ALLIANZ UTASBIZTOSÍTÁSOK

ALLIANZ UTASBIZTOSÍTÁSOK

Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

ALLIANZ UTAZÁSI ASSZISZTENCIA

Ha segítségre van szüksége, a világ bármely országából hívható, 24 órás telefonszolgálatunkon magyarul beszélő munkatársa­ inkat az alábbi számokon hívhatja:

Európán belül (Allianz Hungária): +36 (1) 237­2333

Európán kívül (Allianz Worldwide Partners): +43 (1) 525­03­6516

Gépjármű asszisztencia: +43 (1) 525­03­6552

TARTALOM

I. Általános rendelkezések 2

Fogalmak 2

Biztosítási esemény bejelentése 14

Általános kizárások 17

Elévülés 17

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól . 19 Személyes adatok kezelése 24

Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 34

Tájékoztató a panaszügyintézésről 37

II. Az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltételei 40

Biztosító szolgáltatása 40

Biztosítási esemény bejelentése 47

III. A baleset-biztosítás feltételei 48

Biztosítási esemény 49

Biztosítási esemény bejelentése 51

IV. A poggyászbiztosítás feltételei 52

Biztosító szolgáltatása 53

Biztosítási esemény bejelentése 57

V. Az utazási segítségnyújtás feltételei 58

Szolgáltatások Arany és Platina termékszintű utasbiztosítás esetén 58

További szolgáltatások Platina termékszintű utasbiztosítás esetén 68

VI. A jogvédelmi biztosítás feltételei 74

Biztosítási esemény 74

Biztosító szolgáltatása 75

Kizárások 75

Biztosítási esemény bejelentése 75

VII. A felelősségbiztosítás feltételei 76

Biztosítási esemény 76

Biztosító szolgáltatása 76

Kizárások 76

Biztosítási esemény bejelentése 77

VIII. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 77

Fogalmak 78

Biztosító szolgáltatása 78

IX. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 82

Fogalmak 82

Biztosító szolgáltatása 83

X. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei .88 Biztosítás megkötésének feltétele 88

Biztosító szolgáltatása 89

XI. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei89 Biztosítás megkötésének feltétele 89

Biztosító szolgáltatása 90

XII. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei 90

Biztosított gépjárműre vonatkozó szolgáltatások 92

Gépjárműben utazó biztosított személyekre vonatkozó szolgáltatások 94

Szolgáltatási táblázatok 97

Table of benefits 105

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Utasbiztosítás típusok és termékszintek

1. A jelen általános szerződési feltételek és ügyfél­tájékoztató (a továbbiak­

ban: szerződési feltételek) nyolc különböző típusú utasbiztosítást szabályoz, melyek a következők:

– Útitárs utasbiztosítás

– Téli Sportok utasbiztosítás

– Extrém Sportok utasbiztosítás

– Útitárs Bérlet utasbiztosítás

– Útitárs XL utasbiztosítás

– Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás

– Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás

– Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás

2. Az Útitárs, az Útitárs Bérlet és az Útitárs XL utasbiztosítások, valamint az

Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás három termékszinttel (Ezüst, Arany, Platina), az Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás kettő termékszinttel (Arany, Platina), az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás egy termékszinttel (Arany) , az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás egy termékszinttel (Platina) köthető meg. Az egyes termékszintek a szolgáltatások körében és a biztosí­ tási összegekben térnek el egymástól.

24 órás Allianz Utazási Asszisztencia

3. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere (Allianz Worldwide Partners) köz­

reműködésével 24 órás magyar nyelvű segítségnyújtó telefonszolgálatot (Allianz Utazási Asszisztencia) működtet, mely az alábbi telefonszámokon érhető el: Európán belül (Allianz Hungária): x00 (0) 000-0000

Európán kívül (Allianz Worldwide Partners): x00 (0) 000-00-0000

Autó Assistance (Allianz Worldwide Partners): x00 (0) 000-00-0000

Fogalmak

4. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a feltétel

valamennyi fejezetében alkalmazandók. Az egyes fejezetek a lentieken túl egyéb – az adott fejezet tekintetében alkalmazandó – fogalmakat is tartal­ mazhatnak.

Baleset: a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellátást igénylő testi sérülést okoz.

Betegség: a biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a biztosított akaratán kívül, előre nem látható, sürgősségi orvosi ellátást igénylő egész­ ségkárosodás.

Extrém sport: minden olyan hivatásos vagy amatőr sporttevékenység, mely­ nek gyakorlásához speciális körülmények, illetve speciális sportfelszerelés szükséges, valamint minden olyan sporttevékenység, mely során a biztosított a spottevékenységre kijelölt pályáról letér. Továbbá extrém sportnak minősül minden olyan amatőr és hivatásos sporttevékenység is, amely versenyered­

xxxx elérését célozza (ideértve a szabadidősport verseny körülmények közötti űzését is), továbbá a versenyre felkészítő edzés. Jelen biztosítás ext­ rém sport definíciója eltér a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő által meghatározott definíciótól.

Extrém sportnak minősülnek különösen, de nem kizárólagosan a követ- kező sportok: akadályfutás (ideértve „spartan race”­t), amerikai futball, autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally­t), barlangászat, barlangi búvárkodás, bungee jumping, búvárkodás, canyoning, downhill kerékpározás, falmászás, gördeszkázás gördeszkaparkban, harcművészetek, hegymászás, hegyikerékpározás (mountain bike), hőlégballonos repülés, hydrospeed, jetskizés, kerékpározás közúton kívül, küzdősportok, magashe­ gyi túrázás, hosszútávfutás, motorcsónakkal vontatott sporteszközök haszná­ lata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít), rafting (vadvízi evezés), rögbi, sárkányrepülőzés, siklóernyőzés, sziklamászás, sziklaugrás, szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is), tengeri kajakozás, tengeri kenuzás, motor nélküli vagy segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés, motorkerékpározás közúton kívül, műrepülés, quadozás, versenytáncok, via ferrata, vitorlázás, vízi ejtőernyőzés (parasailing), vízisíelés, wakeboardozás. Az extrém sportnak minősített sportok köre nem egyezik meg a biztosított extrém sportok körével. A biztosított extrém sportok körét jelen dokumen­ tum Extrém Sportok különös szerződési feltételei, illetve a Platina szintű utas­ biztosítások vonatkozásában a 119. pont tartalmazza.

Fizikai munkavégzés: a munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszíné­ ből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavégzés. Fizikai munkakörnek minősül például a hivatá­ sos gépjárművezető, kőműves, festő­mázoló, kertész, építőiparban dolgozó betanított munkás stb.

Hegymászás: hegymászásnak minősülnek a következők:

– hegyvidéken történő túrázás, ha annak során a biztosított a kijelölt turis­ taútról letér (magasságtól függetlenül),

– hegyvidéken történő túrázás, ha az útviszonyok speciális felszerelés hasz­ nálatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.),

– 3000 méter magasság felett végzett túrázás,

– a via ferrata típusú, az osztrák besorolás alapján „C”­nél nagyobb nehéz­ ségi fokozatú útvonalon végzett túrázás.

Amennyiben a hegymászás útvonalának bármely szakaszára teljesül a fenti feltételek valamelyike, úgy az adott útvonal egyéb szakaszain történő túrá­ zás is hegymászásnak minősül. A hegymászás extrém sportnak minősül.

Hivatásos gépjárművezetés: bármely személy­ vagy tehergépjármű vezeté­ sére irányuló munkavégzés. A hivatásos gépjárművezetés jelen feltételek tekintetében fizikai munkavégzésnek minősül.

Hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha­ és nevelt gyermek, az örökbefogadó­, a mostoha­ és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házas­ társ egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.

Közlekedési baleset: a járművel közlekedő biztosított egy másik jármű vagy gyalogos közrehatásával összefüggésben elszenvedett balesete, melyet a baleset helyszínén illetékes rendőrség jegyzőkönyvvel dokumentált. Nem minősül közlekedési balesetnek, ha a járművel közlekedő biztosított baleseté­ ben más jármű vagy gyalogos nem hat közre.

Külföld: minden olyan terület, amely hivatalosan valamely – Magyarország területén kívüli – országhoz tartozik (kivéve az utazásra nem javasolt térségek).

Utazásra nem javasolt térségek: azon országok és térségek, amelyek terüle­ tére Magyarország Külgazdasági és Külügyminisztériuma nem javasolja az utazást. Az utazásra nem javasolt térségek listája a www.konzuliszolgalat. xxxxxxx.xx oldalról érthető el. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az utazásra nem javasolt térségekre.

Krónikus betegség: a biztosítottnak a biztosítási szerződés megkötése előtt már ismert és diagnosztizált, tartós betegsége.

A biztosító kockázatviselése kizárólag akkor terjed ki a krónikus beteg- ségre, ha a krónikus betegség az utazást megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést nem igényelt (kivéve a kontrollvizsgálat).

Orvos: az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés meghatározásához szükséges orvosi diplomával rendelkező személy. Jelen feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő, de a biztosított hozzátartozó- jának minősülő személy.

Sürgősségi ellátás: orvos által nyújtott, írásos szakvéleménnyel igazolt halaszthatatlan ellátás, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve a biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

– a biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertőző heveny megbetegedés stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

– a biztosított baleset folytán hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkáro­ sodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Sportfelszerelés: a biztosított tulajdonában álló, Magyarországról külföldre vitt, sportoláshoz szükséges védőfelszerelés, sportruházat és nem motorral hajtott sporteszköz.

Szabadidősport: minden alkalmi vagy rendszeresen a szabadidő eltöltése­ ként végzett fizikai aktivitás, mely a fizikai állóképesség, illetve a mentális jól­ lét fejlesztését, vagy szociális kapcsolatok építését szolgálja, de nem célozza versenyeredmények elérését.

Szabadidősportnak minősülnek például a következő sportok: hegymászásnak nem minősülő túrázás (3000 méter alatt), via ferrata típusú túrázás legfeljebb „C” nehézségi fokozatú útvonalon (3000 méter alatt), lab­ darúgás, futás, görkorcsolyázás (kivéve görkorcsolyázás gördeszka parkban), horgászás, kerékpározás (kivéve a közlekedésre nem kijelölt úton történő kerék­ pározás), lovaglás, sznorkeling (sznorkelingnek minősül a víz felszínén búvárpi­ pával és maszkkal történő úszás, illetve legfeljebb 5 méter mélységig történő merülés), úszás, röplabdázás, teniszezés, vadászat.

Nem minősülnek szabadidősportnak a következők:

versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevékeny­ ség, versenyre felkészítő edzés, téli és extrém sportok.

Szellemi munkavégzés: fizikai erőkifejtéssel nem járó, információ feldolgo­ zásra és döntéshozatalra fókuszáló munkavégzés.

Személygépjármű: motorkerékpár vagy legfeljebb 9 fő szállítására alkalmas személygépkocsi.

Téli sport: minden jéghez és hóhoz köthető sporttevékenység, ideértve külö­ nösen, de nem kizárólagosan a síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

Természeti katasztrófa: a természet emberi beavatkozás nélküli pusztítása, ide­ értve különösen a földrengés, árvíz, hurrikán, cunami, tűz, villámcsapás pusztítását. Nem minősül természeti katasztrófának a járvány (ideértve a pandémiát is).

Terrorcselekmény: bármely erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális és immateriális javakra, az infrastruktúrára veszélyes cse­ lekmény, amely vagy politika, vallási, ideológiai, illetve etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

Személyek a biztosítási szerződésben

Biztosító

5. A biztosító az Allianz Hungária Zrt. (továbbiakban: biztosító), amely a

Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

Az utasbiztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meg­ határozott kockázatokra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdete után bekövetkező biztosítási események esetén a szerződésben meghatáro­ zott szolgáltatást teljesíteni.

Székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52. Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191

Honlapjának elérhetősége: xxx.xxxxxxx.xx Jogi formája: részvénytársaság

Székhely állama: Magyarország

Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 01­10­041356

Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank

A biztosító az Allianz SE­nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biz­ tosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik leg­ jelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasz­ talattal áll ügyfelei rendelkezésére.

Szerződő

6. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, akivel a biztosító a szerző­

dést megköti, és aki a biztosítás díját fizeti.

A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg.

Ha a szerződést nem a biztosított köti, a szerződő köteles tájékoztatni a biz­ tosítottat a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról.

Biztosított

7. Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások, valamint az

Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások esetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról külföldre utazik az alábbi célok valamelyikéből kifolyólag:

a) magáncél (például turista, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása,

c) szellemi munkavégzés,

d) fizikai munkavégzés (pótdíj megfizetése ellenében).

Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások, valamint az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások esetében nem lehet biz­ tosított az a természetes személy, aki Magyarországról több mint 90 napra utazik külföldre. Ettől eltérni kizárólag a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

8. Az Útitárs XL és Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében biztosított lehet

az a természetes személy, aki Magyarországról külföldre utazik az alábbi célok valamelyikéből kifolyólag, és a biztosítás kezdeti napján még nem töl- tötte be a 70. életévét:

a) magáncél (például turista, hozzátartozó)

b) tanulmányok folytatása,

c) szellemi munkavégzés,

d) fizikai munkavégzés (pótdíj megfizetése ellenében).

Az Útitárs XL utasbiztosítás esetében nem lehet biztosított az a természetes személy, aki Magyarországról több mint 12 hónapra utazik külföldre. Ettől eltérni kizárólag a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

9. Amennyiben a biztosító kéri, a Magyarországról történő kiutazás, illetve a

Magyarországra történő visszautazás időpontjának igazolását, akkor azt a szolgáltatási igény bejelentésekor hitelt érdemlő módon kell igazolni..

10. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe.

Kedvezményezett

11. A haláleseti szolgáltatás kedvezményezettje – más rendelkezés hiányá­ ban vagy ha a kedvezményezett megnevezése a biztosítási esemény bekö­ vetkezésekor nem volt érvényben – a biztosított örököse.

A szerződő a kedvezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljutta­ tott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt ked­ vezményezett helyett más kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a biztosí­ tott a szerződő fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

Ha a szerződő fél a biztosítotthoz vagy a kedvezményezetthez intézett írás­ beli nyilatkozattal kötelezettséget vállal arra, hogy a kedvezményezett kijelö­ lését folyamatosan hatályban tartja, a kedvezményezett kijelölését nem lehet visszavonni vagy megváltoztatni azon személy hozzájárulása nélkül, akinek részére a kötelezettségvállalást tették. A szerződő fél nyilatkozatáról a bizto­ sítót tájékoztatni kell.

A kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a kedvezményezett a biztosí­ tási esemény bekövetkezte előtt meghal, vagy jogutód nélkül megszűnik.

Biztosításközvetítő

12. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésében közremű­ ködő személy. A függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, füg­ getlen biztosításközvetítő az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék esetében legfeljebb 100 000 Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében.

Ha a szerződő a díjat az ügynöknek, vagy díjátvételre biztosítói meghatalma­ zással rendelkező többes ügynöknek fizette, akkor a díj legkésőbb a fizetés napjától számított 4. napon tekintendő a biztosító számlájára, vagy pénztá­ rába beérkezettnek. A szerződő azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be.

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő – a biztosítási szerződés megkötése során – kizá­ rólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilatkozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

Biztosító felügyeleti hatósága

13. A biztosító felügyeleti hatósága a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0–0.). A felügyeletről további tájékoztatást a Panasz­ügyintézésről szóló részben olvashat.

Biztosítási szerződés

Szerződés tárgya

14. A biztosítási szerződés alapján a biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási esemény bekövetkezése esetén a szerződési feltételek­ ben meghatározott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget.

A biztosító a biztosítási szolgáltatások nyújtását, illetve megszervezését kizá­ rólag a helyi viszonyoktól függően vállalja. A biztosító nem vállal felelőssé- get a helyi viszonyokból adódó szolgáltatások hiányosságáért, továbbá a késedelmes teljesítésért.

Szerződés létrejötte

15. A biztosítási szerződés az ajánlattételt követően, a kötvény kiállításával jön létre. A biztosító a biztosított részére a biztosítás egyösszegű díjának megfizetésével egy időben állítja ki a kötvényt. A biztosító a kötvényt az aján­ lat alapján, azzal egyezően állítja ki.

A biztosítási kötvény kiállítása legkorábban a biztosított személy külföldi uta­ zásának megkezdése előtt 365 nappal történhet.

16. A szerződő a biztosítási szerződés megkötése, illetve a szerződéshez kapcsolódó módosítási vagy szolgáltatási igény benyújtása során köteles megadni az email címét és mobiltelefonszámát, mely adatok a zökkenő­ mentes kapcsolattartáshoz és szolgáltatásszervezéshez, illetve szolgáltatás­ nyújtáshoz szükségesek (különösen például sürgősségi ellátás szükséges­ sége esetén).

17. A biztosítási szerződés csak abban az esetben jön érvényesen létre, ha

a biztosított a biztosítás megkötésének időpontjában Magyarország terüle- tén tartózkodik. Ettől eltérni csak a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

A jelen szerződési feltételek alapján Magyarország területének minősülnek kizárólag a földrajzilag Magyarországhoz tartozó területek.

Ha a biztosított a biztosítás megkötésekor Magyarország területén kívül tartózkodik, a biztosítás érvénytelenül jön létre. Az érvénytelenül létrejött szerződés díját a biztosító visszautalja a szerződő részére. Amennyiben a biz­ tosítási szerződésen több biztosított is szerepel, melyek közül csak egyes biz­ tosítottak nem tartózkodnak Magyarország területén a biztosítási szerződés megkötésének időpontjában, akkor a biztosítási szerződés kizárólag a kül­ földön tartózkodó biztosítottak esetében nem jön érvényesen létre. Ebben az esetben a biztosító csak azon biztosítottak esetében téríti vissza a biztosítási díjat, akik a szerződéskötés időpontjában külföldön tartózkodtak.

18. A biztosító kérésére a Magyarországról történő kiutazás időpontját a biz­ tosítottnak igazolnia kell.

19. A szerződő a biztosítási ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.

20. Ha a biztosítási szerződés csak pótdíj megfizetése ellenében jöhet létre, és a szerződő a pótdíjat nem fizette meg, a biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, és a biztosító a szerződő által megfizetett biztosítási díjat visz­ szafizeti a szerződő részére.

Szerződés meghosszabbítása

21. A szerződés tartamának meghosszabbítására kizárólag a szerződés hatálya alatt van lehetőség a biztosító jóváhagyását követően.

A szerződő (vagy megbízottja) a szerződés meghosszabbítására vonatkozó igényét még a szerződés hatálya alatt köteles a biztosító felé jelezni. A szerző­ dés meghosszabbítására vonatkozó igény bejelenthető a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia x00 (0) 000-0000 számán vagy a travelassistance@ xxxxxxx.xx címen, illetve a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján.

A biztosító a szerződés meghosszabbítására vonatkozó igényről, annak elfogadásáról vagy elutasításáról, az igény bejelentésekor dönt. A bizto- sító fenntartja a jogot, hogy a biztosítási szerződés meghosszabbítására való igényt indoklás nélkül elutasítsa.

A biztosítási szerződés meghosszabbításakor a Magyarországra alkalma­ zandó időzóna az irányadó.

A biztosítási szerződés meghosszabbítása esetén a biztosítottnak nem kell Magyarországon tartozkódnia.

22. A szerződés tartamának meghosszabbítása technikailag egy új szerződés megkötését jelenti. Az új szerződéssel fedett időszak vonatkozásában az új szerződés megkötésekor átvett szerződési feltételek az irányadó.

A biztosító jóváhagyása nélkül – a szerződés meghosszabbításaként – kötött új szerződés érvénytelen, melytől eltérni kizárólag a biztosító enge- délye alapján van lehetőség.

A szerződés meghosszabbításaként kötött új szerződés az eredeti szerződés­ től csak a biztosítás kezdete és lejárata adatokban, valamint a biztosított sze­ mélyek számában térhet el. A biztosított személyeket tekintve kizárólag azon személyek szerepelhetnek az új szerződésen, akik az eredeti szerződésen is szerepelnek, azonban a biztosított személyek száma csökkenthető az új szer­ ződés keretében. Az új szerződés esetében a biztosítás kezdete az előzőleg megkötött biztosítási szerződés lejáratát követő nap 0. óra.

Az eredeti szerződés és a későbbiekben, az utazás időtartama alatt történt meghosszabbítás alapján létrejött szerződés(ek) időtartama együttesen nem haladhatja meg az adott termékre vonatkozó maximális biztosítási tartamot, az eredeti szerződés kezdetétől számítva. Az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok utasbiztosítások, valamint az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások esetében a maximális biztosítási tartam 90 nap, az Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítások esetében 12 hónap.

23. Nem minősül a szerződés érvényes meghosszabbításának az az eset, ha a biztosító előzetes jóváhagyása nélkül kötnek új szerződést a szerződés tar­ tamának utolsó napját követő időszakra külföldről. A biztosító jóváhagyása nélkül, külföldről kötött szerződés érvénytelennek minősül. A nem érvénye­ sen létrejött szerződés díját a biztosító visszafizeti a szerződő részére, amint ez az információ a biztosító tudámásra jut.

Szerződés megszűnése

24. A biztosítási szerződés megszűnik:

– Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások, valamint az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások esetében a biztosítási tartam utolsó napján, de legfeljebb a kiutazástól számított 91. napon,

– Útitárs XL és Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a biztosítási tartam utolsó napján, de legfeljebb a kiutazástól számított 12. hónap elteltét követő napon,

– a kötvényen meghatározott biztosítási tartam lejártával,

– a biztosított halálával az elhunyt biztosított vonatkozásában,

– a felek közös megegyezésével a kockázatviselés kezdete előtt,

– lehetetlenüléssel,

– érdekmúlással.

Biztosítási tartam és időszak

25. A biztosítási szerződés határozott tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a kötvény tartalmazza.

26. A biztosítási időszak megegyezik a kockázatviselés időtartamával.

27. Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások, valamint az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások legalább 1, de legfel­ jebb – az utazás első napjától számított – 90 napra köthetők meg napi díjté­ tellel.

Az Útitárs XL utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapra köthető meg havi díjtétellel.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapra köthető meg havi díjtétellel, azonban a biztosító kockázatviselése külföldre utazáson­ ként legfeljebb 30 napra terjed ki, az utazás kezdetétől számítva.

A biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) 70. életévét betöltött személy számára az Útitárs XL és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások nem köthetők.

Kockázatviselés kezdete és lejárata

28. A biztosítás kezdeti és lejárati időpontját a biztosítási kötvény tartalmazza.

Az Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok és Útitárs XL utasbiztosítások esetén a biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órától (kockázatvise­ lés kezdete) a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtartamra terjed ki.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén a biztosító kockázatviselése a biztosí­ tás kezdeti napján 0 órától (kockázatviselés kezdete) a biztosítás lejárati nap­ ján 24 óráig terjedő időtartamra, de legfeljebb külföldre utazásonként 30 napra terjed ki.

Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás esetén a biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órától (kockázatviselés kezdete) a biztosítás lejá­ rati napján 24 óráig terjedő időtartamra, de legfeljebb a bankkártyához kap­ csolódó utasbiztosítás (alapbiztosítás) által fedezett időtartamra terjed ki.

Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás esetén a biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órától (kockázatviselés kezdete) a biztosítás lejá­ rati napján 24 óráig terjedő időtartamra, de legfeljebb az Európai Egészségbiztosítási Kártya által fedezett időtartamra terjed ki.

A kockázatviselés kezdete és vége tekintetében a Magyarországra alkalma­ zandó időzóna az irányadó.

29. Amennyiben a biztosítás megkötése a külföldre utazás napján történik, a biztosító kockázatviselése a biztosítási díj megfizetését követő 2 óra elteltétől indul. Ez alól kivételt képeznek közlekedési baleset esetén a bal­ eset­biztosítás és poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározott szolgál­ tatások, mely esetben a biztosító kockázatviselése a biztosítási díj megfize­ tésekor indul.

30. A biztosító előzetes fedezetvállalására (a szerződés létrejötte előtti kocká­ zatvállalásra) nincs lehetőség.

31. A biztosító kockázatviselése 1 nappal meghosszabbodik (legalább három nap tartamú biztosítás kötése esetén), ha a biztosított Magyar- országra történő hazautazásának időpontja bizonyíthatóan – a biztosítási szerződés tartamának utolsó két napja alatt – a biztosítás lejárata utáni időpontra tolódik az alábbi okok valamelyike miatt:

– a jármű, mellyel a biztosított utazik, közlekedési balesetet szenved,

– a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság útlezárást, légi vagy tengeri zárlatot rendel el,

– a hazaútra igénybe vett repülőjárat késése vagy törlése, illetve túlfoglalás miatt a repülőjáratra történő felszállás megtagadásából kifolyólag az érkezési időpont a biztosítás lejárata utáni időpontra esik,

– a hazaútra igénybe vett légi vagy szárazföldi járat késése vagy törlése,

– légi társaság túlfoglalása miatt a repülőjáratra történő felszállás megta­ gadása,

– a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk, feltéve, hogy a biztosított a hazautazását a kockázatviselés tartama alatt meg­ kezdte, és a késést előidéző ok elhárulását követően haladéktalanul befejezte.

A biztosítási szerződés automatikus meghosszabbításának feltétele az ese­ mény a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton történő bejelentése.

32. A szerződő és a biztosított köteles a szerződés létrejöttekor majd azt köve­ tően a szerződés tartama alatt a biztosítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a biztosítási kockázat elvállalása szempontjából lénye­ ges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet a szerződő vagy a biztosított ismert vagy ismernie kellett.

A szerződő a lényeges körülmények változását a biztosítónak köteles bejelenteni.

Ha a biztosító által feltett kérdésekre adott tájékoztatás valótlannak bizo- nyulna (a közlési kötelezettség megsértése), a biztosító szolgáltatási kötele­ zettsége nem áll be, erre tekintettel a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

A biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll, ha bizonyítják, hogy az elhall­ gatott, vagy be nem jelentett körülményt a biztosító ismerte vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ebben az esetben a biztosító nem mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

A közlési kötelezettség megsértése ellenére beáll a biztosító szolgáltatási kötelezettsége, ha a szerződés létrejöttétől a biztosítási esemény bekövetke­ zéséig 5 év már eltelt.

