ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés esetén a „Szerződési feltételeket
elfogadom” négyzetbe történő kattintással a honlapon közzétett hatályos Általános szerződési feltételek elfogadását is jelenti.
Xxxx Xxxxxxxxxx
A honlap tulajdonosa és működtetője a Calzezona Kft. (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5.)
Szellemi tulajdon
A honlapon található összes anyag, tartalom a Calzezona Kft. szellemi tulajdonát képezi. A honlapon található anyagokat előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos másolni, sokszorosítani, terjeszteni, átdolgozni, tárolni. Az oldalról nyomtatni, illetve az oldalon található anyagok kivonatait számítógépen tárolni csak személyes használatra lehet.
Az információk pontossága
Az oldalon a termékek vonatkozásában található információkat a gyártók adják meg. A gyártók által megadott információk hibájából fakadó kár esetében Calzezona Kft mentesül a felelősség alól, mennyiben bizonyítja, hogy a károkozó körülmény az ellenőrzési körén kívül merült fel, valamint hogy a Calzezona Kft számára az ellenőrzési körén kívül felmerülő körülmény a szerződéskötés idején objektíve nem volt előre látható, továbbá, hogy nem volt elvárható, hogy a fél a szerződésszerű teljesítést akadályozó körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.
A Calzezona Kft. nem felelős az esetleges károkért olyan működési hiba esetén, amely meggátolja az Ügyfelet, hogy csatlakozzon a xxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalára, ott megrendelést adjon le, valamint az Ügyfél számítógépének, mobiltelefonjának, tabletének egyéb számítástechnikai eszközének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért. Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen. Bármilyen
csatlakozási, kapcsolati hiba esetén kérjük hívjon minket vagy írjon e-mailt és megbeszéljük a lehetőségeket.
A Calzezona Kft. fenntartja az ÁSZF esetleges megváltoztatásának jogát, az ÁSZF változásáról, és a változás indokáról a honlap kezdőlapján figyelmeztető szövegezéssel tájékoztatja illetve e-mail
formájában értesíti a vásárlókat. A módosítás a módosított ÁSZF közzétételét követően tett megrendelésekre és azok visszaigazolásával létrejövő szerződésekre irányadó. A módosított ÁSZF közzétételével és hatályosulási napjával az ÁSZF a megelőző ÁSZF helyébe lép, és irányadó a módosított ÁSZF közzétételét követő regisztrációra, megrendelésekre, közzétételt követő visszaigazolásaira, közzétételt követő visszaigazolása útján létrejövő szerződésekre. Az ÁSZF hatályos szövegét a weboldalon közzé teszi a módosítás dátumának feltüntetésével! A szerződéstől való elállás joga bármikor lehetséges.
Az ÁSZF 2023. november 21.-től visszavonásig érvényes!
Áraink beszerzéstől függően változhatnak. Áraink az ÁFA-t tartalmazzák (27 %). Az árváltozás jogát fenntartjuk magunknak! Az üzletünk és a webáruházunk között az árak, kis mértékben eltérhetnek.
Kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár! Kivételt képez a Helyszíni átvétel választása készpénzfizetéssel (persze lehet bankkártyával is) ez esetben a nem tetsző termékeket nem kötelező megvásárolni.
Szállítást egyelőre csak Magyarország területére tudjuk biztosítani!
FIGYELEM! Előrendelést nem tudunk fogadni, csak akkor rendeljen termékeinkből, ha 1-4 munkanapon belül azt át is tudja venni!
Kibontott vagy felpróbált harisnya terméket, zoknit higiéniai okokból nem cserélünk!
Nem mindegyik gyártó ragasztja le a csomagolást, sem a dobozt, sem a terméket tartalmazó fóliát, ettől még originálisak a termékek!
Minimális vásárlási érték 2.000Ft.
Az általános szerződési feltételek ÁSZF ide kattintva letölthető.
CÉGADATOK
Cégnév: CALZEZONA KERESKEDELMI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Bejegyezte: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 24874210-2-43
Bankszámlaszáma: 10400164-50526753- 67651002
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5.
