Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
2065 Xxxx, Xxxx X. u. 5.
x00 00 000 0000, xxxx@xxxxx.xxx
Egyedi szolgáltatási szerződés a xxxxx.XXX Kft. internet szolgáltatásának igénybevételére
A szolgáltatási szerződés jelen „Egyedi szolgáltatási szerződés”-ből, a „Szerződés összefoglaló”-ból (e szerződés 4. oldala), az „Általános Szerződési Feltételek”-ből és az „Előzetes tájékoztatás”-ból (ez az ÁSzF IV. számú melléklete) áll. A dokumentumok az ügyfélszolgálati irodában vagy a xxx.xxxxx.xxx címen az interneten érhetők el.
I. ADATLAP
A xxxxx.XXX tölti ki | A szerződés sorszáma: | Szolgáltató: xxxxx.XXX Kft. Cím: 2065 Xxxx, Xxxx X. u. 5. Tel: 70/0000000 Web- és e-mail cím: xxx.xxxxx.xxx, xxxx@xxxxx.xxx Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Vezetve a Fejér Megyei Bíróság mint Cégbíróságnál Adószám: 14512937-2-07 Bankszámlaszám: MBH Duna Bank Zrt., 58600537-11233431 Ügyfélszolgálat (adminisztráció, számlázás): 2065 Mány, Deák F. u. 5., tel: 70/0000000 H-Cs 9-16, e-mail: xxxx@xxxxx.xxx nyitvatartás: H-Sze 9-16 Hibabejelentés (műszaki kérdések): tel: 70/0000000, munkanapon 9-19, máskor 10-19, xxxx@xxxxx.xxx |
Dátum: Év: _ _ _ _ hó: _ _ nap: _ _ | ||
A telepített berendezések értéke: …....................... Ft+ÁFA | ||
Az ügyfél tölti ki | A. Előfizető Neve*/Cégszerű elnevezése**: .............................................................................................................. Születési neve*: ................................................. Anyja születési neve*: ............................................... Születési helye és ideje*: ...................................................................................................................... Igazolvány száma*/adószáma**: ................................... Lakcímkártya száma*: ......................…......... Bankszámla száma: .............................................................................................................................. A lakcímkártyán szereplő cím*: ............................................................................................................ Tartózkodási helye* vagy székhelye**: ….............................................................................................. A telepítés címe: ................................................................................................................................... A számlán szereplő cím: ....................................................................................................................... Postázási cím: ....................................................................................................................................... Telefonszáma*/képviselő telefonszáma**............................................................................................... E-mail címe: ......................................................................................................................................... Képviselő neve**: ................................................................................................................................. Képviselő lakóhelye**: ...................................................….................................................................. Képviselő anyja születési neve**:.......................................................................................................... Képviselő születési helye és ideje**:....................................................................................................... 15 napon túli bekötési határidő az ügyfél kérése alapján: ….................................................................... *: csak egyéni előfizető esetén töltendő ki **: csak üzleti-intézményi előfizető esetén töltendő ki | |
Az ügyfél tölti ki | B. Szolgáltatás (díjcsomag) ⬜ „A” ⬜ „B” ⬜ „C” ⬜ „D” ⬜ „L1” ⬜ „L2” Bruttó bekötési díj, ami egy darab router nélküli végpont kiépítését tartalmazza, maximum 15 méter kábellel: Ft (Bruttó kedvezmény : Ft) (a bekötés megkezdéséig kifizetendő) Bruttó havidíj : Ft (Bruttó kedvezmény : Ft/hó) ⬜ Fix, publikus IP-címet kérek, melynek bruttó havidíja Ft. |
