kizárólag az Electra ügyfélterminálra vonatkoznak.
18.7.18. A Bank központilag beállítja:
a) Ügyféloldali adminisztráció esetén: az első két Fel- használó jogosultságát.
b) Bankoldali adminisztráció esetén: rögzíti az Ügyfél által megadott Felhasználók jogosultságát.
A Felhasználónak a Token jelszavát az első bejelentkezés alkalmával kell meghatároznia. Az aláírási joggal rendel- kező Felhasználónak ugyanezen kód minősül az egyes megbízásainak jóváhagyásához, megerősítéséhez szük- séges kódnak.
18.7.19. Az electra Felhasználó kötelezettséget vállal arra nézve, hogy Token jelszavához kizárólag ő fér hozzá. Az illetéktelen felhasználásból eredő károkért a Bank felelős- séget nem vállal.
18.7.20. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyi- ben ötször egymás után hibás Token Jelszót ad meg, úgy az Electra szolgáltatás automatikusan elérhetetlenné válik számára a továbbiakban.
18.7.21. A 18.7.20. pontban meghatározott esetben a le- tiltott Token jelszó feloldását a Felhasználó maga végzi el a bank telefonos ügyfélszolgálata segítségével, amelyhez az ePIN –kód használata szükséges.
18.7.22. Az Ügyfél vállalja, hogy a hardver és szoftver rendszerét érintő módosítás előtt a Bankot értesíti ezen szándékáról és kikéri a Bank véleményét.
MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE
18.7.23. A Megbízások Bankhoz történő beérkezési és azok teljesítési határidejét a Hirdetmény tartalmazza.
18.7.24. Az Ügyfél/Felhasználó saját felelőssége, hogy a megbízásait és értesítéseit tartalmazó számítógépes állo- mányairól rendszeresen biztonsági mentéseket végezzen. Az ügyfél számítógépére telepített Electra program sérü- lése esetén a Bank csak a mentett adatok visszaállítását garantálja
18.7.25. A Bank részére a Felhasználó által eljuttatott, az Electra Rendszer által formailag hibátlannak tartott, és a jogszabályok, valamint a Szerződés rendelkezései értel- mében tartalmilag is maradéktalanul megfelelő megbízást tekinti kizárólag érvényes megbízásnak.
18.7.26. A Bank jogosult megterhelni a számlát azoknak a megbízásoknak megfelelően, amelyek a Token vagy a VICA alkalmazás segítségével kerültek aláírásra.
MÁS BANKBAN VEZETETT SZÁMLÁK KEZELÉSÉRE SZOLGÁLÓ MODUL
18.7.27. A más bankban vezetett számlák kezelésére szolgáló modul webElectra szolgáltatáson belüli igénybe- vételére az Ügyfél a Bankkal erre vonatkozóan kötött külön megállapodás alapján válik jogosulttá. A más bankban ve- zetett számlák kezelésére vonatkozó szolgáltatásokat a Bank a webElectra szolgáltatásra vonatkozó általános szabályokhoz képest a vonatkozó ügyfélszerződésben, a Hirdetményben és a jelen fejezetben meghatározott elté- résekkel nyújtja. A más bankban vezetett számlák keze- lése modul kizárólag Token azonosító eszközzel vagy VICA alkalmazáson keresztüli azonosítással használható.
18.7.28. A más bankban vezetett számlák kezelése ma- gyar és angol nyelven lehetséges.
18.7.29. A más bankban vezetett számlák kezelése modul keretében az electra Felhasználó az alábbiakra válik jogo- sulttá:
a) átutalási megbízások kezdeményezése manuális rögzítés révén,
b) átutalási megbízások kezdeményezése fájl import révén,
c) belföldi és nemzetközi fájl formátumok közötti kon- verziók,
d) egyenleg- és ügyleti adatokra, valamint szám- lakivonatokra vonatkozó riportok előállítása,
e) felhasználói jogosultságok adminisztrációja (ön- adminisztráció).
18.7.30. A más bankban vezetett számlák kezelése mo- dulban megbízásként cégcsoporton belüli átutalások, har- madik felek részére történő átutalások, egyösszegű átuta- lási megbízások (bérátutalások) indíthatók. A megbízások előállíthatók egyedileg vagy sablon alapján, fájlból vagy az Ügyfél ERP szoftveréből történő importálás (fájl import) út- ján.
18.7.31. A más bankban vezetett számlák kezelése mo- dulban az electra Felhasználó kivonatokat (napvégi, nap- közbeni) tekinthet meg és/vagy nyomtathat ki, részletes tranzakció kereséseket indíthat, értéknapos egyenlegeket kérhet le, a számlainformációkat különféle fájlformátu- mokba exportálhatja.