Üzlet: XXXXXXXXXXXX, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5.
Telefon: x00 00 000-0000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Facebook: xxxxxxxx.xxx/Harisnyawebshop.Bp
RENDELÉS INFORMÁCIÓ, REGISZTRÁCIÓ, REGISZTRÁCIÓ NÉLKÜLI VÁSÁRLÁS
Rendelési információ
A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztrációra a vásárlás végén is van lehetőség.
A személyes adatok megadása önkéntes.
Adatait bármikor módosíthatja, amennyiben belép felhasználó nevével és jelszavával és az adataim módosítása gombra klikkel, ha regisztrált vagy nem regisztrált akkor kérheti tőlünk e-mailben és telefonon a változtatást.
Kérjük pontosan töltse ki a megrendelő adatait és nagyon figyeljen az e-mail cím helyes beírására, illetve ha a munkahelyére kéri a csomagot, akkor minden fontos információt írjon le (pl. cégnév,
cím,: Lordok irodaháza, II.torony 22.emelet 5.szoba). Pontosan írja be a cég nevét és címét, mert csak így kapja meg biztosan a megrendelt termékeket. Amennyiben pontatlanul vagy nem
megfelelően tüntette fel a szállítás adatait vagy a futárszolgálat nem kereste címszóval visszaküldi a csomagot, akkor az újbóli szállítási költség is a megrendelőt terheli.
Kérjük a telefonszámot minden esetben írja be és ne vegye tolakodásnak ha esetleg a pontosítások miatt telefonálunk.
Regisztráció
Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy
ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, ill. szállításra a termék.
A regisztrációt egyszer kell végrehajtani, későbbi vásárlás alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégezni. A regisztráció ingyenes.
A regisztrációt, a lap jobb felső részén található regisztráció gombra vagy az emberke ikonra kattintva kezdheti el.
Ez után a "Visszatérő vásárló" felirat alatt, adja meg e-mail címét vagy felhasználó nevét illetve jelszavát és kattintson a belépés gombra. Ezek után a már belépve folytathatja a vásárlást.
Amennyiben végzett a vásárlással a kosár ikonra kattintva megjelenik egy termék lista melynek alján a megrendelés gombra kattintson, így megjelenik a kosár összeállítás oldal.
Folytassa a megrendelés gombbal, válassza ki az önnek megfelelő fizetési és szállítási módot. A szerződési feltételeket elfogadom (négyzetbe klikkelve) és a tovább gombra klikkelve eljut a megrendelőlapra. Itt még módosíthatja a személyes adatait, ha mindent rendben talál, akkor a megrendelés gombra kattintva elküldheti a rendelését.
Regisztráció nélküli vásárlás
Amennyiben végzett a vásárlással a kosár ikonra kattintva megjelenik egy termék lista melynek alján a megrendelés gombra kattintson, így megjelenik a kosár összeállítás oldal.
Folytassa a megrendelés gombra kattintással megjelenik a lehetősége, hogy kiválassza a vásárlás regisztráció nélkül pontot és a tovább gombra klikkelve megadhatja a személyes adatait. Az adatvédelmi szabályzat elfogadása után (négyzetbe klikkelve) ismét a tovább gombra kattintva válassza ki az önnek megfelelő fizetési és szállítási módot.
A szerződési feltételeket elfogadom (négyzetbe klikkelve) eljut a megrendelőlapra. Itt még módosíthatja a személyes adatait, ha mindent rendben talál, akkor a megrendelés gombra klikkelve elküldheti a rendelését.
Az elektronikus szerződés akkor jön létre amikor az "Értesítés rendelés teljesítéséről, Megrendelés visszaigazolása." címmel küldünk e-mailt. A megrendelése az elektronikusan megküldött rendelés- visszaigazolással együtt a Ptk. szerint távollévők között kötött adás-vételnek minősül. A szerződés írásban jön létre, a szerződés adatait 30 napig őrizzük, a megrendelés száma alapján iktatjuk A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződéseket az őrzési időn belül elektronikus úton hozzáférhetővé tesszük.