Az ügyfél tölti ki | C. A fizetés módja ⬜ Csekk ⬜ Banki átutalás ⬜ Papír alapú számla helyett e-mailben kérem a számlát, e-mail cím: .................................................... |
Az ügyfél tölti ki | D. A szerződés időtartama ⬜ Határozatlan idejű vagy ⬜ 12 hónap amely lejár: év: ............... hó: ......... nap: ......... (Határozott idejű szerződés esetén a nettó árat garantáljuk ügyfeleink számára.) |
Az ügyfél tölti ki | E. Nyilatkozatok (a megfelelőt karikázza be) A szolgáltatást egyéni előfizetőként veszem igénybe: Igen / Nem (Egyéni előfizető az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozik, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást) A szolgáltatást üzleti előfizetőként, de az egyéni előfizetőkre vonatkozó feltételek szerint veszem igénybe: Igen / Nem (Üzleti előfizető olyan előfizető, aki vagy amely nem minősül egyéni előfizetőnek) A szolgáltatást mikro-, kisvállalkozási vagy közhasznú minőségben veszem igénybe: Igen / Nem Az egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat megismertem: Igen / Nem Hozzájárulok, hogy szolgáltató elektronikus levélben küldje meg hivatalos értesítéseit az A, pontban megadott e-mail címre: Igen / Nem |
F. Egyéb információk Bejelentkezési azonosító: …......................................... jelszó: ....................................................... |
Előfizető kijelenti, hogy a jelen Szolgáltatási Szerződéssel kapcsolatban a megadott adatok a valóságnak megfelelnek. Abban az esetben, amennyiben a megadott adatokban változás következik be, arról a szolgáltatót 8 napon belül írásban tájékoztatja. Szolgáltató kijelenti, hogy a megadott adatokat bizalmasan kezeli, azt semmilyen más célra nem használja fel, és harmadik félnek nem adja ki.
II. A SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA
A szolgáltató előfizetői számára – saját tulajdonú hálózaton keresztül - teljes körű internet elérést nyújt, szerződés szerint lehetővé téve az E-mail, www, FTP és egyéb hálózati szolgáltatások használatát. Szolgáltató nem járul hozzá, hogy a szolgáltatást az előfizető saját internet-szerver üzemeltetésére használja. Szolgáltató hálózatán keresztül más szolgáltató előfizetői szolgáltatása nem elérhető. A szolgáltatás minőségi követelményeinek leírását lásd az Általános Szerződési Feltételek I. sz. mellékletében. Az igénybe vett szolgáltatás nem egyetemes szolgáltatás.
III. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Részletesen lásd az Általános Szerződési Feltételekben)
A szolgáltatás megkezdésének határideje: a szerződés megkötésétől számított 15 napon belül (részletesen lásd: ÁSzF 2.4 pont).
A számlakibocsátás rendje, díjazási időszakok: A szolgáltató a tárgyhóra vonatkozó számláját tárgyhó 1. és 3. napja között állítja ki, a tárgyhó első napjától utolsó napjáig terjedő időszakra. A számlának tárgyhó 10. napjáig kell az előfizetőhöz megérkeznie. Amennyiben előfizető a számlát tárgyhó hó 12. napjáig nem kapja meg, jeleznie kell az ügyfélszolgálaton. A számla fizetési határideje a tárgyhó 17. napja. Fizetési késedelem esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására (lásd: ÁSzF 5.2.e). Az előfizetői szerződést szolgáltató fizetési késedelem esetén 15 napos felmondási idővel mondhatja fel. Ha a felmondási idő alatt előfizető a felmondás alapjául szolgáló tartozását rendezi, akkor a szerződés nem szűnik meg.
A telepített berendezések a szolgáltató tulajdonát képezik, annak felelős őrzéséről előfizetőnek kell gondoskodnia. Elvesztés, megrongálódás esetén előfizető teljes kártérítéssel tartozik a szolgáltató felé. A kártérítés összege a szolgáltatási szerződés I. Adatlapjában A telepített berendezések értéke rovatban megállapított érték.
A szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb díjakat az ÁSzF I. számú melléklete tartalmazza. E díjak az egyedi szolgáltatási szerződés részét képezik.