18.7.32. A más bankban vezetett számlák kezelése köré- ben adott megbízások mindaddig visszavonhatóak az electra Felhasználó által, ameddig az nincs teljeskörűen aláírva. Ezt követően a megbízás visszavonása érdeké- ben a banki kapcsolattartóval kell felvenni a kapcsolatot. Amennyiben az electra Felhasználó a Banknál vezetett szálmára teljesítendő vagy arra irányuló fizetési megbízást kíván visszavonni, feltéve, hogy a megbízás devizaneme euró vagy az euróövezeten kívüli valamely EGT tagállam devizaneme, valamint hogy a fizető félnek és a kedvezmé- nyezettnek a pénzforgalmi szolgáltatója is az EGT vala- mely tagállamában rendelkezik székhellyel, az alábbi ren- delkezések irányadók:
a) A fizetési megbízás a Bank általi átvételt köve- tően nem vonható vissza. A fizetési megbízás akkor te- kintendő a Bank által átvettnek, amikor a Bank részére aláírva elküldésre került.
b) Értéknapos megbízás legkésőbb a megállapo- dás szerinti terhelést megelőző banki munkanap végéig vonható vissza.
18.7.33. A Bank a teljesítés idejét a megbízások (befoga- dásra alkalmas állapotban való és digitális aláírással iga- zolt) beérkezésének időpontja alapján határozza meg.
A K&H ELECTRA24 MOBILTELEFONOS APPLIKÁCIÓ ALAPÚ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK
18.7.34. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás igénybevételére a webElectra szolgáltatással rendelkező Ügyfelek jogosul- tak. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás kizárólag VICA alkalma- zással együtt használható. A Bank a K&H Electra24 mo- biltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgálta- tás igénybevételét az Ügyfél erre vonatkozó igénylését és a szerződéskötést követően, a mindenkor hatályos Hirdet- ményben meghatározott díjazás mellett nyújtja.
18.7.35. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás alkalmazásba való belépés és az alkalmazás keretében adható elektronikus azonosí- tású banki műveletek jóváhagyása K&H énazonosítóval, VICA alkalmazáson keresztül történő azonosítással lehet- séges. Az alkalmazás az electra Felhasználó választása alapján lehetőséget biztosít a Felhasználóhoz kapcsolódó K&H énazonosító megjegyzésére.
18.7.36. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás keretében az electra Fel- használó a Hirdetményben meghatározott, elektronikus azonosításhoz kötött szolgáltatások és funkciók használa- tára, műveletek végrehajtására válik jogosulttá.
18.7.37. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás magyar és angol nyelven érhető el. A szolgáltatás igénybevételének technikai feltét- eleit a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.
18.7.38. Az electra Felhasználó a K&H Electra24 mobilte- lefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használatára vonatkozó felhasználói jogosultságai meg- egyeznek a webElectra szolgáltatás használatára vonat- kozó felhasználói jog terjedelmével.
18.7.39. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatásra – a jelen fejezetben írt el- térésekkel – egyebekben a webElectra szolgáltatásra vo- natkozó rendelkezések irányadók.
LETILTÁS, A FELHASZNÁLÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE
18.7.40. A letiltást Ügyfél oldali adminisztráció esetén az Ügyfél – illetőleg egyéb Felhasználó - saját maga végzi el az Electra terminál segítségével vagy telefonon keresztül ePIN kód felhasználásával a Bank segítségét veszi igénybe.
18.7.41. Bank oldali adminisztráció esetén: A Felhasználó köteles az alábbi eseményekről való tudomásszerzése után haladéktalanul bejelenteni a Szerződésben meghatá- rozott telefonszámon - amely az év minden napján, 24 órán keresztül rendelkezésére áll -, ha:
(a) a Token Jelszó illetéktelen személyek tudomására jut, illetve
(b) a Token elveszett vagy ellopták
(c) a VICA alkalmazást tartalmazó eszköz kikerült az electra Felhasználó birtokából és az alkalmazáshoz tartozó PIN illetéktelen személy tudomására jut
(d) a bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tün- tetettek fel, és ezért - Electra Szoftver esetén - a Szol- gáltatás, illetve bármely Felhasználó letiltását kifejezet- ten kéri.