FIZETÉS
Személyes átvétel
Online rendelését harisnyaboltunkban személyesen is átveheti, nyitvatartási időben és bankkártyával vagy készpénzzel fizethet. Amikor összekészítettük a megrendelt termékeket, értesítést küldünk e-mail címére vagy SMS-t küldünk mobil telefonjára! A rendelését 5 napig veheti át harisnya üzletünkben!
Utánvétel
A megrendelt termékeket futárszolgálat szállítja ki. Az aktuális szállítási díjat hozzá adjuk a termékek árához. Ezt az összeget kell a futárnak készpénzben vagy bankkártyával kifizetni, aki házhoz viszi a csomagot. Abban az esetben, ha a futár nem talál a megadott címen és nem ér el a megadott telefonszámon, a csomag a futárcég depójába kerül, érdemes a megadott e-mail címen megkeresni a futárcég kézbesítésről küldött e-mailjét és abban található a későbbi kiszállítás illetve cím módosítás lehetőséget választani vagy visszahívni a futárt és megbeszélni a kézbesítés újabb idő pontját, így a következő munkanapon átvehető lesz a csomag.
A megrendelések feldolgozása a beérkezés időpontjától függ.
Hétfőtől-Péntekig és déli 12 óráig beérkezett megrendeléseket, általában még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, amit a következő munkanap kézbesítésre kerül.
A szombat és vasárnap beérkezett rendeléseket, általában hétfőn vagy kedden adjuk fel. A feladásról értesítést küldünk e-mail címére!
Át nem vett csomag esetében a visszaérkezéskor a rendelést és a számlát sztornózzuk az akcióktól
és kedvezményektől a vásárló elesik. Új rendelés leadásakor az éppen aktuális akciót vagy kedvezményt tudja igénybe venni!
Előre utalás
Átutalással történő fizetés esetén csak előre utalást fogadunk el. A számlánkon való jóváírást követően tudjuk küldeni a csomagot. Gyorsan szeretne hozzá jutni a megrendelt termékekhez, akkor pontosan kövesse az alábbi pontokat!
1. Adja le megrendelését. Válassza ki a Fizetési módnál az előzetes átutalást. A beérkezett rendeléseket folyamatosan figyeljük.
2. A rendelést visszaigazoljuk egy automatikus e-mailben. Amennyiben nincs véletlenül valamely termék, akkor telefonon vagy e-mailben jelentkezünk!
3. Ezek után nyitvatartási időben küldünk egy másik e-mailt, ami tartalmaz minden információt a fizetendő végösszegről, melyet azonnal átutalhat a bankszámlánkra vagy betérve K&H
bankfiókban elutalhatja a bankszámlánkra a megrendelése összegét! Kérjük, mindennap többször ellenőrizze le elektronikus postáját!
NE UTALJON ADDIG, AMÍG A MÁSODIK VISSZAIGAZOLÓ EMAILT MEG NEM KAPTA ÉS EL
NEM OLVASTA!!! (nem az automata visszaigazoló mailről van szó)
FONTOS! A visszaigazoló e-mail elküldése után 2 nap áll rendelkezésre, hogy utalását elindítsa, ha ez nem teljesül, akkor sajnos a továbbiakban nem tudjuk fenntartani a termékeket és töröljük a rendelését.
A végösszeg tartalmazza a szállítási költség díját és a vásárlás értékét.
Az átutalást kérjük a következőBANKSZÁMLASZÁMRA utalni:
Kedvezményezett neve:Calzezona Kft.
Bank neve:K&H BANK
Számlaszáma:10400164-50526753- 67651002
A megrendelés számot kérjük az utalás közlemény rovatában feltüntetni! Amennyiben számlánkra megérkezett az átutalása és észleljük, még aznap előkészítjük kézbesítésre a megrendelését!
A feladásról értesítést küldünk e-mail címére!
Bankkártyás fizetés
Sajnos nem üzemel, megértésüket köszönjük!
SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓ
Csomagjainkat a GLS FUTÁRSZOLGÁLAT szállítja.
Szállítási költség* érvényes: 2023 május 19-től, csak Magyarország területére!
Az egyszer fizetett szállítási költség csak egyszeri odautat tartalmazza, amennyiben nem veszi át a csomagot (mindegy milyen okból) akkor az oda utat és visszaszállítás díját (ezt nem tartalmazza az ön szállítási költsége) is nekünk számlázza a futárszolgálat. Ezek alapján az előző és újbóli szállítási díj megfizetése után tudjuk újra kiküldeni a csomagot, melyet előre utalással kérünk rendezni, erről telefonon tudunk további felvilágosítást adni.
Hogyan veheti át a csomagját?
GLS Házhozszállítás
Utánvétel: 1.890Ft
Csomag feladása: A rendelés napján** kézbesítés a következő 1-4 munkanapban!
Előre utalás: 1.890Ft
Kézbesítés az utalás beérkezését követő 1-2 munkanapon!
GLS Csomagautomata, CsomagPont
Utánvétel: 1.490Ft
Csomag feladása: A rendelés napján** elhelyezés a következő 1-4 munkanapban!
Előre utalás: 1.290Ft
Elhelyezés az utalás beérkezését követő 1-2 munkanapon!
A GLS csomagpont kiválasztásához megrendelés 2.pontján "2. FIZETÉSI MÓD ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK" fülnél találja a csomagpont keresőt. Először a szállításnál válassza a GLS
csomagpontot, ekkor megnyílik a csomagpont kereső ablak. A baloldalon a "Csomagpont
keresése" mezőbe írja be az irányítószámot, ezután az alatta legördülő menüből válassza az önnek megfelelő automatát vagy csomagpontot és klikkeljen rá. A választását egy ugráló térképjelző mutatja. Ezek után a "TOVÁBB" gombbal folytathatja a megrendelés befejezését.
Már 1.350 GLS automata üzemel az országban.
Egyes automaták bizonyos időszakban (pl. karácsonyi időszak) telítettek és csak azokba a rekeszekbe tudnak csomagot behelyezni, amelyekből a címzettek már átvették a csomagjaikat, ezért ezekbe az automatákba esetenként megnövekedhet a kiszállítási idő vagy egyáltalán nem engedi a rendszer kiválasztani. Az ön rendelésének időpontja és a mi csomag összekészítési időpontunk között eltelt idő illetve napok alatt is elfogyhatnak a szabad rekeszek.
Ebben az esetben megpróbáljuk telefonon elérni vagy küldünk egy új e-mailt, ami tartalmazza a hogyan válasszon másik automatát vagy esetleg csomagpontot.
GLS Automatában:
• 1. Menjen el a kiválasztott GLS Automatához
• 2. A kijelzőn írja be az SMS értesítőben kapott kódot
• 3. Utánvét esetén fizesse ki a csomag árát bankkártyával
• 4. Vegye ki csomagját és csukja be a rekesz ajtaját.
GLS CsomagPontban:
• 1. Keresse fel az Ön által megadott GLS CsomagPontot
• 2. Készítse elő csomagszámát és igazolványát
• 3. Utánvétes csomag esetén fizesse ki a csomag árát, készpénzzel vagy bankkártyával
• 4. Vigye haza csomagját
Személyes átvétel:
HARISNYACITY, Budapesti harisnyaboltunk
1119 Bp. Xxxxxxx xx 00. D/5. A térképet itt megnézheted
Nyitvatartás: Hétfő - Péntek 14:15 - 18:00
* A szállítási költség árai bruttó értékek és az általános forgalmi adót (27%) és minden egyéb költséget tartalmaznak!
** A megrendelésed hétfő és péntek között 13:00 óráig beérkezik, akkor aznap feladásra kerül, amennyiben minden termék készleten van!
A szombat és vasárnap érkezett rendeléseket hétfőn kezdjük el feldolgozni. Nagyszámú megrendelés esetén plusz 1-2 nap eltolódás lehetséges. Amennyiben a megrendelése sürgős, akkor a rendelés végén a megjegyzés rovatban kérem jelezze.