A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

A közlési, illetőleg a változásbejelentési kötelezettség a szerződőt és a bizto­ sítottat egyaránt terheli, egyikük sem védekezhet olyan körülmény vagy vál­ tozás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval

közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, illetőleg bejelentésre köteles lett volna.

Az 5 éves időszak a változásbejelentési határidő leteltét követő napon kezdődik.

Biztosítás többszörözésének korlátozása

33. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több, a jelen feltételek szerinti biztosítás.

Területi hatály

34. A biztosító kockázatviselése a II.­XI. fejezetekben meghatározott biztosítási események tekintetében a 35-40. pontokban foglaltak figyelembevételével az alábbi területekre terjed ki:

a) Pótdíj nélkül Európa területére. Jelen szerződési feltételek vonatkozásá­ ban Európa területének minősülnek a földrajzilag Európához tartozó terü­ letek, illetve a földrajzilag Európához nem tartozó területek közül az Azori­szigetek, Ciprus, Kanári­szigetek és Madeira területe, valamint Törökország és Oroszország teljes területe (ideértve az Európához és Ázsiához tartozó területeket is).

b) Pótdíj nélkül Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére.

c) Az a) és b) pontban meghatározott területeken túl Afrika és Ázsia terüle- tére (ideértve a Közel­Kelet országait is), ha a szerződő az alapdíjon felül az 50%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország I. pótdíj) megfizette.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Ázsia területének minősülnek a földrajzilag Ázsiához tartozó területek, kivéve Ciprus területét, illetve Törökország és Oroszország Ázsiához tartozó területeit.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Afrika területének minősülnek a földrajzilag Afrikához tartozó területek, kivéve a Kanári szigetek és Madeira, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területét.

d) A világ bármely országára, beleértve az a), b) és c) pontokban meghatá­ rozott területeken túl földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Dél- Amerika (a továbbiakban együttesen: Amerika), Ausztrália és Óceánia, illetve Új-Zéland területét (a továbbiakban együttesen: Ausztrália) is, ha a szerződő az alapdíjon felül a 150%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország II. pótdíj) megfizette, és a biztosított még nem töltötte be a 80. életévét a biztosítás kezdeti napján.

Ha a biztosított betöltötte a biztosítás kezdeti napján a 80. életévét a célország II. pótdíj nem alkalmazható. Ha a biztosított a biztosítás kez­ deti napján a 80. életévét betöltötte, a biztosítás területi hatálya nem ter­ jed ki Amerika és Ausztrália területére.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Amerika területének minősül­ nek a földrajzilag Észak­, Közép­ és Dél­Amerikához tartozó területek (ide­ értve különösen azon európai államokhoz tartozó szigeteket, melyek föld­ rajzilag Amerikához tartoznak).

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Ausztrália területének minő­ sülnek a földrajzilag Ausztráliához és Óceániához, illetve Új­Zélandhoz tartozó területek.

35. A biztosító kockázatviselése az Autó Assistance kiegészítő biztosítás ese­ tén a XII. fejezetekben meghatározott biztosítási események tekintetében a következő országok földrajzilag Európához tartozó részére terjed ki, fel­ téve, hogy az adott ország nem szerepel az utazásra nem javasolt térségek között (kivéve 37. pontban meghatározott országok) és az alapbiztosítás kiterjed az adott területre: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia­Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észak­Macedón Köztársaság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein,

Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy­Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikánváros.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás tekintetében alapbiztosításnak minősülnek a következők: Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok, Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítások, valamint az Útitárs BK kiegészítő és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások.

36. Az Extrém Sportok, az Útitárs XL, és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a célország I. és II. pótdíjak nem alkalmazhatók. Ezen biztosítások területi hatálya kizárólag Magyarország kivételével a 34. a) és b) pontban meghatározott területekre terjed ki.

Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás esetén a célország I. és II. pótdíjak nem alkalmazhatók, a biztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag azokra az Európához tartozó országokra terjed ki, amelyekben az európai egészségbiztosítási kártya érvényes.

Az Útitárs és a Téli Sportok utasbiztosítások, az Útitárs BK kiegészítő utas­ biztosítás esetében a célország I. és II. pótdíjak alkalmazhatók. Ezen biztosí­ tások területi hatálya, a 34. pontban meghatározott a megfelelő pótdíj meg­ fizetésével a Magyarország és a kizárásokban foglalt területek kivételével a világ bármely országára kiterjedhet.

37. A biztosító kockázatviselése kiterjed a következő területekre, függetle- nül attól, hogy szerepel e a Külgazdasági és Külügyminisztérium által meghatározott utazásra nem javasolt térségek között:

– a következő országok földrajzilag Európához tartozó területére: Ausztria, Bulgária, Belgium, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Nagy­Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.

– továbbá a következő területekre: Azori­szigetek, Ciprus, Kanári­szigetek és Madeira.

Az utazásra nem javasolt térségek listája a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx oldalról érthető el.

A biztosító kockázatviselése kiterjed azon területekre, amelyeket a Külgazdasági és Külügyminisztérium a fokozott biztonsági kockázatot jelentő térségek közé sorol, a megfelelő pótdíj megfizetésével. A fokozott biztonsági kockázatot jelentő térségek listája a www.konzuliszolgalat. xxxxxxx.xx oldalról érthető el.

38. Külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosított esetén a biztosító kockázatviselése nem terjed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekövet- kezett biztosítási eseményekre.

39. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján vagy a biztosított által az adott terü­ letre való beutazás napján a Külgazdasági és Külügyminisztérium által meg­ határozott utazásra nem javasolt utazási térségek között szerepelnek, mely alól kivételt képeznek a 37. pontban meghatározott országok. Az utazásra nem javasolt térségek listája a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx oldalról érthető el.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az Északi sarkvidék (Arktisz) és a Déli sarkvidék (Antarktisz) területére. Jelen feltételek alapján Északi sarkvi­ déknek minősül az Északi sarkkörtől északra fekvő terület (kivéve Norvégia és Izland északi sarkkörtől északra eső szárazföldi területei, illetve az ezen területekhez kapcsolódó tengeri területek, a szárazföldtől számított 50 ten­ geri mérföldig), valamint Déli sarkvidéknek minősül a déli sarkkörtől délre fekvő terület.

40. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki Magyarország területére, mely alól kivételt jelentenek a következők:

a) közlekedési baleset esetén a baleset­biztosítás és a poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározott szolgáltatások esetében a biztosítási ese­ ménnyel összefüggésben keletkezett károk a Baleset­biztosítás és a Poggyászbiztosítás feltételei szerint (kivéve Útitárs Bérlet esetében),

b) a járatkésés és járattörlés esetén nyújtott szolgáltatás az Utazási segít­ ségnyújtási szolgáltatások feltételei szerint.

c) az Autó Assistance kiegészítő biztosítás esetén a 338. pontban meghatá­ rozott szolgáltatások.

Biztosítási díj

41. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj a kötvény kiállításával egy időben és egy összegben fizetendő az alábbiak figyelembevételével:

a) A szerződő az alapdíjon felül 25%-os pótdíjat fizet a fizikai munkavégzés céljából külföldre utazó biztosított esetében (ideértve a hivatásos gépjár­ művezetőket is).

b) A szerződő az alapdíjon felül 100%-os pótdíjat fizet a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) 70. életévüket betöltött biztosított esetében.

c) Az alapdíjon felül nem kerül célország szerinti pótdíj felszámításra, amennyiben a biztosított a következő területekre utazik:

– Európához tartozó területek (ideértve a földrajzilag Európához tartozó területeket, illetve a földrajzilag Európához nem tartozó területek közül az Azori szigetek, Ciprus, Kanári szigetek és Madeira területét),

– Törökország és Oroszország teljes területe (ideértve az Európához és Ázsiához tartozó területeket is),

– Tunézia, Egyiptom, Marokkó.

d) A szerződő az alapdíjon felül célország I. pótdíjat (50%) fizet azon bizto­ sított esetében, aki a következő országokba utazik:

– Afrika országai (kivéve Tunézia, Egyiptom és Marokkó),

– Ázsia országai (ideértve a Közel-Kelet országait is),

e) A szerződő az alapdíjon felül célország II. pótdíjat (150%) fizet azon biz­ tosított esetében, aki a következő területekre utazik:

– földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Dél-Amerika (ideértve különösen a földrajzilag Amerikához tartozó szigetek területét is),

– Ausztrália és Óceánia (ideértve Új­Zéland területét is).

Amennyiben a pótdíjak közül egyszerre több kerül alkalmazásra, akkor az egyes pótdíjak szorzataként kerül megállapításra az összesített pótdíj, majd az összesített pótdíj és az alapdíj szorzataként kerül meghatározásra a bizto­ sítási díj.

Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szerződés megszűnik, a biztosító az egész biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti.

42. Ha a biztosított a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) a 18. életévét nem töltötte be, a biztosítás díjából 50% ked- vezményt (gyermekkedvezmény) kap a biztosítási összegek, illetve szolgál­ tatási összeghatárok megváltozása nélkül.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetében gyermekkedvezmény nem vehető igénybe.

43. A biztosítási díj változása nélkül 10%­kal magasabb szolgáltatási összeghatár vonatkozik azokra a biztosítottakra, akik az utasbiztosítás tel­ jes tartama alatt az alábbi szerződések bármelyikével rendelkeznek:

– szerződőként rendelkeznek folyamatos díjfizetésű Allianz élet­, gépjármű­ vagy lakásbiztosítással,

– az UniCredit Bank Hungary Zrt.­nél vezetik számlájukat,

– az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár tagjai.

A szolgáltatási összeghatár több meglévő szerződés esetén is legfeljebb 10%­kal emelkedhet.

A kedvezményre jogosító szerződés meglétét szerződéskötéskor nem, csak a biztosítási szolgáltatás iránti igény bejelentésekor a többlet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó kérelem benyújtásával együtt kell igazolni.

Díjvisszatérítés

44. A biztosító visszatéríti a biztosítás díját a következő esetekben:

a) a kockázatviselés kezdete előtt a biztosítási szerződés a felek közös meg­ egyezésével megszűnik, és a szerződő a díj visszatérítése iránti igényét írásban bejelenti.

b) a szerződés érvénytelenül jött létre.

c) Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítás esetén a biztosított kockázatvise­ lés ideje alatt bekövetkező – biztosítási eseménynek nem minősülő – halála esetén. Ebben az esetben a biztosító az elhunyt biztosítottra vonat­ kozó biztosító díj azon részét téríti vissza, amely az elhunyt biztosított halálának napjától a hátralévő biztosítási tartamra vonatkozik.

45. A biztosító nem téríti vissza a biztosítási díjat, ha a biztosító kockázatvise­ lése megkezdődött, mivel a biztosítási tartam alatt a biztosító kockázatvise­ lése folyamatosan fennáll.

Biztosítási esemény bejelentése

46. A biztosítási eseményeket az egyes biztosítási fedezetek feltételei (II­VII. fejezet) és a különös szerződési feltételek (VIII­XII. fejezet) rögzítik.

47. Biztosítási esemény esetén a szolgáltatási igényt külföldről a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia felé kell bejelenteni Európán belül a +36 (1) 237- 2333, illetve Európán kívül a x00 (0) 000-00-0000, az Autó Assistance eseté­ ben pedig a x00 (0) 000-00-0000 számon.

48. A szolgáltatási igényt a Magyarországra való visszaérkezés után az alábbi módokon van lehetőség bejelenteni a kitöltött igénybejelentő nyom- tatvány és a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumok benyújtásával, a következő pontokban meghatározott határidőn belül:

a) Online a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx), mely esetben az igénybeje­ lentő nyomtatvány és a szükséges dokumentumok szkennelt formátum­ ban az xxx.xxxxxxx.xx oldalon küldhetők be. Az igénybejelentő nyomtat­ vány letölthető a biztosító honlapjáról.

b) Személyesen a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján vagy a Központi Ügyfélszolgálatán (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52.). A biztosító ügyfélkapcsolati pontjairól a xxx.xxxxxxx.xx oldalon tájéko­ zódhat. Az igénybejelentő nyomtatvány elérhető az ügyfélkapcsolati pon­ tokon és a Központi Ügyfélszolgálaton.

c) Postai úton, mely esetben az igénybejelentő nyomtatványt és a szüksé­ ges dokumentumokat a következő címre kérjük postázni: Allianz Hungária Zrt. Operációtámogatási osztály 1387 Budapest, Pf. 11.

49. Az Autó Assistance kiegészítő biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor haladéktalanul be kell jelenteni a biztosító külföldi partnerének (Allianz Worldwide Partners) a 24 órás telefon- szolgálaton keresztül. A biztosító kizárólag az Allianz Worldwide Partners által szervezett vagy előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások teljesítését vállalja.

50. A jogvédelmi biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási ese- mény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud beje­ lentést tenni, és akadályoztatása a hatósági eljárás dokumentumai alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

51. A betegségbiztosítás esetében, ha a várható költség meghaladja

a 100 000 Ft összeget, a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosított egészségügyi állapottól függően a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 72 órán belül a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni

72 órán belül, és akadályoztatása az orvosi dokumentumok alapján bizonyít­ ható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

Ha a betegségbiztosítás keretében térülő költség nem haladja meg a

100 000 Ft összeget, és azt a biztosított rendezte külföldön, a szolgáltatási igényt nem szükséges külföldről telefonon bejelenteni. Ebben az esetben a szolgáltatási igényt legkésőbb a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

52. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás telefonszolgálaton. A külföldön felmerült költség megtérítésére irányuló szolgáltatási igényt leg­ később a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

53. A poggyászbiztosítás esetében a szolgáltatási igényt legkésőbb a Magyar­ országra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

54. A baleset-biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül kell bejelenteni.

55. A felelősségbiztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási ese­ mény bekövetkezését követő 30 napon belül kell bejelenteni. A biztosított köteles a biztosítónak írásban bejelenteni, ha vele szemben biztosítási ese­ ménnyel kapcsolatban kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről sze­ rez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot.

56. Amennyiben az igénybejelentés során a biztosított egészségügyi adatai átadásra kerülnek a biztosító részére, a biztosított kifejezett hozzájárulása szükséges az egészségügyi adatai biztosító általi kezeléséhez a Bit. 136.

§­ában foglaltakra tekintettel.

57. A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a fenti pontokban meghatározott határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé,

és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

58. A biztosító a szolgáltatás teljesítését az igény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon belül vállalja.

A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosítóhoz Magyarországon benyújtott számla összegét a biztosító a számla – biztosított által történt – kiegyenlítésének napján érvényes MNB árfolyamon számítva téríti meg.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

59. A biztosítási esemény és az ehhez kapcsolódó szolgáltatási igény bejelen­ tése az igénybejelentő nyomtatványon, vagy azzal azonos tartalom meg­ adásával történhet.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok körét az egyes bizto­ sítási fedezetek feltételei (II­VII. fejezet) és a különös szerződési feltételek

(VII­XII. fejezet) tartalmazzák.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

Az egyes szolgáltatásoknál meghatározott dokumentumokon felül a bizto- sító kérheti a kiutazás időpontját és körülményeit igazoló dokumentumo- kat is, melyet a biztosító kérése esetén kell benyújtani.

Ha a szolgáltatás teljesítéséhesz szükséges dokumentumok elektronikusan kerültek benyújtásra, akkor a biztosító jogosult bekérni a beküldött doku­ mentumok eredeti példányát a szolgáltatási igény elbírálásához.

A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított a szolgáltatás teljesíté­ séhez szükséges dokumentumokat nem nyújtja be a biztosító részére.

60. A biztosító kockázatviselésének díjfizetés nélkül, 1 nappal történő meg- hosszabbodása esetén (31. pont szerint) a meghosszabbítás alapjául szol­ gáló eseménytől függően az alábbi dokumentum benyújtása is szükséges:

– közlekedési baleset esetén rendőrségi jegyzőkönyv,

– útlezárás, légi vagy tengeri zárlat, illetve sztrájk esetén az illetékes ható­ ság igazolása vagy médiában megjelent közlemény,

– igazolás a járatkésésről, járattörlésről vagy túlfoglalásról.

A biztosító az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó költségek igazolásaként, a biz­ tosító vagy a biztosított (kiskorú esetén a biztosított hozzátartozójának) nevére kiállított papíralapú vagy elektronikus (elektronikus formában kibocsátott, a kiállí­ tás helye szerinti jogszabályokban foglalt adatokat tartalmazó) számlát fogad el.

A szolgáltatásra való jogosultság elbírálásához benyújtott dokumentumo­ kat a biztosító a biztosított ezirányú kifejezett kérelme hiányában nem köte­ les visszaküldeni.

A fentieken túl a biztosított a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a biztosítási esemény igazolására.

Biztosító mentesülése

61. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha:

a) a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gon- datlan magatartással a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta;

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosítási eseményt a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartás­ ban élő hozzátartozójuk érvényes forgalmi engedély hiányában történt gépjármű vezetés során, vagy olyan gépjármű vezetése során okozta, amelyhez szükséges érvényes vezetői engedéllyel nem rendelkezik.

b) az egyes biztosítási fedezeteknél meghatározott esetekben.

Általános kizárások

62. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbi okok bármelyike miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

a) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés meg­ kötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést igé­ nyelt, a kontrollvizsgálatoktól eltekintve;

b) téli sportok (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott biz­ tosított téli sportok);

c) extrém sportok (kivéve az Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásá­ ban a különös szerződési feltételekben meghatározott biztosított spor­ tok, illetve Platina termékszintű utasbiztosítások esetén a 119. pontban meghatározott extrém sportok);

d) versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevé­ kenység, versenyre felkészítő edzés (kivéve az Extrém Sportok utasbizto­ sítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott biztosított sportok tekintetében);

e) közlekedésre nem kijelölt úton történő járművezetés (ideértve különö­ sen a kerékpározást, a motorkerékpározást, és autóvezetést közúton kívül, kivéve az Extrém Sportok Platina termékszintű utasbiztosítás vonatkozásában);

f) terrorcselekmény (kivéve az egészségügyi segítségnyújtás és betegség­ biztosítás, a baleset­biztosítás, valamint a poggyászbiztosítás feltételei­ ben meghatározott szolgáltatások tekintetében);

g) terrorcselekmény, ha a biztosított a helyi hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott az adott területen;

h) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, illetve egyéb bódulatot keltő szer, valamint az ezekkel kapcsolatos elvonási tünetek;

i) fizikai munkavégzés (ideértve különösen a hivatásos gépjárműveze­ tést), ha a 25%­os pótdíj nem került megfizetésre;

j) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet;

k) biztosítási eseményt a biztosított szándékosan okozta;

l) biztosított háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, terrorcse­ lekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetésben, zavargásban, kor­ mány elleni puccs vagy puccskísérletben való tevőleges részvétele;

m) sugárzó anyagok hatása.

Elévülés

63. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött biztosítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 2 év elteltével elévülnek.

A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a következő:

a) az egészségügyi segítségnyújtási és a betegségbiztosítási szolgáltatá­ sok esetén a biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei felmerü­ lésének napja;

b) a baleset­biztosítási szolgáltatások tekintetében:

– azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja,

– később bekövetkezett – egy éven belüli – halál esetén az elhalálozás napja,

– maradandó, teljes vagy részleges egészségkárosodás esetén a bizto­ sítási esemény bekövetkezésének napja;

c) a poggyászbiztosítási, az utazási segítségnyújtási, a jogvédelmi biztosí­ tási, valamint a felelősségbiztosítás szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja;

d) egyéb igények esetén az igény alapjául szolgáló körülmény bekövetkezé­ sének napja.

Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás.

Jognyilatkozat hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége

64. Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességéhez írásbeliséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség köve­ telményének, azaz alkalmas a jognyilatkozatban foglalt tartalom változatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására.

Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosítóval szem­ ben akkor hatályos, ha azt írásban, e­mailen, faxon vagy elektronikus úton tették, és az a biztosító tudomására jut.

A szerződő nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írás­ ban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton, e­mailben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatályos, ha az a biztosító tudo­ mására jut.

Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ha azt az xxxxxxx.xx oldalon, vagy alkuszon keresztül, az Allianz Hungária Zrt. értékesítési online felületén kötötték.

Az elektronikus úton (online) vagy telefonos távértékesítéssel létrejött szer­ ződés esetében, az ügyfél a szerződéskötés során, az e­mail címét meg­ adja, és ezzel a biztosítóval történő elektronikus úton történő kommunikáci­ óban állapodik meg, úgy a biztosító a szerződő által megadott e­mail címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos, kinyomtatható dokumentumo­ kat (így különösen a kötvényt).

A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére.

A szerződő azzal, hogy a biztosító részére a mobil számát, illetve az e­mail elérhetőségét megadta, hozzájárult ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződés­ sel összefüggő kötelezettségei teljesítéséhez – a vonatkozó jogszabályi köve­ telmények betartása mellett – felhasználja. Ez alapján a biztosító a szerződő által megadott e­mail címre is megküldheti a szerződéssel kapcsolatos doku­ mentumokat.

A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlanságából, hiányossá­ gából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az e­mail cím, a telefonszám megváltozását 8 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó káro­ kért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az elektronikus levelezés során a biztosító zárt levelezési rendszeréből nyílt levelezési rendszerbe kerülhetnek a szerződés adatai.

Egyéb rendelkezések

65. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem sza­ bályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé.

A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti. Ha a nem­élet biztosítási terméket a biztosító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartalmaz, a biztosító fizeti részére.

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól

66. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől:

– az alkalmazott pótdíjak fajtái és mértéke;

– a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre;

– a biztosítási szerződés a kötvény kiállításával jön létre;

– a biztosított nem léphet a szerződő helyébe;

– a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabályai nem értelmez­ hetőek;

– az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől eltérően 2 év;

– az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás;

– a felelősségbiztosítás feltételeiben a biztosító nem fizeti az eljárási és jogi képviseleti költségeket valamint a késedelmi kamatokat.

67. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a korábbi szer­ ződési gyakorlattól:

– a területi hatályra vonatkozó rendelkezések módosításra kerültek;

– a személyes adatok kezelésére vonatkozó részek módosításra kerültek;

– a biztosítási titokra vonatkozó részek módosításra kerültek;

– az elektronikus kommunikációra vonatkozó részek módosításra kerültek;

– a szerződési feltételek kiegészítésre került az Allianz Ügyfélportál haszná­ lati feltételeivel;

– a jogvédelmi biztosítás nem terjed ki a biztosított által indított kártérítési igény érvényesítésére,

– a szolgáltatási igénybejelentésre nem csak írásban (személyesen és pos­ tai úton) van lehetőség, elektronikus úton (emailben és online a biztosító honlapján) is megtehető;

– a járatkésésre és járattörlésre vonatkozó szabályok módosításra kerültek;

– bevezetésre került a hatósági karantén esetén történő segítségnyújtásra vonatkozó szolgáltatás.

Tájékoztató a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésről

A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás

68. A szerződés létrejöttével a szolgáltató biztosítási szolgáltatást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, egyes szerződések ese­ tében az ágazati jogszabályokat, kötelező gépjármű­felelősségbiztosítás esetében a 2009. évi LXII. törvényt, távértékesítés tekintetében kötött szerző­ désekre a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre jelen szerződési feltételek vonatkoznak. A szerződési feltételek Társaságunk honlapján elérhetőek. A szerződési feltételeket, így – többek között – a szolgáltatás és ellenszolgáltatás, valamint a fizetés és telje­ sítés feltételeit a fenti jogszabályok, valamint a szerződési feltételek tartal­ mazzák.

Elállási jog

69. Ha a szerződést a fogyasztóként (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) kötötte, attól a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nél­ kül elállhat, amennyiben a biztosítási szerződés időtartama meghaladja az egy hónapot.

Szerződéskötés napja: A szerződés a felek által megállapodott időpontban jön létre. A szerződés hatálybalépésének feltétele a biztosítási díj megfize­ tése, ezáltal a szerződés azon a napon lép hatályba, amikor a szerződő a biz­ tosítási díjat a biztosító, illetve a biztosító partnere részére megfizeti.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt pos­ tára adja, vagy egyéb igazolható módon a biztosítónak elküldi. Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájékoz­ tató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e­mail címre szük­ séges eljuttatni.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyiben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra vonatkozó határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a biztosított kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg.

Amennyiben a biztosított kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázat­ viselése (azaz a szerződés teljesítése) már az elállásra vonatkozó határidő lejárta előtt megkezdődik.

Elektronikus szerződéskötés szabályai

A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási ajánlat visszaigazolása

70. Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve a xxx.xxxxxxx.xx oldalt), valamint a független biztosításközvetítők számára elérhető, a bizto­ sító által üzemeltetett értékesítési felületet, illetve az egyéb, elektronikus ajánlatbeküldésre szolgáló csatornát is) beküldött biztosítási ajánlat megté­

tele után az adatok automatikusan feldolgozásra kerülnek a biztosító infor­ matikai rendszerében.

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése Társaságunk oldalain a megfelelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével tör­ ténik. A szerződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhe­ tők.

Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító az ajánlat­ ban megadott e­mail címre – visszaigazoló email­t küld. A biztosítóhoz beér­ kezett ajánlat azonnal szerződéssé válik, így a biztosító a megadott e­mail címre a szerződést igazoló kötvényt elektronikus levélben küldi ki.

Szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzítése és hozzáférhetővé tétele

71. A 70. pontban foglaltak szerint elektronikus úton megkötött biztosítási szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar.

Az elektronikus úton kötött szerződések adatai (amennyiben a szerződéskö­ tés során, vagy ezt követően bármikor ebben megállapodás történt) elektro­ nikus formában az ügyfél részére megküldésre kerülnek a szerződés létrejöt­ tét követően, a szerződéshez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél­tájékoztató pedig xxx.xxxxxxx.xx oldalon, vagy biztosításközvetítő esetében az Allianz Közvetítői Portálon bármikor hozzáférhetőek.

Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek, a xxx.xxxxxxx.xx általános szerződé- si feltételei és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége

72. Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a Fogyasztóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési feltételekről az xxx.xxxxxxx.xx oldalon vagy biztosításközvetítő esetében az Allianz Közvetítői Portálon tájékozódhat. A biztosító a szerződéskötés idő­ pontjában érvényes szerződési feltételeket az ajánlattétel (szerződéskötés) során, letölthető formában adja át.

Független biztosításközvetítő közreműködése esetében az ügyfél részére tör­ ténő átadásról a közvetítő köteles gondoskodni.