18.7.42. A fenti bejelentésnek tartalmaznia kell az Ügyfél cégnevét, székhelyét, adószámát, számlaszámát, a beje- lentés alapjául szolgáló esemény pontos megnevezését, a bejelentő nevét, és egy faxszámot/telefonszámot, ame- lyen a Bank visszaigazolhatja a bejelentést, továbbá an- nak kijelentését, hogy a bejelentő kifejezetten kéri az Electra Szoftver esetén a teljes Szolgáltatás vagy Felhasz- náló letiltását. Amennyiben a bejelentő a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a letiltást, a Bank a reklamációra irányadó szabályok szerint jár el.
18.7.43. A Banki Munkanapokon 07-17 óra között érkező bejelentések alapján a Bank a letiltást azonnal, a telefon- beszélgetés ideje alatt elvégzi. Munkaszüneti napokon, il- letve Banki Munkanapokon 17-07 óra között érkező beje- lentések alapján a letiltás az előző Banki Munkanap 17 óra után beérkezett fizetési tételek feldolgozása előtt történik meg.
18.7.44. A letiltást követő egy órán belül, de legkésőbb a következő banki munkanapon a Bank faxon, a bejelentő által megadott faxszámra visszaigazolja a bejelentés és a letiltás megtörténtét.
18.7.45. A bejelentés akkor tekinthető megtörténtnek, ha a bejelentő a Bank által kért adatokat – legfeljebb az adó- szám kivételével – megadja. A letiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a letiltáshoz szükséges intézkedéseket az ehhez szükséges ésszerű időn belül megtette. A Bank a bejelentés időpontját a Bank székhelyén mért, a Bank rendszereiben is nyilvántartott helyi idő szerint rögzíti.
18.7.46. A letiltás kockázatát, és az abból eredő minden kárt, hogy a letiltott Token Jelszó nem használható, az Ügyfél viseli. A letiltás elmulasztásából vagy a letiltással kapcsolatos visszaélésből eredő, a Felhasználót, vagy
bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget.
18.7.47. Ha a jogosulatlan felhasználás miatt bekövetke- zett kár nem a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gon- datlan magatartása folytán következett be, a Felhasználó a letiltásra vonatkozó bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mér- tékig viseli.
18.7.48. A bejelentésekről a Bank nyilvántartást vezet. Az Ügyfél kérelmére a bejelentés tényéről, tartalmáról, és idő- pontjáról a Bank legfeljebb öt évre visszamenőleg igazo- lást ad ki.
18.7.49. A bejelentés alapjául szolgáló tényekről való tu- domásszerzés és ezeknek a Banknak történő bejelentése időpontja között keletkezett károk az Ügyfelet terhelik.
18.7.50. A bejelentés megtétele után bekövetkezett káro- kért a Bank felel, kivéve, ha a bejelentés után bekövetkező kárt a Felhasználó maga okozza szándékos, vagy súlyos gondatlanságból eredő szerződésszegő magatartásával.
18.7.51. Ha a tényeknek az általában elvárható gondos- sággal való megítélése szerint bűncselekményt követtek el, az Ügyfél – illetőleg egyéb Felhasználó - köteles hala- déktalanul a bűncselekmények kivizsgálására illetékes ha- tóságnak ezt a gyanút bejelenteni.
18.7.52. A letiltás végleges és visszavonhatatlan, annak visszaigazolását követően a letiltás feloldásáig a Szolgál- tatás nem használható. A letiltás feloldására az Ügyfél képviselője személyesen, a számlavezető bankfiókjában jogosult, a fiókban rendelkezésére bocsátott Nyomtatvány kitöltése, és a Banknál bejelentett módon történő, cég- szerű aláírása által.
18.7.53. A letiltással kapcsolatban a Banknál és az Ügy- félnél felmerült költségek az Ügyfelet terhelik.
FELELŐSSÉG
18.7.54. A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek az Electra Szoftverben előforduló hibákból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált információkból erednek, kivéve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibájából következ- nek be. A Bank továbbá fenntartja a jogot, hogy alkalom- szerűen - rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az előrelátható szüneteltetés időpontjáról a rendsze- ren keresztül tájékoztatja az electra Felhasználót. A szü- neteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.
18.7.55. A Bank csak akkor köteles az Ügyfél adatait hely- reállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoftverhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg, fel- téve, hogy az Ügyfél gondoskodott arról, hogy az adatok az Electra Rendszer által olvasható formában tárolt anya- gokból előállíthatóak legyenek.
18.7.56. Az Ügyfél visel minden olyan kárt, amely a Fel- használók számára átadott Xxxxxxx helytelen használatá- ból, vagy illetéktelen személy által történő használatából, továbbá a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használatára szolgáló mo- bileszköz illetéktelen személy által történő használatából ered. E szabály alól csak azok a károk képeznek kivételt, amelyek a Token, Electra Szoftver esetén a Szolgáltatás, valamint a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás esetén az alkalmazás letil- tására vonatkozó bejelentés Bankhoz történő bejelentése után következnek be.