INGYENES SZÁLLÍTÁS
A kialakult helyzet miatt, (üzemanyag ár drágulás) 2022.08.07.- től egyenlőre nem tudjuk biztosítani! Elnézést kérünk miatta.
Az érvényes ingyenes szállítási költség értékhatára a kezdőlap fejlécében megtalálható, amennyiben aktuális és akció keretében biztosítani tudjuk. Az ingyenesség értékhatára bármikor előzetes bejelentés nélkül megváltoztatható!
A KÉZBESÍTÉSHEZ TARTOZÓ INFORMÁCIÓ
Csomag ügyben itt érdeklődhetsz:
GLS ügyfélszolgálat Telefon: x00 00 000-000
• A csomag a megrendelés másnapjától számított 1-4 munkanapon belül kerül kézbesítésre.
• A kiszállítás csak munkanapokon Hétfő - Péntek 8:00 - 17:00 óráig történik, így nyugodtan kérheted a munkahelyedre a szállítást. Ha oda kéred, akkora szállítási címnél ne felejtsd el megadni! A futár csak a saját területén belül tudja más címre kézbesíteni a csomagot.
• Abban az esetben, ha a futár nem ér el a megadott címen vagy nem kaptad meg a csomagodat, úgy nézd meg a nálunk megadott e-mail fiókodat, mert a Futárszolgálat a kézbesítés sikertelensége esetén, küld azonnal egy értesítőt részedre, ami tartalmazza a kapcsolat felvétel módját. Előfordulhat, hogy felhív mobiltelefonon (nem kötelező) és új időpontot tudtok egyeztetni.
• Amennyiben az utánvételt választottad, akkor rendelésed értékét a futárnak fizeted készpénzben vagy bankkártyával!
• Ne felejtsd el a futár által kézbesített csomagot alaposan leellenőrizni, ha bármilyen mechanikus sérülést észlelsz, ne vedd át és lépj kapcsolatba velünk. Amennyiben van rá lehetőséged, a futár előtt bontsd ki a csomagot és ha sérült, azonnal tegyél panaszt. Az elmúlt években ilyen még nem történt. Fontos, ha később veszed csak észre a sérülést vagy a csomagból hiányzik valami, akkor már nem tudunk segíteni a reklamáció során GLS és közötted. A szállítás közben történt sérülésért nem vállalunk felelősséget. A GLS a csomag átvétele után már nem fogadja el a reklamációt!
TERMÉK CSERE VAGY VISSZAKÜLDÉS
Kibontott termék esetén
Kibontott vagy felpróbált harisnya terméket, zoknit higiéniai okokból nem cserélünk! Kivételt képez a gyári hiba (nincs összevarrva, esetleg lyukas és nem használt).
Bontatlan termék esetén
Nem biztos a választásában? Nálunk nincs kockázat. A fel nem próbált harisnyát, nadrágot, egyéb terméket a kézhezvételétől számított 30 napon belül vissza lehet juttatni számunkra és mi visszatérítjük a termék árát. Ebben az esetben szükségünk van az eredeti számlára és
a bankszámlaszámára.
A visszaküldött terméket kamera előtt ellenőrizzük, amennyiben hordás, viselés jeleit észleljük (kitérdelve, kinyúlva, kimosva, koszos, bolyhos stb.), úgy a cserét vagy visszatérítést elutasítjuk, a termék árát ez alapján nem tudjuk visszafizetni. Erről e-mailben tájékoztatjuk az ügyfelet, ezek
után a visszaküldött árut üzletünkben veheti át!
Cserélni szeretne? A cserélendő terméket juttassa el üzletünk címére (HARISNYACITY harisnyabolt, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5.) személyesen vagy csomag szállító céggel (posta, futárszolgálat), ha méret cseréről van szó akkor nem kell a számla, ha más terméket választana akkor az eredeti számlát is küldje vissza.