Az előfizetői szerződés hatálybalépése és időtartama: az előfizetői szerződés a szerződés megkötésének napján lép hatályba. Időtartama határozatlan vagy határozott (12 hónap) lehet.
Az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei (részletesen lásd: ÁSzF 12. pont): a szerződés felmondása előfizető részéről határozatlan idejű szerződés esetén azonnali hatállyal, határozott idejű szerződés esetén 8 napos felmondási idővel írásban történhet. Határozott időtartamú szerződés felmondása esetén szolgáltató kizárólag az előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti (belépési díj kedvezménye és a havi díjak kedvezményei). A határozott idejű szerződés lejártával a szerződés határozatlan idejűvé válik, melynek havi díja a díjszabásban található „kedvezmény nélküli” ár.
Ha előfizető költözése folytán a szolgáltató nem tudja a kapcsolatot az új címre áthelyezni, a szerződéstől a felek elállhatnak. Ez esetben előfizetőnek igazolnia kell a lakcímváltozást. Az esetleges áthelyezés költségeit a megrendelő viseli.
Az előfizetői szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei (részletesen lásd: ÁSzF 12. pont).
Az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az előfizetőt megillető jogok:
Ha a szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az előfizetőket tartós adathordozón értesíteni az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. Amennyiben a módosítás az előfizető számára bármilyen hátrányos rendelkezést tartalmaz – így különösen, ha a szolgáltatás díja emelkedik, vagy módosul a szolgáltatás tartalma – az előfizető az értesítéstől számított 45 napon belül, azonnali hatállyal, további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti.
Eljárások jogvita esetén: lásd: ÁSzF 6.6 pont
A szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményei: lásd: ÁSzF 6. és 7. pont
A szolgáltatás szüneteltetésének és korlátozásának feltételei: lásd: ÁSzF 5. pont
Hibabejelentés, számlapanaszok elintézési rendje: A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát, továbbiak: ÁSzF 6. pont. Ha bejelentett hiba nem a szolgáltató érdekkörébe tartozik, akkor szolgáltató kiszállási díjat illetve munkadíjat számíthat föl.
A szolgáltató csak internet hozzáférést biztosít, az interneten továbbított illetve elért információk tartalmáért felelősséget nem vállal. A szolgáltatás kimaradásából eredő esetleges károkért vagy elmaradt haszonért csak a szolgáltatás díjának mértékéig felel.
A szolgáltató a hozzáférést a megrendelt díjcsomag alapján biztosítja. Az érvényes díjszabás tartalmazza az elérhető maximális sebességeket a szolgáltatás hozzáférési pont és a szolgáltató központja között. Előfizető tudomásul veszi, hogy a rendszeren kívüli, internet felé irányuló vonalak sebessége nem csak a szolgáltatótól függ, azt a szolgáltató nem garantált sávszélességre vállalja. Átmeneti sebességcsökkenések nem minősülnek a szolgáltatás nem teljesítésének.
Az előfizetői szerződés fennállása alatt vagy annak megszűnését követő egy éven belül az Előfizető kérheti, hogy az előfizetői szerződés - általa megjelölt időpontjában hatályos - tartalmáról szóló dokumentumot Szolgáltató évente egy alkalommal díjtalanul a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül tartós adathordozón rendelkezésére bocsássa.
.............................., 20..............
Előfizető Szolgáltató
Szerződés összefoglaló
Kapcsolat:
xxxxx.XXX Kft. Iroda: 2065 Xxxx, Xxxx X. u.5., H-Sze 9-16 Tel: x00000000000, H-Cs 9-16
– E szerződés-összefoglaló az uniós jogszabályok követelményeinek megfelelően tartalmazza a szolgáltatásajánlat főbb elemeit.
– Az összefoglaló segít összehasonlítani a különböző szolgáltatásajánlatokat.