18.7.57. Az Ügyfél a Bankkal és más közreműködőkkel szemben felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó megbízásai, illetőleg a Fel- használó által szolgáltatott adatok nem megfelelőek, hely- telenek, vagy hiányosak voltak.
18.7.58. A Bankot semmiféle felelősség nem terheli azért a kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó rendelke- zése (megbízása) az adattovábbítás alatt a modem, vagy az adatátviteli kapcsolat hibás működése, vagy működés- képtelensége miatt sérül, értelmezhetetlenné válik, illeték- telen személyek kezébe jut. A Bankot semmilyen felelős- ség nem terheli az olyan károkért, amelyek az adatfile-ok- nak az adattovábbítás során bármely személy általi mani- pulálásából erednek.
18.7.59. A Felhasználó az Electra Szoftvert az Ügyfél koc- kázatára és felelősségére használja, és a számítógépet, mobileszközt az Ügyfél felelősségére csatlakoztatja a Bank Electra Rendszeréhez, így a Bank felelősségét nem alapozza meg az Electra Szoftver, vagy az Electra Rend- szer által okozott, illetve az Electra Szoftver, vagy az Electra Rendszer hibája, működésképtelenné válása miatt az Ügyfél számítógépében, mobileszközében, illetve a számítógépén tárolt adatállományban, vagy más, a számí- tógépéhez csatlakoztatott perifériában, számítógépben, mobileszközben, szoftverben, vagy adatállományban ke- letkező kár bekövetkezése, illetve bármely olyan kár, mely abból fakadóan következik be, hogy az Electra Szoftver te- lepítésére kijelölt számítógép vonatkozásában az Ügyfél nem jogosult rendelkezést tenni.
ELECTRA SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK
18.7.60. Az Electra Szoftver minden egyes modulja a Bank licencadójának a kizárólagos tulajdona. Az Electra Szoftver minden egyes tétele, és az Electra Szoftverről en- gedéllyel készített minden másolat a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Minden szellemi tulajdonjog, szerzői jog, védjegy és titok, amely az Electra Szoftverre vonatkozik, a Bank és a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Az Ügyfélnek (Felhasználónak) nincs joga eladni, átadni, közzétenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általában harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni az Electra Szoftver egyetlen tételét, vagy az Electra Szoftver egyetlen példányát sem, hacsak a Bank ezt írásban nem engedélyezi.
18.7.61. A Bank biztosítja az Ügyfél, illetve a Felhasználó számára az Electra Szoftver használati jogát, amely kizá- rólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott hardver körülmé- nyek között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtatható. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy min- denkor a Bank által a számára biztosított Electra Szoftver legfrissebb változatát használja, amely vonali úton kerül frissítésre vagy az aktuális frissítés a Bank Internetes por- táljáról letölthető és telepíthető.
18.7.62. Az Electra Szoftver használati joga az Ügyfelet nem kizárólagos jelleggel, és az Ügyfél általi továbbadási tilalommal illeti meg. Az Electra Szoftver az Ügyfél egye- düli felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly módon, hogy az Electra Szoftver használatára vonatkozó előírások teljesüljenek.
18.7.63. Az Electra Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított „bináris kódra” korlátozódik. Az Ügyfél nem kí- sérelheti meg az Electra Szoftver „forrásának”, vagy bár- milyen egyéb, az Electra Szoftver által magában foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon).
18.7.64. Az Ügyfélnek nincs joga az Electra Szoftverről
„back up” másolatot készíteni. Az Ügyfélnek nincs joga az Electra Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kombinálására, hacsak az nincs kifejezetten engedé- lyezve. Abban az esetben, ha létezik ilyen engedély, az Ügyfél visel teljes egészében mindennemű olyan kockáza- tot, ami egy ilyen módosításból származhat, különös tekin- tettel az inkompatibilitás kockázatára, ami a módosított Electra Szoftver és bármiféle hardver, szoftver vagy jövő- beni szoftver, szoftver változat, szoftver update, teszt, di- agnosztikai vagy vezérlő rutin között felmerülhet.
18.7.65. A Bank a használati engedélyt olyan időtartamra adja, amely az Electra Szoftver leszállításának napján kez-
dődik, és akkor jár le, amikor az Ügyfél megszünteti a Szol- gáltatás igénybevételét, vagy a Felek között létrejött Szer- ződés bármely okból megszűnik.