Amennyiben a visszaküldéshez a MPL csomagküldő vagy bármilyen futárszolgálatot választ
abban az esetben FELTÉTLENÜL ÍRJA RÁ az üzletünk nyitvatartását 14:15-18:00, telefonszámát
x00 00 000-0000 és a következő szöveget " Záras, kulcsmásoló is átveheti! " ha nem adják át nekünk vagy a szomszéd üzletbe a csomagot illetve MPL esetén postán maradóvá teszik, akkor a csomagja vissza kerül önhöz, mert nekünk nincs lehetőségünk postán átvenni! Ezek miatt a
felelősséget kizárjuk!
Mi előtt a csomagot feladná, kérjük ellenőrizze a xxxxxxxxxxxxxxx.xx webáruház fejlécében, hogy nem tartunk-e zárva valamilyen okból (szabadság, covid, ünnep, stb... )! Ilyen esetben a termék visszaküldési idő meghosszabbodik.
A termék visszaküldéséhez a postát választja, FELTÉTLENÜL ÍRJA RÁ a következő szöveget " Záras, kulcsmásoló is átveheti! " és ajánlva adja fel, így megkapjuk a csomagot. A postán elveszett csomagokért illetve a kézbesítés hiánya miatt, nem tudunk felelősséget vállalni!
Amennyiben nem személyesen hozta a cserélni való terméket, úgy ez esetben csak utánvéttel tudjuk visszaküldeni a rendelést, ami tartalmazza az aktuális szállítási költséget és ha van, az árkülönbözetet.
Fontos, írja meg a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx milyen csere termékre gondolt: név, szín, méret, darab szám.
VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. A vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A fogyasztó az elállás jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás joga az üzletünkben történő személyes átvétel, illetve a futárszolgálattal történő szállítás esetén is gyakorolható. A fogyasztó az elállási nyilatkozatát a lentebb megadott adatok között
feltüntetett postai vagy e-mail címen közölheti cégünkkel.
A fogyasztó részéről írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14
napon belül.
A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket.
Ha Ön az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Visszaküldési címünk: Calzezona Kft. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5. Nyitva: 14:15-18:00 között.
Személyesen: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5.
Az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja az alább letölthető minta útján vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával is.
Elállási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és jutassa vissza) itt letölthető
Elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell az alább jelzett információkat: Címzett: Calzezona Kft.
Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00. D/5. E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom az elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.
Termék megnevezése és darabszáma:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A megrendelés száma:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
Elállási szándékát szóban is jelezheti, a +36 30 198-8448-as telefonszámon, de felhívjuk figyelmét, hogy annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta, Önt terheli!
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Amennyiben elállási szándékát írásban jelzi, úgy az elállási nyilatkozat beérkezéséről e-mailen értesítjük.
A vásárlót terhelik az elállás miatt az árut visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Az elállással érintett terméket
utánvétellel nem küldheti vissza, utánvételes átvételt a Calzezona Kft. nem teljesít.
Elállás esetén cégünk követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
Kérjük, a futárszolgálat által történő kiszállításkor a csomagolás külső sértetlenségét átvétel előtt ellenőrizze. Bármilyen nemű, a szállítási csomagot ért, már a vásárló által - a futárszolgálat történő
- kiszállításkor, átvételkor látható sérülést tapasztal a lehető leghamarabb vetessen fel jegyzőkönyvet.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő
félreértések elkerülése végett van szükség. (termék sérült, vagy hiányos) Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés során, nem megfelelő csomagolás esetén bekövetkezett sérülésért Ön a felelős.
Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
Fontos tudnia, hogy amennyiben a megvételt követően felpróbálta a harisnya terméket vagy használatba vette a terméket, már nem állhat el a vásárlástól.
Az elállási nyilatkozat beérkezését követően a Szolgáltató minden esetben felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval és pontosítja az elállás folyamatát, részleteit. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.)
A visszatérítés a fogyasztó által történt fizetési móddal megegyezően történik. Amennyiben a fogyasztó úgy rendelkezik, a visszatérítés történhet bankszámlára történő utalással is.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
PANASZKEZELÉS, VEVŐSZOLGÁLAT, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET, ODR LINK
Panaszügyintézés, helye, ideje, módja:
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Név: Calzezona Kft.