Adatbeviteli hibák javítása

73. Ha a szerződéskötést követően a kötvény adataiban hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

– Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a +36 (1/20/30/70) 421­1­421­es számokon érhető el.

– Személyesen: ügyfélkapcsolati pontjaink egyikén.

– Online: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx­kapcsolat oldalon.

Elektronikus kommunikáció szabályai

74. Jelen fejezet szabályait kizárólag a biztosító lakossági termékeivel kap- csolatban kell alkalmazni, ideértve utasbiztosítást is.

Jelen szabályok az elektronikus szerződéskötés szabályait egészítik ki. Eltérés esetén jelen szabályok az alkalmazandóak.

A biztosító utasbiztosítás terméke e­terméknek minősül, ezáltal digitális szol­ gáltatásokat biztosít (például email címre küldött értesítések, online kárbeje­ lentés stb.). A szerződő ennek megfelelően köteles megadni az e­mail címét és a mobiltelefonszámát a szerződéskötés során.

A xxx.xxxxxxx.xx oldalon elérhető online felületen és a többi értékesítési csa­ tornán a szerződés csak e­kommunikáció vállalásával köthető meg.

A biztosító megbízásából eljáró függő biztosításközvetítővel (ügynök) folyta­ tott előzetes személyes vagy telefonos egyeztetését követően, a szerződőnek lehetősége van arra, hogy az ügynök által rögzített adatokat az általa meg­ adott email címre megküldött ajánlat alapján ellenőrizze.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatos dokumentumokat elektronikus formá­ ban (e­mailben, csatolmányként) bocsátja a szerződő rendelkezésére.

A biztosító a szolgáltatással (kárrendezéssel) kapcsolatos dokumentumokat elektronikus formában (e­mailben, csatolmányként) vagy postai úton bocsátja a szerződő rendelkezésére, a szerződő igénye alapján.

A biztosító az írásbeliség követelményének eleget téve a dokumentumokat elektronikus aláírással (nem minősített, fokozott biztonságú bélyegző tanúsít­ vány) látja el.

A biztosítási szerződés létrejöttét a biztosító által elektronikus úton megkül­ dött kötvény igazolja.

A szerződő köteles valós, az elektronikus értesítések fogadására alkalmas e­mail címet, valamint valós, a telefonhívások fogadására alkalmas mobilte­ lefonszámot megadni és biztosítóval folytatott kommunikáció során kizáró­ lag ezeket használni. A biztosító jogosult a megadott adatok valódiságát ellenőrizni. A szerződő a szerződés fennállása alatt fentiekben meghatáro­ zott e­mail címét és mobiltelefonszámát módosíthatja, de nem törölheti. A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlanságából, hiányosságá­ ból eredő, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szolgáltató biztonsági, valamint a szemé­ lyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító nem vállal fele­ lősséget.

Az e­mail cím, mobiltelefonszám megváltozását 8 napon belül be kell jelente­ nie telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy a xxx.xxxxxxx.xx honlapon. A válto­ zás bejelentésének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az e­mailen küldött nyilatkozatot a biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az egy korábban a biztosító számára bejelentett e­mail címről érkezett.

Allianz Ügyfélportál használati feltételei

75. Az Ügyfélportál használatára vonatkozó feltételek nem képezik a biztosí­ tási szerződés részét. A biztosító az Ügyfélportál használatáért külön díjat nem számít fel.

Az Ügyfélportálon a biztosító lehetővé teszi a szerződő számára, hogy a szol­ gáltatás keretein belül az Ügyfélportál által biztosított műveleteket elvé­ gezze, illetve, hogy az Ügyfélportálon keresztül biztosítási szerződés megkö­ tését kezdeményezze. Az Allianz Utasbiztosítási Hűségprogram keretében igénybevehető kedvezmény az Ügyfélportálba való belépést követően vehető igénybe. A kedvzeményszint mértékéről az Ügyfélportálba való belé­ pést követően tájékozodhat.

Az Ügyfélportálon keresztül elérhető szolgáltatások, illetve megköthető biz­ tosítási termékek körét a biztosító szabadon módosíthatja.

Az Ügyfélportál szolgáltatásait az veheti igénybe, aki a biztosítónál legalább egy olyan érvényes biztosítással rendelkezik, amely az Ügyfélportálon keresztül elérhető. A biztosító a honlapján, valamint az Ügyfélportálon folya­ matosan közzéteszi, hogy mely szerződések érhetőek el az Ügyfélportálon keresztül.

Az Ügyfélportál használatát a szerződő e­termék megkötésével, illetve elekt­ ronikus kommunikáció vállalásával a szerződéskötés során, vagy azt köve­ tően az Ügyfélportál feltételeinek elfogadásával kezdeményezheti. A szol­ gáltatást az Ügyfélportálon történő regisztráció aktiválását követően veheti igénybe a szerződő. Az Ügyfélportál szolgáltatás határozatlan időre szól.

A regisztrációt követően a szerződő jogosulttá válik az Ügyfélportál szolgál­ tatásainak igénybevételére.

Az Ügyfélportál az xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx címen érhető el, a hét minden nap­ ján 0­24 óráig. A biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a rendszerén időnként karbantartási munkálatokat végezzen. A várható üzemszünetet a Biztosító – lehetőség szerint – webhelyén, a xxx.xxxxxxx.xx oldalon előre jelzi. A szerződő érdekkörében felmerült hibákért, károkért a biztosító nem felel.

A biztosító fenntartja magának a jogot, hogy az Ügyfélportál szolgáltatásait bármikor módosítsa, új funkciókkal bővítse, vagy bármely funkciót megszün­ tesse. A változásokat a biztosító a webhelyén teszi közzé.

Az Ügyfélportál regisztráció a biztosítás kötvényszámának, valamint a szer­ ződő által, a biztosítás megkötése vagy módosítása során a biztosítóval közölt mobiltelefon számának és email címének megadásával kezdeményez­ hető. A regisztráció során az SMSben kapott kódot kell megadni, majd a folyamat végén a megadott email címre küldött aktiváló linkre kattintva megerősíteni a regisztrációt. A sikeres regisztrációt követően a szerződő az Ügyfélportálra az e­mail címének és választott jelszavának megadásával tud belépni.

A szerződő köteles mindenkivel szemben titkosan kezelni a jelszavát, illetve a szerződő felel azért, hogy az általa megadott e­mail fiókhoz és mobiltelefon­ számhoz nem fér hozzá olyan személy, akivel kapcsolatosan nem kívánja a szerződéseihez való hozzáférést. A belépési jelszó jogosulatlan felhasználá­ sából, valamint a szerződő e­mail fiókjához való jogosulatlan hozzáférésből eredő mindenféle kárt, következményt a szerződő maga köteles viselni, annak kapcsán a biztosítóval szemben jog­ és igényérvényesítésre nem jogo­ sult.

A titkos belépési jelszónak 3 egymást követő alkalommal rosszul történő megadása esetén a szolgáltatás ideiglenes letiltására kerül sor.

Az Ügyfélportál felületén szerződő tájékoztatást kap az új jelszókérés mene­ téről. Visszaélés gyanúja esetén a biztosító a szerződő egyidejű értesítése mellett jogosult az Ügyfélportál szolgáltatásainak letiltását kezdeményezni. Az ideiglenes letiltás ilyen esetben 24 óra elteltével kerül feloldásra.

Szerződő tudomásul veszi, hogy ha az Ügyfélportál szolgáltatásai keretében végrehajtott módosításai, bejelentései tévesek, hiányosak vagy jogsértők, a biztosító az ebből eredő károkért nem felel.

A biztosító nem vállal felelősséget a szerződő internet szolgáltatójánál felme­ rülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókja és internetkapcsolatának beállításai miatt felmerülő problémákért, valamint az azokból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért.

A szerződő az Ügyfélportálon tett nyilatkozattal kérheti a biztosítótól az Ügyfélportál regisztrációjának törlését, amelyet a biztosító az Allianz Ügyfélportál szerződés felmondásaként kezel. A törlési igény bejelentése után az elérési jogosultság és ezzel a szerződés 30 napon belül megszűnik. A biztosító jogosult a szolgáltatást annak nem rendeltetésszerű használata esetén a szerződőhöz intézett egyoldalú nyilatkozattal, azonnali hatállyal megszüntetni. A szolgáltatás megszűnése egyébiránt nem érinti a biztosítási szerződés(ek) hatályát.

Az Ügyfélportálon keresztül megtett nyilatkozat a biztosítóval szemben akkor joghatályos, ha a biztosító az igény végrehajtását, vagy a kérelem befogadá­ sát az Ügyfélportálon üzenetben visszaigazolta.

Személyes adatok kezelése

76. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyilván­ tartásával, és azok teljesítésével összefüggésben az ügyfelei, azaz a szer­ ződő fél, biztosított, kedvezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító szá­ mára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatá­ lyon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet), az informá­ ciós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

77. Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei az 5. pontban megjelölt adatokon túl:

– adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52.;

– elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés telje- sítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

78. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés keze­ léséhez, fenntartásához nem kapcsolódó adatkezeléséről (ideértve többek között a biztosítási szolgáltatással, kárigények elbírálásával kapcsolatos adatkezelést) az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE­hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szükség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megköté- se érdekében, valamint a szerződéskötéskor és a biztosítási szerződés tel- jesítésével kapcsolatban

79. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kezdeményezett, elő­ zetes kockázatelbíráláshoz, kockázatelbíráláshoz, díjkalkuláció vagy díjtá­ jékoztató készítéséhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szol­ gáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat

– ideértve a biztosítandó vagyontárgy(ak)ról, ingatlanról készült fotókat is, ha a kockázat elbírálásához szemle szükséges – kezeli.

Amennyiben a szerződés megkötéséhez, illetve a kockázat elbírálásához különleges adatnak minősülő egészségügyi adat megadása is szükséges, azt a biztosító az érintett kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges sze­ mélyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén az ajánlattal kapcsola­ tos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerződés fenntartása, kezelése, a szolgáltatás teljesítése, elszámolása és a szerződésből fakadó egyéb kötelezettségei teljesítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerző­ dés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Amennyiben a szerződés fenntartásához, kezeléséhez, a szolgáltatás tel­ jesítéséhez különleges adatnak minősülő egészségügyi adat megadása is szükséges, azt a biztosító az érintett kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntar­ tásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szol­ gáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idő­ szakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvé­ nyesíthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számított nyolc évig. A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasztói magatartások elemzése) is fel­ használja, az itt megjelölt időtartamon belül.

c) A Bit. 153. § (1) bekezdése szerint az életbiztosítási szerződés megkötése előtt – az olyan megtakarítási elemet nem tartalmazó, tisztán kockázati életbiztosítások kivételével, amelyeket pénzügyi intézmény az általa nyúj­ tott, pénzügyi szolgáltatással összefüggésben javasolt, vagy amelyeknek a biztosítási összege nem haladja meg az egymillió forintot – a biztosító, illetve a biztosításközvetítő köteles felmérni, illetve legalább az ügyfél által megadott információk alapján pontosítani az ügyfél igényeit, hogy az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási terméket ajánljon a számára. Ebből a célból az ügyfél által az igényfelmérő kérdőívben megadott ada­ tokat kezeli.

Amennyiben szerződés nem jön létre a felek között, úgy a biztosító a sze­ mélyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiú­ sulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létrejön, akkor az igény­ felmérő a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszű­ nést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

d) A Bit. 166/E § (1) bekezdése alapján a biztosító köteles beszerezni a szük­ séges információkat az ügyfélnek vagy a leendő ügyfélnek az adott biz­ tosítási termék típusának megfelelő befektetési területtel összefüggő ismereteiről, pénzügyi helyzetéről, veszteségviselési képességéről, befek­ tetési céljairól és kockázattűréséről, annak érdekében, hogy számára alkalmas biztosítási alapú befektetési termékeket ajánlhasson. Ennek érdekében a biztosító megfelelési és alkalmassági teszt keretében felméri leendő ügyfelek befektetési ismereteit, befektetési céljait, és az aktuális pénzügyi helyzetét. Ebből a célból a biztosító az ügyfél által a kérdőívben megadott adatokat kezeli.

Amennyiben szerződés nem jön létre a felek között, úgy a biztosító az sze­ mélyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiú­ sulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létrejön, akkor a megfe­ lelési és alkalmassági teszt a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszűnést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

e) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panasz­ kezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a

biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon tör­ ténő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

f) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

(i) Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szer­ ződésben rögzítésre került, a biztosító a jogos érdekeire tekintettel jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)­(6) bekezdésében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érde­ kében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő telje­ sítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megaka­ dályozása céljából másik biztosítót megkeressen,

(ii)illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosí­ tási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biztosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)­(6) bekezdéseiben megha­ tározott adatokat a másik biztosítónak átadni.

(iii)Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzí­ tésre került, a biztosító a jogos érdekeire tekintettel jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150. § (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak figye­ lembe vételével kezelt, a Bit. 150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvénye­ sítéséhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az adatot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezel­ heti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető. A biztosító a Bit.­nek megfelelően a megkeresés tényéről és a meg­ kereséssel tudomására jutott személyes adatok köréről az érintettet értesíti.

g) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat a viszontbiztosító részére továbbítani.

h) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban megha­ tározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni, illetve egyedi vagy rendszeres adatszolgáltatást teljesíteni. Többek között kötelező gépjármű­felelősségbiztosítás esetében a bizto­ sító a kötelező gépjármű­felelősségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. tör­ vényben meghatározott módon rendszeres adatszolgáltatásra kötelezett a kötvénynyilvántartást, továbbá a kártörténeti nyilvántartást vezető szerv részére.

A Biztosító továbbá rendszeres adatszolgáltatási kötelezettséget teljesít az adóhatóság részére az alábbiak szerint :

– a FATCA törvény szerinti Jelentő Magyar Pénzügyi Intézményként az általa kezelt a FATCA törvény szerinti számlatulajdonosról és jogalany­ ról az Aktv. 43/B ­43/C §­a alapján valamint

– az Aktv. szerinti Jelentő Magyar Pénzügyi Intézményként az Aktv. tör­ vény szerinti számlatulajdonosról és jogalanyról Aktv. 43/H §­a alapján.

Eseti adatszolgáltatást akkor teljesít a biztosító, ha a megkereső szerv az adatátadás célját és jogalapját megfelelően igazolja a biztosító részére.

i) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifeje­ zetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üze­ neteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, a 79. b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig. A bizto­ sító a jogos érdekeire tekintettel, a gazdasági reklámtevékenység alap­ vető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényben foglaltaknak megfelelően postai címzett reklámküldeményt az érintett előzetes hozzájárulásának hiányában is küldhet.

j) A biztosító a szerződéskötés folyamata, illetve kárszolgáltatása minősé­ gének visszamérése, és folyamatos fejlesztése érdekében jogosult meg­ keresni az érintettet az általa megadott telefonszámon vagy email címen.

k) A pénzmosás és terrorizmus megelőzése és a kapcsolódó bejelentési kötelezettségek teljesítése, valamint a visszaélések megelőzése, felderí­ tése, nyomon követése céljából, a pénzmosás és a terrorizmus finanszíro­ zása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmt.) 6. §­ban foglalt ügyfél­átvilágítási kötelezettségének teljesítése érdekében a biztosító köteles az életbiztosítási tevékenységek­ kel kapcsolatban beazonosítani ügyfelét (szerződő, vagy kedvezménye­ zett), vagy annak meghatalmazottját, képviselőjét. A biztosító a Pmt. 7. §

(8) bekezdésében foglalt kötelezettségnek való megfelelés érdekében továbbá az azonosítás tárgyát képező személyes adatokat tartalmazó okiratokról másolatot készít.

A biztosító az alábbi adatokat kezeli ebből a célból: természetes személy neve, születési neve, állampolgárság, születési hely, születési idő, anyja születési neve, lakcím vagy tartózkodási cím, azonosító okmány típusa és száma, azonosító okmány másolata. Kiemelt közszereplők esetében a Pmt.­ben meghatározott további adatok, FATCA törvény és CRS alapján kezelt adóügyi illetőség, és adóazonosító.

Az azonosítás során kezelt személyes adatokat, valamint a személyes adatokat tartalmazó okiratok másolatait a biztosító a biztosítási szerző­ dés megszűnésétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg.

A biztosító a Pmt. szerinti hatósági megkeresések megválaszolása céljá­ ból kezelt adatokat 10 évig köteles megőrizni.

l) A biztosító a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érde­ kében az ügyfeleket azonosítja a szerződéskötéskor, a szerződéssel kap­ csolatos tranzakciók során, így különösen a szerződés módosításával kap­ csolatban, a kárbejelentés, a szolgáltatási igény bejelentése, a panaszbe­ jelentés, az adatkezeléssel kapcsolatos panasz vagy bejelentés során, személyesen, telefonon, emailben vagy a biztosító online felületén.

Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerző­ désszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lak­ cím, email cím, mobil telefonszám. Tekintettel arra, hogy az azonosítás- hoz használt adat elsődlegesen a szerződésszám, illetve a kárszám, kérjük, hogy ezeket kezelje bizalmasan, és ne adja át harmadik sze- mély részére!

m) A biztosítási szerződésekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyomon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése céljából a biztosító az ügyfél által a szerződéskötés során vagy azt követően megadott adatokat kezeli öt évig.

n) A biztosító a szerződésekből származó követeléseinek érvényesítése érde­ kében jogosult harmadik személy megbízott szolgáltatót igénybe venni,

és ennek érdekében az érintettre vonatkozó szerződéses személyes ada­ tait kezelni.

o) Ha a szerződésben vállalt fedezet elbírálásához, vagy a szolgáltatás tel­ jesítéséhez az szükséges, a biztosító az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú személyes adatokat az érintett hozzá­ járulása alapján kezeli. Az érintett hozzájárulásának hiányában szerző­ dés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető.

p) A biztosító köteles biztonsági mentéssel rendelkezni a nyilvántartásában szereplő adatok informatikai biztonságának védelme érdekében. A bizto­ sító a jogos érdekére tekintettel a biztonsági mentésben szereplő adato­ kat 10 évig tárolja.

q) Csoportos biztosítás esetében a szerződő átadja a biztosított adatait a biztosító részére. A biztosító a biztosított adatait a biztosítási szerződést a biztosított javára megkötő szerződővel egyezteti. A szerződő a biztosítot­ tak személyéről a szerződésben meghatározott módon és gyakorisággal tájékoztatja a biztosítót. A szerződő a csatlakozási nyilatkozatban/adat­ szolgáltatásban vagy egyéb dokumentumban a biztosított által meg­ adott adatokat továbbítja a biztosító részére, továbbá értesíti a biztosítót a biztosítási jogviszony alapjául szolgáló jogviszony, vagy egyéb érdek megszűnéséről. A biztosító a biztosítottakra vonatkozó adatokat a szer­ ződő részére nem ad át, kivéve, ha a szerződő általi adatszolgáltatás egyeztetése érdekében (vagy ún. fedezetellenőrzés) során szükséges, vagy ha a ha a szerződő a szolgáltatási igény során történő eljárásra jogosult.

r) A biztosító az email címet a szerződés megkötése, fenntartása, valamint a biztosítási szolgáltatás teljesítése (kárrendezés), továbbá az érintettel való elektronikus kapcsolattartás céljából kezeli. A biztosító minden e­mail címmel rendelkező ügyfelének biztosítja, hogy megtekinthesse, letölthesse a szerződéssel kapcsolatos dokumentumokat, ideértve külö­ nösen a biztosítási ajánlatot, kötvényt, díjértesítő/index levelet, díjesedé­ kességi értesítőt, díjfelszólítót, zöldkártyát.

A biztosító az érintett mobiltelefonszámát a szerződés létrejöttének meg­ erősítése, valamint a szerződéssel kapcsolatos értesítések küldése céljá­ ból kezeli.

s) A biztosító és a finanszírozó pénzintézet vagy egyéb szervezet közötti megállapodás, továbbá a Bit. 138. § (2a) bekezdése alapján, a pénzinté­ zet vagy egyéb finanszírozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbiztosított) jogos érdekére tekintettel a biztosító a finanszírozott vagyontárgyakra kötött vagyonbiztosításokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb vagyonbiztosítások) kapcsolatosan rendszeres vagy alkalmi adat­ szolgáltatást teljesít, melynek során az alábbi adatokat adja át a finanszí­ rozó jogosult részére: a biztosítási szerződés díjrendezettségének álla­ pota, szerződés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgálta­ tás adatai.

t) A biztosító nyilvántartja az ügyfeleknek a jogos érdek alapján történő adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozásait, továbbá a marketing célú meg­ keresésekre vonatkozó hozzájárulás visszavonását, abból a célból, hogy a továbbiakban a visszavonással vagy tiltással összefüggő célból az ügy­ felet ne lehessen megkeresni. Az adatkezelés a biztosító azon jogos érdeke, hogy megfelelően rögzítse az ügyfél tiltakozását, marketing célú adatkezeléssel kapcsolatos kéréseit.

A biztosító a szerződéskötés, vagy a szerződés fenntartása során tudomá­ sára jutott személyes adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően addig kezelheti, ameddig a szerződéssel kapcsolat­ ban igény érvényesíthető. Az igényérvényesítésre nyitva álló időszakot (elévü­ lési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogszabályok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelé­ sekről a fentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.

Az adatkezelés jogalapja

80. Az adatkezelés jogalapja:

a) A biztosító a fenti 79. a), b), q) és r) pontok esetén – a különleges szemé­ lyes adatnak (egészségügyi adatnak) minősülő adatok kivételével, mely esetben az adatkezelés alapja az érintett hozzájárulása – a szer­ ződéses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeménye­ zett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szerződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. fel­ hatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) b) A fenti 79. c), d), e), f), k) és l) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

c) A fenti 79. f) ii) és h) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 79. i) és o) pontban, valamint az u) pont első fordulata szerinti adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

e) A fenti 79. i) pont szerinti postai címzett reklámküldemények esetében, az

r) pont esetében a kapcsolattartás céljának megfelelő, valamint az f) i.) és iii.), g), j), l), m), n), p), t) pontban, valamint az u) pont második fordulatá­ ban megjelölt adatkezelést a biztosító a jogos érdekeire tekintettel végzi.

f) A 79. s) pont szerinti adatkezelést a biztosító a finanszírozó jogos érdeke­ ire tekintettel végzi.

Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái Adatfeldolgozók igénybevétele

81. A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízásuk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó sze­ mélyes adatokat a biztosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalko­ zói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a bizto­ sító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a bizto­ sító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybe vett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyil­ vántartásában (xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx) valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48­52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb köz­ reműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásá­ hoz szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőség­ ben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a Bit.­ nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek sze­ mélyes adatait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként keze­ lik. Ilyen közreműködők, többek között:

– Az EPDB Nyomtatási Központ Zrt. (Cg.: 01 10 04807, 1117 Budapest, Budafoki út 107­109.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfelek­ nek szóló levelek, iratok nyomtatásával és iktatásával bíz meg.

– Az EPDB Nyomtatási Központ Zrt. (Cg. 01­10­04807, 1117 Budapest, Budafoki út 107­109.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg.

– Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, XxxxxxXxxxxxxx Xxxxxxx 0. 81737 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve

különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhe­ lye: Cg. 01­17­001018, Xxxxxxxx 0000 Xxxxxxx Xxxxxx xxx. 48­52.]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a biztosító megbí­ zásából.

– Az INFO­SZEKTOR Kft. (cégjegyzékszám: 13­09­130837, 2015 Szigetmonostor, Xxxxxxxxxxx u. 32.) telefonos ügyintézési és értékesítési szolgáltatást nyújt a biztosító megbízásából.

– Az Euler Hermes Group SAS Magyarországi Fióktelepe (székhelyük: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) követeléskezeléssel kapcsolatos szolgálta­ tást nyújt a biztosító megbízásából.

– A Techteamer Kft. (székhely: 1015 Budapest, Xxxxx Xxxxxx u. 9, cégjegy­ zékszám: 01­09­962028) online ügyfélátvilágítást végez a biztosító megbízásából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé­ séről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény, valamint a 45/2018. (XII. 17.) MNB rendelet által meghatározott feltételek szerint.

– Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

– A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

– Egyes biztosítási szolgáltatások teljesítésével, abban való közreműkö­ déssel (assistance szolgáltatások, életbiztosításokkal kapcsolatos szolgáltatások) megbízott adatfeldolgozókat a szerződési feltételek tartalmazzák.

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48­52.] érhető el tájékoztatás.

Adatátadás

82. Adatátadás:

a) A biztosító a fenti 79. d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 79. g) pont szerinti esetben az adatátadást előíró jog­ szabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 79. e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

83. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mérték- ben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számvi­ teli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása.

Örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók adatainak kezelése

84. Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható ada­ tok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer­

ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is ­ jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoz­ nak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azo­ nosítását követően nyújt tájékoztatást.

2021. március 10­ei hatállyal a biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásá­ ról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyon­ biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szer­ ződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátarto­ zója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére ­ annak írásbeli kérelmére ­ ada­ tot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgáltatást követően addig kezeli, ameddig a biztosítási szerződés alapján igény érvényesíthető, de leg­ alább öt évig.

Adattovábbítás harmadik országba

85. Harmadik országba a biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az érintett adatait, ha a biztosítási szerződésével kapcsolatos szolgáltatás teljesítése miatt az szükséges és a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak az adattovábbítás megfelel, ennek hiányában az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult, így különösen ha a károkozás, vagy károsodás harmadik országban történt, vagy felelősség­ biztosítás esetében a károsult harmadik országbeli, és a szolgáltatás teljesí­ téséhez ez szükséges. Az érintettet az ilyen adattovábbításról a biztosító minden esetben tájékoztatja. A biztosító kizárólag abban az esetben továb­ bítja az érintett adatait harmadik országba, ha az megfelelő garanciákkal rendelkezik (pld kötelező erejű vállalati szabályok, vagy a Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések). Ha az adattovábbítással kap­ csolatban kérdése merül fel, vagy felvilágosítást kér, akkor az érintett a biz­ tosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (Fax: +36 (1) 301­6052; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx felületen), megfelelő azonosítást követően teheti meg.

Adatbiztonsági intézkedések

86. A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy meg­ akadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattárolás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában.

A személyes adatokhoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés bizton­ ságát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal­ mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

87. A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerződéskötésről auto­ matizált kockázat­elbírálás során dönthet. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételek­

ben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon­, felelősség­ és személybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amelyről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí­ tási fedezetek díjára.