18.7.66. Olyan esetben, amikor az Ügyfél nem tesz eleget az Electra Szoftver használatára vonatkozó, a Szerződés- ben foglalt kötelezettségek bármelyikének, akkor a Bank jogosult az Electra Szoftver minden egyes tételére vonat- kozóan a használati jog azonnali megvonására, minden külön jogi eljárás nélkül.
18.7.67. Az Ügyfél ezennel kötelezettséget vállal, hogy minden szükséges intézkedést megtesz annak érdeké- ben, hogy megvédje a Bank vagy a Bank licencadójának jogait a saját alkalmazottai és képviselői, vagy bármely más olyan személy általi megsértésétől, aki hozzáférhet a dokumentációhoz, az Electra Szoftverhez és a know-how- hoz.
18.7.68. Az Ügyfél a fenti kötelezettségek elmulasztása esetén, az összes jogi következményért és a Szerződés megszegésért viseli a teljes felelősséget, beleértve az oko- zott kár megtérítésének kötelezettségét is.
18.7.69. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy fel- használási joga bármely okból történő megszűnésének napjától számított egy napon belül megsemmisíti az Electra Szoftvert, és a megsemmisítés tényéről írásbeli nyilatkozatot küld a Banknak.
ELECTRA SZOFTVER XXXXXXXX
18.7.70. A Bank garantálja, hogy az Electra Szoftver meg- felel a leszállítás időpontjában általa közölt specifikáció- nak, és az Electra Szoftver a szerződésszerű hardveren és operációs rendszeren rendeltetésszerűen használható. A Bank által történő telepítés esetén a Bank vállalja, hogy Electra Rendszer telepítését elvégzi, és az Ügyfél részéről eljáró egy személyt az Electra Rendszer használatára a telepítés helyén maximum 2 órában betanítja.
18.7.71. A Bank jótállása nem terjed ki az Electra Szoftvert tartalmazó hardver perifériáira, továbbá az Electra Szoft- verhez kapcsolt egyetlen hardverre és szoftverre sem.
18.7.72. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult az Electra Szoftver telepítés és jótállás keretében teljesí- tendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harma- dik személyek közreműködését igénybe venni.
18.7.73. Az Electra Szoftver jótállási szolgáltatás az aláb- biakat tartalmazza:
(a) a Bank által átadott, engedélyezett Electra Szoftver Modul, az update-ek és javítások telepítéséhez nyújtott tanácsadás,
(b) (b) hiba azonosításához nyújtott tanácsadás,
(c) az update-ek és javítások telepítése során előfor- duló problémák megoldásához nyújtott tanácsadás,
(d) átmeneti javítások vagy alternatív megoldások ki- dolgozása,
(e) a problémákról szóló jelentések kivizsgálása,
(f) update-ek szállítása.
18.7.74. Az Electra szoftver jótállási szolgáltatás előfelté- teleként, a jótállás biztosítása céljából, az Ügyfél a Szer- ződés teljes időtartamára vállalja, hogy lehetővé teszi az Electra Szoftverhez, és az azt tartalmazó hardverhez való hozzáférést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltételekkel annyi időre, amennyi szükséges a jótál- lási szolgáltatás végrehajtásához. Az Ügyfél köteles a Bank által rendelkezésére bocsátott legújabb Electra Szoftver verziót használni.
18.7.75. Az Electra Szoftver jótállás körébe nem tartozó szolgáltatások
(a) az Electra Szoftver nem szerződésszerű vagy do- kumentálatlan használata vagy hanyagság által oko- zott problémák megoldása,
(b) az Electra Szoftver regenerálása olyan esetekben, amikor a regenerálás nem a Banknak tulajdonítható hiba miatt válik szükségessé,
(c) az Electra Szoftver funkcióinak módosítása az Ügy- fél kérésére.
A SZOLGÁLTATÁS MEGSZŰNÉSE
18.7.76. Amennyiben bármely Electra Szoftver Modul használatát az Ügyfél legalább 12 hónapig mellőzi (az Electra ügyfélprogramba nem jelentkezik be), a Bank jogo- sult a mellőzött Electra Szoftver Modult az Electra Rend- szerből törölni. Amennyiben az Ügyfél 18 hónapot megha- ladóan mellőzi az Electra Szoftver Modul használatát (több Electra Szoftver Modul esetén valamennyi használatát), a Bank jogosult az Ügyfél további hozzáférését törölni az Electra Rendszerből, mely a Szerződés automatikus meg- szűnését is maga után vonja.
18.7.77. Amennyiben az Ügyfél kéri az utolsó electra Fel- használó törlését, az egyben a K&H Electra szolgáltatásra, illetve a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatásra vonatkozó Szerződés Ügyfél általi rendes felmondásának minősül.