Telefonszám: x00 00 000-0000.
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége, munkanapokon: 14:15-18:00.
A szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali kezelésére nincs lehetősége, (a panasz jellegéből adódóan), a szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet 30 napon belül írásban megválaszol és a Felhasználónak megküld.
A szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén, a szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, úgy kezdeményezheti Békéltetőtestület eljárását. A szolgáltató együttműködési kötelezettséget vállal a Békéltető Testülettel.
Vásárlói panasszal az alábbi panaszfórumokhoz, hatóságokhoz fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.I.em. 111. xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
x00 0 000-0000
Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi osztály
0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00. xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx
x00 0 000-0000
Budapest Főváros XI. kerület Újbuda Önkormányzat jegyzője, mint Kereskedelmi Hatóság
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00-00. xxxxxxx@xxxxxx.xx
x00 0 000-0000
ODR Link
Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő
fogyasztói jogviták rendezéséhez.
xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX
KELLÉKSZAVATOSSÁG,
TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
A vállalkozás a szerződésben a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül elvégezze. A vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A vállalkozás a vásárló bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről köteles jegyzőkönyvet felvenni.
Jegyzőkönyv minta itt letölthető
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése
felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Azon termékekre, amelyek eladási ára 10.000,- Ft, vagy az alatti, kötelező jótállás – jogszabály alapján – nem vonatkozik, ugyanakkor a fogyasztót megilletik a szavatossági jogok.
A Ptk. 6:163. § (2) bekezdése alapján minden termékre - fogyasztói szerződés esetén - a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető szavatossági igény.
A kötelező, jogszabályon alapuló jótállásra vonatkozó 151/2003.Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése alapján a rendelet 1. mellékletében felsorolt termékekre 1 év jótállás vonatkozik.
Kellékszavatosság
Bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik.
Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is,
csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának).
Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.)
A vásárló az Calzezona Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének megfelelően- választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy - végső esetben (a vállalkozás nem végezte el a cserét, vagy javítást, vagy ha a hiba súlya indokolja) - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Calzezona Kft adott okot.
A vásárló köteles a hibát annek felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor a termék átvételétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A vásárló az Calzezona Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A termék átvételétől számított 12 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, az Calzezona Kft-től vásárolta. 12 hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Termék hibája esetén a vásárló - választása szerint -kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Az új Ptk. vezette be a termékszavatosság fogalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalkozás által
fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. (Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.)
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy - a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; - a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy - a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell
bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, ill. a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Calzezona Kft-vel szemben érvényesítheti.
Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.
Jótállás
A jótállás - hétköznapi és közismert nevén „garancia” - azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.
A jótállásnak két fajtája van: - a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállás, és - a felek megállapodásán alapuló, ún. szerződéses jótállás.
Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén Az új Ptk. szerint a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti az Calzezona Kft-vel szemben. A jótállási igény érvényesítése A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási határidő a termék kézhezvételével kezdődik.
Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó.
Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, ill. termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló, de a vásárlót a jótállásból fakadó jogok mellett a termék,- és kellékszavatossági jogok is megilletik.
A 151/2003. Korm. rend. 7. §-a alapján, a fogyasztó a termék meghibásodása esetén, a termék átvételétől számított 3 munkanapon belül érvényesítheti csereigényét, mely terméket az Calzezona kft köteles kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető: - jótállási jegy és/vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat Ezek teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni.
A termék meghibásodása esetén a garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE ÉS VÉDELME
Az adatvédelmi szabályzatunkat ide kattintva olvashatja el Vásárlóink adatait az Adatvédelmi
Törvénynek megfelelően kezeljük. Adatait egyszerűen megváltoztathatja, ha bejelentkezés után az adataim módosítása gombra rákattint és a megnyíló ablakban kijavítja illetve ugyan itt leiratkozhat a hírlevélről.