A xxx.xxxxxxx.xx kárbejelentési felületen történő, indukciós villámcsapás biztosítási eseménnyel összefüggő kárbejelentés során megadott kárdátum alapján a biztosító ellenőrzi a meteorológiai adatok alapján, hogy a kocká­ zatvállalás helyszínén valóban történt­e ilyen esemény, és amennyiben a meteorológiai szolgáltató adatai ezt nem erősítik meg, akkor társaságunk a kárbejelentést automatikusan elutasítja, amelyről a bejelentőt levélben

értesíti.

A xxx.xxxxxxx.xx lakossági vagyon és gépjármű termékekkel kapcsolatos kárbejelentési felületen történő kárbejelentés során a biztosító automatiku­ san ellenőrzi a biztosítási fedezetet. Ha az automatikus ellenőrzés során azt állapítja meg a biztosító, hogy biztosítási fedezet nem áll fenn (mert például a szerződés korábban valamilyen oknál fogva megszűnt), akkor a bejelentést elutasítja, amelyről a bejelentőt levélben értesíti.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bár­ mely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely termé­ szetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különö­ sen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapot­ hoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselke­ déshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzé­ sére vagy előrejelzésére használják.

Érintett által gyakorolható jogok Általános szabályok

88. Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érin- tett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban visszavonni. A hozzájá- rulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jog- szerűségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenntar- tásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcso- latban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagad- hatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15­22. cikkei szerint az érintett kérelmez­ heti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáfé­ rést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakoz­ hat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorolhatja adat­ hordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzá­ járulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adat­ védelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (Fax: +36 (1) 301­6052; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52., Xxxxxxxxxx és általános igaz­ gatás divízió, Compliance osztály vagy a xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx felü­ leten), az azonosítását követően gyakorolhatja. Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szüksé­ ges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az álta­ lános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intéz­

kedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A biztosító a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölé­ sével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoz­ tatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt más­ ként kéri.

89. Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, kése­ delem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, vala­ mint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóság­ nál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

90. A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg­ alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az érintett jogai

91. Hozzáférési jog: Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van­e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt személyes adatai másolatát és egyidejűleg tájé­ koztatja az általános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt adatok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatke­ zelés időtartama).

92. Helyesbítéshez való jog: A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

93. A törléshez és az elfeledtetéshez való jog: A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetek­ ben az érintett kérésére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvános­ ságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az adatai törlését.

94. Adatkezelés korlátozásához való jog: A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatke­ zelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igé­ nyek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más termé­ szetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdek­ ből kezeli.

95. Adathordozhatósághoz való jog: Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson ala­ puló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá­ tumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikai­

lag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

96. Tiltakozáshoz való jog: Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy tiltakoz- zon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, csak az általános adatvé- delmi rendeletben meghatározott kivételes esetben.

97. Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok:

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgála­ tán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421­1­421­es telefonszámon, vagy sze­ mélyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját, vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax:

+36 (1) 301­6052; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály) cím­ zett levélben, vagy a xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon található felü­ leten.

Jogorvoslati lehetőségek

98. A biztosító számára fontos a személyes adatok megfelelő kezelése. A biz­ tosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legnagyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, köz­ vetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információ­ szabadság Hatóságnál (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x.; www. xxxx.xx) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltétele­ zett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja­e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok

99. A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó – a bizto­ sító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ide­ értve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gaz­ dálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződé­ seire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a

viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosí­ tási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szerve­ zet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

100. A Bit. 138.­139. §­ai alapján a titok megtartásának kötelezettsége nem

áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szemben;

– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és ügyész­ séggel szemben;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá

a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás­ ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideigle­ nes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval,

a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező­ vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bíró­ sággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szak­ értővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetés­ ről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyo­ mozó hatóság és az ügyészség, továbbá bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30­ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal vissza­ éléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószer­ rel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmo­ sással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse­ lekménnyel;

b) a Btk. szerinti kábítószer­kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse­ lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásá­ val, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól, valamint ha a bizto­ sító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– a törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos informá­ ciógyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiz­ tosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal szemben;

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin­ tetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jár­ műnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilván­ tartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges ada­ tok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolat­ ban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselő­ vel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben;

– a bonus­malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga­ zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatáro­ zott kártörténeti adatra és bonus­malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár­megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrár­kárenyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

101. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság

felé történő adatszolgáltatás az adó­ és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §­ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, vala­ mint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA­törvény) alapján az Aktv. 43/B­43/C. §­ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset­ ben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedé­ sek végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségé­ nek tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintéze­ tekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben

(Hpt.) meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgálta­ tásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adattováb­ bítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőr­ zési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentés­ nek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzá­ járult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírá­ soknak megfelel.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbí­ tása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit.

138. §­ában foglalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szerző­ dés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

2021. március 10­ei hatállyal a biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásá­ ról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyon­ biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szer­ ződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátarto­ zója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére ­ annak írásbeli kérelmére ­ ada­ tot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét.

Tájékoztató a panaszügyintézésről

102. Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügyfeleink minden

szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásaink­

kal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolat­ ban megfogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosításközvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bármelyik

Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejében (felsorolásukat a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx­es­ugyintezes/ ugyfelkapcsolati­pontok.html internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8­18 óra között, keddtől csütörtökig 8­16 óra között, pénteken

8­14 óra között). Szóbeli panaszát kollégáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/20/30/70) 421­1­421) vagy elektro­ nikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 munkanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70) 421­1­421 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8­18 óra között, csü­ törtökön pedig 8­20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269­2080­as telefax számon.

– Elektronikus úton a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx­es­ugyintezes/online­ ugyintezes.html#panaszbejelentes címen vagy a biztositopanasz@ xxxxxxx.xx e­mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kárszám). Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a panaszhoz érvényes meghatalmazást is szükséges csa­ tolni. A jogszabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon, a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx­es­ ugyintezes/online­ugyintezes.html#egyebugyek címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/online­ugyintezes.

html#panaszbejelentes címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egyszerűen megadhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kéz­ zel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek legmegfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természetesen bármilyen formá­ tumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ panaszom­van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részletes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx­es­ugyintezes/ online­ugyintezes.html#panaszbejelentes címen talál meg, valamint az ren­ delkezésére áll hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, illetve a Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában is.

103. Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevé­

kenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervek­ hez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefon­ száma: +36 (80) 203­776; e­mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.

A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyúj­ tása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxxx://xxx.xxx.xx/ fogyasztovedelem/penzugyi­panasz címen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefonszáma:

+36 (80) 203­776; e­mail címe: ugyfelszolgalat @xxx.xx. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx. xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a Pénzügyi Békéltető Testület előtt 500 000 Ft­ig terjedő ügyekben általános alávetési nyilatkozatot tett.

Az általános alávetés nem terjed ki a kötelező gépjármű­felelősségbizto­ sítási ügyekre. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó hatá­ rozatot hozhat, ha a szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot.

– Amennyiben Ön nem fogyasztó, a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő ered­ ménytelen eltelte esetén a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog­ hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvitája rendezése érdekében bírósághoz for­ dulhat. A bíróságokról a xxxx://xxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB honlapján, a https:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx­panasz oldalon.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtatványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 421­1­421; e­mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerző­ désszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilvántartásban szerepel­ nek az ügyfél­ és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Minden ügy­ intézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kap­ csán. A panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott vagy a panasz­

kezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a bizto­ sító által kezelt személyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonat­ kozó részletes szabályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A min­ denkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájékozódhat.

II. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Biztosítási esemény

104. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítás kötvényen

megjelölt tartamon belül külföldön megbetegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt kül­ földön sürgősségi ellátásban részesül, továbbá a biztosított külföldön történt megbetegedésével, krónikus betegségével, balesetével, illetve testi sérülésé­ vel összefüggő halála.

Biztosító szolgáltatása

105. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító a 24 órás segítség­

nyújtó telefonszolgálaton történő bejelentést követően egészségügyi segítség- nyújtási és betegségbiztosítási szolgáltatásokat nyújt a biztosított részére.

106. A biztosító nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szol-

gáltatási hiányosságokért, illetve a késedelmes teljesítésért.

107. A biztosító a szolgáltatási igény külföldről, telefonon történő beje-

lentésekor rendelkezésére álló információk – ideértve különösen a biztosí­ tott és az egészségügyi intézmény által adott információkat – alapján dönt- het a sürgősségi ellátás költségének átvállalásáról, melyről a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia munkatársai adnak tájékoztatást. Ha a bizto­ sító a rendelkezésére álló információk alapján vállalta a költségek megfize­ tését, viszont később kiderül olyan információ, amely kapcsán utóbb igazo­ lást nyer, hogy a szerződési feltételek alapján a biztosított nem lett volna jogosult a szolgáltatásra, úgy a biztosító jogosult a megtérített költségeket a biztosítottól visszakövetelni, illetve a még nem megtérített költségeket a biz­ tosítottra terhelni.

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

108. A biztosító – szükség esetén külföldi segítségnyújtó partnere bevonásával

– az alábbi egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások teljesítését vállalja:

– felvilágosítást ad a sürgősségi ellátás lehetőségeiről;

– a biztosított kérésére tájékoztatja a hozzátartozót vagy a biztosított által megnevezett személyt a biztosított állapotáról;

– a sürgősségi ellátás során kapcsolatot tart a külföldi kezelőorvossal, illetve egészségügyi intézménnyel, és figyelemmel kíséri a beteg állapo­ tát, a kezelés lefolytatását;

– egyeztet a külföldi kezelőorvossal, illetve egészségügyi intézménnyel az ellátás költségének megtérítéséről;

– megszervezi a beteg Magyarországra történő szállítását;

– gondoskodik a földi maradványok Magyarországra történő szállításáról a biztosított bekövetkezett halála esetén.

109. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a mentőszolgálattal történő

kapcsolatfelvételre.

Betegségbiztosítási szolgáltatások

110. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a bizto­

sított kockázatviselés tartamán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült (120. pontban meghatározott) költségeket az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit), feltéve, hogy a 111­117. pontok eltérően nem rendelkeznek:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft 65 000 000 Ft összeghatár nélkül

Ha biztosított a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján)

70. életévét betöltötte, akkor a biztosító a biztosított kockázatviselés tartamán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költ­ ségeket Platina termékszint esetében legfeljebb 150 000 000 Ft összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a 111­117. pontok eltérően nem rendelkeznek.

111. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá

válik, vagy állapota rosszabbra fordul, a biztosító a sürgősségi ellátás költsé­ gét az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 5 000 000 Ft 15 000 000 Ft

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a biztosí- tott kezelőorvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést nem igényelt. A kontroll vizsgálat nem minősül kór­ házi vagy ambuláns kezelésnek.

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontrollvizsgá- latoktól eltekintve) igényelt, a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus betegsége kapcsán felmerülő biztosítási költségekre.

112. Ha a biztosított a biztosítás lejárati időpontjához viszonyítva 365 napon

belül, bizonyíthatóan a külföldi utazásával összefüggésben, bármely addig nem ismert betegségben megbetegszik, és ezt hitelt érdemlően bizonyítja a biztosító felé, úgy a biztosító termékszinttől függetlenül 1 000 000 Ft szolgál­ tatást nyújt a biztosított részére, feltéve, hogy a biztosított a betegség publi­ kálását megelőzően fertőzödött meg, melynek ténye orvosi iratok alapján igazolható.

Nem ismert betegségnek minősül minden olyan megbetegedés, amelyről a világon előtte még sehol sem publikáltak egyetlen megjelenést sem.

113. Ha a biztosított terhessége a 27. hétbe lépett, a biztosított terhességé­

vel összefüggésbe hozható sürgősségi ellátás költségét a biztosító az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító a 26. hét végéig a betegségbiztosítási limiten belül téríti meg a ter­ hesség kapcsán felmerülő sürgősségi ellátás költségét.

114. Ha a biztosított terrorcselekmény következtében sürgősségi ellátást

igénylő esetben, külföldön orvosi ellátásra szorul, a biztosító a terrorcselek­ mény következményeként felmerülő orvosi ellátás költségét termékszinttől függetlenül, biztosítottanként legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekmény­ ben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 000 Ft 10 000 000 Ft 20 000 000 Ft

115. A biztosító a terrorcselekmény esetén nyújtott szolgáltatás teljesítését a

biztosító a terrorcselekményben megsérült, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosí­ tottra vonatkozóan legfeljebb 100 000 000 Ft összeghatárig (terrorcselek- mény limit) vállalja. Amennyiben az összes biztosítottra vonatkozó szolgáltatás eléri a 100 000 000 Ft összeghatárt, a biztosító a terrorcselekményben megsé­ rült biztosítottak létszáma alapján biztosítottanként arányosan elosztva vál­ lalja a szolgáltatások teljesítését a terrorcselekmény limitig. A biztosító által az egyes biztosítottak tekintetében kifizetett összegek már nem kerülnek arányo­ sításra. A biztosító által már kifizetett összeg nem kerül visszakövetelésre.

116. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön sürgősségi

fogászati ellátásra szorul, a biztosító a kezelés költségét az alábbi összegha­ tárig téríti meg (fogászati kezelés limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 120 000 Ft 200 000 Ft

Sürgősségi fogászati ellátásnak minősül az akut fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő fogászati kezelés.

117. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön balesetet

szenved, melynek következtében dioptriás szemüvege vagy kontaktlencséje megsérül, a biztosító megtéríti az orvos által rendelt dioptriás szemüveg vagy kontaktlencse külföldön történő pótlásának költségét az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított külföldön, a kockázatviselés ideje alatt sürgősségi ellátást vett igénybe:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 60 000 Ft 80 000 Ft

118. A biztosító kockázatviselése kiterjed bármely szabadidősport végzése

során vagy annak eredményeként bekövetkezett betegség vagy baleset miatt felmerült sürgősségi ellátás költségére.

119. A biztosító kockázatviselése Platina termékszintű biztosítás esetén a

következő extrém sportok gyakorlására is kiterjed:

– búvárkodás (40 méter mélységig),

– rafting, (vadvízi evezés)

– jetskizés,

– tengeri kajakozás, tengeri kenuzás (a parttól számított 500 méter távolságig),

– motorcsónakkal vontatott felfújható sporteszközök használata (a parttól számított 1 km távolságig, ideértve például a „banánozás”­t is),

– szörfözés (kivéve kitesurf),

– vízi ejtőernyőzés (parasailing),

– vízisíelés, wakeboardozás (a parttól számított 1 km távolságig)

– vitorlázás (a parttól számított 50 tengeri mérföld távolságig).

A jelen pontban felsorolt sportok gyakorlása során bekövetkező biztosítási ese­ mények kapcsán felmerülő költségek (ideértve például a hiperbárkamrás keze­ lés külföldön felmerült költségét) a betegségbiztosítási limiten belül térülnek.

120. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a betegségbiztosítás az

alábbi költségekre terjed ki a betegségbiztosítási limiten belül:

a) az orvosi vizsgálat költsége;

b) a járóbeteg orvosi ellátás költsége;

c) a kórházi ellátás költsége, ideértve a halaszthatatlan műtét, valamint az intenzív ellátás többletköltségét is. A biztosító a kórházi ellátás költségé­ nek megtérítését addig vállalja, amíg a beteg nincs hazaszállítható álla­ potban, de legfeljebb a kórházi kezelés megkezdésének időpontjától szá­ mított 3 hónapig.

d) a légi, vízi és szárazföldi mentés költsége (ideértve például a mentőautó­ val történő mentés, a hegyi és helikopteres mentés költségét), így a legköze­ lebbi kórházba vagy orvoshoz mentőszolgálattal történő betegszállításnak a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és indokolt költsége;

e) a biztosított terhességével összefüggésben szükségessé váló sürgősségi ellátás költsége a limitig;

f) az orvos által rendelt, a heveny állapotot, rosszullétet megszüntető meny­ nyiségű gyógyszer költsége;

g) az orvos által rendelt gyógyászati segédeszköz (ideértve különösen a mankó, térd­, könyök­, nyakrögzítő) költsége;

h) személyi sérüléssel járó baleset esetén a dioptriás szemüveg vagy kon­ taktlencse pótlásának költsége a meghatározott limitig;

i) a sürgősségi fogászati kezelés költsége a fogászati kezelés limitig;

j) sürgősségi fogászati ellátás esetén a fogorvos által rendelt gyógyszer költsége a fogászati kezelés limitjén felül;

k) a kórházi elhelyezés költsége;

l) Platina termékszintű biztosítás esetén az egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés többletköltsége.

A fenti költségeken felül a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel össze­ függésben felmerülő alábbi költségeket is a 121­134. pontokban foglaltak szerint:

– egyéb indokolt költségek;

– beteg, illetve földi maradványok hazaszállításának költsége;

– temetési költségek.

A biztosítás a sürgősségi ellátás vonatkozásában az általános betegellátás szokásos és indokolt költségeinek megtérítésére terjed ki, az orvosi szolgálta­ tás külföldön történő igénybevételének helyén érvényes orvosi díjszabások figyelembevételével.

Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások

Egyéb indokolt költségek megtérítése

121. A biztosító megtéríti a betegségbiztosítási limiten belül térülő költsége­

xxx felül a biztosítottnak és egy vele együtt Magyarországról külföldre utazó személynek a biztosítási eseménnyel kapcsolatban külföldön felmerült egyéb indokolt költségeit is az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségekre vonat­ kozó eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Egyéb indokolt költségnek minősülnek például a következők:

– taxi szolgáltatás igénybevétele az egészségügyi ellátó és szálláshely között,

– a biztosítási eseménnyel kapcsolatban indított és fogadott telefonhívások költsége,

– beteglátogatás keretében a biztosítottal együttutazó személy által felme­ rült utazási költség a kórház és a szálláshely között a biztosított sürgős­ ségi kórházi ellátása esetén.

Betegszállítás Magyarországra

122. Ha a sürgősségi ellátást követően a biztosított beteg állapota lehetővé

teszi a Magyarországra történő betegszállítást, és az orvosilag indokolt (kül­ földi kezelő orvos által), a külföldi kezelés helyett a biztosító, illetve segítség­ nyújtó partnere a biztosítottat – szükség esetén orvosi vagy nem orvosi kísé­ rettel – Magyarországra szállíttatja, és szükség esetén gondoskodik az illeté­ kes gyógyintézetben történő elhelyezéséről.

A Magyarországra betegszállítás időpontját és módját a biztosító, illetve a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere a kezelést végző orvossal, egész­ ségügyi intézménnyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza meg.

123. A biztosító a biztosított Magyarországra szállításának költségét az

alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

összeghatár nélkül összeghatár nélkül összeghatár nélkül

A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

Az orvosilag nem indokolt hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti meg.

124. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá

válik, vagy állapota rosszabbra fordul a biztosító a biztosított beteg Magyar­ országra szállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a biztosí- tott kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést nem igényelt. A kontroll vizsgálat nem minősül kór­ házi vagy ambuláns kezelésnek.

125. Ha a biztosított terhessége a 27. hétbe lépett, a biztosított terhességé­

vel összefüggésbe hozható Magyarországra szállítás költségét a biztosító az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító a 26. hét végéig limit nélkül téríti meg a terhesség kapcsán felme­ rülő és orvosilag indokolt hazaszállítás költségét.

126. Ha a biztosított balesete vagy betegsége terrorcselekmény következ­

ménye a biztosító a biztosított beteg Magyarországra történő szállítása kap­ csán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

A biztosító ezen szolgáltatás teljesítését a terrorcselekmény limiten belül vál­ lalja, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosított vonatkozásában.

127. A biztosító a biztosított orvosilag indokolt Magyarországra történő

szállítása kapcsán felmerült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási összeg­ határon felül nyújtja.

Földi maradványok Magyarországra szállítása

128. A biztosított külföldön bekövetkezett haláláról értesíteni kell a biztosító

24 órás segítségnyújtó szolgálatát.

129. A földi maradványok Magyarországra szállításáról a biztosító vagy

segítségnyújtó partnere intézkedik.

A Magyarországra szállítás megszervezése érdekében a biztosított hozzátar­ tozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie és a biztosító rendelkezésére bocsátania:

– a biztosított születési anyakönyvi kivonata,

– temetői befogadó nyilatkozat.

130. A biztosító megtéríti a földi maradványok Magyarországra szállításá­

nak költségét és a külföldön felmerült hamvasztás költségét. A biztosítóval, illetve a biztosító segítségnyújtó partnerével előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás és hamvasztás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

131. Ha a biztosított halála krónikus betegség következménye, a biztosító

a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült költsége­ ket az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a biztosí- tott kezelőorvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott

arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést nem igényelt. A kontroll vizsgálat nem minősül kór­ házi vagy ambuláns kezelésnek.

132. Ha a biztosított halála terrorcselekmény következménye, a biztosító

a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén megtéríti a földi

maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

A biztosító ezen szolgáltatás teljesítését a terrorcselekmény limiten belül vál­ lalja, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosított vonatkozásában.

133. A biztosító a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán

felmerült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási limiten felül nyújtja.

Temetési költségek térítése

134. A biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén a biztosító megtéríti

a Magyarországon vagy külföldön felmerülő, eredeti számlával igazolt teme­ tési költségeket az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosítás nem terjed ki a temetéssel kapcsolatban felmerülő vendéglátási és étkezési költségekre, valamint a sírkő költségére.

Kórházi napi térítés

135. Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik,

testi sérülést vagy balesetet szenved, és emiatt külföldön orvosilag indokolt és szükséges – legalább egy éjszakát magában foglaló – kórházi gyógykeze­ lésre szorul, a biztosító a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

136. Ha a biztosított rendelkezik érvényes európai egészségbiztosítási kár­

tyával (továbbiakban: EEK), és az igénybevett sürgősségi ellátás költségének térítése – az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgáltató által előírt önrésztől eltekintve – az EEK alapján történik, akkor a biztosító az előző pontban meghatározott szolgáltatás helyett a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap 20 000 Ft/nap 30 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

Kizárások

137. Az általános kizárásokon túl a betegségbiztosítási szolgáltatások

tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki azon szolgáltatá- sokra, amelyekre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

a) nem akut megbetegedés;

b) kockázatviselés tartama előtt fennálló megbetegedés;

c) kockázatviselés tartama előtt szerzett testi sérülés vagy a kockázatviselés tartama előtt történt baleset;

d) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés megkö­ tését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést igényelt (kontroll vizsgálatoktól eltekintve), ideértve azt az esetet is, ha a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést igényelt, de a biztosított eluta­ sította a kezelés igénybevételét;

e) veszélyeztetett terhesség, terhesség megszakítás;

f) szerzett immunhiányos betegség (AIDS) és következményei;

g) nemi úton terjedő betegség és következményei;

h) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, illetve egyéb bódulatot keltő szer, valamint az ezekkel kapcsolatos elvonási tünetek;

i) biztosított szándékos bűncselekménnyel összefüggésben betegedett meg vagy szenvedett balesetet;

j) olyan utókezelés költségei (ideértve a utazás költségeit is) amire egy – a jelen feltételekben szereplő biztosítás kockázatviselési időszakában – kül­ földön igénybevett sürgősségi ellátás (ideértve különösen a műtétet) miatt van szükség;

k) orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett gyógyító tevékenység.

138. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kocká-

zatviselése nem terjed ki az alábbiak kapcsán felmerült költségre:

a) utazás megkezdése előtt már ismert betegség kezeléséhez szükséges gyógyszerek;

b) terhesség előre tervezett vagy tervezhető vizsgálatai;

c) ha a biztosított gyógykezelés céljából utazik külföldre, az ezzel kapcsola­ tos költségek;

d) nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek;

e) rehabilitáció, szanatóriumi kezelés, gyógyfürdőben történő kezelés, ott­ honi ápolás;

f) fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás és akupunktúrás kezelés;

g) biztosított vagy a biztosított hozzátartozója által végzett kezelés;

h) általános kivizsgálás, külföldi sürgősségi ellátástól független kontrollvizs­ gálat, szűrővizsgálat, megelőzést szolgáló védőoltás;

i) művégtag, protézis, hallókészülék vásárlása, cseréje vagy javítása;

j) nem a külföldi kezelőorvos által rendelt gyógyászati segédeszköz vásár­ lása, cseréje vagy javítása;

k) fogkorona készítése, fogkorona visszaragasztása, protézis, fogpótlás, híd készítése és javítása, fogkő eltávolítása, fogszabályozás, fogkozmetikai munkák.

Biztosítási esemény bejelentése

139. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

140. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani alábbi

dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– orvosi dokumentumok a sürgősségi ellátásról,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról,

– eredeti számla a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó szolgáltatásokról (pl. mentés, betegszállítás),

– eredeti számla a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó egyéb indokolt költsé­ gekről,

– eredeti számla sürgősségi ellátásról kapcsolódó gyógyszerről, gyógy­ ászati segédeszközről, szemüveg vagy kontaktlencse pótlásáról.

Krónikus betegség akuttá válása esetén továbbá:

– krónikus betegségre vonatkozó orvosi dokumentum,

– kezelőorvos igazolása arról, hogy a betegség az utazást megelőző 12 hónapban nem igényelt kezelést.

Magyarországra szállítás esetén továbbá:

– eredeti számla a hazaszállításról,

– igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem visszaváltható (tömegköz­ lekedés esetén),

Kórházi ellátás esetén továbbá:

– kórházi zárójelentés.

141. A külföldi egészségügyi szolgáltató az eredeti számlát benyújthatja pos­

tai úton a biztosítónak vagy a biztosító külföldi segítségnyújtó partnerének.

142. A sürgősségi ellátásra vonatkozó számlának tartalmaznia kell:

– a kezelt személy nevét;

– a betegség megnevezését,

– a diagnózis leírását, lehetőleg a BNO­kódszám megjelölésével;

– az egyes orvosi szolgáltatások részleteit a kezelés időpontjának feltünte­ tésével, és azok árait tételesen megjelölve;

– fogászati kezelés esetén az elvégzett kezeléseket.

Felmentés az orvosi titoktartás alól

143. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy

szükség esetén a biztosító kérésére nyilatkozatot ad a biztosítónak arról, hogy

a) a biztosítóval, illetve annak segítségnyújtó partnerével szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost az orvosi titoktartási kötelezett­ sége alól, és felhatalmazza őt, hogy a biztosítónak, illetve segítségnyújtó partnerének az általa végzett kezelésekről a kár rendezéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

b) hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szer­ ződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosától vagy az őt kezelő egészségügyi szervtől.