18.7.78. A Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Bank számára meg nem fizetett díjak, jutalékok,
költségek egy összegben a megszűnés napján esedé- kessé válnak.
18.8. A K&H E-POSTA SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK
18.8.1. A K&H e-posta szolgáltatást azoknak a nem termé- szetes személy Ügyfeleknek a Felhasználói vehetik igénybe, amely Ügyfelek a Bankkal kötött, vonatkozó Hir- detményben meghatározott termékekre vonatkozó érvé- nyes és hatályos szerződéssel rendelkeznek, valamint rendelkeznek a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoftver eszközökkel, melyek listáját a felhasználói kézi- könyv tartalmazza.
18.8.2. 2016. november 2-a után igényelt K&H e-posta szolgáltatás, illetve nyitott számlák esetén az Ügyfél le- mond valamennyi jelenlegi és jövőben nyíló fizetési számla és értékpapír számla papír alapú kivonatának Ma- gyar Posta Zrt. közreműködésével vagy egyéb módon tör- ténő postázásáról. Ettől eltérő feltételeket egyedi szerző- dés tartalmazhat. A 2016. november 2-át megelőzően megkötött Szerződések esetén a K&H e-posta szolgálta- tás feltételeit – a már meglévő számlák vonatkozásában - a létrejött szerződés tartalmazza.
18.8.3. Az e-posta Felhasználó köteles rendelkezni a K&H e-posta szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Bank által meghatározott berendezésekkel, illetőleg ilyen beren- dezések használatára jogosultnak kell lennie. Ezen beren- dezések valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szüksé- ges egyéb eszközök műszaki jellemzőit, rendeltetésszerű használatát az e-posta Felhasználó köteles megismerni, a nem megfelelő használatból eredő károkért a Bank kizárja a felelősségét.
18.8.4. A Bank biztosítja az e-posta Felhasználó részére – igényének megfelelően – a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges: azonosító eszközt, valamint a K&H mobilbank alkalmazásban elérhető elektronikus azonosító eszköz (mobil-token) használatához szükséges banki alkalma- zást. A szolgáltatás igénybevételét segítő felhasználói kézikönyva xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxx oldalról tölthető le. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás színvona- lának növeléséhez, az alkalmazások fejlesztéséhez kap- csolódóan időről időre, frissítse, kiegészítse a felhasználói kézikönyvet. A felhasználói kézikönyv frissítése semmi- lyen körülmények között nem jelenti a Szerződés módosí- tását, arról a Bank elektronikus formában az internetes fe- lületen tájékoztatja az e-posta Felhasználót.
18.8.5. K&H e-posta esetén a hozzáférési jog meghatáro- zásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgálta- tás használatára mely személynek, személyeknek ad fel-
hatalmazást. Az elektronikus banki műveletek teljesítése- kor a Bank azt tekinti jogszerű e-posta Felhasználónak, akit az Ügyfél a rendelkezésnek megfelelően, a Bank szá- mára ekként a vonatkozó Mellékletben bejelentett.
18.8.6. A Bank az Ügyfél bejelentése alapján beállítja az e- posta Felhasználó jogosultságát, és legyártja az azonosító eszközt, amelyet az adott e-posta Felhasználó részére személyesen átad.
18.8.7. Az Ügyfél a vonatkozó Mellékletben írásban jelez- heti az e-posta Felhasználó hozzáférési jogának törlését, illetve a felhasználói adatok módosítását.
18.8.8. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen - rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az előrelátható szüneteltetés időpontjáról tájékoztatja az e- posta Felhasználót. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.
18.8.9. A K&H e-posta szolgáltatás felületén történő el-
helyezéssel az Elektronikus dokumentumot az Ügyfél ré- szére átadottnak kell tekinteni.
18.8.10. Elektronikus postaláda szolgáltatás elérése K&H e-posta szolgáltatáson keresztül:
A Bank azon e-posta Felhasználók részére, akik az Elekt- ronikus dokumentumok biometrikus úton történő aláírása érdekében hozzájárultak biometrikus adataik Bank általi nyilvántartásához, a K&H e-posta szolgáltatás keretében biztosítja az elektronikus postaláda szolgáltatáshoz való hozzáférést, feltéve, hogy az Ügyfél a Bankkal Elektroni- kus dokumentumok biometrikus aláírásában megállapo- dott.
