Contract

NN Biztosító Zrt.

„Raiffeisen Védelem Balesetbizto- sítás” baleseti kiegészítő biztosítá- sokkal rendelkező csoportos élet- biztosításhoz kapcsolódó díjmentes asszisztencia szolgáltatás igénybevé- telére vonatkozó szabályok

Az NN Biztosító Zrt. a „Raiffeisen Védelem Balesetbiztosítás” baleseti kiegészítő biztosításokkal rendelkező cso- portos életbiztosítási szerződés Főbiztosítottjai és Egyéb Biztosítottjai (továbbiakban: Biztosított) részére az aláb- biakban részletezettek szerint visszavonásig, de legalább egy évre asszisztencia szolgáltatást biztosít.

A „Raiffeisen Védelem Balesetbiztosítás” baleseti kiegészítő biztosításokkal rendelkező csoportos életbiztosítási szerződés, illetve az adott Biztosított vonatkozásában fennálló biztosítotti jogviszony megszűnésével az asszisz- tencia szolgáltatás elérhetősége is megszűnik.

A „Raiffeisen Védelem Balesetbiztosítás” baleseti kiegészítő biztosításokkal rendelkező csoportos életbiztosítási szerződéshez kapcsolódó asszisztencia szolgáltatásokat a Teladoc Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Kor- látolt Felelősségű Társaság (Cg.: 00-00-000000, székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0., továbbiakban: Teladoc) a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltatási partnerei közreműködésével nyújtja.

A jelen szabályzat szerinti asszisztencia szolgáltatás biztosítása érdekében a Biztosító nem kezeli a Biztosítot- tak személyes adatait.

Az asszisztencia szolgáltatás igénybevétele során a Teladoc adatkezelőnek minősül, az adatkezelésére a xxxxx://xxxxxxx.xx/ oldalon elérhető tájékoztató vonatkozik.

7/24 orvosi call center szolgáltatás

Orvosi call center szolgáltatás alatt telefonon történő orvosi tanácsadást, illetve az egyéb szolgáltatási igény fogadására kijelölt kapcsolattartó központ működtetését értjük, melyet a Biztosított vagy vele egy háztartásban élő közeli Hozzátartozója1 a Teladoc +36 1 461 1576-as telefonszáma felhívásával vehet igénybe. Az orvosi call center az év minden napján, napi 24 órában fogadja a hívásokat, melyek rögzítésre kerülnek.

A call center az orvosi tanácsadás keretében a következőkről ad tájékoztatást:

• betegséggel, gyógykezeléssel, egészségmegőrzéssel kapcsolatos kérdésekről,

• gyógyszerek összetételéről, alkalmazhatóságáról, mellékhatásáról, helyettesíthetőségéről, áráról,

• orvosi, gyermekorvosi, fogorvosi ügyeletekről,

• ügyeletes gyógyszertárakról,

• egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

A telefonon nyújtott tájékoztatás tájékoztató jellegű, és nem pótolja a személyes orvosi vizsgálatot.

1 Jelen feltételek vonatkozásában közeli hozzátartozónak minősül a Biztosított házastársa, egyenes ágbeli rokona, testvére, xxxx- mint élettársa.

NN Biztosító Zrt.

A szolgáltatás működése az alábbiak szerint történik:

• Biztosított vagy közeli Hozzátartozója felhívja a Teladoc call centerét, ahol egy operátor vagy gyakorló orvos válaszolja meg a hívást.

• Megtörténik a telefonáló jogosultságának ellenőrzése a jogosultsági kód alapján. A kódot a Főbiztosított a csatlakozásról szóló visszaigazoló levélben kapja meg.

• Orvosi kérdés kapcsán az operátor gyakorló orvos munkatársnak továbbítja a hívást, aki megválaszolja a te- lefonáló kérdéseit.

Budapest, 2020. január 20.