– A szolgáltatással kapcsolatos teljes körű tájékoztatást más dokumentumok tartalmazzák.
Szolgáltatások
Helyhez kötött internet szolgáltatás csomag.
Az internet szolgáltatás sebessége és a jogorvoslati lehetőségek
Maximális / rendes körülmények között elérhető / minimális letöltési sebesség: ...... / …... / Mbit/s
Maximális / rendes körülmények között elérhető / minimális feltöltési sebesség: ...... / …... / Mbit/s
Maximális sebesség: a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt legmagasabb le- és feltöltési sebesség, amelyet a felhasználó a szolgáltatás igénybevétele során megtapasztalhat.
Rendes körülmények között elérhető sebesség: a rendes körülmények között elérhető sebességnek naptári naponként legalább az idő 90%-ában az előfizető rendelkezésére kell állnia, kivéve a szolgáltatás korlátozásának, szüneteltetésének és felfüggesztésének esetét.
Minimális sebesség (garantált sebesség): a szolgáltató által az előfizetői szerződésben vállalt az a legalacsonyabb le- és feltöltési sebesség, amely minden esetben az előfizető rendelkezésére áll. A minimális sebességnek a szolgáltatás igénybevétele során folyamatosan az előfizető rendelkezésére kell állnia, kivéve a szolgáltatás korlátozásának, szüneteltetésének és felfüggesztésének esetét.
Jogorvoslati lehetőségek:
Ha a sebesség vagy más szolgáltatásminőségi paraméter tekintetében az internet-hozzáférési szolgáltatás tényleges teljesítménye folyamatosan vagy rendszeresen ismétlődő jelleggel eltér a szerződésben megadott teljesítménytől, keresse ügyfélszolgálatunkat a jobb felső sarokban megadott elérhetőségeken. Vita esetén az Általános Szerződési Feltételeink 6.6 pontjában megadott testületekhez fordulhat.
Ár
Bruttó bekötési díj: ….................. Ft Bruttó havidíj: …................. Ft Bruttó havidíj kedvezmény: Ft
A szerződés időtartama, megújítása és felmondása
Határozott idejű szerződés esetén:
A szerződés időtartama: hó
A szerződés megújítása:
A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lép. A határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően a szerződő felek szerződésmódosítással dönthetnek. Az ehhez szükséges nyomtatvánt a szolgáltató küldi meg az előfizetőnek.
A határozott idő lejárta előtti előfizető általi felmondás feltételei (ezek a feltételek nem érintik a szerződés felmondásának a jogszabályokban biztosított egyéb indokait - például a szerződés hibás teljesítését):
– a felmondási idő 8 nap
– a felmondás írásban vagy e-mailben történhet
– visszafizetendő a bekötési díj fix kedvezménye és a havi díjakban igénybe vett kedvezmények
A határozatlan idejű szerződést az előfizető írásban vagy e-mailben, azonnali hatállyal, jogkövetkezmények nélkül felmondhatja.
Funkciók fogyatékossággal élő végfelhasználóknak
Weboldalunk alapvetően akadálymentes, egyszerű HTML oldalakból áll, amellyel a képernyőfelolvasó programok könnyen megbirkóznak.
.............................., 20.............. ..................................
Előfizető
Átadási jegyzőkönyv (a megfelelő betűt karikázza be, illetve írja le kifogásait)
A. A szolgáltatást átvettem, mindent rendben találtam.
B. A szolgáltatást átvettem, de a következő kifogásokkal élek:
…........................................................................................................................
C. A szolgáltatást nem veszem át, az alábbi okok miatt:
........................................................................................................................... Dátum: 20..............
Átvevő Üzembe helyező
A mai napon átvettem összesen Ft-ot.
Termék, szolgáltatás neve:
a) bekötési díj Ft
b) router Ft
c) egyéb: Ft
Dátum: 20.............. ......................................
xxxxx.XXX Kft.