III. A BALESET-BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Baleset fogalma

144. A baleset­biztosítás tekintetében balesetnek a biztosított akaratán

kívül hirtelen fellépő, olyan külső behatás tekintendő, amelynek következté­ ben a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki. Nem minősül balesetnek az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísérlete, a meg- emelés, a rándulás, a fagyás, a napszúrás, a hőguta, a porckorongsérülés, a sérv, a nem baleseti eredetű vérzés, és a betegségi eredetű agyvérzés, achilles-ín sérülése.

Biztosítási esemény

145. A baleset­biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek a

következők:

a) A biztosított a biztosítási tartamon belül külföldön balesetet szenved, amely következtében a kockázatviselés ideje alatt külföldön sürgősségi ellátásban részesül, és a baleset orvosilag igazolt következményeként egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki.

b) A biztosított a biztosítás tartamon belül külföldön balesetet szenved, és a baleset orvosilag igazolt következményeként a biztosítási esemény bekö­ vetkezésének helyszínén meghal.

Biztosító szolgáltatása

146. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító biztosítási szol­

gáltatásként az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, halála esetén pedig a kedvezményezettnek:

a) baleseti eredetű halál esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) terrorcselekmény miatt bekövetkezett halál esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft 1 500 000 Ft

c) légi katasztrófa miatt bekövetkezett halál esetén a baleseti eredetű halál esetén nyújtandó térítésesen felül további

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 5 000 000 Ft 8 000 000 Ft

d) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás ese­ tén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 8 000 000 Ft 12 000 000 Ft

A baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás tekintetében nem nyújt szolgáltatást a biztosító a következő esetekben:

– a biztosított halálát megelőzően nem került szolgáltatási igény beje- lentésre és nem került megállapításra a maradandó egészségkáro- sodás vagy annak mértéke.

– a biztosítási eseményt bekövetkezését követő 7 napon belül ugyan- azon eseményből eredően a biztosított életét veszti.

e) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a teljes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki.

Egészségkárosodás mértékének megállapítása

147. Az egészségkárosodás mértékét a biztosított foglalkozására tekintet

nélkül, a jelen szerződési feltételekben rögzítettek szerint kell megállapítani.

A maradandó egészségkárosodás mértékét az alább felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától számított

15 napon belül meg kell állapítani. Az alább fel nem sorolt esetekben

a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség­csökkenést, hanem a bármely munka végzésé­ nél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

148. A testrészek egészségkárosodása (térítési százalékkal):

– mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz, valamint comb vagy lábszár együttes elvesztése (felső végtag plusz alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése: 100%,

– mindkét lábszár elvesztése: 90%,

– egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése: 80%,

– egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszélőképesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése: 70%,

– jobbkezes jobb kezének, xxxxxxxx bal kezének elvesztése (csuklón alul): 65%,

– jobbkezes bal kezének, xxxxxxxx jobb kezének elvesztése (csuklón alul): 50%,

– egyik láb teljes elvesztése (boka alatt): 40%,

– egyik szem látóképességének teljes elvesztése: 35%,

– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése: 25%.

– égési sérülés esetén:

Fok

Kiterjedés

Az egészségkárosodás mértéke

I. fokú: 1-20% 0%

(bőrt, nyálkahártyát épen hagyó égés)	21-30%	15%
	31-50%	30%
	51%-tól	50%
II/1. fokú:	1-15%	0%
(felületes mélységű égés)	16-20%	15%
	21-30%	30%
	31-50%	60%
	51%-tól	100%
II/2. fokú:	1-5%	0%
(átmeneti mélységű égés)	6-10%	15%
	11-20%	30%
	21-30%	60%
	31%-tól	100%

Fok Kiterjedés	Az egészségkárosodás mértéke
III. fokú: 1-2%	0%
(mélyre terjedő égés) 3-5%	20%
6-15%	40%
16-25%	60%
26%-tól	100%

IV. fokú: (roncsoló égés) Az egészségkárosodás mértékének megállapítása a

szervekre, végtagokra kiterjedő károsodás alapján, a jelen szerződési feltételekben a szervek, végtagok elvesztésére, bénulására, illetőleg funkciókiesésére megállapított egészségkárosodási mértékeknek megfelelően történik.

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke az egyes testrészek

elvesztésére vonatkozó, e pontban szereplő térítési százalékok megfelelő hányada.

149. A biztosító a biztosított egy biztosítási eseményből eredő, többféle

fokozatú és kiterjedésű égési sérülése esetén, a maradandó egészségkároso­ dás mértékét a különböző fokozatú égésekre külön­külön megállapított egészségkárosodási százalékok összeadásával állapítja meg.

150. A baleset­biztosítás alapján kifizetett összeg független a társadalom­

biztosítási szervek megállapításaitól és szolgáltatásaitól.

151. Egy biztosítási eseménnyel kapcsolatban, egy biztosítottra vonatko­

zóan a baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás térítése a 100%­ os egészségkárosodás esetén járó biztosítási összeget nem haladhatja meg.

A baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervekre és testrészekre a biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

152. A biztosító a biztosítási összeget maradandó egészségkárosodás ese­

tén a biztosított, a biztosított halála esetén a kedvezményezett részére fizeti ki.

Biztosítási esemény bejelentése

153. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

154. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– hatósági jegyzőkönyv vagy egyéb hitelt érdemlő igazolás a baleset körül­ ményeiről,

– orvosi dokumentum a külföldi sürgősségi ellátásról.

Maradandó egészségkárosodás esetén továbbá:

– baleseti maradandó egészségkárosodást igazoló orvosi dokumentum.

Baleseti halál esetén továbbá:

– halotti anyakönyvi kivonat másolata,

– halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány másolata,

– kedvezményezett személyét igazoló jogerős öröklési bizonyítvány vagy jogerős hagyatékátadó végzés.

IV. A POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI Fogalmak

155. A poggyászbiztosítás feltételeiben az Általános rendelkezésekben

meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Biztosított vagyontárgy: a biztosított tulajdonában álló Magyarországról külföldre vitt vagyontárgyak és műszaki cikkek a 166. és 167. pontokban fog­ lalt kizárások figyelembevételével.

Csomag: bőrönd vagy bármely táska, amelyben a biztosított az útipoggyá­ szát vagy annak egy részét szállítja.

Lezárt helyiség: a tér azon elkülönített része, amelyet határolószerkezetei a helyiségbe való belépésre jogosulatlan személyekkel szemben a behatolás­ tól megóvnak, és amely nyílászáróinak zárt állapota megakadályozza az erőszak nélküli jogtalan behatolást. Melléképületek, önálló tárolóhelyiségek, előterek csak akkor minősülnek lezárt helyiségnek, ha az előzőekben megha­ tározott feltételeknek megfelelnek és azok határolószerkezetei a betekintés ellen is védenek. Nem minősül lezárt helyiségnek a sátor.

Útipoggyász: a biztosított vagyontárgyak és úti okmányok összessége, melyeket a biztosított Magyarországról külföldre visz.

Úti okmány: a biztosított útlevele, személyi igazolványa, jogosítványa, a tulaj­ donában vagy hozzátartozójának a tulajdonában álló gépjármű forgalmi engedélye.

Lezárt gépjármű: lezártnak minősül a gépjármű, ha a gépjármű xxxxxxx xxxxxx latú nyílászárói zárt állapotban vannak, ezáltal megakadályozzák a gépjár­ műbe erőszak nélkül történő jogtalan behatolást, továbbá, ha a zárak rendel­ tetésszerűen használhatóak és műszaki állapotuk nem teszi lehetővé a roncso­ lás nélküli idegen kulccsal vagy alkalmi eszközzel való működtetésüket.

Lopás: a lezárt helyiségből vagy lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből erőszakos behatolással való eltulajdonítás, melynek során az erőszakos behatolás és idegenkezűség egyértelműen megállapítható, és amelyet az illetékes rendőrség dokumentált.

Beláthatóság ellen védett csomagtér: a gépjármű lezárt csomagtartója, a gépjármű lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcsomagtartója, illetve a lezárt gépjármű utasterében kiképzett, fedéllel rendelkező tároló rekeszei.

Az egyterű (három­, illetve ötajtós) gépjárművek esetében beláthatóság ellen védett csomagtérnek minősül továbbá a lezárt gépjármű gyárilag beszerelt vagy igazoltan utólag beépített csomagtér rolóval vagy kalaptartóval felsze­ relt csomagtartója is.

Nem minősül beláthatóság ellen védettnek a sötétített ablaküveggel védett csomagtér.

Műszaki cikk: a mobiltelefon, a fényképezőkép, a kamera, a táblagép, a hor­ dozható számítógép, a drón, valamint ezek tartozékai. Műszaki cikk tartozéka alatt azon műszaki cikktől függetlenül is értékesített tárgyat értjük, mely az adott műszaki cikknek nem alkatrésze, de a műszaki cikk rendeltetésszerű használatához, vagy annak állagának megóvásához nélkülözhetetlen.

Piaci érték: piaci értéken azt az árat értjük, amelyért a biztosítási esemény­ ben érintett vagyontárggyal azonos funkciójú és korú használt vagyontárgy megvásárolható. A piaci értéket a biztosító jogosult meghatározni.

Rablás: a biztosított vagyontárgy jogtalan eltulajdonítása, mely során a biz­ tosított ellen erőszakot vagy fenyegetést alkalmaznak, melyet az illetékes rendőrség dokumentált, ideértve különösen azt az esetet is, amikor a biztosí­ tott vagyontárgyat a biztosítottól erőszakkal veszik el. Rablásnak minősül az az eset is, ha a tetten ért tolvaj a biztosított vagyontárgy megtartása végett erőszakot vagy fenyegetést alkalmaz, és az esetet az illetékes rendőrség dokumentálta.

Biztosítási esemény

156. A poggyászbiztosítás kiterjed a biztosítottnak Magyarországról kül­

földre magával vitt, tulajdonát képező útipoggyászára.

157. A poggyászbiztosítás az alábbi biztosítási eseményekre terjed ki:

a) a biztosított vagyontárgy lezárt helyiségből történő ellopása.

b) a biztosított vagyontárgy gépjármű beláthatóság ellen védett csomag- teréből történő ellopása, ha a lopás helyi idő szerint 6 és 22 óra között történt. Továbbá a biztosított vagyontárgy lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő ellopása, ha azt a gépjárművel együtt tulajdonították el.

c) a biztosított vagyontárgy elrablása.

d) a biztosított vagyontárgy természeti katasztrófa miatti sérülése, ha a természeti katasztrófa ténye igazolt.

e) az őrizetlenül hagyott biztosított vagyontárgy strandon vagy fürdőhe- lyen történő eltulajdonítása.

f) személyi sérüléssel járó baleset esetén a balesettel összefüggésben a biztosított vagyontárgyban keletkezett és igazolt sérülés, ha a biztosí­ tott a balesetet követően külföldön – a kockázatviselés ideje alatt – sür­ gősségi ellátásban részesült.

g) a biztosított vagyontárgy terrorcselekményből eredő sérülésére, ha a terrorcselekmény ténye igazolt.

h) a biztosított úti okmányának elrablása, ellopása, eltűnése.

Biztosított kárenyhítési kötelezettsége

158. A biztosított köteles a kárt tőle telhetően enyhíteni. A biztosított kár-

enyhítési kötelezettsége, hogy – 157. a), b), c) és e) pontokban meghatáro- zott esetekben – a vagyontárgy(ak) ellopásával, elrablásával, eltulajdonítá­ sával kapcsolatos nyomozás hatékonyságának és eredményességének elő­ mozdítása érdekében a külföldi rendőrségnél személyesen feljelentést tegyen a káresemény tudomására jutását követő 24 órán belül. A rendőrségi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a káresemény körülményeinek leírását, időpontját, a károsult biztosított(ak) nevét, továbbá az eltulajdonított vagyontárgyakat tételesen felsorolva.

159. A poggyászbiztosítás esetén a biztosító mentesül a kártérítési kötele-

zettség alól, ha a biztosított a kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget.

Biztosító szolgáltatása

160. A biztosító a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy

vonatkozásában az alábbiak szerint nyújt szolgáltatást a 161.­164. pontok­ ban foglalt limitek szerint:

a) A biztosított vagyontárgy ellopása, elrablása esetén a biztosító vállalja a vagyontárgy értékének, az úti okmány eltulajdonítása esetén a pótlás költségének megtérítését.

b) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy javítható a biztosító vállalja a javítás költségének megtérítését.

c) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy a szerviz szakvéleménye alapján vagy jellegéből kifolyólag nem javítható vagy a javítás költsége meghaladná a vagyontárgy értékét, akkor a biztosító vál­ lalja a vagyontárgy értékének megtérítését.

Az a)­c) pontokban foglaltakon túl a biztosító megtéríti a biztosítási esemény­ nyel kapcsolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is a 162. b) pontban foglalt limiten belül.

161. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosító kártérítési kötelezett-

ségének felső határa (poggyászbiztosítási limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft 400 000 Ft 500 000 Ft

162. A poggyászbiztosítási limiten belül a biztosító az alábbi szolgáltatá-

sokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett útipoggyász tekintetében – ideértve a biztosított valamennyi biztosított vagyontárgyát – az alábbi összeghatárig vállalja a szolgáltatást:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft 300 000 Ft 400 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biz­ tosított vagyontárgy azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a

165. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a biztosított vagyon­ tárgy értékét. Ebben az esetben a biztosító a biztosítási eseményben érin­ tett valamennyi vásárlási bizonylattal nem rendelkező biztosított vagyon­ tárgy tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

– Ezüst termékszintű biztosítás alapján 20 000 Ft,

– Arany termékszintű biztosítás alapján 30 000 Ft,

– Platina termékszintű biztosítás alapján 40 000 Ft.

b) Az útipoggyász mellett a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel kap­ csolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is (pl. utazási költség) a biztosított részére az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 100 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségeket iga­ zoló eredeti vásárlási bizonylat benyújtása. Ha a biztosított nem rendelke­ zik vásárlási bizonylattal, a biztosító nem téríti meg az egyéb költségeket.

163. Az útipoggyász tekintetében a biztosító az alábbi limiteket alkalmazza:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgyan- ként (ide nem értve a műszaki cikkeket) legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (vagyontárgyankénti limit) a vagyontárgy azo­ nosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása esetén:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 100 000 Ft 180 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 165. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a vagyontárgy értékét, és a vagyontárgy értékének vagy javításának megtérítését vagyontárgyanként legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 5 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 10 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 15 000 Ft.

b) A biztosító a biztosítási eseményben érintett valamennyi műszaki cikk és tartozékai vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biz­ tosított részére (műszaki cikkre vonatkozó limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy (műszaki cikk) azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 165. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a biztosított vagyontárgy értékét, és a műszaki cikk értékének vagy javításának meg­ térítését legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 10 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 15 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 20 000 Ft.

A műszaki cikk és tartozékai esetében a vagyontárgyankénti és a cso- magonkénti limit nem alkalmazandó. A gépjármű csomagteréből tör­ ténő lopás esetén a biztosító legfeljebb a 164. b) pontban meghatáro­ zott összeget fizeti ki valamennyi eltulajdonított biztosított vagyontárgy (ideértve a műszaki cikkeket is) tekintetében.

c) A biztosító a biztosítási eseményben érintett csomagonként (pl. táska, bőrönd), így az abban található valamennyi biztosított vagyontárgy vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (csomagonkénti limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

164. A biztosító biztosítási eseménytől függően az alábbi limiteket alkal-

mazza:

a) Ha a biztosítottól külföldi utazása során úti okmányát ellopják, elrabol­ ják, illetve úti okmánya eltűnik, a biztosító az iratok újrabeszerzésének, illetve a hazautazáshoz szükséges igazolás kiállításának költségeit az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft 20 000 Ft összeghatár nélkül

b) Ha a biztosított vagyontárgyakat (ideértve a műszaki cikk(ek)et is) lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére, Ezüst és Arany termékszint esetén figyelembe véve a vagyontárgyan­ kénti limiteket is:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

c) Ha az őrizetlenül hagyott biztosított vagyontárgyat strandon, fürdőhe- lyen tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyon­ tárgyak számától függetlenül:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 10 000 Ft 20 000 Ft

Vagyontárgy értékének meghatározása

165. A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgy

értékének meghatározása kapcsán az alábbi szabályokat alkalmazza:

a) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtásra került, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyon­ tárgy értékét a vásárlási bizonylat alapján határozza meg.

b) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat nem került benyújtásra, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a piaci értéke alapján határozza meg a 163. a) és

b) pontokban meghatározott limitek figyelembe vételével.

Kizárások

166. A poggyászbiztosítás nem terjed ki a biztosított vagyontárgyak

vonatkozásában az alábbi eseményekre:

a) őrizetlenül hagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás (kivéve a 157. e) és h) pontok tekintetében), sérülés;

b) elvesztés, elhagyás vagy otthagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás, elej­ tés miatt bekövetkező sérülés;

c) lezárt helyiségből történő lopás, ha a jogtalan behatolás nem bizonyított és a vagyontárgyak nyomtalanul tűntek el;

d) gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő lopás, ha a jogtalan behatolás nem bizonyított;

e) gépjármű utasteréből történő lopás (kivéve a gépjármű beláthatóság ellen védett csomagtérnek minősülő részeit);

f) vászontetővel lezárt gépjármű utasteréből, illetve a vászontetővel lezárt gépjármű belső terében kiképzett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből tör­ ténő lopás;

g) vízi jármű (pl. jacht), lakókocsi, lakóautó, mikrobusz vagy egyéb haszon­ gépjármű utasteréből, csomagteréből, illetve beláthatóság ellen védett csomagteréből történő lopás;

h) pánttal lezárható tetőcsomagtartóból (ideértve különösen a síléctartót) vagy utánfutóból történő eltulajdonítás;

i) szállításra átadott útipoggyász sérülése és hiányos kiszolgáltatása, eltű­ nése (ideértve különösen a légi, vasúti, közúti és vízi fuvarozást).

167. Nem minősülnek biztosított vagyontárgynak a következők:

a) az ékszerek, nemesfém felhasználásával készült vagyontárgyak, művé­ szeti tárgyak, gyűjtemények, nemes szőrmék, bélyegek, a fegyverek és lőszerek;

b) kulcsok, ideértve a mechanikus és az elektronikus elven működő kulcso­ kat és távirányítókat is;

c) adatok, szoftver;

d) élelmiszerek, dohány­ és italáruk, növényi magvak;

e) a készpénz, csekk, bankkártya, hitelkártya, utalvány, takarékbetétkönyv, értékpapír;

f) a bérletek (pl. tömegközlekedésre feljogosító bérlet, síbérlet), a menetjegy;

g) okmányok (kivéve úti okmányok);

h) a közúti járművek, vízi járművek és légi járművek, továbbá ezen járművek tartozékai;

i) bármely motorral meghajtott, illetve elektromos hajtású jármű;

j) a biztosítási tartam ideje alatt külföldön vásárolt vagyontárgyak;

k) a munkavégzéshez szükséges vagyontárgyak (kivéve a munkáltató tulaj­ donában álló mobiltelefon, és hordozható számítógép, melyet a biztosí­ tott használ, és értéke eredeti számlával igazolható);

l) a napszemüveg (ideértve a dioptriás napszemüveget is), továbbá minden nem dioptriás szemüveg;

m) a téli és extrém sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (kivéve Platina ter­ mékszint esetén a 119. pontban felsorolt sportok végzéséhez szükséges sportfelszerelés, illetve az Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben meghatározott biztosított sportfelszerelés);

n) bármely bérelt vagyontárgy (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utas­ biztosítás különös szerződési feltételeiben meghatározott biztosított sportfelszerelés).

Biztosítási esemény bejelentése

168. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

169. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti vásárlási bizonylatok a biztosítási eseményben érintett vagyontár­ gyakról,

– eredeti vásárlási bizonylatok a biztosítási eseményhez kapcsolódó egyéb indokolt költségekről.

Lopás, rablás esetén továbbá:

– eredeti rendőrségi jegyzőkönyv,

– gépjármű bérléséről kapott igazolás bérelt gépjárműből történő lopás esetén,

– telefonszolgáltató igazolása az érintett telefonkártya letiltásáról mobilte­ lefon ellopása, elrablása esetén.

Személyi sérüléses balesetből eredő vagyontárgy sérülés esetén továbbá:

– orvosi dokumentum sürgősségi ellátásról,

– vagyontárgy sérülését igazoló dokumentum (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha a vagyontárgy sérülését tartal­ mazza),

– javításról kiállított eredeti bizonylat (a jellegéből kifolyólag javítható vagyontárgy esetén),

Terrorcselekmény vagy természeti katasztrófa miatti vagyontárgy sérülés esetén továbbá:

– helyi hatóság által közzétett közlemény a terrorcselekményről vagy ter­ mészeti katasztrófáról.

Úti okmány ellopása, elrablása, eltűnése esetén továbbá:

– ideiglenes magánútlevél másolata vagy az úti okmány helyettesítésére külföldön kiadott igazolás.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok beszerzése minden esetben a biztosított kötelezettsége.

V. AZ UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS FELTÉTELEI

170. Utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina

termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Szolgáltatások Arany és Platina termékszintű utasbiztosítás esetén

171. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások igénybevételét a 24 órás

telefonos segélyszolgálattal egyeztetni szükséges a szolgáltatás igénybe- vétele előtt. A biztosító az előzetesen nem egyeztetett szolgáltatások költsé­ gét csak indokolt mértékben téríti meg.

Telefonköltség megtérítése

Biztosítási esemény

172. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldi tartózkodása

alatt a biztosítóval kapcsolatba lép a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgála­ ton bármely a II­XI. fejezetben található szolgáltatás igénybevételének egyeztetése céljából, feltéve, hogy a szolgáltatási igény jogos és a biztosító szolgáltatást nyújt a biztosítottnak.

Biztosító szolgáltatása

173. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a bizto­

sított által külföldről indított és fogadott telefonhívások költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft 40 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálattal folyta­ tott hívásokra, továbbá sürgősségi ellátás esetén, a külföldön tartózkodás során a hozzátartozókkal és az egészségügyi intézménnyel folytatott hívá­ sokra terjed ki.

A biztosító szolgáltatása a biztosítási esemény bekövetkezése után, de legké­ sőbb a biztosítási tartam utolsó napjának 24 óráig, illetve a külföldi tartózko­ dás meghosszabbítása esetén a biztosított Magyarországra történő visszaér­ kezéséig indított és fogadott számlával igazolt telefonhívások költségére ter­ jed ki.

174. A biztosító 3 000 Ft összegű térítés nyújt, ha a biztosított nem igazolja

számlával a felmerült telefonköltséget, de külföldről telefonon kapcsolatba lépett a biztosítóval igénybejelentés céljából, feltéve, hogy a biztosító a bizto­ sítási esemény bekövetkezése miatt szolgáltatást nyújt a biztosítottnak.

Kizárások

175. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– 3 000 Ft feletti telefonköltségre, ha azt számlával nem igazolják;

– a biztosítási esemény bekövetkezése előtt felmerült telefonköltségre;

– a telefonköltségre, ha a biztosítóval történt egyeztetés alapján nem tör­ tént biztosítási esemény.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

176. A szolgáltatás igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítóhoz a részle­

tes telefonszámlát, mely tartalmazza a külföldről indított és fogadott híváso­ kat.

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása

Biztosítási esemény

177. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a kockázatviselés tar­

tamán belül bekövetkező betegségéből vagy balesetéből eredő kórházi ellátása miatt külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania, mert az orvosilag indokolt, és a Magyarországra történő hazautazás, illetve a betegszállítás csak később, a hazautazás tervezett időpontját követően oldható meg.

Biztosító szolgáltatása

178. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­

xxx megtéríti a biztosított és egy vele együtt Magyarországról külföldre utazó személy részére az alábbi költségeket:

– a szállodai elhelyezés költségét a hazautazás eredetileg tervezett idő­ pontját követően az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (maximum 30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (maximum 75 000 Ft/éjszaka)

– továbbá tömegközlekedés esetén a Magyarországra való hazautazás többletköltségét, így a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menet­ jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag több­ letköltségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A szállodai elhelyezés meghosszabbítása esetén a szállodai elhelyezés minő­ sége nem lehet magasabb az eredeti foglalásban meghatározott minőség­ nél, feltéve, hogy a szálloda kapacitása ezt lehetővé teszi.

A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki étkezési szolgáltatásra, ha az a szállodai elhelyezés díjának részét képezi, és azt a meghosszabbítás előtt is tartalmazta.

Kizárások

179. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a külföldi tartózkodás alatt vásárolt étel és ital költsége,

– a külföldi tartózkodás alatt igénybevett étkezési szolgáltatás (kivéve, ha az az eredeti foglalás alapján a szállodai elhelyezés részét képezi).

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

180. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (140. pont) megha­ tározott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről,

– eredeti számla a szállodai elhelyezés többletköltségéről,

– szállodai elhelyezés minőségét tartalmazó dokumentum (ha a számla nem tartalmazza),

– tömegközlekedés esetén igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem vissza­ téríthető vagy átfoglalható,

– gépjárművel történő utazáskor a gépjármű forgalmi engedélyének máso­ lata.

Beteglátogatás Magyarországról

Biztosítási esemény

181. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) ha a biztosított külföldön életveszélyes állapotban van,

b) a biztosított sürgősségi ellátás következményeként 10 napot meghaladó külföldi kórházi ellátásra szorul.

Biztosító szolgáltatása

182. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­

xxx megtéríti a biztosított által megnevezett egy személy részére az alábbi költségeket:

– az egyszeri kiutazás és a Magyarországra történő visszautazás költsé­ geit, így tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóri­ ájú menetjegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzem­ anyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

– továbbá a szállodai elhelyezés költségeit az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (maximum 30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (maximum 75 000 Ft/éjszaka)

A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki étkezési szolgáltatásra is, ha az a szállodai elhelyezés díjának részét képezi.

Kizárások

183. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a külföldi tartózkodás alatt vásárolt étel és ital költsége,

– a külföldi tartózkodás alatt igénybevett étkezési szolgáltatás (kivéve, ha az az eredeti foglalás alapján a szállodai elhelyezés részét képezi).