A Felhasználó Ügyfél nevében való képviseleti és aláírási jogosultságát az érintett jogügylet vonatkozásában a Bank az általános rendelkezések szerint vizsgálja. Az Elektroni- kus dokumentum biometrikus aláírására a Felhasználó ki- zárólag abban az esetben jogosult, ha a Bank a képviseleti jogosultság fennállásáról hitelt érdemlően megbizonyoso- dott.
A K&H e-posta szolgáltatás részeként elérhető elektroni- kus postaláda szolgáltatás működésére, az annak kereté- ben elérhető banki szolgáltatásokra – a jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó Hirdetményben meghatározott eltérésekkel – az elektronikus postaláda szolgáltatásra vonatkozó ren- delkezések irányadók.
18.9. AZ ELEKTRONIKUS POSTALÁDA SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK; ELEKTRONIKUS DOKUMENTUM BIOMETRIKUS
ALÁÍRÁSSAL VALÓ ELLÁTÁSA ÉS RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA
18.9.1. A Bank lehetővé teszi, hogy a vonatkozó Hirdet- ményben meghatározott Elektronikus dokumentumokat a Felhasználó – amennyiben az Ügyfél a Bankkal az Elekt- ronikus dokumentumok biometrikus aláírására vonatko- zóan megállapodott – Biometrikus aláírással írja alá. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Felhasz- náló Biometrikus adatai Bank általi nyilvántartásához hoz- zájáruljon és rendelkezzen a szolgáltatás igénybevételé- hez szükséges hardver és szoftver eszközökkel. A Biometrikus aláírással ellátható Elektronikus dokumentu- mok listáját, az elektronikus postaláda szolgáltatás kereté- ben végezhető műveletek körét és a szolgáltatás igénybe- vételéhez kapcsolódó díjakat a vonatkozó Hirdetmény tar- talmazza. A Felhasználó eljárási és aláírási jogosultságát az érintett jogügylet vonatkozásában a Bank az általános rendelkezések szerint vizsgálja. Az Elektronikus doku- mentum biometrikus aláírására a Felhasználó kizárólag abban az esetben jogosult, ha a Bank az eljárási és alá- írási jogosultság fennállásáról hitelt érdemlően megbizo- nyosodott.
18.9.2. A Bank a Felhasználó személyes jelenléte mellett rögzíti az aláírás képét és a biometrikus profilt egy elektro- nikus aláírást és jognyilatkozat tételt lehetővé tevő aláíró eszközön, amelyet rendszereiben a Felhasználó egyedi azonosítójával tárol, a természetes személyazonosító adatoktól elkülönítetten.
Amennyiben a Felhasználó Elektronikus dokumentumot kíván aláírni, a Bank az aláíró eszközön elolvasás céljából megmutatja a dokumentum szövegét. Az Elektronikus do- kumentum biometrikus aláírása során a Bank ellenőrzi a korábban rögzített Biometrikus adatok és az Elektronikus dokumentum aláíró eszközön történő biometrikus aláírása során képződő Biometrikus adatok egyezőségét. Adat- egyezőség esetén a Biometrikus adatok az Elektronikus dokumentumhoz kapcsolódnak.
A Biometrikus adatok eltérése esetén – azonosítást köve- tően – lehetőség van újabb biometrikus profil rögzítésére. Az Elektronikus dokumentumot a Felhasználó(k), valamint
– amennyiben az az adott jognyilatkozat tartalma alapján a kívánt joghatás kiváltása érdekében szükséges – a Bank nevében eljáró ügyintéző(k) Biometrikus aláírással látja(k) el, a Bank minden aláírást követően időbélyegzőt helyez el a dokumentumon.
18.9.3. A Bank az Elektronikus dokumentumokat az elekt- ronikus postaládában való elhelyezéssel bocsátja a Fel- használó és – amennyiben a Felhasználó és az Ügyfél személye eltér – az Ügyfél rendelkezésére. Az elektroni- kus postaládában történő elhelyezéssel az Elektronikus
dokumentumot az Ügyfél részére átadottnak kell tekinteni. A Felhasználó köteles az Elektronikus dokumentum Bank általi átadásáról a dokumentum biometrikus aláírását kö- vetően haladéktalanul meggyőződni és annak tartalmi megfelelőségéről megbizonyosodni.
18.9.4. A Bank az elektronikus postaládában elhelyezett Elektronikus dokumentumhoz az Üzleti kapcsolat teljes fennállása alatt hozzáférést biztosít az arra feljogosított Felhasználó(k) részére.
18.9.5. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a 18.9.1. pont alatt meghatározott dokumentumokon kívül más do- kumentumokat is az elektronikus postaládán keresztül bo- csásson rendelkezésre.