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

184. A szolgáltatás igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítóhoz a beteg­

ségbiztosítás feltételeiben (140. pont) meghatározott dokumentumokon felül a következő dokumentumokat:

– eredeti számla az utazási költségről;

– eredeti számla a szállodai költségről;

– gépjárművel történő utazáskor a gépjármű forgalmi engedélyének másolata.

Gyermek hazaszállítása

Biztosítási esemény

185. Biztosítási eseménynek minősül, ha a sürgősségi ellátást igénylő bizto-

sított egészségügyi állapota miatt a vele együtt utazó 18 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad külföldön.

Biztosító szolgáltatása

186. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító egy személy

részére indokolt mértékben megtéríti a kiutazás költségét, és a gyermekkel Magyarországra történő hazautazás költségeit, így tömegközlekedés esetén turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegyek, illetve személygép­ járművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

187. A szolgáltatás igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítóhoz a beteg­

ségbiztosítás feltételeiben (140. pont) meghatározott dokumentumokon felül az utazási költségeket igazoló eredeti számlákat.

Idő előtti hazautazás (útmegszakítás)

Biztosítási esemény

188. Biztosítási eseménynek minősül, ha a következő okok bármelyike miatt

a biztosítottnak meg kell szakítania az utazását, és az eredetileg tervezett hazautazás időpontja előtt kell hazautazni, feltéve ha a biztosítás tartamá­ ból még legalább 2 nap van hátra:

a) A biztosított vagy a biztosított élettársának, illetve házastársának Magyarországon élő hozzátartója meghal, vagy életveszélyes álla- potba kerül.

b) A biztosított testi épségét, illetve életét természeti katasztrófa fenyegeti

az utazás célállomásának (szálláshely) területén.

c) A biztosított tulajdonában álló Magyarországon található lakóingatlan árvíz, tűz, robbanás vagy földrengés hatására megsérül, melyet az ille­ tékes hatóság dokumentált.

Biztosító szolgáltatása

189. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­

xxx megtéríti a biztosított személy Magyarországra való idő előtti hazauta- zásának többletköltségét, így:

a) tömegközlekedés esetén az előre megvásárolt, tömegközlekedésre feljo­ gosító menetjegy átfoglalási költségét,

b) ha tömegközlekedésre feljogosító menetjegy nem átfoglalható, akkor a vagy hasonló kategóriájú turista osztályú jegy vásárlásának költségét, illetve

c) személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét.

feltéve, hogy a biztosítás tartamából még legalább 2 nap van hátra, a 190. pontban meghatározott összeghatárig.

A biztosító a biztosítási tartam végéig (az utolsó két napban is) vállalja a fenti szolgáltatás teljesítését a következő esetekben:

– a természeti katasztrófa váratlanul, azaz a helyi hatóságok tájékozta­ tása nélkül csapott le az utazás célállomására (szálláshely területére), és a biztosított testi épségét, illetve életét veszélyezteti a kialakult vál­ sághelyzet;

– a helyi hatóságok a biztosítás tartamának utolsó két napján adtak infor­ mációt arra vonatkozóan, hogy a természeti katasztrófa a biztosítási tar­ tam végéig csap le az utazás célállomására (szálláshely területére), és a biztosított testi épsége, illetve élete veszélybe kerülne, ha az eredetileg tervezett időpontban utazna haza.

A biztosító szolgáltatása a költségek utólag történő megtérítésére terjed ki. A biztosító nem nyújt segítséget a foglalás lebonyolításában. A menetjegy lefoglalásáról, illetve kifizetéséről a biztosítottnak kell gondoskodnia.

190. A biztosító az alábbi összeghatárig vállalja az idő előtti hazautazás

kapcsán felmerült többletköltségek megtérítését a biztosítási eseménytől függően:

a) Természeti katasztrófa esetén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

b) Hozzátartozó egészségügyi állapota, illetve a biztosított tulajdonában álló lakóingatlan sérülése esetén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

250 000 Ft 500 000 Ft

191. Tömegközlekedéssel történő utazás esetén a szolgáltatás feltétele,

hogy a biztosított rendelkezzen előre megvásárolt, hazautazásra szóló menetjeggyel.

Amennyiben a biztosított nem rendelkezik előre megvásárolt menetjegy- gyel tömegközlekedéssel történő hazautazás esetén, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

192. A biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a biztosított a természeti

katasztrófa által veszélyeztetett területet haladéktalanul elhagyja, és azt követően 48 órán belül – ha ez nem lehetséges, a biztosítóval egyeztetett időn belül – megkezdje a Magyarországra történő hazautazását.

Kizárások

193. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a repülőtérre, illetve a vonat­, hajó­, és buszállomásra történő kiutazás költsége;

– az idő előtti hazautazás miatt fel nem használt szállás és egyéb, előre kifi­ zetett szolgáltatás költsége;

– tömegközlekedéssel történő hazautazásra, ha a biztosított nem rendelke­ zik előre megvásárolt menetjeggyel;

– a hazautazás tervezett időpontja utáni hazautazás többletköltségének térítését;

– az idő előtti hazautazás költségeire, ha az árterületen épült lakóingatlan­ ban árvíz okozta kár keletkezett, illetve, ha a lakóingatlan nem Magyarország területén helyezkedik el.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

194. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről,

– tömegközlekedés esetén igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem visszatéríthető vagy átfoglalható,

– gépjárművel történő utazás esetén a gépjármű forgalmi engedélyének másolata.

Hozzátartozó életveszélyes állapota, illetve halála esetén továbbá:

– orvosi dokumentum a hozzátartozó egészségügyi állapotáról vagy halotti anyakönyvi kivonat másolata.

Természeti katasztrófa esetén továbbá:

– helyi hatóság közleménye a természeti katasztrófáról,

– igazolás arról, hogy a biztosítottnak a természeti katasztrófa által érintett területen volt lefoglalt szállása,

– természeti katasztrófa által sújtott területre szóló menetjegy (tömegközle­ kedés esetén).

Ingatlanban történt sérülés esetén továbbá:

– illetékes hatóság által kiállított jegyzőkönyv a tűz vagy árvíz okozta sérü­ lésről.

Segítségnyújtás a poggyász késése és eltűnése esetén

Fogalmak

195. A Segítségnyújtás a poggyász késése és eltűnése esetén című részfeje­

zetben az Általános rendelkezésekben és a Poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározott fogalmak alkalmazandók.

Biztosítási esemény

196. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított légi utazás esetén a biztosított saját nevére feladott poggyá- szát külföldi célállomásra történő utazása során a szállítótársaság (légitársaság) termékszinttől függően legalább 4, illetve 8 óra késéssel szolgáltatja ki, melyet a légitársaság jegyzőkönyv kiállításával igazol.

b) A biztosított légi, közúti, vonattal vagy hajóval történő utazása esetén a biztosított saját nevére feladott poggyászát a szállítótársaság elveszti, ezáltal nem szolgáltatja ki, melyet a szállítótársaság elismer, és a hatá­ lyos jogszabályok, illetve az szállítótársaság szabályzata szerinti kártérí­ tési összeget megtéríti.

A biztosított köteles a poggyász hiányát a szállítótársaságnak haladékta- lanul bejelenteni, valamint a poggyász hiányára vonatkozó jegyzőkönyvet és a poggyász késedelmes kiadásáról vagy elvesztéséről szóló igazolást beszerezni.

Biztosító szolgáltatása

197. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szol­

gáltatások egyikét nyújtja:

a) A biztosító a feladott poggyász késése megtéríti a biztosított részére a késedelem miatt ruhanemű és tisztálkodószer költségét az alábbi összeghatárig:

	Arany termékszintű biztosítás alapján	Platina termékszintű biztosítás alapján
4-8 órás késés esetén	nincs	30 000 Ft
8-12 órás késés esetén	20 000 Ft	60 000 Ft
12 óránál hosszabb késés esetén	40 000 Ft	90 000 Ft

A biztosító a légi járat érkezési időpontja és a poggyász tényleges átvé­ tele között vásárolt ruhanemű és tisztálkodószer költségére terjed ki.

Ha később kiderül, hogy a feladott poggyász nem késik, hanem elveszett, akkor a biztosító a b) pontban meghatározott szolgáltatást nyújtja. és a poggyászkésés miatt a biztosító vagy a szállítótársaság (légitársaság) által kifizetett összeg levonásra kerül a poggyász eltűnése esetén nyújtott szolgáltatási összegből.

b) A biztosító a feladott poggyász eltűnése esetén az alábbi összeghatárig megtéríti a feladott útipoggyászban található összes vagyontárgy (kivéve műszaki cikkek) értékét:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

A biztosító az biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a 165. pontban meghatározottak szerint határozza meg.

A biztosító a feladott poggyász eltűnése esetén nyújtott szolgáltatásából a szállítótársaság által megtérített összeg levonásra kerül. Ha a szállító­ társaság térítése eléri a fenti táblázatban meghatározott összeghatárt, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

198. A biztosító kizárólag azon biztosított részére nyújt szolgáltatást, aki

nevére a poggyász feladásra került.

Amennyiben a szállítótársaság egy biztosított nevére vesz fel több pogy­ gyászt, de később igazolja (pl. jegyzőkönyvben), hogy az adott poggyászok melyik biztosítotthoz tartoznak, akkor a biztosító az igazolásnak megfelelően biztosítottanként nyújt szolgáltatást.

A biztosító egy fő biztosított vonatkozásában a feladott csomagok számá- tól függetlenül legfeljebb a fenti szolgáltatások egyikét nyújtja.

199. A biztosító szolgáltatása a szállítótársaság által meg nem térített

költségekre terjed ki.

Kizárások

200. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbira a feladott pogy-

gyász késése esetén:

– a poggyászt a Magyarországra történő hazautazás során szolgáltatják ki késedelemmel.

201. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra a feladott pogy-

gyász eltűnése esetén:

– a poggyász hiányosan kiszolgáltatására,

– a poggyászban található műszaki cikkekre,

– a poggyász eltűnésére, ha a szállítótársaság a felelősségét nem ismeri el.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

202. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– poggyász feladásakor kapott, poggyászfeladási vény (nem szükséges, ha a számát a jegyzőkönyv tartalmazza),

– szállítótársaság által kiállított jegyzőkönyv a poggyász hiányáról, mely tartalmazza a poggyász tulajdonosának nevét,

– igazolás a szállítótársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról.

A feladott poggyász késése esetén továbbá:

– eredeti vásárlási bizonylatok a késés miatt felmerült költségekről (ruha­ nemű, tisztálkodószer);

– légitársaság igazolása a poggyász átadásáról, mely tartalmazza a pogy­ gyász átvételének időpontját (nem szükséges, ha egyéb légitársaság által kiadott dokumentum alapján meghatározható a késedelem időtartama).

A feladott poggyász eltűnése esetén továbbá:

– szállítótársaság igazolása a poggyász elvesztéséről;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) az eltűnt vagyontárgy(ak)ról.

Segítségnyújtás busz- és vonatjárat késése és törlése esetén

Fogalmak

203. A Segítségnyújtás busz­ és vonatjárat késése és törlése esetén című

részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mel­ lett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Járat: menetrendszerinti nemzetközi vonat­ és buszjárat.

Járat késése: az adott járat az eredeti indulási időponthoz képest később indul el, mely miatt a járat késéssel érkezik meg a csatlakozás vagy a célállomás hely­ színére.

Járat törlése: az adott járat nem indul el, a szállítótársaság közlése alapján törlésre került..

Biztosítási esemény

204. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított járata Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később indul el az eredeti indulási időponthoz képest, mely következményeként a csatlakozás vagy a célállomás helyszínére késéssel érkezik meg.

Több csatlakozójárat esetén a csatlakozó járatok késésének időtartama nem összeadható. Jelen szerződési feltételek alapján a járat 24 órán túli késése járattörlésnek minősül.

b) A biztosított járatát a szállítótársaság törli, és a szállítótársaság nem biz­ tosítja az utazás folytatását, vagy 24 órán túl biztosítja a továbbutazást.

c) A biztosított járatát a szállítótársaság törli, de a szállítótársaság bizto­ sítja a továbbutazást 24 órán belül. Ebben az esetben a biztosított a járat­ késés esetén nyújtandó szolgáltatásra jogosult az a) pont szerint, így biz­ tosítási eseménynek minősül, ha az új járat Arany termékszint esetén leg­ alább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később indul el az eredeti járat indulási időpontjához képest.

Biztosító szolgáltatása

205. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­

tatásokat nyújtja a biztosított részére:

a) A biztosító utólag megtéríti a biztosított járatának késése miatt külföldön felmerült indokolt költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű Platina termékszintű biztosítás alapján biztosítás alapján

6 órán túli nincs 20 000 Ft

12 órán túli 20 000 Ft további 20 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a járat késése miatt felmerült étel, ital és tisztálkodószer azon költségére terjed ki, amely a járat eredeti indulásá­ nak napján vagy azt követően merül fel.

Magyarországról induló járat késése esetén a biztosító a fent megjelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást. A biztosító csak akkor vál­ lalja a szolgáltatást a Magyarországról induló járat esetén, ha a biztosított a járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat késéséről.

b) A biztosító utólag megtéríti a biztosított járatának törlése miatt külföldön felmerült indokolt költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft 40 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a járat törlése miatt felmerült étel, ital, tisztálkodószer, szállás és helyi utazás (pl. taxi) kapcsán felmerülő több­ letköltségre terjed ki, amely a járat eredeti indulásának napján vagy azt követően merül fel.

Magyarországról induló járat törlése esetén a biztosító a fent megjelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást. A biztosító csak akkor vál­ lalja a szolgáltatást a Magyarországról induló járat esetén, ha a biztosított a járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat törléséről.

c) A biztosító utólag indokolt mértékben megtéríti a Magyarországra való hazautazás többletköltségét az alábbi összeghatárig, ha az eredeti menetjeggyel a biztosított nem tud hazautazni a járat törlése miatt, feltéve, hogy a szállítótársaság nem biztosítja a továbbutazást 24 órán belül:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító indokolt mértékben téríti meg a hazautazás többletköltségét, így a fenti szolgáltatás turista osztályú vagy hasonló kategóriájú tömeg­ közlekedésre (légi járat, nemzetközi busz és vonat járat) feljogosító menetjegy megtérítésre terjed ki.

A biztosító szolgáltatása a hazautazás többletköltségére, azaz a törölt járatra szóló menetjegy és járattörlését követően vásárolt menetjegy költ­ ségének különbözetére terjed ki.

206. A biztosító szolgáltatása kizárólag a szállítótársaság által meg nem

térített költségekre terjed ki.

Kizárások

207. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– A Magyarországon felmerült költségekre hazaérkezés esetén;

– Az utazás célállomásának helyszínén felmerült költségekre (kivéve a járat eredeti indulásának napján vagy azt követően járatkésés vagy járattörlés miatt felmerült indokolt költségeket);

– A Magyarországról induló járat késése vagy törlése esetén felmerülő költ­ ségekre, ha arról a biztosított a járat indulása előtt több mint 24 órával kapott tájékoztatást;

– A járat indulásának napját megelőzően felmerült költségekre.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

208. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell

benyújtani a biztosítóhoz:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti vásárlási bizonylatok a felmerült költségekről,

– igazolás a járat késéséről vagy a járat törléséről,

– igazolás a szállítótársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról.

Segítségnyújtás légi járat késése és törlése esetén

Fogalmak

209. A Segítségnyújtás légi járat késése és törlése esetén című részfejezet­

ben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Légi járat: menetrendszerinti légi járat.

Légi járat késése: az adott légi járat az eredeti indulási időponthoz képest később indul el, mely miatt a légi járat késéssel érkezik meg a csatlakozás vagy a célállomás helyszínére.

Légi járat törlése: az adott légi járat nem indul el, a légitársaság közlése alapján törlésre került.

Biztosítási esemény

210. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított légi járata Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később indul el az eredeti indulási időponthoz képest, mely következményeként a csatlakozás vagy a célállomás helyszínére késéssel érkezik meg.

Több csatlakozójárat esetén a csatlakozó légi járatok késésének időtar­ tama nem összeadható.

Jelen szerződési feltételek alapján a légi járat 24 órán túli késése járattör­ lésnek minősül.

b) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított légi járatát a légitársa- ság törli, és a légitársaság nem biztosítja az utazás folytatását, vagy 24 órán túl biztosítja a továbbutazást.

c) A biztosított légi járatát a légitársaság törli, de a légitársaság biztosítja a továbbutazást 24 órán belül. Ebben az esetben a biztosított a légi járat késése esetén nyújtandó szolgáltatásra jogosult az a) pont szerint, így biztosítási eseménynek minősül, ha az új légi járat Arany termékszint ese­

tén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később indul el az eredeti légi járat indulási időpontjához képest.

Biztosító szolgáltatása

211. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­

tatásokat nyújtja a biztosított részére:

a) A biztosító utólag megtéríti a biztosított légi járatának késése miatt kül- földön felmerült indokolt költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

(12 xxxx xxx)

40 000 Ft

(6 xxxx xxx)

A biztosító szolgáltatása a légi járat késése miatt felmerült étel, ital és tisztálkodószer azon költségére terjed ki, amely a légi járat eredeti indu­ lásának napján vagy azt követően merül fel.

Magyarországról induló légi járat késése esetén a biztosító a fent meg­ jelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást. A biztosító csak akkor vállalja a szolgáltatást a Magyarországról induló járat esetén, ha a bizto­ sított a légi járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat késéséről.

b) A biztosító utólag megtéríti a biztosított légi járatának törlése miatt kül- földön felmerült indokolt költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft 40 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a légi járat törlése miatt felmerült étel, ital, tisztálkodószer, szállás és helyi utazás (pl. taxi) kapcsán felmerülő többletköltségre terjed ki, amely a járat eredeti indulásának napján vagy azt követően merül fel.

Magyarországról induló járat törlése esetén a biztosító a fent megjelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást, ha a biztosított a járat indu­ lása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat törléséről.

c) A biztosító utólag indokolt mértékig megtéríti a Magyarországra történő hazautazás többletköltségét az alábbi összeghatárig, ha az eredeti menetjeggyel a biztosított nem tud hazautazni a légi járat törlése miatt, feltéve, hogy a légitársaság nem biztosítja a továbbutazást 24 órán belül:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító indokolt mértékben téríti meg a hazautazás többletköltségét, így a fenti szolgáltatás turista osztályú vagy hasonló kategóriájú tömeg­ közlekedésre (légi járat, nemzetközi busz és vonat járat) feljogosító menetjegy megtérítésre terjed ki.

A biztosító szolgáltatása a hazautazás többletköltségére, azaz a törölt járatra szóló menetjegy és járat törlését követően vásárolt menetjegy költségének különbözetére terjed ki.

212. A biztosító szolgáltatása kizárólag a légitársaság által meg nem

térített költségekre terjed ki.

Kizárások

213. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– A Magyarországon felmerült költségekre hazaérkezés esetén;

– Az utazás célállomásának helyszínén felmerült költségekre (kivéve a járat eredeti indulásának napján vagy azt követően járatkésés vagy járattörlés miatt felmerült indokolt költségeket);

– A Magyarországról induló légi járat késése vagy törlése esetén felmerülő költségekre, ha arról a biztosított a légi járat indulása előtt több mint 24 órával kapott tájékoztatást;

– A járat indulásának napját megelőzően felmerült költségekre.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

214. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell

benyújtani a biztosítóhoz:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti vásárlási bizonylatok a felmerült költségekről,

– igazolás a légi járat késéséről vagy a légi járat törléséről,

– igazolás a légitársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról.

Helyettesítés megbetegedéskor

Biztosítási esemény

215. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a külföldi hivatalos

kiküldetése során sürgősségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldetésének hivatalos célját teljesíteni, ezért a kiküldetést elrendelő szervezet egy másik munkavállalót nevez meg az út hivatalos céljának teljesí­ tésére.

Biztosító szolgáltatása

216. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­

ben megtéríti a helyettesítő munkatárs kiutazásának és Magyarországra történő visszautazásának költségeit, így tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

217. A szolgáltatás igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítóhoz a beteg­

ségbiztosítás feltételeiben (140. pont) meghatározott dokumentumokon felül az eredeti számlákat a helyettesítő munkatárs utazási költségéről.

További szolgáltatások Platina termékszintű utasbiztosítás esetén Segítségnyújtás fizetőeszközök eltulajdonítása esetén

Biztosítási esemény

218. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítási tartam alatt külföldön

a biztosított fizetőeszközeit ellopják, elrabolják.

Biztosító szolgáltatása

219. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán keresztül tájékoztatást ad arról, hogy milyen módon juthat a biztosított kül­ földön készpénzhez, továbbá megtéríti a készpénz külföldre való átutalá- sának költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

220. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– rendőrségi jegyzőkönyv a lopásról vagy rablásról,

– átutalás költségét igazoló dokumentum.

Tolmácsolási segítségnyújtás

Biztosítási esemény

221. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak a külföldi tartózko­

dása során bármely jelen feltételek szerinti biztosítási eseménnyel összefüg- gésbe hozható esetben – például orvosi ellátás igénybevételekor, baleset bekövetkezés esetén, gépjárműszerviz igénybevételekor esetén – tolmácso­ lási segítségre van szüksége.

Biztosító szolgáltatása

222. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján vállalja, hogy telefonon keresztül angol nyelvű tol- mácsolási segítséget nyújt.

Kizárások

223. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosí-

tottnak hatósági ügyintézés (például rendőrségi ügyintézés) során van szükséges tolmácsolási segítségre.

Segítségnyújtás a biztosított eltűnése esetén

Biztosítási esemény

224. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítás tartama alatt a biztosí­

tott tartózkodási helye legalább 48 órán át ismeretlenné válik baleset vagy betegség következményeként.

Biztosító szolgáltatása

225. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a biztosított utáni kutatás költségét az alábbi összeghatárig, ha a biztosított a felkutatást követően sürgősségei ellátásban részesült:

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

226. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (140. pont) megha­ tározott dokumentumokon felül:

– rendőrségi jegyzőkönyv;

– eredeti számla a kutatás költségéről.

Segítségnyújtás személygépjármű hazajuttatásához

Biztosítási esemény

227. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a kockázatviselés tar­

tamán belül a földrajzilag Európához tartozó, szárazföldi úton megköze- líthető, külföldnek minősülő területen sürgősségi ellátásban részesül, és emiatt orvos által igazoltan a személygépjárművét hazavezetni nem

tudja.

Biztosító szolgáltatása

228. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján megtéríti az üzemképes személygépjármű Magyar­ országra szállítása kapcsán felmerült költségeket, illetve a biztosított Magyarországra történő hazautazásának többletköltségét indokolt mérték­ ben az alábbiak szerint:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által megnevezett, a személygépjármű hazajuttatásában közreműködő személy Magyarországról történő kiuta­ zásának költségét, így

– tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy költségét,

– személygépjárművel való kiutazáskor az üzemanyag költséget.

b) A biztosító megtéríti hivatásos gépjárművezető, illetve gépjárműmentő igénybevétele esetén a személygépjármű Magyarországra szállításának költségét (ideértve különösen a gépjárművezető díját, illetve a szállítás költségét).

c) Az a) vagy b) pontban foglalt szolgáltatás felett a biztosított Magyarországra utazásának többletköltségét.

A biztosító a személygépjármű hazajuttatása kapcsán felmerült a)­c) pontban meghatározott költségeket legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg:

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft

229. A biztosító szolgáltatása a személygépjármű hazajuttatására vonat­

kozóan kizárólag Európa szárazföldi úton megközelíthető területeire terjed ki.

230. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a személy-

gépjármű nem üzemképes.

Kizárások

231. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– Európán kívüli területekre,

– Európa szárazföldi úton nem megközelíthető területeire,

– közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás miatt üzemképtelen gépjármű hazaszállítására.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

232. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (140. pont) megha­ tározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, amely igazolja, hogy a biztosított nem alkalmas a vezetésre,

– eredeti számla az utazási költségről,

– eredeti számla a gépjármű hazaszállításához kapcsolódó költségekről.

Segítségnyújtás légi járat lekésése esetén

Biztosítási esemény

233. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított az alábbi okok miatt

lekési menetrendszerű légi járatát, feltéve, hogy előre megvásárolt érvényes menetjeggyel rendelkezett az adott légi járatra:

a) a biztosított közlekedési balesetet szenved, ha a közlekedési baleset leg­ feljebb 3 órával a légi járat indulása előtt történt.

b) légi járat késedelme vagy törlése, amely a csatlakozó légi járat lekésését eredményezi, feltéve, hogy legalább 3 órás átszállási idő volt a két légi járat között.

c) túlfoglalás miatt a biztosított nem tud felszállni légi járatára, amely

a csatlakozó légi járat lekésését eredményezi. Túlfoglalásnak minősül, ha a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány hely van a repülőn.

Biztosító szolgáltatása

234. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a biztosítási esemény miatt felme­ rült többletköltségeket az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– repülőjegy átfoglalási költsége,

– ha a repülőjegy nem átfoglalható, turista osztályú repülőjegy vásárlásá­ nak költsége,

– távolsági busz vagy vonat költsége, ha a továbbutazás nem repülővel tör­ ténik,

– szállás költség, ha a továbbutazás nem lehetséges 12 órán belül (a leké­ sett járat eredeti indulási időpontjához képest).

Kizárások

235. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az alábbi esetekben:

– a csatlakozó légi járat lekésése, ha a légi járatok között nem volt legalább 3 órás átszállási idő,

– nem menetrendszerinti légi járat (charter légi járat) lekésése,

– helyi busz­ és vonatjárat használata.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

236. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány

– eredeti számla a repülőjegy módosításáról vagy új menetjegy megvásár­ lásáról,

– eredeti menetjegy,

– igazolás a közlekedési balesetről, mely tartalmazza a baleset időpontját,

– igazolás a légi járat késéséről vagy túlfoglalásról.

Fakultatív program lemondása sürgősségi ellátás miatt

Biztosítási esemény

237. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítás tartama

alatt sürgősségi ellátásban részesül, melynek következményeként nem tud részt venni az előre (külföldi utazás előtt vagy az utazás alatt) megvásárolt fakultatív programon.

Biztosító szolgáltatása

238. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a sürgősségi ellátást miatt elmu­ lasztott fakultatív program költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

A biztosító szolgáltatása például az alábbi fakultatív programok költségére terjed ki:

– szervezett városnézés, kirándulás,

– legfeljebb egy napos hajóút,

– sportmérkőzés,

– múzeum vagy műemlék látogatás, stb.

A biztosító térítésének felső határa több fakultatív program lemondása esetén is legfeljebb összesen 20 000 Ft.

Kizárások

239. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– egy napos időtartamot meghaladó fakultatív program költsége,

– bármely fakultatív program költségére, ha a sürgősségi ellátásra a fakul­ tatív program napját követően került sor,

– bármely fakultatív program költségére, ha a fakultatív program napját több mint 3 nappal megelőzően került sor járóbeteg ellátásra.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

240. A szolgáltatás igénybevételéhez a betegségbiztosítás feltételeiben

(140. pont) meghatározott dokumentumokon felül be kell nyújtani a biztosí­ tóhoz az eredeti számlát a fakultatív programról, illetve igazolást a prog­ ram költségének megfizetéséről (ha a vásárlási bizonylat azt nem tartal­ mazza).

Kisállat sürgősségi ellátása

Fogalmak

241. A jelen részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott

fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Kisállat: a biztosított vagy a biztosított hozzátartózójának tulajdonában lévő kutya vagy macska.

Állatútlevél: a kisállat adatait tartalmazó, állatorvos által kiállított dokumen­ tum, mely tartalmazza a kisállat tulajdonosának nevét.

Biztosítási esemény

242. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottal együtt utazó kisállat a

kockázatviselés tartama alatt külföldön megbetegszik vagy balesetet szenved.

Biztosító szolgáltatása

243. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­

szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a kisállat betegsége vagy balesete kapcsán felmerülő külföldi állatorvosi ellátás számlával igazolt költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 Ft

Kizárások

244. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– kisállat már meglévő (kockázatviselés időtartama előtt már fennálló) betegségére, és az ehhez kapcsolódó gyógyszer, illetve kontroll vizsgála­ tok költségére;

– kisállat balesetből szerzett sérülésére, ha azt a kockázatviselés időtar­ tama előtt szerezte.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

245. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– állatútlevél másolata vagy állatorvosi igazolás másolata,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról.

Segítségnyújtás hatósági karantén esetén

246. A „Segítségnyújtás hatósági karantén esetén” részfejezetben foglalt

szolgáltatásra kizárólag a Platina termékszintű Útitárs utasbiztossítással rendelkező biztosított jogosult biztosítási esemény bekövetkezése esetén.

Fogalmak

247. A jelen részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott

fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Hatósági karantén: külföldi hatóság által, vírusfertőzés vagy annak gyanúja miatt elrendelt és nyilvántartásba vett karantén, melynek ténye, helyszíne és idő­ tartama a helyi hatóság által kiadott hivatalos dokumentum alapján igazolható, és melyet a biztosított a törvényi megfelelés végett külföldön köteles letölteni.

Menetjegy: menetrendszerinti légi járaton, illetve távolsági busz vagy vonat járaton történő utazásra feljogosító jegy.

Biztosítási esemény

248. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított hatósági karanténba

kerül a biztosítás tartama alatt külföldön.

Biztosító szolgáltatása

249. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék-

szintű biztosítás alapján az alábbi szolgáltatásokat nyújtja.

a) Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön hatósági karan­ ténba kerül, a biztosító a hatósági karantén idejére, de legfeljebb 10 napra napi térítést nyújt az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 Ft / nap

b) Ha a biztosított hatósági karantén miatt nem tud az eredetileg tervezett időpontban Magyarországra hazautazni, a biztosító utólag megtéríti a hazautazás többletköltségét, így az eredeti menetjegy átfoglalásának költségét, vagy ha a menetjegy nem átfoglalható, turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy vásárlásának költségét az alábbi összeg­ határig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító kizárólag akkor téríti meg a hazautazás többletköltségét, ha a biztosított a hatósági karantén elrendelésének napján előre megvásárolt érvényes menetjeggyel rendelkezett a hazautazásra vonatkozóan, illetve a hatósági karantén időtartamába beleesik a hazautazás eredeti dátuma.

c) Ha a biztosított hatósági karantén miatt nem tud az előre kifizetett fakultív program(ok)on részt venni külföldön, a biztosító utólag megtéríti a fakultatív program(ok) lemondásának költségét összesen az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

A biztosító kizárólag akkor téríti meg a fakultatív program lemondásának költségét, ha a fakultatív program dátuma beleesik a hatósági karantén

időtartamába, és a hatósági karantén elrendelésének napjáig a fakultatív program költsége már kifizetésre került.

Fakultatív programnak minősül például a szervezett városnézés, kirándu­ lás, hajóút, sportmérkőzés, múzeum vagy műemlék látogatás stb.

Kizárások

250. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az alábbi esetekben:

– a 249. pontban meghatározott szolgáltatások esetén, ha a külföldi ható­ ság az adott országba való belépés feltételeként rendeli el a hatósági karantént;

– a 249. pontban meghatározott szolgáltatások esetén, ha a hatósági karantén ténye és időtartama hivatalos dokumentummal nem igazolt;

– a 249. b) pontban meghatározott hazautazás többletköltségére, ha a hatósági karantén időtartama a hazautazás eredeti időpontja előtt lejárt;

– a 249. b) pontban meghatározott hazautazás többletköltségére, ha a biz­ tosított nem rendelkezett előre megvásárolt menetjeggyel a karantén elrendelésének napján;

– helyi busz­ és vonatjárat, charter légi járat használata kapcsán felmerült költség esetében;

– a 249. c) pontban meghatározott fakultatív program időpontja nem esik a hatósági karantén időtartama alá.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

251. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a

biztosítóhoz benyújtani:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– igazolás a hatósági karanténról, melyből megállapítható a karantén ténye, helyszíne, időtartama és a karantén alá helyezett személyek neve,

– eredeti számla a menetjegy módosításáról vagy új menetjegy megvásár­ lásáról,

– igazolás az eredeti és új menetjegyről,

– eredeti számla a fakultatív programról,

– igazolás a fakultatív program időpontjáról és költségének megfizetéséről (ha a számla nem tartalmazza).

Biztosítási esemény bejelentése

252. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

VI. A JOGVÉDELMI BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

253. Jogvédelmi szolgáltatásokat csak az Arany és Platina termékszintű

utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

254. Jogvédelmi biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek

a következők:

a) A biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön gondatlanságból követ el szabálysértést vagy bűncselekményt, amely miatt ellene a kül­ földi ország jogszabálya alapján szabálysértési vagy büntetőeljárás indul.

b) A biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön olyan sürgősségi ellátást igénylő személyi sérüléses balesetet szenved, amelyből eredően kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos eljárás indul a biztosított ellen.

Biztosító szolgáltatása

255. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­

tatásokat nyújtja:

a) Gondatlanságból elkövetett szabálysértés vagy bűncselekmény esetén a biztosító utólag megtéríti az őrizetbe vett vagy letartóztatott biztosított ter­ hére megállapított óvadék (vagy hasonló biztosíték összegét, ha a külföldi ország jogszabálya óvadék vagy hasonló biztosíték letételét rendeli el), és a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd munkadíját együttesen legfel­ jebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ha az óvadék vagy hasonló biztosíték bármilyen okból visszafizetésre kerül, a biztosító által kifizetett összeg a biztosítót illeti meg.

b) Kárítérítési igény érvényesítésével kapcsolatos eljárás esetén a biztosító utólag megtéríti a biztosított ellen indult kártérítési igény kapcsán felme- rülő jogi eljárás költségét és a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd munkadíját együttesen legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az ügyvédi munkadíj tekintetében a biztosított védelmét ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíjára a szokásos helyi és általában elfogadott ügyvédi díjszabás alapulvételével, továbbá az ügyvéd által megbízott szakértő költségére terjed ki.

Kizárások

256. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki az alábbiakra:

a) érvényes vezetői engedély vagy tulajdonos engedélye nélkül történő gép­ járművezetés;

b) tudatzavarban okozott kár;

c) szándékos szabálysértés, bűncselekmény, cserbenhagyás, illetve segít­ ségnyújtás elmulasztása miatt indított szabálysértési vagy büntetőel­ járás;

d) szabálysértési vagy büntető eljárás, mely során a biztosított terhére pénz­ büntetést, bírságot állapítottak meg;

e) magyar természetes vagy jogi személlyel szembeni kártérítési igény, amely Magyarországon is érvényesíthető.

f) személyhez fűződő jogok megsértése miatt fizetendő sérelemdíj;

g) azon kárra, amely más biztosítás alapján megtérül;

h) a biztosított nem ismerte az adott külföldi ország jogszabályait, és a biz­ tosítási esemény azokat megsértve következett be.

Biztosítási esemény bejelentése

257. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

258. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– külföldi hatósági eljárás dokumentumai,

– eredeti számla a külföldön felmerült költségekről.

VII. A FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

259. Felelősségbiztosítási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina ter­

mékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

260. A felelősségbiztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek

az alábbiak:

a) A biztosított balesetből eredően a kockázatviselés időtartama alatt kül­ földön harmadik személynek sürgősségi ellátást igénylő testi sérülést vagy halált okoz,

b) A biztosított a kockázatviselés tartama alatt, külföldi szálláshelyének ingatlanában vagy ingóságaiban kárt okoz,

és amelyért a biztosított a magyar jogszabályok szerint felelősséggel tar­ tozik.

Biztosító szolgáltatása

261. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­

tatásokat nyújtja:

a) A biztosító megtéríti a harmadik személy testi sérülése vagy halála kap­ csán felmerülő sürgősségi ellátás és a temetkezés költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

3 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) A biztosító megtéríti a biztosított által a szálláshely ingatlanában vagy ingóságaiban okozott kár 80%­át az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító a káresemények számától függetlenül biztosítottanként legfeljebb a fenti összeget fizeti ki. Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő, több károsultat érintő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.

A biztosító a szolgáltatását a károsult fél részére teljesíti, feltéve, hogy a biztosított nem egyenlítette ki a felmerült költségeket.

A biztosított csak akkor követelheti, hogy a biztosító a biztosított részére fizes­ sen, ha a károsult fél követelését a biztosított egyenlítette ki. A biztosított részé­ ről vagy nevében történt teljesítést igazoló dokumentum másolatát a biztosí­ tott köteles a biztosító részére átadni.

A biztosítónak a biztosítási időszak egészére vonatkozó teljesítési kötelezett­ sége – a biztosítási események számától függetlenül – nem haladhatja meg a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biztosítási összeget.

Kizárások

262. Az általános kizárásokon túl a felelősségbiztosítás nem terjed ki az

alábbiakra:

a) dologi károkozásra a 261. b) pontban foglaltak kivételével (vagyontár­ gyak sérülése, megsemmisülése, elvesztése);

b) a hozzátartozónak vagy a szerződővel, illetve a biztosítottal tagsági vagy munkaviszonyban álló személyeknek okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

c) harmadik személynek elmaradt hasznára vagy elmaradt jövedelmére vonatkozó igénye;

d) munkajogi felelősség, foglalkozási (üzemi) baleset, foglalkozási megbete­ gedés;

e) bármely gépjármű használatával összefüggésbe hozható kár;

f) állattartói minőségben okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

g) lőfegyver tartása vagy használata által okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

h) téli sportolás vagy extrém sportolás közben okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás (kivéve Téli Sportok vagy Extrém Sportok utasbiz­ tosítás esetében)

i) arra a kárra, amelyre egy másik biztosítás nyújt fedezetet;

j) eljárási költségek és a biztosított jogi képviseleti költségei,

k) késedelmi kamat fizetési kötelezettség;

l) a nem vagyoni sérelem miatt igényelt sérelemdíj.

263. A biztosított és a károsult egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor

hatályos, ha azt a biztosító tudomásul vette, a biztosított bírósági elmarasz­ talása pedig csak akkor, ha a biztosító a perben részt vett, a biztosított képvi­ seletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott.

A biztosított köteles a károk megelőzése és elhárítása, enyhítése érdekében minden elvárható intézkedést megtenni és az erre vonatkozó előírásokat mindenkor és maradéktalanul betartani.

Biztosítási esemény bejelentése

264. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

265. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– kifizetést igazoló dokumentum, ha a felmerült költséget a biztosított kifi­ zette,

Testi sérülés vagy halál okozása esetén továbbá:

– igazolás arról, hogy a biztosítottal szemben kárigényt támasztottak,

– baleset körülményeit leíró hatósági jegyzőkönyv vagy határozat, illetve egyéb jegyzőkönyv,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról,

– halál okozása esetén eredeti számla a temetkezési költségről.

Szálláshelyi károkozás esetén továbbá:

– biztosított nevére a szállásadó által kiállított eredeti számla.

VIII. A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

266. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben

az általános rendelkezések és az egyes biztosítási fedezetek feltételei az irányadók, melyeket az I­VII. fejezetek tartalmaznak.

267. A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszintekkel

köthető.

268. A Téli Sportok utasbiztosítás kiterjed az egyes biztosítási fedezetek

rendelkezéseiben meghatározott biztosítási eseményeken felül a kijelölt pályán történő téli sportolás közben vagy annak eredményeként bekövet­

kező biztosítási eseményekre is jelen különös szerződési feltételben felsorolt esetekben.

Fogalmak

269. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben az általá­

nos rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak is alkalmazandók.

Biztosított téli sportok: a Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag a következő sporttevékenységek kijelölt pályán történő végzésére terjed ki: síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, jégkoronozás, curling, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy az itt fel nem sorolt téli sporttevékeny­ ségeket a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi enge­ dély a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján (például a

xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen vagy a +36 (1) 237­2333 telefonszá­ mon) igényelhető.

Biztosított téli sportfelszerelés: a jelen különös szerződési feltételek tekinte­ tében biztosított tulajdonában álló vagy bérelt, Magyarországról külföldre vitt, bármely biztosított téli sport végzéséhez szükséges védőfelszerelés, sportruházat és nem motorral hajtott sporteszköz.

Téli sportolás: a biztosított téli sportok végzése.

Síbérlet: síterep használatára feljogosító napi jegy vagy több napra szóló jegy.

Biztosító szolgáltatása

Betegségbiztosítás

270. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kocká­

zatviselés tartamán belül bekövetkező, sürgősségi ellátást igénylő téli spor- tolás miatti betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költsége­ ket is az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit):

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A betegségbiztosítási limiten belül térülő költségeket az 120. pont tartalmazza.

271. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és heli-

kopteres mentés költségét a betegségbiztosítási limiten belül téli sportolás során bekövetkezett baleset vagy betegség esetén is az alábbi összeghatá­ rig, ha a biztosított a baleset vagy betegség következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

272. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli

sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha a biz­ tosított tartózkodási helye ismeretlenné válik, illetve nem tudja elérni a legkö­ zelebbi biztonságos helyet az alábbi okok valamelyike miatt:

a) váratlanul megromlott, rendkívüli időjárási körülmények (például erős havazás, szél, lavina), mely által testi épsége, illetve élete veszélybe kerül.

b) baleset vagy betegség miatt sürgősségi ellátásra szorul.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg a betegségbiztosítási limiten belül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa terüle- tén bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

273. A biztosító megtéríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt nem fel-

használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költ­ ségeken belül az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövetke­ zése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó napjáig téríti meg. A biztosítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet esetén a biz­ tosító a kockázatviselés időtartamával arányos költségek megtérítését vállalja.

274. A biztosító napi térítést nyújt a biztosított részére, ha a biztosított az

előre (legkésőbb az utazás napja előtt 2 nappal) megvásárolt síbérletét nem tudja felhasználni, mivel szélsőséges időjárási viszonyok (pl. erős havazás, szél, lavina, nincs hó) miatt a síterep igazoltan zárva tart.

A biztosító a zárva tartás idejére, de legfeljebb 3 napra az alábbi napi térítést nyújtja:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap

Jelen szolgáltatás szempontjából síterepnek minősül a legalább 10 km hosz­ szú sípályával, és sílifttel rendelkező terep, mely síbérlet megvásárlása mel­ lett biztosítja a sportolási lehetőséget.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

275. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

a) Felkutatás és mentés esetén:

– eredeti számla a felkutatás és mentés költségéről,

– sürgősségi ellátást igazoló dokumentum,

– igazolás az időjárási körülményekről (például a mentésről készült jegy­ zőkönyv, ha az tartalmazza).

b) Fel nem használt síbérlet esetén:

– eredeti vásárlási bizonylat a síbérletről, vagy egyéb a síbérlet megvá­ sárlását bizonyító dokumentum,

– sürgősségi ellátás esetén igazolás a sürgősségi ellátásról,

– síterep lezárás esetén igazolás a síterep lezárásáról.

Baleset-biztosítás

276. A baleset­biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a

téli sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a biztosító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset­biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a tel­ jes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

277. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani a bal­

eset­biztosítás feltételeiben (154. pont) meghatározott dokumentumokat.

Poggyászbiztosítás

278. A poggyászbiztosítás kiterjed az útipoggyász mellett a biztosított téli

sportfelszerelésre is. A biztosított téli sportfelszerelésre (kivéve a bérelt sportfelszerelést) a poggyászbiztosítás feltételeiben (IV. fejezet) meghatáro­ zott limitek vonatkoznak.

279. A biztosító a Magyarországon bérelt biztosított téli sportfelszerelés tekin­

tetében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%­ áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által Magyarországon bérelt összes sportfelszere­ lés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

280. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani a pogy­

gyászbiztosítás feltételeiben (169. pont) meghatározott dokumentumokat. Bérelt sportfelszerelés esetén továbbá be kell nyújtani az alábbi dokumentumokat is:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel­ szerelés és sporteszköz típusát és értékét;

– a bérlés költségének megfizetését igazoló bizonylat,

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló bizonylat.

Utazási segítségnyújtási szolgáltatások

281. A Téli Sportok utasbiztosítás vonatkozásában az utazási segítségnyúj­

tási szolgáltatások feltételeiben (V. fejezet) meghatározott biztosítási esemé­ nyek és szolgáltatások vonatkoznak a téli sportolás miatt bekövetkező bizto­ sítási eseményekre is.

Jogvédelmi biztosítás

282. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított

által külföldön, a kockázatviselés ideje alatt, téli sportolás közben baleset-

ből kifolyólag okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költ­ ségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd, illetve az ügyvéd által megbízott szakértő munkadíja,

– biztosított ellen indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jog­ védelmi költségek.

A biztosító az ügyvéd és a szakértő munkadíjának, illetve a kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekintetében legfeljebb a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%­ig nyújt fedezetet.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a biztosított által indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogi eljárás költségeire.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

283. A szolgáltatás igénybevételéhez a jogvédelmi biztosítás feltételeiben

(258. pont) meghatározott dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani.

Felelősségbiztosítás

284. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed

a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön téli sportolás során balesetből kifolyólag harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás költségét, illetve a temetkezési költségeket a károsult vonatkozásában az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

285. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított

által harmadik személynek téli sportolás közben okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 90 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

286. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

a) Testi sérülés okozása esetén a felelősségbiztosítás feltételeiben (265. pont) meghatározott dokumentumokat.

b) Dologi károkozás esetén:

– a vagyontárgy sérülését igazoló dokumentumot (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha ezt részletezi),

– a sportbalesetről készült jegyzőkönyvet, mely tartalmazza a dologi kár­ okozást,

– a kifizetést igazoló dokumentumot, ha a biztosított a dologi kárt a károsult részére megkifizette.

Kizárások

287. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt bekö-

vetkező biztosítási eseményekre:

a) a biztosított nem kijelölt pályán gyakorolja a téli sportot,

b) a biztosított a téli sportolás közben szándékosan letér a kijelölt pályáról,

c) a biztosított a téli sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi,

d) a biztosított versenyen vagy arra felkészítő edzésen gyakorolja a téli sportot.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiakra:

– a mentés költségére, ha a biztosított a mentést követően nem részesül sürgősségi ellátásban (kivéve a rendkívüli időjárási körülmények miatt fel­ merülő felkutatás és mentés esetén);

– külföldön bérelt sportfelszerelés;

– bármely motorral meghajtott jármű és annak tartozékai.

288. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabá­

lyozott kérdésekben az I.­VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

IX. AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

289. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben

az általános rendelkezések és az egyes biztosítási fedezetek feltételei az irányadók, melyeket az I­VII. fejezetek tartalmaznak.

290. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszin­

tekkel köthető.

291. A Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed az egyes biztosítási fedezetek

feltételeiben meghatározott biztosítási eseményeken felül az extrém sportolás

során vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is.

Fogalmak

292. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben az

általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak is alkalmazandók.

Biztosított sportok: az Extrém sportok utasbiztosítás a következő sportok gyakorlása során bekövetkező biztosítási eseményekre is kiterjed, ideértve a sporttevékenységek verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlását, a választott sporttól függően Arany vagy Platina termékszinttel:

a) Az Extrém Sportok utasbiztosítás Arany és Platina termékszinttel a következő téli és extrém sportokra terjed ki:

akadályfutás (ideértve „spartan race”­t), amerikai futball, barlangászat, bungee jumping, búvárkodás (40 méterig), canyoning, falmászás, harcmű­ vészetek (ideértve különösen a kungfu, karate), hótalpas túrázás, hórafting, hydrospeed, jetskizés, kitesurf, kutyaszánozás, küzdősportok (ideértve különösen a birkózás, cselgáncs, ökölvívás, kick box, thai box), magashegyi túrázás (3000 méter feletti), hosszútávfutás (21 kilométer felett), motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít), motoros szánozás, rafting (vadvízi evezés), rögbi, síbiciklizés, síelés, snowboardozás, szörfözés (ideértve külö­ nösen a windsurf és a kitesurf is), táncművészetek (ideértve különösen a balett, hiphop, akrobatikus rock and roll) tengeri kajakozás, tengeri kenu­

zás, téli sportok gyakorlása extrém parkban vagy „funparkban”, téli spor­ tok gyakorlása nem kijelölt pályán, quadozás, versenytáncok, via ferrata, vitorlázás, vízi ejtőernyőzés (parasailing), vívás, vízisíelés, wakeboardozás.

b) Az Extrém Sportok utasbiztosítás Platina termékszinttel az a) pontban felsoroltakon túl a következő extrém sportokra is kiterjed:

autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally­t), barlangi búvárkodás, búvárkodás (40 méter alatt) downhill kerékpározás, gördesz­ kázás gördeszkaparkban, hegymászás, hegyikerékpározás (mountain bike), hőlégballonos repülés, kerékpározás közúton kívül, motor nélküli vitorlázó repülőgéppel történő repülés, motorkerékpározás közúton kívül, műrepülés, segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés, síugrás, sziklamászás, sziklaugrás, túraautózás.

c) Az Extrém Sportok utasbiztosítás Arany és Platina termékszinttel kiterjed a 269. pontban meghatározott téli sportokra (pályán és pályán kívül), illetve ezen sportok verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlására.

d) Az Extrém Sportok utasbiztosítás Arany és Platina termékszinttel kiterjed a szabadidősportokra és a szabadidősportok verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlására (például: kosárlabda, kézilabda, vízilabda, tenisz vagy futball mérkőzés).

Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag a biztosított sportokra terjed ki. A biztosító fenntartja a jogot, hogy a biztosított sportok között fel nem sorolt sportokat a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján (például a travelassistance@allianz.hu címen vagy a +36 (1) 237­2333 telefonszámon) kérhető.

Biztosított extrém sportfelszerelés: a jelen különös szerződési feltételek tekintetében a biztosított tulajdonában álló vagy bérelt, Magyarországról külföldre vitt, bármely biztosított extrém sport végzéséhez szükséges védő­ felszerelés, sportruházat és nem motorral hajtott sporteszköz.

Extrém sportolás: a biztosított sportok végzése.

Síbérlet: síterep használatára feljogosító napi jegy vagy több napra szóló jegy.

Biztosító szolgáltatása

Betegségbiztosítás

293. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított

kockázatviselés tartamán belül extrém sportolás miatt bekövetkező, sürgős­ ségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költségeket is az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit):

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A betegségbiztosítási limiten belül térülő költségeket a 120. pont tartal­ mazza, melyeken felül a biztosító megtéríti a külföldön igénybevett hiperbárkamrás kezelés költségét is.

294. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és heli-

kopteres mentés költségét a betegségbiztosítás limitjén belül az extrém sportolás során bekövetkezett baleset vagy betegség esetében, ha a biztosí­

tott a baleset vagy betegség következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

295. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított ext­

rém sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha a biztosított tartózkodási helye ismeretlenné válik, illetve nem tudja elérni a legközelebbi biztonságos helyet az alábbi okok valamelyike miatt:

a) váratlanul megromlott, rendkívüli időjárási körülmények (például erős havazás, szél, lavina), mely által testi épsége, illetve élete veszélybe kerül.

b) baleset vagy betegség miatt sürgősségi ellátásra szorul.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa területén

bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

296. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított sür-

gősségi ellátása miatt fel nem használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövet­ kezése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó nap­ jáig téríti meg. A biztosítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet ese­ tén a biztosító a kockázatviselés időtartamával arányos költségek megtéríté­ sét vállalja.

297. A biztosító napi térítést nyújt a biztosított részére, ha a biztosított az

előre (legkésőbb az utazás napja előtt 2 nappal) megvásárolt síbérletét nem tudja felhasználni, mivel szélsőséges időjárási viszonyok (pl. erős havazás, szél, lavina, nincs hó) miatt a síterep igazoltan zárva tart.

A biztosító a zárva tartás idejére, de legfeljebb 3 napra az alábbi napi térítést nyújtja:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap

Jelen szolgáltatás szempontjából síterepnek minősül a legalább 10 km hosz­ szú sípályával, és sílifttel rendelkező terep, mely síbérlet megvásárlása mel­ lett biztosítja a sportolási lehetőséget.

298. Az extrém sportolás miatt külföldön bekövetkező baleset vagy beteg­

ség esetén a biztosító megtéríti a társadalombiztosítás keretében igénybe­ vett magyarországi egészségügyi ellátás költségét is, ha azt a társadalom­ biztosítás az extrém sportolásra hivatkozva a biztosítottra hárítja az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A társadalombiztosítás keretében igénybevett magyarországi gyógykezelés költségének megtérítését csak abban az esetben vállalja a biztosító, ha a biz­ tosított az extrém sportolás miatt külföldön sürgősségi ellátásban részesült a kockázatviselés ideje alatt.