18.9.6. Az elektronikus postaláda szolgáltatáshoz való hozzáférés a 11. pont vonatkozó rendelkezései szerint, az ott meghatározott azonosítók megadásával történik.
18.9.7. Amennyiben a Felhasználó az ePin kódot elveszíti, elfelejti, vagy más okból annak pótlása szükséges, új ePin kódot a bankfiókban tud igényelni. Amennyiben a Felhasz- náló 3 (három) alkalommal helytelen azonosítókkal kísérli meg a belépést, a Bank 24 (huszonnégy) óra időtartamra blokkolja az adott IP című számítógépen való belépést csalás megelőzési célból.
18.9.8. A Felhasználó jogosult és egyben köteles Elektro- nikus dokumentumait saját tartós adathordozójára men- teni. Az Üzleti kapcsolat megszűnésével az Elektronikus dokumentumokhoz való elektronikus hozzáférés is meg- szűnik, ezért a Felhasználó köteles az Elektronikus doku- mentumok saját tartós adathordozóra mentéséről megfe- lelő időben gondoskodni. Az Üzleti kapcsolat megszűnését követően a Banknak nem áll módjában az elektronikus postaládában tárolt Elektronikus dokumentumokat elektro- nikus úton rendelkezésre bocsátani.
Az üzleti kapcsolat fennállását követően a Felhasználó ki- fejezett, erre irányuló – bankfiókban megtett – nyilatkoza- tával igényelheti az Elektronikus dokumentum papír alapú, Bank által hitelesített másolatának kiadását. Az Elektroni- kus dokumentumok papír alapú másolatának átvételére ki- zárólag személyesen, a bankfiókban van mód. A hitelesí- tett másolat kiadásának határidejére és díjazására vonat- kozó rendelkezéseket a vonatkozó Hirdetmény tartal- mazza.
18.9.9. A Bank fenntartja a jogot, hogy napi rendszerkar- bantartás miatt – a Hirdetményben meghatározott nap- szakban és időtartamban – vagy alkalomszerű rendszer- karbantartás esetén előre meghatározott időpontban és időtartamra az elektronikus postaláda elérését szünetel- tesse vagy korlátozza. A szüneteltetésből és korlátozásból adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.
18.9.10. A Bank az elektronikus postaládában elhelyezett Elektronikus dokumentumok kézhezvételének, illetve hoz- záférésének elmaradásáért és az ebből származó esetle- ges károkért felelősségét kizárja.
18.10. ELEKTRONIKUS DOKUMENTUM ELEKTRONIKUS ALÁÍRÁSSAL VALÓ ELLÁTÁSA ÉS RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA
18.10.1. A Bank – az ügyfelek részére elérhetővé tételt kö- vetően – online felületén (xxx.xx.xx) keresztül lehetősé- get biztosít Ügyfelei számára arra, hogy egyes termékei igénybevételét online módon kezdeményezzék. Ebben az esetben a termékek igénybevételére irányuló szerződés megkötése is online módon történik. A Bank az igénylési folyamat során egy véletlenszerűen generált, egyedi (azaz minden esetben eltérő és egyszer használatos) numerikus kódot (aláírási kód) bocsát az Ügyfél rendelkezésére oly módon, hogy ahhoz kizárólag az Ügyfél férhet hozzá. A Bank a szerződés tervezetét tartalmazó Elektronikus do- kumentumot az online felületen adja át az Ügyfélnek, és az automatikusan letöltődik az Ügyfél személyi számítógé- pére vagy egyéb, a termékigényléshez használt elektroni- kai eszközére is. Amennyiben az Ügyfél a szerződés ter- vezetében foglaltakkal egyetért és a szerződést meg kí- vánja kötni, az online felület megfelelő mezőjébe az alá- írási kódot meg kell adnia, ezzel az Elektronikus dokumen- tumot Elektronikus aláírással látja el. A szerződéses doku- mentumnak az Ügyfél által az Elektronikus aláírás alkal- mazásával történő aláírása a vonatkozó jogszabályokkal összhangban legalább fokozott biztonságú Elektronikus aláírásnak és egyben írásbeli szerződéskötésnek minősül. Az Ügyfél – Elektronikus aláírás útján történő – aláírását is tartalmazó Elektronikus dokumentum automatikusan letöl- tődik az Ügyfél személyi számítógépére vagy egyéb a ter- mékigényléshez használt elektronikai eszközére).
18.10.2. A Bank az Elektronikus dokumentumokat – az Ügyfél személyi számítógépére vagy egyéb a termék- igényléshez használt elektronikai eszközére való letöltése révén – az Ügyfél részére átadottnak kell tekinteni.