A biztosító szolgáltatása kizárólag a társadalombiztosítás alapján igénybe- vett gyógykezelések költségének azon részére terjed ki, melyet a társada- lombiztosítás az extrém sportolásra való hivatkozással a biztosítottra hárít.

A biztosító által extrém sportnak minősített sportok és a társadalombiztosí­ tás által extrém sportnak minősített sportok listája eltérhet egymástól. Ha a biztosítási esemény olyan extrém sport miatt következett be, amely a magyar társadalombiztosítás alapján nem minősül extrém sportnak, akkor a magyarországi egészségügyi ellátás költségeit a biztosító nem téríti meg.

299. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított

kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt orvosilag szükséges magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét is. A biztosító a magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt külföldön, sürgősségi ellátást igénylő esetben szükségessé váló hiperbár­ kamrás kezelés költségét a betegségbiztosítási limiten belül

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

300. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

a) Felkutatás és mentés esetén továbbá:

– eredeti számla a felkutatás és mentés költségéről,

– sürgősségi ellátást igazoló dokumentum,

– igazolás az időjárási körülményekről (például a mentésről készült jegy­ zőkönyv, ha az tartalmazza).

b) Fel nem használt síbérlet esetén:

– eredeti vásárlási bizonylat a síbérletről, vagy egyéb a síbérlet megvá­ sárlását bizonyító dokumentum,

– sürgősségi ellátás esetén igazolás a sürgősségi ellátásról,

– síterep lezárás esetén igazolás a síterep lezárásáról.

c) Magyarországi (társadalombiztosítás keretében igénybevett) gyógykeze­ lés esetén továbbá:

– eredeti számla az ellátás költségéről,

– igazolás arról, hogy a költség az extrém sportolás miatt a biztosítottra lett hárítva.

d) Magyarországi hiperbárkamrás kezelés esetén továbbá:

– eredeti számla a hiperbárkamrás kezelésről.

Baleset-biztosítás

301. A baleset­biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed

az extrém sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett bal­

eseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a bizto­ sító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset­biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a tel­ jes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

302. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani a bal­

eset­biztosítás feltételeiben (154. pont) meghatározott dokumentumokat.

Poggyászbiztosítás

303. A poggyászbiztosítás kiterjed az útipoggyász mellett a biztosított

sportfelszerelésre is. A biztosított sportfelszerelésre (kivéve a bérelt sportfel­ szerelést) a poggyászbiztosítás feltételeiben (IV. fejezet) meghatározott limi­ tek vonatkoznak.

304. A biztosító a Magyarországon bérelt biztosított sportfelszerelés ese­

tében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%­ áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által bérelt összes sportfelszerelés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

305. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani a pogy­

gyászbiztosítás feltételeiben (169. pont) meghatározott dokumentumokat. Bérelt sportfelszerelés esetén továbbá be kell nyújtani az alábbi dokumentu­ mokat is:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel­ szerelés és sporteszköz típusát és értékét,

– a bérlés költségének megfizetését igazoló bizonylat,

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló bizonylat.

Utazási segítségnyújtási szolgáltatások

306. Az Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában az utazási segítség­

nyújtási szolgáltatások feltételeiben (V. fejezet) meghatározott biztosítási

események és szolgáltatások vonatkoznak a biztosított sportok gyakorlása miatt bekövetkező biztosítási eseményekre is.

Jogvédelmi biztosítás

307. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti biztosított

által extrém sportolás közben okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd, illetve az ügyvéd által megbízott szakértő munkadíja,

– biztosított ellen indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jog­ védelmi költségek.

A biztosító az ügyvéd és szakértő munkadíjának, illetve a kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekintetében legfeljebb a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%­ig nyújt fedezetet.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a biztosított által indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogi eljárás költségeire.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

308. A szolgáltatás igénybevételéhez a jogvédelmi biztosítás feltételeiben

(258. pont) meghatározott dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani.

Felelősségbiztosítás

309. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed

a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön, extrém spor­ tolás során harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás költségét, illetve a temetkezési költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

310. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított

által harmadik személynek extrém vagy téli sportolás közben, okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 90 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

311. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóhoz be kell nyújtani az

alábbi dokumentumokat:

a) Testi sérülés okozása esetén a felelősségbiztosítás feltételeiben (265. pont) meghatározott dokumentumokat.

b) Dologi károkozás esetén:

– a vagyontárgy sérülését igazoló dokumentumot (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha ezt részletezi),

– a sportbalesetről készült jegyzőkönyvet, mely tartalmazza a dologi kár­ okozást,

– a kifizetést igazoló dokumentumot, ha a biztosított a dologi kárt kifizette.

Kizárások

312. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt

bekövetkező biztosítási eseményekre:

– a biztosított az extrém sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiakra:

– a mentés költségére, ha a biztosított a mentést követően nem részesül sürgősségi ellátásban (kivéve a rendkívüli időjárási körülmények miatt fel­ merülő felkutatás és mentés esetén);

– külföldön bérelt sportfelszerelés,

– bármely motorral meghajtott jármű és annak tartozékai.

313. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem

szabályozott kérdésekben az I­VII. fejezetekben foglaltak az irányadók.

X. AZ ÚTITÁRS BK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

314. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben

az általános rendelkezések és az egyes biztosítási fedezetek feltételei az irányadók, melyeket az I­VII. fejezetek tartalmaznak.

Fogalmak

315. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben

az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók:

Bankkártyás utasbiztosítás: Allianz Hungária Zrt. által nyújtott utasításbiz­ tosítás, amely a biztosított nevére kiállított bankkártyához kapcsolódik.

Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás: bankkártyás utasbiztosítás mellé. annak időtartamára kiegészítőként köthető utasbiztosítás.

Biztosítás megkötésének feltétele

316. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás kizárólag olyan érvényes bank-

kártyás utasbiztosítás mellé köthető, amelyet az Allianz Hungária Zrt. nyújt.

317. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás csak abban az esetben jön érvé­

nyesen létre, ha a biztosított rendelkezik bankkártyás utasbiztosítással, amelynek kockázatviselése a biztosítottra vonatkozóan az Útitárs BK kiegé­ szítő utasbiztosítás teljes időtartamára fennáll.

Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás kizárólag azokra a napokra jön érvé­ nyesen létre, amelyekre a bankkártyás utasbiztosítás érvényes.

318. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás nem jön érvényesen létre, ha a

biztosított nem rendelkezik az Allianz Hungária Zrt. által nyújtott utasbiztosí­ tást tartalmazó bankkártyával, mely esetben a biztosító nem nyújt szolgálta­ tást, és visszafizeti a biztosítási díjat a szerződő részére.

Területi hatály

319. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás területi hatálya a 34. pont sze­

rinti területek figyelembe vételével kizárólag azon országok területére terjed ki, amelyekre a bankkártyához kapcsolódó utasbiztosítás kiterjed.

Biztosító szolgáltatása

320. A Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás esetén a biztosító a Platina ter­

mékszintű Útitárs utasbiztosítás szolgáltatásait nyújtja az alábbiak figye­ lembe vételével.

Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás vonatkozásában az egyes szolgáltatá­ sok esetében a biztosító csak akkor teljesít szolgáltatást, ha a bankkártyás utasbiztosítás alapján a maximális szolgáltatási összeg kifizetésre került, az alábbiak figyelembe vételével.

A baleset­biztosítás szolgáltatásai, illetve a betegségbiztosítás keretében nyújtott kórházi napi térítés esetében a biztosító vállalja az Útitárs BK kiegé­ szítő utasbiztosítás alapján a szolgáltatás teljesítését a bankkártyás utasbiz­ tosítás szolgáltatásától függetlenül.

Ha a bankkártyás utasbiztosítás nem tartalmazza a Platina termékszintű Útitárs utasbiztosítás adott szolgáltatását, akkor a biztosító jelen szerződési feltételek alapján vállalja a szolgáltatást.

Biztosítási esemény bejelentése

321. A biztosítási igény bejelentésére vonatkozó szabályokat az I. Általános

rendelkezések című fejezet tartalmazza.

322. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem

szabályozott kérdésekben az I­VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XI. AZ ÚTITÁRS EEK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

323. A jelen különös szerződési feltételek az I­VII. fejezetekben foglalt ren­

delkezésekkel együtt alkalmazandók.

Fogalmak

324. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben

az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók:

Európai egészségbiztosítási kártya: Az európai egészségbiztosítási kártya (a továbbiakban: EEK) az Európai Unió tagállamainak állampolgárai részére rendszeresített – kártya formátumú – nyomtatvány, amely az állampolgárság országán kívüli uniós államokban, továbbá a hatályos jogszabályokban meghatározott további országokban az átmeneti tartózkodás során szüksé­ gessé váló egészségügyi ellátások igénylésére szolgál.

Biztosítás megkötésének feltétele

325. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás az európai egészségbiztosítási

kártyával rendelkezők számára szóló utasbiztosítás, ezáltal kizárólag érvé­

nyes európai egészségbiztosítási kártyával rendelkező személyek, mint bizto­ sítottak részére köthető.

326. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás nem jön érvényesen létre, ha a

biztosított nem rendelkezik a szerződés megkötésének időpontjában a koc­ kázatviselés teljes időtartamára vonatkozóan nevére szólóan Magyarországon kiállított érvényes európai egészségbiztosítási kártyával, mely esetben a biztosító nem nyújt szolgáltatást, és visszafizeti a biztosítási díjat a szerződő részére.

Területi hatály

327. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás hatálya Magyarország hatá­

rain kívül kizárólag azon európai országok területére terjed ki, amelyekben az EEK a hatályos jogszabályok alapján érvényes.

Biztosító szolgáltatása

328. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás az Arany termékszintű Útitárs

utasbiztosításnak megfelelő poggyászbiztosítást, utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat, jogvédelmi biztosítást és felelősségbiztosítást tartalmaz.

329. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás alapján a sürgősségi esetekre

szóló betegségbiztosítás keretében a biztosító kizárólag az alábbi szolgál- tatásokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által fizetendő – az EEK elfogadóhelyen az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgáltató által előírt – önrészesedést, valamint az EEK­t elfogadó kórházba való átszál- lítás költségét együttesen az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén

3 000 000 Ft

b) A biztosító vállalja a biztosított orvosilag indokolt hazaszállításának, illetve a földi maradványok hazaszállításának megszervezését és a hazaszállítás költségeinek megtérítését az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén

összeghatár nélkül

Kizárások

330. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás alapján a biztosító nem téríti

meg a betegségbiztosítás keretében térülő költségeket, így különösen az orvosi vizsgálat, a járóbeteg ellátás, a kórházi ellátás és elhelyezés, a mentés, valamint a gyógyszer és gyógyászati segédeszköz költségét.

331. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás nem tartalmaz baleset-biztosítást.

332. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem

szabályozott kérdésekben az I­VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XII. AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

333. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben

az általános rendelkezések az irányadók, melyeket az I. fejezet tartalmaz.

Biztosítás megkötésének feltétele

334. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás az Útitárs, a Téli Sportok,

az Extrém Sportok, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL utasbiztosítások, illetve az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások (a továbbiakban: Allianz utasbiztosítások) mellé kiegészítőként kapcsolódik.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás kizárólag az Allianz utasbiztosí­ tások egyikének egyidejű megkötésével köthető meg.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás önállóan nem köthető meg.

335. A gépjárműre kizárólag az Allianz utasbiztosítással megegyező ter­

mékszintű Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás köthető.

Fogalmak

336. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek az Autó

Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben alkalma­ zandók.

Biztosított gépjármű: biztosított gépjárműnek minősül az a magyar forgalmi rendszámú személyautó vagy tehergépkocsi, illetve motorkerékpár vagy ezek vontatmánya, amely megfelel az alábbi feltételeknek:

– a gépjármű a gyártási évtől számítva legfeljebb 15 éves,

– a gépjármű érvényes forgalmi engedéllyel és kötelező gépjármű felelős­ ségbiztosítással rendelkezik,

– a gépjármű vezetője Allianz utasbiztosítással rendelkező biztosított, és a gépjárművet jogszerűen használja,

– a gépjármű a hatályos jogszabályok alapján kizárólag „A” vagy „B” kate­ góriára érvényes vezetői engedéllyel vezethető,

– a gépjármű legfeljebb 9 fő szállítására alkalmas (forgalmi engedély szerint),

– a vontatmánnyal együtt a gépjármű hosszúsága a 16 métert, szélessége a 2,5 métert, magassága a 3,2 métert nem haladhatja meg,

– a kockázatviselés időtartama alatt a gépjárművel Magyarország terüle­ téről kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt külföldi ország terüle­ tére, majd onnan vissza Magyarország területére utaznak.

A biztosított gépjármű vontatmánya csak abban az esetben minősül biztosí­ tott gépjárműnek, ha a vontatmányt vontató gépjármű ugyanazon biztosítási szerződés keretében biztosított gépjárműnek minősül. A biztosítási díj gépjár­ művenként kerül meghatározásra, ezért a gépjárműre és vontatmányára két járműnek megfelelő biztosítási díjat kell megfizetni.

Biztosított személy: az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgáltatá­ sai szempontjából biztosított személynek minősülnek a biztosított gépjármű­ ben (kivéve a vontatmány) a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó azon személyek, akik az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás­ sal azonos vagy annál magasabb termékszintű érvényes Allianz utasbiztosí­ tással rendelkeznek. A biztosító legfeljebb a gépjármű forgalmi engedélyé­ ben meghatározott maximálisan szállítható számú személy vonatkozásában vállalja a szolgáltatást.

Közlekedési baleset: közlekedési balesetnek minősül a biztosítási esemény helye szerint illetékes rendőrség által közlekedési balesetnek minősített ese­ mény, amelynek következtében a biztosított gépjármű –rendőrségi jegyző­ könyvben dokumentált – egyértelműen kimutatható sérüléseket szenved, mely menetképtelenséget okoz.

Műszaki meghibásodás: a gépjármű olyan műszaki hibája, amely – a biztosí­ tás tartama alatt, vagy a biztosítási szerződés megkötésekor, illetve a külföldi utazás kezdetekor – előre nem látható ok miatt következik be, és menetkép­ telenséget okoz.

Nem tekinthető műszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következő okokkal összefüggésben következik be:

– a gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozé­ kokkal,

– a gépjárművet nem az adott járműtípusra érvényes műszaki előírások­ nak megfelelően használják, vagy a hiba a gépjárművet használó hibá­ jából következett be (pl. nem megfelelő üzemanyag használata, az üzemanyag kifogyása, a gépjármű indítókulcsának a gépjárműben felejtése stb.),

– ha a gépjármű menetképtelensége annak következménye, hogy a gép­ jármű karbantartása az adott típusra vonatkozó üzemeltetési előírások szerint nem történt meg, vagy nem az előírt időben történt meg (pl. olaj­ csere, fékbetétek cseréje stb.).

Menetképtelenség: közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodásból eredő hiba, amely miatt a gépjármű menetképtelen (pl. motorhiba, az elektromos rendszer hibája vagy a gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gép­ jármű a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban (pl. biztonsági övek, fényszórók meghibásodása).

Területi hatály

337. A biztosító a gépjárműre és a gépjárműben utazó biztosítottakra vonat­

kozó szolgáltatások kapcsán külföldön felmerülő költségek teljesítését a bizto­ sítási összeg erejéig a 35. pontban meghatározott országok területén vállalja.

338. A biztosító a következő szolgáltatások teljesítését Magyarország terüle-

tén is vállalja a biztosítási összeg 50%­áig: gépjármű helyszíni javítása vagy szer­ vizbe szállítása, gépjármű tárolása, gépjármű hazaszállítása autómentővel.

Biztosítási esemény

339. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított gépjármű a kockázat­

viselés időtartama alatt a közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás

következtében menetképtelenné válik.

Biztosító szolgáltatása

340. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere, az Allianz Worldwide

Partners közreműködésével a kockázatviselés időtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következő szolgáltatások teljesíté­ sét vállalja a biztosított gépjármű és a gépjárműben utazó biztosított szemé­ lyek vonatkozásában.

Biztosított gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

341. Biztosítási esemény bekövetkezésekor annak telefonon történő beje­

lentését követően a biztosító az alábbi szolgáltatás teljesítését vállalja.

a) A biztosító szerelőt küld a biztosított által megjelölt helyszínre, ha a beje­ lentés alapján a menetképtelenség az akkumulátor feltöltésével, illetve ha a gépjárműben pótkerék vagy cserealkatrész elérhető, akkor az izzó vagy biztosíték, illetve akkumulátor cseréjével elhárítható.

A helyszíni hibaelhárítás célja, hogy a gépjármű alkalmassá váljon a leg- közelebbi szervizbe történő eljutásra, ahol a hibát véglegesen elhárítják. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az esetlegesen szükséges alkatré-

szek költségére (ideértve különösen a gumiabroncs, az izzó, a biztosíték, illetve az akkumulátor költségét). A biztosító kizárólag abban az esetben nyújt szolgáltatást, ha a helyszíni hibaelhárítás során a gépjármű fő egysé­ gei (fék, futómű, motor, váltó) nem kerülnek megbontásra. A bejelentés tar­ talma alapján a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere jogosult megha­ tározni, hogy a hiba helyszíni hibaelhárítással javítható­e, vagy annak javí­ tása kizárólag szervizben végezhető el.

b) Ha a gépjármű a helyszínen nem javítható, a biztosító megszervezi a gépjármű autómentővel történő elszállítását a legközelebbi, de legfel­ jebb 100 km távolságban lévő, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe. A gépjármű szállítása az ügyfél kérésére márkaszervizbe is történhet.

c) A biztosító megtéríti a helyszíni javítást végző szerelő szolgáltatási

díját (ideértve a kiszállási díjat és javítási költséget), valamint ha a gép­ jármű a helyszínen nem javítható, az autómentővel történő szervizbe

szállítás költségét is együttesen legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró 250 euró 300 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alkatrészek költségére. Gépjármű tárolása

342. Ha a gépjármű a műszaki meghibásodás vagy a közlekedési baleset

következtében a helyszínen nem javítható és a biztosító megszervezte a biz­ tosított gépjármű szervizbe szállítását, azonban a gépjármű javítása a beszállítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkat­ részhiány miatt), akkor a biztosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján megtéríti a gépjármű tárolásának számlával igazolt költségét legfel­ jebb 5 napra az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró

(maximum 10 euró/nap)

125 euró

(maximum 25 euró/nap)

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezésének országában, a javítást vállaló szerviztől legfeljebb 10 kilométer távolságra lévő helyen történő tárolás költségeit téríti meg.

Kapcsolattartás a szervizzel

343. Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szervezte a biz­

tosított gépjármű szervizbe szállítását, akkor vállalja a szervizzel való kap­ csolattartást, és a biztosított értesítését a javítási munkák állapotáról a szer­ viz közlése alapján.

A biztosító a szerviz által végzett javítás, és az alkatrészek költségeit nem téríti meg, a javítás minőségéért és a vállalt javítási határidő betartásáért nem tartozik felelősséggel.

Gépjármű hazaszállítása autómentővel

344. Ha a biztosítási esemény következményeként a biztosító szervezésében

szervizbe szállított gépjármű javítása a szerviz szakvéleménye alapján

3 munkanapon belül nem oldható meg, a biztosító Platina termékszintű biz­

tosítás alapján vállalja a gépjármű Magyarországra, a biztosított által meg­ jelölt címre történő szállításának megszervezését, valamint a szállítás költsé­ geinek megtérítését a gépjármű korának és a biztosítási esemény jellegének függvényében az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján
Közlekedési baleset esetén	0-10 év	1 000 euró
	11-15 év	500 euró
Műszaki meghibásodás esetén	0-10 év	700 euró
	11-15 év	350 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

Gépjárműben utazó biztosított személyekre vonatkozó szolgáltatások

Továbbutazás és visszautazás a megjavított gépjárműért

345. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszervezte

a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása a szer­ vizbe szállítás napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, a biztosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja a biztosított személyek által választott alábbi szolgáltatások egyikének teljesítését:

a) A biztosító vállalja a biztosított személyek és útipoggyászuk

(biztosítottanként legfeljebb 20 kg súlyú átlagos útipoggyász) az utazás tervezett célállomásáig való eljuttatásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejezésekor a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő utazási többletköltségek megtérítését. Ha a gépjármű nem javítható – legkésőbb a biztosító kockázatviselésének utolsó napjáig –, a biztosító vállalja a biztosított személyek Magyarországra való hazau­ tazásának megszervezését és az utazási többletköltségek megtérítését. A szolgáltatások teljesítését a gépjárműben utazó összes biztosított sze­ mély tekintetében a biztosító az alábbi összeghatárig vállalja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

b) A biztosító vállalja a biztosítási esemény bekövetkezésének helyéről a biztosí­ tott személyek és útipoggyászuk (biztosítottanként legfeljebb 20 kg súlyú átlagos útipoggyász) Magyarországra való utazásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejezésekor a gépjármű vezetésére alkal­ mas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő utazási többletköltségek megtérítését az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

Szállás megszervezése

346. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a gépjármű javítható, de

javítása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, és a biztosított személyek továbbutazása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem oldható meg, akkor a biz­ tosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi szolgáltatá­ sok teljesítését vállalja:

a) A biztosító vállalja a gépjárműben utazó biztosított személyek szállodai elhelyezésének megszervezését a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő szállodában,

b) A biztosító vállalja a szállás költségének megtérítését, feltéve, hogy az adott éjszaká(k)ra vonatkozóan a biztosítottnak a biztosítási esemény helyszínétől több mint 100 km távolságban volt előre lefoglalt és kifizetett szállása, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja. Ebben az esetben a bizto­ sító vállalja a szállásköltség megtérítését a gépjármű menetképessé téte­ léig vagy a továbbutazás első lehetséges időpontjáig, de legfeljebb

5 napra az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 euró 250 euró

Bérgépjármű biztosítása

347. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszervezte

a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása – a szerviz szakvéleménye alapján – a biztosítási esemény bejelentésétől számított 24 órán belül nem fejeződik be, a biztosító Platina termékszintű biztosítás alap­ ján a következő szolgáltatásokat vállalja:

a) A biztosító megszervezi a gépjárműben utazó biztosított személyek és úti­ poggyászuk (biztosítottanként legfeljebb 20 kgsúlyú útipoggyász) szállí­ tására alkalmas bérgépjármű kiszállításának megszervezését.

b) A biztosító vállalja a bérgépjármű kiszállítási, és bérleti díjának megtéríté­ sét legfeljebb 2 napra az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró (maximum 100 euró/nap)

A biztosító a gépjármű bérlésével kapcsolatos további költségeket nem vállalja.

A bérgépjármű biztosításának további feltétele, hogy a biztosított teljesítse a bérgépjármű­kölcsönző cég által a szolgáltatás igénybevételéhez előírt felté­ teleket (pl. dombornyomott bankkártya, személyi okmányok bemutatása stb.).

Telefonköltség megtérítése

348. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító vállalja a biz­

tosítási eseménnyel összefüggésben keletkezett telefonköltség megtéríté­ sét a gépjárműben utazó összes biztosított személy vonatkozásában

Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró 100 euró

Biztosítási esemény bejelentése

349. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

350. A szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi dokumentumokat kell

benyújtani:

– közlekedési baleset esetén az illetékes rendőrség által kiállított helyszíni

jegyzőkönyv a közlekedési balesetről,

– javítást végző szerviz vagy a gépjármű szállítását végző cég igazolása a menetképtelenségről mely tartalmazza: a felmerült kiszállási, javítási és szállítási költségeket,

– eredeti számla a felmerült költségekről (a gépjárműre vonatkozó szám­ lán szerepelnie kell a gépjármű. rendszámának vagy a forgalmi engedély számának, a biztosítottra vonatkozó számlán a biztosított nevének),

– forgalmi engedély másolata (ha a biztosító kéri a biztosított gépjármű beazonosításához).

Kizárások

351. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:

– bármely bérgépjármű műszaki meghibásodására és közlekedési balese­ tére,

– üzletszerű személyszállításra használt gépjármű műszaki meghibásodás­ ára és közlekedési balesetére,

– a helyszíni javításhoz szükséges pótkerék, illetve cserealkatrészek költsé­ gére,

– a biztosított gépjármű szervizben történő javítási és karbantartási költsé­ geire, és a javításhoz szükséges alkatrészek költségeire,

– a biztosított személyek útipoggyászának postaköltségére, ha az útipogy­ gyász nem szállítható együtt a biztosított személlyel (pl. terjedelme vagy tömege miatt),

– a biztosító szervezésében eljáró szolgáltató cég által okozott károk meg­ térítésére,

– a biztosított gépjárműben utazó azon személyekre, akik nem rendelkez­ nek az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás termékszintjével meg­ egyező vagy annál magasabb termékszintű Allianz utasbiztosítással.

352. A biztosító nem vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha:

– a biztosítási esemény bekövetkezéséről haladéktalanul nem értesítették,

– a szolgáltatásokat nem a biztosító szervezte, vagy

– azok igénybevételéhez előzetesen nem járult hozzá.

Kockázatviselés megszűnése

353. A biztosító kockázatviselése – az általános rendelkezésekben foglalta­

kon túlmenően – megszűnik abban az esetben, ha:

– a gépjárművet a forgalomból kivonták,

– a gépjármű tulajdonosa vagy üzembentartója megváltozott,

– a gépjárművet jogellenesen eltulajdonították.

354. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltét­

eleiben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezésekben fog­ laltak az irányadók.

További információk

További információk Telefonos ügyfélszolgálatunktól a +36 (1/20/30/70) 421­1­421­es számokon kaphatók, valamint az allianz.hu címen érhetők el. Bízunk benne, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

2020. december 15. Allianz Hungária Zrt.

1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48­52.

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

Útitárs, Útitárs XL, Útitárs Bérlet utasbiztosítások

A szolgáltatások szempontjából a szerződési feltételek rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Ezüst Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Sürgősségi ellátás baleset, betegség miatt	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül*
Sürgősségi ellátás krónikus betegség miatt	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás terrorcselekmény miatt	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft	20 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás terhesség miatt (26. hét után)	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Sürgősségi fogászati ellátás	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény esetén	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Hazaszállítás krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Hazaszállítás terhesség esetén (26. hét után) esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti halál terrorcselekmény miatt	500 000 Ft	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft
Baleseti rokkantság (100 %)	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül